物业管理服务公司门岗操作规程
物业管理服务公司门岗操作规程
一、目的确保小区人员、车辆进出安全，维护小区正
常秩序。
二、范围小区各出入口。
三、操作规程
1、岗位要求
（1）队员在值班岗亭（点）外1 至1.5 米处或值班岗亭内跨立姿式站岗，精神饱满、姿态端正。
（2）对讲机统一佩戴在腰间固定位置上，皮带不准佩戴其它饰物。
2、礼仪
（1）遇见公司各级领导或公司车辆经过时，须规范
（2）业主车辆或外来车辆出入时，须规范敬礼。
（3）遇外来单位参观团体或团体车辆时，须规范敬礼。
（4）遇业主（住户）、公司同事、看楼顾客及外来人员出入时，须主动点头问好。
3、人员出入监控
（1）各出入口的值班队员在上岗3 个月内，须熟悉
小区内业主基本情况，包括：姓名、幢（座）
家庭人口状况、相貌特征，常规出入小区时间等。
（2）当发现提（拿）重物的业主进入小区时，应主动提供帮助。
（3）来人来访登记
a.装修人员凭出入证（卡）进出小区，谢绝推销或其它闲杂人员进入小区。
b.来访人员须准确说出所找业主的姓名、单元等，值班员用对讲机通知监控中心，监控中心询问业主后，通知值班员让来访人员登记后进入小区，若业主不愿接见访客，应告知
客人业主不在家（“业主不愿接见”此话不能让访客听到）。
c.访客在登记前，值班队员应认真核对证件，若
不符，谢绝入内；若相符，应详细登记来访人
员姓名，有效证件名称、号码及来访原因。
d.遇上级领导前来指导、社会各界人士参观团莅临小区
时，应立即立正敬礼，然后将参观的单位、人数等情况
记录清楚，以便备查。
e.遇不愿出示证件，蛮不讲理者，应耐心解释，尽可能
消除其不满情绪。
4、车辆进入监控
（1）当发现车辆进入小区，靠近道闸时，面对车辆，先
向司机敬礼。
2）当司机开启车窗时，询问其上哪个单元，确认
后，填好卡纸（或发放临时智能卡），同时说先生
（小姐）请收好卡，做好指引（在小区有车位的业主
无须发卡）。
（3）发卡登记完毕后，立即将道闸开启放行，并提示行驶路线，若后面有紧跟车
辆排队时，应示意其停下，并致歉“对不起，久等了”。
（4）车辆安全进入道闸后，方可放下道闸，确保道闸不损坏车辆。
（5）当遇到政府、公、检、法等部门执行公务的车辆要进入小区时，及时登记车牌号后可给予放行。
5、车辆离开监控
（1）当发现有车辆行驶出小区到达道闸前，当值队
员必须规范敬礼，并说“先生（小姐）您好！
请您交还车卡”，并核对车辆号码。
2）核对进入和停放时间，如果没有超过1 个小时的，则开启道闸放行；如果超过1 小时的，则按收费标
准收取停车费，并递上停车发票，并说：“谢谢！”
收费完毕后，开启道闸放行。
3）在收回车卡和停车费的同时，应在《车辆出入登记表》上准确填写有关内容。
4）若后面有其他车辆紧跟时，应立即示意停车，并立即放下道闸，再按上述操作处理下一辆车（按一车一杆
操作），并说“对不起，久等了”。
6、注意事项
（1）车辆进出后必须放下道闸，以防范车辆冲闸冲卡现象。
（2）放下道闸时应格外小心，防止道闸损伤车辆及行人。
（3）严格遵守服务礼貌用语及车辆管理规定。
7、物品搬迁放行监控
（1）当有住户搬迁时，出入口值班队员首先通知领班到场。
（2）检验《物品进出登记表》和放行条（须有部门主
物业设备设施管理制度和操作规程
一、高压配电管理制度 二、高压配电管理规定 三、高压开关柜操作规程 四、低压配电操作规程 五、配电房管理制度 六、配电安全操作规程 七、电工安全操作规程 八、发电机管理规定 九、柴油发电机安全操作规程 十、水泵房管理制度 十一、水污染事件防范措施及报告制度 十二、给排水系统维养职责
高压配电管理制度 一、高压配电是项目供电重要部位，未经领导或专业人员许可，除机电维修管理人员外，其它任何人不得擅入。 二、操作维护责任人必须是持《高压进网证》、《特种作业操作证》的合格人员。 三、凡进入高压室作业（包括清洁性工作）必须由二人以上进行，严格执行操作监护制度，遵守操作规程。做清洁卫生工作时必须保持规定的安全距离。 四、室内严禁存放与操作无关的一切杂物，保持室内清洁卫生，设备状况良好。 高压配电管理规定 一、必须由物业站领导批准的、或持有高压操作许可证的人员方可进入高压配电房室。 二、保持室内清洁，设备干净无尘，不得堆放杂物。 三、严禁在室内吸烟。 四、操作配电房前，应仔细阅读配电房说明书及注意事项。 五、断电后，必须进行接地保护。 六、合闸前，必须断开接地保护。
高压开关柜操作规程 一、操作人员必须持有市级以上供电局颁发的髙压操作进网证”，必须熟悉一次系统结线及开关柜操作原理，操作时必须穿戴好绝缘手 套、绝缘鞋。 二、操作人员必须严格遵守《操作票制度》，操作时至少有二人以上在场，一人操作一人监护。 三、操作时先打开接地开关操作孔锁、真空开关操作孔锁、检查三相电源指示灯。 四、对于接地开关，其指示牌为“时表示接通，为错误！未找到引用源。”表示分断；对于真空开关，其指示牌为“时表示接通道，为错误！未找到引用源。”表示分断。 五、分闸操作：先按动跳闸机构钮，开关指示牌呈错误！未找到引用源。”向，再用操作柄操作接地开关，使指示牌呈“向。后锁上操作孔锁，分闸完毕。 六、合闸操作：先用操作柄操作接地开关，指示牌呈错误！未找到引用源。”向，再用操作柄操作真空开关，操作柄插入操作孔后使操作机构向下运动，指示牌呈“向”， 三相电源指示灯亮，再使操作机构向上运动进行锁定，最后锁上操作孔锁，合闸完毕。 七、严禁操作进线柜接地开关及出线联网开关。
物业管理中心接待工作作业规程范本
工作行为规范系列 物业管理中心接待工作作 业规程 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-79511物业管理中心接待工作作业规程Property management center reception work procedures 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 物业管理中心接待工作标准作业规程 1.0目的 为了规范物业管理中心的各项服务工作，确保业主的问题及时得到解决，保证双方的共同利益，特制定本规程。 2.0适用范围 本规程适用于物业管理中心接待、投诉、表扬、回访等工作的有效处理。 3.0职责 3.1项目经理负责物业管理中心各项接待工作的安排。 3.2项目经理助理负责各项工作监督。 3.3物业管理中心相关部门主管负责协助经理助理和项目经理处理本部门的各项工作，并及时向项目经理反馈相关处理信息。
