红塔集团企业文化手册

红塔文化力

红塔烟草（集团）有限责任公司

二00八年七月

中国烟草行业文化架构体系

行业共同价值观：国家利益至上，消费者利益至上

行业愿景：责任烟草、诚信烟草、和谐烟草

行业使命：报效国家、回报社会、成就员工

行业精神：宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强行业行为信条：潜心做事、低调做人

行业行为准则：讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献

目录

一、文化引领未来 (5)

1．红塔文化力模型 (5)

2．红塔文化的精髓 (6)

3．红塔文化的架构 (7)

4．母子文化建设 (9)

二、红塔的核心理念——三维一体的价值体系 (11)

1．价值观——人本至上，务实为先，创新求远 (11)

2．企业精神——山高人为峰 (13)

三、红塔的愿景——百年红塔，世界领先 (15)

1．国际一流的烟草集团 (15)

2．世界领先的品牌 (15)

3．受尊重的企业公民 (15)

四、红塔的使命——绿色产品，责任企业 (16)

1．我们对国家的使命：创造财富 (16)

2．我们对社会的使命：创造和谐 (16)

3．我们对环境的使命：创造绿色 (16)

4．我们对客户的使命：创造满意 (16)

5．我们对员工的使命：创造平台 (17)

五、红塔的战略——品牌强企，实力固本，国际跨越 (18)

1．品牌强企——红塔战略的核心 (18)

2．实力固本——红塔战略的保障 (18)

3．国际跨越——红塔战略的目标 (19)

六、红塔的品牌——大成之道 (20)

1．科技链——创新使品牌生生不息 (20)

2．品质链——特色引领潮流 (21)

3．营销链——共赢创造未来 (21)

4．文化链——独特的价值主张 (22)

七、红塔的管理——同心管理 (23)

1．人本成就卓越 (23)

2．协同创造价值 (24)

3．效率提升效益 (25)

八、红塔人的修炼——行动造就人 (27)

1．执行的3R法则 (27)

2．团队的“三合”理念 (28)

3．红塔人的行为信条——说到做到，快速有效 (28)

附录：红塔的标识 (30)

1．企业标识——天地之塔 (30)

2．品牌标识——龙马抱塔 (30)

一、文化引领未来

企业文化是企业信奉并付诸实践的价值理念和行为准则，是推动企业发展的不竭动力。红塔文化是在红塔集团发展过程中逐步形成的，它以科学发展观为指导，始终贯穿着“两个至上”的行业共同价值观，充分吸收了传统文化和地域文化的精华，凝聚了各所属单位的杰出创造和全体员工的智慧与汗水。它是红塔集团软实力的支撑，更是红塔集团打造世界领先品牌的基石。

1．红塔文化力模型

企业文化一旦融入企业的经营管理、被全体员工所认同并实践，就会产生一种推动企业持续向前发展的巨大力量，我们称之为文化力。文化力是驱动红塔集团不断向前发展的内在动力，是提升红塔集团软实力的根本保障，没有文化力就没有软实力。红塔文化力由理念的辐射力、员工的内聚力、品牌的牵引力和管理的执行力四种力量相互作用而形成（如下图所示）。

