女人购物的二十种心理

说女人的钱好赚，女人买东西冲动，女性商品利润高，男人赚钱女人花…

有的人觉得女性购物好做，有的人觉得女性购物做起来好难。女人的生意到底怎么做?

以下是个人对女性购物的看法，不代表全部女性，女人心，海底针，你捞不到，我也捞不着;没有太多数据，女人的随意性，无法用太多理性数据分析，凑合看看吧~

一、面面俱到，精于计算

女性精于计算，不同于男性。男性会非常直接的计算产品的性价比，而女性则计算得格外细致，几乎面面俱到。包括商品面料质地与颜色、是否变形或脱色、是否有买赠活动(没有也可以开口要嘛，或者也可以多要一份~)、卖家态度(态度好买东西也会非常爽快，俗称钱花出去至少换个开心)、是否可在某渠道找到优惠券、….等等。

女性精于计算，并为此耗费大量精力，虽说为了节省那么点儿钱不值当的，但是女人也常常会乐死不疲，此快乐也许是男人所无法理解的。

而女性的此面面俱到，经常会不经意的在某处发掘出不佳评论，不买;如找不到任何优惠，不买;卖家说话稍有不慎，不买…直让卖家叫苦不迭~

●服务态度好，可以最大限度降低挑剔率

●在合适的位置释放合适的优惠，不可多，不可少

●人性化再多一些，营销理念再精神一点儿~

二、“炫”的社会生活本质

常见女性朋友跟人“炫”说，看看我买了这个，今儿这衣服是昨儿某商场买的…或者与女性朋友见另外一人，你这鞋在哪儿买的啊，多少钱?你用什么睫毛膏啊…

爱炫与互相比较，并不是单纯层面上的虚荣。而是一种社会化的生活本质。想想看，不管一个男人或者是女人，在每天出门前，是不是都要整理一番，不过女人是整理+打扮，多了个步骤而已。男人也无需五十步笑百步。而当你知道今天彻底不用出门也不用见任何人时，也就是生活暂时脱离社会，自然就不会“浓妆淡抹总相宜”了吧~ 那么女性在社会中的生活状态与身份，也需要在外表中充分体现，同时，也需要他人在眼神或言语上的外在肯定(尽管有时知道听到的未必就是真实的，但是好听的谁不爱听，哈~)。

女人显示美有两大特点，一是穿的非常简单，以体现自己的自然美与出众;二是将无数华美的东西集于一身，自己还能压得住，以显示自己的貌美出众。现在看来，仍是后者居多。

朋友或周围的人推荐，特别是已经购买者的推荐，比陌生商家的信任度要高很多;主动去关注的信息是积极正向的，而被动收到的各种促销打折信息只能让人愈发腻烦。

三、叽叽喳喳的女人世界

爱交流是女人的天性，就跟爱唠叨的媳妇儿，爱啰嗦的母亲一样，你无法阻止她们的交流天性。让女性因为某话题，特别是某消费品进行互动交流，从而导致最终销售，效果比广告投放好很多。如何发起讨论话题，是我们要考虑的事情，再者，就是如何把讨论(论坛中俗称盖楼)引导至正确方向，把已经盖歪的楼“扶正”。

?非销

?VIP的长期维护

?客户的口碑营销

四、“相信你”是女性最纯粹的本质

有一个最明显的男女区别，当一个商家叫卖，某某优惠啦~一拥而上的大部分都是女人。因为男人的第一个反应常常是，骗人的，假的…等等，先以质疑的态度来看待问题，然后让很多事实来证明确定是优惠，才会去买回来(有时候不一定有);而女性的第一反应通常是相信你，一拥而上先买下来，然后美滋滋的去炫耀，若发现被骗，会不遗余力的要求退货或者闹(虽然很多在卖的时候都说不给退)，闹的不是几块钱，而是一个心气儿。

所以现在的女人也多少有些改变：1、相信你依旧是相信，买错了上当了也不一定去找，大不了下次不来，也告诉周围的人千万别去(那你可惹麻烦了，这好事不出门，坏事传千里啊)。2或者哪天心气儿一上来，去了不是为了退，就是为了闹垮你，绝对让你叫苦不迭，有时候你给退，人家还不一定干呢~3、心态最好的新时代女性，也会这么做，买了东西，再不去看一样的或者相似的东西，免得自个儿找气受，就觉得自个儿得便宜了一直美美的最好。所以男人若说两句好听的，即便谁都知道是假话，也是受用的，是一个理儿。

?做女性市场，打感情仗

?别让她算清楚自己里外里都是一个帐

五、贪小便宜的精神高度

“贪小便宜吃大亏”对于女人来说，非要到最后吃亏了才想的起来。再说，也不是每次贪小便宜都吃亏吧~买东西怎

么都是花钱，砍两块是两块，能要赠品就多要一份，不就是开个口么?叽歪两句，脸皮别那么薄而已。我也有过为了小赠品去买个东西的时候，为了凑买赠额度多买点儿东西的时候，就好像现在很多人为了麦当劳的水杯子去买大号套餐一样嘛~

你可不晓得，如果邮包里放了一个小礼物，是额外没有跟买家说过而主动送的，就算是最破烂的不值钱的没品位的脏兮兮的无法言喻的小玩意儿，都是一个额外的“surprise”，这种精神高度的快乐，怎能降低到物质层面来数据统计呢?

?买赠活动真实奏效

?不告诉她的神秘小礼物

?购买后二次营销的着眼点

六、女为悦己者容

“女为悦己者容”，在中国格外奏效。国外大女人新女性较多吧。常常看到国内电视剧中的“深闺怨妇”凄凉般的言语“打扮漂亮给谁看哪”，就可见一斑~

既然为某男容，那么考虑清楚对象，她可能为哪个男人容?别以为仅仅为了爱人啊，那你就把女人想的太狭隘了。为谁容，这个谁，已经包括：家人、长辈、公司同事、老板、玩伴儿、姐妹等等。想清楚这个谁，再来告诉她，买这个，可以让这个谁如何如何即可。

?为商品讲故事

?引起话题

?专题策划

七、女为己容，新女性

越来越多的女性开始独立，成为新时期女性。此独立可不仅仅是经济独立，而是整体的生活状态与精神状态。她们认为日子是给自己过的，自己开心最好。于是更多的女人开始学会爱自己，懂得自爱的女人才值得被别人爱。

买份礼物给自己，衣服是穿给自己的，鞋子舒服不舒服只有自己最清楚…

?为商品讲故事

?引起话题

八、体会女人话语背后的情绪

别以为女人说要分手就是真的分手，她就是生气;别以为女人说老子不干了，或者大喊不活啦，她真的会去破罐子破摔?女人打来电话怒气冲冲的要退货你给她顺利退货了就是她最满意的结果?非也

她想展现给你的，不是我要你如何如何，而是，我遇到麻烦了，请你来帮帮我。你要学习理解，女人心口不一，女人的情绪化，女人需要被重视与关怀，女人遇到问题时候的第一反应…

你仅仅需要做的是，在她出现问题的时候，别管她有什么要求，找到问题根源所在，解决这个问题，而非满足她。爱她，并非一定要惯坏她。

就好像她不讲理胡闹时候，你要先安抚她的情绪，之后再来告诉她，对与错的道理;同理，当她要退货而怒气冲冲的时候，让她情绪平静甚至让她开心才是你最重要的工作，之后，你才有机会告诉她，不是产品本身有问题，只是一个小小的使用不当。

?客服很重要，特别是售后

?让客服更加了解商品，与可能出现的问题包括其解决方案

?让客服主动且智慧

九、在扎堆儿中寻找归属感

一进商场，很多女人奔到人最多的“花车”，或者干脆去动物园人挤人得开怀大笑，女人，在扎堆儿中寻找归属感。

女人扎堆儿并非全是为了购买，可你却要通过让女人扎堆儿的方式实现购买。

?让你的店铺看起来比较热闹(比如人少时导购要忙起来等~)

