公共关系答案

1【单选题】下列说法中,关于兄弟骑驴故事的道理,正确的是()。

A、做事情不必过于在意别人的议论,关键是要襟怀坦白,无愧于心,只要认准了,就要义无反顾得去做

B、做事情果断

C、做事情多听取别人的意见

D、做人做事要谦虚

我的答案：A得分：25.0分

2【多选题】在社会上要取得一定的成就,以下说法正确的有()。

A、做事情看的要远

B、要广泛涉猎,但学有所专

C、说话一定要讲究诚信

D、做事情行动要果断

我的答案：ABCD得分：25.0分

1【单选题】公共关系的对象是()。

A、个人

B、群体

C、公众

D、学生

我的答案：C得分：25.0分

1【多选题】我国古代的公共关系不能算作严格意义上的公共关系,其主要原因包括()。

A、没有专门的组织

B、没有职业的从业人员

C、没有平等意义上的双向沟通

D、没有达到宣传的目的

我的答案：ABC得分：25.0分

2【多选题】以下体现我国古代公共关系萌芽的有()。

A、孔子周游列国

B、郑国子产不毁乡校

C、孟尝君食客冯谖火烧券契

D、刘备三顾茅庐

我的答案：ABCD

1【单选题】下列行为属于公共关系活动的是()。

A、因孩子上学给某学校领导送礼

B、因本单位偷税,请税务征管员吃饭

C、出资帮助社区建公园,而通知报社报道

D、考试没考过,去跟老师求情

我的答案：C得分：20.0

2【单选题】以下不属于公共关系职能的是()。

A、采集信息的职能

B、沟通的职能

C、参与决策的职能

D、策划专题活动的职能

我的答案：B

3【多选题】以下属于公共关系意识的有()。

A、树立形象的意识

B、服务公众的意识

C、沟通协调的意识

D、真诚互惠的意识

我的答案：ABCD得分：20.0分

4【多选题】在公共关系的活动中,以下属于采集信息的有()。

A、产品形象信息

B、组织形象信息

C、组织环境信息

D、市场竞争信息

我的答案：ABCD得分：20.0分

1【单选题】以下不属于社会组织的是()。

A、营利性组织

B、非营利性组织

C、互利性组织

D、非政府组织

我的答案：D得分：20.0

2【单选题】下列不属于社会组织特点的是()。

A、群体性

B、导向性

C、系统性

D、分散性

我的答案：D

3【多选题】以下属于公共关系特征的有()。

A、人情性

B、双向性

C、广泛性

D、整体性

我的答案：ABCD得分：10.0分

1【单选题】关于社会组织的检验能力,下列说法正确的是()。

A、及时检验出组织内外有利于组织目标的因素,并加以放大

B、对不符合组织目标的因素视而不见

C、及时提出不符合组织目标的因素,并加以放大

D、检验主要是对组织效果的检验

我的答案：A

2【单选题】下列不属社会组织必须具备的能力是()。

A、应变能力

B、检验能力

C、联想能力

D、协调能力

我的答案：C得分：20.0分

3【多选题】社会组织的结构能力包括()。

A、组织设计

B、组织协调

C、组织变革

D、组织发展

我的答案：ACD

4【多选题】社会组织的协调能力主要协调的关系主要包括()。

A、部门关系

B、组织内外部的人际关系

C、各种关系冲突

D、不符合组织目标的因素

我的答案：AB得分：10.0分

1【单选题】下列有关公共关系中的传播说法错误的是()。

A、是一种社会现象

B、是人类在发展过程中所特有的

C、是指个人间、群体间或群体与个人之间交换和传递新闻、事实、意见、感情的信息过程

D、这种传播是单向性的信息交流与分享

我的答案：D得分：16.6分

2【单选题】下列不属于公众的特性的是()。

A、同质性

B、相关性

C、单面性

D、层次性

我的答案：C得分：16.6分

3【单选题】下列不属于公共关系传播要素的是()。

A、信源

B、信宿

C、信息

D、信息通道

我的答案：C得分：16.6分

4【多选题】下列选项属于公众的纵向分类的是()。

A、非公众

B、潜在公众

C、知晓公众

D、内部公众

我的答案：BCD

1【单选题】公共关系与宣传的区别主要包括哪些方面?()

A、工作的性质不同

B、工作的方式不同

C、传播的目的一致

D、公共关系属于双向传播,而宣传属于单向传播

我的答案：C

2【单选题】公共关系和庸俗关系的区别不包括()。

A、两者产生的基础不同

B、两者的理论依据不同

C、两者的活动方式不同

D、两者要达到的目的相同

我的答案：D得分：25.0分

1【单选题】下列不属于企业SWOT分析的是()。

A、优势

B、前景

C、机会

D、劣势

我的答案：B得分：33.3分

1【单选题】()曾被邀请参与了上海卢浦大桥开通仪式,并被授予上海市形象代言人。

A、孙悦

B、王治郅

C、易建联

D、姚明

我的答案：D得分：50.0分

1【单选题】下列关于商业服务业的公共关系说法不正确的是()。

A、确立优待服务、顾客至上的原则

B、抓住有利时机,开展宣传攻势

C、捕捉市场信息,领先占领市场

D、抓住时机,追求利益最大化

我的答案：D得分：20.0分

2【单选题】下列有关社会性个人公共关系说法错误的是()。

A、要多参加社会公益活动

B、要严格要求自己,时时注意维护自己的形象

C、要善于与媒体打交道

D、要以个人的利益为主

我的答案：D得分：20.0分

3【单选题】下列不属于主体的公共关系类型的是()。

A、企业公共关系

B、商业服务业公共关系

C、政府公共关系

D、社区公共关系

我的答案：D得分：20.0分

4【多选题】下列关于企业主体公共关系说法正确的是()。

A、是把树立形象的任务渗透到企业管理中

B、是广结人缘

C、是开拓市场

D、是追求经济利益

我的答案：ABC

1【单选题】有关组织内部的信息沟通,下列说法不正确的是()。

A、纵向信息传递

B、横向信息传递

C、立体交叉式信息传递

D、逆向信息传递

我的答案：D得分：20.0分

2【单选题】关于员工的作用,下列说法不正确的是()。

A、员工是组织的主体,是组织赖以生存和发展的细胞

B、单个员工的思想和情绪不会影响组织机制的运行

C、组织向社会提供的产品和服务都需要员工去实现

D、没有员工就没有组织

我的答案：B得分：20.0分

3【单选题】关于雇员关系,下列说法不正确的是()。

A、组织机构中上下级之间的关系

B、各个职能部门、科室、班组之间的关系

C、内部员工之间的关系

D、以上说法都不正确

我的答案：D得分：20.0分

1【单选题】关于企业文化“硬”的方面,下列不正确的是()。

A、技术活动

B、福利活动

C、娱乐活动

D、员工的思想意识

我的答案：D得分：25.0分

2【单选题】关于企业管理者处理员工关系办法,下列说法正确的是()。

A、要制定合理的员工的奖惩制度

B、要适时吃“大锅饭”

