特勤部岗位职责

特勤部岗位职责
特勤部岗位职责

特勤部工作职责

特勤工作是在行政部领导下开展进行,认真履行岗位职责,自觉遵守学校的各项规章制度,具体承担以下几方面工作:

1、负责学校大门昼夜安全管理工作,形成时时岗上有人,事事有人管理的全天候工作模式。

2、做好外人进校办事的检查登记工作,同时加强对各种车辆进出校门携带物品的检查管理并填写检查物品的记录清单。有特殊情况及时上报行政部。

3、禁止学生随便出入校门,若有特殊情况要出入校门,必须查看有年级部签字的出门条。

4、加强对教师骑车进校的管理。无关人员和车辆,不经学校工作人员签字带领进入,一律谢绝进校并且不允许在校门口停放车辆。

5、维护学校的治安秩序,严禁小商小贩进入校园或在校门口摆摊设点。

6、认真学习业务知识,不断提高执法意识,严禁体罚和变相体罚学生,对待来访的客人和家长要热情耐心、文明执勤、礼貌待人。

7、切实做好“四防”工作(防火、防盗、防破坏、防事故)。时刻保持高度警觉,严密注视、细心观察校园及周围的事物和动态,预见和消除不安全隐患。

8、对可疑人员和情况要立刻询问、盘查,对现行违规、违法犯罪要勇敢制止,报告。及时和妥善处理突发性事件。

9、完成学校领导分配的其它各项任务

特勤部正部长岗位职责(兼监控室、维修正组长)

一、主持特勤部的全面工作,认真履行特勤部的工作职责。

二、组织门卫人员进行调查研究,做到熟知校区内的治安情况,做好安全防范工作。

三、组织门卫人员学习法律、政治和业务,做到有计划、有安排,使每个特勤人员熟悉业务、掌握有关法律、法规、政策,不断提高政治业务水平和工作效率。

四、严格请示报告制度,做到重大情况及时上报。

五、维护部内的团结,做好相关人员的思想政治工作,以身作则,搞好管理,抓好队伍建设。

六、制定各岗位责任制,定期对相关人员的工作进行督促、检查和考核。

七、积极协助本校区有关部门做好校园综合治理工作,维护校园正常治安秩序。

八、完成领导交办的其它临时性任务

特勤部副部长岗位职责(兼监控室、维修副组长)

一、严格执行入校人员电话联系和登记制度,否则应拒绝入校。

二、学生上下学(早午晚)的关键时段与学校门卫、行政部值班人员和值班领导共同查处无条的出入校门的学生。

三、遵守工作时间,不迟到、不早退、不空岗。(每两个人一班,24小时后换班,每天早七点五十分交接班;在学生上课后或午休开始后轮流吃饭,最多半小时,任何情况下严禁喝酒)

四、关键时段早、午、晚上下学时段必须工作位置合理,姿态规范。

五、上岗期间,要服装整洁,举止庄重,严肃文明,语言规范。

六、特勤人员负责校内及周边的安全特勤工作,维护校园内外秩序,保证学校师生人身及财产的安全。

(1)查出入校门的人员,凡学生必须佩戴胸卡出入,校外人员进出校园必须履行来客登记(上课和上自习期间禁止校外人员和家长找学生),上课与自习期间学生出校门必须持有班主任签的假条,方可放行。

(2)负责清理校园周边的非法摆摊设点,不准机动车辆在校园通道内停放。

(3)制止及处理学生在校园内及校园周边的违纪事件(吸烟、打架、小卖点买东西、带饭进校、穿奇装异服、佩戴首饰等)。

(4)要及时妥善处理校园及周边的突发事件。

七、特勤人员在岗期间必须尽职尽责,如不履行职责或因失职给学校造成一定损失的,除承担合理的赔偿外即刻辞退。

八、出现突发事件及时准备报警,与门卫、学校、公安部门协调配合,共同处理。

九、经常检查校园安全隐患,发现问题及时向学校提出建议,及时整改。

十、做好值班期间的安全日志记录。

附:结合我校实情,特做以下具体的规定:

1、早晨六点开始,严禁学生外出吃饭和随意进出;

2、轮流吃饭时间:早晨八点---九点;中午一点----两点;晚上七点---八点;

3、大门要时刻保持关闭状态,防止学生或个别家长尤其是社会闲散人员跑出或闯入;

4、学生下课,轮流校园内巡视,发现问题及时解决或上报行政部并做好记录;

5、天气渐好,轮流在外边阴凉处值班,及时发现安全隐患;

6、晚上10:30时-凌晨5:30时,校门禁止通行,公事例外;10:30时以后对校园进行一次巡逻,对各大楼、大门关门落锁,并检查有关防盗设施是否正常。夜间两点左右要巡查校园。

特勤部正、副部长岗位职责(兼监控室、维修)

一、监控员岗位职责

1、遵守学校出勤制度,每天早7:10签到,服从岗位和班次的安排。每1小时为一个班次

2、管理员每天上午对前一天18:00至当天早上7:00期间、下午对11:30—14:00期间的监控录像实施回放,对录像中的异常情况复制另存,填写异常情况报告单呈交校安全办领导,做好详细记录。

3、熟练掌握监控系统操作方法,熟悉各位置监控探头分布情况及学校领导和班主任、保安的电话号码。

4、正确使用和保管好监控室内设备和其他物品,当班者应对所使用的设备及物品负有全部责任,交接班时应对物品的种类、数量、完好程度进行检查登记。对监控、报警仪器做好经常性的清洁保养工作。当监控、报警仪器发生故障时,应立即通知总务处,并协助维修人员尽快排除故障以保障仪器的正常工作状态,同时做好详细记录。

5、不间断地注意电视监控画面。主动发现监控屏上的各种动态情况,根据不同时段,对所有电视监控部位进行巡查,注意调整动点摄像机监控部位(配有变向变焦镜头的摄像机,一般应对准主要区域或特定观察区域,兼顾其他可视区域,做到全方位监控),最大限度消除监控盲区。发现任何问题及时记录;立即

用对讲机或电话向政教处领导或值班领导汇报,并通知就近的班主任、教师或保安迅速赶赴现场予以处理,如遇重大或紧急事件应及时通报学校主要领导,同时做好详细记录。监控人员发现打架、盗窃、火灾等异常情况时及时截取、存盘保存录像资料

6、严禁外来人员进入监控中心私自操作监控设施。对无故进入监控室的闲杂人员,应立即劝其离去,如有领导进入,应在值勤簿或工作日志上做好记录

7、认真做好监控值勤记录,严格交接班手续,在交接班时要注意交清情况和动态,本班次未处理完的工作或交办的任务要向下一班次做好书面和口头移交工作。接班人员未到岗,本班值勤人员不得擅自离岗。

8、严格执行保密制度,未经学校领导同意不得将监控内容泄露,复制的“异常情况视频”长期保存且不得带出监控室。对来电来访和监控视频调阅情况做好详细记录、保存好签审凭据。

