医院信息系统运维环节风险控制

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/3318859949.html,

医院信息系统运维环节风险控制

作者：闫尖帅

来源：《中国管理信息化》2017年第06期

[摘要]随着信息技术的快速发展，医院信息化建设已初具规模，各大医院的信息系统已经投入使用，为医院的各项工作提供有力支持。但由于信息系统的复杂性和网络的开放性，医院信息系统的使用也给医院带来了许多风险问题，特别是在运维环节，产生风险的因素较多，造成的影响较大，因此对医院信息系统运维环节的风险控制进行研究是十分必要的，是确保医院信息系统能够稳定运行的关键。本文将对医院信息系统运维环节进行简单介绍，分析其风险形成的原因，并对其风险识别和风险控制提出了几点建议。

[关键词]医院；信息系统；运维环节；风险控制

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.06.104

[中图分类号]F270.7；R197.3 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）06-0-01

医院信息化建设近年来取得了长足进步，改变了传统的医疗管理和信息管理模式，极大地提高了医院的工作效率，为医院带来巨大的经济效益和社会效应。医院信息化建设已成为提高医院竞争力的主要因素。医院信息系统的运行维护与系统开发具有同样重要的地位，是保证医院信息系统能够稳定运行的关键。但在运维环节中，往往面临着许多风险，会对医院信息系统的实际使用产生较大影响，且医院信息系统运维环节的风险控制是困扰运维管理人员的核心问题。

1 医院信息系统运维环节的简述

医院信息系统的开发和使用主要包括系统设计与开发、应用软件开发、系统测试和系统运维等几个环节。其中，运维环节是对已经完成建设并投入使用的信息系统的软件、硬件、网络环境等多方面进行维护的过程。运维人员、运维技术、运维流程是运维环节的三个基本要素，对运维环节都有重要影响，三者相互结合、相互制约，共同完成医院信息系统的运维工作。运维人员是运维工作的主体，包括运维支撑中心的各级员工。运维技术是在运维过程中采取的各种系统监测、控制手段。运维流程则是系统运行维护的全过程，包括业务需求响应流程、故障处理流程等。医院信息系统的运维目的是保证系统安全稳定运行，为医院的各项业务提供可靠支持，保证系统运行的高效性。

2 运维环节的风险成因

运维环节的风险主要可以分成两类，一是管理类风险，二是技术类风险。管理类风险主要是由于各部门之间缺乏协调配合、具体人员的责任不清而产生的。虽然专职的运维人员都是由专业信息技术人员组成的，但是运维故障往往不是单纯的技术性问题，需要多个部门人员协调