?文化首先体现在企业的价值理念上，企业做什么、不做什么，倡导什么、

反对什么都是由企业的价值理念决定的。纵观世界企业发展史，卓越

的企业都有激励他们长久发展、影响深远的价值理念作支撑。红塔集

团的价值理念为红塔人提供强大的精神动力，引领着红塔集团未来的

持续发展。

?人是企业真正的核心竞争力，不能设想没有员工内聚力的红塔集团能在

严酷的市场竞争中获胜。而好的企业文化则是一种高效的粘合剂。红

塔的文化是我们提高员工内聚力的有效途径，也是我们实现“百年红

塔、世界领先”的重要保障。

?红塔集团的发展史告诉我们，企业文化必须内化为管理机制，并使每个

管理者具有更强的责任心和更高的目标感，才能大大提升管理执行力。

文化管理是管理的最高境界，是化繁为简的管理智慧的充分体现。

?红塔文化始终伴随着品牌的成长而成长，成为红塔集团发展的重要牵引

力，从“天下有玉烟、天外还有天”到“山高人为峰”，品牌和文化的

共生共荣成为红塔集团的重要标志。我们相信在打造世界领先品牌的

征途中，文化将发挥更加突出的作用。

红塔文化力是红塔文化的核心价值所在，它引领着红塔集团员工的思想行为，塑造了红塔集团优良的企业形象，为红塔集团的发展提供了生生不息的动力源泉。

2．红塔文化的精髓

红塔文化是对历史的传承创新，是对现实的主动回应，更是对未来的哲学思考。总结红塔文化，其精髓就是人本文化、品牌文化、共生文化和责任文化。

红塔文化是一种不断超越的人本文化

在红塔集团的发展历程中，人的作用始终被放在最重要的位置上，坚持以人为本是红塔集团取得成功的重要原因。面向未来发展，人本文化也将继续成为红塔文化的一条主线。

红塔文化是一种追求大成的品牌文化

企业文化和品牌文化密不可分，品牌文化是企业文化的外在表现形式，企业文化是品牌文化的内在支撑。红塔文化建设是塑造强大品牌形象的重要手段，而品牌文化建设则会对红塔文化起到促进作用。

红塔文化是一种和谐包容的共生文化

红塔集团是一家大型的国有企业集团，集团所属单位众多，各单位都有自

身的历史背景、传统和特点，我们必须尊重现实，将红塔文化建设成为一种和

谐共生的企业文化生态系统。

红塔文化是一种勇于担当的责任文化

责任是红塔集团成就百年基业的核心因子，是红塔文化永远不可缺少的一

部分。红塔集团坚持对国家负责、对消费者负责、对合作伙伴负责、对员工负责，同时不断强化员工的责任意识，建设和谐企业，促进社会和谐。

3．红塔文化的架构

红塔文化的架构包含红塔的核心理念、红塔的愿景、红塔的使命、红塔的战略、红塔的品牌、红塔的管理和红塔人的修炼七个部分，它们构成红塔文化的意识根源、行动方向、企业行为方式和员工行为方式四个层次，各个层次和部分之间的结构与关系如下图所示。

核心理念是红塔文化的意识根源，它是红塔文化总的指导思想和根本原则；愿景、使命和战略是红塔文化的行动方向，它指明红塔集团未来将要走到哪里去；红塔的品牌和红塔的管理是红塔集团的企业行为方式，它规定了红塔集团对内、对外的经营管理的具体做法；红塔人的修炼决定了红塔集团员工的行为方式，它

规定了红塔集团员工的行为准则，企业行为方式和员工行为方式共同构成了红塔集团实现目标的途径和方法。这七个部分、四个层次互为关联，共同组成了红塔集团的企业文化体系。

红塔的核心理念三维一体的价值体系1．价值观——人本至上，务实为先，创新求远

2．企业精神——山高人为峰

红塔的愿景百年红塔，世界领先1．国际一流的烟草集团2．世界领先的品牌3．受尊重的企业公民

红塔的使命绿色产品，责任企业1．我们对国家的使命：创造财富2．我们对社会的使命：创造和谐3．我们对环境的使命：创造绿色4．我们对客户的使命：创造满意5．我们对员工的使命：创造平台

