美发店老板必备的素质和能力

一、成熟、健康的心态

成熟、健康的心态是成功的基础。经营过程中，很少有一帆风顺的情况，各种意料之外的问题、复杂的局面都有可能出现，没有成熟、健康的心态，成功几乎不可能想象。

1．理解自己

成熟心理的第一步就是理解自己，认识自己的管理能力和弱点；经营美发店是在有限的资源与外界环境中展开的。只有理解自己，才能理解可以动用的资源，以及外界真实的竞争环境。

理解自己是一种全面理解，包括自己的家庭背景、学习、能力、自己的身体素质等。然后再理解这些事实的意义，哪些是有利的，哪些是不利的；如何发挥有利的因素，又怎样克服不利的因素。坦然承认自己的缺点与错误，这就是成熟；坦然面对自己的成功，这也是成熟。

2．自信心

自信心是经营美发店的保护神。自信是一种优秀的心理素质，是我们面对风险的心理基础。自信源于接受自己，并相信自己。

营销时代是一个快速变化的时代，经营美发店很大程度是“谋事在人，成事在天”的事实，即使我们做好了充分准备，能否达到成功的目的地，真的很难预先知道。促使我们下决心开业的是信心；过程中的奋斗也建立在信

心的基础上。

3．强烈的成功欲

成功欲是个人渴望成功的强烈愿望，并推动自己获得真正的成功。没有成功欲的老板是不存在的。

成功欲与理想是两个不同的概念。理想是一种忽略自己实际情况的幻想，成功欲是建立在有限资源上切实可行的奋斗目标，以及获得成功的强烈欲望。

营销时代是一个高度竞争的时代，天上绝对不会掉馅饼，所有的成功都是奋斗的结果。美发店能够赚钱，是因为老板想赚钱，并付出一定的代价。成功欲必须有明确的目标，例如想赚钱就是一个含糊的目标，谁都想赚钱。成功欲支持下的目标应当是：在多长的时间内，您必须赚到多少钱。成功欲的目标是建立在资源上的切实可行的目标。您必须有条件与基础实现自己的目标。一个小型美发店，试图在半年内赚到10万元就不是切实可行的目标。

成功欲还必须有实际的行动。如果您通过经营美发店赚钱，您就必须努力地去做，钱是一分一分赚来的。

有了成功欲，还必须克服阻力与困难，您必须做很多应该做的事情；很多事情并不是很容易解决的，但您必须解决。

4．直面风险的能力

风险是我们不能控制特定的事物。如果我们能够完全控制特定的事物，也就无所谓什么风险。

成熟的心理必然能够直面风险，因为您已经接受了这个事实。

经营过程中，老板的确可以做很多事情，但并不能保证所有的事情做得都对；即使做对了所有的事情，也不能保证一定成功，因为还有其他的人也做对了所有的事情，并且做得更好。只有直面风险之后，才能理智地评估特定的风险，并采取适当的措施应对可能的风险。在现实生活中，风险往往和机遇同在。在做决定时，要考虑的是，会怎么样，自己能否承受带来的结果；果进行仔细的评估，再做决定。

5．正视失败

可能面对的风险是什么，如果失败了如果成功了又会获得什么，将两种后

失败是经营美发店不能回避的问题。

失败是风险导致的不良结果。

经营美发店的失败，实际上真的只是一件小事情(有太多成功的美发店，也有太多失败的美发店)，其他人这样认为，您也应当这样认为。正视失败，才能学会如何摆脱失败。

6．乐观

生意的成功实际上在于追求成功的过程，不是结果。做生意其实很辛苦，不乐观的人做不了老板。

乐观是一种精神，在处于困境时是对未来的希望和信心。

乐观就是对前途充满信心，并不断地为未来做准备。而悲观就是相信未来没有希望，并放弃任何努力。

7．务实

缺乏脚踏实地的务实精神已经是很多现代人的通病。务实有两个意义，一方面从真实情况出发，看问题务实；另一方面是做事情，将所有的细节都做好，做到位。很多事情，到最后拼的是细节。做事情要务实，要有平常心。务实是做生意的核心原则之一，经营美发店如果没有务实的心理准备，成功只能是纸上谈兵。

