论现代企业管理者应具备素质

[摘要]：经济高速发展的现代社会，计划、组织、协调、指挥、控制等活动要比过去任何时代都复杂，给现代管理者提出了新要求。作为企业的领军人物，其能力和素质对整个企业至关重要。应有高尚的思想品德修养、渊博的知识、完善的个性、以及良好的心理素质加之其管理方式、方法，管理艺术的综合运用。是企业获得成功的重要因素。[关键词]：现代企业企业管理者能力和素质

现代管理科学的发展使人们体会到管理是关键，管理不是简单的发号命令，而是一项集决策、组织、协调、指挥、控制等于一体的综合性行为，是管理者与被管理者之间相互影响的过程。管理者能力和素质的提高对整个企业的管理工作非常重要。

一、企业管理者的素质决定了企业未来的竞争能力

当前，中国的经济发展已进入了全新的时期，加上市场经济、知识经济的来临，对企业管理者提出了挑战，我们面临的是国际国内两个市场，我们的竞争对象是具有几十年跨国经营经验的大型企业。我国经济虽然保持了近20年的高速增长，但这种增长主要表现在以投资需求拉动为主的粗放型扩张，而非生产率提高的资源优化，特别企业的管理和经营水准还比较原始和粗放，与国外企业相比差距还很大。虽然我们自身还不成熟，我们却不得不在“与狼共舞”的同时，快速的提升自我能力。当前，中国企业的面临着前所有未有的压力。

在企业国际化或参与国际竞争的过程中，表面是企业实力的竞争，更深层次的竞争来源于人力资源的竞争。

企业管理者的素质决定了未来的战略定位。企业管理者若没有着眼于未来的眼光，有效地预测未来的发展趋势，囿于现有的定位，就无法为未来面临的问题作好准备，就无法打造面向未来的企业竞争力。企业未来的竞争是人才的竞争，人才将会成为未来竞争的制胜点，作为掌握企业生存与发展核心力量的企业管理者更是人才竞争的关键之所在。所以说，企业管理者的素质和能力决定了企业的未来的竞争力。

1、决策能力

任何组织的管理过程都从决策开始的。它贯穿整个管理过程的始终。决策的正确与否直接关系着企业的兴衰成败。

（1）、重视调查研究，多方搜集信息

领导的基本职能是决策，决策离不开调查研究，因此，决策者占有大量的信息对决策的正确性是至关重要的。孙子曰：“知彼知己，百战百胜。”强调了信息的重要性。“没有调查就没有发言权。”这句名言至今仍被广泛应用。

（2）、建立参谋咨询系统

决策参谋机构是指为决策提供可行性方案和可行性意见的智囊部门。职责是：帮助决策者发现问题、确定目标、拟定方案并做出论证评估；帮助决策者发现并纠正偏差，提供修正决策和追踪决策方案。

（3）、决策方案的制定、论证与抉择

A、方案制定。它是以决策目标为主线，针对主要问题，对所有相关材料进行综合分析和提炼，形成一系列可以论证的具体行动方案。运用全部的精力和谋略，充分地发挥决策者和决策参与者的全部潜能。

B、方案论证。是被选方案的可行性论证，目的就是给管理者拍板定案提供直接的前提和依据，便于其做出决断。还要发扬民主、尊重科学、服从真理。

C、方案抉择。是决策的最终步骤。是在充分对照、比较的前提下，权衡利弊、抓住时机，择其优而定之的。

2、组织协调能力

（1）、与下级部门和所属人员的协调

工作中，各种矛盾和冲突会时常出现，使上下级关系出现紧张状态。在此，管理者处理与下级关系的艺术，就应集中解决与下级之间的矛盾与冲突，重新建立和谐平等的关系。协调好与下级的关系是实现管理目标的一个重要前提。

