质量检查报告

质量检查报告
质量检查报告

勘察单位工程质量检查报告(合格证明书)

设计单位工程质量检查报告(合格证明书)

监理单位工程质量评估报告(合格证明书)

施工单位工程质量竣工报告(合格证明书)

银行支行柜面服务质量自查报告

xx银行xx劳动支行柜面服务质量自查报告 为进一步加强xx银行xx劳动支行运营管理风险防控及 柜面服务质量管理工作,根据总行开展运营管理规章制度执 行情况及网点柜面服务质量检查的要求,结合运营管理规章 制度检查工作部署,全面提升支行业务人员的制度执行力和 柜面服务质量,xx银行xx劳动支行成立自查小组,对支行 柜面服务情况进行了全面检查: 一、成立自查小组 组长: 副组长: 组员: 二、检查内容: (一)、网点服务环境方面: 1、营业网点内部、外部环境整洁 2、各类标识、铭牌齐全并保持清洁 3、网点外部明示营业时间 4、宣传材料张贴有序,并置于规定的宣传栏中,宣传内容符合有关规定 5、营业网点实现分区服务:包括现金区、非现金区、自助银行服务区、客户休息等候区,且分区合理 6、配备功能分区指示引导牌齐全,且制作规范 7、柜员工作台面、营业窗口各类物品摆放有序,机具布线隐蔽,客户视

线范围内无私人物品 8、客户私密保护措施落实到位,设置一米线或相当功能设施 9、营业厅内设置填单台,并设有填单模板,空白凭条充足,摆放有序 10、营业厅内设有咨询柜台(或大堂经理工作台),有人值守,方便客户咨询 11、营业厅设有便民设施,并配备数量充足、干净、整齐的休息椅 12、服务设施(点验钞机、叫号机等)正常使用,摆放有序,且点验钞机在录像监控范围内 13、自助服务区与营业厅内部相连 14、自助设备完好率达到100% 15、各机具之间的放置较好地考虑了客户私密性的保护 16、通过自助设备电子屏幕显示必要的安全提示和24小时服务、挂失和投诉电话,自助服务区无乱张贴现象 (二)、信息公示方面: 1、营业厅内明示主要业务收费标准 2、营业厅明示本外币存贷款利率及外汇牌价 3、营业厅、自助服务区分别设置客服(投诉)电话 4、可通过有关途径查询银行销售产品信息 5、营业厅以宣传折页等形式向客户提供理财信息、风险提示、市场行情和金融资讯等资讯服务 (三)、业务种类及处理效率方面: 1、可受理中间业务

各课检测总结报告(模板)

白云小学2013-2014学年第二学期期中 一年级年级语文质量检测总结报告 一、成绩统计(分学科统计) 1.成绩统计表(保留一位小数) 2.分数段统计表(单位:人) 二、检测成绩分析说明 总体而言,该试卷知识覆盖面较广,信息量大,贴近学生生活,既考查了学生的语言积累,又检测了运用的能力。题量适中,难易适度。依据课标,尊重教材。同时阅读题的答案不是单一,有助于学生创造性发挥,比较注重课改评价理念的践行。以下就答卷情况进行详细分析。 学生答题分析 基础积累: 第一题:我会拼。这些生字都是平时极其容易写错的字,特别是“弃”和“敝”大部分同学完成较好,但有不少学生粗心,再加上没有仔细检查而丢分。 第二题:我会选。字音的掌握不好,此种题目虽然平时讲的多,练的多,但是丢分的学生仍然很多,平均每位学生都有丢分,不能够顺利完成。 第三题:我会写。比较容易,失分很少。 第四题:我会连;

第五题:我会背都是基础积累的考核内容,学生掌握的十分扎实,基本上没有失分。 阅读理解: 阅读能力这一部分,大部分的学生能完全读懂课文的意思并且顺利填写完课后的习题,少数学生把从“滑”这个字,我读懂了什么?学生回答不完整。主要原因是独立阅读能力不够,平时教学中只要求学生说,没有要求学生写批注。所以在以后教学中,还要加强品词尝品句的指导。 口语交际: 口语交际,此题是既跟基础知识有联系,又与“语文素养”密切相关的综合性试题,尽管年年考,可失分率仍居高不下。说明学生灵活运用、综合处理等综合性语文能力有待进一步提高。 快乐习作: 本次作文是看图写话且给了条件,题材较新颖,得分还可以。50%以上的学生能写出符合题目要求的习作,但也有50%的学生的做题习惯差,在没有认真读题弄清题意的情况下就动笔写作,以至于头脑中文章选题太多,改来改去,时间不够,不能完题而丢分,还有极个别学生作文没达字数要求 总之,本次对学生完成的情况来看,总体上比较好,学生的基础知识掌握得比较扎实,学生的阅读题完成比较很理想,虽然高分不多,但这是正常现象。 三、存在的问题分析、说明及改进办法 (一)存在的问题分析、 这次通过21份进行试卷统计、分析,从总体情况来看,多数学生能掌握所学知识,全班优秀率为 21.8%。从学生答卷情况来看,多数学生字迹工整,书写规范,卷面整洁,涂抹现象不是很明显,

软件测试质量分析分析报告

软件测试质量分析报告 1编写目的 为了发现程序的错误和缺陷,通过测试,检查该程序是否达到了预期的结果, 2 这些标准的软件,其质量难以得到保证。软件还应满足某些隐含的要求,例如希望有良好的可理解性、可维护性等,而这些隐含的要求可能未被写在用户规定的需求中,满足它的显性需求而不满足其隐含需求,那么该软件的质量是令人怀疑的。4:测试工具及方法 (1)单元测试 测试工具:Eclipse