?各种top list，根据情况在合适的位置添加

?用某些销售方式激起参与热情

十、善于自欺的智慧

女人喜欢听好听的，喜欢你的恭维，所以你便说男人不坏，女人不爱?所以你便说女人容易欺骗?非也

其实很多时候，女人心里明镜儿的，她什么都知道，她就是不说，

日子过得好好的，干吗什么都捅破，干吗为了追个真实对错的所以然，而让自己找不痛快。

大多的女人过得会比较舒心，睁一只眼闭一只眼的女人比较聪明，学会忘记得女人比较幸福。

A“哎呀我太胖了，这个颜色不适合我”

“你哪里胖，一点儿看不出啊，身材多好”

“我腰多粗啊，有赘肉”

“那才有女人味儿呢，看你的腿多细，这裙子显腿长嘛”

B传说中的一句话：如果一个女人不漂亮，就夸她身材好;如果身材不好就夸她有气质;如果没气质就夸她可爱;如果不可爱就夸她幽默，如果不幽默就夸她有内涵……都没有你还可以夸她年轻，年纪大的你还可以说她保养得好。反正总有你能找出的可夸之处。

?学会增加商品的附加价值

?学会赞美买家，在你所能及的各个方面

十一、服务大于money

低级的商家卖产品，高级的商家卖服务。只是个卖东西的，那就别怪人家追求性价比，性价比，你的性无非仅仅是商品质量，而我们要做的，是在性上面添加更多的附加价值，比如很重要的一点，服务。

一个姐妹告诉我，某家spa按摩，两个小时不80，好便宜;我随后问，环境好嘛?有包间嘛?带洗浴嘛?有男技师嘛?…其实人家卖的商品本质无非是按摩而已，而客人真正去的原因，可能确实很多理由的叠加。那么买家来我们店铺，除了看商品本身，还看什么?

让买家在很多小细节上感到满意(导购态度很重要)，是把她留住的根本。想用便宜高质量的商品留住客人总是不现实的，一样的东西总有更便宜的卖家，不要让市场形成追求低价的恶性循环。

?产品差异性

?提高商品的隐性附加价值

?让她感觉备受呵护

?打造名牌卖场，等同于打造名牌商品

?巧妙利用积分与VIP权限

十二、共性与差异性

有的女人最讨厌撞衫，路上遇到跟自己穿一样衣服的女生，能难过一整天，以后再也不穿那件衣服;有的女生为了表示两个人关系好，特地去买一样的衣服来穿;而且大部分女生，两件事儿都干过吧~哈哈，我也不例外。

女人是善变的还是复杂搞不透的，其实都不是，挺简单的，就是随性而已，没那么多可分析的为什么，这为什么干吗你不去引导?

共性：

?提高客单价(商品搭配，情侣装、亲自系列、姐妹专场等等)

?增加活跃新会员(推荐你的身边人加入)

差异性：

?个性定制的魅力

?同样的商品进行不同的搭配

?细节决定成败

十三、冲动性忠诚度

女人喜欢的店铺，只要真喜欢这东西，东西的展现图片啊，理念啊，啥的好，就是想买的话，可以突破无数重围，最终达到购买的目的。是冲动还是是高忠诚度?

?做女性市场，图片是王道

?无论“色”“情”，缺一不可

十四、羡慕还是嫉妒

很少有女人真心的赞美或者承认羡慕另一个女人的，当男人说某女人多好多好的时候，即便是事实，旁边的女人依然会撅起嘴来。男人喜欢有女人味又性感的女人，女人一边穿着裹胸吊带黑丝，一边喜欢春春类型女人。

女人对女人的喜欢与欣赏，你很难说明白是羡慕还是嫉妒。关键问题是，很少有女人真正愿意正视自己内心潜意识中最真实的态度与感受。

?讲女人的故事给女人听

?巧妙利用此心理，尺度把握好，小心走火

?告诉她，男人喜欢这样的女人

十五、善于整合

若说男人比较专注，适合成为某领域大拿，那么女人比较发散，又善于整合。女性高管若非很男性化的强势，则必然有八面玲珑，手段刚柔并济的特点。女人中的强势女人，知道跟什么人说什么话，就好像在什么场合就穿什么衣服一样，既招人喜欢又让你难以招架。只要能够得到最终胜利的结果，她们可以隐忍、包容、迂回，她们进可攻，退可守，进退自如。

?转化对立方式(让她的不满情绪变成对你最好的建议)

?她们很出色，常常聪明又多金，若能够维护好，则成为你的忠实客户，

?她会给你带来更多的大客户

?VIP式贴心的谨慎服务

?告诉她也告诉你自己，她是你的女王

十六、大女人小女人

女人常常愿意充当不仅仅一个角色，在大女人还是小女人间游移不定，是女人们一生摇摆不定的因素。工作中表现强势，遇到问题也可撒娇找人帮忙;花钱出去享受spa，回家也精心为家人煲汤…很难为一个女人是大女人还是小女人定性，她们自己呢?当然，视心情而定，没任何理由。

?女性关心的节日或季节的专题营销

?女性代言

?产品背后代表的生活方式(让她自己来发掘)

十七、购物的精神高度与物质高度

蜗居里说的大概是这个意思：不要把女人逛街的快乐，从精神高度降低到物质高度。

男人总是把女人买东西同物质、贪财等等贬义词联系在一起，其实女人逛街的快乐，常常是男人无法体会到的某种精神上的快乐。但是有人将女人逛街跟男人包小三搁一起对比，我不置可否，不予评论。至少女人逛街不伤害别人，小三是伤害家庭的。

那么我们作为商家，仅仅满足购物者的物质高度，是多么低的要求啊。想做大，做好，我们就亦需满足购物对女人精神上的高度要求，让她们开心愉悦，并且从中获得某种满足感。

?商品本身的附加值

?商品-品牌，衍生至生活方式

十八、明星模仿秀

某杂志热推款，某韩剧中的款式，某明星大爱小物等等，只要一搜索这些词儿，就会跳出很多价格不菲的商品。说实话，如果没有这些元素，只看商品本身，真挺一般的，但是女人就好这口儿，你别问我为什么，照葫芦画瓢就好。

十九、星座魅力十个女孩子九个热衷星座

很多女孩子见别人没谈几句，就先问问你什么星座呀，然后很抱歉，你就被定性了。不说数字，确有如此证明，做N个专题同时销售同一商品，根据星座列出的专题销售量大于其他。当然，跟专题策划应该也有部分关系。

