《销售团队打造技巧》
团队锻造术——销售团队打造技巧
课程背景:
1)打造团队是个头痛的问题?
2)头一次当领导,担心大家不听自己的话?
3)不知道该把高压工作分派给哪一个下属?
4)每天都在交流,成员却没有表达自己意见的机会?
5)使唤不动团队内在的资深员工
6)明明想表扬下属,说出来的话缺苍白无力
7)除了奖罚,难道就没有办法能让团队动起来?
8)团队管理陷阱多多,如何有效规避?
课程内容围绕着管理者——团队打造——团队执行——陷阱规避为主线,进行课程的设计,充分结合管理人群的工作需求,掌握多维度的团队锻造技巧,打造属于自己的“常胜之师”。
课程模型:
课程收益:
掌握管理层的基本素养
如何洞察团队并掌握团队特性
发挥团队力量,火力全开迎接工作
团队管理的执行绩效设定及流程优化
管理陷阱规避
课程时间:2天,6小时/天
授课对象:销售主管/销售经理
授课方式:讲师讲授+案例分析+小组研讨+视频教学+角色扮演+拓展训练+实操练习
课程大纲:
第一讲:兵熊熊一个,将熊熊一窝
一、领导能力
1.五大领导技能
2.四象限思考工具
二、规划能力
1.弄清团队目标的两个关键
1)让大家都明白每个任务背后的原因及效果是什么
2)最好让大家共同参与到制定目标的过程当中
三、影响能力
1.提问的艺术
2.作答的力量
3.示范的传播
第二讲:流水的兵,铁打的领袖魅力
一、洞察成员的真强项
1.观察而因才适用
2.了解而洞察能力
3.交流而读懂队员
4.思考而分析团队
5.区分而吸收能量
二、把话传达到心里去
1.把想说的话翻译为成员“想听的话”
2.运用简单易懂的“类推”
3.领导不能“叫苦”
4.能引发“究竟为什么这样做”相关思考的两个问题
5.通过“发言笔记”培养成员对自己的信任
6.会议室的座位排序也可以改变团队
7.创造“称呼”文化
三、探求成员适才适所
1.能力匹配大于缘分匹配
2.东拼西凑的多样性思维
3.疑年轻不用用年轻不疑
四、携手共进走向胜利
1.关注现有的能力与期望之间的差距
2.根据领导的不同“解读”,成员的潜力值会发生变化
3.不要期待“全能人才”
4.从“成长”的角度而非“能力”的角度表扬下属
5.通过“倾斜交叉式交流”来实现传闻中的表扬
6.以“提拔”的名义传达部门调动的信息
7.必须告知成员“批评的理由”
9:对“抗压能力差的人”要先扬后抑
10:批评之后要善于发现并表扬成员的“进步点”
11.故意制造紧急状态
12.依靠“对症下药”的方法无法培养成员
第三讲:从内而外,义无反顾地干起来
一、驱动力作用
1.基本生存需要
2.外在动力存在
1)萝卜加大棒的模式
2)萝卜加大棒方法的弊端
案例分析:威斯康星大学教授关于猴子的学习行为的心理学实验3.第三种驱动力
1)来自内在的动力,内心把一件事情做好的欲望。
2)第三种驱动力才是真正能激励和调动积极性的方法
3)如何发挥第三种驱动力
二、教练技术引导
1.教练的本质
1)觉察力
2)责任感
2.提问方法(GROW模型)
1)设立目标
2)分析现状
3)选择方案
4)具体行动
第四讲:绩效不是作秀,是经济效益
一、绩效管理
1.需要警惕的KPI
案例分析:海底捞如何制定KPI
2.KPI设定常见陷阱
案例分析:华为和海尔运用KPI进行团队运营
3.除了KPI,流程创新也能出奇制胜
第五讲:以铜为镜,规避管理陷阱
一、思维方式
1.不愿冒任何风险
2.思维僵化,我行我素
3.把自己完全孤立封闭起来
二、个人品行
1.犯了错误,拒不承认,目空一切
2.只求发展,漠视商业道德
三、信息获取
1.不用心思考,对该做的事情一知半解
2.自己不去把握,完全信赖专家
3.行政作风盛行,团队臃肿
4.信息错位,沟通不畅。强调对所获取的信息要进行再思考,要自己深入了解
四、处世态度
1.对未来心怀恐惧,悲观主义色彩浓厚
2.丧失对工作和生活的激情: