市场营销复习试题及答案考试必备.doc

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市场营销复习试题及答案(考试必备) 一、单项选择题(每题1分,共30分) 1.

夏季,“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了

淡季热销的局面。可见,该厂家深刻领悟到羽绒服的

需求属于( ) A. 潜伏需求 B. 充分需求 C. 不

规则需求 D. 过量需求 2. 许多冰箱生产厂家近

年来高举“环保”、“健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱。

它们所奉行的市场营销管理哲学是( ) A. 推销观念

B. 生产观念

C. 市场营销观念

D. 社会市场营销

观念 3. 在微波炉行业,格兰仕占了一半以上的市场

份额,财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法,

微波炉是格兰仕的( ) A. 问号类战略业务单位 B.

明星类战略业务单位 C. 现金牛类战略业务单位 D.

狗类战略业务单位 4. 山东“三联”的主营业务是家电

销售,近年将触角伸向餐饮、房地产.旅游等业务,

这种多角化增长方式属于( ) A. 集团多角化 B.

同心多角化 C. 水平多角化 D. 关联多角化 5.

同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销,较

大子市场的竞争会日益激烈,而较小子市场的需求将

得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫( ) A. 市

场营销近视 B. 超细分战略 C. 反细分战略

D. 多数谬误 6. 在春节、中秋节、情人节等节日即将

来临的时候,许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是( ) A. 地理细分B. 人口细分 C. 心理细分 D. 行为细分 7. 市场营销管理者采取一系列行动,使实际市场营销工作与原规化尽可能一致,在控制中通过不断评审和信息反馈,对战略不断修正。这种行为称为( ) A. 年度计划控制 B. 赢利能力控制 C. 效率控制 D. 战略控制8.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的( ) A. 愿望竞争者 B. 一般竞争者 C. 产品形式竞争者 D. 品牌竞争者 9. 高机会和高威胁的业务属于( ) A. 理想业务 B. 冒险业务 C. 成熟业务 D. 困难业务市场营销学试卷第 1 页共 23 页 10. 王刚正在购买一套两室两厅的单元房,其购买行为应该属于( ) A. 习惯性购买行为 B. 寻求多样化购买行为 C. 化解不协调购买行为 D. 复杂购买行为11. 某公司在实验设计时,首先选择若干经销商并检查其每周销售情况;然后举办展销会并测量其可能的销售额;最后,将该销售额与以前的销售额相比较,作出最后决策。这种实验设计是( ) A. 简单时间序列实验 B. 重复时间序列实验 C. 前后控制组分析D. 阶乘设计 12. 为产品大类.企业部门或销售代表确定的销售目标称为( ) A. 企业潜量 B. 市场需

求 C. 销售配额 D. 市场潜量 13. 在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时,最好采用( ) A. 专家意见法

B. 市场试验法

C. 时间序列分析法

D. 直线趋势法

14. 企业选择复用包装决策的目的是( ) A. 节约成本

B. 方便顾客购买和使用

C. 通过给消费者额外利益而扩大产品销售

D. 避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉 15. 我国洗衣机行业正处于成熟期,生产厂家可以采权( ) A. 集中决策 B. 收缩决策C. 快速掠取决策 D. 产品改良决策 16. 相对于黑白电视机而言,纯平彩色电视机属于( ) A. 全新产品 B. 换代产品 C. 改进产品 D. 仿制产品17. 在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度,如果需求的交叉弹性为正值,则此两项产品为( ) A. 互补品 B. 选购品 C. 条件品D. 替代品 18. 某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣,以促使它们执行销售.零配件供应.维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于 ( ) A. 现金折扣 B. 数量折扣 C. 贸易折扣 D. 促销折扣 19. 有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端,用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品,这种分销形式属于( ) A. 直接

销售 B. 购货服务市场营销学试卷第 2 页共 23 页

C. 自动售货

D. 直复营销 20. 一般说来,批发商最主要的类型是( ) A. 经纪人 B. 商人批发商 C. 代理商 D. 制造商代表 21. 某企业选择仓库设置地点时,使仓库尽可能接近运量大网点,从而使较大运量的商品走相对较短的路程。这种方法被称为( ) A. 重心法 B. 最大运量法 C. 最小运距法 D. 最小运费法 22. 不同的促销工具对购买者知晓.了解.信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的,其中在信任阶段,对购买者影响最大的是( ) A. 广告 B. 销售促进 C. 宣传 D. 人员推销 23. 在某一特定时期内,不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目称为( ) A. 展露的频率

B. 展露的送达率

C. 展露的影响

D. 加权展露数

24. 企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应,并揣摩其心理,不断改进推销陈述和推销方法,最终促成交易。这说明人员推销具有) A. 公关性 B. 针对性 C. 灵活性 D. 复杂性25. 企业为了使预期的销售定额得以实现,还要采取相应的鼓励措施,其中最为常见的是( ) A. 奖金B. 旅游 C. 佣金 D. 销售竞赛 26. 在市场营销专业化组织类型中,产品型组织形式的优点是( )

A. 能有效协调各种市场营销职能

B. 注重整体观念

C. 能避免权责不清和多头领导的矛盾

D. 产品经理能获得足够的权威 27. 从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比称为( ) A. 顾客忠诚度

B. 顾客选择性

C. 顾客渗透率

D. 价格选择性

28. 有些服务企业在给顾客提供第一次服务时要价很低,希望借此能获得更多的生意,而后来生意则要较高的价格,这种服务定价技巧是( ) A. 偏向定价法

B. 牺牲定价法

C. 差别定价法

D. 阶段定价法

29. 为避免一些不必要的麻烦,在实行外汇管制的国家,中国公司转移产品进去时宜采用( ) 市场营销学试卷第 3 页共 23 页

A. 中等定价

B. 高定价

C. 转移定价

D. 低定价 30. 在国际战略联盟形式中,按所处地域以及合作网络的形式而区分的战略联盟是( ) A. 单边与多边联盟 B. 互补与接受型联盟 C. 技术开发联盟D. 多层次合作联盟二、多项选择题(每题2分,共10分) 1. 产品的生命周期包括() A.引入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期

E.创新期 2.商品的定价方法通常() A.成本导向定价法 B.竞争导向定价法 C.需求导向定价法 D.理解价值定价法 E.渗透定价法 3.在评价渠道方案时采用的标准是

该方案的() A.经济性 B.控制性 C.适应性D.目标性E.合理性4.企业形象系统包括()A.理念识别系统 B.行为识别系统 C.视觉识别系统D.品牌识别系统 E.文化识别系统 5.消费者购买行为的全过程包括() A.引起需要 B.收集信息 C.评价方案 D.决定购买 E.购后感觉和行为一、单项选择题(每题1分,共30分) 1. C 2. D 3. C 4.

A 5. D 6. D 7. D 8.

B 9. B 10. D 11. A 12.

C 13. B

14. C 15. D16. B 17. D 18. C 19. D 20. B 21. A 22.

D 23. B 24. C 25. C 26. A 27. C 28. B 29. B 30. A 二、多项选择题(每题2分,共10分)1、ABCD 2、ABC 3、ABC 4、ABC 5、ABCD

E 市场营销学试卷第 4 页共 23 页

市场营销学试题及答案 ( 1 ) 1、“酒香不怕巷子深”是一种( B )观念。 A、生产 B、产品 C、推销 D、社会营销 2、生产观念强调的是( A )。 A、以量取胜 B、以廉取胜 C、以质取胜 D、以形象取胜 3、( A )动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。

A、求实

B、求名

C、求新

D、求美 4、( D )型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。 A、复杂 B、多变 C、习惯 D、和谐 5、改变消费者对竞争品牌的信念,这是( C )定位。 A、实际的重新 B、

心理的重新 C、竞争性反 D、二次 6、下列组织中,( B )不是营销中介单位。A、中间商 B、供应商 C、银行 D、保险公司 7、能满足同一需要的各种产品的生产者互为( B )竞争者。A、愿望 B、平行 C、产品形式 D、品牌 8、当家庭收入达到一定水平时,随着收入增长,思格尔系数将( A )。 A、下降 B、增大 C、不变 D、上下波动 9、企业决定生产各种产品,但只向某一顾客群供应,这是( C )。 A、产品/市场集中化 B、产品专业化 C、市场专业化 D、有选择专业化市场营销学试卷第 5 页共 23 页

