电大2015《社区治理》复习题

电大2015《社区治理》复习题
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6775《社区治理》

判断题:

“社区”一词最初是由德国社会思想家马克斯?韦伯在1887年提出。×

“社区发展”的概念是由美国社会学家F?滕尼斯在1951年提出来的。×

1992年,我国首批命名北京、合肥、珠海为“园林城市”。√

2002年国务院制定了《物业管理条例》,并于2007年修订。×

20世纪90年代初,随着大量采用电子技术的家用电器面市,开始了所谓的社区电子化。×

按照参与主体的组织形式来划分,社区民主政治参与可以分为组织参与和非组织参与。√

长期以来,城市基层的街道办事处、居委会组织主要是执行上级交办的行政任务。√

城市社区体育建设应以公益性为主体,经营性为辅助。√

城市生活垃圾处理设施的建设和处理技术水平的提高将会是我国今后城市基础设施建设面临的重点任务之一。√

城镇居民最低生活保障标准,应不低于当地上年企业最低工资标准的40%。√

慈善基金会属于非营利组织。√

从广义上来讲,城市的街道办事处、群众自治组织都是社区治安管理的主体。√

德国社区服务的一种表现形式就是邻里之家活动。√

调解民间纠纷是居委会所承担的自治任务之一。√

调解是社区物业管理纠纷双方当事人之间本着互谅互让的态度和实事求是的精神,就有关纠纷的解决自行达成和解协议,并自觉履行,无需第三者参与仲裁或裁判。×

动员型参与是一种对社区事务具有强烈责任感的自发型社区民主政治参与模式。×

法律手段的强制性没有行政手段的强制性严厉。×

管理费纠纷表现为业主延付或拒付物业管理费,公司起诉而形成的纠纷。√

国家财政用于城市社区社会救助的,仅仅是自然灾害救助。×

杭州市区城乡居民最低生活保障金,由市、区财政各承担30%。×

胡克培认为,社区文化应该由精神要素、物质要素、语言文字要素、社会关系等要素构成。×

积极推行污染集中控制,提高防治效益是目前改善城市社区环境管理的唯一措施。×

计划经济时代,我国社会运行模式是“大社会,小政府”。×

计划经济时期社会保障的对象就已经覆盖到社会全体成员了。×

建管不分的管理体制是引发物业管理纠纷的根源。√

健全的法律体系是加强社区管理的前提。√

街道办事处是区人民政府的派出机关,接受区人民政府领导。√

尽管社区所处的地理位置不同、经济条件不同,但他们所处的社区环境都是相同的。×

科学合理的社区管理体系是社区发展和工作实践的指导方针。×

邻里守望制源于20世纪70年代的英国。×

煤、铁、石油、天然气等要素属于社区的矿物资源。√

美国的社区管理模式是政府主导模式。×

免费或保本提供给社区弱势社会群体的服务,称为社区公益性服务。×

目前,我国城市社区的环境质量随着年代的不同而存在着差距。√

目前,我国社区卫生服务机构日常支出的经济来源主要是政府的投入,其自身经济收入仅占很小一部分。×

宁波市让每个居民体验“拨一拨就灵”的81890社区服务中心,可以看成是我国起步较早的智能小区之一。√

农场、精神病院等社区,一般称为专职的社区。×

农村的社会救助是我国农村社区社会保障的最大难点。×

农村居民最低生活保障标准,应不低于当地城镇居民最低生活保障标准的60%。√

企事业离退休人员基本养老金的社会化发放属于社会保障服务范畴。√

企业文化、商业文化、校园文化等是以文化的性质进行划分的。×

青岛社区模式还有一个显著特点就是选聘社区助理,为以后的社区工作者职业化提供了一条新思路。√

人事管理系统模块中的员工流动管理包括员工调进、调出、岗位调动管理、流动通知单等。√

日本的社区管理模式是混合模式。√

日常型社区体育的内容可包括慢跑、健身操、拳和舞。√

社区参与和社区自治是城市、农村基层社会民主的基础和核心内容。√

社区的服务性体现在不以营利为目的,追求广泛的社会效益和社区稳定。√

社区发展最根本的目的是推动社会的进步。√

社区服务的对象是全体社区居民。√

社区服务最早起源于日本等东南亚国家。×

社区管理的对象仅限于社区内的公益性事务。×

社区管理的组织是唯一的,即社区党组织。×

社区管理方法是提高社区组织工作效率的关键。√

社区管理体制是一个政治范畴。×

社区管理学的研究对象是社区管理主体。×

社区管理中的卫生、交通、电力、居民的人生安全等要素属于社区环境的生态要素。×

社区环境的人文要素包括讲座、展示以及空气质量等。×

社区环境决定、制约社区管理,相反,社区管理对社区环境不起任何作用。×

社区教育的对象一般定位于在校的青少年学生和离退休老人。×

社区教育的实质是“人人参与教育、人人接受教育”的社会大教育。√

社区警务工作的主要内容是管制社区。×

社区警务是一种全新的社会公共安全思想体系和行为方式。√

社区警务通常会将有犯罪前科、犯罪嫌疑的人员列为重点人口加以注意。√

社区就是我们通常所说的社会。×

社区居民的公民权利意识跟政治参与的深度成正比。√

社区居民余暇时间的增多,为社区体育活动提供了时间保障。√

社区居委会接受街道办事处的领导,是其附属单位。×

社区民主政治参与的主体是社区普通居民。√

社区民主政治建设的核心力量是社区居民自治组织。×

社区内的政府是社区民主政治参与的主体。×

社区社会组织都具有非营利性和独立性。√

社区社会组织仅仅指各类福利性、服务性组织,诸如志愿者组织、慈善组织。×

社区体育必须直接承担国家或社会的高水平的竞赛任务。×

社区卫生服务的主要目标是单纯治疗疾病,而非是通过服务提高人群的健康水平。×

社区卫生服务是指社区卫生服务机构通过预防、保健、医疗、康复等全方位的医疗手段为社区居民提供从身体、精神到心理上的医疗服务方式。√

社区文化的文化制度要素集中表现在社区的各种规范、制度上。√

社区文化是一定的地理环境、生产方式、社会形态等因素相互作用的结果,故,具有区域性特点。√

社区文化在居民构成、文化内容、管理体制、模式等方面均呈现出单一性的特点。×

社区意识是指社会群体及个人对于社区在心理上的自觉感受和认同。√

社区意识与社区成员的的任性成反比。√

社区灾害事故中不包括公共娱乐场所因管理不善而造成的责任事故。×

社区制不同于单位制和街居制,在管理目标上,强调政府与社区的合作。√

社区治安具有鲜明的无偿性。×

社区治安是一个需要长期治理的系统工程,而非一个短暂的社区治理过程。√

社区治安综合治理的主要特点之一是组织系统是自下而上的。×

社区资料主要包括两大类:硬性资料和软性资料。√

社区自治制度行政化趋势严重是当前我国社区民主政治建设存在的问题之一。√

社区自治组织具有典型的自治性质,无需依赖政府的支持。×

社区组织是社区其他文化要素存在的基础和可靠保障。√

实质上,居委会和物业公司是性质相同的两个组织。×

数学规划和决策分析理论都属于定量的社区管理方法。√

数字化社区就是将社区的管理和服务设施尽可能地实现数字化,尽可能地采用数字方式完成社区管理与服务。√

水污染主要在于农药的大量使用。×

司法救济是纠纷解决的最终和最有效的途径。√

通常,物业管理活动的开展都是以合同与契约的方式来约定服务双方的权利与义务。√

通常我们认为,一个行政区内可同时包括城市、农村、城镇等不同类型的社区。√

为进一步完善和发展社区体育管理,可尝试大力发展体育产业。√

我国的社区教育最初都是从青少年的校外教育入手的,其特点主要是青少年学生的德育社会化。√

我国的中关村属于永久性社区。×

我国社区服务的所有内容都是无偿提供的。×

我国社区志愿者起步较晚,整体服务水平不高,需要克服志愿者服务“政治化”倾向,变政府组织的动员为志愿者自发和自愿。√

我国实行权力下放,以实现居民自治为目标的社区管理模式是青岛模式。×

我们通常看到的球迷闹事,属于社区秩序管理的范畴。×

无偿服务是社区物业管理应遵循的原则之一。×

武汉汉江模式更着眼于培育社区管理的自主性。√

物业管理纠纷不断增多的根本原因是有关物业管理配套方面的法律尚不健全。√

物业管理是集管理、经营、服务于一体的无偿劳动。×

物业管理属于第一产业,是一种服务性行业。×

物质利益是行政手段管理的核心。×

现行的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》明确规定“居民会议由二十周岁以上的居民组成。”×