（2）、与上级管理机关的协调

管理者在处理与下级关系的同时也要处理与上级的关系。上下级关系是管理与被管理的关系，指示与服从的关系。但是被管理者也不能唯命是从，被动应付，而应积极主

动地协调好与上级的关系。

（3）、管理者与管理者，部门与部门之间的协调

管理者之间的协调。就是同级协调。包括：相互尊重，热情诚恳；严于律己；彼此理解，同心同德、通力合作；同舟共济，患难与共。部门之间的协调，包括：目标协调，是使每个部门都了解自己与总目标的关系和自己的责任，为实现总目标而共同努力；信息协调，就是互通情报，加强部门间的交流与沟通，还有工作方面的协调，在实现总目标的前提下，协调开展工作。

（4）、与外部关系的协调

管理者不仅要处理好内部关系，还要处理好外部关系。企业是社会构成的一部分，二者相互依存，因此，搞好外部公关是企业获得成功与发展的基本条件。

3、控制和解决问题的能力

控制就是指管理主体对管理客体进行的考核、计量和纠正。分为事前、同步和事后控制。

（1）、事前控制

指事先采取的控制活动，针对未来可能发生的情形及结果进行的一种控制形式，即我们通常所说的“先发制人”。是管理者普遍采用的方式之一。

（2）、同步控制

是在具体执行过程中，根据情况中的各种信息，一旦发现活动结果与目标之间出现偏差时，立即进行调整。

（3）、事后控制

根据目前实施所获得的实际结果，同事前目标比较而进行的控制。发生在事实形成后，对出现的问题和造成的损失是不可能挽回的，只是做出一定的弥补。它在于总结经验教训，为下一次系统目标的事先控制提供必要的信息。

4、用人能力

古人云：“识才难，非难；得才难，非难；用才难也。”“得人者昌，失人者亡。”这说明了管理以及用人艺术的重要性。管理者成熟的重要标志之一，就是善于发现人才和使用人才。

（1）、求贤若渴、挖掘人才

人才产生于芸芸众生之中被广大的人群所掩映甚至被淹没。所以说人才难得，不求怎得？管理者只有爱才，才会真心实意地寻找挖掘人才。

（2）、掌握部属、适才适用

管理者要想掌握部属，就得了解部属的特点，然后根据个人性格、特长、志趣等将其安排在适宜的职位上，使之各得其所，知人善任，发挥才干。

（3）、宽容大度、虚怀若谷

作为管理者来说应具有宽容大度的胸怀和虚怀若谷的气量。

（4）、充分信任、适当放权

尊重与信任是使用人的基本前提，有经验的管理者总是给下属充分的体贴与尊重并能不断地鼓励他们大胆地进行工作。给予一定的权利，这样会增加下属的责任感和进取心。

三、现代企业管理者的素质结构

企业管理者的素质是企业管理者必须具备的多种条件的综合。素质是一个整体、综合性的概念，在素质中，各种不同的条件形成了不同的结构。主要研究的理论和观点上，将企业管理者素质结构分为基本素质、专业素质、特质性素质三个大的方面，同时并就三个方面在企业管理者个人上的具体体现进行论述。

四、现代企业管理者的基本素质

基本素质是指企业管理者必须具有的基本方面的要求和条件。俗语说，根深才能叶茂。基本素质不是对企业管理者的特有要求，但基本素质的高低决定了企业管理者整体素质的高低，影响着企业管理者其它素质的发展和提升。

1、道德素质

（1）正确的世界观和价值观。作为社会主义企业的管理者，必须树立正确的、科学的马克思主义世界观和人生价值观。企业的目的是赢利，但赢利不等于惟利是图，不等于置国家利益和社会责任于不顾，甚至为了小团体的利益而损害集体的利益、国家的利益。具有正确的世界观和价值观要求企业管理者必须加强理论知识的学习和理论素养的

