安全领班岗位职责

Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly.

简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。

工作概要:负责当值本班的安全管理实施、检查和督促工作

主要职责:

1.接受安全管理部主任的领导

2.带领下属与监控部门合作,注意发现可疑人,并及时盘查。

3.督促下属在工作中注意发现安全、卫生、消防隐患等问题,并及时报告。

4.发现卫生和公共设施损坏等,及时通知有关人员。

5.熟悉住宅楼的建筑设施及用户情况,熟悉俱乐部公共场所的各项规章制度和位置。

6.熟悉住宅楼管理的各项规章制度及安全应急方案。

7.迅速、妥善处理处各类突发事件、事故,并及时向上司汇报。

8.带领下属参加各项业务培训。

9.和下属一起实行微笑礼貌服务,为用户排忧解难。

10.主持班前、班后会议,完成工作任务,写好工作日记,认真做好交接班工作。

11.别须协助消防操练、演习工作。

12.完成上司下达的各项工作任务。

这里填写您的企业名字

Name of an enterprise

安全主管岗位职责范本

岗位说明书系列安全主管岗位职责范文（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-68025安全主管岗位职责范文 Model duties of safety supervisor 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 1.在工程部经理的领导下，全面负责工地的安全工作，建立健全安全生产组织机构。 2.学习集团安全文明管理有关规定，领会安全管理的精神，制定出具体的安全措施、安全、文明施工考核制度。 3.负责策划组织工地全面性的安全生产大检查活动，监督参建单位的各项安全施工活动的开展，定期检查和督促施工现场各项安全整改措施的落实。 4.负责月度、季度、定期、不定期和专项安全大检查的组织、检查、督促、考核工作。 5.有权进入施工现场检查了解施工安全情况，检查安全规程、制度、措施的贯彻落实情况;有权制止违章作业、违章指挥、违反劳动纪律的行为。 6.有权保护事故现场、有权向各参建单位任何人员调查

了解事故有关情况和提取事故原始资料，有权对事故现场进行拍照、录音、录像等。 7.对事故的调查分析结论和处理有不同意见时，有权提出或向上级安全监督机构反映;对违反规定、隐瞒事故或阻碍事故调查的行为有权纠正或越级反映。 8.有权对安全施工方面存有严重问题的参建单位发出《事故隐患限期整改通知书》，并督促其限期解决。 9.有权对执行制度不严、违反安全文明施工条例、发生质量事故的参建单位提出考核建议。 10.有权对做出显著成绩的参建单位、个人提出奖励建议。 11.负责监督检查工地内安全工器具、电气绝缘工具及其它安全防护用具的定期试验情况。 12.负责工地内机动车和特种设备的监督管理。对潜在不安全因素执行纠正和预防措施。 13.做好奖、罚金的接收与发放，安全、考核资料的归档管理工作。 14.贯彻执行公司各项管理制度，按时完成领导交办的

中餐厅领班岗位职责

职责一：中餐厅领班岗位职责 1、做好餐厅主管的助手，对上级分配的任务要求按质、按量、按时完成； 2、发挥带头人作用，对自己严格要求，对属下热情帮助，耐心辅导，搞好现场培训，并带领属下员工严格按操作规范进行接待，遇有重要客人要亲自服务； 3、熟悉菜牌、酒水牌，熟记每天供应的品种； 4、抓好员工纪律、服务态度，了解员工思想情绪、业务技术水平和思想作风； 5、落实每天卫生工作计划，保持餐厅整洁；职责二：中餐厅领班岗位职责 1、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。 2、根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。 3、在营业期间，负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。 4、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。 5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。 6、检查结账过程，指导员工正确为客人结账。 7、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具损耗，并及时补充所缺物品。 8、督导员工遵守饭店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适。完成经理交办的其他工作。职责三：中餐厅领班岗位职责 1、检查员工的仪容仪表，凡达不到标准的不能上岗。

2、检查餐厅各项具体工作的落实情况。 3、对所负责的服务区域，确保每一位客人都能得到满意的服务，并能满足客人特殊需求。 4、观察服务员的具体操作，发现问题及时纠正，保证所有工作符合酒店的标准和要求。 5、检查餐具、布草等的数量，检查餐具的清洁程度，发现问题，及时查找原因，并向餐厅经理报告。 6、按照餐厅使用的领班检查表逐项检查。 7、所需加班情况及人员需求预测。 8、点单及协助服务（vip客人要亲自服务）。 9、将所有的客人意见及建议汇报给餐厅主管或经理。职责四：中餐厅领班岗位职责 1、了解当日客情，负责对本区域的工作作出相对应的安排，特殊客情特殊对待。 2、严格遵守本部门制定的上班时间，准时到岗，做好餐前检查工作。 3、协助主任开好班前班后会，具体贯彻落实班前班后内容及检查结果并督办和处理汇报。 4、服务工作起带头模范作用，随时予以服务员指导，协助补台工作，并起到点菜骨干作用。 5、每日立岗前必须按照餐饮卫生标准及仪容仪表标准例行检查，熟悉本公司环境，对硬件设备设施进行常规检查，做好维修及维护工作。 6、上市前期定岗海鲜池，必须了解当日厨房沽清菜肴及急推菜肴、菜式的基础上，做好点菜工作。 7、回本楼层进行区域性巡台工作，了解区域客人消费档次，控制上菜次序及速度，并时刻以服务员的身份投入到日常工作中去。