9、坚持巡检和清洁卫生制度。每天巡检一次并对摄像探头灰尘、污渍进行清理,保持图像清晰;分析各监控画面场景覆盖情况,及时调整所属各视频点监控区域。下班前应对室内设备设施进行擦灰扫尘,对监控室内外进行整理打扫拖抹,以保证设备和工作环境的清洁卫生。

10、严禁携带易燃、易爆、有毒或易挥发物品进入监控室;严禁烟火;严禁用湿手或潮湿物品接触设备。

11、发挥工作主动性,搞好员工之间的团结与协作,完成上级交办的其他任务。

二、学校维修工岗位职责

1、负责全校教学、生活用电的监督与管理,熟悉掌握教学楼、办公室、专

用教室等设备、设施规格、型号、性能和用途。

2、了解全校供电网线,熟悉工作流程和电工工作安全规范。

3、负责学校教室、办公室、功能室、厕所等服务设施、设备的日常维护,负责水、电、气、课桌椅、门锁、门窗等的维护、维修。

4、坚持每日巡视制度,发现问题及时修理。

5、要定期对门锁和窗搭扣进行检查和保养,如遇损坏,要在当天维修完毕,确保学校财产安全。

6、要经常检查各部门用电,对违章用电情况坚决制止并及时处理,消除隐患、确保安全。

7、负责大型活动接电、维护工作。

8、勤俭节约,合理用料,修旧利废,以旧换新,节约耗材。

门卫人员岗位职责

为确保校园安全,严格门卫制度,共同完成维护校园的统一任务,为明确保安工作的侧重点和协调配合的有关事宜,特制定如下门卫人员工作职责:

1、认真学习有关法律和治安保卫常识,服从学校安全领导小组的领导,严格执行学校各项规章制度,认真履行《门卫岗位职责》,积极维护校内秩序,做好安全保卫工作。

2、做好以“四防”(防火、防盗、防破坏、防治安灾害)为中心的安全防范工作。发现违法犯罪行为及时制止,并迅速上报学校安全领导小组处理。

3、值班时做到“五有”(有问必答、有求必应、有难必帮、有警必接、有事必报),“五勤”(眼勤、脑勤、口勤、手勤、腿勤)。

康乐部管理实务

目录 康乐部概述 (4) 一、康乐中心组织机构与岗位设置 (一)组织结构图 (5) (二)岗位设置图 (6) 二、康乐中心岗位职责 (一)康乐中心经理 (7) (二)康乐中心领班 (7) (三)球类及棋牌室服务员 (8) (四)游泳池服务员 (8) (五)健身房服务员 (9) (六)保健室医师 (9) (七)多功能厅服务员 (10) (八)钓鱼中心服务员 (10) (九)婴幼儿活动室服务员 (11) 三、康乐部工作人员素质要求 (一)康乐中心经理 (12) (二)康乐中心领班 (12) (三)球类及棋牌室服务员 (12) (四)健身房服务员 (12) (五)游泳池服务员(救生员) (13) (六)保健室医师 (13) (七)婴幼儿活动室服务员 (13) (八)多功能厅服务员 (13) (九)钓鱼中心服务员 (13) 四、康乐部工作规范 1、球类、棋牌室服务工作流程 (14) 2、游泳池的清洁消毒和服务急救流程 (16) 3、健身房服务工作流程 (17) 4、保健室工作流程 (18) 5、多功能厅会议服务流程 (19) 6、多功能厅婚典工作流程 (20) 7、看护婴儿服务流程 (21) 五、服务工作质量标准 (一)工作质量标准 (23) 1、游泳池 (23) 2、健身房 (24) 3、网球场 (24)

5、桌球房 (25) 6、壁球室、乒乓球室 (26) 7、棋牌室 (26) 8、保健室 (27) 9、高尔夫球室(室内模拟) (27) 10、多功能厅 (27) 11、婴幼儿活动室 (28) (二)服务规范标准要求 (29) 1、康乐服务用语规范 (29) 2、会议服务规范要求 (30) 3、签字仪式服务规范要求 (31) (三)设备使用程序标准 (31) 1、登山机(台阶练习器)程序 (31) 2、跑步机程序 (32) 3、划船器程序 (32) 4、使用健身自行车程序 (32) 5、使用自动麻将机程序 (33) 6、多功能厅工作程序 (33) 7、保龄球室机器程序 (34) 8、高尔夫电脑操作程序 (34) 六、康乐中心管理制度 (一)质量管理制度 (36) (二)安全管理制度 (37) (三)钥匙管理制度 (37) (四)工作例会制度 (38) (五)卫生管理制度 (38) (六)康乐中心客用出租物品管理制度 (39) (七)康乐中心客用更衣柜管理制度 (40) (八)康乐中心球类运动陪练制度 (40) (九)康乐中心器械设备维修保养制度 (40) (十)成本管理 (40) (十一)员工考勤制度 (41) (十二)员工培训制度 (41) (十三)财产物资管理制度 (42) 七、康乐中心工作沟通与协作 (一)部门内部沟通与协作 (44) (二)与酒店其他部门沟通与协作 (44) 八、附录:康乐中心业务报表 1、客人租作物品押金单 (46) 2、客人租用物品记录表 (47)

客户服务主管岗位职责

客户服务主管岗位职责 1.制定并组织实施本部门的发展计划,促进营业部经纪业务的发展. 2.负责对本部门员工的日常管理,确保员工业务能力及服务达到较高水平. 3.负责对本部门各岗位业务流程的管理监督,并对临时出现的各种情况依据权限及时处理,避免或减少业务风险. 4.对营业资金、开户大户管理员岗的日常工作进行检查,并落实各岗位的制度执行情况, 对营业部总经理和副总经理负责. 5.以营业部的调研为基础,为客户提供二级市场操作依据,对咨询工作进行指导管理. 6.制定客户开发计划,掌握客户开发情况,确保客户质量. 7.及时、准确地掌握营业部的交易情况,并定期向营业部领导汇报. 8.负责对客户的管理,维护良好的交易秩序,稳定客户队伍,有权根据相关规定对客户进行管理. 9.负责处理客户中发生的各种纠纷,避免各种不良后果的出现. 10.负责与营业部其他部门的协调、沟通,确保本部门业务顺利进行. 11.完成营业部领导交办的其他工作. 12.可根据本部领导意见,对本部门员工的工作岗位、工作任务进行调整;有权安排临时性工作任务,有权评价工作质量,并根据情况提出奖惩意见. 13.有权根据业务需要提出增加设施、使用经费、相关部门配合等必要条件. 总经理助理岗位职责 负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作. ?根据批准的采购计划,按时按量购进货品,要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利.

?负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作,确保质量和时间要求. ?对购进物品保存质保书、保修单,对使用中的问题负责,并及进与厂商联系解决. ?对购进物品做好移交验收工作,提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书. ?主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照,完成批文手续及出境手续等事宜. ?具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜,以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障. ?必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务. ?完成行政部部长临时交办的其他任务.

