全新君威GS上市培训课件讲师手册

全新君威GS上市培训课件讲师手册
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全新君威GS上市培训课件讲师手册

1、那今天首先就要问到在座的各位,你们觉得客户在三五年或者更长一点的时间买车更关注什么,更愿意选择一款什么样的车?

学员:……

在现在越来越讲究个性的年代,顾客的购买动机有没有发生什么变化?

学员:……

顺势引出拥有的需求-差异的需求-新市场的产生,可以举一些现在suv和轿跑车都开始流行热销来做例子,告诉学员全新君威GS其实是有其存在的空间和领域的,是在传统运动和传统商务之间寻求全新的销售和市场领域。

2、以上是全新君威GS的市场前景和机会点,在实际的市场上,我们又会遇到哪些竞争对手呢?

我们来看中高级市场,中高级车市场主要分成三个市场,一个是更强调个性、独立的高端运动型车:大众CC和东本的思铂睿是这种车型,我们的全新君威GS更接近于这个领域;二是更强调私用(兼顾家庭和私用)的精致家庭用车,索八和全新凯美瑞是这种车型,全新君威更接近这个领域;第三个市场,是更偏向于商务和公务的车型,帕萨特和君越是这种车型,和我们全新君威和全新君威GS诉求有些差距。

3、我们力求打造两个主题:

第一,全新君威GS是一款时尚的运动型车,流行的轿跑车型;

第二,全新君威GS是一款智能化的车,高档的车,充满技术含量的车

4、P过渡页

全新君威GS的客户为什么会购买我们的全新君威GS,他们的购买理由是什么,他们的关注点和突破点又是什么?从一些传统商务型车,高端品牌车型和一些私人用户中总结出他们选择和购买全新君威GS的理由。

5、全新君威GS的目标客户是一群什么样的人?他们和全新君威的客户有什么区别?

6、全新君威GS目标消费人群特征

对前一张PPT做总结,按照基本特征、消费行为、消费需求和价值观展开,让学员对全新君威GS的人群特征有一个基本的了解和印象。这时候老师应该更多用一些互动和提问的方式来引导学员对这些内容的共鸣和认同。

全新君威GS目标消费人群洞察

对前一张PPT进行深化和细化,按照基本特征、消费行为、消费需求和价值观展开,让学员对全新君威GS的人群特征有一个基本的了解和印象。可以根据不同区域的的学员举一些客户形态的例子,让学员对全新君威GS有一个更深刻的了解。

7、全新君威GS和全新君威目标消费人群购买动机差异

通过互动的形式让学员了解到全新君威和全新君威GS顾客的不同购买动机和需求,强调全新君威GS的客户更追求个性、智能和科技化,而全新君威客户对产品的兼容性、空间便利性更关注。让学员知道怎么从产品分别去引导和契合这些客户。

8、全新君威GS的产品特性和顾客理性感性需求点的结合

从美丽、优越性、自由、责任、识别度、荣誉、成就等方面来链接全新君威GS的产品特性和全新君威GS目标客户的理性和感性需求点的切合,让学员完全了解和认可全新君威GS的产品特性是完全满足目标客户的理性和感性需求点的。

14、全新君威GS的产品卖点

全新君威GS是高端运动型车,智能轿跑,讲求人车合一、随心驾驭的感觉,真正好的音乐也是讲究演奏者和音乐合二为一,完全融合,所以用五重奏和全新君威的5大卖点做结合,第一便于讲解,第二也便于未来销售顾问记忆。

向学员传递全新君威GS在外形、内饰、驾控、安全和人性化设计上是全面优于同级车的,可以说是30万以内综合性能最佳的车型。

15、全新君威GS的外形卖点

围绕“硬朗、高档”两个关键词来展开关于全新君威GS外形的讲解。外形是个很感性的点,所以我们在打造外形时要更多抓住理性点,找到“同级首创”和“人有我优”的点,这样在销售顾问和客户谈外形的时候能够做到有理有据有谈资。

16、全新造型19吋双五辐动感铝轮毂

全新君威GS的19吋双五辐动感铝轮毂,同级最大的轮毂,坚实的视觉与灵动的双辐条设计相结合、相平衡,曲面蜿蜒的细腻表达与数控加工的细密表面相呼应、相映衬;给人相当扎实、硬朗、高档的感觉。

16、獠牙形进气孔+ Porthole镀铬舷窗

Porthole镀铬舷窗侧置于翼子板上,与特征腰线浑然一体,打造豪华运动感,既有别

克的家族感,也增添了全新君威GS的豪华特征。

獠牙形进气孔,和欧宝的最新概念车MONZA如出一辙,在外形上还是很接近君威美国版的,那两颗锋利的獠牙绝对可以让人轻易的在君威车主聚会时将它认出,个性独特·,动感硬朗。

17、新一代别克家族式直瀑式镀铬隔栅

尺寸更大,更加立体,更加扭转的形面,横向延展至两条特征线,配合粗细两种格栅的交替排列,通过钨光电镀+高亮电镀+注塑喷黑的表面处理工艺,精致片层细节完美配合,这就是新一代别克经典设计语言的豪华演绎。

18、LED日间行车灯+HID氙气大灯

全新的轮廓设计,形状更加硬朗;全系标配黑色饰圈和冰蓝大灯,运动感十足。高配集成“展翼式”LED日间行车灯,由12颗LED组成;低配采用多层光导的位置灯。

19、Fast Back快背式车身

黄金14度角, 增加下压力, 降低风阻;Coupe forward,采用跑车前舱设计,A柱前移,前档风玻璃尽量向前延伸,营造出宽阔的视野和出色的前排驾乘空间;前沿的空气动力学造型,降低风阻系数,全面提升行车效能和宁静舒适度

20、一体式镀铬尾管+动感平衡尾翼

设计灵感源于超级跑车的动态平衡尾翼,与车身浑然一体,有助于降低车辆行驶过程中因风阻产生的车辆尾部举升力,增加稳定性并提升操控感。配合尾翼下方的动感亚光镀铬尾部装饰条,更显车身凌厉特质。

21、LED AB型组合尾灯

AB型组合尾灯是现在高档车型潮流设计,镀铬饰条贯穿于尾灯也是现在高档车常用的设计元素,别克家族“展翼式”刹车灯,与前大灯日间行车灯遥相呼应,形态更加延展紧凑,配合全LED光源。

22、全新君威GS的内饰卖点

围绕“高档、精致”两个关键词来展开关于全新君威GS内饰的讲解。内饰介绍我们一定要突出那些高档的元素,找到“同级首创”和“人有我优”的点,这样销售顾问才可以和竞品比较中找到切入点。

23、360度环抱座舱设计

独特的屏幕显示提升了整个内饰的科技感,新颖且易操作。中控台独特的金属饰条,通过优雅流畅的线条将显示区域完美地分割出来,对操作区域与显示区域做出了更加明显的区分。为了充分体现人性化的设计理念,中控面板到仪表台一体化设计,加上大按键的使用,对称式的键面排布等,形成了舒适的人机交互平台,再配以金属饰带包覆,营造出整体流畅立体的时尚感。

24、、炫黑打孔真皮内饰

全新君威GS炫黑打孔座椅,运动感十足,红色双缝线,高端运动型车常用设计,高档运动,高包裹性座椅,符合运动化人体工学设计,长期驾驶稳而舒适。

25、双彩棕黑内饰

马鞍棕都是高端车型使用颜色,大都在40万以上车型使用,新增Saddle Up马鞍棕

内饰颜色,使科技时尚运动豪华的设计主题得以特显。

26、全新设计仪表盘

传统机械表头与TFT屏幕相结合,造就仪表完美视觉。配合中央炮筒式双仪表加大显屏的布局,动感而稳健,简洁化的刻度,对称式布局,让信息视野尽在掌控,尽显人性化的安全设计。

两种主题模式选择。

导航、音乐、蓝牙电话、语音控制、车辆信息5大菜单功能(GS模式)。

27、体式面板设计

确保90%的人群在不用俯身的状态下,能用手轻松操作触摸屏,四门控制面板亦保持了侧倾角度的设计,确保乘坐者在保持上身姿态的情况下,用眼睛余光便可看清按键位置并操作。中控面板重新布局,对称式的键面排布,横向布局设计与外饰相呼应,营造整体流畅立体的时尚感。IntelliTouch多媒体控制系统的使用有效减少了面板按键数量,面板上采用大按键,操控更直观简便。

28、君威GS驾控卖点

30万以内的车,谈到驾趣是没有车可以和全新君威GS相媲美的。我们的发动机同级最优,底盘和悬挂技术领先同级,不愧高端运动型车的称号,是名至实归的。

29、2.0T SIDI高性能发动机

1)平衡设计的缸径冲程比(1.0)——兼顾各转速段的动力输出,相对大冲程发动机(宝马N20B20/奥迪EA888)有着更平稳的低转速区动力输出及低振动噪音,相对大缸径

