人民网员工日常工作行为规范
员工日常行为准则及规范

员工日常行为准则及规范一、尊重和礼貌1.员工应该尊重他人的权利和尊严,避免在任何情况下言语或行为上的侮辱、讽刺或歧视他人。
2.员工应该友善待人,对同事、客户和其他相关人员展示礼貌和善意。
3.员工应该遵守公司内部的礼仪规范,包括恰当的着装、谦虚的态度和尊重他人的时间和空间。
二、诚信和道德1.员工应该始终遵守诚信原则,不得从事任何形式的贪污、行贿、偷盗或其他违反道德和法律的行为。
2.员工应该遵守公司的机密政策,保护公司的商业机密和客户信息,不得泄露给未经授权的人员。
3.员工应该保持诚信与责任感,履行自己的职责和承诺,不得故意误导或欺骗他人。
三、合作和团队精神1.员工应该积极参与团队活动,与同事和其他部门之间建立良好的合作关系,共同努力实现公司的目标。
2.员工应该尊重团队成员的意见和贡献,鼓励开放的讨论和建设性的反馈,以推动团队的发展和提高工作效率。
3.员工应该愿意分享知识和经验,提供帮助和支持,以促进整个团队的共同成长。
四、专业和效率1.员工应该保持专业的态度和形象,努力提升自己的专业能力和知识水平,不断追求卓越。
2.员工应该遵守公司的工作时间安排,准时上下班,合理安排工作时间,不得无故迟到、早退或旷工。
3.员工应该高效地完成工作任务,避免不必要的拖延和浪费时间,善于解决问题并寻求合理的解决方案。
五、安全和环保1.员工应该遵守公司的安全政策和规定,妥善保管公司财产和设备,确保自己和他人的人身安全。
2.员工应该关注环境保护,积极参与公司的环保活动,遵守相关的环境法规和公司的环境管理规定。
3.员工应该注意节约资源,避免浪费破坏,提倡绿色办公和可持续发展。
六、个人形象和品质1.员工应具备良好的个人形象和仪容仪表,保持清洁整洁的外表,根据公司规定着装,展现专业和可信赖的形象。
2.员工应具备积极向上的品质,如主动性、乐观态度、学习能力和团队合作精神,努力成为公司的优秀代表。
七、遵守法律和行业规章1.员工应遵守国家法律法规和行业规章,不得从事任何违法和违规行为,不得参与非法竞争和损害行业声誉的活动。
员工工作行为规范

员工工作行为规范员工工作行为规范作为一位人力资源行政专家,我深知员工的工作行为对于组织的运营和发展起着至关重要的作用。
为了确保员工的工作行为符合组织的期望和要求,我将在下文中介绍一些常见的员工工作行为规范。
1. 准时出勤:员工应该按照规定的工作时间准时到岗,不早退、不迟到。
如果因特殊情况无法按时到岗,应提前请假并得到上级批准。
2. 尊重他人:员工应该尊重他人的权利和尊严,不进行人身攻击、歧视或恶意诋毁他人。
在与同事、上级或下属的交流中,应保持礼貌和友善。
3. 保守机密:员工应该严守组织的商业机密和客户信息,不得泄露给未经授权的人员或机构。
在处理敏感信息时,应采取必要的安全措施。
4. 遵守规章制度:员工应遵守组织的各项规章制度,包括但不限于工作时间、休假制度、福利政策等。
不得私自调整工作时间或违反组织的规定。
5. 高效沟通:员工应保持良好的沟通能力,能够清晰地表达自己的意见和需求,并积极倾听他人的意见。
在沟通过程中,应尽量避免使用不当的语言或行为。
6. 团队合作:员工应积极参与团队合作,与同事协作完成工作任务。
在团队中,应尊重他人的观点,乐于分享自己的知识和经验。
7. 责任心:员工应对自己的工作负责,按照组织的要求和标准完成工作任务。
如果遇到问题或困难,应及时向上级汇报并寻求帮助。
8. 持续学习:员工应不断提升自己的专业知识和技能,与时俱进。
通过参加培训、学习和自我反思,不断提高自己的工作能力。
9. 着装得体:员工应根据组织的着装要求,合理搭配服装,保持整洁、得体的形象。
在与客户或外部人员接触时,更应注意形象的重要性。