Eclipse简介: Eclipse是一个开放源代码的、基于Java的可扩展开发平台。就其本身而言,它只是一个框架和一组服务,用于通过插件组件构建开发环境。幸运的是,Eclipse附带了一个标准的插件集,包括Java开发工具(JavaDevelopmentKit,JDK)。 虽然大多数用户很乐于将Eclipse当作Java集成开发环境(IDE)来使用,但 ( Eclipse 于 (structuraltesting)等,软件测试的主要方法之一,也称结构测试、逻辑驱动测试或基于程序本身的测试。 白盒测试法的覆盖标准有逻辑覆盖、循环覆盖和基本路径测试。其中逻辑覆盖包括语句覆盖、判定覆盖、条件覆盖、判定/条件覆盖、条件组合覆盖和路径覆盖。优点和缺点 1.优点

·昂贵 ·迫使测试人员去仔细思考软件的实现 ·可以检测代码中的每条分支和路径 ·揭示隐藏在代码中的错误 ·对代码的测试比较彻底 2. 划分了等价类后,就可以说,如果对该集合中某个元素所进行的测试没有发现错误的话,那么对该集合中其他元素所进行的测试也不大可能会发现错误。 使用等价类划分方法设计测试用例主要有两个步骤:(1)确定等价类;(2)生成测试用例 黑盒测试的优缺点 优点:

2018年一季度服务品质考核检查报告

XX2018年一季度品质考核检查、评分综合报告公司品质部在完成省环保厅新项目的筹备、接管、前期运行的工作后,于4月10日开始对公司本市范围内全部项目进行了第一季度的服务品质考核检查和品质测评工作。 一、检查目的 此次检查的目,是对公司在本市范围网点进行一季度服务品质的全面考核,同时回访甲方分管领导,听取意见和建议。 二、检查内容 此次检查内容与以往相比有所调整: 1)检查内容增加了会务服务; 2)对保洁服务的检查作了些细化,把垃圾与垃圾筒的管理、地下车库的卫生管理单独列出评分; 3)加强了对物业办公室、值班室或岗亭、工具或操作间、休息室等场所卫生、物品规范摆放的检查力度。 本次考核检查的全项内容为:行政管理、保洁服务、安防服务、工程服务、会务服务,现将本次服务品质检查、考核测评的情况报告如下:

三、考核成绩排名 注:得分相同网点并列排名。 3

四、考核结果优良率及对比 18年一季度考核优良率17年四季度考核优良率 经对比可以看出,18年第一季度的考核成绩与17年第4季度的成绩相比,下降很多,90分以上的网点减少了9家,优秀率下降了29.3%。还有两网点不及格,看来我们大家努力的空间还很大,一起努力吧,加油! 五、检查中的亮点 1、亮点描述: 1)XX区政府网点物业办公室始终保持规范、干净整洁的物业管理形象,甲方的物业设备、设备资料、质量记录等管理资料存档保管规范、有序; 2)XX区政府、林业厅、建行大楼工程设施、设备清洁保养规范、到位,设备光

洁如新; 3)XX档案馆网点远离公司,两位工程师傅,在无专职经理和主管的情况下,自己管理自己,把值班室收拾的干净整洁,无任何杂物;设备运行记录、值班及巡查记录做得认真、详尽,设备保养到位。 4)XX局陈旧、锈蚀严重的水泵设备,经过整改后改变了面貌; 5)XX区政府、东湖区政府、农检大楼网点设备运行记录、值班记录、检查表等资料归档保存完整、规范。 6)XX环保厅大楼消防监控室设备、地面干净整洁,无任何杂物,物品摆放规范、有序。 2、亮点图片 XX区政府:办公整体形象始终保持整洁、有序。 XX区水泵设施现场状态:光亮、无尘、有标识,关键部位抹上了机油。

品质检验员工作总结.doc

品质检验员工作总结 品质检验员工作总结由***投稿推荐,但愿对你的学习工作能带来参考借鉴作用。 作为一名质检员,无时无刻得不感受到自我肩上职责的重大。在实际工作中,时时严格要求自我,做到谨小慎微。必须具备始终以质量方针为指标,明确产品质量职责。下面是我为大家带来的品质检验员工作总结范文,希望你喜欢。 品质检验员工作总结范文1 时光如梭,转眼间到了年末,在辞旧迎新之际,回顾这5个月来的工作历程,总结其中的经验、教训,有利于在以后的工作中扬长避短,更好的做好本职工作。 从20__年7月15日起我在______项目部担任技术质检员,在这个大家庭中,我从领导身上体会到了敬业与关怀,在同事身上我学到了勤奋与自律。 7月份我刚到项目部,由于初次接触___,什么都不懂,所以领导给我图纸让我对___有了初步的认识;给我设计规范让我了解___的一系列质量控制要求;给我施工方案让我明白施工的顺序和方式方法,并在随后的一段时间里带我到工地给我介绍施工时用的工具。虽然当时工程还没有正式开工,施工工具不太全,可是却让我对今后所干的工作有了更深的了解。在

工地上呆了一段时间后经过各个方面的接触,感觉自我已经进入状态,领导便让我们用水准仪进行___各道工序的放线。刚开始进行的比较慢,一边放线一边还要看图纸,但随着时间的变化我们的速度在加快,对图纸了了解也在加深,图纸上的一些数据在脑海中构成了条件反射,这时心中就有一种成就感。这是以前在上学时所没有的一种感觉,很美。 8月份工程逐步开始了,先是进行___,经过刚开始惊奇和不适应后就投入了自我的工作,___等,渐渐地也熟悉了这项工作。过了一周左右打包队进场,___开始,领导安排我进行有关___的技术质检工作。在这期间我渐渐地发现,管理工人是一门很深的学问,如果不能充分的利用一切有利因素和相关的质量验收制度,威信不能确立,质量根本无法保证。我在这个方面做得就不好,这将是今后在工作中的一个重点。在这期间由于集团公司文件项目部的___成为了我的师父,在工作中有了给我传道、授业、解惑的人。 9月份___的前提条件已基本具备,从13号开始___。我被领导安排到__组辅助___班长一块抓质量工作。在这期间有好几次都差点忍受不了___,可是当看到一群20左右的帅小伙能坚守岗位不间断的以一天两台的速度进行;__长天天早一个小时到,晚一个小时回,什么都弄得妥妥的。都自愧不如,明白自我该学的还有很多。 10。11。12这几个月都在跟着___走,每一天___等。刚开始是明白要这么干所以这样干了,之后经过师父明白了为什么要这么干,才感觉自我干的最起码还有点意义。在这同时我还负责了工程的资料工作,开始向身兼数职的工作生涯迈出了第一步。

