将细节做到极致

读《员工高效执行力》心得

《员工高效执行力》一书是作者多年培训成果的体现，融入了其培训课程的精华，比较系统的回答了众多企业管理者十分关心的，如何提高员工高效执行力的问题。阅读此书使自己对提高员工高效执行力有了新的较系统的认识，特别是书中“将细节做到极致”与自己产生了较强的共鸣。

将细节做到极致就要认清员工高效执行力的意义。员工执行力的高低直接影响着发展质态和速度，影响着企业管理水平，甚至影响着企业的兴衰存亡。管理学的无数案例表明,一个企业的成功不仅仅取决于它所拥有的资源多寡,在很大程度上与其员工的工作积极性(士气)是密不可分的。故提高员工高效执行力是企业加强管理、健康发展之需，而将细节做到极致是提高员工高效执行力的重要标志，只有将本职工作的方方面面、各个细节都做到精优的程度，才能有效提高员工高效执行力。要向“爱心邮路”先进学习，为企业脚踏实地干好本职工作。

将细节做到极致就要掌握员工高效执行力的标准。从本质上说，就是每个员工都能明确自身岗位执行力的准确定位，做到既不越位、也不缺位，按照岗位要求做好每一件工作、做好每一个环节的事情。一方面，企业有规范的工作职责、工作标准，并辅以强有力的宣传营造落实各个岗位规范的氛围，通过严格的制度进行约束，保证工作标准的实现；另一方面，每位员工要认真学习本岗位职责、质量要求，通过自我刻苦钻研、勤奋练兵，熟练掌握本岗位各环节的业务技能，将细节做到极致，要象全国劳模何健忠那样，以企业为重把工作做精做优。

将细节做到极致就要夯实员工高效执行力的基础。思想是行动的先导，提高员工高效执行力最重要的基础是修炼思想，即确立正确的思想观念。而世界观、人生观和价值观，就是人们思想的总开关，世界观、人生观、价值观三者互相渗透、相辅相成，决定着人们的理想信念，影响着人们的思想境界，指导着人们的行为选择，关系着人们的价值判断。只有树立了马克思主义的世界观、人生观和价值观，才能知道人生的真谛，

摆正个人同企业、同事的关系，才能富有使命感，要象中国邮政的王顺友、尼玛拉姆那样为了服务对象无私无畏，勇往直前。

将细节做到极致就要塑造员工高效执行力的心态。要努力塑造以积极向上的人格品质为特质的、能促进将细节做到极致的阳光心态，工作四十余年来，我注意培养并较好地保持了积极向上的精神状态、平和的阳光心态，始终实践“想做事、能做事、做成事”，以主人翁的姿态和共产党员的责任意识“找事做”。始终注意钻研本职业务，以高标准做标尺、注重工作细节，探索极致之道，较好地掌握了自动化办公的技能,年近耳顺的我能较娴熟地运用Word、Excel于实际工作，以较出色的成绩在本岗位创先争优，自我享受着将细节做到极致的乐趣。

将细节做到极致就要激发员工高效执行力的动力。要以人生目标为起点，不断完善自己的职业生涯规划，确定近期目标实施自我刺激，激发自已将细节做到极致的动力、激发自我创新工作的活力。本人近期的重点目标一是探索党建工作考评体系的建立，这项工作对于推进南通市县邮政党建工作同步提升，为实现“强局”之梦提供组织保证。二是积极推进企业文化建设。要将建设先进企业文化的意义、途径、载体不仅让领导认可、支持、推进，还要让员工认同、理解、消化、参与建设之中。动力是基础，如何将细节做到极致还要继续探索和实践。

将细节做到极致就要增强员工高效执行力的能力。能力 ,是指顺利完成某一活动所必需的主观条件，与知识、经验和个性特质共同构成人的素质，成为胜任某项任务的条件。北京市百货大楼售货员张秉贵，他总结创造的“接一问二联系三”的工作方法，特别是拿糖“一抓准”，算帐“一口清”的精湛技艺，倾倒无数中外宾客。我们要向张秉贵学习，练就本职岗位的“金刚钻”，为提升自我能力奠定基础。要注重各种知识的学习和积累，培养思维的条理性、敏捷性，养成平和的心理素质，积极践行“简洁”、“条理”、“精优”的工作思路、风格和标准。

将细节做到极致就要明确员工高效执行力的责任。责任就是应尽的义务，份内应做的事；没有做好份内的事，因而应当承担的过失。尽自己所能，完成自己职务范围内的事情，这是无论什么阶层的人，都应该具备的基本素质。每个邮政员工都

应当十分清楚自己的职责，从而增强责任意识，知道自己这个岗位、这道工序、这个环节在全局中所处的位臵和作用，自觉“找事做”并做好职责范围内的事。我们必须将各项工作的细节做到极致，为实现“强局”之梦贡献每个员工的光和热。

将细节做到极致就要掌握员工高效执行力的工具。书中介绍了萨盖定律（手表定律）木桶定律（木桶原理）等提高员工高效执行力可资借鉴的六个工具，这些工具或是世界500强企业经典管理法则或是影响世界的100个经典管理定律的重要内容。作者在书中不仅为我们阐述了如何提升执行力的问题，而且还给了我们一个重要的启示，即管理理论、定律、方法等除可以应用于管理、经营和服务，为我们管理人员提高自身综合素质提供了新途径；还可以用来进行自我修炼，从中可以悟到沟通、创新乃至营销的理念、方法等将细节做到极致的要领。

只要我们有强烈的极致意识，又有高超的业务技能，以及孜孜不倦地学习态度、持之以恒的执着精神、虚怀若谷的坦荡胸襟、自我完善的修炼能力等，将细节做到极致就完全可以实现，提高员工高效执行力就有了坚实的基础。让我们携手并肩、共同努力，快速而有效的提高执行力，推进企业经营、服务和管理再上新台阶，为实现XXXX的“强局”之梦作出我们每位员工的贡献！

极致服务个人读后感

极致服务个人读后感极致服务个人读后感篇一在企业中，我们经常听到这样一句话：态度决定一切。实际上，句话不止在企业里很流行，在工作和生活的方方面面都很流行。态度是决定所有事情的主因，不要忽略小事，着重细节，才能把工作做到极致。很多人都不难发现，自己每天经历的工作和生活都是由一件件锁碎的小事够成的。特别是我们服务台，每天都有许多你能够想到的和想不到的小事，而就是这些微不足道的小事构成了我们每天的日常工作。例如，接待顾客的投诉，为顾客正确的指路，接待顾客的热线电话等等，其实这是非常简单的一件小事，但是真正能够做好却不容易。服务就是一种关注小事的艺术。服务无小事，一切在细节。“一只小小的卡片，一枝康乃馨”赢得了市场，赢得了客户。我们服务台同样需要做到这些细节，特别是在接待顾客的投诉，更是要注重细节，可能你的一个微笑都会拉近人与人之间的距离，增添每个人脸上的笑意。工作，是一个人施展自己才能的好舞台，无论做什么工作只要脚踏实地沉下心来做、用心去做，总会有收获，这是不变的真理。书中古罗马哲学家们早已给人类提供了最伟大的见解：没有卑微的工作，