数字化城管指挥中心工作职能

工作职能、工作定位、工作职责 数字化城市监督指挥中心是城市管理新模式单位,负责东丽区城区城市管理状况的监督与评价。城市管理工作关系到市民的切身利益,与市民的生活息息相关,明确数字化城市监督指挥中心的工作职能、定位与职责,是提高城市管理水平和建设服务型数字城管的有效措施。具体内容如下: 一、城市监督指挥中心职能 1、负责受理采集员队伍、社会公众及媒体等反映的城市管理信息。 2、负责对各类城市管理问题进行分析,确定专业部门及时进行派遣,协调重点、难点的综合治理问题。 3、负责组织城市管理信息传递系统、处理系统的日常维护与管理,建立城市管理工作电子档案。 4、负责“数字城管热线”的日常管理工作。 5、承办上级领导交办的其他事项。 二、城市监督指挥中心定位 1、为专业部门服务。通过对全区的城市管理实施全方位、全时段的动态监控,为专业部门当好发现问题的“眼睛”和收集准确情报的“耳朵”,建设信息化数字城管。 2、为城市发展服务,推动城市管理事业持续、健康、快速发展。通过对各专业部门处理城市管理相关工作事项的情况进行核查和综

合考核评价,促进城市管理手段和运行向精细化转变。 3、为全区人民服务,通过对各类城市管理问题的及时发现、及时处理,达到改善全区人民生活和工作环境,提升城市整体形象的目的。同时树立“以人为本,以城市管理问题为导向,以群众满意为标准,以城市和谐发展为己任”的观念,构建数字城管系统。 三、城市管理监督指挥中心职责 1、做好数字化城市管理信息系统的建设和管理工作以及安全保密等工作。 2、负责对分类应办的案卷,依据数字化城市管理事件、部件指挥手册进行派遣、协调和督办。 3、负责对责任主体问题的处置情况进行分析,及时做好与各专业部门的沟通处置工作。 4、负责各类城市管理信息的整理、分析,对城市管理现状及各区域责任人履行城市管理职责的情况进行监督考核。 5、负责对我区城市管理采集员队伍及数字化城市管理系统进行管理。 6、完成上级领导交办的其他事项。 通过“数字化城市管理”新模式的建设与推进,给城市管理带来了飞跃发展。创建数字城管要抓住时机,开拓创新,扎实工作,为城市管理工作更上一个台阶而奋斗。

客户服务中心组织架构及客服部门岗位职责

团公司下属销售、爆 并对其起到一定的监 访 客户服务中心隶属于销售事业部, 破服务等业务咨询、投诉受理及客 督指导作用 3.2业务受理组 业务受理组隶属于客户服务中心,主要负责 集团公司下属销售、爆 破服务等的业务咨询及投诉受理工作。 客户服务中心组织架构及客户服务中心门岗位职 一、 基本职能 客户服务中心立足服务,面向公司各业务领域客户群,为客户提供 各项业务咨询和服务,维护公司在售前、售中、售后过程中与客户的良 好关系,提升客户对公司服务、产品、销售人员、技术服务质量等的美 誉度和忠诚度,塑造良好的企业社会形象;完成客户满意度调查,促进 客户满意度不断提升,为销售和售后工作提供有力支持;有效整理收集 客户信息数据,建立客户信息数据库,并完成客户信息数据分析;策划 和组织实施客户服务策略,制定客户服务规范,树立公司的品牌,提高 客户满意,提升公司服务形象和社会声誉;与公司各分子公司及其他部 门协同合作,共同推动公司各业务领域的服务质量提升和持续发展,为 打造最具竞争力和最具影响力的标杆企业做好客户关系维护和服务。 二、 组织架构及设置说明 1组织架构图 销售事业部 2编制人数 组建初期考虑各项运营业绩及成本的比例关系,以及人员业务能力 的因素,初步拟定设置为 2人,其中,客户服务中心经理,1人;业务 受理组、回访调查组由1人兼任。随着业务领域的逐步开展、服务业务 能力的提高及业受理的逐步,再考虑增加人数。 回访调查 3岗位说明 3.1客户服务中心 3.3回访调查组 回访调查组隶属于客户服务中心,主要负责 集团公司下属销售、爆 破服务等业务的回访、营销及宣传工作。 售前回访主要指 集团公司下属销售、爆破服务等业务服务 过程中出 现问题,针对业务受理组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工 作; 售后回访主要指集团公司下属销售、爆破服务等业务服务完成后出 现 访

12319数字城管指挥中心岗位职责与日常管理制度

12319数字城管指挥中心岗位职责与日 常管理制度 12319数字城管指挥中心岗位职责与日常管理制度 数字城管指挥中心 二〇一六年 第一章岗位职责

一、数字城管指挥中心工作职责 (三)协调相关部门对事件、部件的处置工作。 (四)负责数字城管区级平台的运行、升级和维护工作。 (五)负责数字化城管系统的分析及评价工作。 (六)负责对各相关责任单位的考评工作。 (七)负责处理群众投诉和接待群众来访工作。 (八)组织协调辖区内重大和跨街道的城市管理部件、事件处理。 (九)负责执行市数字化城市管理机构制定的相关标准,定期更新数字化城市管理部件、事件信息。 (十)完成领导交办的其他事项。 二、数字城管指挥中心主任职责 (一)主持城管监督指挥中心的全面工作。 (二)负责抓好队伍的职业道德、思想作风、组织纪律、业务效能和团队精神建设。 (三)负责宣传和教育工作。 (四)组织制定监督指挥中心的工作目标、任务,并组织落实。 (五)负责重大或职能交叉投诉问题的组织调查、现场勘验和协调处理。 (六)负责与相关责任部门的协调工作。

(七)主持中心每周例会,传达上级有关精神,向城管局汇报中心整体工作运作情况。 (八)完成上级交予的其他工作任务。 三、综合管理人员职责 (一)负责中心的收文、发文及催办、督办和立卷归档工作,以及会务工作。 (四)负责操作员的日常管理、考核、奖惩等具体事务。 (五)负责数字城管信息的统计、分析、研究、报告工作。 (六)负责数字城管信息系统的管理、数据更新工作。 (七)负责城管监督指挥中心的办公用品的购置、分配、保管工作。 (八)完成领导交办的其它工作。 四、监督指挥人员职责 (一)负责检查、指导各相关责任单位的业务工作。 (二)负责协调解决综合性、跨区域、跨部门重大城市管理部件事件问题。 (三)负责各街道采集队伍的检查、考核工作。 (四)负责全区城市管理部件、事件的统计和数据更新工作。 (五)负责监督考评辖区内有关部门或责任单位对存在问题的处理情况,定期进行综合评价。

