开店项目淘宝开店加盟公司靠谱吗

开店项目淘宝开店加盟公司靠谱吗
开店项目淘宝开店加盟公司靠谱吗

淘宝开店加盟公司靠谱吗

众所周知,淘宝开店第一要事就是找货源,很多新手卖

家都是纠结在货源的鸿沟里无法自拔。传统的淘宝货源有两种方式,一是自己进货,另一种就是一件代发了。很多新手卖家都会

选择一件代发,相对于自己进货,起码一件代发的货源不需要囤货,资金也更好回笼。

时下,淘宝开店找货源又出现了一个新兴的加盟公司制。其实从功能上来说,这些公司和阿里1688是大径相同的。这些公

司向卖家提供一件代发式的货源,另一方面也提供卖家培训,前

期帮助卖家打理淘宝店铺,并且向卖家提供培训。从字面上看,

这一种模式对卖家是有极大益处的,确实也有卖家享受到了福利。然而,随着加盟制的兴起,越来越多的不信任和质疑就来了。

首先是骗局。一些公司打着加盟制的幌子,其实根本就

没有任何淘宝开店的经验,根本就是把卖家当作了倾销的对象。

更有甚者,为卖家们提供的货源差强人意,以次充好,欺骗卖家,欺骗消费者。很多卖家店铺不仅没有起色,甚至还面临着淘宝方

面的处罚,简直是苦不堪言。

还有一些卖家遇到了所谓正规的加盟制公司,提供的货

源也有一定的保障,店铺也经过一定的指导,稍有起色,然而最

大的问题是自己的荷包却渐渐瘪了下去。随着开店的深入,这些

公司借着培训的名义,为卖家提供视频、干货等等,大家也知道,这些当然不会是免费的。店铺每发展一定程度,公司都会让卖家

掏钱买干货,美其名曰与时俱进,实则也是挂羊头卖狗肉。

互联网时代,信息的传播异常发达,却带来了最大的弊端,就是虚假。在互联网交易中,眼见为实这句话不怎么应景。

面对这样那样的公司,加盟制靠谱吗?

认为,淘宝开店无论是何种模式,都必须多了解,多向

那些成功的人士学习。就比如一个网店做的不好,你去问网店好

不好做,赚不赚的到钱,他当然会告诉你赚不到钱;如果你去问

一个成功的人,他会告诉你网店能赚到钱,但是需要自己用心去做。

做任何事情都是一样的,你不要以为你网店开起来了之后,你不用心做,就等着收钱就可以了,这是不现实的。就算加

盟的公司给你提供服务,你也还是需要自己努力去做,你不努力

谁也帮助不了你。

为什么开网店有的人成功,有的人不成功呢?虽然有很

多方面的因素造成,但是最主要的一点还是成功的人努力用心了,不成功的人则遇到一点小事就退缩。这里建议大家,咨询淘宝开

店的时候要找专业的人去咨询,自己去判断靠不靠普都是不真实的,是不是骗子,到底适不适合你自己去做,要多做了解,多问

问做过的、经验比较丰富的人。

淘宝开店步骤

一.开店步骤 第一步:注册淘宝账户 第二步:支付宝账户绑定 第三步:支付宝实名认证 第四步:淘宝开店认证 第五步:创建店铺 二.开店资格条件判断: 1.阿里巴巴工作人员无法创建淘宝店铺 2.一个身份证只能创建一个淘宝店铺 3.同账户如创建过U站或其他站点则无法创建淘宝店铺,可更换账户开店; 4.同账户如创建过天猫店铺则无法创建淘宝店铺,可更换账户开店; 5.同账户如在1688有过经营行为(发过供应产品信息、下单订购诚信通服务、卖家发起订单、报价、 下单订购实地认证、开通旺铺、企业账户注册入口注册的企业账户)则无法创建淘宝店铺,可更换账户开店; 6.淘宝账户如果违规被淘宝处罚永久禁止创建店铺,则无法创建淘宝店铺; 三.店铺创建成功后会出现的三种店铺异常规则: 1.出售中的宝贝数量连续3周为0件,系统会发送旺旺及邮件提醒您"宝贝数量连续3周为0件,必 须发布宝贝,否则您的店铺将有可能暂时释放"; 2.出售中的宝贝数量连续5周为0件,店铺会暂时释放,此时点击"查看我的店铺"店铺不能正常显示; 系统会发送旺旺及邮件告诉您"店铺已经暂时释放,但是我们将为您的店铺名保留一周,请任意发布一件闲置宝贝或上架仓库中的宝贝,24小时后,店铺即可恢复之前开店状态",店铺激活后店铺信誉、装修、订购的服务等都不受影响;

3.出售中的宝贝数量连续6周为0件,店铺会彻底释放,店铺会被删除,系统会发送旺旺及邮件告 诉您"店铺已经彻底释放,任何人都可以申请并使用您的店铺名称"。您需要登陆卖家中心操作激活店铺,按照提示完成指定操作,店铺就可重新开张。店铺激活后店铺信誉、装修、订购的服务等都不受影响。 四.淘宝开店认证注意事项: 当您完成支付宝实名认证操作之后,请返回淘宝开店页面,点击"立即认证"后,您会进入淘宝开店认证的页面,请仔细阅读 提示信息并严格按要求进行填写,具体淘宝开店流程操作步骤详解您可以"点此查看",您也可点 此视频也可直接观看开店操作学习。 温馨提醒 【如您想提高认证通过率,具体可点此拍照攻略查询详情】 1.手持身份证照片内的证件文字信息必须完整清晰,否则您的认证将肯定不通过,如下图示例: 2.身份证有效期根据身份证背面(国徽面)准确填写,否则您的认证将肯定不通过,如下图:

淘宝开店策划书

繁华都市篮球鞋 一、市场分析及定位 1、网店定位 淘宝上的网店我们是面向广大消费者,特别针对青少年们,我们是以价格为出击点进行定 第一:价格 策略:(1)平价政策 以低价带动高价 (2)价格结构 低价格配合高价格进行组合 第二:特色 寻找出商品的特色作为出击点进行定位,激起顾客的购买兴趣。策略:将新、奇特和专业相结合 第三:附加值 通过提供商品以外的服务和赠品来打动顾客的定位。 第四:隐私 严格保护客户的隐私. 第五:快递 选择两三家合作快递,偏远地区可选择顺丰快递,让客户第一时间拿到商品。 4、网店目标

