优质护理服务考核标准
腿优质护理服务工作考核标准
膈考核标准螆
分
值
节扣分原因
薀
得
分
蚆服务项目1.
2.薅根据《综合医院分级护理指导原则(试行)》
结合科室实际,细化分级护理标准;
3.
4.莂细化后内容能充分体现本科室疾病特点;
5.
6.羁将细化后的内容在病房的醒目位置公示。
莈
5
莄
5
蒁
5
莂实行责任制整体护理模式1.
2.袆实行责任制整体护理模式,根据患者需要进行
护士排班,保证夜班、节假日工作需要;
3.
4.莇有护理弹性排班表或记录;
5.
6.薁责任护士职责清晰,分工实现扁平化。根据病
情、难度和技术要求,对护士合理分工。
葿
5
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5
膆
5
薁责任护士服
务1.
2.袀有责任护士工作内容和流程,包括:病情观察、
基础护理、治疗、康复和健康指导;
3.
4.芀责任护士每天评估患者,掌握所负责患者的诊
疗护理信息,做到七掌握:
(1)
(2)袅一般资料:床号、姓名、性别、年龄、主管医师;
(3)
(4)蚁主要诊断、第一诊断;、
(5)
(6)芁主要病情:住院原因、目前身体状况、临床表现、饮食、睡眠、大小便、活动情况、
心理状况等;
(7)
(8)螈治疗措施:主要用药和目的、手术名称和日期;
(9)
(10)蚄主要辅助检查和阳性结果;
1
5
1
5
5
5
(11)
(12)螁主要护理问题及护理措施;
(13)病情变化的观察重点。
5.患者的护理级别和病情、自理能力相符;
6.护士长每天查房两次,评估科室重点患者,有调
整责任护士的原则及记录。
患者满意度1.患者知晓自己的责任护士,对责任护士服务满
意;
2.科室定期进行患者满意度调查,操作方法正确,
调查资料可信度高;
3.根据调查结果,采取可持续改进措施,并有记录。
5
1
5
5
绩效考
核1.科室有护士绩效考核制度;
2.能体现多劳多得,优绩优酬。
1
考核成绩》90分
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