3.4物业服务中心接待员负责接待现场投诉工作。 4.0程序要点 4.1接待处理流程 4.1.1接待员接到业主来访、来电时，将业主的问题准确的记录下来。 a)属售后部门问题，登记《业主接待记录》(外部)，并填写房屋回修单(三联)当天返给现场售后部门，在规定的时间内，督促落实。在规定时间内落实的问题，由售后人员签字后，注销接待记录;未落实问题，与现场售后人员积极联系，督促其在规定的时间内解决。并每周汇总填写《售后未返单汇总表》，由现场售后人员签字认可，确定下次的维修时间，若还不能解决，通过《一周工作通报》上报项目分管副总经理，由售后协调部负责协调;重大问题，详细记录并可通过《督办单》落实。 b)除售后问题外，其余问题均登记于《业主接待记录》，其中接待类别的划分和填写: --属维修类需求，应填写"报修"字样; --属服务质量问题，应填写"投诉"字样;
【精选】物业公司监控中心管理制度规定
【精选】物业公司监控中心管理制度规定 监控中心是物业之重要部位,其管理制度规定如下: 1.监控中心是物业的重要保密部位,管理员要严守纪律,禁止无关人员进入或逗留,禁止非监控中心人员操作设备,不得向外泄漏任何机密情况。 2.中心实行24小时值班制,管理员上岗後不得从事与工作无关之事。禁止在中心内大声喧哗,不得擅离职守,离岗必须经主管同意并有人顶班後方可离开。 3.严格按预定的操作程式工作,确保各组监视器(包括监控摄像萤幕,防盗报警系统及电梯控制屏)的监视功能,严禁违章操作。认真作好每天之当班记录,交接班必须交接清楚并签名备录,接班人员必须认真检查监控室内的设备、工具和卫生等情况,检查完毕後在交班记录上签名确认。交接期间发现问题及时指出,必要时报告当值领班。 4.管理员要忠於职守,工作严谨认真,当值期间必须尽职尽责、集中精神、全神贯注,密切注意所控制之范围情况,有异常情况应立即通知上级主管处理或在指示下通知公安等有关部门,并详细记录情况之时间、地点及经过以备查。 5.当班时间内保持好与周边管理员的通讯联系畅通,掌握好整个物业内动态情况。 6.掌握本控制室内各系统的简单工作原理、性能和常规的维修保
养工作,熟练掌握各系统操作方法,做好定时维护保养工作,并协助维修人员做好设施设备的维修工作。 7.管理员必须爱护公物,中心内的物品,严禁私人挪用或损坏,爲保证专线报警资讯畅通,不得将监控专线电话用作私人用途::,违者按规定严肃处理。 8.机房内严禁吸烟和饮食,严禁堆放无关货物,保持室内清洁卫生。配置必要灭火设备,严防火灾发生。 9.若有人员因工作需要进入监控中心必须进行登记进入人员姓名、单位、进出时间和工作内容。 10.施工及维修保养人员进入中心施工,必须经上级批准,并有工程部人员陪同。 11.公司内部人员因工作需要翻查监控录影,必须填写申请,说明原因後,由监控室负责主管批准、并做好相关使用记录後方能使用。 12.负责背景音乐的播放工作,并定时更换播放的录音带/CD。
关于物业管理公司二次供水项目操作规程
关于物业管理公司二次供水项目操作规程 1目的和范围 1.1目的 本作业指导书明确规定了YY物业公司二次供水的工作规程和管理办法，以确保二次供水水质符合卫生检疫标准，保障用户身体健康。 1.2适用范围 适用于具备二次供水设备的管理项目的二次供水管理 2二次供水的工作规程 2.1工程部主管负责制订年度水池的清洗及消毒计划。 2.2管理项目经理负责审核年度水池的清洗及消毒计划，报公司审批，并监督实施。 2.3机电人员负责协助二次供水清洗站人员对水池的清洗、消毒及水样的提取和送检工作。 2.4管理项目客户部负责停水通知 3定义 二次供水是指用户从一次配水网引出的用于蓄水或加压的再次(或多次)的供水。 4工作程序和管理办法 4.1供水管理的要求 a.二次供水由机电人员负责管理。
b.机电人员负责水池的管理工作，要求每个水池须结构完整，加盖、加锁、出水口加网。 4.2年度水池清洗及消毒计划 工程部经理每年12月制订下一年度半年一次的水池清洗及消毒汁划 4.3停水通知 a.机电人员于每次水池清洗及消毒实施前二天通加管理员。 b.管理项目客户部在实施前24小时贴出停水告示，通知用户。 4.4放水 为缩短住户的停水时间;清洗人员只能在清洗、消毒水池的前3小时对水池放水。 4.5水池的清洗、消毒 水池的清洗、消毒工作均由二次供水设施清洗站及防疫站负责，机电人员或安防员协助、配合清洗和消毒记录于《水池(箱)清洗及消毒记录表》 4.6注水 在清洗工作完成后，机电人员最后全面检查一遍，确认无误后，才开启阀门向水池注水，注到标定的水位高度，加盖上锁。机电人员加强巡视，，观察注水及水泵的自动情况是否正常，问题及时处理。 5.7取样送检、记录及发卡 a.池水的取样送检、记录及发卡工作均由卫生防疫站负责。
物业管理内容及工作标准
物业管理内容及工作标准 （一）房屋日常养护维修 1、服务内容 房屋地面、墙台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道等日常养护维修；避雷检测。 2、服务标准 确保房屋的完好等级和正常使用，发现损坏及时维修。 ●报修10分钟之内到达现场，零修及时率达100%，零修合格率100%。 ●零修工作不影响正常教学办公，一般维修任务完成时限不超过24小时。 ●零修房屋档案健全、维修记录齐全。 （二）供电设备管理维护 1、服务内容 园区内供电系统高、低压电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备的日常管理和养护维修。 2、服务标准 (1)对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案，做 到安全、合理、节约用电。 (2)建立严格的配送电运行制度、电气维修制度和配电机房管理制度，供电运行 和维修人员必须持证上岗。 (3)建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障，零维修合格率100％。 (4)加强日常维护检修，保证公共使用的照明、指示灯具线路、开关等电气装置 完好、安全。 (5)管理和维护好避雷设施。 （三）给排水设备运行维护 1、服务内容 园区内外给排水系统设备、设施（如水泵、水箱、气压给水装置、消火栓、管道、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管及污水处理设备、附属构筑物等)的日常养护维修。 2、服务标准 加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。
(1)建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，水箱保持清洁卫生并定期消毒，定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁。 (2)定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅。 (3)及时发现并排除故障，零维修合格率100％，故障排除不过夜。 (4)做好节约用水工作。 （四）空调系统运行维护 1、服务内容 水源热泵空调系统的运行和日常养护维修。（包括：集中、分体空调） 2、服务标准 (1)建立运行管理制度和安全操作规程，保证空调系统安全运行和正常使用。 (2)运行中无超标噪声和滴漏现象。 (3)每年5月20日前，完成对机组及相关设备的检查、维修和试运行，达到供 冷标准。 (4)每年10月10日前，完成对机组及相关设备的检查、维修和试运行，达到供 暖标准。 (5)定期检修养护空调设备，保证设备、设施处于良好工作状态。 (6)如出现运行故障，维修人员应及时到达维修现场，并做好记录，零维修合格 率100%。 （五）电梯运行维护 1、服务内容 电梯运行管理和机房设备、井道系统、轿厢设备的日常养护维修。 2、服务标准 ①建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，确保电梯按规定时间运行。 ②安全设施齐全有效，通风、照明及其它附属设施完好。 ③严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备，定期进行维修保养。 ④轿厢、井道保持清洁。 ⑤因故障停梯，接报修后维修人员应在10分钟内到达现场抢修，及时排除故障。
物业指挥中心管理规定
物业指挥中心管理规定 1.0 目的 确保指挥中心设施设备的正常运行，保障物业管理区域安全，及时协调，充分配合各项管理事务和应急事件的处理。 2.0 适用范围 适用于各项目辖区指挥中心的管理。 3.0 职责 3.1 消防监控员负责指挥中心消防设备、技术防范设施的基本维护保养和日常管理与大堂监控密切协调。 3.2 消防监控员负责白班报事记录的跟踪及夜间管理区域报事报修的管理和记录工作。 3.3 秩序维护部主管负责监督、指导工作。 3.4 工程维修部负责设施设备的定期维保工作。 4.0 程序要点 4.1 指挥中心应备有以下常用工具： 消防斧、消防扳手、消防面具、干粉灭火器、消防服、救生担架、救生绳、小区消防布置图等。
4.2 设备管理 4.2.1指挥中心消防系统 4.2.2.1 火灾报警控制、联动系统的终端设备（如水泵控制柜、风机控制柜等）须将主令开关置于自动档，监控中心联动柜可置于手动档。 4.2.2.2 指挥中心当值人员发现火灾报警信号后，须立刻通过相关岗位核实信号的真伪，信号为真时，将其置于自动，按照相关程序对设备进行操作；信号为误报时，及时将设备复位。完毕后将报警记入《岗位警情记录表》。 4.2.3 指挥中心电梯三方对讲系统 4.2.3.1 如遇三方对讲呼叫、停电等情况，应立即对答或向电梯问询，确认轿厢内的状况。 4.2.3.2 电梯故障困人，应立即接通通话器安慰业主。通话时要注意礼貌，声调自然、音量适中，并询问被困人员健康情况，告诉业主或客户我们已经知道有人被困，不要试图扒开梯门。同时立即按《物业服务突发事件处理规程》通知、组织各部门处理，指挥中心负责对被困人员的沟通。 4.2.3.3 指挥中心、大堂监控系统的设备由工程维修部负责维修保养，发现设备故障时，应及时报修，并积极跟进处理结果。在日常使用中，严禁非授权操作人员（授权由主管批准）操作任何消防、监控设备；经授权的操作人员必须确保按设备说明书进行操作、确保清洁环境符合设备运行要求、软件和备份文档的安全。 4.3 报事报修管理 4.3.1 日常报事报修工作由客服中心前台接待负责联系相关部门进行处理，夜间报事报修由指挥中心全面负责并于第二天与客服中心前台接待进行交接，使用《报事报修记录表》； 4.3.2 客服中心前台接待于每日17：50将《报事报修记录表》移交到指挥中心，将未完需继续跟进事项进行交接，双方在《值班记录表》对交接事项进行确认。报事报修的其它管理见《报事报修管理规程》。 4.3.4 指挥中心监控员对夜间报事报修工作进行管理，并承担派工、督办、回访责任。夜间报事报修不开《派工单》，将事项详细记录在《报事报修记录表》上，关于口头派工的要求见《报事报修管理规程》。
最全的住宅小区物业管理方案
龙山国际住宅小区物业管理方案 目录 1.0 居安泰物业公司企业理念 1. 企业宗旨 2. 企业精神： 3. 工作态度： 4. 服务准则： 5. 企业管理理念： 6. 员工修养理念： 7. 企业服务理念： 8. 企业愿景： 2.0 项目基本情况 1. 龙山国际一期项目概况 1.1 龙山国际一期经济技术指标和主要配套概况 2. 项目物业管理分析 3.0 收费项目及标准报备 1. 关于物业管理收费的初步意见 4.0 组织架构、人员编制及薪酬福利 4.1 管理机构设置 4.2 人员定编 4.3 人员薪资体系 5.0 开办测算及日常管理测算 5.1 前期投入明细表 5.2 详细的成本测算、管理成本构成及测算结果一览表(年经营支出汇总表) 5.3 人工费明细表 5.4 办公费明细表
5.5 固定资产折旧费及低易耗品摊销明细表 5.6 设施设备维护维修费明细表 5.7 清洁、保安、不可预见费、管理佣金明细表 6.0总体管理构想及各项规章制度 1.0 安防管理 2.0 公共事务管理与人性化服务 3.0 环境服务管理 4.0 机电设备的维保管理 5.0 内部运行机制 5.1 《装修管理规定》 5.2 《住宅装修管理公约》 5.3 《物品搬进（出）管理规定》 5.4 项目管理中心经理岗位职责 5.5 事务助理岗位职责 5.6 前台监控员岗位职责 5.8 工程水电人员岗位职责 5.9 项目社区文化公关接待员岗位职责 5.10 项目中心电脑文档人员岗位职责 5.11 安防部主管岗位职责 5.12 安防班长岗位职责 5.13 巡查员岗位职责 5.14 交通、车辆管理员岗位职责 5.15 义务消防员岗位职责 5.16 环境服务部主管岗位职责 5.17 绿化班长岗位职责 5.18 保洁班长岗位职责 5.19 保洁员岗位职责 5.20 绿化员岗位职责 5.21 出纳收费员岗位职责 5.22 《项目各部门每月计划及月总结工作规程》5.23 《员工培训制度》 5.24 《档案资料管理制度》 5.25 《值班管理规定》 5.26 《办公用品申请、购买、领用制度》
监控中心操作规程
监控中心操作规程集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#
监控中心操作规程 一、交接班程序： 1、检查窒内及设备卫生和物品摆放是否整齐统一； 2、仔细检查设备、器材是否完好，控制键盘、电源、显示屏、指示灯、电视墙及开关按钮是否处于正常工作状态； 3、检查并了解上一班值班记录情况和遗留问题，未尽事宜口头交接清楚并及时处理； 4、了解掌握监控设备故障，隐患的处理情况； 5、对监控中心的各种情况进行详细评估后再交接班（上不清下不接）并做好交接记录。 二、日常工作程序： 1、完成交接班后，当班期间需对全园所有监控枪用显示器1画面巡查2次，球枪的必须进行360巡查操作。 2、巡查完毕后，登记好操作流程及巡查时间。 三、处理设备故障程序： 1、随时检查各设备运行情况，若发现监控设备出现故障，应及时通知上级进行维修，使之尽快恢复正常状态； 2、认真核实检修设备故障情况，将维修情况上报上级，同时做好记录。 四、监控录像监管程序： 1、所有监控视频录像，任何人员需要查看时，必须经过部门领导批准。
2、监控中心查看调取监控视频时，值班员要做好详细记录，登记查看人员姓名、事发原因部位、时段等。 3、监控值班员要严守岗位职责，未经批准不得私自查看、复制、传播、下载任何与案件有关的视频录像。 五、实时监控发现问题处理程序： 1、上报当班班长具体地点、事件、人员特征等，并对该位置进行实时跟踪监控。 2、特殊情况下监控员需用固话拨打“110”或“120”等，相关车辆到达后需通知当班班长。 六、接待参观工作程序： 1、参观人员或车辆到达公园后，必须调用附近监控枪进行实时跟踪。 2、参观人员进入公园后，必须对参观路线及方向实时报告带班。 3、参观人员离开公园后，必须及时上报上级，恢复正常巡查工作。 七、工作信息群工作程序： 1、工作信息群未经允许，不得擅自退出工作信息群。 2、工作信息群发布的信息不能对外传播。 3、工作信息群的参观路线及寻找走失人士信息必须记录在值班本。
物业小区设备操作规程及制度样本
物业小区设备操作规程及制度
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 电梯机房设备操作规程 一、在机房内进行维修时，除因工作需要，且有绝对把握外，必须将电源开关断开，挂好明显标记，并派专人看守： 二、因工作需要在机房操作轿厢时，必须与轿厢内或轿厢上的人员联系好，将轿门、厅门安全关闭，门锁作用正常，方可开车。严禁在厅门敞开的情况下开动轿厢； 三、维修工在机房进行盘车时，必须与轿厢上的人员联系好，为了防止抱闸打开时轿厢产生意外溜车，操纵抱闸人员应继续工作并随时作好刹车准备。对无齿轮电梯，不能采取盘车方法； 四、接近带电体时，要有防护措施并有专人监护；检查控制柜各器件时，一定要断电工作。 电梯机房管理制度 1、电梯专用机房应做到随时上锁，门锁钥匙应由主管人员或专门人员保管； 2、机房应通风良好，照明满足要求，门窗关闭灵活，任何季节机房内温度应保持在摄氏5度-40度之间；
3、机房内应保持干净、整洁，严禁存放易燃医爆或危险物品，不准堆放其它杂物； 4、机房内消防器材应放在显着位置，并保证齐备良好，在有效期内； 5、电梯机房应每周打扫一次卫生； 6、闲杂人员不准进入机房，若因工作需要，需要确定进入时，须经主管人员批准，并在专业人员陪同下进入机房； 7、未取得《特种设备操作证》人员，不得随意动用，操作电梯设备； 8、由专业人员依据《安全操作规程》规定，保持机房内设备设施表面无积尘、无锈蚀、无油渍、无污物。保证电梯的正常运行； 9、电梯机房因维修、保养等造成停梯时，应在基站挂出告示牌。 水泵房设备操作规程 1. 当值员工必须熟悉本规程和泵房管理规程,严禁盲目操作: 2. 开机前,先检查配电柜内总开关,变频控制柜内空气开关,以及面板上转动开关是否处于"关"的位置,水池内水位是否过低或溢流; 3. 开机时,先开配电柜开关,再开控制柜内空气开关,再将自动开关拨向左方,当把控制电源开关拨向左方时,系统应开始工作。 4. 控制面板可显示设定压力和实践压力,电流、电压、转速等数据;设定好压力未经许可不得随意更改。 5. 关机时,先将控制电源开关拨向中央,再将自动开关拨向中央,并闭控制柜内空气开关,最后关配电柜开关; 6. 按规定时间抄记运行记录和设备运行情况,并定期搞好各处的清洁卫生,
物业保洁作业标准