发动机(福特Ecoboost)动力输出更线性且更利于发动机舱的布置;

2)源于庞蒂亚克赛车的发动机缸体——极端复杂的冷却水路设计实现了缸体周边点冷却,大大提高了燃烧环境;加深的水套增强了燃烧室的散热能力;

3)中置双对旋平衡轴——两倍于曲轴旋转,减少二阶振动,中置摆放接近发动机重心位置,达到最佳平衡效果(福特Ecoboost为底置平衡轴,平衡效果较差);

4)SIDI智能直喷发动机——缸内燃油直喷,降低初始燃烧温度,从而提高充气效率及燃油混合效果,显著提升了燃油经济性并降低冷启动排放;

5)双流道涡轮增压器——独特的双进气涡管的设计,加大燃烧需要的氧气进气量,提升燃油效率和发动机动力输出性能(与宝马N20B20采用相同技术);

6)DVVT连续可变气门正时技术——根据不同转速及工况条件,提供更平顺的扭矩输出及更优秀的油耗表现(宝马N20B20采用气门正时与升程都连续可变的Valvetronic 技术/奥迪EA888上加入了AVS气门升程两级可变技术)

7)PSC精砂铸铝缸体——Nemak全球顶级缸体铸造工艺(为高扭矩输出发动机所必须的加工工艺,目前2.0T发动机中仅通用和宝马使用这一工艺),保证缸体超高强度及散热能力,运用上下缸体分体铸造(福特Ecoboost及奥迪EA888为整体铸造),有针对性地提高发动机缸体局部强度。避免不必要的重量、体积增加,同时控制振动噪音;

8)中控充纳排气门的旋转浇注铝缸盖——增强散热能力,满足气道流量特性,保证强度要求及气密性;

9)铝制纳米油冷喷雾活塞——轻量化设计提升工作效率,降低振动;蝶形活塞盖,优化燃烧能力;燃油表面覆盖,优化润滑能力

10)优化了发动机进气流场分布:将进气系统的压力降减小了9%左右;排气管道空气动力学优化。根据管道二维声学理论,运用GT-Power声学仿真与台架试验,升级排气系统消音器的原材料

11)排气系统优化,降低了排气背压

12)三元催化器升级,满足京5二阶段排放标准

30、欧式调校底盘+新型HiperStrut前悬挂

HiperStrut悬架在传统麦弗逊悬架的基础上做了结构与设计优化,通过改变主销的位置从而减小了主销偏距(Spindle Length)和主销内倾角(KPI),并解放减震器单元不再作为车轮的旋转中心,进而大大提升了整车的操控性能。

1)转向更灵敏更精准:较小的主销内倾角(KPI)使得转向时车轮的倾角损失更小,保证了更好的车轮抓地力,提升车辆在弯道当中的指向表现,同时这也能帮助减少轮胎的偏磨等损耗,延长轮胎寿命;

2)抑制扭力转向,提高全油门操控稳定性:较小的主销偏距(Spindle Length)减小了横置引擎前驱车左右半轴不等长带来的瞬时不稳定转向;

3)利于减震器高性能调教:新的转向节和减震器套筒下端连接构成一体化框式结构,使得减震器单元不再作为车轮的旋转中心,解放的减震器得以专注于过滤和缓冲来自路面的冲击而不必承受侧向力,提升舒适性的同时延长了减震器的寿命。

31、CDC全时主动式稳定系统

每秒扫描路面100次,支持八大功能,拥有两种模式选择:排挡移至M/S档,CDC

进入运动模式。客户按需选择CDC工作模式。运动模式,悬架阻尼力增大,提高行驶稳定性;普通模式,阻尼力减小过滤路面波动。

1)针对不同道路情况,保证车身振动频率的稳定,从而改善整车舒适性——采集车身和车轮相对位置,车身法向加速度和加速度信号,减小车身振动频率变化范围,提高舒适性;并特别针对方坑路面,增加所在车轮悬架阻尼力,增加牵引力输出,防止失速跑偏,提高安全性

2)在制动及加速过程中,智能地判断路面附着力,结合车身电子稳定程序,提升加速及制动性能——通过ABS读取CDC法向加速度信号和减震筒主缸压力,判断制动及路面附着力状况,与ABS协同工作,有效缩短制动距离,并增加低附着路面所在的悬架阻尼力,增大路面附着力,抑制制动中的车身前倾幅度,减小制动偏离趋势;利用TCS读取CDC 法向加速度信号和减车轮加速度信号,判断加速及路面附着力状况,与TCS协同工作,提升加速性能

3)在转向过程中,计算方向盘的输入信号与车身实际载荷及速度变化的输出信号之间的关系,精准控制车身姿态,提高行驶稳定性——采集路面激励和整车载荷变化,减小行驶中前后俯仰,左右侧倾,上下跳动的幅度;采集方向盘转角信号,转向机齿轮转角信号,横向加速度和车速信号,减小车身转向和变道时的侧倾幅度

32、Flexride自适应驾驶系统

基于通用汽车全球中高级平台全新机械式底盘的电子控制系统,在四路CANBUS车身集成总线系统为全车带来更精确、灵敏的信息传导情况下,通过对6速手自一体变速箱、油门踏板控制逻辑、CDC全时主动式稳定系统、Magnasteer磁力随速可变助力转向系统

以及ESC/TCS的控制,能清晰识别11种不同行驶工况,相应做出最合适的整车调校。同时,更有运动、标准和舒适三种模式设定,可根据路况、自动适应车主驾驶风格,精准调控悬挂,达到最完美的行驶状态。

三重驾驭一手掌控:

Normal普通模式:适用于市区路况,提供及时的油门响应、更平实的换挡速率、适中的悬架调校等一系列调整,打造稳定顺畅的驾驶感受。

Tour舒适模式:适用于中长途驾驶,提供更舒缓的油门响应、更平顺的换挡速率、更轻柔的悬架调校等一系列调整,打造舒适惬意的旅途驾乘。

Sport运动模式:适用于激烈驾驶,提供更积极的油门响应,提高换挡转速,并延迟ESC/TCS等车辆电子控制系统的介入,打造更为酣畅的驾控乐趣。

33、低滚阻轮胎

普利司通有两个高端系列,一个是POTENZA,主打运动,一个是泰然者,主打舒适。全新君威GS采用普利司通19寸245/45 R19 98V ”泰然者EL400“高档舒适型轮胎。该系列轮胎的花纹和配方侧重于提升轮胎的静音性以及排水性,滚阻较低,同时注重胎面的耐磨性能,和BMW 7系、Lexus L系、Benz S系使用的为同系列的产品

34、全新君威GS安全卖点

对一款高端运动车型来说,主动安全和被动安全是必须的,更重要的是安全的科技性和智能性,全新君威GS的智能安全很多配备都是同级唯一和首创的。

35、FNC大尺寸刹车盘+BREMBO刹车钳

目前国际间知名的品牌有:英国的AP、意大利的BREMBO、德国的AMG、意大利的SPARCO、日本的A&Z、以及台湾制造的CSR(有许多知名品牌均由台湾OEM生产)。由于Brembo在2001年前都只专注于世界各大赛事(F1、F3…)的制动研发工作,直到2001年开始,Brembo旗下多种的产品才被广泛应用于一些高性能车型的手制动上。包括单活塞、对向双活塞制动系统,专门为高性能原装车富士WRX STI、三菱Lancer Evotion、本田Type R、日产Skyline GTR等高性能房跑车后轮制动的产品。

全新君威GS的刹车钳意大利总部原装进口,Brembo卡钳拥有四个活塞,为“定钳”式设计。固定钳的钳和片结构使得活塞传递到刹车片上的压力非常均匀,令整个刹车系统的响应更加迅速。因为刹车压力均匀分布在刹车片上,所以拥有很好的热衰退特性,同时刹车片磨损也更加均匀,有这良好的反应速度和优良的踏板感受。

该系列卡钳最大的设计理念是减少环境对制动效果的影响,从而达到渐进式的制动反应,不会象其他品牌的特性般,对悬挂要求过分强硬,即使一些稍微改装过套装避震系统的车型也不会在制动时出现太大点头状况。

GM首创并量产FNC制动盘技术是一种用于提高金属切割刀具、钻孔钻头硬度及耐磨性的热处理工艺,以延长使用寿命

- 碳氮共渗是向制动盘表层同时渗入碳和氮的过程,主要目的是提制动盘的硬度,耐磨性和疲劳强度。它在一定程度上克服了渗氮层硬度虽高但渗层较浅,而渗碳层虽硬化深度大,但表面硬度较低的缺点。

