XX视频会议维护服务

XX视频会议维护方案

2012年2月28日

视频会议维护方案 (1)

1 会前调试 (4)

2 会议保障 (4)

2．1 基本故障诊断、定位、分析、处理 (4)

3 维护承诺及流程升级 (8)

3．1 维护等级： (8)

3．2对应等级： (8)

4 售后培训 (9)

5 总结 (11)

1 会前调试

开展视频会议前，必须进行相关测试，以保证会议正常进行。

检测内容见以下：

2 会议保障

针对客户不同等级视频会议要求，提供专门人员调测客户网络及视频会议设备，按客户要求进行会议设备操作，保障会议顺利完成。并在会议结束后，做好扫尾工作。

2．1 基本故障诊断、定位、分析、处理

申请发言后，远端听不到声音

1）、问题现象

申请发言后，远端听不到声音。

2）、问题或故障原因分析

本地麦克风手动开关关闭，或遥控器关闭。

3）、解决方法

打开开关，如仍听不到为麦克风设备或线缆、以及调音台输入故障。

申请发言后，远端听到噪音

1）、问题现象

申请发言后，远端听到噪音。

2）、问题或故障原因分析

麦克风设备或线缆、以及调音台输入故障。

3）、解决方法

在菜单->系统->诊断->环路测试中使用本地音频自环，对麦克风及线缆、调音台进行诊断。

入会后不能听到远端声音

1）、问题现象

入会后不能听到远端声音。

2）、问题或故障原因分析

电视机音量太小或终端与电视机音频连接线有误。

3）、解决方法

开打电视机音量，约为40—50分贝或检查终端与电视机的音频连线。

电视机画面无彩色

1）、问题现象

电视机画面无彩色。

视频源选择为模拟视频信号，而实际使用S-video。3）、解决方法

选择正确的视频源。

本地画面黑屏

1）、问题现象

本地画面黑屏。

2）、问题或故障原因分析

选择外置摄像机或录像机等外界视频信号源。

3）、解决方法

切回本地画面，选择内置摄像机。

远端画面定格、远端图像有“马赛克”或脱尾

1）、问题现象

远端画面定格、远端图像有“马赛克”或脱尾。2）、问题或故障原因分析

远端无视频信号、传输线路有丢包，或有大幅抖动。3）、解决方法

联系网络管理员检查网络及视频故障。

声音的模糊噪声

1）、问题现象

声音的模糊噪声。

来自远端输入的音频白噪声或本地输出设备的白噪声。

3）、解决方法

联系远端或本地的音响师查看。

图像出现水波纹

1）、问题现象

图像出现水波纹。

2）、问题或故障原因分析

a.视频终端连接显示设备之间的线缆出现问题。

b.显示设备接地端出现问题。

3）、解决方法

a.视频线缆添加磁环或更换线缆，由其为S-Video线。

b.检查显示设备的接地，建议与视频终端共地。

能听到其他会场的回声

1）、问题现象

能听到其他会场的回声。

2）、问题或故障原因分析

可能是本地的回音，表明远端会场的音频输入输出之间的声反射和自激或是远端的回音，表明本地会场的音频输入输出之间的声反射和自激。

3）、解决方法

联系远端或本地的音响师查看。

3 维护承诺及流程升级3．1 维护等级：

3．2对应等级：

4 售后培训

培训的目的是使用户方人员不仅对整个视频会议系统有足够的认识，而且能够完全胜任所承担的工作，确保整个系统安全可靠地运行，并达到最大效益。为此，我们将针对用户方人员各自的工作性质，针对不同的对象进行不同层次的培训。

用户现场培训

现场培训可以为用户提供更好的培训效果。我们将派出本公司富有经验的技术工程师对相关技术人员在施工现场结合硬软件设备进行针对性的培训：如产品的功能；简单的现场安装、调试和使用的示范与讲解；日常维护的常见问题的提醒与讲解；即实回答用户提出的疑问；如果有必要的话,还可以让用户亲自动手进行实地练习与操作,为其纠正操作上的失误与注意点，使用户能更深刻地理解和掌握相应的技术知识。培训场地可以在用户现场，也可以在会议室里。

当然，培训内容也可以根据您的要求做相应的调整，使培训更具有针对性和

5 总结

针对此次会议系统，我们提供每年4次上门维护服务，包含服务项目有：会议前调试、会议系统保障、会议系统故障处理、会议系统日常巡检以及会议系统远程电话支持服务。

视频会议系统搬迁方案

广域网视频会议系统搬迁方案 XXXX公司广域网视频会议系统于XX年开始建设，XX年经过扩建改造，在主干网络形成双链路双机热备用，目前工作正常。由于公司办公的需要，系统设备分别布置在XXX与工地。具体网络拓扑结构如下: 当前，因工程建设需要，公司全体员工均搬迁到XX办公，而视频会议系统布置在XXX会议室，开视频会议需要到XXX参加，增加了交通费用。现考虑将视频会议系统搬迁至工地，具体实施方案有如下

三种：方案一、整体搬迁。具体工作：需要搬迁的相关网络设备，其中包括：主辅设备两套（交换机、IDS、防火墙、路由器）。视频会议系统相关设备（变焦视频摄像机、扬声器套件、遥控器）为保证搬迁工作顺利、有序、安全的进行将制定详细的搬迁流程，进行细致的分工，具体工作安排到人，责任到人。设备搬迁前的准备工作是非常重要和必要的。根据经验，设备在长时间开机后关机会有意外故障导致不能开机或其他硬件故障情况发生。同时也有可能由于网络连接错误导致启动后不能正常服务。所以数据备份，连接端口标识，地址规划资料的准备都是非常必要的。 1.设备标记如果设备没有名称，需要为设备编制名称，并在每台设备上用标签打印纸标记名称。主要是为了设备搬迁后的快速连接，避免由于连接错误导致的设备端口标记表

