组织行为学助学平台复习资料
《组织行为学》助学平台复习资料
1、（）认为，组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。
【正确答案】：D A.陈国权B.关培兰 C.里基·W·格里芬 D.斯蒂芬·P·罗宾斯
2、（）是研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支，是心理学和社会学相结合的产物，属于心理学的领域。【正确答案】：C
A.政治学
B.心理学
C.社会心理学
D.社会学
3、1911年，（）的出版，标志着管理学正式成为独立的科学。
【正确答案】：B A.法约尔《工业管理与一般管理》 B.泰勒《科学管理原理》 C.西蒙《管理行为》D.德鲁克《管理实践》4、最早对权变理论作出理论性评价的人是心理学家费德勒，他于1962年提出了（）。
【正确答案】：C A.群体功能理论 B.人际关系学说 C.有效领导的权变模式理论和Y理论
5、基于“经济人”假设的管理中，管理工作的重点在于（）。
【正确答案】：B A.最大限度增加企业利润B.提高生产效率、完成生产任务 C.人性化管理，较多考虑员工情感 D.提高员工福利，减少离职率
6、对“社会人”假设的评价，说法错误的是（）。
【正确答案】：A A.促进企业经济利润的大幅度提升 B.标志着人们对人性认识的进一步加深 C.促进管理思想和管理方式发生重大变化 D.促进管理水平的提高和生产的发展
7、“自我实现人”的假设把管理的重点从重视人的因素转移到重视（）上面。
【正确答案】：C A.工作内容 B.工作效率 C.工作环境 D.工作质量
8、“复杂人”假设提出时间是（）。
【正确答案】：D 世纪30年代末至40年代初世纪20年代末至30年代初世纪40年代末至50年代初世纪60年代末至70年代初
9、基于“复杂人”假设的管理内容不包括（）。
【正确答案】：D A.采用不同的组织形式来提高管理效率 B.采用富有弹性的、灵活多变的领导方式 C.关注个体之间的差异性 D.从重视人的因素转移到重视工作环境
10、赫尔是（）的主要代表人物。
【正确答案】：A A.内驱力理论 B.群体动力论 C.人际关系学说 D.双因素论
11、内驱力主要有（）。
【正确答案】：C A.原始性内驱力和后天性内驱力 B.新生性内驱力和继发性内驱力 C.原始性内驱力和继发性内驱力
D.先天性内驱力和后天性内驱力
12、（）产生于机体组织的需要状态，如饥饿、口渴、空气、体温调节、睡眠等。
【正确答案】：B A.继发性内驱力 B.原始性内驱力 C.继承性内驱力 D.后天性内驱力
13、美籍德国人库尔特?卢因是著名的社会心理学家，（）的创始人。
【正确答案】：B A.内驱力理论 B.群体动力论 C.人际关系学说 D.双因素论
14、现代企业管理的核心问题就是要（）。
【正确答案】：B A.完善企业各项管理制度B.调动员工的工作积极性 C.实现企业目标利润D.合理进行人员安排
15、（）就是人对事物的欲望和要求。
【正确答案】：A A.需要 B.要求 C.动机 D.目标
16、下列关于动机和行为的复杂关系具体表现的叙述，错误的是（）。
【正确答案】：A A.同一动机只能够引发一种行为 B.同一行为可以源自不同的动机 C.一种行为可能由多种动机所引发
D.合理的动机可能会引起不合理的甚至错误的行为
17、（）是指一个人对周围客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信念和判断。
【正确答案】：C A.世界观 B.人生观 C.价值观 D.方法论
18、知觉者主观因素的不同会导致知觉个体差异，知觉的主观因素不包括（）。
【正确答案】：D A.知识和经验 B.兴趣和爱好 C.需要和动机 D.情绪和感觉
19、（）是归因研究的创始人。
【正确答案】：A A.海德 B.凯利 C.罗特 D.韦纳
20、能力发展的影响因素不包括（）。
【正确答案】：A A.历史因素 B.自然素质 C.社会实践 D.个性因素
21、社会学家关注的是（），主要研究个体及其社会行为以及人类社会和人们社会行为的变化发展规律。
【正确答案】：C A.群体 B.组织 C.个体 D.社会
22、社会学对组织行为学的最大贡献是（）。
【正确答案】：BA.关于组织中个体行为的研究 B.关于组织中群体行为的研究 C.关于群体中个人行为的研究 D.关于群体中组织行为的研究
23、古典科学管理理论的代表人物不包括（）。
【正确答案】：D A.泰勒 B.亨利·法约尔 C.马克斯·韦伯 D.梅奥
24、美国社会心理学家麦格雷戈在《论企业中的人性》一书中提出了（），围绕着“人的本性”来论述人类行为规律及其对管理的影响。
【正确答案】：A 理论和Y理论 B.人际关系学说 C.理性人假说 D.有效领导的权变模式
25、随着环境因素对管理工作的影响程度越来越大，20世纪70年代，组织行为学发展出一个新的流派，称为（）。
【正确答案】：B A.制度学派 B.权变学派 C.人际关系学派 D.古典学派
26、（）是“经济人”观点的典型代表。
【正确答案】：B A.福特制 B.泰勒制理论理论
27、“自我实现人”假设的提出者不包括（）。
【正确答案】：C A.克里斯·阿吉里斯 B.马斯洛 C.泰勒 D.道格拉斯·麦格雷戈
28、（）是个体心理活动过程的基础，是个体行为发生的前提条件。
【正确答案】：A A.认识过程 B.情感过程 C.分析过程 D.意志过程
29、意志活动的重要特征在于其（）。
【正确答案】：B A.行动目的的被动性B.行动目的的自觉性C.行为方式的计划性D.行为方式的随意性
30、一个人在不同时期可以有多种不同的需要，即使在同一时期，也存在多种程度和作用不同的需要，这说明需要具有（）的特点。
【正确答案】：B A.可变性 B.多样性 C.层次性 D.指向性
31、（）是行为的直接动因，驱动人们从事某种行为并规定行为的方向。
【正确答案】：B A.需要 B.动机 C.行为 D.思想
32、价值观的属性包括（）。
【正确答案】：A A.内容属性和强度属性 B.内容属性和质量属性 C.质量属性和数量属性 D.数量属性和强度属性
33、当知觉的客观条件在一定范围内发生改变时，知觉映像在相当程度上会保持其稳定性的特性，这反映的是知觉特征中的（）。
【正确答案】：D A.理解性 B.整体性 C.选择性 D.恒常性
34、（）从成功与失败这两个角度对归因问题进行研究。
【正确答案】：D A.海德 B.凯利 C.罗特 D.韦纳
35、（）于1990年正式提出了情绪智力这一概念。
【正确答案】：B A.海德和凯利 B.萨罗威和梅伊尔 C.泰勒和卢因 D.罗特和韦纳
36、19世纪末20世纪初，在社会生产力高度发展、劳资关系日益尖锐的前提下形成的古典管理理论又被称为（）。【正确答案】：C
A.古典实用管理理论
B.现代科学管理理论
C.古典科学管理理论
D.现代实用管理理论
37、（）被誉为“管理过程之父”。
【正确答案】：B A.泰勒 B.亨利·法约尔 C.马克斯·韦伯 D.梅奥
38、（）假设源于“享乐主义”的哲学观点和亚当·斯密关于劳动交换的经济理论。
【正确答案】：A A.“经济人” B.“复杂人” C.“社会人” D.“自我实现人”
39、约翰·华生于1913年出版了代表作（）。
【正确答案】：B
A.《组织心理学》
B.《行为主义观点的心理学》
C.《管理心理学》
D.《科学管理原理》
40、在认识过程中，（）是认识的高级阶段，即理性认识阶段。
【正确答案】：C A.认知过程 B.情感过程 C.知识阶段 D.意志过程
41、运用概念、判断及推理等对知觉对象进行加工、处理，并通过抽象和概括，使其获得一定的意义，这反映的是知觉过程的（）阶段。
【正确答案】：C A.组织 B.观察 C.解释 D.选择
42、罗特的研究表明，（）对于成功的期望有重要影响。
【正确答案】：B A.内控者 B.控制源 C.外控者 D.稳定性
43、由于个体的遗传因素、学习历史、所受教育、成长经历及所处环境不同等，每个人都有不同于他人的心理特点，都以自己独特的行为模式和思维方式去适应环境，所以会表现出极大的个性（）。
【正确答案】：B A.社会性 B.差异性 C.倾向性 D.稳定性
44、（）是个性中最为重要、最为显著的心理特征，在个性中起着核心的作用，是一个人区别其他人的集中体现。【正确答案】：A
A.性格
B.个性
C.脾气
D.爱好
45、（）是员工对于特定组织及其目标的认同、情绪依赖及参与程度。它不同于个人与组织签订的工作任务和职业角色方面的合同，而
是一种“心理合同”或“心理契约”。
【正确答案】：B A.组织契约 B.组织承诺 C.组织认可 D.组织合同
46、20世纪20年代，美国著名心理学家梅奥主持“霍桑试验”，发现了工作群体的重要性并提出了（）。
【正确答案】：A A.人际关系学说 B.理性人假说 C.科学管理学说 D.社会人假说
47、在组织行为学的研究方法中，按照观察者与被观察者的关系来分类，可把观察法分为（）。
【正确答案】：B A.一般观察法和特殊观察法 B.参与观察法和非参与观察法 C.合作观察法和非合作观察法 D.长期观察法和短期观察法
48、卢因的群体动力论公式表示为（）。
【正确答案】：C ＝f（Q）＝f（X，Y，Z）＝f（P，E）＝f（S，V，U）
49、人的心理是非常复杂的，总的来讲可以分为（）。
【正确答案】：B A.心理过程和心理结果 B.心理过程和个性心理特征 C.心理结果和从众心理特征 D.个性心理特征和从众心理特征
50、在个性心理中，（）是指个体在和客观现实交互作用的过程中，对事物所持有的看法、态度和倾向。具体包括需要、动机、兴趣、爱好、态度、理想、信念、价值观等。
【正确答案】：D A.个性行为特征 B.个性认知性 C.个性情感 D.个性倾向性
51、（）是指个体对某一对象所持有的评价和行为趋向。或者说，是一种带有评价性与感情倾向性的主观感受与意识状态。
【正确答案】：B A.情绪 B.态度 C.心情 D.动机
52、人的工作满意感是一种主观心理感受或意识形态，其实质是一种（）。
【正确答案】：C A.情绪 B.心情 C.态度 D.动机
53、情感发生得快而强烈，并带有明显的外部表现，具有外倾性，描述的气质类型为（）。
【正确答案】：A A.胆汁质 B.多血质 C.抑郁质 D.黏液质
54、通常将能力分为（）。
【正确答案】：C A.分散能力和集中能力 B.个性能力和共性能力 C.一般能力和特殊能力 D.个人能力和集体能力
55、（）是测量、解释、引导及改变人的行为的一门学科。
【正确答案】：A A.心理学 B.人类学 C.社会学 D.政治学
56、基于“经济人”假设的管理内容不包括（）。
【正确答案】：D A.采用任务管理的方式进行管理 B.管理工作只是少数人的事情，与工人无关 C.实施明确的奖惩制度
D.实行人性化管理，较多考虑员工情感
57、“自我实现人”假设认为，对于人来说，最根本且起长远作用的是（）。