只有卑微的工作态度。具体来说，也就是我们的工作态度完全取决于我们自己，我们能否取得成功则取决于我们的工作态度!它有助于我们解除困惑，调整心态，重燃工作激-情，使人生从平庸走向杰出。人生的伟大和成功是从小事开始的，只有静下心来做好小事，才能成就大事业。因此，不要因为做小事而懊恼，而应让小事成为你成功的开始。正所谓细节决定成败，小事决定未来，这话一点都不假，一个不经意的细节，往往能反应一个人深层次的素质修养，用十分的准备迎接三分的工作并非浪费，而以三分的态度来面对十分的工作，将会造成无法挽回的后果。小事往往决定着大事的发展，不做好小事难以成大事无论是人生还是工作，就如同登梯，只有一阶一阶，才能登上高处，没有谁能够一蹴而就，成就大业要靠一步步的努力，没有踏踏实实的努力，也就无所谓成就大业。所谓奇迹也是量变引起质变的过程，一步步的努力，就是量的积累，奇迹则是质变的结果。我们不能被“一蹴而就”的奇迹晃花了了眼睛，而应该看到这奇迹背后的汗水和努力，更要看到其中还有挫折与失败最后我用“极致“书中序言，比尔.盖茨的一句话再次勉励自己：“每一天，都要尽心尽力地工作，每一件小事情，都力争高效地完成，不是为了看到老板的笑脸，而是为

心怀激情和梦想,持之以恒,小事做到极致-----尚晓静

心怀激情和梦想，持之以恒，小事做到极致贞元二中尚晓静 11月17日，我们参观了青华中学，感受到学校的浓厚的学习氛围，通过听课、学习、看资料，还与其他老师进行了交流，总结青化之行心的经验，就是心怀激情和梦想，持之以恒，“小事”做到极致。 1.校园文化建设特别是精神文化建设。校园内部到处可见励志标语:教师外面有榜样引领、树雄心壮志，创锦绣前程还有班级合照、学生的超越目标及完成情况、挑战书、美文欣赏、优秀作业展示等。教室内部有小组誓言、组训、图书角、心语心愿角，让学生在陶冶中学习，在陶冶中成长。 2.学生理想教育很到位。每个学生对自己的学习都有很明确的目标，近景目标以挑战书、超越目标及完成情况进行展示，学生每个月都有要完成的目标，而不是迷茫，不知道干什么，远景目标有理想高中和理想大学，学生对自己的未来有所规划，通过近景目标的实现来慢慢实现远景目标。 3.高效课堂的实施已经很成熟。高效课堂的223模式推进（两种理念：以学生思维发展为核心，以学生的提升能力为基本点，建立两个系统：高效课堂自主管理系统和自主学习系统，落实三个推进：课堂精讲精练、作业精选分层布置，纠错专项训练），特别是天天清活动的开展，实效性很强，解决了学困生学习提不高的难题。 4.教师教育积极性很高，学生教师精神十分饱满。明确、简洁、催人奋进具有极强的号召力的誓言，在课前喊，早操喊，体育课喊振奋有力的誓言激发了学生斗志，教师的课堂调控和课间的天天清辅导，让我感觉到这个集体的凝聚力和号召力和极强正能量。 5.每个班都有帮扶小组，有帮扶对象和被帮扶对象，使学生一对一结对辅导，帮助学生特别是学困生每天会一道题，日积月累，学困生就有了的信心，青化抓住了学困生的学习心理。纵观“青中”的学校管理、教师队伍、教育科研、校园文化、班级建设、后勤服务、安全保障等细节，我深深地体会到：教育是一件实实在在的事情，来不得半点虚假和浮夸，没有什么点石成金的教育密码，更没有什么捷径坦途可走！到目前为止，青中的硬件依然算不上高大上，教师队伍也算不上一流，生源质量也不是最优。我想，青中的成功源于他们的勇气和担当，源于他们的实干和坚守，源于他们对孩子的大爱和责任。作为校长，结合我校实际情况，在今后学校管理中，尚需加强以下几方面的工作： 1.树立质量意识，打造高效课堂质量是教育永恒的主题，是教育的生命线。作为校长，要把加强教育教学质量，提高课堂效率当作中心工作来抓。首先要进一步转变理念，理念决定行为，没有先进的教育理念，不可能有先进的教育教学行为。要全面提高教学质量，必须转变理念，树立正确的教育观、质量观、学生观。继续深入扎实地推行适合学校实际的“五段教学法”(课前预习；目标自学；当堂训练；教师点拨;课外延伸)高效课堂课改模式。不搞形式，不贴标签，还学生自主学习的时间和空间，让学生真正成为课堂的主人，有效提升学生的学习品质，切实提高课堂教学效率，创造优异成绩。其次是加强目标管理，科学设定目标。对教学的质量、教师的要求、

【《做就要做到最好》读后感】服务就要做到极致第一章读后感

【《做就要做到最好》读后感】服务就要做到极致第一章读后感《做就要做到最好》读后感在看了《做就要做到最好》这本书后，我对服务的感触更深了，从理论上，从国际大公司的一个个实例上，我对服务有了更深层次的认识。关于服务，我们提出过很多想法，“诚信服务”、“微笑服务”、“超值服务”等等，不一而足。服务的形式和讲法可以变化多端，但万变不离其宗……服务的内涵是永恒不变的，那就是充分为顾客考虑并将一切细节落到实处。比如说集团公司提出的服务理念:为用户着想,它简单通俗易懂,但它说出了广大用户的心声。今年是我们星瀚集团公司的“品牌服务年”,在集团公司领导们的带领下，我们各公司、各部门和员工都树立了服务意识，在日常的工作上和行动上都表现出了大不一样的状态。在社会发展逐步深入，产品竞争日益激烈，当产品标准在同一层次的时候，客户服务工作将首当其冲。客户服务工作在很多知名企业都把它当作企业品牌来经营，像花旗银行、惠普、迪斯尼、希尔顿酒店等等。客户服务工作主要包括售后服务、客户接待、客户投诉的反应、客户满意度、对待客户的态度、与客户交流的方式、客户咨询等等方面。客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质，于企业利益直接挂勾；能否赢得价值客

