中国移动CMNET地区网及城域网业务接入示范

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中国移动CMNET地区网及城域网业务接入示范

中国移动C M N E T省网及城域网

业务接入规范

版本号0.9.0

X X X X-X X-X X发布X X X X-X X-X X实施

目录

1.概述 (2)

2.互联网接入业务 (3)

2.1.家庭宽带接入业务 (3)

2.2.IPOE上网业务 (4)

2.3.集团客户宽带接入业务 (4)

3.虚拟专线/专网业务 (6)

3.1.三层MPLS VPN业务 (6)

3.2.二层VPN业务(VPLS) (7)

4.WLAN接入业务 (9)

4.1.AC集中化部署 (9)

4.2.AC分布式部署 (11)

5.基于CM-IMS的语音业务 (13)

6.自有业务系统的互联网接入 (14)

7.IPTV业务 (16)

8.IDC业务 (19)

1. 概述

中国移动CMNET省网及城域网定位为数据、语音、视频业务的综合承载网络,提供多种业务在城域内的互联及CMNet骨干网/省网的接入。中国移动CMNET省网及城域网承载的业务可分为互联网接入类、虚拟专线/专网、中国移动提供的语音和多媒体类三大类,其典型业务如下所述。

主要涉及阿郎SR7750、华为ME60、爱立信SE800共3款SR/BRAS设备,以下为这三款设备的配置举例。

2. 互联网接入业务

互联网接入业务分为PPPOE接入业务、IPOE接入业务和专线接入业务三种种类型。

2.1.家庭宽带接入业务

PPPOE上网业务为城域网承载的默认业务。

在GPON的ONU和二层接入交换机上为每个用户配置一个VLAN,在OLT或者汇聚交换机部署选择性QinQ,加载外层标签,实现VLAN的扩展。二层宽带汇聚交换机透传外层标签。SR/BRAS做为宽带接入网关,在下行GE端口终结SVLAN,并通过和后台的交互实现宽带用户的精确绑定。

PPPOE上网业务实现示意图如下所示:修改图中文字

图2-1 家庭宽带接入业务示意图

2.2.IPOE上网业务

IPOE接入业务采用DHCP动态IP 地址分配方式,在GPON的ONU和二层接入交换机上为每个用户配置一个VLAN,在OLT或者汇聚交换机部署选择性QinQ,加载外层标签,实现VLAN的扩展,二层宽带汇聚网透传外层标签。SR/BRAS设备作为DHCP服务器,给用户动态分配IP地址。

图2-2 IPOE上网业务示意图

2.3.集团客户宽带接入业务

大客户专线可以通过以下四种方式接入:

1)重要大客户光纤直接接入SR设备

2)普通大客户光纤直接接入汇聚交换机;

3)通过接入层交换机接入;

4)通过GPON接入。

SR/BRAS做为大客户接入网关,相对集中布放,具备大量终结专线业务的能力。汇聚交换机通过相对轻载的上行链路连接到SR/BRAS,用于承载VPN和大客户专线业务。SR/BRAS对大客户专线业务数据流进行分类、标记、队列调度、流量限速、整形等,保障其QOS服务质量。另外,业务路由器的精细带宽控制(双向限速),对于推动用户购买更高接入带宽有很大的促进作用。

大客户专线接入业务实现示意如下图所示:

图2-3 集团客户宽带接入业务示意图

3. 虚拟专线/专网业务

3.1.三层MPLS VPN业务

MPLS VPN用户做为大客户专线的一种业务方式,其接入和终结需求等同于大客户接入业务。

MPLS VPN业务也可以通过以下四种方式接入:

1)重要大客户光纤直接接入SR设备;

2)普通大客户光纤直接接入汇聚交换机;

3)通过接入层交换机接入;

4)通过GPON接入(灵活的接入方式对于在中小企业中推广MPLS VPN业务有重要意义)。

SR/BRAS作为MPLS VPN PE,相对集中布放,SR/BRAS负责提供有用户接入控制的二、三层MPLS VPN业务。汇聚交换机采用相对轻载的专用上行链路连接到SR/BRAS,用于承载VPN和大客户专线业务,SR/BRAS设备对VPN业务数据流进行分类、标记、队列调度、流量限速、整形等,保障VPN业务服务质量。

MPLS VPN业务实现示意如下图所示:

图3-1 三层MPLS VPN业务示意图

3.2.二层VPN业务(VPLS)

基于VLAN方式的企业同城互连业务,可逐步迁移到二层VPN(VPLS)业务网络(或逐步改造为MPLS VPN用户)上,增强业务的灵活性和可管控性。

VPLS支持使用BGP或LDP实现其控制平面的功能,分别称为Kompella方式的VPLS 和Martini方式的VPLS。

Kompella方式的VPLS:采用BGP作为信令,可以通过配置VPN T argets实现VPLS 成员的自动发现,增加PE或删除PE时,所需的额外操作很少,因而具有较好的扩展性。

Martini方式的VPLS:采用LDP作为信令,需要手工指定PE的各对等体,由于同一

VPLS中各PE之间需要建立全连接,每当有新的PE加入时,所有相关PE上都修改配置,导致可扩展性较差。由于PW实际是点到点链路,使用LDP进行PW的建立、维护和拆除更为有效。

VPLS用户做为大客户专线的一种业务方式,其接入和终结需求等同于大客户接入业务,可以通过以下四种方式接入:1)光纤直接接入SR设备;2)光纤直接接入汇聚交换机;3)通过接入层交换机接入;4)GPON接入。

VPLS PE路由器的选取仍然与三层VPN网络相同,这些设备间仍然采用LDP协议分配公网标签,二层PE设备之间采用target ldp传递VPLS服务私网标签。SR/BRAS需要为VPLS用户配置VPLS VRF实例,并分配二层虚电路编号和VLAN ID。

VPLS VPN业务实现示意如下图所示:

图3-2 二层VPN业务(VPLS)业务示意图

4. WLAN接入业务

4.1.AC集中化部署

AC集中化部署业务模型:

AC

AP SR/BRAS设备

隧道

隧道

图4-1 AC集中化部署业务示意图

下面分别从AP获得管理地址建立CAPWAP隧道,及用户获得IP认证通过两个步骤说明整个业务流:

AP和AC互联

1、AP发出DHCP请求,请求获得管理地址;

2、AP上行至接入交换机不带tag上行,由接入交换机打T ag标签,将WLAN的流

量及私网IP与其他二层流量隔离开;

3、经过交换机的二层透传,DHCP请求的广播报文在县市SR/BRAS设备上的管理网

关进行终结;

4、县市SR/BRAS设备上通过DHCP relay为AP分配IP,DHCP relay将请求报文

发送至地市AC,由AC上的DHCP server实际为AP分配管理IP(私网IP);

5、AP获得IP后,并通过DHCP option43选型获得了AC的管理IP(私网IP),AP

要求与AC连接建立CAPWAP隧道,获得配置信息;

6、AP发起与AC建立连接的请求报文。该私网IP报文由AP上行时不带VLAN标签,

在接入层交换机上打上VLAN标签,将私网报文与其他业务报文隔离开;

7、报文在二层交换系统内透传,至县市SR/BRAS设备终结二层。报文被封装进MPLS

VPN的隧道,以便将私网IP报文封装在隧道中,穿越城域网汇聚层的公网IP环

境;

8、报文在PE路由器上解除封装透传至AC;

9、自此AP和AC之间建立起连接,AC和AP之间建立起CAPWAP,AP从AC获

得相关配置,开始正常工作。

用户获得IP,认证通过

1、用户接入AP,将DHCP报文进行广播;

2、该请求在AP上即起封装,通过CAPWAP隧道传送至AC;

3、AC根据传递过来的VLAN接口,给用户分配合适的IP地址(公网IP);

4、借助于隧道技术,对于用户而言,隧道是透明的,用户仿佛二层直接接入到AC上;

5、用户发起认证请求,该请求被发送至AC上,AC根据传递过来的VLAN接口,将

相关信息发送至省公司的认证平台,请求推送不同的页面;

6、AC获得推送页面后,将页面推送至用户端;

7、用户输入用户名密码后,AC将信息与省公司的3A服务器交互,进行认证。认证

通过后,用户接入到Internet中。

4.2.AC分布式部署

AC分布式部署业务模型:

AC

AP SR/BRAS设备隧道

图4-2 AC分布式部署业务示意图

下面分别从AP获得管理地址建立CAPWAP隧道,及用户获得IP认证通过两个步骤说明整个业务流:

AP和AC互联

1、AP发出DHCP请求,请求获得管理地址;

2、AP上行至接入交换机不带tag上行,由接入交换机打T ag标签,将WLAN的流

量及私网IP与其他二层流量隔离开;

3、经过交换机的二层透传,DHCP请求的广播报文直接从汇聚交换机透传至AC上的

管理网关进行终结;

4、AC上的DHCP server为AP分配管理IP(私网IP);

5、AP获得IP后,并通过DHCP option43选型获得了AC的管理IP(私网IP),AP

要求与AC连接建立CAPWAP隧道,获得配置信息;

6、AP发起与AC建立连接的请求报文。该私网IP报文由AP上行时不带VLAN标签,

在接入层交换机上打上VLAN标签,将私网报文与其他业务报文隔离开;

7、AP直接通过二层透传经过汇聚交换机到AC上终结;

8、自此AP和AC之间建立起连接,AC和AP之间建立起CAPWAP,AP从AC获

得相关配置,开始正常工作。

用户获得IP,认证通过

1、用户接入AP,将DHCP报文进行广播;

2、该请求在AP上即起封装,通过CAPWAP隧道传送至AC;

3、AC根据传递过来的VLAN接口,给用户分配合适的IP地址(公网IP);

4、借助于隧道技术,对于用户而言,隧道是透明的,用户仿佛二层直接接入到AC上;

5、用户发起认证请求,该请求被发送至AC上,AC根据传递过来的VLAN接口,将

相关信息发送至省公司的认证平台,请求推送不同的页面;

6、AC获得推送页面后,将页面推送至用户端;

7、用户输入用户名密码后,AC将信息与省公司的3A服务器交互,进行认证。认证

通过后,用户接入到Internet中。

5. 基于CM-IMS的语音业务

图5-1 基于CM-IMS的语音业务示意图

VOIP(内置AG/IAD)直接私网地址终结在SR/BRAS设备上。用户设备访问SBC需要先经过DNS解析得到需要访问的IP地址以后才能访问SBC地址。(客户端访问DNS解析是通过SR/BRAS设备地址转换来实现私网地址访问公网地址)

DSN解析过程

1、VOIP客户端私网地址需要访问DNS进行解析访问那台SBC设备;

2、SR/BRAS设备把访问DNS的私网报文,通过NAT地址转换为公网报文访问DNS;

3、解析到SBC地址以后返回给VOIP客户端。

访问SBC过程

1、VOIP客户端获取到需要访问SBC的地址以后数据包发送到网关SR/BRAS设备

上;

2、SR/BRAS设备通过NAT地址转换访问SBC。

示:

默认路由引

导出网流量

图6-2 静态路由方式示意图

2、通过vrrp方式

组网方式:自有业务平台路由器双上联到地市城域网核心路由器,在自有业务交换机上通过在核心路由器CR上启用vrrp方式实现自有业务双上行,提供主备冗余备份出口。

图6-3 VRRP方式接入

7. IPTV业务

图7-1 IPTV业务组网示意图

CMNET开通组播,需全网开启组播路由协议,当前不建议采用跨域部署组播。城域网大面积开通组播业务,使用PIM-SM协议。

组播节目源可以在省公司统一部署,同时也可以位于地市城域网出口引入节目源。在CMNET省网中,需要设置或利用性能较好的路由器作为RP,用来实现组播的注册,RP设置采用Anycast方式部署,负载分担组播流量,同时起到业务冗余保护的作用。

BAS设备或下层的汇聚交换机设备,需开启组播复制功能,并配置IGMP协议,静态加入组播组,以加快频道切换速度。

用户STB(机顶盒)私网地址可以由BAS设备进行统一分配和管理,可以采用PPPOE 拨号方式实现帐号的认证。BAS设备向上通过以太网链路子接口方式向上层PE设备绑定IPTV的MPLS三层VPN,并启用组播协议。