消防管理的主要任务包括火灾扑救和火灾事故的调查与处理。×

新加坡的社区管理模式是社区自治模式。×

行政手段有简便、灵活的特点,能迅速有效处理各种新情况、解决新问题。√

业主管理委员会是住宅商品化以后的产物。√

一般来说,社区资料收集的途径只有一种,即文献调查。×

一般认为,社区社会保障制度作为社会的一种政治制度,对社会正常运行具有减震器的作用。×

以我国现阶段情况来看,农村中的村落和城市中的居委会辖区共同体被看做是微型社区。√

以政府供给为主的社区文化服务项目,我们将之称为正式的社区文化。√

硬性资料是指可以计算和量化的资料,是一种客观的东西,比如说如何解决下岗、失业问题。×

硬性资料是指无法量化的资料,是人们对事物的主观的意见和看法。×

优抚安置的对象是为中国革命和社会主义建设事业做出特殊贡献的现役军人、退役军人及其家属。√

与单位制不同,社区制在管理理念上,变管理为服务。√

与经济手段一样,行政手段也具有有偿性的特征,需要考虑价值的补偿问题。×

与我国相比,国外社区教育具有鲜明的封闭性和资源排斥性。×

与英德日国家一样,美国社区服务内容中也不包括休闲服务。×

与职团体育、学校体育相比较而言,社区体育较所需的经费投入较少。√

羽毛球、网球、保龄球、篮球等都属于有组织的社区体育竞赛范畴。×

在城市社区,要加快理社区党组织与社区的职责关系。×

在发达国家,社区居民参与管理已成为一种传统,居民对自己的权利和责任都有清晰的认识。√

在我国,实行权力下放,以社区服务为龙头的社区模式是青岛模式。×

在我国,实行行政推进,街居一体化进程中的社区模式是上海模式。√

在我国,通过组织构建,以政治模仿为鲜明特征的社区模式当属沈阳模式。√

在我国众多社区管理模式中,就推广的程度和地域而言,上海模式的影响面最大。×

治理的最高境界是“善治”。√

智能化社区建设中,社区工作人员培训的途径只能是计算机操作培训。×

单选题

()末期我国开始出现介绍西方社区警务的文章。20世纪80年代

()认为,社区是指“在一个地理区域内围绕着日常交往组织起来的一群人”。戴维·波普诺

()是城市社区中占主导地位的文化要素。精神要素

()是社区存在的具体要求和体现。社区管理组织

()是社区管理主体根据客观经济规律,运用价格、信贷、利率、税收、工资、奖惩等经济杠杆实施管理的方法。经济手段

()是社区管理组织的领导核心。社区党组织

()是社区赖以存在的外部条件的总和,也就是各种直接或间接地作用和影响社区本身的外部客观因素的总和。社区环境

()是以房屋管理所为主,对拥有产权的房屋实施管理,其主要内容是住宅维修保养,不参与其他社区活动。以房管所为主的管理模式

()是指对社区管理实践进行反思和概括得出的具有代表意义的典型形式或是可以使人参照执行的标准样式。社区管理模式

()是指社区管理的组织体系及其权力配置关系以及各种管理制度。社区管理体制

()是指社区管理主体借助国家行政权力下达指示、指令、命令,通过决议、决定,布置任务,安排工作等。行政手段

()是指社区管理主体为履行社区管理职能,实现管理目标,遵循一定的规律和原则而采用的各种方式、手段、措施和技巧的总称。社区管理方法

()是指社区管理主体依据法律、法规、法令,调整与社区活动有关的各种社会关系而实施的社区管理方法。法律手段

()是指社区居民对社区范围内公共生活的参加与社区发展成果的分享,是社区居民对社区政治事务的关注和参与过程。社区民主政治参与

()是指特定社会区域当中人们的各方面行为所构成的文化生态系统。社区文化

()是指作用于社区系统的国家政治制度和法律制度。政治法律环境

()一般是指以口头方式,针对社区中部分有代表性的人物收集资料。访问法

()主要是由政府出资委托或承包给专业公司。公益性服务

“社区”一词最初是由德国社会思想家()在1887年提出。F?滕尼斯

“社区教育”一词最早源于20世纪初()学者德威关于“学校是社会的基础”的思想。美国

“卫星接收范围”这一要素属于社区环境中的()。空间要素

“饮用水质”这一要素属于社区环境中的()。生态要素

1869年,()成立了第一个以济贫为主要功能的社区服务组织——慈善组织会社。伦敦

1869年,英国成立了第一个以济贫为主要功能的社区服务组织——()。慈善组织会社

按照()标准,可将社区分为法定社区、自然社区和专门社区。社区空间特征

按照服务方式划分,下列不属于社区服务的是()。社区补偿性服务

北京的王府井属于()社区。经济

不属于城市居民委员会角色矛盾的是()。其职能还没有转变

不属于计算机软件物业收费管理模块的是()。入住档案管理

不属于居名委员会的任务的是()。解决民事纠纷

不属于社区社会保障的内容的是()。住房公积金

不属于社区组织的是()。社区的团组织

城市中各类行政管理机构、各种政府机关聚集的社区,可视为()。政治社区

城乡居民委员会是我国社区治安管理的最基础环节,是一个()组织。群众性自治

独立的、专业化的物业管理公司,通过招标在市场竞争中接管物业的管理模式被称为()。市场型专业化管理模式

法律一经制定颁布,便具有相对的()很严肃性,不得因人而异,不得随意更改。稳定性

关于法律对社区成员参与机制的规定,下面说法不对的是()。法律的制定无须征求民意

关于加强居委会建设的说法,错误的是()。缩减行政经费

关于开展城市社区再就业的客观必然性,下面说法不正确的是()。政府资金资助不到位的必然要求

关于社区服务的说法,不正确的是()。在民主领域,具有促进民主化的功能

关于社区管理创新的说法,错误的是()。创新没有原则

关于社区民主政治参与的保障体系建设,下面说法不对的是()。调节民事纠纷

关于社区自治组织与政府的关系说法错误的是()。社区自治组织发展阻碍政府职能转变

关于我国社区服务所取得的成绩,下面说法不正确的是()。所提供的服务都是有偿的

关于我国社区管理体制改革措施,下列表述不正确的是()。推进政府职能转变,实现“大政府、小社会”的管理框架

关于我国社区卫生管理的说法不正确的是()。个人医疗账户较完善

关于我国实施社区社会保障的必要性的说法,不正确的是()。“单位保障制”给企业的发展提供保障

关于香港的社区服务模式运行机制的说法,不正确的是()。以营利为目标

管界民警进行治安管理最主要的对象是()。重点人口

国外社区发展特点不包括()。社区组织体系完整性欠缺

杭州市区城乡居民最低生活保障金,由市、区财政各承担()。50%

计划体制下,我国社区的管理体制主要是()。行政性

计划体制下,我国社区的组织结构为()。行政直线型

计算机软件人事管理系统模块不包括()。会议记录管理

经济手段的缺点主要表现为()。不能解决人们的精神和社会需求问题

了解社区人口基本情况,不需要掌握()。社区人口的过去表现

目前,()不是我国社区社会保障所面临的问题。经济、社会的发展

普通物业的特点不包括()。构成上的固定性

青岛模式的显著特点是()。提升功能

权力下放,以实现居民自治为目标的社区模式是()。天津模式

人类最早形成的,同时也是最为深刻的社会关系是()。血缘关系

日本的筑波科学城属于()。文化社区

日本实行的是()社区管理模式。混合型

森林、草原、鸟兽鱼虫等动植物资源以及菌类和土壤,这些可归属于社区的()。生物资源

上海模式的显著特点是()。行政推进

社区的()表现为两个方面,一是社区居民的整体文化层次,二是社区经常性的文化娱乐活动。人文环境

社区的体育功能属于社区()的范畴。文化功能

社区服务的目的是()。解决社区的社会问题

社区服务的属性不包括()。局部性

社区管理创新的国际趋势不包括()。社区管理组织体系趋于自治化、政府化

社区管理的经济手段应因情因地制宜,故需要具有()。多样性

社区管理学的学科性质具有()。综合性

社区管理中发挥主导作用的组织是()。政府组织

社区建设对社会保障支持不包括()。社区为居民提供政治庇护

社区教育的特点不包括()。是高层次需求的结果

社区教育基本理想包括()。为社区内每个人提供教育机会

社区警务是欧美国家自()兴起的一种改革方式。20世纪70年代

社区居委会的治安管理职责不包括()。打击各种形式的犯罪

社区民主政治建设的核心力量是()。社区党组织

社区实质上是一个()社会,是一定地域范围内人们社会生活的共同体。区域性

社区卫生服务的对象是()。社区中所有居民

社区卫生服务的特点不包括()。断点的服务

社区文化的“四要素说”不包括()。文化要素

社区文化的特征包括()。社区文化区域性

社区志愿服务在社区发展中的作用不包括()。有助于志愿服务变为持久性

社区治安管理工作群众性的表现不包括()。社区治安问题是复杂的

社区治安是一个历史范畴,具有鲜明的()。阶级性

社区智能化的特征不包括()。局部化管理

沈阳的中街属于()。经济社区

沈阳模式的显著特点是()。组织构建

市场经济条件下,我国社区的管理体制主要是()。社会职能型

市场经济条件下,我国社区的组织结构为()。网络式结构

通常情况下,一个社区居民委员会设()个党支部。1

通常我们将“社区组织的结构是否合理,职权划分是否明确,沟通是否顺畅”等要素归结为()。中观社区环境