【正确答案】：A A.内在的激励因素 B.外在的激励因素 C.物质的激励因素 D.语言的激励因素
58、“复杂人”假设的提出者是（）。
【正确答案】：B A.道格拉斯·麦格雷戈 B.埃德加·沙因 C.克里斯·阿吉里斯D.约翰·华生
59、各种心理活动和外部动作都是相当迟缓的，但是想象力丰富，描述的气质类型为（）。
【正确答案】：B A.多血质 B.黏液质 C.抑郁质 D.胆汁质
60、在能力发展的影响因素中，（）是个体能力发展的必要前提，没有这个自然基础作为铺垫，就不可能有能力的形成及发展。
【正确答案】：C A.个性因素 B.历史因素 C.自然素质 D.社会实践
61、管理者对一个人工作绩效和晋升机会的评价与他自身的感情承诺水平呈（），持续的承诺却与工作绩效呈（）。
【正确答案】：A A.正相关；负相关 B.正相关；正相关 C.负相关；正相关 D.负相关；负相关
62、在良好的意志品质的表现中，（）是指个体能正确地理解社会要求和利益，在行动中有坚定的目的，能克服困难和障碍去完成既定的目标。
【正确答案】：C A.他律性 B.自制性 C.坚毅性 D.果断性
63、凯利认为，判断个体行为的发生是由于内部原因还是外部原因造成的，主要的决定要素不包括（）。
【正确答案】：D A.一惯性 B.共同性 C.特殊性 D.间歇性
64、员工会考虑到跳槽的成本而不愿意离职的态度和行为，这可能是因为离开组织的代价过高或暂时没有更好的工作机会，这是组织承诺中的（）。
【正确答案】：C A.感情承诺 B.规范承诺 C.持续承诺 D.暂时承诺
65、（）认为，组织行为学是行为科学在管理领域的应用，是综合运用各种与人的行为有关的知识，研究一定组织中人的心理和行为规律的科学。
【正确答案】：C A.里基·W·格里芬 B.斯蒂芬·P·罗宾斯 C.关培兰 D.陈国权
66、组织行为学的研究对象决定了其研究内容，即（）。
【正确答案】：B A.研究人的心理和行为的规律 B.研究一定组织中人的心理和行为的规律 C.研究一国范围内人的心理和行为的规律 D.研究一定组织中人的行为的规律
67、领导行为研究包括（）。
【正确答案】：A A.领导理论、激励理论与实务 B.领导理论、领导组织结构 C.领导文化、领导管理体制 D.领导文化、领导变革与发展
68、科学管理理论侧重于研究（），通过对工作方法的科学研究来改善生产效率。
【正确答案】：A A.基层的作业管理B.高层的人事管理 C.基层的产品管理 D.高层的财务管理
69、态度的心理结构由三种成分构成。其中，（）在三种成分中占据关键性地位，指个体对客体的情感体验，也就是个体对客观对象的情感倾向及其程度。
【正确答案】：A A.态度情感成分 B.态度知觉成分 C.态度行为意向成分D.态度心理成分
70、对于组织行为学的概念，我们需要把握的要点不包括（）。
【正确答案】：C
A.组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性
B.组织行为学的研究范围是特定组织中人的心理和行为规律
C.组织行为学的研究方法中最主要的是观察法
D.组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度
71、华生认为（）就是一种刺激代替另一种刺激、建立条件反射的过程。
【正确答案】：B A.重复 B.学习 C.训练 D.记忆
72、基于“社会人”假设的管理不包括（）。
【正确答案】：B A.应该把关注点放在关心人、满足人的需要上 B.主张实行民主管理制度 C.应主张实行集体奖励制度而不是主张实行个人奖励制度 D.主张“参与管理”的管理方式
73、Y理论的提出者是（）。
【正确答案】：A A.麦格雷戈 B.泰勒 C.马斯洛 D.福特
74、（）综合、优化前人的理论，并将其应用到其他学习领域，因此他成为新华生主义最具代表性的人物。
【正确答案】：D A.卢因 B.托尔曼 C.赫尔 D.斯金纳
75、（）是指人们利用相关信息资源，对自己或他人的举止进行分析、判断并推论其原理的过程。
【正确答案】：B A.寻果 B.归因 C.知觉 D.反馈
76、沟通的首要功能就是（）。
【正确答案】：A A.传递信息 B.推进了解 C.控制行为 D.协调关系
77、在沟通的功能中，传递信息主要包括（）。
【正确答案】：B A.高层信息和基层信息 B.外部信息和内部信息 C.正式信息和非正式信息 D.有效信息和无效信息
78、非正式沟通按其沟通网络进行分类，其类型不包括（）。
【正确答案】：A A.固定型 B.单串型 C.饶舌型 D.集合型
79、按（）分类，沟通可以分为单向沟通和双向沟通。
【正确答案】：C A.信息产生背景 B.信息沟通渠道 C.信息传递方式 D.信息沟通媒介
80、一个组织要想促进员工之间的良好沟通，并培养和谐的工作气氛，需要在空间布置上将员工安排得尽量（）。
【正确答案】：C A.分散 B.随意 C.紧密 D.间隔大
81、在网络空间中，人们借助网络沟通工具，不需要面对面就可以进行交流，并且这种交流方式具有（）。
【正确答案】：A A.隐蔽性和流动性 B.公开性和透明性 C.流动性和公开性 D.固定性和隐蔽性
82、基于跨文化沟通的角度，非言语沟通类型不包括（）。
【正确答案】：D A.身体语 B.空间语 C.时间语 D.文字
83、按照（），可以把群体分为正式群体和非正式群体。
【正确答案】：B A.群体的规模大小 B.群体构成的原则和方式 C.成员关系的密切程度 D.群体在社会上发挥作用的大小84、按照（），可以把群体分为大型群体和小型群体。
【正确答案】：A A.群体的规模大小 B.群体在社会上发挥作用的大小 C.群体构成的原则和方式 D.成员关系的密切程度85、间断—平衡模型是由（）提出来的。
【正确答案】：C A.赫尔和莱维特 B.斯金纳和皮尔尼克C.鲍姆加特纳和琼斯D.塔克曼和詹森
86、（）是指个体对于自己在特定环境中应该如何表现的认识和了解。
【正确答案】：B A.角色认同 B.角色知觉 C.角色期待 D.角色冲突
87、（）是指在某个特定情境中别人认为你应该表现出什么样的行为。
【正确答案】：A A.角色期待 B.角色知觉 C.角色认同 D.角色冲突
88、20世纪60年代后期，美国心理学家皮尔尼克提出“规范分析法”作为提高群体工作效率的手段，其内容不包括（）。
【正确答案】：D A.明确规范内容 B.制定规范剖析图 C.进行改革 D.精简组织人员数量
89、群体规范的作用不包括（）。
【正确答案】：C A.群体规范能起到群体的支柱作用 B.群体规范能起到评价标准的作用 C.群体规范能起到群体惩罚的作用
D.群体规范能起到群体动力的作用
90、凝聚力表现在成员的心理感受方面，即为（）。
【正确答案】：A A.认同感、归属感与力量感 B.认同感、归属感与激励感 C.归属感、力量感与成就感 D.激励感、力量感与成就感
91、（）最早是由美国RAND公司的研究人员于1953年设计出来的，目的是调查某一特殊领域内专家的共识意见。最初用于军事部门的预测，后来普遍应用于科学和技术领域的长期规划。
【正确答案】：D A.电子会议法 B.名义小组法 C.头脑风暴法 D.德尔菲法
92、（）是为了完成组织下达的工作任务而形成的，因而它无法满足人们工作之外的各种需要。
【正确答案】：B A.非正式群体 B.正式群体 C.工作群体 D.非工作群体
93、（）是人们在相互交往中自发形成的，是未经官方规定而自发形成的群体。
【正确答案】：B A.正式群体 B.非正式群体 C.工作群体 D.非工作群体
94、非正式群体的目标和组织的目标及社会法规是对立的，对组织的利益起着损害和瓦解作用，如各种违法犯罪团伙，以上描述的非正式群体类型是（）。
【正确答案】：C A.中间型 B.消极型 C.破坏型 D.爱好型
95、加强对非正式群体的引导与管理，主要措施不包括（）。
【正确答案】：D A.正视并正确认识非正式群体 B.区别对待不同类型的非正式群体 C.注意做好非正式群体中核心人物的工作 D.将非正式群体转化为正式群体
96、沟通的实质是（）。
【正确答案】：A A.信息传递和被理解的过程 B.信息产生和扩散的过程 C.信息接收和利用的过程 D.信息执行的过程
97、非正式沟通的渠道具有（）。
【正确答案】：C
A.灵活性、紧凑性、随意性
B.谨慎性、松散性、随意性
C.灵活性、松散性、随意性
D.谨慎性、实时性、安全性
98、沟通环境不包括（）。
【正确答案】：D
A.组织整体状况
B.组织中人际关系的和谐程度
C.组织文化氛围和民主气氛
D.组织中成员的工作职责
99、社会规范是指人们应该做什么、不应该做什么的规则，其具体表现形式不包括（）。
【正确答案】：D A.宗教规范 B.道德规范 C.法律规范 D.个人习惯
100、（）提出了跨文化沟通的四条原则。
【正确答案】：B A.克里斯·阿吉里斯B.斯蒂芬·罗宾斯 C.道格拉斯·麦格雷戈 D.马斯洛
101、跨文化沟通的策略不包括（）。
【正确答案】：A A.消除文化差异 B.认识文化差异 C.认同文化差异 D.融合文化差异
102、按照（），可以把群体分为参照群体和一般群体。
【正确答案】：D A.群体的规模大小 B.群体构成的原则和方式 C.成员关系的密切程度 D.群体在社会上发挥作用的大小103、按照非正式群体的（），可以分为纵向非正式群体、横向非正式群体、混合交错的非正式群体。
【正确答案】：D A.性质 B.形成的原因 C.作用 D.成员构成
104、非正式群体的积极作用不包括（）。
【正确答案】：A
A.不容易产生抵触情绪
B.弥补正式群体在满足需要上的不足
C.满足成员对信息沟通的需要
D.可以成为正式群体凝聚力强度的晴雨表
105、（）是指两个或多个主体之间交换信息、思想及情感的过程。
【正确答案】：D A.交流 B.表达 C.组织 D.沟通
106、水平沟通往往带有（）。
【正确答案】：A A.协商性和双向性 B.协商性和单向性 C.单向性和强制性 D.双向性和强制性
107、有效沟通是指沟通的（）。
【正确答案】：A
A.准确性、实时性和效率
B.准确性、及时性和成果
C.完整性、及时性和真实性
D.完整性、实时性和目的性
108、有效沟通的技能之一是有效训导，训导的目的是（）。
【正确答案】：C A.制定组织规章制度B.完善组织结构 C.强化组织规范和规章 D.提高成员工作效率
109、通常使用的电子沟通方式不包括（）。
【正确答案】：D A.视频会议 B.电子邮件 C.电子公告 D.长途电话
110、（）三网的有效整合，为企业的内部员工、合作伙伴和外部客户构建了高效的网络信息导航模式。
【正确答案】：B A.局域网站、内部网和外部网 B.企业网站、内部网和外部网 C.区域网站、内部网和外部网 D.政府网站、内部网和外部网
111、群体制定出一套规则和角色以协调群体活动，同时促进群体目标的实现。在这一阶段，群体成员之间的关系开始亲密，群体也表现出一定的凝聚力，反映的是群体发展的五阶段模型中的（）。
【正确答案】：C A.震荡阶段 B.形成阶段 C.规范化阶段 D.执行阶段
