iatf16949顾客特殊要求管理办法
标准书制、修、废、订审核履历表
1 目的
通过对顾客特殊要求的管理,实施有效的办法,以满足顾客的要求,提升顾客满意度。
2 适用范围
本程序适用于所有顾客特殊要求的识别、评审、传递、落实的实施与管理。
3 职责
销售部负责接收顾客特殊要求,对顾客特殊要求组织评审、传递及落实特殊要求的实施与管理;
质量部负责顾客特殊要求的跟踪、验证及反馈销售部;
制造部、仓储、质量部、工程技术部、研发部等负责顾客特殊要求的落实;
人事课负责协助销售部组织顾客特殊要求的培训;
4 名词定义
5 工作流程
2 相关记录
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