红塔的战略品牌强企，实力固本，

国际跨越1．品牌强企——红塔战略的核心2．实力固本——红塔战略的保障3．国际跨越——红塔战略的目标

红塔的品牌大成之道1．科技链——创新使品牌生生不息2．品质链——特色引领潮流

3．营销链——共赢创造未来

4．文化链——独特的价值主张

红塔的管理同心管理1．人本成就卓越

员工成长——同心管理的目的

团队合作——同心管理的基石

机制创新——同心管理的内在驱动力2．协同创造价值

工商协同——红塔与商业企业同心

组织协同——所属单位与集团同心

目标协同——员工与红塔同心

行为协同——员工与员工同心

3．效率提升效益

流程顺畅——高效管理的基础

机构扁平——高效管理的关键

权责分明——高效管理的核心

红塔人的修炼行动造就人1．执行的3R法则——用正确的人，做正确的事，正确地做事

2．团队的“三合”理念——合心，合力，合拍3．红塔人的行为信条——说到做到，快速有效

4．母子文化建设

红塔文化是一个具有开放性和延展性的生态系统，既包括整个红塔集团的母文化，也包含集团所属各单位在母文化的指导下产生的子文化。母文化是子文化的源头和基础，决定子文化的方向和内涵；子文化是母文化在一定历史条件和客观环境下的差异化，是对母文化的积极补充。集团倡导并鼓励各所属单位在母文化的指导下，结合自身特点做进一步的挖掘和延伸，积极培育个性化的子文化。

具体来说，集团将对各所属单位的子文化建设进行统一部署、分类管理，各所属单位在子文化建设过程中要坚持个性与共性相统一、传承与创新相统一的原则，在积极倡导集团母文化的同时，不断创新、发展、丰富自身的子文化，以达到母子文化的和谐统一。各所属单位子文化的建设方式如下表所示。

战略与集团一致与集团一致在手册中首先阐明集团战略，进而在集团战略指导下提出自己的战略，战略词条也可以不提

企业行为方式与集团一致与集团一致在集团品牌理念和管理理念指导下自行提炼各自的经营管理理念等

员工行为方式与集团一致与集团一致，但可以在

此基础上结合自身情

况制定员工行为规范

在集团员工行为理念指

导下自行提炼员工行为

理念及员工行为规范等

企业标识和品牌标

识

与集团一致与集团一致与集团一致

二、红塔的核心理念——三维一体的价值体系

核心理念是企业文化体系总的指导思想和根本原则，它规定了企业对人对事所秉持的基本观点和基本态度。红塔集团的核心理念由价值观和企业精神两部分组成，价值观是企业做人做事的基本准则，企业精神是价值观在员工精神状态上的外化，它们共同组成了红塔集团以“山高人为峰”为主体，“人本至上”、“务实为先”、“创新求远”为支点的三维一体的价值体系，如下图所示。

1．价值观——人本至上，务实为先，创新求远

人本至上、务实为先、创新求远是红塔集团的价值观，也是红塔集团核心理念的三个最重要的维度。人本使我们更具活力，务实使我们更加精进，创新使我们永葆激情。

人本至上

人，指红塔集团作为一个企业公民所面临的三个群体：社会大众、客户和员工。人本就是把人看作企业发展的根本，人的价值高于物的价值，共同的价值高于个人的价值，消费者所看重的价值高于企业的利润价值。

在红塔文化中，人永远是第一位的。惠泽社会，让一方百姓分享到企业发展的成果；降焦减害，为消费者提供绿色产品；开放包容，使员工在企业得到充分

发展，这些无不体现了红塔集团以人为本的管理理念和经营思想。

人本是红塔文化的核心，更是红塔集团充满生机与活力的源泉。我们崇尚践行社会责任而反对只索取不奉献，崇尚尊重消费者的利益而反对片面追求利润，崇尚以员工成长为目的而反对把员工作为工具。只有充分地尊重人、信任人、关心人、发展人，才能从根本上保证红塔集团的可持续发展。

务实为先

务实是低调做人，扎实做事，不说大话，不图虚名；是坚持一切从实际出发，踏实做好每件事，力求实效；是系统思考，按规律办事，以实效论功过、以业绩分优劣，有效才有利，有为才有位。

“登高必自卑，行远必自迩”（《礼记·中庸》）。红塔集团今天的高度是创业者艰苦奋斗、励精图治的见证，是几代红塔人坚韧不拔、脚踏实地、一步一个脚印、一点一滴的积累。半个多世纪的风雨沧桑磨砺了红塔人求真务实的优良品质。

