流行色在一定程度上对市场消费具有积极的指导作用

流行色在一定程度上对市场消费具有积极的指导作用
流行色在一定程度上对市场消费具有积极的指导作用

流行色在一定程度上对市场消费具有积极的指导作用。因为流行色变化的时间跨度太小,它适用于一些使用寿命短、相对比较便宜的服饰,如T恤衫、花布裙等一类的服饰;对于一些比较贵重、正规、使用寿命比较长的裘皮大衣、高档西装和羊绒套裙等之类的服饰,则没有必要考虑流行色,在服装设计时也很少考虑采用流行色,一般以服饰的基本色为主。由于人的着装由多件构成,其色彩也可由基本色和流行色共同组成,以流行色的服饰来点缀基本色的服饰,采用流行色作为整个着装的点缀色,以取得画龙点睛、相得益彰的奇妙效果。流行色是客观存在于社会之中的,但是,对于流行色的研究,特别是要预测它的规律,那是十分复杂、十分困难的。对流行色的预测原理,归纳起来以下几种观点。

时代论

人们处在不同的时代里,有着不同的精神向往,有一些色彩被赋予时代精神的象征意义,适合人们的认识、理想、兴趣、爱好、欲望时,那这些具有特殊感染力的色彩就会流行起来。20世纪60年代,宇宙飞船上天,开拓了人类进入太空空间的新纪元,这个标志着科学新时代的重大成果一时轰动了世界,色彩研究家们抓住人们的心理,发布了太空与星球色系,结果在一个时期内,流行于世界各地。20世纪70年代,欧洲国家面临能源危机,局势动荡不安,经济不景气,人们预感到战争的危险日益增加,一部分人产生恐惧心理,国际流行色协会发布了一组卡其色(军装绿),为人们广泛接受。

自然环境论

人们喜爱什么颜色与所处的自然环境有关,处于南半球的容易接受自然的变化,喜爱强烈的色彩;处于北半球的人,对自然的变化感觉比较迟钝,喜欢柔和的色调。色彩学者在欧洲地区作了日光的测定,发现北欧的日光接近于日光灯色,南欧的日光偏于灯光色。人们长期习惯在一种光源下生活,就产生了习惯性的爱好。意大利人喜欢黄、红砖色,这是由于意大利的日光偏黄。北欧人喜欢青绿色,这是由于北欧的日光偏青绿色。这说明自然环境、色彩、太阳光谱成分,都可能对人们产生影响。

色彩视觉

人们自身具有要求平衡的生理特征,如兴奋与抑制必须保持一定的平衡。人眼在连续受某种(或几种)色彩刺激后就会产生生理上的视觉疲劳,心理上也会产生厌倦的情绪,为了恢复心理上的平衡,视觉就会谋求某种相应的色彩补充,这种视觉规律指示着流行色必须经常变化,所变化的色彩一般是向相对应的方向发展。人们反复受到某些色彩刺激以后,不仅生理上产生疲劳,而且心理上也会产生疲倦情绪,就会谋求新的色彩刺激的享受。从色彩的心理学来研究,当一些区别于以往的色彩出现时,就会给人以一种新鲜、时髦的感觉。如从色相上讲,当长期观察黄红色调以后,蓝绿色调的出现就感到新鲜。从色彩明度上讲,如果在某个交际场合中的一片深色调里,突然出现衣着淡色调的人将显得非常醒目突出。从色彩的纯度上讲,在一种较深着色调中点缀鲜艳的色彩,那么,鲜艳之色将起到画龙点睛的作用。由此可见,流行色必须在色相上或明度、纯度、冷暖等方面区别于以往的色彩,这种区别与色彩的对比关系成正比,并且显示出对应发展的趋势。

地区性和民族性

各个国家、各个民族由于社会、政治、经济、文化、科学、艺术教育、传统生活习惯的不同,人们在气质

流行色

、性格、兴趣、爱好方面也是不尽相同的,对色彩也会有偏爱。如红色在中国和东方民族中,象征喜庆、热烈、幸福,是传统节日的颜色;绿色在信奉伊斯兰教的国家里是最受欢迎的颜色,象征生命之色;黄色是最明亮光辉的色彩,因此,黄色象征光明和高贵,有超然的趣味,在中国封建社会里,它被帝王所专用。在古罗马,黄色也作为帝王的颜色而受到尊重。但黄色在信奉基督教的国家里,被认为是叛徒犹大的衣服颜色,是卑劣的可耻的象征。

每年都有一大批来自世界各地的流行色专家,他们携带各种提案聚集到法国巴黎,共同商量下一年度每季的流行色提案。每一组流行色都有其灵感来源:热带雨林、碧空蓝天、大海、阳光、唐三彩……。他们在调查研究消费者上一季度采用最多的颜色,并注意找出哪些是较新出现的、有上升势头的颜色。大家分析消费者的心理与对颜色的喜好,并窥探消费者的内心,猜测在下一季度的政治、经济和社会形势下,消费者喜欢什么颜色,在充分讨论和分析的基础上,投票决定下一季度的流行色。由此可见,消费者既是流行色的流又是源。专家所做的是归纳总结和分析,这种预测的流行色可使飘荡在生活与感觉中的流行色、或印在纸上的流行色,为纺织服装企业提供信息,及时生产出人们喜欢的流行色纺织商品。

海飞丝产品的市场定位和消费者行为分析报告

海飞丝产品的市场定位和消费者行为分析报告 第一部分 (一)去屑洗发水市场 海飞丝以高品质的形象,新颖的包装于国内前所未有的铺天盖地式的广告攻势,迅速抓住了消费者的心,中国洗发水大战从此拉开序幕。去屑市场空间很大,但是长期以来,洗发水品牌的去屑功能诉求似乎也大同小异,因此,想占领市场,仅仅只是功能诉求到位式不够的。在众多品牌都参与去屑洗发水这场战争。此时联合利华也迅速加入这场战争。然而无论式品牌数量还式品牌深度和市场占有率方面,联合利华于宝洁都存在一定差距。 (二)现有市场竞争格局 海飞丝稳居榜首,清扬后来居上,这两个品牌占据市场份额的大部份。去屑市场和去屑情节,经历十余年的市场培养和发展演变,海飞丝的“去屑无踪”,秀发更出众“早亿深入人心。而07年初,联合利华推出10年来第一款去屑洗发水”清扬。清扬高调上市,和海飞丝不分上下。 (三)消费者,产品分析 1.目前而言,选择去屑洗发水的大多是18-30岁之间的年轻一族,这