特勤月度考核规章制度

栖霞派出所特勤月度考核规章制度 前言: 月度考核制度是决定特勤队员每月月度考核名次的重要依据,是根据特勤队员每日工作情况以及工作态度而制定的一项制度考核,其中包含多方面。比如:上下班迟退现象、内务卫生情况、巡逻情况、日常训练情况等。 处罚: 一:特勤队员在上下班迟到以及早退情况下,第一次警32告处分,第二次迟到及早退扣除当月百分制考核5分,第三次迟到及早退扣除当月百分制考核20分。 二:特勤队员在值班期间保持好宿舍卫生,并交接给第二天值班组,特勤队员需将各自包干区卫生打扫干净后方可交接下班,第一次包干区卫生没及时打扫并下班者警告处分,第二次包干区卫生没及时打扫并下班者扣除当月百分制考核5分,第三次包干区卫生没及时打扫并下班者扣除当月百分制考核20分。 三:特勤队员在巡逻期间需穿戴好巡逻单警装备(工作服、便帽、腰带、手电筒、肩闪灯)。巡逻期间严禁睡觉,抽香烟,玩手机灯现象。第一次巡逻期间被检查到装备不齐及违反巡逻规定者警告处分,第二次巡逻期间被检查到装备

不齐及违反巡逻规定者扣除当月百分制考核5分,第三次巡逻期间被检查到装备不齐及巡逻规定者扣除当月百分制考核20分。 四:特勤队员在值班期间不得擅自离岗,值班期间有事外出需向组长以及中队长汇报,外出时间不得超过2小时。第一次值班期间被查出擅自离岗者警告处分,第二次值班期间被查出擅自离岗者扣除当月百分制5分,第三次值班期间被查出擅自离岗者扣除当月百分制考核20分。 五:特勤队员在执行所领导安排的任务时需听从所领导以及中队长工作安排,执行任务时需穿戴好单警装备(工作服、便帽、腰带、手电筒、肩闪灯)。执行任务时不得擅自离岗,第一次违反以上规定警告处分,第二次违反以上规定扣除当月百分制5分,第三次违反以上规定扣除当月百分制20分。 六:特勤队员日常工作中需参加中队组织的日常训练。不得以外出工作为由拒不参加训练。训练期间特勤队员态度需端正,不得散漫,听从指挥。第一次违反以上规定警告处分,第二次违反以上规定扣除当月百分制5分,第三次违反以上规定扣除当月百分制20分。 奖励: 一:特勤队员在日常工作中听从指挥,态度端正,工作积极的奖励当月百分制考核5分。工作期间受到所领导表扬

酒店康乐部保洁员领班安全生产职责标准范本

管理制度编号:LX-FS-A97757 酒店康乐部保洁员领班安全生产职 责标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写:_________________________ 审批:_________________________ 时间:________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

酒店康乐部保洁员领班安全生产职 责标准范本 使用说明:本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束,并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则,使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整,套用时请仔细阅读。 保洁领班对康乐部副主管负责,对康乐部副主管提出的安全生产要求负有直接落实责任,在保洁班组内对安全生产负有直接责任,并落实以下工作:(一)认真贯彻执行宾馆安全生产责任制和康乐部安全生产的规定要求,负责组织保洁员的安全生产培训,制定康乐部保洁岗位安全生产规章制度和安全技术操作规程。 (二)负责对新上岗保洁员的安全生产教育培训,定期进行考核,保证保洁员能够达标上岗。 (三)负责保洁班组的各类清洁用具,各类设

客户服务部工作职责及规范

客户服务部工作职责及规范 一、客户资料管理 1、资料收集。 在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。 2、资料整理。 客服专员提取的客户信息档案递交客服主管,由客服主管安排信息汇总,并进行分析分类,分派专人管理各类资料,并要求每日及时更新,避免遗漏。 3、资料处理。 客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则,分配给相关客服专员。客服专员负责的客户,应在一周内与客户进行沟通,并做详细备案。 二、对不同类型的客户进行不定期回访 客户的需求不断变化,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。 1、回访方式: 电话沟通、电邮沟通、短信业务等 2、回访流程 从客户档案中提取需要统一回访的客户资料,统计整理后分配到各客服专员,通过电话(或电邮等方式)与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》(此表为回访活动的信息载体),最后分析结果并撰写《回访总结报告》,进行最终资料归档。 3、回访内容: 1.询问客户对本司的评价,对产品和服务的建议和意见; 2.特定时期内可作特色回访(如节日、店庆日、促销活动期) 3.友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡 注意:回访时间不宜过长,内容不宜过多。 4、回访规范及用语 回访规范:一个避免,三个必保,即: 避免在客户休息时打扰客户; 必须保证会员客户的100%的回访; 必须保证回访信息的完整记录; 必须保证在三天之内回访(最好与客户在电话中再约一个方便的时间)。开始:您好我是??,请问您是??先生/小姐吗?打扰您了。

特勤培训管理

特勤培训管理规程 拟制: 审核: 批准: 日期:二〇年一六月

1 目的 规范特勤队员培训,不断提高特勤队伍素质,顺利通过验收。 2适用范围 适应于任兴商务中心项目特勤队伍的培训与训练管理工作。 3职责 3.1安管队根据特勤验收培训计划,组织安排实施; 3.2安管队长全面负责日常培训与训练工作,保证队员素质得到提高; 3.3安全管理部主管负责监督安管队按要求进行培训和训练。 4实施程序 4.1特勤队伍根据训练计划进行推进: 特勤班组根据培训计划和训练计划组织进行培训,并记录在《培训记录表》中。 4.2特勤班组日常培训时间安排: 4.2.1特勤队列训练根据验收培训计划进行实施; 4.2.2特勤理论培训根据验收培训计划进行实施; 4.2.3特勤拳术训练根据验收培训计划进行实施; 4.2.4特勤车辆指挥手势训练根据验收培训计划进行实施; 4.3培训科目: 序号培训内容培训方式培训目标 1 队列动作实操提高安管员的军事素质及体能素质 2 拳术训练实操提高安管员的军事素质及体能素质 3 交通手势实操提高安管员的军事素质及体能素质 4 消防技能 讲解 及实操 提高安管员消防知识 6 形象礼仪讲解提高安管员服务意识 7 服务礼仪讲解保持宿舍干净整洁4.3培训要求: 4.3.1特勤班组根据制定的培训计划进行实施,记录在《员工培训记录》上; 4.3.2按要求参加特勤队五验收组织的各项培训。 5质量要求

5.1建立培训档案各种培训有计划、有实施; 5.2培训及验收结果纳入职业化等级管理办法。 6监督检查 6.1安全管理部主管不定期检查安管队培训情况,保障安管培训有效进行; 6.2部门经理检查安管培训情况和效果。

康体休闲会所[酒店管理会所康体部岗位职责]

康体休闲会所[酒店管理会所康体部岗位职责] 酒店管理会所康体部岗位职责 一、康体部经理岗位说明书 职务名称:康体部经理 直接上级:总经理 直接下级:康体部主管 岗位职责及主要工作内容: (一)全面负责康乐部的日常工作,贯彻会展中心各项规章制度和总经理的工作指令,保证各项任务的顺利完成。 (二)分析各设施项目的客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势,研究并提出部门收入成本与费用等预算指标,报总经理审批。纳入会展中心预算后,分解落实到各设施项目,并组织各级主管和领班完成预算指标。

