服务明星评选的方案.docx
2024年酒店前厅部评选服务明星活动计划（二篇）
2024年酒店前厅部评选服务明星活动计划为提高前厅部服务质量，为酒店开业打好基础，充分展示前厅部精神文明风貌，特开展“服务明星”评选活动，制定方案如下：一、评选范围前厅部全体员工。
二、评选称号每月评选出____名“前厅部服务明星”。
三、评选条件（一）必备条件1、在前厅连续工作____个月以上；2、遵守酒店考勤纪律，当月无缺勤；全月没有受过过失单及以上处罚。
3、具有较强的业务技能及较好的服务意识；富有团队精神；生活中表现优良，品德高尚；（二）条件细则1、仪容仪表符合酒店及部门的相关要求。
2、在本岗位上发挥重要作用，出色完成本职工作，受到顾客及部门人员一致认同及赞扬。
3、敬业爱岗、乐于助人，对客人热情礼貌，与同事相处融恰，对领导尊重服从。
4、能够快速反映客人的意见和投诉，满足客人的需求；当月无客人投诉和重大责任事故；5、在服务、业务技能、管理、安全、环保、节能降耗等方面主动提出合理化建议。
6、积极参加酒店或部门组织的各类培训及活动。
四、评选程序本次服务明星评选采取“分部推荐，集中审定，统一表彰”的方式。
（一）各分部在开展服务明星评选活动的基础上，依据评选条件向前厅部经理推荐符合条件的候选人。
（二）名额分配原则1、每个分部可推荐____名员工作为部门服务明星候选人；2、岗位服务明星候选人推荐名额原则上按每个分部推选一人，若有表现十分突出的也可同时推荐。
（三）评选由前厅部经理组织各分部主管人员对各分部上报的服务明星候选人进行综合评定，部门总监负责对评审结果进行审核，确定____名前厅部服务明星。
（四）表彰部门总监将在前厅部例会上对于每月服务明星进行表彰；并将个人工作照张贴在休息室白板上。
同时发放____元现金作为奖励。
五、活动时间在与酒店整体活动计划及相关政策不冲突的前提之下，本活动自____月____日起将长期开展。
每月____日，各分部将候选人名单送交至前厅部经理。
2024年酒店前厅部评选服务明星活动计划（二）活动计划：2024年酒店前厅部评选服务明星活动一、活动背景随着旅游业和酒店业的不断发展，优质的服务已经成为酒店吸引客人和提升竞争力的关键因素。
银行服务明星评选方案
六、奖励措施
1.获评“银行服务明星”的员工将获得一定的物质奖励和荣誉证书。
2.获奖员工将优先考虑在职业发展、培训学习等方面的机会。
3.在全行范围内对获奖员工的事迹进行宣传，提升服务品牌形象。
七、组织保障Biblioteka 1.成立评选工作小组，负责评选活动的具体实施和监督。
第2篇
银行服务明星评选方案
一、前言
为深化我行服务文化建设，提升客户服务体验，激励员工提升服务品质，特制定本评选方案，以表彰在服务岗位上作出突出贡献的员工，进而推动整体服务水平的提升。
二、评选宗旨
1.强化服务意识，提升服务技能。
2.增进员工间的学习与交流，共同进步。
3.树立服务典范，提高客户满意度。
三、评选对象
4.公示阶段：
-评选结果在总行官方网站及各分支机构公示，接受社会监督。
-公示期结束后，如有异议，评选小组将对异议进行调查核实。
5.表彰阶段：
-对评选出的“银行服务明星”进行表彰，颁发荣誉证书及奖品。
-举办表彰大会，分享服务经验，弘扬服务文化。
六、奖励措施
1.评选出的“银行服务明星”将获得荣誉证书、奖金及奖品。
2.优先考虑“银行服务明星”晋升、培训等个人发展机会。
3.在全行范围内推广“银行服务明星”的服务经验和事迹。
七、组织保障
1.成立评选活动领导小组，负责活动的组织、协调和监督。
2.各分支机构要积极配合评选活动，确保活动顺利进行。