修养，用马克思主义思想去武装自己的头脑。也许有人会提出，我们搞经济的、搞企业的、只要不违法，也用不着去进行理论学习和理论修养，或者，我们不是共产党员，只要踏实做事就可以了。其实，这种认识是对人生观和价值观的误解。人生观和价值观的重大体现在于管理者对关系到大是大非问题的重大决择的取舍上。近年出现了一大批企业高管和部分部分知名企业家纷纷落马，从一定程度也反映了管理者放弃了对价值观和世界观的修养，最后竟落为“阶下囚”，该现象值得深思。

（2）高尚的道德情操和修养。道德是为了社会建立良好的伦理秩序而形成的行为规范。孔老夫子教导其得意门生颜渊说“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”，“非礼”者，即不符合社会的道德规范。做企业与道德修养有什么关系呢？其实，这里面也是有学问的。企业管理者是企业的领袖人物，是企业“上行下效”的对象，我们很难想象，一个道德败坏的管理者能在企业管理中施展才华。近年来，一些迅速发展的民营企业遇到了管理上的瓶颈，在寻求“职业经理人”的过程中，第一个担心的问题就是职业经理人的人品问题，也就是道德问题，这个案例从侧面反映了道德情操与做企业的紧密关系。对民营企业家来讲，道德风险是最大的风险。

（3）良好的职业道德和信誉。职业道德是道德的一部分，但更明确地对企业管理者提出了职业上的要求。企业管理者是企业者的中坚，也是社会的重要阶层，中国社科院发表的《当代中国社会阶层研究报告》专门经理人阶层，也就是企业中高层管理人员阶层进行了论述。如果，没有职业道德和信誉，将是对企业管理基石的最大侵蚀，对企业管理者个体来说，也将是一条自我毁灭之路。

2、人格素质

（1）宽广的胸怀。企业管理者在企业的领袖作用中，必须有宽广的胸怀。企业管理者在工作中将面临着内外环境方面不同的声音，不同的观点、甚至是批评的声音和压力。企业管理者在面对来自于行业、媒体、其他组织的批评与指责，一定要以“有则改之，无则加勉”的方式来对待，以正常心态处理。对来自内部不同的观点，企业管理者一定要能有海纳百川的气魄，营造一个广进贤言的良好局面。法国社会心理学家H·M·托利得有一句名言，称为“托利得定理”：测验一个人的智力是否上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍其处世行事。企业管理者应该达到此境界。

（2）开放的心态。面临不断发展的社会和日新月异的科技，管理者应具有开放的心态，去积极的了解新事物，接纳新事物。不仅要在企业中建立起吐故纳新的机制，管理者个人也应建立起相应的思维习惯、行为习惯，及时跟上外界的变化，与时俱进。开放

的心态要求管理者改变固步自封和安于现状的守旧心理，不断实现自我的突破和发展。

（3）坚韧的毅力和意志力。企业管理不是坐“顺风船”，能一帆风顺的达到设定的目的。企业的经营存在着各种各样的风险，商业风险、市场风险、政策风险、信用风险、管理风险等等，企业经营本身就是与风险同在。这要求企业管理者必须对风险有清醒的认识，在遭遇风险时，必须有坚韧的毅力去对待，积极采取措施，解决问题。企业管理者在经营实践中必须锤炼出坚忍不拔的精神，去体会“笑到最后才是胜利者”境界。（4）个人的自我控制力。企业管理者是企业和社会的中坚力量，是具有一定社会地位的人。在工作中，生活中，企业管理者都会遇见各种不正常、不正当甚至是违反道德、违反法律的诱惑。权钱交易、权色交易、钱色交易，黑幕交易、幕后操作等都是近些年来沉渣泛起的体现。企业管理者在面对诱惑时一定要正确对待，必须有良好的自制力。“无欲则刚”当然是至高境界，但“取之有道”未尝不是明智的选择。