服务不能正常访问，延误搬迁事件等情况的发生。 2. 设备的关机下架搬运设备关机需要按照正常规则正常关机。搬运过程如果要用小推车等运输工具要在车上和设备间加垫缓冲物，以免在运输过程中震动过大，造成设备配件松动。 3. 设备上架设备上架按照下架相反程序操作。上架要按照双方提前设计好的位机柜布置图上架，布置图需要设计合理，节省空间，便于维护，美观。 4. 费用预算预算：人工费（拆装、搬运）XX 元系统调试费用（保留项）XX 元共计XX 元 5．存在的问题（1）XXX至工地是否有链路资源，已经同XXX公司联系，答应本周内给与回复；（2）工地需要有布置设备的场地；（3）搬迁后如果需要内网办公，设备还需要留部分在XX网络需要重新规划部署，亦可能造成网络中断，整体搬迁工作量较大，时间长。方案二、新增视频会议系统1 套，并租赁电信链路1 条将内网广域网及视频会议系统仍然放置在XXX新购与同型号 VSX6000视频摄像机，大屏幕液晶电视1台，并租赁电信光缆1条；经XXX公

关于视频会议售后服务方案

1 售后服务方案依照本项目对投标公司及产品厂商的售后服务要求，我公司对本次项目的售后服务做出如下安排 1.1 本次项目售后服务承诺抄写标书 1.2 我公司售后服务体系介绍作为一家长期从事于视频会议、网络系统集成、机房建设、软件开发的高科技信息技术公司，我们在IT系统集成项目的售后维护方面也有完善、成熟的经验和服务网络。我公司向用户提供的售后技术服务是长期的、快速的、到位的技术支持，针对此项目，我公司组织专门的客户服务小组，提供及时、优质的技术咨询、技术培训、技术实施、技术支持、维护支持等综合服务。本着为客户提供优质、快速的售后服务的原则，我公司配备有专业的技术支持人员，和公司一起建立了备品备件库，建立起了强有力的技术服务网络机制，以便能及时准确的解决问题，并提供全天随时响应的技术支持。我公司完全清楚系统建立和运行后技术支持和售后服务的重要性，为了使客户有效管理和维护视频会议系统，我们将对系统提供全面的服务与支持。我公司将承诺予以全面的人力，物力，财力支持，为该项目的顺利实施、为用户提供长期的优质服务。我公司、厂家和用户之间是一种互相配合的关系，共同的目标就是把用户的系统建成业界具有先进水平的高效系统。不断提高客户服务满意度和持续改进服务质量及运作能力是我公司服务不懈追求的目标。为了不断完善自身质量管理体系，我公司服务逐步建立起符合国际标准的售后服务质量体系，通过畅通的内外部客户信息反馈系统，收集和传递来自各方面的服务质量数据和信息，并对这些数据信息进行有计划的精细分析，找出对服务质量产生最不利影响的活动并进行改进，适应不断变化着的客户服务需求。

我公司的服务质量管理体系由四个重要的子系统构成： ●ISO9001质量保证体系：实现业务流程规范化管理，对影响服务质量的20个要素（如服务合同评审、服务产品设计、授权维修站评定、服务过程控制、不合格服务控制、纠正及预防措施、质量记录、服务人员培训等工作环节）进行严格的质量控制，通过自查内审发现问题并制定纠正预防措施来实现不断改进业务流程的目标。 ●综合客户满意度评价/考核制度：以综合客户满意度为核心的业务指标评价 /考核制度，通过对客户满意度进行全方位的测评，并以测评结果作为评价与考核各业务部门、大区客服及维修站服务工作质量的重要依据。通过收集各类反映服务质量状况的信息及数据，加以综合分析，找出我公司服务与业界先进水平之间的差距，找出我公司服务与客户需求之间的差距，并及时反馈给相关部门进行改进。 ●外部客户投诉处理监控系统：为保证客户的投诉能够得到及时有效的处理，我公司服务在全公司范围内推行了以“投诉处理三原则”为核心的一整套流程，即：第一层次：首先处理好与客户的界面；第二层次：找到相关的责任人并分析问题的性质，进行批评和处罚；第三层次：触类旁通分析问题的根源，制定改进措施，避免再次出现同样的客户投诉。 ●内部客户反馈信息处理监控系统——对内部客户反馈的重要信息（意见、建议、需求等）的PDCA全过程进行闭环监控，确保每个客户反馈信息得到有效落实。如下图：

视频会议系统维保需求

视频会议系统维保需求一、背景介绍南阳市视频会议系统扩容延伸工程,通过MCU进行IP级联，形成市委、中心、市政府会场三级视频会议。二、维保范围视频会议系统维保内容包括视频会议管理系统维护，市中心端设备各个会场单位视频终端设备。维保设备配置及数量见表1。视频终端分布范围见表2。三、维保时间年月日至年月日。四、维保服务内容（一）巡检内容提供每年4次巡检，对维保范围内的软硬件设备的整体运行状态进行评估分析，定制并填写设备运行状态评估报告。巡检时间为每季度第1个月的月末进行。巡检内容包括：查看MCU当前运行状态，各单板状态及资源使用；查看视