可能是年轻人的发质与去屑洗发水的功能性有很大可能的联系吧。这一年龄阶段的人大多比较喜欢时尚潮流的东西,对品牌的忠诚度不是很高,选择也比较随性。为此,各大品牌也在极力改善原有产品的同时也在研发新的(目前市场上还没有出现的)产品,已取得更多的消费者。 2.一线品牌覆盖全国各地,海飞丝在全国各地都占据了主要的市场地位。为了满足消费者海飞丝现有四大系列。八款产品海飞丝里含有ZPT, ZPT是强有效去屑成分。海飞丝活力锌对ZPT颗粒的大小和形状都进行了优化,使其对头皮的覆盖面积达到最大,并减少了活力锌在洗头的过程中被水冲掉的可能性,从而优化ui头皮的覆盖面积,提高了对ZPT的利用度。海飞丝突破性的发现,大大改善含锌配方产品的去屑效果,所以海飞丝通过有效抑制头屑产生的因子,可以实现头部皮肤结构的重建,从根本上减少头屑的问题,提升对头皮的修复力,最终去除头屑。 (四)海飞丝的市场销售现状 1.产品质量:海飞丝将以品质为第一位,有效去除致屑真菌,重建头皮超微结构,恢复头皮细胞生理平衡。 2.价格定位:海飞丝属于中高档次产品,价格定在19-31元之间不等。 3.渠道策略:海飞丝覆盖全国各地大中型超市。 4.群体构成:海飞丝在性别必烈上受欢迎的程度还是还是比较均衡

消费者市场细分依据

消费者市场细分依据 如前所述,一种产品得整体市场之所以可以细分,就是由于消费者或用户得需求存在差异性。引起消费者需求差异得变量很多,实际中,企业一般就是组合运用有关变量来细分市场,而不就是单一采用某一变量。概括起来,细分消费者市场得变量主要有四类,即地理变量、人口变量、心理变量、行为变量。以这些变量为依据来细分市场就产生出地理细分、人口细分、心理细分与行为细分四种市场细分得基本形式。 1、按地理变量细分市场 按照消费者所处得地理位置、自然环境来细分市场,比如,根据国家、地区、城市规模、气候、人口密度、地形地貌等方面得差异将整体市场分为不同得小市场。地理变数之所以作为市场细分得依据,就是因为处在不同地理环境下得消费者对于同一类产品往往有不同得需求与偏好,她们对企业采取得营销策略与措施会有不同得反应。比如,在我国南方沿海一些省份 ,某些海产品被视为上等佳肴,而内地得许多消费者则觉得味道平常、又如,由于居住环境得差异,城市居民与农村消费者在室内装饰用品得需求上大相径庭。地理变量易于识别,就是细分市场应予考虑得重要因素,但处于同一地理位置得消费者需求仍会有很大差异、比如,在我国得一些大城市,如北京、上海,流动人口逾百万,这些流动人口本身就构成一个很大得市场,很显然,这一市场有许多不同于常住人口市场得需求特点。所以,简单地以某一地理特征区分市场,不一定能真实地反映消费者得需求共性与差异,企业在选择目标市场时,还需结合其她细分变量予以综合考虑。 2.按人口变量细分市场 按人口统计变量,如年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业、教育程度、宗教、种族、国籍等为基础细分市场。消费者需求、偏好与人口统计变量有着很密切得关系,比如,只有收入水平很高得消费者才可能成为高档服装、名贵化妆品、高级珠宝等得经常买主。人口统计变量比较容易衡量,有关数据相对容易获取,由此构成了企业经常以它作为市场细分依据得重要原因。 1)性别 由于生理上得差别,男性与女性在产品需求与偏好上有很大不同,如在服饰、发型、生活必需品等方面均有差别。像美国得一些汽车制造商,过去一直就是迎

房地产市场细分及目标市场选择和定位讲课教案

房地产市场细分 教学要求: 1、了解市场细分程序; 2、掌握确定市场细分的意义及原则; 教学重点: 1、市场细分的实质和客观依据; 教学难点: 1.市场细分的标准; 课时安排: 2课时 课程导入: 在现代市场经济条件下,企业应在分析研究市场环境和消费者行为的基础上,选择对本企业最有吸引力、可为之提供有效服务的市场部分作为目标市场,并在目标市场上采取有效的竞争策略,进行适当的市场定位,方可以取得竞争优势。 教学内容: [板书]一、市场细分概述 1、市场细分的基本概念 市场细分是由美国市场营销学家温德尔·史密斯 1956年提出来的市场营销概念。市场细分是企业通过市场调查研究,根据消费者需求的差异性,把某一产品的整体市场划分为若干个在需求上具有某种相似特征的消费者群,从而形成各种不同细分市场的过程。每一个消费者群就是一个细分市场,亦称“子市场”或“亚市场”,每一个细分市场都是由在需求上具有某种相似特征的消费者构成的消费者群。 2、市场细分的实质 市场细分的实质是细分消费者的需求。企业进行市场细分,就是要分析不同消费者需求的差异性,把需求基本相同的消费者归为一类,这样就把某种产品的整体市场划分为若干个细分市场。 市场细分实际上是对同种产品需求各异的消费者进行分类。消费者由于所处的社会、经济、自然条件等因素的不同,以及消费者的性别、年龄、文化、职业、爱好、经济条件、价值观念的不同,他们的需求、欲望、购买行为具有明显差异。市场细分就是

要在存大异求小同的基础上,把各种不同的消费者组成对产品某个特性具有偏好的群体。市场细分的目的是为之提供服务。 [板书]二、市场细分的客观依据及意义(详细讲解) 1、市场细分的客观依据 市场细分的客观依据主要表现为: (1)消费者需求的差异性以及由此决定的购买者动机和行为的差异性。市场细分就是把异质市场划分为同质市场的过程。整体消费者市场可分为同质市场和异质市场。同质市场是指消费者对某一产品的需求、购买行为、对企业市场营销组合策略的反应等基本相同或相似的市场。只有少数产品的市场属于同质市场。异质市场是指消费者对某一产品的需求、购买行为、对企业市场营销组合策略的反应等存在差异的市场。绝大多数产品的市场是异质市场。正是异质市场的存在,使市场细分成为可能。 (2)消费者需求的相似性。在一定的条件下消费者需求又具有相似性,并形成相似性的消费者群。这种相似的需求群体也是市场细分的前提和基础。 2、市场细分的意义 (1)市场细分有利于企业分析、发掘新的市场机会。市场细分是企业市场营销战略的重要组成部分,是现代企业市场营销活动的重要策略和竞争手段。现代市场营销实践已经证明,科学合理地进行市场细分,对于企业市场营销活动成败有着至关重要的作用。 (2)市场细分有利于企业优化资源配置,增强企业竞争能力。 通过市场细分,选择有利可图的细分市场,企业能够集中使用优势资源,投入一个或少数几个细分市场,提高核心竞争能力。 (3)市场细分有利于调整市场营销组合策略。由于整体市场需求变化较快、较复杂,企业难以及时掌握,致使企业的市场营销活动缺乏时效性。进行市场细分,企业能密切注意细分市场上消费者需求的变化,迅速调整市场营销组合策略。 [板书]三、消费者市场细分的标准(详细讲解)