- 预期可使制动盘warranty改进75%

- 可以改进制动盘外观质量,提高摩擦片和制动盘寿命,减少制动粉尘

- 外观感知质量改进。通过GMNA的10年模拟锈蚀试验表明,可大幅减少制动盘表面锈迹

- FNC技术大幅降低了锈蚀抖动

36、超前设计的车体

发动机前仓主梁由两个坚固的变截面钢结构组成,一直延伸至乘客仓底板后部,抵御和分散前部冲击的能量。行李仓底板同样具备有独立的后纵梁结构,用以承载来自于后保险杠的冲击能量。乘客仓底盘由五个高强度钢性横梁结构相互交错构成

-车身设计团队借助计算机有限元模型技术,通过建立超过300万个有限元单元来进行车身性能的设计和分析,通过对车身骨架间的连接方式和对碰撞发生时车辆形变结构的优化。

-车身上使用了大量超高强度PHS(Pre-Heating-A柱内板采用了超高强度钢,在侧面碰撞时有助于提高头部保护,在正面碰撞时可以有效的能将碰撞能量传递给真车车身,分散冲击能量。

-B柱加强板使用了超高强度钢,有助于提高侧撞安全性。

-门槛加强内板使用了超高强度钢,有助于提高侧撞安全性。

-前地板加强板采用了超高强度钢,能够在车辆正面碰撞提供了良好的膝部保护。

-车身其余骨架大量采用了屈服强度在320Mpa至730Mpa之间高强度钢板

-使用了防锈保护的车身外板

-激光焊接一体化车顶以及67%以上的高强度和超高强度钢的运用,超越同级车35%

以上的焊接点(E16:6800个,SLS:5000个),造就了GM全球同级车中史上最坚固的车身之一。车身扭转刚度高达20800Nm/Degree已经超越了Volvo S80,介于兰博基尼Murcielago 和兰博基尼Gallardo之间,提供了扎实的车辆基础。

37、主动安全头枕

1)当驾驶者的后背部被椅背由于惯性向前推动,布置在椅背内连接的头枕的拉索,将会将安全头枕的前部向前推动45mm,保护前排乘客头部在碰撞早期即得到支撑,减小颈椎损伤的危险。

2)行业内首次使用了两片式头枕设计,更贴合的实现头部保护、不影响整体座椅造型设计。

3)可进行重复使用。

38、BZA+LCA车道变更辅助系统

1.侧盲区报警系统:需要在车辆设置界面打开功能,变速箱档位在D档,时速达到15km/h后启动。

2.变道辅助:需要在车辆设置界面打开功能,变速箱档位在D档,时速达到30km/h 后启动。

工作状况:

1.侧盲区报警系统:系统工作状态下,当雷达监测到车后方两侧3*3.5米的距离内有车辆靠近时,来车侧的外后视镜提示灯亮起

2.变道辅助:系统工作状态下,当雷达监测到车后方两侧3.5*70米的距离内有车辆

靠近并且驾驶者打开来车侧的转向灯时,后视镜上的灯由常亮变为闪烁状态,并采用声音or座椅震动报警(全新君越)或者声音报警(全新君威)

注意事项:

1.对于自动挡车型本身挂N挡滑行对变速箱就有损伤,在行驶过程中如速度达到工作范围但驾驶者使用N挡滑行时,系统不启动。

2.系统探测到的物体限于移动的金属物体,当慢速前进时对后方靠近的非机动车等系统无法正常工作。

39、ACC全车速自适应巡航系统

需在车辆设置界面打开功能启动开关,并通过定制后启动,当车速达到25km/h后,先按下定速巡航功能on/off的on键,定速巡航达到待命状态后显示,随后按下set 键使功能启动且图标颜色转变成,在巡航状态下按GAP键调整需要的“远,中,近”跟车距离,巡航图标旁显示相应的标识,此时功能达到完全开启状态,如前方有车辆进入前雷达探测区则同样显示图标。

工作状况:在巡航速度范围内自动保持雷达探测范围内与前车所设定的距离,当跟车速度未降为0时能自动再加速回到巡航速度,如降为0时系统自动启动电子驻车,此时可通过轻踩一次油门取消电子驻车让车辆自动加速回至巡航速度。全车速自适应巡航系统工作时,碰撞预警系统同步工作并作用。

注意事项:

1.当车速降为0后,5分钟内驾驶者未踩踏油门,则当次全车速自适应巡航功能完全取消,需重新再设定。

2.在某些极端条件下(结冰或湿滑路面或雨雾天等),系统虽能工作但制动效果会因路面因素降低,同时雨雾天可能造成雷达无法正常工作。

3.在一些特例交通情况下(加塞车辆进入本车道,前方车辆紧急避让障碍物离开本车道,或连续弯道行驶等)系统无法工作。

4.全车速自适应巡航对应的参照物体于碰撞预警系统相同。

40、LDW车道偏离预警系统

功能启动:需在车辆设置界面打开功能并按下LDW功能开关,车速达到80km/h后启动。

工作状况:若使用条件满足满足,系统显示绿色LDW图标,如车辆发生跑偏现

象时图标变为黄色并闪烁,同时采取声音or震动提示(全新君越),或者声音提示(全新君威)。

注意事项:

1.系统工作需行驶在有正常车道线的道路上,如车道线变淡标识不清,或行驶在无车道线的道路上时系统无效。

2.当驾驶员主动采取转向动作,或主动打开转向灯时,系统不工作。

3.系统不具备自动纠正方向功能,需驾驶者在受提醒后人工操作。

41、FCA+CMB碰撞警告系统

功能启动:需在车辆信息设置界面打开功能启动开关,同时车辆时速到达10km/h以

上时自动启动。

工作状况:

1.前向碰撞预警系统:若探测到前车,仪表显示绿色图标。如果离前车过近,仪表显示黄色图标并采取声音or座椅震动报警(全新君越)或者声音报警(全新君威)。

2.碰撞缓解系统:若探测到潜在事故(预计碰撞时间小于大约2秒),系统先发出前碰撞报警,如果驾驶员没有采取任何措施且预计碰撞时间小于大约0.5秒,系统将采取自动刹车。

注意事项:

1.系统作用的自动刹车制动力度很小,相当于点刹一下,其效果无法将车辆停下,起到的只是减少碰撞速度的作用。

2.前雷达系统探测到的物体仅限于移动的金属物体,对静止的金属物体或移动的非金属物体(行人等)无效。

42、泊车辅助系统

功能启动:需要在车辆设置界面打开功能,变速箱档位在R挡时自动启动。

工作状况:

当车辆挂入R挡时,外后视镜自动下翻,倒车雷达实时监控,后摄像头自动打开于中控8吋屏显示倒车影像,同时后方交通报警功能探测后方左右两侧30米距离内有车辆靠近时,倒车影像屏幕在来车侧显示警告图标,并采用声音or座椅震动报警(全新君越)

或者声音报警(全新君威)。

注意事项:

1.针对不习惯后视镜下翻操作的驾驶者可通过系统设置界面关闭此项功能以免驾驶习惯造成的安全隐患。

2.后方交通报警系统探测到的物体限于移动的金属物体,当后方靠近的物体为行人或者非机动车等非金属物体时交通报警系统不启动,其它系统仍正常工作。

43、和大众CC对比的要点

讲解大众新CC的前脸改的很没有特色,和整车的感觉相当不协调,和大众的新迈腾很接近,但是又没有迈腾整体的厚重感,显得有些不伦不类,远看前脸甚至和速腾、桑塔纳都有些接近,显得档次不高,大众现在把成本做到了极致啦。

大众的发动机号称先进,但是相同排量的发动机不管是技术还是各项指标都落后于全新君威GS。

大众新CC顶配的操控配备全新君威GS都有配备,而且全新君威GS还有一些配置和技术是大众新CC不具备的。

44、和丰田锐志对比的要点

讲解锐志要从日系车的中庸入手,而且日本车不太愿意给中国人好的东西,都给中国人一些淘汰的车型,所以只能用中庸来打动中国的客户。而且丰田锐志的发动机技术也和原厂完全不同,档次更低,完全忽悠中国老百姓。