10、按照人口的具体变量细分市场的方法就是( D )细分。 A、地理 B、行为 C、心理 D、人口 11、处于( C )的产品,可采用无差异性的目标市场营销策略。 A、成长期 B、衰退期 C、导入期 D、成熟期12、( C )调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。 A、探测性 B、描述性 C、因果性 D、预测性 13、以现有产品开发新市场,这是( C )战略。 A、一体化 B、市场渗透 C、市场开发D、产品开发14、利用原有市场,采用不同技术开发新产品,这是( D )战略。 A、产品开发B、同心多元化C、综合多元化D、水平多元化15、产业用品渠道一般不包括( D ) A、批发商 B、

代理商 C、制造商 D、零售商 16、产品价格低,其营销渠道就应( B )。 A、长而窄 B、长而宽 C、短而窄D、短而宽17、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品,这是( D )分销策略。A、广泛B、密集C、强力D、选择性18、下列各项中,( C )不属于产品整体范畴。 A、品牌 B、包装 C、价格 D、运送市场营销学试卷第 6 页共23 页

19、对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品,就是( B )新产品。 A、仿制 B、改进 C、换代 D、完全 20、品牌中可以用语言称呼、表达的部分是( D )。 A、品牌 B、商标C、品牌标志 D、品牌名称 21、( A )品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。 A、个别B、制造商 C、中间商 D、统一 22、在成本费用核算中,总成本费用与总产量之比称为( B )。 A、边际成本B、平均成本C、平均固定成本D、平均变动成本23、若EP( D ),则降价可扩大产品销售,增加盈利。 A、等于0 B、等于1 C、小于1 D、大于1 24、在投标定价中,应以( D )时的价格为最佳报价。 A、成本最低 B、目标利润最高 C、中标概率最大 D、预期利润最大 25、在衰退期,可采用( C )

定价的方法。 A、撇脂 B、渗透 C、驱逐 D、满意26、工业产品的促销一般多采用 ( B )的方法。 A、营业推广 B、人员推销 C、公关 D、广告 27、( A )推销结构规定每一个推销员专门负责某一地区的推销。

A、区域

B、产品

C、顾客

D、复式 28、( D )是立足于国内生产的国际营销方式。市场营销学试卷第 7 页共

23 页

A、许可证贸易

B、国际合资经营

C、在国外装配生产

D、间接出口 29、( C )型组织就是在一名总产品经理领导下,再按每个品种分别设一名产品经理,实行分层管理的组织型式。 A、职能 B、地区 C、产品管理 D、市场管理 30、( D )市场的需求具有鲜明的可诱导性。 A、产业 B、中间商 C、政府 D、消费者三、多项选择题 1、一个国家的市场营销系统包括( ACE )等流程。 A、资源 B、人员 C、货物和劳务 D、信息

E、货币 2、( DE )是市场导向的市场营销观念。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 E、社会营销观念 3、影响消费者购买行为的心理因素包括( ABCE )。A、需要和动机B、感觉和知觉C、学习和态度D、教育程度 E、记忆 4、消费者的信息主要有( ACDE )等几个方面的来源。 A、商业 B、间接 C、个人 D、大

众 E、经验 5、产业用户购买中心是由(ABCDE)等人员组成。 A、实际使用者 B、影响者 C、采购者 D、决定者E、信息控制者6、分析营销环境的根本目的是 ( CD )。 A、扩大销售 B、对抗竞争 C、寻求营销机会 D、避免环境威胁 E、树立企业形象市场营销学试卷第 8 页共 23 页

7、社会购买力受到( ABCDE )等因素的影响。A、居民收入B、币值C、消费者储蓄D、消费者信贷E、消费者支出模式 8、政治法律环境是由那些影响各种组织、个人行为的( ABE )组成。 A、法律 B、政府机构 C、群体规范 D、传统习惯 E、公众团体9、市场细分的有效条件是( ABC )。 A、可衡量性 B、可进入性C、可获利性D、长期稳定性E、全面、综合性10、营销战略任务的确定应考虑( ABCDE )等因素。 A、企业历史上的突出特征 B、环境变化 C、企业资源D、企业的特有能力E、企业管理当局的意图 11、企业营销战略有(ABCD )等几种基本形态。

A、稳定战略

B、拓展战略

C、收割战略

D、撤退战略

E、多元化战略 12、考察一个中间商,需要综合、考虑其( ADE )等因素。 A、经营能力 B、所有制结构 C、所在区域 D、经营水平 E、周转能力 13、开拓营销渠道的策略大致有 ( ABDE )。 A、自筑 B、

促销拉引C、通融资金D、借渠过渡E、优惠特约14、产品整体概念包括( CDE )。 A、工业品 B、消费品 C、核心产品 D、形式产品 E、附加产品 15、新产品构思的来源主要有( ABCDE )。 A、顾客 B、竞争者C、企业生产部门D、企业销售部门E、代理商市场营销学试卷第 9 页共 23 页

16、企业的产品组合包括( ABE )等三个因素。

A、广度

B、深度

C、产品线

D、产品项目

E、关联性 17、产品价格是由( ABCD )等要素构成的。 A、生产成本B、流通费用C、税金D、利润E、广告费18、按谈判双方接触的方式,谈判可划分为( CD )谈判。 A、主场 B、客场 C、口头 D、书面 E、集体

19、在我国,营销合同纠纷的处理方式有( BCDE )。

A、权衡

B、协商

C、调解

D、仲裁

E、诉讼 20、促销组合是( ABCE )等手段的综合运用。 A、广告 B、人员推销 C、公关 D、产品开发 E、营业推广 21、人员推销的要素是( BCD )。 A、推销策略 B、推销人员 C、推销对象 D、推销品 E、推销费用 22、营业推广决策通常包括( ABCDE )等内容。 A、确定目标B、选择方式C、制定方案D、实施方案E、评价方案 23、营销组织的要素包括( ACDE )。 A、专职化程度B、规模C、集权和分散化D、控制幅度E、

激励24、年度营销计划控制的内容包括( ABCDE )分析。 A、销售 B、市场占有率 C、营销费用率 D、财务E、顾客态度跟踪25、市场营销审计具有( ABCD )等特征。A、综合性 B、系统性 C、独立性 D、定期性 E、内在性市场营销学试卷第 10 页共 23 页

26、企业营销物流包括( ABCDE )等几个部分。 A、运输B、仓储C、存货控制D、物资搬运E、定单处理27、国际市场营销决策分为以下几类( ABCDE )决策。 A、国际市场经营 B、市场选择 C、进入国际市场的方式 D、市场营销组合 E、组织 28、服务的基本特点是( ABD )。 A、无形性和标准的不确定性 B、不可储存性 C、可储存性 D、所有权的非转移性 E、所有权的可转移性一、单项选择。

1.市场是“买主和卖主进行商品交换的场所”的概念是出自于( A ) A.传统的观念 B.经济学家 C.营销者 D.制造商

2.市场营销观念有四个支柱:顾客导向、协调的市场营销、盈利性和 ( D ) A.产品中心 B.顾客中心 C.工厂中心 D.市场市场营销学试卷第 11 页共 23 页

中心3.“吉芬商品”随着收入的增加,消费量在( D ) A.增加 B.不变 C.加速增加 D.减

少 4.供给弹性ES值一般是( A) A.大于零的B.小于零的 C.等于零的 D.小于或等于零的 5.在市场经济的条件下,决定商品价格的因素一般是( D ) A.政府 B.物价部门 C.卖方 D.市场的供求关系 6.需要层次理论的提出者是( C ) A.庇古 B.马歇尔 C.马斯洛 D.科特勒 7.市场按什么标准划分为实物商品市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市场?( D) A.空间结构

B.层次结构

C.竞争结构

D.商品结构

8.通常认为期货市场最基本的功能是分散( B) A.市场风险 B.价格风险 C.交易风险D.商品风险9.一般而言,在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈?( C ) 市场营销学试卷第 12 页共 23 页A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期10.企业在原有产品的基础上,部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是( B ) A.全新产品 B.换代产品 C.改进产品D.仿制新产品11.对工业品中专用性强,用户比较固定、对厂牌商标比较重视的产品,多选择什么样的销售策略?( B ) A.密集分配 B.选择性分配 C.独家专营 D.经销和代销

12.在实施选择分配的销售渠道策略时,企业应该( A ) A.有选择地挑选几个中间商 B.中间商越多越好 C.一个目标市场一个中间商 D.不用中间商13.下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系,在公众中树立良好的企业形象,但其促销效果难以把握( A) A.公共关系 B.广告C.人员推广 D.营业推广 14.在产品市场生命周期各阶段中,以营业推广为主的促销策略一般是在( B ) A.导入期 B.衰退期 C.成长期D.成熟期15.最古老、最普遍、最直接的推销方法是( C ) A.广告 B.公共关系 C.人员推销D.营业推广16.什么方法旨在激发消费者购买和促进经销商的效率,如陈列,展出与展览、表演和许多非常规的、非经常性的销售尝试( C) A.广告B.公共关系 C.营业推广 D.人员推销 17.一种商品在什么情况下,则需求量受价格变动的影响大,所以企业在调整价格时应慎重考虑( B ) A.需求弹性市场营销学试卷第 13 页共 23 页

小 B.需求弹性大 C.收入弹性小D.收入弹性大 18.按领袖价格定价,属于( D ) A.成本加成定价法 B.需求导向定价法 C.习惯定价法 D.生产导向定价法 19.