10. 遵守安全规定:员工应遵守组织的安全规定,如正确使用办公设备、遵守消防安全要求等。
在工作中发现安全隐患,应及时报告相关部门。
总结:员工工作行为规范是组织运营的重要保障,它能够促进员工之间的和谐与合作,提高工作效率和质量。
作为人力资源行政专家,我建议组织应该制定明确的员工行为规范,并通过培训和沟通,确保员工理解和遵守这些规范。
员工日常行为规范要求

员工日常行为规范要求一、尊重他人1.不论在工作场所还是在日常生活中,员工应该尊重他人的人格和权利,不得歧视他人,包括但不限于种族、性别、宗教、年龄、身体残疾等方面的歧视;2.遵守公司内部的行为规范,不进行贬低、侮辱、恶意中伤他人的言论或行为;3.遵循公共秩序,不进行诽谤、污蔑、诋毁他人的言论或行为;4.在与同事、上级、下属等人员的交流中,应尊重他人的意见和观点,积极倾听并进行理性讨论。
二、遵守纪律1.遵守公司和部门的工作纪律,按照工作时间、工作流程、工作内容等规定进行工作;2.不迟到早退,准时到岗、完成工作任务;3.严格遵守公司的安全制度和操作规程,不蓄意破坏设备、设施等公司财产,并保护好个人和他人的人身安全;4.尊重公司的保密规定,不泄露公司的商业机密和他人的隐私信息。
三、诚实守信1.诚实守信是员工最基本的品质,员工应如实报告自己的工作进展、问题和困难,并及时向上级汇报工作进展、项目资料等信息;2.不编造虚假信息,包括但不限于虚报工作时间、虚报工作内容等;3.不利用公司资源从事个人或其他不道德、非法的活动;4.在与客户和合作伙伴的业务往来中,要讲信用、守合同,不欺诈、不虚假宣传。
四、团队合作1.员工应积极参与团队活动,促进团队之间的合作和交流,与团队成员和睦相处,相互支持、尊重和信任;2.不进行与团队合作不符的行为,不故意破坏团队的凝聚力和工作氛围;3.当他人需要帮助时,应主动伸出援手,提供合适的帮助和支持;4.尊重团队领导的决策,按照团队目标进行工作,并竭尽全力为团队的成功贡献自己的力量。
五、学习成长1.员工应不断学习和提高自己的专业知识和技能,尽力在工作中表现出自己的才华和能力;2.积极参与公司提供的培训和学习机会,提升自己的工作能力和胜任力;3.关注行业动态和公司发展趋势,及时适应变化,做好个人规划,为公司的长远发展做出贡献;4.愿意分享自己的经验和知识,帮助他人成长和进步。
以上是员工日常行为规范要求的一些基本内容,每个公司根据自身情况可以增加或调整具体要求。
员工日常行为规范(参考)

员工日常行为规范(参考)员工日常行为规范(参考)每一个大公司背后都有不同的规范,以下是小编整理的员工日常行为规范参考,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
员工日常行为规范(参考)篇11、严格遵守劳动纪律,按时上下班,不迟到、早退、溜岗、串岗、睡岗。
上班时精神饱满,工作积极。
工作期间不聚众聊天,嘻笑打闹,不吃零食,不干私活,不看与工作无关的书籍报刊,不占用电话聊天。
2、未经允许外单位人员不得进入生产区。
3、不得将违禁品及与生产经营无关的物品带入生产区。
4、按照“5S”(整理、整顿、清扫、清洁、素养)要求,保持生产办公现场清洁卫生,摆放有序。
做到“四无三整洁”(四无:设备、工具、门窗无尘垢;柜顶、桌面物品无乱堆乱放;地面屋角无杂物;顶板、墙壁无蜘蛛网。
三整洁:现场整洁;工具、仪表、办公生产库房、桌面整洁;原始记录整洁)。
5、员工要尊重领导,服从管理,听从领导指挥安排;领导要关心爱护员工,经常与员工交流沟通。
6、按时参加会议,不迟到,不早退,开会期间关闭手机铃声,原则上不接打手机。
7、每天工作做到“日事日结,日清日高”,按时完成工作任务,保证事事有着落。
8、保守公司机密,不随意向外单位人员谈论或泄露公司有关业务和技术等方面的情况。
9、不得利用工作机会和便利谋求私利,假公济私,贪污腐化。