频会议管理系统运行状态；与各视频会议分节点进行联调；抽查各分局视频终端设备连接情况、运行状态等。（二）故障排查工作维保公司接到故障通知后，由专业的维护工程师回答用户提出的问题，根据故障现象，分析故障原因，做出初步判断后30分钟内做出响应，2小时内赴现场提供现场技术支持服务。一般故障的排除时间不超过2个小时，重大故障排除时间不超过4小时。故障处理完毕一个工作日内，向用户提交故障分析报告和故障处理报告。因修复故障产生的一切费用由维保公司承担。（三）技术支持维保公司须具有溢美公司原厂授权，其技术人员须具有溢美公司认证工程师资格，要求提供相关证明。维保公司提供7×24小时电话咨询、互联网站、EMAIL、现场等服务支持；提供版本管理和软件补丁服务，软件补丁必须从溢美正规的软件版本下发渠道获得；协助用户完成与视频会议系统相关的音、视频设备的安装、调试及维护等工作。

提供所有视频会议现场技术支持服务。协助用户做好该系统的应急预案。（四）备品备件支持维保公司提供MCU全部板件以及所有分节点视频终端设备的本地备品备件。提供7×24小时的备品备件服务，备品备件到达响应时间为：市内2小时以内，其他区县4小时以内。（五）技术培训根据客户的需求，维保公司对用户技术人员进行现场培训，培训时间不少于16小时，培训人员和地点由用户指定，培训内容包括基本操作、维护经验，故障排查分析等。

企业IT规划与搬迁方案

目录 1.项目背景 (3) 2.项目规划 (3) 3.IT系统与设备的搬迁 (4) 3.1.搬迁的范围与内容 (4) 3.2.搬迁的注意事项 (4) 3.3.搬迁前准备 (5) 3.4.搬迁后的调试 (6)

1.项目背景公司是从事电动机生产的离散制造型企业，拥有员工1000 人。在2008 年被美国集团公司收购。在 IT 软硬件方面投入350万进行改造。软件进行正版化，网络设备全部升级为思科设备，服务器升级成IBM 服务器。在新厂新建数字监控网络、无线网络全覆盖、机房系统。 2.项目规划整体迁建项目建成为本市代表性、高档次的现代化工厂建筑。智能化设计将全面实现"5 A"工厂智能化系统，以适应现代化信息的要求，提供一个舒适、安全、高效、多功能的环境，力求在今后的若干年在行业内保持其领先水平。根据用户的需求设计并需注意以下问题： 1)水平布线采用六类双绞线，车间有干扰的地方需采用屏蔽的6类双绞线，水平布线每一信息点配置数据与语音，语音同样采用六类线部署，与网络点互做备份。 2)机房到各个IDF数据部分采用光纤传输，语音采用大对数电缆进行传输。网络数字监控网络与数据网路采用划分vlan的方式控制。主干采用光纤2G （利用cico交换机的功能先做一个channel, 然后在做 trunk)。 3)在设计无线全覆盖的时候，不是简单的考虑理论的无线点30m半径覆盖范围。要充分考虑 AP 周围设备布置及环境，一旦使用环境恶劣的话将严重影响无线信号。 4)各个IDF统一集中供电，如断电机房UPS就采用统一集中供电，否则数字网络监控就不能正常工作。

(完整word版)视频会议室运维服务方案V2

1.1客户需求支持会议室和办公室IT设备的运维、检查、使用的技术支持并提供必要的报告。 ?在”客户公司“建立团队。 ?安装设备检查 ?2级技术支持，知识运维。 ?月度报告提供 ?根据商定的工时率执行会议室和办公室的变更要求 ?按需会议/活动支持非工作时间，基于商定的人工日费率 1.2运维方案根据现场实际情况和贵司需求，我公司将对”客户公司“会议室运维项目提供专业的会议系统运维服务方案。服务内容主要包括工程师驻场服务和定期巡检服务，本方案不仅可以在问题出现时能迅速地定位、解决问题；而更重要的是在故障产生前，能够通过例行的巡检工作及时发现故障隐患、消除故障隐患，使设备长期稳定地运行，提高会议室运行效率。长期对设备良好、有效的运维，不仅能够减少设备的故障率，也可以延长设备的使用寿命。 1.2.1运维内容简述 1.2.1.1技术人员驻场服务 1)在”客户公司“内建立服务热线，派驻专业工程师来保证对客户的及时服务； 2)当会议系统设备出现问题或故障，IT直接对驻场工程师申报故障； 3)驻场工程师处理所有会议相关软硬件问题； 4)检查各会议室软硬件设备功能，及时保养清洁硬件设备，保证100%的可用性；

5)对现有设备进行必要的软件升级、优化； 6)为用户设备升级、扩展、改造提供技术方案； 7)根据需要可向IT团队及其他用户对会议系统的使用进行培训； 8)记录运维日志，形成报告存案留底； 1.2.1.2设备每月巡检服务内容每月对”客户公司“会议设备巡检一次，检查投影、电视、click shaer、麦克风、会议终端、功放、中控等所有会议室设备状态。巡检时记录设备耗材使用情况，如投影灯泡、遥控器及电池等；测试记录各设备的运行状态正常，在对应的运维检查表内写测试数据，如有异常，则在表格内写测试数据，在备注栏内写原因；并在遗留问题中总结测试结果。对非测试项目的问题在检修过程中是否发现新的问题及对内容作填写，同时在相应的设备记录表上填写详细的异常内容，并按相关规定进行处理。每月巡检在当月10日前完成，将巡检报告上报ITP项目负责人。 1.2.1.3会议室变更服务此服务指甲方对会议室进行改造或功能变更、安装设备等变更服务，此变更服务需根据实际情况向甲方提交变更报价（设备费、材料费、人工费），此费用需甲方单独支付。 1.2.1.4非工作时间及按需服务如遇重要会议、重大活动或其他紧急情况，甲方要求我司在非工作时间提供技术支持或增派员驻场协助的，一年在80小时以内的，由我司免费提供，超出部分按本次采购议定价格另收费。

视频会议维保方案模板

xx视频会议项目维保汇报材料 xx：衷心感谢xx对xx股份有限公司的大力支持！xx始终以“客户为中心，为客户创造价值”为服务宗旨，以客户为中心，依照主动服务策略、专业化的技术水准，为用户提供及时、规范、高效、全面的服务，构建优质的xx服务品牌。 xx视频会议项目建设于xx年投入使用，自系统建设投入使用以来，xx股份有限公司一直提供技术以及设备服务，投入了大量的人力、财力、物力。随着系统使用时间、数量的增加并为保证系统的顺利使用，建议购买专业服务，以提升系统稳定性。 xx科技股份

一、xx视频会议项目维保服务内容：包年服务：针对视频会议设备维保，所有维保服务统一打包报价。提供电话技术支持、现场技术支持、备件替换、重大会议保障、设备巡检、移机服务等 xx科技股份有限公司提供的包年服务内容包括： 1、电话技术支持客户通过xx科技客户服务热线xx电话获得电话技术支持。电话支持包括设备使用指导、故障排除、技术咨询等。xx技术支持工程师保证在电话受理后10分钟内响应处理。 2、远程故障诊断客户通过电话或传真向xx公司寻求技术支持和帮助，xx公司在确认用户服务请求后，通过服务项目“电话故障诊断”不能解决设备故障问题时，根据需要并征得客户同意后，采用远程登录方式，将客户设备与工程师所在地终端连通，在远端对设备进行诊断，提出问题解决方案，并最终指导用户解决问题。 3、现场故障排除使用xx公司系统时遇到疑难问题或者设备出现不正常状态，通过电话或传真向xx公司寻求技术支持和帮助，xx公司在确认用户的服务请求后，如果不能通过服务项目“电话故障诊断”和“远程故障诊断”解决设备故障，在经过双方商议确定需要进行现场故障排除后，xx将

视频会议维护方案

电视电话视会议系统设备维护定检方

案成都芮捷信息科技有限公司一、前言根据贵单位会议系统设计方案和功能体现，现提出在后期技术维护上的基本方案，本方案从实际环境及具体应用出发保证设备性能稳定，体现功能，操作维护上简便，及时补差备件，使整个系统具有优越的表现效果和较好的性能发挥。详细技术维护方案如下所述，希望本方案能得到贵单位领导及同仁的首肯，并对不足之处加以指正，以求在实际应用中获得最佳效果二、建立服务保障机制和响应时间 1.建立专业人员与队伍来保证对客户的及时服务； 2.保证各类问题及时响应服务； 3. 服务有电话支持、网络支持、现场服务：通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。需现场服务的保证及时到位，排除故障。建立并保存完整的系统文档，我公司在系统调试交接时，将提供完整的完工图纸，软、硬件文档，操作、维护手册，设备清单等，并帮助业主建立系统的运行、管理和维护文档，以便在发生故障时能及时提供资料，迅速找到并排除故障，将损失减至最小。 5. 现代工程越来越强调文档的重要性，对于会议系统维护定检项目这样一个较大而复杂的系统的维护服务，更是离不开完整而准确的文档。我们将建立一套完整的维护服务文档，如记录历次维护服务的详细过程，各类系统故障的发生原因及解决措施和结果，会议纪要，新技术、新工艺的使用情况，根据合同要求定期提交的维护总结报告等等。 6. 现场支持服务，会议系统在维护定检期内，提供7*24 小时正常工作日范围2小时内响应、非工作日5小时到位，响应到位起1小时内对用户需求提出产生原因及具体解决方案，不限次数。 7.保证客户的会议系统正常运行。三、会议系统设备维护定检日常保养标准查阅保养记录 (1)掌握设备保养周期； (2)掌握设备技术状况。制定保养计划 (1)根据保养记录制定保养计划，要求内容详尽、合理； (2)确定工作质量检查标准。组织实施 (1)根据人员情况，指派分管人员按计划进行设备保养工作； (2)如在保养过程中出现技术问题，使工作量加大，主管领导及时协调解决，根据实际情况增派

全市视频会议系统维护项目

全市视频会议系统维护项目公开招标文件采购编号：采购人：市政务服务数据管理局二〇一九年四月

目录第一部分投标邀请........................................................... 一、投标邀请函 ................................................................ 第二部分投标人须知......................................................... 一、说明..................................................................... . 适用围及资金来源........................................................ . 定义.................................................................... . 投标人资格要求.......................................................... . 踏勘现场及答疑会........................................................ . 合格的服务.............................................................. . 知识产权................................................................ . 投标费用................................................................ 二、招标文件 .................................................................. . 招标文件的组成.......................................................... . 招标文件的澄清或修改.................................................... 三、投标文件的编制 ............................................................ . 投标文件的语言及度量衡单位.............................................. . 投标文件的组成.......................................................... . 投标文件编制............................................................ . 投标报价说明............................................................ . 投标有效期.............................................................. . 投标保证金.............................................................. . 投标文件的装订、份数和签署.............................................. 四、投标文件的递交 ............................................................ . 投标文件的密封和标记.................................................... . 投标截止期.............................................................. . 迟交的投标文件.......................................................... . 投标文件的补充、修改与撤回.............................................. 五、开标与评标 ................................................................ . 开标.................................................................... . 投标文件的有效性........................................................ . 评标委员会与评标方法.................................................... . 投标文件的评审.......................................................... . 纪律和事项.............................................................. 六、授予合同 .................................................................. . 中标公告及中标通知书.................................................... . 履约保证金（如有要求）.................................................. . 合同签订................................................................