消费者对价格敏感,生产与销售成本低,竞争者易进入,商品差异性小的新产品定价,应采用( B ) A.高价策略 B.低价策略 C.满意策略D.折扣策略20.统一运费定价属于下面哪种定价方法?( B ) A.成本定价法 B.地理定价法 C.需求定价法 D.竞争定价法二、多项选择题。 1.下面哪些营销观念是以市场卖方为中心的观念?( ABC) A.生产观念B.产品观念 C.推销观念D.市场观念E.社会市场观念 2.选择销售渠道一般遵循的原则是( BCD ) A.快速 B.高效率C.低费用 D.维护信誉 E.少环节 3.组合促销策略的作用有( ABCD ) A.传递信息B.诱导需求 C.扩大销售市场营销学试卷第 14 页共 23 页

D.沟通情况

E.降低费用 4.企业采取差别定价策略应适合下面哪些条件?( ABE ) A.市场必须是可以细分的 B.竞争者不多 C.法律允许 D.需求弹性较大的产品 E.差价幅度不会引起消费者反感 5.在市场预测中,经验判断法的具体方法包括( ACDE ) A.经理人员意见法 B.市场竞争法 C.销售人员意见法 D.专家意见

法 E.顾客意见法三、名词解释题。 1.市场调查市场调查是指企业根据调查的目的,运用科学的方法对用户及其购买力、购买对像、购买习惯、未来购买动向和同行的情况等方面进行全部或局部的了解过程。 2.产品市场生命周期指产品从进入市场到退出市场都要经过一个从产生、成长、成熟直到淘汰的循环过程。 3.促销活动凡是企业人员或非人员的方法通过宣传产品的优点,帮助或说服顾客购买某项商品或劳务而采取的各种行为。 4.销售渠道产品由生产领域向消费领域运行过程中所经过的各种环节。或者:一条销售渠道是指那些配合起来生产、分配和消费某一生产的货物或劳务的所有企业或个人。 5.心理定价策略这是运用消费者对商品价格的心理承受特征来制定价格的一种策略。四、判断改错题。 1.销售渠道中只经过一个层次中间商的为长渠道。( × ) 应改正为:销售渠道中只经过一个层次中间商的为短渠道。 2.企业要扩大产品的销售量,就应把产品的价格订得低一些,以达到“薄利多销”的目的。( √ ) 五、简答题。 1.简述企业在进行促销组合时应考虑的因素。市场营销学试卷第 15 页共 23 页

解:(1)促销目的;(2)产品性质;(3)产品市场生命周期;(4)市场特点;(5)促销预算;(6)适

用的其他条件 2.简述直接渠道的优缺点。解:(1)直接渠道是指企业将产品直接销售给消费者的一种销售渠道;(2)其优点是节约交易时间;(3)缺点是有销售量大或用户多时,一方面使企业工作量增大,另一方面又限制了企业的范围。 3.新产品定价有哪几种策略? 解:(1)高价策略;(2)低价策略;(3)满意策略;4.市场营销观念的中心思想是什么? 解:(1)要达到一个企业的目标,关键在于判断目标市场的需求;(2)比竞争者更有效地满足消费者的需求。六、论述题。 1.产品生命周期的成长期的主要市场策略。

①成长期的市场特点;②寻找新的市场空间;

③努力提高了产品质量;④拓宽销售渠道。2.适合采取广告推销为主的促销策略的条件是什么? ①产品市场很大,且多属便利品;②需以最快速度告诉消费者产品的信息;③产品已占据市场的一定份额并有继续扩大的态势;④产品具有一定的特色;⑤产品的特殊品质不易被消费者发现;⑥产品具有唤起顾客感情购买的可能。一、名词解释题1、微观市场营销2、营销市场3、需要4、惠顾动机 5、产业市场 6、营销环境 7、市场细分8、市场调查9、市场预测10、营销战略11、营销渠道 12、市场营销学试卷第 16 页共 23 页

产品组合13、品牌14、营销谈判15、广告16、年度营销计划控制二、单项选择题1、“酒香不怕巷子深”是一种( )观念。 A、生产 B、产品 C、推销 D、社会营销 2、生产观念强调的是( )。 A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜3、( )动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。 A、求实 B、求名 C、求新 D、求美 4、( )型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。

A、复杂

B、多变

C、习惯

D、和谐 5、改变消费者对竞争品牌的信念,这是( )定位。 A、实际的重新B、心理的重新 C、竞争性反 D、二次 6、下列组织中,( )不是营销中介单位。 A、中间商 B、供应商C、银行D、保险公司7、能满足同一需要的各种产品的生产者互为( )竞争者。 A、愿望 B、平行 C、产品形式 D、品牌 8、当家庭收入达到一定水平时,随着收入增长,思格尔系数将( )。 A、下降 B、增大 C、不变 D、上下波动 9、企业决定生产各种产品,但只向某一顾客群供应,这是( )。A、产品/市场集中化B、产品专业化C、市场专业化D、有选择专业化10、按照人口的具体变量细分市场的方法就是( )细分。 A、地理 B、行为 C、心理 D、人口11、处于( )的产品,可采用无差异性的目标

市场营销策略。 A、成长期 B、衰退期 C、导入期D、成熟期 12、( )调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。 A、探测性 B、描述性 C、因果性 D、预测性 13、以现有产品开发新市场,这是( )战略。 A、一体化 B、市场渗透 C、市场开发 D、产品开发 14、利用原有市场,采用不同技术开发新产品,这是( )战略。 A、产品开发B、同心多元化C、综合多元化D、水平多元化15、产业用品渠道一般不包括( ) A、批发商 B、代理商 C、制造商 D、零售商 16、产品价格低,其营销渠道就应( )。 A、长而窄 B、长而宽 C、短而窄

D、短而宽市场营销学试卷第 17 页共 23 页

17、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品,这是( )分销策略。 A、广泛 B、密集 C、强力 D、选择性 18、下列各项中,( )不属于产品整体范畴。 A、品牌 B、包装 C、价格 D、运送19、对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品,就是( )新产品。

A、仿制

B、改进

C、换代

D、完全 20、品牌中可以用语言称呼、表达的部分是( )。 A、品牌 B、商标 C、品牌标志 D、品牌名称 21、( )品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。 A、个

别 B、制造商 C、中间商 D、统一 22、在成本费用核算中,总成本费用与总产量之比称为( )。 A、边际成本 B、平均成本 C、平均固定成本 D、平均变动成本 23、若EP( ),则降价可扩大产品销售,增加盈利。A、等于0 B、等于1 C、小于1 D、大于1

24、在投标定价中,应以( )时的价格为最佳报价。

A、成本最低

B、目标利润最高

C、中标概率最大

D、预期利润最大 25、在衰退期,可采用( )定价的方法。 A、撇脂 B、渗透 C、驱逐 D、满意 26、工业产品的促销一般多采用 ( )的方法。 A、营业推广 B、人员推销 C、公关 D、广告 27、( )推销结构规定每一个推销员专门负责某一地区的推销。 A、区域 B、产品 C、顾客 D、复式 28、( )是立足于国内生产的国际营销方式。 A、许可证贸易 B、国际合资经营C、在国外装配生产D、间接出口29、( )型组织就是在一名总产品经理领导下,再按每个品种分别设一名产品经理,实行分层管理的组织型式。

A、职能

B、地区

C、产品管理

D、市场管理 30、( )市场的需求具有鲜明的可诱导性。 A、产业 B、中间商 C、政府 D、消费者三、多项选择题 1、一个国家的市场营销系统包括( )等流程。 A、资源B、人员 C、货物和劳务 D、信息

E、货币 2、( )

