中铁隧道企业文化——卢志强

中铁隧道公司企业文化

——卢志强

大二下学期课程即将结束、马上面临实习、因此了解自己将来就业企业的文化可以有助于我们更好更快的融入这个公司当中去、通过学习学生手册内容以及网络和书籍查询、自己整理总结了中铁隧道公司的企业文化一个简单流程和内容展示、也让自己更深刻认识到企业文化建设的重要性、下面简单介绍下企业化的的组成和内容。

企业文化是企业员工在企业长期的生产经营活动中形成的共同拥有的理想、信念、价值观念、行为准则和道德规范的总合，是企业的灵魂和精髓,也是现代企业的管理思想。随着公司现代企业制度建立工作的深入，为将企业文化建设和现代企业制度运行紧密结合，进一步完善新时期思想政治工作机制，增强企业的综合竞争力和发展后劲，保持企业健康发展与长久兴旺，建设具有特色的企业文化已成为企业发展的迫切需要。特制订企业文化建设总体规划。

一、公司企业文化建设指导思想及原则

1、公司企业文化建设指导思想：以“三个代表”重要思想和社会主义精神文明建设的总体要求为指针，主动适应市场经济发展，以用户满意为目标，以股东满意为根本，以提高员工素质为关键，结合建筑企业特点和公司实际，努力建设适应时代发展、独具特色的企业文化，把中铁隧道股份有限公司建设成为行业领先、业绩优良的上市公司。

2、企业文化建设原则：科学、民主、统一、创新、奉献。

科学即科学战略、科学管理、科学技术、科学施工、科学观念、科学生活，尊重知识，尊重人才。

民主即民主管理、民主决策、民主权利、民主义务、民主气氛、民主监督，凝集人心，集思广益，共谋发展大计。

规范即统一规范、规范标识、规范形象、统一旗帜、统一色彩、统一着装、统一格调，向外界展示企业的特色形象。

创新即思维创新、思路创新，紧跟时代、思想活跃，大胆创新、与时俱进，心系企业，知难而进，一往无前，拓宽市场，拓宽领域。

奉献即乐业敬业、忠于职守、诚信于民、精品报国。

二、以导入CI战略为途径建设企业文化

为增强企业文化建设的可操作性，根据集团公司企业文化建设指导精神，应对公司转机建制后塑造崭新形象的现实需要，公司决定导入CI，对公司企业文化进行战略性构建。

CI又称CIS（Corporate Identity system）是企业形象识别系统的英文缩写。企业形象

识别系统共分VI、BI 、MI三个层次，即VI(Visual Identity)企业视觉识别系统、BI(Behaviour Identity)企业行为识别系统、MI（Mind Identity）企业理念识别系统。企业视觉识别是企业的表层文化系统，是通过企业及其员工直观形象表现出来的文化形象。它反映企业的外观特征，传递企业文化素养，对企业和社会溶合起着直接的作用。企业行为识别系统是企业的中层文化系统，是通过企业的管理制度及相关规范来表现企业的行为，体现企业的管理水平和管理风格。企业理念识别系统是企业的深层文化系统，表现企业的发展方向和奋斗目标，是企业的最高境界和员工的精神动力，是企业文化的核心。理念识别系统是CI系统的源头和基础，可喻为企业的“心”，行为识别系统与视觉识别系统则如企业的“手”与“脸”，三者相互联系、相互制约、共同作用。

1、公司企业文化视觉识别系统的建立

人有时需要美容师为他美容妆扮；树常常要园艺师为它修枝整叶；而对于企业来说，企业视觉识别（简称Vi）是形式最多、层面最广、效果最直接的信息传达与形象塑造手段。通过“美容师、园艺师”以其独特的“美容术”把企业装扮得充满魅力，形象动人。视觉识别要素主要有：公司名称、徽标、旗帜、标准字体、颜色、企业的办公与事务用品、交通运输工具、员工制服、建筑物与环境等。

（1）公司名称：“中铁隧道股份有限公司”，简称“中隧股份”。

公司名称的设置位置及使用：在公司、分公司及项目部等重要的办公和工作地点应冠以公司名称的全称。楼房顶广告牌上以公司名称全称标志。各分公司的工地彩门、驻地彩门正面、洞门、工程建筑物、机械设备和交通工具醒目位置等均以公司名称的全称或简称标志，即“中铁隧道股份有限公司”或“中隧股份”。

