ERP的应用案例分析

用友ERP－U8应用案例分析

无锡电缆厂有限公司

企业简介

企业基本情况

无锡电缆厂有限公司是一家建立于1958年大型国有企业。2003年公司成功改制为由国资委控股的股份制公司。企业地处太湖之畔，西临

京杭大运河，东依沪宁铁路和沪宁高速公路，主导产品有二十八个系列、25000多种规格，主要有：钢芯铝绞线，绝缘架空线、交联电缆、塑力缆、塑控缆、橡套电缆、电焊机用电缆、电梯电缆、漆包圆（扁）线、玻璃丝包线、铜铝扁线、以及各类阻燃、耐火电缆、低烟低卤、低烟无卤电缆等，主导产品均为部、省优产品，并被认定为95～97江苏名牌产品。现有资产3亿，占地面积18万平方米，其中建筑面积11万平方米；现有人员1000余人，是全国电缆生产骨干企业。各类产品能按IEC、BS等标准组织生产，企业获得ISO9002质量体系认证。销售收入7亿多 ,企业在全国同行业具有较高的知名度，信誉度和美誉度，各项人均经济指标居全国同行业较前水平，工业经济效益综合指数名列行业第三位。

组织结构图

企业经营管理情况

公司早期建立于建国初期，并在市场经济改革的冲击中得到壮大的，具有较高的企业管理水平，特别是在改制后完全按照现代企业制度运行。企业推行了先进的人力资源管理制度，做到了干部业绩考核，竞聘上岗，员工量化考核，能进能出，按绩效分配，形成了新的用人、用工及分配机制。在市场营销方面，在全国多个省市自治区建立了自己的营销网络及营销网点，在同行业中具有较高的市场商誉。在质量管理方面，完全按照ISO90002标准建立健全了质量保证体系。并建

立了各类质量管理程序标准，相关管理制度，配置了满足产品要求的计量器具及检测手段。

通过多年的企业发展，现在，公司已经具备具备为超高压输电工程、大型变电站、大型电厂、大中城市电网建设和改造、以及大建设项目配套供应的能力和经验。具备了独立进行产品研制开发的人力资源及技术装备能力，具备了与之相结合企业管理软硬件装备水平及市场开发、营销网络。

行业特点

1、行业竞争激烈

电缆行业是一个竞争非常激烈的行业，电缆行业门槛低，近年来无锡周边地区纷纷涌现为数众多的电缆企业，电缆产品出现了供大于求的现象，由此引发的企业竞争变得异常激烈，电缆产品的价格一跌再跌，产品价格已经处在产品成本的边缘，稍不注意就会亏本。而作为有近五十年历史的无锡电缆厂，本身背负了较重的历史负担，产品的成本较高；同时由于种种原因，锡缆在与其他乡镇企业的竞争时候，对对方的价格恶意竞争无所适从，因此成本核算问题表现突出。

2、产品型号规格齐全，使得准确成本计算难以实现

一方面，公司每月生产的产品型号多达300～500种，且经常变化，每月不同，目前累计设计生产的规格型号已经达到30000种；工时或机器台时在各产品间很难精确统计，目前依人工方法只能统计到产品的大类；材料价格波动很快，材料成本的变化不能及时体现；占生产

成本20％的制造费用分摊困难很大。另一方面，企业中的行政管理、技术研究、后勤保障、采购供应、营销推广和等非生产性活动的存在，为此类活动而发生的成本在总成本中所占的比重较大，而此类成本在传统成本法下难以进行合理的分配。

3、生产方式复杂

电缆厂基本上每月都有部分新品种投入生产，但是客户对产品的需求却不局限于现有的标准产品，个性化需求越来越强烈，在标准型产品上进行改进，产品不定型，结构变化复杂。同一类产品因应用不同，可有非常的组合选项，如是否阻燃，防水等要求，不同的护套及铠装方式（材料），并且相互间原料的用量大相径庭。所以电缆厂常是按定单要求生产。但标准产品同时也存在。企业经常是按单生产和按库存生产同时存在。

即使是按单生产的品种，为了满足客户的交货期，对于半成品也有可能是按库存（预测）下单生产。

对于常规半成品，如铜杆，铝杆等则完全根据生产能力及原料供应情况按排生产。

4、车间多，不同车间生产方式交叉

电缆产品生产的特点是利用比较少的原料，经组合生产出多种多样规格的成品。不同的生产方式可能需要按排不同的生产车间进行，而各个生产车间生产的产品却可能相同，同一个产品的不同工序可以按排在不同车间生产，而同一产品可能安排不同车间组织生产。