10、爱护公共环境卫生,保持环境整洁,严禁随地吐痰,严禁乱扔果皮、纸屑等杂物。
11、公司实施“无烟工厂”,厂区禁止吸烟。
外来人员有吸烟行为,应及时制止。
12、办公场所要保持安静、整洁,不可大声喧哗、吵闹,接打电话时语音柔和,音量适中,不可影响他人。
13、实行首任接待制,接待人员要态度和蔼,服务热情,尽快将来客带到接洽部门。
14、工作中提倡使用普通话;语言规范、文明,不讲粗话、脏话。
15、上班期间全体员工须按公司要求着装,下班后不得穿工作服外出。
16、服装洁净得体,衣扣整齐,不敞胸露怀,不挽袖挽裤,不穿奇装异服。
17、头发整洁、大方得体,经常洗理,不染异色。
员工日常行为规范

员工日常行为规范
1、员工应严格按照岗位职责、操作规程履行职责,不无故拖延、拒绝或中止工作,提高工作效率,尊重服从部门负责人及领导的工作安排和指挥调动。
不得浪费、故意损坏、挪用、侵占或盗窃公司财物。
2、自觉遵守公司保密协议是每个员工应尽的义务,任职期间及离职后,均应严守公司及公司客户的商业秘密。
不得对外泄露公司内部情况、经营机密或未经许可对外提供的本公司及客户的业务资料、电脑文件等一切要求保密内容。
3、员工因日常工作发生不满,应主动与部门直属主管或人事部门进行沟通,以便公司及时作出解决处理,员工需要遵守避免使用公司名义表达个人抱怨。
4、工作时间内员工不得在办公区域内喧闹、睡觉,不得用电脑打游戏、观看与业务资料无关的网页、影碟,利用公司资源下载或打印与工作无关的资料。
5、办公室人员,原则上不强制规定统一着装,但着装原则上规范:端庄、大方、整洁、得体、便于工作。
6、员工应养成勤俭节约的行,下班时应关闭自己不使用的电脑,电源,最后离开公司的员工,应有责任检查公司内所有电脑、电灯、空调、排风扇、电源等是否关闭,锁好大门后方可离开。
7、办公区域是员工共有空间,应自觉维护各自座位附近的清洁卫生,台面保持清洁整齐;公共区域不乱丢乱堆杂物,餐后一次性饭盒请自
觉弃置垃圾回收桶。
8、办公区域内不得抽烟,需抽烟应到办公区域外(或室外)通风设施较好的地方,尊重其它同事的身心健康。
9、未经许可、未提前请假,不得缺席各项工作会议。
10、为规范员工工作,提高员工整体素质的其他行为规范。
员工日常行为规范

员工日常行为规范一、目的为规范员工日常行为,不断提升员工的职业素养,并通过每位员工的规范行为树立企业良好形象,营造和谐、健康的文化氛围,特制定本行为规范。
二、适用范围本行为规范适用于公司全体员工。
三、规范内容(一)公共秩序和公共环境规范1、遵守公司的作息制度,不迟到,不早退,不无故旷工,有事请/休假,并严格办理请/休假手续。
2、工作时间不扎堆闲谈、不串岗、不睡岗、不脱岗、不吃零食,不通过手机或电脑聊天、网购、玩游戏、看视频等与工作无关的事情。
3、禁止在会议场所、工作场所及生产场所吸烟,吸烟可到指定吸烟处,保持清洁健康的工作环境。
4、禁止酒后上岗或在上班时间饮酒,特殊公务接待须到人力资源部提交书面申请,否则将视情况罚款200-500元。
5、提倡简单、融洽、和谐的人际关系,员工之间互相尊重,紧密合作,不在办公场所争吵,不随意翻看拿取他人的物品。
6、提倡每天提前五分钟上岗,做好进入工作状态的准备;轮班作业人员提前10-15分钟进行工作交接,在接班员工未到岗位时,当班员工不得擅自下班,离开前清理收拾好现场物品。
7、保持工作区域、设备整洁,现场物品、使用工具、材料、量具整齐摆放。
8、爱护公共财物,不故意损坏和浪费,保养并管理好各类设备和物品,借用的物品和现金应及时归还和清账。
9、参加各种会议,注意遵守会议纪律,准时参会,不得随意请假,不得旷会,参会期间将手机调至静音或振动状态,不随便出入会议场所或接听电话。
(二)进出厂规范10、员工一律凭一卡通出入公司,通行时须将一卡通佩戴于胸前,自觉接受安保人员查验。