市场营销教案——消费者市场与组织市场分析

第五章消费者市场与组织市场分析 【教学重点、难点】 教学重点:消费者市场购买行为分析;组织市场的含义、类型、特点;生产者市场与中间商市场购买行为分析。 教学难点:消费者购买行为模式。 【教学用具】多媒体 第一节消费者市场和购买行为 市场营销的目的是满足消费者的需求。企业必须分析和研究消费者的需求及其影响因素,研究消费者的购买行为及其自身持有的规律,才能有效地开展市场营销活动,实现其营销目标。 一、消费者市场和购买行为 (一)消费者市场的含义与特点 消费者市场是由为满足生活消费需要而购买货物和劳务的一切个人和家庭构成。 消费者需求由于受多种主观和客观因素的影响而呈现出多样性。但从总体上看,各种需求之间又呈现某些共性、某些一般特性即消费者市场需求的特点。这些特点主要表现在如下几个方面: 1.需求的无限扩展性。人类的需求是永无止境的,永远不会停留在某一水准上,随着社会经济技术的进步和消费者收入的增长,消费需求也将不断扩展。例如,过去在我国市场未曾见过的高档消费品,现在已开始进入消费者家庭;过去完全由家庭承担的劳务,现在已部分转为由社会服务行业承担。消费者的一种需求满足了,又会产生新的需求,这是一个永无止境的发展过程。因此,营销人员要不断开发新产品、开拓新市场。 2.需求的多层次性。复杂多样性(人多面广)消费者需求是在一定的购买能力和其他条件下形成的,尽管人们的需求无穷无尽,但不可能同时得到满足,每个人总要按照自己的支付能力和客观条件的许可,依据需求的轻重缓急,有序地实现。这就形成了需求的多层次性。在同一时间、同一市场上,不同消费者群体由于社会地位、收入水平和文化教养等方面的差异,必然表现为多层次的需求,绝不会千篇一律。因此,营销人员要慎重选择目标市场,并准确地为自己的产品定位。 3.需求的复杂多变性。由于各种因素的影响,消费者对商品和服务的需求不但是复杂多样、千差万别的,而且是经常变化的。因此,营销人员必须注意研究消费者市场需求,并预测其变化趋势,从而提高企业的应变能力和竞争能力。 4.需求的可诱导性。消费者需求有些是本能的、生而有之的,大部分是在外界的刺激诱导下产生的,宏观环境的变动,企业营销活动的影响,社会交往、人际沟通的启发,以及政府的政策导向等等,都可使消费者需求发生变化和转移。潜在需求可变为现实需求;微弱的欲望可形成强烈的购买欲望;有害的不良需求和嗜好可得到控制……。可见,消费者需求是可诱导和可调节的。因此,营销人员不仅要适应和满足需求,而且要通过各种促销手段正确地影响和引导消费。 此外,消费者市场需求及其购买行为还有其他一些主要特点,如,需求及购买行为的分散性、批量小而频率高、需求的(价格)弹性大(敏感度高)、购买行为的冲动性强(非专

《消费者行为分析》课程设计与标准

《消费者行为分析》课程设计与标准 1.课程概述 1.1课程性质/定位 本课程是市场营销专业、连锁经营管理专业、工商企业管理专业、会展策划与管理专业的职业基础课程,也是国家职业考试助理营销经理、市场营销师资格证等证书考试的内容之一。该课程主要学习消费者行为特征及其影响因素以及在市场营销策略制定中的应用。 1.2课程作用 消费者行为分析是市场营销实践的重要基础。有效的营销,离不开精准的消费者洞察。消费者行为分析被称为市场营销之母,是一切营销策略的源泉。同时,它又是一个新兴的研究领域,也是中国营销学界比较薄弱的领域。 通过本课程的学习,培养学生掌握营销活动中消费者心理活动现象及行为规律,使学生掌握从事营销或销售岗位工作的职业技能。本课程强调理论与实践的高度融合,要求学生掌握消费者行为分析的基本框架:消费者购买决策过程(包括消费者对问题的认识、信息搜集、评价与选择、购买和购后行为);影响和决定消费者行为的个人与心理因素(包括消费者的知觉、注意、学习与记忆、态度、需要与动机、个性、自我概念与生活方式);影响消费者行为的外部因素(包括文化、社会阶层、社会群体、家庭和情境因素)。在此基础上对各种消费者行为表现和企业营销活动进行阐述、解释、分析和评价,使学生

充分了解消费者行为的复杂性、多样性和社会性,牢牢掌握影响消费者行为的因素,深刻理解消费者行为决策的过程。从而培养学生从事市场营销的岗位职业能力,同时养成较强的工作岗位适应能力、分析和解决实际问题的能力以及创新意识和职业道德意识。 先修课程:管理基础、经济学基础、市场营销、市场调查与预测。 后续课程:公共关系策划、营销策划管理、服务营销、卖场促销策划等 1.3课程设计理念与思路 本课程设计坚持就业导向、能力本位,教学内容设计密切贴近企业营销实践,以企业营销活动对消费者行为知识和技能的要求为基础,致力于提升学生的营销技能。 本课程按照消费者购买决策的过程及其内外影响因素这一主线展开,将介绍个人或群体选择、购买、使用或处置产品、服务以满足自身愿望与需要的过程,包括微观层面(个人消费者)和宏观层面(作为群体或社会成员的消费者)的分析,涉及消费者购买决策的类型及过程、消费者的需要与动机,消费者的个性、自我概念与生活形态,消费者的知觉、情感、态度与学习,文化、亚文化与社会阶层,家庭、参考群体与意见领袖、营销策略与消费者行为等主要内容。 为保证教学内容组合合理、针对性强,根据教学目标将课程全部内容划定为五个模块,包含九个单元及五个实训项目组成。 模块1认识消费者行为分析 单元一消费者行为与市场营销