户，不尽是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面的问题，客户服务也是一个关键环节。书中提到了希尔顿酒店的一个例子，“康·尼·希尔顿，是希尔顿大酒店的创始人。希尔顿员工秉持“把顾客的满意当成惟一的工作任务”的态度，让希尔顿饭店的身影遍布世界各地，使康·尼·希尔顿的酒店王朝，一直到今天还在稳步发展。曾经有一位名叫德瑞德里克的人，入住希尔顿饭店。第二天早上刚一开门，就听见服务员用悦耳的声音问：“德瑞德里克先生，早上好 !”德瑞德里克非常奇怪，不是奇怪服务员的礼貌举动，而是奇怪服务员竟然准确地叫出了自己的名字。因为在他的历次出差中，即使再高级的酒店，也从没有服务员能只看见客人的脸就直接叫出名字。接下来的事，更让德瑞德里克奇怪，当他到一楼时，一楼的服务员也叫出了他的名字。德瑞德里克向服务员说出了他的疑惑，服务员面带微笑解释道：“因为我接到了楼上的电话，说您下来了。”原来，不只是她，希尔顿的每一个楼层的服务员，都能随时叫出自己服务区域内的每个房客的名字，以便提高效率，在最短的时间内提供最细致周到的服务。”我看了以后十分震惊，这种服务是我们难以想到的，但如果我们做到了，那我们就赢得了客户，赢得了市场。 “服务是市场竞争的需要：谁拥有客户谁就拥有市场，谁赢得客户谁就赢得市场。服务是未来市场竞争取胜的需要：市场呼唤服务，

把工作做到极致演讲稿

把工作做到极致演讲稿《把工作做到极致》一书是我受益匪浅，那么如何把工作做到极致呢？想想其实很简单，只不过是以前没有去想。态度是决定所有事情的主因，不要忽略小事，着重细节，才能把工作做到极致。很多人都不难发现，自己每天经历的工作和生活，都是有一件件的琐碎小事构成的。特别是我们综合事务部，每天都有许多你能够想到的和想不到的小事，而就是这些微不足道的小事构成了我们每天的日常工作。例如：传真的收发，接收传真时能否及时有效的汇报给领导及相关人员，电话接通时轻声的问上一句“请问这是发给哪位的传真？”以便及时准确的传递给领导；发送传真时，一定要在传真结束后再次确认对方是否收到。其实这是非常简单的一件小事，但是真正能够做到却不容易，正如书中所说的“每天甩手300下”一样。也许某天，我们在发送投标澄清时，没有确认对方是否收到，而对方没有收到，致使未中标。就是因为这个小事没有做到极致，没有注重细节二失败。一个人对待工作的心态，是积极的还是消极的，是上进的还是无所谓的，直接影响工作的好坏。就像书中的“做到60分不够，100分才算合格。我们不能满足于差不多，不能满足于60分及格，要做就做到最好。温水升到99℃，还不

是开水；若再加一把火，在99℃的基础上在升高1℃，就会使水沸腾，并产生大量水蒸气来开动机器，从而获得巨大的经济效益”。一次在工作中我们不能说“这事差不多”，不行的是就是不行，可行的事情把它做到最好，说“这事我能做，并且已经做好”。服务就是一种关注小事的艺术。服务无小事，一切在细节。“一只小小的卡片，一枝康乃馨”赢得了市场，赢得了客户。综合事务部，同样需要做到这些细节，特别是在公司的会务组织上，更是要注重细节，会议指南上的温馨提示，座位上的一杯清茶，临行是的一个电话，都会拉近人与人之间的距离，增添每个人脸上的笑意。归根结底做工作就是责任，就是要实事求是的把每个小事做好落到实处，并把每个细节考虑到位，这样才能把工作做到极致，在自己的工作岗位上完美的体现自我价值。

CES销售理论学习心得

CES销售理论学习心得一直以来，我认为销售工作难，越是看似简单的事务，要做到极致越是难！当好一个好销售，要看“天赋”和“气质”。我不认为自己可以做销售，但是自从工作重心调整到售前工作以来。我也去思考如何做好售前，如何搜集情报，分析情报，建立合作关系，如何让彼此得到想要的东西，甚至是得到他未曾知道的好东西。销售工作是商业行为。终究以商业的方法来核算你的工作成果。售前工作，也以售前成功率作为工作考核项。我自认为写不出优秀细腻的解决方案，但也能凑出一片解决方案来吧！自马工说，不能一年到头都在写方案、做交流，但是成功率极低，甚至为零。那你的工作效率在哪里？要想售前成功率。至此，我认识到售前工作不是完任务，售前支持关系到落单。需要多想办法、多学习，来提高成功率，每一次售前支持工作都要争取做到最好！我认为：售前工作就是通过我将客户和产品联系起来。我和客户之间是人的关系；我和产品是人和物的关系。而客户和产品的关系是不确定的。我就是客户和产品的桥梁。我需要引导客户去认识产品、接受产品、购买产品。做好售前工作，我认为需要处理好我和客户的关系，我和产品的关系。扁鹊医术不如他的兄长们，但是他最出名！我一直不理解其中的道理。在看了CES销售理论后，我明白“救人于水深火热中”才最能最大化体现救助的价值。以客户为中心，找到客户的痛，夸大客户的痛，让客户自己要你的产品或服务。大家都有“燃眉之急”。客户的“燃眉之急”能快速立项，落单。 “全球进入微利时代”、“产品同质化”、“市场竞争日益激烈”等问题逐步放大。需要我们必须实现落单“短、频、快”。找到客户的“燃眉之急”，无疑是最短时间内，建立完美客户关系的最好方法。通过频繁做售前工作，来积累量，争取更多的机会，争取质变。快速挖掘需求、快速确认需求、确认落单、快速执行项目、快速交付成果。 CES销售理论为我开启了一扇门。尽管，CES理论对我来说有些难。但是，我认识到去用心发现客户痛点。我们提供“本地化服务”。我们如何成为客户的“必然选择”，为客户提供UCV“独到的客户价值”。不以能为客户提供“一般价值”为目标。时时刻刻提醒自己：真正的以客户需求为中心，切实为客户解决问题，体现独特的自我价值。改变客户质疑。让客户认识到我们提供的安全服务不是买设备，是在帮他解决问题。有意识得去找很重要三类人（内线人员（Coach），支持者（Supporter），枪手（Consultant）。帮助销售让客户接受我们的服务产品。今后的工作销售七步法开始。将售前工作对应到从“销售准备阶段”、“接近阶段”、“调查阶段”、“说明阶段”、“演示阶段”、“建议阶段”、“成交阶段”的各个阶段中。齐小磊

《把工作做到极致》读后感2019字(通用3篇)

《把工作做到极致》读后感2019字（通用3 篇）《把工作做到极致》读后感2019字读完一本经典名著后，相信你心中会有不少感想，需要写一篇读后感好好地作记录了。可是读后感怎么写才合适呢？以下是收集整理的《把工作做到极致》读后感2019字，欢迎阅读与收藏。《把工作做到极致》读后感2019字1 “无论你以前对小事持有什么样的态度，从现在开始，踏踏实实地做好手中的小事，就等于获得了去往成功之路的通行证。” 读完《把工作做到极致》这本书后我受益匪浅，怎样把工作做好是我们每一个人都要修炼的路程，每一件小事都要去做，每一件小事都要做好。当我们重视起小事时，就发现其实小事并非只是“小事”，他是我们工作中的细节，是我们对工作的踏实勤恳的态度，你只有把这些小事情做好，才能使自己的工作圆满“伟大源于平凡，小事不可小瞧”。我们的工作就是一件件小事构成的，每一个工作传达交接的准确，工作细节的确认都是不能忽视。工作中做事切忌差不多，凡事都要做到位，把事情做到位是工作最基本的要求。我们在每一个岗位上都有自己的工作职责，而把自己的工作做到尽善尽美是我们对工作最起码的负责。要明白“差之毫厘，谬之千里，”不断前进的道路中，每项工作我们都要问问自己是否已经做到最好了吗。

迅速但不疏忽，做事不要贪大。不论我们的工作有怎样的成就，要明白踏踏实实才是正确的工作心态。就像书中一位研究生毕业在工作初期依然也只是一个普通的小员工，当他自身意思到自己的学历并不能给他带来成功时他做出了改变。他前往艰苦的外地开拓市场一年之后，当初派往各地的营销人员都纷纷回到公司，其中有80%的员工早已不堪工作的艰辛和重负，悄无声息地离职了，而这位研究生没有退缩，他被任命为市场总监。若想实现从优秀到卓越的跨越，就必须付出最大的努力把工作做好。而我们江浙智能各个岗位的同事也是这样，踏踏实实，从一点一滴做起，把平凡的事情做好，最好的员工自然得到最好的回报。 “机器由于有许多螺丝钉的联结，才成了一个坚实的整体，才能运转自如，螺丝钉虽小，其作用是不可估量的，所以做好螺丝钉是每个从业者应该有的习惯与精神。”对于我们员工来说，做好一颗螺丝钉是很重要的，怎样做好一颗螺丝钉，先从我们自己的本职工作做起，做好自己工作上的每一件小事愿意做工作中每一件小事。让领导放心你的工作，客户满意你的服务，让同事能够高效的和你对接好每一项工作。有句话说得好：“做一件事并不难，难的是一辈子只做一件事。”把小事做细，把细节做透如果想要有所成就，就必须在小事上做足功夫而做一件事情的坚持度也是一个人宝贵的财富。就像李嘉诚能够将100%的热情和努力，投入1%的工作中，在推销塑胶产品这样的小事中，李嘉诚没有觉得丢脸，也没有因为困难而放弃，他坚持把这件小

服务就要做到极致读后

服务就要做到极致读后初看这个题目，我是抗拒读这本书的。大道理气息从表决心式的书名中喷薄而出，透着教科书一样的古板和乏味。读完后，我更是认为作为一家以公司集中优势人力，物力资源打造的高端轿车销售标杆店，纵然出色也是投入产出的一个必然结果，其卓越是不可复制的。否则假使全世界的雷克萨斯专卖店都达到新邱店的服务标准，那将是另一个维度里为世人五体投地的运营神话。但跳出全局思维，很多细节之处确有动人之处。这里将其摘取出来，对照现场工作以为鉴。 1.就卓越的大多时刻只是重复，重复再重复。能做到每天都向客户问好，并且坚持向目之所及尽管不是自己客户的雷克萨斯车主也鞠躬。早川先生就凭这貌似毫无技术含量的一个简单动作，从万千普通的保安中脱颖而出。那这一简单动作中蕴含的不凡之处到底是什么？由于工作要求，我们也经常需要培训安全，客服员工给业主敬礼或鞠躬问好。效果往往差强人意。寻觅其中区别，能让基层员工给自己一个准确的定位，然后用感恩之心积极主动回馈别人的善意，就是精髓所在。这样的以为普通员工，有可能如果在其他场所或店面工作，并不会受到大环境的积极影响，开始主动坚持给车主鞠躬。也可能鞠躬却并未得到周边同事领导的重视和认可，最后没有能持之以恒泯然众人之中。随意建立制度鼓励为业主服务意识的正向循环，让雪球越滚越大，让善意得到伸张，恶习得到打压，是我们作为经理帮助员工进步所最应该做的事。 2.何以成就卓越？一心所向而已。清水，一位能记住千余名顾客的名字和电话的接线员，主动用车主的姓名问候打来电话的车主，并积极学习各方面汽车专业知识服务车主。是什么样的精神使她从日常工作需求以外的时间精力能持续的投入到为车主服务中来？都说为车主服务，又是什么让她做到如此忘我，超出了普通工作要求的范畴？个人认为一颗上进的心必不可少。清水主动以优秀的同事为楷模，对为了保持希望，才成就了自己的持续进步。窃以为我们并不是教育大师，大多数情况改变一个人的能动性也并不可能手到擒来那么简单。但我们还是应该首先保持自身的积极上进态度来影响员工的工作状态，另一方面如果有条件，在前期选拔员工时就着重可以选拔有上进意识的员工，并主动在员工发展过程中给予帮助和支持，为其取得的成就及时的给与正向激励。珍视和保护进步的思想，是我们能提供给员工追求卓越之心的最大助力。反过来说，这种追求卓越之心，也必然反作用于工作中，形成一心为业主服务，不断提升自身素质的强大支持。

励志演讲稿：把喜欢的事做到极致

励志演讲稿：把喜欢的事做到极致 ——俞敏洪在山东理工大学的励志演讲稿人生中做事情有一种做法——我就做我自己喜欢的事情，哪怕我饿死我也要做。比如说我就喜欢下围棋，我饿死我也下。我就喜欢搞数学，我饿死我一分钱拿不到我也要搞，最后搞到陈景润那个样子也好。陈景润最后搞到了世界最著名数学家之一。不要忘了啊，如果是坏的东西喜欢，就不要一辈子搞。比如说，我这辈子就喜欢打游戏机，我这辈子就喜欢抽鸦片，怎么着?那都是把你生命给毁掉的东西，不要去做。做你喜欢的东西也是对你的生命成长有利的东西。一、水木年华的选择比如说清华的水木年华，他们两个长得比我还要难看，而清华的女生又特别少，根本就轮不到他们两个，两个人在宿舍里特别的孤单和痛苦，最后说我们两个互相唱歌安慰安慰好不好?就开始唱歌，没想到两个人的声音和在一起就变成了很好听的男声二重唱，所以两个人就背着吉他，先到系里表演然后到学院表演，再到北京各个高校表演，到最后他们连清华大学的学位都不要了，两个把学位一扔继续唱歌。这个就属于我刚才说的，他们就开始做自己喜欢做的事情，哪怕我流浪一辈子我就唱了。我蛮佩服这个决定的，为什么呢，清华大学学位固然很好，但是与你终生喜欢的东西相比有什么了不起的。说到底，学位是无能的人的遮羞布而已。我觉得大学学位是要拿的，但是在大学学位之上不管是出国还是考研，就要跟你人生真正的目标相结合了，否则你就是为了拿学位而拿学位，这样的话会很悲惨。二、能力就是软资格我们生活中一般有