市场营销学期末复习重点整合——尤其适用于南审

1、市场营销:是个人和集体通过创造、提供出售、并同别人自由交换产品和价值,来获得其所需所欲之物的社会过程。(基本目标:获得、保持和增加顾客;核心:交换,基本任务:就是在交换过程中“创造、传播和传递更高的顾客价值”;交换过程能否顺利进行,取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度,以及对交换过程管理的水平。) 2、市场营销管理的本质是需求管理。常见的需求状况:(1)负需求——《即多数人不喜欢,甚至愿意花一定代价来回避某种产品(如防疫注射、高胆固醇品等)的需求状况。》对负需求市场,营销管理的任务是“改变营销”,即通过重新设计产品、降低价格和更积极促销等手段,来改变市场的信念和态度,将负面需求转变为正面需求;(2)无需求——《即目标市场对产品(如陌生产品、与传统习惯相抵触的产品、废旧物资等)缺乏兴趣或漠不关心的需求状况。》对…..是设法把产品的好处和人与社会的需要、兴趣联系起来;(3)潜伏需求——《即现有产品或劳务尚未满足的隐而不现的需求状况。如无害香烟、节能汽车。》对….致力于市场营销研究和新产品开发,有效地满足需求;(4)下降需求——《即市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的情况。》营销管理者要分析需求衰退的原因,通过开辟新的目标市场、改变产品特性,或采用更有效的促销手段来重新刺激需求,扭转其下降趋势;(5)不规则需求——《即市场对某些产品(服务)的需求在不同季节,甚至一天的不同时段呈现出很大波动的状况。如对旅游宾馆、公园、公共汽车等服务需求。》市场营销管理者要通过灵活定价、大力促销及其它刺激手段来改变供、求时间模式,努力使供、需在时间上协调一致;(6)充分需求——《即某种产品或服务的需求水平和时间与预期相一致的需求状况。》营销管理的任务是密切关注消费者偏好的变化和竞争状况,经常测量顾客满意程度,不断提高产品质量,设法保持现有的需求水平;(7)过量需求——《即某种产品(服务)的市场需求超过企业所能供给或愿意供给水平的需求状况。》任务:实施“低营销”,通过提高价格,合理分销产品,减少服务和促销手段,暂时或永久地降低市场需求水平;(8)有害需求——《即市场对某些有害物品或服务如烟酒、毒品等。》任务:“反市场营销”,运用宏观营销从道德和法律手段加以约束或杜绝。 3、市场营销管理哲学:是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一种观念,一种态度,或一种企业思维方式。核心:正确处理企业、顾客、社会三者之间的利益关系。。。。。推销:出发点是厂商,中心是产品,方法是推销和促销,目标是通过扩大消费者需求获取利润;。。。。。营销:出发点是目标市场,中心为顾客需求,方法是协调市场营销,目标是通过满足消费者需求创造利润。 4、市场营销管理观念: (1)以企业为中心的市场营销管理观念(以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念):A、生产观念:认为消费者总是接受任何他能买到且买得起的产品。因此,企业应当集中精力提高生产效率和扩大分销范围,增加产量,降低成本。重生产、轻市场。。B、产品观念:认为消费者最喜欢高质量、高性能和具有某些特色的产品。因此,企业管理核心是致力于生产优质产品,并不断精益求精。。C、推销观念:认为消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理,若听其自然,消费者就不会大量购买本企业的产品,因而营销管理的中心是积极销售和大力推广。 (2)以消费者为中心的观念(又称市场营销观念):认为,企业的一切计划与策略应以消费者为中心,正确确定目标市场的需要与欲望、比竞争者更有效地满足顾客需求。顾客需要什么,我们就生产什么,供应什么。 (3)以利益相关者和社会整体利益为中心的观念:

市场营销学期末考试试题及答案

市场营销学期末考试试 题及答案 Company number:【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

中国矿业大学市场营销学期末考试试题五一、简答题(每题6分,共30分) 1.简述成熟期的市场特点与营销策略。 2.简述需求差别定价法的类型。 3.人口老龄化问题在大中城市日益突出,我国也将在21世纪步入老龄化社会,请列举出这一变化所形成的三个方面的市场机会。 4. 市场细分对企业市场营销有何积极意义 5.班尼路、佐丹奴等休闲服装品牌采用专卖店的形式销售产品。在进入S市时,班尼路选择了火舞贸易商行作为其代理商,在S市建立了8家班尼路的专卖店,这种方式属于渠道宽度决策中的哪一种为什么他们要采用这种方式呢二、单项选择题(每题1分,共20分) 1.人员推销的缺点主要表现为( d )。 A.成本低,顾客量大 B.成本高,顾客量大 C.成本低,顾客有限 D.成本高,顾客有限 2.以广告为主的促销组合适用于( a )市场。 A.顾客分布范围大的产品 B.顾客分布范围小的产品 C.工业品 D.潜在顾客数量少的产品 3.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是( b )。A.企业让渡价值B.企业利润 C.顾客让渡价值D.顾客利益 4.在企业的价值链中,真正创造价值的经营活动,就是企业价值链的( c )。A.供 销环节B.战略环节C.生产环节 D.研发环节5.“酒香不怕巷子深”、“一招鲜、吃遍天”等说法,反映了企业的( d )。 A.市场营销观念 B.生产观念 C.推销观念 D.产品观念 6.与企业紧密相联,直接影响企业营销能力的各种参与者,被称为( c )。A.营销环境B.宏观营销环境C.微观营销环境D.营销组合 7.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者一年内的支出而相互竞争,它们彼此之间是(a )。A.愿望竞争者B.类别竞争者C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者 8.威胁水平和机会水平都高的业务,被叫做( b )。A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务 D.困难业务 9.渠道流程中,( c )为双向流程。 A.实物流

市场营销期末考试试卷

心之所向,所向披靡 心之所向,所向披靡 2010-2011学年第二学期期末考试 市场营销基础期末考试试卷 试卷说明: 1.本试卷适用于客服信息服务专业,10级;考试方式为闭卷。 2.整套试卷共6页,试卷共4页,答题卷共2页,共7大题、44小题,满分100分,考试时间90分钟。 1、分销渠道: 2、取脂定价策略: 3、促销: 4、公共关系: 5、营销战略: 二.填空题(18分) 1.影响企业定价的外部因素有 、 和 。 2.企业促销的四种基本方式是 、 、

第2页 此 处 请 勿 答 题 和 。 3.中间商的功能包括 、 和 . 4.公共关系使用的策略包括 、 、 和 四种。 5.营销战略的特点,分别为 、 、 、 和 。 三.判断题(对的打“T ”,错的打“F ”,共10分) 1.在大型企业中,由于商品种类、品牌繁多,为便于不断适应市场的需求, 商品定价决策由具体销售人员来决定。 ( ) 2.世界著名品牌的定价往往采用的是竞争导向定价法( )。 3.分销渠道越短,商品流转速度越快,因此中间环节越少越好,没有更好。 ( ) 4.密集性分销渠道适用于价值较高的商品,消费者重视品牌的商品。 ( ) 5.广告使用的前提条件之一是消费者对企业的商品或服务缺乏认识。( ) 6.在公共汽车内设置的各种广告,被认为是户外广告。 ( ) 7.权力营销的对象首先是“守门人”,即拥有决策权力的官员或决策中的关键人物。( ) 8.权力营销应利用一切手段让“守门人”满意。( ) 9.企业机会是市场上未滿足的需要。( ) 10.营销管理过程是企业与它最佳的市场机会相适应的过程。( ) 四. 单选题(10分) 1.商品价格下降,需求量增加;价格上升,需求量减少,这种关系称为( )。 A 、需求原理 B 、供应原理 C 、价格原理 D 、市场原理 2.商品定价目标与企业( )总目标必须保持一致,才能体现出企业盈利最大化水平。 A 、商品 B 、营销 C 、质量 D 、数量 3.生产者在一定时期内只选择几家批发商和零售商来推销本企业的产品,这是一种( )分销策略。 A 、密集性 B 、选择性 C 、独家 D 、联合 4.摩托车生产企业在推销产品时,宜选择( )分销渠道。 A 、较宽的 B 、较窄的 C 、较长的 D 、集团联合 5.商品进入成熟期阶段,广告的主要内容是介绍商品的( )。 A 、品牌 B 、包装 C 、功能和特点 D 、知名度 6.既可认为是人员推销,又可认为是营业推广的促销策略是( ) A 、展销会 B 、上门推销 C 、商品表演 D 、赠送样品 7.企业以不计报酬的方式参于社会公益事业的一种公关活动是( )。 A 、专题创意 B 、媒介事件 C 、情感服务 D 、公益活动 8.由被叫方付费的热线电话这种公关活动是( )。 A 、专题创意 B 、媒介事件 C 、情感服务 D 、公益活动 9.在波士顿矩阵中,业务增长率为15%,相对市场份额为5的产品,属于( )。

市场营销学期末考试试题和答案.