3、基础知识素质

（1）扎实的基础知识。基础知识是指对社会、对世界的基本认识方面的知识。基础知识包括自然科学知识、人文社科知识两个方面。自然科学知识包括地理、生物、物理、化学、天文、数学等方面的内容；人文社科知识包括哲学、政治、历史、心理、语言、军事等方面的内容。目前，社会上仍存在着重自然科学、轻人文科学的倾向，认为自然科学才能直接地促进社会进步，才能提高人民生活水平。其实，我们纵观成功的人物，不管是科学家、还是政治家、或者管理大师，他们都具有良好的人文科学知识。作为一个企业中，承担着重大决策、协调、管理的企业管理者，更应该高度重视包括人文社科知识在内的基础知识。

（2）完善的知识结构。知识结构是指个人拥有的各种知识的组成情况，比如说，前面所述的自然科学、社会科学的组成情况及它们内部的组成情况。当然，完善的知识结构不是对管理者求全责备，必须成为大学问家。完善的知识结构是要求管理者在知识方面应相对均衡，不能有重大的知识缺陷。

五、现代企业管理者的专业素质

专业素质是指企业管理者实施企业管理行动和活动必备的素质，专业素质是企业管理者履行其职责的基本要求。

1、对企业管理的专注和热情。

对企业管理的专注和热情应该是每一个希望走向成功的管理人员的重要要求。企业管理者只有具有这种精神和态度，才能把自己的精力放在其中，最大限度的发挥其潜力，贡献自己的聪明才智。同样，一个热情洋溢的企业管理者才会感染广大员工，让广大员工用同样的热情去对待工作，只有这样，企业才会充满生机和活气。如果一个暮气沉沉、毫无热情的人来领导企业，那么，这个企业的前景就十分堪忧。

2、企业管理知识要求

企业管理者的工作对象就是企业，工作行为就是管理，所以，作为一名合格的企业管理者，必须在企业管理知识方面具有扎实的基础。企业管理是一门综合性的学问，是一门实践性很强的学问，企业管理者必须不断钻研和了解企业管理知识，为实践打好基础。

（1）计划、组织、协调、控制等基础管理知识。企业管理者的主要活动就是管理。企业管理就是指通过计划、组织、控制、激励和领导等方式来协调企业的人力、物力、财力资源，以期达成企业设定目标。管理的基本职能就是计划、组织、控制、激励、协调、领导等。所以，企业管理者必须对这些有深刻的认识。

（2）市场营销、采购、研究开发、服务、生产、质量、财务、人力资源、信息化建设等业务管理知识。企业管理是一个系统性的工作，从市场营销到产品服务，从物资管理到人力资源管理，企业管理活动是由不同的环节和不同的职能来支持的。企业管理者必须对各环节、各职能的运行规律、特点、规范、要点进行认真研究和理解。当然，由于企业内部管理者分工不同，除全面负责的管理者必须对以上所有环节和职能的内容充分理解外，作为其余企业管理者，重点应放在自己所负责、所分管业务方面，进行学习和钻研。

（3）产业、行业知识。相对于国民经济整体的层次来看，企业是国民经济的微观组织。企业是国民经济各产业、各行业的一份子。企业管理者必须清醒地认识到本企业在相应的产业和行业的地位、作用、分工、特点，也只有这样，企业管理者才会正确地对企业进行规划。所以，企业管理者，应对产业和行业知识进行研究和学习，时刻把握产业和行业的发展和变化。

（4）其它相关学科知识。企业管理是一门综合性的学科。涉及到政治学、经济学、心理学、人类学、历史学、生理学、伦理学、数学、统计学、运筹学、系统学、会计学、

法学等知识。所以，除了前面所述的管理职能知识、业务知识、行业产业知识外，企业管理者也应对相关的学科知识进行了解。特别是新知识日新月异的今天，企业管理者更应高度重视这方面的学习.

3、企业管理技能要求

企业管理技能指的是企业管理者根据企业所处环境、企业本身的实际情况，为了达到企业管理的目标而使用的各种管理方法、工具及技巧。企业管理者有了管理知识还不够，企业管理者必须拥有在企业管理实践中解决问题的技能，做到知与行的统一，企业管理才能有效，才能达到企业管理的目标.