两种资格，叫作硬资格和软资格。硬资格就是你拿到了各种各样学位文凭证书。比如说你拿到复旦大学的学位证书总比拿到江苏师范学院的学位证书要硬气点，包括找工作的时候，但是也就是那么一点点。拿到哈佛大学的一定比复旦大学的要硬气点，但是就算哈佛毕业的人来新东方找工作，大部分也会被我们拒掉，因为很多人有这样的学位，但没有相应的软条件，比如没有工作经验，没有对中国现实正确的看法，没有做事情的正确的心态，那你就缺乏软资格。软资格是什么?就是在我们一生的奋斗中，不断积累自己的人生经验、智慧和学识，这次你不会拿到学位，但是你会发现你的知识和境界比人高一筹，这就是软资格，也就是自己真正的能力。一个人真正有能力之后，别人是能看到的，一定能看到的，从你的眼神，从你的动作，从你的谈吐，从你的语言，从你做一件小事的状态，别人就能立刻判断出来，你到底有没有能耐。三、清华大学的mba我来讲一个小例子你们就明白了。上周清华大学的一个mba学生到新东方来应聘工作。面试的时候，我只问他一个问题，我说：“请在一秒钟之内告诉我，你最得心应手能够做且必然能做好的一件事情是什么。”他想了一两分钟，最后告诉我说：“俞老师，我最擅长的是跟人交流。”我说：“你都两分钟没跟我说话了还算是善于跟人交流?”然后他就说：“mba就是综合管理，我的综合管理能力很强，我懂人力资源，我懂市场，我懂市场营销，我懂公关，我懂后勤行政物流，你让我干什么我就干什么。”我说：”对不起，我不能用你，因为从你刚才的一番话我就知道了，你什么都不能干。”当一

2018年财务部门把工作做到极致演讲稿

2018年财务部门把工作做到极致演讲稿财务部门把工作做到极致演讲稿尊敬的各位领导、各位评委：大家好！今天我演讲的题目是《从小事做起，把工作做到最好》。曾看到这样一则对话，使我感触颇深：有人问哲学家一个问题，“一滴水怎样才能不干涸？”哲学家回答，“把它放到海里去”。我在想，为什么汹涌的波涛能蕴涵激荡一切的无穷力量？正是因为有那一滴滴海水力量的汇集，而那一滴滴水，也只有纳入大海的怀抱里，才能以多样的形态来证明和展示自己，由此想到我与XXX（公司名称）之间的关系，不正如水滴与大海吗？两年前，我有幸进入XXX并成为公司财务系统的一名成员。在这个崭新的角色中，我深深的体会到“财务工作无小事”的道理，从学习集团公司的相关规章制度中了解到，XXX财务工作的流程和规定，在工作中严格执行流程，按规定办事，并不断总结经验如何把工作高效及时的完成。“千里之堤，溃于蚁穴”。财务工作上稍不留神就会出问题。特别是银行存款和现金，这是企业的两只虎，必须牢牢看住，一不留神钱就跑出去了。一个数字的差错，后果可是很严重的。假如要支付一万元，多一个零就是十万元，而少一个零就是一千元，必然导致该支付的款项不能及时支付影响工作效率，而多付出去的款项又使企业蒙受经济损失。财务工作贪不得虚荣，存不得侥幸，必须一是一，二是二，认认真真。从一张张凭证入手，做到事前、事中、事后全程参与管理，将财务工作从被动变主动，及时提供各类经营管理数据，给领导做好参谋，为企业经济利益最大化做出应有的贡献。财务人员一定要树立一个思想，即当家理财，效力企业。一是对企业要忠诚，要有主人翁的责任感。要敢于当家，勇于当家，把企业的事当自己的事来做，把企业的财当自己的财来理、来管。二是善于当家，当好家。在市场经济条件下当好这个家很不容易，必须站在国际化竞争的高度，从大处着眼，小处着手，推进制度创新，推进管理的国际化。宏观上要有国际化的视角、眼界和境界，要有“胸有雄兵百万”的豪情，微观上要有丝丝缕缕得失寸心的细心。这些说起来容易，但做起来就不是那么简单了。“什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单。什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。”

《服务就要做到极致》读书心得

《服务就要做到极致》读书心得《服务就要做到极致》这本书通过简单却能打动人心的故事，讲述极致服务的经营之道。雷克萨斯星丘店凭借首屈一指的订单量，及其稳居榜首的车主满意度，在业界享有“雷克萨斯金牌经销店”的美誉。作者与星丘店员工深入交谈，通过他们质朴而感人的服务故事，揭示日本极致待客之道。雷克萨斯宣言中写道：“我们要通过提供的优质服务，为客户带来一次又一次的"感动"。我们要怀有一颗努力"拥抱"客户的心，以我们的待客之道实现前所未有的"打动人心"的最佳服务。” 书中有这样一句话说：“无论科技多么发达，无论人工智能可以取代多少人类的工作，人类情感的表达依然是无法复制的。”所以，情感，诚意、用心，是服务做到极致的关键。每一个领域和行业的精髓都可以和自己所擅长的方面相融合。跨界、融合，不再给自己的人生设限，期待未来的美好。服务非常特殊的地方在于它提供了一种无形的满足感，而且它与产品销售没有关联。这么多年中国企业在做服务时，最可惜的一点是大家没有认真去理解服务是什么。服务是一种特殊的无形活动，是一个独立创造价值的部分，而且服务所能提供创造的价值是非常奇特的。因为服务可以提供一种满足感。又因为它能提供独特的价值和满足感，它其实和产品销售没有直接关联。服务和产品是两条并行的线，都是我们与顾客交换价值中非常重要的东西。做服务时一定要考虑一件事，服务不是对产品做互补，而是创造一个多的价值给顾客。服务和产品一定要平行。因为产品只解决功能性问题，产品一定要简洁，只有简洁功能才清晰。但任何一个顾客需求的满足都有情感部分，这是人性，情感的部分要用服务给到顾客。一定是非常平行的，服务做服务的，产品做产品的。服务如果不能增值，服务就没有任何意义。或者用更商业的方式说，如果服务不能收费，不能定价，就等于没有做服务。服务为什么能够和满足感相关？为什么它又可以独特创造价值？服务真正要做的事是什么？服务不是拿来弥补不足的，而是给顾客创造意外惊喜的。如果它不是创造意外惊喜就不能称之为服务。服务如果要创造意外惊喜，一定是一线员工做出来的。给顾客意外惊喜没法设计出来，这必须是企业的员工创造性的工作。所谓服务，源自于心。不仅仅是在销售商品，更应怀着一颗服务于人的心，让顾客感受到一份至高无上的满足，而这份满足，最终也会在我们的业绩中有所体现。更重要的是，每一项服务都应该满载着笑容与感恩。我想，这才是世界公认的销售所带来的“价值”。

