ISO9001内部审核考试试题
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ISO9001:2008培训试题
Result:of 100.
1、问答填空题(每空1分,共30分)
1.ISO9001的管理体系是靠文件保证的,一个公司的ISO文件通常应该包括那几个阶层?
一阶:手册
二阶:程序文件和记录
三阶:作业指导书和记录
2.ISO9001的过程模式中,核心的四大模块是_管理职责_,__资源管理_ ,_产品的实现__,和_测量、分析和改进_,这四大模块也就是标准条文的5、6、7、8四个章节。
3.ISO9001所说的企业资源包括哪三类?
答:A) 人力资源B) 基础设施 C) 工作环境
4.人力资源管理最重要的,是确保每个人员的能力能够胜任其岗位的要求。而确定岗位能力要求应该从教育、培训、技能、经验等四个方面考虑。
5.标准条文第8章提到了哪4种监控和测量?
答:A) 顾客满意度监测B) 内部审核监测C) 过程监测D) 产品监测6.ISO9001中规定,完整的新产品设计和开发必须进行策划、输入、输出、评审、验证和确认。必要时对设计变更进行控制。
7.ISO9001 所指的“产品防护”包括:标识、搬运、包装、贮存、保护。
2、选择题(每题1分,共5分)
1.某公司工程部,在设计的某一阶段制作样品,送给客户试用并在样品上签字,这项工作应看作:
A)设计验证B)设计确认;
2.而该公司品管部按照“设计说明书”对样品进行检查,并出具报告,这项工作应看作:A)设计验证 B)设计确认;
3. 公司的质量方针和质量目标应该由谁批准?
A)管理代表;B)最高管理者;C)质量经理;D)任何人
4. 每个公司应该指定几名管理者代表?
A)1名; B)2名; C)3名; D)随便
5.工作中出错不可怕,怕的是重复出现同样的错误。所以很多公司都强调要“防止再发”。这属
于ISO9001中的:A)纠正措施; B)预防措施
3、判断题(以下各题请在“判断结论”栏内打勾或打叉表示对或错。)每题1分,共25分。
序号判断结论题目
1 对一个公司只能指定一名管理者代表。
2 错“管理者代表”应该是专职的,不应兼任其他职务。
3 对公司的最高管理者必须参加管理评审会议。
4 错质量方针和目标一经提出就不再改变。
5 错生产部的质量目标可以是“努力减少不良品,降低损耗”
6 是所有的客户订单都必须经过评审,并要保留书面的评审记录。
7 是从事与质量有关工作的人员都必须经过认可才能上岗。
8 是设计输出必须符合设计输入要求
9 是设计输出的所有的图样都应经过签署以表示已被批准。
10 是每次设计变更都要重新进行评审、验证和确认。
11 是发给供应商的《采购单》必须清楚地描述要订购的产品。
12 错有时生产急需,可以在“采购单”中注明交期“尽快”,而不必限定具体时间
13 错包装材料的供应商可以不评估。
14 对设备供应商可以不评估。
15 错每件产品都必须用标签进行标识。
16 错所有的材料必须要能追溯到最初的来源。
17 错每个工作岗位都要提供书面的作业指导书。
18 对有的原材料可以不经过IQC检验,直接由仓管人员检验入库即可。
19 对规定的检验未完成之前,半成品不可以流入下工序(除非紧急放行)。
20 错最终试验和检验报告必须永久保存,以便将来追溯。
21 错产品检验状态标识可以防止不合格的成品出厂。
22 错客户财产指的是客户提供的原材料。
23 错不良品经认真返修后可以直接出货。
24 错内部质量体系审核应该由品管部IPQC每天在生产线上进行。
25 对质量方针必须包括“客户满意”和“持续改进”的含义。
4、请判断以下说法是否正确?如果不对,请说明相应条款以及相应的依据:(每题5分,共40
分)
1.在审核培训时,程序要求所有员工都必须建立个人教育训练记录卡,但品管部工号为011的员工记录没有。
答: 6.2.2
2.品管部累积了大量客户抱怨都未处理,例如08.24A客户
答: 7.2.3
3.不合格品控制程序中规定,所有不合格品必须报请客户批准后方可特采,但审核中发现
00.11.20生产的B产品的不合格品未经客户批准特采即交货
答: 8.3
4.不合格品控制程序中规定,生产中不合格品放置在红色箱中,但在生产现场发现:不合格品有放在绿箱中和黄箱当中。
答: 8.3
5.在审核时发现008号工艺文件要求机器的速度是5秒/圈,但实际为3秒/圈
答: 7.5.1
6.问业务部013号业务员,业务员说要进行定单评审,但在回答评审内容时描述不清楚,与文件规定的不相符合
答: 7.2.2
7.在内部审核程序文件中规定一个星期进行一次全面的内部质量审核,但现半年都未进行
答: 8.2.2
8.在品管部,审核员看到一份检验标准书规定产品的尺寸要求是250.1,但检验记录是
25.2,最终判定结果是合格,审核员问为什么?品管主管回答:“因为只大0.1,对使用
无任何影响。”
答: 8.3