客房主管(领班)岗位职责

客房主管（领班）岗位职责：（领班代理客房主管工作） 1、岗位职责：负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作，督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，确保酒店客房干净与设施完好，满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理，协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目。 2、工作内容： 1）每日安排客房服务人员的工作，合理调配好人员使用。检查仪表仪容。 2）每天仔细检查每一间客房，确保客房清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施设备完好。 3）客房主管每周一早上召开客房人员例会。 4）巡视酒店客房和公共区域，负责检查、报修客房或公共区域设施设备，使设施设备正常工作。 5）配合值班经理妥善处理客人的投诉，努力满足客人的要求。 6）制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。 7）负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当。 8）做好棉织品的收发、洗送、交接等工作。 9）按要求管理好酒店制服，做好保管、发放、洗涤、申领等工作。 10）

11）做好每月盘点及编制预算，制定用品申购计划。完成盘点明细表和物品申购表。督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训。 12） 13） 14） 15） 16）负责楼层总钥匙和对讲机的收发及保管。负责清洁用品、用剂的发放和回收工作。指导客房服务员、安全使用和稀释。关心员工，及时将员工的要求和想法反映给值班经理/店长。做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录。完成上级指派的其它任务。 3、客房主管每日工作：早班8：00到岗： 1）到总台领取当天房态表：到前台领取《客态表》，《在店客报表》。 2）领取钥匙与对讲机：向前台领取楼层钥匙与对讲机。检查钥匙与对讲机是否完好情况，要妥善保管各类功能钥匙。

办公室安全主管岗位职责

办公室安全主管岗位职责 1、协助公司领导贯彻上级有关安全生产指示，做好上级有关安全生产工作文件的收集登记，及时送有关责任人审阅。 2、参加公司安全生产会议，做好会议记录，提出安全生产建议和措施。 3、会同有关部门做好对职工安全教育培训、新职工的三级安全教育和开展各项安全生产宣传活动。 4、协助公司有关人员开展安全生产检查，督促解决有关安全方面存在的问题。 5、经常深入各部门，纠正违章指挥和违章作业，遇有危及安全生产的紧急情况，有权责令停止作业，并立即报告有关领导。 6、负责公司有关安全生产文件、安全生产责任制度、安全生产责任书、安全技术、安全技术、安全管理台账等文书资料的收集和管理。 7、协助对各类事故处理工作。 2009年3月邹平福海科技发展有限公司

行政副总岗位职责 1、熟悉各项工作业务环节，当好公司领导的参谋和助手。 2、在总经理的领导下，负责主持本室的全面工作，负责办公室各岗位分工并制定工作职责和工作标准，建立部门工作制度，组织并督促全室人员全面完成本室职责范围内的各项工作任务。 3、贯彻落实本室岗位责任制和工作标准，密切各部门工作关系，加强协作配合做好衔接协调工作。 4、组织收集和了解各部门的工作动态，协助公司领导协调各部门之间有关的业务工作，掌握公司主要活动情况，为公司领导决策提供意见和建议。 5、负责公司有关安全生产制度的制定和完善。 6、负责各种制度的监督和落实。 7、负责公司各种会议的筹备、组织工作，做好会议记录纪要。 8、组织安排检查干部值班制度 9、负责组织公司各种娱乐活动 10、负责监督和落实劳保用品的发放。 11、负责计划生育工作。

安全主管岗位职责_安全主管工作内容大全

安全主管岗位职责_安全主管工作内容大全安全管理的目的很明确：就是通过安全上的一系列管理手段，促使所从事的工作有条不紊，可控在控，使存在的风险始终控制在人们的所能接受的范围内,以下是小编精心收集整理的安全主管岗位职责篇,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。安全主管岗位职责篇1 1、负责公司各家门店的食品安全卫生的检查工作； 2、协助上级领导完成食药监局的下达的工作指令； 3、熟悉掌握上海市食品安全条例； 4、参与制定本公司食品安全的各项管理工作； 5、其他领导交办的工作。安全主管岗位职责篇2 1、协助厂长开展工厂安全生产工作； 2、协助厂长建立和完善部门安全制度，负责安全生产制度/规范的建立、监督落实与完善；

3、负责协助部门经理全面控制、协调生产部门的人员管理及各项生产活动； 4、每日工厂生产安全巡查，监控规范操作方法，确保生产现场的安全和清洁，发现的安全隐患进行整改跟踪； 5、负责公司的各类安全培训工作：新员工入职安全培训，生产会上提出安全问题与改进要求，在岗工人安全再培训； 6、上级安排的其他临时性工作。安全主管岗位职责篇3 1、领导保安团队。确保项目以及人员的安全。监管业主和团队成员的安全检查，并保护公司资产免受盗窃和其他犯罪活动的侵害； 2、撰写和审查事件报告，并确保报告完整、简明，以备将来可能发生的诉讼。向上级管理层发出适当的通知。检查各项工作记录； 3、执行日常行政职责，包括但不限于: 绩效咨询、考勤跟踪、日程安排、绩效评估； 4、负责团队成员的培训。确保员工及时知晓的公司标准和政策，并在与安全事项相关的工作场所内执行相关标准和政策；