用户认证方式:

a) PPPOE方式

图7-2 PPPOE方式组网示意图PPPOE认证方式特点:

运营模式成熟,业务安全性高

对业务网关处理压力大,接入设备难以处理

IPTV小规模应用时采用

b) IPoE/DHCP+认证

图7-3 IPoE/DHCP+方式组网示意图

IPoE/DHCP+认证方式特点:

组播业务简单,对业务网关处理压力小

需新部署DHCP Server,增加安全保障 IPTV规模应用时推荐采用

8. IDC业务

IDC与CMNET省网互联,通过CMNET提供internet访问。IDC出口路由器与CMNET 省网互联,出口路由器与CMNET省网核心路由器可采用全网状结构或双链路结构互联。其中一级IDC根据业务访问流量可以同时与CMNET骨干和CMNET省网互联。具体条件参考《中国移动IDC总体技术要求》。

图8-1 IDC互联CMNET组网示意图

2019中国移动视频广告研究报告

InMobi发布了《中国移动视频广告研究报告2019》(China Mobile Video Advertising Research Report 2019),就APP内移动视频广告在中国的增长情况、程序化发展状况、广告主投入程度以及未来发展等问题,进行了调查研究,形成了极具价值的洞察。过去的数年,是用户消费模式发生剧变的重要时期。我们可以看到,用户已经慢慢地从基于文本的桌面生态系统转向了更简便易用的移动设备。 仅仅在五年前,中国的成年人在移动设备上的平均花费还是1小时40分钟,而现在其平均每天花费在手机上的时间已达到了3小时45分钟。而其中,在智能手机上的视频消费呈现出了指数级的增长。 而移动视频消费的激增也直接带动了品牌移动视频广告的快速发展。该报告显示,2017年和2018年,无论是全球还是中国市场,品牌广告主在APP内移动视频广告上的支出都在飙升,其中,中国市场2017年同比支出增长达到了348%,速度惊人。 与此同时,在支出占比方面,全球和中国都保持着相同的趋势,移动视频广告在所有广告形式中所占的比重越来越大,中国视频广告支出占比从2017年的6%上升到2018年的12%,实现了翻倍增长。另外,随着极具价格竞争力的高端智能手机的普及、移动网络的发展以及移动互联网收费标准的日趋合理,中国智能手机用户在其移动设备上观看视频内容(广告)也越来越多。 该报告显示,中国视频广告消费在一年内猛增了50%,而且从全球来看,有超过一半的移动广告流量来自于视频广告。视频广告可以说已经成为了移动端的“流量之王”,而在这些视频广告形式中,全屏视频仍然是其主流。不过尽管全球和中国都在保持增长,但对于移动视频广告采用的类型却不尽相同。从中国来看,效果类广告主更愿意采用移动视频广告,对于中国的效果类广告主来说,他们已经认识到了APP内视频广告优先的价值,而品牌广告主则处于不断提高预算进行尝试的阶段。 从全球来看,则是品牌类广告主更愿意采用移动视频广告,并且视频广告支出在品牌类广告中的占比还在逐年增加。而从行业来看,游戏、娱乐和零售无疑是在移动视频广告上投入最大的行业。 其中,游戏行业的移动视频广告支出占比更是达到了52%,远高于其他行业。而移动视频广告能够在中国乃至全球取得如此迅速的发展,也在于其出众的效果。数据显示,移动视频广告带来的点击率是横幅广告的6倍、原生广告的3.5倍,带来了所有广告形式中最高的用户互动率。 该报告还对移动视频广告的程序化进行了深入研究,发现程序化正在成为中国市场营销人士购买APP内视频广告的首选方法,中国市场2018年程序化移动视频广告支出同比增长了337%。此外,报告还指出,原生于APP内的视频广

中国XX业务支撑网4A安全技术规范

中国移动通信企业标准 中国移动业务支撑网 4A 安全技术规范 版本号:1.0.0 中国移动通信有限公司 发布 ╳╳╳╳-╳╳-╳╳发布 ╳╳╳╳-╳╳-╳╳实施 QB-W-016-2007

目录 1概述 (7) 1.1范围 (7) 1.2规范性引用文件 (7) 1.3术语、定义和缩略语 (7) 2综述 (8) 2.1背景和现状分析 (8) 2.24A平台建设目标 (9) 2.34A平台管理范围 (10) 34A管理平台总体框架 (11) 44A管理平台功能要求 (14) 4.1帐号管理 (14) 4.1.1帐号管理的范围 (14) 4.1.2帐号管理的内容 (14) 4.1.3主帐号管理 (14) 4.1.4从帐号管理 (15) 4.1.5密码策略管理 (15) 4.2认证管理 (15) 4.2.1认证管理的范围 (16) 4.2.2认证管理的内容 (16) 4.2.3认证服务的管理 (16) 4.2.4认证枢纽的管理 (16) 4.2.5SSO的管理 (17) 4.2.6认证手段 (17) 4.2.7提供多种手段的组合使用 (17) 4.3授权管理 (17) 4.3.1授权管理的范围 (17) 4.3.2授权管理的内容 (18) 4.3.3资源管理 (18) 4.3.4角色管理 (18) 4.3.5资源授权 (19) 4.4审计管理 (20) 4.4.1审计管理范围 (20) 4.4.2审计信息收集与标准化 (21) 4.4.3审计分析 (21) 4.4.4审计预警 (22) 4.54A管理平台的自管理 (23)