C、要注重员工内部公平

D、要制定严厉的规章制度

我的答案：B

1【单选题】关于非正式组织,说法不正确的是()。

A、是以感情为纽带,以共同利益的追求为目的而自发聚合形成的组织

B、是自上而下正规化的组织系统

C、在组织管理和公共关系中具有积极作用

D、是一些自由、松散的人际活动圈子

我的答案：B

2【单选题】关于与非正式组织打交道需要注意的问题,下列说法不正确的是()。

A、要重视“意见领袖”的作用

B、要避免非正式组织的消极作用和破坏作用,加强同非正式组织成员间的感情联系

C、要将非正式组织的管理纳入正式组织管理中

D、要注意防止组织内部小道消息的蔓延

我的答案：C

1【单选题】为保障消费者权利而制定的维护措施,其制定原则不包括()A、安全

B、陈述

C、抉择

D、知晓

我的答案：C得分：20.0分

2【单选题】关于处理顾客关系,下列说法不正确的是()。

A、塑造为顾客服务的形象

B、提供优质的配套服务

C、对消费者实行科学管理

D、消极处理顾客投诉

我的答案：D得分：20.0分

3【单选题】关于CS(Customer satisfaction)的经营意识,下列说法正确的是()。

A、制定严格的规章制度

B、顾客至上的核心是使顾客满意

C、维护消费者权益

D、经济利益至上

我的答案：B得分：20.0分

4【单选题】组织与社会公众联系的最主要的渠道是()。

A、新闻媒介

B、报纸

C、杂志

D、传播

我的答案：A得分：20.0分

5【判断题】销量好是顾客满意的集中体现。()