视频会议系统常规维护方法

视频会议系统常规维护方法视频会议支持远程视频通话，还能进行文件共享，画面共享，是企业重要通信工具，受网络、硬件等影响，视频会议系统常出现马赛克、卡顿、会议室无法呼入等情况。随着视频通信技术的发展，视频会议系统使用越来越便捷，稳定性也在大幅提高，在使用中遇到常规问题，员工可根据经验自行解决无需仰赖运维人员！一、视频会议出现马赛克或声音卡顿受网络影响，视频会议系统会发生马赛克、声音卡顿等现象，人们将称其为音视频丢包。主要表现是：视频画面卡顿、抖动、马赛克等情况；声音与画面无法同步、声音延后等，这严重影响视频会议质量。主要原因有两点： 1. 本地局域网网速限流、防火墙限制；2. 物理设备问题所致，如HDMI线松动、外接音频、视频设备问题。常规解决方案是：首先排查网络防火墙，查看企业防火墙网络设置是否限制通信网络。特别是在wifi上网较多情况下，可更换有线连接，保证设备在良好的网络环境中使用。对于物理问题，可通过检查物理设备的连接情况，在使用前进行测试，排除故障。随着云计算技术的成熟，云视频会议正在成为市场主流视频会议系统。比如，云际视界云视频会议具备强大的抗丢包能力，能有效对抗较差的网络情况。二、会议室无法呼入或掉线会议室终端入会时，有时候部分终端会提示无法进入线上会议室，甚至是进入会议室后，会出现突然断开连接的情况。产生这种情况的主要原因是：1. 客户的运营商网络质量差，不稳定；2. 视频会议服务商的服务器发生故障。常规解决方案是：网络对云视频会议影响极大，在出现无法呼入或者掉线的情况下，建议更换网络重新进入会议。同时也可以联系视频会议供应商，排查服务器运作情况。为避免这种情况发生，可以通过日常的提前运行来检查，如每天

视频会议系统搬迁计划

视频会议系统搬迁计划 Last revised by LE LE in 2021

视频会议搬迁计划时间：XXX年XX月XX 制作单位：XXX

1.1、XX合同，共同在一起办公。为了以后视频会议需要所以计划将XX会议室中的音箱设备、音频设备、视频设备、显示等设备搬迁到办公楼3楼会议室。本项目实施现有会议室设备搬迁新的会议室中。 1.2、原有会议室现状视频会议会议室位于XXXX5楼会议室，该会议室集中了音箱成像等重要设备。 1.2.2 硬件设备情况功放器：1台啸叫：1台调音台：1台幕布：1张投影仪：1台音箱：4个话筒：4个平板电视：2台高清摄像头：2台机柜：1个网线：若干音箱线：若干以下是目标会议室平面图： XXX现有设备

幕布：1张音响：4个无线话筒：4个功放：1台 1.3.3 设备更换由于XXX会议室中的设备达过于老旧不到视频会议对声音的要求，所以XXX现有设备要全部更换成XXX 的现有设备。 2、搬迁原则此次视频会议系统迁移，需要遵循以下原则： (1)安全平稳设备搬迁及应用系统迁移，必须将安全平稳作为第一原则。对所有应用系统，都将建立安全稳妥的备份机制，同时配备应急处理方案，确保在设备及系统故障的情况下，尽最大可能进行迅速、安全地恢复，保证系统平稳运行。需准备充足的备品备件，并确保系统在出现故障时，有切实可行且高效的故障处理方案。 (2)科学合理设备搬迁及应用系统迁移后，所有相关服务器IP 地址将不会改变，因此，在搬迁准备阶段一定要做好服务器IP地址的规划及网络连通性测试，便于应用系统的正常运行和使用。

视频会议系统维保需求

视频会议系统维保方案一、维保范围青白江视频会议系统维保内容包括：视频终端设备、视频会议管理系统；具体型号、配置和数量见表1，维保时间为2017年1月1日至2018年1月1日。二、维保服务内容（一）巡检内容提供每年4次巡检，对维保范围内的软硬件设备的整体运行状态进行评估分析，填写设备运行状态评估报告。巡检时间为每季度第一个月的月末进行。巡检内容包括：查看MCU当前运行状态，各单板状态及资源使用；查看视频会议管理系统运行状态；与各视频会议分节点进行联调；抽查各分局视频终端设备连接情况、运行状态等。（二）故障排查工作维保公司接到故障通知后，由专业的维护工程师回答用户提出的问题，根据故障现象，分析故障原因，做出初步判断后30分钟内做出响应，2小时内赴现场提供现场技术支持服务。一般故障的排除时间不超过2个小时，重大故障排除时间不超过4小时。故障处理完毕一个工作日内，向用户提交故障分析报告和故障处理报告。由修复故障产生的一切费用均由维保公司承担。（三）技术支持