把工作做到极致

把工作做到极致《把工作做到极致》一书是我受益匪浅，那么如何把工作做到极致呢？想想其实很简单，只不过是以前没有去想。态度是决定所有事情的主因，不要忽略小事，着重细节，才能把工作做到极致。很多人都不难发现，自己每天经历的工作和生活，都是有一件件的琐碎小事构成的。特别是我们综合事务部，每天都有许多你能够想到的和想不到的小事，而就是这些微不足道的小事构成了我们每天的日常工作。例如：传真的收发，接收传真时能否及时有效的汇报给领导及相关人员，电话接通时轻声的问上一句“请问这是发给哪位的传真？”以便及时准确的传递给领导；发送传真时，一定要在传真结束后再次确认对方是否收到。其实这是非常简单的一件小事，但是真正能够做到却不容易，正如书中所说的“每天甩手300下”一样。也许某天，我们在发送投标澄清时，没有确认对方是否收到，而对方没有收到，致使未中标。就是因为这个小事没有做到极致，没有注重细节二失败。一个人对待工作的心态，是积极的还是消极的，是上进的还是无所谓的，直接影响工作的好坏。就像书中的“做到60分不够，100分才算合格。我们不能满足于差不多，不能满足于60分及格，要做就做到最好。温水升到99℃，还不是开水；若再加一把火，在99℃的基础上在升高1℃，就会使水沸腾，并产生大量水蒸气来开动机器，从而获得巨大的经济效益”。一次在工作中我们不能说“这事差不多”，不行的是就是不行，可行的事情把它做到最好，说“这事我能做，并且已经做好”。服务就是一种关注小事的艺术。服务无小事，一切在细节。“一只小小的卡片，一枝康乃馨”赢得了市场，赢得了客户。综合事务部，同样需要做到这些细节，特别是在公司的会务组织上，更是要注重细节，会议指南上的温馨提示，座位上的一杯清茶，临行是的一个电话，都会拉近人与人之间的距离，增添每个人脸上的笑意。归根结底做工作就是责任，就是要实事求是的把每个小事做好落到实处，并把每个细节考虑到位，这样才能把工作做到极致，在自己的工作岗位上完美的体现自我价值《把工作做到极致》读后感这本书刚拿到手的时候，说实话，我并没有迫不及待地想看它，因为我看过很多有关如何实现效率最大化、如何把工作做到最好的书籍。相比这本书，我更喜欢看有关职场类的书，比如《杜拉拉升职记》、《我的成功可以复制》、《浮沉》《职场》等等，因为它们是比较具体化的，实实在在的，不像这书的名字，这么空洞，我猜一定又是一些理论化的、没有实际性和操作性的长篇大论。之后的某天晚上突然失眠，睡不着觉，正好书放在靠近床边的桌子上，就想拿这本书当安眠药使了。没想到后来我竟然爱上这本书了，也导致我最后半夜一点多才睡着，被室友烦个透。这本书开篇引用了比尔盖茨的话：“每一天，都要尽心尽力地工作，每一件小事情，都力争高效地完成，不是为了看到老板的笑脸，而是为了自身不断的进步。”我很认同他的话，做任何事，都要一步一个脚印，踏踏实实。

《把工作做大极致》读后感

《把工作做到极致》读后感比尔盖茨说：“每一天，都要尽心尽力地工作，每一件小事情，都力争高效地完成，不是为了看到老板的笑脸，而是为了自身不断的进步。”这句话正是把工作做大极致这本书的开始。我想问的是：同事们？你们为什么工作？为谁工作？为钱！为了更好的生活！当然这些答案都是现实的，也是我们工作的目的之一。我们工作是为了什么？这就是我今天想说的话。我跟再坐很多人一样，每天都在工作，每天都在同样的空间和时间里做着同样的属于自己的工作。可是同事们，你们有没有想过自己真的喜欢现在的工作吗？或者仅仅是把现在的工作当做自己人生的一个起点或者是转折点；当然很多人喜欢现在的工作，可是有人想过如何把自己喜欢的工作做到极致吗？每一件小事情都要高效的完成，是为了自己的进步。这就是看完《把工作做到极致》之后我唯一能确定的事情，工作是为了自己！生命是需要价值来体现的，而工作是我们生命的最重要状态，当生命的旅程充斥了充实的忙碌、足够的认可，我们才觉得此生无憾；而一事无成、碌碌无为常使我们的生命支离破碎，不觉春来早，但恨夜更长，因为工作是我们生存的最直接保障。工作中蕴藏着机遇，蕴藏着潜力，蕴藏着快乐；只有尽职尽守，我们才能真正找到飞翔的翅膀，发现真正强大的自我，看到触手可及的目标，感受到深入肺腑的快乐。因为工作着才是我们真正的理想。我们可能渴望这样，可能渴望那样；但我们唯一能真实把握的便是手头的工作，只要我们还在工作着，我们就一直行走在理想的道途中，只要我们能把自己喜欢的工作做到极致，我们的理想就会在不经意间给你最丰厚的回报！所以，热爱自己的工作，因为每一件小事都是成功的开始。书上的引言部分：“在好高骛远的人看来，小事太过琐碎，根本不值得做。长期保持这种观念，变得小事不愿意做，大事做不成。所以成功自然也无从谈起。” 小事决定成败，一个不经意的细节往往能反映一个人深层次的素质修养，“用十分的准备迎接三分的工作并非浪费，而以三分的态度来面对十分的工作，将会造成无法挽回的后果。