我的答案：X

1【单选题】

关于中间商的作用,下列说法不正确的是()。

A、中间商是企业产品的重要生产者

C、企业可以通过中间商,建立横向经济联合,把整个国民经济各部门、各行业、各企业联结成一个整体

我的答案：A得分：25.0分

2【单选题】下列不属于企业为中间商提供的便利与服务的是()。

A、消费服务

B、技术服务

C、销售服务

D、售后服务

我的答案：A

1【单选题】下列不属于公共关系工作的一般程序的是()。

A、调查研究

B、制定计划

C、计划实施

D、效果预估

我的答案：D得分：25.0分

2【单选题】关于公共关系调查研究的意义,下列说法不正确的是()。

A、了解组织的公共关系状态

B、揭示公共关系的发展趋势

C、提出公共关系的意见或改进措施

D、确定公共关系的主体

我的答案：D得分：25.0分

3【多选题】关于公共关系研究,下列说法正确的是()。

A、主要是指公共关系工作人员对自己或服务的组织的公共关系状态进行的情报搜集和研究工作

B、公共关系调查研究对于公共关系活动具有决定性作用

C、公共关系调查研究是开展公关活动的前提与基础

D、公共关系调查研究具有沟通信息的作用

我的答案：ACD

1【单选题】一般的讲,一项规模较大的公关调查首先是确定调查课题,下列不属于调查课题的类型的是()。

A、状态性选题

B、研究性选题

C、开发性选题

D、因果性选题

我的答案：D

2【单选题】在进行公关调查时,强调尊重公众的原则其原因不包括()。

A、尊重公众是顺利开展公关调查的前提

B、尊重公众是建立组织信誉的需要

C、公众是公共关系的主体

D、公关调查的开展需要公众的配合

我的答案：C

1【单选题】作调查设计时,一般不需要考虑的是()。

A、调查的目的和内容

B、调查的具体对象和范围

C、调查表格

D、调查的方法

我的答案：D

2【多选题】制定调查计划时,需要考虑的事项包括()。

A、要做可行性论证

B、既要全面又要简单明了

C、要追求理论的精确性

D、要注重人员的素质

我的答案：AB

3【多选题】以下属于对调查工作的具体安排的是()。

A、调查的日程安排

B、调查的经费估算

C、调查的组织

D、调查的人员配备

我的答案：ABD得分：12.5分

1【单选题】关于原始资料和现成资料，下列说法错误的是（）。

A、二者都属于调查资料的范畴

B、原始资料需要调查人员进行实地调查，而现成资料则由他人收集而得。

C、原始资料所需成本比现成资料高

D、原始资料也叫第一手资料，现成资料是第二手资料

我的答案：D

2【单选题】资料整理分析不包括（）。

A、检查核实

B、分析论证

C、分类汇编

D、实地调查

我的答案：D

3【单选题】（）不属于调查报告的内容。

A、调查的合理性论证

B、调查采用的方法

C、问卷回收率及抽样误差

D、分析结果

我的答案：A

4【单选题】调查报告与纯理论文章之间的差异是（）。

A、用资料来说明问题

B、要考虑是否有理论价值

C、推理合乎逻辑

D、资料取舍合理

我的答案：B

1【单选题】调查的类型不包括（）。

A、普查

B、实地调查

C、典型调查

D、重点调查

我的答案：B

2【单选题】（）不属于访谈法。

A、抽查

B、座谈会

C、个别访问

D、电话访谈

我的答案：A

3【单选题】抽样性调查的优越性不包括（）

A、统计方法更科学

B、科学性更高

C、准确性交稿

D、步骤最简便

我的答案：D

4【单选题】（）不适用于简单随机抽样方法。

A、抽签法

B、直接抽取法

C、随机数表法

D、等距随机抽样

我的答案 D

1【单选题】集体访谈的技巧不包括（）。

A、总结会议经验

B、充分做好准备工作

C、准备好会议提纲

D、精心主持会议

我的答案：A

2【单选题】主持会议时不需要做到（）。

A、要主持好大局

B、要准备好精彩的发言稿，方便会议发言使用

C、要把握会议讨论的方向

D、要制造轻松和谐的会议气氛

我的答案：B得分：25.0分

3【单选题】成功的座谈会的表现不包括（）。

A、问题能够引入深层讨论

B、海阔天空神侃

C、主题突出

D、与会者充分发表意见

我的答案：B得分：25.0分

1单选题】（）不属于公共关系调查的内容。

A、公关的主体，即组织情况的调查

B、公关的客体，即公众意见的调查

C、公关的主客体之间密切相关的社会环境的调查

D、构成公众的个体的全体调查

我的答案：D

2【单选题】（）不属于公共意见的调查范围。

A、对活动效果的意见

B、企业内部公众的意见

C、企业未来的发展情况

D、对组织形象的意见

我的答案：B

1【单选题】组织管理形象调查不包括（）。

A、组织宣传活动效果

B、调查组织内部成员的精神状态

C、对组织内部计划工作进行调查

D、对组织管理人员的职、责、权进行调查

我的答案：A

2【单选题】对组织拥有的技术力量的调查一般不调查（）。

A、组织成员特别是科技人员的技术水平和科研能力

B、组织在科研方面资金投入

我的答案：B得分：25.0分

3【单选题】组织形象不包括（）。

A、组织的管理形象

B、组织的产品形象

C、组织的领导形象

D、组织的实力形象

我的答案：C得分：25.0分

1【单选题】大包装的果汁不适合在上海地区销售的原因是（）。

A、理货员被要求将大包装放在架子最高处

B、不便携不适合上海人的生活方式

C、太沉重顾客不愿意购买

D、大包装价钱高不实惠

我的答案：B得分：33.3分

2【单选题】类似于在媒体上宣传喝牛奶好处从而促销的手段是（）。

A、订奶一年加送三个月

B、加产品微信送大礼

C、写作“牛奶竟然卖不过水”的软文

D、买牛奶送进口面包

我的答案：C得分：33.3分

3【单选题】限量出售本企业产品的同时赠送其他相对价高的产品，可以获得的后果是（）。

A、本企业的产品畅销

B、其他的高价产品滞销

C、本企业经济亏损

D、没有任何好处

我的答案：A

1【单选题】进见过程中不需要做到（）。

A、服饰打扮庄重大方

B、有条件的尽可能让人引见

C、进见时要注意礼节，给人良好的印象

D、要根据进见的人决定自己的态度

我的答案：D得分：25.0分

2【单选题】个别访谈中出现不配合现象的原因一般不包括（）。

A、被调查者性格怪癖，不善言谈

B、被调查者不相信调查者有能力解决问题

C、被调查者对调查有顾虑

D、被调查者不愿意被占用时间

我的答案：A得分：25.0分

3【单选题】个人访谈过程中不需要做到（）。

A、要时刻关注自身的外在形象

B、要提高交流质量

C、提高与被调查者建立融洽关系的技巧

D、要提高进见被调查人的技巧

公共关系学作业答案

《公共关系学》作业本课程作业由两部分组成。第一部分为“客观题部分”，由15个选择题组成，每题1分，共15分。第二部分为“主观题部分”，由简答题和论述题组成，共15分。作业总分30分，将作为平时成绩记入课程总成绩。客观题部分：一、选择题（每题1分，共15题） 1、现代公共关系的特征是（ABDE）。 A、公共关系学科规范化 B、公共关系教育专门化 C、公共关系专业普及化 D、公共关系行业国际化 E、公共关系工作职业化 2根据公众发展过程不同阶段的特点，可把公众分为（ACDE ）。 A、非公众 B、内部公众 C、知晓公众 D、行动公众 E、潜在公众 3、公共关系三大目标是（ ABC ）。 A、认知度 B、美誉度 C、和谐度 D、见报率 E、议论度 4、从宏观上看，公共关系对社会的作用主要体现在（ ABCD ）。 A、通过信息交流和物质、能量交换等渠道产生影响 B、协调社会群体的目标、利益、态度与行动 C、通过组织制度对内部员工产生影响 D、优化经济、政治、文化、心理等环境 E、激发公众的购买欲望 5、传播的基本方式是（ ABCDE ）。 A、个体自身 B、人际传播 C、小团体传播 D、组织传播 E、大众传播 6、现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的美国，这与当时的社会状况有关（ BCDE ）

A、创新精神：公共关系产生的哲学基础 B、民主政治：公共关系发展的制度安排 C、市场经济：公共关系发展的现实土壤 D、人性文化：公共关系发展的精神源泉 E、传播技术：公共关系发展的技术支持 7、当代中国公共关系的发展，大致经历了三个阶段（ ACD ） A、导入时期 B、设置专业和招生培养时期期 C、成熟稳定发展时期 D、迅速发展时 E、科技成果迅速增长时期 8、根据关系的重要性程度，可把公众分为（ AE ） A、首要公众 B、目标公众 C、周期公众 D、稳定公众 E、次要公众 9、政府机关美誉度内容可分解为（BCDE ） A、领导政绩评价 B、服务评价 C、民主建设评价 D、廉政建设评价 E、政绩评价 10、在组织发展的精神源泉方面，组织形象的作用是（ CDE ） A、规范与范导功能 B、宣传作用 C、激励功能 D、辐射作用 E、凝聚与整合功能 11、基于调查对象范围变量分类，公共关系调查的基本方法是（ ABCDE ） A、普查 B、抽样调查 C、典型调查 D、重点调查 E、个案调查 12、礼貌用语主要有（ ABCDE ） A、问候语 B、请托语 C、致谢语 D、礼赞语 E、告别语 13、公共关系发展的趋势是（ ABCDE ）。 A公共关系活动范围全球化 B公共关系实施主体职业化 C公共关系传播渠道网络化 D公共关系实务运作整体化 E公共关系文化思想立体化

公共关系试题及答案

一、判断题（下列各题，你认为正确的，请在题干的括号内打“√”，错的打“×”。每题1分，共20分） 1、公共关系概念首次出现是1899年。（） 2、公共关系需要广告作为工具。（） 3、从严格意义上说，公共关系产生于现代工业社会，它是现代大工业生产发展的必然产物。（） 4、巴纳姆是第一位公共关系理论家。（） 5、1937年，美国《商业周刊》发表了第一篇公共关系职业统计报告。（） 6、现代第一本公共关系著作是《公共关系学原理》。（） 7、艾维·李的公关信条是“投公众所好”。（） 8、现代公共关系传入我国台湾、香港是从80年代开始的。（） 9、1986年12月，上海市成立公共关系协会，成为我国第一家省市级的公共关系团体。（） 10、1991年4月中国国际公共关系协会成立。（） 11、按照发展过程分，公众可分为非公众→知晓公众→潜在公众→行动公众。（） 12、着重于运用公共关系原理处理危机发生前后的公众问题谓之应急公关，起源于美国。（） 13、公共关系总是处于特定的状态，其状态可通过公众对组织的了解程度，喜爱程度和支持程度去把握。（） 14、桃李不言，下自成蹊。（） 15、1989-1992年是中国公共关系的创立时期。（） 16、1795年，卢米埃兄弟发明了电影摄影机，开创了电影新时代。（） 17、杂志是我国发展最快、影响最大、普及最广的传播媒介（） 18、广播相对于报纸、电视的最大优势是：及时性强。（） 19、实际社会形象是社会组织已有的真实的形象。（） 20、组织形象的内容是全面的，而不是单一的，是主观的，而不是客观的。（）二、选择题（在下列各小题的备选答案中，请把你认为正确答案的题号，填入题干的括号内。少选、多选不给分。每题2分，共20分） 1、传播的基本元素是（） A、传播者 B、信息内容 C、信道 D、受传者 E、控制者 2、一个组织在（） A、不同时期，传播与沟通的内容是不一样的、不同时期，传播与沟通的内容是一样的B． C、同一时期的不同阶段，传播与沟通的内容是不一样的 D、同一时期的不同阶段，传播与沟通的内容是一样的 E、不同时期以及同一时期的不同阶段，传播与沟通的内容是不一样的

