xx集团下属物业公司员工星级评定方案初稿

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物业星级员工评选方案

一、考核目的

1、核心目的：奖优、激发一线员工斗志

2、辅助目的：为员工的职业晋升和薪资调整等调整提供依据。

二、适用范围

物业部所有一线员工（不含主管及以上干部）。

三、评定标准

（一）星级考评分为一星至五星三种等级（一星、三星、五星），五星为最高级别。

（二）新员工转正后经过公司的考核从一星评价开始，获得或者连续获得3次同级别的星级员工方可参加下一层次星级员工评选。

（三）经过公司考核评估通过并晋级的员工，在晋级后的工作中工作态度消极，不能按时完成工作任务，在下一次星级评估时，经过公司领导同意，将恢复原职并享受晋级前原职务薪资待遇。

（四）如员工通过积极努力工作，取得星级及奖项者可以享受公司提供的不同奖励与岗位晋升。

1、星级员工

a、一星（★）：认真履行职责，在保证工作质量和工作进度的同时，做到无差错，工作积极主动，绝无负面言论和行为。

b、三星（★★★）：在做到一星标准的前提下，面对客户的无理取闹能包容与谅解。

c、五星（★★★★★）：在三星的基础上，不但任劳任怨，还能对岗位业务技能提出建议并能实际运用，能在公司即将重大损失面前挺身而出。

2、星级工资与范围比例

3、星级奖励时效

每一季度评选一次，所有星级员工星级奖励保持一个季度，下一季度归零重新评选。

（五）考评方式：工作表现评估、笔试；

1、考评条件：入职2个月及以上员工有资格参加星级员工考评，每季度由物业部牵头、人力资源配合组织员工考评，由物业部将参加考评员工个人资料统一报公司人力资源，由人力资源对报名人员资料及条件进行审核；

2、考评内容：

a、笔试：公司员工手册内容、专业知识、职业技能、

b、工作表现评估（绩效、奖惩等）、工作检查。

四、星级考评通用标准

1、熟知公司各项规章制度，执行规范条例；

2、思想积极、进步，刻苦钻研业务、服从领导、团结同事、爱岗敬业，一心为司，经所在部门考核，思想政治表现优秀。

3、遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、不旷工。劳动纪律全年未受到公司通报批评或行政警告以上处分。

4、工作积极负责认真，在日常工作中吃苦耐劳勤勤恳恳任劳任怨，环境卫生及区域卫生做到标准的。

5、配合部门工作，服从工作安排，在服务接待中达到服务标准的。

6、在问题和困难面前不退缩、不逃避、不拖延，积极处理解决的。

四、考评标准评定办法：

（一）通用考评方式即为笔试与工作表现评估。但考虑部分基层员工文化水平有限，不能参加笔试的，采取现场口试问答与工作表现评估相结合。参加评选人员可以根据自身的条件任选以上其中一种考评方式。

（二）笔试试卷由人事部进行封闭式出题，考试范围《员工手册》、企业文化、专业知识、职业技能；口试试卷考试范围除以上范围外，另加口述与突发事件的处理。

（三）工作表现评估

1、基本条件：入职2个月以上（含2个月）；

2、迟到、早退一次扣2分；

3、忘记打卡每月3次以上，每次扣除2分；

4、每月请事假1天以上（不含）每天扣除1分；

5、旷工半天每次扣除5分；

6、无故不参加部门举行的会议、活动、培训者每次扣除3分；

7、受公司通报批评、口头警告、书面警告、最后警告处分，每次分别扣除5分、10分、20分、30分；

8、拾金不昧、见义勇为、擒获盗贼每次分别加分10、20、30，其他受公司嘉奖的一次加5分；

9、提出合理化建议并被公司采纳证明确实有效者，每次加20分；

10、受表扬的一次分别加分2分、5分。

11、工作表现评估总分为100分。

（四）考评人员：

由公司总经理、分管副总、审计、物业经理、人力资源组成的评定小组，直接对考评过程及结果进行监督、考评。

（五）评选结果

评选结果将在考评结束一周后以《通知》形式公布，星级工资将计入当月工资计算中，考试成绩与晋升结果将归入员工个人档案。

六、星级员工所导致工资费用增加测算

七、特别说明

此方案与物业部已经审批完成的《薪酬改革方案》侧重不同：

1、《薪酬改革方案》侧重于工资改革，属于长期投资；此方案侧重于激励，属于中短期绩效考核

2、此方案立足于正确导向企业文化发展，而非解决报酬问题。

3、此方案与《薪酬改革方案》部冲突，可以配合使用，预算支出已经列支进入行政中心福利项目。