务实是红塔集团优秀文化传统的延续，更是红塔集团走向未来的成功基石。我们崇尚真抓实干而反对浮躁虚夸，崇尚深入实际而反对浮于表面，崇尚扎实工作而反对流于形式，崇尚精准无误而反对马虎敷衍。只有以务实的态度对人对事，才能推动红塔集团不断走向新的高度。

创新求远

创新是敢为天下先的胆略，是积极进取的思维模式，是奋勇争先的姿态，是自我超越的追求。创新是红塔集团发展的不竭动力，是我们工作富有活力的源泉，惟有创新不息，才能发展不止。

“敢为天下先”是红塔人最鲜明的精神气质，这种精神气质使我们不因历史悠久而保守，不因规模庞大而迟钝，不因成就辉煌而自满。从把烟田作为“第一车间”到实施“绿色产品”工程，从率先高起点、大规模引进国际先进烟草设备和技术到提出“打造世界领先品牌”……红塔人用自己的实际行动有力地诠释了“创新”的重要意义。

在红塔集团未来的道路上，创新更需要倡导与鼓励。我们崇尚创新科学技术而反对固步自封，崇尚创新管理方式和方法而反对夜郎自大，崇尚创新体制和机制而反对保守僵化。只有积极进取、勇于创新、敢为天下先，才能持续保持红塔集团的竞争优势。

2．企业精神——山高人为峰

“山高人为峰”寄托了红塔集团的价值追求和精神境界。它是红塔人艰苦奋斗、努力拼搏的历史见证，是红塔人以人为本、求真务实的精神气度，更是红塔人超越自我、永攀高峰的行动宣言。

“山高人为峰”是红塔人追求的精神境界

“山高人为峰”体现了一种攀登精神，展现了红塔人勇于拼搏、坚持不懈、自我超越的精神境界。“山高人为峰”是勇于拼搏的宏伟气魄，它激励我们艰苦奋斗、积极进取、迎难而上；“山高人为峰”是坚持不懈的执着精神，它激励我们持之以恒、永不放弃、坚持到底；“山高人为峰”是自我超越的远大理想，它激励我们勇于突破、不断超越、敢为天下先。全体红塔人都要在这一精神引领下，志存高远，脚踏实地，共创辉煌。

“山高人为峰”是集团价值观的集中体现

“山高人为峰”集中体现了集团的价值观——人本至上，务实为先，创新求远。它包含着三个层面的含义：对于社会而言，“山”是红塔集团，“人”是社会大众，无论红塔集团再高，都离不开社会环境的土壤，体现了积极回报社会的责任理念；对于消费者而言，“山”是红塔集团，“人”是消费者，“山高人为峰”寓意无论红塔集团再高，消费者永远都在它之上，体现了以消费者为中心的经营宗旨；对于员工而言，“山”是红塔集团，“人”是红塔人，“山高人为峰”寓意无论红塔集团再高，也是靠红塔人的努力得来的，体现了以人为本的管理思想。

“山高人为峰”是集团优良传统的传承创新

“山高人为峰”传承和创新了红塔集团的优良传统——“天下有玉烟，天外还有天”。“天下有玉烟”是红塔人追求的目标，更是红塔人自信豪迈的完美展现；“天外还有天”是红塔人永无止境的奋斗精神，更是红塔人谦虚谨慎的生动写照。“山高人为峰”传承了红塔人谦逊、自信、进取的优良传统，饱含了红塔集团人本、务实、创新的价值主张，鲜明地展现了红塔人勇于拼搏、坚持不懈、自我超越的精神境界。