4.5.2权限管理 (23) 4.5.3组件管理 (23) 4.5.4运行管理 (23) 4.5.5备份管理 (23) 4.64A管理平台接口管理 (24) 4.6.1帐号管理接口 (24) 4.6.2认证接口 (24) 4.6.3审计接口 (24) 4.6.4外部管理接口 (25) 54A管理平台技术要求 (25) 5.1总体技术框架 (25) 5.2P ORTAL层技术要求 (27) 5.3应用层技术要求 (27) 5.3.1前台应用层技术要求 (27) 5.3.2核心数据库技术要求 (28) 5.3.3后台服务层技术要求 (30) 5.3.4单点登录技术要求 (32) 5.3.5安全审计技术要求 (33) 5.4接口层技术要求 (35) 5.5非功能性技术要求 (35) 5.5.1业务连续性要求 (35) 5.5.2开放性和可扩展性要求 (38) 5.5.3性能要求 (38) 5.5.4安全性要求 (38) 64A管理平台接口规范 (40) 6.1应用接口技术规范 (40) 6.1.1总体描述 (40) 6.1.2登录类接口(①) (41) 6.1.3认证类接口 (42) 6.1.4帐号/角色接口(④) (43) 6.1.5审计类接口 (48) 6.2系统接口技术规范 (51) 6.2.1总体描述 (51) 6.2.2登录类接口(①) (52) 6.2.3认证类接口 (53) 6.2.4帐号接口(⑤) (55) 6.2.5审计类接口 (59) 6.3外部管理接口技术规范 (61) 7BOSS系统3.0的改造要求 (62)

中国移动集客业务IT支撑手段需求规范-功能需求总册(2017版)

中国移动集客业务IT支撑手段需求规范 ——功能需求总册 (2017版) 中国移动通信有限公司网络部 2017年6月

目录 前言 (3) 1.综述 (3) 2.整体规划 (3) 2.1总体目标 (4) 2.2建设思路 (4) 3.资源数据相关功能需求 (5) 3.1预覆盖信息管理功能 (5) 3.2业务及客户信息管理功能 (6) 4.售前支撑相关功能需求 (6) 4.1资源查询管理功能 (7) 4.2需求勘察管理功能 (7) 4.3售前方案生成功能 (7) 5.售中开通相关功能需求 (7) 5.1项目总览功能 (8) 5.2进度管控功能 (8) 5.3业务开通、变更(调整)、停复机、拆机功能 (8) 5.4资源、业务数据自动分配和激活 (9) 5.5告警验证及交维验收管理 (9) 6.售后保障相关功能需求 (9) 6.1告警监控功能 (10) 6.2投诉处理功能 (10) 6.3割接管理功能 (11) 6.4重点保障功能 (11) 7质量管理相关功能需求 (11) 7.1集客业务性能监控功能 (12) 7.2集客业务质量拨测功能 (12) 7.3业务质量统计和呈现 (12) 8.综合呈现相关功能需求 (13) 8.1集客业务综合呈现功能 (14) 8.2信息报送和客户服务 (15) 9.基础管理 (15) 9.1机构管理 (15) 9.2账号管理 (15) 9.3权限管理 (15) 9.4视图管理 (15) 10.与集团规划的对应关系 (16)

前言 李跃总裁在2016年总经理研讨会上提出“要加快深耕集客市场,进一步 做大收入规模,今年实现集团通信及信息化收入份额的“三分天下有其一”, 并向集客市场收入份额第一的主导运营商努力。” 集客经营已成为驱动收入增长的“三驾马车”之一,要举全集团之力, 着力提升产品、资源和支撑能力,大力持续拓展集客市场,从流程、资源、 质量三方面全力推进以集团客户SLA为中心,政企业务对内一体化支撑、对 外一体化呈现的一站式服务支撑体系建设。 为提升集客运维效率,丰富支撑手段,总部汇总梳理了集客业务IT支撑手段功能需求规范,为总部及各省公司集客业务IT支撑手段的建设和完善提供参考指引 1.综述 集客业务IT支撑手段,应满足集客业务售前、售中、售后全流程覆盖的管理需求,满足集客业务不同组网方式和业务流程端到端的管理需求,满足面向管理应用和面向生产应用的需求,实现集客业务支撑、网络运维和客户服务的IT 化和流程化。 该总册从整体视角,对集客业务IT支撑的各类功能进行概况描述,包括集客资源相关功能、售前售中流程相关功能、售后保障相关功能、质量管理相关功能、综合呈现一体化支撑相关功能。 分册从全生命周期视角,根据功能特点和使用对象,对集客资源、售前流程、售中流程、售后保障、质量管理、综合呈现等相关需求以分册形式进行展开描述,主要包括具体功能点、功能描述及实现原理。 2.整体规划 根据2017年网络工作会的部署,集客支撑工作要持续对标主要竞争对手,以流程、资源、质量三条主线为抓手,以支撑手段“全覆盖”为载体,继续进行体系优化和能力提升工作,实现集客业务“开通快、质量好、服务优”的目标。

中国移动互联网发展史

中国移动互联网发展史 赛迪研究院互联网研究所陆峰博士本世纪以来,我国移动互联网伴随着移动网络通信基础设施的升级换代快速发展,尤其是2009年国家开始大规模部署3G网络,2014年又开始大规模部署4G网络,两次移动通信基础设施的升级换代,有力地促进了中国移动互联网快速发展,服务模式和商业模式大规模创新。 一、萌芽期(2000年-2007年) 技术发展:WAP应用是移动互联网应用的主要模式。 该时期由于受限于移动2G网速和手机智能化程度,中国移动互联网发展处在一个简单WAP应用期。WAP应用把Internet网上HTML的信息转换成用WML描述的信息,显示在移动电话的显示屏上。由于WAP只要求移动电话和WAP 代理服务器的支持,而不要求现有的移动通信网络协议做任何的改动,因而被广泛地应用于GSM、CDMA、TDMA等多种网络中。在移动互联网萌芽期,利用手机自带的支持WAP协议的浏览器访问企业WAP门户网站是当时移动互联网发展的主要形式。 市场竞争:移动梦网催生了一大批SP服务商。 2000年12月中国移动正式推出了移动互联网业务品牌“移动梦网Monternet”,移动梦网就像一个大超市,囊括