领班岗位职责

领班岗位职责现代饭店的领班，从管理层次来说，处于饭店管理的最低层，直接面向员工和顾客，对员工进行督导管理，起着承上启下的作用，“官”微，贵非轻。因此，一些管理学者赋予饭店督导者领班多元角色作用：是领袖，是讯息传达者，是导师，是裁判，是模范，是咨询者。还有的学者总结归纳出如偏袒下属类、不注意聆听类、教条类、武断类等十九类忌讳的饭店领班，等等。这些都是饭店领导或学者对领班提出的期望和忠告，每一位饭店领班都应牢牢记取或引以为戒。笔者在为一些饭店作督导管理培训时，常请教员工“您们心目中的领班究竟是个什么样子”？一些员工从其自身的感受出发，对其直接上司提出了许多很忠恳、很有见地的意见，值得深思。 1、现代饭店领班应有真才，能实干参与研讨的员工一致认为：一个称职的领班，首先应熟悉涉及他（她）本职工作的业务知识，有比较强的操作技能，在这一方面他应该是一个“小专家”。如果一个领班对他所分管的那些工作的程序、标准和质量检查规范掌握不全面，或操作不熟练，是难以管好其下属的，有时甚至会给下属以笑话。喜来登酒店对新员工能力的培训分四个层次：（1）接受过培训；（2）达到基本所需要的能力；（3）达到基本所需要的能力及喜来登客人满意标准；（4）达到基本所需要的能力及喜来登客人满意标准，并有效率性。作为领班，从应具备的业务知识和操作技能来说，应能达到上述第四个能力层次要求，即使是刚换岗的领班也应努力尽快达到这一要求。领班不仅要掌握一定的业务知识和操作技能，还应具备一定的管理理论基础。不少领班在给其下属培训中，对某一项工作的程度、标准讲得头头是道，但为什么要这样做？或应注意避免此什么？恰恰讲得很少，培训平平淡淡，员工参训的情绪不高，这是缺乏基本理论素养的一种表现，应努力加以弥补。现在是信息时代，新知识、新技术、新观念、新理论层出不穷，如果不与时俱进，积极学习，可能就要掉队，尤其是那些年纪稍大一点的“老”领班，不能只守住老本。再说现在我们所面对的顾客，是见识更广、要求更高、消费更理性、也更会挑剔，服务“上帝”更不容易，处在管理第一线的领班，必需善于把握新情况，不断研究顾客的新需求，才能带领员工不断进行服务创新。有的员工说，“还有一个很实际的问题是领班要不要和下属一起干”？因为有些领班认为：“班内检查已够忙的了，我哪有时间和员工一起干？”其实，领班能挤出一点时间带领员工干，尤其是在服务工作的紧急关头，能起到激励员工的作用，同时，从一起干的过程中能发现一些问题，有利于改进督导管理。那种只说不做，或只知道训斥下属的领班，要想在其下属面前树立起真正的威信是困难的 2、现代饭店领班处人处事应公平公正，不搞亲疏

内保领班岗位职责 - 制度大全

内保领班岗位职责-制度大全内保领班岗位职责之相关制度和职责，1.遵守国家的法律法规和物业公司制定的各项规章制度。2.按时上岗,不迟到,不早退,不脱岗,串岗。3.熟悉业户资料,经常与客户沟通,保持良好的合作关系。4.按规定着装上岗,礼貌值勤,服从管理,廉洁... 1.遵守国家的法律法规和物业公司制定的各项规章制度。 2.按时上岗,不迟到,不早退,不脱岗,串岗。 3.熟悉业户资料,经常与客户沟通,保持良好的合作关系。 4.按规定着装上岗,礼貌值勤,服从管理,廉洁奉公,勇于和犯罪分子做斗争。 5.坚守岗位,终于职守,严格执行岗位责任制。 6.按时巡视,按时交接班,在值勤时不做与工作无关的事。 7.不包庇坏人,不准贪污受贿,不徇私舞弊。 8.爱护各种警械装备,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。 9.按时巡视,携带公司配备的通讯工具,随时与上级保持联系,及时发现问题,如有重大问题或隐患须及时上报::。 10.耐心解答来访客户或业户的问询,接待客人的各种投诉,及时处理或上报。 11.接班上岗前应先巡视检查各岗位常备物品是否完好无损,岗位是否清洁卫生,查阅前一班的工作日报表有无异常问题。下岗前巡视各岗,听取各岗员汇报,收集业户投诉表、出货单,认真填写巡楼记录表和工作日报表。在下一班的领班确认后签字确认。 12.以各岗职责为工作指引,知道、监督队员工作。对本班员工的违纪行为立即制止,给予警告或上报给主任。 13.认真做好进出车辆的管理,及时纠正违章车辆。 14.积极与相关部门协调工作,加强沟通,主动协助其他岗位处理紧急情况。 15.沉着冷静应对突法事故,协助上级处理善后工作。公司卫生管理制度公司行政管理制度宿舍卫生管理制度欢迎下载使用，分享让人快乐

服务台领班岗位说明书.doc

岗位描述服务台领班岗位名称: 服务台领班娱乐部经理服务员本职工作: 主持服务台的日常工作直接责任: 1.每月向娱乐部经理述职一次。 2.及时、正确地传达上级的指示。 3.代表服务台向上级投诉。 4.每月制订一份服务台的营利计划，报批后执行。 5.制订服务台服务员岗位技能培训计划，报批后，协助培训部进行实施、考核。 6.根据工作需要，调配服务员的工作岗位，报娱乐部经理批准后执行，并报人力资源部备案。

7.制订服务员的岗位描述，并界定他们的工作。 8.向服务员布置工作任务，如有必要，向其授权。 9.记录服务员的考勤情况。 10.受理服务员提出的合理化建议，并按照程序进行处理。 11.每月听取服务员的述职一次，并对其做出工作评疋。 12.填写服务员的过失单和奖励单，根据权限，按照程序进行处理。 13.关心服务员的思想、生活、工作。 14.每日召集服务员进行营业前布置，营业后总结。 15.如服务员在工作出现争议，应及时予以裁决，并做出界定。 16.巡视、检查服务台的各项工作。 17.向服务台的客人说明有关规定和注意事项，劝阻客人的违规行为和不文明举动。 18.受理客人对服务员以及其它娱乐部门工作人员投诉，按照程序进行处理。 19.根据服务员提供的记录，以及其他娱乐部门领班提供帐单，整理客人消费的帐单，按照程序，请客人付