(三)根据会展中心规章制度和各设施项目具体情况,提出部门管理制度和主管、领班的具体任务,并监督贯彻实施,保证各设施项目各项管理工作的协调发展。 (四)研究审核各设施项目的服务程序、质量标准、操作规程。并检查设施项目的贯彻实施状况,随时分析存在的问题,及时提出改进措施,不断提高服务质量。 (五)制定部门各设施项目人员编制,安排员工培训;根据业务需要,合理组织和调配人员,提高工作效率。 (六)根据市场和客人需求变化,研究并提出调整各设施项目的经营方式、营业时间、产品和收费标准等管理方案。根据会展中心销售活动,组织游泳用品销售、以及网球、保龄球比赛等销售活动,适应客人消费需求变化,提高设施利用率和销售水平。 (七)审核签发各设施项目主管的物品采购、领用、费用开支单据,按部门预算控制成本开支,提高经济效益。 (八)做好各设施项目主管、领班工作考核,适时指导工作,调动各级员工积极性,随时搞好巡视检查,保证康乐部各设施项目管理和服务的协调发展。

(九)随时收集、征求客人意见、处理客人投诉、分析康乐中心服务质量管理中带倾向性的问题,适时提出改进措施。 (十)搞好康乐部和会展中心各部门的协调配合,完成总经理交办的其他工作任务。 二、康体部主管岗位说明书 职务名称:康体部主管 直接上级:康体部经理 直接下级:康体部领班 岗位职责及主要工作内容: (一)督导检查各项康乐设施项目业务活动的开展,研究安排人员配备、班次确认等日常工作并报上级批准后贯彻实施。

城管中队工作职责

城管中队工作职责 一、负责对集镇商铺进行监督管理。集镇所有商铺不得越出门面摆摊设点进行交易,所有物品必须摆放在商铺内,不得占用人行道或道路进行摆放。 二、负责集镇临时交易区域的规划以及对临时摊点的管理。所有临时摊点必须按要求在规定区域内交易,不得越出规定区域随意设置摊点进行交易。 三、负责集镇店招店牌、户外广告、布标横幅的管理。集镇所有商家必须按要求规范设置店招店牌,对未经镇城管办同意擅自设置的店招店牌要及时予以取缔;对未经镇城管办同意擅自设置的户外广告和布标横幅要及时予以拆除、取缔。 四、负责集镇主要街区建筑物临街面遮雨(阳)蓬设置的管理。对未经镇城管办同意擅自设置的遮雨(阳)蓬要组织人员及时予以拆除。 五、配合镇交警协管中队做好车辆停放的管理以及对施工运输车辆的治理。 六、做好《成都市市容和环境卫生管理条例》的宣传工作。 七、制定实施重大执法活动的行动方案并组织实施。 八、完成党委、政府安排的其他工作。 1、负责对影响城市市容和环境卫生的行为进行处理。 2、负责对不符合城市规划和市容标准的违法建筑和设施进行行政处罚。

3、负责对社会噪声污染,建筑施工污染及城市饮食服务的排污、排烟行为进行行政处罚。 4、负责对建筑工地管理中影响市容环境卫生的行为进行行政处罚。 5、负责对机动车辆违法占用人行道的行为进行行政处罚。 6、完成街道党工委、办事处和上级业务部门交办的其他工作。 执法值班室人员职责 一、文明执勤,秉公执法,清正廉洁,行为规范,接受各方监督。 二、执法值班人员必须持证上岗。 三、职责明确,工作求实,严格按照有关条例、办法,办理信访事项。 四、热情接待群众来电来访,文明用语,礼貌待人,作好台帐记录,耐心解答各种咨询,遇有超出责任范围的问题,及时向主办人员或有关职能部门指明,并主动联系,妥善处理,不得推诿敷衍。 五、认真监听电台,及时调度各中队处理突发事件。 六、对反映问题有出入或无理上访的,耐心疏导,热情解释,以理服人。 七、积极投稿,加强城管执法宣传工作。

客户服务部岗位职责及管理制度

客户服务部岗位职责及管理制度

金第房地产公司客户服务部 岗位职责及管理制度 目录 一、目的 二、岗位编制和职责 (一)、岗位编制图 (二)、职责 1、客服部职责 2、部门经理职责 3、外勤职责 4、内勤职责 三、职责权限 四、客服部工作规范 (一)、服务原则 (二)、服务公约 (三)、服务态度规范 (四)、行为规范 五、客服部工作制度 六、投诉受理制度 (一)投诉受理程序: (二)受理投诉要求: (三)与客户沟通的方法 (四)投诉处理单

一、目的 明晰客户服务的职责范围、组织架构、明确各岗位的工作责任和权限,统一服务规范确定服务标准,及时、公正地处理客户投诉改进服务质量,满足客户的合理要求和愿望,使服务信息得以及时反馈。客户服务部是企业形象的体现,起着桥梁与纽带的作用,肩负着贯彻企业服务理念,为客户提供优质、满意服务的重任,同时扩大企业品牌的市场影响,提升企业形象,增强企业竞争力。 二、岗位编制和职责 (一)岗位编制图 客户服务部 部门经理 外勤内勤 (二)职责 1、客服部职责 (1)、项目前期客户服务部的工作 ①、物业管理的早期介入,参与项目的规划、设计和建设,从方便业

主生产、生活和物业管理服务的角度提出意见和建议,使建成后的物业能满足业主或使用人的要求。 ②、工程施工期间,常驻现场,参加工程例会,查询技术资料,逐步熟悉工程状况和机电设备安装与运行情况。 (2)、项目交房前客户服务部的工作 ①、销售前根据项目的具体情况制定物业服务内容,确定服务级别标准。 ②、委托物业服务评估监理机构对物业服务费用进行测算。并将所制定的物业费标准、级别报区县建委小区办备案。 ③、制定编写《前期物业服务合同》和《业主规约》。并将以上文件列入销售合同附件向业主公示。 ④、配合项目销售,收集客户对项目今后物业服务的意见与建议,跟踪了解业主动态。 ⑤、通过招投标方式为前期物业服务选聘物业服务公司,与其签订《前期物业服务委托合同》并制定相应的物业服务与费用的标准。 ⑥、参加工程验收接管工作,协调、督促、监督、检查物业公司按照验收标准,按时接管物业。 ⑦、参加项目交屋工作,指导、检查物业公司按交屋时限和入住标准及要求,全面完成业主入住工作。 (3)、项目交房后客户服务部的工作 ①、做好业主入住后的客户服务工作,对业主入住后提出的有关房屋质量问题,协调工程部门和施工单位进行跟进维修。