?制作星座专题

?为商品赋予星座元素

?礼品专题很合适

二十、别问我为什么，知道我也不告诉你

实在抱歉，别问我女人为什么这么想，你知道我们这么想就行，照葫芦画瓢的去做就好了

别问我太阳有多高，别问我星星有几颗，有小妞儿说了，女人最大的特点就在于，你根本不知道她在想什么，你可以问千万个为什么，靠理智思维与理论数值也不一定解释得通

谢谢啊，我们真的在太多的时候，凭感觉，而非理性。

别跟我拿数据分析，别跟我说谁对谁错，别跟我说必须如何，非什么不可。就是任性不讲理，就是善变，就是情绪化，就是不理智…可这就是女性，还有女性独有的魅力

你不相信第六感的魅力嘛? 因为你没有嘛

顾客购买心理分析

顾客购买心理 ?一、了解顾客购买行为的全过程顾客的购买行为，不是一个瞬间的拍板行动，而是早在购买行为发生之前就已经开始，且在购买行为完成后也不会终止，因而是一个完整的系列过程。营业员分析顾客的购买程序，目的是为了在顾客的购买决策过程中，于每一阶段对其施加相应的影响，顾客的购买程序一般可分为五个阶段： 1. 引起需要顾客的购买行为，首先是从产生需要开始的。当顾客感到自己的某种需要必须通过市场满足时，就会集中精力到市场上去寻求该种商品，这时购买行为便开始了。在这一阶段，营业员应当注意到：第一，了解与其产品种类和厂牌有关的潜在的或实际的需要；第二，这种需要在不同时间的不同满足程度；第三，这种需要会被哪些刺激所引起。这样才可以巧妙地推销自己的产品，使之与顾客的需要挂起钩来。 2. 收取信息如果引起的需要相当强烈，可满足需要的物品又易于得到，顾客就会马上满足自己的需要。在多数情况下，被引起的需要不是马上就得到满足，或不是马上就能满足时，这种需要必先进入人的记忆中。作为未来满足需要的必要项目，需要使人产生注意力，可能促使其积极寻找或接收资料，以便完成从知觉到坚信的心理过程，作成购买决策。商品资料或信息的来源主要有以下几个方面：第一，社会来源。包括报纸、杂志、电视、广播、书刊的宣传；家庭、亲友、邻居、同学以及其他相识者对商品的价格，等等。第二，市场来源。包括商品的广告、营业员、商品包装、商品展销以及有关商品说明书等所提供的商品资料。第三，经验来源。包括顾客自己操纵、试验和使用所获得的有关商品的经验。各种来源的信息，对顾客的购买行为产生的影响不同，广告宣传、报纸、杂志等，传播面广，但可信度低，顾客心有余悸，亲朋好友口头传播或已购买的效果信息影响最大，但营业员较难掌握和控制。经验来源的信息，对顾客的购买行为的影响较稳定。因此，掌握顾客的信息来源，对营业员制定相关销售策略有相当帮助。 3. 比较评估顾客利用从各条渠道得来的资料信息，进行分析。评估和选择，决定取舍。这是顾客购买行为过程的一个重要阶段，也是购买的前奏。一般地说，顾客评估主要考虑商品的性能、式样、价格、耐用性及售后服务等几个方面。而商品的性能在比较评估中显得尤为重要，常常会产生如下情况，顾客对商品的性能给予的重视程度有所不同；顾客中既定的品牌形象与产品的实际性能，可能有一定差距；顾客对产品的每一属性都有一个效用函数；多数顾客的评估过程是将实际产品同自己理想中的产品作比较。由此，营业员可以采取相应的对策：第一，通过广告和宣传报道努力消除顾客不符合实际的偏见，改变心目中的品牌信心。第二，改变顾客对商品各种性能的重视程度，设法提示自己商品占优势的性能的重要程度，引起顾客对被忽视的产品性能的注意。第三，改变顾客心目中的理想商品标准。 4. 购买决策这是顾客购买行为最重要的环节，顾客对商品信息进行比较分析后，即形成购买意向，这种意向趋于购买行为。顾客采取购买之前，须作购买决策。购买决策是许多项目的总选择，包括购买何种商品?何种品牌?何种形式?数量多少?何处购买?何时购买?以何种价格购买?以何种方式付款? 等等。在这一阶段，一方面，营业员要向顾客提供更多详细的有关商品的情报，便于顾客掌握和了解；另一方面，应通过服务造成方便顾客的条件，加深其对商品的良好印象。但购买意向并不一定导致实际的购买行为，它会受到他人的态度和意外的环境因素的影响，比如，家人或亲友的反对，失业或涨价等意外情况，各种预见到的风险会使顾客修改、推迟或取消其购买决策。因此，营业员应当尽可能了解使顾客犹豫的因素和引起风险觉察的因素，设法排除障碍，降低风险，促使顾客作出最终的购买决策。 5. 购后感受这是顾客对所购进商品通过使用而产生各种想法的阶段，是对整个购买行为的检验和反省。如果商品在实际的消费中达到预期效果则感到满意，购买后的感觉就会良好，也会肯定自己的购买行为，反之亦然。这种感觉会影响到周围的顾客，产生引导更多人购买或阻止别人购买该种商品的效果。因此，购买感受的好坏对于顾客自己是否继续

消费心理与广告研究开题报告

消费心理与广告研究开题报告作者：班级：市场经济被人们称为“眼球经济”，越来越多的企业认识到广告能否抓住消费者的眼球和心智是判断一个广告是否成功的第一标准，它直接影响了企业品牌形象的塑造和产品的销售表现。广告设计要想获得成功，首先必须要了解消费者的心理需求和变化，引起消费者的注意和兴趣，触发消费者的某种情感，引发联想和想象，诱发消费者强烈的购买动机，才能达到促使消费者产生消费行为的目的。随着我国经济的迅速发展,目前市场上产品种类齐全,各路精英竞争激烈;随着人们生活水平不断提高,人们不再只满足温饱的生活,而对商品越来越挑剔。企业都想多提升点业绩,夺取点市场份额,生产厂家和同类商品之间的竞争也日趋白热化,产品广告更应突出商品的信息和价值功能。好的产品广告除了解决设计中的基本原则外,还要着重研究消费者的心理活动, 在同类商品中脱颖而出。广告心理学,是商业心理学的分支,是研究广告媒介(报纸,杂志、广播、电视、电影、霓虹灯、路牌等)对消费者产生心理变化及其规律的一门科学。广告、顾名思义,“广而告之”。其词义是从拉丁文中“大喊大叫”、“引起特别注意”引伸而来。它是商品生产和商品交换的产物。随着商品生产的不断发展和商品交换的日益扩展,广告日趋成为人们普遍运用的手段。而广告心理问题也就成为世界各国研究的重要课题。众所周知,在比利时,布鲁塞尔市中心的“撒尿于连”光屁股铜像不知吸引了多少游客。相传,外国侵略者准备炸毁布鲁塞尔这座城市时,多亏于连用自己的尿浇熄了已点燃的引线,挽救了城市。为纪念这位民族小英雄,“撒尿于连”不分白天黑夜撒着尿。不久前,发生了一件奇闻,他撒出的不是尿,而是金黄色的香醇可口的啤酒。外国游客惊叹不止。只见当地居民纷纷用器皿盛酒,当场饮用。人们不禁要问,这难道是于连“显灵”。经有关方面调查,原来是当地啤酒商为于’销啤酒,借“撒尿于连”做了一次别开生面的广告。为此,许多国家在不同形式上竞相仿效。由此可见,广告目标是否具体明确,广告表现是否得当,广告感染是否成功,直接影响到广告的效果 1．心理学心理学研究心理的发生、发展和活动的规律。广告与消费心理学把人看做消费者，研究他的消费行为的心理规律。因此，心理学有关感知觉、学习记忆、需要、动机、情绪情感和个性的研究成果和相关理论，必能为解释人的消费行为提供帮助。多年来心理学积累的研究方法，也为广告与消费心理学的研究提供了有效的手段。社会心理学是心理学的一个主要分支，也是心理学和社会学相结合的产物。社会心理学研究个体和群体的社会心理与社会行为及它们的规律。社会心理学关于个体社会化，群体对个体行为的影响的研究，更直接地为了解消费者的行为如何受社会、受社会群体，特别是受家庭的影响提供了理论基础。 2．广告学广告学的研究对象是广告在市场经济活动中取得最大成效的规律。它研究的任务是阐述广告的基本原理、分析广告的社会经济功能、总结广告事业发展演变的历史、研究广告艺术形式和表现技巧。广告学的有关广告目标市场需求特点及其实施策略与战略、广告媒体及