（2）公司旗帜、徽标。旗帜、徽标的制作由公司统一制作，管理、使用按有关规定执行。（旗帜与徽标采取征集方式，征求范围：集团内或通过社会公开征集，待研究）

（3）公司色彩。企业应拥有自己的色彩，办公设施、活动场所、机械设备、服装统一用色。

（4）员工服装。公司施工员工服装统一为夹克式服装（由物设中心请专业人员设计），左胸标志为公司标志，必须按规定印制。公司本部员工着西服（夏天衬衣）、赴伊郎人员统一着装，既宣传中国铁建又要宣传中隧股份。服装样式方案由物设中心负责提供和解释。

（5）上岗证。上岗证是员工身份的证明，员工应妥善保管和使用。由公司企业文化部统一印制，内容包括公司徽标和“中隧股份”的文字以及姓名、职务、职称（工种）、政治面貌等。

（6）公司车体与设备。公司车体是公司活广告，公司所有的车辆与机械设备应统一印制公司标志：公司徽标、公司名称等，字体、颜色要规范、统一。特别是徽标是严肃的，是企业最具有冲击力的标志，颜色与字体要严格按照有使用与管理办法印制，不能随意改动。

（7）公司环境。美化环境就是美化员工的生活，美化企业的形象。创造员工适于作业、生活的环境，保障职工的安全和健康，保证员工安全文明地生产和生活，促进劳动效率和产

品质量的提高，员工思想的进步。创设良好的文体活动环境，营造学习氛围，培养学习型竞争团队。重视环境绿化，开展创建文明单位、文明小区、文明楼院活动。各分公司及项目经理部积极开展现代化生产的需要，文明施工、文明管理，做到房屋设施布局合理、卫生整洁，从而给人一种良好的环境形象。

（8）产品形象。作为施工企业其产品就是工程，就是工程项目，如隧道、桥梁、房屋建筑等，应通过这些建筑物的设计、建造、包装来提高知名度和美誉度。产品的外型包装应有明显的公司外观形象反映，重点是公司标志、公司名称、公司广告语。

2、企业文化行为识别系统的建立

行为识别系统通常是通过企业的制度规范来表现，它是形象识别系统和行为识别系统的连接纽带，是企业文化向深层次发展的制约因素。企业行为识别系统的建立能使员工在自己的实践中规范自己的行为，明确所作和应作，从而不断维护和升华企业形象。企业行为识别系统分为两种：对内行为识别和对外的行为识别。对内通过内部组织机构的协调、管理制度约束，强化企业的内凝力，焕发新的面貌。企业的服务、公关和作风形象关系到企业的生存和发展，外观形象能给人最直接的印象，内在形象能给人心灵的感受。对外通过开展公关活动向社会公众与业主展示企业良好的工作作风与精神面貌。

（1）对内行为识别系统主要包括三个部分即企业领导体制、企业组织结构、企业管理规定。

公司领导体制。企业领导体制是企业领导方式、领导结构、领导制度的总合。公司形成了以法人治理结构为主要领导组织形式;以股东会为核心的最高权利机构；以公司董事会为核心的决策机构；以公司党委为核心的政治思想组织领导机；以总经理为核心的组织管理运作机构；以监事会为核心的监督机构；以理事会为核心的民主管理机构；以工会、共青团为核心的参与协作机构，各领导机构、组织体系之间协调统一。

公司组织结构：中铁隧道股份有限公司组织结构网络图（由投资发展部提供）。

公司管理制度。完成公司整合型质量体系文件修订，完成公司系统管理文件修订，两套管理文件成册，做到制度健全，实施科学化、规范化、系统化管理。制订公司员工行为手册。

（2）、对外识别系统主要是指企业在项目经营、公关活动及企业员工在社会公共生活的行为表现。在重点工程的开工与竣工庆典、改制、上市、领导视察等重要时刻，都要积极开展形象宣传与公关活动，向业主、地方政府、行业主管单位、社会公众展示企业优良的作风与精神面貌。以举办画展、摄影展、文艺演出、体育竞赛等形式积极参与社会文体活动，向社会公众展示企业优秀文化形象。通过参与社会公益活动，向业主与社会展示我们是一个具有强烈的社会责任感与历史使命感的企业形象。