市场细分的原则、程序与方法

市场细分的程序 美国市场学家麦卡锡提出细分市场的一整套程序,这一程序包括七个步骤。 (一)选定产品市场范围,即确定进入什么行业,生产什么产品。产品市场范围应以顾客的需求,而不是产品本身特性来确定。例如,某一房地产公司打算在乡间建造一幢简朴的住宅,若只考虑产品特征,该公司可能认为这幢住宅的出租对象是低收入顾客,但从市场需求角度看,高收入者也可能是这幢住宅的潜在顾客。因为高收入者在住腻了高楼大厦之后,恰恰可能向往乡间的清静,从而可能成为这种住宅的顾客。 (二)列举潜在顾客的基本需求。比如,公司可以通过调查,了解潜在消费者对前述住宅的基本需求。这些需求可能包括:遮风蔽雨,安全、方便、宁静,设计合理,室内陈设完备,工程质量好等等。 (三)了解不同潜在用户的不同要求。对于列举出来的基本需求,不同顾客强调的侧重点可能会存在差异。比如,经济、安全、遮风蔽雨是所有顾客共同强调的,但有的用户可能特别重视生活的方便,另外一类用户则对环境的安静、内部装修等有很高的要求。通过这种差异比较,不同的顾客群体即可初步被识别出来。 (四)抽掉潜在顾客的共同要求,而以特殊需求作为细分标准。上述所列购房的共同要求固然重要,但不能作为市场细分的基础。如遮风蔽雨、安全是每位用户的要求,就不能作为细分市场的标准,因而应该剔出。 (五)根据潜在顾客基本需求上的差异方面,将其划分为不同的群体或子市场,并赋予每一子市场一定的名称。例如,西方房地产公司常把购房的顾客分为好动者、老成者、新婚者、度假者等多个子市场,并据此采用不同的营销策略。 (六)进一步分析每一细分市场需求与购买行为特点,并分析其原因,以便在此基础上决定是否可以对这些细分出来的市场进行合并,或作进一步细分。 (七)估计每一细分市场的规模,即在调查基础上,估计每一细分市场的顾客数量、购买频率、平均每次的购买数量等,并对细分市场上产品竞争状况及发展趋势作出分析。 市场细分的方法 企业在运用细分标准进行市场细分时必须注意以下问题:第一,市场细分的标准是动态的。市场细分的各项标准不是一成不变的,而是随着社会生产力及市场状况的变化而不断变化。如年龄、收入、城镇规模、购买动机等都是可变的。第二,不同的企业在市场细分时应采用不同标准。因为各企业的生产技术条件、资源、财力和营销的产品不同,所采用的标准也应有区别。第三,企业在进行市场细分时,可采用一项标准,即单一变量因素细分,也可采用多个变量因素组合或系列变量因素进行市场细分。下面介绍几种市场细分的方法。 (一)单一变量因素法。就是根据影响消费者需求的某一个重要因素进行市场细分。如服装企业,按年龄细分市场,可分为童装、少年装、青年装、中年装、中老年装、老年装;或按气候的不同,可分为春装、夏装、秋装、冬装。 (二)多个变量因素组合法。就是根据影响消费者需求的两种或两种以上的因素进行市场细分。如生产者市场锅炉生产厂,主要根据企业规模的大小、用户的地理位置、产品的最终用途及潜在市场规模来细分市场。 (三)系列变量因素法。根据企业经营的特点并按照影响消费者需求的诸因素,由粗到细地进行市场细分。这种方法可使目标市场更加明确而具体,有利于企业更好地制定相应的市场营销策略。如自

市场细分的依据原则及程序分析

市场细分 消费者需要的多样性决定企业只能为某一类或某几类需要服务,而消费者在同一需求上的差异性,决定企业不可能满足所有消费者对某种产品的互有差异的整体需要。如何科学、合理地对整体市场进行细分,在此基础上选定企业的特定服务对象,即目标市场,是制定企业营销战略的基本出发点。 (一)消费者市场细分依据 一种产品的整体市场之所以可以细分,是由于消费者或用户的需求存在差异性。引起消费者需求差异的变量很多,实践中,企业一般是组合运用有关变量来细分市场,而不是单一采用某一变量。概括起来,细分消费者市场的变量主要有四类,即地理变量、人口变量、心理变量、行为变量。以这些变量为依据来细分市场就产生出地理细分、人口细分、心理细分和行为细分四种市场细分的基本形式。 1.按地理变量细分市场 按照消费者所处的地理位置、自然环境来细分市场,比如,根据国家、地区、城市规模、气候、人口密度、地形地貌等方面的差异将整体市场分为不同的小市场。地理变数之所以作为市场细分的依据,是因为处在不同地理环境下的消费者对于同一类产品往往有不同的需求与偏好,他们对企业采取的营销策略与措施会有不同的反应。比如,在我国南方沿海一些省份,某些海产品被视为上等佳肴,而内地的许多消费者则觉得味道平常。又如,由于居住环境的差异,城市居民与农村消费者在室内装饰用品的需求上大相径庭。 2.按人口变量细分市场 按人口统计变量,如年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业、教育程度、宗教、种族、国籍等为基础细分市场。消费者需求、偏好与人口统计变量有着很密切的关系,比如,只有收入水平很高的消费者才可能成为高档服装、名贵化妆品、高级珠宝等的经常买主。人口统计变量比较容易衡量,有关数据相对容易获取,由此构成了企业经常以它作为市场细分依据的重要原因。 (1)性别。由于生理上的差别,男性与女性在产品需求与偏好上有很大不同,如在服饰、发型、生活必需品等方面均有差别。像美国的一些汽车制造商,过去一直是迎合男性要求设计汽车,现在,随着越来越多的女性参加工作和拥有自己的汽车,这些汽车制造商正研究市场机会,设计具有吸引女性消费者特点的汽车。(2)年龄。不同年龄的消费者有不同的需求特点,如青年人对服饰的需求,与老年人的需求差异较大。青年人需要鲜艳、时髦的服装,老年人需要端庄素雅的服饰。

第五章-分析消费者市场

第五章分析消费者市场 一、单项选择题 1、购买目的是为了生产、销售或履行组织职能,这样的市场被称作()。 A、消费者市场 B、生产者市场 C、中间商市场 D、组织市场 2、消费者购买行为研究模式中比较有代表性的是()。 A、刺激—反应模式 B、条件—反射模式 C、刺激—反射模式 D、条件—反应模式 3、某种相关群体的有影响力的人物称为()。 A、意见领袖 B、道德领袖 C、精神领袖 D、经济领导者 4、消费者购买决策过程是消费者购买动机转化为()的过程。 A、购买心理 B、购买意志 C、购买行动 D、购买意向 5、产品在消费者心中表现为一系列基本()的集合。 A、文化 B、属性 C、功能 D、特点 6、()指消费者对某品牌优劣程度的总的评价。 A、效用信念 B、品牌信念 C、企业信念 D、产品信念 7、()指有形或无形地影响最后购买决策的人。 A、发起者 B、使用者 C、影响者 D、决定者 8、()是人由表及里、由现象到本质反映客观事物的特性与联系的过程。 A、感觉 B、知觉 C、认知 D、学习 9、马斯洛认为需要可按其重要程度进行划分,最低层次需要是指()。 A、生理需要