最新培训讲师手册

只有不断开发出适合企业特点的培训课程,才能真正满足培训需求。本文作者1 结合自己的实际工作,与大家分享有关课程开发的一些经验。从传统的人事操作2 实务到人力资源管理,以至于人力资本的创造,无一不要求HR从业人员有更高3 的素质、更强的能力。就培训而言,现在企业所需要的不仅仅是高效的培训组织4 者,更需要能根据企业的实际情况,开发出适合企业发展的培训课程,并能讲授5 相关课程的综合人才。 6 确保培训师课程交付的一致性,使不同的学员能够接受一致的培训服务,7 标准化讲师手册的开发必不可少。 8 讲师手册,顾名思义是为讲师服务的标准化的授课指导手册,是讲师理解、9 掌握、传承课程的关键资料,它包括授课的时间分配、逻辑与步骤、方法及辅助10 资料等内容。讲师要根据手册要求对课程进行标准化的呈现,保证课程内容的准11 确性,教学活动的有效性以及课程传承的一致性。 12 讲师手册的组成部分 13 明确了标准化讲师手册对企业标准化课程开发和知识传承的重要性,就有14 必要对讲师手册进行全面地了解。一般的讲师手册由课程概述、材料说明、课前15 准备、授课计划和详细授课要点五大部分构成。 16 课程概述 17 课程概述旨在介绍本门课程的课程名称、课程编码、授课时长、培训形式、18 学员人数(分组)、目标学员、必修课程、学习目标等基本情况,有些还需说明19 课程开发的背景。通过概述,讲师能了解课程的整体情况,尤其是对目标学员、20 学习目标、报名前应该具备的条件等关键信息进行了解。 21 课前准备 22

课前准备包括讲师对课程的内容准备和行政准备两大方面,一方面提醒讲23 师要重点关注课程内容;另一方面,要提醒相关人员做好课程的相关行政工作安24 排,保证课程的顺利实施(见副栏)。 25 授课计划 26 授课计划分为整体授课计划(见图表1)和单元授课计划(见图表2),分27 别与开发过程中的框架设计和详细设计相对应。 28 整体授课计划是对课程模块的划分和对时间的分配,其中,时间分配包括29 合理分配学习、练习和复习的时间。要保证学员有足够的学习与练习的时间,帮30 助他们实现行为的转变,最终达成培训目标。 31 单元授课计划是要说明每个单元的互动逻辑、教学活动的组织要点及内容32 讲解要点,笔者会按照详细教学设计的四部教学程序——“启承展合”来进行设33 计。 34 “启”是单元开场,即要利用好学员注意力的第一个高峰期,引发学习者35 对培训内容的兴趣。 36 “承”是承上启下,要交代本知识点与其他知识点的逻辑关系,使学员将37 自己的认知结构与课程的认知结构及时对接,便于知识体系的建构。 38 “展”是指对主要内容的展开学习过程。如果学员的注意力有下降的趋39 势,讲师就要加强对教学方式和教学活动的设计。根据体验式学习原理,综合采40 取体验、反思、理论化和行动练习等教学方式来开展教学活动,这样可以极大激41 发学员的学习兴趣。 42 “合”是回顾学习内容。知识遗忘是必然的,所以,需要在某个知识点、43 某个单元结束时及时强化学习者的理解、记忆和应用。 44

讲师手册模板-刘议鸿老师

编号:WM-2013-01001 【执行才是王道 --- 终端促销执行流程解析】 培训师手册 版权声明和保密须知: 本设计书中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容,除另有特别 注明,版权均属于唯美商学院所有,受到有关产权及版权法保护。任何单位和个人未经书面授权许可不得复制或引用本文件的任何片断(包括电子形式或非电子形式)

一、《课件包》使用指南........................................... ..3 1、关于《课件包》 .......................................... (3) 2、版权归属 ....................................... :; (3) 3、《课件包》内容 ................................. (4) 二、课程设计蓝图....................................... . ...... .. (5) 1、课程基本信息 ..................................... : (5) 2、课程地图 ................................... ...... . (6) 3、课程大纲 (7) 三、课前准备手册..................................... : . (9) 四、课程演示文稿.................................. . (10) 五、课程执行手册.............................. (11) 1、促销的概念 (12) 2、促销执行的重要性 (21) 3、促销执行的流程 (37) 六、摘录.. (76) 1、课堂异常情况处理 (76) 2、加涅教学九步骤 (77)

培训讲师手册

培训讲师手册 Document number:NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

只有不断开发出适合企业特点的培训课程,才能真正满足培训需求。本文作者结合自己的实际工作,与大家分享有关课程开发的一些经验。从传统的人事操作实务到人力资源管理,以至于人力资本的创造,无一不要求HR从业人员有更高的素质、更强的能力。就培训而言,现在企业所需要的不仅仅是高效的培训组织者,更需要能根据企业的实际情况,开发出适合企业发展的培训课程,并能讲授相关课程的综合人才。 确保培训师课程交付的一致性,使不同的学员能够接受一致的培训服务,标准化讲师手册的开发必不可少。 讲师手册,顾名思义是为讲师服务的标准化的授课指导手册,是讲师理解、掌握、传承课程的关键资料,它包括授课的时间分配、逻辑与步骤、方法及辅助资料等内容。讲师要根据手册要求对课程进行标准化的呈现,保证课程内容的准确性,教学活动的有效性以及课程传承的一致性。 讲师手册的组成部分 明确了标准化讲师手册对企业标准化课程开发和知识传承的重要性,就有必要对讲师手册进行全面地了解。一般的讲师手册由课程概述、材料说明、课前准备、授课计划和详细授课要点五大部分构成。 课程概述 课程概述旨在介绍本门课程的课程名称、课程编码、授课时长、培训形式、学员人数(分组)、目标学员、必修课程、学习目标等基本情况,有些还需说明课程开发的背景。通过概述,讲师能了解课程的整体情况,尤其是对目标学员、学习目标、报名前应该具备的条件等关键信息进行了解。 课前准备

课前准备包括讲师对课程的内容准备和行政准备两大方面,一方面提醒讲师要重点关注课程内容;另一方面,要提醒相关人员做好课程的相关行政工作安排,保证课程的顺利实施(见副栏)。 授课计划 授课计划分为整体授课计划(见图表1)和单元授课计划(见图表2),分别与开发过程中的框架设计和详细设计相对应。 整体授课计划是对课程模块的划分和对时间的分配,其中,时间分配包括合理分配学习、练习和复习的时间。要保证学员有足够的学习与练习的时间,帮助他们实现行为的转变,最终达成培训目标。 单元授课计划是要说明每个单元的互动逻辑、教学活动的组织要点及内容讲解要点,笔者会按照详细教学设计的四部教学程序——“启承展合”来进行设计。 “启”是单元开场,即要利用好学员注意力的第一个高峰期,引发学习者对培训内容的兴趣。 “承”是承上启下,要交代本知识点与其他知识点的逻辑关系,使学员将自己的认知结构与课程的认知结构及时对接,便于知识体系的建构。 “展”是指对主要内容的展开学习过程。如果学员的注意力有下降的趋势,讲师就要加强对教学方式和教学活动的设计。根据体验式学习原理,综合采取体验、反思、理论化和行动练习等教学方式来开展教学活动,这样可以极大激发学员的学习兴趣。 “合”是回顾学习内容。知识遗忘是必然的,所以,需要在某个知识点、某个单元结束时及时强化学习者的理解、记忆和应用。 五线谱式授课要点

太平人寿135工程新人岗前培训保险PPT三讲讲师手册

新人岗前培训(2009版) 讲师手册 课程名称:三讲-专业销售的基石 总公司教育培训部/个人业务部 2009年10月 课程规划表 培训名称新人岗前培训(2009版) 课目三讲-专业销售的基石授课方式讲授+演练课时8 课程目标一、让新人至少能够从1种角度熟练地介绍公司 二、让新人能够对几个主要群体熟练地讲解保险 三、通过各种有效的提问、演练、发表,破解新人“害怕”、“顾忌”与 人,特别是与缘故谈行业、公司和保险的心理障碍,让新人树立信心,敢于逢人都能适时合适地做“三讲” 四、告知新人,这是他们迈向成功销售的第一步,也是建立自信的第一 步 课程大纲一、三讲的重要意义 二、三讲的正确思维 三、三讲的运用流程 四、三讲的课程演练 教具1.讲师资料:齐贺资和的故事附件,直肠癌故事附件 2.教学辅助工具: 白板,白板笔,三讲15份随堂背诵附件 3.学员研讨工具:笔、纸

注意事项 学员要进行现场的通关演练 分组方式: 1.3人一组选出一位小组长,三组9人选出一位大组长; 2.3人在小组通过后,再到大组长处通关; 3.讲师随意抽签通关,未达到要求者,大、小组长负连带责任(各家分 公司可根据分公司情况制定不伤害组长及新人的奖惩措施),分层级的责任人,能保证通关有效进行,对新人负责 投影片操作要领时间工具 讲师自我介绍,侧重自己在这门课程上 的优势和成绩,树立威信 5’ 学习了名单收集、缘故客户的约访与面 谈,接下来就要与客户见面了,与客户见面 最重要的是销售面谈,那么面谈什么呢?就 是我们接下来要学习的课程,《三讲-专业销 售的基石》 2’ 三讲到底是什么呢?首先我告诉你三讲 的重要意义是什么。我们有没有想过,能不 能用少的话,达到要达到的效果?三讲就是 用最少的话达到自己想要的效果。 现在请问大家,如果有一天你跟朋友打 电话说,“我做保险了”,朋友说,“你怎么做 保险了”?你会不会害怕人家问?三讲就是 让我们掌握解决问题的方法。 0.5’