产品质量分析报告格式(完整版)

报告编号:YT-FS-7001-76 产品质量分析报告格式 (完整版) After Completing The T ask According To The Original Plan, A Report Will Be Formed T o Reflect The Basic Situation Encountered, Reveal The Existing Problems And Put Forward Future Ideas. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity

产品质量分析报告格式(完整版) 备注:该报告书文本主要按照原定计划完成任务后形成报告,并反映遇到的基本情况、实际取得的成功和过程中取得的经验教训、揭露存在的问题以及提出今后设想。文档可根据实际情况进行修改和使用。 产品质量分析报告一般由五部分组成:标题、主送 单位、正文、附件和签署。 (一)标题 质量分析报告的标题有以下三种写法: (1)单一性标题。即只写文种名称,如“质量分析 报告”。 (2)两要素标题。由被分析对象和文种组成,如“印 刷品质量分析报告”。 (3)三要素标题。由年度、被分析对象和文种组成, 如“20xx年电视机质量状况分析报告”;或由企业名 称、被分析对象和文种组成,如“重庆江陵摩托车集 团AS 100型摩托车质量分析报告”。 (二)主送单位

质量分析报告一般是写给企业的上级主管部门或者企业领导层的,所以,要有主送单位。主送单位即质量分析报告的呈送单位。 (三)正文 质量分析报告的正文一般由前言、主体和结语组成。 1前言 前言简要说明产品质量分析的缘由、目的、依据;或概述产品质量检查分析情况,如检查的范围、时间、地点、参加检查的有关人员、以说明报告的严肃性和可靠性。 2主体 主体部分是质量分析报告的核心。由于企业单位的性质、生产产品或承担的工程项目的不同,其写法有一定的区别,大体上可以分为检查的基本情况、剖析原因和提出建议三部分。 (1)检查的基本情况。主要包括检查的内容、检查的基本方法和检查的结果。检查的内容应当按照《中

学情检测质量分析报告(2016―2017学年度第二学期)

学情检测质量分析报告 (2016―2017学年度第二学期) 本次学情检测,我校六个年级162人全员参加,总体成绩环比上学期有了一定的提高,尤其表现在二、三年级。现就具体情况做如下分析: 一、试卷评价 本次检测,试卷为县局、中心校统一试题,试题难度中等偏易。试题质量良好,基础知识与综合能力兼顾,我校学生基础知识上丢分较多,尖子生比例太小,没有拔尖分,差生数量在高年级有上升趋势,影响了考试成绩。 二、统计数据与数据分析 1、一年级成绩无论从平均分还是优秀率方面,都与上学期相当,语文稍有下降,但各校都有反应,此次考题有一定难度,学生答题有一定的困难。 2、二年级语文成绩有所提高,学生应该是有了一定的应试能力;数学仍比较稳定。 3、三年级各项统计都处于中游,语文均分74,数学均分84,语文较数学有些差距,但较上学期成绩有了进步,英语及格率较高。 4、四年级各科成绩都不太理想,各项都比较靠后。语文、数学、科学处于下游。语文、数学、科学、英语都与标准平均分相差较大。就语文单科而言,与上学期比较及格率

低了30个百分点,而优生率也低了7个百分点,这就要求我们老师把好及格率这一关。 5、五年级语文、数学、英语、品德各科都有了不同程度的进步,这与老师、同学们共同努力是分不开的。科学及格率很低,优生人数更是没有,这是五年级的缺憾。虽然有了一些进步,但与其他兄弟学校相比,还是比较落后的,这就要求我们继续努力,丝毫不能放松。 6、六年级从各项数据看都处于中游,其中语文成绩很好,只有一名学生不及格,59.5分,其它有两名60分以上,其余都是70分和80分以上的学生,数学成绩处中游,均分68.8 ;相比之下英语偏低,与标准分相差20个点,科学则与标准平均分相差16个点。 学生总体来说考的不太理想,平均分、及格率、优生率和兄弟学校相比存在很大差距。 三、教与学存在的问题 学生层面: 1、学生的基础差,学习习惯和学习态度还需要进一步的提高。 2.学生的基础知识掌握不牢,综合分析问题解决问题的能力差。 3.全校的优秀率比上学期末有了一定的提高,但整体还是偏低。尖子生不突出,后进生数量多,严重影响教学质

最新关于开展法律援助服务质量的自查报告(精选多篇)

关于开展法律援助服务质量的自查报告(精选多篇) 第一篇:法律服务质量自查报告 本中心认真依照法律援助中心制定的《法律援助服务和质量评估参考标准(试行)》进行自我检查,现将自查报告介绍如下: 一、接待咨询方面 本中心以方便群众求助为目标,强化服务功能,本着贴近群众、方便群众、服务群众的原则,努力拓展法律援助工作。在局机关底层设置了专门的法律援助接待场所,并设置了明显标志,设立了残疾人无障碍通道,还专门印制了彩色宣传单与便民指南供当事人取阅。为了接受当事人监督,我们建立了包括接待、值班、岗位责任、重大事项报告、责任追究、统计分析在内的一系列工作制度,并积极推行志愿者律师值班制度,保证接待人员具有法律本科以上专业知识。我们要求接待人员佩戴统一上岗标识,做到衣着整齐,仪表大方,用语文明,温和耐心,推行一次性告知制度,对当时咨询事项进行统一登记。为了保护有些当事人隐私,我们还在大厅设置了等候区与接待区,对涉及未成年人及个别当事人隐私,我们还专门在四楼设置了接待室,设立了青少年维权岗,以充分保护当事人隐私。同时,我们还充分利用12348法律服务热线资源,开辟了法律援助接待热线,向社会公布了咨询电话,并在大厅公示监督电话等基本监督内容。5月份起,中心承办当事人法律援助申请还将纳入效能办网上审批系统,接受效能办的随时督查。