佳兆业城市广场（二期） 保洁服务标准与制度 一、卫生清洁达标标准 1.楼体总体清洁服务 (1)清理楼内内所有垃圾到垃圾转运站每天1次 (2)清洁垃圾桶每天1次 (3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌每天1次 (4)清洁所有出口大门每天2次 (5)清洁所有手印及污渍(包括楼梯、墙壁、防烟门) 每天1次 (6)清洁所有扶手、栏杆每天1次 (7)清洁照明灯及灯罩每周1次 (8)拖擦地台、云石、大理石表面每周1次 (9)清洁所有楼梯及窗户每天1次 2.人行楼梯卫生 (1)扫净及拖抹所有楼梯每天1次 (2)洗擦扶手及栏杆每天1次 (3)洗擦楼梯表面每月2次 3.电梯卫生 (1)彻底打扫电梯厢、电梯厅地面 (2)清擦电梯门及指示板表面每天1次 (3)电梯厢壁、通风口及照明灯清洁每天1次 (4)电梯厢壁、电梯门框并上保护剂隔天1次 (5)电梯槽底清理垃圾及电梯缝清洁每天1次 (6)清擦电梯厢天花板表面每周2次 (7)擦抹电梯厢监视器探头每天2次 5.天台卫生 清洁打扫天台卫生隔天1次 6.楼体外围卫生 (1)外围清扫每天巡视 (2)垃圾桶倾倒每天数次，确保垃圾不外溢
二、清洁操作标准和流程 一、室内公共区域 日间保洁： (1)每天早上用拖把把大堂门口拖洗干净； (2)用尘推将地板推尘，每天数次视客流量而定； (3)擦拭茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施； (4)及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净； (5)雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数； (6)下班前应把垃圾清倒干净； (7)每月对大堂进行2次消杀，如有特殊情况，应适当增加消杀频次。 4.2.2保洁标准： a）大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过3个； b）垃圾桶内垃圾不能超过一半； c）保持大理石地板无污渍、无垃圾，每平方米地板的脚印不得超过2个；d）玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净； e）大堂的墙面、台面、沙发、不锈钢等保持光亮整洁无灰尘； f）保持空气清新无异味。 4.3 卫生间的保洁 4.3.1每日早、午、晚对公用卫生间进行3次保洁： a）打开门窗通风，用水冲洗大小便器，洗干净烟灰缸； b）清扫地面垃圾，清倒垃圾桶内的垃圾，更换新的垃圾袋后放回原处； c）用清洁剂均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座厕，注意清洁两块盖板及底座卫生），用快洁布清洗手盆，然后用清水冲干净； d）用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标识牌等擦1遍； e）先用湿布擦窗玻璃和镜，然后用干毛巾擦干净； f）用拖把拖干净地面； g）及时补充卷纸、擦手纸和洗手液； h）喷洒适量香水或空气清新剂，小便器内置香球； i）每天早上保洁后用消毒水对洗手盆及大小便器、地板消毒。 4.3.2每天1次用玻璃保洁用具清洁洗手间的玻璃镜。 4.3.3每月1次用毛巾擦灯具、清扫天花板。
物业消防监控中心设备运行管理规程(标准版)
( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 物业消防监控中心设备运行管 理规程(标准版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process
物业消防监控中心设备运行管理规程(标 准版) 1.0目的 确保消防监控中心设备处于良好状态，保证用户的生命和财产安全。 2.0范围 适用于XX集团大厦的消防系统、保安闭路电视系统、对讲电话系统运行管理。 3.0职责 3.1值班保安员负责中心设备的监控管理并做好记录。 3.2工程部主管负责对中心设备进行综合管理及监督指导。 3.3当值领班负责对中心设备的运行情况进行监督。 4．0工作程序
4.1各级人员工作程序 4．1．1中心值班保安员 a.中心值班保安员负责中心消防设备24小时运行操作、监控、记录。显示火警信号后，于三秒内消音，保留信号，并立即报告领班前往察看，确认信号真伪，发生火灾后，通过广播和警铃疏散人员并启动相应灭火设备。 b.当发生故障时，及时通知工程部派人修理。 c.将每班运行情况记录于《消防中心工作记事簿》，《消防报警联动系统设备监控运行记录》。 d.保安员按《消防设施检查制度》要求，在工程部责任技工配合下，定期对消防系统进行功能检查并启动消防泵、加压泵、恒压泵、正压风机、送风机、排风机、排烟机等联动功能广播系统，并将试验结果记录于各种检查表格中。 e.每班次打扫房间一次，每月清洁设备一次（由保养单位完成），保持地面、墙壁、设备无积尘、水渍、油渍。 4．1．2技工、高级技工（有承包单位由承包单位负责）。
物业管理作业指导书
第一章客服中心部门说明 一、客服中心部门职能简述 客服中心——作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客服务的主要工作，是体现公司服务档次，展示公司形象和企业文化，树立公司管理品牌的窗口，是实现优质服务的关键性职能部门。 客服中心的主要工作包括： ☆负责业主验楼、收楼，及跟进解决工程遗留问题等各项工作； ☆负责物业管辖区域内的公共设施、公共标识巡查，并确保其正常使用； ☆做好物业管辖区域内的保洁服务工作； ☆配合地产公司营销部做好业主参观样板间的接待服务工作； ☆对业主的答疑解惑、协调服务。 主要对内管理工作有： ☆值班巡查； ☆搜集并反馈业主信息； ☆部门及业主档案更新、完善； ☆保证服务质量，提高业主满意率指标； ☆协调公司内部各部门的工作，共同做好对客服务等工作。 “对客服务、组织协调、公共信息发布”是客服中心所具备的三个主要功能。为了实现这些功能，公司对客服中心的从业员工提出了在仪容风貌、品格心态、技能素质与职业道德方面必须与公司的管理理念、形象品牌及服务档次相适应的要求，特别是服务人员要具备高尚的职业道德情操，真诚的对客服务意识，公平、公正的待客心态，良好的人际交往能力，坚韧的思想意志品格，富于营造美好祥和气氛的创造性和善于洞察业主服务需求的感悟力。 客服中心以其高质量的管理，给予客服中心员工一个充分发挥自己、锻炼自己的机会，客服中心全体员工也将以不懈的努力使项目管理服务质量达到国际化的专业水平。 二、客服中心阶段工作任务 1.0 客服中心员工要与业主保持良好的沟通，通过与业主接触，收集、整理
