京东商城物流管理系统信息系统的开发

京东商城物流管理信息系统的开发

一、系统概述

（一）系统开发目标

电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程的电子化，它是信息化、网络化快速发展的产物。物流则是通过运输、保管、配送等方式实现物品由产地到消费地所进行的计划、实施和管理全过程。物流是电子商务过程的基本要素之一，一个高效的、合理的、畅通的物流系统是电子商务正常运行、发挥其高效快捷优势的基础。

社会的快速发展对电子商务体系的物流系统提出更高的要求，需要物流系统具有更高的适应性能力、配送管理能力。RFD和3G通信技术是近年来发展迅速的技术，将它们融合应用到物流系统中去可以大大提高整系统的适应和反应能力。本文设计的基于RFD和3G系统融合的电子商务的物流解决方案，利用了RFD的读取方便快捷、识别速度快、动态实时通信等特点完成了便捷的配送管理系统，方案的物流运输系统则利用3G系统LCS增值业务完成物流运输全过程的实时监控，解决了现行物流的一系列问题。

京东商城为了配合其业务发展战略和实际运作的需要，为客户提供更好的服务质量，开发了一套先进的物流系统软件，，使公司管理人员能够很直观和方便的管理本公司的业

务，也能够在第一时间了解到货物的相关信息。

（二)系统开发背景

电子商务利用计算机技术、网络技术和远程通信技术来实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易，而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易。电子商务下物流系统要求物流的运作方式：信息化、网络化；电子商务下物流系统要求提高物流的运作水平：标准化、信息化；电子商务下物流系统要求提高物流的快速反应能力：高速度、系统化；电子商务下物流系统要求提高物流动态调配能力：个性化、柔性化；电子商务下物流系统要求改变物流的经营形态：社会化、全球化。

京东商城的销售业绩可望让人震撼。从2004年到现在，用了5年得时间，打造成了单笔销售额过亿的数字。京东有着这么强大的销售额做支持，所以应该拥有自己独特的物流系统，打造自己的配送团队。另外京东商城拥有丰富的车辆资源，客户资源，以及强大的运营网络资源，物流管理系统起到举足轻重的作用。

（三）系统的主要功能

物流系统的功能要素指的是物流系统所具有的基本能力，这些基本能力有效地组合、联结在一起，便成了物

流的总功能，便能合理、有效地实现物流系统的总目的。物流系统的功能要素一般认为有运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息等。这些基本能力有效地组合、联结在一起，便成了物流的总功能，便能合理、有效地实现物流系统的总目的。

电子商务随着计算机和互联网的迅速发展而得到极其广泛的应用，电子商务交易量、物流配送管理工作量也随之大幅度增长，如果快捷地进行商务交易、物品配送管理是电子商务进一步发展中需要解决的一个问题。此外在目前电子商务中，交易过程和物流过程还是两个相对割裂的部分，客户在进行交易后只能被动的等待交易物品送达，无法及时获得交易物品的配送、运输信息。

近年来电子技术飞速发展，新技术层出不穷。RFID和3G移动通信系统就是其中的两个重要代表，RFID可以采用非接触方式、方便快捷的识别物品标签，3G移动通信系统则提供的了多种增值业务，其中LCS位置服务则可以快速便捷的获取自己或者别人的位置信息。本文中提出的基于RFID 和3G融合的电子商务物流解决方案，就是利用RFID技术以及3G移动通信系统的LCS增值服务，将电子商务交易、物流配送管理和物流运输的实时监控、查询功能融合为一体化的综合流程。在电子商务交易完成后就可以利用RFID技术查询商品电子标签、获取商品信息，然后根据商品的具体信

息完成物流配送计划。

在商品运输过程中通过LCS服务能及时查询运输车辆的位置信息，客户在交易后能随时查询自己商品的运输信息。综上所述，本方案主要包括三方面的功能，分别是电子商务交易管理、配送中心货物的入库、存储、出库自动化识别管理，以及物流运输环节实时监控。

1.电子商务交易管理：电子商务交易是在Internet的开放网络环境下，基于浏览器服务器应用方式，实现消费者的网上购物、网上交易和在线电子支付。

2.配送中心管理：配送中心管理是利用货物上的射频标签、配送中心的射频识别系统、管理软件完成货物的入库、出库等管理功能。当贴有标签的货物通过设定的信号采集点时，标签发射出具有代表身份特征的射频信号，经系统接收、处理并发送到管理软件系统，现对货物的信息采集、入库存储、定期盘点、分拣出库等功能。

3.位置服务：位置服务LCS(Location Service)是未来的3G移动通信系统根据用户所在位置提供位置信息的增值业务，本方案利用LCS服务进行物流运输环节的调度和实时监控。