特勤部岗位职责

特勤部工作职责 特勤工作是在行政部领导下开展进行,认真履行岗位职责,自觉遵守学校的各项规章制度,具体承担以下几方面工作: 1、负责学校大门昼夜安全管理工作,形成时时岗上有人,事事有人管理的全天候工作模式。 2、做好外人进校办事的检查登记工作,同时加强对各种车辆进出校门携带物品的检查管理并填写检查物品的记录清单。有特殊情况及时上报行政部。 3、禁止学生随便出入校门,若有特殊情况要出入校门,必须查看有年级部签字的出门条。 4、加强对教师骑车进校的管理。无关人员和车辆,不经学校工作人员签字带领进入,一律谢绝进校并且不允许在校门口停放车辆。 5、维护学校的治安秩序,严禁小商小贩进入校园或在校门口摆摊设点。 6、认真学习业务知识,不断提高执法意识,严禁体罚和变相体罚学生,对待来访的客人和家长要热情耐心、文明执勤、礼貌待人。 7、切实做好“四防”工作(防火、防盗、防破坏、防事故)。时刻保持高度警觉,严密注视、细心观察校园及周围的事物和动态,预见和消除不安全隐患。 8、对可疑人员和情况要立刻询问、盘查,对现行违规、违法犯罪要勇敢制止,报告。及时和妥善处理突发性事件。 9、完成学校领导分配的其它各项任务 特勤部正部长岗位职责(兼监控室、维修正组长) 一、主持特勤部的全面工作,认真履行特勤部的工作职责。

二、组织门卫人员进行调查研究,做到熟知校区内的治安情况,做好安全防范工作。 三、组织门卫人员学习法律、政治和业务,做到有计划、有安排,使每个特勤人员熟悉业务、掌握有关法律、法规、政策,不断提高政治业务水平和工作效率。 四、严格请示报告制度,做到重大情况及时上报。 五、维护部内的团结,做好相关人员的思想政治工作,以身作则,搞好管理,抓好队伍建设。 六、制定各岗位责任制,定期对相关人员的工作进行督促、检查和考核。 七、积极协助本校区有关部门做好校园综合治理工作,维护校园正常治安秩序。 八、完成领导交办的其它临时性任务 特勤部副部长岗位职责(兼监控室、维修副组长) 一、严格执行入校人员电话联系和登记制度,否则应拒绝入校。 二、学生上下学(早午晚)的关键时段与学校门卫、行政部值班人员和值班领导共同查处无条的出入校门的学生。 三、遵守工作时间,不迟到、不早退、不空岗。(每两个人一班,24小时后换班,每天早七点五十分交接班;在学生上课后或午休开始后轮流吃饭,最多半小时,任何情况下严禁喝酒) 四、关键时段早、午、晚上下学时段必须工作位置合理,姿态规范。 五、上岗期间,要服装整洁,举止庄重,严肃文明,语言规范。

酒店康乐部设备设施的维护、保养管理制度—【安全资料】.doc

酒店康乐部设备设施的维护、保养管理制度 根据康体中心设备、设施的特点,重点安全管理区域为:游泳池、健身房等。依据国家《安全生产法》及《北京友谊宾馆设备、设施安全管理制度》特制定本制度。 机构设置: 设备、设施安全管理小组组长:XXX 设备、设施安全管理小组副组长:XXX XXX 设备、设施安全管理小组成员:XXX XXX XXX XXX XXX XXX 康体中心设备设施维护与保养的目的,主要是保证设备的使用性能良好,延长修理间隔时间,延长设备的使用寿命,提高设备工作效率,降低成本,减少消耗,更好地为康体中心经营服务。 一、康体中心的设备设施保养方法 康体中心的设施设备的保养方法采用三级保养法。三级保养法是根据设备保养工作量的大小及难易程度,把设备保养划分为三个类别,并规定其相应的作业范围。 三级保养制度是指设备的日常维护保养、一级保养和二级保养。1.日常保养 (1)日常保养的部位较少,大部分在设备的外部。保养方法包括:清洁、润滑、紧固易动的螺丝,检查零部件的完整。 (2)负责保养的人员是机器设备的操作工人。

(3)保养时间应该是每天进行例行保养。 (4)日常保养的具体工作包括:第一,检查操纵机构、变速机构及安全防护、保险装置是否灵敏可靠;第二,检查设备润滑情况,并定时、定点加注定质、定量的润滑油;第三,检查设备容易松动、脱离的部位是否正常,附件工具是否齐全;第四,检查设备是否存在腐蚀、砸碰、拉动和漏油、漏气、漏电等情况,搞好清洁卫生。 2.一级保养 (1)保养的方法是对设备进行普遍的扭紧、清洁、润滑、并作部分调整。 (2)负责保养的人员是以机器设备的操作工人为主,维修工人为辅。(3)保养时间一般在每月或设备连续运转500小时后保养一次,一般停机八小时。 (4)一级保养的具体工作包括:第一,根据设备使用情况,对部分零件进行清洗;第二,对设备的某些配合间隙进行适当调整;第三,清除设备表面油污,检查调整润滑油路,保证畅通不泄漏;第四,清扫电器箱、电动机、电器装置,做到固定整齐,安全防护装置牢靠;第五,清洗附件和冷却装置。 3.二级保养 (1)保养方法是对设备进行内部清洁、润滑、局部解体检查修理;(2)负责保养的人员是以维修工人为主;机器设备的操作工人为辅;(3)保养时间按一班制计算是一年进行一次或累计运转2500小时后进行一次二级保养,停机时间为32小时。所以二级保养也叫年保。

城管员岗位职责

城管员岗位职责 一、负责辖区内人行道以上车辆停放得管理工作 要求人行道上得自行车、摩托车停放有序,对自行车、摩托车驾驶人在现场得,要劝阻驾驶人按规定有序停放;对自行车、摩托车驾驶人不在现场得,要主动将车辆按规定摆放整齐。 严禁在人行道上停放各类机动车,对机动车驾驶人在现场得,要求其立即驶离,对机动车驾驶人不在现场得,要及时与交警中队衔接,由交警按程序进行处理。 二、负责辖区内占路经营或占路堆放物料得得管理工作 发现沿街门店有室外经营、占路堆放沙土、杂物与摆放灯箱、广告牌匾以及流动摊点占路经营等行为时,要及时进行劝阻与制止,并做好教育与宣传工作. 三、负责对辖区内乱贴乱画得清理工作 发现有在沿街建筑物、线杆以及树木上乱贴乱画得行为时,要及时予以制止,并要求违法行为人自行清理干净。 发现有乱贴乱画现象,便于清除得,要及时进行清理。 四、负责辖区内乱挂乱晒得管理工作 发现沿街有乱挂条幅、乱晒衣服、毛巾、被褥等物品时要及时进行劝阻.要求其立即将物品清理,对拒不服从管理得,安排人员清理。 五、负责辖区内污染、损坏路面得清理工作