二、受理、审批、指派方面 在中心成立之初,我们就建立了一系列受理、审批、指派制度,保证法律援助申请在规定的7天时限内做出批示,对符合法律援助条件的,及时指派律师提供法律援助。对于不符合法律援助条件的,也及时告知理由及申请复议途径。对于农民工申请工伤及讨薪法律援助事项,我们专门开辟了绿色通道,不要求当事人提供相关经济困难证明。对于公检法部门转交的被羁押的罪犯嫌疑人、被告人提出的法律援助申请,中心也严格按照相关规定及时予以提供援助。同时,为了保证规范化建设落到实处,我们按照上级业务部门要求,使用统一的格式文书。对基层法律援助站承办非诉讼法律援助案件,我们也统一制作了规范化文本供援助站使用,做到规范操作,文明服务。 三、案件办理方面: 动为了督促法律援助案件的办理情况,我们不定时地对开庭审理案件进行到庭旁听,并随时向当事人或承办律师了解案件办理情况,要求承办人员必须做到案件材料齐全、程序完好、服务质量优良。对律师办案过程中遇到的问题,中心也及时予以协调处理,对重大、复杂、疑难案件实行集体讨论研究制度,从而有效地提高了法律援助案件承办质量。为了理顺与相关部门的工作关系,中心积极进行协调沟通。如今,基本上实现了与劳动仲裁衔接以及与司法救助的对接,与法院基本上做到互查互免。对于刑事案件的法律援助工作,中心开辟了诉前介入等法律援助程

产品质量分析报告格式

产品质量分析报告格式 产品质量分析报告是日常工作中常见的应用文形式。*的内容为大家介绍的是产品质量分析报告格式,以供大家参考。 产品质量分析报告格式 产品质量分析报告一般由五部分组成:标题、主送单位、正文、附件和签署。 (一)标题 质量分析报告的标题有以下三种写法: (1)单一性标题。即只写文种名称,如“质量分析报告”。 (2)两要素标题。由被分析对象和文种组成,如“印刷品质量分析报告”。 (3)三要素标题。由年度、被分析对象和文种组成,如“20xx 年电视机质量状况分析报告”;或由企业名称、被分析对象和文种组成,如“重庆江陵摩托车集团AS 100型摩托车质量分析报告”。 (二)主送单位

质量分析报告一般是写给企业的上级主管部门或者企业领导层的,所以,要有主送单位。主送单位即质量分析报告的呈送单位。 (三)正文 质量分析报告的正文一般由前言、主体和结语组成。 1前言 前言简要说明产品质量分析的缘由、目的、依据;或概述产品质量检查分析情况,如检查的范围、时间、地点、参加检查的有关人员、以说明报告的严肃性和可靠性。 2主体 主体部分是质量分析报告的核心。由于企业单位的性质、生产产品或承担的工程项目的不同,其写法有一定的区别,大体上可以分为检查的基本情况、剖析原因和提出建议三部分。 (1)检查的基本情况。主要包括检查的内容、检查的基本方法和检查的结果。检查的内容应当按照《中华人民共和国产品质量法》第三章“生产者、销售者的产品质量责任和义务”规定的内容进行。如果是检查工程质量,检查的内容应按照国务院发布的《建设工程质量管理条例》第二章“建设单位的质量责任”的有关规定进行。

期中检测质量检测分析报告

期中检测质量检测分析报告 期中测试已告一段落,学生的成绩也已经有了一定的了解,现在将考试情况作以下分析: 一、班级现状: 本学期我接任六年级5班、6班和7班的英语课。每班51人,共153人。六年级5班班级纪律较好,学生自觉性稍强一些,班内大部分同学能自觉完成各类作业;六年级6班边缘生较多,由于没有养成良好的学习习惯,作业拖拉、不爱背书、书写潦草,学习比较吃力,对英语的学习兴趣较低,造成班级两极分化现象;六年级7班学生活泼好动,注意力易分散,不爱听讲、做小动作的学生较多,部分学生作业应付,不认真。 二、期中检测问题:本套试题有一定的难度,题量小,但是分值重,中低等程度的同学易丢分。本试题大部分考察了学生对教材基础知识以及重点、难点知识的掌握。例如:选词填空,6个疑问词What,where,when,how,why的应用,几乎天天讲,堂堂讲,先看答句,回答做什么就选What,回答采用怎样的交通工具就选how,答句中有because,问句肯定是Why,回答的是时间,问句肯定是When,回答的是一个地点,问句就用where,可是还有一些学生要错。还有一题“补充句子”的题,从7个句子中选择5个补全对话,

考查的学生的思维能力和阅读、积累的能力。考试中发现,部分学生对基础知识掌握不牢固,经常读、写、背的部分内容也出现了不同程度的失分,实属不该。 三、质量提升措施: 1、加强学生的基础知识巩固,让学生达到见词会读、听音会写、看句会连的目的。 2、指导学生的阅读积累。通过摘抄“读书笔记”鼓励学生大量的阅读;通过“英语一起作业”设置绘本作业,听音、跟读、录音的作业,让学生提高听力和口语的能力;通过一系列的手抄报、单词卡片制作的活动让学生搜集整理英语材料,达到尽可能多的接触英语开拓眼界的目的。 3、指导学生读与背。教材中的核心句型要求学生熟记于胸,灵活运用。教材提供的歌曲、谚语等都是学生积累词汇的好素材。 阶段检测只是考查学生学习任务的一种手段,提高他们的学习兴趣才是提高成绩的最好方式。在接下来的时间里我尽可能多的设置有益于学生发展的教学手段,为帮助他们走完小学最后的路程做准备。

