酒店管理安保工作手册
酒店安保规章制度(5篇)
酒店安保规章制度1、上岗前进行自我检查，做到按规定着装，个人仪表仪容端庄整洁。
2、有高度的政治责任性和敬业爱岗的精神，严格遵守酒店的劳动纪律，维护酒店的正常经营秩序。
3、按规定区域立岗，对进出酒店的旅客应主动拉门迎送，协助运送行李，扶老携幼。
注意大堂内特别是总台周围可疑情况。
4、严格遵守工作规范和要求，安全、正确地指挥住宿旅客的自备车辆有序停放，提醒车主保管好车内的物品，保证酒店大门前的畅通，阻止衣冠不整者、醉酒者和精神病患者进入酒店。
5、严格按工作流程和制定的巡逻路线，按时进行安全巡逻和检查，一般每小时必须巡查一次，按酒店巡更点布局依点巡视检查并做好打更记录，每日巡逻为21时至次日6时止，发现不安全的问题及可疑的人和事，应加强盘问，及时报告，做好现场监护和控制工作并做好情况记录。
6、对超过规定时间的访客(按公安规定的访客时间为7:00-23:00)要及时汇报夜班经理，做好记录，妥善做好劝导工作。
7、熟悉酒店各类应急预案，在发生突发性情况时，按预案和领导的指令，进行及时的处置。
8、为住店旅客寄存行李，严格按照行李房寄存制度，提醒旅客贵重物品应寄存在总台。
认真做好存取记录和交接班手续，防止错失事故。
9、按规定使用各类配备的保安器材(对讲机，手电筒等)不准人为损坏。
10、在工作时间内违反公司员工手册及店纪店规，依据有关规定进行处理，造成酒店损失的应承担必要的经济损失，违法者追究法律责任。
11、工作中不得擅离职守，巡逻检查时应精神饱满，携带对讲机，保持信息畅通，按规定路线和间隔时间执行巡逻打更任务。
12、严格执行以防为主的工作原则，发现可疑的人和事要妥善处置并及时报告领导。
13、巡逻中一旦接到案情指令应按工作预案立即采取措施，控制事态扩大，不得无故拖延时间，处置情况应及时报告值班经理。
14、保安人员必须全面了解和掌握酒店的各类应急预案，熟悉安全疏散的通道，消防设备和各类灭火器材的使用方法。
15、检查中应及时关闭应关闭的门窗。
酒店保安部各项安全管理制度范本
酒店保安部各项安全管理制度范本第一章总则第一条为了维护酒店的安全秩序，确保员工和客人的人身安全和财产安全，根据国家相关法律法规和酒店的实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于酒店保安部及相关人员。
第三条酒店保安部负责制定和执行酒店的安全管理制度，协助其他部门进行安全工作。
第四条酒店保安部应当定期组织安全演练，提高员工的安全意识和应急处置能力。
第五条酒店保安部应当做好与公安机关和消防部门的沟通和协调工作。
第六条酒店保安部应当加强与客人的互动和沟通，解答客人的疑问和提供相关安全知识和服务。
第七条酒店保安部应当建立健全保安档案管理制度，保证相关信息的安全性和可靠性。
第八条酒店保安部应当对保安人员进行定期的培训和考核，提高他们的安全意识和工作能力。
第九条酒店保安部应当制定和实施安全巡逻计划，保证安全巡逻的全面性和及时性。
第十条酒店保安部应当加强与外界的联络和合作，共同维护社会治安稳定。
第二章酒店内部安全管理制度第十一条酒店保安部应当建立完善的安全检查制度，对酒店各区域进行安全检查，及时发现和解决安全隐患。
第十二条酒店保安部应当制定和实施酒店内部人员通行管理制度，确保非法人员无法进入酒店工作区域。
第十三条酒店保安部应当建立保安监控制度，对重要区域进行监控，及时发现和防范各种安全风险。