发现因修、洗车与加工喷漆等行为造成路面污染,以及私自挖掘城市道路、私拉管线造成路面损坏得行为时,要及时进行制止并进行处理。 六、负责辖区内乱倒垃圾得管理工作 发现有不按规定时间、地点倾倒垃圾得行为时,要进行劝阻与制止。对于正在乱倒得要及时制止,并要求违法行为人立即清除,已经乱倒而违法行为人又不在现场得,通知相关单位及时清理。 七、负责辖区内城市绿化管理工作 发现有破坏绿地、损毁树木得行为时,要及时劝阻与制止. 八、完成上级交办得其她各项工作任务 城管员巡查过程中,发现有上述违法违章行为在进行劝阻、制止时,要耐心细致,并注意语言文明。在管理过程中,做到文明管理、秉公办事、廉洁自律、遵章守纪,自觉维护城管队伍得良好形象。 城管员岗位职责 1、向责任单位(门店)与居民宣传城市管理得法律、法规、规章与门前市容环境卫生责任制得基本要求。 2、负责门前市容环境卫生责任制得监督与管理,包括对责任单位(门店)店外经营与乱摆乱倒行为进行制止,对机动车停放进行规范,对随地乱吐痰,乱扔果皮纸屑得行为进行教

特勤队训练计划

特勤队日常训练计划 根据大队要求,新分特勤队员25名由上湾中队管理,业务开展主要以消防为主。中队特制定训练计划,如下: 一、综合体能: 体能训练科目: 1、跑步类:100m短跑、变速跑、搬运15kg重物50m跑、3000m、5000m中长跑。 2、力量类:引体向上、检力器、杠端撑、仰卧起坐、俯卧撑、卧推杠铃(30kg)、负重蹲起、鸭子步。 3、器械类:健身房内综合器械练习。 二、军事化队列训练: 按照质量标准化要求进行训练。 三、消防业务: (一)原地着战斗服 训练目的:使战斗员学会正确穿着八五型消防战斗服的方法。 场地器材:在平地上标出起点线,起点线前0.5米处标出器材线。战斗服在器材线前整齐摆放成一行,间距1米。服装叠放方法:插环式安全带折成双叠,横放在地面上;战斗服上装正叠,尼龙搭扣对齐展平,沿两侧向背后折起,拦腰折成两叠,衣领翻向两侧,衣袖缩入肩部成圆筒状,平放在安全带上;盔帽平放,帽徽朝前,帽顶朝上;

下装套在消防靴上,放于上装后面,靴跟与器材线相齐。 操作程序:战斗班在起点线一侧3米处站成一列横队。 听到“第一名出列”的口令,战斗员行进至起点线成立正姿势。 听到“准备器材”的口令,战斗员做好器材准备。 听到“预备”的口令,战斗员做好操作准备。 听到“开始”的口令,战斗员两脚跟相搓,脱下鞋子,上体微向前倾,双手握住右(左)靴上沿两侧,双腿屈膝,抬起右(2)脚,脚尖向下绷直,踏入靴内,按同样方法着好左(右)靴;然后,双手虎口夹握背带,将背带挎上双肩的同时,挺身起立,扣好下装钮扣、粘好尼龙搭扣;右(左)膝着地,右(左)手掌心向下握住头盔右后沿,左(右)手掌心向上,手指伸入帽沿下,勾住帽带,双手配合将头盔戴好,帽带贴于下颚;双手沿袖筒向外伸出,双臂将土衣由前方经头顶绕至身后,使其在身上完全展开后,双手向前稍向内,由上向下扣好钮扣,粘好尼龙搭扣;左(右)手握住安全带插环,拿起安全带,绕至背后,右(左)手握住带尾,协力将安全带拉直,双手合拢于腹前,穿入插环,左(右)手将其按住,右(左)手向前方拉,束紧安全带,将插钎扣入金属扣眼内。前跨一步举手示意,立正喊“好”。 听到“卸装”的口令,战斗员卸下战斗服恢复原位,成立正姿势。 听到“入列”的口令,战斗员跑步入列。 操作要求: 1、战斗员着装前,应着作训服,穿解放鞋,不戴帽子。 2、衣带平整,前后衣襟束于安全带内,尼龙搭扣必须粘合、对

客户服务部岗位职责文档

客户服务部岗位职责文档 Job responsibilities document of customer service depar tment

客户服务部岗位职责文档 小泰温馨提示:岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及 应当承担的责任范围,明确岗位的目标和责任,规范工作内容、规范 操作行为等以此提升工作产能效益最大化。本文档根据岗位职责要求 展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可 随意修改调整修改及打印。 客户服务部是在总经理领导下,全面负责公司产品客户服 务与管理工作;负责客服部制度和流程的建设并组织实施。以 下是小泰为大家整理的客户服务部职责,仅供参考。 第1篇:客户服务部职责 客户服务部宗旨就是外树形象,内求和谐,打造公司品牌,进一步密切与业主的联系与沟通,提高客户满意度。 客服部主要负责受理、解决业主及客户提出的咨询和问题,负责购房合同会审把关、签订及公司购房合同的日常管理,协调内部相关部门及物业公司处理好业主房屋使用过程中出现的一些投诉和问题。在做好以上工作的同时,主动深入社区和业主当中了解业主和客户的需求,为业主和客户排忧解难。同时负责开发公司和物业公司之间相关事宜的沟通和协调,是公司为客户提供售后服务的主要窗口。

我部一直致力于全面提升客户服务水平,为客户提供专业、优质、及时、全面的售前、售中、售后服务。 向客户提供专业、优质、及时、全面的售后服务,努力提高客户满意度,提升公司信誉优势,扩大公司在同行业中的竞争力。 让客户在拥有舒适空间的同时,享爱体帖服务。做到以客为尊,以诚为本,热情周到;反应迅速、处理及时、准确专业。 1 、制订服务标准、工作规范和工作流程,提供客服培训; 2 、接受客户报事(投诉、咨询、建议、质疑),协调相关部门及时解决客户报事,并对报事处理进行跟踪监督; 3 、建立客户资料档案库,与客户保持有效沟通与联系: 4 、组织变更通知、进度告知、入住通知等服务事项; 5 、组织交楼入住; 6 、组织协调公司客服资源,协调公司各部门开展客户服务工作;

[城市管理执法人员先进个人事迹材料---恪尽职守,认真履行岗位职责]城市管理与行政执法

[城市管理执法人员先进个人事迹材料--- 恪尽职守,认真履行岗位职责]城市管理与 行政执法 恪尽职守,认真履行岗位职责 近几年,县城建设如火如荼,建设项目开工一个接着一个,建筑材料运输车辆进出施工工地,建筑渣土转运、消纳、回填、利用等处置过程中,难免会对城区道路造成污染。 为守护干净整洁的城区环境,无论是严寒酷暑,还是刮风下雨,“马路办公”是常态。每天不间断对城区内的所有道路进行巡回检查,发现问题及时处理,严格落实城市管理相关规定,对城区内运载散体、流体物质的车辆责令覆盖密闭运输,严查泄漏、遗撒和车轮带泥行驶 污染路面的违法行为。立足本职岗位任劳任怨、默默奉献。 每逢下雨天,道路污染事件会频繁发生。因执法力量相对薄弱,他总是身先士卒、忙得不可开交,但他从来没有一声怨言。 为防患于未然,他会在第一时间与建设项目负责人取得联系,耐心细致地宣传相关法规和管理规定,督促落实车辆带泥扬尘等相关防护措施。针对砂石料运输车辆昼伏夜出的特点,他积极调整管理对策,牺牲个人休息时间,协同路警不定时开展夜间执法活动,有效遏制了夜间随意抛漏撒污染城区道路的现象。