女性消费者的心理与营销策略教程女士购物特征

经研究表明，中国社会购买力70%以上掌握在女性手中，在庞大的消费市场中80%的购买决策通常由女性做出。在我国，从人口上来讲，20～50岁的城市女性消费群体就高达2.5亿人之多。由于在家庭中担任女儿妻子母亲主妇等多重角色，使他们不仅为自己购买所需商品，同时还要为大多数的儿童用品、老人用品、家庭用品的主要购买者。因此说女性购买群体是庞大的。女性在购物时有着其特有的消费习性，跟男性群体有着极大的差别；女性已经成为当今世界最为分散、最为复杂、最易被误解的目标消费群体。而对企业来说，不管所处的是哪种行业，如果对这一消费群体有任何的疏忽、怠慢或漠视，回避与女性顾客打交道，就会给企业带来不可估计的损失。相反，如果反应敏捷，积极适应现实，读懂现代女性想要什么，那就意味着能够获取丰厚的回报。与传统女性相比，现代女性拥有着更强的求知欲望，更好的工作机会，更丰厚的薪金，更多重的人生角色，她们希望生活更为多样，希望尝试更多新鲜事物，希望在经济和精神方面更加独立自主，希望获得省时、方便的服务等等。女性消费者往往是消费的决策者与主要影响者。在家庭消费中，女性常常是决策者和执行者，对于买房、家庭装修、私家车的购买上也具有极大地建议权，商家只要能打动女性消费者的心，就占据了较大的市场份额。女人的天性决定着女性消费特点与其它消费群体不同，所以企业在女性产品的终端销售过程中切不可想当然或从众，而要深入地调查和研究女性，从心态和生理上了解女性消费特点： 1.女性在消费过程中表现出极高的忠诚度与推荐度由于女性在初次购买一项商品时要求较高，一旦选择了品牌，便会保持较高的忠诚度，以弥补最初所花费的时间。另外，女性有乐于分享的特征，她们之间较盛行口耳相传，因此比较容易向他人推荐那些自己信任的品牌。 2.消费的过程中有着严重的从众心里这个是女性顾客特有的消费特点，只要周围有朋友再使用某个品牌，并且感觉很好的话，那么她周围的女性朋友都会认同这个品牌并选择这个品牌。看到某个门店前围着很多人的时候，她们也总爱上前凑着热闹。 3、女性在消费的过程中表现非理性氛围心情是主导愉悦感：不管女人的年龄几何，都会带着孩子般的梦想，她们喜欢那种一眼看上去就很舒服很养眼的东西，会为那一刻的动心而慷慨解囊，所以女人爱逛街，不是为了购物，只是去欣赏各种漂亮的东西。荣耀感：“上帝”的感觉恐怕只有女人体会最深。满足感：从逛街中获得最新流行信息会让女人有一种满足感。

消费心理学简答+论述

消费心理学研究的内容：内在条件：1.消费者的心理活动过程； 2.消费者的个性心理特征； 3.消费者购买过程中的心理活动； 4.影响消费者行为的心理因素。外部条件： 1.社会环境对消费心理的影响； 2.消费者群体对消费心理的影响； 3.消费态势对消费心理的影响； 4.商品因素对消费心理的影响； 5.购物环境对消费心理的影响； 6.营销沟通对消费心理的影响。在成熟、发展时期，消费心理学研究出现的一些趋势： 1.消费心理学理论有较大发展； 2.从宏观角度进行的研究有所加强； 3.由单纯的数量关系研究转向因果关系的研究； 4.与相关学科交织发展，相互借鉴与促进； 5.采用现代化研究方法。消费心理学的研究原则： 1.理论联系实际的原则； 2.客观性原则； 3.全面性原则； 4.发展性原则。观察法的优缺点：优点：1.所获得的资料比较真实可靠； 2.操作比较简便； 3.花费比较少。缺点：1.调查者在进行观察时，只能消极等待所要观察的事情发生； 2.调查者对观察对象的了解只能是从外部动作去考察，难以了解他们的内心活动； 3.投入的人力和时间较多。调查表的设计与制作应该注意的问题 1.目的明确； 2.题目清楚明确，不能含混不清或者可做多种解释； 3.调查表设计好之后应该进行预备性的调查实验，以检查问卷的质量，减少误差，并在预测的基础上进行修改。 4.注明填答调查表的要求和注意事项、奖励办法等。知觉的特性及其与消费行为的关系： 1.主观性，使消费者对同一商品或事物产生不同的看法，形成不同的态度和评价； 2.整体性，直接关系到消费者购买行为以及满意的程度； 3.选择性，消费者只对那些有价值的广告做出优先感知的趋向。想象对购物行为的影响： 1.想象促使人们创造新的东西去改变客观现实； 2.消费者在购买商品时想象力的参与和发挥更为明显； 3.经营者运用各种方法来丰富消费者的想象力，以达到促销的目的； 4.在营销活动中，工作人员诱发消费者美好的想象和联想，可以促使购买行为的完成。影响消费者情感的因素： 1.商品本身的影响 2.购物环境的影响 3．消费者的心理准备的影响影响消费者记忆与遗忘的因素：首先是主观因素，如自身的生理特征差别的影响；其次是客观因素： 1.记忆的程度取决于消费者学习的程度 2.记忆的程度取决于信息引起消费者注意与兴趣的程度 3.记忆的程度取决于消费者所受刺激的强弱程度 4.记忆的程度取决于信息的顺序位置注意在营销活动中的作用： 1.商品的包装设计要突出形象，引起消费者的注意 2.零售商业企业用多角化的经营调节消费者购物时的注意转换 3.商品广告成功的基础在于能否引起消费者的注意成功的广告如何引起消费者的注意 1.增大刺激的强度 2.加大刺激物之间的对比度 3.加大刺激物的感染力 4.力求刺激的新异性，加强刺激的力度 5.集中反复地出现某种事物，增强人的感官刺激影响态度形成的因素： 1.态度是接受各种事物的信息后经过加工判断形的 2.消费者的消费的需要和欲望是影响态度的重要因素 3.消费者所属的阶层、文化、家庭等影响态度的形成 4.消费者经验影响消费态度的形成消费者态度改变的条件： 1.力求选择消费者信任的信息传达者或信息输送渠道传递信息 2.选择适宜的媒介方式，发挥各种传递媒体对消费者的最佳说服效果 3.针对接收对象的能力特点与消费者信息接收能力的差异，制定适宜的信息内容和传递方式 4.利用消费者个人与团体的作用，间接地改变消费者的态度 5.提供必要条件或方式，让消费者有机会亲自体验商品，充分地了解商品我国居民消费观念和消费方式的变化的表现： 1．生活消费单纯由量的满足逐渐转向对质的追求 2.从注重物质消费转向注重精神消费 3.从注重现实消费逐渐转向注重长远消费4.家务劳动趋向社会化 5.消费模式由趋同型向个性化转变消费者决策过程： 1确认问题 2.寻求信息，寻找解决问题的方案 3.方案评估 4.做出决策 5.实施方案 6.信息反馈消费者群体对消费心理的影响： 1.提供适宜的生活方式 2.形成共同的消费习惯 3.促使成员行为的一致化引起家庭决策类型发生变化的因素 1.家庭经济收入与社会阶层的变化 2.生活方式的变化 3.家庭生命周期的演变 4.所购产品的重要性 5.购买的时间限制 6.可能的风险性决定消费者群体影响力大小的因素：1.消费者群体特征 2.消费者个性特征 3.商品的特点 4. 信息沟通状况消费习俗对消费者心理与行为的影响： 1.使消费心理具有相对稳定性 2.是消费行为具有普遍一致性 3.制约消费心理与行为的变化影响消费流行的因素： 1.物质资料的生产方式 2.消费者的心理需求 3.消费者的收入水平 4.消费者的文化背景从众的特征： 1.从众是压力的产物 2.从众的外在表现是个体的服从 3.对个体而言，从众心理是否产生，取决于个体能力素质的高低和自信心的强弱运用消费习惯原理的较为科学的做法： 1.端正态度，尊重消费习惯：树立以消费者为中心的市场营销观念，尊重消费者的消费习惯； 2.了解目标顾客的消费习惯：按照消费习惯的特征去迎合消费者的心理需求；3.按照消费习惯设计、生产商品和提供服务，尊重和了解消费者的习惯并按照他们的习惯去设计、生产商品和提供服务感性消费产生的根源： 1.科学技术的进步导致人类战胜自然的能力加强； 2.由于技术的进步，人类加工产品的精度和深入挖掘产品深层属性的能力也在不断提高； 3.从消费领域的分类角度看，那些偏重于精神和心理满足消费领域的出现也是生产力向前发展的结果； 4.科学技术的发展也为人们进行感性消费创造了必要的消费手段。 5.由于生产力的发展所形成的新的劳动生产率使人们极大地缩短了工作的时间，延长了进行生活消费的时间，从而也就为消费者追求个性化的消费创造了时空条件。感性消费的特征： 1.感性消费市场的规模与消费主体的可随意支配收入水平直接相关； 2.感性消费市场所对应商品的市场生命周期短； 3.感性消费市场空间广泛； 4.感性消费市场的细分难度大。畸形消费原理的运用： 1.认真对待抢购与代购，消除消费者的不安全感； 2.树立社会市场营销观念，逐步消除畸形癖好消费；3.合理界定排斥消费，满足正常消费需求。以感性消费市场的特征作为制定营销策略的依据： 1.目标市场选择应注重心理细分。企业要结合自己的实际情况确定营销对象，即选择和确定目标市场； 2.控制产品或项目的规模以及降低风险。服从于感性消费需求的企业，在制定计划的开始就应树立控制规模的意识，将可能的风险降低到最小的程度； 3.运用各种手段积极引导感性消费。只要企业采用的方法科学、选定的目标合理、制定的策略正确，就一定会获得成功。新产品设计的心理策略： 1.为满足消费者基本需要的设计策略（1）使用优化策略；（2）性能提高策略；（3）功能多样化策略；（4）人体力学策略。 2.针对消费者个性心理特征的设计策略（1）效用细分策略；（2）地位显示策略；（3）个性标榜策略；（4）情感寄托策略；（5）目标追求策略。 3.适应消费者需求发展变化的需求策略（1）适应未来的消费模式的设计策略；（2）适应未来的消费心理的设计策略；（3）适应未来消费决策模式的设计策略。影响消费者购买新产品的主要因素 1.消费者对新产品的感知程度； 2.消费者对新产品的需要的程度； 3.消费者的个性特征； 4.外界环境对消费者心理的影响。商标设计的心理策略： 1.商标设计的简明化 2.个性鲜明，独具特色 3.富于艺术魅力 4.耐人寻味，启发联想 5.尊重风俗，避免禁忌 6.遵守法律政策规定。商标运用的心理策略： 1.使用统一商标策略 2.同类产品单一商标策略 3.使用个别商标策略 4.使用多重商标策略 5.产品等级不同，使用不同的商标策略6.企业名称商标化策略包装设计的心理要求 1.突出商品形象 2.强化便利功能 3.具有艺术魅力 4.表现时代特色 5.注意差别化与适度性商店的选址应考虑的问题 1.商圈的确定 2.地理位置与交通状况 3.店址、周边的行业设置及竞争状况 4.商店所处地区的基础设施情况 5.潜在商业价值的评估