争取今年月销售额达到3000元 三、网店策略 淘宝网店运营策划 1、产品策略 产品定位: 1)包装定位: 在包装上,我们都是统一包装,不会因为顾客的不同而不同。这样给顾客的感觉是同等的,没有因人而异。 2)品牌定位: 我们主要销售的品牌是耐克的知名品牌,从这个品牌来说,具有一定的竞争优势,品牌效应还是对很多消费者有大的吸引力的。 2、价格策略 我们将从几个方面来进来促销活动,这样更有利的发展网店,吸引更多的消费者来购买,价格策略有以下几点: 1) 差别定价策略 差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略,也称为歧视性定价,我们的产品对不同的消费者会采用不同的价格,与采用统一价格相比,这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格,也可能服务不能按统一价格购买的顾客,或者诱使他们消费得更多,从而获得较大的利润。 2) 低价策略 我们的价格都会比实体店的价格都低于三分之一,一方面能吸引顾客,一方面可以提高自己的竞争优势。消费者愿意网购的原因大多数也是因为网上的价格比较便宜,质量还是有一定的保证,而且网上购物比较方便。 3) 折扣定价策略 在折扣定价当中,我们根据自身的发展,选择了以下两种方式:①数量折扣定价策略 当消费者购买到一定数量之后,我们将会给顾客一定的价格回扣,给顾客一定的优惠。

淘宝开店必看-你懂得

淘宝开店流程 淘宝网(https://www.360docs.net/doc/241743394.html,)是由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办,致力于成就全球首选购物网站。现在我们虽然不能说它是全球首选的,但是说它是全国首选它是当之无愧的。淘宝网,顾名思义——没有淘不到的宝贝,没有卖不出的宝贝。因为淘宝网垄断了中国90%以上的网上购物市场,所以网上开店怎么开,没有特别要求的话一般就是指如何在淘宝网上开店。 一、在淘宝网注册帐户 进入淘宝网的首页,点左上角“免费注册”。新页面打开后输入你想要的用户名,输入两遍密码(密码尽量复杂点),输入图片中的验证码,点击“同意协议并注册”。如果以上输入都没有错误,那么淘宝网将进入注册账户第二步:验证账户信息。请确保你拥有一个手机并能正常接收手机短信。根据提示输入手机号码,中国大陆用户请保留“+86”这样的前缀,因为“86”是中国大陆的国际长途区号,点击“提交”。正常情况下几秒中内你的手机会收到一条淘宝网发来的短信,把短信中的手机验证码输入网页上对应的提示框内提交即可。注册成功,开网店的第一步就完成。这里请注意,如果你原来已经在淘宝网买过东西,不用重复注册。在淘宝网,一个账户可以同时是买家和卖家两个身份。 二、进行支付宝实名认证 怎样在淘宝网上开店? 需要做哪些工作?第一步我们已经成功

注册了淘宝网帐户。接下来我们就是要进行支付宝实名认证,这是必须的一步。点击“我的淘宝”后,你可以看到“卖宝贝请先实名认证”的提示。点击它,然后根据提示操作即可。 支付宝就相当于淘宝网用户的资金中介,是保证买卖双方诚信交易的基础。支付宝实名认证,就是确认你的真实身份。这个认证从一定程度上增加了网上开店怎么开的复杂度,但很大程度上增加了整个淘宝网交易的安全性。过去的话一定要上传身份证等待淘宝网人工验证. 现在淘宝网已经跟全国各家银行合作, 只要你有一些银行的实名登记的银行卡, 淘宝网可以通过银行系统认证你的身份, 比以前方便多了。(图文教程:支付宝实名认证步骤/流程) 三、通过淘宝开店考试 依次进入“我的淘宝” - “我是卖家” ,找到“我要开店”按钮。点击后会出现要求参加考试的提示。在淘宝网开店必须通过淘宝开店考试,考试的内容是《淘宝网规则》。关于淘宝网的规则我们必须要学习学习的,如果事先没有学习等我们以后开了店因为违反淘宝规则而被查封店铺就非常麻烦了。考试分数须达到60分才能通过,其中的基础题部分必须准确率100%。考试通过后阅读诚信经营承诺书,然后根据提示填写店铺名称、店铺类目及店铺介绍,勾选同意“商品发布规则”及“消保协议”,然后确认提交。如果一切正常这个时候你就拥有了一个属于你自己的淘宝网店铺了!开店成功了! 在淘宝网上开网店,就是这么简单。而在淘宝网上开一个成功的网店,却并不容易,有大量的知识和技巧需要学习。决心开好网店的

淘宝店运营注意事项

淘宝店运营基本功 一、宝贝发布注意事项 1、标题优化(30字); 2、宝贝属性(如实填写完整,不然会影响DSR动态评分得哦~~~); 3、宝贝热点(150字,瞧着写); 4、主图(超级重要,配合上下架时间,直接决定着流量、点击率、转化、破0,如果照片不就是自己,就是分销得,就会存在主图同款得问题,而且没有新品扶持展现得机会。) 5、主图视频; 6、价格(尽量不要直接一口价,用打折软件折扣价,千万别太虚高哦~~~); 7、颜色(尽量用淘宝默认得颜色); 8、宝贝描述(电脑端与手机端),都要做好; 9、详情导航(用户体验挺重要); 10、上下架时间(每个类目性质不同,可定时,也可用软件调整)。 二、单个宝贝发布后,优化设置 11、橱窗推荐(配合上下架时间,优先展示,好好利用); 12、公益宝贝(给多少无所谓,最主要就是心意一定要到); 13、设置评论有礼(刺激老客户再次下单,需要订购相关促销软件,如:优惠券); 14、设置拉人有奖(没啥效果,但既然有,就做一下); 15、手机专享(今年会有70%来自手机淘宝成交,只有手机成交量达到一定比例,才会有这个功能,自己想办法解决哦~~~,如开通直通车,偏向手机端精准引流); 16、设置淘宝VIP(信誉高得买家得权重,一定比新买家得权重要来得高);