企业家形象：企业家是企业生产经营活动的最高决策者，是企业文化建设的领导者、组织者与推动者。它决定着企业文化的建设与发展状况。企业家形象是企业形象的最高境界，企业家在外事活动中，其作风面貌代表着公司企业文化。因此，企业家应有高层的文化素养、高尚的品德，创新、进取、务实的精神风貌和宽以待人的情感。

员工形象：员工的一言一行都代表着企业的文化水平，企业员工要举止文明，言谈大方，着装整洁、统一，精神充沛，办事干练。

3、公司企业文化的理念识别系统的建立

经营管理理念是整个企业的指导思想，是指导企业确立的具有个性的经营理念与价值体系的集合体，它影响着企业及员工的思维方式与价值取向，通过理念识别系统的建立把企业与员工在理想信念与目标追求上真正统一起来，增强员工的信赖感、归宿感。

（1）公司价值观：企业的价值观是公司决策对企业性质、目标、经营方式的取向所做出的选择，是为员工所接受的共同观念，是企业文化的核心，是企业发展的驱动力，同公司的经济、技术和组织结构相比，处于支配地位，是企业取得成功的必要条件。公司价值观体现尊重员工的能力，重视员工的劳动，相信员工智慧，鼓励员工为企业出谋划策，形成企业员工相互依存的良好氛围，员工与企业联系紧密，企业的理想即员工的理想，企业目标即员工的目标。可初步拟定为“铸造精品，回报社会”。

（2）公司经营哲学：企业的经营哲学回答的是企业生产经营最重要、最基本的问题，反映企业行为的基本取向，是企业最高的指导思想。可定为“在进取中创造，在奉献中传导追求”。

（3）公司经营理念：经营理念是经营哲学的具体化、现实化、可操作化。“精诚优新，追求卓越”。

（4）公司目标：目标是动态的、发展变化的。公司最高目标与集团公司目标一致，即“国内领先世界著名”。当前目标：“行业领先，国内著名”。

（5）公司精神：“集智求是创新奉献”

（6）质量方针：“优质高效，重信守诚，持续改进，顾客满意”。

（7）经营战略：“立足隧道主业，引领盾构科技，实施资本运营”

（8）企业管理观：管理科学与管理艺术形成管理文化。

（9）公司用人观：A“尊重人才，广纳贤才，把合适的人放在合适的岗位上”、B“成人之美、用人所长”。人才观念：胜任本职工作就是人才、创新开拓就是优秀人才。人才理念：“企业的成就来自员工的成长”

（10）成本管理观：在公司过紧日子，回家过富日子。

（11）安全质量观：安全第一，质量当先。

（12）员工工作观：百分之一的失误就是百分之百的损失。

（13）员工责任观：负责就是最好的品行。

（14）群体作风：群体作风即企业的团队精神，要求员工从企业的整体利益出发，队伍有极强的战斗力，员工有极强的凝集力，企业有极强的进取力，技术有极强的创新力。A “真

诚、协作、高效”，B “真诚、协作、共享、高效”。

（15）员工作风和传统习惯：“严谨细致，朴实干练，雷厉风行，精益求精。”对传统习惯而言，旧的落后的不合时宜的要摒弃，好的应当发扬，但要服从未来发展需要。

（16）公司伦理道德：它是调整公司和员工之间的行为规范的总合。它是一种特殊的行为规范，是企业法规的必要补充，要通过舆论和教育，影响员工的心理和意识，形成职工道德观念，从而集中形成职工内心的信念，企业的道德规范是规章制度、技术规程所不能代替的“灵魂立法”。它能将员工的个体行为规范到和企业目标相一致的统一行为上来。可定为“守纪、敬业、爱企、爱国”。

（17）公司民主：公司民主是一种制度的形成，包括民主意识、民主权利、民主义务等，它受社会制度影响。公司民主有三个方面的内容：培育员工强烈的参与观念和民主意识，明确员工的民主权利和义务，形成良好的公司民主氛围和环境。“公开、公平、公正”。