文艺表演、信息交流等诸多社区文化形式是根据()进行分类。文化活动的内容

我国城乡社区自治组织不包括()。乡村居民委员会

我国社区服务的内容不包括()。精神健康服务

我国社区物业管理模式不包括()。计划管理模式

武汉汉江模式的显著特点是()。自我革命

物业管理的主要内容不包括()。合理规划小区环境

系统管理员工作职责不包括()。库存管理

下列选项中,()不是社区社会保障职能的表现。社区的社会管理体系建设

下列选项中,()不是社区体育的特点。高投入性

下列选项中,()不在公安派出所社区治安的权限中。处置权

下列选项中,()不在政府部门对社区卫生工作的管理范畴。理顺政府部门与社区卫生机构的关系

下列选项中,()不属于发展社区体育的意义。有利于提高居民的物质生活

下列选项中,()不属于社区卫生服务的范畴。社区体育服务

下列选项中,()不属于物业管理特性的范畴。选择性

下列选项中,不属于社区创新管理的原则的是()。激进发展的原则

下列选项中,不属于社区社会组织基本特征的是()。营利性

下列选项中,不属于社区体育管理基本职能的是()。协调职能

下列选项中,不属于社区物业管理目标的是()。房屋装修监督管理

下列选项中,不属于社区物业特点的是()。社区居住物业产权单一化,公用设施商业化

下列选项中,不属于社区治安管理基本原则的是()。以问题为导向

下列选项中,不属于我国城市社区救助存在的问题()。管理规范

下列选项中,不属于我国社区发展特点的是()。社区管理自治化与政府管治化相结合

下列选项中,不属于智能化社区功能的是()。保姆管理系统

下列选项中,城市社区社会救助的主要工作不包括()。确定并适时调整最低生活标准

下列选项中,关于培养全科医学人才的说法,错误的是()。逐步建立国家和省两级全科医师培训网络

下列选项中,属于“软性资料”的是()。如何解决下岗

下列选项中,属于“硬性资料”的是()。社区人口数量

下列选项中,属于社区环境管理要素的是()。电力

下列选项中,属于社区环境人文要素的有()。讲座

现代意义上的“物业”一词,源出于我国()地区及东南亚国家。香港

医生应处理好的关系不包括()。病人、家属的关系

以美国为代表的()模式,强调政府行为与社区行为相对分离。社区自治

以社区服务为龙头的(),主要体现在“社区服务、社区文化、社区教育、社区环境、社区互助、社区治安”等六个方面。青岛模式

在社区物业管理具体工作中,不属于政府管理的是()。解决管理费纠纷

在我国,实行“区、街道、居委会三级组织机构的,寓社区管理于社区服务之中”的社区模式,属于()。青岛模式在诸多社区教育管理形式中,()是以政府的行政管理为主体,以街道办事处为中心,社会各方面积极参与,充分发挥社区资源的优势。街道(居委会)辖区型

诸如各种形式的讲座、展示或者观摩等属于社区环境的()要素。人文

属于社区结构功能方面的理论创新的是()。公民社会理论

属于社区内部关系方面的理论创新的是()。社区阶层化理论

属于志愿者的特点的是()。有偿性

最早在我国政府正式文件中使用“社会保障”一词是()全国六届人大四次会议通过的“七五”计划。1986

多选题

“四要素”说认为社区文化应该包括()。文化载体,文化方式,文化制度,文化精神

按社会生产力水平和时间要素来划分,可将社区分为()等类型。传统社区,现代社区,发展中社区

城市社区环境建设与管理的发展趋势主要表现为()。建设智能社区环境,建设“生态园林式”社区环境,构建可持续发展的社区环境评价体系

城市社区社会救助的方式基本包括()。社会帮扶,优惠政策,定补

从服务的对象来划分,社区服务可以分为()。社区养老服务,便民利民服务

从社区环境对社区管理作用的层次划分,社区环境可以分为()。宏观社区环境,中观社区环境,微观社区环境

从社区卫生服务管理的角度看,可通过()来实现我国社区卫生事业的可持续发展。加大政府支持力度,强化社区卫生管理,发展和完善全科医学,提高社区卫生服务人员的基本素质,积极进行教育引导,争取社区居民的积极参与定性的方法一般包括()。行政手段,法律手段,经济手段,思想教育手段,行为激励手段

根据参与主体意愿的强烈程度,社区民主政治参与可分为()。动员型参与,主动型参与

根据服务性质的差异,可将社区服务分为()。补偿性服务,支持性服务,预防性服务

根据社区治安管理主体的职责,社区治安管理的内容包括()。公安派出所的治安管理,街道办事处的治安管理,社区治安保卫组织的治安管理

基于我国基本国情,目前完善我国的社区管理组织结构建设的关键是()。理顺关系,健全社区内部组织管理体系

计算机软件的户主/业主管理模块管理内容包括( )等。户主档案,业主档案,入住浏览业,主委员会管理

加强社区民主政治建设的对策主要有()。扩大直接选举范围,完善选举制度,充分发挥社区居民代表会议的作用,开拓民意表达渠道,提高社区工作者素质,规范管理工作程序,积极完善社区民主监督制约机制

街道办事处的社区治安管理责任包括()。加强街道治安管理队伍建设,制定辖区内城市社区治安管理的计划并组织实施,加强社区治安综合治理,对辖区内各专业管理机构工作行使监督权,组建社区治安志愿者队伍,实行群防群治

美国社区服务的内容包括()等。休闲服务,教养服务,家庭服务,儿童服务,精神健康服务

目前,城市社区的环境污染严重,主要表现为()。空气污染逐渐加重,水污染没有得到有效治理,生活垃圾污染越来越严重,城市噪音未得到有效控制

目前我国社区卫生资源配置中存在的现实问题主要有()。卫生资源配置的倒三角状态,卫生资源流向不合理

社区党组织的领导主要体现在()等方面的领导。政治,组织,思想

社区服务应该处理好的关系包括()。社区服务与社区需要的关系,社区服务与社区意识的关系,社区服务与人们工作方式的关系

社区管理创新的特征主要有()。先进性,目标性,实践性

社区管理学研究的基本方法主要包括()。文献分析法,典型案例分析法,观察调查法,问卷调查法

社区管理组织的功能主要有()。满足需求功能,管理功能,组织功能,协调功能,稳定功能

社区管理组织一般具有下列基本特征()。社区性,地域性,双重性

社区环境具有()等特征。社区经济发展水平和社区环境质量的关系十分紧密,广泛性,复杂性,差异性,动态性

社区警务工作的基本理念包括()。抑制犯罪以社会为导向,管好治安以社区为导向,警务工作以问题为导向

社区体育管理的主要原则包括()。社会化原则,激发性原则,可行性原则,趣味性原则

社区网络管理的工作包括()。用户管理,安全及日志管理,系统进程管理,备份管理,软件维护与网站管理

社区卫生服务对象包括()。病人,健康人,高位人群,亚健康人,重点保健人群

社区物业管理纠纷的主要类型包括()。管理权纠纷,管理费纠纷,管理责任纠纷,代收代缴纠纷

社区物业管理纠纷多发的原因包括()。有关物业管理配套的法律不健全,建管不分的管理体制,物业管理公司角色错位,行为不规范,业主对物业管理的消费观念尚未树立起来

社区治安管理的功能主要有()。防范功能,疏导功能,监控功能,惩戒功能

社区治理和传统式管理之间的区别主要在()。主体不同,导向不同,权力运行模式不同

社区秩序管理的内容包括()。防范赌博,吸毒走私,制止封建迷信

社区自治与社区民主参与存在形式包括( )。低自治—低参与型,低自治—高参与型,高自治—低参与型,高自治—高参与型完善我国的社区社会保障制度,政府可以制定()来支持和推广社区发展。财政政策,优惠政策,城市规划公共建设配套政策

我国城市社区社会救助中存在的问题()。救助项目单一,管理不规范,救助水平较低,救助对象有限

我国城乡社区的自治组织包括()。城市居民委员会,业主管理委员会,志愿者协会,文化体育类社团,村民委员会

我国发展城市社区再就业应坚持的原则包括()。发展城市社区再就业与加快城市社区经济发展相统一,发展城市社区再就业与加强城市社区管理相结合,发展城市社区再就业与实施城市教育相结合,加强和完善对劳动力科学管理,积极发挥市场中介组织的信息服务

我国社区服务的发展趋势是()。服务主体由政府主导向多主体投入转变,由公益服务为主向有偿服务为主的转变,由临时性就业向稳定型就业转变,由分散化经营向产业化转变

我国社区管理模式的发展趋势表现为()。走社区自治模式道路,走多元化模式道路,走开放模式道路,走法治化模式道路,走量化管理模式道路

我国社区教育的管理形式主要有()。街道(居委会)辖区型,学校辐射型,资源自助型

我国社区社会保障的主要内容包括()等。社会救济,医疗保险,养老保险,失业保险,社会福利

我国最早开展社区教育的城市是()。上海,天津

物业管理的主要内容有()。保洁管理,房屋维修与修缮,车辆管理,安全保卫与消防,绿化管理

下列选项中,具有权威性特点的方法有()。行政手段,法律手段

下列选项中,属于国外社区管理创新实践的有()。社区组织与企业合作模式,私营社区卫生服务系统,院式照顾向契约式照顾转变,构建与发展社区学院,社区警务

下列选项中,属于我国社区物业管理纠纷的特点是()。纠纷的多发性,纠纷的群体性,纠纷的多样性,纠纷处理的复杂性

下列选项中,属于西方国家社区管理模式共同特点的有()。组织管理机构健全,权限职责清晰,非营利性组织在社区发展中具有重要作用,社区志愿者组织是社区建设和发展不可缺少的力量