款或签单。

20.协助其它娱乐部门领班处理紧急事件。 21.记录服务台营业状况的流水帐，统计出每日的营业额以及成本费用。 22.每周汇总其他娱乐部门领班提交给服务台的帐单，提交给娱乐部经理。 23.按照工作程序做好与相关部门的横向联络，如发生争议，应及时提出界定要求。 24.学习服务台的管理技巧。 25.整理客流情况，了解各娱乐部门的经营状况，每周做出一份娱乐情况汇报，上交给娱乐部经理。领导责任: 1.对服务台营利计划的完成负责。 2.对服务台的环境质量、服务质量负责。 3.对所属服务员的纪律行为，工作秩序，整体精神面貌负责。 4.对服务台给企业造成的影响负责。 5.对服务台的日常消耗，经营成本负责。 6.对管辖范围内相关的设施、设备的完好负责。主要权力: 1.向上级报告服务台真实工作情况的权力。

安全主管岗位职责示范文本

安全主管岗位职责示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

安全主管岗位职责示范文本使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 1. 在工程部经理的领导下，全面负责工地的安全工作，建立健全安全生产组织机构。 2. 学习集团安全文明管理有关规定，领会安全管理的精神，制定出具体的安全措施、安全、文明施工考核制度。 3. 负责策划组织工地全面性的安全生产大检查活动，监督参建单位的各项安全施工活动的开展，定期检查和督促施工现场各项安全整改措施的落实。 4. 负责月度、季度、定期、不定期和专项安全大检查的组织、检查、督促、考核工作。 5. 有权进入施工现场检查了解施工安全情况，检查安全规程、制度、措施的贯彻落实情况；有权制止违章作

业、违章指挥、违反劳动纪律的行为。 6. 有权保护事故现场、有权向各参建单位任何人员调查了解事故有关情况和提取事故原始资料，有权对事故现场进行拍照、录音、录像等。 7. 对事故的调查分析结论和处理有不同意见时，有权提出或向上级安全监督机构反映；对违反规定、隐瞒事故或阻碍事故调查的行为有权纠正或越级反映。 8. 有权对安全施工方面存有严重问题的参建单位发出《事故隐患限期整改通知书》，并督促其限期解决。 9. 有权对执行制度不严、违反安全文明施工条例、发生质量事故的参建单位提出考核建议。 10. 有权对做出显著成绩的参建单位、个人提出奖励建议。 11. 负责监督检查工地内安全工器具、电气绝缘工具及其它安全防护用具的定期试验情况。

接待领班岗位职责

word NOAH'S ARK HOTEL 诺亚方舟酒店工作职责 Job Description 部门: 前厅部 Department: Front Office Department 职位: 接待领班 Job Title: Front Desk Captain 上级: 前厅主管 Report To: Front Desk Supervisor 部门经理签认: Department Head Signature 批准: Approved By: 岗位描述Job Summary: 协助上级做好前台接待处的管理工作，确保接待、问询等服务项目的服务质量;为客人提供高效优质的服务，保持总台良好运作。 Duties & Responsibilities 职责义务: 1、接受前厅主管的工作指标，将本处的情况及时向主管汇报； 2、在部门的领导下负责前台的管理工作，参加前厅工作例会，完成上传下达，直接向前厅主管负责； 3、安排人员班次进行任务分工，认真检查接待人员的仪容、仪表、现金交接本，不符合要求应及时批评指正； 4、按照业务要求和工作程序，督导前台业务运行，保障为客人提供优质高效的前台接待服务； 5、配合主管做好员工的思想工作，调动员工积极性，优质、快捷地完成各项任务； 6、帮助员工了解工作中遇到的难题，督导日常工作，确保各环节正常运转和为客人提供优质高效的接待服务，处理工作差错和事故； 7、掌握客情和预订资料，并做好客人的资料登记，督促并检查电脑输入人员输入资料的准确性； 8、抽查登记单的工作情况，根据当天离店和到达客人名单，分析安排房间； 9、建立客人档案，做好回头客、公司客的接待工作； 10、认真检查交班记录，了解并及时记录本班次工作中出现的问题，处理下属员工解决不了的疑难问题； 11、定期检查本处工作必备用品的使用情况，定期盘点、补充用品以及申报维修； 12、负责接待处的设施设备保管与维护保养； 13、处理客人投诉，对VIP客人给予特别关注，确保对VIP客人的上乘服务； 14、与其他相关部门协调、沟通、密切合作； 15、定期对下属进行绩效评估，向上级提出奖惩建议，按照奖惩制度实施奖惩；

餐厅领班岗位职责及每日工作流程

五凌电力黑糜峰会所工作卡一、工作职责负责协助主管的日常工作，督导及协助员工正确的服务程序，严格执行及指定员工遵守酒店之规章制度，在餐厅当值时协助服务工作，完成上级交办的各项任务。二、工作内容 1．了解管理阶层设立的要领和服务标准，熟知餐厅提供之菜式及饮品；2．负责协助主管检查员工每天出勤，仪容仪表及卫生情况； 3．做好每餐的人员分工情况表并公平合理调配下属工作； 4．协助主任检视餐前的各项准备工作及餐后的收尾工作； 5．在餐厅当班时负责招待顾客，与客户建立良好关系，并做好适时推销，跟进上菜速度协助下属完成工作； 6．做好现场督导，检查员工的服务质量及出品标准； 7．负责餐厅收银，做帐工作，负责酒水的收发及盘存； 8．负责制作果盘； 9．关注新入职员工，并做好在岗培训工作； 10．协助主任与员工之间的沟通，提供有建设性的意见； 11．负责安排该区域内的器具使用并定期维护，不定期抽查员工对区域财产盘点数量是否属实，发现问题及时处理，并及时检查物品需领用情况，填写领货单，确保补充的及时性； 10．每天检查所负责区域的维修工作、防火工作、卫生状况，并向主任汇报； 11．能处理客户的简单投诉，如若处理不了则及时汇报之上司处理； 12．须服从上述服务及职责范围各条款以外合理任务指令。三、每日工作流程 1.上班时间前5分钟签到或打上办卡，整理好仪容仪表，配备必备物品； 2.主管不在时，负责替补主管在餐厅所负责事项（召开班前例会，负

