电梯应急预案

电梯应急救援预案

目录

一、电梯困人应急预案 (2)

二、突发停电应急预案 (4)

三、水浸应急预案 (7)

四、自然灾害应对处理预案 (9)

五、电梯安装应急预案 (11)

一、电梯困人应急预案

1.目的

对出现的突发电梯困人及时处理。

2.职责

工程部全面负责事件的处理，其它各部门协助处理（非工作时间秩序领班全面协调）。

3.工作程序

3.1工程部值班员发现或接报有乘客被困电梯，应立即致电电梯维保公司，通知相关部门和负责人。

3.2确认电梯困人发生梯号、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，同时记录接报或发现时间。向当班领班（非工作时间秩序领班全面协调）和工程部主管汇报。前往相应电梯机房等待电梯维保人员到场，配合电梯维保人员解救被困人员。

3.3监控值班人员使用三方通话安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免故障扩大，发生危险。及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向部门主管或项目总经理。

3.4在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即报告上级领导。

3.5被困者救出后，客服部人员应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话等相关信息以便回访。

3.6电梯维保公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。

3.7客服部、工程部对被困人员进行回访。

3.8事件经过情况，包括接报时间、维修人员到达现场时间、电梯维保公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间等，详细记录并存档。

二、突发停电应急预案

1.目的

对出现的突发停电有效处理情况

2.职责

工程部全面负责事件的处理，其它部门协同处理（非工作时间秩序领班全面协调）

3.工作程序

3.1 在接到停电通知的情况下

3.1.1工程部应协同客服部应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个租户和商户，并在主要出入口发布停电通告。

3.1.2工程部做好相应的准备工作，各部门按排相应人员值守工作岗位。

3.1.3工程值班人员在恢复供电后检查设备。把停电时间及设备检查情况填写在相关表格中。

3.1.4相关记录资料存档。

3.2 在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下。

3.2.1工程部应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知客服部。

3.2.2若是因为配电室故障停电，应严格按照配电室操作规程逐一检查故障点，确认故障排除后方可送电，送电前应先把总闸及各路分闸全部断掉，然后按照先总闸后分闸的顺序逐一送电。

3.2.3立即会同秩序部派人分头前往电梯机房检查电梯运行情况，发现电梯困人立即按照电梯困人应急预案施救。

3.2.4通知客服部将停电情况告知住户和商户，并在主要出入口发布停电通告，必要时紧急电话通知住户，要求住户保持冷静，做好防范。

3.2.5工程值班人员在恢复供电后检查设备。把停电时间及设备检查情况填写在相关表格中。

3.2.6必要时做好租户回访工作

3.3 若突发停电时，正值晚上。

3.3.1工程部应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知秩序部和相关领导。

3.3.2秩序部应维持好秩序，并注意防火，防止发生火灾。加强保安措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼。

3.3.3派人值守办公室、值班室，耐心接待住户询问，做好解释和疏导工作。

3.3.4短时间内不能恢复供电应及时通知重要租户停电情况，上报项目总经理原因。

3.3.5工程主管应立即达到项目协调恢复供电工作。

3.3.6工程值班人员在恢复供电后检查设备。把停电时间及设备检查情况填写在相关表格中。

3.3.7做好租户回访工作。

三、水浸应急预案

1、目的

对出现的水浸能及时有效处置，工作人员操作有序。

2、职责

工程部（非工作时间秩序领班全面协调）会同其它部门负责处理

3、工作程序

3.1工程部值班人员接到报告大楼范围内出现水浸事故，应立即将进水地点、楼层、水源、水势情况报告工程主管（非工作时间由秩序领班负责），并在支援人员到达以前尽量控制现场水势，防止水浸范围扩大。

3.2 工程主管（非工作时间由秩序领班负责）接报后，立即派人员就近采用防水设施保护好受浸楼层各电梯槽口，并将电梯升上最高层，切断电源，以免电梯受损；若电梯轿厢控制面板已经进水，则应立即切断电源，切忌升降电梯，以防故障扩大。