8．恒心与毅力

成功的一个重要诀窍就是坚持，可能是很短的一段时间，也可能是很长的一段时间。恒心与毅力代表了您坚持的程度。

二、健康的体魄

健康的体魄是老板最关键的本钱。

营销时代是一个快速、讲究效率的时代，老板的身体将面对巨大的压力，体力与脑力的高强度工作，必须以健康的体魄为基础。

1．做生意对老板体魄的严格要求

开店当老板，通常意味着更大的工作量，更长的工作时间，也就是您的身体将在更加恶劣的环境中长期使用。

健康的体魄一方面可以提高您的工作与生活的效率与品质；另一方面可以降低生意的风险，老板是美发店的核心人物，是不能离开经营第一线的。

2．体魄与心理的关系

人的心理与身体情况有密切的关系。个人通常面对很大的压力，身体不好，很难有健康、乐观的心理。

人的心理承受能力与身体素质有直接的关系。科学家已经证实，对于特定的个人，在身体状况良好的情况下，可以承担更大的压力。老板通常面临着更大的工作压力，心理承受力是一个人成功的必要条件。

3．维持一个健康的体魄

制定适合自己的健身方案，长期坚持是保持健康体魄的关键。锻炼身体不是一曝十寒的方式，贵在坚持。还有就是保持合理的生活方式，戒除不良嗜好

三、生活的观念与原则

做老板必须深刻地理解各种人情世故，并形成合适的生活观念与原则。

I．正确的金钱观念

老板必须理解金钱的概念。营销时代，最有意义的资源就是金钱，金钱是所有资源转换的媒介。

对于老板来说，更重要的是认识到“金钱也不是万能的”，许多事情金钱不能完全

解决。例如，您希望一个比您有钱的朋友帮您的忙，您只能通过友谊影响您有钱的朋友，金钱对于这件事情意义不是很大。挣钱很关键，花钱也是一项重要的常识与技巧。钱要花在值得的地方。花钱的目的是为了获得自己需要的东西，而不只是为了花钱。

2．名利观

关键的有一点，就是追求适合自己的名利。如果仅仅经营小门小脸，就不要试图成为世界知名人士。名和利是相对的，名可以是世界闻名、全国闻名，也可以是在一个行业里有相当的知名度。利也是如此。正确的名利观可以帮助您制定合理的营销目标。不要心存过高和不切实际的想法。

3．家庭观

家庭是事业的基础，家和万事兴对每个人都十分重要。成功的个人必须形成负责任的家庭观念。

4．一些有用的观念与原则

做生意必须与很多人来往，离不开与人打交道。老板还应当牢记以下的观念与原则。

(1)独立自主

人们只关心与自己有关的事情通常情况下，人都是自私的，关注与自己相关的事情是其基本的表现。因此，做生意在很大程度上仅仅只能依靠自己。

(2)寻求外援。

在困难的时候，寻求外援通常是一种有效的方式。个人的能力最终是有限的，寻求外援是必不可少的。

(3)成为赢家

英雄并不代表赢家。经营美发店应当追求成为赢家，而不是短期的英雄。

四、通用的知识与技能

知识经济时代的老板，必须掌握有效的知识与技能。

1．市场营销的常识

做生意不知道市场营销的知识是不可想象的。

2．识别各种类型的人

经营美发店主要是与不同的人打交道，您必须会识别、理解、判断形形色色的人。

3．理财

做老板不会理财，将是一种重要的缺陷，而且对美发店管理是一种致命伤。

4．电脑

科技的进步使得电脑渗透到社会生活的一切领域，电脑管理美发店是必然的趋势五、专业知识、经验

美发店电脑有一个重要的原则——不熟不做。只有经营老板熟悉的生意，才有成功的可能。所谓熟悉是指老板对于美发店要有足够的专业知识、经验和业务关系。

1．行业资讯

对于老板来说，掌握专业知识并不是要成为行业的专家，这没有必要也困难重重。当然，如果掌握了美发的专业知识，肯定有很大的好处。

专业知识主要是行业的市场资讯，包括现有产品的基本情况；主要美发店和品牌，以及特定品牌的市场影响力；目标消费者的基本情况；影响行业产品的主要因素等。

2．专业经验

实务中，专业经验往往比理论更加直接与重要。事实上，专业理论必须与实践结合之后，才能真正变成个人的经验。

所有的专业知识通常都是老板在工作中学习的，尤其是自己经营美发店之后更是突飞猛进。

赚钱美发店的八个特征

经营美发店赚钱的很多，赔钱的也不少。尽管不同的美发店生意有很大的差异，但赚钱的美发店都必须具备以下八个特征。

一、赚钱的美发店都有一个“灵魂人物”

在复杂、激烈的市场环境，要求美发店必须有一个核心人物，也就是赚钱的美发店都有一个“灵魂人物”。

经营美发店必须具备特定的“商业感觉”，也就是理解特定美发店的目标顾客、准备适销对路的产品、制定合适的价格政策、采取有效的促销措施，这些依赖于特定的“灵魂人物”。尽管一些营销理论与技巧可以提供一定的帮助，但更大程度上依赖个人的直觉和经验。