下列选项中,属于行政手段缺点的是()。不利于调动下级的积极性、主动性和创造性,纵向层级信息传递迟缓,易失真,横向沟通困难

下列属于社区物业管理内容的有()。对社区居民的服务,社区设施、设备管理,居住环境的管理

现阶段,我国村民委员会建设存在的主要问题有()。村民委员会组织未能发挥应有的作用,村民法制观念淡薄,参与自治的热情不高

现阶段,我国的社区管理观念应该实现()的转变。从静态观念转为动态观念,从单一管理观念转为系统管理观念

现阶段,我国社区管理组织主要有()。社区党政组织,居民委员会,社区社会组织,业主大会,街道办事处

谢守红教授认为,国外社区发展特点可以归结为()。社区组织体系完整,社区设施比较完备,公众积极参与社区管理,依法管理社区

一般来说,社区的自然资源可以分为()。生态资源,生物资源,矿物资源

一般来说,社区管理方法具有()等特点。历史性,系统性,开放性,操作性

一般来说,社区具有()等功能。政治,文化,维系,服务

依据社区的空间特征,可将社区分为()等类型。法定社区,自然社区,专能社区

以文化活动主体来划分,社区文化可以分为()。校园文化,企业文化,商业文化

引起我国城市社区体育兴起和发展的原因包括()。城市居民物质生活水平提高,城市管理职能逐步下移,城市社区居民思想观念的变化,社区居民闲暇时间增多

影响我国社区发展的因素有()。社会发展战略,市场经济体制,政府职能转变,社会发展规划

在社区管理的诸多方法中,经济手段具有()等特点。利益性,间接性,多样性

在社区诸多模式中,以美国为代表的社区模式具有()等特征。非营利组织是城市社区发展的主力军,社区规划较为严格合理,依靠社团组织实行民主管理

在社区诸多模式中,以日本为代表的社区模式具有()等特征。政府指导、支持和监督,城市社区管理趋于民主化、自治化,建立以人为本、为民服务以及居安思危的思想意识

在社区诸多模式中,以新加坡为代表的社区模式具有()等特征。社区管理组织具有非常完善的体系,公众很少主动参加社区管理

制约社区教育的因素主要有()。经济发展水平,传统教育观念,管理形式

智能化社区建设的原则包括()。统一规划、分步实施,逐步完善,适用性、先进性、兼容性,可拓展性,可操作性,安全性

2016年电大现代管理原理资料

单选题 (B.运营能力)控制能够反映企业的资金周转情况,进而使管理者了解企业的经营管理水平。 (C.书面沟通)的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 (D.投资收益率)反应企业资产创造利润的效率。 (D.总预算)是指以组织整体为范围,涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。 (A.需要层次理论)认为人的需要由低级向高级分为五个层次,即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要 (B. 20 世纪70 年代)以后,在我国一些企业,目标管理思想得到广泛的应用,并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合,形成带有中国特点的目标管理制度。 (C.头脑风暴法)决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。(彼得?圣吉的《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》)引起管理界的轰动,从此建立学习型组织、 论与实践的热点。 (次要目标)是贡献给企业本身的目标,是企业实现高效生产的前提和保障。(工作质量)控制是指企业为保证和提高产品质量,对经营管理生产技术工作进行的水平控制。(企业精神)是企业文化的核心。 (书面沟通)的最大优点在于它持久、有形、可以核实。 (头脑风暴法)决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。 (投资收益率)反应了企业资产创造利润的效率。(需要层次理论)认为,人的需要由低级向高级分为五个层次,即:生的理需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、 (有利于企业组织机构的改革)体现了目标管理的优越性。(运营控制)能够反映企业的资金周转情况,进而使管理者了解企业的经营管理水平。(总预算)是以组织整体为范围,涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。 “把所有的鸡蛋都装进一个篮子里”包含了(密集型发展战略)的管理思想。“成就需要理论”一般适用于(主管人员)的研究。 “凡事预则立,不预则废”,说的是(D.计划)的重要性。 “管理的十四项原则”是由(B.亨利?法约尔)提出来的。 “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点?( C.西蒙) “平衡记分卡”的核心思想是,以(战略组织)为出发点。“需要层次理论”是美国著名管理心理学家和行为学家马斯洛提出来的一种激励理论,属于(内容型激励理论) “一个组织的成败,与其所具有高成就需要的人数有关”,这是(D.成就需要)理论的观点。 “一个组织的成败,与其所具有高成就需要的人数有关” ,这是(成就需要)理论的观点。 1993 年,海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书,该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验,,即(企业流程再造)。 M型结构又称为多部门结构,亦即(B.事业部制结构)。 A 按照功能进行分类的沟通类型中,(B.情感式沟通)具有润滑剂的作用。 按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是(正式沟通)。 B 被称为“组织理论之父”的管理学家是(D.马克斯?韦伯)。 表扬,赞赏,增加工资、奖金及奖品,分配有意义的工作等行为在强化理论中属于(A.积极强化)。 波特—劳勒模式是以(期望理论)为基础引申一个实际上更为完善的激励模式。 不能以实物又不能以货币来衡量的标准,如用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准,,被称为(无形标准)不属于克服沟通障碍的组织行动有(使用反馈技巧)。 C 采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品,同时(降低采购成本)采购是有成本的,控制(采购)成本是降低经营成本的重要途径。 常见的风险型决策方法有(决策树法)

供应链管理的试题和答案

一、名词解释(每小题5分,共25分) 1.供应链 2.供应链管理 3.生产延迟 4.联合库存管理 5.ECR 二、填空题(每空3分,共30分) 1.供应链就是一个网链结构,由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商与用户、用户的用户组成。其主要具有______、______、______与面向用户需求等特征。 2.在对供应链进行构建时应注意考虑________、________、________等方面的问题。 3.作业流程就是指进行一项或多项投入,以创造出顾客所认同的有价值产出的一系列活动。它可以分为________、________两部分。 4.所谓________,就就是向选定的若干个供应商发询价函,让它们报价,然后根据各个供应商的报价来选定供应商的方法。 5.从节点企业与节点企业之间关系的角度来考察,供应链网络结构主要包括链状结构、 ________、核心企业网状结构三种。 三、论述题(每小题12分,共24分) 1.请论述基于供应链的运输决策的要点有哪些? 2、供应链中需求变异放大产生的原因就是什么? 四、案例: 1、在快速响应用户需求的整个供应链上,产品分销环节的地位越来越重要。但就是,传统的分销与库存管理模式并不能满足这一要求。例如:在英国举办的98’供应链管理专题会议上,一位与会者提到,在她的欧洲日杂公司,从渔场码头得到原材料,经过加工、配送到产品的最终销售需要150天时间,而产品加工的整个过程仅仅需要45分钟。以美国食品业的麦片粥为例,产品从工厂到超级市场,途经一连串各有库房的批发商、分销商、集运人,居然要走上104天。 另有统计资料表明,在供应链的增值过程中,只有10%的活动时间就是产生增值的,其它90%的时间都就是浪费的。 请简述产生上述现象的原因并提供解决方案。(11分) 2、请阐述对供应链的理解。供应链有哪几种模式?U8与NC供应链分别就是在哪一个层次上工作?并描述二者的不同。(10分)