把创新做成常规把常规做到极致

把创新做成常规把常规做到极致杜君河，现任山东省肥城市教育局局长、党委书记。先后被评为全国优秀教师、全国百名中学体育工作优秀校长、泰安市十大杰出青年、泰山市名校长、泰安市“文明市民”等。今年，泰安市被评为全国“两基”工作先进地区，受到国务院隆重表彰。近两年来，山东省肥城市教育局坚持“把常规做到极致就是创新，把创新做成常规就是文化”的理念，大力实施全员管理、全程管理、全方位管理的“三全”管理机制和精心育人、精细管理、打造精致教育的“三精”管理策略，走出了一条“精细常规，致力创新，德育为首，文化育人”的特色发展之路。精准、精细、精致地推进管理均衡我们将“教育即服务、质量即生命、安全即根本”作为总体理念，立足把学校管理工作的每一点做精准，每一环做精细，每一面做精致，全方位强化学校管理。通过强化岗位目标责任，实行开放式校本评价，建立重品行、重能力、重绩效的用人机制和分配机制；强化落实管理规范，加大对常规管理、学校安全、师生行为规范等方面的巡查与通报整改力度，健全和完善民主管理制度；大力开展校园文化和书香校园创建等丰富多彩的活动，强力推进素质教育质量、效益“双高”工程；做实安全管理，强化人防、物防、技防、心防，实现校园及周边电子监控设备“全覆盖”。 “双引领”推进队伍素质整体提升实际工作中，我们重点从师德、师能建设两个方面提升教师队伍整体素质。在师德建设方面，以“五扬五弃”为总抓手，扬奋进之风，弃靡废之气；扬勤勉之风，弃浮躁之气；扬朴实之风，弃奢妄之气；扬清新之风，弃庸腐之气；扬平和之风，弃郁愤之气。连续开展“师德建设年”、“师德建设提升年”等教育活动，实施名校长和名师递进培养工程，强化师德前置，在各类评比中实行师德考核“一票否决”制。在师能建设方面，以“五项全能”大比武活动为抓手，开展各类活动。自2011年3月以来，在全员参与的基础上，各学校推选出3000多人次参加市级比武，激发了教师静心教学、潜心教研的热情。 “四动”策略推进校本研究肥城市把教育部“以校为本教研制度建设项目基地”建设作为抓手，探索形成了“常态化行动、多主体联动、区域性推动、本土化举动”的“四动”经验。通过加强教研组建设，充分发挥教研组强大的集智、借智、引智、生智的作用；从不同角度进行多维度课堂观察，从不同的观察主体对课堂现象进行有合作、有对话、有研究、有建设的课后评议；通过区域推进校本研究，开启了草根式小课题研究的新方式，各学校的“三段式零距离”课例

把一件事做到极致就是成功

把一件事做到极致就是成功发表时间：2020-01-08T16:00:58.440Z 来源：《中小学教育》2020年第394期作者：徐云花[导读] 《南村辍耕录》中说：“一事精致，便能动人，亦其专心致志而然。”要想有所成就，就要做到绝对的专注。无论什么事，坚持做到极致，就是一种成功。青岛西海岸新区第二实验小学山东青岛266400 《南村辍耕录》中说：“一事精致，便能动人，亦其专心致志而然。”要想有所成就，就要做到绝对的专注。无论什么事，坚持做到极致，就是一种成功。专注去做一件事的前提是足够热爱，热爱永远是成事的前提，没有热爱的一时兴起到最后只能以惨淡收场。一个人的能力和精力都是有限的，全身心投入到一件事情中，就要找到自己的着力点，坚持不懈地走下去。开始时每个人都信心满满、志在必得，却不曾想，拼到最后，拼的是执着、耐力和恒心！三分钟热度永远也成不了事，想要成功，就得有把一件事做到极致的决心。就像毛竹，在它一生中的最初五年里，几乎观察不到它的生长，但只要五年一过，它就像施了魔法一样迅速生长。毛竹快速生长，完全依赖于它的根系，它前五年看似毫无变化，实际全部用来深深地扎根，最终创造了自己的奇迹。所以现在最应该做的就是默默积累自己的能量，不管结果是什么，先把自己能够做到的部分做到极致。这个用心沉淀的过程终会隐隐地决定你的未来，促成你某一刻的绽放。把一件事做到极致就是成功。秦皇岛的全国班主任培训，让我对这句话有了更深刻的理解。一、秦望老师把班主任工作的班会做到了极致，于是创立了微班会那怎么来开微班会呢？秦望老师给我们讲了十大技巧。在具体工作中，我做了如下的诠释：首先要恰当地运用素材。身边的素材有很多，如果只是照搬照念，就会很无聊，没有意思，也吸引不了学生的兴趣。但是如果我们稍加改造，比如说把一篇乏味的文章改成声情并茂的动画视频，就会吸引学生的注意力，而且能够让学生很容易明白故事的道理，换一种方式就会达到不同的效果。其次，要学会捕捉教育契机。作为老师，要善于观察，善于发现，随时随地对学生进行正确的教育引导。另外还要创设德育情境，增强活动体验，让学生做一些拓展实践活动，让他们在体验中学会成长。秦望老师多次提到的班级史册，我的印象很深刻。它是对学生几年下来所有生活点滴的一种记录，以后回想起来，将是一笔巨大的财富。可以看出来，秦老师真的很用心。这一点值得我学习，把学生当作自己的孩子来用心对待，就会收获不一样的精彩。在这一半年的班主任工作中，我把积分管理也做得小有成效，就是把积分运用到极致。从简单到复杂的积分管理，给孩子们一个公平的平台，孩子们找到了努力的方向和动力，从而全班都在不断进步，成绩显著！二、钟杰老师对于孩子沉迷于青春剧这件事，充分了解了《三生三世十里桃花》，晓以利害，分析原因，做到极致，用电视剧里的内容教育了孩子，孩子们心服口服，高明《三生三世十里桃花》风靡全国，如何让面临高考的孩子免受其害？不逃避，面对现实，充分了解了《三生三世十里桃花》电视剧、小说的内容，然后跟孩子们坐下来谈。她和孩子们一起看《三生三世十里桃花》还写了一篇《从三生三世十里桃花看你与男神的距离》，让我敬佩不已。对《三生三世十里桃花》的解读，让学生了解了自身跟“男神”“女神”的差距，更明白了以后努力的方向。此案例告诉我们，只要贴近孩子的世界，创造出属于师生间共同的话题和乐趣，那么师生间沟通、配合也就水到渠成了。钟杰老师真不愧是一个不断更新迭代的人。于是在班主任工作中我借鉴钟杰老师的做法，开展班会课尽可能地形式多样，多处着力:1.活动课。这是孩子们最喜欢的课，活动要有趣，并且能让大多数孩子参与，即便不参与的，也能从中找到笑点。2.辩论课。男女双方就某个问题进行辩论，场面非常激烈，孩子们参与度非常高，并且又能锻炼孩子们的思辨能力，一举多得，值得一做。 3.讨论课。这种课型很常见，也常用，重点是要激发出孩子表达和质疑的欲望来。4.实践课。有些时候，说教不如让他们动手去做。 5.调研课。以一种严谨的态度去探求生命中的疑问，孩子们还是蛮有兴趣的，一旦做成，他们很有成就感。6.私房话。这是我跟男孩与女孩非常私密的交流，不容外人听见。总之，不要把班会课搞得死气沉沉，而是贴近孩子的日常生活，是孩子身边常发生、迫切需要解决的问题。三、杨春林老师把带班的工作做到了极致，创立了品牌班级在工作中，我除了关注孩子们学习上的点滴进步，更关注他们生活上的进步。我总是对他们说：“你们的成绩可以不是最优秀的，但品行一定得是最好的！”好的品行就要从感恩做起，因此，我把“感恩教育”也列为我班级管理的重要一环。我主要通过开展“感恩教育”主题班会来提高孩子们的感恩意识，学生在班会中讲述我们身边的“感恩”故事，表演有关“感恩”的文艺节目，组织“感恩的心”演讲比赛等。再有就是通过具体的实践活动，养成学生感恩的习惯。比如利用“母亲节”“教师节”等一些节日，用自己的方式表达对父母、老师的感恩之情。有的孩子用自己暑假打工的钱给妈妈买一身衣服，家长给我打电话说：“孩子越来越懂事了，这学没白上！” 教育是培养“人”的事业，而不是制造“机器”的工厂。班主任的使命也绝不是“照亮别人毁灭自己”，而是在照亮别人的过程中获取人格的升华和人生价值的体现。总之，在这几年班主任的工作中，有辛酸，有欢乐，学生的不断进步，家长的肯定，证明了我的坚持是正确的。在今后的班主任工作中，当学习、运用、创造，成为更优秀的班主任。