11、员工车辆凭《车辆通行证》进入公司,并按规定位置整齐停放。
12、进入生产区域严禁携带烟火,不得携带违规物品,个人物品统一存放于指定位置,不得携带背包进入生产区域。
13、员工携带公物(包括产品、设备、工器具、备品备件、物资等)出门,应按公司出入规定办理相关手续。
14、进入厂区,做到两人成行,三人成列,并靠右手边行走。
员工日常行为规范守则

员工日常行为规范守则公司作为一个组织,依赖员工的付出和协调合作来实现业务目标。
为了确保员工的行为合乎规范且能够有效地促进工作流程,本文将阐述员工日常行为规范守则。
遵循这些规范将有助于维护良好的工作环境,促进团队的发展和员工的个人成长。
I. 诚实守信在公司中,诚实守信是员工行为的基本准则。
员工应当始终坚持真诚和诚实的原则,且要遵守保密协议。
不得故意隐瞒或歪曲事实,不得从事欺诈、贪污和其他违反道德和法律的行为。
在与同事、客户和供应商的沟通中,员工应当保持清晰、准确和诚实的态度。
II. 尊重他人尊重是人际关系中非常重要的因素,也是公司文化的核心价值观。
员工应当尊重他人的观点、个性和背景,并且避免言语和行为上的歧视、辱骂或欺凌。
另外,员工还应当尊重公司的财产和资源,确保这些资源的合理和有效使用。
III. 保持专业形象作为公司的代表,员工应当始终保持专业形象。
这包括着装得体、整洁,参与会议时做到准时和准备充分。
同时,员工在社交媒体上的言论和行为也应当符合公司的价值观和政策。
保持专业形象有助于公司树立良好的声誉,吸引更多的客户和合作伙伴。
IV. 建立良好的沟通良好的沟通是团队协作和个人发展的关键因素。
员工应当主动分享信息、想法和意见,并且对他人的想法和意见保持开放的态度。
在沟通中,要注意用清晰、准确和礼貌的语言,避免使用冒犯性或攻击性的言辞。
有效的沟通能够帮助员工更好地理解任务和目标,提高工作效率。
V. 遵守工作时间和安全规定员工应当严格遵守公司的工作时间安排,准时上班、下班,并且遵循休息和休假的规定。
对于操作机器和设备,员工应当遵循正确和安全的操作规程,保障自己和他人的安全。
遵守工作时间和安全规定有助于维护良好的工作秩序和个人健康。
VI. 持续学习和发展在不断变化的商业环境中,员工应当持续学习和发展自己的技能和知识。
积极参与培训计划、工作坊和行业研讨会,不断提高自己的专业能力。
同时,员工应当与团队成员分享自己的知识和经验,促进整个团队的增长和进步。
员工日常行为准则及规范

员工日常行为准则及规范作为一名员工,遵守公司的行为准则和规范是十分重要的。
本文将介绍员工日常行为准则及规范的内容,以帮助员工们明确自己的行为规范,促进公司的良好运营和提高工作效率。
第一部分:职业道德作为公司的代表,员工需要具备良好的职业道德,以下是一些必须遵守的准则:1. 诚实守信:员工应当诚实守信,不编造虚假信息或向他人隐瞒真实情况。
2. 保守公司机密:员工要严守公司机密,不泄露公司的商业秘密和客户信息。
3. 尊重他人:员工应当尊重他人,不歧视、诋毁或恶意对待他人。
4. 行为规范:员工需要遵守公司制定的行为规范,包括遵守工作时间、着装要求等。
第二部分:工作职责每名员工都有一系列的工作职责,以下是一些常见的工作职责规范:1. 履行职责:员工需要按照工作职责进行工作,完成分派的任务,并主动承担起自己的责任。
2. 高效工作:员工应该通过提高工作效率来提升工作质量,合理安排时间,避免偷懒和拖延。
3. 团队合作:员工应积极与团队成员合作,共同完成任务,互相帮助,分享经验和知识。
4. 反馈与改进:员工应该定期汇报工作进展和存在的问题,以及提出改进建议,以促进工作的不断完善。
第三部分:沟通与交流良好的沟通与交流能够提高团队协作效率和工作效果,以下是一些建议:1. 清晰表达:员工需要清晰地表达自己的意见和观点,确保信息传递的准确性。