培训讲师手册

培训讲师手册 1培训讲师的定位 1.1公司知识的管理者和传播者 1.2分公司员工的职业导师和心理咨询师 1.3客户的信息化顾问 2培训讲师素质要求 2.1具有全局观、有一定的管理理论基础和实际管理能力 2.2对公司经营业务能真切理解 2.3具有丰富的想象力与创造性思维 2.4在推动变革的过程中具备重大影响力 2.5具有提供出色咨询建议的能力 2.6具有出色的组织、沟通和协调能力,是一个有效的教练或协调者 2.7具有专业培训技巧 2.8具有学习能力和知识的整合能力 2.9对培训充满热诚和激情 3专职培训讲师的工作内容 3.1培训需求调查:培训讲师要积极沟通并了解公司各部门同事工作必须和个人成长 上所需求的培训内容,并和其主管确认培训需求的真实性和必要性。根据该需求 的普遍性以《课程开发建议书》或《培训需求汇总表》的形式报总部培训部; 3.2组织培训:根据培训计划,按公司培训制度中的培训流程有序地组织公司内部对 员工和客户的培训项目。培训前要和讲师做充分的沟通,明确培训目的、培训方 式和讲师对设备、环境、学员等的具体要求;培训结束后,填写《培训效果评估 统计分析表》,将培训的最终结果及时反馈培训讲师本人和课程开发责任人; 3.3执行培训:培训前认真备课,除了看讲义和培训指引外,要与培训对象充分沟通, 了解他们的背景和需要,明确授课的重点和方式。正式授课前要在培训部内部试 讲,以解决培训中的技巧问题。授课后,要及时了解授课的效果和学员们的意见、 建议等,并通过参训对象主管了解培训的内容在实际工作中的转化、传播等情况。 和参训对象本人及其直接主管共同填写《员工培训行为跟踪卡》并及时策划具体 措施以改进培训的内化效果。同时发掘进一步的培训需求,填写《课程开发建议 书》或《课件修订建议书》报总部培训部; 3.4考核和试题讲解:所有培训的考核原则上都应该由培训部主持。建议该内容由助 教或新培训讲师(包括兼职讲师)执行,一方面助教或新培训讲师应尽可能多地 参加培训,通过对试题的讲解,更快和有效地了解公司业务和文化;另外,试题 讲解一般较容易得到参训人员的重视,课堂气氛也较容易把握,有利于助教或新 培训讲师树立信心和形象; 3.5培训课程开发:培训课程的开发由总部统一管理,全公司的管理者、专业人员、 红带级讲师、黑带级讲师和黑带大师级讲师都有责任根据总部的《课程开发流程》 开发已经列入计划的培训课程。培训课程开发后,由总部统一安排验收、入库; 3.6策划、组织公司的内部活动:开展公司内部活动主要目的在于宏扬公司的企业文

训练员TTT(讲师手册)

培训部讲师手册 1 训练员TTT课程 课程目的:1、通过课程学习,让学员了解训练的重要性 2、作为一名合格训练员需要的特质 3、了解训练员的工作职责 4、清楚带训过程中的技巧 5、如何利用训练四步骤带训新员工 课程内容:1、训练的影响力 2、训练者特质 3、训练的技巧 4、训练四步骤 课程时间:总课程时间4-5小时 上课前提前打印好的学员讲义整齐摆放于培训室桌面上,等待学员的到来 讲师做:当伙伴到达培训室时放映投影片。 在伙伴陆续进入培训室时,播放轻松的音乐。 讲师说:各位伙伴,大家下午好!欢迎大家参加今天的训练员TTT课程!我是XXX,是今天的课程讲师。很开心能和大家相聚在一起工作学习。 讲师做:鼓掌。 讲师说:接下来由我带领大家一起学习训练员TTT课程,大家看到这个课程题目可能会想TTT是什么意思呢,相信现在在坐的各位伙伴都有被别人带训过,也看 到过训练员带训新员工。TTT就是TRAIN THE TRAINER,“培训培训员” 的意思。其实就是告诉大家如何成为一名优秀的训练员课程。2016-1版10/ 12

培训部讲师手册 2 讲师说:现在大家清楚课程名称的来由了,刚才和大家说了很开心能和大家相聚在一起学习,我们虽然是来自同一个公司的,但却来自不同的餐厅不同品牌,有 来自五谷芳乳鸽王餐厅的,有来自新固乡的伙伴,其实伙伴之间还是有些陌 生,为了让大家能进一步认识了解,在接下来的学习时间里我们有更好的沟 通。请伙伴们每个人以这种方式作一个简单的自我介绍。 讲师做:播放PPT 学员做自我介绍 讲师说:好,大家已经进行了相互的认识,接下来让我们先相互鼓励自己,祝贺自己成为一名训练员。(12/123/1234鼓掌的节奏) 讲师说:好,大家已经进行了相互的认识,接下来我要跟大家讲讲课堂纪律,也就是我们的上课公约,所谓无规矩不成方圆,上课也一样。首先,请大家将手机 关机或者是无声的状态。第2,我们等下会以小组的形式来进行竞赛,会有答 题的环节,希望大家积极参与。第3,注意时间,课堂中会有休息的时间,请 大家按照既定的时间回到课堂,否则会有小惩罚哦;第4,我给大家准备了答 题的小礼物---食品,大家可以边吃边听课,但是一定要注意课堂的卫生。以 上是大家在本次课堂要注意的规矩,大家还有不明白的吗?2016-1版10/ 12 培训部讲师手册 3

创业培训讲师手册

创业培训讲师手册(GYB/SYB) 目录 第1课培训活动介绍 (2) 第2课什么是企业 (4) 第3课从企业创办者的角度分析自己 (6) 第4课增强创业能力、评价个人财务状况 (7) 第5课企业类型、微小企业成功要素 (9) 第6课如何挖掘出好的企业构思 (11) 第9课寻找企业机会 (13) 第10课验证你的企业构思——SWOT分析 (14) 第11课验证你的企业构思—SWoT分析(续) (16) 第12课将你的企业构思变成创业计划 (18) 第13课学员介绍企业构思 (19) 第14课了解你的顾客 (20) 第15课了解你的竟争对手 (22) 第16课制订市场营销计划 (24) 第17课制订市场营销计划(续) (26) 第18课预测你的销售 (28) 第19课企业人员组成 (30) 第20课选择一种企业法律形态 (32) 第21课法律环境和你的责任 (34)

第1课培训活动介绍 教学目标:这堂课结束时,学员能够: ·通过介绍相互间有一定的了解。 ·熟悉培训班的学习目标和培训内容。 ·描述中国创业培训工作的一些基本信息。 视觉教具:多媒体投影仅、彩色卡纸、A4白纸、黑(白)板。授课时间:90分钟(第一天8:30-10:00)。

第2课什么是企业 教学目标:这堂课结束时,学员能够: 描述企业经营循环的过程 至少说出5个创办企业的好处和5个创办企业面临的挑战 认识创办企业过程中陷入困境的常见原因 视觉教具:多媒体投影仪、彩色卡纸、活页挂纸、黑(白)板。授课时间:90分钟(第一天10:30-12:00)

第3课从企业创办者的角度分析自己 教学目标:这堂课结束时,学员能够: ·说出5个成功和不成功的企业创办者的特征。 ·创业培训(SYB)对开发这些特征的重要性 视觉教具:多媒体投影仪、活页挂纸、黑(白)板。 授课时间:90分钟(第一天13:30-15:00)

红十字会急救技能培训活动总结

红十字会急救技能培 训活动总结 Revised on November 25, 2020

根据自治区红十字会盟红十字会《关于开展2011年“世界急救日”纪念活动的通知》,我会精心组织开展红十字急救知识讲座,并利用校园网和宣传栏让社区、师生了解世界急救日的由来以及学会急救知识和方法,现简要总结如下; 一、活动主题 红十字会与红新月国际联合会将每年9月的第二个周六定为“世界急救日”,以宣传和推动各国红十字会救护工作的开展,今年的“世界急救日”是9月11日,主题是“急救为人人”。围绕这一主题,红十字会救护师深入到社区和学校现场进行了外伤止血、包扎、固定、搬运技术以及心肺复苏等技能的讲解,并邀请现场群众互动,向群众发放了急救资料,宣传自救互救知识读本500余本。通过活动,不少群众表示,通过这次“世界急救日”宣传活动达到在校园中推广普及救护基本技能,提高青少年自救互救意识与技能的目的。使他们获益匪浅, 二、组织安排