消费心理案例研究分析

消费心理案例分析

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消费心理案例分析：消费者群体的心理与行为案例1: 做生意要瞄准女人 “做生意要瞄准女人”这一犹太人经商的座右铭，已被许许多多的经商者所认识和注意。他们认为，如果说消费者就是企业的“上帝”，那么女性消费者就是更为活跃的主角，她们至少左右了现实生活购买力(包括女性、儿童以及家庭所需消费的大部分，甚至很多男性消费品的购买与否也基本取决于女性)的四分之三，因此，充分掌握并巧妙地运用女性消费心理特征，积极吸引并成功诱导女性消费，应当引起企业营销者重视。在经营的实践中，有人总结出了女性消费心理引导十诀。 1. 激励女性的创造感。大部分女性认为，购物并使她们的家庭保持舒适而井井有条，就是最大的创造和骄傲，对创造性的向往是女性购物的主要动机之一。因此，应把握时机，引导她们对不同职业、年龄、家庭条件、兴趣爱好等方面的创造欲，从而触发购买欲。 2. 借助女性“幻想”的魔力。女性基于一种窘迫的现实意识，喜欢以自己的实际生活为基础进行幻想，并常把幻想当作现实的组成部分。所以，巧妙运用女性所特有的不完全幻想，处处留给她们发挥幻想力的余地，同时满足幻想和实用价值两方面的需求，就极容易对她们产生作用。 3. 鼓励女性用指尖“思想”。女性的触觉远比视觉发达，致使她们对事物进行决断时，必须相当程度地依赖触觉。在百货公司，女性购买者肯定会要求拿过商品，经她们实际触摸后才可能决定是否购买，换言之，女性不只用大脑思想，也是用指尖“思想”的。因之对那些购物时表现得犹豫不决的女性，让其亲手触摸触摸，效果会好得多。 4. 帮助女性缩小选择范围。女性购物时，最讨厌只拿一样商品强行推销。但是，奉劝她们多中择优，又只能徒增其选择上的困难。可见，促使女性购物最有效的办法，就是让她们参与作出决定的过程，布置出令她们感觉自己“慧眼识英雄”的情势，缩小购物范围，击破其迷梦而达到推销目的。 5. 借“被斥感”激起购买欲。女性从众心理尤其强烈，非常害怕自己属于“例外”之列，往往舍弃选择的自由，乐于在“从众泥潭”里打转。因此，恰当地利用女性唯恐被大众排斥的心理，积极诱导女性购物意向并付诸行动。 6. 让虚荣女性拥有“唯一”。她们心中常有一种“只有我一个”的“唯一”意识，经常希望自己是“与众不同的一个”。所以向她们兜售商品时，若能提供大多数女性都向往的“唯有我用”的诱惑，会使其产生“我是唯一被选择的对象”之类快感，不仅能如愿以偿，而且还能用她们向自己同伴吹嘘而连带收到免费广告的效果。 7. 不要撕破“书”的封面。“女性是一本内容和封面相去甚远的书”，为迎合潮流，她们很可能表露出与真实想法(内容)相反或别的主张(封面)。故此，必须透过虚情假意的迷

广告与消费心理学

江西中医药大学课程论文课程：广告与消费心理学题目：广告与消费心理学班级：14骨伤2班姓名：杨智军学号：201401004145

广告与消费心理学广告简单的说，就是广而告之，是信息传播的一种方式，它既是一门科学又是一门艺术，同时又是一种文化，广告作为一种经济行为，它研究的是如何通过广而告之来促销产品，一个产品的形象不仅仅取决于其使用价值，同时也取决于它的心理价值和文化价值，广告应抓住这些心理特征，进行全方位，多角度的信息传播。广告的心理功能是广告成功的标志之一，优秀的广告都具有心理效应，对消费者的心理产生影响，给消费者留下深刻而美好的形象。１）广告具有传播信息、引起消费者注意的功能。消费者对产品的了解大多数是从广告中得知，例如在“舒肤佳”的广告里，烟尘弥布的街头，到处充满对人体有害的细菌，而“用舒肤佳清除细菌，保护您和家人健康”的承诺深入人心，使此产品的性能，用途等摆在消费者的面前，成为消费行为发生的根据，让消费者从心理上认同了“舒肤佳”这个品牌。（２）广告具有诱发的心理功能。有效的广告总是使人对该产品产生向往，可引起消费者的购买欲望。某含维生素的营养米广告“：不是药，但比药更有效！”本身符合公众的猎奇心理，增加对该产品的印象进而产生购买行为。３）广告具有文化心理功能，它能使消费者增强对产品的看法改变，甚至消费观念的改变，具有一种消费观念的灌输教育功能。广告所宣传的消费文化、反映的消费思潮，会使消费者原来的观念发生改变，逐渐接受广告所宣传的文化。