市场营销学期末考试试卷 班级姓名学号 一、名词解释(每小题5分,共20分) 1.市场营销 2.市场细分 3.消费者市场 4.生产者市场 二、单项选择题(每小题2分,共20分) 1.当新产品的试用率高,再购率低时,应该采取的对策是( ) A.迅速投放市场 B.改进产品 C.加强促销 D.尽早放弃 2.空调生产企业与电风扇生产厂家之间是( )关系。 A.形式竞争者 B.品牌竞争者 C.一般竞争者 D.愿望竞争者 3.某商店经营以下四类产品,其中( )类适宜采用声望定价。 A.日常生活用品 B.高档化妆品 C.小食品 D.文具用品 4.自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道,这种市场营销管理哲学属于()。 A.推销观念B.产品观念 C.生产观念D.市场营销观念 5.汽车厂收购或兼并轮胎厂是实现( )战略的表现。 A.前向一体化 B.后向一体化 C.横向一体化 D.横向多角化 6.独家经销一般不适合分销( )的产品。

A.购买者较少 B.技术较为复杂 C.要求便利 D.单价较高 7.生产纯净水的某企业最近向市场推出纯牛奶,这是通过( )寻找市场营销机会的方法。 A.产品开发 B.市场开发 C.市场渗透 D.多种经营 8.中国电信规定每日21:00—24:00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于()。 A.成本加成策略B.差别定价策略 C.心理定价策略D.组合定价策略 9.人们购买制冷用的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气。这属于空调产品整体概念中的()。 A.核心产品B.有形产品 C.附加产品D.直接产品 10.通过试用或试销产品,分析效果后再决定是否作大规模推销的方法称为( ) A.实验法 B.观察法 C.顾客意见法 D.询问法 三、简答题(每小题8分,共24分) 1.与消费者市场相比,生产者市场有什么特征? 3.市场营销学的研究对象是什么?? 3.微观环境和宏观环境各包括哪些?

市场营销期末考试题附答案

市场营销期末考试题附答案 时间:2016-05-21 市场营销期末考试题附答案 (一)单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案。) 1.促销工作的核心是。 A.出售商品B.沟通信息 C.建立良好关系 D.寻找顾客 2.促销的目的是引发刺激消费者产生。 A.购买行为 B.购买兴趣 C.购买决定 D.购买倾向 3.下列各因素中,不属于人员推销基本要素的是。A.推销员 B.推销品 C.推销条件 D.推销对象 4.对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品,通常采 用策略。 A.广告 B.公共关系 C.推式 D.拉式 5.公共关系是一项的促销方式。 A.一次性 B.偶然 C.短期D.长期 6.营业推广是一种的促销方式。 A.常规性B.辅助性 C.经常性 D.连续性 7.人员推销的缺点主要表现为。 A.成本低,顾客量大 B.成本高,顾客量大 C.成本低,顾客有限D.成本高,顾客有限

8.企业广告又称。 A.商品广告B.商誉广告 C.广告主广告 D.媒介广告 9.在产品生命周期的投入期,消费品的促销目标主要是宣传介绍产品,刺激购买欲望的产生,因而主要应采用促销方式。 A.广告 B.人员推销 C.价格折扣 D.营业推广 10.收集推销人员的资料是考评推销人员的。A.核心工作 B.中心工作 C.最重要工作D.基础性工作 11.人员推销活动的主体是。 A.推销市场 B.推销品 C.推销人员 D.推销条件 12.公关活动的主体是。 A.一定的组织 B.顾客 C.政府官员 D.推销员 13.公共关系的目标是使企业。 A.出售商品 B.盈利 C.广结良缘 D.占领市场 14.一般日常生活用品,适合于选择媒介做广告。 A.人员 B.专业杂志 C.电视 D.公共关系 15.公共关系。 A.是一种短期促销战略 B.直接推销产品 C.树立企业形象 D.需要大量的费用 16.开展公共关系工作的基础和起点是 A.公共关系调查 B.公共关系计划 C.公共关系实施 D.公共关系策略选择 17.在广告本身效果的测定中,价值序列法是一 种。 A.事前测定法 B.事中测定法

《市场营销策划》期末考试A卷及答案

市场营销策划期末考试试卷(A卷) 一、单项选择题(10小题共20分,每小题2分) 1. 企业在市场营销活动中所使用的各种手段,如产品、定价、分销和促销等组成的系统称为()。 A、核心市场营销系统 B、企业内部管理系统 C、市场营销策略系统 D、市场营销环境系统 2. 运用科学的抽象概念来揭示事物本质、表达现实结果的这种创造性思维形式是()。 A、理论思维 B、抽象思维 C、联系思维 D、倾向思维 3. 企业收购和兼并若干个上游企业,控制原材料和供货的渠道,实现供应与生产的一体化,则这种一体化是()。 A、后向一体化 B、前向一体化 C、水平一体化 D、垂直一体化 4.在企业业务的主要类型中,把面临高机会和高威胁环境情况的业务单位称为()。 A、理想型业务单位 B、风险型业务单位 C、困难型业务单位 D、成熟型业务单位 5.五粮液酒的包装时尚典雅,五粮液酒更是芳香宜人,盛装五粮液酒的酒瓶是()。 A、内包装 B、中层包装 C、外包装 D、携带包装 6.市场需求量虽然在增长,但销售量增长速度开始减慢,生产技术已完全成熟,这种市场特点属于产品生命周期中的()。 A、引入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期 7.在需求导向定价中,企业根据买主对产品或服务项目价值的感觉而不是根据卖方的成本来制定价格的定价方法是()。 A、习惯定价法 B、理解定价法 C、区分定价法 D、通行价格定价法 8. 某家电企业推出一款新手机,上市初期价格定得高,以便在较短时间获得较大利润,这种新产品定价策略称为()。 A、撇脂定价策略 B、渗透定价策略 C、满意定价策略 D、获利定价策略 9. 生产商将产品通过两个或两个以上的分销渠道系统与同一细分市场接触,这种渠道形式称为()。 A、垂直渠道 B、水平渠道 C、多元渠道 D、网络渠道 10.A企业在制定某产品价格折扣策略时规定:批发商获10%的折扣,零售商获5%的折扣。则A企业的此价格折扣策略通常可以被认为属于( )。 A.现金折扣 B.数量折扣 C.职能折扣 D.季节折扣 二、多选题(5小题共10分,每小题2分)

市场营销学期末复习重点练习题.doc

) o B 、实地观察 D 、专家调查 )预测方法的主要工具。 B 、线性变化趋势 D 、因果分析 第五章 市场调研与需求预测 练习思考 (一) 判断正误(根据你的判断,在正确的命题后面划",错误的划X ) 1. 市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。( ) 2. 市场预测的方法主要有定性预测和定量预测两大类。( ) 3. 因果分析预测方法的主要工具是各种不同的趋势线。( ) 4. 我们通过各种渠道所收集到的文件、数据、图表、新闻报道等都是原始资料。( ) 5. 在市场调查活动中,一般只有在现存的第二手资料己过时、不准确、不完整甚至不可靠 的情况下,才花较多的费用和时间去收集第一手资料。( ) 6. 有效的营销调研一般包括五个步骤,其中第一个步骤是确定问题研究目标。( ) 7. 在市场预测中,一般1-3年的预测被称为长期预测。( ) 8. 预测对象的发展变化表现为围绕某一水平上下波动,可以采用一次移动平均法、加权移 动平均法和一次指数平滑法进行预测。( ) (二) 单项选择(在每小题的4个备选答案中选择一个最优的,将其序号填入题后括号内。) 1、 以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是()研 究。 A 、探测性 B 、描述性 C 、因果关系 D 、预测性 2、 当某个时间序列资料各期的发展速度基本相等时,应采用( )进行预测。 A 、最小平方法 B 、一次移动平均法 C 、对数直线趋势 D 、二次移动平均法 4、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是( A 、 市场营销信息系统主要研究环境变化 B 、 市场营销调研是为了解决具体问题 C 、 市场营销调研提供连续不断的管理信息 D 、 市场营销信息系统是相互作用的,并且其发展是定向的 5、 实验法最适宜()o A 、收集描述性信息 C 、收集因果方面信息 6、 回归分析技术是( A 、对数直线趋势 C 、时间序列 7、 当市场调研人员分析问题时,除了亲自收集的资料外,先 前为了一定的目的收集的资料 也是一个重要的信息来源,这些资料被称为()o A 、单一来源 B 、二手资料 C 、最初数据 D 、便利数据 8、 市场营销经理要了解顾客的态度,了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的,了解顾客 是如何看待他们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利等等,他就需进行()。 A 、市场营销规划 B 、市场营销组合设计 C 、市场营销调研 D 、预测市场需求 9、 通过各种信息渠道,不断地收集信息,加工汇总,以了解掌握市场需要的系统是()。 A 、市场营销信息系统 B 、单一来源调研系统