责餐厅员工的分工，与厨房合作协调好出品，带领员工做好服务接待工作等）； 3.负责每日对吧台酒水的盘存及补充； 4.每日班前班后各一次检查餐厅各类设施设备是否能正常运作，出现问题及时向上级汇报，并报总台进行检查、维修； 5.负责带领员工将员工用餐场地准备及用餐后的归位；负责员工用餐的接待服务（要求餐点准时提供，根据当日用餐人数适时适量添加食品，杜绝浪费）；协助厨房择菜等勤杂工作； 6.带领员工做好餐前准备及检查工作，在接待就餐服务中，严格遵照服务流程，为客人提供优质服务； 7.对客人提出的意见，认真做好记录，并及时向上级汇报； 8.根据每日接待要求，准备好相应酒水，并负责发放工作，负责制作果盘、饮料调制工作； 9.负责与财务做好每餐接待之账单，确保准确无误； 10.领取楼面所需的各项物资，并督促员工及时补充； 11.负责每日餐厅财产盘存（用具及酒水饮料等），每月定期与财务对账，做到数据准确； 12.监察部门食品、酒水备货盘存情况，督促及时补货，控制浪费及破损; 13.下班前检查煤气、水电、门等是否关闭； 14.主管不在时，负责在当日工作结束后，对当日的工作总结并列出次日工作计划，根据预定合理安排次日员工班次； 15.签退或打卡下班。

服务台领班岗位描述

服务台领班岗位描述 1、每月向娱乐部经理述职一次。 2、及时、正确地传达上级的指示。 3、代表服务台向上级投诉。 4、每月制订一份服务台的营利计划，报批后执行。 5、制订服务台服务员岗位技能培训计划，报批后，协助培训部进行实施、考核。 6、根据工作需要，调配服务员的工作岗位，报娱乐部经理批准后执行，并报人力资源部备案。 7、制订服务员的岗位描述，并界定他们的工作。 8、向服务员布置工作任务，如有必要，向其授权。 9、记录服务员的考勤情况。 10、受理服务员提出的合理化建议，并按照程序进行处理。1 1、每月听取服务员的述职一次，并对其做出工作评定。 12、填写服务员的过失单和奖励单，根据权限，按照程序进行处理。 13、关心服务员的思想、生活、工作。 14、每日召集服务员进行营业前布置，营业后总结。 15、如服务员在工作出现争议，应及时予以裁决，并做出界定。

16、巡视、检查服务台的各项工作。 17、向服务台的客人说明有关规定和注意事项，劝阻客人的违规行为和不文明举动。 18、受理客人对服务员以及其它娱乐部门工作人员投诉，按照程序进行处理。 19、根据服务员提供的记录，以及其他娱乐部门领班提供帐单，整理客人消费的帐单，按照程序，请客人付款或签单。 20、协助其它娱乐部门领班处理紧急事件。2 1、记录服务台营业状况的流水帐，统计出每日的营业额以及成本费用。 22、每周汇总其他娱乐部门领班提交给服务台的帐单，提交给娱乐部经理。 23、按照工作程序做好与相关部门的横向联络，如发生争议，应及时提出界定要求。 24、学习服务台的管理技巧。 25、整理客流情况，了解各娱乐部门的经营状况，每周做出一份娱乐情况汇报，上交给娱乐部经理。领导责任： 1、对服务台营利计划的完成负责。 2、对服务台的环境质量、服务质量负责。 3、对所属服务员的纪律行为，工作秩序，整体精神面貌负责。 4、对服务台给企业造成的影响负责。

安全主管岗位职责

安全主管岗位职责 1、监督检查公司的安全生产工作，制定年度安全生产工作计划及管理目标，并负责组织贯彻实施。依据公司的管理要求，适时制定或修改公司的安全生产管理制度。（安全生产责任制度、安全生产教育制度、安全生产检查制度、特种作业人员管理制度、安全生产文明施工奖惩制度、劳动防护用品管理制度）2、负责组织落实并监督检查公司的安全生产教育培训工作；每年至少组织一次对项目经理、主管生产的副经理、各专业工长及施工管理人员的安全生产培训教育和考核工作，做到有考卷、有分数、有名册。 3、负责落实公司职业健康安全管理方案和应急救援预案、火灾事故应急救援预案的编制工作，并于开工后一个月内上报公司。 4、保持职业健康安全管理体系的正常运行，并负责对职业健康安全管理体系中 9 个要素过程的监控，每年负责至少组织一次生产安全事故应急救援预案的演练，并做好演练的方案和演练记录。 5、组织和开展定期、不定期的安全生产检查和专项检查活动，要有检查表及检查的情况和记录。 6、做好安全生产文明施工的日常检查工作，并对安全生产和文明施工工作提出具体意见和建议，按要求每月填写两次文明施工检查打分表，对存在的问题要附整改回执。对危险性较大的作业场所做好安全管理人员的旁站监督工作。 7、对安全生产和文明施工检查中发现的事故隐患或违章指挥、违章作业现象，有权要求其停止施工作业，或勒令违章人员撤出现场，并及时向上级报告。 8、参加施工组织设计（或施工方案）的会签工作，对其中的安全措施签属意见，由编制人负责修改，并对安全措施的执行情况进行监督检查。 9、协助上级有关部门组织开展各项安全生产活动。定期组织、参加公司值班领导交接班会议和安全生产例会，并把会议内容及时地向领导和有关人员进行宣讲和传达，有相应的记录或会议纪要。 10、负责鉴定专控劳动防护用品的采购、使用、报废等全过程的监控；劳动防护用品不是公司合格供方名录内厂家的产品，拒绝购买与使用。使用公司合格供方名录内厂家的劳动防护产品，要把好产品的质量和入场验收关，做好进厂和验收记录。