B、社会需要 C、尊敬需要 D、安全需要 10、()指维护人身安全与健康的需要。 A、生理需要 B、自我实现需要 C、社会需要 D、安全需要 11、不同生活方式()对产品和品牌有不同的需求。 A、群体 B、社会 C、模型 D、艺术 12、一个人在认知、情感的形成过程和行为的实施过程中用来作为参照标准的某个人或某些人的集合,我们称为()。 A、主要群体 B、参照群体 C、正式群体 D、正相关群体 13、“意见领袖”的行为会引起群体内追随者、崇拜者的()。 A、否定 B、反感 C、厌恶 D、仿效 14、对于减少失调感的购买行为,营销者要提供完善的(),通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息,使顾客确信自己购买决定的正确性。 A、售前服务 B、售后服务 C、售中服务 D、无偿服务 15、消费者了解有些产品品牌差异明显,但消费者不愿花长时间来选择和估价,而是不断变换所购产品的品牌,这种购买行为称为()。 A、习惯性的购买行为 B、多样性的购买行为 C、减少失调感的购买行为 D、复杂的购买行为 16、对于多样性购买行为,下列不属于挑战者采取的营销策略的是()。 A、较低的价格 B、折扣 C、占有货架 D、免费赠送样品 17、消费者参与和品牌差异是消费者行为的()因素。 A、控制 B、占有

消费者市场细分标准

消费者市场细分的标准 彭山县职业高级中学叶榆茂 一、说教材 (一)教材地位与作用 本节知识是出自《市场营销知识》第五章第二节,是高考重点章节。本节知识的学习,是对市场进行有效细分,确定目标市场,为产品正确的市场定位的前提。直接影响到学生能否及时利用市场信息,对市场进行有效的细分,正确选择目标市场,做好产品定位。因此,学好本节课,可以为学生将来从事市场营销工作打下坚实的基础。 教材处理:把理论分析过程设计为学生自主探究的案例讨论。 (二)教学目标 1、知识目标:消费者市场细分标准及具体变量。 2、能力目标:培养学生对市场进行实际分析的能力。 3、情感目标:提高学生团队协作的精神,增强学生市场经济意识和竞争意识,增强学生将来从事营销行业的信心。 (三)教学重、难点 1、教学重点:消费者市场细分的标准。 2、教学难点:消费者市场细分的具体变量。 二、说教法和学法。 (一)学情分析 本节知识面向的是中职会计专业二年级学生,学生经过前四个章节的学习,已经具备一定的市场营销知识及市场营销意识,但是缺乏社会实践,对企业的具体运作过程以及具体市场信息接触较少,对市场信息的了解不充分。并且对枯燥的理论学习反感,不喜欢填鸭式的知识灌输,所以应引导学生主动学习。

(二)教法 针对学生这种情况,老师在课堂中,除了讲授之外,运用创设情景的方法、案例教学的方法,将学生引入相应的情景之中。 (三)教学用具 在创设情景的时候,需要使用多媒体教学。 (四)学法 学生通过分组讨论、案例分析、巩固练习等方法主动掌握知识。 (五)反馈调控 根据课堂实际情况,调整教学方法。 (六)课时安排 1课时。 三、说教学过程 教学过程分为5个步骤,分别是知识回顾、新课导入、新课学习、小结与布置任务。课前进行课程准备,课后进行教学反思。 (一)知识回顾(3分钟) 采用提问的方式,让同学回答问题。 1、什么是市场细分? 预期回答:把一个市场按一定标准分为若干小市场的过程。 2、市场细分的理论依据是什么? 预期回答:消费者对商品需求的差异性。(补充:企业可以利用有限的资源进行有效的竞争。对回答出这一点的同学给予表扬。) (二)新课导入(5分钟) 1、根据上述问题,接着提问:市场细分是按一定标准来进行的,那么,这些标准是什么?市场细分的理论依据是消费者对商品需求的差异性,那么是不是说凡是构成影响消费者差异的因素都可以作为市场细分的标准呢?预期学生可能有回答是的,有不是的,教师肯定学生的回答,凡是构成影响消费者差异的因素,不管是年龄、性别、收入、心理等等方面,都可以作为市场细分的标准。

市场细分与产品的消费者定位-汽车营销师论文

市场细分与产品的消费者定位-汽车营销师论文 市场细分与产品的消费者定位姓名:王笑野单位:北京信息科技大学摘要:购买者是 一个庞大而复杂的群体,由于消费心理,购买习惯,收入水平,资源条件和地理位置等等差别,不同消费者对同类产品的消费需求和消费行为具有很大的差异性。对于某一企业来说,没有能力也没有必要全部予以满足,只能通过对市场调研,将购买者细分为需求不同的若干群体,结合特定的市场营销环境和自身资源条件选择某些群体作为目标市场,并制定周密的市场营销战略满足目标市场的需求。 正文:一、市场细分概述市场细分化就是在市场调查研究的基础上,依据消费者的需求,购买习惯和购买行为的差异性,把整个市场细分成若干部分或亚市场的过程。每一个市 场或亚市场部分,即每一个细分市场都是一个有相似的欲望和需求的消费者群体,而分属不同细分市场的消费者的欲望和需求存在明显的差异。市场细分不是对产品进行分类, 而是对消费者的需求和欲望进行分类,市场细分结果是否成功,需要进行四个方面的检验:(一)可预测性。即细分出的几个市场的大小、购买量等关键指标是否可以进行测量。 在做细分分析时,营销人员经常碰到的问题是他们既可以只考虑一种变量,譬如性别,也可以全面考虑多个变量,譬如人口因素、生活形态等。既可以考虑这些变量譬如文化因素等,又可以考虑那些变量譬如心理因素等。到底应该以哪些变量为主对市场进行细分?关键是看细分出的市场是否可预测。(二)可进人性。即细分出的市场是看得见的,经营 手段可以到达的。如果用客户可以承受的价格作为细分的指标,假设根据其对产品的价格承受能力分出来的细分市场是5万元、8万元=、10万元和10万元以上4个细分市场。 很显然,商家可能难于接触到这些人。但如果进一步将价格承受能力与性格、年龄、职业、家庭组成联系起来,那么这个群体又是可以接触到的了。(三)量的大小。即每个细分 市场的量应该足够大,从而使商家获得企业运营必需的利润。如依星手机,专门服务于野外、航海等处作业的人员通过卫星进行沟通。这群人的需求非常特殊,用户是看得见的、摸得着的,这是一个非常有特点市场。可是这部分市场的总量太小了,小到几乎没有利润甚至亏损。最后,商家也只能在投入巨资后放弃这个市场。(四)可操作性。即每个细 分市场应该是能够允许营销人员开展后的营销活动。如果细分出了市场,但没有能力去开展后续的营销支持,那么细分的市场也是没有用的。通过市场细分,能使我们发现市场 机会,从而使企业设计塑造自己独特的产品或品牌个性有了可观依据。所以,以市场细分为前提选择目标市场,在目标市场进行市场定位、品牌定位,是营销人员赢得市场、开拓市场的必然选择。 二、消费者市场的细分标准在现代社会中影响和造成消费者市场需求差异性的因素是极 其复杂的,因此细分消费者市场就不可能有一个绝对正确的标准和方法或固定不变的模式。各行业,各企业可采取许多不同标准和方法来细分市场,以寻求最佳的营销机会。根据长期以来细分汽车消费者市场的实践经验,影响消费者市场需求的主要因素大致可分为四类,