公共关系学作业练习答案

公共关系学作业答案作业练习一一、单项选择题： DACAA CCDCB A 二、名词解释题： 1．公共关系是社会组织为了塑造良好形象，通过传播与沟通手段影响公众的科学和艺术。2．公共关系状态公共关系是一种客观的社会状态，也就是说，公共关系总是在特定的社会关系状态和公众舆论状态的基础上展开，与此同时，必然影响和造成一定的社会关系状态和公众舆论状态。公共关系同时又是一种活动。 3．5W模式是专门研究传播结构的理论，是典型的线性传播模式，由美国人哈罗德·拉斯韦尔（传播学的始创者之一）提出。5W是指：谁传播（Who）、传播什么（Say What）、通过什么渠道（Through Which Channel）、向谁传播（To Whom）、传播的效果怎样（With What Effects）。 4．“CI”又称“CIS”，是英文“Corporate Identity System”的缩写，中文意思是企业形象识别系统。企业形象识别系统由理念识别系统MI（Mind Identity）、行为识别系统BI （Behavor Identity）、视觉识别系统VI（Visual Identity）三部分组成。 5．公众的从众心理学就是个人行为被迫与群体一致的心理现象。在这种情况下，个人能够被群体诱惑而不相信由自己感官得出的结论。三、简答题 1．所谓社会组织是指按照一定的目的、任务和形式建立起来的社会机构。人们为了同一个目标、为了完成相同的任务，通过一定的形式聚集在一个群体或一个社会集团之内，就形成了社会组织。公共关系所指的社会组织是在共同目标基础上，按一定的方式建立起来的与公众发生密切关系的社会机构。社会组织是公共关系的主体，是公共关系活动的组织者和实施者，是公共关系活动的核心。 2．艾维·李于1877年7月生于美国的佐治亚州，早年曾在纽约当过报刊记者和编辑，1903年开始在一些企业中担任新闻代理人。1905年他向新闻界发表了著名的《原则宣言》，主张一个企业要获取良好的声誉和发展，就必须把真情告诉公众，并保持企业与雇员之间经常性的沟通。后来他成为美国著名的洛克菲勒财团的公共关系高级顾问。他明确提出的“说真话”已成为现代公共关系的基本原则。 3．公众是指在公共关系活动中，与社会组织存在某种利益关系的个人、群体或组织。公众对社会组织有着重要的影响，因而也是社会组织传播交流信息对象的总称。 “公众”一词在社会科学和日常生活中使用得很广泛，但它在公共关系学中的含义不同于其他学科。比如在社会学中，公众即大众，指社会上大多数人；而在公共关系学中，只有与特定的公共关系主体相关的个人、群体或组织，才被称为公众。又比如，在日常生活用语中，公众并不包括诸如政府机构、企事业单位，而是泛指社会大众，而公共关系可以将政府机构作为公众对象。四、论述题：

现代公共关系课后习题参考答案

现代公共关系参考答案任务一：课后自测答案一、单项选择题： 1.C 2.B 3.C 4.C 5．A 二、多项选择题： 1.ABC 2.ABCD 3.ABCD 4.AC 5.ABC 三、判断题： 1．通俗的讲，公共关系就是人与人、单位与单位、国家与国家的关系。（×） 2．公关的主体就是指公关的对象。（×）3．拉关系走后门、请客送礼就是公共关系。（×） 4. 艾维·李被称为现代公关之父。（√） 5.公关状态的存在是不以社会组织的主观设想为转移的。（√）四、简答题： 1．为什么说组织是公共关系活动的主体？答：组织是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者，实施者和行为者。公共关系是一种组织的活动，而不是个人的事务和技巧；公共关系涉及组织的目标、战略等诸要素，而不停留在个人活动的层面上；公共关系处理的是组织的关系和舆论，而非私人的关系和事务；公共关系

追求整体的公关效应和组织的社会形象，而不局限于个人的印象、情感和利益。组织作为公共关系的主体，有其总体目标和需要。公共关系是从属于组织总目标的，是组织整体功能中的一个有机构成部分，是组织职能系统中的一个子系统。公共关系学主要将组织作为传播沟通主体来进行研究。任何组织都是一个传播沟通的主体，都具有公众传播沟通的行为和功能。 2．你认为怎样才能尽快地形成公关意识？答：所谓公关意识，是指一种自觉用公共关系理论和原则指导自己思维和行动的观念，又称“公关观念”，是某些公众通过长期的学习和实践，把公共关系的理论和原则融化为自己的思想，融化为自己内在的习惯和行为规范。因为你会成为企业文化的重要的“名片”成为企业文化流动广告的载体。你要为自己设计和谐优美的职业形象，并融入到公司的企业文化中。自己的文化内涵和企业的文化内涵体现在员工的外表与气质上。 3．公共关系有几个职能？答：（1）采集信息（2）传播与沟通（3）联络感情、协调关系（4）咨询与引导 4. 公共关系与庸俗关系有什么区别？答：（1）两者产生的社会基础不同；公共关系是市场经济条件下的产物。而庸俗关系则是生产力低下，卖方市场和经济落后的表现。（2）两者代表的利益不同；公共关系将组织利益和公众利益有机地结合在一起。公共关系所追求的是组织在公众心目中的良好形象。而庸俗关系背离广大公众的利益，所追求的是小团体特别是个人的私利，甚至为了一时的既得利益，不惜损人利己、损公肥私，危害社会和公众的利益。（3）两者的手段不同；公共关系活动以事实

公共关系学的试题及答案

公共关系学试题及答案公共关系学试题及答案（一）：单选题 1．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（ C ）P10 A．公共关系语言B．公共关系观念 C．公共关系状态D．公共关系舆论 2．公共关系(Public Relations)也可称为（ B ） A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系 3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（ D ）A．沟通B．交流C．单向交流D．双向交流 4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（ A ）P25 A．亚里士多德的《修辞学》 B．儒略·凯撒的《高卢战记》 C．爱德华·伯尼斯的《公共舆论的构成》 D．孔子的《春秋》 5．被后人誉为公共关系之父的人是（ D ）P29