电大《小企业管理》网考资料之案例分析题含解析

案例1: 一位富于理想的企业家 一位富有理想的工匠正打算开办一家自己的企业。他喜欢木工并想生产工艺桌、柜架和其他家具。在这之前,他和三个合作者曾为他所在城市的一些大型企业生产了花梨木和核桃木会议桌。这位有志于成为企业家的人表达了他的思想,这看起来更富于理想化而非商业化。他相信,享受职业乐趣的氛围而获得成功。他甚至愿意在付给员工固定的薪水之后,分享企业利润。 1.对这些人来说会出现哪些企业家的预期回报?它们可能会怎样影响企业的成功? 其预期回报有:获得成功的满足感;更高的利润;独立自主、按照自己的意愿行动;灵活的工作时间。 这个预期的企业家完全是个工匠,他可能缺乏商业判断力或商业背景。他的基本特点是熟悉产品工艺技术,他喜欢职业所带来的满足感。这些动机可以保证产品的质量,如果他再掌握一些经营管理方面的知识,就有可能成功 2.你愿意对他的新企业投资吗? 他表达了希望建立富于理想化而非专业化企业的理想,他的最大优势是其专业工作经验。而对未来的发展和变化很少有计划,缺乏长远的打算,所以这种企业很难有所发展和吸引到投资。 案例2:购买一家现存企业 创立企业四年之后,老王打算卖掉自己的企业——奔马公司。奔马公司是老王亲手创立的,因为他喜欢制作奔马。经过几年的经营,已经相当成功,收入以年平均50%的增长率增长。奔马在全国范围的玩具店都有出售。老张是在同一位企业经纪人接触后了解到这一机会的,他想从大公司退休,并认为这个企业是一个好机会。 试分析: 1.你认为老张应该使用哪种评估方法来评价这个企业,为什么? 如果能够得到和他相似的公司的过去的销售信息,采用市场评估法比较合适。收益法和现金流量法也会提供一个实际的价值。这家公司即没有出现财务困难,也没有利润减少的明显迹象。 2.老张还需要考虑什么会计信息?需要做出哪些调整? 会计人员应该检查账目以确定他们是否采用了合适的会计方法。需要对任何以公司费用名义出现的个人费用的账目做出调整。 3.老张应评价哪些有效的信息? 老张需要考虑到老王的个人情况。他是由于企业原因还是个人原因而出卖这家企业的,还是仅仅因为对这家公司的经营感到厌烦,所有这些因素都影响到购买谈判。另外,还应该考虑未来市场对这家公司产品的需求情况,有哪些文化变迁可能影响销售量,以及有存货的销售商的实力如何等问题。此外,应该分析周围邻里关系,来评价对其未来发展是否有负面影响 案例3:“格兰仕”的竞争优势 格兰仕可以称得上是有中国特色的企业之一,这种特色充分体现在两个方面:第一,它成功地战胜了洋品牌,成为中国少数几个拥有行业控制能力的企业之一;第二,它通过将国外生产线搬进来,做“世界制造中心”的OEM模式。 OEM的同时也做自己的产品,格兰仕获得了生产规模的优势,因此,连续几次大降价,

电大本科工商管理《小企业管理》试题及答案2

中央广播电视大学2018-2018 学年度第二学期“开放本科”期末考试小企业管理试卷 一、任意选择题(下列各题有1-4 个选项是正确的,多选少选均不得分。每题2 分,共30 分) 1.企业成长的过程类似树木成长的过程。小企业是沿着“工人一小企业一大企业” 这一过程发展,而大企业逐渐失去生命力最终让位于中小企业。这一理论是( ) 。 A .经济进化论 B .不完全市场理论 C .规模经济理论 D .产业分工理论 2.按照管理职能划分,小企业的管理工作内容包括( ) 。 A .计划 B .组织 C .领导 D .控制 3.企业营业执照的颁发部门是( ) 。 A .人民法院 B .工商行政管理部门 C .街道办事处 D .税务部门 4.企业抵御和化解风险的途径包括( ) 。 A .投资主体分散化 B .提高企业管理水平 C .增强企业实力 D .减少风险投资规模 5.家族企业的特征有( ) 。 A .人文色彩浓厚 B .以创始人为核心组成企业决策中心 C .家庭与企业的长远目标和利益的一致性 D .管理经营比较规范 6.导致创业团队分裂的主要矛盾有( ) 。 A .有些成员的能力不适应企业的发展 B .团队思想不统一,成员的经营理念与方式不一致 C .团队成员的性格、个性、兴趣不合 D .创立初期缺乏一个明确的利润分配方案 7.战略联盟各种形式中,双方彼此间参与程度最低的是( ) 。 A .合资企业 B .许可证协议 C .多数股权参与 D .研究开发伙伴关系 8.商业计划是一份全方位的工程计划,它从企业内部的( ) 等各方面对即将展开的商业工程进行可行性分析。 A .人员 B .制度 C .企业的产品+ D .营销和市场 9.小企业分析宏观环境的方法是( ) 。 A .五种竞争力模型 B . SWO■分析法 C . PETS法' D . BCG法 10.小企业常用的经营方式主要有( ) 。 A ?规模化经营,B.利基经营 C .差异化经营 D .特许经营 11.小企业的内部财务分析包括( ) 。 A .小企业获利能力分析 B .小企业短期偿债能力分析 C .小企业资产管理能力分析 D .小企业长期偿债能力分析 12.以下有关产品组合描述正确的有( ) 。 A .产品组合的宽度反映了企业经营的范围的大小 B .产品组合的长度反映了企业市场覆盖的程度或企业的专业化程度 C .增加产品组合的深度可更好地满足同一消费群体或不同消费群体的需求和偏好 D .产品组合的关联度能反映各个产品线之间相互支持、协同作用和共享同一资源的可能性 的大小 13.电子商务高级应用的基本功能模块包括( ) 。 A .企业资源计划 B .客户关系管理 C .初级网络营销 D .供应链管理

2019年电大现代管理原理期末考试试题及答案

2019年电大现代管理原理期末考试试题及答案 单选 1.()的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。C.书面沟通 2.()决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。C.头脑风暴法 3.()引起管理界的轰动,从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。D.彼得·圣吉的《第五项修炼—学习型 组织与实务》 4.(A需要层次理论)认为人的需要由高到低分为五个层次… 5.“凡是预则立,不预则废”D计划 6.“管理的十四项原则”是由()提出来的。B.亨利·法约尔 7.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点?()C.西蒙 8.“一个组织的成败,与其所具有高成就需要的人数有关”,这是()理论的观点。D.成就需要 9.1993年,海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书,该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验,提出了应变市场变化的新方法, 即()。C.企业流程再造 10.M型结构又称为多部门结构,亦即()。B.事业部制结构 11.按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是()A.正式沟通 12.被称为“组织理论之父”的管理学家是()。D.马克斯·韦伯 13.不能以实物又不能以货币来衡量的标准,如用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准,用于衡量广告效果的标准等, 被称为()。D.无形标准 14.不属于克服沟通障碍的组织行动有(D使用反馈技巧) 15.常见的风险型决策方法有(B决策树法) 16.成就需要理论一般适用于()的研究。C.主管人员 17.当领导者面对一个非处理不可的事情时,这种调适人际关系的方法就是(D转移法) 18.当外部环境具有很高的不确定性时,计划应是指导性的,同时计划期限也应该()。 B.更短 19.当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时,就出现了反馈。反馈体现了沟通的()特征。B.双向性 20.当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时,就出现了反馈。反馈体现了沟通的(B.双向性)特征。 21.当预测者能够得到足够的准确数据资料时,采用()是可取的方法。C.定量预测 22.导致组织冲突产生的基本原因中,()是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。B.组 织中个体差异的客观存在 23.定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验,对有关事物远期的变化趋势进行描述,需要进行()。 D.长期预测 24.对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是()。 B.市场预测 25.对于高层管理者来说,掌握良好的()是最为重要的。B.概念技能 26.法约尔提出的管理五项职能或要素是()。C.计划、组织、指挥、协调和控制 27.根据佛鲁姆的期望理论公式,一般说来,效价越高,期望值越大,激励的水平就越()。A.高 28.根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论,在下属虽然有积极性,但缺乏足够的技能的情况下,应采用的领导风格是()。A.高 工作—高关系 29.根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的()原则。B.量才使用 30.根据强化理论,职工努力工作是为了避免不希望得到的结果,这就是()。C.消极强化 31.工作丰富化的重点是(C一般专业人员) 32.沟通的深层次目的是()。D.激励或影响人的行为 33.古典管理理论对人性的基本假设,认为人是()。B.经济人 34.关于领导者与管理者的权力来源,下列描述准确的是()。C.管理者的权力源自职位 35.关于战略远景的描述,下列选项中,()是不准确的。C.它规定了可量化的经济指标 36.关于战略远景的描述….(C它规定了可量化的经济指标)是不准确的 37.管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程,而()始终是一次管理循环过程的终点,同时又是新一轮管理循环过程的起点。 B.控制 38.管理的首要职能是( )A.计划 39.管理的职能分为一般职能和( )。C.具体职能 40.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,其中,()又称俱乐部式领导者,这种领导方式对业绩关心少,对人关心多,努 力营造一种人人放松的环境。C.1-9型

供应链管理的试题和答案

一、名词解释(每小题5分,共25分) 1.供应链 2.供应链管理 3.生产延迟 4.联合库存管理 5.ECR 二、填空题(每空3分,共30分) 1.供应链是一个网链结构,由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。其主要具有______、______、______和面向用户需求等特征。 2.在对供应链进行构建时应注意考虑________、________、________等方面的问题。3.作业流程是指进行一项或多项投入,以创造出顾客所认同的有价值产出的一系列活动。它可以分为________、________两部分。 4.所谓________,就是向选定的若干个供应商发询价函,让它们报价,然后根据各个供应商的报价来选定供应商的方法。 5.从节点企业与节点企业之间关系的角度来考察,供应链网络结构主要包括链状结构、 ________、核心企业网状结构三种。 三.论述题(每小题12分,共24分) 1.请论述基于供应链的运输决策的要点有哪些? 2. 供应链中需求变异放大产生的原因是什么? 四. 案例: 1. 在快速响应用户需求的整个供应链上,产品分销环节的地位越来越重要。但是,传统的分销与库存管理模式并不能满足这一要求。例如:在英国举办的98’供应链管理专题会议上,一位与会者提到,在他的欧洲日杂公司,从渔场码头得到原材料,经过加工、配送到产品的最终销售需要150天时间,而产品加工的整个过程仅仅需要45分钟。以美国食品业的麦片粥为例,产品从工厂到超级市场,途经一连串各有库房的批发商、分销商、集运人,居然要走上104天。 另有统计资料表明,在供应链的增值过程中,只有10%的活动时间是产生增值的,其它90%的时间都是浪费的。 请简述产生上述现象的原因并提供解决方案。(11分) 2.请阐述对供应链的理解。供应链有哪几种模式?U8和NC供应链分别是在哪一个层次上工作?并描述二者的不同。(10分)

