项目合同书(1)

* * * (项目名称) 项目合同书

签约地点：

签约时间：

甲方：（以下简称甲方）

乙方：北京海通金星科技发展有限责任公司（以下简称乙方）

按照《中华人民共和国合同法》及其它有关法律、法规之规定,甲乙双方经

过协商，签订项目合同书。

第一条项目名称

本合同项目名称为：

第二条项目建设内容、范围

乙方根据甲方要求，向甲方提供的建设服务。本项目建设内容及范围

如下：

第三条项目履行期限、履行地点

1、履行期限：合同签订后，部分要求于月日前完成；~

部分要求于月日前完工，合同一经双方签字，并加盖公章即为生效。

乙方承诺按照甲方要求工期如期完工。乙方须制定具体的实施进度计划，

确保在合同期限内开发、安装、调试及测试完成，并进行项目最终验收并正式

投入运行。如果项目实施中，因用户方配合的原因造成的工期延迟，延迟的工

期由甲、乙双方共同协商处理，提出书面说明，签字认可。

2、本合同履行地点为。

第四条双方权利与义务

1、甲方权利与义务

(1)甲方有权对项目的工作进度、质量使用等情况进行监督、检查；

(2)甲方有权要求乙方完成其在《项目合同书》中提供的相关功能；

(3)甲方须按合同约定如期向乙方支付项目款项；

(4)

甲方有义务委派相应的人员与乙方的项目实施人员一起进行项目实施，协调系统使用单位及相关部门，在项目实施过程

中对乙方的各项工作予以配合；

(5)甲方有义务积极配合乙方，提供与本项目有关的信息与资料；

(6)甲方须负责协调、组织接受各种培训的人员，保证其按时参加培训；

(7)甲方须保守乙方的技术及商业秘密。

2、乙方权利与义务

(1)乙方有权根据本合同规定及项目需要，向甲方索取与本项目有关信息、资料，以便对该项目进行全面的研究和设计；

(2)乙方有义务解答甲方提出的与项目有关的询问，并按甲方有关项目管理要求按期如实编报项目进展情况，提供相关资料，接受甲方的监督和检查；

(3)乙方须根据经甲方确认的项目设计组织实施，项目实施必须严格遵守国家的法律、法规以及现行技术与质量标准；

(4)经甲方认定不符合设计要求的工作内容，乙方须根据要求进行返工，或以其他方式改正错误，由于返工及其他改正错误行为所造成的经济损失由乙方承担；

(5)乙方应当依靠自身力量从事项目有关工作，不得将本合同所列项目转包给第三方；

(6)乙方保证以合法的方式实施本合同，并保证项目成果（包括任何相对独立的部分）不侵犯他人知识产权或遭到类似指控，否则，乙方将承担一切后果；

(7)乙方有义务按合同规定对甲方人员进行培训；

(8)乙方须保证遵守甲方的相关保密规定，未经许可不得复制、带走和传播本项目的实施方案、工程文档、技术资料以涉及的其他信息。

第五条项目成果、技术情报和资料的权利归属与保密

1、本合同项目完成后，乙方须按本合同及其附件要求将项目所形成的技术资料和相关成果以及甲方提供的数据和资料交给甲方。

2、甲乙双方对项目成果和相关技术资料有保密的责任。

3、泄密责任：任何一方违反本合同，给对方造成损失，须承担赔偿责

任。须赔偿实际造成的损失，赔偿额以合同金额为限。

第六条项目组织与实施

1、项目具体实施的过程当中，乙方承诺严格按照ISO9000系列标准，严密组织，认真规划，严格监管，以确保项目高质量按期完成。

2、乙方成立专门的项目组，项目组成员在项目开发及试运行期间稳定不变，以保证项目的总体质量。

3、乙方须在合同签订后制定详细的项目组织管理与实施进度计划提交甲方审核。

第七条项目试运行

1、乙方实施的软件系统在开发、调试、测试及系统集成工作完成后，乙方提交系统试运行测试申请，甲方在个工作日内组织进行系统试运行测试，试运行测试通过后，系统即进入试运行；若因甲方而非乙方因素，甲方应在个工作日内作出响应，若未作出响应则系统视为通过试运行测试。

2、软件测试要求：乙方开发完成的所有软件必须经过必要的测试过程并经确认后才能付诸使用。为了保证测试的完整性和全面性，原则上测试活动须由开发者以外的人员设计和进行。测试完成以后须及时作好总结并提交测试报告。测试所用到的工具及产生的所有说明、数据等文档资料必须作为项目开发的基本文档妥善保存。乙方必须制定具体的测试计划、测试的内容和方法。系统安装完成后，由乙方进行测试，甲方给予充分的配合。