工程领班工作职责

维修班班长岗位职责 1.维修领班岗位职责（1）协助工程部主管做好各项具体工作，直接向其负责；（2）规范执行岗位责任制,操作规程和各项规章制度,及时完成部门主管下达的各项工作任务; （3）应具有良好的思想作风,工作以身作则,技术精益求精,协助部门主管做好管理工作,解决技术上的问题; （4）熟悉本专业的系统分布、运行特点、设备性能等,一旦发现问题或发生意外事故,能马上作出正确判断,并迅速组织抢修; （5）做好设备的年、月检修保养计划和备用材料计划,上报部门主管审批并负责维修保养计划的实施; （6）做好所负责范围内设备的维修消耗记录及技术档案每月定期汇报予部门主管审阅; （7）核查员工在工作中材料和工具的使用情况,发现问题及时纠正,避免材料浪费或工具损坏; （8）监督员工的劳动纪律、服务态度、工作质量、技术水平等,发现问题及时上报; 2．岗位作业（1）负责每日与管理处前台文员的维修工作衔接；（2）负责每日维修工作的人员合理安排调配；（3）负责工程部每日维修成本的控制工作；（4）负责落实公司规定的维修管理流程的执行，安排每天工程值班记录本的维修项内容填写；（5）负责每天安排人员对排水管道、楼外供水井、南北污水井,进行维护清通,清除淤泥和杂物,防止堵塞,确保畅通；（6）负责维修班每天的维修工作计划与落实情况；（7）协助运行领班对突发性故障处理及人员调动，并组织调查设备事故原因，制定预防措施；（8）负责对维修班员工工作情况指导、考核以及维修质量监督落实；（9）负责组织班组人员参加部门周工作例会及培训工作；（10）负责每月25日安排人员对大厦水电表进行数据抄录、核对工作；（11）负责每月10日、20日、28日对楼层管井及用水、用电情况进行检查；（12）负责及时安排处理其他部门提出需协助解决工作，负责具体技术性检查

楼面领班的岗位职责

楼面领班的岗位职责职能：协助经理管理好所管辖区域及员工，负责本职工作的完成。职责： 1、掌握餐厅所有人员的出勤情况和工作表现，并于予以有效的督导，及时与主管沟通，汇报工作。 2、根据当天的工作任务和要求分配人员的工作。 3、检查员工的仪容、仪表，带领并督导服务员做好微笑服务和卫生工作，以及餐前准备工作的分配。 4、检查营业前准备工作是否完善，厅房的布置是否符合当日客人所需，确保给客人提供清洁、高雅的用餐环境。 5、每日餐前会必需重申当日沽清与急推，监督并抽查员工对餐厅内销售物品的认知度并且及时传达上司会议 6、熟悉餐厅风格，熟悉各种酒水及单上不同价位，原料、烹制方法、制作时间及口味，以便满足不同客人的各种需求。 7、负责与客人沟通推销菜肴，必要时亲自为客人服务，虚心接受客人的建议和投诉并及时汇报做好书面记录。 8、督促好下属完成分菜、送菜、对用餐客人服务等工作，并检查下属员工日常操作是否正确，及时教导改正。 9、安排好下属在非用餐时间做好卫生清洁工作。 10、以身做则，并协调处理好下属之间关系，不要假公济私。要对事，不要对人。（对同样的事不同的人惩罚要相同） 11、及时向主管汇报餐厅财产、设备损坏情况，确保及时维修，使餐厅维持最佳营业状态。 12、领班必须熟练点单程序及买单程序，拒绝漏单和跑单现象保证交到客人手里的帐单完整、正确，并严格执行打折制度，有情况及时上报。 12、收餐后检查区域内各项工作，并做好当日工作笔记及重要客人特殊要求档案。 (一)卢双：员工考勤、排班、工作安排 (二)陶红：物品领用（各类易耗品）、仪容仪表 (三)亮娇：厅房卫生，家私盘点、照明、电器，破损登记

服务台岗位职责

服务台岗位职责集美益源服务台、收银员岗位职责及工作规范一、岗位职责 1、树立主人翁的责任感，勤奋敬业，热爱本职工作。 2、在岗员工精神饱满，统一着装，佩戴胸卡，并使用“您好、谢谢、请稍等”等文明礼貌用语。 3、熟知各种品牌的经营区域和经营项目，为入驻商户提供联络电工、值班经理等服务，热情周到的为广大消费者提供优质的服务。 4、严格遵守作息时间，不迟到、不早退，不代他人打卡，休息时间不得随意变动，统一按照排班表执行。 5、上班时间不得扎堆聊天，大声喧哗，不得玩手机、看报纸、杂志，不得利用工作之便做与工作无关的事情。（违者罚款10元） 6、在岗人员有权监督各商户是否使用集美益源统一的销售凭证，认真审核各商户的销售单是否填写标准，杜绝因合同不规范造成的纠纷和损失，并有义务向消费者讲解使用统一销售单的重要性。（违者罚款10元） 7、保管好销售单、发票、印章、出门条、电脑、验钞机、计算器、对讲机等一切财物，不得丢失。（违者照章赔偿且罚款50元）