2014年电大“小企业管理”机考复习资料

小企业管理-0101试卷总分:100 答题时间:60分钟 客观题 不定项选择题(共20题,共40分) 1. 一般而言,不同的融资方式的融资成本是不同的,以下融资成本最高的方式是()。A 财政融资B 信用融资C 内部融资D 股票融资参考答案:D; 2. 影响小企业设施选址的主要因素有()。A 成本因素B 市场位置因素 C 人力资源因素 D 企业的信用因素 E 基础设施因素 参考答案:A,B,C,E; 3. 某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动,那么,该小企业实行的战略是()。A 集中化战略B 差异化战略C 分散经营战略D 低成本战略 参考答案:A; 4. 创业板与主板市场的根本区别在于()。A 规模大小有差异B 上市标准不同 C 融资规模不同 D 服务对象不同 E 交易制度不同 参考答案:B,D,E; 5.小企业采用差异化战略是存在一定风险的,表现在( )。A 成本过高B 相似产品降低了其差别化特色 C 竞争对手的模仿D 购买者对差异的敏感度降低 E 消费者讨价还价能力的增强 参考答案:A,B,C,D; 6. 小企业适宜采用的定价策略主要有( )。A 撇脂定价 B 信用定价C 跟踪定价 D 组合定价 E 渗透定价参考答案:A,C,E; 7. 按照创业动机的不同可以将创业者分为()。A 乐观自信型创业者 B 冒险型创业者 C 生存型创业者 D 机会型创业者 E 简明务实型创业者参考答案:C,D; 8. 企业内部环境分析可以运用价值链分析法,其分析的重点在于()。 A 价值活动分析 B 优劣势分析 C 外部机会和威胁的分析 D 企业内部条件的分析 参考答案:A; 9. 创业者通过对环境的分析来规避创业风险,提高创业成功率。其中创业的宏观环境分析包括()。 A 法律与政策环境 B 经济环境 C 社会文化环境 D 技术环境 E 行业竞争者

2017年电大《现代管理原理》案例分析题

2017年电大《现代管理原理》案例分析题 案例分析 1:上海印染工业公司的决策方法 问题:1.上海印染工业公司所运用的预测、决策方法是什么方法? 2.这种方法的特点有哪些? 3.上海印染工业公司对这种方法的应用有哪些成功和不足之处? 答: 1.上海印染工业公司所运用的预测、决策方法是特尔菲法。 2.特尔菲法的特点: (1)匿名性。特尔菲法采用匿名函询征求意见,克服了专家之间因名望、权利等带来的心理影响,可以保证各成员能独立地作出自己的判断。 (2)多轮反馈。通过多轮反馈可以使成员充分借鉴其他成员的意见并对自己的意见进行修正。 (3)统计性。对专家意见的分析多采用统计方法,体现了定性与定量结合的特点。 3.上海印染工业公司对这种方法的应用有哪些成功和不足之处?成功之处: (1)预测题目的选择具体、明确,适合实际的需要,能解决实际问题。 (2)专家的选择范围广、涉及面宽,具有代表性。(3)调查表问题设计的明确、有针对性。不足之处: (1)第二轮反馈采用座谈会的方式有违匿名、函询的原则,容易对第三轮及以后的反馈产生不好的影响。(2)专家的人数较多,使分析工作繁重,容易出现失误。 案例2:升任公司总裁后的思考 问题: 1、认为郭宁当上总裁后,他的管理责任与过去相比有了哪些变化?他应当如何去适应这些变化? 2、你认为郭宁要胜任总裁的工作,哪些管理技能是最重要的?你认为他有这些技能吗? 3、如果你是郭宁,你认为当上总裁后自己应该弥补哪些欠缺才能使公司有更好的发展? 参考答案: 1、变化趋势:一开始担任基层管理者,主要起到带领员工完成既定任务,起模范带头作用;继而担任中层管理者,即装配部经理,首先应该了解高层管理者的思路和想法,然后按照自己的工作办法和工作思路去带领基层管理者及员工开展自己的工作;最后担任副总裁、总裁,要能给中层以及基层和员工们带来一个发展的思路,保证企业平稳的前进。随着他职位的升迁,管理职责在不断扩大,从管理一个团队到一个部门,从部门之间的协作到整个企业的进步,反映了三个层次之间关注目标的差别。 2、对于高层管理者的总裁而言,首先要具有概念技能,即对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力,具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体。其次,要具备人际技能,即成功地与他人打交道并与他人沟通的能力,包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力,激励组织内外工作人员积极性和创造性的能力,正确指导和指挥组织成员开展工作的能力。笔者认为这两种技能是最重要的。 从郭宁的工作经历来看,从基层开始,到中层,再到负责规划的副总裁和负责生产的副总裁,直到总裁,因此,应该有良好的人际关系和沟通的能力。同时,他在担任副总裁时,负责规划与生产工作,都能很好的完成任务,作出成绩,从这些看,他在调动员工的积极性和创造性方面应该也做的较好。因此,综合看,他具有良好的人际技能。但是,作为从基层一

供应链管理试题与答案电子版本

供应链管理试题与答 案

供应链管理试题与答案 2009年05月12日星期二 21:51 一、名词解释(每小题5分,共25分) 1.供应链:生产及流通过程中,涉及将产品更新换代或服务提供给最终客户的上游或下游企业,所形成的网络结构 2.供应链管理:利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等,并进行组织、协调与控制。 3.生产延迟:主张根据订单安排生产产品,在获知客户的精确要求和购买意向之前,不做任何准备工作。 4.联合库存管理:是一种基于协调中心的库存管理方法,是为了解决供应链体系中的牛鞭效应、提高供应链的同步化程度而提出的,联合库存管理是一种风险共担的库存管理模式。 5.ECR:是由生产厂家、批发商和零售商等供应链节点企业组成的,更好、更快并以更低的价格满足消费者需要为目的的供应链管理系统 二、填空题(每空3分,共30分) 1.供应链是一个网链结构,由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。其主要具有____复杂性__、_动态性_____、___交叉性___和面向用户需求等特征。 2.在对供应链进行构建时应注意考虑____客户优先____、___定位明确_____、___防范风险_____等方面的问题。 3.作业流程是指进行一项或多项投入,以创造出顾客所认同的有价值产出的一系列活动。它可以分为__核心流程______、__支持流程______两部分。 4.所谓询价采购________,就是向选定的若干个供应商发询价函,让它们报价,然后根据各个供应商的报价来选定供应商的方法。 5.从节点企业与节点企业之间关系的角度来考察,供应链网络结构主要包括链状结构、___网状结构_____、核心企业网状结构三种。 三.论述题(每小题12分,共24分) 1.请论述基于供应链的运输决策的要点有哪些? 2. 供应链中需求变异放大产生的原因是什么? 四. 案例: 1. 在快速响应用户需求的整个供应链上,产品分销环节的地位越来越重要。但是,传统的分销与库存管理模式并不能满足这一要求。例如:在英国举办的98’供应链管理专题会议上,一位与会者提到,在他的欧洲日杂公司,从渔场码头得到原材料,经过加工、配送到产品的最终销售需要150天时间,而产品加工的整个过程仅仅需要45分钟。以美国食品业的麦片粥为例,产品从工厂到超级市场,途经一连串各有库房的批发商、分销商、集运人,居然要走上104天。 另有统计资料表明,在供应链的增值过程中,只有10%的活动时间是产生增值的,其它90%的时间都是浪费的。 请简述产生上述现象的原因并提供解决方案。(11分)