市场营销学期末考试试卷及其答案

一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1.5分,共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.某葡萄酒厂拟开发新市场,但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒,此时该企业应采取的调节市场需求的策略是( ) A.维持营销策略 B.改变营销策略 C.降低营销策略 D.刺激营销策略 2.“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是( ) A.生产观念 B.市场营销观念 C.销售观念 D.产品观念 3.某类业务市场销售增长率大于10%,市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0,该类业务属于( ) A.问号类 B.金牛类 C.明星类 D.瘦狗类 4.最富有灵活性,但是花费成本较高的调查方法是( ) A.电话访问 B.邮寄问卷 C.人员访问 D.试验法 5.进行市场预测时,首先由销售人员根据自己的判断,做出自己认为可靠的销售预测,然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是( ) A.购买者意见法 B.销售人员意见综合法 C.专家意见法 D.市场试销法 6.房地产公司和汽车制造公司之间互为( ) A.愿望竞争者 B.平行竞争者 C.品牌竞争者 D.形式竞争者 7.广告公司在市场营销中介中属于( ) A.供应商 B.商人中间商 C.代理中间商 D.辅助商 8.按照马斯洛的需要层次理论,最高层次的需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.自我实现需要 D.社会需要 9.市场补缺者的制胜之道是( ) A.有效的分销策略 B.专业化经营 C.产品创新 D.促销创新 10.美国A时装公司生产妇女时装,分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等不同款式,该市场细分的依据是心理细分,具体是( ) A.生活方式 B.人格 C.社会阶层 D.使用者情况 11.无差异目标市场战略主要适用的情况是( ) A.企业实力较弱 B.市场同质性 C.市场竞争者多 D.消费需求复杂

市场营销调研期末考试重点

市场营销调研复习资料 第一章市场营销调研概述 1、市场营销调研得含义:市场营销调研就是个人或组织针对企业得营销问题,采用科学得研究方法,系统地、客观地收集、整理、分析、解释与沟通有关市场营销各方面得信息,为营销管理者制定、评估与改进营销决策提供依据。 系统性:有一套完整有序得工作程序;科学性:有充足得事实与客观观测结果支持;客观性:不受人为主观得影响,保持中立;针对性:针对特定目得;辅助性:减少信息不确定但不能保证完全无误。 2、市场营销调研得研究内容 (1)市场需求研究:包括对市场需求规模得分析预测、测算产品或服务得各品牌得市场占有率及其动态变化、了解产品或服务得市场特点及变化趋势等 (2)消费者行为研究:包括基本人文特征:6W与2H(who,what,why,when,where,how much,how);购买行为(顾客购买前与购买后得行为,实际行动,决策心理活动) (3)产品研究:产品改进(改进性能、扩大用途、创造新市场);新产品研制与开发(产品概念测试研究、消费者对产品概念得理解、属性得评价、新产品得市场前景及相关政策) (4)广告研究:广告测试、媒体调查、广告前后态度行为调查、媒体行为与习惯调查 (5)价格研究:产品得比价研究、差价研究、消费者得价格敏感度研究、新产品定价研究(6)营销环境研究:微观环境(企业内部、营销渠道企业、顾客、竞争者、社会公众),宏观环境(人口、经济、自然、技术、政法法律、社会文化环境等) (7)竞争者研究:顾客需求、竞争者得动向、利用合法手段与技术收集竞争得情报与信息。(8)顾客满意度研究:顾客满意得决定因素、各因素得满意度水平 (9)企业责任:消费者权益研究、产品或服务得生态影响与营销道德研究、广告与促销活动得法律限制与道德界限研究。 3、市场营销调研得分类 (1)基础研究与应用研究; (2)辨别问题得研究与解决问题得研究(按目得分类) 辨别问题得研究主要就是识别问题,即对市场状况、市场特点、市场需求得规模进行描述;解决问题得研究主要就是找出存在问题得解决办法,指导企业选择更好得可行得行动方案。 (3)定性研究与研究; (4)探索性研究、描述性研究、因果关系研究与预测性研究(按功能分类) 探索性研究就是获取资料以帮助研究者正确认识与理解当前得问题,以确定问题得范围及进一步研究得方向,一般用于大规模得正式调查之前;描述性研究就是描述总体得基本状况与特征,以大样本调查为得宣研究与辨别问题得研究;因果关系研究采用实验得方法,通过观察在某些变量得控制条件下所谓因果变量得变化,推断因变量与独立变量之间得关系;预测性研究预先估计未来市场得潜力与变化趋势,有定性与数学模型方法。 第二章市场营销调研得程序与过程 1、科学方法得含义:科学方法就是求知方法得一种,但也要依靠感觉、经验、直觉、观察与逻辑推理等手段,与传统方法不同得就是科学方法有系统得、严格得研究程序。 2、科学方法得步骤:(1)问题得确定;(2)假说得建立;(3)研究设计;(4)数据收集;(5)数据得分析与解释;(6)报告研究结果 3、市场营销调研得程序:(1)确定研究得必要性;(2)界定研究得问题;(3)设计调研方案;(4)数据收集方法设计;(5)问卷设计;(6)样本设计;(7)现场调查、收集数据;(8)分析数据、解释结果;(9)沟通研究结果

市场营销学考试题答案

1. 自本世纪50年代起,市场营销观念已是企业活动的指南,但这并不意味着在以前没有存在过。1908年初,美国福特汽车公司按照大众,尤其是广大农场主的要求,作出了一种决策:生产统一规格、大众需要而且买得起的“T”型车。此后10年,由于福特车适销对路,销量迅速增加,最高一年达100万辆。到1925年10月30日,福特公司平均每10秒就制造一辆T型车,成为当时最大、收入最高的汽车公司。可是,到了20年代中期,随着美国经济的增长和人们收入水平、生活水平的提高,消费者开始追求时髦,简陋的T型车虽然价格低廉却已不能招徕顾客,销量开始下降。然而福特不愿面对现实,仍自以为是,一意孤行,并顽固宣称:“不管顾客需要什么颜色的汽车,我只有一种黑色。”而美国通用汽车公司却时刻注意市场的动向。通用公司发现良机,于是便适应需求,每年不断创新,增加新颜色、新式样的汽车。通用的雪弗莱开始排挤T型车。到1927年5月,福特不得不停止生产T型车,改产A型车。改产不仅耗资一亿美元,而且通用汽车公司乘虚而入,占领了福特车市场的大量份额。 分析:1、T型车成功的原因是什么 答:(1)、生产方式的创新,开创大工业生产之先河,1921年,T型车的产量占世界汽车总产量的%。T型车的最终产量超过了1500万辆;(2)、将有钱人的奢侈品变成普通人买得起的消费品;(3)、价格低廉,每辆定价只有几百美元(850—260美元)。 2、T型车由盛到衰的原因是什么 答:(1)、拒绝其他创新,只生产单一的T型车;(2)、只注重生产效率的提高,忽视需求的变化和个性化;(3)、偏执狂,只提供一种颜色——黑色!(1927年停产!) 3、雪弗莱为什么能排挤T型车 答:通用公司发现良机,于是便适应需求,每年不断创新,增加新颜色、新式样的汽车。 4、从这个案例中,你得到什么认识(12分) 答:市场环境的变化和战略的改变成就了通用,而固守僵化的理念却使福特遭受了沉重的打击。从福特T型车的兴衰史可以看出,企业战略必须随环境变化而做出相应的改变。战略应“随机应变”,企业战略需要随时改变,企业应该最大限度地利用环境所的机会,同时使环境对企业的威胁降到最低。而这些机会通常是稍纵即逝的。 中国入世后,国内企业所面临的环境也发生了变化,企业战略也需相应调整。虽然现在中国市场经济已经进入了微利时代,但超额利润依然存在,这来源于市场经济的不完美。企业既要学会把握微利时代的管理模式,又要能把握市场的不完美瞬间,从而抓住超额利润。 1 案例展示 日本泡泡糖市场年销售额约为740亿日元,其中大部分被“劳特”所垄断。可谓江山唯“劳特”独坐,其他企业再想挤进泡泡糖市场谈何容易。但江崎糖业公司对此却不畏惧。公司成立了市场开发班子,专门研究霸主“劳特”产品的不足和短处,寻找市场的缝隙。 经过周密的调查分析,终于发现“劳特”的四点不足:第一,以成年人为对象的泡泡糖市场正扩大,而“劳特”却仍旧把重点放在儿童泡泡糖市场上;第二,“劳特”的产品主要是果味性泡泡糖,而现在消费者的需求正在多样化;第三,“劳特”多年来一直生产单调的条板泡泡糖;缺乏新型式样;第四,“劳特”产品的价格是110日元,顾客购买时需多掏10日元的硬币,往往感到不便。 通过分析,江崎糖业公司决定以成人泡泡糖市场为目标市场,并制定了相应的市场营销策略。不久便推出了功能性泡泡糖四大产品:司机用泡泡糖,使用了高浓度薄荷和天然牛黄,以强烈的刺激消除司机的困倦;交际用泡泡糖,可清洁口腔,祛除口臭;体育用泡泡糖,内含多种维生素,有益于消除疲劳;轻松性泡泡糖,通过添加叶绿素,可以改变人的不良情绪。并精心设计了产品的包装和造型,价格为50日元和100日元两种,避免了找零钱的麻烦。功能性泡泡糖问世后,像飓风一样席卷全日本。江崎公司不仅挤进了由“劳特”独霸的 泡泡糖市场,而且占领了一定市场份额,从零猛升到25%,当年销售额175亿日元。 2 探讨问题 分析江崎公司营销策划的成功之处 3 问题分析 我把江崎公司营销策划的成功原因归纳成以下两个方面来回答: 精准有效的市场调查 江崎公司市场调查的过程是具有高度的专业性和高效性。 首先,江崎公司很明确的指示了此次市场调查的目的。第一,寻找竞争对手的弱点和不足。第二,寻找泡泡糖市场的空白点。这两个目的并不是空穴来风,而是为接下来制定营销策略做准备的,营销策略的制定需要以事实资料为依据,并且,营销策略要解决的问题是如

