景区通讯工具使用管理制度

景区通讯工具使用管理制度

10.1 电话的管理

10.1.1 单位电话，主要用于与外界沟通、方便开展业务之用，不提倡员工在单位内打私人电话。

10.1.2 员工打电话，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间。

10.1.3 总机接外线电话至分机时，一般电话铃声响五次无人接听，即挂机。

10.1.4 总机接听外线电话的标准用语为：“您好，××景区”；当对方告之分机电话时，说：“请稍等”；分机占线时，说：“电话占线，请稍后再打”；接听内线电话的用语为：“您好，总机”；其他内容视情况问答，总的要求是规范、简洁、礼貌。

10.1.5 公司不允许员工在单位挂私人长途电话。行政、管理部门因工作需要挂长途电话的，需经部门主管同意后，方可挂拨。

10.1.6 员工未经同意即挂国内私人长途电话的，或以公事为由骗挂国内长途电话的，罚当次话费的150％；私挂国外长途电话的，提高罚款比例。

10.1.7 公司可为主要领导的住宅安装固定电话或配备手机，并报销全部或部分话费。

10.2 传真机管理

10.2.1 公司或部门配备的传真机，主要是为了加快平面信息（包括：技术资料、信函等）的传送。一般的信息，可用电话交流。

10.2.2 公司的传真机由专人负责管理和操作，向外发传真应经部门领导同意后方可使用。

10.2.3 负责使用和管理传真机的人员，在接到外来传真时，应及时向有关人员传递，不得延误。