出色的广告必须深入消费者的内心世界，引起消费者的注意，使消费者对产品产生一种心理渴望，诱发其购买行为。广告策划是广告产生效应的首要环节，消费者只有对商品有所了解，才能和其他同类产品进行比较，才能对该产品产生认同。大家都看过一个名人广告，一脸木讷的足球巨星手持产品向着镜头缓缓推过来，既没有广告旁白，也没有任何将两者连接起来的解说词。人们很难理解明临星和护嗓产品之间有什么必然联系，事实上两者根本没有建立内在的想像关联。因此广告策划应注意策略的运用。（１）在广告中传达大量产品相关信息时，通常以类似新闻的形式传递，加上动画等技术元素的支持，广告的传统形象被打破，从而降低了用户对广告的反感和排斥态度，对广告信息传播有效性的影响。（２）能够激发起人们的积极情感也是广告策划的重要内容。广告的言语和画面能给人一种美的享受，给人一种赏心悦目的感觉，一种对美好生活向往的心态，积极的情感体验有利于使消费者产生购买的欲望，如补血口服液的电视广告，一群老年人在海滩旅行，他们精神抖擞，喜笑颜开，唤起消费者对健康身体的向往，产生心理共鸣。（３）广告策划注意传播媒体和播出频率。比如在中央电视台上刊登广告要比在地方台上具有更强的说服力和更高的可信度，不同的广告媒体对消费者的心理影响是不同的。我们看到很多厂家不惜重金，在电视、报纸上买下版权，进行长期广告，因为消费者只有在记

论现代女性的十大消费心理特征

论现代女性的十大消费心理特征俗话说：“女人心，海底针”，这句话极其恰当地概括了女性的消费心理的复杂性。虽然，因经济收入、职业、文化教育水平和年龄性格的不同，使女性消费表现出各自不同的心理特性。但总的来说，女性消费的一般心理特点还是十分鲜明的。由于女性的性别特征、多重角色和经济地位，使她们表现出了与男性不同的消费心理。一、消费的主动心理由于诸多原因，女性在家务上往往居于主导地位，绝大多数妇女把操持家务视为责无旁贷，其心理具有一种职业特点。她们时常把一部分精力放在了解市场动态上，如遇到家庭日常生活用品要涨价，便会争先恐后地去购买以备后用。对于日常生活用品，也会有计划地提前购买，很少出现断米断面的现象，表现出很强的消费主动性。二、消费的爱美心理爱美之心，人皆有之，这在女性身上表现的更为明显，尤其是青年女性。莎

士比亚曾说过：“上帝创造女人一张脸，女人又给自己一张脸。”换句话说，就是女人有两张脸，一张是老天给予的；另一张是自我期望的。很多女性都希望自己是“与众不同”的那一个，而中老年女性也不甘示弱，她们也会定期美容，用靓丽的外表来掩饰岁月带来的沧桑。女性求美之心，胜过其它一切，这是女性最敏感之处，也是很多企业大打“女人牌”的重要因素。为了追求漂亮，她们可以扩大消费，把各种产品或服务逐一尝试，期望用钱留住青春，找回一个全新、靓丽又充满自信的自我。三、消费的实用心理这是以追求商品的实用价值为主要目的的消费心理，其核心是“实用”。ｚ hlｚw.ｃom中华勵志网一般的家庭消费，多由女性操持，她们掌管家庭收支，负责安排全家衣食住行的开销。在我国长期低收入、低消费的环境里，女性普遍养成勤俭持家、精打细算的习惯。这已经成为传统，并被社会视为一种美德。四、消费的自尊心理女性消费者具有较强的自我保护意识，对外在事物反映敏感形成了一种自尊、自重的心理即某种程度的“我行我素”和“随心所欲”。ｚhlｚw.ｃom中华勵志

消费心理学

全国2010年7月高等教育自学考试消费心理学试题课程代码：00177 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.心理活动过程除了人的认识过程、情感过程外，还有一个是（） A.思想过程 B.意志过程 C.行为过程 D.思维过程 2.19世纪末20世纪初，消费心理研究开始涌现，与这一时期消费心理研究联系在一起的重要理论是（） A.心理学理论 B.社会学理论 C.营销学理论 D.广告理论 3.知觉的选择性取决于较多因素，其中最重要的因素之一是（） A.负荷功能 B.知识功能 C.心理功能 D.生理功能 4.下面不属于．．．意志过程的特征是（） A.果断性 B.目的性 C.选择性 D.行动性 5.在购物中谨慎、细致、冷静，善于控制自己，不易受广告宣传的干扰，此类消费者的气质类型最可能是（） A.胆汁质 B.多血质 C.黏液质 D.抑郁质 6.消费者主要的个性心理特征是（） A.性格 B.能力 C.气质 D.兴趣 7.对商品外在形状、大小、颜色的记忆属于（） A.感觉记忆 B.形象记忆 C.短期记忆 D.情绪记忆 8.以下不是．．态度构成的要素是（） A.认知 B.刺激 C.情感 D.行为 9.消费者的意识状态通常划分的两个领域是（） A.显性领域和潜在领域 B.中心领域和周边领域

C.清晰领域和模糊领域 D.感性领域和理性领域 10.消费文化可分为物质消费文化、社会消费文化和精神消费文化，其划分标准是（） A.社会群体差异 B.内容差异 C.社会阶层差异 D.空间差异 11.世代相传而形成的消费习惯是（） A.消费习俗 B.消费文化 C.消费观念 D.消费心理 12.消费者群体最基本的类别是（） A.社会 B.团体 C.组织 D.家庭 13.在下列因素中，不对．．感性消费起决定作用的是（） A.消费者的个性心理特征 B.消费者的收入水平 C.消费者的物质基础 D.消费者的行为习惯 14.下列不属于．．．消费习惯的特征是（） A.稳定性 B.地域性 C.非强制性 D.客观性 15.使消费者对新产品的认知、判断、选择和接受等方面都会产生较大差异的影响因素是（） A.感知程度 B.需要程度 C.个性特征 D.外界影响 16.注意信息传播的完整性，进行有针对性的劝说与诱导，促使消费者尽快作出购买决策，这种推广策略主要运用于（） A.消费者注意阶段 B.消费兴趣阶段 C.消费者评价阶段 D.消费者试用产品阶段 17.消费者拒绝购买的态度既有方向上的转变，又有程度上的转变，这两者的难易表现是（） A.程度上和方向上的转变都比较容易 B.程度上和方向上的转变都比较困难 C.程度上的转变比较困难，方向上的转变比较容易 D.程度上的转变比较容易，方向上的转变比较困难 18.因为广告是“潜在的推销员”，所以广告具有的基本功能是（） A.传播功能 B.诱导功能 C.便利功能 D.促销功能 19.促使消费者产生重复性购买行为的动机是（）