市场营销期末考试试题库

市场营销期末考试试题库(一) 一、单项选择题 1、产品组合的长度是指企业所拥有的()的数 量。【】 A.产品品种 B.产品项目 C.产品线 D.产品品 2、无差异性目标市场策略主要适用于( )的情 况。【】 A.企业实力较弱 B.产品性质相似 C.市场竞争者多 D.消费需求复杂 3.某商场规定,顾客一次性购买其产品满200元,给予10%的折扣,这种折扣属于【】 A.数量折扣 B.现金折扣 C.季节折扣 D.以旧换新 4.产品特色属于产品整体中的( )部 分。【】 A.核心 B.附加 C.形体 D.特设 5.为避免与强大的竞争对手发生正面交锋,将自己的产品定位于远离竞争对手的区域。这种市场定位策略 是 【】 A.迎头定位策略 B.对峙定位策略 C.避强定位策略 D.从众定位策略 6.1960年,著名学者()提出了4P组合概念,即产品,价格,渠道与促销。【】 A.菲利浦.科特勒 B. 杰罗姆.麦卡锡 C.约翰.霍华德 D.威廉.莱泽 7、产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期 的【】 A.介绍期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 8.许多冰箱生产厂家高举“环保”、“健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱,它们所奉行的经营哲学 是 【】A.生产观念 B.推销观念 C.营销观念 D.社会市场营销观念 9、企业生产经营不同产品满足同一顾客群的需求的策略 为【】 A.产品市场选择型 B.产品市场集中型 C.产品专业化 D.市场专业化 10儿童智力玩具一般宜选择( )作为广告媒 介。【】A.报纸 B.广播 C.电视 D.杂志

11.市场容量大,消费者熟悉这种产品,但对价格反应敏感,并且存在潜在竞争者时用()决 策。 【】 A.快取脂 B.快渗透 C.慢取脂 D.慢渗透 12.某企业将A产品以行业的平均价格水平为基础进行定价,则这种定价方法属于【】 A.随行就市定价法 B.竞争价格定价法 C.理解定价法 D.需求导向定价法13.在制定生产资料的促销策略时,通常首先考虑的促销手段 是【】 A.广告 B.人员推销 C.营业推广 D. 公共关系 14、人员推销不包 括 【】 A.柜台销售 B.上门推销 C.派送样品 D.会议推销 15.产品特色属于产品整体中的( )部 分。【 】 A.核心 B.附加 C.形体 D.特设 16.企业通过开发其他企业已经开发而本企业尚未生产的新产品策略 是【】 A.产品发展策略 B.市场渗透策略 C.多角化经营策略 D.产品革新策略 17. ()市场结构,企业只是既定价格的接受者,而不是价格的制定者。【】 A.垄断竞争 B.完全垄断 C.寡头垄断 D.完全竞争 18.消费者对某品牌的电脑的可接受价格是5000元,电脑零售商的经营毛利是20%,电脑批发商的经营毛利是10%。用可销价格倒推法计算企业的出厂价格是() 元。【】A.5000 B.4500 C.3600 D.3000 19.顾客对一件产品的效能与期望值进行比较后的感受就是我们常说 的【】 A.顾客满意 B.顾客满意度 C.顾客忠诚 D .顾客满意率 20.企业以高价格和低促销费用将新产品投放市场,称为()策略。【】 A.快速渗透 B.快速撇脂 C.缓慢渗透 D.缓慢撇脂 21.生产家用电器的企业与房地产公司 是 【】 A.一般竞争者 B.行业竞争者 C.品牌竞争者 D.欲望竞争者

市场营销学期末复习资料_考试常考知识点(附答案)

一、单项选择题 1.市场是“买主和卖主进行商品交换的场所”的概念是出自于( A ) A.传统的观念 B.经济学家 C.营销者 D.制造商 2.市场营销观念有四个支柱:顾客导向、协调的市场营销、盈利性和( D ) A.产品中心 B.顾客中心 C.工厂中心 D.市场中心 3.“吉芬商品”随着收入的增加,消费量在( D ) A.增加 B.不变 C.加速增加 D.减少 4.供给弹性ES值一般是( A ) A.大于零的 B.小于零的 C.等于零的 D.小于或等于零的 5.需要层次理论的提出者是( C ) A.庇古 B.马歇尔 C.马斯洛 D.科特勒 6.市场按什么标准划分为实物商品市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市场?( D ) A.空间结构 B.层次结构 C.竞争结构 D.商品结构 7.通常认为期货市场最基本的功能是分散( B ) A.市场风险 B.价格风险 C.交易风险 D.商品风险 8.一般而言,在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈?( C ) A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 9.企业在原有产品的基础上,部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是( B ) A.全新产品 B.换代产品 C.改进产品 D.仿制新产品 10.对工业品中专用性强,用户比较固定、对厂牌商标比较重视的产品,多选择什么样的销售策略?( B )

A.密集分配 B.选择性分配 C.独家专营 D.经销和代销 11.在实施选择分配的销售渠道策略时,企业应该( A ) A.有选择地挑选几个中间商 B.中间商越多越好 C.一个目标市场一个中间商 D.不用中间商 12.下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系,在公众中树立良好的企业形象,但其促销效果难以把握( A ) A.公共关系 B.广告 C.人员推广 D.营业推广 13.在产品市场生命周期各阶段中,以营业推广为主的促销策略一般是在( B ) A.导入期 B.衰退期 C.成长期 D.成熟期 14.什么方法旨在激发消费者购买和促进经销商的效率,如陈列,展出与展览、表演和许多非常规的、非经常性的销售尝试( C ) A.广告 B.公共关系 C.营业推广 D.人员推销 15.一种商品在什么情况下,则需求量受价格变动的影响大,所以企业在调整价格时应慎重考虑( B ) A.需求弹性小 B.需求弹性大 C.收入弹性小 D.收入弹性大 16.按领袖价格定价,属于( D ) A.成本加成定价法 B.需求导向定价法 C.习惯定价法 D.生产导向定价法 17.消费者对价格敏感,生产与销售成本低,竞争者易进入,商品差异性小的新产品定价,应采用( B ) A.高价策略 B.低价策略 C.满意策略 D.折扣策略 18.统一运费定价属于下面哪种定价方法?( B ) A.成本定价法 B.地理定价法 C.需求定价法 D.竞争定价法 19.一般而言,( D )群体内的竞争最为激烈。