112、群体互动过程会产生的效应是（）。
【正确答案】：C
113、在信息沟通过程中，将接收到的信号形式转变为接收者可以理解的、有特定符号意义的信号形式的过程被称为（）。
【正确答案】：B A.编码 B.译码 C.反馈 D.信息
114、影响灵活沟通的因素主要有（）。
【正确答案】：C A.信息来源和信息类型 B.信息来源和处理过程 C.处理能力和信息类型 D.处理过程和处理能力
115、按照群体是否实际存在，可以把群体分为（）。
【正确答案】：C A.参照群体和一般群体 B.大型群体和小型群体 C.假设群体和实际群体 D.开放型群体和封闭型群体116、（）认为，群体的发展要经历五个阶段：形成阶段、震荡阶段、规范化阶段、执行阶段和中止阶段。
【正确答案】：A A.塔克曼和詹森 B.鲍姆加特纳和琼斯C.皮尔尼克和莱维特D.赫尔和斯金纳
117、组织中的各个部门由于对不断发展中的任务该由谁来负责存在不同看法，从而出现群体间冲突的根源是（）。
【正确答案】：A A.责任不清 B.人的放肆本性 C.组织的气氛 D.争夺有限资源
118、当前冲突理论的主流学派是（）。
【正确答案】：D A.传统观念 B.人际关系观念 C.注重知识观念 D.相互作用观念
119、将冲突分为目标冲突、认知冲突、情感冲突和程序冲突的依据是（）。
【正确答案】：B A.冲突对组织的影响B.冲突产生的原因 C.冲突影响范围 D.冲突的特征
120、由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的结果追求所引发的冲突是（）。
【正确答案】：A A.目标冲突 B.认知冲突 C.情感冲突 D.程序冲突
121、美国行为科学家（）提出了冲突管理的二维模式。
【正确答案】：D A.彼得·康戴夫 B.莫顿 C.布莱克 D.托马斯
122、下列冲突管理策略中，（）很少能使对方心悦诚服，但是在应付危机时往往有很好的效果。
【正确答案】：A A.竞争策略 B.合作策略 C.回避策略 D.妥协策略
123、关于合作策略的基本观点，表述错误的是（）。
【正确答案】：B A.寻求冲突双方共同的利益点 B.冲突双方是不平等的，应该给予不平等的对待 C.双方应该充分沟通，了解冲突发生的情景 D.每一方都应积极理解对方的需要，找到双方都满意的方案
124、布莱克一莫顿冲突方格理论是根据（）两个维度来分析管理者在处理冲突时的态度与风格。
【正确答案】：C A.关心员工和关心工资 B.关心工资和关心工作 C.关心员工和关心工作 D.关心福利和关心员工
125、“风平浪静”观认为组织变革的第一步是（）。
【正确答案】：A A.解冻 B.变革 C.再冻结 D.急流险滩
126、第一次运用科学的方法将组织问题系统化、理论化与科学化的是（）。
【正确答案】：C A.近代组织理论 B.现代组织理论 C.古典组织理论 D.行为科学组织理论
127、被称为“组织理论之父”的是（）。
【正确答案】：D A.贝塔朗菲 B.泰勒 C.法约尔 D.马克斯·韦伯
128、构成组织结构的三要素不包括（）。
【正确答案】：D A.复杂化 B.正式化 C.集权化 D.分权化
129、下列不属于组织结构设计的现代原则的是（）。
【正确答案】：D A.开放性原则 B.动态性原则 C.制约性原则 D.统一指挥原则
130、直线制的优点是（）。
【正确答案】：C A.能适应现代化工业企业生产技术比较复杂、管理工作比较精细的特点 B.要求行政负责人通晓多种知识和
技能，亲自处理各种业务 C.结构比较简单，职责分明，命令统一 D.容易适应企业的扩展与业务多元化需求
131、直线一职能制的优点是（）。
【正确答案】：D A.机动、灵活，可随项目的开始与结束进行组织或解散 B.解决了企业规模过大不易管理的问题 C.职能部门之间的协作和配合性较好 D.既保证了企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下，充分发挥各专业管理机构的作用
132、团队的概念中的要素不包括（）。
【正确答案】：C A.需要两个或两个以上的人员，团队的规模可大可小，但一般规模都低于15人 B.团队人员有规律地相互接触，彼此间不打交道的人不可以组成一个团队 C.团队人员彼此之间基本没有交流 D.团队人员共享绩效目标
133、团队需要两个或两个以上的人员，团队的规模可大可小，但一般规模都低于（）人。
【正确答案】：C
134、（）是团队的核心资源，其本质是凝聚在人身上的知识、技能。
【正确答案】：C A.智力资源 B.客户资源 C.人力资源 D.供应商资源
135、团队内部成员之间开始形成亲密的关系，团队表现出一定的凝聚力，这是团队发展阶段中的（）。
【正确答案】：C A.衰退期 B.激荡期 C.规范期 D.组建期
136、（）是成员产生相同感受的基础。
【正确答案】：D A.情绪认同 B.参与心理 C.共同的信念 D.心理相容
137、在美国员工和中国员工共同工作的组织内，美国员工可能将中国员工的含蓄委婉当做不坦率、不果断，而中国员工则将美国员工的坦率批评当做不近人情、不给面子。根据纳尔逊和奎克的观点，产生该冲突的根源是（）。
【正确答案】：C A.技术和能力 B.价值观和道德观 C.文化差异 D.沟通障碍
138、当冲突双方都自愿放弃一些利益，而期望共同得到另一方面的利益时，就出现了（）现象。
【正确答案】：D A.竞争 B.回避 C.迁就 D.折中
139、杜布林的系统分析模式中，输入指的是（）。
【正确答案】：A A.冲突的根源 B.处理冲突的手段 C.冲突的结果 D.冲突的行为
140、关于冲突的表述，错误的是（）。
【正确答案】：A
A.冲突的存在仅是一个客观性的问题
B.冲突产生的必要条件是存在某种形式的对立或不相容以及相互作用
C.冲突的主体可以是群体、组织、个人，客体可以是利益、权利、资源、目标、方法
D.冲突是一个过程，它是在人与人、人与群体、人与组织、群体与群体、组织与组织之间的相互关系和相互作用中发展而形成的
141、认为冲突是人们之间缺乏坦诚和信任而导致功能失调结果的观念是（）。
【正确答案】：A A.传统观念 B.人际关系观念 C.标准化观念 D.相互作用观念
142、关于有机式结构的说法，错误的是（）。
【正确答案】：A
A.复杂化及正式化程度高
B.允许较多员工参与决策
C.适用于相对不稳定和不确定的环境
D.采用有机式结构的企业必须充分对外开放
143、阻碍组织变革的因素不包括（）。
【正确答案】：D A.对未来不确定性的焦虑 B.习惯 C.担心变革会影响自己的收入和地位D.谈判
144、一种专门追求物质财富的社会组织属于（）。
【正确答案】：A A.经济性组织 B.文化性组织 C.政治性组织 D.整合性组织
145、按运用权力和权威的程度分类，可将组织分为（）。
【正确答案】：A
A.功利性组织、规范性组织、强制性组织、混合性组织
B.正式组织和非正式组织
C.文化性组织、经济性组织和政治性组织
D.以经济生产为导向的组织、以政治为导向的组织
146、下列组织中，（）的社会功能在于协调各种冲突，引导人群向某种固定的目标发展，以保持一定的社会秩序。
【正确答案】：A A.整合组织 B.以经济生产为导向的组织 C.以政治为导向的组织 D.模型维持组织
147、传统上认为，企业组织的员工只应接受一位直属上司的指挥，此称为（）。
【正确答案】：D A.分工原则 B.部门化 C.控制幅度原则 D.统一指挥原则
148、把企业管理机构和人员为两类，一类是直线领导机构和人员，另一类是职能机构和人员的组织结构形式是（）。
【正确答案】：C A.直线制 B.职能制 C.直线一职能制 D.模拟分权制
149、不仅调动了各生产单位的积极性，而且解决了企业规模过大不易管理问题的组织结构形式是（）。
【正确答案】：D A.直线制 B.职能制 C.直线一职能制 D.模拟分权制
150、在一个组织中组建团队的可能性不包括（）。
【正确答案】：B A.建立以团队为基础的组织 B.以领导者为整个组织的运行基础 C.在组织中有限的范围内采用团队的形式 D.在组织中完成某些任务时采用团队的形式
151、团队的目的、结构、领导都不确定，团队成员各自摸索群体可以接受的行为规范，这是团队发展阶段中（）的特点。
【正确答案】：A A.组建期 B.激荡期 C.规范期 D.成熟期
152、以下关于互相尊重的表述错误的是（）。
【正确答案】：C A.互相尊重是一个重要的共同信念 B.团队成员之间要互相尊重 C.团队成员对客户要尊重 D.管理人员对团队工作要尊重
153、工程师是技术专家，负责产品的设计和质量，销售人员是营销专家，负责联络客户，工程师经常抱怨他们无法按照销售人员向客户承诺的交货期完成工作，因为对于如何设计切实可行的交货期限，销售人员缺乏必要的专业知识。销售人员和工程师之间的冲突根源是（）。
【正确答案】：A A.专业化 B.共用资源 C.职权关系 D.管辖权的模糊
154、在有些组织中，管理人员可以享受某些特权，如弹性的工作时间，而非管理人员则没有，从而导致怨恨和冲突，根据纳尔逊和奎克的观点，产生该冲突的根源是（）。
【正确答案】：B A.专业化 B.地位矛盾 C.目标差异 D.管辖权的模糊
155、下列不属于庞迪的冲突分析模式的是（）。
【正确答案】：D A.冲突的讨价还价模式 B.冲突的官僚模式 C.冲突的系统模式 D.冲突的非系统模式
156、（）是以人为中心实施组织变革的，它假设人们经过教育和培训后，各方面会得到提高，他们的行为习惯也会改变，有利于组织目标的实现。
【正确答案】：B A.组织导向型变革 B.人员导向型变革 C.系统导向型变革 D.技术导向型变革
157、下列不属于近代组织理论特征的是（）。
【正确答案】：D A.在集权与分权的关系上，主张分权B.从组织形式看，倾向于扁平型的组织结构，主张部门化 C.更注重人在组织中的作用 D.以工作为中心，把组织看成是封闭的系统
158、将组织分为文化性组织、经济性组织和政治性组织的依据是（）。
【正确答案】：B A.按组织规模分类 B.按组织的社会职能分类 C.按组织内部是否有正式分工关系分类 D.按社会功能分类159、最早、最简单的企业组织形式是（）。
【正确答案】：A A.直线制 B.职能制 C.事业部制 D.模拟分权制
160、（）是团队之魂，是一个群体之所以成为一个团队的首要条件。、
【正确答案】：B A.严格的纪律 B.共同的目标与价值观 C.高素质的员工 D.合理的工作计划
161、团队面临的主要危险是团队成员因为害怕遇到更多的冲突而不愿提出自己的好建议。这时的工作重点就是通过提高团队成员的责任心和权威来帮助他们放弃沉默，给团队成员新的挑战显示出彼此之间的信任，这是团队发展阶段中的（）。
【正确答案】：B A.衰退期 B.规范期 C.激荡期 D.组建期
162、制造部门往往为了更高的产品质量和更短的交货期而希望有更多的预算支出，而财务部门的职责是尽可能地控制成本和预算，杜布林认为产生这种冲突的根源是（）。
【正确答案】：B A.责任不清 B.基于本位的冲突 C.价值和利益的冲突D.争夺有限资源
163、（）主要是指在正式组织中，按照指挥链和职权关系，上级在运用职位权力命令和控制下级的活动与行为时所发生的垂直方向的冲突。
【正确答案】：B A.冲突的讨价还价模式 B.冲突的官僚模式 C.冲突的系统模式 D.冲突的非系统模式
164、发生在两个或多个组织之间的冲突称为（）。
【正确答案】：A A.组织间冲突 B.群体间冲突 C.人际冲突 D.个体内部冲突
165、冲突管理应该遵循的主要原则不包括（）。
【正确答案】：B A.倡导建设性冲突，避免破坏性冲突，将冲突的水平控制在一定的范围内 B.倡导认知冲突，避免情感冲突
C.对冲突实现全面、系统的管理，而并不是局限于事后对冲突的控制和处理
D.具体问题具体分析，随机应变地处理各种冲突166、管理者认为采用（）可通过缓和紧张气氛或维持表面的和谐关系使矛盾双方和平共存。
【正确答案】：B
A.（1，1）方式—回避策略
B.（1，9）方式—缓和策略
C.（9，1）方式—压制策略
D.（9，9）方式—正视策略
167、（）是指组织成员的态度、动机、行为、技术文化素养、职业道德水准、人际关系、受激励的程度、组织文化与成员的价值观念等的改变。
【正确答案】：C A.结构变革 B.技术变革 C.人员变革 D.任务变革
168、下列属于组织导向型变革的方向的是（）。
【正确答案】：A A.群体行为改变→个体行为改变→个体态度和知识改变 B.知识的改变→个人态度和行为的改变→群体行为的改变→工作绩效的改进 C.个人态度和行为的改变→群体行为的改变→工作绩效的改进 D.知识的改变→个体行为改变→个体态度和知识改变
169、要求行政主管把相应的管理职责和权力交给相关的职能机构，各职能机构有权在自己的业务范围内向下级行政单位发号施令的组织结构类型是（）。
【正确答案】：B A.直线制 B.职能制 C.事业部制 D.模拟分权制
170、纳尔逊和奎克将冲突的来源分为两大类即（）。
【正确答案】：B A.结构因素和沟通因素 B.结构因素和个人因素 C.组织因素和利益因素 D.沟通因素和个人因素
罗宾斯将冲突过程分为五个阶段，第一阶段是（）。
【正确答案】：B A.认知和人格化 B.潜在的对立或不一致 C.行为意向 D.结果
171、团队工作的主旨是（）。
【正确答案】：A A.委托和授权 B.明确的目标 C.共同的价值观 D.计划和控制
172、下列属于冲突对人际关系的影响的是（）。
【正确答案】：A A.导致人与人之间的排斥、对立、威胁、攻击，使组织涣散，削弱凝聚力 B.带来损害，引起紧张、焦虑，使人消沉、痛苦，增加人际敌意 C.使成员情绪消沉、心不在焉，不愿服从与之有冲突的领导的指挥，不愿与相冲突的同事配合 D.导致人与人之间、团体与团体之间的互不配合、互相封锁、互相拆台，破坏组织的协调统一和工作效率
173按照变革的进程，可将组织变革分为（）。
【正确答案】：A A.突变式和渐进式 B.主动思变式和被动应变式 C.量变式和质变式 D.系统导向式和人员导向式
174、下列表述错误的是（）。
【正确答案】：B A.组织变革中最突出的心理问题是压力 B.压力的症状表现为生理上的反应、行为上的反应，不包括情绪、认知方面的反应 C.压力有正面作用，也有负面作用 D.压力是在动态的环境中，个人面对与其愿望实现密切相关的机遇、规定或要求的不确定性时造成的一种心理负担
175、按组织内部是否有正式分工关系分类，组织可分为（）。
【正确答案】：A A.正式组织和非正式组织 B.文化性组织和经济性组织 C.功利性组织和规范性组织 D.强制性组织和政治性组织
176、热情往往让位于挫折和愤怒。抗拒、较劲、嫉妒是常有的现象，这是团队发展阶段中的（）。
【正确答案】：B A.规范期 B.激荡期 C.衰退期 D.组建期
177、关于组织的功用，表述错误的是（）。
【正确答案】：A A.组织不能满足人们的某种需求 B.高效的组织能提高效率 C.组织能满足人们的某种需求 D.组织有汇聚和放大力量的作用
178、关于事业部制的说法，错误的是（）。
【正确答案】：D A.采用分级管理、分级核算、自负盈亏 B.由美国通用汽车公司总裁斯隆于1924年提出 C.适用于规模庞大、品种繁多、技术复杂的大型企业 D.是一种高度分权下的分权管理体制
179、（）是指企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高的活动。
【正确答案】：D A.团队合作 B.团队组织 C.团队管制 D.团队建设
180、对于虚拟团队的研究始于（）。
【正确答案】：A 世纪90年代初期世纪80年代初期世纪初期世纪70年代
181、认为冲突是客观存在和与生俱来的，不可能彻底消除，它有时对群体的工作绩效有益的观念是（）。
【正确答案】：B A.传统观念 B.人际关系观念 C.注重知识观念 D.相互作用观念
182、（）又称克制策略，即当事人主要考虑的是满足对方的利益，而压制或牺牲自己的利益及意愿。
【正确答案】：C A.竞争策略 B.合作策略 C.迁就策略 D.妥协策略
183、关于机械式结构的说法，错误的是（）。
【正确答案】：C A.以严密的金字塔型组织形式为代表B.追求的是稳定运行中的效率 C.不适用于环境相对稳定和确定的企业
D.较严密，依赖职权及界定明确的层级来协调组织活动
184、组织变革的变量不包括（）。
【正确答案】：D A.结构变革 B.技术变革 C.人员变革 D.系统变革
185、关于现代组织的概念，下列表述错误的是（）。
【正确答案】：B A.组织是一个开放的系统，它不断地与外部环境进行材料、能源和信息交流 B.组织有不同层次的分工，有明确的责任制度 C.组织是一个完整的系统，由许多子系统组成，并与外部环境相互作用 D.组织是一个社会技术系统，既包括结构和技术方面，也包括心理、社会和管理方面
186、在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，称为（）。
【正确答案】：B A.直线结构 B.矩阵结构 C.直线一职能结构 D.分权结构
187、组织文化创建的第一阶段是（）。
【正确答案】：A A.调查分析阶段 B.总体规划阶段 C.论证实验阶段 D.传播执行阶段
188、下列不属于传播执行阶段特点的是（）。
【正确答案】：D A.传播执行是一个动态过程 B.执行过程中有创造性 C.传播执行具有广泛的影响性 D.传播执行具有继承性
189、关于创建组织文化要注意的问题，表述错误的是（）。
【正确答案】：C A.慎重地选择组织的价值标准 B.进行感情投资，增强组织意识 C.注意相同层次组织文化建设 D.找到组织文化创建的切入点
190、下列不属于社会化过程三阶段的是（）。
【正确答案】：C A.原有状态阶段 B.碰撞阶段 C.传播执行阶段 D.调整阶段
191、组织文化制度创新主要包括渐进式创新和突破式创新，下列属于渐进式创新的是（）。
【正确答案】：D A.改变经营模式 B.外部引入管理者 C.卖出盈利状况不好的业务 D.建立和健全权利和经济利益分配体系
192、下列不属于组织文化特征的是（）。
【正确答案】：B A.整体性 B.间断性 C.独特性 D.创新性
193、文化有助于增强员工行为的一致性并减少其模糊性，但既定的组织文化通常会削弱不同背景的人带到组织中的独特优势，使成员放弃个性而服从组织文化，这表明组织文化具有（）功能。
【正确答案】：A A.削弱个体的创造性B.变革的障碍 C.多样化的障碍 D.兼并和收购的障碍
194、组织文化理论产生于（）。
【正确答案】：A
世纪70年代末80年代初世纪70年代末80年代初世纪80年代末90年代初世纪80年代末90年代初
195、文化差异理论的提出者是（）。
【正确答案】：A A.霍夫斯坦德 B.迪尔和肯尼迪 C.帕斯卡尔 D.彼得斯
196、关于霍夫斯坦德文化差异理论的五个维度，表述错误的是（）。
【正确答案】：A A.短期取向的价值观注重节约与坚定B.不确定性避免就是成员对于不确定的或未知的情况所感觉到的恐慌程度 C.男性度与女性度即社会上居于统治地位的价值标准D.权力距离即在一个组织当中，权力的集中程度和领导的独裁程度，以及一个社会在多大程度上可以接受组织中这种权力分配的不平等
.197、社会上居于统治地位的价值标准是（）。
【正确答案】：A A.男性度与女性度 B.女性度 C.男性度 D.其他
198、迪尔和肯尼迪认为，企业文化是由五个因素组成的系统，其中（）是形成企业文化唯一的而且是最大的影响因素。
【正确答案】：A A.企业环境 B.习俗仪式 C.英雄人物 D.文化网络
199、下列文化中，具有竞争性不强、产品比较稳定特点的是（）。
【正确答案】：D A.硬汉型文化 B.赌注型文化 C.过程型文化 D.努力工作尽情享受型文化
200、下列文化中，（）具有在周密分析的基础上孤注一掷的特点。
【正确答案】：B A.硬汉型文化 B.赌注型文化 C.过程型文化 D.努力工作尽情享受型文化
201、组织成员自主学习的动力因素是（）。
【正确答案】：D A.成员自身的工作特征 B.组织的学习氛围 C.组织的职业生涯管理方式 D.内在的学习动机和与之关联的促进因素
202、通过培养整个组织的学习氛围、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性、扁平化、符合人性并能持续发展的组织是（）。
【正确答案】：A A.学习型组织 B.强制性组织 C.功利性组织 D.整合组织
203、（）就是利用结构性练习或用学习者的经验来进行学习。
【正确答案】：A A.经验型学习 B.适应型学习 C.自主型学习 D.行动型学习
204、关于单环学习和双环学习，下列表述错误的是（）。
【正确答案】：B A.单环学习是指通过一般的学习，寻求行为和结果之间的匹配，以保证组织的正常运转 B.双环学习是一种较高水平的学习，它能扩展组织的能力，注重系统性解决问题，不适合组织变革和创新 C.从本质上讲，单环学习可以维持组织的正常行为，但不能取得改进效果 D.双环学习经常发生在组织的渐进或根本性创新时期
205、（）是一个过程，在这一过程中，个体带头诊断其学习需求、规划学习目标，确定学习的人力资源和材料资源，选取和实施合适的
团队策略并评估学习成果。
【正确答案】：B A.行动型学习 B.自主型学习 C.预见型学习 D.适应型学习
206、组织预测未来各种可能发生的情境，全面分析情境中的机会和威胁，根据抓住机会、避开威胁所需掌握的知识进行学习，这属于（）。
【正确答案】：C A.行动型学习 B.自主型学习 C.预见型学习 D.适应型学习
207、下列不属于组织文化创建一般原则的是（）。
【正确答案】：D A.有正确的指导思想，坚持正确的方向 B.强调组织文化的群体性与群众参与性 C.强调组织文化的主体性，建设有特色的组织文化 D.重视对员工的激励
208、组织文化创建的具体原则不包括（）。
【正确答案】：D A.确立组织价值观 B.重视组织人员的培育，创造以人为本的组织文化 C.注意适应组织的外部环境 D.强调组织文化的主体性，建设有特色的组织文化
209、组织文化制度创新主要包括渐进式创新和突破式创新，下列属于突破式创新的是（）。
【正确答案】：A A.实施业务和资源的重组 B.培训和职业发展计划 C.高级管理层的表率作用 D.招聘认同组织文化的外部人员
210、下列各类文化中，（）鼓励内部竞争和创新，鼓励冒险。
【正确答案】：A A.硬汉型文化 B.赌注型文化 C.过程型文化 D.努力工作尽情享受型文化
211、下列不属于学习型组织的五项修炼的是（）。
【正确答案】：C A.自我超越 B.系统思考 C.不断学习 D.共同愿景
212、学习型组织的关键特征是（）。
【正确答案】：D A.发现、纠错、成长B.在组织内部建立组织思维能力 C.学习、思考和创新D.系统思考
213、关于个体学习与组织学习的关系，表述错误的是（）。
【正确答案】：D A.个体学习是组织学习的基础 B.组织有记忆、认知系统 C.组织主动影响个体D.组织是个体的简单相加214、通过一般的学习，寻求行为和结果之间的匹配，以保证组织正常运转的组织学习类型是（）。
【正确答案】：B A.经验型学习 B.单环学习 C.自主型学习 D.行动型学习
215、下列不属于组织文化创新途径的是（）。
【正确答案】：C A.企业家应担任组织文化创新的领头人 B.将组织文化创新与人力资源的开发相结合 C.建立学习型组织
D.进行组织文化制度创新
216、组织文化的（）功能主要是指对组织成员的价值取向及行为取向所起的引导作用。
【正确答案】：B A.约束 B.导向 C.辐射 D.创新
217、组织文化的（）功能是通过组织成员自身感觉而产生的认同心理过程实现的，它不同于外部的强制机制，组织文化使组织成员通过内省过程，产生自律意识，自觉遵守那些成文的规定。
【正确答案】：A A.约束 B.导向 C.辐射 D.创新
218、学习型组织方法是（）。
【正确答案】：A A.发现、纠错、成长B.在组织内部建立组织思维能力 C.学习、思考和创新D.团队学习
219、学习型组织核心是（）
【正确答案】：B A.发现、纠错、成长B.在组织内部建立组织思维能力 C.学习、思考和创新D.团队学习
220、关于组织学习的作用，表述错误的是（）。
【正确答案】：B A.学习是组织的一项基本职能 B.组织学习是一个简单的项目 C.组织学习是组织生存与发展的根基D.振兴组织的关键在于组织学习
221、关于经验型学习的作用，表述正确的是（）。
【正确答案】：C A.不有利于摒弃消极的态度、思想和行为 B.不有利于提升人际沟通能力 C.影响学习者的价值观、信念及态度，并增强其理解能力 D.不有利于提升复杂性的决策、评估和综合的认知技能
222、（）是指在工作中遇到问题时，不仅寻找直接的解决办法，而且要检查工作系统、制度及规范本身是否合理，分析出现问题的原因。
【正确答案】：B A.单环学习 B.双环学习 C.预见学习 D.行动学习
223、组织学习过程的第一步是（）。
【正确答案】：A A.学习准备 B.信息交流 C.知识的习得、整合、转换和增值 D.评价和认可
224、组织文化具有鲜明的个性和特色，这是由组织的生产经营管理特色、组织传统、组织目标、组织员工素质及内外环境不同所决定的，这体现了组织文化的（）特征。
【正确答案】：B A.整体性 B.独特性 C.继承性 D.创新性
225、学习型组织的构建不包括（）。
【正确答案】：C A.个体学习的促进 B.学习型团队的建立C.学习型成员的交流D.学习型领导的培养
226、（）着眼于如何做，基本没有工作反馈，员工难以衡量他们所做的工作，具有程序性强、按部就班就可以完成任务的特点。
【正确答案】：C A.硬汉型文化 B.赌注型文化 C.过程型文化 D.努力工作尽情享受型文化
227、关于组织文化理论，下列表述错误的是（）。
【正确答案】：C A.霍夫斯坦德的文化差异理论 B.帕斯卡尔和阿索斯的7S管理框架 C.马斯洛和沃特曼的革新性文化理论D.迪尔和肯尼迪的组织文化因素理论
228、学习型组织精神是（）。
【正确答案】：C A.发现、纠错、成长B.在组织内部建立组织思维能力 C.学习、思考和创新D.系统思考
229、组织文化理论源于（）。
【正确答案】：B A.美国 B.日本 C.德国 D.韩国
230、关于领导的特点，表述错误的是（）。
【正确答案】：D A.领导体现了人与人之间的关系 B.领导是一种特殊的“投入”与“产出” C.领导是领导者、被领导者及环境的函数 D.领导作用的“晕轮效应”
231、在某组织活动中，目标明确，但由于个人的才能、理解能力、工作态度、进取精神、性格、作风、地位等不同，加上外部各种因素的干扰，员工之间在思想上发生各种分歧、行动上出现偏离目标的情况。此时，通过领导者来协调员工之间的关系和活动，解决内部存在的矛盾，然后把组织成员团结起来，共同朝着组织的目标前进，这体现了领导的（）。
【正确答案】：D A.指挥作用 B.激励作用 C.督促作用 D.协调作用
232、影响领导行为效果的情境因素不包括（）。
【正确答案】：D A.领导者与被领导者之间的关系 B.职位权力 C.任务结构 D.权变变量
233、最先提出路径—目标理论的是（）。
【正确答案】：D A.布莱克和莫顿 B.弗莱西曼 C.费德勒 D.罗伯特·豪斯
234、领导者邀请下属一起参与决策的领导方式是（）。
【正确答案】：C A.指导型领导 B.支持型领导 C.参与型领导 D.成就导向型领导
235、路径一目标理论提出了两类情境作为领导方式与结果之间关系的中间变量，其中环境权变因素不包括（）。
【正确答案】：D A.任务结构 B.正式权力系统 C.工作群体 D.知觉能力
236、（）指通过精神、情感或物质上的威胁，强迫下级服从的权力。
【正确答案】：C
A.法定权
B.奖赏权
C.惩罚权
D.专长权
237、美国俄亥俄州立大学的研究者弗莱西曼和他的同事从1945年起，对领导问题进行了广泛的研究。他们发现，领导行为可以用（）两个维度加以描述。
【正确答案】：A A.关怀和定规 B.以生产为中心的行为和以员工为中心的行为 C.关心生产和关心人D.工作成熟度和心理成熟度
238、低关怀低定规的领导者不注意关心、爱护下属，不与下属交流思想、信息，与下属关系不太融洽，也不注意执行规章制度，工作无序，效率低下。这种领导者是（）。
【正确答案】：A A.无能、不合格的领导者 B.较仁慈的领导者 C.较严厉的领导者 D.高效、成功的领导者
239、领导者注意严格执行规章制度，建立良好的工作秩序和责任制，同时关心、爱护下属，经常与下属交流信息、思想，想方设法调动下属的积极性，在下属心目中可敬可亲。这种领导者是（）。
【正确答案】：D A.无能、不合格的领导者 B.较仁慈的领导者 C.较严厉的领导者 D.高效、成功的领导者
240、管理方格理论的提出者是（）。
【正确答案】：A A.布莱克和莫顿 B.弗莱西曼 C.费德勒 D.罗伯特?豪斯
241、激励的方法不包括（）。
【正确答案】：D A.内在激励和外在激励相结合的方法B.荣誉激励和目标激励相结合的方法C.自我激励、互相激励和社会性激励相结合的方法 D.进入竞争机制
242、公平理论的提出者是（）。
【正确答案】：C A.麦克利兰 B.马斯洛 C.亚当斯 D.托尔曼和勒温
243、公平理论认为，人们总是习惯于把自己付出的劳动和所得的报酬与别人付出的劳动和所得的报酬进行比较，这种比较属于（）。
【正确答案】：A A.横向比较 B.历史比较 C.纵向比较 D.后向比较
244、在公平理论中，把自己现在付出的劳动和所得的报酬与自己过去付出的劳动和所得的报酬进行的比较属于（）。
【正确答案】：C A.横向比较 B.社会比较 C.纵向比较 D.前向比较
245、（）是指在一定时间内进行激励的次数，它一般是以一个工作周期为时间单位的。
【正确答案】：B A.激励时机 B.激励频率 C.激励程度 D.激励方向
246、下列激励理论中，（）主要研究究竟是何种需要激励人们从事自己的工作。
【正确答案】：D A.期望理论 B.行为改造型激励理论 C.过程型激励理论 D.内容型激励理论
247、马斯洛认为，人的需要中最基本、最强烈、最明显的一种需要是（）。
【正确答案】：A A.生理的需要 B.社交的需要 C.尊重的需要 D.自我实现的需要
248、社交的需要亦称（）。
【正确答案】：B A.生理的需要 B.归属和爱的需要 C.安全的需要 D.自我实现的需要
249、成就需要理论的提出者是（）。
【正确答案】：A A.麦克利兰 B.马斯洛 C.赫茨伯格 D.托尔曼和勒温
250、关于领导权力，下列表述错误的是（）。
【正确答案】：D A.权力的作用方式是主体与客体进行互动的手段与方法 B.权力的目标是权力主体个人或代表全体成员的意愿和利益 C.权力所界定的人与人之间的关系具有支配与被支配、领导与服从的关系特点 D.权力的主体是领导者，权力的客体是组织的其他成员，这表明权力是一种人与物之间的关系
251、关于职权和影响力的比较，下列表述错误的是（）。
【正确答案】：D A.职权来源于法定职位，由组织授予并由在组织中所处的位置决定 B.影响力不受时间和空间的限制，可以超越组织职位的限制 C.职权的大小由组织的职位决定 D.影响力的性质是强制影响
252、（）是指组织内各领导职位所固有的合法的、正式的权力。
【正确答案】：A A.法定权 B.奖赏权 C.惩罚权 D.专长权
253、下列属于现代领导特性理论观点的是（）。
【正确答案】：A A.领导者的特性和品质并非全是与生俱来的，而是可以在领导实践中形成，也可以通过训练和培养的方式予以造就B.主要研究领导者和追随者在本质上是否存在差别 C.侧重于研究领导者的心理、性格、知识、能力等方面 D.领导者的特性来源于生理遗传，是先天就有的
254、关于领导用人的技巧和艺术，下列表述错误的是（）。
【正确答案】：B A.积极发挥、运用每个人的长处 B.用人不“疑”，不应存“疑” C.大胆用人，敢用年轻人 D.坚持“英雄不问出处”
255、决策的特点不包括（）。
【正确答案】：D A.目的性 B.选择性 C.过程性 D.滞后性
256、旨在社会比较中探讨个人所作的贡献与其所得到的报酬之间如何平衡的理论是（）。
【正确答案】：D A.强化理论 B.双因素理论 C.成就需要理论 D.公平理论
257、在马斯洛的需要层次理论中，对于成就、名誉、地位、评价等的需要属于（）。
【正确答案】：D A.生理的需要 B.归属和爱的需要 C.安全的需要 D.尊重的需要
258、马斯洛的需要层次理论中，（）起着中间过渡作用。
【正确答案】：B A.生理的需要 B.社交的需要 C.尊重的需要 D.自我实现的需要
259、不同的人对权力需要、友谊需要、成就需要的排列次序和所占比重是不同的，持有该观点的理论是（）。
【正确答案】：B A.需要层次理论 B.成就需要理论 C.双因素理论 D.期望理论
260、双因素理论是20世纪50年代末美国心理学家（）提出的。
【正确答案】：C A.麦克利兰 B.马斯洛 C.赫茨伯格 D.托尔曼和勒温
261、（）是指撤销对人的某种行为的积极强化，使这种行为出现的频率逐渐减少、衰弱，最终消失。
【正确答案】：D A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.自然消退
262、领导者对下属的态度是友好的、可接近的，他们关注下属的福利和需要，平等地对待下属，尊重下属的地位，能够对下属表现出充分的关心和理解，在下属有需要时能够真诚帮助，这种领导方式是（）。
【正确答案】：B A.指导型领导 B.支持型领导 C.参与型领导 D.成就导向型领导
263、在（）领导方式下，由领导者进行角色分类，并告知下属做什么、如何做、何时做、何地做，强调指导性行为，通常采用单向沟通方式。
【正确答案】：A A.命令型 B.说服型 C.参与型 D.授权型
264、授权型领导方式是（）
【正确答案】：D A.高工作低关系 B.高工作高关系 C.低工作高关系 D.低工作低关系
265、高关怀低定规的领导者（）。
【正确答案】：A A.注意关心、爱护下属，经常与下属交流思想、信息，与下属感情融洽 B.不注意关心、爱护下属，不与266、下属交流思想、信息，与下属关系不融洽 C.是较严厉的领导者D.是无能、不合格的领导者
关于密歇根大学的研究，下列表述错误的是（）。
【正确答案】：D A.密歇根大学研究了领导行为的两个概念化维度：以生产为中心的行为和以员工为中心的行为 B.以生产为中心的领导者关注任务而非员工，更强调工作的技术或任务事项，并把员工视为达到目标的手段 C.以员工为中心的领导者与高群体生产率及高工作满意度联系在一起 D.密歇根大学研究者的结论对以生产为中心的领导者十分有利
267、在管理方格理论中，（）的领导者将重点放在满足员工的需要上，而对工作却重视不够。
【正确答案】：C A.无效的管理 B.任务管理 C.俱乐部型管理 D.团队型管理
268、1943年，美国人本主义心理学的创始人马斯洛在《人的动机理论》一书中提出了（）。
【正确答案】：A A.需要层次理论 B.成就需要理论 C.双因素理论 D.期望理论
269、赫兹伯格的双因素理论提出的双因素是指（）
【正确答案】：B A.保健因素和功能因素 B.保健因素和激励因素 C.心理因素和生理因素 D.心理因素和激励因素
270、在管理中，（）是最常使用且易收到良好效果的强化方式。
【正确答案】：A A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.自然消退
271、领导生命周期理论由（）提出。
【正确答案】：A A.赫西和布兰查德 B.弗莱西曼 C.费德勒 D.罗伯特·豪斯
272、公平理论又称（）。
【正确答案】：D A.强化理论 B.双因素理论 C.成就需要理论 D.社会比较理论
273、在马斯洛的需要层次理论中，对于劳动安全、职业安全、生活稳定、免于灾难、未来有保障、社会保险等方面的需要属于（）。
【正确答案】：C A.生理的需要 B.社交的需要 C.安全的需要 D.自我实现的需要
274、麦克利兰认为，人的生理需要基本得到满足的前提下，人还有（）。
【正确答案】：A A.成就需要、权力需要和友谊需要 B.成就需要、社交需要和自我实现需要 C.权力需要、安全需要和成就需要D.成长需要、关系需要和生存需要
275、美国哈佛大学心理学教授斯金纳提出了（）。
【正确答案】：A A.强化理论 B.归因理论 C.成就需要理论 D.公平理论
276、下列各理论中，（）侧重于研究激励的整个认知过程以及这种认知过程如何与积极的行为相联系。
【正确答案】：C A.双因素理论 B.行为改造型激励理论 C.过程型激励理论 D.内容型激励理论
277、将提供奖金、薪酬、表扬、升职等的权力称为（）。
【正确答案】：B A.法定权 B.奖赏权 C.惩罚权 D.专长权
278、关于领导和管理的关系，下列表述错误的是（）。
【正确答案】：C A.从权力的构成看，领导和管理都是组织岗位设置的结果 B.从本质上来说，管理建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上 C.领导可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，不可能建立在个人影响力和专长权及模范作用的基础上
D.从行为方式看，领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程
279、在管理方格理论中，领导者对员工的关心和对工作的关心保持中间状态，只求维持一般的工作效率与士气，不积极促使员工发扬创新精神。这种管理属于（）。
【正确答案】：A A.中间型管理 B.团队型管理 C.俱乐部型管理 D.无效的管理
280、成就需要理论认为，具有高成就需要的人，其特点是（）。
【正确答案】：B A.不喜欢通过自己的努力去获得成功B.把个人成就看得比金钱更重要 C.不喜欢自己设置目标，经常满281、足于随波逐流和随遇而安，不渴望有所作为 D.在选择任务时，不希望具有挑战性，不敢于冒一定的风险
领导的作用不包括（）。
【正确答案】：C A.指挥作用 B.激励作用 C.督促作用 D.协调作用
282、能为下属制定出明确的工作标准，并将规章制度向下属讲得清清楚楚，指导不厌其详，规定不厌其细的领导方式是（）。
【正确答案】：A A.指导型领导 B.支持型领导 C.参与型领导 D.成就导向型领导
283关于领导艺术定位的表述，错误的是（）。
【正确答案】：D A.领导艺术来源于领导经验又高于领导经验，是对丰富的领导经验的系统总结、理性升华和创造性应用 B.领导科学是领导艺术的基础 C.领导经验是领导艺术得以形成的重要基础和得以展现的实践基础 D.领导方法大多体现在对常规事件的程序化处理上，一般情况下不稳定、不易变化
组织行为学的研究目的主要有（）。
二、多项选择题：
1、组织行为学的研究目的主要有（）。
【正确答案】：ABCDE A.提高预测、引导、控制人的行为的能力 B.变消极行为为积极行为 C.取得最佳的工作绩效 D.实现组织预期的目标 E.提升员工的满意程度
2、古典科学管理理论的局限主要表现在（）。
【正确答案】：ACE A.把员工看成是“经济人” B.把员工看成是“社会人” C.强调独裁式管理 D.强调人性化管理 E.把组织看成是封闭的系统
3、在组织行为学的研究方法中，访谈法的优点有（）。
【正确答案】：ABDE A.可以对员工的工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较具体的了解 B.运用面广，能够简单且迅速地收集多方面的资料 C.访谈者不需要有专门的技巧 D.有助于管理者发现问题 E.有助于与员工的沟通
4、X理论的基本观点包括（）。
【正确答案】：ABCD A.多数人天生就是懒惰的，都尽可能逃避工作 B.多数人都是胸无大志，不愿负任何责任，甘愿受别人的指挥和领导 C.多数人的个人目标和组织的目标是相互矛盾的，必须用强制、惩罚的办法才能迫使他们为了达到组织的目标而努力工作 D.多数人从事工作的目的在于满足基本的生理需要和安全需要，所以只有金钱和其他物质利益才能激励他们努力工作 E.多数人都是理性人，他们的行为在于追求自身的最大利益，工作的主要动机就是获得最多的经济报酬
5、Y理论主要观点有（）。
【正确答案】：ACDE A.厌恶工作不是普通人的本性 B.多数人从事工作的目的在于满足基本的生理需要和安全需要 C.外部的控制及惩罚带来的威胁不是促使人们努力达到组织目标的唯一手段 D.一般人在适当的条件下，不但能够承担一定的责任，还会乐于追求责任
E.在现代工业化社会条件下，普通人的智力只是得到了部分发挥
6、对个体行为应进行科学的分析，具体来说应把握（）。
【正确答案】：CDE A.分析个人心理时，应该同时考虑个人因素和社会因素 B.分析外在动机时，应该同时考虑历史动机和将来动机 C.分析个体行为时，应该同时考虑个人因素和环境因素 D.分析个人因素时，应该同时考虑外在行为和内在动机 E.分析内在动机时，应该同时考虑积极动机和消极动机
7、在认识过程中，记忆是人们对经历过的事物在头脑中的保存，在一定条件的影响下可再显现出来。记忆一般包括（）。
【正确答案】：BCDE A.记录 B.识记 C.保持 D.回忆 E.认知
8、动机的机能主要有（）。
【正确答案】：BCD A.制约动机 B.始发机能 C.选择机能 D.强化机能 E.客观动机
9、态度属于行为的指导和动力系统，对人的行为直接、重要的影响主要有（）。
【正确答案】：BCDE A.态度影响价值观 B.态度影响认知和判断 C.态度影响行为效果D.态度影响忍耐力 E.态度影响相容性10、人们在知觉事物时，会根据对象的特征进行组织、整合。这种整合遵循以下规则（）。
【正确答案】：ACDE A.接近律 B.间断律 C.相似律 D.闭锁律 E.连续律
11、对组织行为学的研究，通常采用的方法包括（）。
【正确答案】：BCD A.推理法 B.观察法 C.调查法 D.个案分析法 E.归纳法
12、在组织行为学的研究方法中，调查法根据收集资料的方式不同，主要分为（）。
【正确答案】：BC A.推理法 B.访谈法 C.问卷法 D.总结法 E.归纳法
13、在组织行为学的研究方法中，问卷法的优点有（）。
【正确答案】：CDE A.投入的人力、物力、费用成本低 B.调查结果十分精确C.调查范围广 D.调查样本量大 E.调查的资料可以量化
14、良好的意志品质，主要表现有（）。
【正确答案】：BCE A.自觉性 B.坚毅性 C.果断性 D.他律性 E.自制性
15、工作满意度的主要影响因素包括（）。
【正确答案】：ABCD A.挑战性的工作 B.公平的报酬 C.支持性的工作环境D.和睦融洽的同事关系 E.领导的管理风格
16、社会知觉的特征包括（）。
【正确答案】：BDE A.认知对象的确定性B.认知对象的独特性C.知觉过程的单向作用性 D.知觉过程的双向作用性 E.信息加工过程的特殊性
17、气质的类型主要有（）。
【正确答案】：ABDE A.胆汁质 B.多血质 C.多动质 D.黏液质 E.抑郁质
18、情绪的特征主要有（）。
【正确答案】：ABCD A.情绪的非自发性 B.情绪的短暂性 C.情绪是一种主观意识体验 D.情绪会产生生理唤醒 E.情绪的客观性
19、情绪智力表现为（）。
【正确答案】：ABCDE A.自我意识：体会自我情感的能力 B.自我管理：管理自己的情绪和冲动的能力 C.自我激励：面对挫折和失败坚持不懈的能力D.感同身受：体会他人情感的能力 E.社会技能：处理他人情绪的能力
20、美国的管理学教授西拉季和华莱士把组织行为学的研究过程细分的步骤包括（）。
【正确答案】：ABCDE A.弄清要研究的问题B.查阅与某种行为问题有关的理论和信息资料 C.形成假设 D.选择正确的设计步骤和方法开展研究工作E.解释研究结论
21、在组织行为学的研究方法中，观察法的优点有（）。
【正确答案】：ABE A.简便易行 B.所获得的材料比较真实 C.花费的时间少 D.观察得来的材料容易量化 E.适用于工作内容主要由身体活动来完成的工作
22、个体行为规律中的环境分为（）。
【正确答案】：BD A.经济环境 B.自然环境 C.历史环境 D.社会环境 E.人文环境
23、需要具有的特点有（）。
【正确答案】：ABCDE A.指向性 B.多样性 C.层次性 D.潜在性 E.可变性
24、知觉过程的阶段主要包括（）。
【正确答案】：ABCD A.观察 B.组织 C.选择 D.解释 E.领导
25、依据心理活动的优势性，可以将性格类型划分为（）。
【正确答案】：BCE A.外倾型 B.理智型 C.情绪型 D.内倾型 E.意志型
26、情绪之间的差异划分依据的维度有（）。
【正确答案】：ABC A.情绪的种类 B.情绪的强度 C.情绪的频率和持久性 D.情绪的影响因素 E.情绪的作用
27、不同的学者对组织行为学的研究过程的划分是不同的，但都遵循（）的原则。
【正确答案】：AC A.从实际出发 B.合理推理 C.实事求是 D.仔细求证 E.主观推断
28、在组织行为学的研究方法中，访谈法的缺点有（）。
【正确答案】：BCDE A.运用面狭窄 B.访谈者要有专门的技巧 C.比较费时、费力，工作成本较高 D.访谈者需要受过专门的训练
E.无法完全避免主观因素、暗示、诱导所形成的信息失真
29、“复杂人”假设内容包括（）。
【正确答案】：BCDE A.外部的控制及惩罚带来的威胁不是促使人们努力达到组织目标的唯一手段 B.每个人的需要和能力各不相同，工作动机是复杂多变的，难以进行统一、明确的概述 C.人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断产生新的需求和动机 D.人在不同的组织和不同的部门当中，同样可能会产生不同的动机模式 E.人们可以根据自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式相应做出不同的反应
30、华生的行为主义理论的主要内容包括（）。
【正确答案】：ABDE A.学习是建立条件反射的过程 B.心理学研究的是可以测量的刺激和反应 C.遗传对个体心理和行为发展的作用巨大 D.行为源于后天学习E.刺激影响行为
31、行为的基本特征包括（）。
【正确答案】：ACE A.目的性 B.阶段性 C.自主性 D.被动性 E.可塑性
32、个性的特征主要有（）。
【正确答案】：ABCDE A.差异性 B.倾向性 C.稳定性 D.整体性 E.社会性
33、性格的培养要注重的方面有（）。
【正确答案】：ACE A.建立正确的个性倾向系统 B.培养正确的兴趣爱好 C.培养坚强的意志 D.处于一个良好的环境中 E.形成自我教育能力
34、费德勒把影响领导者领导风格的环境因素归纳为（）。
【正确答案】：ABD A.职位权力 B.任务结构 C.组织团结程度 D.上下级关系 E.社会环境
35、动机的特征主要有（）。
【正确答案】：ABC A.原始性 B.内隐性 C.实践活动性 D.主观能动性 E.外延性
36、知觉的特征包括（）。
【正确答案】：ABDE A.知觉的选择性 B.知觉的整体性 C.知觉的社会性 D.知觉的理解性 E.知觉的恒常性
37、根据个体独立性的不同，可以把性格类型划分为（）。
【正确答案】：CD A.意志型 B.情绪型 C.独立型 D.顺从型 E.外倾型
38、整个心理过程包括（）。
【正确答案】：ADE A.认识过程 B.分析过程 C.回顾过程 D.情感过程 E.意志过程
39、态度在工作中的功能主要有（）。
【正确答案】：ABCE A.调整功能 B.自我保护功能 C.价值表现功能 D.反馈功能 E.知识功能
40、情绪在组织行为中的应用主要体现在（）。
【正确答案】：ACD A.选聘员工 B.制度薪酬 C.创造力 D.激励 E.组织结构
41、组织行为学的学科性质主要有（）。
【正确答案】：ABCD A.跨学科性 B.系统性 C.权变性 D.科学性 E.理论性
42、组织行为学的研究内容分为（）。
【正确答案】：ACDE A.个体心理与行为 B.领导心理与行为 C.群体心理与行为 D.组织行为 E.领导行为
43、组织行为学是一门应用型的行为科学，它是在多门学科的基础上建立起来的，对它有主要贡献的学科包括（）。
【正确答案】：BCDE A.会计学 B.心理学 C.社会学 D.人类学 E.政治学
44、意志活动的特点主要有（）。
【正确答案】：ABD A.意志活动是有意识、有目的的活动B.意志活动是自觉克服困难的活动 C.意志活动是受别人指挥的 D.意志活动是由一系列的随意活动实现的 E.意志活动是有计划的活动
45、根据人脑对事物特性的认识，将知觉分为（）
【正确答案】：ACDE A.空间知觉 B.静止知觉 C.时间知觉 D.运动知觉 E.错觉
46、“社会人”假设的基本观点包括（）。
【正确答案】：ACDE A.人是“社会人” B.在企业中推行民主管理 C.管理工作要“以人为中心” D.组织中存在“非正式群体”
E.建立新型的领导方式
47、态度的心理结构由（）构成，合称为态度的ABC模型。
【正确答案】：ABD A.知觉成分 B.情感成分 C.思维成分 D.行为意向成分 E.心理变化成分
48、韦纳认为（）是人们在解释成功与失败时知觉到的原因，他将这些主要原因划分为控制点、稳定性及可控性三大维度。
【正确答案】：ABCE A.任务难度 B.努力 C.运气 D.他人帮助 E.能力
49、一个完整的沟通过程包括（）。
【正确答案】：ABCDE A.发讯者 B.信息 C.编码 D.媒介 E.译码
50、按信息沟通渠道分类，沟通可以分为（）。
【正确答案】：AB A.正式沟通 B.非正式沟通 C.上行沟通 D.水平沟通 E.斜向沟通
51、有效沟通的特征包括（）。
【正确答案】：BCD A.信息的谨慎性 B.信息的准确性 C.信息的完整性 D.信息沟通的及时性E.信息的真实性
52、透明化的沟通模式主要体现在（）。
【正确答案】：ABD A.同一企业内部的沟通模式 B.企业与外部客户之间的沟通模式 C.企业与消费者之间的沟通模式 D.企业与合作伙伴之间的沟通模式 E.企业与政府部门之间的沟通模式
53、跨文化沟通的技能主要有（）。
【正确答案】：ACE A.树立共同的价值观，找到必要的切入点和共同点 B.加强沟通消除文化差异 C.加强跨文化培训 D.尽量避免跨文化交流 E.海外管理人员本土化
54、按照群体的开放程度，可以把群体分为（）。
【正确答案】：BC A.参照群体 B.开放型群体 C.封闭型群体 D.一般群体 E.集体
55、群体结构变量主要包括（）。
【正确答案】：ABCDE A.角色 B.群体规范 C.群体规模 D.群体构成 E.群体凝聚力
56、从众行为有表面的与内心的两种反应。这种内外两方面的反应并不一定都是协调一致的，其具体表现形式有（）。
【正确答案】：ABDE A.表面从众，内心也接受 B.表面从众，内心却拒绝 C.观点不明确，举棋不定 D.表面不从众，内心却接受
E.表面不从众，内心也拒绝
57、常用的群体决策方法有（）
【正确答案】：ABCD A.头脑风暴法 B.名义小组法 C.德尔菲法 D.电子会议法 E.随机调查法
58、按照非正式群体的性质和作用，可以分为（）。
【正确答案】：BCE A.利益型 B.积极型 C.消极型 D.爱好型 E.破坏型
59、影响可信度的因素包括（）。
【正确答案】：ABCDE A.身份地位 B.良好意愿 C.专门技术 D.外表形象 E.共同价值
60、网络用户可以随时从网上获得企业的最新动态，他们在主动阅读的同时也可以通过（）等，自由表述自己的观点，随时随地做出评论，甚至可以参与到企业的创新和革新活动中。
【正确答案】：BCDE A.纸质书信 B.网上论坛 C.即时通信工具 D.电子邮件 E.聊天室
61、不同文化背景的人在进行沟通时可能会遇到一些障碍，主要体现在（）。
【正确答案】：BCDE A.性格差异 B.文化差异 C.民族文化优越感 D.语言差异 E.非语言差异
62、按照成员关系的密切程度，可以把群体分为（）。
【正确答案】：ABC A.松散群体 B.联合群体 C.集体 D.假设群体 E.实际群体
63、群体规范的形成受（）等社会心理因素的影响。
【正确答案】：ABC A.从众 B.模仿 C.暗示 D.强制 E.约束
64、非正式群体的特点包括（）。
【正确答案】：ABCDE A.非正式群体是自发形成的 B.非正式群体主要靠兴趣、情感、共同需要等情感因素来维持 C.非正式群体的领导者具有极大的吸引力 D.非正式群体有强有力的群体规范 E.非正式群体具有很强的凝聚力
65、按照非正式群体形成的原因，可分为（）。
【正确答案】：BCDE A.破坏型 B.利益型 C.情感型 D.爱好型 E.信仰型
66、沟通的功能主要包括（）。
【正确答案】：ABCD A.传递信息 B.推进了解 C.控制行为 D.协调关系 E.提高效率
67、在有效沟通的技能中，有效反馈要注意（）。
【正确答案】：ABCDE A.强调具体的行为 B.反馈要对事不对人C.使反馈集中指向接收方和你的共同目标 D.确保理解 E.把消极反馈指向接收者可以控制的行为上
68、有效沟通的技能之一是有效训导，需要训导的员工通常有以下行为（）。
【正确答案】：ABCE A.旷工、迟到 B.滥用病假 C.不听从指挥和领导D.经常主动加班 E.欺瞒上级
69、网络时代的沟通特征主要有（）。
【正确答案】：ABCD A.扁平化的沟通流程B.透明化的沟通模式C.互动化的沟通活动D.沟通对象个性化 E.沟通趋于人工化
70、按信息沟通媒介分类，沟通可以分为（）。
【正确答案】：CD A.单向沟通 B.双向沟通 C.语言沟通 D.非语言沟通 E.正式沟通
71、网络对沟通的影响更多地体现在互联网相关技术对（）等方面的影响上。
【正确答案】：BDE A.沟通环境 B.沟通方向 C.沟通主体 D.沟通方式 E.沟通网络
72、下列对群体的理解中，说法正确的有（）。
【正确答案】：ABCD A.群体由两个或两个以上的个体组成B.群体具有稳定的结构 C.群体成员有着相同的目标 D.群体成员有着共同的利益 E.群体成员之间利益完全不同
73、群体的作用主要有（）。
【正确答案】：ABCDE A.完成组织任务 B.满足成员的心理需要 C.进行有效的信息沟通 D.协调人际关系 E.促进成员间的相互激励
74、非正式群体形成的原因比较复杂，归纳起来包括（）。
【正确答案】：BCDE A.相同工作单位 B.价值观 C.共同的兴趣爱好 D.类似的经历和社会背景 E.性格、脾气一致
75、美国心理学家莱维特提出了群体对持异议者施加压力的方式，主要有（）。
【正确答案】：BCDE A.奖励政策 B.理智讨论 C.怀柔政策 D.铁腕政策 E.开除政策
76、在跨文化沟通的障碍中，文化差异主要体现在（）。
【正确答案】：ACDE A.感知 B.语言差异 C.思维方式 D.价值观 E.社会规范
77、群体凝聚力的表现形式有（）。
【正确答案】：ABCE A.自然凝聚力 B.工作凝聚力 C.领导者凝聚力 D.管理凝聚力 E.情感凝聚力
78、正式沟通按照信息的流向可以分为（）。
【正确答案】：BCDE A.垂直沟通 B.下行沟通 C.上行沟通 D.水平沟通 E.斜向沟通
79、跨文化沟通的原则主要有（）。
【正确答案】：BCDE A.沟通之前首先否定对方的观点 B.没有证实相似性之前，应先假定对方与你不同 C.强调描述不是解释或者评价 D.换位思考，在传递信息之前，先把自己置身于接收者的立场上 E.假定你的理解正确，还要进行更为深入的考察，不要想当然
80、冲突的特征包括（）。
【正确答案】：ABCD A.客观性 B.主观直觉性 C.二重性 D.程度性 E.认知性
81、根据冲突对组织的影响不同，冲突可分为（）。
【正确答案】：AB A.建设性冲突 B.破坏性冲突 C.目标冲突 D.情感冲突 E.程序冲突
82、根据冲突影响范围的不同，冲突可分为（）。
【正确答案】：ABCD A.组织间冲突 B.群体间冲突 C.人际冲突 D.个体内部冲突 E.情感冲突
83、有机式结构组织有以下（）特点。
【正确答案】：ABCD A.组织在一种动荡的环境中经营，必须经受住不断的变化和调整，从管理结构到管理方法都是柔性的B.专业技术人员的数量增多，职工队伍素质不断提高，他们对组织的影响不断扩大 C.管理工作将重点放在说服上，而不是强迫职工参与组织的职能工作 D.组织规模日益扩大和复杂化，组织需要采取主动适应策略进行动态调节，以寻求新的平衡状态 E.偏重于对组织内部形态和管理结构进行分析，缺乏对组织和组织环境相互关系的探讨
84、在组织内部条件的变化中，以下（）方面的变化会导致组织变革。
【正确答案】：ABC A.管理人员的更替与管理水平的提高B.管理技术条件的变化 C.组织成员的期望与实际情况的差异D.国家宏观调控手段的改变E.资源的变化
85、正式组织一般具有以下（）方面的特征。
【正确答案】：ABCDE A.经过规划，而非自发形成的 B.制定各种规章制度约束个人行动，强调组织行动的统一 C.有明确的组织目标 D.组织成员之间有一定的上下级关系，各自承担一定的角色任务 E.建立权威，组织赋予领导以正式的权力，下级须服从上级，以便贯彻命令
86、产品部门化的缺点有（）。
【正确答案】：BCD A.不容易适应企业的扩展与业务多元化需求 B.对总部的各职能部门，如人事、财务等，产品分部往往不会善加利用，导致总部的一些服务不能获得充分利用 C.每一个产品分部都有一定的独立权力，高层管理人员有时会难以控制 D.需要更多的具有全面管理才能的人才，而这类人才往往不易得到 E.不有利采用专业化设备
87、下列属于区域部门化的优点的是（）。
【正确答案】：ABCDE A.对区域内顾客比较了解，有利于服务与沟通 B.有利于地区内部协调 C.放权到区域，每一个区域有其特殊的市场需求与问题，总部放手让区域人员处理，会比较妥善、实际 D.责任到区域，每一个区域都是一个利润中心，每一区域部门的主管都要负责该地区的业务盈亏 E.每一个区域主管都要担负一切管理职能的活动，这对培养通才型的管理人员大有好处
88、一些专家学者对团队工作方式的好处做了概括，对个人发展来讲，好处主要有（）。
【正确答案】：BCD A.团队工作拓展了员工的技能范围，许多员工和工作岗位不是不可替代的了，如果需要，组织可以随时重组团队，重新分配任务 B.工作团队能够提高员工的参与程度和责任感，使工作更有趣，因而有助于提高员工的积极性 C.在团队中工作，增加了员工之间的相互作用，能够满足员工的社会需求，工作在合作氛围中的员工能够更好地应对压力，员工的工作满意感增强 D.团队工作与个人技能的拓展、培训不可分割，因此团队工作提高了员工的技术、决策能力和人际协调能力E.团队工作节省了人力，降低了成本，提高了效率，增强了组织的灵活性
89、团队的特征主要有（）。
【正确答案】：ABCD A.价值观共识化 B.团队工作的主旨是委托和授权 C.团队成员平等、信任、注重交流 D.高素质的员工是关键 E.团队中有严格的纪律
90、罗宾斯的冲突过程分析中，处理冲突行为的意向包括（）。
【正确答案】：ABCDE A.竞争 B.协作 C.迁就 D.回避 E.折中
91、冲突的主体可以是（）。
【正确答案】：ABC A.群体 B.组织 C.个人 D.权利 E.目标
92、彼得?康戴夫认为可以采取回避策略进行冲突管理的场合有（）。
【正确答案】：ABCDE A.问题微不足道，或者有更加紧迫、重要的问题需要解决 B.问题解决后带来的潜在性破坏会超过它的预期收益 C.认识到满足愿望无望 D.今后会有更加有效的办法来解决 E.问题不相关或不经常出现
93、下列属于现代组织理论中心思想的是（）。
【正确答案】：ABCDE A.把组织看成是开放的理性模式，开始认识到组织外部环境对组织内部结构和管理起着决定性的作用B.强调人是组织的中心 C.强调组织是个社会性组织 D.组织结构和管理方式要服从整体战略目标 E.强调组织的生存价值、社会作用与性格特征
94、按组织规模分类，可将组织分为（）。
【正确答案】：ACD A.小型的组织 B.正式组织 C.中型的组织 D.大型的组织 E.非正式组织
95、下列属于文化性组织的是（）。
【正确答案】：ABCDE A.展览馆 B.研究机关 C.报刊出版社 D.博物馆 E.艺术馆
96、矩阵制的优点包括（）。
【正确答案】：CD A.不容易产生临时观念 B.项目负责人的责任大于权力，管理较为容易 C.加强了不同部门之间的配合与信息交流 D.机动、灵活，可随项目的开始与结束进行组织或解散 E.解决了企业规模过大不易管理的问题
97、每个团队都会以不同的建立方法经历的发展阶段有（）。
【正确答案】：ABC A.组建期 B.激荡期 C.规范期 D.成熟期 E.衰退期
98、虚拟团队的特征主要有（）。
【正确答案】：ACDE A.团队成员具有共同目标 B.定期见面组织活动C.团队成员地理位置的离散性 D.采用电子沟通方式E.宽泛型的组织边界
99、罗宾斯认为，冲突产生的条件有（）。
【正确答案】：ABC A.沟通因素 B.结构因素 C.个人因素 D.利益因素 E.组织因素
100、在纳尔逊和奎克对冲突根源的分析中，与组织结构有关的冲突根源有（）。
【正确答案】：ABCDE A.相互依赖性 B.共用资源 C.职权关系 D.管辖权的模糊 E.专业化
101、近代组织理论中具有代表性的理论成果包括（）。
【正确答案】：ABCDE A.马斯洛的需求层次理论 B.赫茨伯格的双因素理论 C.麦克利兰的激励需求理论 D.麦格雷戈的X理论、Y 理论E.波特和劳勒合作提出的波特—劳勒模式
102、团队建设的心理机制主要有（）。
【正确答案】：BCD A.晕轮效应 B.情绪认同 C.共生效应 D.参与心理 E.近因效应
103、赫尔特和盖斯特等人认为虚拟团队主要包含（）。
【正确答案】：ABDE A.两个或两个以上的成员 B.为了一个共同的目标而相互合作 C.团队成员定期或者不定期见面沟通D.至少有一个成员位于不同的地点、时区或组织 E.通过电子媒体沟通和协调
104、冲突的二重性指的是（）。
【正确答案】：AB A.破坏性 B.建设性 C.客观性 D.程度性 E.主观直觉性
105、冲突对组织绩效的影响体现在（）。
【正确答案】：ABCDE A.互相扯皮、互相攻击 B.转移对工作的注意力 C.降低决策和工作效率 D.互争人、财、物，造成积压、浪费E.反映出认识的不正确、方案的不完整，要求全面地考虑问题，使决策更为周密
106、根据布莱克一莫顿冲突方格理论，管理者在处理冲突方面有以下（）策略可供选择。
【正确答案】：ABCDE A.（1，1）方式—回避 B.（1，9）方式—缓和 C.（9，1）方式—压制 D.（9，9）方式—正视 E.（5，5）方式—妥协
107、关于事业部制的特点，说法正确的是（）。
【正确答案】：ABDE A.公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题 B.各事业部之间有比较、有竞争，这种比较和竞争有利于企业的发展 C.事业部内部的供、产、销之间不容易协调 D.公司与事业部的职能机构重叠，造成管理人员浪费E.事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作
108、团队的内部结构框架主要包括（）。
【正确答案】：ABCDE A.任务 B.目标 C.角色 D.规模 E.规范
109、托马斯以“合作”为横坐标，以“坚持己见”为纵坐标，定义了冲突行为的二维空间，并在此基础上组合形成的冲突管理策略包括（）。
【正确答案】：ABCDE A.竞争策略 B.合作策略 C.回避策略 D.妥协策略 E.迁就策略
110、克服组织变革阻力的策略有（）。
【正确答案】：ABCDE A.营造强烈的归属感B.谈判 C.操纵 D.强制 E.收买
111、罗宾斯认为，冲突产生的条件之一是结构因素，结构因素包括（）。
【正确答案】：ABCDE A.群体间相互依赖的程度 B.员工与目标之间的匹配性 C.分配给群体成员的任务专门化程度D.管辖范围的清晰度 E.领导风格
112、在纳尔逊和奎克对冲突根源的分析中，源于个体差异的冲突根源有（）。
【正确答案】：ABCDE A.技术和能力 B.价值观和道德观 C.观念 D.沟通障碍 E.文化差异
113、群体间冲突的预防措施有（）。
【正确答案】：ABCDE A.加强信息的公开与分享 B.正式和非正式的交流 C.正确选拔群体成员D.分清责任和权利 E.建立崇尚合作的组织文化和群体风气
114、一些专家学者对团队工作方式的好处做了概括，对于组织来说，好处主要有（）。
【正确答案】：ACDE A.团队工作节省了人力，降低了成本，提高了效率，增强了组织的灵活性 B.工作团队能够提高员工的参与程度和责任感，使工作更有趣，因而有助于提高员工的积极性 C.由于对团队目标和任务的共同承诺，增加了团队成员的协同活动，使组织在减员的情况下仍可保持和提高生产率 D.团队不仅要求成员加强内部的相互交流，而且不同团队之间也是相互依赖的，因而也促进了组织范围内的沟通 E.团队工作拓展了员工的技能范围，许多员工和工作岗位不是不可替代的了，如果需要，组织可以随时重组团队，重新分配任务
115、杜布林认为冲突产生的根源有（）。
【正确答案】：ABCDE A.人的放肆本性 B.争夺有限资源 C.追逐权力 D.责任不清 E.组织的气氛
116、人们对冲突的观念可以概括为（）。
【正确答案】：ABD A.传统观念 B.人际关系观念 C.标准化观念 D.相互作用观念 E.注重知识观念
117、关于建设性冲突和破坏性冲突的说法，错误的是（）。
【正确答案】：DE A.建设性冲突关心目标 B.破坏性冲突关心胜负 C.建设性冲突对事不对人 D.建设性冲突阻碍沟通 E.破坏性冲突促进沟通
118、组织文化创建的具体原则包括（）。