系统测试：应用软件全部安装完成后，由乙方对软件进行相应的测试，测试结果应能表明该软件能够满足甲方的应用需求。

测试过程必须在甲方的监督下进行。测试的过程和结果必须详细记录，经各方签字后作为验收的文件之一。

3、由于乙方软件系统方面的缺陷或问题原因，导致系统在试运行期间出现故障或问题，乙方须及时排除该缺陷或问题，产生的后果均由乙方承担。

4、由于非乙方原因，导致系统在试运行期间出现故障或问题，乙方须及时排除该方面的故障或问题，以上行为产生的后果不由乙方承担。

第八条项目验收

1、系统试运行

个月无故障后，甲方须及时进行系统验收。乙方应当以书面形式向甲方递交验收申请书，甲方在收到验收申请书后的个工作日内，确定具体日期，由双方按照本合同的规定完成系统验收。

2、项目验收方案由甲方最终确定，验收工作由甲方负责，乙方配合,验收标准以甲方需求确认文件等为准。

3、乙方须负责在项目验收前向甲方提交属于本项目的文档：用户需求说明书、测试计划、测试报告、软件使用操作手册、系统管理员维护手册、试运行记录、培训记录等。

甲方在收到上述文档资料（不涉及乙方商业机密）后，才予以按甲方确定的验收方案安排项目验收，否则有权不予验收。

4、若验收不合格，乙方须对验收过程发现的问题进行整改；复查系统中是否存在类似问题或相关问题，并进行相应的改进。完成整改后，由甲方组织再次对系统进行验收及测试，由此产生的费用由乙方承担。

第一条培训

1、系统建成后，乙方须提供相应的培训操作手册，组织培训，做好系统管理人员、操作人员等培训工作，确保系统发挥最大的使用效益。

2、培训工作乙方必须提前将《培训计划》报甲方审核，批准后在系统运行之前安排。

3、培训费用：系统建成后，由乙方为甲方免费提供一次培训，如需再次培训，由甲乙双方协商解决；在培训期间产生的费用，与受培训的学员、培训场地、培训器材等有关的费用由甲方承担，与培训讲师有关的费用由乙方承担。

第二条保修

1、开发过程中，如果甲方提出需求变更且甲方提出的要求在开发合同限定的范围内，经双方确认以后，乙方根据要求进行修改。

2、系统进入试运行以后，乙方应根据运行的情况提供 7*24 小时的服务，包括系统正确性维护和系统正常运行维护，确保系统正常运行。

3、系统终验以后，乙方设立专职维护人员，对甲方的请求小时内作出实质响应，乙方同时提供远程维护热线，支持远程维护与操作，如遇重大技术问

题，乙方技术工程师将在小时内赶到现场。

3、服务内容

（1）定期巡查：根据甲方需求，组织具有丰富经验的工程师定期巡查系统的使用情况，及时解决可能发生的问题，对系统提出优化建议。

（2）问题处理：对甲方提出的各类问题，组织相关人员进行处理。

（3）二次培训：针对系统管理员在项目验收后的使用、维护体会与发现的问题，乙方将根据甲方需求提供系统二次培训的机会。

（4）投诉处理：对于乙方相关人员的投诉，也可通过服务热线进行，服务热线在接到投诉后将组织调查，及时处理并将结果反馈给甲方。

4、保修期限：自系统终验后，由乙方为甲方提供为期 12 个月的保修期。

第九条售后服务

1、保修期内，乙方将根据本合同提供售后服务。乙方承诺对于软件产品提供终身维护，保修期后，甲乙双方将另行签订合法的售后服务合同，严格依照合同内容提供服务。

2、乙方负责跟踪维护，保修期内对甲方每年提供不少于次的技术咨询及培训；乙方不定期对服务质量进行考核，确保服务承诺的实现。

3、甲方只需拨打乙方售后服务电话或乙方客户服务中心电话，即有专业技术人员来响应服务需求。

4、为了在重大事故中，减少不必要的损失，甲方可以根据事情的轻重和事故等级越级报修。一级事故属于严重事故。包括系统严重瘫痪，将要造成巨大损失，维护人员服务态度恶劣等。这种情况下可以直接向乙方总裁申述原因，得到最快的答复，反应时间在小时内。二级事故属于次严重事故。包括乙方因为故障进行投诉、系统运行长期不正常；一些重要业务出现故障等。这种情况下可以向乙方项目经理反映，在小时内得到答复。三级事故属于一般事故。包括系统故障、日常维护问题、一些并不影响系统有效运行的故障。这种情况下可以向乙方售后服务技术人员反映情况，在小时内得到答复。四级事故属于日常维护。包括请求讲解、索取资料等。这种情况下可以向乙方地办事处和乙方售后服务技术人员反映情况，在小时内得到答复。

5、乙方在保修期内提供免费产品升级。保修期外产品升级，每次费用不超过系统总售价的 % 。

6、在维修之前由甲方做好数据备份工作，以免在维护时引起数据丢失。