国际市场营销期末考试复习重点.doc

1、优惠贸易协定 2、自由贸易区 3、关税同盟 4、共同市场 5、经济联盟 6、完全经济一体化 国际市场营销 第一章国际市场营销导论 “国际市场营销”:是国内市场营销在国际市场上的延伸,是指企业为满足国际市场需求和获得利润而进行的超越本国国境的营销利销售活动。 国际市场营销基本类型: 1、贸易——出口营销型 2、海外投资——国外营销型 3、跨国公司——多国营销性国际市场营销理论: 大卫?李嘉图:比较利益学说(比较优势学说)雷蒙德-弗农:产品生命周期理论 赫克歇尔-俄林:资源配置学说 海默:垄断优势理论马斯洛的需求理论层次: 自我实现的需要 尊重的需要 社交的需要 安全的需要 生理的需要 第二章国际市场营销环境(上)——国际环境区域经济组织的类型和特点: 类型: 特点: 1、区域经济组织是一种国际趋势 2、区域化经济组织有不断扩大的趋势 3、区域经济组织有不断高度化的趋势 4、区域经济组织在某种程度上存在交又性 (了解)非关税壁垒有哪些形式: 主要:进口配额、出口限额、进口许可证、外汇管制 其他:政府采购政策、进出曰的国家垄断、专断的海关估价制、各种技术或卫生标准等。(知道)4P -- 产品(product)>价格(price)、渠道(place)、促销(promotion)+公共关系(public relation)政治(politics) 政府经济中所起的作用:参与者、规范者(管理者)。(政府在经济中不能当决策者)第三章国际市场营销环境(下)目标市场过的国内环境——目标市场过的国内环境经济体制:是指在一定的历史发展阶段,国家采用何种方式来管理经济活动的具体制度,是一国宏观经济环境的最重要特征。 世界各国的经济体制分类方式: 按财产所有权划分:私有制经济体制和公有制经济体制 按志愿配制方法划分,可分为计划经济体制和市场经济体制 (知道)经济发展阶段: 传统社会阶段——起飞前的准备阶段——起飞阶段(工业化的开始)——成熟阶段——高

(完整版)市场营销期末考试题

市场营销期末考试题 选择题 1.市场营销的核心是() A.交换活动B.销售活动C.生产活动D.促销活动 2.社会市场营销观念中,所强调的利益应是() A.企业利益 B.消费者利益 C.社会利益 D.企业、消费者与社会的整体利益 3. “我卖什么,消费者就买什么”,属于下列哪种观念() A.生产观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.产品观念 4.下列属于宏观环境的要素是() A.消费者 B.中间商 C.社会文化 D.竞争者 5.一手资料主要是来自() A公司记录B政府的统计资料C实地调研D数据库 6. 现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品,这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑() A.人口环境 B.技术环境 C.经济环境 D.社会文化环境 7. 根据马斯洛的需要层次理论() A需要的层次越高越不可缺少 B需要的层次越低越重要 C尊重的需要是最高层次的需要 D层次最高的需要最先需要 8. 生产同种产品,但规格、型号、款式不同的竞争者是() A.愿望竞争者 B普通竞争者C产品形式竞争者 D品牌竞争者 9.市场细分的依据是() A.产品类别的差异 B.消费者需求与购买行为的差异 C.市场规模的差异性 D.竞争者营销能力的差异性 10. 企业通过市场细分,根据每个顾客需求为其制定营销组合策略是() A市场专业化营销 B 目标市场营销 C产品差异营销D定制营销 11. 人们购买制冷用空调主要是为了在夏天获得凉爽空气,这属于空调产品整体概念中的()

A核心产品 B有形产品 C附加产品 D直接产品 12. 国内家电生产企业主要产品已进入产品生命周期的成熟期,它们选择的目标市场涵盖战略应当是() A大量市场营销B差异市场营销 C集中市场营销 D无差异市场营销 13. 企业产品订价的最终目的是() A.获得最大利润 B.使顾客满意 C.价格具有竞争力 D.符合政策要求 14.不同广告媒体所需费用是有差别的,其中最昂贵的是( ) A报纸B电视C)广播 D杂志 15.企业确立提示性广告目标的目的是通过广告达到( )的目的。 A使消费者偏爱和购买企业的产品B使消费者了解有关产品的信息 C消除顾客购买产品的后顾之忧D使消费者经常想到本企业的产品 16. 关系营销的核心概念是建立()的长期关系: A、企业与顾客 B、企业与供应商 C、业与分销商 D、企业与经销商 17. 下列哪种说法是正确的?() A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需求 B、需要就是对某种产品的需求 C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望,进而影响人们的需求。 D、有了欲望,需求自然产生 18. ()是收集原始资料的最主要的方法。 A、询问法 B、市场观察 C、收集因果方面信息 D、专家调查 19. 在买方市场条件下,一般容易产生() A、推销观念 B、生产观念 C、市场营销观念 D、社会市场营销观念 E、产品观念 20. 在铁路运输消费者购买决策的参与者中最关键的是() A 倡议者 B 影响者 C 决策者 D 执行者

市场营销期末考试卷

全真模拟试题 市场营销学课程期末考试试卷A 一、单选题(每小题的四个备选答案中选择一个正确的答案代码填入题后括号内。每小题1分,共16分。) 1、大多消费品由于体积小、重量轻、技术性能简单、售后服务要求不 多,因而大多采用_________。() A、直接渠道 B、产销合一渠道 C、密集分销渠道 D、窄渠道 2、一个生产工业用通风除尘设备的企业,选择_________广告媒体相 对较好。() A、消费者报 B、地方电视台 C、机械类专业杂志 D、路牌 3、生产观念强调的是_________。() A、以量取胜 B、以廉取胜 C、以质取胜 D、以形象取胜 4、下列组织中,_________不是分销渠道成员。() A、中间商 B、供应商 C、银行 D、保险公司 5、当家庭收入达到一定水平时,随着收入增长,恩格尔系数将 _________。() A、下降 B、增大 C、不变 D、上下波动 6、企业决定生产各种产品,但只向某一顾客群供应,这是________。() A、产品/市场集中化 B、产品专业化 C、市场专业化 D、有选择专业化 7、处于________的产品,常采用无差异性的目标市场营销策略。() A、成长期 B、衰退期 C、导入期 D、成熟期 8、下列各项中,_________不属于产品整体范畴。() A、品牌 B、包装 C、价格 D、运送 9、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外,在国际市场上, 一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元,这种定价策略属于_________。() A、声望定价 B、基点定价 C、招徕定价 D、需求导向定价 10、占有最大的市场份额,在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略 等方面对本行业其它公司起着领导作用的竞争者,被称为_________。() A、市场领导者 B、市场利基者 C、强竞争者 D、近竞争者 11、统一定价就是我们通常说的_________。()

市场营销学期末考试重点归纳

市场营销学期末考试重点归纳 第一章 市场营销:市场营销就是通过创造与交换产品及价值,从而使个人或群体满足欲望 与需要的社会过程与管理过程。 市场营销的核心:交换。 市场营销管理的任务:需求管理。 市场营销理念的演变(理解) P10 1)生产理念(“价廉”例如福特T型车) 2)产品理念(“物美”) 3)推销观念 4)市场营销观念(“顾客至上”) 5)社会市场营销观念6)绿色市场营 销观念 第二章 企业战略:当一个组织搞清楚其目的与目标时,它就知道今后要往何处去。问题就 是如何通过最好的线路到达那里。公司需要有一个达到其目标的全盘的、总的计 划。 企业战略的层次:整体战略(发展战略、稳定性战略、撤退型战略)、业务单位战略 (适应战略、竞争战略)、职能部门战略 战略业务单位的评价方法:波士顿矩阵法、多因素矩阵评价法、SWOT矩阵分析 方法

4P组合:产品(product)、地点(place)、价格(price)、促销(promotion) PDCA循环:P(Plan)计划、D(Do)执行、C(Check)检查、A(Action)处理(最重要) 第三章 微观营销环境:指与企业紧密相连,直接影响企业为目标市场顾客服务的能力与效率的各种参与者, 微观营销环境包括企业内部营销、供应商、营销中介、目标顾客、竞争者与公众。公众:指对企业实现其市场营销目标的能力有着实际的或潜在影响力的群体。 参与购买决策的角色:1)倡议者、2)影响者、3)决策者、4)购买者、5)使用者 企业的竞争可分为四个层次(从消费者需求的角度划分): 1)愿望竞争、2)类别竞争、3)产品形式竞争、4)品牌竞争 宏观营销环境:即间接环境,间接环境研究包括人口经济、自然科技、政治法律、社会文化等因素对企业营销活动的影响。 宏观营销环境包括:人口环境、经济环境、自然环境、科技环境、政法环境、社会文化 市场营销环境特点:1)客观性、2)相关性、3)多变性、4)差异性、5)不可控性 第四章 消费者购买行为模式:“认识-----刺激-------反应”心理模式(5W1H) 习惯性购买行为分析: 习惯性购买行为发生在购买价格低、经常购买、品牌差异不大的商品,因商品价格低,消费者购买时参与程度也低,商品品牌之间差异不大,不需多作比较,只就是出于一种习惯。对于这类购买行为,营销人员的主要任务就是:

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