第十四条酒店保安部应当建立安全报警制度，确保员工和客人在遇到危险时可以及时报警求助。
第十五条酒店保安部应当建立员工安全教育制度，对新员工进行安全培训，提高他们的安全意识和自我保护能力。
第十六条酒店保安部应当制定和实施酒店火灾安全管理制度，确保酒店的消防设施运转正常，并定期进行消防演练。
第十七条酒店保安部应当建立酒店客人财产安全管理制度，确保客人的财产安全和个人隐私。
第三章外部安全管理制度第十八条酒店保安部应当建立酒店门卫制度，对所有进出酒店的人员进行严格的登记和检查。
第十九条酒店保安部应当建立酒店周边安全管理制度，与周边商户和居民保持良好的关系，共同维护周边安全和社会稳定。
酒店安保管理手册
酒店安保管理手册一、岗位职责 (3)(一)安保部经理 (3)(二)安保部主管 (5)(三)保安员 (7)(四)监控中心 (9)(五)保安员（大堂门前岗） (11)(六)保安员（巡逻岗） (12)二、程序与标准 (13)(一)消防安全制度 (13)(二)安保员岗位交接制度 (16)(三)安保员巡逻制度 (17)(四)大堂岗工作制度 (18)(五)治安与防损制度 (19)(六)酒店停车场管理制度 (21)(七)交接班工作流程 (22)(八)车辆停放与管理服务 (23)(九)火警处理流程 (24)(十)发放车卡工作流程 (25)(十一)雨中工作流程流程 (26)(十二)对讲机呼叫应答制度 (27)(十三)查看录像带工作流程 (29)(十四)消防主机报火警处理流程 (30)(十五)酒店报火警流程 (31)(十六)物品外调工作流程 (32)(十七)仓库检查工作流程 (33)(十八)加班工作流程 (34)(十九)员工饭堂检查流程 (34)(二十)液化气验收流程 (36)(二十一)外来施工工作流程 (37)(二十二)消防栓检查流程 (38)(二十三)消防安全制度 (39)(二十四)消防安全制度 (40)(二十五)突发停电应急预案 (42)(二十六)提早明白停电的应急预案 (43)(二十七)突发停水、停气应急预案 (45)(二十八)电梯故障应急预案 (46)(二十九)宾客意外受伤应急预案 (47)(三十)失窃或者宾客物品受损应急预案 (48)(三十一)宾客突发疾病及传染病应急预案 (49)(三十二)突发性水管爆裂应急预案 (50)(三十三)通缉、协查对象应急预案 (51)(三十四)醉酒闹事、斗殴、赌博、吸毒事件应急预案 (52)(三十五)食物中毒事件应急预案 (53)(三十六)宾客死亡应急预案 (54)(三十七)防台防汛与自然灾害应急预案 (55)三、附表 (56)(一)维也纳酒店集团安全生产专项检查项目自查表 (56)(二)动火许可证 (58)(三)特种行业许可证 (59)(四)酒店出入证申领表 (60)(五)放行条 (61)(六)灭火器检查记录 (62)(七)消防器材检查记录 (63)(八)主管交接班表 (64)(九)消防中心值班记录 (65)(十)巡逻签到表 (66)岗位职责程序与标准。
酒店安全部sop标准化流程
酒店安全部sop标准化流程一、为了加强酒店的安全生产监督管理，防止和减少生产安全事故，保障酒店、客人和员工的生命和财产安全，促进酒店经营管理的健康发展，根据《中华人民共和国安全生产法》和有关法律法规的规定，特制定本规定。
二、酒店设安全生产管理委员会，由总经理任主任委员，副主任委员由人事经理担任，以协管酒店安保工作。
安全生产管理委员会其他委员由各部门负责人担任，并由总经理任命。
安全生产管理委员会的常设办事机构为保安部，安全生产日常工作由保安部负责，档案管理由总经理办公室负责。