8如有客户投诉，需提醒顾客必须持集美益源销售单到售后办公室解决，如有突发事件，要及时通知值班经理或各展厅业务经理，不得耽误。 9、遵守职业道德，严守商业秘密，否则因泄密而发生的一切问题将由当事人承担。（违者罚款10元） 10、无论在任何情况下，不得发生与顾客争吵的现象，如有顾客（顾客及商家）投诉，应做自我检讨并接受相应的处罚。（违者罚款50元） 11、服务台工作人员要团结互助，互相配合，齐心协议做好本职工作，时时为大局着想，有为企业奉献的精神。

12、遵守企业的各项规章管理制度，服从集中统一的行政管理, 接受监督与考核。 13、完成领导交办的其它工作。二、工作规范为规范咨询服务，更好地做好顾客问询接待工作，全面周到为顾客服务，保障服务质量，维护企业形象，特制定本工作规范。 (一)咨询服务 1 ?遇有咨询的顾客，应主动与顾客打招呼“您好，欢迎光临，我能为您做什么？”，表情自然大方，面带微笑。 2?对于顾客咨询方位问题，应详细指明所在位置、到达路线及方式。 3?对于顾客咨询的商品、促销问题，不清楚时可请顾客稍候，迅速打电话与楼层、展厅联系，不得做出不确切的回答。 4?当顾客询问不能满足时，应有礼貌表示歉意。 5?遇有顾客投诉时，应按照家居广场的相关规定解决问题。 (-)电话咨询服务 1?有顾客电话咨询时，接起电话首先问候：“您好，集美益源家居广场，很高兴为您服务”，电话铃声响过三遍以上应及时道歉：“对不起，让您久等了，很高兴为您服务”。 2?以亲切的语言，耐心回答顾客的各种询问。 3?不得使用总台电话打私人电话，保证电话的畅通。 4?遇到顾客电话投诉时，应按照家居广场相关规定帮助顾客解决，不得拖延、推诿。

生产安全主管岗位职责

生产安全主管岗位职责 1.建立并完善企业的生产安全管理体系并进行监督实施; 2.组织下属员工进行生产安全的检查，保证生产按照生产安全规范进行; 3.组织策划生产安全宣传活动，对员工实施三级安全培训，避免发生安全事故; 4.对生产安全隐患及时处理，确保不会出现新的安全隐患; 5.负责重大安全事故现场调查和处理，妥善处理安全事故，将损失降至最低; 6.组织人员进行安全设施进行检查，定期对设备进行维护和保养; 7.编写安全生产事故的应急预案; 8.指导和监督下属员工的工作，并定期对下属进行培训考核。生产安全主管应具备的能力 1.具备安全生产管理的专业知识与经验，掌握国家安全生产的法律法规; 2.具备分析判断能力，能对出现的问题进行客观的分析，并有效的解决问题; 3.具备观察应变能力，具备较强的观察应变能力，能快速有效地观察到安全隐患并及时组织整改，能够面对安全事故中的分钟图大状况并妥善处理; 4.学习积累能力，对发生的安全事故进行整理和分析，能从事故中发现安全隐患，并从中吸取教训，以避免以后发生类似事故; 5.沟通表达能力，能够清晰的表达自己的意见和观点，表达能力强，观点鲜明，能与别人进行有效的沟通。生产安全主管任职条件 1.生产管理相关专业大专以上学历; 2.具备3年以上生产安全管理工作经验; 3.具备安全生产管理的专业知识与经验，掌握国家安全生产的法律法规; 4.对安全生产规范非常熟悉，能对企业的生产安全相关规章制度进行修改和完善; 5.具备良好的沟通协调能力，能与相关部门的人员进行有效的沟通; 6.具备一定的预见能力，能分析生产过程中的操作，预见可能发生的安全事故并进行处理。

服务台岗位职责

集美益源服务台、收银员岗位职责及工作规范一、岗位职责 1、树立主人翁的责任感，勤奋敬业，热爱本职工作。 2、在岗员工精神饱满，统一着装，佩戴胸卡，并使用“您好、谢谢、请稍等”等文明礼貌用语。 3、熟知各种品牌的经营区域和经营项目，为入驻商户提供联络电工、值班经理等服务，热情周到的为广大消费者提供优质的服务。 4、严格遵守作息时间，不迟到、不早退，不代他人打卡，休息时间不得随意变动，统一按照排班表执行。 5、上班时间不得扎堆聊天，大声喧哗，不得玩手机、看报纸、杂志，不得利用工作之便做与工作无关的事情。（违者罚款10元） 6、在岗人员有权监督各商户是否使用集美益源统一的销售凭证，认真审核各商户的销售单是否填写标准，杜绝因合同不规范造成的纠纷和损失，并有义务向消费者讲解使用统一销售单的重要性。（违者罚款10元） 7、保管好销售单、发票、印章、出门条、电脑、验钞机、计算器、对讲机等一切财物，不得丢失。（违者照章赔偿且罚款50元） 8、如有客户投诉，需提醒顾客必须持集美益源销售单到售后办公室解决，如有突发事件，要及时通知值班经理或各展厅业务经理，不得耽误。 9、遵守职业道德，严守商业秘密，否则因泄密而发生的一切问题将由当事人承担。（违者罚款10元） 10、无论在任何情况下，不得发生与顾客争吵的现象，如有顾客（顾客及商家）投诉，应做自我检讨并接受相应的处罚。（违者罚款50元） 11、服务台工作人员要团结互助，互相配合，齐心协议做好本职工作，时时为大局着想，有为企业奉献的精神。