了短信、彩信、手机上网(WAP),百宝箱(手机游戏)等各种多元化信息服务。在移动梦网技术支撑下,当时涌现了雷霆万钧、空中网等一大批基于梦网的SP服务提供商,用户通过短信、彩信、手机上网等模式享受移动互联网服务。但由于移动梦网服务提供商存在业务不规范、乱收费等现象,2006年4月,国家开展了移动梦网专项治理行动,明确要求扣费必须用户确认、用户登录WAP需要资费提示等相关规范,大批SP服务商因为违规运营退出了市场。 二、成长培育期(2008年-2011年) 技术发展:3G移动网络建设掀开了中国移动互联网发展新篇章 随着3G移动网络的部署和智能手机的出现,移动网速大幅提升初步破解了手机上网带宽瓶颈,简单应用软件安装功能的移动智能终端让移动上网功能得到大大增强,中国移动互联网掀开了新的发展篇章。经过3G网络一年多的试点商用,2009年1月7日工业和信息化部宣布,批准中国移动、中国电信、中国联通三大电信运营商分别增加TD-SCDMA、CDMA2000、WCMDA技术制式的第三代移动通信(3G)业务经营许可,中国3G网络大规模建设正式铺开,中国移动互联网全面进入了3G时代。 市场竞争:各大互联网公司都在探索抢占移动互联网入口

中国三大运营商业务支撑系统介绍

三大运营商支撑系统介绍 中国移动 中国移动运营支撑系统的代表是CMCCBOSS。2007年,中国移动于杭州举行的业务支撑工作会议对CMCCBOSS的发展变革产生了很大影响。会议中,中国移动创造性地提出业务支撑部门职责从支撑者到使能者的转变,以此配合中国移动从“移动通信专家”到“移动信息专家”的转型。这种居安思危的态度使得CMCCBOSS建设涌现出越来越多热点。与过去重视系统功能的传统思路不同,中国移动开始对运营商自身的研发支持体系进行思考。TDBOSS、BOSS3.0、BASS2.0、BOMC2.0逐渐成为中国移动的主线建设工程,而其NGBOSS的规划也开始进入实质性阶段。 TDBOSS:出于TD-SCDMA在中国电信行业的独特重要性,TDBOSS也引起系统集成厂商的极大重视。在中国大宗采购TD-SCDMA网络设备的同时,中国移动也通过集采的方式选择集团和七个奥运城市的TDBOSS。亚信、华为、联创、神州数码思特奇、新大陆、HP等系统集成厂商纷纷参与其中。在经过了集采的价格博弈之后,HP顺利承建中国移动集团的TDBOSS,而亚信则承建其他分公司的TD支撑系统。尽管项目金额不足2000万元,但此后,亚信公司正式宣布,中标中国移动首个3GBOSS,这也为其在资本市场赢得了喝彩。 BOSS3.0:BOSS3.0从某种程度上体现了中国移动追求稳定发展的主线思路。BOSS3.0没有涉及革命性演变,项目建设重点关注以下三方面:以CRM整合BOSS和客服,完善电子渠道,计费时效性强化。相应的,参与BOSS3.0项目的厂商所做的工作主要集中在软件的维护和新业务的开发方面。当然,BOSS3.0的建设并不是没有创新的亮点。具体到软件建设模式上,浙江移动、上海移动、江苏移动的改造模式都做了一些创新的尝试,这或许将为NGBOSS未来的落地打下了一定基础。在BOSS3.0的硬件集采中,EMC、HDS、HP、IBM、SUN、Fujitsu、华为3COM、Veritas是主要参与的厂商。中国移动在注重控制成本的同时,也在存储虚拟化方面做了一些尝试,这进一步彰显了中国移动对存储异构的关注。在这种趋势下,未来存储硬件集采的竞争将可能呈现白热化。

中国移动广告词好多

竭诚为您提供优质文档/双击可除 中国移动广告词好多 篇一:史上最让人动心的十大IT广告语 史上最让人动心的十大IT广告语 1、全世界计算机联合起来,英特耐特就一定会实现 还记得中关村的那个著名的广告吗?在电子一条街的一座楼顶,悬挂着一幅巨大的广告,远一站路都能看清上面的广告词:“全世界计算机联合起来,英特耐特就一定会实现。”这个句式大部分中国人都耳熟能详,这条广告不仅能让人会心一笑,还能让人热血澎湃。 2、赢海威:中国人离信息高速公路还有多远?向北1500米。 1996年深秋的一天,北京白颐路口竖起了一面硕大的牌子,上面写着:“中国人离信息高速公路还有多远?向北1500米。”———前方向北1500米,就是瀛海威的网络科教馆。说起瀛海威,很多年轻的网民可能不知情,但是“想当年”,瀛海威曾是一面标志性的大旗,一家名声曾经如日中天的互联网先锋企业。张树新为瀛海威打出的这句广告语,其口气

之大、胆色之壮,一夜之间便令瀛海威在中关村地区迅速扬名。说不清是这句广告语成就了瀛海威,还是瀛海威成就了这句广告语,反正这句广告语已经成为很多人对早期中国互联网的一个经典记忆,说起来乐此不彼。 3、人类失去联想,世界将会怎样 联想的这个广告,不光是在IT行业,即使在整个品牌广告领域,也绝对是气势不凡的广告语。在这句广告语里,“联想”是泛义的,可以是和人类发展密切相关的“联系”、“想象”之类;而以“失去??会怎样”这样一种假设反问的形式,更加暗示受众“联想”对人类的重要性。结合前面的“联想电脑”和画面播放,这时的“联想”就成了狭义的,专指“联想”品牌。不同“联想”含义的暗合,使受众产生“联想电脑对(我们生活的)世界也是很重要的!”这种“移花接木”类型的广告词对于提升大众心目中的品牌形象比较有效。在配上那一组拥有猩猩、森林的象征着全系列沟通的电视广告也一直让人记忆深刻!联想的这个广告,比后来巨额聘请那些明星拍的广告,不知好了多少倍。 4、诺基亚:科技以人为本 来自芬兰首都赫尔辛基的一个小镇的通讯品牌诺基亚,最终能成为一个世界移动通讯巨人,这句广告语起到了很大的作用。“科技以人为本”是诺基亚的品牌核心价值。它是诺基亚在品牌传播中始终如一的理念,向消费者传递诺基亚

中国移动互联网发展报告(2019)