3.评选过程要严格遵守公平、公正、公开的原则，确保评选结果客观、公正。
八、时间安排
银行服务明星评选方案
第1篇
银行服务明星评选方案
公司服务明星评选方案
**公司“提升服务质量，争做服务明星”服务明星班组及明星员工评比办法(意见征询稿)为调动现场员工积极性、主动性和创造性，增强服务意识，提高服务水平，公司决定在开展“提升服务质量，争做服务明星”的明星班组和明星员工评选工作。
现将有关事项通知如下：一、荣誉称号1.“提升服务质量，争做服务明星”明星班组2.“提升服务质量，争做服务明星”明星员工二、评比原则（一）坚持实事求是、好中选优、群众公认的原则。
（二）坚持公平、公正、公开的原则。
（三）坚持注重实绩，突出业绩，量化指标，定性与定量相结合，以定量考核为主的原则。
（四）坚持以精神奖励为主、物资奖励为辅的原则。
三、评比条件（一）“提升服务质量，争做服务明星”服务明星班组1．班长具有大局观念和强烈的责任感，以身作则、严于律己，在“提升服务质量，争做服务明星”工作中成绩突出。
2．班组“提升服务质量，争做服务明星”制度健全，无服务投诉事件。
3．能完成安全生产且产量位列前茅，超额完成上级下达“提升服务质量，争做服务明星”的临时服务工作任务。
4．所在班“提升服务质量，争做服务明星”目标明确，班组成员服务意识强，舆论氛围好，各种宣传教育资料齐全，学习记录完整。
（二）“提升服务质量，争做服务明星”明星员工1．服务意识强、业绩突出，有具体的措施或办法，具备推广性。
2．热爱本职工作，安全、优质、高效地完成生产（工作）任务，能正确处理服务和生产的关系。
3．具有超前意识，善于动脑筋、想办法、勇于创新，敢于实践，服务工作在员工队伍中示范性强，具有引领和导向作用。
4．无安全事故，无现场投诉，“首问责任”落实好。
四、奖励标准1.“提升服务质量，争做服务明星”明星班组每次1000元；2.“提升服务质量，争做服务明星”明星员工每人次300元；五、工作要求1、每月5日前各单位将上月评选的明星班组和明星员工申报表报公司综合管理部（电子文档），综合管理部汇总后发相关人员评分，得出加权成绩排序后报公司审批。
公司服务之星评选方案
公司服务之星评选方案•相关推荐公司服务之星评选方案（通用10篇）为了确保事情或工作有序有力开展，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案是有很强可操作性的书面计划。
那么方案应该怎么制定才合适呢？以下是小编为大家收集的公司服务之星评选方案（通用10篇），欢迎阅读与收藏。
公司服务之星评选方案（通用10篇）1为了加强公司管理服务理念，优化服务水平、提升公司对外形象，结合当前工作实际，决定在店面开展“微笑是我的语言，服务是我的天职”为主题的文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动，具体方案如下：一、活动时间：每月评选一次二、指导思想：1、宗旨：通过开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动，以提升公司服务质量，强化员工的服务意识。
2、目标：以使用礼貌用语、微笑服务为切入点，引导全体店员从现在做起、从自身做起、从小事做起，不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明礼貌程度，使微笑礼貌服务的要求渗透到实际工作中，转化为自觉行动，营造主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境，形成优良的工作作风，努力营造一个顾客满意的环境。