服务质量检查报告

服务质量检查报告 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-

为了提高公司服务形象,改进公司员工服务质量和工作质量,2003年9月13日公司业务管理部、人力资源部和综合管理部共6人对售后分公司和直销分公司的10家店面进行了一次公司服务质量检查工作,本次检查活动主要针对店面整洁度、布局合理度、店员着装、店员仪表和工作精神面貌等12个方面进行了定性的分析检查,评价等级分为很差、差、一般、好、很好五个评价标准.在服务质量检查工作后,将6人评价综合分析可以看出,分公司服务质量总体感觉良好,但是也发现了分公司工作和店员服务质量有待改进的方面。 售后分公司和直销分公司在店面整洁度,布局合理度,店内宣传材料准备方面都做的很好,店员着装、店员仪表、店员行为举止、店员普通话标准度、服务礼貌用语和工作精神面貌方面大部分都是令人满意的。但是检查中也发现一些问题,如部分店员存在工作中聊天情况、店员接待顾客时没有面带微笑、对待顾客不够积极主动和顾客离店时没有送声(诸如谢谢惠顾,欢迎下次光临等)等问题。 具体表现在:顾客在柜台前徘徊时不能积极主动进行引导,只是当顾客询问时才对顾客提问解释。顾客不在自己柜台前看机时,且旁边没有店员引导,其他店员聊天而不主动过去引导顾客购机,对待顾客的不满情绪店员本身不能很好的克制自己,微笑的解释请求顾客的理解。 在本次服务质量检查工作中,直销分公司服务质量明显好于售后分公司。直销分公司的5个店面的服务质量大部分方面都能达到87%满意度“好”的标准,但同时也存在不足,主要表现在:店员行为举止、仪态不够规范、店员个人不注意微笑服务、礼貌用语、当顾客离店时没有送声等。在今后工作中注意上述几个方面的服务质量的提高。售后分公司服务质量整体评价“一般”,而且在各个

质量分析报告怎么写

质量分析报告怎么写 质量分析内容 一、质量体系的检查和运行情况 质管处要把对质量体系的定期和日常检查情况进行汇总分析,指出质量体系在运行过程中存在的普遍问题和值得注意和加强的方面,并提出明确的要求和措施。 二、质量链的信息 质量链是指从物资(包括外协、外购件)采购、产品实现、产品销售到产品使用、售后服务的全部质量环节。质管处要定期对质量链的信息进行统计分析,对重大或特殊质量事件或数据要重点关注和阐述。 三、质量问题通报 对近期出现的质量事故、质量事件、潜在或可能的质量倾向进行简要通报,提出纠正和/或预防措施,或提出制定纠正和/或预防措施的责任单位。 四、案例分析 对具有代表性的质量事故、质量事件、潜在或可能的质量倾向,可以用案例分析的形式,公布调查结果、原因分析和处理情况,以及纠正和(或)预防措施的落实情况。通过案例分析,以达到交流经验、举一反三的效果。 五、提出质量改进的课题或方向 根据质量动态和指标分析,找出车间、部门的重点质量问题后,提出相应单位质量改进的课题或方向,必要时,可提出改进的建议。 六、质量知识和质量信息介绍(可选项) 质量分析是质管处的一个宣传窗口,质管有责任和义务及时地将有关质量信息(指国家和上级专业部门在质量方面的政策、措施、活动;重大国内、国际质量新闻;质量法规、标准;公司质量新闻等)进行宣传报导。 质管处还要通过“质量分析”,分期介绍质量管理、质量改进工具在企业中的运用方法。并介绍这些工具在公司运用的具体实例,以提高大家运用质量管理工具的能力。并表彰在质量管理和质量改进上表现优秀的单位和个人。 七、质量分析报告的时间要求 为保证质量分析能按时完成,要及时督促各部门在规定的时间内完成。及时收集、整理有关质量信息、体系检查、质量问题、案例分析等资料。

养老院服务质量整治自查报告【新版】

编号:_____ 养老院服务质量整治自查报告 学校:_________ 教师:_________ ____年___月___日 (此文内容仅供参考,可自行修改) 第1 页共4 页

养老院服务质量整治自查报告 一、自查情况 1.工作人员情况:中心敬老院共有52名集中供养特困人员,工作人员7名,其中2名炊事员,1名保安人员,4名护理员;田湾敬老院共有15名集中供养特困人员,工作人员3名,其中1名炊事员,1名保安人员,1名护理员。 2.有依法办理的养老机构设立许可证。 3.有每年敬老院的负责人都参加相关培训的凭证,持有国家职业资格证的养老护理员占养老护理员总数的比例不低于30%,餐饮人员有经体检取得健康合格证书。 4.有每年定期开展以人为本、爱老尊老孝老服务理念、相关政策法规及管理服务技能等人员培训资料。 5.规范服务管理,对老年人进行入院评估,根据老年人的特点提供服务。 6.老年人确认入住后签署入住合同,建立老年人入院、出院制度,协助老年人及家属办理入出院手续。 7.建立老年人生活和健康档案,包括入住合同、入住人员及其家属(监护人)或代理人(机构)基本信息、老年人身份证及户口本复印件等有关资料,并妥善保管,并对老年人的信息保密。 8.每年都开展了服务质量满意度调查,对外公开养老院基本信息,院内公布服务管理信息等。 9.对公共浴室、公共卫生间、接待室、食堂卫生等共同活动区进行检查,基本正常。10.敬老院实现了无障碍环境,各处都有醒目、规范、易懂的标志标识。11.每天都有护理人员提醒和指导老年人做好洗漱、沐浴等个人清洁卫生。每个星期护理人员都定期更换、清洗、晾晒老年人衣物及床上用品,有24小时值班记录。12.食谱每周更换一次,并有记录在案且存档,有食谱留样备查制度、留样时间不少于48小时。有开展健康管理、健康咨询、健康教育等工作情况。13.敬老院每年定期 第 2 页共 4 页