消费心理学与广告

消费心理学与广告 -------------------读《消费者心理学》有感罗子明的《消费者心理学》这本书的主要内容是研究人们的消费需要、消费动机、消费爱好、购买决策、消费体验、群体消费者心理、影响消费者心理的不同因素、广告对消费者心理的影响等。因而，阅读完这本书后，结合广告专业及相关内容，我想就这本书其中的影响消费者购买的注意心理以及自我意识、消费者的兴趣（即消费观）与消费者的心理差异来谈谈我对这本书的理解与看法。在广告消费研究中，研究者发现，消费者注意电视广告集中在前3秒钟，期间得到的信息量最大。然而，在现实生活中，人们注意商品、注意广告、注意他人的过程等，时间要长，机会也多，注意的广度常常超过注意的极限。所以我觉得，要达到消费者注意广告所宣传的内容并记住这些内容的初步效果，在策划公关手段或广告创意时，利用注意原理吸引人们的注意是一个基本的原则。比如，有一家企业为了突出商品的质量，强化企业形象，并在短时间内迅速吸引人们对广告的注意力，就采用了注意中反常的原理，这家企业的报纸广告是一个整版空白，空白之中只有小得让人几乎看不清的一行字“XX公司的维修记录为零”，一份本来应该花花绿绿的报纸变成了一张白纸，很容易引起大家的注意。在自我意识中，消费者会在理想自我的要求下，产生购买商品的需要。有的消费者为了达到这种理想的自我形象，会克服一切困难，甚至牺牲其他的需要。比如少数追求形体漂亮的女性消费者，可以省吃俭用节约其他的开支，用于购买美容化妆健美方面的商品等。在广告促销策略中，经常可以看到利用消费者的自我意识来进行产品定位，比如广告中宣传“xx产品，改变你和他人的感觉”，“一个人还有比脸更重要的吗”。前一则广告宣传的是掩盖体味（夏天有些人的体味十分恶心）、增加怡人香气的商品，强调商品的功效在于改善消费者与他人之间的关系；后一则广告直接突出脸部形象对于自我形象的重要性，希望消费者购买这种商品来美化这种商品来美化脸部，脸漂亮了，人也就漂亮了。但是也有一些构思不良的广告中存在不尊重消费者自我意识的问题，比如：“XXX是你最佳的选择”，“选用XXX是你明智之举”等，这种广告用语暗含了对消费者自我意识的贬低。试想，买了这种商品就是明智之举，不买这种商品就不明智了？这种广告词表面上尊重了消费者的选择，实际上贬低了消费者购买其他商品的行为。同时，就消费心理及消费行为来说，不同消费阶层的消费者存在着不同的心理, 同一消费阶层的消费者又存在着各自不同的消费心理。消费者对广告具有如下的心理种类。一是品牌心理。一些消费者注重品牌, 部分广告的制作应适当迎合他们的口味, 创作时即立志创名牌。可口可乐、麦当劳等产品经久而不衰, 正是因为其始终树立品牌意识, 在广告词中突出品牌, 为创名牌打下坚实的基础。我国一些企业在产品广告中也突出了品牌意识。例如: “有多少南方摩托车, 就有多少动人的故事”(南方摩托车)；“踏上轻骑, 马到成功”( 中国轻骑集团); “容声容声, 质量的保证”( 容声冰箱) 等。二是质量心理。广大消费者对产品的质量、性能较注重, 设计广告时要着力进行质量宣传。德国奔驰轿车的广告为“本厂维修部的人是世界上最清闲的人。”该广告寓意产品质量优良, 维修率极低。三是价格心理。工薪阶层的人较注重价格, 他们往往在同类产品中挑选价格较低者, 以期经济实惠。有的商家打出广告: “外销规格, 内销价格”( 上海明泉苑) ;“不要问价钱, 每件一便士”( 英国广告) ; “只花几十元, 再跑八万里”( 翻新轮胎厂)等。四是注重款式功能。一些消费者追求时尚, 对新款式、新功能较看重, 这就要求产品开发时增加新功能, 且在广告宣传中有所突出。如:“水仙牌全自动洗衣机就一个缺点, 如果能自动凉衣服就好了”( 上海洗衣机厂) 。承认自己的商品还有缺点, 这似乎是“出格”了, 但一看下文则哑然失笑, 原来用的是假贬真褒方法。五是崇洋心理。一些消费者总认为“外国的月亮比中国圆”。广州立白洗衣粉广告可谓针对这一消费心理而制作的上乘之作: 喜剧明星陈佩斯一句响亮的广告词“这是我老婆叫我带到美国来的”，意味“立白”洗衣粉在美国倍受消费者青睐。有的厂家则邀请外宾做广告。六是趣味心理。许多消费者希望广告充满趣味性、艺术性, 反对那些枯燥的、说教式的广告。苏州立邦漆第二系列电视广告独树一帜, 优美的旋律, 缤纷的色彩, 充满童稚的画面映衬着产品商标及广告词“立邦漆, 处处放光彩。”七是认同心理与从众心理。消费者对广告具有不同程度的认同心理, 市场调研显示, 部分人购买商品往往根据广告宣传。消费者的从众心理需要广告宣传加大频率, 变换形式和内容, 以引起消费者的注意并产生购买欲。一些企业为了推销产品, 在制作高质量广告的同时, 还推出系列广告

现代女性的十大消费心理特征

现代女性的十大消费心理特征俗话说：“女人心，海底针”，这句话极其恰当地概括了女性的消费心理的复杂性。虽然，因经济收入、职业、文化教育水平和年龄性格的不同，使女性消费表现出各自不同的心理特性。但总的来说，女性消费的一般心理特点还是十分鲜明的。由于女性的性别特征、多重角色和经济地位，使她们表现出了与男性不同的消费心理。一、消费的主动心理由于诸多原因，女性在家务上往往居于主导地位，绝大多数妇女把操持家务视为责无旁贷，其心理具有一种职业特点。她们时常把一部分精力放在了解市场动态上，如遇到家庭日常生活用品要涨价，便会争先恐后地去购买以备后用。对于日常生活用品，也会有计划地提前购买，很少出现断米断面的现象，表现出很强的消费主动性。二、消费的爱美心理爱美之心，人皆有之，这在女性身上表现的更为明显，尤其是青年女性。莎士比亚曾说过：“上帝创造女人一张脸，女人又给自己一张脸。”换句话说，就是女人有两张脸，一张是老天给予的；另一张是自我期望的。很多女性都希望自己是“与众不同”的那一个，而中老年女性也不甘示弱，她们也会定期美容，用靓丽的外表来掩饰岁月带来的沧桑。女性求美之心，胜过其它一切，这是女性最敏感之处，也是很多企业大打“女人牌”的重要因素。为了追求漂亮，她们可以扩大消费，把各种产品或服务逐一尝试，期望用钱留住青春，找回一个全新、靓丽又充满自信的自我。三、消费的实用心理这是以追求商品的实用价值为主要目的的消费心理，其核心是“实用”。一般的家庭消费，多由女性操持，她们掌管家庭收支，负责安排全家衣食住行的开销。在我国长期低收入、低消费的环境里，女性普遍养成勤俭持家、精打细算的习惯。这已经成为传统，并被社会视为一种美德。四、消费的自尊心理女性消费者具有较强的自我保护意识，对外在事物反映敏感形成了一种自尊、自重的心理即某种程度的“我行我素”和“随心所欲”。她们往往以选择眼光、购买内容及购买标准来评价自己、评价别人，希望自己的购买最有价值、最明智，喜欢独立自主地选购商品，还希望别人仿效自己。她们不愿意别人说自己不了解商品、不懂行、不会挑选，即使作为旁观者也愿意发表意见，希望自己的意见被采纳。在购买活动中，营销人员的表情、语言、广告宣传及评论，都会影响女性消费者的自尊心，进而影响消费行为的实现。五、消费的冲动心理冲动消费，指没有一定指向的盲目采购行为，多为非计划性的临时购买行为。施行冲动消费的人群中以女性占绝大多数。女性无论在个人消费还是家庭消费过程中都会表现出“冲动”和非理性，也就是说，女性购买欲望受直观感觉影响大，容易因商品品名、款式、价格、广告宣传、促销活动、环境因素、服务因素等产生购买行为。经常可以看到，她们在购买商品时，尽管是自已所喜欢的，如若无人问津或遇到态度恶劣的营业员，往往要打退堂鼓，放弃自已的购买意图相反，即使是她们不甚喜欢或不很需要的商品，如“处