二、现行系统概况

（一）现行系统状况

物流是网购中企业与消费者能直接相互接触的少量环

节之一，也是直接影响用户体验和满意度的重要环节。刘强东坦言，客户购物满意度的70%决定于配送的及时性，而物流配送平台不健全，机制不完善成为制约京东商城继续壮大的瓶颈。

京东商城没有自己的物流系统，它是通过第三方物流平台实现与客户间的交易，商品的运输。在与第三方物流公司合作时，由于账期问题会导致企业的回款时间较长，严重影响了资金周转效率及安全性。不仅如此，第三方物流公司配送时，由于对产品特性不了解或搬运不够仔细，个别时候在送货途中使产品外观造成不同程度损伤的事情时有发生。在物流压力的逼迫下，京东商城决定成立自有物流公司作为提高物流配送能力和服务水平的突破口。

（二）现行系统分析

我国大部分企业的生产物流管理状况存在很大的问题，京东商城也不例外，销售额增长奇迹与物流配送水平落后的差距，成为卡在京东商场咽喉上的枷锁，其现行物流系统的不足具体表现在如下几个方面：

1.设施布局：从工厂整体布局上，我国部分早期建成的厂矿生产工艺布局不大合理，工序间的衔接性差，厂内交叉物流现象比较严重，这无疑增加了生产的复杂性和生产物流成本。合理的厂区布置可使企业能从其提供的服务中获得最大的效益，具体有：在满足生产工艺过程的要求下，达到最

短的运输路线，尽可能减少或没有交叉物流；有最大的灵活性，以使企业能对将来的发展变化有快速响应能力；最有效的面积利用；最良好的工作环境；最合理的发展余地，对一个企业来说，生存和发展是它的两大目标，因此，合理的厂区平面布置应能为企业的发展提供适当的余地。上述物流问题的改善耗时长，投入大，但改进后会对整体物流的改善起到重要的作用。

2.生产物流管理：生产物流计划制订缺乏基础数据和预测信息，计划的执行率偏低。企业生产计划是企业生产管理的依据，也是生产物流管理的核心内容。生产计划工作的内容就是要在企业生产计划策略的指导下，根据生产预测和优化决策来确定企业的生产任务，将企业的生产任务同各生产要素进行反复的综合平衡，从时间上和空间上对生产任务作出总体安排，并进一步对生产任务进行层层分解，落实到车间、班组，以保证计划任务的实现。编制一个科学的生产计划，除了要掌握国家宏观经济政策和企业经营的环境外，还要使用有关企业生产活动的许多基础资料，如生产工序能力、工序的作业率、生产效率、产品收得率、主要原燃料和能源单耗、副产品的发生量等。充分而准确的信息资料是编制生产计划的基础。因此，编制生产计划前收集和整理各方面的资料是一项必做的工作。

库存管理方面，大部分企业在制品和产成品库存没有合

理的定额依据，在制品和产成品库存较高。库存管理的目的是在满足顾客服务要求的前提下通过对企业的库存水平进行控制，力求尽可能降低库存水平、提高物流系统的效率，以增强企业的竞争力。库存水平的高低，直接影响着企业的生产经营，必要的库存量是防止供应中断、交货误期、保证生产稳定和连续的重要条件，它有利于提高供货柔性、适应需求变动、减少产销矛盾。但库存同时也需要占用资金、支出库存费用，过量的库存会掩盖生产中的各种问题，因此，合理压缩库存已经引起各企业普遍重视。

在生产调度方面，调度机构设置比较臃肿，调度手段较为落后，信息反馈不实时等。工序能力匹配方面，大部分生产企业生产过程中各工序生产能力不匹配现象较为严重，能力不足或者能力过剩。信息系统建设方面，我国大部分企业信息系统整体上比较滞后，企业内信息孤岛现象比较严重。物流和信息是密不可分的，物流是信息流的载体，而信息流反映着物流的运行，因此，利用以网络为依托的信息技术构建企业信息平台，实现物流领域及时、透明的信息传递和数据交换，这是企业生产和物流管理现代化的基本要求。三、新系统逻辑方案

（一）新系统目标

通过对京东商城的物流系统现行存在的问题有针对性的进行研究，来设计出符合京东商城的物流系统软件。将现

时代下的FRID与３Ｇ技术相结合。实现京东商城电子商务不断的发展。以物流的先进性带动电子商务。实现利润的最大化。利用FRID增加供应链的可视性，提高供应链的适应性能力。通过在供应链全过程中使用RFID技术，准确的信息使得企业乃至整个供应链能够在最短的时间内对复杂多