电大小企业管理考试及答案

考试题答案 一、名词解释(每题3分,共12分) 1.创业机会:指在市场经济条件下,在社会经济活动过程中形成和产生的一种有利于企业经营成功的因素,它是一种带有偶然性并能被经营者认识和利用的契机。 2.战略联盟:是指两个以上的企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定的战略目标,在保持独立性的同时,通过对股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系,并在某些领域采取协作行动,从而取得“双赢”效果的合作形式。 3.管理创新:是指为了更有效地运用企业内外资源以实现企业目标而进行的创新活动或过程;或者说,是从提出或采用一个新的管理思想到付诸实施,并取得预期效益的创新过程。 4.供应链管理:就是应用系统的方法,对从原材料供应,到工厂制造,到物资储运,再到产品分销和顾客服务的整个信息流、物流、服务流和资金流进行集成(整合)化管理的过程。 二、判断题(判断正误并改正。每题3分,共12分) 1.只有大企业才能从规模经济中获得好处。(X) 正:最佳规模不一定是最大规模,小企业一样可以获取规模经济 2.创业就是指创立自己的新企业(X) ‘ 正:企业的创立方式有很多途径,创建新企业仅仅是其中之一,还有买断现有企业、特许经营、继承家族企业等方式 3.商业计划的外部使用者包括顾客、供应商、政府和投资者。(X) 正:商业计划的外部使用者包括顾客、供应商和投资者 4.潜在获利能力、筹资的风险和表决控制权是小企业的经营者和所有者在选择筹资渠道时,必须综合考虑的三方面问题。(√) 三、单项选择(每题1分,共10分) 1.以下各选项中,不属于小企业的微观环境的因素是( D )。 A.消费者 B.供应者 C.竞争者 D.经销商 2.下列指标中,( C )是用来反映小企业短期偿债能力的指标。 A.资产负债率 B.产权比率 C.速动比率 D.利息周转倍数 3.CRM是指以下哪种电子商务活动(A )。 A.客户关系管理 B.企业资源计划 C.供应链管理 D.企业网络营销 4.企业采用新材料、新元件或新技术,使产品功能有重大突破的创新属于(C )产品创新。 A.模仿型 B.改进型 C.换代型 D.全新型 5.提出“小的是美好的”这一说法的是( B )。 A.阿尔弗雷德?马歇尔 B.舒马赫 C.约翰?穆勒 D.马克斯?韦伯 6.以下选项中,是商业计划其他部分的基础的是(C )。 A.摘要 B.设计与开发 C.市场调研与分析 n营销计划 7.企业分析创业机会的第一步是( B )。 A.资料分析 B.市场调研 C.寻找合作伙伴 D.获取资金支持 8.选择特许经营模式进行创业,其优势之一就是( D )。 A.支付不多的加盟费就可以得到特许经营权 B.可以独立的行使经营管理权力 C可以自由支配获取的利润 D.可以得到特许经营企业经营管理方面的培训和指导 9.股份有限公司的最高权力机构是( B )。 A.董事会 B.股东大会 C.总经理 D.董事长 10.根据自身发展的客观要求,通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位,弥补经营资源不足而采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略( A )。 A.联合竞争型经营战略 B.依附型经营战略 C.产业结构导向型经营战略 D.“夹缝”发展型经营战略 四、多项选择(多选或少选均不得分。每题2分,共20分) 1.群体性的创业团队与有核心主导的创业团队相比( BC )。 A.先有创业点子再有创业团队 B.先有创业团队的结识才有创业点子的提出 C.更强调人际关系在创业团队构成中所扮演的角色 D.稳定性更强 2。以下选项中,属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是(CD )。 A.管理因素分析 B.经营战略分析 C.经济效益分析 D。技术分析 E.产品市场分析 3。小企业中观环境中的行业竞争结构包括( ABCDE )。 A.潜在进人者的威胁 B.供应商的讨价还价能力 C.行业内企业的竞争 D.购买商的讨价还价能力E.替代产品的威胁

2020年电大考试《现代管理原理》期末考试题

现代管理原理 判断 1. “正式组织”与“非正式组织”的区别在于,“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。(×) 2. 彼得?圣吉教授认为,不同的人对同一事物的看法不同,原因是他们的行为模式不同。(×) 3. 表彰和奖励能起到激励的作用,批评和惩罚不能起到激励的作用。(×) 4. 采用轮盘式沟通模式时,….容易造成混乱并且降低传递信息的准确度(错) 5. 采用外部招聘的方式选择管理人员,有利于鼓舞士气,调动组织成员的积极性。(×) 6. 成本标准和收益标准都属于实物标准。(×) 7. 成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。(对) 8. 处于不同管理层次上管理者,其履行的管理职能也是不同的。(×) 9. 从19世纪末期到20世纪初期,欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如,在美国表现为泰罗创建的科学管理理论,在法国表现为法约尔的行政管理理论。(×) 10. 从教材给“管理”所下定义中,可以得出这样的结论,管理的对象就是组织的各种资源。(×) 11. 对于当前管理过程而言,控制有利于组织少走弯路,降低偏差对组织效率产生的负面影响。(对) 12. 对于同一管理职能,…是不完全相同的(对) 13. 法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表,他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响,被誉为“一般管理理论之父”。(×) 14. 非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视,是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。(对) 15. 非正式沟通未经管理层批准,是不受等级结构限制的沟通。。(对) 16. 菲德勒认为,影响领导成功的关键因素是领导者的个人魅力。(×) 17. 高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象(对) 18. 高层领导者更应该了解相关的专业知识。(×) 19. 高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。(对) 20. 根据戴维?麦克利兰的研究,对一般职员来说,成就需要比较强烈。(×) 21. 根据归因理论,把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性,归于不稳定因素可以降低工作的积极性。(×) 22. 公司层战略是企业总体的、最高层次的战略,因此,也称为高层战略。(×) 23. 贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。(对) 24. 沟通过程中有了反馈,表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。(×) 25. 古典管理理论把人当成“经济人”,…(对) 26. 管理的艺术性就是强调管理的复杂性。(×) 27. 管理人员的工作主要是从事资源协调和管理,没有必要掌握具体的业务知识。(×) 28. 管理人员要与各种人相处,可能遭遇各种事件,因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。(对) 29. 管理是随着人类社会的发展而产生的,…(错) 30. 管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个动态的协作过程。()对 31. 管理者必须完全了解计划执行过程的全部具体细节,才可以达到对组织活动的有效控制。(×) 32. 管理者利用自己手中的职权,强行解决冲突的方式适用于管理者需要对重大事件采取非同寻常的活动迅速处理时,或者当管理者的处理方式对其他人无关紧要时使用。(对) 33. 合理化建议是职工参与管理的一种形式,据美国一家公司估计,生产率的提高有20%得益于工人提出的建议,其余80%来自技术的进步,但是,管理人员应该把主要精力放在那20%上。(对) 34. 集中化战略是中小企业较为适宜的战略选择。(对) 35. 计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。其中,外部前提条件多为组织不可控制的因素。(对) 36. 经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题,被称为“经验教学”。(×) 37. 决策者所选择的方案一定是最优化的。(×) 38. 考评方法和考评系统设计的合理与否…(对) 39. 控制的目的必须是对控制客体进行全面而细致的评价(错) 40. 控制的实质就是使实践符合于计划,计划就是控制的标准。(对) 41. 控制和计划密不可分,控制就是要保证计划的实现。因此,控制的标准主要来自计划。(对) 42. 控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。(对) 43. 口头沟通虽然其比较精准,…(错) 44. 领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。(×) 45. 梅奥认为,在共同的工作过程中,人们相互之间必然发生联系,产生感情,形成一种行为准则或惯例,这就形成了正式组织。(×) 46. 目标管理是职工参与管理的一种很好的形式。(对) 47. 目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。(×) 48. 目标是指组织在一定时期内所要达到的具体成果。(对) 49. 期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在《动机与人格》一书中提出来的。(×)

供应链管理试题一及答案

供应链管理试题一及答案 一、单项选择题(本大题共10 小题,每小题 2 分,共20 分) 1. 供应链网络是什么结构?() A. 树形结构 B. 直线结构 C. 网状结构 D. 线性结构 2. 供应商对下游客户的库存进行管理和控制的供应链管理方法为()。 A. 联合管理库存 B. 联合采购 C. 连续补货 D. 联合运输 3. 以下不能反应供应链特点的是()。 A. 快速响应 B. 信息共享 C. 各自为政 D. 利益分享 4. 企业利用信息技术(IT)和互联网技术实现对客户的整合营销,以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现的供应链管理方法是()。 A. JIT B. CRM C. QR D. CPFR 5. 为防止因实际需求量超过预测值时所发生的缺货现象,应()。 A. 提高基本库存 B. 在基本库存中增加安全库存 C. 在缺货现象发生时再采取措施 D. 缩短提前期 6. 物流管理信息系统的实现必须建立的基础是()。 A. 利润最大化为中心 B. 先进的信息技术 C. 成本最小化为中心 D. 先进的管理方法 7. 闭环MRP计划的源头是()。 A.MPR B.MPS C.MRPⅡ D.ERP 8. 供应链的成本管理应体现供应链的()。 A. 成本降低水平 B. 价值增值水平 C. 人员业务素质提高程度 D. 效益增值水平 9. 实施快速响应的“联合产品开发”这一步骤时,重点是()。 A. 新产品 B. 季节性商品 C. 生命周期较短的产品 D. 生命周期很长的产品 10. 能力需求计划的计划对象为()。 A. 独立需求件 B. 生产计划 C. 相关需求件 D. 资源需求计划