三、红塔的愿景——百年红塔，世界领先

作为中国烟草行业的优秀代表，红塔集团胸怀世界级的抱负，不仅要成为中式卷烟的优秀代表，更要跻身世界领先品牌，成为受尊重的企业公民。1．国际一流的烟草集团

“国际一流的烟草集团”是指成为具备较强的国际竞争力、一流的产品品质和一流的客户满意度的烟草企业，这也是我们成就世界领先品牌、打造长青基业的基础。我们要通过持之以恒的努力，全面提升软硬实力，逐步从国内一流迈向国际一流，成为规模宏大、管理规范、技术先进、实力雄厚、可持续发展的现代化大型烟草集团。

2．世界领先的品牌

“世界领先的品牌”是指成为在世界上具有较高知名度、美誉度和忠诚度的国际一流烟草品牌。我们致力于成为世界领先品牌，坚持“大市场、大企业、大品牌”的发展思路，不断增强产品的品质特色，夯实品牌成长的基础；持续地进行科技创新、营销创新和文化创新，赋予品牌持久的成长空间；发掘市场需求，为消费者创造价值，以品牌引领消费潮流。

3．受尊重的企业公民

“受尊重的企业公民”是指在社会上享有盛誉和影响力，在地区就业、员工成长、经济发展、社会和谐、环境保护等方面成为行业典范。在实现企业愿景的过程中，红塔集团永远追求成为令人尊敬的名牌企业，以成熟的、负责任的企业形象赢得社会的认可，成为一个有爱心、有社会责任感的企业。

四、红塔的使命——绿色产品，责任企业

在烟草这样一个备受争议的行业，我们坚持生产绿色产品，善尽社会责任，通过有意义、有价值的劳动，共同创造财富，实现国家利益创造最大化，消费者需求价值最大化，员工发展空间最大化，为推进社会和谐繁荣贡献力量。1．我们对国家的使命：创造财富

为国家创造财富是红塔集团的基本责任。我们视国家的利益高于一切，积极承担大型烟草企业的历史使命，注重短期利益与长期利益的平衡，经济效益和社会效益的平衡。通过持续稳健的经营，贡献利税，为国家提供理想的投资回报，使国有资产不断增值。

2．我们对社会的使命：创造和谐

社会和谐是红塔集团健康发展的土壤。我们不仅要做到企业内部上下同心，互助友爱，和谐共生，更要把视线转向社会，承担更多的社会责任。我们讲究多奉献少索取，多建设少破坏，多合作少冲突，与各类利益相关者相生互惠，和谐共进，为经济发展与社会和谐做贡献。

3．我们对环境的使命：创造绿色

自然环境是红塔集团赖以生存的基础。我们深切感恩大自然赐予的丰富资源，不仅要倡导绿色烟草，生产绿色产品，更要以实际行动保护自然环境，严格遵守国家标准，坚持清洁生产，最大限度地节能降耗，珍惜自然资源，防止生态破环，促进可持续发展。

4．我们对客户的使命：创造满意

客户满意是红塔集团生存和发展的关键。我们的客户包括消费者、分销商和合作伙伴，与客户共赢是我们开展一切经营活动的基础，我们不断改善产品品质，提升科技含量，努力做到从一粒烟种播种，到一根香烟燃烧成灰，每一

个环节都倾注红塔集团特色的绿色概念，在成就客户的过程中实现自身的价值。5．我们对员工的使命：创造平台

员工发展是红塔集团力量的源泉。我们努力为员工创造施展才华的空间和自我提高的机会，为员工创造优良的事业平台，通过各种手段为优秀人才提供发展通道。在企业成长壮大的进程中，让员工实现人生价值，充分享受事业成功和个性发展的乐趣，体验丰盛的人生。

五、红塔的战略——品牌强企，实力固本，国际跨越

从国内市场走向国际市场是红塔集团打造世界领先品牌的第一步，为此，我们不仅要成为中国烟草行业改革的先锋模范，还必须坚持一切工作以提升品牌竞争力为中心，软、硬实力两手抓，成为国际先进的烟草企业。

