《电子商务概论课程》期末复习指导及答案

电子商务概论课程期末复习指导

第一部分课程考核的有关说明

一、考核对象。本课程考核对象为开放教育专科各专业的学生。

二、考核方式与目标。

通过本课程的教学，使学生熟练掌握电子商务的基本理论知识，掌握基本的电子商务操作，能够对电子商务相关经济现象进行初步的分析，为电子商务专业知识的深入学习奠定基础。

本课程采用形成性考核和终结性考核相结合的方式。形成性考核包括4次平时作业，平时作业成绩占学期总成绩的30%。终结性考核即期末考试，期末考试成绩占学期总成绩的70%。

三、考核依据。本课程的命题依据是辽宁广播电视大学《电子商务概论》教学大纲，由清华大学出版社出版卢金钟、张昭俊、王永生主编的《新编电子商务概论》教材和本考核说明。

四、考试要求。鉴于本课程是一门专业理论和实务课，主要考核学生对基本理论、基本方法的理解和应用能力。在能力层次上，从了解、一般掌握和重点掌握三个角度来要求。了解是要求学生对本课程的基本知识和相关知识有所了解；一般掌握是要求学生对基本理论、基本技能和基本方法，不仅要知道是什么，还要知道为什么；重点掌握是要求学生能综合运用所学的基本理论、基本方法和基本技能，根据所给的条件，灵活自如地处理业务问题。

五、命题原则

1．本课程的考试命题在《电子商务概论》课程教学大纲、考核说明和文字教材范围之内。按照重分析理解和理论联系实际原则，既考查对基本知识的理解能力，

又考察运用所学知识综合分析问题和解决问题的能力。

2．试卷将尽可能兼顾各个能力层次。在一份试卷中，各层次题目所占分数比例大致为：了解10%左右，理解或掌握占30%左右，重点理解或应用占60%左右。3．试卷合理安排题型的比重。题型分为：填空题、判断题、多项选择题、综合分析题（含计算分析、案例分析和论述）等。在一份试卷中，各题型所占的分数比例为：填空题20%，判断题20%，多项选择题30%，综合分析题30%。