各个车间的生产方式也主要是按订单（后道车间的要求）组织生产，

同时也存在按库存生产的模式。

5、生产周期短

市场竞争日益激烈，迫于其行业市场的压力，客户对产品的质量和交期提出越来越高的要求，所以提高产品质量，缩短生产周期是电缆厂获得市场的重要因素之一。

6、料品成本高

电缆行业的主要原材料铜、铝等有色金额，价格波动强烈，特别是在2003年。采购订单的下达及生产的组织，是企业管理层面临的新的课题。

7、长度问题

电缆销售面对的一个和常规产品销售不同之处就是客户对长度要求的敏感性，库存总量虽可满足客户的要求，而长度可能不能满足客户的具体需要。或者长度较长的分割能否最大程度地满足客户的要求。因此很多较短的产品可能会在仓库中长期呆滞，固化资金。因此，产品销售要求充分了解产品的长度等信息，利于控制成本，降低库存。企业信息化建设目标

电缆厂ERP项目整体目标是：支持企业整体发展战略，建立敏捷的企业资源计划管理系统，以ERP思想改造、提升、整合企业资源，合理降低库存占用量，有效控制生产成本，提高管理效率和决策水平，最终全面提高企业的经济效益。作为电缆行业的领头羊，电缆厂面临来自客户的交货和成本的压力和同行业竞争。电缆厂的主要目标将集中在：

总体目标

系统总体规划设计不仅要满足公司当前发展需求，并着眼于公司的发展未来，做到高起点规划，统一系统平台，根据企业的投资计划分步实施。

系统能较好地协调销售与生产（采购、车间）、物流管理之间的关系，各部门的计划编制有科学的依据，并能够根据实际需要进行规划和调整。

系统能够集成各职能部门的各项资源并进行合理分配，降低总体生产与运营成本，提高客户服务满意度，进一步提升企业的综合竞争力。系统应导入先进的管理理念，协助管理机制创新，理顺企业现有的主要流程并进行优化，实现各部门信息共享，提高各部门工作效率。

系统具有安全性、可靠性、可扩展性与较高的性能价格比等特点，并采用大型后台数据库作为基础应用平台之一。

系统软件供应商能提供有效的实施、及时的售后服务和产品的持续升级服务。

具体目标

成本核算及时、准确。在产成品生产的各个环节都可准确地了解产品实际成本以及成本构成；做到反映在财务上的生产成本不是事后的人为统计，最大限度减少人为因素的参与，实现成本核算由计算机系统来自动反映；

成本核算不仅核算到产品大类，还要核算到产品具体规格；

通过对生产过程的控制与分析的数字化管理，检验原有的材料定额与

费用定额是否合理，从而将占产品生产成本80%以上的的材料消耗尽可能降低，使工时及其它费用得到优化；

通过ERP系统的应用，在导入先进的管理理念和方法，解决长期困绕企业发展的瓶颈问题的同时，彻底改变目前各职能部门间计算机管理系统的分散和互不关联的现状，做到全厂部门的计算机管理系统在ERP系统中协同工作，实现真正意义上的数据共享，使企业的有效资源得到最大限度的整合。

用友ERP-U8M软件的具体部署和硬件的配置方案

用友ERP-U8M部署方案

根据电缆厂的管理特点和信息化需求，采用了用友ERP-U8生产制造8.50版，先期包含15个模块，总站点数10个，涵盖了企业从供应到库存、生产、销售，财务，质检，技术等相关业务部门及业务流程，真正实现了数据共享完成信息交流与传递，规范业务流程，通过多角度审核完成严格的业务控制。

实施软件总体结构图

U8生产制造模块部门分布表

网络配置方案

无锡电缆厂有限公司网络结构图

业务流程现状分析及用友ERP－U8M应用解决方案

销售部

4.1.1、原有业务状况

1.电缆厂的销售部门归销售副总管理，部门下属有60多名员工，其中主要是业务员，有43名，常年处理分布于全国各地的客户业务需求，包括货品的接收及应收款的催收,各业务员分区负责销售；另有6名人员在内部处理日常的单据管理及销售合同管理、标书管理等工作；对于企业日常中的一些门市销售有两名员工负责；还有一部分人员管理成品仓库的管理。另外销售部还负责成品电缆的采购，具体流程同一般原料采购，参见采购部分内容。

2.销售部和其它相关部门的主要关系：

3.企业每一个月都有销售计划，主要只是一个总销售额的内容，而对于具体产品并没有相应的规划。对业务员的考核也主要是销售回笼情况。但每天都会根据库存情况及客户要货情况向生产部提交要货计划。

4.销售订单分两种情况：一是客户实际的销售订单，一是代理商的订单。代理商只是电缆厂公司利用他们的渠道进行一些市场的推广，价格相对要低一些。一般只对于较大的订单才有合同，这些订单通常需要分多次出货，这些订单不能确定销售发货日期。对于日常中的一些小客户的需求不做订单管理，直接根据库存情况进行出货。

5.产品订单通常只审批价格，而对于能力通常不大考虑，“先接下来再说”。订单的变更主要是长度变更，其它一般不发生变更的情况。

6.关于信用额度管理，电缆厂公司目前还没有对客户进行信用额度管理，但企业领导对此有很大信念，就是在应用ERP的基础上逐步实现对客户的信用管理。

7.出货管理方面，由市场上的业务员根据合同（订单）提出发货要求，销售管理人员视库存情总况提出电缆分盘通知及配货单，产成品仓管员根据以上两单进行电缆分盘或配货处理。管理人员将发货信息事先

通知业务员或客户。货物发运到达客户后业务员通常会在场接收货品。对于一些小客户直接做产品销售通知单由仓库中发货。

8. 退货管理，质量有问题的货物可通过退货单进行退货处理。一般情况下，没有产品退回，通常采用向客户买回的方式或换货的方式处理。采用这种方式的原因主要是方便财务处理。

9.关于价格管理，企业对所有产品都规定有出厂价，也就是日常所称的“红本价”，但仅作为业务员和客户进行业务报价的参考，实际上都可以在此基础上作不同的调整。

主要业务流程图如下：

一般销售业务流程图

退货流程

销售投标业务流程图

10．现有管理信息系统分析：

销售部根据企业的具体情况，开发了一套小型管理信息系统，主要管理产品库存情况及产品预约信息，对于本部门的一些管理要求可以较

好的满足，但信息仅限本部门使用，和其它部门没法共享，由于和其它部门相互独立，使得和其它部门的统计数据时有不相符的情况发生。另外一个问题就是目前的系统对产品并没有建立代号体系，只是通过型号及规格确定唯一性。

4.1.2、解决方案

通过公用资料模块中的客户基本资料维护功能实现客户基本档案的统一管理

实现销售订单、出货单的统一管理及通过状态码进行有效的追踪

销售订单追踪记录

产品销售情况统计、业务员业绩考核等各类销售月报表

出货的相关信息自动转到应收账款系统，真正实现物流和信息流的整合。

对于电缆行业特殊需求，即客户预约配货，另行开发。

销售业务流程图(正式合同）

供应部

4.2.1、原有业务状况

1.电缆厂公司的采购工作由物资供应部负责，除了采购商务及采购业务操作外下面还有原料类仓库,对于仓库各部分下面再单独叙述。另外供应部还负责一些下角料的销售。

2.物资供应商门和其它业务部门的关系如下图

3.电缆厂公司对采购管理主要分成三大类，对于一些大宗订单，主要原料，一般根据前两月的平均用量，每两月进行一次招标活动，按投标情况和供应商签订一定期限内的供货合同（采购订单），根据生产需要分阶段要求供应商交货；另一些原料根据生产需求不定期地向供应商下采购订单；还有一些零星原料及备品备件的采购，这些料品一般情况很少有库存，物供部根据需求部门的请购需求进行零星采购。对于铜、铝等主要原料每天都会向供应商下达采购采购需求，以保证生产的正常需求。

4.企业对一般原材料分成有色金属、黑色金属、塑料化工、橡胶化工、五金劳保、燃料及绕包填充料等大类，有不同采购人员分管。采购人

对所采购的料品负全面责任，包括供应商选择、价格、数量、到货日等。

5.对于电缆厂所需要的采购原料一般就近采购，提前期一般在2-3天，或更短，交货期一般不会影响生产的需求。

6.采购订单的下达主要是生产车间依据企业的月生产计划，通过产品定额消耗指标计算所需要的原料量，物资供应部结合现有库存情况，进行采购。

7.一般原料进厂都需要检验，一般按批量进行抽检，如样品不合格即判定此批送货不合格，但在特殊情况下，经领导审批后允许例外放行。

8.对于正常的采购供应商一般是在三个月后付款，但对于有供应商会要求有一定的质量保证金，也就是达到此金额以后才会进行付款

招标采购流程

请购流程

采购收料流程图

对新系统的一些需求：

确保信息的共享，能够方便地知道库存量信息、生产计划信息。