A．爱德华·伯尼斯B．森特C．巴纳姆D．艾维·李 6．影响组织形象的关键因素是（ C ）P46 A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格7．公共关系的传播推广职责首先在于（ D ）P48 A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众 8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（C ）P31 A．《舆论》B．《公众舆论的构成》C．《有效的公共关系》D．《公共关系学》 9．国际公共关系协会成立的时光是（ A ）P33 A．1955年B．1956年C．1986年D．1987年 10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ B ）P70 A．“中心”主角B．“中介”主角C．“决策”主角D．“计划”主角 11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ B ）P84 A．热情心理B．自信心理C．开放心理D．创新心理

2017年电大公共关系学形式作业1答案

公共关系学第一次作业讲评一、名词解释题本题共有五个名词要求同学们解释，从总体情况看，普遍解释得较好。特别是对公共关系、公共关系观念和全员公关这三个概念，由于教材中有直接的答案，一般都能正确解释。对于“揭丑运动”和“爱德华·伯尼斯”这两个概念，教材中没有明确的答案，需要同学们自己进行归纳整理，从回答的情况看，部分同学也基本上回答上来了。回答“揭丑运动”这个概念，要注意这样几方面：一是要写明运动发生的时间，二是运动的主体，三是运动的对象，四是运动的内容，五是运动的结果。只要将这五个方面的内容说清楚了，这个概念也就基本解释清楚了。回答“爱德华·伯尼斯”这个概念问题，要注意这样几个方面：一是要先说明这个人是怎样的一个人，二是他都做过哪些事，三是这些事都有哪些作用或效果，四是人们怎样评价他。如：他是公共关系学理论的开创者，他于1923年第一次将公共关系内容在大学的课堂讲授，并于同年第一次出版了公共关系学著作《公众舆论的形成》；他将公共关系从传播学中分离出来，使其成为一门独立的学科；他提出了“投公众所好”的公关原则，由于他将公共关系引上了科学的轨道，后人誉之为“公共关系学之父”。这五个名词解释，很明显，有三题是直接考察同学们对教材内容的掌握情况，有两题则是既考察掌握情况，又培养和考察同学们的理解和概括能力。从同学们的回答情况看，基本达到了要求，所以，成绩也比较好。对于三个教材中有的比较明确答案的概念，主要是看回答的正确与否，由于大多数同学都能将教材中的答案找到，所以三个概念的回答基本上是满分；另外两个需要理解和概括的概念，只要是按照上面提到的方法进行回答的，就算是正确的，也能得到满分，差一些的则相对扣分了。二、判断正误并更正本题共有10道小题，主要也是考察同学们对教材内容的掌握和理解情况。需要引起注意的是，这道题实际上是有两个要求，一是判断正误，二是改错。从同学们回答的情况看，绝大多数都能按要求做，但仍有个别同学只进行了判断，却未进行更正，由此失分了。对于这10道小题，答案应该是：第1、2、6、7、9题正确，不需要更正，其余题错误，需要更正。对于正确的题，教材中都有明确的说法，只要熟悉教材，答对这5道题并不费事；关键是有误的题，如第3小题，前半句是对的，但后半句就错了，不是“不包含”，而是“包含”，这一点教材中也讲到了，关键是“五W”是什么如果理解了就没问题。再如第5题，并不是有了发达的商品经济，就一定会产生发达的公共关系，因为，公共关系产生的条件并不只是经济条件，还有其它条件，这道题把商品经济的发达作为产生发达的公共关系的唯一条件，这就错了，应该说，发达的商品经济是产生发达的公共关系的条件之一，或重要条件之一，这样，说法就准确多了。还有第8小题，错就错在“完全”这个词上，它违背了公共关系的“双向平衡”理论要求，应该说，公共关系不仅仅是为组织营造生存、发展环境服务的。至于第10小题，教材中有明确的答案，即：公共关系的人才培养，即要培养专才式的人才，也培养通才式的人才，本题只说是培养专才式的公关人才，明显错误。从同学们对这10道小题的回答情况看，对于正确的说法或在教材中有明显答案的，回答的都很好，对于错误的说法，教材中又没有比较明确的答案的，有个别同学回答的不好，失分也就在这里。三、单项选择题本题一共10小题，从同学们回答的情况看，都非常正确，可能是因为教材中有明

公共关系学试题及答案

一、填空题（每空1分，共15分） l、（传播沟通）是公共关系活动的过程和方式。 2、组织是公共关系活动的（主体）。 3、公共关系学科化的旗手是美国学者（爱德华·伯尼斯）。 4、开创公共关系这一崭新行业的先驱者是（艾维·李）。 5、公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造（人和）的环境。 6、按公众的态度和意向，可将公众区分为（顺意公众）、（逆意公众）和边缘公众三类。 7、公共关系活动的行为方式有：（建设型公关）、维系型公关、（防御型公关）、进攻型公关、矫正型公关。 8、口头语言交流的一般特点主要是（直接性）、随时性、（双向性）、反馈性、情感性、主观性。 9、抽样的方式有（随机抽样）和配额轴样两类。 10、民意测验的调查方式有：（面访调查）、通讯调查、电话调查和（深度调查）。 11、政府办事公开；包括公开办事制度，公开办事程序、公开（办事结果）、公开办事人员。二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码旗在题干中的括号内。每小题阶，共15分） 1、形成公众关系和影响公众舆论的前提是（Ｄ）。 A、大众传播 B、组织形象 C、社会交往 D、传播沟通 2、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（Ｄ）。 A、《公共关系学》 B、《舆论》 C、《有效公共关系》 D、《公众舆论的形成》 3、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（Ａ）。 A、美国电话电报公司 B、美国福特汽车公司 C、日本本田公司 D、日本松下电器公司 4、民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（Ｃ）。

A、文化茶件 B、历史条件 C、政治条件 D、经济条件 5、发展有中国特色的公共关系学的前提是（Ｃ）。 A、加强宣传 B、扩大组织 C、研究国情 D、积极应用 6、在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（Ｄ）。 A、归属于销售部门 B、归属于广告宣传部门 C、归属于接待部门 D、归属于办公室 7、与组织自身相关性最强的一类公众对象是（Ａ）。 A、内部公众 B、顾客公众 C、媒介公众 D、政府公众 8、价值观念、职业道德是（Ｃ〕。 A、人员形象的内涵 B、人员形象的外显 C、文化形象的内涵 D、文体形象的外显 9、清调、风格、含义是（Ｃ）。 A、文化形象的内涵 B、文化形象的外显 C、标识形象的内涵 D、标识形象的外显 10、当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是（Ｃ）。 A、建设型公关 B、防御型公关 C、进攻型公关 D、矫正型公关 11、适用于规模不大的人口总体的抽样方法是（Ａ）。 A、间隔随机抽样 B、分层随机抽样 C、分区多级随机抽样 D、整群抽样 12、进行民意测验的主要工具是（Ａ）。 A、问卷法 B、抽样 C、资料分析 D、实施调查 13、在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是（Ｄ）。 A、民意测验 B、抽样调查 C、公众代表座谈会 D、资料分析 14．新闻发布会是一种（Ｂ）。 A、更接传播 B、两级传播 C、三级传播 D、多纷传播