各部门及下属企业负责人为本部门（公司）的安全生产责任人，各岗位主管（领班）为本岗位的安全生产责任人。
三、各部门应根据本部门各岗位的工作特点，依照国家及行业的有关劳动安全规定及技术标准，制定和不断完善本部门各类劳动安全管理制度和操作规程。
四、各部门制定的各类劳动安全管理规章制度，须报酒店安全生产管理委员会备案。
五、在发生安全事故时，可根据酒店总经理指示成立事故处理小组，并按酒店制定的《安全管理工作程序和报告制度》进行妥善处置。
六、安全生产管理的有关概念含义：1、生产过程中的安全，是指不发生工伤事故、职业病、设备或财产损失的状况，即人不受伤害，物不受损失。
2、事故及伤亡事故，是指造成死亡、疾病、伤害和财产损失及其他损失的意外事件。
伤亡事故指员工在劳动过程中发生的人身伤害和急性中毒事故。
3、工伤（包括职业伤害），是指劳动者在工作或其他职业活动中因意外事故伤害和职业病造成的伤残和死亡。
4、危害，是指可能造成人员伤亡、疾病、财产损失、工作环境破坏的根源或状态。
5、危险源（危险的根源），是指可能导致人员伤亡或物质损失事故的潜在的不安全因素。
6、安全生产，是指为了使劳动过程在符合安全要求的物质条件和工作秩序下进行，防止伤亡事故、设备事故及各种灾害的发生，保障劳动者的安全健康和生产作业过程的正常进行而采取的各种措施和从事的一切活动。
7、劳动安全管理，是指企业以国家法律法规、规定和技术标准为依据，采取各种手段，对生产经营活动的安全状况实施有效制约的一切活动。
酒店保安部各项安全管理制度
酒店保安部各项安全管理制度一、安全岗位职责：1.制定并落实酒店保安工作计划、年度目标，做好酒店内部、外部安全工作，确保酒店内外旅客的人身和财产安全；2.负责酒店内外监控设备的安装、调试、维修和监控录像资料的保存，保证监控设备的完好运行；3.负责酒店内外巡逻、守护、查看、检查、报告工作等；4.协助客户处理突发事件、矛盾纠纷和火灾等突发情况；5.负责酒店内外的交通组织与管理工作，确保交通秩序的畅通；6.负责酒店内外物品的安全保卫工作，执行酒店内外的财物巡查工作；7.负责酒店内部安全设施的维护和管理；8.负责酒店内外的旅客和员工的安全教育和培训工作；9.建立健全保安部的工作档案和相关管理制度，及时向领导层汇报工作情况，提出改进建议。
二、内部安全管理：1.建立健全酒店内部各种设施、设备和物品防火、防爆、防窃、防灾的安全管理制度；2.制定与内部安保工作相关的康复保健和紧急医疗救助制度；3.建立健全无创伤性总安全检查机制，及时发现、报告和消除安全隐患；4.建立健全室内紧急疏散计划、逃生通道和应急避险场所标识，并定期进行演练；5.保持通道、走廊、电梯等通道的畅通，防止堵塞和危险区域的产生；6.尽量避免在酒店内或附近采取危险行为，如吸烟、火种等；7.负责安排和维护酒店内外的监控设备，确保其正常运行；8.加强对员工的安全教育和培训，提高员工的责任意识和防范意识；9.建立安全检查制度，定期检查酒店内外的消防、电气设施等重点区域。
三、外部安全管理：1.加强对酒店大门、车辆通道和步行通道的管理，维持良好的治安环境；2.建立周边地区安全情报报告制度，及时提供相关安全信息；3.加强对外部人员的监控和管控，在安全事件发生时，准确报告相关情况；4.提高大门的防盗和防护能力，实施限制非法人员和车辆的进入；5.增加对酒店附近道路和公共场所的监控，及时发现并解决安全问题；6.与公安部门建立良好的沟通和合作关系，共同维护酒店安全。