17、先用后付(消费者保障服务,让购买体验更加得好); 18、7+退货承诺(消费者保障服务,如果您对产品有信心,尽量设置15天无理由退货); 19、其她(类目不同,会有不同得选项,如:质量保证、鞋类三包等等,根据自己得类目,尽量跟着淘宝要求来,给买家更多得信心); 20、淘宝客推广。 三、店铺基本优化 21、加入消保(1000元,硬性指标); 22、赠送运费险(只有买家无后顾,才买得放心); 23、店铺基本设置(描述您店铺主营等相关内容,用户可以通过此处,搜索到您得店铺); 24、手机淘宝店铺设置(店铺装修、手机专享、手机端优惠券领取等); 25、多种付款方式(花呗、信用卡支付、集分宝、货到付款等等); 26、电脑端店铺装修(多处爆光您得主推广款,正规点,总就是好得); 27、手机店铺装修(多处爆光您得主推广款,正规点,总就是好得); 28、保证金10000(据说可获得手机类目展示机会,自己惦量吧!); 29、淘金币营销(店铺金币设置、单个宝贝金币设置、花淘金币:用于分享店铺,收藏店铺,评价等,可在手机淘宝上筛选机会); 30、红包(新店或节日等视店铺情况设置,最低5元,可与店铺其她促销叠加使用得,注意一下!); 31、店铺优惠券发布(创建时,可推送到:一淘优惠券、淘券、店铺搜,购物车等,获取流量,不要设置时间太长,最好30天内); 32、折扣工具使用(不要直接一口价,最好就是折扣价); 33、包邮(视情况,选择合适得发货时间,如24小时内,最好越短越好); 34、心选(电脑版、手机版都设置一下); 35、掌柜推荐;

淘宝开店策划书

淘宝开店策划书 一、前言 随着社会的发展,人们对个性时尚都有非常敏感,追求前卫。如果穿有一身时尚、个性的服装,可以让你有一个很好的心情让你快乐,现在大部分的年轻少男少女都会选择符合自己服装来显示自身的个性。 二、网店介绍 本店主要经营服装以女性作为主要的销售对象,选择18-25岁的女性作为客户群。 服装的类型有多种多样不管在品种、地质、色彩、价格方面都是合理的。本店的风格是以快乐为主让所有进入我店的顾客都有一个好的心情,店标是写着快乐坊三个字的图案。本店的经营理念:客户的需求,用户的满意。服务理念:信誉第一,客户至上,优质服务。 三、市场调查 1、市场潜量:服装是每一个人的必需品,而且现在上网的人一般都是18-40岁的人, 他们为了节约逛商店的时间会选择在网上购物,所以我认为在网上销售是一个很好的路径。 2、竞争者。目前在市场上的服装种类繁多,竞争激烈。其中很多的品牌占有了市场的 绝大部分,且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量,所以我们要寻找另一个市场,如在网上销售。 3、消费者需求的特点。由于上网的人一般都是一些年轻的人,他们对服装的需求是时 尚的、个性的,他们所能普遍接受的价格为200元~500元。

四、收集信息 1、信息的主要来源 (1)个人来源。指通过家庭成员、朋友、同学或同事等个人关系获得信息。 (2)商业来源。反通过企业的广告、展销会、推销员介绍等途径获得信息。 (3)公共来源。通过社会公共传播得到信息。 (4)经验来源。消费者通过直接使用商品得到信息。 2、信息收集过程 (1)直接观察法。我们通过在校园内的多次观察,发现有90%的学生所穿的服装是非常的有个性,其余的10%的学生穿的比较的一般。 (2)人员访问法。直接通过学生访问,对他们的需求进行分析。 (3)问卷调查法。把学生对服装的需求做成试卷,发给学生让他们填写,利用这种方法收集信息。 (4)网络查询。我们也可以通过网络去查询。 五、店铺经营 1、店铺策略 (1)我们应该在网店内的宝贝描述要尽量多的放实物图,功能特点要详细,同时要把注意的事项说明,描述的字体大小和颜色要让顾客一目了然。

开网店须知

一、开网店前的准备工作 选择好要卖的商品后,在开网店前,你需要选择一个提供个人店铺平台的网站,并注册为用户。为了保证交易安全性,还需要进行相应的身份和支付方式认证。 选择在陶宝开店是因为完全免费的。需要满足三个条件: (一)注册会员,并通过认证; (二)发布10件以上(包括10件)的宝贝; (三)为了方便安全交易,开通网上银行。 1、用户注册 登录淘宝点击页面最上方的“免费注册”。在打开的页面中,输入会员名密码、电子邮件等(电子邮件可以到雅虎,新浪,搜狐,网易等大网站里免费申请一个)信息,单击“同意以下服务条款,提交注册信息”按钮。然后,注册的邮箱会收到一封确认信息邮件,打开其中的链接,确认之后,就完成了用户注册。 安全小提示:为了保证交易的安全性.注意密码不要设置得太过简单,建议使用“英文字母+数字+符号”的组合密码。 2、身份认证 “淘宝网”规定只有通过实名认证之后,才能出售宝贝,开店铺。所以在注册用户之后,还要进行相应的认证(包括个人实名认证和支付宝认证两个过程)。具体的操作步骤如下: 第一步,登录淘宝网,点击页面上方的“我的淘宝”。在打开页面中,点击“想卖宝贝先进行支付宝认证”文字旁边的“请点击这里” 第二步,在打开的页面中,会提示还没有激活支付宝账号,点击“点