维保公司须得到中兴通讯公司原厂授权，其技术人员须为中兴通讯公司认证工程师并提供相关证明。维保公司提供7×24小时电话咨询、互联网站、EMAIL、现场等服务支持；提供版本管理和软件补丁服务，软件补丁必须从中兴通讯正规的软件版本下发渠道获得；协助用户完成与视频会议系统相关的音、视频设备的安装调试等工作。协助用户做好该系统的应急预案。（四）备件支持维保公司提供MCU全部板件以及所有分节点视频终端设备的本地备品备件。提供7*24小时的备品备件服务，备品备件到达响应时间在4小时以内。（五）技术培训根据客户的需求，维保公司对用户技术人员进行现场培训，培训时间不少于16小时，培训人员和地点由用户指定，培训内容包括基本操作、维护经验，故障排查分析等。

视频会议系统搬迁计划

视频会议搬迁计划时间：XXX年XX月XX 制作单位：XXX

1.1、XX合同，共同在一起办公。为了以后视频会议需要所以计划将XX会议室中的音箱设备、音频设备、视频设备、显示等设备搬迁到办公楼3楼会议室。本项目实施现有会议室设备搬迁新的会议室中。 1.2、原有会议室现状 1.2.1、设备分布视频会议会议室位于XXXX5楼会议室，该会议室集中了音箱成像等重要设备。 1.2.2 硬件设备情况 ?功放器：1台 ?啸叫：1台 ?调音台：1台 ?幕布：1张 ?投影仪：1台 ?音箱：4个 ?话筒：4个 ?平板电视：2台 ?高清摄像头：2台 ?机柜：1个 ?网线：若干 ?音箱线：若干 1.2.3、应用系统情况现有的会议室需要搬迁的应用系统1个，视频会议系统。

1.3.1、本次拆迁目标会议似乎在办公大楼3楼会议室，会议有采用3层机构。第一层是讲台，由会议主持人，领导就坐。第二层是与会者就坐区，给参会人员进行就坐。第三层设备间：存放设备使用。以下是目标会议室平面图： 1.3.2、XXX现有设备幕布：1张

音响：4个无线话筒：4个功放：1台 1.3.3 设备更换由于XXX会议室中的设备达过于老旧不到视频会议对声音的要求，所以XXX现有设备要全部更换成XXX 的现有设备。 2 、搬迁原则此次视频会议系统迁移，需要遵循以下原则： (1) 安全平稳设备搬迁及应用系统迁移，必须将安全平稳作为第一原则。对所有应用系统，都将建立安全稳妥的备份机制，同时配备应急处理方案，确保在设备及系统故障的情况下，尽最大可能进行迅速、安全地恢复，保证系统平稳运行。需准备充足的备品备件，并确保系统在出现故障时，有切实可行且高效的故障处理方案。 (2) 科学合理设备搬迁及应用系统迁移后，所有相关服务器IP地址将不会改变，因此，在搬迁准备阶段一定要做好服务器IP地址的规划及网络连通性测试，便于应用系统的正常运行和使用。 3、阶段规划

XX视频会议维护服务

XX视频会议维护方案

2012年2月28日

目录视频会议维护方案 (1) 1 会前调试 (4) 2 会议保障 (4) 2．1 基本故障诊断、定位、分析、处理 (4) 3 维护承诺及流程升级 (8) 3．1 维护等级： (8) 3．2对应等级： (8) 4 售后培训 (9) 5 总结 (11)

1 会前调试开展视频会议前，必须进行相关测试，以保证会议正常进行。检测内容见以下： 2 会议保障针对客户不同等级视频会议要求，提供专门人员调测客户网络及视频会议设备，按客户要求进行会议设备操作，保障会议顺利完成。并在会议结束后，做好扫尾工作。 2．1 基本故障诊断、定位、分析、处理申请发言后，远端听不到声音 1）、问题现象申请发言后，远端听不到声音。 2）、问题或故障原因分析

本地麦克风手动开关关闭，或遥控器关闭。 3）、解决方法打开开关，如仍听不到为麦克风设备或线缆、以及调音台输入故障。申请发言后，远端听到噪音 1）、问题现象申请发言后，远端听到噪音。 2）、问题或故障原因分析麦克风设备或线缆、以及调音台输入故障。 3）、解决方法在菜单->系统->诊断->环路测试中使用本地音频自环，对麦克风及线缆、调音台进行诊断。入会后不能听到远端声音 1）、问题现象入会后不能听到远端声音。 2）、问题或故障原因分析电视机音量太小或终端与电视机音频连接线有误。 3）、解决方法开打电视机音量，约为40—50分贝或检查终端与电视机的音频连线。电视机画面无彩色 1）、问题现象电视机画面无彩色。

视频源选择为模拟视频信号，而实际使用S-video。3）、解决方法选择正确的视频源。本地画面黑屏 1）、问题现象本地画面黑屏。 2）、问题或故障原因分析选择外置摄像机或录像机等外界视频信号源。 3）、解决方法切回本地画面，选择内置摄像机。远端画面定格、远端图像有“马赛克”或脱尾 1）、问题现象远端画面定格、远端图像有“马赛克”或脱尾。2）、问题或故障原因分析远端无视频信号、传输线路有丢包，或有大幅抖动。3）、解决方法联系网络管理员检查网络及视频故障。声音的模糊噪声 1）、问题现象声音的模糊噪声。