消费者市场细分依据

消费者市场细分依据
如前所述,一种产品的整体市场之所以可以细分,是由于消费者或用户的需 求存在差异性。 引起消费者需求差异的变量很多,实际中,企业一般是组合运 用有关变量来细分市场,而不是单一采用某一变量。概括起来,细分消费者市场 的变量主要有四类,即地理变量、人口变量、心理变量、行为变量。以这些变量 为依据来细分市场就产生出地理细分、人口细分、心理细分和行为细分四种市场 细分的基本形式。 1、按地理变量细分市场 按照消费者所处的地理位置、 自然环境来细分市场, 比如, 根据国家、 地区、 城市规模、气候、人口密度、地形地貌等方面的差异将整体市场分为不同的小市 场。地理变数之所以作为市场细分的依据,是因为处在不同地理环境下的消费者 对于同一类产品往往有不同的需求与偏好, 他们对企业采取的营销策略与措施会 有不同的反应。比如,在我国南方沿海一些省份 ,某些海产品被视为上等佳肴, 而内地的许多消费者则觉得味道平常。又如,由于居住环境的差异,城市居民与 农村消费者在室内装饰用品的需求上大相径庭。地理变量易于识别,是细分市 场应予考虑的重要因素,但处于同一地理位置的消费者需求仍会有很大差异。比 如,在我国的一些大城市,如北京、上海,流动人口逾百万,这些流动人口本身 就构成一个很大的市场,很显然,这一市场有许多不同于常住人口市场的需求特 点。 所以,简单地以某一地理特征区分市场,不一定能真实地反映消费者的需 求共性与差异,企业在选择目标市场时,还需结合其他细分变量予以综合考虑。 2.按人口变量细分市场 按人口统计变量,如年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业、 教育程度、宗教 、种族、国籍等为基础细分市场。消费者需求、偏好与人口统 计变量有着很密切的关 系,比如,只有收入水平很高的消费者才可能成为高档 服装、名贵化妆品、高级珠宝等的经常买主 。人口统计变量比较容易衡量,有 关数据相对容易获取, 由此构成了企业经常以它作为市场 细分依据的重要原因。 1)性别 由于生理上的差别, 男性与女性在产品需求与偏好上有很大不同, 如在服饰、 发型、生活必需品等方面均有差别。像美国的一些汽车制造商,过去一直是迎合

第三章 消费者行为

第三章消费者行为 一、判断对错题 1、消费者行为理论是研究消费者如何最大化其收入和财富的理论。() 2、理解消费者行为必须了解消费者偏好及其在消费决策时的预算约束。() 3、消费者在选择购买能使其满足程度最大化的商品组合时需考虑其偏好和收入。() 4、完备性、传递性和越多越好假定是基于事实而对消费者偏好的规律性总结。() 5、无差异曲线代表了所有能带给消费者相同满足程度的市场篮子的组合。() 6、如果边际效用递减,则总效用也必然减少。() 7、理性的消费者应该在某商品的边际效用开始递减时停止购买该种商品。() 8、预算线总能与某一条无差异曲线相切并在切点上达到消费者均衡。() 9、在画某一条特定的消费预算线时,假定货币收入和两种商品的价格既定。()*10、货币收入不变,一种商品价格上升,且另一种商品价格下降将使新的预算线与原来的预算线相交。() 11、在同一条无差异曲线上,越靠左上方的点代表的效用水平越高。() 12、在同一无差异曲线图上代表不同消费者偏好的无差异曲线不可能相交。() 13、理性的消费者会尽可能达到其收入水平所允许的最高水平的无差异曲线。()*14、边际效用理论和无差异曲线分析都与需求规律一致。()*15、消费者的收入水平越高,其预算线的斜率越大。()*16、总效用决定商品的价格,而边际效用决定了消费的数量。()*17、如果在新的消费者均衡状态下,各种商品的边际效用低于原均衡状态,则意味着消费者的总效用增加了。()*18、边际效用递减规律是指消费者消费某种消费品时,随着消费量的增加,其最后一单位消费品的效用递减。()*19、在均衡点处,消费者所消费的各种商品的边际效用相等。()**20、如果消费者的效用函数为U=XY,那么消费者把他的收入的一半花在X上。() 21、无差异曲线表示不同消费者消费两种商品的不同数量组合所得到的效用是相同的。() 22、在无差异曲线图上存在无数条无差异曲线是因为消费者的收入有时高有时低。()*23、在一个坐标系里,有无数条无差异曲线,每条无差异曲线互不相交且平行。()24、当两种产品的边际替代率的绝对值递减时,无差异曲线凸向原点。()*25、无差异曲线和效用函数都是用来刻画消费者偏好的。() 26、预算线的移动表示消费者的收入发生变化。() 27、在同一条预算线上,消费者的货币收入是不变的。() 28、价格变化一定会引起预算线斜率的变化。()*29、预算线的斜率的绝对值表示横轴商品的相对价格。()30、显示偏好分析表明在一定条件下可以根据消费者的消费选择来确定其偏好。() 二、单项选择题 1、边际效用递减规律说的是:()