中国移动互联网发展报告(2019) 来源:网信上海 移动互联网基础设施不断完善,移动互联网流量消费持续高涨,移动智能终端形态更丰富,移动应用数量和下载量同步增长,移动互联网企业投融资规模下滑…… 6.24日发布的《中国移动互联网发展报告(2019)》显示,过去一年,中国移动互联网发展呈现出诸多特点。 5大发展概况 报告从5个方面梳理了2018年中国移动互联网发展概况: 1、移动互联网基础设施不断完善 2、移动互联网流量消费持续高涨 3、移动智能终端形态更丰富 4、移动应用数量和下载量同步增长 5、移动互联网企业投融资规模下滑 4大特点 报告认为,2018年中国移动互联网发展呈现出4大特点: 1、智能驱动,核心技术创新牵引作用突出; 2、“下沉”“出海”“转型”,创造新增长点; 3、立法、监管力度空前,移动空间安全秩序持续改善; 4、移动网络生态向好,助推社会治理与文化建设。 6大发展趋势 报告预测,2019年中国移动互联网将在改革开放进一步深化的大背景下,更生动地展现智能时代、5G时代的活力,凸显价值理念的引领,有6大发展趋势: 1、改革开放进一步增强移动互联网活力 2、工业互联网建设将加速市场结构变化 3、5G商用落地将创造更多新机遇 4、人工智能技术与产业结合推动爆发式增长 5、移动互联网将进一步普惠更广泛民众

6、价值理念的引领作用将在移动网络空间凸显 下面一起来看下《中国移动互联网发展报告(2019)》详细内容

◆社交类应用格局已松动 从《发展报告》中可以看到,2018年社交领域在3个方面发生了较突出的变化: ?在熟人社交领域,腾讯产品成为“移动互联网基础设施”,并开始转型升级; ?陌生人社交领域则不断有新入局者,在垂直、细分领域寻找增长点; ?更为突出的是,抖音、快手等以“短视频+算法推送+移动社交”的属性,在腾讯、微博等分别主导的熟人社交、陌生人社交外开辟了一条“新赛道”,在2018年取得爆发式增长。新技术、新业态、新市场三个因素共同作用,社交类应用稳固的格局开始松动 《发展报告》指出,在未来很长一个时期,熟人社交格局不会有所改变,但在陌生人社交领域,以及新技术领域,仍然有很多机会留给创业者,合规发展是未来社交应用生存发展的根本。 ◆不守规则的“代价”显著提高 2018年,我国移动舆论场传播也呈现出一些新的变化,《发展报告》认为,一方面,跨媒介传播环境下舆情演变愈发碎片化。 以移动短视频和网络社群为代表的新兴传播方式在移动舆论演变中扮演着越来越重要的角色。移动媒介的多元化与个性化,也导致舆情演变愈发碎片化,参与其中的个体,在分散化、圈层化传播的有限视野中,受到的情绪感染相对强烈,随众性也更强。一旦媒介过分强调信息的快捷性而忽视准确性,极易加剧公共舆论的“盲从”。 另一方面,现代规则意识已成社交媒体舆论争议中的制高点。 在全面建设法治社会的背景下,主流网民群体崇尚法律权责和公共秩序,对社会法治和规则意识认同度逐步提高。新一代青年人的权利意识和规则意识、公共意识较强,并积极参与舆论场中的表达。 可以看到,在移动社交媒体时代,因不守规则而被曝光和谴责的“代价”显著提高,以法律和公序良俗为基础的规则文明在移动舆论场的弘扬,无疑有助于现代社会的有序运转。 ◆“出海”主打本土发力娱乐 2018年,中国互联网企业在资本与技术的双轮驱动下,加快了全球化发展

中国移动集团客户网络服务支撑规范

集团客户网络服务支撑规范 中国移动通信集团广东公司深圳分公司 网络维护中心服务支撑室 2009年2月

声明 本文档所有权和解释权归中国移动广东公司所有,未经书面许可,不得复制或向第三方公开。 This document is the property of CMCC GD and can be neither reproduced nor disclosed to a third party without a written authorization. 修订历史记录 (A-添加,M-修改,D-删除)

目录 1 前言4 1.1 编写目的4 1.2 适用对象4 2 集团客户网络服务支撑工作内容分类4 3 基本要求与一般规范5 3.1 服务支撑人员定义5 3.2 服务支撑人员专业技能要求5 3.3 服务支撑人员仪表方面规范5 3.4 服务支撑人员外勤工作一般规范6 4 集团业务故障处理作业规范7 4.1 处理原则7 4.2 内部故障处理流程7 4.3 客户现场处理规范8 5 服务支撑人员例行维护与作业规范11 5.1 监控经管11 5.2 日常例行现场巡检规范11

1前言 在网络运维集中化的背景下,中国移动广东省公司确立了地市集中化工作转型的重要工作目标:服务下沉、支撑前移。为了建立和健全网络服务支撑的工作体系,进一步提升全省服务支撑人员的支撑能力,使得服务支撑人员能够为集团客户提供快速技术支撑,提高客户满意度,在“服务下沉、支撑前移”的指导思想下,全省各地市网络维护中心服务支撑室正逐步加强客户拜访工作的力度,与集团客户技术人员形成互动,为全省的集团客户提供更好的服务。 1.1编写目的 为指导深圳分公司网络维护中心员工,尤其是服务支撑室及其代维工作人员,在日常工作生产中凡涉及与集团客户交互的如客户拜访、故障抢修、例行维护以及电话邮件等工作,按照如下作业与行为规范如专业术语、礼貌用语、着装指引、施工抢修等方面操作实施。 1.2适用对象 本手册适用对象为深圳移动面向集团客户服务支撑的网络经管与维护人员,以及深圳移动合作单位的代维工作人员。 2集团客户网络服务支撑工作内容分类 按照省公司粤移网维通[2009]61号《关于明确网络服务支撑例行生产工作要求的通知》一文,网维中心服务支撑室主要承担以下工作: 1、售前、售中的网络支撑,其中包括技术方案制定和业务开通。 2、售后业务保障服务,其中包括告警监控、故障和投诉处理、业务分析与质量经管、 例行维护、差异化保障服务、客户服务和拜访、交流和知识共享、手段建设以及资 料经管9个方面。 因此,根据以上工作内容,涉及与集团客户交互主要涵盖以下几个方面: 1、集团客户拜访工作,如技术交流、故障归纳总结、差异化服务等。 2、集团业务维护工作,如例行维护、故障和投诉处理、设备安装与调测等。