2. 倾听他人:员工应该倾听他人的意见和建议,尊重他人的观点,不轻易中断他人发言。
3. 积极反馈:及时给予他人反馈,包括赞扬或建议改进的意见,以促进团队的进步。
4. 尊重不同文化与背景:员工应该尊重他人的文化和背景差异,不歧视他人。
第四部分:处理冲突在工作中难免会遇到冲突,以下是一些处理冲突的方法和准则:1. 冷静应对:员工在冲突发生时应保持冷静,理性处理问题,避免情绪化和争吵。
2. 直接沟通:员工应当直接与冲突方进行沟通,表达自己的观点和需求,并尝试寻求解决方案。
3. 寻求协助:在处理复杂冲突时,员工可以向主管或人力资源部门寻求协助,以获得专业指导和支持。
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员工日常工作行为规范一、打电话的礼节1、电话是公司门面,切不可使其蒙羞电话礼节(一)2、接通电话,请自报所属部门名称、姓名3、咬字清晰、态度明朗(1)声音要清楚,特别注意数字的发音(2)大声并不代表清晰(3)使用一般口语(4)说话太快是错误的根据4、抓住要领、简明扼要(1)养成记录的习惯(2)尽量简短(3)重要事项听完,要重复一次(4)简要说明重要事项5、正确的礼仪(1)用词要客气(2)避免没有意义的话语(3)态度要诚恳(4)电话不可叫人代接(5)接到打错的电话语气要和善(6)铃响三次以内要接听6、经济性(1)通话尽量简短(2)不打私人电话(3)无法立即回答时,应先行挂断(4)如有电传后电话录音,应多加利用(5)通知总机接线以前,不可离席(6)人民网内部联系要求用内线电话礼节(二)1、您早!您好(1)到电话,早晨十点以前,不忘记说声“您早”或“您好!”(2)十点以后,改为“您好!”2、“请”的重要性(1)一句“稍等”,往往令人感到不受重视;若改说“请稍等”,电话彼端的人回有受尊敬的感觉,增进好感,对工作、业务常有意想不到的收获(2)对方要找的人不在,后必须打另外一个电话,应该善用“请”字,如“请您三点再打来。
”或“请留下电话号码!”3、电话记录的活用(1)同事不在时,应利用便条纸代为记录电话(2)记录内容:时间、对方姓名、对方电话号码、联络事项等(3)若同事离席率很高,应印制电话记录表,可以提高效率4、洽询电话(1)若接到的洽询电话不在自己的业务范围内,也应尽量予以回答或明确告知相应的部门名称及电话(2)要帮对方转接,应问清对象,否则三转四转,使对方重复同一说明,于彼此都是时间浪费二、关于命令你在人民网工作的第一步就是从接受一项命令开始的正确的接受命令是圆满完成任务的基础(一)接受命令1.听到呼叫立即回应(1)良好的回应,足以表现一个人的干劲十足(2)以敏捷的动作走近下命令的人2.命令要完整的听取(1)当命令下达到一半时,插嘴、提出意见,只会造成:✓使说明的顺序乱掉,造成时间的浪费✓上司本来会提出的事被你插嘴先说了,会引起他的不快(2)侧耳倾听,直到命令下达完毕(3)有疑问的地方,也要等上司说完再发问(4)不可马马虎虎曲解原意3.复杂的命令要做笔记(1)搞错数据先后顺序,可能造成大麻烦(2)随时随地预备好笔记用品4.消除暖昧(1)不懂之处、暖昧之处要立即澄清(2)不可自以为是,草率行事5.复诵命令的要求✓为了避免大意造成的错误,一定要复述一遍要点(二)以5W2H检视命令上司大多忙碌,难免会有命令不够完整的情形发生,为了避免遗漏重要事项,此时,你可以用5W2H来检查命令。
[5W]1、人物(who)2、时间(when)3、地点(where)4、理由(why)5、目的(what)[2H]1、方法(how)2、经费及数量(how {much or many} )(三)遵从命令上司的命令就是人民网的命令遵从上司的命令是一般组织运营的基本原则之一。
不能因为个人的好恶而影响到组织的运营。