击这里完成支付宝账号激活”。在弹出的页面中输入真实姓名、证件类型及号码、支付宝密码等内容,单击“保存并立即启用支付宝账户”按钮。 第三步,激活支付宝账号成功后,回到原来的页面,按下F5键刷新页面。单击“申请支付宝个人实名认证”按钮,阅读支付宝认证服务条款之后,单击“我已经阅读”按钮继续。 第四步,首先根据提示填写个人信息,单击“下一步”;接着,选择身份证件核实。可以选择“在线上传”或“邮寄”身份证件复印件,单击“下一步”;然后,输入银行卡信息,包括开户行、银行卡号、省份、城市等,输入完成后,一日内等待支付宝汇款。 友情提示:如果在线上传身份证件复印件,图片文件大小要控制在200KB以内;如果是IC身份证,还需要提供背面图片。 第五步,一日之后,重新打开“我的淘宝”,在认证区域点击相应的链接打开“支付宝认证”页面,在“银行账户核实”区域点击“确认汇款金额”,然后输入支付宝向你的银行账号注入的资金数目,单击“确定”按钮即可。 3、进货、拍图(你要是代理的话,就不用了) 网上开店成功的一个关键因素在于进货渠道,同样一件商品,不同的进货渠道,价格是不同的。 过身份验证后,您就要就忙着整理自己已经有的宝贝,为了将销售的宝贝更直观地展示在消费者面前,图片的拍摄至关重要,而且最好使用相应的图形图像处理工具进行图片格式、大小转换,比如

网上开店步骤及注意事项

【摘要】随着电子商务的各项技术发展越来越成熟,人们的参与意识逐渐加深,民众的消费观念也同从前有了很大改变,特别是年轻消费群体中许多人将网上购物作为首选,大到家用电器,小到零食糖果都可以从网络上购买,因此网上开店创业的前景必将更加广阔。本文将从新手开店讲起,主要论述怎样开店、开店的必备条件、成功网店的推广方式等内容。 关键词:电子商务、网上开店、推广方式、必备条件。 网上开店实训报告——夜星月现淘宝店铺 一,开店准备 (一)市场调查 开店前期,首先要做一下市场调查,看一下,自己想进入的这个产品竟争大不大,在淘宝多不多人做,销量如何,这里最主要的就是去看一些四钻卖家的店铺,看下他们的交易记录。 (二)做好定位 做为卖家一定要非常熟悉自己所卖的产品才能在回答买家问题时如鱼得水,让买家更信赖你,更有机会促成交。 (三)了解产品价格体系 当确定了要销售的产品类别以后,接下就是了解该类商品网络销售价格体系,为找货源谈价格做准备了。做到心里有数,你才知道你应该跟代理商争取什么样的批发价格你才能在出售的同类商品里有价格优势 (四)谈好快递公司控制运输成本 邮寄费用是网店销售不可回避的一个问题.平邮一般走邮局。而邮局的EMS快递费用特贵,因此在准备开店之前要找一家合适的快递公司来运送货物。快递公司很多,要在快递规模和价格之间做个合适的选择。 (五)制定合理价格,登陆商品准备开业 上面的5步都准备好了以后,就是登陆商品制定价格准备开业啦!商品的定价,在开店初期一定不要价格定的过高,除去邮费每件商品能有微薄利润就可以啦!在信誉度没有上去之前,用较低价格吸引顾客不失为一个好办法。 二,开店申请 (一)注册会员

新卖家淘宝开店操作全攻略

新卖家淘宝开店操作全攻略 目录 1.开店前准备--------------------------------------------------------------------------2 2.开店操作流程--------------------------------------------------------------------3—9 1)账户注册-------------------------------------------------------------------------3 2)账户激活-------------------------------------------------------------------------4 3)认证--------------------------------------------------------------------------5—7 4)开店考试及填写店铺信息-----------------------------------------------------8—9 3.开店常见问题(FAQ)----------------------------------------------------------10—12

1.开店前的准备 1)准备材料 a)未绑定淘宝账号的手机号码或者邮箱 b)身份证正反面彩色复印件或者照片。照片要求:点击查看 c)本人手持身份证正面照,本人上半身照。照片要求:点击查看 d)未进行过实名认证,并且身份证信息和银行开户名为同一个人的银行卡 2)了解淘宝相关规则 开始在淘宝开店前,请务必仔细阅读淘宝相关规则,以免账户被处罚,对淘宝开店考试也有帮助。淘宝规则:点击查看 3)网店货源 新手卖家常常不知道去哪儿找货源,哪种进货方式好,下面为大家介绍几个进货的途径,供大家参考:

开店项目淘宝开店计划书范文

淘宝开店计划书范文 开店计划第一步:店铺定位 店铺定位非常有必要,决定店铺售卖哪个行业的产品,各行各业有他们特点,现在比较倾向于女装服饰,因为市场大,做女性生意远远比男性更得心应手。 在女性消费观念中永远不存在性价比这种东西。当确定做哪个行业后,接下来就开始分析哪种类型更容易提高销量。 女装服饰网店上商品种类繁多,但是作为新店首先确定主打产品。 开店计划第二步:旺铺模板 旺铺模板、店铺装修种类有很多,应该结合商品风格选择。对新卖家来说专业版和普通版旺铺都可以试试,因为是免费的。 推荐各位新卖家使用专业版旺铺模板,因为专业版无论是布局、自定义模块都非常适合目前淘宝店铺装修流行走势,而且官方推出的新东西还会给店铺带来不少收获。 开店计划第三步:拍摄商品图片与商品优化 1、商品标题优化 标题上不能堆砌类目、关键词,不能使用特殊符号,如果真的要分割开,就用空格实现。避免使用热词,身为小卖家根本没资本与大卖家争夺热词的排名。 2、合理安排上下架时间

商品每天必须更新,上架时间要找到交易量巅峰期,分 别是早上9点至11点、下午3点至5点、晚上8点至10点半。 上架前要检查好商品的类目、属性是否填写正确。填错类目、属 性的后果是虚假交易。 3、拍摄商品图片 请摄影师或者自己拍摄后使用图形处理软件,主要是调 整清晰度、去杂色,为商品拍摄时最好使用白色背景,这样后期 处理就容易点。 4、商品详情页 详细把商品的特色、优点、卖点、细节图直观告诉顾客,标题、描述、详情页要想符合,新店一定要做好关联营销,带动 其他商品的销量,不过要注意数量,5件内为佳。 5、时刻自检 多到卖家中心后台的体检中心,检查店铺是否出现违规 行为,最好3天检查一次,如果出现违规要马上申诉并更正,避 免影响店铺流量、销量下降。