浅谈中国移动互联网的未来发展

浅谈中国移动互联网的未来发展 【摘要】对移动互联网的现状进行了分析,展望了移动互联网的未来发展趋势及发展竞争压力,对中国移动互联网的发展出路给出了自己的看法。 【关键词】产业融合、智能终端、电子商务 移动互联网是一个新兴的领域,如果将互联网比作是一场比赛,那么移动互联网就是下半场,而且规则与上半场并不相同。适应新的规则,方可占得先机,生存下来;因循守旧,不适应新规则,就会被淘汰。 目前传统“科技大佬”的根基已动摇,移动互联网给了新厂商更多机会去开辟新市场。以前行业领头羊可以10年、20年不考虑转型,也不用担心被超越。可现在幸福时光越来越短,如果三年中不做出任何变化,就已经开始落后。 一、产业融合竞争正成为互联网的主流。 移动互联网的崛起,正是产业融合的首要产物。移动互联网产业融合主要体现在网络的融合、终端的融合、应用与内容的融合。网络融合是电信网和互联网融合的基础,终端的融合是电信网和互联网融合的保障,移动网与互联网的深度融合,必将带来新一轮的业务融合和内容融合,这必然会催生出许多新的应用模式。手机支付、电子阅读、移动商店都成为了新的业务布局点。“我们是搞电信的,但现在正在进入一些新的领域,好多可能并不是传统的电信业。比如手机支付,它是金融业;比如手机音乐,它是娱乐业;还有手机报,是出版业或者媒体传播。”中国移动董事长王建宙曾这样说。 在移动互联网时代,并非只有互联网企业是弄潮儿,很多传统产业也在创造新的历史,甚至已在引领移动互联网的创新。在我们的

日常生活中,也不乏移动互联网与传统产业结合的好案例。出租车行业是一个很好的例子,因为移动互联网,这个行业的生产方式正在升级,效率得以提高,对解决“客人打不到车,司机却在路上空驶”的难题有很大的帮助。去年,KPCB 合伙人在发布的《互联网趋势报告》中特别提到了出租车行业正在发生的变化,还提到了一款叫Uber的应用。报告写道:“以前通过排队等着打车,现在通过Uber等服务,只需用手机发一条打车请求,一辆车就会开到你面前。”国内现在也有不少类似的不错应用,比如嘀嘀打车、摇摇租车、易到用车。因为能帮助客人更好地叫到车,同时让出租车司机降低空驶,提高收入,这些应用正在迅速普及。因而,互联网和移动互联网不再是单纯的所谓“虚拟经济”,它与实体产业的结合已经非常明显,而且可以催生出很多创新,促进产业升级。未来,这种融合将进一步加速。 未来几年,移动互联网与实体经济结合的最大领域是电子商务。虽然网民增长速度逐步放缓,网络购物依然迅猛增长。相关统计数据显示,截至2012年年底,我国网购用户已达2.42亿,同比增长24.8%;网购市场交易规模达到1.3万亿,同比增长64%。同时,越来越多的网民选择在移动终端购物与支付,来自PC端的流量下降,这也逼迫电商企业和传统企业加速在移动端的布局。艾瑞报告预测,未来几年,移动购物将高速增长,是中国移动互联网市场的主要推力,到2014年,移动购物将成为移动互联网第一大细分行业。未来,除了电子商务,移动互联网和医疗、金融等各类传统产业都可以有很好的结合,中国移动互联网只有加快产业的转型、升级和创新才能在可见的未来找到

中国移动业务运营业务支撑系统-业务管理子系统

中国移动业务运营业务支撑系统(BOSS)概要设计书 业务管理子系统 版本号: 3.0 密级:机密 编写:▁▁▁▁▁▁▁▁年▁▁月▁▁日 审核:▁▁▁▁▁▁▁▁年▁▁月▁▁日 批准:▁▁▁▁▁▁▁▁年▁▁月▁▁日 联创科技

目录 1.引言................................................................................................................................................................ 3 1.1软件名称........................................................................................................................................ 3 1.2文档说明........................................................................................................................................ 3 1.3文档密级........................................................................................................................................ 3 1.4参考资料........................................................................................................................................ 3 2.总体描述........................................................................................................................................................ 3 2.1功能描述........................................................................................................................................ 3 2.2软件结构........................................................................................................................................ 4 3.模块设计........................................................................................................................................................ 4 3.1资源管理........................................................................................................................................ 4 3.1.1分级管理与权限控制............................................................................................................ 4 3.1.2........................................................................................................................................................ 7 3.1.3号码资源管理........................................................................................................................ 7 3.1.4卡号资源管理.................................................................................................................... 12 3.1.5票据资源管理.................................................................................................................... 22 3.1.6续费卡资源管理................................................................................................................ 22 3.1.7终端配件资源管理............................................................................................................ 31 3.1.8其他资源管理.................................................................................................................... 35 3.2资费管理.................................................................................................................................... 35 3.2.1业务资费管理.................................................................................................................... 35 3.2.2帐务资费管理.................................................................................................................... 37 3.2.3套餐资费管理.................................................................................................................... 43 3.3客户管理.................................................................................................................................... 48 3.3.1潜在客户管理.................................................................................................................... 48 3.3.2客户信用管理.................................................................................................................... 50 3.3.3客户有效期管理................................................................................................................ 67 3.3.4客户欠费管理.................................................................................................................... 70 3.3.5用户积分管理.................................................................................................................... 75 3.4大客户管理................................................................................................................................ 78 3.4.1大客户分类........................................................................................................................ 78 3.4.2大客户资料管理................................................................................................................ 78 3.4.3大客户信用管理................................................................................................................ 82 3.4.4大客户服务........................................................................................................................ 83 3.4.5大客户分析........................................................................................................................ 83 3.5集团用户管理............................................................................................................................ 83 3.5.1集团用户分类.................................................................................................................... 83 3.5.2集团用户资料管理............................................................................................................ 84 3.5.3集团用户信用管理............................................................................................................ 86 3.5.4集团用户资费管理............................................................................................................ 87 3.5.5集团用户服务.................................................................................................................... 88