为使活动达到预期效果,我会制定了活动方案,明确了工作人员的分工和职责,并组织培训师资人员提前进行了练习,统一了培训内容,从而使活动得以顺利开展并取得了实效。 三、活动情况 9月8日,在晨会课上,红十字会会长启动了“2011世界急救日动员” 仪式,并且介绍了急救日的由来,强调了本次“急救为人人”活动主题的意义。使全校师生对急救日有所了解,培养和提高了小学生的自救互救意识和学习救护知识的兴趣。接下来的日子,学校每个班级开展了红十字急救知识讲座,负责此项活动的班主任做好精心的准备,并且把讲座稿和课件发到校园网上,让孩子们随时可以自学。并且深入到社区现场进行了外伤止血、包扎、固定、搬运技术以及心肺复苏等技能的讲解,并邀请现场群众互动,向群众发放了急救资料,宣传自救互救知识读本500余本。 总而言之,通过本次活动,参加活动的群众、对红十字会和红十字会工作有了比较全面的认识,并初步学习了一些急救知识,有效地培养和提高了群众的自救互救意识和技能,也为我们今后更有效地开展红

讲师手册

前言 作为一名培训师,除了课前调研、构思编写课程设计及课件以外,在课前课后还需要做大量的工作才能确保一门课程的顺利开展。 一般来说我们大致可以按照下述思路来考虑所需要做的这些工作。 1.根据班级人数、课程特点及教学方法分析确定开展教学所需要的场地、设施设备、 各项物品及资源,并明确使用要求。 2.制定课前准备清单,然后逐一准备并核查。 3.提前3天做好课前的身心准备。 4.提前2天布置好培训场地并试演教学过程。 5.提前十五分钟到授课地点做好上课准备。 6.课后做好收尾工作。 依照以上思路,本手册将对培训师具体可以进行哪些课前准备和课后收尾工作进行探讨。

目录 前言 ................................................................................................................................................ I 1 场地、设施设备、各项物品及资源 (1) 1.1 场地 (1) 1.2 设施设备 (1) 1.3 教学用具 (2) 1.4 其他物品或材料 (4) 1.4.1 培训师用 (4) 1.4.2 学员用 (6) 1.5 教辅人员 (8) 2 课前检查表的制定 (8) 3 场地布置 (10) 4 课前身心准备 (18) 4.1 心理准备 (18) 4.2 职业形象的准备 (19) 4.3 身体准备 (20) 5 课前试演 (20) 6 课前十五分钟 (20) 7 课后收尾工作 (21) 编后语 (23)

1 场地、设施设备、各项物品及资源 1.1 场地 选择场地应注意的细节: 1.场地类型。 开展技能训练的课程通常需要配备实习场,某些需要开展团队游戏或拓展训练的课程可能会需要到户外进行,因此有些课程往往不止一个培训地点。 2.场地面积。 某些需要做互动游戏或者是角色扮演的课程如心理健康、礼仪等所需要的空间会比较大。 3.教室的采光、温度以及通风状态。 4.各种设施和座位的位置摆放。 5.周围的环境是否安静,是否能够有效避免外界干扰。 1.2 设施设备 1.桌椅是否有足够数量的课桌椅,是否有讲台及资料桌。 2.空调能否正常工作,尤其是在酷夏以及需要使用机房的课程。 3.电脑是否配备电脑,电脑能否正常播放课件、视频、音频,所安装的软件是否满足 教学需要,是否需要自备手提电脑。 培训场地所配备的电脑软件版本可能会比较老或者没有安装某些课程所需要的软件,不一定能满足培训师的需要,这时候就需要培训师自备软件进行安装。注意,公司培训楼的电脑多数设置为关机后自动还原系统,所以每一次上课前都必须重新安装自备软件。 4.投影仪是否配备投影仪,投影仪能否正常工作,投影效果是否满足教学需要,是否 需要准备便携式投影仪。 使用投影仪时请注意以下几点: (1)白天应拉上窗帘,最起码不能有直射阳光照在屏幕上。 (2)保证室内的光线足够,既不影响观看PPT又不影响学员做笔记。

内部讲师课件试讲须知

内部讲师试讲须知 一、试讲目的: 1、提高培训课程的质量与培训效果; 2、提升讲师的授课能力; 3、实现公司内部知识资源最大化共享; 4、为构建众事达内训讲师体系打下基础。 二、试讲组织者及时间: 1、试讲环节组织者:各公司人资负责人主导,省公司人资中心协助及监督。 2、试讲时间安排:外围区域在7月16号18:00之前完成试讲动作,总部在7月底完成试讲动作。 三、试讲环节评审组组员安排: 1)针对主管,本区域人资+ 部门经理+外围支援成员 2)针对经理,本区域人资+ 公司负责人+外围支援成员 3)大众评审组是否加入,自愿原则; 4)除了各个区域的试讲时间由人资中心确定,其余的具体试讲具体操作以各公司人资负责人安排为准。 四、试讲的流程与要求: 第一环节:试讲(15-20分钟) 每个区域试讲过程中每位讲师只需要对评审团随机挑选的一个课题进行试讲,每位讲师一个课题控制在15-20分钟内,试讲内容如下: 1、讲师自我介绍; 2、说明课程培训对象与课程目标; 3、课程整体概述、课程结构讲解; 备注:讲师需要放映幻灯片的形式,介绍课程的架构、主要内容,使评委对课程内容总体把握,以便给予专业指导和点评。 4、选择重点章节/模块讲解。 第二环节:回答评委提问(5分钟) 提问目的:考核课程的内容,通过讲师解答评委对于课程内容的问题,以此考核讲师的专业程度,对于课程整体的把握度。 第三环节:评委点评给予课程修改建议(5-10分钟) 评委点评分为上级点评与hr点评 上级点评:从专业角度出发对于(课程内容的准确性、逻辑性、结构化等方面)给予建议。 Hr点评:从hr培训角度出发(授课技巧、表达方式、互动、时间的

专业化讲师培训手册(DOC)

学 员 手 册 许涛老师

课程概述: 特为企业内部讲师所设计的讲师手册,方便简易、丰富有效,供讲师自我学习与参考用,是企业内部讲师训练的必备工具。PTT---学员手册以其专业的管理教研经验,推出多种训练方案,辐射面广泛,是一门难得的---培训讲师的培训课程。 课程特色: ?注重以学习者为中心的教学方法 ?PTT--学员手册设有大量的教学活动及各种案例,并提供极具实用性的表格和样张,方便使用 ?可根据企业实情灵活设计课程,亦能提供建议课程 ?PTT---学员手册另附有讲师指引、讲义及投影片的各种提示 ?运用演练与角色扮演、自我评估、脑力激荡等灵活多变的教学进行方式 课程效益: ?减轻讲师教学准备的压力,并立即提升讲师教学专业度 ?提升学员学习中的兴趣 ?协助讲师配备一套完整的教学工具,使教学更具系统化 ?无须花费大量时间设计案例,透过案例研讨可模拟学习情景以促使学员达到实战效果做PTT事先需准备的工作

一、教具资料: ?投影仪 ?投影幕布一块 ?摄像机一架 ?空白录像带(每位学员一盒) ?放像机一台 ?电视机一台 ?白板一块 ?空白投影片若干张 ?海报纸若干张 二、助教人员 PTT 的助教人员至少需要二位,一位主要负责计时、摇铃,一位主要负责学员演练时 的摄像工作。 三、场地安排 ?油性投影笔3支(不同色) ?白板笔、彩色绘图笔若干 ?计时器一个 ?摇铃一只 ?桌牌(每人一只) ?问卷表(A 、B 、C 、D 表) ?父母座左右铭(每人一张) ?一分钟演练题库一套 ?五分钟演练题库两套 讲师 学员多时的安 排 摄像机位 讲师 摄像机位 学员 少时的安排

创业培训讲师手册

. .. . . 创业培训讲师手册(GYB/SYB) 目录 第1课培训活动介绍 (2) 第2课什么是企业 (2) 第3课从企业创办者的角度分析自己 (2) 第4课增强创业能力、评价个人财务状况 (2) 第5课企业类型、微小企业成功要素 (2) 第6课如何挖掘出好的企业构思 (2) 第9课寻找企业机会 (2) 第10课验证你的企业构思——SWOT分析 (2) 第11课验证你的企业构思—SWoT分析(续) (2) 第12课将你的企业构思变成创业计划 (2) 第13课学员介绍企业构思 (2) 第14课了解你的顾客 (2) 第15课了解你的竟争对手 (2) 第16课制订市场营销计划 (2) 第17课制订市场营销计划(续) (2) 第18课预测你的销售 (2) 第19课企业人员组成 (2) 第20课选择一种企业法律形态 (2) 第21课法律环境和你的责任 (2)