如果只是因为“我打心底就讨厌何经理”而不服从其命令,无形中就影响到组织的运作。
这是因私害公的行为,以组织的立场而言,当然是绝对不能允许的。
上司与部属的关系完全不同于彼此私下可能有的朋友关系,而是组织层面上的关系。
何经理的命令并不就等于何先生个人的命令,而是就其经理职务所下达的命令。
换句话说,何经理的命令是组织的命令,必须绝对的服从。
但是服从并不等于盲从。
有疑问的时候,还是应该立即发问,陈述自己的意见。
适当的沟通对彼此的工作都有帮助。
三、工作程序方法永远都要迎着你的工作走,不要让工作追着你,否则你将总是处在被动状态,人民网不需要这样的职员(一)Plan、do、see循环的程序P、D、S循环程序是推动工作时最基本的原则,请大家牢记。
首先,制定工作计划(Plan)(按5W2H法运行)接着,依据计划推进工作(DO)计划实施后尚不能就此结束,此时正是好好检查工作结果的好时机(See)。
此步骤非常重要,因为工作检查结果可以作为下一个计划确定的重要参考,使未来的工作可以顺利的推展开来。
(二) 5 W 1 H不论是为了掌握事实、做好工作,或是谋求进一步的改善,请好好利用——为什么?做什么?哪里?何时?谁?为何?✓为什么(why):为什么而做,搞清楚目的、方针、理由✓做什么(what):做些什么,搞清楚对象✓哪里(where):在哪里做,搞清楚场所、地点✓何时(when):何时开始及结束,搞清楚日期、地点、期限✓谁(who):谁来做?对谁做?以谁为对象?由谁主办?有哪些关系人?有哪些人参与?✓如何(how):用什么方法做,搞清楚方法、做法这套5W1H法可适合于任何工作,如:接受命令时、拟订计划时、计划实施时、谋求改善时、检查问题时……在任何时机,都可以灵活使用,自我询问,发现缺失。
(三)工作的控制1.工作进行中的控制(1)不时与计划对照、检查,若发生了差异,要找出其原因(2)建立修正的方案(3)若必须再计划,则重建新计划(4)别忘了与相关人员联络2.工作结果的控制(1)检查实施的结果✓工作内容是否符合计划✓使用时间是否符合预定期限✓使用经费是否符合计划✓安全性如何✓是否有必要更新标准作业法(2)向上司提交报告3.调查工作产生缺失的原因(1)计划是否有问题(2)相关协调是否能改善(3)下一次是否能改善4.建立下一次的工作计划(四)发挥独创力1.企业的存在有赖“点子”(1)开发新产品,提高生产,一切都以“点子”为出发点(2)每一名从业人员都有独创力,这些独创力,这些独创力的结合,会左右企业的未来2.踏入独创性天才的领域。
天才的特征:(1)有丰富的问题的意识(2)有很多点子(3)优秀的分析力与综合力(4)能改善、重组他人的点子3.经常保持问题意识(1)对问题关心、有兴趣(2)培养观察力4.丰富的知识、经验5.思想柔软化(不固步自封)(1)不拘泥于自己订立的条件(2)不拘泥于习惯、感情(3)不拘泥于自己的学识6.想出许多点子(1)谋求计划时,应让思绪自由奔放(2)从各种角度加以探讨7.以团体方式研究“点子”8.整理、综合“点子”(1)将各种点子分类整理(2)加以统合成归纳性可行方案9.加以评价(五)润滑剂听到他人呼唤时,一定要立即回应。
这虽然是每个人都知道的常识,但许多人还是忽略了它的重要性,没有认真去做,在无意中引起别人的反感后疑惑而不自知。
上司呼唤部属而得不到回答时,通常会有以下四种反应:1、这是一个无礼的人2、这是一个缺乏干劲的人3、是不是在闹别扭4、可能真的没有听见孩提时代,每个人都有将父母的呼唤置之不理的经验,但在公司里所面对的,已不再是凡事包容的父母。
每一个人都应积极地改进自己的态度,从愉快而积极的回应做起,会有一个很好的开始。
积极而愉快的回应,是推进工作顺利进展的润滑剂。
四、报告的方法报告在工作中必不可少。
首先要养成及时、适时向上司报告工作的习惯,进一步是要学会打报告的方法。