三、评比对象：公司全体店员。
四、主要内容：开展文明礼貌服务，评选“微笑服务之星”活动主要从服务态度、服务效率、服务质量、服务环境等方面入手，以良好服务促进工作态度转变，从而帮助提升销售业绩。
使用文明服务用语是对店员的基本要求，是加强店面服务建设的需要。
提倡文明礼貌用语、开展微笑服务，可以拉近与顾客距离，塑造热情周到的服务形象。
1、做到“五个一”店员在日常工作中要热情周到服务，对待顾客要做到“五个一”，即一张笑脸相迎、一句“您好”问候、一腔热情接待、一片真情服务、一声“谢谢光临”相送。
2、使用“文明礼貌用语”在工作中要经常使用“文明用语”，即“您好、请、谢谢、对不起、欢迎光临、谢谢光临、让您久等了、请随意看看”等。
3、开展相关培训由店面采取早会、现场等时机在店面开展文明礼仪基本知识培训，微笑服务培训增强店员服务意识，提高自身素质。
行业服务明星评选方案
行业服务明星评选方案方案名称：行业服务明星评选1. 方案目标：- 突出行业中的服务明星，提升其知名度和品牌形象；- 激励行业从业人员提供更优质的服务，促进行业的稳定发展；- 引导消费者关注服务质量，增强消费者对行业的信任感。
2. 方案实施步骤：- 设定评选标准：制定一套客观、公正的评选标准，包括服务质量、专业能力、创新能力、客户满意度等方面。
- 搭建评选平台：建立专门的在线平台，以收集和整理参评企业的资料和评价，并提供投票和评论功能供消费者参与。
- 分类评选：根据行业特点，按照不同领域进行分类评选，如餐饮服务明星、旅游服务明星、医疗服务明星等。
- 公众投票和专家评审：公开征集参评企业并公众投票，同时邀请行业专家组成评审团，进行专业评审和案例分析。
- 评选结果公示：根据公众投票和专家评审结果，选出服务明星，并在行业内广泛宣传和公示，同时提供评选报告供消费者参考。
3. 方案预期效果：- 提升服务明星企业的知名度和品牌形象，增加其市场竞争力；- 激励行业从业人员提供更优质的服务，提高整体服务水平；- 增强消费者对服务质量的关注和认知，引导消费者选择更好的服务提供者；- 促进行业的健康发展，树立行业标杆，推动行业整体水平的提升。
4. 方案实施要点：- 保证评选过程的公正、公平性，确保评选结果的真实性和可信度；- 加强评选结果的宣传和推广，鼓励服务明星企业继续提供优质服务，并引领行业的发展；- 定期组织行业交流活动，分享服务明星企业的经验和成功案例，促进行业间的学习和合作。
5. 预计投入：- 设立评选平台和宣传推广的相关费用；- 组织评审团和行业交流活动的费用；- 设立奖项和活动的经费。
6. 预计收益：- 提升服务明星企业的品牌形象，增加其市场竞争力，带来更多的业务和利润；- 提高整体服务水平，促进行业的发展和转型升级；- 增强消费者对服务质量的关注和认知，提升消费者的满意度和忠诚度。
优秀服务员及明星服务员评选方案
优秀服务员及明星服务员评选方案
背景
为了提高酒店客户服务水平，弘扬优秀服务员的职业精神和服务意识，本次评选旨在表彰优秀服务员和明星服务员。
评选对象
本次评选对象为所有从事客户服务工作的服务员。
评选标准
1. 服务态度：热情、周到、耐心、礼貌；
2. 服务技能：业务熟练、细心、懂得服务技巧；
3. 服务效果：服务优质、能有效解决客户问题；
4. 工作表现：认真负责、主动努力、工作效率高。
评选流程
1. 提名阶段：由员工本人或其他同事提名；
2. 初审阶段：由酒店人力资源部进行初步筛选，根据评选标准筛选出优秀服务员和明星服务员的候选人；
3. 终审阶段：根据候选人的各项服务数据及面试等环节综合评定，确定终审名单；