建设工程质量检测工作总结报告

建设工程质量检测工作总结报告 篇一:建设工程质量检测有限公司工作总结(1) **建设工程质量检测有限公司 XX年工作总结 二零一三年十二月三十日 **建设工程质量检测有限公司 XX年工作总结 **建设工程质量检测有限公司成立于XX年11月,是一家具有独立法人资格的民营企业,公司注册资金100万元,占地面积300平方米,公司拥有各项试验检测仪器80余件(套),拥有齐全的各项试验检测技术标准、规范、规程。公司现有专业技术检测人员 12人。公司具有健全的管理制度和质量保证体系,公司下设财务室、各职能检测室、资料室、办公室,可独立承担工业与民用建筑工程的试验检测工作。 **建设工程质量检测有限公司在省、市相关单位的关心和支持下,公司于XX年6月通过甘肃省质量技术监督局计量认证,取得计量认证证书,于XX年9月取得资质证书,在全体员工的共同努力下,试验检测工作顺利取得一定的成绩,现就XX年的工作总结如下: 一、XX年开展工作概况

公司于XX年9月份取得资质证书后,开展了部分试验检测工作,截止年底共出具检测报告 44份。 二、行业主管部门的变化情况 自公司成立以来,在质量技术监督部门和住建系统领导的大力支持和帮助下顺利通过了计量认证和颁发的检测资质证书,在实验室运行过程中多次亲临指导实验室检测工作,我公司的健康发展奠定了基础。 三、质量体系的建立和运行情况 公司建立健全质量管理体系,不断加强内部管理。公司 工作人员在有关专家的指导下,历经近半年的时间,对公司《质量手册》和《程序文件》进行了认真学习,切实保证各类检测工作的科学性和检测业务的独立性,工程质量检测工作的公正性、准确性进一步提高。 公司在申请办理资质证书的这一段时间,进行了业务知识学习,做了大量的比对试验,努力提高员工的业务知识,使每位实验员对各项试验操作以讲课的形式对自己的理论知识和业务知识进行熟练掌握,大大提高了检测人员的业务素质。 四、规章制度建立完善和执行情况 我公司建立了比较完善的管理制度,狠抓内部管理,营造健康向上的工作环境。首先为了推动检测工作规范运行,

(完整)三年级数学质量检测分析报告

日畦小学2015—2016学年度第二学期末期 三年级数学质量检测报告 一、本次质量检测成绩统计: 1.成绩统计表(保留一位小数) 2.分数段统计表(单位:人) 二、本次质量测试成绩的分析说明: 从试卷卷面情况来看,考查了学生对基础知识把握的程度,又考查了学生的实际应用、计算、思维以及解决问题的能力,顾及了各个层次学生的水平,又有所侧重。这份试题尤其注重对基础知识的检测,以及学生综合运用知识的能力。 从学生的答卷情况来看,全班18名学生参加考试,9人不及格,特别是有4人成绩是十几、二十分,对基础知识的掌握极差,至今不会用乘法口诀,连20以内的加减运算都算错,没有养成认真听讲,按时完成作业的习惯。由于部分学生没养成良好的学习数学的习惯,对知识的理解、运用能力还存在较多的欠缺。第一大题填空部分学生对小数的认识不够,不能灵活的在生活中应用数学,另外对面积单位的感知也比较模糊,失分严重。第二大题选择题部分学生不会转换24时及时法。不会用小数表示长度单位。第三大题计算题学生计算的精读不高,不能得出正确的答案。第四大题看

图做题学生对位置和方向的把握较模糊,部分学生写不出正确的方向。第五大题操作题失分较少,但还有一小部分学生不能画出合适的长方形。第六大题统计表,学生掌握较扎实,只有少部分学生失分。第七大题应用题学生对时间的计算、路程的计算以及分析数据之间的逻辑关系还存在较大的问题,还需在今后的教学工作中加强指导和训练。 三、存在的问题及原因分析和改进措施: (一)存在的问题及原因分析 主要问题是: 1.学生对位置与方向的知识掌握的不够牢固,练习少,不能与实际相结合。 2.学生对基础知识掌握不牢固,如认识简单的地图、单位之间的换算,复式统计表,除法和乘法,认识较模糊,未养成认真观察、分析的习惯,书写潦草凌乱,卷面空白或看不清。 3.学生审题不严。由于学生分析问题的能力差,理解能力差,没养成认真审题的习惯,因此在做题中出现未按要求做题的现象,造成失分,具体表现在脱式计算、应用题的解答过程中。 4.如何转学困生生已成了当前的重要工作,学困生失分较严重。 (二)、今后改进的措施做法: 针对以上问题的存在,教师高度重视,认真总结,发现问题,及时整改。拟应采取以下整改措施: 1.结合试卷分析及检测,全面了解学生对基础知识的掌握,在下学期分层次分类别进行辅导,查漏补缺。