电大现代管理原理 答案

1 开放教育会计学本科《一、管理的定义答:关于管理的定义,至今仍未得到公认和统一。长期以来,许多中外学者从不同的研究角度出发,对管理作出了不同的解释,比如:泰罗:“确切知道要别人去干什么,并注意他们用最好最经济的方法去干”;管理学家赫伯特·西蒙认为"管理就是决策。西方各个管理学派,按照其各自的管理理论,对管理的概念有不同的解释。其中代表性有:管理是一种程序,通过计划、组织、控制、指挥等职能完成既定目标。管理就是决策,决策程序就是全部的管理过程,组织则是由作为决策者的个人所组成的系统。管理就是领导,则强调管理者个人的影响力和感召力对管理工作的重要意义。管理就是做人的工作,它的主要内容是以研究人的心理、生理、社会环境影响为中心,激励职工的行为动机,调动人的积极性。综合各种观点,对管理的比较系统的理解应该是:管理是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。这个概念包含以下几层意思:(1)管理是一种有意识、有组织的群体活动。(2)管理是一个动态的协调过程。(3)管理的目的在于有效地达到组织目标,在于提高组织活动的成效。(4)管理的对象是组织资源和组织活动。二、现代管理理论发展趋势及其启示 1. 现代西方管理理论萌芽于欧洲的文艺复兴时期,得益于西方资本主义制度的确立,形成于19 世纪末和20 世纪初,成熟于第二次世界大战以后的20 世纪70 年代末到80 年代初。进入新的历史时期,现代西方管理理论对于人的研究大大地加强了,明显地向人性回归。2. 现代管理理论发展趋势之一,是把理

性管理同艺术管理有机结合起来,它给我们的重要启示是,要高度重视管理经验的价值。现代管理理论发展趋势之二,是把企业中正式组织和非正式组织的作用结合起来。现代管理理论发展趋势之三,是把管理中的系统性、计划性、程序化等特征与灵活性、权变性、非程序化等特征相结合,它告诉我们要在工作中注意管理目标的一致和统一。现代管理理论发展趋势之四,是把管理中的精确性和模糊性相结合,行政方法和经济手段相结合,并警示我们要特别注意行政方法的负面影响。 3.该文对现代管理科学的基本理论、基本原理和基本方法作了较为系统的介绍。不足之处:管理理论不提供检验其技术性效果的指标,而往往提供检验企业行为是否符合管理理论要求的指标!管理理论还往往要求企业进行变革,而对变革的管理要具备高度的艺术性,这是企业往往不能做到的。 2 一、东方电力公司的计划工作答:1.三个副总分别做三个方案,独立行事,没有沟通,会存在冲突; 2. 在三个方案内容,利益,性质完全不同的条件下,三个方案先实施谁的,不管选实施谁的,都会对其它的方案构成冲突; 3.方案与企业的最高目标是如何关系的,如果三个方案同时实施,没有冲突,当然很好, 能很快的接合到一起; 4.副总对所管理内容很专业,但实现整体目标是多个专业共同打造的,如果多个专业不能齐头并进,会形成拖累; 5.总经理只让三个副总做,自已却没有做,也没有参加协调,没有讲要达成目标,副总云里雾里,依各自所管乱搞一通;最起码要将短期的目标交代清楚,共同制定针对短期目标的计划方案; 6.中长期方案要将各个专业结合在一起来制订;目标体,目标,计划,方案基本一致; 7.对方

供应链管理试卷A(含答案)

2009-2010学年第一学期期末试卷(A ) 课程名称:供应链管理 课程类别:必修■、限选□、任选□ 专业名称:物流管理 班级名称:20071、2班 学时:54 出卷日期:20100616 人数:66 印刷份数:72 教考分离:是□ 否■ 一、名词解释 (每题3分,共15分) 1、SC 2、ECR 3、VMI 4、JIT 5、ERP 二、选择题 (每题1分,共15分) 1、体现市场中介功能的供应链是 ( )

A、稳定供应链 B、平衡供应链 C、倾斜供应链 D、有效性供应链 E、反应性供应链 2、供应链管理研究的内容主要涉及( ) A、供应 B、生产计划 C、物流 D、需求 E、服务 3、供应链管理涉及的主要问题() A、随机性问题 B、资金流问题 C、全球化问题 D、结构性问题 E、协调机制问题 4、预先发货清单简写为() A、SCM B、EOS C、ASN D、CRP E、EFT 5、侧重于减少成本的供应链管理方法是() A、QR B、ECR C、VCA D、ABC E、VAN 6、供应链的结构模型有() A、推动式模型 B、链状模型 C、拉动式模型 D、静态模型 E、网状模型 7、与反应性供应链相匹配的产品是() A、创新型产品 B、功能型产品 C、科技型产品 D、专业型产品 E、基本型产品 8、供应链合作关系是哪几者之间的关系( ) A、供应商 B、制造商 C、用户 D、经销商 E、投资商 9、企业对现有顾客推销其他产品被称为是() A、激励顾客反馈 B、扩大推销 C、事前服务 D、交叉推销 E、直接推销 10、供应链企业计划的方法工具有() A、MRP B、LRP C、JIT D、DRP E、ERP 11、供应链绩效评价的内容() A、核心企业竞争力 B、内部绩效衡量 C、外部绩效衡量 D、供应链综合绩效衡量 E、核心企业的核心能力 12、标杆管理的实施过程分()

2014电大《小企业管理》网上终结性考核复习题及答案

2014电大《小企业管理》网上终结性考核复习题及答案 《小企业管理》网考期末复习题及答案 二、判断题【判断正误并改正。每题3分,共12分】 1. 商业计划的外部使用者包括顾客、供应商、政府和投资者。【B. 错】 2. 潜在获利能力、筹资的风险和表决控制权是小企业的经营者和所有者在选择筹资渠道时,必须综合考虑的三方面问题。【A. 对】 3. 创业就是指创立自己的新企业。【B. 错】 4. 只有大企业才能从规模经济中获得好处。【B. 错】 三、单项选择【每题1分,共10分】 1. 选择特许经营模式进行创业,其优势之一就是【D.可以得到特许经营企业经营管理方面的培训和指导】。 2. 企业采用新材料、新元件或新技术,使产品功能有重大突破的创新属于【C.换代型】产品创新。 3. 下列指标中,【C.速动比率】是用来反映小企业短期偿债能力的指标。 4. 股份有限公司的最高权力机构是【B.股东大会】。 5. CRM是指以下哪种电子商务活动【A.客户关系管理】。 6. 企业分析创业机会的第一步是【B.市场调研】。 7. 以下选项中,是商业计划其他部分的基础的是【C.市场调研与分析】。 8. 根据自身发展的客观要求,通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位,弥补经营资源不足而采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略【A.联合竞争型经营战略】。 9. 以下各选项中,不属于小企业的微观环境的因素是【D.经销商】。 10. 提出"小的是美好的"这一说法的是【B.舒马赫】。 四、多项选择【多选少选均不得分。每题2分,共20分】 1. 下列哪一种经营者不属于"创业家型"经营者【ACD 】。 A."技术专家型"经营者 B.独立型经营者 C."战略家型"经营者 D."鼓动家型"经营者 2. 下列哪一种经营者不属于"创业家型"经营者【ACD 】。 A."鼓动家型"经营者 B.独立型经营者 C."技术专家型"经营者 D."战略家型"经营者 3. 小企业经常采用的专门化战略有【 ABCE】。 A.产品专门化 B.地理区域专门化 C.消费群体专门化 D.技术专门化 E.经营特色专门化 4. 一个创业者应该具备【ABCD 】。 A.不断进取、勇于创新的能力

供应链管理试题及答案

前几年06-08供应链管理试题 供应链管理 (本卷为06年11月真题) 一、单项选择题(每题1分,共20分) 1、供应链管理形成的动因是() A 追求集成带来的实际效果,即集成效应 B 规摸经济 C距离经济D规模不 经济 2、企业外部下游供应链管理的战略中心点是() A 使顾客满意B双赢的经营理念C内部效率问题 D成本最小化 3、企业在与上游企业打交道时,为了解上游客户的需求,主要借助于供应链管理中的A供应商关系管理系统B内部供应链管理系统C客户关系管理系统D快速响应系统 4、在物流体系中唯一的一个静态环节是() A生产环节 B运输环节C仓储环节D配送环节 5、下列物流作业流程中,哪个选项不属于生产领域的主要物流作业流程() A进货物 B生产加工物C出货物 D逆向物流 6、缓慢掠取策略是() A厂商定高价位并支出较高的促销费用来推出新产B以高价格与低促销支出水的方式 推出新产品 以低价格与高促销支出水准的组合方式推出新产品以低价格与低促销支出水准的 组合方式推出新产 7、按照需求来源的不同,企业内部的物料可以分为() A内部需求和外部需B独立需求和相关需C弹性需求和非弹性需D非独立需求 和相关需求 8、动态企业联盟又可称为() A虚拟企业联B供应链伙伴联C传统企业联D业务外包 9OEM生产模式中,OEM厂商是指( A拥有“关键核心技术”自主产权的企 B具体执行生产加工业务的企 C电子产品服务 D承包方或受托方 10、客户关系管理的基础是() A降低客户流失B客户信息的整C客户需求预D吸引新客户 11、供应链上克服时间距离所产生的成本称为() A作业成B持有成本 C交易成本D服务成本 12、供应链的成本管理体现供应链的价值增值水平,可表示为() A价值增值=用户价值—用户成本B价值增值==企业收入—企业成本C价值增值=用户满意—用户期望值D价值增值==企业利润 13、假设某商场彩电销售量情况如下:

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