4. 发布结果：公布优秀服务员和明星服务员的名单，并颁发奖状及奖金。
奖励设置
1. 优秀服务员：奖金1000元，奖状一张；
2. 明星服务员：奖金2000元，奖状一张。
结语
本次评选活动将激励服务员们更加努力工作，提高酒店服务品质，推进客户满意度提升。
同时，也是对服务员认真负责工作的肯定与鼓励，希望酒店服务员们在今后的工作中再接再厉，为客户提供更好的服务。
政务服务中心“服务明星”评选办法
政务服务中心“服务明星”评选办法为激励先进、树立典型，充分调动区政务服务中心窗口工作人员的积极性，进一步提升窗口政务服务水平，展示中心和窗口的良好形象，特制定本评选办法。
一、评选原则评选坚持客观、公正、公平、公开的原则。
二、评选方法年度“服务明星”的评选采用“片区推荐”+“综合评定”，每年度原则上评选20名。
凡进驻区政务服务中心窗口6个月及以上的工作人员均可参选。
政务服务大厅共设立七个片区，其中公安服务片区、不动产服务片区、企业开办片区、税务服务片区的年度“服务明星”的推荐由片区负责人负责，综合窗口服务片区（含一楼残联）的推荐由卫健局窗口负责人负责，项目服务片区的推荐由发改局窗口负责人负责，公用服务单位片区的推荐由政务服务中心负责人负责。
三、评选标准1.政治思想好：坚决执行党的各项路线、方针、政策，政治觉悟高，思想品德好，热爱本职工作，积极参加中心各项活动。
2.业务技能精：刻苦钻研业务，不断学习新知识，业务熟练、准确、快捷，服务效率高，工作无差错和漏洞。
3.组织纪律严：严格执行中心各项规章制度，遵守岗位纪律、服务规范和操作规程。
4.服务质量优：使用文明用语，热情周到，礼貌待人，企业及群众满意度高。
5.服务形象佳：规范着装，举止大方，工号牌或工作证佩戴规范。
6.年度中有突出贡献、创新工作或高效服务等实绩的工作人员优先推选。
7.年度中个人荣获常州市级及以上的政务服务荣誉表彰的工作人员优先推选。
8.工作成绩显著、服务管理满意度高、与政务服务中心配合到位的窗口负责人可优先推选。
四、评选程序1.区政务服务大厅各片区推荐候选人。
2.推荐以书面形式进行，推荐表统一交政务服务中心科室。
3.在各方推荐的基础上，根据日常考核情况及评选标准，由区政务服务中心进行初审，提出建议名单30名。
4.区行政审批局考核领导小组根据建议名单，结合工作人员日常工作表现、工作实绩、月度考核情况等综合评定。
5.区行政审批局党组最终研究决定。
银行服务明星评选的活动方案
银行服务明星评选的活动方案银行服务明星评选的活动方案范文篇一：银行业文明规范服务明星评选方案为在我国银行业树立典型，表彰先进，调动我国银行从业人员做好文明规范服务工作的积极性，提升银行业服务水平，决定开展“20XX年度银行业文明规范服务明星”（简称服务明星）评选活动。
一、评选活动的组织领导（一）本次评选活动、组织安排、联络协调、评选表彰等各项日常工作均有银协自律工作委员会负责。
（二）各会员单位负责本行服务明星评选活动的具体组织实施工作：1、负责组织本单位服务明星的评比和推选工作。
依据评选条件，自下而上逐级评选，确保评出高质量的服务明星。
2、负责按银协的安排推荐服务明星。
3、负责填报“20XX年度市银行业文明规范服务明星”推荐表，并附1000字左右的简要事迹书面材料。
4、确保所推荐材料的真实性。
二、“服务明星”推荐评选条件1、参选人员应为直接向银行客户提供金融服务的一线员工和网点负责人。
2、政治思想素质好，热爱本职岗位工作，全年及20XX年上半年在本单位绩效考核为优等。
3、业务熟，技术精，所在岗位业务技能测评有1项以上成绩达到一等，其它项目不低于二等。