企业管理的技能要求内容是非常宽广的，有大部分企业管理者必须掌握的基本技能，有特殊企业所需要的特殊技能。随着企业的发展，环境的变化，管理技能要求也是变化的。企业管理技能是一种实践性的能力，需要广大管理者在实践中不断创新、不断发展。

（1）计划管理能力；计划管理能力是企业管理者在企业管理中预测未来、设立目标、决定政策、方案，以期能够经济地使用现有的资源，有效地把握未来发展，获得最大企业成效的能力。毫不夸张地说，企业管理者第一项技能要求就是计划管理能力。计划管理关系到企业的发展方面，是一种主动降低风险、提高效益的管理行动。作为管理者具有良好的计划管理能力。计划管理能力包括战略决策能力、目标管理能力、计划控制能力等。企业管理者掌握了计划管理能力，才能正确地制订出企业发展方针、企业发展战略、企业发展目标，才能根据企业发展目标制订出具体的行动方案和行动计划，整合企业所拥有的人力、物力、财力资源，协调地达到企业所设定的目标。

（2）沟通协调能力。沟通协调能力是指企业管理者在企业管理活动中，对企业中人员之间以及企业与外部之间进行思路、信息进行传递、交换进行控制能力以及对其产生的不和谐进行协调的能力。企业中最重要的资源就是人力资源，人具有主观能动性、创造性，若管理不当，也会有消极作用和破坏作用。作为企业管理者，首先，要在企业管理活动中，建立起企业正常有效的沟通渠道、信息传播渠道、冲突解决、协调机制。在企业中，必须有畅通渠道，不管是企业的经营信息，还是人员思想动态，都应在企业中及时有效的进行传递。古人曰：防民之口胜于防川。大禹治水之法在于疏导，治理企业也一样。企业建立了正常的沟通渠道后，企业才能杜绝不正常、不合谐的小道消息，才能树立良好的企业风气。同时，企业管理除了内部的人员外，企业还面对外部公共关系，包括顾客、供应商、销售商、政府机关、新闻界、教育科研机构、社区等在内的公

共关系对象。企业管理者也同样应拥有相应的沟通和协调能力，与其建立起和谐的关系。企业管理者除了拥有良好的沟通协调能力外，自身还必须做好沟通协调的榜样作用。率先在企业中树立信息沟通、人际交往的榜样形象。论语有云：子率之以正，孰敢不正。

（3）激励能力。在企业中，存在着组织利益和员工个人利益，如何正确地处理好两种关系，用各种方式调整人员的积极性，提高劳动生产率，为企业作出更多的贡献就是激励要解决的内容。国外有人做过这样的调查：按时计酬的员工每天一般只需发挥20%-30%的能力用于工作就可足以保住饭碗，由此可见，激励员工发挥潜力，对企业将是一笔非常可观的财富。激励员工的方式有精神激励和物质激励，激励是一门艺术，企业管理者必须有效掌握激励的原则和激励的方法，将物质激励和精神激励、外在激励和内在激励、正激励和负激励有效结合起来，在企业中创造生动活泼的氛围。目前，各企业都在探索员工参与、员工持股、员工企业内创业、新福利方案等新的激励方式。企业管理者掌握了激励方式，就会有效地挖掘员工中蕴藏的巨大潜力，使之成为企业发展的重大推动力。

（4）企业文化的管理能力。企业文化是企业物质形态中折射出来的企业的生产经营特色、技术特色、管理特色以及企业经济行为对社会的影响。另外，企业文化又从另一方面影响着企业的物质形态。有人说，企业管理的最高境界就是企业文化管理，企业文化的影响力可见一斑。在企业管理活动中，企业的使命、企业的理念、企业的精神等方面的传承的确得益于企业文化的建立，企业对外的形象建立也依靠企业文化的建设和传播。一些想做“百年老店”、“百年企业”的企业管理者，必须拥有企业文化的建设、维护、提升的能力。企业文化也是生产力，但企业文化不是虚化的东西，目前，企业界存在着只重形式，不重内容的流弊，仅用一些物化的标志、口号、物品来代表了整个企业文化建设，企业文化建设包括了精神层面、制度层面、物质层面三个层次的内容。企业管理者必须在企业文化的建设中作为塑造者管理者、倡导者、变革者的角色，从三个层面进行企业文化建设，真正把企业文化建设成企业的特有竞争力。