视频会议系统搬迁计划

视频会议搬迁计划时间：XXX 年XX月XX 制作单位：XXX

1.1、XX合同，共同在一起办公。为了以后视频会议需要所以计划将XX会议室中的音箱设备、音频设备、视频设备、显示等设备搬迁到办公楼3楼会议室。本项目实施现有会议室设备搬迁新的会议室中。 1.2、原有会议室现状 121、设备分布视频会议会议室位于XXXX5楼会议室，该会议室集中了音箱成像等重要设备。 1.2.2硬件设备情况功放器：1台啸叫：1台调音台：1台幕布：1张投影仪：1台音箱：4个话筒：4个平板电视：2台高清摄像头：2台机柜：1个网线：若干音箱线：若干 123、使用系统情况现有的会议室需要搬迁的使用系统1个，视频会议系统。

议有采用3层机构。第一层是讲台，由会议主持人，领导就坐。第二层是和会者就坐区，给参会人员进行就坐。第三层设备间：存放设备使用。以下是目标会议室平面图： □ □ 锁导台 1 ~二T 1 1 a□ □ ■s ■Man| ma.aa*.—ir ■■ ta| ■ i i m u C Q Q 1 —N ■号1 Q Q口Q W4WH n iMBHhN■- q会舌麻位Q口Q 0 ~] ■■ L- Q Q□Q —— 1 ■—” ■| 2 —| F一 Q N Q D 1 i ■― rwM Q日a口 ■■MM MBIMi 1 IBaBM ■ Q Q Q □ 132、XXX现有设备 131、本次拆迁目标会议似乎在办公大楼3楼会议室，会

功放：1台 133设备更换由于XXX会议室中的设备达过于老旧不到视频会议对声音的要求，所以XXX现有设备要全部更换成XXX 的现有设备。 2、搬迁原则此次视频会议系统迁移，需要遵循以下原则： (1)安全平稳设备搬迁及使用系统迁移，必须将安全平稳作为第一原贝聽对所有使用系统，都将建立安全稳妥的备份机制，同时配备应急处理方案，确保在设备及系统故障的情况下，尽最大可能进行迅速、安全地恢复，保证系统平稳运行。需准备充足的备品备件，并确保系统在出现故障时，有切实可行且高效的故障处理方案。 (2)科学合理设备搬迁及使用系统迁移后，所有相关服务器IP地址将不会改变，因此，在搬迁准备阶段一定要做好服务器IP地址的规划及网络连通性测试，便于使用系统的正常运行和使用。 3、阶段规划第一阶段：搬迁准备阶段，时间2个小时。主要工作内容：本过程目的是摸清目前设备的所有细节情况，确

视频会议运维方案

会议系统 IT运维服务外包项目运维方案 X X科技股份有限公司服务外包事业部 2015年7月

一、系统概况该系统是XX单位视频会议系统分会场视频会议系统，该会频会议系统包含两个分会场视。本地系统拓扑图如下二、运维范围：视频会议运维内容主要为重庆单位两个分会场视频会议系统，其中视频会议终端设备两台、高清摄像头、投影仪、电视等显示设备录播以及扩声设备。三、日常管理内容： 1 第一时间内建立视频会议系统设备台账，承办会议工作日志和工作总结月报表制 2 加强视频会议定期进行巡检，每月至少热机保养一次（开机不少于十分钟）及时发现和排除各类隐患、故障保持视频会议系统良好状态，检查视频会议终端连接状态和工作状态，对维保范围内软硬件运行状态进行评估分析，并填写设备运行评估报

告，每次巡检应作好记录，纳入半年工作总结提交用户审 3 加强摄像头、话筒、显示器等终端设备管理。严禁将视频会议主机挪作它用，严禁擅自出借会议系统配套摄像机、显示器和话筒设备 4 确保控制室整洁有序，设备防尘，接地等安全管理措施落实，严禁闲杂人员进入四、联调准备接委办公室会议通知或者通过国家单位“视频会议管理系统”接受会议通知后，我方运维工程师在规定时间内完成上线联调●国家中心节点通常在会议召开前1小时进行系统联调，我方技术工程师提前半小时完成会议市音频、视频系统自查自检，及时排查并解决问题，按照视频会议联调时间要求，完成与国家中心节点语音和视频对话调试，并将会场（镜头、窗帘、灯光）提前调整为正式会议模式 ●在排除本地故障的前提下，我方运维工程师仍无法上线，我方运维工程师立即与国家中心节点联系，并积极寻求解决方法。 ●我方如不能按时参加会前联调，我方在调试开始前电话告知办公室和国家节点技术人员说明原因