淘宝卖家开店有哪些坑要注意

我不止一次强调,做淘宝首先要熟悉淘宝的规则,否则一旦违反规则,后果可大可小。如果是导致店铺流量减少这类坑还好,只需花点时间就能做回来;如果是被买家投诉的那一类坑,这就可大可小了!轻则扣分,重则永久关店,自己付出的所有金钱和心血都化为泡影了。所以今天也专门列举一下。免得各位粉丝朋友入坑。 坑位一:宝贝描述与实物不符 这也是卖家被投诉的最常见的原因。因为买家不能摸到宝贝实物,只能通过标题、主图、详情页及属性等描述描述去了解宝贝,所以如果表述不符的话,他们就会认为自己被欺骗了,从而投诉,卖家一旦夸大宝贝的描述,被买家所投诉,后果是很严重的! 坑位二:卖家未履行承诺 很多卖家会在店铺首页、详情页及活动页当中写上一些像是“48小时内发货”、“买必赠送xx赠品”等承诺, 如果卖家不能履行这些承诺的话,会令买家不满,很容易就投诉的,这样店铺权重会有所下降,买家退货 而且是天猫商家的话,还会扣除订单30%的金额作买家补偿。 坑位三:店铺销售假货

若店铺被买家投诉售假,轻则扣分删除宝贝,重则封店,这也是所有投诉当中后果最严重的一个。所以淘宝卖家一定要坚决抵制售假这一行为,千万不能为了一点小利益而让自己遭受更大的损失。可以的话,尽量第一时间与买家协商,撤销投诉。 售假对于店铺权重的影响也非常大。一旦店铺出现售假,不管扣几分,店铺能操作起来的难度会非常大! 所以一般如果是几心的店铺,出现售假。我都建议直接暂时放弃这个店铺换一个新店做。 坑位四:宝贝出现极限词、违反广告法 对于宝贝中出现极限词、违反广告这类的投诉,通常是一些职业打假人的操作。 但是各位也不要过于惊慌,只需马上删除违规的关键词,再认真检查一遍即可,通常这样是能够避免这类投诉的。 坑位五:淘宝知识产权侵权 首先一定要明白知识产权侵权不是阿里独有,狭义的知识产权仅指发明,实用新型和外观设计,是由国家知识产权局维护。 阿里的知识产权投诉主要有著作权(图片,文字,盗用视频,卡通形象,美术作品),专利权(外观专利侵权),商标权(假冒,盗版,不当使用他人商标),肖像权,字体等。 不当使用他人权利一般都会删除链接并扣2分,情节严重的每次扣6分,情节严重三次以上每次扣48分,情节特别严重的每次扣48分。

淘宝新人开店须知的运营流程

淘宝新人开店须知的运营流程 1、店铺装修,百度上大把的视频教程,不在多废话啦,尽量挑好看的图片素材就行。 2、货源选择,自己身边有货的优先考虑,没有的,可以去1688看看,选择详情页好的上。判断标准是自己都觉得有购买欲望才行。 3、宝贝上架,现在流行软件一键传淘宝,只需要点击上传,然后去宝贝仓库,改一下标题,运费模版,并且设置手机详情(八成以上的买家是手机逛淘宝的),然后选择立刻上架就行了。 4、促销活动,可以在营销中心那里设置店铺红包,优惠卷,VIP 折扣,淘金币(强烈推荐)等活动。 5、好的宝贝得有好的卖点才行,需要自己去大笔发挥啦。 6、要保证自己长期在线,有人问你话,不管他是不是来买东西的(可能日后就是您的顾客也说不定),要积极回复(不擅长表达的,就实话实说,千千万万不要爆粗口,说脏话),比如有的买家就是来砍价的,能不能优惠,请根据宝贝拿货价和快递运费考虑。如果不能优惠的,尽量说好话就行。千千万万不要说:就是这个价爱买不买,恕不还价之类让人听啦不舒服之类的话。 7、买家付款之后,要尽量在24小时之内发货,代发的需要和供货商交涉,让他们快点发货。 8、买家收到货之后,就要面临评价问题。首先不管买家给你什么评价,请一定要给买家好评。如果买家给啦中差评,能通过好话安抚的最好,听不进去的,就得需要给人家一点实惠的才行。

9、如果这个宝贝中差评很多,说明质量不过关或性能不如意,要及时删除或下架该宝贝。 10、好的东西也怕没人知道,就需要面临推广问题。直通车效果虽然最好,但是里边学问很大,弄不好得不偿失。淘宝客推广(强烈推荐),一般选择销量好的宝贝去设置。宝贝展现不扣钱,只有交易成功之后才扣钱,性价比最高的推广方式。 11、标题优化,这可是个大学问。一般根据:品牌+型号+类别+功能描述+卖点排列,如果字数不够,品牌+货号可以不写。宝贝类别属性,越详细越好。可以根据卖家中心的体检中心--搜索,和生意参谋的实时访客--搜索什么来到你的店铺等来考虑。

淘宝新店工作计划

淘宝新店工作计划 篇一:淘宝店铺运营计划 运营计划 一:店铺规划 1. 产品规划 产品套餐规划:制作喜贴,糖盒,喜字的组合套餐产品活动规划:由于现在客单价太低,上活动比较不合适,所以规划出几个组合产品,如10个糖盒15元,50个糖盒80元等,申报相应的活动,如:一淘,淘金币产品主推款规划:店铺有两种推广方式1.店铺各个类目各推一款爆款,如: 2.店铺推一款受众度高的宝贝为爆款 产品优化:下面这款是烟雨家的一款优化产品页面要包括:1.产品广告图(含结婚背景), 2.产品尺寸(做产品长高宽尺寸) 产品组合销售图(喜盒,请柬,喜字),3.产品组装流程 4.产品包装流程 产品上新:专人负责店铺的产品上新和产品优化,以便及时有效的完成工作。 2. 店铺装修 首页装修:首页装修以婚庆为主要元素 活动宣传:在页面多个区域展现店内活动—给客户一