第1课培训活动介绍 教学目标:这堂课结束时,学员能够: ·通过介绍相互间有一定的了解。 ·熟悉培训班的学习目标和培训容。 ·描述中国创业培训工作的一些基本信息。 视觉教具:多媒体投影仅、彩色卡纸、A4白纸、黑(白)板。授课时间:90分钟(第一天8:30-10:00)。

第2课什么是企业 教学目标:这堂课结束时,学员能够: 描述企业经营循环的过程 至少说出5个创办企业的好处和5个创办企业面临的挑战认识创办企业过程中陷入困境的常见原因 视觉教具:多媒体投影仪、彩色卡纸、活页挂纸、黑(白)板。授课时间:90分钟(第一天10:30-12:00)

第3课从企业创办者的角度分析自己教学目标:这堂课结束时,学员能够: ·说出5个成功和不成功的企业创办者的特征。 ·创业培训(SYB)对开发这些特征的重要性 视觉教具:多媒体投影仪、活页挂纸、黑(白)板。 授课时间:90分钟(第一天13:30-15:00)

培训课程教师手册模板

2011年度新员工岗前培训系列课程 讲师手册 课程简介 本培训课程主要是针对客户经理能力提升而针对性开发的系列课程 之一。 本课程模块分三大部分: 第一部分主要内容是介绍……; 第二部分主要内容是……; 第三部分主要内容是……。 本课程创新之处在于课程中穿插了角色扮演、视频案例等教学方式,通过设计一系列角色卡片,让学员扮演相关角色,了解客户经理与其他渠道的区别,使学员更加清晰定位自身角色。 在课程中,还设有游戏和讨论环节,引起学员思考,帮助学员更好地 理解知识点;再结合公司内部案例进行分析,使学员对知识点能深刻、全面、清晰地理解。

课程目标 讲师通过为期1天的授课,让学员了解客户经理角色的重要性以及与 其他渠道的区别,了解到客户经理的职责以及新的能力要求,让客户经理对自身角色有更加清晰的定位;另外,通过相关背景以及案例介绍,让学员了解在新背景下客户关系深耕的必要性和重要性,并且通过一系列的案例分享与讨论,让学员掌握客户关系深耕的技巧,学习如何把客户从“认知”到“熟悉”,再提升到“偏好”层面,最后把客户发展成为“信徒”。 课程教学目录 教学程序与环节内容大纲教学形式用时 开场白讲师自我介绍以及学员分组讲述与互动15 mins 1.时空篇:全业务运营时代的巨变与角色认知 总述课程及整体结构介绍内容讲述 3mins 商业不同维度变迁引起的企业起伏沉落案例讲解 15 mins 全业务运营面临四个维度变化以及移动面临的挑战内容讲解15mins **公司的战略应对(四个方面)内容讲解 12 mins 提高客户粘性的三大关键点内容讲解 5 mins 课间休息 10mins 客户经理角色定位及优势有形渠道局限性内容讲述 5mins

培训讲师手册.doc

只要不断开宣布合适企业特色的训练课程,才干真实满意训练需求。本文作者结合自己的实践工 作,与咱们共享有关课程开发的一些经历。从传统的人事操作实务到人力资源管理,以至于人力 本钱的发明,无一不要求 HR从业人员有更高的本质、更强的才干。就训练而言,现在企业所需 要的不只仅是高效的训练安排者,更需求能依据企业的实践状况,开宣布合适企业发展的训练课 程,并能教育相关课程的归纳人才。 保证训练师课程交给的一起性,使不同的学员能够承受一起的训练服务,规范化讲师手册的 开发必不可少。 讲师手册,望文生义是为讲师服务的规范化的授课辅导手册,是讲师了解、把握、传承课程 的要害资料,它包含授课的时刻分配、逻辑与进程、办法及辅佐资料等内容。讲师要依据手册 要求对课程进行规范化的出现,保证课程内容的准确性,教育活动的有用性以及课程传承的一 致性。 讲师手册的组成部分 清晰了规范化讲师手册对企业规范化课程开发和常识传承的重要性,就有必要对讲师手册进 行全面地了解。一般的讲师手册由课程概述、资料阐明、课前预备、授课方案和具体授课要害五 大部分构成。 课程概述 课程概述旨在介绍本门课程的课程名称、课程编码、授课时长、训练办法、学员人数(分组)、 方针学员、必修课程、学习方针等基本状况,有些还需阐明课程开发的布景。经过概述,讲师能 了解课程的全体状况,尤其是对方针学员、学习方针、报名前应该具有的条件等要害信息进行了 解。 课前预备 课前预备包含讲师对课程的内容预备和行政预备两大方面,一方面提示讲师要要害重视课程 内容;另一方面,要提示相关人员做好课程的相关行政作业安排,保证课程的顺畅施行(见副栏)。 授课方案 授课方案分为全体授课方案(见图表 1)和单元授课方案(见图表 2),别离与开发进程中的 结构规划和具体规划相对应。 全体授课方案是对课程模块的区分和对时刻的分配,其间,时刻分配包含合理分配学习、练 习和温习的时刻。要保证学员有满足的学习与操练的时刻,协助他们完结行为的改变,终究达到 训练方针。 单元授课方案是要阐明每个单元的互动逻辑、教育活动的安排要害及内容解说要害,笔者会依照具体教育规划的四部教育程序——“启承展合”来进行规划。 “启”是单元开场,即要运用好学员注意力的第一个高峰期,引发学习者对训练内容的爱好。“承”是承上启下,要告知本常识点与其他常识点的逻辑关系,使学员将自己的认知结构与课程的认知结构及时对接,便于常识系统的建构。 “展”是指对主要内容的打开学习进程。假如学员的注意力有下降的趋势,讲师就要加强对教育办法和教育活动的规划。依据体会式学习原理,归纳采纳体会、反思、理论化和举动操练等教育办法来打开教育活动,这样能够极大激起学员的学习爱好。“合”是回忆学习内容。常识忘记是必定的,所以,需求在某个常识点、某个单元结束时及时强化学习者的了解、回忆和运用。

培训讲师手册

只有不断开发出适合企业特点得培训课程,才能真正满足培训需求。本文作者结合自己得实际工作,与大家分享有关课程开发得一些经验。从传统得人事操作实务到人力资源管理,以至于人力资本得创造,无一不要求HR从业人员有更高得素质、更强得能力。就培训而言,现在企业所需要得不仅仅就是高效得培训组织者,更需要能根据企业得实际情况,开发出适合企业发展得培训课程,并能讲授相关课程得综合人才。 确保培训师课程交付得一致性,使不同得学员能够接受一致得培训服务,标准化讲师手册得开发必不可少。 讲师手册,顾名思义就是为讲师服务得标准化得授课指导手册,就是讲师理解、掌握、传承课程得关键资料,它包括授课得时间分配、逻辑与步骤、方法及辅助资料等内容。讲师要根据手册要求对课程进行标准化得呈现,保证课程内容得准确性,教学活动得有效性以及课程传承得一致性。 讲师手册得组成部分 明确了标准化讲师手册对企业标准化课程开发与知识传承得重要性,就有必要对讲师手册进行全面地了解。一般得讲师手册由课程概述、材料说明、课前准备、授课计划与详细授课要点五大部分构成。 课程概述 课程概述旨在介绍本门课程得课程名称、课程编码、授课时长、培训形式、学员人数(分组)、目标学员、必修课程、学习目标等基本情况,有些还需说明课程开发得背景。通过概述,讲师能了解课程得整体情况,尤其就是对目标学员、学习目标、报名前应该具备得条件等关键信息进行了解。 课前准备 课前准备包括讲师对课程得内容准备与行政准备两大方面,一方面提醒讲师要重点关注课程内容;另一方面,要提醒相关人员做好课程得相关行政工作安排,保证课程得顺利实施(见副栏)。 授课计划 授课计划分为整体授课计划(见图表1)与单元授课计划(见图表2),分别与开发过程中得框架设计与详细设计相对应。 整体授课计划就是对课程模块得划分与对时间得分配,其中,时间分配包括合理分配学习、练习与复习得时间。要保证学员有足够得学习与练习得时间,帮助她们实现行为得转变,最终达成培训目标。 单元授课计划就是要说明每个单元得互动逻辑、教学活动得组织要点及内容讲解要点,笔者会按照详细教学设计得四部教学程序——“启承展合”来进行设计。 “启”就是单元开场,即要利用好学员注意力得第一个高峰期,引发学习者对培训内容得兴趣。 “承”就是承上启下,要交代本知识点与其她知识点得逻辑关系,使学员将自己得认知结构与课程得认知结构及时对接,便于知识体系得建构。 “展”就是指对主要内容得展开学习过程。如果学员得注意力有下降得趋势,讲师就要加强对教学方式与教学活动得设计。根据体验式学习原理,综合采取体验、反思、理论化与行动练习等教学方式来开展教学活动,这样可以极大激发学员得学习兴趣。 “合”就是回顾学习内容。知识遗忘就是必然得,所以,需要在某个知识点、某个单元结束时及时强化学习者得理解、记忆与应用。