物业品质检查质量报告

关于**物业公司的品质报告 3月15日,16日,品质部对公司所管辖的三个项目(***、***和***)进行物业服务质量检查工作。此次服务质量考核标准主要是物业管理评优标准,考核方式是以面谈和现场勘查。本次服务质量检查工作得到了管理处领导和各部门主管的配合,大家本着发现问题,解决问题的目的;实事求是的原则,将此次检查工作顺利完成,现将此次检查结果汇报如下: 三个管理处做的都比较好的方面体现在基础管理: 1、物业管理处每季度公开一次物业管理服务费用收支情况。(财务部负责统计收支报表交给管理处,管理处将报表上报业委会,业委会负责将报表公布所有业主。) 2、建立维修基金,其管理、使用、续筹符合物业管理有关规定。 3、电梯维修保养及时,管理处安排专人负责与电梯维保分包公司联络,跟进电梯的维修保养计划。 4、二次供水设施设备,定期请外包公司进行清洗,并达到水质清洗合格标准。 5、 ***管理处消防演练组织及时到位。每季度组织一次演练,每半年进行一次大练兵。 6、 ***小区业主资料和小区竣工验收资料整理、归档、保存妥善,齐全。 以上是各管理处做的比较好的方面,但是按照ISO质量管理体系标准要求,管理处各方面的工作还存在很大差距和不足: 1、客服中心 1)标识管理混乱。***小区主出入口没有小区平面示意图,楼宇标号标志不明显;各管理处办公区域没有明显区域划分标识,办公区域管理混乱;管理人员上班和安全员执勤未穿着统一服装和未佩戴工卡现象严重存在;绿地没有警示标语;设备设施没有明确责任人;设备卡不统一。 2)记录表格不统一,设计不科学,填写不规范,存在不填、漏填现象,其中***管理处《投诉接待记录表》无法体现处理结果和回访情况。 3)对于管理处投诉处理及时率、满意率、维修及时率、维修返修率未做统计。 4)装修验收存在漏洞。***小区存在某些业主装修验收表,工程部漏签意见的现象。 2、工程部 1)工程部与客服前台沟通不畅,维修不及时。 2)有偿维修的操作流程不科学,需要改进。维修人员在维修完毕后,才告诉业主维修的价钱,带领业主到管理处缴交,这样很容易引起价格纠纷,给物业公司造成经济损失。 3)设备设施保养、运行检查、巡查记录不全,并且填写不规范。 4)设备设施管理制度,操作规范,相关岗位责任书不齐全,并且物业公司没有统一范本指导管理处员工进行操作,导致实际工作的随意性强。 5)设备房卫生打扫不及时,灰尘、杂物较多。***管理处设备房没有配备温度计。 6)设备房消防设施及应急灯等相关配套设施不齐全,并且有损坏现象,其

质量检测工作总结

质量检测工作总结 篇一:质量检验员个人工作总结 XX 年质量检验员个人工作总结时间流逝,岁月如梭,XX 年已悄然走过。在我工作的这段时间同事对我关怀备至,时常给我鼓励和帮助。下面我将这几月的工作总结如下:一、工作收获在这几个月,我作为质量检验员,认真学习公司质量管理控制流程,根据岗位职责的要求主要有以下几点收获:1、原辅料的取样存放工作我严格按照公司管理要求,做到不漏取,不少取。学习各种原辅料的物理化学性质,合理存放。2、样品检验检验工作是一项精细的检验过程。“细节决定成败”,在试验的过程中我本着严谨的工作态度做每一项试验。目前我已掌握了所有原辅料的检验方法及步骤。这要感谢我的师傅及我的同事们,是你们教会我了这些。3、数据处理在记录数据时我本着“务实求真”的原则对每一个实验数据进行记录、总结以及上报。做到无误报、谎报。二、感想及体会1、态度决定一切工作时一定要一丝不苟,仔细认真。不能老是出错,有必要时检测一下自己的工作结果,以确定自己的工作万无一失。工作之余还要经常总结工作教训,不断提高工作效率,并从中总结工作经验。虽然工作中我会犯一些错误,受到领导的批评,但是我并不认为这是一件可耻的事,因为我认为这些错误和批评可以让我在以后的工作中避免类似错误,而且可以让我在工作中更快的成长起

来。在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了深刻的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。2、勤于思考岗位的日常工作比较繁琐,而且几天下来比较枯燥,这就需要我们一定要勤于思考,改进工作方法,提高工作效率,减少工作时间。3、不断学习要不断的丰富自己的专业知识和专业技能,这会使我的工作更加得心应手。一个人要在自己的职位上有所作为,就必须要对职位的专业知识熟知,并在不断的学习中拓宽自己的知识面。我就像一张白纸,刚进公司纸上一个字没有,到现在,纸上工整的写满了字迹。离开学校,单位是我的第二课堂。学无止境,工作是另一种学习方式。经过几个月在化验室的学习,现在我已达到了正式员工的工作水平。三、自身的不足1、工作中偶有因为马虎而造成工作失误,给工作带来不必要的麻烦。以后我会以严谨的工作态度仔细完成本职工作。2、在于别人打交道中由于个性原因,不够主动。为了以后能更完美的完成工作,我会主动和领导以及同事多沟通交流。希望通过交谈从他们那学到在课本上学不到的知识。自从走出校门之后,踏入这个历史舞台,首先让我感觉到这个社会很陌生,不管是在工作上还是在人际关系上,对于我这个刚出茅庐的人来说,什么都是困难,经过这几个月的洗礼真的让我成长了不少。XX 年的结束,XX 年的到来,是开端也是结束,展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土,也分明感