12、遵守企业的各项规章管理制度，服从集中统一的行政管理，接受监督与考核。 13、完成领导交办的其它工作。二、工作规范为规范咨询服务，更好地做好顾客问询接待工作，全面周到为顾客服务，保障服务质量，维护企业形象，特制定本工作规范。 (一)咨询服务 1.遇有咨询的顾客，应主动与顾客打招呼“您好，欢迎光临，我能为您做什么？”，表情自然大方，面带微笑。 2.对于顾客咨询方位问题，应详细指明所在位置、到达路线及方式。 3.对于顾客咨询的商品、促销问题，不清楚时可请顾客稍候，迅速打电话与楼层、展厅联系，不得做出不确切的回答。 4.当顾客询问不能满足时，应有礼貌表示歉意。 5.遇有顾客投诉时，应按照家居广场的相关规定解决问题。 (二)电话咨询服务 1.有顾客电话咨询时，接起电话首先问候：“您好，集美益源家居广场，很高兴为您服务”，电话铃声响过三遍以上应及时道歉：“对不起，让您久等了，很高兴为您服务”。 2.以亲切的语言，耐心回答顾客的各种询问。 3.不得使用总台电话打私人电话，保证电话的畅通。 4.遇到顾客电话投诉时，应按照家居广场相关规定帮助顾客解决，不得拖延、推诿。

安全主管岗位职责

安全主管岗位职责 1、严格维护及遵守国家的一切法律、条例、带头遵循公司、部门各项规章制度。 2、准确传达执行公司各项工作指令。主持部门全面工作。对物业范围内的各项安全工作负有组织领导上具体责任， 3、服从上司分配，认真完成其交办的工作。 4、落实各项工作安全责任制，杜绝重大意外事故发生。发现安全隐患极时制止、并上报公司，组织好重大活动的安全保卫工作，确保活动顺利进行，重点位置做到重点防范。 5、负责拟定各项专业知识培训计划，并具体组织实施培训。 6、认真组织召开部门例会，领班周会，传达公司指令。 7、开展管理范围内各项消防工作。组织、训练义务消防队伍，并具体组织消防演习。 8、开展消防宣传，普及消防知识，对公司员工进行消防安全教育、培训、减少因不懂消防知识造成的火灾隐患。

9、进行防火检查、督促减少火灾隐患，同时建立各类防火检查档案。 10、建立健全消防规章制度，狠抓落实工作、使防火工作落到实处，防止火灾事故发生。 11、组织建立义务消防组织，建立一支由公司员工组成的义务消防队。 12、加强公司要害部位管理，防止重大火灾发生，严格落实防火责任制。 13、与消防保养、供应商及消防机关保持良好的工作关系。 14、落实消防器材检查、管理规定、建立消防器材管理档案。 15、检查消防设备运行情况确保设备正常运转。 16、每日对大厦辖区及各岗位安全管理员工作进行检查，发现违纪人员及时给予批评教育，处罚，定期对其工作表现进行评估。 17、协调本部门与其它部门的工作关系，同时负责公司与相关政府部门的沟通协调。 18、负责对保安队长、保安领班及保安员工作能力的考核、对不称

前台领班接待岗位职责及工作内容

前台领班接待岗位职责及工作内容 1.【管理层级关系】直接上级：部门经理 2.【岗位职责】（1）负责前台的日常管理工作，以身作则并保证前台全体员工认真执行酒店各项规章制度。（2）制定、修改、完善前台管理程序及工作程序；（3）制定本岗位的培训计划，不断提高员工业务技能和文化修养，树立宾客服务的良好职业道德规范；（4）负责收集员工在工作中的各种案例，负责将学员的各种对酒店服务及设施设备的意见反馈给部门；（5）负责检查和控制前台的服务质量；（6）与预订部、房务中心保持良好的沟通与协调，确保学员在订房要求得到及时的满足和保证，最大限度的提高客房住宿率；（7）与餐饮部等有关部门保持密切联系，确保学员的各项要求得到尽快落；（8）与前台收银保持密切联系和紧密配合，确保住店学员的帐单准确无误；（9）负责对员工进行工作质量评估与考核；（10）做好对客服务用品的领用工作；（11）按时完成部门下达的其它各项指令。 3.【工作内容】（1）参加经理主持的部门工作会议，并将会议精神及时传达；（2）主持整个前台及行政楼层管理工作；（3）制定并开展本岗位培训，提高员工业务技能；（4）每周召开分部培训及工作总结会；（5）对员工仪容仪表、环境卫生、设施设备情况进行检查，确保运转正常；（6）检查员工对当日班次及每日学校活动熟悉情况；（7）根据当日工作情况进行合理工作分配，并对其工作质量进行检查；（8）当日学员的排房是否符合订单及特殊要求并落实好；

（9）抽查在店学员入住登记单的填写质量及电脑信息录入是否符合标准；（10）整理前台转交物品；（11）每日对员工进行绩效考核及评估，每月向经理呈报考核结果；（12）负责前台与其他部门的协调与沟通；（13）按时完成部门下达的其它各项指令。前台接待岗位职责及工作内容一、前台岗位职责与工作内容【管理层级关系】直接上级：前台领班【岗位职责】（1）为住店学员办理入住手续；（2）掌握住客动态及信息资料，控制房间状态；（3）为学员办理换房、调整房价等情况，并跟踪预离房间状态；（4）提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作；（5）协调对客服务；【工作内容】 1、岗前认真阅读交班本，了解并落实上一班移交的事项。查阅发文了解当天会议情况以提供各种问讯服务。 2、根据预订情况提前做好预订学员的房间安排并准备好房卡。 3、对预订的团队做好房间安排并准备好房卡，将团队相应信息送达客房及总机。 4、办理学员入住登记手续，确保资料的录入准确、及时。 5、办理住店学员用房及在店学员换房、房价变更手续。 6、核对并落实预订中特殊要求或VIP 接待的落实情况。 7、收集在店学员的各种特殊需要及反馈意见，并呈报主管。 8、接收散客的临时入住及预订。 9、熟记常客及VIP 学员姓名、职务，提供个性化服务。 10、根据学员要求办理延迟退房或延期离店手续。