培训课程教师手册模板

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2011年度新员工岗前培训系列课程 讲师手册 课程简介 本培训课程主要是针对客户经理能力提升而针对性开发的系列课程之一。 本课程模块分三大部分: 第一部分主要内容是介绍……; 第二部分主要内容是……; 第三部分主要内容是……。 本课程创新之处在于课程中穿插了角色扮演、视频案例等教学方式,通过设计一系列角色卡片,让学员扮演相关角色,了解客户经理与其他渠道的区别,使学员更加清晰定位自身角色。 在课程中,还设有游戏和讨论环节,引起学员思考,帮助学员更好地理解知识点;再结合公司内部案例进行分析,使学员对知识点能深刻、全面、清晰地理解。

课程目标 讲师通过为期1天的授课,让学员了解客户经理角色的重要性以及与其他渠道的区别,了解到客户经理的职责以及新的能力要求,让客户经理对自身角色有更加清晰的定位;另外,通过相关背景以及案例介绍,让学员了解在新背景下客户关系深耕的必要性和重要性,并且通过一系列的案例分享与讨论,让学员掌握客户关系深耕的技巧,学习如何把客户从“认知”到“熟悉”,再提升到“偏好”层面,最后把客户发展成为“信徒”。 课程教学目录 教学程序与环节内容大纲教学形式用时 开场白讲师自我介绍以及学员分组讲述与互动15 mins 1.时空篇:全业务运营时代的巨变与角色认知 总述课程及整体结构介绍内容讲述 3mins 商业不同维度变迁引起的企业起伏沉落案例讲解 15 mins 全业务运营面临四个维度变化以及移动面临的挑战内容讲解15mins **公司的战略应对(四个方面)内容讲解 12 mins 提高客户粘性的三大关键点内容讲解 5 mins 课间休息 10mins 客户经理角色定位及优势有形渠道局限性内容讲述 5mins

培训讲师手册

时间线指对知识点的时间分配和掌控, 可以按照一个教学活动或者一页 PPT 来进行设定,根 -FF-r-F-F-F* …---FF — --------------- - -- -r …一扌彳 只有不断开发岀适合企业特点的培训课程, 才能真正满足培训需求。本文作者结合自己的实 际工作,与大家分享有关课程开发的一些经验。 从传统的人事操作实务到人力资源管理, 以至于 人力资本的创造,无一不要求 HR 从业人员有更高的素质、更强的能力。就培训而言,现在企业 所需要的不仅仅是高效的培训组织者, 更需要能根据企业的实际情况, 开发岀适合企业发展的培 训课程,并能讲授相关课程的综合人才。 确保培训师课程交付的一致性, 使不同的学员能够接受一致的培训服务, 标准化讲师手册的 开发必不可少。 讲师手册,顾名思义是为讲师服务的标准化的授课指导手册, 是讲师理解、掌握、传承课程 的关键资料,它包括授课的 时间分配、逻辑与步骤、方法及辅助资料 等内容。讲师要根据手册 要求对课程进行标准化的呈现,保证课程内容的准确性 ,教学活动的有效性以及课程传承的一 致性。 讲师手册的组成部分 明确了标准化讲师手册对企业标准化课程开发和知识传承的重要性, 就有必要对讲师手册进 行全面地了解。一般的讲师手册由课程概述、 材料说明、课前准备、授课计划和详细授课要点五 大部分构成。 课程概述 课程概述旨在介绍本门课程的课程名称、 课程编码、授课时长、培训形式、学员人数(分组)、 目标学员、必修课程、学习目标等基本情况,有些还需说明课程开发的背景。通过概述,讲师能 了解课程的整体情况,尤其是对目标学员、学习目标、报名前应该具备的条件等关键信息进行了 解。 课前准备 课前准备包括讲师对课程的内容准备和行政准备两大方面, 一方面提醒讲师要重点关注课程 内容;另一方面,要提醒相关人员做好课程的相关行政工作安排, 保证课程的顺利实施(见副栏) 授课计划 授课计划分为整体授课计划(见图表 1 )和单元授课计划(见图表2),分别与开发过程中的 框架设计和详细设计相对应。 整体授课计划是对课程模块的划分和对时间的分配, 习和复习的时间。要保证学员有足够的学习与练习的时间, 培训目标。 单元授课计划是要说明每个单元的互动逻辑、 教学活动的组织要点及内容讲解要点, 笔者会 按照详细教学设计的四部教学程序 一一启承展合”来进行设计。 启”是单元开场,即要利用好学员注意力的第一个高峰期,弓I 发学习者对培训内容的兴趣。 承”是承上启下,要交代本知识点与其他知识点的逻辑关系, 使学员将自己的认知结构与课 程的认知结构及时对接,便于知识体系的建构。 卫”是指对主要内容的展开学习过程。 如果学员的注意力有下降的趋势, 讲师就要加强对教 学方式和教学活动的设计。根据体验式学习原理,综合采取体验、 反思、理论化和行动练习等教 学方式来开展教学活动,这样可以极大激发学员的学习兴趣。 空是回顾学习内容。知识遗忘是必然的,所以,需要在某个知识点、某个单元结束时及时 强化学习者的理解、记忆和应用。 五线谱式授课要点 讲师手册的详细授课要点一般是按照五线谱的形式展开,包括时间线、目的线、 方法线、内 容线、资源线,详细说明每个小节、每个活动、每一页 PPT 的实施操作和讲解要求。 时间线 其中,时间分配包括合理分配学习、 练 帮助他们实现行为的转变,最终达成

培训讲师手册教学教材

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只有不断开发出适合企业特点的培训课程,才能真正满足培训需求。本文作者结合自己的实际工作,与大家分享有关课程开发的一些经验。从传统的人事操作实务到人力资源管理,以至于人力资本的创造,无一不要求HR从业人员有更高的素质、更强的能力。就培训而言,现在企业所需要的不仅仅是高效的培训组织者,更需要能根据企业的实际情况,开发出适合企业发展的培训课程,并能讲授相关课程的综合人才。 确保培训师课程交付的一致性,使不同的学员能够接受一致的培训服务,标准化讲师手册的开发必不可少。 讲师手册,顾名思义是为讲师服务的标准化的授课指导手册,是讲师理解、掌握、传承课程的关键资料,它包括授课的时间分配、逻辑与步骤、方法及辅助资料等内容。讲师要根据手册要求对课程进行标准化的呈现,保证课程内容的准确性,教学活动的有效性以及课程传承的一致性。 讲师手册的组成部分 明确了标准化讲师手册对企业标准化课程开发和知识传承的重要性,就有必要对讲师手册进行全面地了解。一般的讲师手册由课程概述、材料说明、课前准备、授课计划和详细授课要点五大部分构成。 课程概述 课程概述旨在介绍本门课程的课程名称、课程编码、授课时长、培训形式、学员人数(分组)、目标学员、必修课程、学习目标等基本情况,有些还需说明课程开发的背景。通过概述,讲师能了解课程的整体情况,尤其是对目标学员、学习目标、报名前应该具备的条件等关键信息进行了解。 课前准备 课前准备包括讲师对课程的内容准备和行政准备两大方面,一方面提醒讲师要重点关注课程内容;另一方面,要提醒相关人员做好课程的相关行政工作安排,保证课程的顺利实施(见副栏)。 授课计划 授课计划分为整体授课计划(见图表1)和单元授课计划(见图表2),分别与开发过程中的框架设计和详细设计相对应。 整体授课计划是对课程模块的划分和对时间的分配,其中,时间分配包括合理分配学习、练习和复习的时间。要保证学员有足够的学习与练习的时间,帮助他们实现行为的转变,最终达成培训目标。 单元授课计划是要说明每个单元的互动逻辑、教学活动的组织要点及内容讲解要点,笔者会按照详细教学设计的四部教学程序——“启承展合”来进行设计。 “启”是单元开场,即要利用好学员注意力的第一个高峰期,引发学习者对培训内容的兴趣。 “承”是承上启下,要交代本知识点与其他知识点的逻辑关系,使学员将自己的认知结构与课程的认知结构及时对接,便于知识体系的建构。 “展”是指对主要内容的展开学习过程。如果学员的注意力有下降的趋势,讲师就要加强对教学方式和教学活动的设计。根据体验式学习原理,综合采取体验、反思、理论化和行动练习等教学方式来开展教学活动,这样可以极大激发学员的学习兴趣。

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