1．品牌强企——红塔战略的核心

品牌竞争力是企业核心竞争力的体现，红塔集团的发展历程深深地打上了品牌成长的烙印，品牌兴，则企业兴；品牌衰，则企业衰。同时，红塔集团的品牌强企战略也是对国家烟草专卖局“大市场、大企业、大品牌”和“加快跨省联合重组，加快10多个重点骨干品牌培育”行业发展思路的有力践行。

实施品牌强企战略，就是要坚持“做精做强玉溪，做强做大红塔山，做实做稳红梅”，提升品牌结构，占领高端市场，不断把资源向“红塔山”和“玉溪”两个核心品牌集中，有效提升红塔集团品牌竞争力。

我们的愿景是打造世界领先品牌，品牌是我们一切工作的中心，我们必须把思想统一到品牌战略上，把品牌强企作为中心工作常抓不懈。

2．实力固本——红塔战略的保障

红塔集团的实力包括硬实力和软实力，硬实力是指看得见、摸得着的物质力量，包括烟叶、厂房、设备等；软实力是相对硬实力而言的非物化要素，包括企业文化、人员综合素质等。“两个实力”是红塔集团品牌竞争力的基础，是红塔集团走向世界，实现国际跨越的根本保证。

坚持实力固本战略就是要不断加强烟叶基地建设，不断提升烟叶品质和保障能力，增强产品品质和制造能力，提升自主创新能力，增强品牌竞争力，夯实红塔集团硬实力；坚持实力固本战略就是要不断提升管理水平，努力加强队伍建设，构建优秀的企业文化，提升红塔集团软实力。

红塔集团的“两个实力”是相辅相成、相互制约和协调相生的关系，硬实力是软实力的有形载体，而软实力是硬实力的无形延伸。我们不仅要重视硬实力建设，更要注重软实力建设，以软实力协调、整合、增强硬实力，实现红塔集团运营效能最大化。

3．国际跨越——红塔战略的目标

国际跨越是顺应国家烟草专卖局“两个跨越”的要求，也是红塔集团自身发展到一定阶段的必然要求。作为中国烟草行业标志性企业，红塔集团已经完成了从省内市场到省外市场的跨越，从国内市场向国际市场跨越成为必然的选择。

坚持国际跨越战略就是要积极按照国家烟草专卖局“三个转变”要求和“三步走”战略任务，加大国际市场拓展力度，加强国际经营管理人才的引进和培养，加强国际型产品研发，大力传递品牌文化价值，在境外销售和加工卷烟实体运作方面不断取得突破。

国际化的道路并非一帆风顺，我们要胸怀使命，敢打敢拼，一步一个脚印，在探索中成长，在前进中收获梦想和喜悦。

六、红塔的品牌——大成之道

《礼记·学记》记载：“九年知类通达，强立而不反，谓之大成。”所谓“大成”，就是指在事功、学问和道德上取得大成就，各方面都相当完备。作为红塔集团的品牌管理思想，大成之道是指我们要坚持以品牌为中心，在科技、品质、营销和文化上追求大成，在与客户协同中追求大成，在品牌与消费者、社会的感应上追求大成。它是红塔集团对品牌文化的解析，是红塔集团品牌管理的大智慧，更是红塔集团打造世界领先品牌的胸怀和决心。

品牌是红塔集团企业发展的根本，是红塔集团核心竞争力的重要体现，是红塔集团基业长青的生命线。它凝结着每一代红塔人的心血，我们要像爱护自己的眼睛一样爱护品牌，通过每一位员工孜孜不倦的努力、持续不懈的创新，为品牌注入新的活力和价值，充分发挥品牌的影响力和号召力。

1．科技链——创新使品牌生生不息

红塔集团品牌的成长首先源于科技的创新，科技创新是红塔集团满足市场需求、引领消费的最有力武器。红塔集团品牌的成长和突破也伴随着多次的技术改造，经过持续的烟叶品质、工艺、技术装备等方面的创新和改进，红塔集团的产品品质不断提升，品牌的实力也逐步增强，这也是红塔集团一直致力于科技创新的结果。