2016公共关系学形成性考核册作业部分答案

作业1 一、名词解释： 1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。 2、公共关系观念：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 3、揭丑运动：揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。 4、爱德华伯尼斯：他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。 5、全员公关：指社会组织中所有工作人员都参与公众关系活动，简称全员 P.R,是意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公共关系工作。二、判断正误并更正 (“1、公共关系是一门综合性的应用科学。 ( “) 2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 (X) 3、公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含五W模式的基本要素。更正：公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，包含了拉斯韦尔的“五W” 模式的基本要素。 (X) 4、艾维李创办世界上第一家宣传事务顾问所。更正：艾维李创办美国第二家宣传事务顾问所。 ( X) 5、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。更正：有了发达的商品经济不一定会产生发达的公共关系。 ( “) 6、公共关系90％靠自己做得对， 10％靠宣传。 ( “) 7、在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。 ( X) 8、公共关系完全是组织营造生存、发展环境服务的。更正：公共关系不完全是组织营造生存、发展环境服务的。 ( “) 9、公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。 ( X) 10、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。更正：一般认为，公共关系的人才培养应朝两个方向努力：一是培养通才式的公共关系人才；二是培养专才式的公共关系人才。三、单项选择题 1 、A 2、B 3、C 4、B 5、C 6A 7、D 8、D 9、 B 10 、D 四、多项选择题： 1 、ABCD E 2 、ABCDE 3、ABE 4、ABCDE 5、 BCD 6 、BC7 、AD 8、ABCD9、ABCD10、 ABC11 、ACDE 12AD 13、 BCE14、ADE15 、 ABCDE 五、问答题： 1 、什么是“公共”？其基本特点是什么？答：公众是指与一个组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实划潜在影响力的个人、群体和社会团体。也就是说，公众必须是对某一组织具现实或潜在的利益关系，并且对组织目标与政策具有相当影响力的个人和团体。它有以下基本特点：①群体性。从组织的角度来说，介绍人在很大程度上具有群体的特征；②同质性。即公众的形成是由一个的性质来确定的；③ 变化性。公众不是封闭僵化的、一成不变的对象，而是一个开放的系统；处于不断变化发展的过程中；④相关性。公共关系所所指的公众不是抽象意义上的人民大众或劳苦大众，而是指与特定社会相关联的个人、群体和组织。这种关联性是由组织与公众之间的相互利益关系决定的。 2、公共思想演变的各个时期的传播特点是什么？答：①古代自发的公共关系”，它具有盲目性、经验性、低层性的特点； ②近代公共关系萌芽阶段，这一阶段实际上是一个反公众、反公关的时期； ③现代公共关系的开端，由于公共关系处于开端时期，因此它不仅仅是一种艺术，尚未形成为一门科学；④现代公共关系的成熟阶段，公共关系学的理论框架基本构成，体系基本稳定下来；⑤当代公共关系的普及，国际上已推进了一系列的准则、规则和宣言，指导公共关系事业的发展、规范全世界公关人员的行为。 3、联系实际，你认为公共关系人员就具备哪些方面的能力？答：①组织能力，为了使公共关系工作开展得有条不紊，公关人员必须具备有较高的组织能力；②表达能力，公关人员与公众进行的信息交流与沟通是否成功或有效，在很大程度上取决于公关人员的表达能力；③宣传推广能力，它是公关人员必须具备的一种实际工作能力；④社交能力，是指人们在社会上与各类不熟悉的人进行交往、沟通的能力；⑤创新能力，公关人员应该具有突出的创新才能，要敢于想别人想不到的事，做别人做不到的事；要不断地突破常规，勤于思索，多动脑筋，大胆设想，刻意创新；⑥应变能力，公关人员应具有灵活的头脑，冷静的思考、果断地处理及提高一筹的应变能力； ⑦自我调节的控制能力，是指一个控制自己情绪的能力。六、案例分析( 10 分) 1. 消费者应通过何种形式维护自己的权利？ 2. 该商家真的赢了吗？此案例给你什么启示？答：1) 消费者应通过适当的法律程序或向消费者协会等机构投诉等正当途径来维护自己的权利。 2)恒升公司虽然在此案中胜诉，但其产品质量在消费者心中造成很大的影响，其售后服务态度也在消费者的心中大打折扣，从而形成了对恒升形象的负面影响，企业日后的社会和经济效益都受到很大的影响。此案说明恒升公司在公共关系观念方面处理得不够好，所谓公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思

公共关系考试试题F(含答案)

期末考试《公共关系》试题（F卷）答案适用专业：年级：考试形式：开/闭卷考场要求：机/笔试考试时间：分钟出卷人：一、名词解释：（每题3分，共15分） 1、公共关系咨询公司：是专门向各种组织提供收费的公共关系咨询的组织 2、礼仪：是各种公共场合应该遵守的行为准则公关人员应熟悉各种礼仪要求 3、全员PR：就是指企业和组织的全体人员都具有公共关系意识，都进行公共关系活动，按照公共关系的要求去做 4、社会关系：就是为了实现某种目标二结合起来的社会群体 5、大众传播：即新闻传播，面向全社会的传播。二、单选题：（每题2分，共20分） 1、“双向对称”公共关系模式的提出者(D) A爱德华.伯内斯B维埃.李C巴纳姆D森特 2、最早在1925年开设公共关系课程的大学是(A) A纽约大学B耶鲁大学C牛津大学D哈佛大学 3、公共关系的客体是(B) A公司B公众 C政府D群众 4、派出所属于(C) A营业性组织B服务型组织 C公益性组织D赢利性组织 5、公共关系的实质是(A)关系 A利益B互助C行政D消费 6、基础性调查适合于(D) A跨国企业B知名企业C成熟企业D新建企业 7、宗教信仰属于(C) A社会经济环境B社会政治环境 C社会文化环境D社会法律环境 8、以下属于企业内部公众的是(B) A消费者B投资者 C政府D新闻界 9、以下不属于信息范畴的是(A) A人员B图像C数据D情报 10、以下属于电子媒体的是(D) A报纸B公文C杂志D广播三、简答题：（每题8分，共32分） 1.谈谈学习公共关系学的现实意义。答：学习公共关系学的现实意义可以从以下五个方面来认识：（1）适应对外开放的需要。对外开放需要加强中国与外部世界的双沟通，尤其是在当今全球经济一体化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界传播自己；对外开放使形象管理的问题日益突出，需要树立公关意识和加强公关管理；对外开放需要按国际惯例办事，特别是我国加入世界贸易组织（WTO）在即，学习和运用公共关系有利于完善和规范组织的行为。（2）适应体制改革的需要，体制改革促进了横向联系的发展，使组织的社会关系日益复杂，给组织的关系状态（社会关系和舆论）和行为方式带来了新的变化，因此需要应用公共关系加强组织的社会沟通和社会协调。（3）适应市场经济发展的需要。市场经济带来了大范围的分工协作关系和激烈和市场竞争关系，企业组织需要运用公共关系来拓展合作关系，加强竞争能力，树立组织及其产品的知名度，美誉度，促进经济效益和社会效益。（4）适应现代信息社会的需要。现代信息传播技术