(一)报告的方法1.工作一完成,立即提交报告(1)若不在适当时机报告,便失去其价值(2)尤其坏消息要及时报告2.向下达命令的人报告3.报告要简明扼要(1)先提结论,再述经过(2)口头、电话报告,更忌讳絮絮叨叨4.期中报告(1)如果工作是长期性的,则应在进行中分段报告计划表与经过情况(2)工作进行中发生重大的情况,必须立即提交报告,并接受指示5.口头报告(1)内容简单或分量较轻的(2)上司想早点知道的事(有时必须立即提交书面报告)(3)如果有些文字、统计资料必须正确呈递,则可以口头、书面一并报告6.书面报告(1)必须正确呈报的事(2)内容复杂的事(3)必须留下记录备查的事(4)必须让相关部门也得知的事(二)任务完成,立即报告许多人一得到上司的工作命令,就立即付诸实施,但真正懂得立即向上司报告任务成果的人却不多。
事实上,上司最关心的事就是工作进行的结果。
身为部属的,应经常留心以下各点:1、工作何时有结果2、工作结果如何3、万一任务失败,会发生什么麻烦,该如何对应当工作失败时,更需要尽早向上司报告,以免贻误时机。
(三)报告的写法1.准备(1)报告目的之再确认✓有什么要求✓报告要呈交哪个上级单位✓提交的期限(2)订日程计划(3)根据事实,备妥资料✓不可闭门造车✓淘汰不好的资料(4)确定报告的形式✓呈交高层人员的资料,尽可能整理成图表✓内容之精粗,要合乎下令者口味2.作成(1)第一页写结论,让忙碌的人只要看完这一页,便可了解工作状况(2)以条列方式说明,只能看标题,便可了解内容(3)尽可能图表化(4)数字的整理方式,要合于报告的目的(5)力求浅显的表现方式3.检查复校一遍,确定内容无误(1)标点符号、错字、漏子(2)立论的一贯性(四)口头报告的正确方法日常业务中使用最频繁的报告方式,就是口头报告。
有计划的口头报告,对工作有相当大的帮助1、报告内容应事先整理记录下来2、以5W2H检查报告内容,以防挂一漏万3、报告时应特别留意自己的态度与用词4、仔细回答上司询问,使其完全了解5、内容复杂时,应添加文件资料五、文书的写作及整理(一)人民网内部往返文书的写法1、使用人民网规定的格式,用纸2、为便于事后取阅要赋予序号时,宜写在右上角3、发文年、月、日一定要填加4、对受文者的敬称,若有职务则记入职名,若属个人则填入先生、女士5、发文者若是部门,则记入部门名称,若是个人,则记入个人的名字6、主旨力求简明,令人一目了然7、说明要采用条列方式8、若有附件,需详填附件性质、张数9、正、副本的收文者名要详填10、超过两页以上,要加填页码(二)文章的写法1.用词得当(1)使用正确的文字、用语(2)针对主题,正确说明内容(3)标点符号要运用得体2.浅显易懂(1)越短越妙(2)条例式说明3.站在对方的立场(1)不以自我本位来表现(2)避免暖昧的表现(2)纠正只有自己才看得懂的字4.内容力求端正(1)率直下笔(2)避免客套及文藻修饰(3)力求具体,忌抽象5.不重复同一内容6.结论要放在前面7.节奏明快(三)文书的整理文书的整理,由废弃着手文书的整理,必须达到“必要时立可取得”的要求1.已处理的文书,分成“废弃”与“存查”(1)若有文书的保存期限,依据期限办理(2)若没有期限的规定,以下的可废弃2.如何处理废弃文书(1)重要文书(如营业额等)碎掉(2)其他:撕碎废弃3.整理存查文书(1)以交易对象加以整理(2)以件名(主题)加以整理,为了日后查阅的方便起见,每一个主题予以适当的件名4.决定保管、保存期限(1)预估保管、使用的有效期(2)超过保管、保存期限后,可废弃。
但法令规定必须长期保存的文书,应特别留意5.使用保管、保存文件的注意事项(1)使用后必须放回原位(2)借出之时,要记录借阅人员及借阅日期6.整理周期最少6个月必须整理保存文书一次7.超过保存期限的文书,要销毁六、考核要领不注重考勤的员工绝不是好员工。