消费者市场细分依据

消费者市场细分依据 如前所述,一种产品的整体市场之所以可以细分,就是由于消费者或用户的需求存在差异性。引起消费者需求差异的变量很多,实际中,企业一般就是组合运用有关变量来细分市场,而不就是单一采用某一变量。概括起来,细分消费者市场的变量主要有四类,即地理变量、人口变量、心理变量、行为变量。以这些变量为依据来细分市场就产生出地理细分、人口细分、心理细分与行为细分四种市场细分的基本形式。 1、按地理变量细分市场 按照消费者所处的地理位置、自然环境来细分市场,比如,根据国家、地区、城市规模、气候、人口密度、地形地貌等方面的差异将整体市场分为不同的小市场。地理变数之所以作为市场细分的依据,就是因为处在不同地理环境下的消费者对于同一类产品往往有不同的需求与偏好,她们对企业采取的营销策略与措施会有不同的反应。比如,在我国南方沿海一些省份 ,某些海产品被视为上等佳肴,而内地的许多消费者则觉得味道平常。又如,由于居住环境的差异,城市居民与农村消费者在室内装饰用品的需求上大相径庭。地理变量易于识别,就是细分市场应予考虑的重要因素,但处于同一地理位置的消费者需求仍会有很大差异。比如,在我国的一些大城市,如北京、上海,流动人口逾百万,这些流动人口本身就构成一个很大的市场,很显然,这一市场有许多不同于常住人口市场的需求特点。所以,简单地以某一地理特征区分市场,不一定能真实地反映消费者的需求共性与差异,企业在选择目标市场时,还需结合其她细分变量予以综合考虑。 2、按人口变量细分市场 按人口统计变量,如年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业、教育程度、宗教、种族、国籍等为基础细分市场。消费者需求、偏好与人口统计变量有着很密切的关系,比如,只有收入水平很高的消费者才可能成为高档服装、名贵化妆品、高级珠宝等的经常买主。人口统计变量比较容易衡量,有关数据相对容易获取,由此构成了企业经常以它作为市场细分依据的重要原因。 1)性别 由于生理上的差别,男性与女性在产品需求与偏好上有很大不同,如在服饰、发型、生活必需品等方面均有差别。像美国的一些汽车制造商,过去一直就是迎

消费者市场细分策略.

消费者市场细分策略 摘要:随着我国经济的快速发展,近年来的消费者市场瞬息万变,而消费者的需求也变得越来越丰富与个性化,为了及时的把握最新的市场动向趋势,满足不同消费者群体的不同需求,使得企业能够在新经济的信息支持和关系营销环境下,不断成长和发展,这就需要企业将消费者的市场进行细分,以解决所面临的问题,本文将要分析近年来较为常用的消费者市场分析策略,并且探讨该策略的含义以及作用。 关键字:细分策略;消费者;市场;变量 目录 一、什么事消费者市场细分 (2 二、消费者市场细分的作用 (2 (一帮助寻求市场机会 (2 (二利于集中投资 (3 (三及时了解消费需求.............................................. 三、影响细分消费者市场的因素........................................ (一地理因素...................................................... (二人口因素...................................................... (三心理因素...................................................... (四行为因素...................................................... 四、消费者市场细分的方法............................................ (一完全市场细分..................................................

市场分析与定位

市场分析与定位 一、市场调查 在调查中,我们要么针对消费者购买行为进行分析,如:购买心理、购买角色、价格敏感度测试、信息获取渠道等的调查;要么针对竞争对手进行调查,主要目的是掌握竞争对手的经营状况、了解市场份额、预测市场前景,以寻觅市场缝隙。 二、产品在进行市场定位前,通常要制定实施市场定位的策略,一般包括六个步骤: 1.确定消费者对某种产品所使用的评价标准,这是企业制定市场定位策略的根本依据。 2.确定消费者或用户接受市场信息的渠道。 3.了解竞争者的市场定位策略,确定企业及其产品在同类产品中的地位。 4.信息反馈,适当调整市场定位策略。 三、要了解所在地区的市场分布情况,了解市场的成熟度。一般来说,我们可以使用网络,如百度搜索、百度地图、地区最主要的网站了解情况。其次就是实地考察,通过实地考察,看看是否存在漏网之鱼。 当然,一般情况下,这些漏网之鱼规模比较小,也缺少市场和宣传意识 四、在了解完市场的一个大致分布情况后,还要着手了解所在地区的

市场竞争度。这个就要多实地跑跑,到各个地方看看,通过消费人群或假扮消费者对市场做一个了解。最好能够写一份详细的调查方案,可以在调查的时候给自己一个指引,免得顾东不顾西,漏掉一些重要东西。这样调查一番后,基本上我们也就对本地区的市场大致的状况有了一定了解,那些对手比较强,有哪些优势等。做到一个对竞争对手了然于胸。 五、调查目标市场内消费人群的大致数量,了解目标市场的大小。你可以在上下班深入到各个市场看看,询问下人群等。最好通过关系,如物业公司等打听,不一定需要具体数字,大致了解也行。 六、做好以上后,基本上就可以初步出具一个可行性分析,什么样的方式方法能最好的去做好市场攻关销售的方案。

消费者市场细分依据

消费者市场细分依据 如前所述,一种产品的整体市场之所以可以细分,是由于消费者或用户的需求存在差异性。引起消费者需求差异的变量很多,实际中,企业一般是组合运用有关变量来细分市场,而不是单一采用某一变量。概括起来,细分消费者市场的变量主要有四类,即地理变量、人口变量、心理变量、行为变量。以这些变量为依据来细分市场就产生出地理细分、人口细分、心理细分和行为细分四种市场细分的基本形式。 1、按地理变量细分市场 按照消费者所处的地理位置、自然环境来细分市场,比如,根据国家、地区、城市规模、气候、人口密度、地形地貌等方面的差异将整体市场分为不同的小市场。地理变数之所以作为市场细分的依据,是因为处在不同地理环境下的消费者对于同一类产品往往有不同的需求与偏好,他们对企业采取的营销策略与措施会有不同的反应。比如,在我国南方沿海一些省份,某些海产品被视为上等佳肴,而内地的许多消费者则觉得味道平常。又如,由于居住环境的差异,城市居民与农村消费者在室内装饰用品的需求上大相径庭。地理变量易于识别,是细分市场应予考虑的重要因素,但处于同一地理位置的消费者需求仍会有很大差异。比如,在我国的一些大城市,如北京、上海,流动人口逾百万,这些流动人口本身就构成一个很大的市场,很显然,这一市场有许多不同于常住人口市场的需求特点。所以,简单地以某一地理特征区分市场,不一定能真实地反映消费者的需求共性与差异,企业在选择目标市场时,还需结合其他细分变量予以综合考虑。 2.按人口变量细分市场 按人口统计变量,如年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业、