业主反映的关于物业规划、房屋质量、物业管理等方面存在的问题和建议，并及时上报给有关部门或上级领导，作为工作指导和决策依据。2.0 协调各部门办理施工（装修）单位进入施工区域（维修）装修手续。并 对装修（维修）工程进行定时巡视及监管，并将在工作巡视中发现的问题及时汇总，通知工程维修部，以配合其更详细的了解、解决装修具体情况。
物业公司监控室管理制度标准规范
物业公司监控室管理制度标准规范 一、监控室管理制度 为了加强监控系统操作室的管理，确保监控系统的正常使用和安全运作，充分发挥其作用。 1、坚持对系统设备进行日常维护和系统设备的清洁。 2、注意防潮，经常检查系统运行情况，保证系统设备处于良好工作状态。 3、保持室内清洁卫生，不准在监控室内存放杂物和个人物品。 4、严禁携带易燃、易爆、有毒物品进入监控室。 5、严禁在监控室内使用干扰仪器正常运行的电子设备及电炉、电饭煲等电器。 6、严禁在监控室内吸烟或使用明火。 7、密切注意监控设备运行状况，定期按规定对机房内设备进行检查和维修，保证监控设备系统的正常运行，发现设备出异常和故障要及时报修。 8、不得擅自复制、提供、传播视频信息。 9、不得随意调整摄像头方位及角度，不得擅自改变视频系统设备，设施的位置和用途。 10、做好防火、防静电、防潮、防尘、防热和防盗工作，禁止在监控中心放置易燃、易爆、腐蚀、强磁性物品和使用其它用电设备，禁止将监控中心钥匙移交他人使用、保管和配制。 二、保安服务区监控的管理 摄像监控系统及每户红外线防盗报警装置已经广泛运用于物业管理中，物业管理区域内一般实行监控系统24小时开通，由专人值班，定点监控录像，对
可疑情况跟踪监视、同步录像。这就要求负责监控的工作人员不仅要掌握相关设施设备的操作技术，更要有高度的责任心，并严格遵照企业所制定的相关规章制度。以下简单阐述相关工作要求。 日常工作 1、监控系统24小时开通运行，监控人员24小时监控值班，录像带资料至少留存30日。 2、监控人员应密切注视屏幕，发现可疑情况立即定点录像，跟踪监视，做好记录并及时报告保安主管。 3、接到消防系统、周界报警系统报警时，立即用对讲机向保安领班报告，并跟踪处理过程，做好记录，然后将系统复位、重新布防。 4、接到业主电子对讲电话，铃响三声之内立即应答，认真听取业主要求，做好记录，向保安领班报告。一般情况即刻调度保安人员处理，重大情况跟踪处理过程。每天21：00～次日09：00负责夜间业主需求电话的应答。 5、遇突发事件，按应急预案进行操作，同时向管理处经理报告。 6、负责对讲机的保管、充电、调换、借用和登记。 监控设备系统及录像带的管理 1、对监控设备系统每天上午进行测试和检查，发现异常状况和故障立即报修，并应认真、准确、如实地填写中控室设备运行记录表。 2、任何人(包括保安人员)未经有关领导同意，不准查看监控录像保存带的内容。 3、录像带保存处要有防潮措施，避免录像带发霉。 4、新的录像带启用时应在标记栏上注明开始使用的日期。每次录像后，注明录像时间。录像带连续使用24个月应更换新带。发现录像模糊，不能有效分辨监控对象时，应及时更换新带。 5、每天应擦拭监控设备一次，保持显示屏、录像机等设备清洁。 中央监控室管理
大厦项目物业管理要点
大厦项目物业管理要点 大厦项目物业管理要点提要：针对所辖物业的特点制定出具有创造性的物业管理模式。物业顾问由本行业富有实际管理和操作经验的高层管理人员担任 大厦项目物业管理要点 运用持续发展的战略，确保物业的保值与升值。 人性化的管理方针铺架为业户沟通的桥梁，增进了解与信任，以诚信为本提高管理服务的信誉。 结合所辖的物业建筑特点，导入切合实际的管理理念，以高效率的管理降低成本，转变传统思想观念，全心全意为业户服务。 为实现以上设想，拟采用”一种模式、两项承诺、三个重点、四项措施”的管理方针。 一、一种模式 针对所辖物业的特点制定出具有创造性的物业管理模式。物业顾问由本行业富有实际管理和操作经验的高层管理人员担任，在管理工作中将根据本物业的实际特点采用有效的模式，并创造”管理由您评定，分分秒秒印证，点点滴滴做起，永远让您满意”的模式效应，力求更好地满足业户的需求。 建议采用的管理体制是：企业化、专业化、一体化。
管理思想是：安全服务第一、人性规范管理、提前服务业户、打造管理精品。 追求目标是：社会效益、环境效益、经济效益。 二、二项承诺 1.在一年内协助本物业通过”市优秀物业管理大厦”的评比。 2.在两年内协助本物业通过”省优秀物业管理大厦”的评比。 三、三个重点 1.完善服务、诚信待人 物业管理是以服务为主的行业，为此企业将在今后的服务工作中，充分体现企业的服务宗旨和追求目标，奉行”以人为本，业户至上”的原则和务实周到的工作理念，为业户提供全方位、高品质的服务，并将日常服务工作紧密融合于管理之中，与业户建立良好的服务关系。同时以周、月、季走访沟通的方式及时了解业户的意见与需求，在不断完善的过程中真正让业户享受到安心、舒心和称心的居住环境。 2.环境管理责任到人 大厦的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好、舒适的居住环境，是我们非常重视的问题。多年的管理经验告诉我们保洁工作责任到人，督导检查、培训落实到位，才能充分发挥每个人的才能，认真地去做好每天的工作，积极
物业监控室管理规章制度