（18）广告用语。面向全体员工征集有广泛影响力和个性魄力的广告词。初拟广告语：“穿越时空，通向文明，中隧股份”。

三、企业文化建设的目标

企业文化建设作为一种以人为管理主体、以企业精神为核心、以群体行为为基础、以追求最佳经济效益为目标的企业管理的新理论，涵盖了企业在生产经营中形成的管理思想、管理方法、群体意识和行为规范。

公司企业文化建设的总体目标是：提高员工素质，提升企业美誉度，增强企业综合实力。

公司企业文化建设的具体目标是：

1、提升企业形象美誉度。通过塑造形象突出、品质优良的产品，创造良好的文化环境，参加社会公益活动，提升企业的知名度与美誉度。

2、提升企业价值认同感。一是通过宣传企业价值追求，增强员工精神动力，实现员工价值追求与企业价值追求的统一；二是通过贯彻“以人为中心”的现代管理精神，落实尊重人、理解人、关心人、爱护人种种措施，使员工从情感上真正地与企业融为一体；三是营造良好的积极向上的精神氛围，展示企业催人奋进的业绩与精神风貌，真正实现个人目标与企业目标的统一。

3、提升企业内部凝集力。通过市场经济教育与形势任务教育，进一步增强员工“我靠公司生存，公司靠我发展”责任意识，培育团队精神，把公司建成一个亲密无间的“命运共同体”，落实感情留人、事业留人、待遇留人的有关措施，切实为人才创业、发展营造良好的软硬环境，增强全体员工的归宿感与依赖感。

4、提升企业行为规范性。企业文化作为“软”规范，是员工对自己思想和行为的自觉甚至是无意识的规范和约束。与企业文化相符思想与行为，员工会引以为荣，并一如既往地坚持下去，否则会从内心深处受到谴责。企业文化就是要成为员工言行的“准绳和依据”，成为员工的“信仰”，并营造一种良好的精神“气候”，使员工产生“理应如此”的共识，在生产经营

中重新规范和调整自己的思想与行为，自觉按企业文化要求来进行自我规范、自我约束和自我控制。

5、提升企业文明之水平。企业文化建设能有力推动精神文明建设。通过开展丰富多彩的文体活动，寓教于乐，提高员工的文化水平、道德素质与审美水平，使员工在心情舒畅地情况下开展工作；通过企业文化建设，用员工易于接受的方式使企业的战略思路和文化理念深入员工的心中，增强工作动力。

四、企业文化建设的步骤和具体措施

1、公司企业文化建设步骤。公司企业文化建设分“三步走”：第一步，以集团VI手册为参照，邀请专业CI设计公司设计并制作中隧股份VI手册。徽标和旗帜可以采取征集或直接将“中隧集团”改为“中隧股份”两种方式来完成。计划于三季度操作，2004年一季度完成，2005年上市前，在全公司内全部规范。第二步，调动各系统和要素部门的作用，制订员工守则,并印刷成小册子发放到每位员工手中。内容包括：公司礼仪、行为守则和道德规范。在全集团范围征集公司广告用语、工地宣传和行为规范用语。同时要求各部门制订各自的岗位行为规范和道德规范。企业文化部制发上岗证，物设中心在企业文化部门的指导下制作工作服，员工统一着装，配戴上岗证。这项工作计划于二季度操作实施，年底完成。第三步，用两年时间对企业文化在全公司进行大力推广，使全体员工熟悉公司企业文化，并自觉按公司企业文化的要求规范自己的言行，规范企业的生产经营，丰富、提炼、完善公司企业文化，并对全员进行这方面的渗透教育，全面建立公司独具特色的企业文化。

2、公司企业文化建设具体措施。一是企业文化知识的宣传教育，通过印发企业文化宣传资料、举办企业文化培训班等方式普及企业文化知识，培训企业文化建设骨干，邀请有关专家与领导和员工座谈，征集公司企业文化建设意见和建议。二是邀请专业公司设计公司VI手册，并印制成册发放到各单位，通过把企业文化建设与工地宣传的有机结合，选1-2个试点单位进行规范建设，取得成功后向全公司推广，从而统一全公司企业形象识别系统。三、充分发挥各要素系统的作用，建立完善企业行为识别系统，编制员工手册，大力宣传公司的企业文化规范和理念。四、企业文化初步建立后+在有影响力的新闻媒体进行宣传，在社会上树立公司良好的企业形象。

卢志强

2012年5月28日