变的市场作出快速的反应，提高供应链对市场变化的适应能力。

降低库存水平，提高库存管理能力。将RFID技术应用于库存管理中，企业能够实时掌握商品的库存信息，从中了解每种商品的需求模式及时进行补货，结合自动补货系统以及供应商管理库存解决方案，提高库存管理能力，降低库存水平。有助于企业资产实现可视化管理。在企业资产管理中使用RFID技术，对叉车运输车辆等设备的生产运作过程都通过标签化的方式进行实时的追踪，便可以实时地监控这些设备的使用情况，实现对企业资产的可视化管理，有助于企业对其整体资产进行合理的规划应用。加快企业信息化进程，提高客户服务水平。RFID技术的使用，能大大加快企业信息化进程，促进企业内部及各个部门之间的信息共享，使得企业能够更有效地整合其业务流程，提高对市场变化的快速反应能力。与此同时，企业能够为客户提供准确、实时的物流信息，并能降低运营成本，实现为客户提供个性化服务，大大提高了企业的客户服务水平。

RFID技术将彻底解决物流管理中信息采集的自动化问题。贴在单个商品、包装箱或托盘上的RFID标签，可以提供供应链管理中产品流和信息流的双向通信，并通过互联网传输从标签采集到的数据。同条形码技术相比，RFID技术可以大大削减用来获取产品信息的人工成本，使供应链许多环节操作自动化。现代物流涉及大量纷繁复杂的产品，其供应链结构极其复杂，经常有较大的地域跨度，因此对信息的准确性和及时性要求非常高。若采用RFID，可以节省大量扫描条码的人力成本，此外RFID可解决零售业物品脱销、盗窃及供应链被搅乱带来的损耗。其次利用３Ｇ技术实现：（１）订单管理、货运业务管理、仓库台帐管理、人车分配、车辆技术管理、财务管理、查询等功能，系统减少人工配单、人工统计的工作量，加强车辆调度功能，加快各环节的信息交流和协作，提高部门协同工作效率，从而提高了企业整体效率。

(2)功能强大的跟踪服务平台。

(3)实现网上实时信息查询、委托，客户可以凭有效身份透明的查询货物状态整个运输过程、进度，方便客户在货物流转的过程中，更合理的安排生产销售计划。

(4)GPS／3IS／GSM车辆定位系统。

(5)利用GSM短信息网络，通过车载终端实现对车辆的实时监控、跟踪，提高车辆的有效利用率，保证车辆及货物

安全，加强对车辆和驾驶员的控制。

（二）新系统逻辑模型

总的物流系统流程图

该系统有两大模块构成：配送中心管理、物流运输管理模块，该系统利用了RFID和3G移动通信系统的LCS增值服务功能，配送中心管理系统利用了RFID的读取方便快捷、识别速度快、动态实时通信，物流运输管理系统利用3G系统LCS增值业务完成物流运输全过程的实时监控等特点完成

了便捷的配送管理。由于该系统包括多个层层子系统，关系比较复杂。方便于大家清楚地了解其功能以及工作原理，我们仅针对一个子系统进行详细的介绍——配送中心管理系统。以下是该子系统的的流程模型。

配送中心管理流程

（三）新系统功能分析

本文中提出的电子商务的物流解决方案中，物流环节可分为两大部分，分别是配送管理功能和运输监控、管理功能。配送中心管理作为物流环节的一个重要组成部分，在整个物流解决方案中处于中问位置，通过它将电子商务交易管理和物流运输管理两部分联系在一起。配送中心管理功能一面和交易管理联系，它根据客户的交易情况完成商品的包

装、出库以及发送管理，并根据库存情况完成入库计划，在商品入库时完成库位分配和入库管理配送管理功能另一方面和物流运输管理功能想联系，在完成发送管理后将发送计划送达到运输管理、监控子系统，控制运输车辆的运作。基于RFD的配送中心由射频识别模块、管理软件模块组成。其中：

(a)射频识别模块：由各类型号阅读器构成，主要用于读写电子标签上的信息。将数据到的数据信息进行适配发送给中心数据库系统。

(b)管理软件模块：控制流程各环节的动作，完成收货入库管理、盘点调拨管理、拣货出库管理以及整个系统的数据备份、数据查询、数据统计、报表生成、报表管理。

就物流系统的一子系统：配送中心管理系统。对它进一步详细介绍其功能。配送中心的管理主要包括以下功能：

(1)入库管理：入库管理建立与ERP采购计划和到货计划的接口，从物料入库到入库检验和上架进行严格的流程控制。采用自动识别技术加快入库操作，并可根据既定的规则对物料的存放地点(库位)进行指定，做到物料的有序存放．并实现准确的批次管理。

(2)货位分配管理：仓管员对入库指令的货品或退货货品的货位分配管理。仓管员根据入库指令中的货品信息和仓库货位的存货情况进行货位分配，打印入库指导单和货品RF

标签，提供给入库现场作业使用。

(3)退货管理：这个Use Case由收货员选择退货管理时开始：系统显示退货管理的主画面。用户可以选择的作业包括退货入库货品资料登记、已登记退货入库资料的修改删除，或是多种形态的查询等，这些在替代流程中有详细记述，用户结束或取消作业时本Use Case会结束。