教育程度、宗教、种族、国籍等为基础细分市场。消费者需求、偏好与人口统计变量有着很密切的关系,比如,只有收入水平很高的消费者才可能成为高档服装、名贵化妆品、高级珠宝等的经常买主。人口统计变量比较容易衡量,有关数据相对容易获取,由此构成了企业经常以它作为市场细分依据的重要原因。 1)性别 由于生理上的差别,男性与女性在产品需求与偏好上有很大不同,如在服饰、发型、生活必需品等方面均有差别。像美国的一些汽车制造商,过去一直是迎合男性要求设计汽车,现在,随着越来越多的女性参加工作和拥有自己的汽车,这些汽车制造商正研究市场机会,设计具有吸引女性消费者特点的汽车。 2)年龄 不同年龄的消费者有不同的需求特点,如青年人对服饰的需求,与老年人的需求差异较大。青年人需要鲜艳、时髦的服装,老年人需要端庄素雅的服饰。 3)收入 高收入消费者与低收入消费者在产品选择、休闲时间的安排、社会交际与交往等方面都会有所不同。比如,同是外出旅游,在交通工具以及食宿地点的选择上,高收入者与低收入者会有很大的不同。正因为收入是引起需求差别的一个直接而重要的因素,在诸如服装、化妆品、旅游服务等领域根据收入细分市场相当普遍。4)职业与教育 指按消费者职业的不同,所受教育的不同以及由此引起的需求差别细分市场。比如,农民购买自行车偏好载重自行车,而学生、教师则是喜欢轻型的、样式美观的自行车;又如,由于消费者所受教育水平的差异所引起的审美观具有很大的差异,诸如不同消费者对居室装修用品的品种、颜色等会有不同的偏好。

市场定位、产品定位及品牌定位[最全]

市场定位、产品定位和品牌定位(史上最全) 第一部分:区别和联系 ■区别 市场定位定的是在从事消费活动时所寻求的相似的需求和利益的群体,即什么样的人; 产品定位定的是满足这一相似性需求和利益的产品,即什么样的的产品; 品牌定位定的是与具有相似需求和利益的群体具有强烈共鸣的、在其心智中占有区别于竞争对手的独特的概念,即什么样的诉求; ■联系 定位的一般顺序是先市场定位、后有产品定位、最后是品牌定位,但在实际应用中,因可观条件的因素,三者的顺序可能会调整。 第二部分:如何分别进行定位 ■市场定位(消费者市场) 一、定位理论(STP):下面简述主要步骤 市场细分 首先确定细分层次:大众化营销、细分营销、补缺营销、本地化营销还是定制营销,然后按照细分变量将消费者分为若干群体单元(细分市场),观察这些消费者细分市场是否呈现不同的需求或产品反馈,一般通过辨别偏好的方式来区分;细分变量包括地理变量、人口变量、态度变量和心理变量,但往往这种细分工作量大且是无效的,因为细分的群体单元不一定具有相似的需求,如年轻、中等收入的购车者,他们的购车需求是不同的,所以在引入细分变量时要对行业具有深入的了解。 市场细分变量如下:

附件:企业市场细分变量 进行目标市场的选择,在这个过程中要考虑很多的因素,即目标市场的吸引力、企业的适应性,市场吸引力指标包括:市场容量、市场增长率、竞争强度、获利能力 最有吸引力的市场细分是市场容量巨大、市场增长率较快且竞争强度不太高的 企业的适应性包括:资源匹配程度 市场地位 即目标市场选择和进入方式 目标市场选择包括:集中在单一的细分市场、有选择的进入、市场专业化、产品专业化和全面覆盖进入方式包括:逐个进入、全面进入 传统理论的缺点或难点:

市场细分的依据和方法

市场细分的依据和方法 市场细分是建立在市场需求差异性的基础上的,因此形成需求差异性的因素都可以用做市场细分的依据(或称为细分变量)。随着个性化时代的到来,市场需求千差万别,影响需求的因素又错综复杂,企业在进行市场细分时,没有统一的标准和模式,各企业应根据顾客需求的特点、行业经营的实际等,综合考虑,灵活选择细分依据,以获得对企业经营具有价值的细分市场。 一、消费者市场细分 消费者市场细分常用的细分方法有地理细分、人口细分、心理细分、行为细分四种。 (一)地理因素细分 由于处于不同地理位置和不同地理环境的消费者,会形成不同的消费需求、消费习惯和偏好,因此地理细分是常用的市场细分方法。比如饮食习惯上全国各地有明显的差异,因此餐饮市场上,粤菜馆、湘菜馆、川菜馆、东北菜馆等各具地方特色的餐馆争奇斗艳,在深圳这座移民城市表现得尤为突出。 具体的细分依据有:国别、地区、城市规模、人口密度、气候等。 但是地理因素是一种静态因素,处于同一地理位置的消费者仍然会存在较大的需求差异,因此,企业在进行市场细分时,还必须进一步考虑其它因素。 (二)人口因素细分 人口因素细分对于企业识别潜在顾客尤为重要,是市场细分最常用的细分依据。主要的细分依据有年龄、性别、收入、职业、教育程度、家庭结构、种族、宗教信仰等人口统计因素,这些因素比较容易获得和衡量,而且消费者的需求又与此有密切的关系。如收入是影响消费者对住房、家具、汽车、服装等产品需求的重要因素。 (三)心理因素细分 在上述地理因素、人口因素方面具有相同或相近特征的顾客,可能仍会表现出极大的需求差别,其原因主要在于消费者心理因素的影响。 心理细分的依据主要有消费者的生活方式、性格和社会阶层。 生活方式指消费者对待生活、工作、娱乐的态度和行为。据此可将消费者划分为享乐主义者、实用主义者;紧跟潮流者、因循守旧者等不同类型。 性格方面,消费者通常会选购一些能表现自己性格的款式、色彩及产品。根据性格的差异,可以将消费者分为独立、保守、外向、内向、支配、服从等类型。 此外,消费者还会根据自己的背景,将自己主观地融入某一社会阶层,同时在消费和购买产品时也会反映出该阶层的特征。比如在选择休闲活动时,高收入阶层可能会选择打高尔夫球,低收入阶层则可能选择在家中看电视。 (四)行为因素细分 行为因素主要指消费者在购买过程中对产品的认知、态度、使用等行为特点,主要的细分依据有寻求利益、使用率、消费时机、使用者状况等。 1.按寻求利益细分 寻求利益指消费者对所购买的产品能带给自己的好处有不同的要求,如购车时,消费者可能会有以下要求:款式好、安全、省油、耐用等。因此,经营者应了解消费者在购买某种产品时所重视的主要利益是什么,消费者还有哪些利益没有得到满足,进而使自己的产品突出这些利益要求,就可以更好地吸引消费者的兴趣。 2.按使用率细分 使用率反映的是消费者使用量的多寡。根据消费者使用量的不同,可将消费者分为少量使用者、中量使用者、大量使用者。比如啤酒厂大多选择大量使用者作为自己的目标顾客,

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