个现在买有优惠的感觉 品牌页面:参考下面链接,但下面链接还有很大的优 二:推广规划 1. 打造人气宝贝:以下三款打造人气宝贝 为什么打造人气宝贝:1.人气宝贝不需要很高的销量,但引流效果可以增加淘宝的搜索权重,二个人气宝贝相当于一个小爆款的引流。 人气宝贝的标准:转化率,跳失率,收藏量宝贝评分等四项基本指标一定要大于行业平均水平。 2. 打造直通车爆款:在人气宝贝中选出指标高的,众受度高的产品作为直通车打造爆款的 对象,做直通车的时要产品的排名要高于行业平均水平的二倍 店铺现在这款可以先定为做直通车爆款。 3. 钻展推广:分为二步份 1. 推广品牌页面:达到店铺品牌展现率,让店铺在淘宝上有一定的知名度 2. 推广爆款单品:增加爆款的成功率,及爆款的成长速度 3. 活动推广:店铺前期目标是提高店铺的人气 1. 淘金币:淘金币算是一种低投入达到增加销量的渠道

开网店的流程及注意事项

开网店的流程及注意事项 开网店流程: 第一步,开始并不在网上,而是在你的脑子里。需要想好自己要开一家什么样的店。在这点上,开网店与传统的店铺没有区别,寻找好的市场,自己的商品有竞争力才是成功的基石。 第二步,选择开店平台或者网站。你需要选择一个提供个人店铺平台的网站,注册为用户。大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。现在很多平台提供免费开店服务,这一点可以为你省下不少金子。 第三步,向网站申请开设店铺。要详细填写自己店铺所提供商品的分类,这便于让你的目标用户能准确地找到你。然后你需要为自己的店铺起个醒目的名字,如实体店一样,起名这回事可不能马虎。 第四步,进货。可以从你熟悉的渠道和平台进货,控制成本和低价进货是关键。 第五步,详细信息。把每件商品的价格、名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限以及邮费等信息填写在网站上,最好搭配商品的图片。 第六步,营销推广。为了提升自己店铺的人气,在开店初期,应适当地进行营销推广,但只限于网络上是不够的,

要网上网下多种渠道一起推广。 开网店四大忌 有人就说淘宝网我要开店,淘宝我要开店,但是依据众多网上卖家的经验,小编在此总结出了开网店最忌讳的几件事。如果能够顺利避开它们,再加上你的聪明才智,小店的生意一定会蒸蒸日上的! 第一忌:信错快递公司 多位有经验的卖家表示,最影响信誉的因素之一就是到货的快慢,这与快递公司有直接的关系。目前像是申通、圆通、中通、韵达、顺丰等知名快递公司在银川都有服务点,买家开店之前要多多向同行了解,因为一些在外地口碑较好的快递公司,不一定在银川就能提供很好的服务。 第二忌:链接专利店的产品 这是做网店代销的卖家要特别注意的,做代销也要慎重选择和良好的沟通。一些专职的网店从店名到各类产品都是申请了专利的。如果有卖家不经同意,擅自将该专利店的货品挂网销售,对方就会收到网站发出的通知,那么被人家“找麻烦”就是迟早的事情,说不定还会因此在“网络江湖”里名誉扫地,着实不划算! 第三忌:名称太简单或太复杂 不管是店名,还是店主名,都得仔细想好再决定。太简单容易与人重复,网友搜索起来不容易。太复杂不容易记,

开淘宝店的注意事项和解决方案

开淘宝店的注意事项和解决方案 如今在网上开店的人可谓是多的数不胜数,就拿现在最受广大用户喜欢的同时也是最热门的淘宝网店来说也是非常多的,随着淘宝网上的竞争越来越大,网主们在网站出售的样式也是五花八门的,这些的出现为购买者提供了方便,自然成为当今最为喜好的一种购物选择。正是如此,开淘宝网的人才会那么多,随着致富在线(https://www.360docs.net/doc/241743394.html,)的相关人员深入调查得知,开淘宝网其实也不是那么容易的,有很多网主表示在开店期间最为重要的是一定要知道你所做的每一步及相关的淘宝知识。这样你才能有一席之地。那么怎样才能学习到开淘宝网相关的解决方案与知识呢? 第一:选一套好的网店系统 如果系统做得不灵活,不健壮,功能无法有效表现,则可能不会吸引消费者。网民对网店总体来说还是比较挑剔的,除了货品本身外,还希望网站做得美观漂亮,使用方便,一套不好用的网店系统,相当于实体店铺没选好址,这在商业领域是一个大忌。 第二:解决好物流配送问题 如果网店交易量不大,物流配送问题还不太明显,但交易量一大,物流配送问题就显得尤其重要。笔者建议网店店主选择第三方物流公司进行配送,即目前市场上有一些公司,专门负责给电子商务公司配送,费用比较低廉,而且服务质量及信誉都还不错。 第三:资金结算问题 目前的电子商务平台,比较多的都是走传统的资金结算渠道,如邮局汇款、银行汇款等,但有一些电子商务平台已经和网上支付系统作好接口,可以进行网上转账。只是中国的消费者对网上支付还心存疑虑,不太敢用网上支付系统。其实网上支付系统并不是网上商店系统自己开发的,而是一般都由银行或第三方经过认证的公司提供,因此安全性不存在问题。作为网店店主,建议应尽可能给消费者多一些支付方式的选择,这样利于网上交易的完成。 第四:解决好网店信誉问题 这是许多网上消费者最头疼的问题,目前网络上确实存在许多网上诈骗、或货不符实的问题,确实给部分消费者带来了损失。不过随着国家一系列电子商务支持政策的出台以及国内信用体系的进一步健全,这个问题将逐步得到改善,毕竟大部分网店店主都是想实实在在做生意的。作为网店店主而言,如果想真正成就一番自己的事业,一定要注重自己的网上信誉,注重商品质量及退换货等服务,如果网上信誉比较差,消费者只要一宣传,该网店就前功尽弃了,好事不出门,坏事传千里,就是这个道理。 第五:网店定位问题 有的网店店主对货品一味贪全贪大,致使网店很难形成自己的特色,因此交易额一直上不去。笔者建议网店新手尽可能开一些专卖店或精品店,只要将这个店铺做精做实,一样可以拥有比较大的交易量。物美价廉,是亘古不变的商业法则,谁能组织到好的货源,谁能够拿到最低的进货价,谁就会有不错的利润产生,何况网民当前最关注的还是价格及货品。笔