服务就是要做到极致

《服务就是要做到极致》读后感《服务就是要做到极致》是著名媒体专栏作家志贺内泰弘的作品，本书通过讲述日本雷克萨斯的金牌业务后的不为人知的故事，表达了服务行业的精神与内涵——用心，将事情做到极致。这家雷克萨斯店的工作人员，有记住一千名工作人员的保安、有记住千位顾客电话的接线员、有主动为年长者手绘说明书的销售人员等等，店里面的每位人员做的工作都属于服务业的分内，然而他们把每一个任务、每一项工作做到了极致，是平凡工作中的不平凡。一、极致与用心无论是传统服务业还是线上服务，建立店员与客户之间的信任，是服务与销售行业的根本。这家雷克萨斯店通过用心服务，发自内心地照顾到每一位客户的价值观，并身体力行地执行到位，充分建立起店员与顾客之间的信任，给店里带来了源源不断的客源，成就这家店的销售“霸主”地位。主动出击，想客户之未想，做客户之未做。店里的每一位员工都是在自己的岗位上努力，然而每一个员工都在自己的岗位上做到了极致。真的是，在其位，尽其力，而不是“当一天和尚撞一天钟”。而决定这一切的是态度，是你是否用心的态度，是你是否诚恳的态度，是你是否尽力的态度。这是这家店的员工与同样的服务行业员工的最大不同，这也是这家雷克萨斯店立于“不败之地”的决定性原因。《服务就是要做到极致》里记录的每一个精妙的故事背后都是，服务人员用心的付出，从保安到销售人员，从店长到普通工作人员，店里的每一位店员都做到了自己工作上的极致努力。“鞠躬问候的背后是感恩的心”，这是安保人员的极致；“在顾客提出要求前做到”，是销售员工的工作的极致；“路途再远，也要奔赴现场”，这是服务人员工作的极致。正是因为有了每一位员工在工作上的极致，才有了日本雷克萨斯星丘店成为不可复制的神话般的存在。店里的每一位员工，完成的不仅仅是一项工作，而是一件服务行业艺术品，手写的说明书、表示致意的鞠躬、每一个拥抱等等，这些体现的是服务行业的匠人精神——永远追求极致与卓越。同时，也正是因为有了这些对工作极致追求的每一位员工，才成就了这家销售神话的雷卡萨斯星丘店。二、不期待回报的付出不期待回报的付出，必然会得到回报。服务没有极致，只是顺手多想、多做了一步。 1000次的鞠躬致意，能注意到的可能不到二分之一，而能放在心上的就更少了。保安的鞠躬致意不过是工作的内容之一，然而，他却从心底坚持了这么多年。每一次的鞠躬不仅仅是礼节上的致意而是打心里的感谢，每一次的鞠躬都是不求回报，甚至都没想过回报。保安人员不经意的付出，却带来了意想不到的回报——来自顾客的感谢信。保安不经间的付出，被有心的客户观测到了，并特意写感谢信寄来这家店。而1000次鞠躬背后还会有更多这样寄感谢信的顾客，可能不一定会采取行动，但注意到的每一位顾客都会在心里记住这家店，记住这个尽心的保安。保安人员的行为是不经意的，然而却收获了意想不到的回报，甚至还挽救了一个危机。而这不经意行为的背后是愿意为岗位做贡献的心，这是因为有了这颗为公司做贡献、为岗位做贡献的心，才有了1000次的鞠躬致意，才有了来自顾客的感谢信，才有了如今雷克萨斯星丘店的地位。三、综述本书正如它书名所强调的一样“服务就是要做到极致”，只有用心，把工作真正意义上放在心上，才能取得成功。坚持做好事情，不求回报的付出，总有人会注意到，甚至收获意象不到的回报。

把事情做到极致【哲理小故事】

把事情做到极致【哲理小故事】导读：本文把事情做到极致【哲理小故事】，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。一家公司想要成为市场上的，首先要有的心态，那就是要坚信你做这件事能比所有人都做得好很多。在这种心态下，把每件事情都做到极致，你就能最终成为。每当百度公司有部门在汇报项目进展时说“我们这个产品比上一个版本好了多少多少……”的时候，李彦宏总是要问一句，“你这个产品做的是不是比市场上所有的竞争产品都要好，而且明显的好？”李彦宏的言下之意，就是你有没有把事情做到极致。 “闪电计划”是百度将事情做到极致的一个典范。2001年底的中国互联网正经历泡沫破灭的阵痛。当时还只是搜索引擎服务提供商的百度也面临客户拖延付款的财务困境。李彦宏思考良久，2002年春节的鞭炮声未熄，他便亲自挂帅，发动“闪电计划”，他以一如既往的平静口吻告诉工程师们，“我们这个小组要在短时间里全面提升技术指标，特别是在一些中文搜索的关键指标上要超越市场第一位的竞争对手。” 那时，百度与市场第一名的规模相差几十倍，而当时百度产品技术团队只有15个人，要做出对手800个人做出的产品，这样的超越谈何容易？工程师们唯有日夜无休地开发程序闭关苦修。在最困难的时刻，李彦宏为大伙打气，“我们必须做出的中文搜索引擎，才能活下去，而且活得比谁都好。你们现在很恨我，但将来你们一定会爱我。” 正是这次只有15个人参与的闪电行动，用了9个月时间，抢占了用户体验

的至高点，一举奠定百度在中文搜索领域的龙头地位，从此，百度的市场占有率节节攀升，路越走越宽。 2009年的百度，已经拥有7000名员工，占据76%的市场份额。在一次战略沟通会上，李彦宏通过网上直播再次向全体百度人重申：“我们做事必须有的心态，要best of the best，把每件事做到极致，做得比别人都更好———不是好一点儿，而是好很多。” 在他的心里，这个极致是永无止境的。