小区物业监控室管理规章制度 为了加强闭路电视监控系统操作室的管理，确保监控系统的正常使用和安全运作，充分发挥其作用，特制定本规则。 一、监控室值班登记制度 （一）监控人员必须具有高度的工作责任心，认真落实公司赋予的安全监控任务，及时掌握各种监控信息，对监控过程中发现的情况及时进行处理和上报。 （二）值班人员必须严格按照规定时间上下班，不准随意离岗离位，个人需处理事务时，应征得值班领导的同意并在有人顶岗时方可离开。 （三）对监控到的可疑情况，及时通知巡逻人员进行跟踪，确保园区的治安稳定。 （四）每天对监控的情况进行登记，并对值班登记本保留存档。二、监控系统使用管理制度 （一）监控人员服从值班领导的安排，认真落实值班期间的各项工作任务。 （二）监控人员应爱护和管理好监控室的各项装配和设施，严格操作规程，确保监控系统的正常运作。 （三）非工作人员未经许可不得进入监控室。公司员工和外来人员需到监控室查询情况和观访者必须经值班领导同意方可进入。 （四）禁止在监控室聊天、游戏，按操作规程使用，不得随意拆装设备，做好设备日常维护保养，保持室内卫生清洁。
（五）公司领导及相有关部门领导需到监控室查询情况，值班人员应及时报告值班领导，并热情做好接待工作和给予积极配合。 （六）必须保守秘密，不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容。 三、发现案件线索登记存档制度 （一）监控人员每天对监控录像进行翻看，发现有价值案件线索及时另存入U盘保留，并作好标记，为业务部门破案提供有效线索。（二）监控人员对园区的打架、斗殴及盗窃、交通事故、火灾等录像进行另存入U盘存档保留，并做好标记。 （三）对公司领导要求保留的录像进行另存入U盘，制作光盘长期存档保留，并做好标记
物业管理项目接管方案样本
物业管理项目接管方案 一、目的 根据《XX物业管理采购项目竞争性评估文件》的要求, 及各类设施设备使用情况、安装位置、楼内外装饰材料和本物业项目的特点, 以提供一个洁净、舒适、优美、安全的工作环境为标准, 以达到完善管理、节约投资、确保设备设施持续稳定运行、日常工作有序进行为目的, 并以科学严谨的态度制定完善的物业管理接管方案, 为指导今后的物业管理工作提供有效的依据, 规范物业的接管工作, 确保接管物业的质量合格, 严格制定项目接管方案, 指派专业技术人员及相关接管人员对物业进行全面接管, 确保物业按时顺利交接, 平稳过渡。 二、适用范围 适用于我司接到《XX物业管理采购项目竞争性评估中标通知书》后, 对华电中心物业项目的接管工作。 三、职责 1.我司接到XX公司《竞争性评估中标通知书》通知报告后,总经理负责指定主管人员,各职能部门负责人及专业的技术人员组成验收小组。 2.接管小组负责对物业原设计图纸、设计变更、竣工图和设备出厂合格证书及设备设施运行、巡检、维保记录等技术检验资料的验收。
3.验收小组按移交设备清单的要求对清单上的设备,按名称、规格型号、数量、深圳市华为培训学院有限公司及设计要求进行验收, 设备的安装数量、安装位置及竣工图验收。 4.验收小组对物业按运行系统验收,主要验收供配电及照明系统、电梯系统、给排水系统、有线电视系统、土建工程、空气通风系统及有线电视系统、综合布线系统等。 5.由总经理跟XX公司办理物业管理接管手续。 四、工作程序 1、接管验收的准备工作 1.1接管前的准备: 接管工作开始之前接管验收小组应做好以下准备工作: 1.1.1与XX方面接口人、原物业接口人联系好交接事项、日期、进度、验收标准等; 1.1.2派出先头技术人员了解现场; 1.1.3与原物业管理接口人协商, 并组织人员同原物业管理人员进行并列上岗, 熟悉岗位制度、操作规范及设备设施的操作方法; 1.1.4准备好接管验收记录表格: ——《安全岗接管表》; ——《技防系统设备接管表》;
物业消防监控中心设备运行管理规程
物业消防监控中心设备运行管理规程 集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-
物业消防监控中心设备运行管理规程1.0目的 确保消防监控中心设备处于良好状态，保证用户的生命和财产安全。 2.0范围 适用于XX集团大厦的消防系统、保安闭路电视系统、对讲电话系统运行管理。 3.0职责 3.1值班保安员负责中心设备的监控管理并做好记录。 3.2工程部主管负责对中心设备进行综合管理及监督指导。 3.3当值领班负责对中心设备的运行情况进行监督。 4．0工作程序
4.1各级人员工作程序 4．1．1中心值班保安员 a.中心值班保安员负责中心消防设备24小时运行操作、监控、记录。显示火警信号后，于三秒内消音，保留信号，并立即报告领班前往察看，确认信号真伪，发生火灾后，通过广播和警铃疏散人员并启动相应灭火设备。 b.当发生故障时，及时通知工程部派人修理。 c.将每班运行情况记录于《消防中心工作记事簿》，《消防报警联动系统设备监控运行记录》。 d.保安员按《消防设施检查制度》要求，在工程部责任技工配合下，定期对消防系统进行功能检查并启动消防泵、加压泵、恒压泵、正压风机、送风机、排风机、排烟机等联动功能广播系统，并将试验结果记录于各种检查表格中。 e.每班次打扫房间一次，每月清洁设备一次（由保养单位完成），保持地面、墙壁、设备无积尘、水渍、油渍。
4．1．2技工、高级技工（有承包单位由承包单位负责）。 a.按《消防设备检查保养计划表》、《保安闭路电视检查保养计划表》要求按时进行中心设备的维修保养或监督外保工作，并做好记录。 b.负责向工程部主管申报备品、备件的采购计划。 c.负责编制中控室设备台账、设备卡。 4．1．3保安部部长 a.负责中心保安员的纪律管理和素质培养。 b.制定培训考核计划定期对中心保安员进行培训考核，以提高值班人员业务素质。 4．1．4工程部主管 a.负责中心设备的综合管理，包括技术资料、档案的收集、保管，负责零星设备配件、材料的采购计划的编制、外委修理的联系工作，对维修保养工作进行指导及检查监督。
小区物业管理服务项目内容与标准【最新版】
小区物业管理服务项目内容与标准 一、基本要求 1、前期与开发建设单位、业主完成入住后与成立的业主委员会签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。 2、设立物业管理服务中心，管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资质证书或者岗位证书，公示24小时服务电话。 3、有完善的物业管理服务方案，管理制度健全。 4、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务热情、主动。 5、承接项目时， 按照国务院住房和城乡建设部《物业承接查验办法》的有关规定和前期物业服务合同的约定，与开发建设单位共同对物业共用部位、共用设施设备进行检查和验收。
6、按有关规定或合同约定公布物业服务费用的收支情况。 7、根据业主需求，提供物业合同之外的特约和代办服务。 8、建立健全业主档案，设专人保管。 9、每半年征询一次业主对物业服务的意见，满意率以上。 二、房屋管理 1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。 2、根据房屋实际使用年限以及房屋共用部位的使用状况，及时编制维修计划和住户专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。 3、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主《临时管理规约》的要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。 4、每周巡查
1次单元门、楼梯通道以及其它共用部位的门窗、玻璃等，定期维修养护。 5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。 6、各栋、单元、户有明显标志。 三、共用设施设备维修养护 1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业部门负责的除外) 2、建立共用设施设备档案(设备台帐)，设施设备运行、检修等记录齐全。 3、操作维护人员严格执行设施设备操作规程，设施设备运行正常。 4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录。 5、载人电梯24小时正常运行。
物业设施设备房管理制度与操作规程完整
高压配电房管理制度 一、高压配电房是项目供电重要部位，未经项目负责人许可，除机电维修管理人员外，其它任何人不得擅入。 二、操作维护责任人必须是持《高压进网证》、《特种作业操作证》的合格人员。 三、凡进入高压室作业（包括清洁性工作）必须由二人以上进行，严格执行操作监护制度，遵守操作规程。做清洁卫生工作时必须保持规定的安全距离。 四、室内严禁存放与操作无关的一切杂物，保持室内清洁卫生，设备状况良好。
高压配电房房管理规定 一、必须由项目负责人批准的、或持有高压操作许可证的人员方可进入高压配电房室。 二、保持室内清洁，设备干净无尘，不得堆放杂物。 三、严禁在室内吸烟。 四、操作配电房前，应仔细阅读配电房说明书及注意事项。 五、断电后，必须进行接地保护。 六、合闸前，必须断开接地保护。
高压开关柜操作规程 一、操作人员必须持有市级以上供电局颁发的“高压操作进网证”，必须熟悉一次系统结线及开关柜操作原理，操作时必须穿戴好绝缘手套、绝缘鞋。 二、操作人员必须严格遵守《操作票制度》，操作时至少有二人以上在场，一人操作一人监护。 三、操作时先打开接地开关操作孔锁、真空开关操作孔锁、检查三相电源指示灯。 四、对于接地开关，其指示牌为“|”时表示接通，为“—”表示分断；对于真空开关，其指示牌为“|”时表示接通道，为“—”表示分断。 五、分闸操作：先按动跳闸机构钮，开关指示牌呈“—”向，再用操作柄操作接地开关，使指示牌呈“|”向。后锁上操作孔锁，分闸完毕。 六、合闸操作：先用操作柄操作接地开关，指示牌呈“—”向，再用操作柄操作真空开关，操作柄插入操作孔后使操作机构向下运动，指示牌呈“|”向，三相电源指示灯亮，再使操作机构向上运动进行锁定，最后锁上操作孔锁，合闸完毕。 七、严禁操作进线柜接地开关及出线联网开关。
物业保安监控中心管理规定
物业保安监控中心管理规定 一、监控中心实行轮班全日值班制度，确保实行24小时监控，值班人员不得随意离开值班室，值班人员要遵守值班岗位职责，每日作好值班记录。 二、当班人员要有高度的责任心和警觉性，能熟练掌握安全系统设备的操作规程，负责对各种监控设备的监视和运用，不得擅离职守，做好检查、操作等工作，并将各种设备的运行状况作好记录，并向下一班人员作好交接。 三、熟悉本区域所采用的防盗监控系统的基本原理、功能，熟练掌握操作技术，协助技术人员进行修理、维护，不得擅自拆卸、挪用或停用，保证设备的正常运行和外观整洁。 四、监控室设备及通讯器材等要进行经常性的检查，定期做好各系统功能试验，以确保监控设施各系统运行状况良好。 五、做好交接班工作，认真填写值班记录及系统运行登记和控制器材的检查登记。 六、班交班必须对安防系统进行测试，测试情况记录于监控系统运行记录表，记录设备使用状况，保证设备处于正常使用状态，出现故障必须在15分钟内出报事单通知专业公司和技术部的人员维修，并知会各岗位留意跟进处理结果，三天内未修复完成必须报公司主管领导。
七、安防系统出现报警信号时，首先核查信号的真伪情况，并呼叫岗位同事，赶往报警所在防区，查明报警的原因，如属误报，要及时消除警报，发现异常情况，请报当值领班、经理或保安部，并视当时情况拨打“110”报警，事故处理完毕后，填写发生信号的时间、防区、内容及处理结果。 八、当值人员每班必须按要求填写有关的记录，记录要长期保管，检查录像带是否工作正常，录像内容如无异常，保存七天后才可处理，有关资料不得向外泄露。 九、当值人员应熟悉系统各部分设备的性能和作用，操作时用力恰当，要爱护设备，禁止对设备进行与监控无关的任何操作。 十、保修期内厂家维修保养设备时，当值人员要及时通知专业公司派员到现场监管，并填写维修保养情况。 十一、监控中心内禁止吸烟，杜绝一切火种，严禁存放易燃易爆等危险品。 十二、监控中心内的电话属专用报警联系电活，任何人不得占用。 十三、当值人员及巡察人员外，未经管理处批准不允许任何人进入监控中心。