3.3 立即查明水浸原因，采取措施（包括关闭水泵、关闭水阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打开末端放水等），切断水源，并关闭受浸区域之电闸，防止人员触电。若水源来自供水总管或工程部无力解决时，应立即通知自来水公司前来抢修。

3.4 组织力量采用各种手段，包括采用扫帚、吸水机吸水，排净积水，清理现场，尽快恢复整洁。

3.6 水源中断后，工程部应立即派人尽快修复受损设施；客服部出面耐心做好租户的安慰解释工作，尽力解决水浸给租户带来的实际困难，并统计水浸带来的损失。

3.7 如在水浸事故后，有任何公共设施的正常使用受到影响或由此引发停电停水，应知会相关租户及主要出入口设置告示，知会租户；如有任何区域存在危险性，应在该范围内设置警告标志。

3.8 召开会议，分析发生原因，总结经验教训，并采取措施，防止出现类似事故。

3.9对受影响租户进行回访工作，收集整理相关资料并存档。

四、自然灾害应对处理预案

1、目的

对出现的自然灾害及时处置，确保人身和财产安全。

2、职责

工程部（非工作时间秩序领班全面协调）会同各专业部门负责处理。

3、工作程序

3.1灾害的确认

3.1.1监控室接到有关自然灾害的预报报警，必须在5分钟内迅速通知有关部门，并通知物业最高领导。

3.1.2工程部的当班人员，转入紧急工作状态。

3.2灾前动员防止损失

3.2.1在宣传栏粘贴自然灾害的告示，通知客户留意关闭门窗。工程人员检查排水渠道是否畅通，确保无泥沙、杂物及塑料袋淤塞。

3.2.4物业工程部落实准各工具。

3.2.5必须检查所有外露的开关是否上锁及牢固。

3.2.6全体人员协助关闭公共地方的窗户。

3.3自然灾害来临中的救援

3.3.1安保部必须派人全面检查大厦的所有门窗是否关上，发现问题立即通报。

3.3.2工程部各专业人员必须派员留守工作岗位，以备应急抢修。

3.3.3社会救援到达时，由安保部协调接待、指路、现场介绍。

3.4灾害过后的检查

3.4.1秩序部必须派人全面检查大厦所有门窗、公共设施是否完好，发现问题立即通报。

3.4.2工程维修部做好公共设施的巡查、保养，发现问题立即通报。3.4.3参与人员做好相关的文件表格的记录工作。

3.5做好相关租户回访工作

五、电梯安装应急预案

为了积极应对可能发生的重大安全事故，高效、有序组织事故抢救工作，最大限度的减少人员伤亡和财产损失，维护正确的社会秩序和工作秩序，结合项目实际情况，特制定本预案。

一、指导思想：

为贯彻落实《中华人民共和国安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》和《国务院进一步加强安全生产工作的决定》的精神。确保生产安全事故应急处理工作及时、高效、有序进行。最大限度地减轻事故灾害，维护社会稳定。

二、决策机构：公司成立以工程经理为组长、相关部门配合的安全指挥小组，设有两名专职安全员主抓日常工作。安全指挥组是项目安全工作的决策领导机构。统一领导、指挥生产安全事故的应急救援工作。

项目安全指挥组负责项目的安全生产工作。

组长：

副组长：

组员：

组长主要职责：

接到安全事故报告后，启动应急救援预案，组织抢险救援；负责成立安全事故应急救援专家组，组织专家进入事故现场开展技术指导工作；协调相关专业救援队伍实施现场救援；负责组织事故现场抢险

物资和抢险人员的调动；及时向上级主管部门和公司领导报告事故抢险救援进展情况；组织开展协助事故调查、处理工作；宣布预案终止。

副组长主要职责：

负责对突发安全事故应急救援的具体实施。负责事故现场扑灭火灾、控制易燃、易爆、有毒物质泄露和有关设备容器的处置；组织参加伤亡人员搜救；组织现场救护及伤员转移。要作到纪律严明、行动迅速、信息畅通，组员必须掌握对突发事故处理的各项技术和应对措施，有一定的组织能力。