（5）团队组织能力。团队作业已成为当前企业管理者在实践中使用非常广泛的管理方式。中国人自己在私下有过自我评价：一个中国人是一条龙，几个中国人就变成了一条蛇，并与其它国家的人员进行比较。这反映国人在团队意识方面的缺乏。当今企业的组织形态中，团队已是一种重要的组织形式。企业管理者在管理中必须掌握团队建立、协调、评价方式，使用团队的管理方式提升管理水平和管理效率。

（6）领导能力。领导能力是指企业管理者为企业确立目标和实施目标所进行的活动施加影响的能力。所以作为企业管理者，必须在管理活动中，充分、正确地运用企业

所赋予自己的惩罚权、奖赏权、合法权、模范权、专长权，积极地影响下级的管理行动，推进组织目标的实现。有效领导能力来源于企业管理者自身的管理能力、基本素养、人格魅力，企业管理者一定要在强化自身修养的基础积极地推进企业目标的实现，体现出良好的、有效的领导能力。

（7）创新能力。竞争已成为当前企业的基本特点，创新是企业取得竞争优势的基石，同样，创新也是企业发展的永恒主题。企业管理者必须拥有良好的创新意识和创新能力，及时在工作中进行观念创新、管理创新和产品创新。一名优秀的企业管理者决不是一位因循守旧，拒绝变革的守旧人士。在对管理中，企业管理者要不断总断工作经验和管理经验，不断进行管理意识、管理观念、管理方式、管理方法的创新，提升管理水平。在面对市场竞争时，企业管理者要正确地分析竞争环境和竞争形势，不断地对产品、服务、企业形象进行创新。

（8）危机管理能力。企业管理面临着各种不同的因素，存在着很多不可预测的风险。在企业管理中，就会遇见不同的危机，包括市场、政策、法律、经营、人员等方面的危机。企业管理者在危机管理方面必须拥有两方面的能力：一是处理危机的能力。危机出现后，企业管理者必须勇于面对，认真分析企业所面的整体形势，危机发生的原因、影响大小，及时果断地采取措施，及时控制其发展势态，将大事化小、小事化了，有效地消除危机或最大限度地减少危机的影响。二是企业管理者要善于利用危机方式进行管理。对危机进行预测，并把危机作为一种压力和激励，在危机出现之前便有效地避免危机，促进企业的健康发展。

六、现代企业管理者的特质性素质

特质性素质是指企业管理者具有基本素质和专业素质之外，在管理实践中形成的具有比较突出的个体性优势的素质。特质性素质是不同的管理者相互区别的重要标志，不同的企业者具有不同的特质性素质，决定了不同管理的能力优势、管理作风、管理风格。在实际管理工作中，都会存在一些管理者擅长战略运作、另一些管理者在成本控制方面有独特的管理水平、或者是具有精益化生产的独特本领，等等。特质性素质来源于不同的企业管理者不同的生活、工作背景、工作经历和个体差异性。尺有所短，寸有所长，每个人不可能在所有领域都是专家、都是专长。管理者的培养也不可能像制造流水线产品一样，都是同一标准，同等能力。管理者的个体差异就形成了管理者的特质性素质。特质性素质与基本素质和专业素质是不可分离的，并来源于基本素质和专业素质。

1、建立有利的个人优势是企业管理者的必修之课。

企业管理者必须对自我有一个清醒和正确的认识，一定不要认为自己是天才、是全能冠军。每个人都有自己的长处和优势，相应的，每个人都会有自己的短处和劣势。发挥自己的长处，在擅长的领域中不断提升自己的能力，不断扩充自己的管理优势，管理者才能取得自己的优势之所在。

2、优异的管理团队是由不同特质性的管理者的有机结合。

如果管理团队的成员中，每个人的管理水平、管理能力都一样，管理团队可供挖掘的优势也有限，如果管理团队中的成员具有不同管理优势，具有不同的能力结构，那么，这个团队就具有人力资源整合优势。一支由不同特质性管理者合理组合的团队一定会做出优异的成绩，显示其强大的竞争力，这就是优势互补的效力之所在，纵观国内外成功的团队，大都是优势互补的结果。

六、素质在企业管理者个体上的具体体现

1、三种素质之间的关系。

基本素质是管理者的最基本要求；专业素质是管理者履行职责的专业要求；特质性素质是不同管理者所体现的个体管理优势。三者从整体上构成了管理者素质的有机体，三者缺一不可。用结构图来表示，就如一个金字塔，基本素质为塔底，为基础；专业素质为塔身，是管理者的根本；特质性素质为塔尖，体现了个人特点和优势。

2、不同素质结构的企业管理者体现不同的管理风格和管理能力。

一般来说，一名合格的管理者在素质结构的组成应为：良好的基本素质、扎实的专业素质、具有竞争优势的特质性素质。因个体差异，不同的管理者在素质结构中也会有不同的结构，不同的结构就会构成不同的管理风格和管理能力。作为企业管理者，如果发现自己在素质结构中有缺陷、或有差距，就应从学习中、实践中尽快提升自己，做一名优秀的企业管理者。

七、当前企业管理者普遍存在的问题

1、大部分企业缺乏针对企业管理者的有效管理和激励机制。

企业管理者流失问题已成为各类企业中存在的普遍性问题。由于企业的企业管理者通常具有强烈的自我发展需求，所以，如果企业不能通过有效手段满足他们的这一需求，就很容易造成企业管理人员的流失。而企业管理者的流失会对企业战略执行的一贯性造成影响。

2、企业中的企业管理人员普遍缺乏管理经验。

企业管理者的来源大多是普通员工，这些员工由于在本部门的业务工作中表现出色而由技术骨干提拔起来。这些技术骨干在公司工作时间长、技术精湛，是公司内最合适的企业管理人员人选。但是他们虽然是基层工作中的佼佼者，却由于缺乏管理经验，或者不具备管理素质，在担任领导职责时往往显得力不从心。

3、企业管理者缺乏有效的执行能力。

企业的企业管理者缺乏有效的执行能力，在企业战略执行过程中就会出现决策方案标准渐渐降低，与原标准发生偏离，或者不能在有效时间内完成必要的任务，或者造成企业制定的一些政策在执行过程中，力度越来越小，许多工作做的虎头蛇尾，没有成效等方面问题。企业管理者执行能力的缺乏,将使企业的成功发展成为空中楼阁,海市蜃楼。

4、没能起到良好的沟通桥梁的作用，使政策的制订者和实施者之间缺乏良好的衔接。

对于这一状况的原因，一方面是由于企业管理者作用的认识，在工作中存在“架空”企业管理者的问题；令一方面由于企业管理者沟通和领导能力的欠缺，从而使企业的沟通渠道不够畅通，不能做到“上情下达或下情上报”，使企业的战略制订和具体实施这两项工作发生脱节。

八、造成当前企业管理者普遍存在问题的原因

1、激励机制不足，主体地位不明确。

在体制转换过程中，不少企业尤其是国有企业仍存在着政企不分，产权不清，权责不明的情况，比如国家作为投资者的所有权和企业的法人财产所有权不分离，企业的法人实体和市场地位不明确，这就大大削弱了其进行企业管理者素质在企业发展利益的驱动力的市场反馈能力。也影响了管理者的积极性。