四、保密管理：1.严格遵守保密法律法规，确保酒店的商业秘密和客户隐私不被泄露；2.建立健全酒店保密管理制度，对员工进行保密教育和培训；3.严格控制酒店内的信息流动，禁止擅自复制、外传和删除有关文件和资料；4.对涉及保密信息的电脑、网络等设备进行严格管理，确保安全性；5.加强对员工离职、调职等变动情况的保密管理，防止信息外泄。
酒店保安部管理规章制度
酒店保安部管理规章制度第一章总则第一条为规范和加强酒店保安部工作，提高保安服务质量，加强酒店安全管理，根据《中华人民共和国保安服务管理条例》等法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于酒店的保安部门，保安人员及相关管理人员应遵守本规章制度的规定。
第三条酒店保安部的主要任务是维护酒店内部的安全秩序，保护客人和员工的生命财产安全，为酒店的安全经营提供保障。
第四条酒店保安部须遵循“服务至上，安全第一”的原则，提高服务水平，做好服务工作，确保酒店安全。
第二章组织架构第五条酒店保安部设立部长一名，部长负责全面管理保安工作。
部门下设保安人员和管理人员，分工明确，职责分工。
第六条酒店保安部应建立健全的管理制度，完善管理机制，确保工作有序顺利进行。
第七条酒店保安部须定期开展内部培训，提高员工安全技能和服务水平，保证工作质量。
第八条酒店保安部应建立安全检查机制，定期检查酒店各项设备设施的安全性，及时发现问题并解决。
第三章保安人员管理第九条保安人员应遵守国家法律法规，遵守社会公德，做到廉洁自律，维护酒店的形象。
第十条保安人员应加强自身业务技能和专业知识的学习，不断提高综合素质，增强工作能力。
第十一条保安人员应遵守工作纪律，服从管理，听从指挥，保护好客人和员工的安全。
第十二条保安人员应自觉维护酒店的安全秩序，主动发现问题，及时报告，不得私自处理。
第十三条保安人员应积极开展安全巡查，保持警觉，确保酒店的安全。
第四章管理人员管理第十四条管理人员应严格执行酒店的各项规章制度，认真履行管理职责，提高管理水平。
第十五条管理人员应加强对保安人员的培训和指导，帮助保安人员提高工作技能。
第十六条管理人员应及时汇报酒店的安全状况，提出可行性建议，确保酒店的稳定运营。
第十七条管理人员应做好与其他部门的沟通协调工作，加强团队合作，提升整体工作效率。
第五章处罚和奖励第十八条对于违反规章制度的保安人员，酒店保安部可依纪律进行处理，包括批评教育、记过、记大过等处罚措施。
酒店保安部规章制度
酒店保安部规章制度在现代社会，酒店行业作为服务业的重要一环，其安全管理工作显得尤为重要。
作为酒店安保力量的核心部门，保安部在酒店的日常运营中起到了举足轻重的作用。
为了确保酒店安全工作的顺利进行，保护客人和员工的人身和财产安全，酒店保安部制定了一系列规章制度。
本文旨在详细介绍酒店保安部的规章制度，确保酒店安全工作的高效运行。
一、安全巡逻制度1. 保安部门应设立巡逻制度，明确巡逻区域、巡逻路线和巡逻时间，并定期进行调整与优化。
巡逻保安需佩戴工作证和指定标识，确保被巡逻人员能够准确辨认。
2. 巡逻保安应按照制定好的路线进行巡逻，做好防范各类安全事故的预防工作，并及时上报发现的异常情况。
二、门禁管理制度1. 酒店保安部门应严格按照酒店管理层的要求，制定门禁管理制度，并简化进出酒店的办理手续，提高门禁管理的效率。
2. 酒店的出入口应设立监控系统，对进出人员进行监控，特别是夜间应加强值勤力量，确保出入人员的合法合规。