公共关系学网上作业1-4完整版Word版

任务1 一、填空题（共15 道试题，共30 分。） 1. 公共关系的调查方法很多，其中 )收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公关人员经常采用的方法。 2. 在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的 3. 设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性 )。 4. 组织公共关系处于恶劣状态的是) 5. 一般情况下，组织每年搞庆典活动 )。 6. 组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成，引起公众对本组织的注意，提高公众对 )。 7. 企业使命属于组织理念识别系统的 )。 8. 大众传播媒介不仅对世界上发生的各种大小事件加以报道，而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明其态度，提出相应的解决方案和策略。表明大众传播具有)功能。 9. 以组织自身的名义，率先在社会上提倡某种有进步意义的新思想，属于)。 10. 在常见的公关模式中，( )的特点是灵活而富于人情味，可使公关效果直达情感层次。 11. 反映组织社会影响大小的客观指标是 )。 12. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是系》 13. )是组织生存和发展的基础，对组织握有"生杀大权"，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。 14. 公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公）发展而来的。 15. 组织与公众沟通的比较权威途径是运用( 。

二、判断题（共15 道试题，共30 分。） 1. 在企业CI 识别系统中，MI 是整个系统的核心与灵魂。正确 2. 与传统的大众传播媒介相比，互联网是一个"自由 "的世界，没有把关人。正确 3. 组织形象设计，首先要遵循" 有效性"的原则。正确 4. 网络传播由于具有匿名性，所以规范性较差，因而导致这种传播最快捷的媒体公信度较高。错误 5. 开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。错误 6. 广义的传播是指个人间、群体间或群体与个人之间交换或传递新闻、事实、意见、感情的信息过程。这种传播是双向性的信息交流与分事. 错误 7. 开放组织既能使公众了解组织的各项工作，又能使组织了解公众。错误 8. 在完成了公共关系调查研究以后，公共关系活动就进入到了实施阶段。这是公共关系工作中最富有创意的部分。错误 9. 引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。正确 10. 经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机完全可能不发生。错误 11. 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。错误 12. CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。正确 13. 公共关系是一门专业性的理论科学。错误 14. 社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。

公共关系实务试题及答案59565

一、单项选择题(每小题1分，共20分) 1．关系是由主体、客体及以下哪种要素构成（） A.组织 B.消费者 C.社区 D.媒介 2．公共关系作为一种全新的思想一种科学而系统的理论，产生于（） A.远古时期 B.奴隶时期 C.封建时期 D.资本主义时期 3．中国农业银行属于下列哪一类社会组织（） A.政治组织 B.群众组织 C.经济组织 D.文化、教育、科研组织 4．公共关系学专门研究（） A. 组织与公众传播沟通问题 B. 组织与公众之间关系的稳定问题 C. 组织与社区之间的传播沟通问题 D. 组织内部运营问题 5．按公众的发展过程，行动公众是由哪一类公众发展而成的（） A.非公众 B. 知晓公众 C.潜在公众 D.将来公众 6．企业外部公众中最重要的公众是（） A.社区公众 B.政府公众 C.供应商公众 D.顾客公众 7．利用电子类传播媒介的传播方式属于传播类型中的（） A.自身传播 B.组织传播 C.人际传播 D.大众传播 8．与员工谈心属于公共关系传播媒介中符号媒介的（） A.有声语言媒介 B.无声语言媒介 C.有声非语言媒介 D.无声非语言媒介 9．调查报告属于公共关系传播媒介中符号媒介的（） A.有声语言媒介 B.无声语言媒介 C.有声非语言媒介 D.无声非语言媒介 10．一个组织抽样调查了400人，其中200人知道组织，知道组织的200人人中有80人对组织持认可态度，则其美誉度为（） % B. 40% C. 50% % 11．公共关系调查程序的第二阶段是（） A.收集调查资料 B.处理调查结果 C. 确定调查任务 D.制定调查方案和调查计划 12．下列属于战术型公关的是（） A.建设型公关 B.宣传型公关 C.进攻型公关 D.矫正型公关 13．汶川地震时，从地震发生到信息发布，到启动应急预案、抢险救灾，所有这些工作都在2个小时以内启动，这体现了危机处理的（）原则。 A.主动性原则 B.诚意性原则 C.真实性原则 D.快速反应原则 14．由于媒介的错误报道，使得上海“稳得福”烤鸭店遭到社会的强烈批评，这是属于哪种危机（） A.形象危机 B.经营决策危机 C.媒介危机 D.突发性危机 15．企业员工属于企业的（） A.首要公众 B.次要公众 C.边缘公众 D.独立公众 16．公共关系意识的核心是（） A.服务公众意识 B.真诚互惠意识 C.创新审美意识 D.立足长远意识 E、塑造形象意识 17．消费者、竞争者、记者、社区居民等属于组织的（） A.个体公众 B.组织公众 C.内部公众 D.外部公众 18．某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（） A.建设型公关 B.维系型公关 C.进攻型公关 D.防御型公关 19．企业视觉识别系统的英文简称是（） C.ＢＩ D.ＶＩ 20企业不论风格、管理制度、经营策略，还是标识、广告、口号都体现要有自己的特色，这体现了ＣＩＳ的（）． A、战略性 B、系统性 C、差异性 D、竞争性二、多项选择题(每小题2分，共30分) 1．在人类社会关系的发展历程中，人们处理关系的方式有（） A.暴力方式 B.金钱方式 C.伦理方式 D.智能方式 2．请指出以下哪些言论具有公共关系意识（） A.要使用动感情的呼吁影响听众 B.“有朋自远方来，不亦乐乎” C.“宁叫我负天下人，不叫天下人负我” D.“顺我着昌，逆我者亡” 3．公共关系强调“为社会服务原则”，就是要求从事公共关系的工作人员必须做到（） A.积极承担社会责任 B.注重社会整体效益 C.处事公正 D.优化公共关系人员的素质 4．公共关系的基本要素有（） A.社会组织 B.传播 C.公众 D.政府 5．公共关系的基本原则（） A.平等互利 B.为社会服务 C.真实信用 D.社会规范 E、科学指导 6．按照使用的主要资源，企业分为（） A.混合制企业 B.劳动密集型企业 C.技术密集型企业 D.知识密集型企业 7．以下属于企业外部公众的有（） A.新闻媒介 B.顾客 C.企业股东 D.竞争对手 8．公共关系传播媒介，从其物质形式看有（） A.符号媒介 B.实物媒介 C.信息媒介 D.人体媒介 9．以下属于传播的类型的是（） A.自身传播 B.人际传播 C.组织传播 D.大众传播