2、企业在安排工作时，管理者没有向领导展现自己的能力水平，加上企业对组织成员的能力没有全面了解，使得管理者不能做到人尽其才。

甚至基层管理人员则选拔了技术操作能力比较强的人，这样不仅浪费了人才，并使其人才感到完成任务太轻松，工作缺乏挑战性，导致了管理者对工作漠不关心，不负责任，离职率高等。

3、没有完全建立企业管理者素质服务体系。

我国还没有很好地建立如教育培训机构中心，企业管理者交流中心等中介服务机构，为企业管理者提供素质培训课，技术信息咨询、工作经验交流等服务。使得低素质的企业管理者得不到良好的改善。

九、提高企业管理者素质的有效途径

企业管理者的素质也不是先天具有的，主要得依靠后天的教育、培训。特别是企业管理者人才梯队建设、接班人的培养上，企业均需要高度关注企业管理者素质提高问题。目前，提升企业管理者素质的途径有：

1、通过正规教育途径

（1）集中式教学。将管理者送入较长期的教育培训机构，接受比较系统的学习的训练。这种方式比较常见的有：企业内部大学、培训中心；外部培训机构；以及大学的MBA、EMBA教育等。这种培训方式的优点在于系统化、规范化。特别适合提高企业管理者的理论修养。

（2）短期培训。由企业组织的较短期的、专题性的培训，要求企业管理者参加，提高某一方面的能力和技巧。比如营销培训、财务培训、决策能力培训、具体管理工具等方面的专题培训等。短期培训针对性非常强，是及时“充电”的有效方法。

（3）教育后的支持、巩固。管理者进行培训和教育后，回到实际工作中，由于企业缺乏相应环境、缺乏管理上的其它支持，管理者不能将学到的东西用于实践不知不觉又回到了教育前的状况，管理水平无法真正提高。为了避免这种现象，企业必须做好两方面的工作：一是企业管理者的培训教育必须有的放矢，与企业的发展规划有机结合；二是企业管理者施展管理才能提供空间。

2、通过实践途径

（1）工作中提升。企业为了提高管理者的能力，有意识、有计划地对管理者在工作安排方面进行特别处理。比如通过岗位轮流，了解其它部门的动作，拓宽视野；通过较高职务的代理方式，提高其处理问题的思维高度；安排特殊性的工作，考验和提高处理特殊事务的能力。在工作中提升是提高企业管理者实践能力的有效途径。比如IBM 公司就有一个“长板凳计划”，为管理者和重要岗位人员都设置后备人才。对这些人员都制定有详细的培训计划。特别是工作中的提升方面的内容。

（2）建立有效的评价机制和评价方法。有效教育的前提是因材施教，首先，必须对企业管理者进行正确、有效的评价，知道企业管理者素质的现有情况、明确企业现在及未来对企业管理者素质的要求，就可以对企业管理者的教育对症下药、有的放矢。部分大型企业建立了人力资源的评价中心，也是一种评价方法的探索。

（3）企业培训机构的建立。企业内部培训机构的长处在于对企业的熟悉和了解，有利于提高企业培训的有效性，在这一点上，麦当劳、IBM、海尔等企业的企业大学是比较成功的案例。因企业的力量有限，企业内部培训机构的建立一定要整合外部资源，与相应的大学、培训机构进行合作。

参考文献：

［1］陈东升.《领导下属的艺术》.企业管理出版社，2001年11月.

［2］玫琳凯.《经理箴言》.《企业管理与改革》.企业管理与改革杂志出版社，2004年第4期.

［3］周振林，邢晓丽.《领导与公关》.中国经济出版社，2001年.

［4］薛智.青年领导能力训练教程》.中国青年出版社，2002年1月.

［5］刘东.《决策失误原因分析》.《管理科学》.管理科学出版社，2004年第5期.（作者单位：辽宁渤海大学大学外语部）浅谈现代企业管理者的能力和素质田凤喜