三、灭火与应急处理制度1. 酒店保安人员应定期参加消防知识培训，熟悉灭火器材的使用方法，并确保设备的有效运作和正常维护。
2. 在发生火灾或其他紧急情况时，酒店保安部门应迅速启动应急预案，及时组织人员疏散，协助消防人员进行灭火工作，确保客人和员工的生命和财产安全。
四、安全监控制度1. 酒店保安部门应设立安全监控制度，确保各个区域的安全监控设备正常运作，监控画面清晰可见，并及时修复故障。
2. 对于发现的异常情况，如可疑人员、包裹等，保安部门应及时上报，并配合相关部门展开调查和处理。
五、员工培训制度1. 酒店保安部门应定期组织员工进行安保培训，提升员工的安全意识和应急处理能力，并针对不同岗位的员工制定相应的培训计划。
2. 培训内容包括但不限于常见安全事故防范、应急处理流程、特殊情况下的自救互救等。
六、设施设备维护制度1. 酒店保安部门应制定设施设备维护制度，定期检查、维护和保养安全设备，如监控设备、消防设备等。
酒店安保部管理制度
酒店安保部管理制度一、目的与原则为确保酒店宾客及员工的人身和财产安全，维护酒店的正常运营秩序，特制定本管理制度。
本制度遵循预防为主、保障安全、规范操作的原则。
二、组织架构1. 安保部设部长一名，副部长若干，负责全面领导安保工作。
2. 根据酒店规模和需要，设立保安队，配备足够数量的保安人员。
3. 设立监控中心，负责24小时监控酒店内外安全状况。
三、工作职责1. 部长负责制定安保计划，指导和监督安保工作的实施。
2. 保安队负责巡逻、门卫、应急处理等工作。
3. 监控中心负责监控设备的运行和维护，及时报告异常情况。
四、安全管理1. 定期对酒店进行全面的安全检查，包括消防、电气、结构等方面。
2. 对员工进行安全教育培训，提高安全意识和应急处理能力。
3. 制定应急预案，包括火灾、盗窃、突发事件等情况的应对措施。
五、门卫管理1. 严格执行访客登记制度，确保所有进入酒店的人员均有合法理由。
2. 对进出酒店的物品进行安全检查，防止违禁品流入。
3. 维护酒店出入口的秩序，确保宾客和员工的出入安全。
六、巡逻制度1. 保安人员应按照预定路线和时间进行巡逻，确保酒店各区域的安全。
2. 对发现的安全隐患及时上报，并采取措施予以解决。
3. 巡逻记录应详细记录，包括时间、地点、情况描述等。
七、监控管理1. 监控中心应24小时值班，确保监控设备的正常运行。
2. 对监控画面进行实时观察，发现异常情况立即报告并记录。
3. 定期对监控设备进行检查和维护，确保其功能正常。
八、应急预案1. 制定详细的应急预案，包括疏散路线、救援流程等。
2. 定期组织应急演练，提高员工的应急反应能力。
3. 应急事件发生时，迅速启动预案，确保人员安全和财产保护。
九、奖惩制度1. 对于在安全管理中表现突出的个人或团队给予表彰和奖励。
2. 对违反安全规定的行为，根据情节严重程度进行处罚。
3. 定期对安保工作进行评估，不断优化和完善管理制度。
十、制度修订本管理制度应根据酒店运营实际情况和法律法规的变化进行适时修订，以保持其有效性和适应性。
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酒店管理安保工作
手册
安保手册
安保工作的性质及意义
”安”字,含有安全、安宁、安定之意。
”安保”,是指经过值班、巡逻和监控,预防或终止任何危机或影响酒店宾客、员工生命财产安全及身心健康的外界因素的发生,及时妥善处理突发事件,从而避免损失,或将损失降至最低限度。