中国移动互联网的历史

移动互联网十年,中国第一代创业公司现况如何? 要说中国移动互联网的历史,就不得不从诺基亚说起。 几天前,诺基亚X在京东上开启首轮抢购,仅20分钟便已售罄。这久未见到的辉煌让众多诺粉激动得泪流满面。在诺基亚的全胜时代,这点销量谁在意呢?看着诺基亚这位塞班时代的创建者,也是移动互联网软硬件产业链上最后一个没从塞班加入安卓系统的公司终于被安卓招安,我们不禁感叹,“十年河东,十年河西”。移动互联网从塞班时代进入安卓时代,不止诺基亚老去,还有一批中国最早成立的移动互联网公司。他们中的大多数人没能抓住安卓的机会,被快速发展的移动互联网行业甩在身后。当然,其中也有一些腿脚跑得快的公司,转入了安卓的快车道。 在IT行业,十年是个分水岭。中国移动互联网从2004年兴起至今已有十年,这些已经成立近10年的移动互联网公司都去哪儿了?准备好炸鸡和啤酒,纸钱和香炉,庆祝或祭奠,盘点下最早一批移动互联网各个公司的现状便知。 易查:远走海外的搜索明星 谈及手机搜索,不得不说手机搜索引擎的鼻祖易查。易查搜索被业内认为是中国移动互联网第一个手机搜索引擎。易查成立于2004年2月,在2007年鼎

盛时期,易查手机搜索的市场份额达57%,超过了百度和谷歌市场份额之和。2008年,易查搜索以47.6的比例位居手机用户最常使用的WAP搜索引擎首位。 搜索是一块肥肉,每个人都在看着。当百度、搜狗等众多巨头在互联领域密集“圈地”,扛起转型移动终端搜索领域大旗时,市场空间被挤压的易查最终让出巨大的中国市场,远走日本。2009年,有传闻说易查要上市了,结果是“狼来了”;2011年,听说易查已在日本启动上市,最后不了了之。最近一段时间,看到易查偶尔被一些媒体提起,不禁唏嘘,沧海桑田,在中国,它已经跌出手机搜索的主流市场。 喜欢跟着潮流的人,往往会被潮流淹没。在移动互联网兴起的十年间,占着手机搜索这个坑,虽然巨头虎视眈眈,但易查是有机会做大的,可惜的是它没想明白自己要做什么,总想赶上每一轮互联网的热点,本地化服务、移动支付、 O2O……这些正是今天BAT想构建的平台体系。 创业公司想法多,做得多,是致命伤。 3G门户:跌宕起伏的上市梦 2013年底,久邦数码登陆纳斯达克。不少人疑惑,久邦数码是谁?大多数人可能没听过久邦,但说起这家公司旗下的早期业务——2004年上线的“3G门户”,不少人就熟悉了。这是一家塞班时代的移动互联网公司,也是中国最早的移动互联网公司之一。其在2G时代曾以免费的3G门户业务为生,在塞班时代推出“类微信”的超级客户端,在苹果手机盛行时选择了安卓平台做开发。时至今日,那会儿同行的创业公司差不多都死掉了,3G门户算是为数不多存活下来的第一代移动互联网创业公司。 比起第一代移动互联网的其他创业公司,3G门户的发展可算跌宕起伏。在塞班时代迎来短暂辉煌,之后想法超前却一直微利,甚至曾几近倒闭。除了其所在的媒体行业受新媒体冲击外,根本的原因是3G门户那时还没有找到最核心的业务,在营收方面也还靠着门户网站及阅读业务支撑,并没有亮眼的营收表现。现在随便打开一个安卓应用市场,在阅读与新闻分类的热门应用中均很难找到 3G门户的APP。 直至2013年3G门户的母公司久邦数码上市,这家老牌的移动互联网企业又走进人们视野。有意思的是,久邦数码上市最主要的筹码并不是九年前声名鹊起的“移动互联网第一门户”,而是2010年开发的手机桌面产品GO桌面。根据

移动全业务支撑平台解决方案

移动全业务支撑平台解决方案 广州市道一信息技术有限公司 1、全业务支撑建设背景 全业务运营,是指同时经营移动、固定、数据网络,全方位开展接入服务、通信业务、增值业务、内容应用的运营模式。其核心是通过现有电信业务的有效整合和融合,开展基于宽带和IP化的FMC,ICT以及相应的增值业务。 移动、联通、电信三大运营商的重组以及3G牌照的发放让运营商各自的业务架构和用户群体发生不同程度的变化,中国移动正面临来自电信、联通全业务运营的压力。 宽带业务是移动公司全业务竞争时代的关键产品,是加强客户捆绑使用和收入的增长点。2012年将全力推动宽带业务发展,全面提高全业务的竞争力。 2、全业务支撑现状 广东省移动公司在对全业务运营发展的支撑方面,新增了PBOSS系统,用于提升全业务竞争环境下的宽带业务支撑能力,但省级平台方面对全业务的支撑不够,管理粒度粗,且对业务拓展和售前、售后服务过程基本无管理,地市支撑体系存在以下问题:

3、建设思路 4、移动全业务支撑系统解决方案 移动全业务支撑平台解决方案是通过建设统一的全业务工作台,全面支撑各角色工作,为一线客户经理、网络支撑人员及部门职能人员提供直观的信息共享和全程管控功能。

5、系统总体集成框架 全业务支撑系统包括业务侧部分和网络侧部分。 (如果所在地市没有建设订单中心,也可以由全业务作战地图直接与BOSS对接来实现业务办理) 6、建设价值

7、应用举例:移动(现场)办公支撑 固网与无线业务的不同之处,是需要关注客户的位置,因此客户经理需要长期在外工作。为支撑户外办公,专门抽取常用的功能,形成前台人员专用的客户经理工具包。 如果想了解更多移动全业务平台解决方案的信息,或者需要帮助,欢迎访问广州道一的官方网站(https://www.360docs.net/doc/2f7216668.html,),欢迎各界朋友沟通了解。

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