淘宝运作计划书

淘宝运作计划书

淘宝店铺计划方案 一人员配置: 1 组织架构 2 工作内容 (一)淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作; 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作; 3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名; 4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案; 5、负责收集市场和行业信息,提供有效应

对方案; 6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标; 7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员 工作职责: 1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺; (三)网店美工 主要工作内容(PS 合成、调色及抠图)1.负责网络店铺视觉规划、设计,以及产

品描述工作; 2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 (四)网店编辑 1、负责网店产品上架和下架的相关工作; 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写; 4、负责网店产品标题的编辑和修改等; (五)配送人员 主要工作内容: 职责描述: 1、负责商品进库、出库,发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库房进行盘点。

淘宝客服应注意事项

淘宝客服应注意事项 Last revised by LE LE in 2021

淘宝客服须知 客服注意事项1-4条,一旦违规,将面临淘宝的处罚,公司可直接扣除未发付薪水并开除 1、严禁透露银行帐号、QQ、电话号码、公司地址等内容 2、严禁提供外部店铺连接,如:非商城店铺,拍拍店铺等 3、严禁辱骂客户,不可以粗口 4、严禁空挂旺旺,人却不在电脑旁 5、不支持客户自取,一切均通过支付宝交易并发货 6、公司的商城店铺,是必须提供发票的,当客户要求提供发票时,告知找店长常用回复: 1、我司所销售产品均有全国联保专用机打收款收据提供,单据上有详细的货名称及购买时间,凭此可参与全国联保服务!保修不需发票,感谢您支持! 2、您好,如您仍需购物发票报销,请务必在拍下时给卖家留言处注明开票台头,如无留言,一律视为不需发票,我司将会在交易成功后,无任何退款纠纷的前提下,20个工作日之内以邮局挂号信形式统一寄出,原收件人凭身份证及取件通知单在尽快到当地邮局领取(逾期退回不再补寄) 3、温馨提示:发票明细,只可以按实际销售产品名称及实际金额开出,例如:不可以开礼品、办公用品等! 发票金额不含快递运费(运费发票请找快递公司索取) 4、如您购买多件产品请用购物车拍下,这将大大节省您的时间。我司合作快递只有中通、EMS 由于产品的特殊性,黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、新疆、西藏、青海、宁夏、海南只能选择EMS。 如您对拍下的产品颜色或规格,或者对以上列出快递有特殊要求,请在拍下时的留言处注明,为避免出错及遗漏,请不要跟客服口头交代,以拍下时留言为准 5、如果您对拍下的产品颜色或规格,或者对以上所列出快递有特殊要求,请在拍下时给卖家留言处注明您的要求就可以了,我们会尽量按照您的要求去处理! 6、发货时间:当天下午14点之前订单则当天发出,14点之后订单均顺延第二天发出 到货时间:我们不能承诺具体到货时间。快递和邮局速度,我们不能左右改变,请您理解包容!不要不停的催我们,让我们为难。快递一般均2-3 天左右到达。节假日,自然灾害,交通意外,较偏远地区等,均有可能到货时间延迟!特别急的顾客,可致电当地快递公司查询催件! 7、单号查询:系统发货24小时后,请在交易状态详情内--查看物流信息--跟踪运单信息,直接查询记录。或登陆快递网站输入快递单号查询货物状态 8、在不超重的前提下(1公斤内)快递运费如下: 略 9、我司所销售产品均为原装正品,微利甚至零利润出售,把所有的优惠及打折都体现在最直接的价格上,从不会提高价格再来打折送礼品,我们顾客都是最

淘宝开店计划书

淘宝开店计划书模板 1、淘宝的装修首先就要起一个吸引人的店名,起名要注意几个原则:? 1)简洁通俗、琅琅上口。店名一定要简洁明了,通俗易懂且读起来要响亮畅达,琅琅上口,如果招牌用字生僻,读起来坳口,就不容易为浏览者熟记。? 2)别具一格,独具特色。网店有千千万万,用与众不同的字眼,使自己的小店在名子上就显出一种特别,体现出一种独立的品位和风格,吸引浏览者的注意。? 3)与自己的经营商品相关。店名用字要符合自己经营商品,要选择一个让人从名子就看出你的经营范围的名子,如果名子与商品无关,很可能导致浏览者的反感,自然也就不要谈成交了。? 4)用字吉祥,给人美感。用一些符合中国人审美观的字样,你的店名应该让人看起来就有一种美感,不要剑走偏锋,为吸引人而注意使用一些阴晦低俗、惹人反感的名子,这样的结果会适得其反。?

2、淘宝开店的其它装修内容? 1)对于网店的装修除了起一个好听的名子,还要做其它的工作,包括设计一个精美的店铺匾额。? 2)做出自己的店主肖像。? 3)创作一句过眼难忘的广告语,譬如流光魅影,花样年华尽在锦绣——“锦绣喜居”丝绸家居;众里寻他千百度——新月小筑;生活可以如此美丽——嗜屋等等。? 4)写一段精彩的店铺介绍,或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩。? 总之所有的一切都为了将自己的网店打扮扮得漂漂亮亮的,吸引更多的人过来浏览你的小店,购买你的商品。? 3、淘宝开店的进货渠道? 在确定了自己的经营商品范围之后,就要去寻找物美价廉的货源,当然网上开店因为手续简单,也可以随时根据自己发现的货源情况,确定自己的经营方向,网上开店,大致可以从以下几渠道找到货源:?