4、文明礼貌，服务周到，无客户的有效投诉。
5、工作积极，贡献较大，业务量在本营业网点超过人均15％以上，无差错。
6、着装、仪容、举止、礼貌用语、佩戴工号牌等均达到规范服务规定的要求。
三、“服务明星”推荐评选的步骤和时间安排（一）准备阶段。
银行业协会印发关于“20XX年度文明规范服务明星”评选活动方案，各会员单位（不含农业发展银行）成立领导小组，正式启动服务明星评选推荐活动。
（二）自评初选阶段。
20XX年10月1日前，各会员单位完成本系统服务明星的评选工作。
1、初选采取员工自愿报名和各营业网点提名两种方式。
2、自评应按照评选的评分标准，由各营业网点给参选员工打分，再由各会员单位服务明星评选工作领导小组复核审查，对参选人员在系统内进行公示（公示时间不少于5天）。
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“优质服务明星”评选活动的实施方案
2014年，护理部为提升各科优质护理工作质量，打造优质服务明星护士和品牌科室，将评出优质服务工作中表现突出、成绩优秀、患者满意的明星护士及科室，给予精神和物质鼓励及大力宣传，以增强全体护理人员的服务意识、奉献意识、品牌意识，全面改善护理服务质量和提高服务水平。
现将评选活动实施方案制定如下：
一、指导思想：
一切以患者满意为中心，以服务质量为核心，将人性化、个体化服务理念贯穿于护理工作中，以明星护士评选活动为契机，查找并弥补临床科室服务过程中不足之处，引导护理人员爱岗敬业，无私奉献，增强护理人员责任意识和主动服务意识，不断提高护理服务质量和业务水平，促进医院护理文化建设。
二、评选范围
全院开展优质护理服务科室，评选“优质服务明星护士”和优质服务品牌科室。
三、评选方法：一是在出院处每月发放患者满意度，由患者评“最满意护士”，每个科有效票数最多的3名护士为预备；二是科主任和护士长及医生每季度对患者评出的“最满意护士”进行全面考核，内容包括劳动纪律、规范着装、工作质量、护理投诉等方面，季度考核表于当月25日前上交至护理部保存；三是护理部每季度对两方面的测评表汇总一次，对得分最高的护士再结合护理部平时检查护士的情况、护士参加学习和考试的成绩进行综合评定为“服务明星”。
（一）加分项目：
发表论文，属于国家级（新闻总署查证）护理论文；护理技术操作能手，参赛获奖者。
获护理科研成果：项目主要完成者。
（二）一票否决：
凡事出现护理差错、服务态度、医德医风方面被投诉经查实后，取消参评资格。
四、奖励办法：
护理部对评选出的“服务明星”发文表彰，作为职称、优秀、先进评定主要依据之一。
服务明星护士佩戴勋章；连续四季度评选为优
质服务明星者，直接评为年度优秀、先进、优质服务标兵，并在科室宣传栏中专题宣传。
五、优质服务明星标准
（一）政治思想好，积极响应各项方针政策，严格遵守国家的法律法规、院规院纪。
（二）热爱护理事业，爱岗敬业，严守职业道德，文明服务，礼貌待人，医德高尚。
（三）有丰富的护理临床工作经验，精湛的护理技术，及时解决患者的护理问题。
（四）工作责任心强，对患者认真负责，吃苦耐劳，任劳任怨，成绩突出，得到患者及同行认可。
（五）严格执行护理核心制度及操作规程，无差错事故，无病人或家属投诉。
（六）着装规范整洁，语言文明，态度和蔼，举止得体，挂牌上岗。
（七）对患者关心、关爱、细心、耐心，服务周到，主动为患者提供服务和帮助，满足患者所需，体现人性化和个体化服务。
（八）专业知识扎实，理论考试成绩≥80分；护理技术操作考核≥90分。
六、优质服务明星考核表
附表：
优质服务明星考核细则
精品资料。