公共关系学作业答案

《公共关系学》作业答案 1．用自己的语言描述公共关系的涵义。公共关系诞生于20世纪初，是一门现代管理学科，也可以称是一门艺术。自公共关系形成一门学科以来，人们对公共关系的定义的解释就有成百上千种；公共关系到底有几层含义，目前还没有一个世界公认的看法，对其含义的理解和定义的表达是多层次的；公共关系有其独特的性质。 2．在公共关系学中，“形象”有独特的内涵，谈谈你对“形象”的理解。并说明组织形象有哪些层面构成。形象”一词在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。一个组织社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论。公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。首先，公共关系所说的“形象”其本质是信誉，重视组织形象实质上是重视组织信誉。其次，公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位，然后才考虑建构组织形象的外观。再次，公共关系塑造的是组织的整体形象，而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上。最后，公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的组织形象的构成大致包括以下八个方面： (一) 组织的产品形象 (二) 组织的管理形象 (三) 组织的人员形象 (四) 组织的环境形象 (五)组织的文化形象 (六)组织的社区形象 (七)组织的标识形象 (八)组织的媒介形象 3．结合实际谈谈公共关系观念应该包含哪些观念？公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。包括形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、服务观念等等。 “形象观念”表现为主体在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象投资、形象管理、形象塑造，将信誉和形象视作组织的无形资产、无形财富，把树立和维护良好的组织形象作为重要的战略目标。 “公众观念”表现为领导者和管理者高度重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的依据，将符合与满足公众的要求作为组织的价值追求，并以此作为制定组织的经营方针和管理政策原重要原则。 “传播观念”表现为经营者和管理者强烈的传播意识和沟通欲望，自觉地利用一切传播的机会和传播媒介去影响公众、引导公众和争取公众，并善于运用双向沟通的方法去赢得公众的理解、信任与好感。 “协调观念”表现为善于调节、平衡和统一各种不同的关系、不同的利益、不同的要素，懂得“统筹”、“兼顾”、“缓冲”、“折衷”、“调和”、“妥协”的意义和价值，努力在矛盾中求和谐，在动态中求平衡。 “互惠观念”表现为在交往与合作中将平等互利、追求双赢作为处理各种关系的行为准则，将自身的发展与对方的发展联系起来，通过协助对方、满足对方来争取双方的共同利益。 “服务观念”则表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用服务去赢得好感和信誉。除此之外，公共关系观念还包括现代的信息意识、整体意识、社会意识、竞争意识、危

公共关系试题答案.doc

公共关系试题答案表格顶部的试卷第1-3章:作业试卷总分:第一个大题102个单项题(总分:30.00)1。被誉为“公共关系之父”的是(a)。 (2.00分)。公共关系可以直接称为(b)。(2.00分)a .人群关系b .人际关系c .社区关系d .公共关系3 .现代公共关系传播的本质是组织与公众之间的信息。单向管理双向沟通双向管理单向沟通。英语中的公共关系是(c)。(2.00分)组织公共关系活动的起点应该是(d)。从利益出发，从理想出发，从专家意见出发，从事实出发。国际公共关系协会是什么时候在伦敦成立的？(2.00分)公元1955年公元前1903年公元1948年公元1987年7.1906年，艾薇·李发表了著名的文献(一)。(2.00分)A .《原则宣言》B .《公共关系和理论的形成》C .《公共关系》D .《有效的公共关系》1952年8月，卡德尔和圣出版了一本关于公共关系的权威著作(B)。(2.00分)a“公共关系”b“有效公共关系”c“原则宣言”d“公共和理论的形成”9。组织和公共联系的方式是(d)。(2.00分)a .大众传播b .人际传播c .宣传d .传播10。利用新闻媒体揭露垄断企业“愚弄公众”的现象已经形成了美国近代史上著名的(一)。(2.00分)a .丑陋的运动b .报纸c .报纸宣传运动d .民主政治运动11。组织形象基于(b)。(2.00分)管理形象b .产品形象c .组织形象d .员工形象12。建立沟通与合作的概念和提高社会技能属于公共关系(c)。(2.00分)a .优化环境功能b .塑造形象c .提高质量d .协调关系13。设计一个具有独特风格的组织，名称和商标在(b)中。(2.00分)a .形象受损期b .启动期

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. 公共关系学试题及答案1127 公共关系学随时堂练习：第一章公共关系的概念和涵义本次练习有20 题，你已做20 题，已提交20 题，其中答对20 题。当前页有10 题，你已做10 题，已提交10 题，其中答对10 题。 1. 1 、公共关系的实质涵是（） A．信息 B 组织 C 公众 D 传播沟通 402881382ff6e4 D A.B.C.D. （已提交）答题：参考答案： D 问题解析： 2. 2 、公共关系可直接称为（） A．公众关系 B 人际交往 C 人群关系 D 单双向管理 402881382ff6e4 A A.B.C.D. （已提交）答题：参考答案： A 问题解析： 3. 3 、公共关系是一种（） A．组织的活动和功能B个人的事务和技巧 C 人人有份的关系和意见 D 个人的人际关系 402881382ff6e4 A 答题： A. B.C.D. （已提交）参考答案： A 问题解析： 4. 4 、公共关系是一种（） A．人事职能B财务职能 C．销售职能 D 传播沟通职能

. 402881382ff6e4 D A.B.C.D. （已提交）答题：参考答案： D 问题解析： 5. 5 、公共关系状态指的是组织与公众之间的（） A．社会关系状态和公众舆论状态B财务关系状态 C行政归属状态 402881382ff6e4 A 答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： A 问题解析： 6. 6 、现代公共关系活动主要指（） A．专业化和规化的公关管理事务B个人日常的礼貌行为 C自古以来就存在的传播行为 402881382ff6e4 A 答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： A 问题解析： 7.7 、公共关系的英文是（） A． Public Relations B. Public Relation C. Publication Relations D Publication Relation 402881382ff6e4 A 答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： A 问题解析： 8. 8 、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（） A．双向交流 B 单向交流 C 双向管理 D 单双向管理 402881382ff6e4 A 答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： A 问题解析： 9.9 、公共关系的实质涵是（）

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