勤奋敬业,始终保持扎实肯干的工作作风 每天从早到晚巡查约80公里,处理着各种各样的问题,用一份忠贞坚定着理想信念,用满腔赤诚管理着这座美丽的城市。 他主人翁意识强,以单位为家,顾全大局,甘愿奉献,努力维护单位的形象和声誉,积极为单位建设出谋划策。他全身心投入到日常的工作中,积极主动作为,工作一丝不苟,始终保持扎实肯干的工作作风。他发扬着部队的优良传统,敢于吃大苦、耐大劳,从来不计个人得失,模范遵规守纪,工作兢兢业业、勤勤恳恳。 依法行政,一贯坚持秉公执法 在日常的执法活动中严格遵守单位的“六条禁令”,时刻注重言行举止,保持良好的执法人员形象,严格落实管理规定,做到公平、公正。在日常执法活动中,该同志一贯奉行“ 72T工作法,对管理相对人努力做到七分服务、二分管理,坚持服务为先、文明执法。对违法违规行为敢于碰硬、敢于较真,积极发扬特别能战斗、特别能忍耐的城管精神,勇于同一切不良行为作斗争。他的座佑铭是“公生明、廉生威”,因此,他能够自觉遵守中央八项规定,淡薄名利,廉洁自律,守得住清贫,经得起诱惑,对执法相对人的吃请和礼物,他总是严辞拒绝,坚持秉公执法。 因为热爱,所以执着。多年来,他用无私奉献、用坦荡的行为为自己的人生作出了最好的诠释;

特勤人员

特勤人员(保安、驾驶、炊卫、财会) 聘用安全保证制度 1. 保安人员聘用制度 1.1 男女身高(170cm、160cm)以上,仪容端正,体态良好,体能充足;20~35岁. 1.2 曾任职军、警单位,或有曾担任保安之工作一年以上经历. 1.3 备有真实、有效、正本之身份证、退伍证、毕业证书及相关 证件,并经查验无误. 1.4 通过『新进人员聘用前基本素质审查』,正式聘用后缴交全部 证件之影印本. 1.5 办理暂住证,缴交影印本. 1.6 聘用后二周内缴交户藉证明(户口簿). 1.7 由父母作保,填写『保证书』(附件一),保人负责任职人员无违 法前科,及保证任职期间不得有任何违法行为,否则愿受法律 制裁. 1.8 聘用后一周内撰写『自传』,填写『安全调查表』(附件二)及留 证十指指纹. 1.9 完成以上手续后,人事部立即建立个人数据文件进行管制. 1.10 严禁保安人员之亲友、老乡、爱人同在公司上班, 1.11 保安人员具有管理概念,敢于依据职责主动管理员工及事物. 1.12 保安人员能重纪律、吃苦耐劳、绝对服从上级指示及领导. 2. 驾驶人员聘用制度

2.1 男女不限、身体健康、四肢健全、活动自如. 2.2 持有合法、真实、有效之身份证、学历毕业证及驾驶执照,并经查验无误. 2.3 有一年以上之专职驾驶工作经验,持有驾照时间满二年以上.电 话了解以往工作单位,经历、表现及离职原因,保留书面访谈 记录 2.4 通过『新进人员聘用前基本素质审查』正式聘用后缴交全部 证件之影印本. 2.5 办理暂住证,缴交影印本. 2.6 聘用后两周内缴交户藉证明(户口簿).留复印件提供户口所在 地公安派出所机关证明,无违法犯罪前科记录(提供派出所电 话) 2.7 由父母作保,填写『保证书』,保人负责任职人员无违法前科, 及保证任职期间不得有任何违法行为,否则愿受法律制裁. 2.8 聘用后立即填写『安全调查表』及建立十指指纹档案. 2.9 人事部依以上数据建立个人数据文件管制. 3. 财会人员聘用制度 3.1 男女不限,身体健康,素质良好. 3.2 中专以上学历,曾受财会专业培训,有一年以上财会工作经验. 3.3 持有合法、真实、有效之身份证、学历毕业证及财会专业证, 并经查验无误. 3.4 通过『新进人员聘用前基本素质审查』正式聘用后缴交全部

12319数字城管指挥中心岗位职责与日常管理制度

12319数字城管指挥中心岗位职责与日常管理制度12319数字城管指挥中心岗位职责与日常管理制度 数字城管指挥中心 二〇一六年

第一章岗位职责 一、数字城管指挥中心工作职责 (三)协调相关部门对事件、部件的处置工作。 (四)负责数字城管区级平台的运行、升级和维护工作。(五)负责数字化城管系统的分析及评价工作。 (六)负责对各相关责任单位的考评工作。 (七)负责处理群众投诉和接待群众来访工作。 (八)组织协调辖区内重大和跨街道的城市管理部件、事件处理。 (九)负责执行市数字化城市管理机构制定的相关标准,定期更新数字化城市管理部件、事件信息。 (十)完成领导交办的其他事项。 二、数字城管指挥中心主任职责. (一)主持城管监督指挥中心的全面工作。 (二)负责抓好队伍的职业道德、思想作风、组织纪律、业务效能和团队精神建设。 (三)负责宣传和教育工作。 (四)组织制定监督指挥中心的工作目标、任务,并组织落实。 (五)负责重大或职能交叉投诉问题的组织调查、现场勘验和协调处理。

(六)负责与相关责任部门的协调工作。 (七)主持中心每周例会,传达上级有关精神,向城管局汇报中心整体工作运作情况。 (八)完成上级交予的其他工作任务。 三、综合管理人员职责 (一)负责中心的收文、发文及催办、督办和立卷归档工作,以及会务工作。 (四)负责操作员的日常管理、考核、奖惩等具体事务。(五)负责数字城管信息的统计、分析、研究、报告工作。(六)负责数字城管信息系统的管理、数据更新工作。(七)负责城管监督指挥中心的办公用品的购置、分配、保管工作。 (八)完成领导交办的其它工作。. 四、监督指挥人员职责 (一)负责检查、指导各相关责任单位的业务工作。 (二)负责协调解决综合性、跨区域、跨部门重大城市管理部件事件问题。 (三)负责各街道采集队伍的检查、考核工作。 (四)负责全区城市管理部件、事件的统计和数据更新工作。(五)负责监督考评辖区内有关部门或责任单位对存在问题的处理情况,定期进行综合评价。 (六)负责中心的宣传工作。

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