(4)重新包装管理：出库时：仓管员按订单运输配载选择合适的包装进行货品重新包装，新包装作为运输管理系统(T临)中的运输对象，并打印新包装条码标签，作为运输条码跟踪。入库时：仓管员按入库单信息对货物重新包装放入仓库存储，并打印新包装条码标签，作为入库条码跟踪。

(5)发运管理：系统可接收(或直接输入)发货计划，自动根据发货设置来生成发货位置和数量列表，为员工进行发货指导，配合发货扫描提示，保证所发货物的正确性。

(6)出库管理：出库操作根据出库计划指定出库物品的具体位簧和数量，采用扫描出库方式提高出库速度和准确度，避免人工操作的失误。

(7)统计分析：提供库存周转分析、仓库利用分析等功能，并可对滞留货品行报警提示。

（四）新系统的管理方法及模型

一个好的企业不仅需要有好的物流系统软件还需要拥

有维护系统的管理方法及体制。对于本方案开发的物流系

统。如果其要正常顺利的运行，需要将各类信息存储、收集

等。便于系统工作。我们将各类信息存储于数据库之中，进

行管理。将物流系统于数据库二者相结合。才能保证企业的

运营，提高工作效率。方便快捷。针对这一物流系统，我们

所建立的数据库内容有以下几部分组成。

（五）新系统相配套的管理制度及运行体制的建立

物流系统的设计与正常运行需要通过数据库的保障。所

以必须要有一套相配套的管理制度。京东商城的电子商务的

客户信息、商品信息，配送 中心仓库的库存信息，物流运

输的货运车辆船只信息都必须全部存储在相应的数据库中， 结构性的

战略性的

功能性的

操作性的 客户

服务

渠道发展 配送网络

运输管理 绩效

考核 组织 架构

信息系统 仓库管理 物料和

生产管理

业务 流程

并通过和各个子系统进行通信将这些信息发送出去，从而保证整个方案的顺利运转。因此数据库的合理选型和设计显得尤为重要。

SQL Server是一个关系数据库管理系统，是Microsoft 推出新一代数据管理与分析

软件。它是一个全面的、集成的、端到端的数据解决方案，它为企业中的用户提供了一

个安全、可靠和高效的平台用于企业数据管理和商业智能应用。最终数据库选择使用微软的SQL SOlVer。关系型数据库通常包含下列组件：

（1）客户端应用程序(Client) （2）数据库服务器(Server) （3）数据库(Database)

关系数据库设计：

是对数据进行组织们化和结构化的过程，核心问题是关系模型的设计。数据库规模较小时可以比较轻松的处理数据库中的表结构，随着项目规模的增长，相应的数据库也变得更加复杂，关系模型表结构更为庞杂，由于表结构定义的不合理，会导致在更新数据时造成数据的不完整。所以必须规范数据库流程以更好的设计数据库的表结构，减少冗余的数据。

在设计和操作维护数据库时，关键的步骤就是要确保数据正确地分布到数据库的表中。使用正确的数据结构，不仅便

于对数据库进行相应的存取操作，而且可以极大地简化应用程序的其他内容(查询、窗体、报表、代码等)。数据应该尽可能少地冗余，即重复数据应该减少到最少。例如，商品的名称不应该被存储在不同的表中，因为这里的商品名称是商品的一个属性。如果存在过多的冗余数据，这就意味着要占用了更多的物理空间，同时也对数据的维护和一致性检查带来了问题，如果商品名称发生变化时，冗余数据会导致对多个表的更新动作，如果忽略了其中一个，那么就可能导致数据的不一致性。

四、系统设计实施初步计划

（一）工作任务

制定系统设计总体计划书，了解及参与整个系统设计的全过程。物流系统的整体设计。制定系统的管理制度。系统的各个子系统功能测试。

（二）时间进度计划、资源需求、经费预算

1.时间进度计划：

第一阶段：调研，制定物流系统设计规划报告。（一个月）第二阶段：需求分析设计，制定物流系统分析报告。（一个月）

第三阶段：物流系统设计，编码测试修改。（三个月）

2.资源需求：

硬件设备：电脑、办公设备、交换机、射频工具（电子标签、

读写器等）

技术人员：开发系统软件。

资金投入：足够的开发系统成本

3.经费预算：

设备描述数量单价（元）总费用（元）电脑 4 3000 15000 桌子、凳子4套300 1500 网费/ 50 200

交换机 1 50 50 人员工资 4 20000 100000

无线射频、3G 技术设备2 100000

20000

合计14 73400 316750