达到维护酒店宾客、员工生命财产安全、安宁和安定的目的。
安保工作,具有十分重要的意义。
首先,安保工作直接关系到酒店宾客、员工生命财产安全,是酒店一切工作的基础和保证。
其次,安保工作是酒店管理的重要组成部分,安保工作的好坏,直接影响着酒店管理的质量,关系到营业部门的保值升值潜力,与酒店利益息息相关。
最后,安保工作是酒店的窗口之一,直接关系的酒店的形象及品牌建设,安保工作中的疏漏,将极大的影响酒店声誉,从这个意义上讲,安保工作不允许失误。
安保工作的内容及权限
安保工作的内容
治安管理
①控制无关人员进入酒店管理区域
②防止物品丢失及危险品进入酒店管理区域
③对进入酒店管理区域的外来人员进行管理
④协助政府相关部门维持酒店管理区域内的秩序
交通及停车场的管理
对车辆进行管理,防止管辖区域内停放的车辆遭受破坏、盗窃及未经许可停泊
调节、疏导人、车流量,防止所辖区秩序混乱和交通堵塞消防管理
定期巡检消防设施设备、器材的完好及运行状况。
定期组织消防培训,搞好宣传工作
突发事件的处理
随时发现、处理突发事件,控制现场,防止事态恶化,并按紧急情况处理程序执行
安保人员必须遵守国家法律法规,其权限如下:
①对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸、等违法犯罪嫌疑人,有权
制止、抓获并扭送公安机关,但无实施拘留、关押、审讯、搜身、没收财产和罚款的权力
②对发在管辖区内的刑事案件和治安案件,有权保护现场,保护证
据,维护秩序以及提供情况,但无勘察现场的权力
③制止未经许可的人员、车辆进入管辖区域
④对进入管辖区域内的可疑人员、车辆及其所携带或载装的物品,
进行询问、查验
⑤如遇本地人或她人生命财产正在受到不法侵害时可采取正当防
卫
⑥落实各项安全防范措施,发现不安全因素及时排除、上报并协
调处理
⑦对非法携带管制刀具、枪支弹药、危险物品及其它可疑人员有
权进行盘查、监视,并视情况报公安机关处理
⑧对违反<治安管理处罚条例>的行为,有权劝阻、制止和批评教
育,但无处罚的权利
⑨对有违法犯罪行为的嫌疑人员,能够进行监视、检举、报告,但
无权侦查、扣押、搜查
一、安保部各岗位职责
(一)安保部经理
报告上级:总经理
督导下级:安保主任、消防员
联系部门:酒店各部门
职责规范:
1、负责安保部的全面工作,全面贯彻落实总经理下达的各项工作任务,当好总经理安全工作的参谋和助手。
2、与人事培训部配合,负责本部门的人员调配和部门内部人员选拔、聘用、教育、培训、考核、奖惩、辞退等管理工作。
3、根据”预防为主”的保卫工作方针,在酒店内开展以”四防”(防火、防盗、防破坏、防恶性事故发生)为中心的安全教育和法制教育。
4、贯彻安全保卫工作”谁主管,谁负责”的原则,落实安全责任制,协助酒店各部门,把安全职责纳入部门管理工作日程当中。
5、负责重大节日、大型会议及外宾和团队的安全保卫工作。
特别是有重要首长、贵宾抵离店时,要亲自到场指挥,确安保全。
6、在酒店防火安全领导小组的领导下,掌握酒店防火系统,制定防火规章制度与计划。
履行消防监督检查职能,组织和领导义务消防队,防范火灾发生。
负责调查酒店内发生的火灾事故。
7、接待有关宾客对酒店安全工作方面提出的投诉,并进行处理。
8、配合公安机关、国家安全部门及上级有关执法机关来酒店协查、指导各项工作。
9、协助酒店领导,定期进行安全检查,发现问题立即处理。
10、负责健立健全酒店及本部门安全方面的有关记录和档案。