数据质量检查调研报告

关于马鞍山市流通消费价格调查专业数据质量检查情况的汇报 4 月16号—18 号,总队消费价格处对马鞍山城调队的流通消费价格调查专业进行了数据质量检查,现将相关情况汇报如下: 一、检查的主要内容及方式:一是通过走访调查点,检查直接采价的制度的执行情况,核实年初设定的调查点和规格品的真实性与代表性;二是通过查看案头资料台账记录是否齐全、规范、完整性;各项配套制度的执行情况;三是通过向队领导的汇报和与科室专业人员面对面的交流沟通,指出检查中发现的问题,纠正、规范错误的做法和认识,提出整改要求。 检查流程:检查组成员按照先查看文案后到采价点直接调查的流程进行检查。文案检查主要是各种台账的完整性和规范性、后台管理系统相关处理的正确性等。到点直接调查主要检查直接采价制度执行和监督检查情况(核实调查点、规格品是否真实存在,采价员对规格品在调查点的摆放位置是否熟悉,实际价格与上报价格是否相符等),检查的重点类别主要有服务项目调查网点、超市的日用工业品、农贸市场、家具、建材、药店等。 二、检查的总体情况:一是队领导重视消价调查工作。督促检查工作较到位,采价员配置达九名,责任心也不错;二是近期优化了专业科室的人员构成,将一名新进公务员,统计专业的年轻同志分配到消价专业。直接采价制度执行情况较好,规格品和调查点真实存在,大多数调查点和规格品设置科学,具有代表性,只有个别调查点如雨山药店问题较多。总体来看,价格出入的情况较少,商场采价员对规格品的摆放位置比较熟悉,但个别规格品代表性不强,调查点和规格品的维护工作尚待加强;业务培训要进一步强化,专业人员对制度方法理解尚不透彻。台帐按总队要求认真设置,认真记录,但个别台帐不太完整、规范。 三、检查发现的主要问题: 1、基础工作(调查点、规格品设置情况)方面:一是极个别规格品虚设。 如雨山药店,替加氟片根本不存在。二是存在随意沿用价格情况。如在调查点雨山药店,年黄解毒片、银翘解毒片、防螨霜以及祛斑霜缺货都在一个月 以上,但是后台未做说明。一个餐馆调查点更换,未在采集系统中说明,且部分菜

小学教学质量检测分析报告精编版

xx小学期中教学质量检测成绩分析报告 2012年11月19日,全镇统一组织对二三年级进行了期中质量检测,20日,我校又按照上级要求,对其他年级进行了期中考试,实行单人单座,交叉监考 阅卷,成绩应该说是真是可信。根据检测结果,简要分析如下: 一、教学质量基本情况 本学期,我校教学质量监测基本情况如下: 1.全校中考成绩统计: 2012秋期中成绩统计 年 级 一年级二年级三年级四年级五年级六年级 科目语文 数 学 语 文 数 学 语 文 数 学 英 语 语 文 数 学 英 语 语 文 数 学 英 语 语 文 数 学 英 语 人 均 85.0 75.9 75.9 80.9 66.2 82.6 74.6 79.5 82.6 81.1 77.9 85.1 83.1 70.4 83.7 75.5 90 以 上 19 5 2 9 0 23 4 1 20 15 0 19 14 0 14 2 80~ 89 9 11 11 8 5 14 20 25 11 15 25 29 29 0 19 19 70~ 79 5 10 9 10 18 10 12 1 6 8 8 28 6 10 2 7 7 11 60~ 69 1 4 8 1 21 6 1 2 4 5 6 4 1 3 13 1 8 50~ 59 1 5 0 1 8 0 5 0 2 0 0 1 0 2 1 1 40~ 49 1 2 0 1 1 0 2 1 1 3 0 0 1 0 0 1 40 以 下 1 0 1 1 2 2 0 0 0 0 0 1 0 1 1 1 最 高 100 99 91 96 87 100 98 90 100 100 88 98 96 79 100 90 最低28 40 21 29 21. 5 15 46 43 41 40 63 30 44 38 28 33

2020年质量巡查总结报告

质量巡查总结报告 一、检查范围 本次检查覆盖浙江、江苏、安徽、上海、山东、河北、陕西等区域相应直属项目部、分公司及其所属项目部。共检查43个在建工程,开具整改单135份,截止xx年12月底目前在建工程总计208个,检查覆盖率为21%。 二、检查内容 1、检查内容:(1)工程质量:包括工程技术资料、工程实体质量、原材料抽样等;(2)安全文明:包括安全台帐和现场安全及文明施工情况。 三、检查综述 从本次检查情况来看,在分公司层面上,除了象山分公司、第五工程公司、上海办事处等几个“老牌”优秀分公司还能正常的对工程进行有序管理,其余分公司在人员配备及管理上面依然存在诸多不足,较上半年第一次大检查后无明显改善,直接导致有些工地无人管理,甚至出现分公司名存实亡现象。 在检查过程中对施工质量、安全生产文明施工和台账资料方面出现问题频率较高的通病进行了统计,具体为: 3.1工程质量 (1)混凝土工程:主体砼结构观感质量差,有较多蜂窝、麻面、孔洞现象;外形尺寸偏差,保护层厚度不足,梁内垃圾未清理;二次结构浇筑,砼浇筑质量差,振捣不密实。混凝土收缩裂缝现象普遍。

部分工地未设置砼试块标准养护室(委托商混公司)或标养室 内设施不标准,温度、湿度等主要控制要求不能达到;养护室内试块数量与资料统计不符,且试块表面标记不清。 (2)钢筋工程:梁主筋焊接接头位置不符要求,位于锚固区域之内;电渣压力焊焊工单人操作,接头质量差。梁板钢筋绑扎不到位,梁主筋与箍筋绑扎不足,梁有效截面大大缩小,箍筋间距不符设计要求及抗震构造要求,箍筋倾斜或加密区段长度不足,造成数量不足,间距偏大;钢筋保护层使用水泥砂浆垫块等。 (3)砌体工程:灰缝砂浆不饱满、留搓、接搓方法不符合要求。填充墙体顶端与梁板斜砖塞口不严实、不饱满;发泡剂使用不规范:墙体裂缝现象也普遍存在。 (4)防水工程:屋面楼板混凝土的裂缝控制措施不足,渗水痕迹较明显,防水卷材收头部位翘边;分割缝处油膏粘结不牢固。 3.2安全文明 本次检查在安全文明方面总体较以往有所提高,检查过程中也 涌现出像凤台电厂冷却塔工程、蒲家经济适用房等在安全生产文明施工方面做的较好的项目,但仍有不少项目部对安全文明工作投入不够,存在不少安全隐患,主要具体表现为: (1)安全管理:绝大部分项目负责人现场带班检查制度执行不力,安全生产隐患排查制度执行不理想,安全员实际到岗履职情况较差、特种作业人员持证上岗情况较差

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