(完整版)监控及视频会议系统方案

移动信息化设计方案项目名称：项目性质：新建建设内容：视频监控系统+视频会议系统编制单位：单位地址：编制日期： 2014年12月2日

目录一、视频监控系统 (3) 1、设计目标 (3) 2、系统设计原则 (3) 3、系统设计依据 (3) 4、系统总体设计方案 (4) （1）前端设备 (4) （2）中心机房 (4) （3）传输方式 (4) 5、设备选型及技术参数 (5) 二、视频会议系统 (11) 1、系统部署方案 (11) 1.1 建设需求 (11) 1.2 方案设计 (12) 1.3 组网图 (12) 1.4 组网说明 (12) 1.5 总部主会场设计 (12) 1.6 分会场设计 (13) 1.7 视频会议系统性能设计 (14) 2、系统功能介绍 (15) 2.1 丰富的多画面图像台显示使异地会议身临其境 (15) 2.2 强大的双视频流功能使会议内容更加丰富 (16) 2.3 WEB视音频远程监控可全面掌握会场情况 (16) 2.4智能IVVR控制模式，终端自助式会控 (17) 2.5 传统电话系统无缝接入扩展了会议类型 (17) 3、产品介绍 (18) 三、工程造价 (21) 3.1 视频监控及视频会议系统计价清单（高级） (21) 3.2 视频监控及视频会议系统计价清单（普通） (22) 四、项目管理 (23) 4．1 工程管理 (23) 4．2 工程设备质量保证 (24) 4．3 工程施工质量保证 (24) 4．4 售后服务与人员培训 (24) 五、公司简介及资质........................................................................................... 错误!未定义书签。 5.1 公司简介............................................................................................... 错误!未定义书签。 5.2 营业执照............................................................................................. 错误!未定义书签。 5.3 税务登记证......................................................................................... 错误!未定义书签。 5.4 组织机构代码证................................................................................. 错误!未定义书签。 5.5 安防资质证......................................................................................... 错误!未定义书签。

AVAYA-MCU4视频会议方案(内置)

AVAYA视频会议解决方案 XXXXXX有限公司 2017年7月12日

目录第1章现有系统分析_______________________________________________ 3 1.1传统视频会议系统的局限性_________________________________________ 3 1.2解决原有系统局限性_______________________________________________ 3第2章方案配置部署设计___________________________________________ 4 2.1组网拓扑设计_____________________________________________________ 4 2.2系统配置清单_____________________________________________________ 4第3章网络环境及系统架构建议_____________________________________ 6 3.1视频会议网络带宽总体建议_________________________________________ 6 3.2视频会议带宽需求计算_____________________________________________ 6 3.3建设系统结构设计分析_____________________________________________ 6第4章系统功能应用_______________________________________________ 8 4.1点对点会议_______________________________________________________ 8 4.2多点交互式会议___________________________________________________ 8 4.3多种显示模式_____________________________________________________ 9第5章特色功能介绍______________________________________________ 12 5.1强大的多层编解码技术（H.264SVC） _______________________________ 12 5.2高清的1080P双流图像____________________________________________ 12 5.3高效的双流回看（Slider） _________________________________________ 13 5.4更有效的网络利用率（H.264 High profile）__________________________ 13第6章建设产品介绍______________________________________________ 15 6.1 A V AYA Scopia XT5000 _____________________________________________ 15

视频会议方案模板

高清视频会议系统方案技术建议书

第一章项目需求分析 1.1 概述近年来，信息化建设和管理系统进入了数字通信时代，企业的信息网络也遍及各地区，为企业信息化建设和人员培养发挥了巨大的作用。在提高整体竞争力的同时，也达到了节能减排、低碳环保的目的。 1.2 项目背景随着图像通信技术的发展和通信传输网络的不断完善，公司使用传统会议方式，已经无法满足目前对于企业会议的需要，经过反复调研，决定对公司建设技术更加先进、使用更加方便的高清视频会议系统，以召开地区例行的工作会议；各区域部门会议；各区域交流会议；同时可以实现远程的工作汇报、远程的工作检查和监督、远程的突发时间应急指挥等需要，进一步完善公司的信息化建设。 1.3 建设目标本次将要建设的视频会议系统无论在网络上、技术上、设备上、环境上都是可行的，并且要有良好的实时性和交互性，实现人与人之间的信息交流，使各会场之间通过视频会议设备，能够进行视频、音频等信息的互通，达到以更高效率的通讯传输目的，达到提高网络资源的利用率和办公效率的目的。 1.4 应用范围高清视频会议系统是架构在一个完善的、高性能的 TCP/IP 网络基础之上的，用户通过专网接入形成使用与管理快捷、易用的高效网络系统。视频会议系统将采用H.323 协议，系统将实现如下会议形式和功能： a) 本次视频会议系统建设以服务于管理为宗旨，基于IP 网络，能够提供视频会议、业务交流等多媒体信息服务。 b)各会场之间可以根据需要随时召开视频会议。 c)系统具备丰富的远程会议控制。

d)实现双向高清 HD 720P/1080P视频效果。 e)支持高清 G.719 22KHz 音频，实现双声道立体声效果。 f)高清双流培训，满足在高清视频会议时发送高清的PC内容，实现双路动态高清视频效果。 g)具备良好的系统扩展性。 h)系统的管理和控制简便。 i)系统具备优秀的 QoS策略和安全策略。 j)可以和会议室的多媒体设备结合。 k)结合会议管理系统，简化会议召开的繁琐性，提高工作效率。 1.5 可预期收益通过在建设该视频会议系统，可预期的收益可能有：节省大量的差旅费用、时间成本、人员成本各地间，各单位，各机构间共同协作办公效率的大幅提升独有的图表或数据内容之间交流的顺利开展决策和措施的快速形成与执行培训类工作、新知识、新内容的快速推广 1.6 高清视频会议建设对相关设备与网络的要求 1.6.1 视频会议接入设备（如MCU、终端）高清视频会议系统中的核心设备MCU和终端必须同时具有高清的处理能力。终端的摄像头具有至少720 线 30 帧/ 秒的能力。终端必须具有高清图像的编解码能力，MCU必须具有高清图像多点处理能力。才能构成一个高清视频会议系统。一个真正意义上的高清视频会议系统中的MCU和终端必须做到： 1.6.2 视频输入设备（如摄像机）高清视频会议中的视频输入设备多为摄像机或各种高清视频源设备，如高清播放器或 PC中的软件播放器，但无论何种设备，提供的视频源均至少需达到以下要求：