消费心理学：超市里的秘密

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/2e19023782.html, 消费心理学：超市里的秘密作者：王安逸来源：《启迪与智慧·上旬刊》2019年第12期 1916年，一家新的百货商店打着“小猪扭扭”的招牌，在美国田纳西州孟菲斯市开业了。这或许是人类历史上第一家自助选购商店，也是后来所有超市的雏形。慢慢走，所有货架都走一遍历经了100多年的发展，西方国家的超市经营者们渐渐总结出了一套全方位的经营和销售策略。例如，你脑海中可曾冒出过这样一个问题：为什么那么多品牌的超市，大体都是同一个布局？这不是因为超市的经营方缺乏想象力，而是因为这是一种特别能赚钱的布局。从你踏进超市入口处的那一刻起，你的思维就已经开始被这里的环境所左右了。人的大脑需要一定时间才能进入购物模式，即便是来过好几次的熟客，刚刚进入超市时也会迅速遍览周围环境。超市商家将超市入口处称为“减压区”，在整个购物过程中，这里是购物节奏最慢的一个区域，超市方会在这个区域放置许多实惠的促销商品。这样做的目的，只是为了给消费者营造在这里购物真的能省钱的心理暗示，先入为主地在消费者心中树立实惠的印象。当然，对于一些抱着明确采购目的的消费者，减压区在他们眼中毫无吸引力，他们想买的只有水嫩、新鲜又实惠的水果和蔬菜。但即便是这些目标明确的消费者，在超市轻柔缓和的背景音乐下，往往也会不知不觉地放慢脚步，这恰恰也是超市方所希望的——更慢的移动速度意味着会有更多商品被消费者注意到。一些超市甚至选用小块地砖，好让消费者产生自己走得太快的错觉，从而减慢行走速度。經过减压区，消费者就来到了蔬果区。蔬菜和水果非常容易因为挤压和碰撞而损伤，而按照理想的购物顺序，消费者应该在采购的最后环节才购买水果和蔬菜。那么，为什么许多超市

《消费心理学》试题库及答案(一)

《消费心理学》试题库及答案（一）一、选择题 1.人的基本心理活动和首要的心理功能是（） A情感 B.认识 C.意志D.情绪 2.通过口头信息传递途径了解消费心理的办法是（） A观察法 B.交流法C.问卷法D.访谈法 3.在市场上影响消费行为的主要因素是（） A营销活动B促销手段C消费心理D货币收入 4.按照研究对象的不同出现的心理学分支有（多选）（） A青年心理学B儿童心理学C消费心理学D管理心理学 5.人类消费行为的复杂性是基于（） A需要的复杂多样性 B动机的复杂多样性 C消费品的复杂多样性 D生存环境的复杂多样性 6.人脑对直接作用于感觉器官的外界事物的个别属性的反映指 A.感觉 B.知觉 C.错觉 D.直觉 7.分为有意记忆和无意记忆的记忆效果的因素是 A.目的性 B.理解性 C.活动性 D.系列位置 8.指既没有自觉的目的，也不需要任何意志努力的注意是 A.无意注意 B.有意注意 C.保持注意 D.加强注意 9.人脑对客观事物本质特征的概括反映 A.感觉 B.思维 C.记忆 D.知觉 10.两种事物在性质、大小及外观等方面存在相反的特点所表达的联想形式 A.类似联想 B.因果联想 C.色彩联想 D.对比联想 11.下列哪一类属于粘液质（） A、兴奋型 B、活泼型 C、安静型 D、抑制型 12.下列哪一个不是性格的特征（） A、态度 B、情绪 C、意志 D、活泼 13.哪一个能力的强弱会影响消费者对消费刺激变化的反应程度（） A、分析评价能力 B、感知能力 C、记忆力和想象力 D、选择决策能力 14.消费者需要的基本特征（） A、发展性 B、弹性 C、不可诱导性 D、不可变性 15.消费者具体的购买动机（）（多选） A、生理性购买动机 B、求美心理动机 C、心理性购买动机 D、从众心理动机 16.商标设计的心理策略不包括（） A区别其他商标 B考虑风俗习惯C远离名牌产品 D易识易读易记 17.品牌命名的原则不正确的是（） A易读易记原则 B与标志分离原则 C暗示产品属性原则 D受法律保护原则18.商品包装设计的心理策略不包括（） A按照消费习惯设计商品包装 B按照消费水平设计商品包装 C按照消费者性别年龄设计商品包装 D按照纯粹按照消费者喜好设计产品包装 19.（多选）商标的心理功能（） A识别的功能 B保护功能 C提示和强化功能 D暗示功能 20.（多选）影响新产品购买行为的心理因素包括（）

从设计心理学的角度对性别引起的消费行为区别的设计分析

设计心理学课程设计论文姓名:马龙晨学号：201201160313 指导老师：王晓娜班级：工业设计12-1

从设计心理学的角度对性别引起的消费行为区别的设计分析摘要：随着人们生活水平的不断提高，对待工业消费商品的设计关注的内容越来越多。一件现代工业设计消费商品，要想获得消费者的认可，不仅要体现出商品的使用价值，更要满足人们的审美情感，男女性别的差异导致了男女在购买物品的时候关注点的不同，因此男女在消费行为方面有很大差异。设计心理学充分考虑到设计和男女消费心理的关系，从而能够为工业设计提供良好的指导作用，使得企业在设计产品时达到更好效果。本文在研究了男女消费心理和消费行为的区别，以及男女性别特征在工业设计中的作用，从多角度的探讨设计心理学中性别差异对工业设计的影响。关键字：设计心理、性别、差异、影响一、男女性别特征性女性的胼胝体大于男性，女性左右脑之间的沟通较男性强。男性与女性相比较，性别特征差异较大。女性天生感情细腻、善解人意、对人和事体察人微、温柔、可爱、优雅、善良、文静，而男性是勇敢、果断的、威猛的。显然，曲线意味着秀美的形态具有女性特征，是女性设计意识；相对于直线形式，雄伟造型就具有男性特征，是男性意识。从审美心理学角度讲：“感觉‘秀美’时心境是单纯的，始终一致的。感觉‘雄伟’时心境是复杂的，有变化的。”人类两性是自然的造化，设计的两性意识也是自然的赋予。只强调任何一种“性别意识”，或一种“风格”一种形式的设计都不能成为“人性”的设计，都不是“以人为本”的设计。如今，社会观念思想的日渐开放、多元化。因此，如何利用性别差异，建立两性的和谐关系，以此为基点为人们提供真正的人性关怀，设计出符合两性的社会价值观以及审美心理和人机特点的产品是产品设计的目的所在。男女性别特征的趋同与互渗事实上，性别之间不是一成不变的对立，而是相互交融的。除了由男、女两性构成社会主体之外，不容忽视的是逐渐演变形成的两性共存地带，既指男性和女性气质没有明显的分化，兼具男性气质与女性气质的心理特征。如女性不乏热情、泼辣、豪爽、刚烈；男性同样温柔、感情丰富、体贴细腻。具有双性化特点的男女没有严格意义上的性别角色限制这便是我们常提到的中性。我们常可以发现一个身材娇小的女性开着外型粗犷的吉普车，或是参加高强度的户外运动；男性也使用护肤品，进美容院，穿印花衬衣等等。如前所述，在现代社会中，传统的男女两性的性别特征已发生了明显的淡化与互渗。应当承认在现代社会里，虽然男女无论在自然生理特点方面，还是社会角色特征方面的确存在差异，大多数常规社会组织，其成员的性别倾向的分布是平衡的，从中可以看出，无论是男性还是女性，对自身传统性别角色于性别特征开始颠覆。但这不是对自身性别的贬低，也不是性别角色的混乱，而是男女两性对在自身的性别特征中塑造两性均能接受的特点的需要。是社会发展，两性平衡的心理需要。二、男女心理的性别差异