KA术语大全
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一、零售业现状及发展趋势
目前，中国零售业在外资零售巨头的推动下正发生着剧烈的变革！自1995年以来，国际零售业巨头法国的家乐福、美国的沃尔玛、德国的麦德龙等相继登陆中国，国内零售业便由此激起了千层巨浪，同时代表国内零售业发展水平的如联华、华联、农工商等大的国内零售巨头也在各地遍地开花。（就全国性的大卖场就有390家，还不算各地的地方型卖场，就目前我们重点运做的CD类超市全国就有55000多家。）这促使各地批发市场及百货商店在中心城市已逐步让位于连锁超市、大卖场、专卖店等新兴业态。短短几年间，各种规模的连锁超市、大卖场、专卖店蓬勃发展，迅速成为人们日常生活不可缺少的一部分，新业态的诞生对传统的商业零售业形成了强大的冲击，并加速了传统业态的深度变革。
毫无疑问，超市在现在及未来几年内取代部分批发市场及百货商店是很现实的，它已成为省会城市及二级城市零售业的重点。同时，超市连锁将向更专业的方向发展，如生鲜超市、食品超市等；而便民店的潜力也不容忽视，在未来有可能成为网络价值最大的零售业态；仓储卖场将成为日后批发配送的主力军。随着这些零售商市场地位的加强，供应商的经营难度也越来越大。同时，它对下游消费者的强大影
响力也使终端零售商的地位日益攀升。
二、商场超市的概念、分类及专业用语
（一）超市分类
按照各类超市的经营模式及特点进行分类：
1、百货购物中心：中小型百货商店超市化。在一个大建筑物内，根据不同销售部门所设的销售区，开展各自的进货、管理、运营，已主要满足顾客对时尚商品多样化选择的零售业态，
2、超市：未来的现代化“菜市场”。指采取自选销售方式，以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主，主要满足顾客每日生活需求的零售业态。
3、大卖场：零售业的主要业态。指采取自选销售方式，以销售大众化实用品为主，满足顾客一次性购足需求的零售业态。
4、仓储式及会员制商店：批发配送的主力军。在大卖场经营商品的基础上，筛选大众化实用品销售，实行储销一体，并提供有限服务及低价商品为主要特征的零售业态（其中有的采取会员制形式，只为会员服务）。
5、便利店：最有潜力的零售业态。是指以满足顾客便利性需求为主要的目的的零售业态。
6、专卖店：专业化的典范。是以经营某一大类商品为主，并且具有丰富专业知识的销售人员和提供适当售后服务的零售业态。
按照商超实际营业面积及规模进行分类：
A类终端：定义为大卖场，经营面积在5000㎡以上；
B类终端：定义为综合超市，经营面积在1000--5000㎡；
C类终端：定义为标准超市，经营面积在200--1000㎡；
D类终端：定义为连锁便民店，经营面积在200㎡以下；
（二）超市专业用语
1、店外条码（原印码）又称国际商品条码，是商品在生产阶段已印在包装上的商品条码，是指产品出厂前就已印制的国际通用的条形码，用以标示商品的唯一性，有了这种区分商品的共同语言商品就可以不受国界限制地自由流通。
2、店内码：是由商店自己编制并印刷的条码标签，只限于店内使用，是一个封闭的条码系统。
3、POP广告：指超市卖场中能促进销售的广告，也称作销售时点的广告。在零售店内将促销信息，以美工绘画或印刷方式，张贴或悬挂在商品附近或显著之处，吸引顾客注意力并达成刺激销售之目的。
4、DM海报（DIRECT MAIL）：简称快讯商品广告，又称促销彩页，一般用于超市商品促销的宣传手段，通常使用邮递、夹报、人工发放、店内领取等形式送到消费者手中，DM促销是超市最有效的促销手段。
5、端架：货架两端的位置，也是顾客在卖场回游经过频率最高的地方。
TG：（TOGETHER），指商品在货架上的集中陈列。
6、堆头：即促销区，通常用栈板、铁筐或割箱落地陈列堆积而成的货物堆，各厂家将堆头作为最佳陈列，也作为一种有效的促销的手段。
7、换档：相连两期快讯产品的更换。
8、理货：把凌乱的货物整理整齐。
9、补货：理货员将缺货的商品，依照商品各自规定的陈列位置，将商品补充到货架上去的作业。
10、价格卡（又叫标价牌）：用于标示商品售价并作定位管理的标牌。
11、消磁：在收银过程中对贴记在商品上的防盗码，进行解除消磁。
12、盘点：定期对店内商品进行清点，以确实掌握该期间的经营绩效及库存情况。
13、补损：由盘点所发现实际库存与帐面库存之间有差额，要求供应商进行补差。
14、EDI：电子数据信息交换系统。指以电子方式开展资料交换的交易，用不同机种连接不同行业的企业电脑，开展无电话、无传票的数据交换的系统。
15、定单号码：向供应商要货的每批定单的编号。
16、商品周转率：商品平均销售额/平均库存额。
17、商品库存周期：商品平均库存额/平均销售额，以日计算。超市一般用商品库存周期，来控制资金的使用率，控制对供应商的付款。
18、品类：品类就是我们把能够反映共同的或相似的消费者行为习惯的产品和服务集合在一起而组成的一个类别。
19、单品（SKU）：存货控制的最小单位。
20、单品管理：单品管理是通过电脑系统对某一单品的毛利额、进货额、退货量、库存量等，进行销售信息和趋势的分析，把握某一单品
的定货、进货情况的一种管理方法。
三、合同的签定及谈判
（一）、商场超市的费用
1、合同费用，主要包括进场费、返利（无条件返利和有条件返利、月返和年返）、新店开业赞助费、节庆赞助费、新品上架费、合同续签费、资询管理费、广告宣传费、推广陈列费、产品结构调整费、单品保证金及合同中其它涉及的费用。
2、其它费用，在运做过程中产生的费用和商品促销时产生的费用包括：DM海报费、TG、堆头费、促销员管理费、试吃场地费、试吃样品费、集中陈列费、试吃品费等。
3、哪些是必须支付的费用？哪些是可以回避的费用？
●进店费、店庆费和佣金是必须支付的。
●新品费、堆头费、DM费、促销费等是可选项
商场超市的费用虽有一定的标准，但都具有一定的弹性，每一项费用标准都随市场竞争的状态、品牌在当地的影响力及产品的销量、合同谈判的技巧、产品上柜的品种、数量、位置、关系以及商场超市规模、经营状况、区域的不同等因素影响也会有所不同。
（二）合同谈判
目前商超合同一般分为联采、地采、经销合同。
合同谈判前的注意事项
1、要充分做好对手的调查、相关品牌市场调查、超市费用调查、相关供应商合同的调查等，收集超市信息资料、确定谈判目标、方向。
2、认真分析各项数据，拿出各项数据证明。
3、按照价格体系确定报价单。报价单的加价可略高于价格体系的要求，最高不超过5%，以便为合同的谈判留出余地。
4、准备相关资料企业营业执照、卫生许可证、各项单品的质检报告等。
5、冷静分析、沉着迎战，树立必胜的信念。
合同谈判中的注意事项
1、合同谈判时超市起初开的条件都较高，并且谈判都要有一定的时间，我们要充分了解对方的心理，利用收集到的信息，拿出充分的事实说服对方，争取到最有利的条件。
2、需仔细阅读每一项条款，对有争议的语句要和对方协商重新定义，签定合同时的注意事项：
1、帐期：
①、帐期（15、30、45、60天几种），我们要求原则上15天帐期，最多不得超过30天。大型帐期30天，中型15天，小型现金或预付款。
②、半月结（15天帐期）：每月的1日至15日为半月帐期，从16日起进入结款期，30日前结清前半个月货款。同理每月16日至30或31日为半月帐期，从下月1日起进入结款期，15日前结清前半个月货款。
③、月结（30天帐期）：每月的1日至30或31日为月结帐期，从下月1日起进入结款期，30日前结清上个月货款。
④、货到30天或15天付款形式合同决不能签订。
2、在合同其它约定事项中要注明：如果超市方在约定的时间内不能按时结款，我们有权停止供货，所引起的一切责任由超市方承担。
3、合同中要明确关于退换货或处理残损商品的条款。这是经常产生摩擦的地方，供应商应提前定好退换货的条件、期限，如保质期6个月的产品必须提前1个月退换货，以便处理，否则不予退货；因超市管理不善造成产品鼠咬、破损的不予退货。
(三) 合同谈判技巧
1、活跃气氛：谈判时要保持最佳精神状态，主动表现出热情、理解、尊重对方的方式，营造一个好的气氛。
2、有张有弛：谈判中运用条件语句“如果”“假如”“不过”来增加谈判的空间，表情更要轻松。
3、学会试探：进入谈判主题前可以适当地运用肢体语言，试探对方是否消除了对你的戒备心理，比如变换座姿、角度、位置等。
4、讲耐心：要有耐心，不可表现出急于成交的样子，并要敢于提出我方要求。
5、适当施压：善于运用优势，并能适当的运用公司的相关政策，以增加谈判的筹码，确保我方利益。
6、把握权限：谈判时不要超出自己职权范围的承诺，以免陷入僵局。
7、适时而进：适时增加议题，扩大协议事项（如排面、付款日期）为我方争取最佳利益。
8、以退为进：善用让步技巧，让步次数要少，速度要慢，不可一次
性给对方亮底牌，同时也要合理提出自己的要求。
9、讲弹性：谈判时如确实无法接受对方的要求时，应适时说“不”，但要保留下次再谈的机会和空间。
10、左右逢源、纵横捭阖：在谈判中要综合运用各种谈判技巧。
四、进店品种的选择
（一）选择进店品种标准
选择品种根据当地市场情况，适合当地消费习惯，选择适销对路的高低温主导产品。
A类终端：上柜品种数量高低温类产品总和不低于60个；
B类终端：上柜品种数量高低温类产品总和不低于40个；
C类终端：上柜品种数量高低温类产品总和不低于25个；
D类终端：上柜品种数量高低温类产品总和不低于8个。
（二）产品的优化组合标准
1、畅销产品群（主导产品）、较畅销产品群（准主导产品）、一般性产品群占（花色产品）、新产品（玉米热狗、甜玉米、润口系列等）的最佳比例为：2：3：3：2。
2、高温类产品进店品种数要占总体进店品种数的20%--40%；其中高、中、低档产品比例要为5 ：3 ：2；猪、牛、鸡、鱼类产品都要有。
3、低温类产品进店品种数要占总体进店品种数的60%--80%；每个系列产品进店品种数不得少于低温类产品进店品种数的10%；
（三）进店产品加价标准
高温类产品在到岸价基础上顺加15%以上，低温类产品顺加20%以
上，其中竞争性产品可适当下调，但下调幅度不得超过5%，高温类新产品在到岸价基础上顺加20%以上，低温类新产品顺加25%以上；现金结算或打预付款的商场超市、便利店价格可适当下调，但下调幅度不得超过5%。
五、终端陈列技巧
终端陈列的重要性：
松下幸之助说：‘要不时创新,美化商品的陈列,这是吸引顾客登门秘诀之一’。商品陈列是促成产品销售的最后一次机会。只有看得见摸的着的东西才会卖得掉！陈列将决定产品的未来！有70%的消费者去超市不知道买什么，随机购买者占多数，一般平均逗留时间为15分钟，在一个产品区域前停15秒钟，75%的人是在5秒钟作出决定。如果看不到要买的产品，40%的人就会买别的产品。市场经济时代的主要特征之一是眼球经济，只有掌握一定的陈列技巧，使我们的产品在众多的商品中脱颖而出、吸引消费着的目光。
（一）产品的陈列技巧
1、最大化原则：
产品陈列的目标是占据较多的陈列空间，尽可能增加货架上的陈列数量，只有比竞争品牌占据较多的陈列空间，顾客才会购买你的产品。
2、全品项原则：
尽可能多的把产品全品项分类陈列在一个货架上，既可满足不同消费者的需求，增加销量；又可提升公司形象，加大产品的影响力。
3、集中展示原则：
除非商场有特殊规定，一定要把所有规格和品种的产品集中展示，每次去店中，都要把混入公司陈列中的其它品牌清除。
4、丰满陈列原则：
要让自己产品摆满陈列架，做到满陈列。这样既可以增加产品展示的饱满度和可见度，又可以防止陈列位置被竞品挤占。
5、垂直集中原则：
垂直集中陈列可以抢夺消费者的视线，因为垂直集中陈列，符合人们的习惯视线，而且容易做出生动有效的陈列面。
6、下重上轻原则：
将重、大的产品摆在下面，小、轻的产品摆在上面，符合习惯审美观。
7、重点突出原则：
在一个堆头或陈列架上，陈列系列产品时，除了全品项和最大化之外，一定要突出主打产品的位置，这样才能主次分明，让顾客一目了然，。
8、易拿易取原则：
要将产品放在让消费者最方便、最容易拿取的地方，根据不同主要消费者不同的年龄身高特点，进行有效的陈列。
9、统一性原则：
所有陈列在货架上的公司产品，标签必须统一将中文商标正面朝向消费者，可达到整齐划一、美观醒目的展示效果。
10、整洁性原则：
保证所有陈列的公司产品整齐、清洁。如果你是消费者，你一定不会购买脏乱不堪的产品。
11、价格醒目原则：
标示清楚、醒目的价格牌，是增加购买的动力之一。既可增加产品陈列的醒目宣传告示效果，又让消费者买的明白，可对同类产品进行价格比较，还可以写出特价和折扣数字以吸引消费者。如果消费者不了解价格，即使很想购买产品，也会犹豫，进而丧失一次销售机会。12、陈列动感原则：
在满陈列的基础上要有意拿掉货架最外层陈列的几个产品，这样既有利于消费者拿取，又可显示产品良好的销售状况。
13、先进先出原则：
按出厂日期将先出厂的产品摆放在最外一层，最近出厂的产品放在里面，避免产品滞留过期。专架、堆头的货物，至少每五天要翻动一次，把先出厂的产品放在外面。
14、最低储量原则：
确保店内库存产品的品种和规格不低于“安全库存线”。
安全库存数=日平均销量×补货所需天数
15、堆头规范原则：
堆头陈列往往是超市最佳的位置，是公司花高代价买下做专项产品陈列的。从堆围、价格牌、产品摆放到POP配置都要符合上述的陈列原则，必须具备整体、协调、规范的原则。
（二）产品的摆放标准
1、低温类产品的摆放
（1）外形似圆柱状类产品摆放上下不超过3层，标签朝外，面对顾
客。
（2）外形似块状产品要横向摆放，商标对向顾客，分层摆放不超过2层。
（3）外形似小圆柱状类产品要竖立摆放，标签朝外。
（4）切片类产品摆放时正面层层错开，正对顾客叠放。
（5）烤肠类产品摆放时要平放且集中在一起，上下不超过4层。（6）球状类产品最好在冷风柜最下层，上下不超过两层，标签向外，面向顾客。
2、高温类产品的摆放：
（1）单支产品要横向陈列，摆放高度为上下货架的2/3，呈阶梯状，文字说明的方向要一致。
（2）袋装产品竖向陈列，正面文字面向顾客，摆放整齐。
3、主导品种的摆放
（1）要摆放醒目的地方，即与视线平齐下15°角的位置。
（2）主导品种陈列面积要大，要达到一般品种的两倍以上。
4、促销品的摆放
（1）要放在端口、显眼的特价区。
（2）要用堆头、端架陈列，并配上醒目的POP广告。
（3）TG、集中陈列摆放。
（三）终端陈列位置的选择标准
1、要陈列在人流量大的位置
进入该类产品区域的入口段；畅销品牌旁；特价区；收银台旁；超市
入口处；货架端头及主要柱子旁。
2、要陈列在货架的最佳位置
陈列在进入该类产品货架的第2、3、4节的位置；陈列排面在离地面1米—1.6米的货架位置；陈列在有充足照明光线的位置。
六、促销活动安排
促销的定义：促销又叫“促通”，即加强与消费者之间的联系和沟通。促销是企业推广新品，提高品牌知名度，树立企业良好形象，加强与顾客联系的重要方式，也是企业之间短兵相接的战场第一线。(一)促销活动的程序
市场需求业务员调查市场与卖场有关人员沟通向主管领导提出促销建议主管领导预估促销效果及促销费用进行促销策划提交促销申请
公司审批报卖场采购、主管认同进行各项准备工作
实施促销活动活动绩效评估资料存档
（二）促销形式
1、折让：根据竞品销售情况,以降价的形式阶段性打击对手；
2、买赠：利用赠品刺激消费，具体要求：
（1）“活动名”要主体鲜明，有吸引力、易于传播；
（2）赠品要有吸引力，要有实用性或新奇性，例如厨房用品、小玩具；
（3）设置促销赠送坎级不宜太高，而且要提供多种选择。
如：买9元送透明钥匙包一个；买15元送荧光笔一支；
买25元送调料盒一套；买35送T恤衫一件。
（4）限量赠送做催化：
消费者总是买涨不买落，让消费者在活动现场看到赠品堆放已经不多，旁边赠品空箱子倒是不少，这种“晚来一步就没有赠品”的感觉会大大促进购买欲。
3、捆绑促销：
可用老品带动新品捆扎销售，但要注意两者档次、定位必在同一层次上。
4、限时限量原则：
与超市合作的买赠、特价促销，一定要注意在促销协议中明确限时限量，否则在促销期间出现赠品/特价产品供货不足，会面临罚款；（三）促销单品及数量选择
1、明确促销的目的：提高销量、培育主导产品、打击竞品。
2、要以高档、新品为主。
3、DM海报促销原则上高温产品1个，低温产品2个。
4、特价原则上高温产品1-2个，低温产品2-4个。
（四）特价让利幅度
1、高温类让利幅度不超过10%，低温类不超过15%，惊爆商品不超过20%，；
2、特殊情况要由经理批准。但不能影响当地市场价格体系。
（五）广宣品、礼品的选择
1、广宣品设计原则
（1）促销POP标价和内容：
促销价与原价同时标出，以示区别，尽可能减少文字，使消费者在三秒钟之内能看完全文，清楚知道促销内容；
（2）写清楚限制条件：
如：限购5包/人、周末促销、限量销售，售完为止、××号之前有效等。
2、赠品选择原则
（1）新颖的常见用品。使消费者感到实惠又受其新颖的造型外观所吸引。
（2）高形象，低价位；
如：挂表、围裙、T恤、计算器等价值感较强，但采购成本又较抵；（3）最好有宣传意义。如围裙、T恤、口杯；
（六）、定期回访，维护活动效果；
业务员保持2天1次的回访频率，对超市全品项充足供货负责；（七）促销时间选择
1、法定节日：周末、春节、元旦、妇女节、劳动节、国庆节、教师节等。
2、非法定节日：中秋节、圣诞节、端午节、情人节、父亲节、母亲节等。
3、民俗时令：如冬至等。
4、单品的促销以15天为佳。
七、促销员的聘用与管理
优秀促销员的标准:1、敬业精神和良好的职业道德2、促销经验和技巧。
（一）怎样寻找促销员---未雨绸缪严把关
1、选挖竞品促销。
2、店方推荐。
3、广聘精选。
（二）怎样培训促销员---磨刀不误砍柴工：
1、学习企业文化、岗位职责及管理规范
2、学习产品知识、销售技巧、竟品状况。
（三）怎样管理促销员----方圆游弋规矩中
1、建立完善的促销员档案。
2、进行岗前培训，合格后方可上岗。
3、做好日销售记录，并在例会时向公司回报。
4、实行周例会或月例会制度，定时培训、汇报、交流。
（四）怎样考评促销员---纪律严明绩效高
制定出全面的、系统的日常考核制度及奖惩细则。（出勤、报损、退货、销售报表等）
（五）怎样激励促销员---策马扬鞭蹄自疾
1、每月制定销量指标，并在月底进行严格考核。
2、薪资待遇要实行月底薪+提成的形式，这能最大限度地调动积极性，是目前最好的激励方式，多劳多得。
3、奖励方式：综合排名奖、销售进步奖、超额完成奖、特别贡献奖等。
八、财务管理及费用控制
（一）日常销售数据管理
1、财务、业务、库管三方要准确核对每天的送货、退货量，日清日结。
2、财务要把送货单据分别归类，准确统计，建立台帐、专人专职保管。
（二）促销数据管理
促销期间，业务员要将促销价格、促销时间及时通知财务，财务要及时变价、备案。
（三）应收帐款的管理
1、建立应收帐台帐：
①总台帐，财务根据帐期的长短，分别列出各超市的对帐时间、结款时间、方式（现金、支票、电汇）、票据要求。
②分台帐，要求每家店一张台帐，包括总台帐的各项内容和供货价，台帐后附上该店原始送货单据。
2、对帐与结款：
①要按时对帐，不得拖延对帐时间。②存在疑问时及时查明，保证结款时间不拖延。③对帐完毕经双方确认后立即通知财务开票。④交票时要求超市方签收票据。
（四）费用的确定与控制
1、费用的分类：主要是a、合同费用。b、促销费用
2、费用的确定
超市费用虽有标准，但都有一定的弹性。突出表现在促销费用上。可
高可低，可多可少。特别是中小型超市。
3、费用的控制
a、合同费用的控制：①通过公关方式本着“花小钱省大钱”的原则。
③借助客户的社会关系争取到最大的优惠。
b、促销费用的控制：①要提高业务员的素质和沟通谈判能力。②业务员一定要熟悉每一家超市每一项费用的高低。③与超市要建立良好的关系。
（五）报损的控制
1、报损的标准：高温产品的报损率0.04%；低温产品的报损率1%。
2、报损的分类
①自然报损；指因产品质量原因和流通中造成的正常报损。②人为报损；指因相关人员责任心不强而造成的报损。
3、报损的控制
①加强超市报货计划管理，合理控制库存，杜绝盲目报货。②加强超市导购员的管理。③建立报损责任制度，划清责任人。
（六）建立财务分析制度
1、每月要对超市进行财务分析，包括销售额、费用额、报损额、毛利率、报损率、费用率、回款率等相关内容。
2、分析存在问题及制定下月运做方案。
（七）货款风险的防范与规避。
1、加强财务运做，提高业务员货款意识。及时兑帐结帐，从源头上抓起。
2、循序渐进，不断压缩合同帐期，尽最大可能现款或预付款。
3、针对新开业的中小型超市，凭借双汇的品牌优势，实行现款或预付款。
4、了解超市的经营动向，发现特殊情况及时采取措施，将风险降低到最低。
九、经销商运做商场超市应具备的条件
转变经营主体，降低运营成本、减小企业风险、提倡客户运做，是我们的方向。
（一）要有一定经营规模，具有一般纳税人的资格。
（二）要有较雄厚的资金及较强的配送实力。
（三）要有现代经营理念，要有一定的公关能力、谈判能力和较强的服务能力和意识。
（四）要有完善的财务管理及企业化经营管理的能力。
（五）要有长远的眼光，不能只顾眼前利益。
（六）要具备商超运作的专业知识。
（七）要有一支精干的商超专业运作队伍。
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AABC形式的成语共有312个： 哀哀父母哀哀欲绝昂昂自若嗷嗷待哺班班可考比比皆然比比皆是彬彬有礼步步登高步步高升步步莲花步步为营草草了事草草收兵察察而明察察为明超超玄著超超玄箸陈陈相因迟迟吾行侈侈不休楚楚不凡楚楚动人楚楚可爱楚楚可怜楚楚可人楚楚有致楚楚作态蠢蠢欲动绰绰有余绰绰有裕刺刺不休蹙蹙靡骋代代相传旦旦而伐喋喋不休鼎鼎大名鼎鼎有名多多益办多多益善咄咄逼人咄咄怪事咄咄书空恶恶从短恩恩相报泛泛而谈泛泛之交泛泛之人泛泛之谈纷纷不一忿忿不平愤愤不平高高在上格格不纳格格不入格格不吐耿耿于怀耿耿于心呱呱堕地呱呱坠地官官相护官官相为官官相卫衮衮诸公好好先生赫赫有名赫赫之功赫赫之光忽忽不乐花花公子花花世界花花太岁惶惶不安恢恢有余昏昏欲睡岌岌可危汲汲顾影济济一堂寂寂无闻戛戛独造蹇蹇匪躬矫矫不群斤斤计较斤斤较量斤斤自守津津乐道津津有味井井有法井井有方井井有条井井有序井井有绪炯炯有神赳赳武夫九九归一九九归原久久不忘踽踽独行眷眷之心侃侃而谈侃侃而言硁硁之愚空空如也口口相传夸夸而谈夸夸其谈款款而谈琅琅上口朗朗乾坤朗朗上口累累如珠历历可辨历历可见历历可考历历可数历历在耳历历在目栗栗危惧恋恋不舍恋恋难舍寥寥可数寥寥无几了了可见碌碌寡合碌碌无能碌碌无奇碌碌无为碌碌无闻荦荦大端荦荦大者落落大方落落寡合落落难合脉脉含情脉脉相通蔓蔓日茂芒芒苦海茫茫苦海没没无闻闷闷不乐靡靡之乐靡靡之声靡靡之音绵绵不断绵绵不绝绵绵瓜瓞面面皆到面面俱到面面俱圆面面厮觑面面相睹面面相看面面相窥面面相觑面面圆到默默无闻默默无言目目相觑喃喃细语喃喃自语呶呶不休念念不忘念念有词袅袅余音诺诺连声喏喏连声翩翩风度翩翩公子翩翩年少翩翩起舞翩翩少年飘飘欲仙仆仆道途仆仆风尘仆仆亟拜戚戚具尔谦谦君子切切此布切切私语切切在心窃窃私议窃窃私语茕茕孑立区区此心区区小事区区之众拳拳服膺拳拳盛意拳拳在念拳拳之枕穰穰满家人人皆知人人自危色色俱全姗姗来迟珊珊来迟善善从长生生不息生生不已施施而行丝丝入扣堂堂一表滔滔不断滔滔不竭滔滔不尽滔滔不绝亭亭玉立头头是道途途是道唯唯连声娓娓不倦娓娓动听娓娓而谈亹亹不倦息息相关息息相通贤贤易色哓哓不休小小不言心心相印欣欣向荣欣欣自得星星之火惺惺相惜惺惺作态行行蛇蚓休休有容栩栩如生栩栩欲活轩轩甚得悬悬而望循循善诱牙牙学语淹淹一息奄奄一息燕燕于归泱泱大风鞅鞅不乐扬扬得意扬扬自得洋洋大观洋洋得意洋洋盈耳洋洋自得怏怏不乐怏怏不悦幺幺小丑峣峣易缺摇摇欲坠遥遥华胄遥遥领先遥遥无期遥遥相对遥遥在望依依不舍依依惜别悒悒不乐翼翼飞鸾翼翼小心龈龈计较英英玉立盈盈秋水盈盈一水永永无穷郁郁不乐郁郁寡欢冤冤相报元元之民源源不断源源不绝源源而来跃跃欲试芸芸众生凿凿可据凿凿有据啧啧称羡啧啧称赞沾沾自好沾沾自满沾沾自喜沾沾自炫湛湛青天昭昭在目振振有词振振有辞铮铮铁骨铮铮铁汉铮铮有声蒸蒸日上正正之旗粥粥无能铢铢较量铢铢校量惴惴不安谆谆不倦谆谆告戒谆谆告诫谆谆诰诫谆谆教导谆谆善诱孜孜不辍孜孜不怠孜孜不倦孜孜不懈孜孜无怠孜孜无倦孜孜以求孳孳不倦字字珠玑字字珠玉足足有余作作有芒 ABCC形式的成语共有135个： 傲骨嶙嶙白发苍苍不过尔尔波光粼粼波光鳞鳞薄暮冥冥板上钉钉不甚了了白雪皑皑此恨绵绵长夜漫漫大才盘盘大才盘盘大腹便便谠论侃侃大名鼎鼎颠毛种种钉头磷磷独行踽踽得意洋洋得意扬扬风尘碌碌风尘仆仆风度翩翩丰度翩翩福寿绵绵风雨凄凄俯仰唯唯负债累累瓜瓞绵绵顾虑重重关情脉脉怪事咄咄鸿飞冥冥含情脉脉虎视眈眈虎视耽耽好善恶恶饥肠辘辘剑戟森森吉祥止止空腹便便苦海茫茫聊复尔尔两手空空来势汹汹路远迢迢泪眼汪汪磨刀霍霍目光炯炯暮气沉沉妙手空空怒气冲冲秋波盈盈气喘吁吁群雌粥粥千里迢迢其势汹汹气势汹汹秋水盈盈气息奄奄情意绵绵人才济济热气腾腾人情汹汹人情汹汹人心惶惶人心皇皇人言藉藉人言籍籍人言啧啧神采奕奕瘦骨嶙嶙生机勃勃书空咄咄生气勃勃死气沉沉杀气腾腾书声琅琅书声朗朗铁板钉钉天理昭昭童山濯濯天网恢恢天下汹汹逃之夭夭桃之夭夭铁中铮铮威风凛凛万里迢迢万目睽睽温情脉脉无所事事文质彬彬文质斌斌兄弟怡怡血迹斑斑心旌摇摇血泪斑斑相貌堂堂喜气洋洋羞人答答想入非非心事重重行色匆匆行色怱怱信誓旦旦小时了了雄心勃勃小心翼翼兴致勃勃血债累累一表堂堂仪表堂堂衣冠楚楚议论纷纷杨柳依依意气扬扬意气洋洋野心勃勃
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少年、飘飘欲仙、切切此布区区此心、拳拳服膺、戚戚具尔、茕茕孑立、谦谦君子切切私语、窃窃私议、窃窃私语、拳拳盛意、区区小事拳拳在念、切切在心、区区之众、拳拳之枕、人人皆知穰穰满家、人人自危、生生不息、生生不已、善善从长施施而行、色色俱全、姗姗来迟、珊珊来迟、丝丝入扣滔滔不断、滔滔不绝、滔滔不竭、滔滔不尽、头头是道途途是道、堂堂一表、亭亭玉立、亹亹不倦、娓娓不倦恶恶从短、娓娓动听、娓娓而谈、唯唯连声、哓哓不休小小不言、悬悬而望、栩栩如生、轩轩甚得、循循善诱息息相关、欣欣向荣、息息相通、惺惺相惜、心心相印栩栩欲活、休休有容、贤贤易色、欣欣自得、星星之火惺惺作态、幺幺小丑、源源不断、源源不绝、怏怏不乐悒悒不乐、郁郁不乐、鞅鞅不乐、依依不舍、怏怏不悦泱泱大风、洋洋大观、洋洋得意、扬扬得意、源源而来翼翼飞鸾、郁郁寡欢、遥遥华胄、龈龈计较、遥遥领先盈盈秋水、遥遥无期、永永无穷、冤冤相报、依依惜别遥遥相对、翼翼小心、牙牙学语、洋洋盈耳、燕燕于归英英玉立、峣峣易缺、跃跃欲试、盈盈一水、栗栗危惧奄奄一息、摇摇欲坠、扬扬自得、洋洋自得、元元之民芸芸众生、遥遥在望、遥遥领先、惴惴不安、孜孜不辍孜孜不怠、孳孳不倦、孜孜不倦、谆谆不倦、孜孜不懈啧啧称羡、花花世界、行行蛇蚓、花花太岁、赫赫有名啧啧称赞、谆谆告诫、谆谆告戒、谆谆诰诫、谆谆教导铢铢较量、凿凿可据、湛湛青天、蒸蒸日上、谆谆善诱铮铮铁骨、铮铮铁汉、孜孜无怠、孜孜无倦、粥粥无能铢铢校量、振振有辞、振振有词、凿凿有
经典的销售术语
这销售术语真是太好了，读三遍你就是销售冠军 销售情景 1 ：能不能便宜点？ 错误应对： 1 、价格好商量…… 2 、对不起, 我们是品牌, 不还价 问题诊断: 客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。销售人员在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问“ 能不能便宜点” 就是一个典型的假问题，“ 能不能便宜点” 只是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就“ 能不能便宜点” 开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为；第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为，消费者很难接受。 销售策略： 当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为，值不值！ 语言模板 销售人员：先生，买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品？那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自
行车，那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。但是要是买一辆好的自行车比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。其实我们的东西和自行车一样，都是一等价钱一等货。买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的，您说呢？ 销售人员：您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的……销售情景 2 ：我今天不买，过两天再买 错误应对： 1 、今天不买，过两天就没了。 2 、反正迟早都要买的，不如今天买就算了。 问题诊断： 客户说“ 我今天不买，过两天再买” 一定是有原因的。而本案中的两种回答，都显得有点一厢情愿，难以引起客户的共鸣。 销售策略： 销售人员只有找到客户不买的真实原因并加以正确引导，才能够让客户回心转意。 语言模板 销售人员：今天买不买没关系呀，我可以先为您介绍一些我们产品的基本知识，等您过两天想买的时候，您就可以心中有数了嘛……销售人员：好的，没关系。过两天您想买什么样的，是豪华款的还是简易款的？ 销售情景3：我先去转转看再说 错误应对：
词语大全-abb、ABAB、ABCC、AABC、AABB式 等各类语
ABB式词语 白花花白茫茫黑漆漆黑乎乎懒洋洋绿油油凉飕飕 黑压压红通通羞答答笑哈哈笑嘻嘻兴冲冲沉甸甸 黄澄澄金灿灿喜滋滋喜洋洋恶狠狠硬梆梆笑眯眯 笑盈盈乐呵呵气乎乎光秃秃水汪汪水灵灵阴沉沉 毛茸茸酸溜溜冷冰冰干巴巴亮晶晶湿漉漉甜蜜蜜 暖烘烘暖洋洋热腾腾热乎乎慢腾腾香喷喷静悄悄 轻飘飘急匆匆脏兮兮慢吞吞乱糟糟黑洞洞亮堂堂ABAB式的词语 说道说道打扫打扫溜达溜达打扮打扮清醒清醒锻炼锻炼 琢磨琢磨比试比试商量商量研究研究乐呵乐呵搅和搅和 考虑考虑教育教育教训教训活动活动比划比划考验考验 切磋切磋糊弄糊弄体验体验打听打听检查检查不知不知 练习练习学习学习享受享受分析分析布置布置清理清理ABCC式的词语 人才济济喜气洋洋大腹便便得意洋洋神采奕奕怒气冲冲 衣冠楚楚可怜兮兮白雪皑皑金光闪闪秋风习习财源滚滚 白发苍苍风尘仆仆小心翼翼千里迢迢沧海茫茫阴风阵阵 忧心忡忡硕果累累信誓旦旦野心勃勃逃之夭夭生机勃勃 风度翩翩来势汹汹忠心耿耿大雪纷纷仪表堂堂忠心耿耿 文质彬彬得意洋洋兴致勃勃大名鼎鼎雾气腾腾忧心忡忡AABC式的词语 姗姗来迟欣欣向荣窃窃私语恋恋不舍振振有词落落大方 比比皆是历历在目侃侃而谈格格不入喋喋不休跃跃欲试 面面俱到栩栩如生楚楚动人循循善诱斤斤计较蒸蒸日上 摇摇欲坠耿耿于怀娓娓动听彬彬有礼奄奄一息步步高升 亭亭玉立滔滔不绝惴惴不安沾沾自喜绰绰有余孜孜不倦AABB式的词语 浩浩荡荡平平安安高高兴兴快快乐乐风风光光安安稳稳 沸沸扬扬风风雨雨鬼鬼祟祟家家户户堂堂正正形形色色 偷偷摸摸吞吞吐吐郁郁葱葱痛痛快快轰轰烈烈结结巴巴 口口声声婆婆妈妈支支吾吾风风火火清清楚楚日日夜夜 大大方方认认真真亲亲热热安安静静大大咧咧恍恍惚惚 指指点点反反复复唠唠叨叨哭哭啼啼冷冷清清吞吞吐吐 ABAC式词语
KA术语大全
KA术语大全 一、零售业现状及发展趋势 目前，中国零售业在外资零售巨头的推动下正发生着剧烈的变革！自1995年以来，国际零售业巨头法国的家乐福、美国的沃尔玛、德国的麦德龙等相继登陆中国，国内零售业便由此激起了千层巨浪，同时代表国内零售业发展水平的如联华、华联、农工商等大的国内零售巨头也在各地遍地开花。（就全国性的大卖场就有390家，还不算各地的地方型卖场，就目前我们重点运做的CD类超市全国就有55000多家。）这促使各地批发市场及百货商店在中心城市已逐步让位于连锁超市、大卖场、专卖店等新兴业态。短短几年间，各种规模的连锁超市、大卖场、专卖店蓬勃发展，迅速成为人们日常生活不可缺少的一部分，新业态的诞生对传统的商业零售业形成了强大的冲击，并加速了传统业态的深度变革。 毫无疑问，超市在现在及未来几年内取代部分批发市场及百货商店是很现实的，它已成为省会城市及二级城市零售业的重点。同时，超市连锁将向更专业的方向发展，如生鲜超市、食品超市等；而便民店的潜力也不容忽视，在未来有可能成为网络价值最大的零售业态；仓储卖场将成为日后批发配送的主力军。随着这些零售商市场地位的加强，供应商的经营难度也越来越大。同时，它对下游消费者的强大影
响力也使终端零售商的地位日益攀升。 二、商场超市的概念、分类及专业用语 （一）超市分类 按照各类超市的经营模式及特点进行分类： 1、百货购物中心：中小型百货商店超市化。在一个大建筑物内，根据不同销售部门所设的销售区，开展各自的进货、管理、运营，已主要满足顾客对时尚商品多样化选择的零售业态， 2、超市：未来的现代化“菜市场”。指采取自选销售方式，以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主，主要满足顾客每日生活需求的零售业态。 3、大卖场：零售业的主要业态。指采取自选销售方式，以销售大众化实用品为主，满足顾客一次性购足需求的零售业态。 4、仓储式及会员制商店：批发配送的主力军。在大卖场经营商品的基础上，筛选大众化实用品销售，实行储销一体，并提供有限服务及低价商品为主要特征的零售业态（其中有的采取会员制形式，只为会员服务）。 5、便利店：最有潜力的零售业态。是指以满足顾客便利性需求为主要的目的的零售业态。 6、专卖店：专业化的典范。是以经营某一大类商品为主，并且具有丰富专业知识的销售人员和提供适当售后服务的零售业态。 按照商超实际营业面积及规模进行分类： A类终端：定义为大卖场，经营面积在5000㎡以上；
ABAC式词语大全
ABAC式词语大全 A 1.阿猫阿狗 2.碍手碍脚 3.挨家挨户 B 1.百发百中 2.百举百捷 3.百战百胜 4.百依百顺 5.半信半疑 6.半工半读 7.半吞半吐 8.半推半就 9.半真半假 10.半青半黄 11.半生半熟 12.绊手绊脚 13.暴食暴饮 14.不依不饶 15.不哼不哈 16.不声不响17.不可不问 18.不屈不挠 19.不痛不痒 20.不偏不倚 21.不清不楚 22.不明不白 23.不慌不忙 24.不禁不由 25.不管不顾 26.不干不净 27.不知不觉 28.不言不语 29.不理不睬 30.不闻不问 31.不折不扣 32.不卑不亢 33.不亢不卑 34.不三不四 35.不紧不慢 36.不破不立 37.不即不离 38.不蔓不枝 39.不矜不伐 40.不尴不尬 41.不伦不类 42.不死不活 43.不上不下 44.不日不月 45.不郎不秀 46.不稂不莠 47.不愧不怍 48.不亢不卑 49.不觉不知 50.不今不古 51.不稼不穑 52.不丰不杀 53.不骄不躁 54.不疾不徐 55.不愤不启 56.不悱不发 57.本乡本土 58.笨手笨脚 59.笨头笨脑 60.毕恭毕敬 C 1.彻头彻尾 2.彻上彻下 3.诚惶诚恐 4.诚心诚意 5.成双成对 6.称王称霸 7.常来常往 8.粗声粗气 D 1.大模大样 2.大摇大摆 3.大彻大悟 4.大是大非 5.大手大脚 6.大风大浪 7.大智大勇 8.大慈大悲 9.大红大紫 10.大吼大叫 11.大吹大擂 12.多才多艺 13.踱来踱去 14.躲来躲去 15.独来独往
16.呆头呆脑E 1.恶衣恶食F 1.风言风语 2.疯言疯语 3.非阴非阳 4.非驴非马 5.非亲非故 6.非熊非罴G 1.各式各样 2.古色古香 3.古貌古心 4.敢作敢为 5.公事公办 6.鬼头鬼脑 7.佹得佹失H 1.绘声绘色 2.活灵活现 3.活学活用 4.火烧火燎 5.火急火燎 6.花言巧语 7.好言好语 8.糊里糊涂 9.虎头虎脑 10.滑头滑脑 11.呼牛呼马 12.呼庚呼癸 13.合情合理 14.慌里慌张 15.患得患失 16.何去何从 17.诲淫诲盗 J 1.将信将疑 2.假仁假义 3.假痴假呆 4.夹七夹八 5.见仁见智 6.见智见仁 7.见神见鬼 8.拣精拣肥 9.尽善尽美 10.集苑集枯 11.戒骄戒躁 12.畸轻畸重 13.救苦救难 14.久而久之 K 1.可歌可泣 2.可有可无 3.克爱克威 4.克勤克俭 5.肯构肯堂 6.快人快语 L 1.冷言冷语 2.离心离德 M 1.美轮美奂 2.没大没小 3.没头没脑 4.民脂民膏 5.毛手毛脚 6.木头木脑 7.明打明敲 N 1.拿奸拿双 2.拿贼拿赃 3.乃文乃武 4.乃武乃文 5.奶声奶气 6.蹑手蹑脚 7.难兄难弟 8.难解难分 9.难分难舍 10.难舍难分 11.能屈能伸 12.能文能武 13.能柔能刚 14.弄神弄鬼 15.弄嘴弄舌 16.宁佛宁工 17.女里女气 O P 1.平起平坐 2.拼死拼活 3.偏听偏信
商场商业术语集锦
商场商业术语集锦 零售：是一种交易形式,可定义为将商品或劳务直接出售给最终消费者的销售活动,也是向消费者提供销售商品的一种商业活动环境,使消费者从零售商店里获得消费品及其与消费品有关的无形服务的满足,它直接关系到居民的生活质量和生活方式，是社会资源分配的一个重要阶段--也是最后阶段。 零售战略：是零售商打算如何集中其资源来达成其目标，确定其主要服务于哪些顾客和将提供什么样的商品和服务，并建立和保持竞争优势的系统性谋划。具体上它包括企业使命目标，竞争对手分析，顾客的细分、定位，商店的选址，服务策略，与供货商的关系，信息管理和分销系统，低成本经营，以及零售活动组合等等。 商圈：是指零售店以其所在地点为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围，简单的说，也就是来店顾客所居住的地理范围。 全过程商品管理：是指一个零售商从分析顾客的需求入手，对商品组合、定价方法、促销活动，以及资金使用、库存商品和其它经营性指标做出全面的分析和计划，通过高效的运营系统，保证在最佳的时间、将最合适的数量、按正确的价格向顾客提供商品，同时达到既定的经济效益指标。
市场化经营商场化管理：指采取"整体规划、招租经营、统一管理、自收自付"，各柜相对自主经营，并以规范化的商场管理形成专业特色的经营管理模式。 精细化管理：是以"精确、细致、深入、规范"为特点的全面化的管理模式。全面化是指精细化管理的思想和作风贯彻到整个企业的所有管理活动中。精细化管理包括：精细化的操作、精细化的控制、精细化的核算、精细化的分析、精细化的规划。 购物中心交通规划：购物中心交通规划分为两部分，一部分是周围道路把交通引入购物中心，另一部分是购物中心自身用地范围内的交通组织和规划，以及建筑内部的人流组织。 购物中心的步行人流 购物中心的步行人流分为两种：一种是从停车场到购物中心的运动；另一种是从购物中心到购物中心的运动。 购物中心的汽车交通 车流包括购物车流、货运车流和公共交通车流。交通组织的原则
式词语大全
A A B B式词语大全明明白白多多少少星星点点隐隐约约蹦蹦跳跳轰轰烈烈吞吞吐吐密密麻麻偷偷摸摸慌慌张张恍恍惚惚断断续续从从容容勤勤恳恳淅淅沥沥高高兴兴浩浩荡荡郁郁苍苍世世代代歪歪斜斜斑斑点点确确实实端端正正跌跌撞撞密密层层严严实实家家户户飘飘摇摇祖祖辈辈辛辛苦苦马马虎虎郁郁葱葱匆匆忙忙结结巴巴沸沸扬扬密密匝匝唠唠叨叨期期艾艾支支吾吾鬼鬼祟祟影影绰绰嘻嘻哈哈兢兢业业庸庸碌碌战战兢兢恭恭敬敬畏畏缩缩形形色色磕磕巴巴混混沌沌纷纷扬扬洋洋洒洒恍恍荡荡唯唯诺诺花花绿绿服服贴贴骂骂咧咧扭扭捏捏风风火火模模糊糊曲曲弯弯婆婆妈妈七七八八大大咧咧缝缝连连疙疙瘩瘩躲躲闪闪口口声声叽叽嘎嘎林林总总懵懵懂懂子子孙孙纷纷扰扰坑坑洼洼是是非非朝朝暮暮生生世世安安稳稳熙熙攘攘踉踉跄跄急急巴巴松松垮垮卿卿我我密密丛丛拉拉扯扯方方面面三三两两絮絮叨叨源源本本哭哭啼啼唧唧嘎嘎生生死死孜孜矻矻迷迷糊糊满满当当斯斯文文丝丝缕缕嘁嘁嚓嚓慢慢吞吞沟沟坎坎
慢慢悠悠忙忙碌碌疯疯癫癫跑跑颠颠昏昏沉沉稀稀落落元元本本原原本本花花搭搭堂堂正正风风雨雨沸沸汤汤吃吃喝喝日日夜夜浑浑噩噩颤颤巍巍挨挨擦擦茫茫荡荡詹詹炎炎兜兜转转济济排排妖妖娆娆央央跄跄文文墨墨款款轻轻嘻嘻嚷嚷訾訾潝潝跌跌铳铳整整齐齐陶陶遂遂磨磨唧唧邓邓呆呆乐乐酡酡荣荣汪汪冒冒失失雄雄魄魄蓬蓬勃勃奕奕赫赫淹淹沉沉劈劈脱脱窸窸窣窣泼泼撒撒悠悠忽忽切切察察断断继继娇娇滴滴实实在在风风世世稔稔腻腻乐乐跎跎正正当当飘飘悠悠浑浑蒙蒙喃喃笃笃炎炎烈烈插插花花微微了了滴滴嗒嗒唏唏嘘嘘毛毛腾腾抖抖擞擞二二糊糊盼盼茶茶纷纷拥拥继继绳绳潇潇洒洒訚訚侃侃离离蔚蔚迷迷荡荡峨峨洋洋乜乜踅踅走走停停伈伈睍睍起起伏伏继继承承悠悠扬扬吱吱咯咯营营苟苟济济锵锵惛惛罔罔昏昏默默原原委委优优简简磕磕绊绊遮遮捂捂巍巍荡荡懒懒摊摊疯疯势势齐齐整整营营逐逐洞洞属属迭迭薄薄平平凡凡私私缩缩栖栖遑遑曲曲折折歪歪趔趔嚣嚣哓哓层层叠叠疏疏拉拉醇醇闷闷叽叽呱呱风风雅雅晕晕沉沉凉凉踽踽脆脆崩崩腾腾兀兀呜呜啕啕滴滴邓邓厌厌害害
超市专业术语大全word版
超市专业术语大全 （1）、卖场常用设备、用具 1、货架：商场上用来存放商品、展示商品的金属架。通常有几种类型，有承重式的高达几米的，有较矮的，与人的身高差不多。每一种货架都有其专用的配件。 2、端架：货架两断的位置，也是顾客在卖场回游经过频率最高的地方。 3、堆头：即“促销区”，通常用栈板、铁筐或周转箱堆积而成。 4、收银台端架：收银台前面用来陈列货物的货架。 5、专柜：指精品区、烟酒区用来陈列贵重商品的玻璃柜。 6、冷藏柜：用来陈列需要冷藏食品的冷柜，温度在0℃～5℃。 7、冷冻柜：用来陈列需要冷冻食品的冷柜，温度在—18℃以下。 8、冷藏库：用来储存需要冷藏食品的冷库，温度在0℃～5℃。 9、冷冻库：用来储存需要冷冻食品的冷库，温度在—18℃以下。 10、购物车/篮：顾客购物时用的推车和篮子。 11、促销车：专门用来在超市中做商品展示，度吃等活动的车子。 12、冰台：超市中专门用来展示、陈列商品的金属台，台上覆盖冰碎以保持温度。 13、铝梯：超市重用来到高处取放货物时用的铝质梯子，带自锁安装。 14、叉车：超市中用来运输货物的车辆，有手动和电动两种。 15、卡板：木制或胶制的用于放货运货的栈板。 16、货架配件：货架上的配件，主要有层架、支架、挂钩、篮筐、挂篮、挡篮等。 17、电子称：对以重量进行销售的商品进行称重的设备。 18、压纸机：对商场内的空纸箱进行压制处理的机器。一般设在收货部。 19、收银机：又称POS（POINT OF SALES）机、销售信息管理系统、主要执行收银的功能。 20、防盗门：超市中设置的电子系统防盗门，具有防盗报警功能。 21、防盗标签：用来防止盗窃的磁性标签或磁扣。一般对贵重商品、服饰、鞋等，多用防盗标签。 22、取订器：用来取防盗磁扣的设备。 23、收银小票：批顾客购物结账后给顾客的以商品的电脑小单，可作为客人付款的赁证。 24、药箱：超市中配备的药箱，以应付员工的普通外伤的初级处理。 25、对讲机：超市范围内的主要通讯工具。一般有两个频道。 26、垃圾桶：超市中专门用来装垃圾的桶。有销售区域用和生鲜区专用之分。 （2）、超市基本用语 1、主通道：商场布局中的主要通道，一般比较宽，是客人大量通过的地方。 2、电脑中心：商场里的电脑信息中心。 3、销售区域：商场中销售商品的区域，也是客人可以自由购物的区域。 4、精品区：不适合用开架方式进行销售的商品封闭区域，一般采取单独付款方式。 5、员工通道：超市内部员工上下班进出的通道。 6、安全通道：是超市建筑物在设计时留出来的防火通道，以应付紧急情况疏散。 7、紧急出口：当发生紧急情况如火灾时，可以逃离商场的出口。平时不使用。 8、用具间：超市中用来存放与商品陈列有关的用具、道具的房间。
卖场专业术语大全
卖场专业术语大全 一、卖场常用设备、用具 1、货架：商场上用来存放商品、展示商品的金属架。通常有几种类型，有承重式的高达几米的，有较矮的，与人的身高差不多。每一种货架都有其专用的配件。 2、端架：货架两断的位置，也是顾客在卖场回游经过频率最高的地方。 3、堆头：即“促销区”，通常用栈板、铁筐或周转箱堆积而成。 4、收银台端架：收银台前面用来陈列货物的货架。 5、专柜：指精品区、烟酒区用来陈列贵重商品的玻璃柜。 6、冷藏柜：用来陈列需要冷藏食品的冷柜，温度在0℃～5℃。 7、冷冻柜：用来陈列需要冷冻食品的冷柜，温度在—18℃以下。 8、冷藏库：用来储存需要冷藏食品的冷库，温度在0℃～5℃。 9、冷冻库：用来储存需要冷冻食品的冷库，温度在—18℃以下。 10、购物车/篮：顾客购物时用的推车和篮子。 11、促销车：专门用来在超市中做商品展示，试吃等活动的车子。 12、冰台：超市中专门用来展示、陈列商品的金属台，台上覆盖冰碎以保持温度。 14、叉车：超市中用来运输货物的车辆，有手动和电动两种。 15、栈板：木制或胶制的用于放货运货的用具。 16、货架配件：货架上的配件，主要有层架、支架、挂钩、篮筐、挂篮、挡篮等。 17、电子称：对以重量进行销售的商品进行称重的设备。 19、收银机：又称POS机、销售信息管理系统、主要执行收银的功能。 20、防盗门：超市中设置的电子系统防盗门，具有防盗报警功能。 21、防盗标签：用来防止盗窃的磁性标签或磁扣。一般对贵重商品、服饰、鞋等，多用防盗标签。 22、取订器：用来取防盗磁扣的设备。 23、收银小票：批顾客购物结账后给顾客的以商品的电脑小单，可作为客人付款的赁证。
AABC式词语大全
AABC式词语大全 A 1.嗷嗷待哺 2.哀哀欲绝 3.哀哀父母 4.昂昂自若 B 1.班班可考 2.比比皆是 3.比比皆然 4.步步为营 5.步步高昂 6.步步登高 7.步步高升 8.步步莲花 9.彬彬有礼 10.彬彬文质 C 1.刺刺不休 2.草草了事 3.蠢蠢欲动 4.察察为明 5.瞅瞅于怀 6.绰绰有余 7.楚楚不凡 8.楚楚动人 9.楚楚可怜 10.楚楚有致 11.超超玄著 12.陈陈相因 13. D 1.刀刀见血 2.代代相传 3.多多益善 4.咄咄逼人 5.咄咄怪事 6.喋喋不休 7.喋喋不惜 8.鼎鼎有名 E 1. F 1.愤愤不平 2.忿忿不平 3.泛泛而谈 4.泛泛之交 G 1.高高在上 2.格格不入 3.耿耿于怀 4.耿耿忠心 5.官官相卫 6.呱呱坠地 7.衮衮诸公 H 1.哈哈大笑 2.环环相扣 3.好好学习 4.好好先生 5.恢恢有余 6.赫赫有名 7.昏昏欲睡 8.花花公子 9.花花肠子 10.花花世界 11.惶惶不安 J 1.戛戛独造 2.炯炯有神 3.津津有味 4.津津乐道 5.矫矫不群 6.斤斤计较 7.斤斤较量 8.涓涓细流 9.岌岌可危 10.济济一堂 11.踽踽独行 12.井井有条 13.井井有法 14.井井有方 15.井井有序 16.赳赳武夫 17.九九归一 18.久久不忘 19.眷眷之心 K 1.侃侃而谈 2.夸夸其谈 3.空空如也
4.口口相传 5.款款而谈L 1.恋恋不舍 2.帘帘飞瀑 3.历历在目 4.历历在耳 5.历历分明 6.历历可见 7.历历可辨 8.碌碌无为 9.碌碌无奇 10.碌碌寡合 11.碌碌无闻 12.落落大方 13.落落寡合 14.落落难合 15.荦荦大端 16.朗朗上口 17.朗朗乾坤 18.寥寥无几 19.了了可见 20.栗栗危惧M 1.默默无闻 2.默默无言 3.脉脉含情 4.面面俱到 5.面面相觑 6.面面俱圆 7.绵绵不绝 8.绵绵不断 9.靡靡之音 10.闷闷不乐 N 1.年年有余 2.念念有词 3.念念不忘 4.呶呶不休 5.喃喃自语 6.喃喃细语 7.袅袅余音 8.诺诺连声 O P 1.翩翩起舞 2.翩翩少年 3.飘飘欲仙 Q 1.切切私语 2.切切此布 3.窃窃私语 4.窃窃私议 5.谦谦君子 6.茕茕孑立 7.拳拳之心 8.拳拳之枕 9.拳拳盛意 10.拳拳服膺 11.区区此心 12.区区小事 R 1.人人自危 2.人人有份 3.人人皆知 4.穰穰满家 S 1.姗姗来迟 2.莘莘学子 3.闪闪发亮 4.善善从长 5.生生不息 6.丝丝入扣 7.色色俱全 8.施施而行 9.生生不已 T 1.滔滔江水 2.滔滔不绝 3.滔滔不竭 4.滔滔不尽 5.亭亭玉立 6.头头是道 7.天天向上 8.途途是道 W 1.巍巍群山 2.娓娓动听 3.唯唯连声 4.恶恶从短 X 1.栩栩如生
卖场专业术语
卖场促销术语 1、POP售点广告： 指超市卖场中能促进销售的广告，也称作销售时点的广告。在零售店内将促销讯息，以美工绘制或印刷方式，张贴或悬挂在商品附近或显著之处，吸引顾客注意力并达成刺激销售之目的。 2、DM(Direct Mail，简称：快讯商品广告、邮报、促销彩页)： 指由大卖场负责印刷、发放的产品促销信息，刊登促销信息上邮报的供应商一般要为该项服务支付费用，费用上尤其是封面最为昂贵。时间上一般为两个星期，各大卖场的邮报时间会有所差别，但重大节日时基本会相同。有时卖场还会出专门刊登某厂商系列产品的夹页邮报。DM同时有门店DM、分区DM及全国DM，如世纪联华和家乐福、欧尚能做到门店邮报，大润发以分区邮报为主。 一般用于超市商品促销的宣传手段，通常使用邮递、夹报、人工发放、店内领取等形式送到消费者手中。DM促销是超市最有效的促销手段。 3、换档： 相连两期快讯产品的更换。相应快讯商品的陈列、价格要更换。换档基本上在每个星期的星期三完成。 4、赠品： 为刺激销售，对购买一定量所售商品的顾客，给予馈赠定量的商品。 5、SP(SalesPromotion)：既“促销”之意。 6、促销确认书： 供需双方确定的对商品变价，供货数量，陈列费用等等由卖场出具的一份书面凭证，必须有供应商签字才生效，是卖场进行变价，扣取费用的依据，供应商必须保留。促销确认书只有经过公司合法授权的人员签字才生效。 7、特价促销： 是对于某一商品比较低的零售价的称谓，特价促销一般与DM相结合，而为回报供应商提供了优惠价格，卖场会提供较好的陈列位置。 8、排面促销(店内IP促销)： 顾名思义是卖场不提供特别的陈列位置，但会对价格标签的颜色加以区别，通常为黄色。而排面促销时，卖场有可能只是自身在让毛利，对商品的供价不影响。力度大一点，商品的供价会有所改变。
超市专业术语大全
( 1)、卖场常用设备、用具1、货架：商场上用来存放商品、展示商品的金 属架。通常有几种类型，有承重式的高达几米的，有较矮的，与人的身高差不多。每一种货架都有其专用的配件。2、端架：货架两断的位置，也是顾客在卖 场回游经过频率最高的地方。3、堆头：即“促销区”，通常用栈板、铁筐或周转箱堆积而成。4、收银台端架：收银台前面用来陈列货物的货架。5、专柜：指精品区、烟酒区用来陈列贵重商品的玻璃柜。6、冷藏柜：用来陈列需要冷藏食品的冷柜，温度在0C?5C。7、冷冻柜：用来陈列需要冷冻 食品的冷柜，温度在一18C以下。8、冷藏库：用来储存需要冷藏食品的冷 库，温度在0°C?5°C。9、冷冻库：用来储存需要冷冻食品的冷库，温度在 —18C以下。10、购物车/篮：顾客购物时用的推车和篮子。11、促销车: 专门用来在超市中做商品展示，度吃等活动的车子。12、冰台：超市中专门用来展示、陈列商品的金属台，台上覆盖冰碎以保持温度。13、铝梯：超市重用来到高处取放货物时用的铝质梯子，带自锁安装。14、叉车：超市中用 来运输货物的车辆，有手动和电动两种。15、卡板：木制或胶制的用于放货 运货的栈板。16、货架配件：货架上的配件，主要有层架、支架、挂钩、篮 筐、挂篮、挡篮等。17、电子称：对以重量进行销售的商品进行称重的设备。18、压纸机：对商场内的空纸箱进行压制处理的机器。一般设在收货部。19、收银机：又称POS (POINT OF SALES)机、销售信息管理系统、主要执行收银的功能。20、防盗门：超市中设置的电子系统防盗门，具有防盗报警功能。 21、防盗标签：用来防止盗窃的磁性标签或磁扣。一般对贵重商品、服饰、鞋等，多用防盗标签。22、取订器：用来取防盗磁扣的设备。23、收银小票：批 顾客购物结账后给顾客的以商品的电脑小单，可作为客人付款的赁证。24、
ABAC式的词语大全
ABAC式的词语大全 碍手碍脚、毕恭毕敬、呆头呆脑、多才多艺、独来独往 无尤无怨、无缘无故、无怨无德、无昼无夜、无踪无影 武爵武任、勿怠勿忘、误打误撞、先圣先师、先知先觉 闲非闲是、闲是闲非、闲言闲语、涎脸涎皮、涎皮涎脸 涎言涎语、现世现报、相安相受、相反相成、相辅相成 相克相济、相切相磋、相亲相爱、相生相成、相生相克 相呴相济、相因相生、像模像样、像心像意、小恩小惠 小手小脚、谢天谢地、心上心下、新人新事、旋得旋失 旋生旋灭、学书学剑、询迁询谋、要死要活、一班一辈 一班一级、一板一眼、一悲一喜、一步一鬼、一步一趋
一草一木、一长一短、一倡一和、一唱一和、一朝一夕 一成一旅、一弛一张、一吹一唱、一搭一档、一箪一瓢 一旦一夕、一德一心、一点一滴、一分一毫、一根一板 一鼓一板、一还一报、一晦一明、一家一火、一家一计 一举一动、一口一声、一夔一契、一来一往、一鳞一爪 一龙一蛇、一龙一猪、一马一鞍、一模一样、一年一度 一喷一醒、一嚬一笑、一颦一笑、一琴一鹤、一丘一壑 一觞一咏、一生一代、一生一世、一式一样、一手一脚 一手一足、一丝一毫、一死一生、一天一地、一五一十 一夕一朝、一笑一颦、一心一德、一心一腹、一心一计 一心一力、一心一路、一心一意、一熏一莸、一薰一莸
一言一行、一吟一咏、一饮一啄、一迎一和、一缘一会 一张一弛、一针一线、一针一缐、一枝一节、一枝一栖 一肢一节、一重一掩、一字一板、一字一句、一字一泪 一字一珠、一坐一起、宜嗔宜喜、宜家宜室、宜室宜家 宜喜宜嗔、遗老遗少、疑鬼疑神、疑神疑鬼、倚门倚闾 亦步亦趋、亦趋亦步、亦庄亦谐、溢美溢恶、庸言庸行 永生永世、用心用意、忧国忧民、油嘴油舌、有板有眼 有本有原、有本有源、有财有势、有胆有识、有风有化 有根有底、有根有苗、有来有往、有棱有角、有利有弊 有凭有据、有钱有势、有三有俩、有声有色、有始有终 有始有卒、有说有笑、有条有理、有头有脸、有头有脑
常用的商业术语
常用的商业术语 口部（部口）：地下商城的专用名词，即出入口。 坪（平）效:指单位面积的销售额或租金额。 动线: 指商场的布局，使顾客自然行走、购物的轨迹。良好的动线规划可诱导顾客在店内顺畅地选购商品，避免卖场产生死角，提高卖场坪效。动线设计对超市尤其重要。 主动线：也称主通道，顾客在一走进商场就可以看到的货架间的通道，主要指入口到末端也指顾客经过的主要通道，也是商品陈列的最佳地段。主通道的宽度应在3米以上。 副动线：也称副通道，指专柜之间的通道。副通道宽度应在2米以上。水平动线：指在一个层面中,人们行走的最佳路线。 垂直动线：是指不同标高空间或楼层的垂直联系如楼梯、电梯和自动扶梯。 引导动线：指通过一定的手段（比如刀旗、横幅等）将顾客引导到指定目的地的路线安排。 开间：又称面宽，即商铺对外可见的宽度距离。 进深：指商铺纵深的长度，与面宽线段到商铺墙面垂直的距离。 建筑面积：建筑面积亦称建筑展开面积，包含主要设备间室、动线、出入口等。 使用面积：指商铺中直接供用户经营使用的净平面面积之和。 套内建筑面积：成套商铺的套内建筑面积，成套商铺的套内建筑面积由套内商铺使用面积，套内墙体面积，套内公共面积三部分组成。 层高：层高是指顶板到地面的垂直距离。 内净高：指装修落成后的地面与形成最终铺设的棚顶间的间距。 门楣：门楣，就是商铺正门上方的横梁，用于悬挂或粘贴牌匾的地点。一装：一般指商场公共区间的原始装修，如墙面、地面、柱体、卫生间等，一装将确立商场的主题定位思想，也将引导商户店面装饰的方向。 二装：即商户进场后对其商铺的装修、装饰。 均价：某一个个案的总销金额除以总建面得出的单价。 基价：某一个个案的最低价。 订金：商铺订购金，又称协议金、诚意金等等，可退还给客户，或抵用购买、租赁商铺的费用。 定金：商铺定购金，又称大定金等。如购买者超出定购期未付全款，该定金归出售方所有，不可退还给认购人；如签订全款合同可抵用购买商铺的费用。 经销商：是产品的经销环节，直接面向销售终端。 供应商：为零售案场提供商品，销售终端的货品供给商。
AAB式词语大全
AAB式词语大全 AAB式词语 黑黑的白白的小小的大大的绿绿的长长的高高的亮亮的短短的细细的矮矮的美美的粗粗的乖乖的好好的沉沉的热热的冷冷的 洗洗手刷刷牙写写字闪闪亮毛毛雨汪汪叫啦啦队咪咪笑悄悄话 拉拉手吹吹头扭扭腰唱唱歌闪闪亮哈哈笑嘻嘻笑挥挥手微微笑ABAC式词语 ABAC式词语是指第1个和第3个字相同，而第2个和第4个字不同的词语，如： A ：碍手碍脚 B ：百发百中毕恭毕敬悖入悖出暴饮暴食笨手笨脚笨头笨脚不偏不倚 不屈不挠不三不四不明不白不痛不痒不理不睬 C ：彻头彻尾称王称霸诚惶诚恐诚心诚意楚弓楚得 D ：大手大脚大摇大摆呆头呆脑多才多艺独来独往动手动脚 E ：恶衣恶食恶言恶语 F ：吠形吠声风言风语非驴非马非亲非故 G ：怪模怪样古色古香敢作敢为 H ：活灵活现绘声绘色诲盗诲淫忽明忽暗忽隐忽现患得患失害人害己 J ：将信将疑戒骄戒躁假仁假义见仁见智尽善尽美尽心尽力 K ：可歌可泣刻肌刻骨快人快语克勤克俭快人快事可亲可敬 L ：旅进旅退离心离德冷言冷语屡战屡胜屡战屡败利人利己利国利民M：满谷满坑美轮美奂 N ：能屈能伸捏手捏脚蹑手蹑脚疑神疑鬼 P ：偏听偏信平起平坐
Q ：全心全意群威群胆倾城倾国窃钓窃国群策群力 R ：任劳任怨人山人海如痴如醉如火如荼如诉如泣 S ：十全十美缩手缩脚速战速决数一数二善始善终所作所为 T ：同心同德土头土脑土生土长 W ：惟妙惟肖畏首畏尾我行我素无法无天无缘无故无怨无仇 X ：先知先觉 Y ：亦步亦趋倚门倚闾宜室宜家一心一意一五一十疑神疑鬼忧国忧民有声有色十全十美 Z: 再接再厉作威作福载歌载舞知彼知己各种各样真心真意自吹自擂走来走去自言自语自暴自弃自娱自乐自尊自爱
AABB式词语大全
AABB式词语大全 A 1.安安静静 2.安安稳稳 3.安安心心 4.凹凹凸凸 B 1.白白胖胖 2.白白嫩嫩 3.巴巴结结 4.斑斑点点 5.悲悲戚戚 6.悲悲切切 7.本本分分 8.蹦蹦跳跳 9.别别扭扭 10.病病歪歪 C 1.裁裁剪剪 2.层层叠叠 3.缠缠绵绵 4.颤颤巍巍 5.彻彻底底 6.长长短短 7.痴痴呆呆 8.清清楚楚 9.凄凄惨惨 10.圈圈叉叉 11.长长久久 12.吵吵闹闹 13.吵吵嚷嚷 14.诚诚恳恳 15.畅畅快快 16.吃吃喝喝 17.抽抽噎噎 18.出出进进 19.出出入入 20.吹吹打打 21.匆匆忙忙 22.粗粗细细 23.从从容容 24.村村寨寨 D 1.打打闹闹 2.大大方方 3.大大咧咧 4.大大落落 5.大大小小 6.滴滴答答 7.的的确确 8.地地道道 9.点点滴滴 10.跌跌撞撞 11.叮叮当当 12.叮叮咚咚 13.断断续续 14.读读写写 15.多多少少 16.打打杀杀 17.躲躲闪闪 18.哆哆嗦嗦 19.躲躲藏藏 E 1.恩恩爱爱 2.恩恩怨怨 F 1.反反复复 2.方方面面 3.方方正正 4.沸沸扬扬 5.纷纷扬扬 6.纷纷拥拥 7.纷纷翼翼 8.纷纷摇摇 9.纷纷扰扰 10.分分合合 11.分分秒秒 12.风风光光 13.风风雨雨 14.风风韵韵 15.风风火火 16.疯疯癫癫 17.缝缝补补 18.服服帖帖 G 1.干干净净 2.干干脆脆 3.高高兴兴 4.高高大大 5.高高低低 6.疙疙瘩瘩
7.恭恭敬敬 8.勾勾搭搭 9.古古怪怪 10.鼓鼓囊囊 11.规规矩矩 12.鬼鬼祟祟H 1.好好坏坏 2.浩浩荡荡 3.和和气气 4.和和美美 5.和和睦睦 6.哼哼唧唧 7.轰轰烈烈 8.红红火火 9.红红绿绿 10.呼呼啦啦 11.糊糊涂涂 12.花花草草 13.花花绿绿 14.欢欢喜喜 15.欢欢乐乐 16.慌慌忙忙17.慌慌张张 18.恍恍惚惚 19.晃晃悠悠 20.昏昏沉沉 21.浑浑噩噩 22.浑浑沌沌 J 1.叽叽咕咕 2.唧唧歪歪 3.唧唧喔喔 4.唧唧我我 5.唧唧咕咕 6.叽叽喳喳 7.唧唧喳喳 8.汲汲忙忙 9.急急匆匆 10.急急忙忙 11.家家户户 12.简简单单 13.胶胶扰扰 14.健健康康 15.结结巴巴 16.结结实实 17.紧紧张张 18.兢兢业业 K 1.开开心心 2.坎坎坷坷 3.磕磕绊绊 4.磕磕巴巴 5.慷慷慨慨 6.客客气气 7.坑坑洼洼 8.空空荡荡 9.口口声声 10.哭哭啼啼 11.快快乐乐 12.快快活活 L 1.拉拉扯扯 2.邋邋遢遢 3.来来往往 4.来来回回 5.唠唠叨叨 6.老老少少 7.老老实实 8.乐乐呵呵 9.冷冷清清 10.里里外外 11.利利索索 12.亮亮堂堂 13.两两三三 14.踉踉跄跄 15.趔趔趄趄 16.林林总总 17.伶伶俐俐 18.零零落落 19.零零散散 20.零零碎碎 21.零零星星 22.啰啰嗦嗦 23.搂搂抱抱 24.陆陆续续 25.落落穆穆 M 1.迷迷糊糊 2.模模糊糊 3.马马虎虎 4.骂骂咧咧
零售大卖场专业术语解释
零售大卖场专业术语解释 1、仓库warehouse 保管、储存物品的建筑物和场所的总称。 2、库房storehouse 有屋顶和围护结构，供储存各种物品的封闭式建筑物。 3 自动化仓库automatic warehouse 由电子计算机进行管理和的控制，不需人工搬运作业，而实现收发作业的仓库。 4、立体仓库stereoscopic warehouse 采用高层货架配以货箱或托盘储存货物，用巷道队垛起重机及其他机械进行作业的仓库。 5、虚拟仓库virtual warehouse 建立在计算机和网络通讯技术基础上，进行物品储存、保管和远程控制的物流设施。可实现不同状态、空间、时间、货主的有效调度和统一管理。 6、保税仓库boned warehouse 经海关批准，在海关监管下，专供存放未办理关税手续而入境或过境货物的场所。 7、出口监管仓库export supervised warehouse 经海关批准，在海关监管下，存放已按规定领取了出口货物许可证或批件，已对外买断结汇并向海关办完全部出口海关手续的货物的专用仓库。 8、海关监管货物cargo under customs supervision 在海关批准范围内接受海关查验的进出口、过境、转运、通关货物，以及保税货物和其他尚未办结海关手续的进出境货物。 9、冷藏区chill space 仓库的一个区域，其温度保持在0C~10.C 范围内。
10、冷冻区freeze space 仓库的一个区域，其温度保持在0C以下。 11、控湿储存区humidity controlled space 仓库内配有湿度调制设备，使内部湿度可调的库房区域。 12、温度可控区temperature controlled space 温度可根据需要调整在一定范围内的库房区域。 13、收货区receiving space 到库物品入库前核对检查及进库准备的地区。 14、发货区shipping space 物品集中待运地区。 15、料棚goods shed 供储存某些物品的简易建筑物，一般没有或只有部分围壁。 16、货场goods yard 用于存放某些物品的露天场地。 17、货架goods shelf 用支架、隔板或托架组成的立体储存货物的设施。 18、托盘pallet 用于集装、堆放、搬运和运输的放置作为单元负荷的货物和制品的水平平台装置。 19、叉车fork lift truck 具有各种叉具，能够对货物进行升降和移动以及装卸作业的搬运车辆。 20、输送机conveyor 对物品进行连续运送的机械。 21、自动导引车automatic guided vehicle (AGV) 能够自动行驶到指定地点的无轨搬运车辆。 22、箱式车box car 除具备普通车的一切机械性能外，还必须具