淘宝开店注意事项 货源选择应该注意以下几点

淘宝开店注意事项货源选择应该注意以下几点 在淘宝开店过程中,货源的选择是一个网店的重中之重。就算网店装修做得再好、推广做得再到位,将客户引到店中,销量也只是一时的,你的商品本身不够吸引,质量不够好,也不会再有回头客。因此,小编在这里给大家列举了一些关于开店货源选择的注意事项,希望可以对大家有所帮助。 在开店货源选择的注意事项中,首先,你应该了解自己是否存在货源优势。 如果你家中有开服装厂的亲戚,厂里的尾货、样品你都可以拿到网上出售,价格便宜、做工上乘、款式新颖的外贸服装不但深受欢迎,而且还没有囤货的压力,厂里有货直接抓来开卖便是,那么尽管开网店吧,不用担心,你的风险是0,稳赚! 又或者,你的居住地离全国大型批发市场其中的一个很近,那么,你也具备了货源优势,不用像其他人一样,要经过中间几次转手才能拿到商品,无故多了很多手续费不说,在淘宝价格战中也很难获得优势。 其次,是货源的选择。 1、商品的质量是决定网店销量的一个重要因素,因此,网店新手最好不要图便宜,而选择一些廉价的商品放上网店。网店新开之初,本来顾客就会产生不信任感,好不容易打破心理防线选择了你家,结果,宝贝的质量却不尽人意,那么,可想而知,网店的未来也就变得岌岌可危。 2、产品运输麻烦的也尽量不要做,运输麻烦比如一些大件,冰箱、椅子、自行车子、车坐子等,因为销售这类产品,价格提不上去不说,而且运输成本还很高,同时在运输过程中发的风险相对也比较高,特别是易碎品,退货换货的概率也随之增加,因此,除非非常有经验,最好不要选择这类商品进行网上销售。 3、违法的产品我们千万不要做,比如现在假冒伪劣产品,粗制滥造,有安全隐患的等等,其他一些会触犯法律的产品不能在网络上销售,新手开店要谨记这些,不然到最后后悔就晚了。

淘宝网店项目策划书

淘宝网店项目策划书 导读:本文淘宝网店项目策划书,仅供参考,如果能帮助到您,欢迎点评和分享。 一. 项目概述 ① 项目名称:男装网店项目规划设计方案 ②项目背景:随着互联网技术的飞速发展,互联网已经走进千家万户,网购已经成为一种时尚,一种新的生活体验。国家发改委“十一五规划”中如是说“国家信息化发展战略确立了电子商务的战略地位。各地区各部门相继制定配套措施,加大对电子商务发展的扶持力度。全社会电子商务应用意识不断增强,形成了良好的社会氛围。” 胡主席说“大力发展电子商务是推进国民经济信息化的重要内容。在全球范围内,基于互联网的电子商务正以前所未有的速度迅猛发展,不仅改变了社会生产方式,而且对经济结构的调整,产生了极为重要的影响,成为新经济的增长点。” 淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈,其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。截止2008年12月31日,淘宝网注册会员超9800万人,覆盖了中国绝大部分网购人群,大约占据了中国网购市场80%的份额。其次,拍拍、百度有啊、易趣等网上C2C平台也发展迅猛。 同时,随着手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C 或者C2C的电子商务的发展,移动电子商务是存在着很大的潜力。2010年初淘宝无线累计独立登陆用户约1000万,到2011年增长4

倍多达到约4600万,今年3月则超过了1亿。其中,实物商品交易已达75%,成为绝对主流。手机淘宝的发展也预示着网上购物的巨大市场空间。 网上开店作为一种新的创业方式,给很多年轻人实现了创业就业的梦想。我们团队成员都是电子商务专业学生,对网上开店,网络营销都比较熟悉了解。希望通过网上开店,提高实践能力,并学以致用,促进创业就业。 ③ 项目目标:网上男装店的最终目标是打造属于自己的男装品牌,成立有影响力的电子商务公司。这一目标将分三步完成。 ④项目带来的收益: 二. 项目需求分析 (1) 市场定位及市场分析: 本网店定位年轻一族,包括在校学生和广大社会青年,白领阶层等。突破传统实体店的经销代销模式,实现网络营销,网络购物的大众化。 (2) 目标用户分析: ① 年龄在16至30岁之间的学生,年轻上班族,有一定的经济基础和消费能力,接触网络较多,易于接受新事物,紧跟社会潮流,可以接受网上购买和支付方式。 ② 学习时间较多,工作比较繁忙,但闲暇时间花在网络上的时间比较多。 ③ 追求时尚,个性鲜明,讲究品位,消费观念比较开放。

淘宝店铺运营方案

淘宝店铺运营方案 运营口号:要做到“麦包包”类似这样的电子商务开台为目标. 从淘宝店铺做起再到天猫,总结经验积蓄客源。 主营产品:品牌包包 前期工作准备: 前期工作首先建立淘宝店铺,选择合适公司商品的店铺装修风格进行装修。前期店铺运营以新店开张优惠打折或免邮为主,也可送小礼品以吸引客户,先把店铺信誉度提上去,最重要是让客户第一次在本店购物后留下一个好印像,以便让客户收藏本店,最终成为老客户。 一,确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作 如:主图的版面、宝贝分类、专题图片等。 1.细化买家须知的内容:尽量用简单易明的方字描写让买家可以自主购买。 2.文案说明:(这点很重要,商品本身的特性除了图片叙述以外,也要靠文案说 明使买家更加了解商品)尽量让买家清楚了解商品的属性引导买家购买。 3.商品标题:一定要引用一些符合商品的关健词,热词,方便买家搜索。 二,初步营销方向 营销活动如: 买就送:买家购物到一定的金额可以赠送礼品,减现金,包邮,以提搞买家的购买欲,增加店铺产品的热度。 限时打折:设定商品折扣优惠及时间,系统设置打折活动,买家方便寻找打折商品时,抓住买家心理,时间上的限制而促进交易。 优惠卷:利用虚拟电子抵用券以给买家回购,一样也可以提高让铺的成交率,当购买一定的金额可以赠送一定的店铺优惠券,这样一来可以增加买家的回头率。 三,设立会员制,等级可分三级如: 初级会员:在本店购物一次即可成为会员,累积第二次购物可享受折或送小礼品。高级会员:在本店累积购买xxx元后可享受折扣或送小礼品。 VIP会员:在本店累积购买xxxx元后可享受折扣或送小礼品。 前期店铺一定是不为人知的,所以要增加浏览量提高店铺的知名度以及曝光率,所以要多参加推广,但因刚开店信誉跟好评不高的前提,有许多活动是不能参加的,所以前期刷信誉是必的。 总结买家心理:买家觉得买到商品物有所值或用超值的价钱买到商品,和买家贪小平宜的心态,适当的时候送一些小礼品或打折扣,这样就会促成交易。 短期目标为:半年内能成为一钻

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