三、安全事故应急救援处置：

安全事故发生后，有关部门按照快速反应、统一指挥、协同配合的原则，迅速开展救援处置工作。

1，组织应急成员按照应急预案迅速开展抢救工作，防止事故的进一步扩大，力争把事故损失降到最低程度；

2，向生产安全部、人力资源部及相关主管领导报告；根据事故发生状态，统一布置应急预案的实施工作，并对应急处理工作中发生的争议采取迅速紧急处理措施；

3，负责制订人员疏散和事故现场警戒方案；负责事故现场区域周边道路的交通管制工作，禁止无关车辆、人员进入危险区域，保障救援道路的畅通；组织事故可能危及区域的人员撤离和疏散，对人员撤离区域进行治安管理；

4，紧急调用各类物资、人员、设备和占用场地。事故抢救处理工作结束后及时归还或补偿；

5，统计伤亡人员情况；做好伤亡人员的善后及安抚工作；

6，配合上级有关部门进行事故调查处理工作；适时将事故的原因、责任及处理意见向社会公布；

7，对配备的救援器材及设备要保持良好和备用状态（如：起重堵漏器材、个人防护器材、洗消器材、灭火器材、高空救助器材、破拆器材、呼吸防护器材、照明器材）；

8，根据预案实施过程中发生的变化和问题，及时对预案进行修改和完善。

四、应急处理：

1，安全事故发生后，必须以最迅速、最简捷的方法，立即将所发生的事故情况报项目安全指挥组，并在２４小时内写出书面报告。事故报告内容应包括以下７项内容：

（一）发生事故的单位名称；

（二）事故发生的时间、地点；

（三）事故的简要经过、伤亡人数、直接经济损失和初步估计；

（四）事故原因、性质的初步判断；

（五）事故抢救处理的情况和采取的措施；

（六）需要有关部门和单位协助事故抢救和处理事宜；

（七）事故的报告单位、签发人和时间。

2，项目安全指挥组接到生产安全事故报告后，立即报告分公司、公司生产安全部和主管领导，同时进行事故现场保护和证据收集。指挥组接到事故报告后３０分钟必须完成以下工作：

（一）立即报告行业主管部门。

（二）指挥组根据事故情况，立即组织有关人员展开，调集应急抢救人员、车辆、机械设备进行抢救。

（三）立即组织或通知就近单位组织应急抢救人员、车辆、机械设备。组织抢救力量，做好增援

准备。

3，抢救方案根据现场实际发生事故情况，最大可能迅速调集人员、车辆、机械设备，迅速投入到抢救及突击抢救行动中，调查现场情况，如有人员失踪，立即判明方位，紧急安排技术人员根据工程特点、事故类别，制定抢救方案，必要时请求公安（１１０）、消防部门（１１９）协助抢险，请公安部门配合，疏散人群，维持现场秩序。

4，伤员抢救立即与急救中心（１２０）和附近医院联系，请求出动急救车辆并做好急救准备，确保伤员得到及时医治。

5，事故现场取证救助行动中，安排人员同时作好事故调查取证工作，以利于事故处理，防止证据遗失，

6，自我保护在救助行动中，抢救机械设备和救助人员应严格

执行安全操作规程，配齐安全设施和防护工具，加强自我保护，确保抢救行动过程中的人身安全和财产安全。

五、其它事项：

1，应急救援工作结束后，指挥组应当组织相关部门和单位认真进行总结、分析，吸取事故事件的教训，及时进行整改，对有关单位和人员进行奖惩。

2，本预案是项目对有可能发生的生产安全事故，组织实施紧急救援工作并协助上级部门进行事故调查处理的指导性意见，在实施过程中根据不同情况随机进行处理。

3，要根据条件和环境的变化及时修改和完善预案的内容，并组织有关部门人员认真学习，掌握预案的内容和相关措施。定期组织演练，确保在紧急情况下按照预案的要求，有条不紊的开展事故应急处理工作。

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20XX年X月X日