4．试题的能力层次和题型是两个不同的概念。在各题型中，都可以含有不同能力层次的题目。命题时要两者兼顾，在一份试卷中应保持合理结构。

5．考核形式。期末考试的形式为基于网络和笔试两种，开卷。

以下市级直属考点，具体包括：鞍山、抚顺、本溪、锦州、丹东、营口、辽阳、朝阳、阜新、铁岭、盘锦、葫芦岛、直属沈阳等13个考点为试点考点。

对于试点考点，以上课程的终结性考试全部采用“省开课考核平台”进行考核；对于非试点考点，以上课程的终结性考试仍然采用纸质考试形式，具体考试要求见本学期考试文件。

6．答题时限。本课程期末考试的答题时限基于网络为60分钟，纸质考试为90分钟。

第二部分课程考核重难点

第一章电子商务概述

教学目的与要求：通过本章的学习，能够掌握电子商务的概念，掌握电子商务的分类和意义，重点掌握电子商务的功能和作用，了解电子商务的产生和发展。

主要知识点：

1．电子商务的产生与发展

2．电子商务的概念

3．电子商务的分类

4．电子商务的功能和特点

5．电子商务的意义

教学难点：

电子商务的概念的理解

教学重点：

电子商务的功能和作用

重点名词：电子商务、B2B、B2C、C2C、C2B、电子数据交换、移动商务教学建议：多种媒体共同使用，注重现实课堂与虚拟课堂相结合

第二章电子商务框架与商业模式

教学目的与要求：通过本章的学习，重点掌握电子商务的运营模式和商业模式，掌握电子商务的基本原理和框架结构，了解电子商务的流程。

主要知识点：

1．电子商务框架

2．电子商务流程

3．电子商务企业运营模式

4．电子商务的中介服务

教学难点与重点：

电子商务的运营模式和商业模式

重点名词：电子商务的框架结构、物流、认证中心、支付网关、电子商务的商业模式、门户网站、内容提供商、交易经理人、社区服务商

教学建议：多种媒体共同使用，注重现实课堂与虚拟课堂相结合

第三章网络经济与网络经济学

教学目的与要求：通过对本章的学习，重点掌握网络经济学的基本特征及理论，掌握网络经济学的概念及含义，了解网络经济学的性质和功能，了解网络经济学的研究对象。

主要知识点：

1．网络经济的含义及特征

2．网络经济学及其研究对象

3．网络经济学的基本特征及理论

教学难点与重点：

网络经济学的基本特征及理论

重点名词：网络经济、网络经济学、梅特卡夫法则、网络效应、马太效应、摩尔定律

教学建议：多种媒体共同使用，注重现实课堂与虚拟课堂相结合

第四章电子支付

教学目的与要求：通过本章的学习，能够重点掌握电子支付工具和移动支付的特点及应用，掌握网上银行和电子银行的相关概念，了解电子支付和移动支付的流程。

主要知识点：

1．电子支付概述

2．电子支付工具

3．移动支付

4．网上银行与电子银行

教学难点与重点：

电子支付工具和移动支付的特点及应用

重点名词：电子支付、网上支付、数字现金、电子支票、第三方支付、移动支付、网上银行、电子银行

教学建议：多种媒体共同使用，注重现实课堂与虚拟课堂相结合

第五章电子商务管理应用

教学目的与要求：通过本章的学习，重点掌握ERP、CRM、SCM、BPR 的主要思想和核心内容，掌握电子商务与ERP、CRM、SCM之间的关系，了解ERP、CRM、SCM、BPR的背景和实施步骤。

主要知识点：

1．电子商务与企业资源计划

2．客户关系管理的产生与发展

3．供应链管理的产生与发展

4．业务流程再造

教学难点与重点：

ERP、CRM、SCM、BPR 的主要思想和核心内容

重点名词：企业资源计划（ERP）系统、客户关系管理、供应链、流程图、标杆瞄准法

教学建议：多种媒体共同使用，注重现实课堂与虚拟课堂相结合

第六章网络营销

教学目的与要求：通过本章的学习，重点掌握网络营销策略，掌握网络营销的相关理论，了解网络市场调查方法和特点。

主要知识点：

1．网络营销概述

2．网络营销策略

3．网络市场调查

教学难点与重点：

网络营销策略

重点名词：网络营销、直复营销、网络软营销、网络社区、网络礼仪、关系营销、网络关系营销、网络整合营销、网络促销、网络营销渠道、网络市场调查教学建议：多种媒体共同使用，注重现实课堂与虚拟课堂相结合

第七章网上支付与结算

教学目的与要求：通过本章的学习，重点掌握第三方物流、第四方物流和物流外包业务，掌握电子商务物流的内容，了解电子商务物流的解决方案和电子商务物流的产生背景和发展。

主要知识点：

1．电子商务物流概述

2．电子商务物流的发展

3．物流业务外包

4．电子商务物流解决方案

教学难点与重点：

第三方物流

第四方物流

物流外包业务

重点名词：电子商务物流、电子商务概念模型、业务外包、第三方物流、第四方物流、物流代理、综合物流代理

教学建议：多种媒体共同使用，注重现实课堂与虚拟课堂相结合

第八章电子商务相关技术

教学目的与要求：重点掌握Internet基础知识，重点掌握现代物流信息技术，掌握计算机网络技术，掌握电子数据交换技术EDI，了解Web应用技术。

主要知识点：

1．计算机网络技术

2．互联网基础知识

3．WEB应用技术

4．电子数据交换技术EDI

5．现代物流信息技术

教学难点与重点：

Internet基础知识

现代物流信息技术

重点名词：计算机网络、广播式网络、点对点式网络、局域网、城域网、广域网、计算机网络的拓扑结构、传输控制协议/网间协议、IP地址、域名、射频识别技术

教学建议：多种媒体共同使用，注重现实课堂与虚拟课堂相结合

第九章电子商务安全技术

教学目的与要求：重点掌握防火墙技术，重点掌握电子商务的认证技术，重点掌握安全技术协议，掌握电子商务安全面临的风险，了解数据加密技术。

主要知识点：

1．电子商务安全概述

2．防火墙技术

3．数据加密技术

4．电子商务的认证技术

5．安全技术协议

教学难点与重点：

防火墙技术

电子商务的认证技术

安全技术协议

重点名词：黑客攻击、口令攻击、服务攻击、IP地址欺骗、计算机病毒、防火墙、对称加密技术、非对称加密、数字签名、数字证书、认证中心CA