同时美发店生意每天人来人往，千头万绪，各种琐事如果不及时处理，都可能影响美发店的经营业绩，甚至影响美发店的生存，也必须有人及时决策与处理，美发店生意做的可是“人”的生意。

因此，赚钱的美发店必须有一个“灵魂人物”，及时、正确的打点美发店生意。这个人或许是老板；也可能是美发店店长，甚至是特定的员工。总之，肯定要有这样一个人存在，当然最好是老板了。

二、创新才有前途

只有努力创新的美发店，才会有前途。墨守成规或一味模仿他人，到最后一定会失败。任何美发店，都必须表现出自己的特色，才能创造出附加价值，也才能不断增加顾客。做生意总会遭遇到困难和挫折，这就要靠老板去突破了，一定要拿出魄力和决断力，在创新方面去寻求机会。美发店生意通常都是“扎堆”的生意，竞争对手或许就在隔壁，没有创新是不可能形成自己的竞争优势的。在香港，如果一家美发店更换招牌，不出三天，整条街的招牌都会更换一遍，可见美发店生意创新的压力有多大。

三、追求成长

做生意如果不追求成长，或不向更高的目标挑战的话，就只能不进则退。业务的成长，通常都是以营业额来衡量。要想扩大营业额，就必须加强有关的一切活动，例如资金的筹集、现场销售等。

只有想把生意做好做大的美发店，才会有足够的动力提高美发店的经营水准，才能应对同行的竞争以及市场的挑战。美发店生意永远没有尽头。

四、确保合理的利润

做生意，必须获得合理的利润。大家都知道赔本的生意不能做，美发店生意还更进一步，没有合理利润的生意也不能做。所谓合理利润是指除了赚钱之外，还必须赚到一定水平的利润。

五、以顾客为出发点

做生意要以顾客的眼光为出发点，才能让他买到他所需要的东西。顾客的价值观念，不见得跟发型师相同，何况顾客还分男女老幼。发型师应该设法去了解顾客的需要，然后去满足他。经营美发店，必须把自己当作顾客，这样才能设法去了解顾客的需要。

六、倾听顾客的意见

前面提到，必须了解顾客的需要。最好的办法当然是倾听顾客的意见了。经营事业，集思广益，然后才去做该做的事，才能无往不利。如果只顾推销产品，而听不进顾客的意见，就不会受到大众欢迎。在经营过程中，以谦虚的态度，去倾听顾客的看法，只要持之以恒，生意必定会日益兴隆。

七、掌握良机

生意的成功关键在于能否掌握良机。

平时就要选择适当的时机，进行顾客消费调查。所有的美发店生意都有周期，淡季

旺季的经营业绩相差很大。时机就是美发店生意中的“天时”；“地利”是美发店的店址；“人和”是顾客的忠诚度以及美发店工作人员的凝聚力。

美发店生意能否维持取决于地利与人和；能否赚钱，尤其是赚大钱完全取决于天时。赚钱的美发店都把握了关键的时机。

八、发挥特色

现代市场是个性化的市场。市场上都是说洗剪吹，打的都是价格战，要想顾客上门，非得有一些特点不可。

美发店的特色，当然要配合顾客的需要。至于如何去发挥，则要个别考虑。除了要注意店址和开店条件，还要考虑该地区的收入水平、文化水平等等。

其实，特色并不限于服务。其他如符合定位的装修，诚恳的员工，只要发挥其中一两项特点，就足以吸引顾客上门了

成功者必须具备的十种基本能力

成功者必须具备的十种基本能力每个人都渴望自己能够有成功的人生，不但事业成功，而且婚姻和家庭也能够成功，然而，有时候这种成功是可望而不可及的，也不是你光有良好愿望就可以达成的，因为，在你具有良好愿望的同时，你还必须同时具备十个方面的基本能力。一、要有坚忍不拔的努力精神。这里所说的努力是指广义上的那种精神，不仅包括了一个人体能上的全力以赴，而且还包括了精神上的全神贯注和心理上的全心全意，要求行为过程中的欲望、意志、心态、信心和勇气等等在努力的过程中能够全身心的投入和充分的体现出来。二、要有足够智慧的处理能力。在我们日常生活和工作中总会遇到许多不如意的问题，一个人是否有乐观的生活态度和智慧处理问题的方法，绝对可以成为衡量一个人最终能否取得成功的基本标准，而处理问题的方法有许多种，智慧的处理方式不但有助于生活，有助于工作，最终必将有助于事业成就。三、要有善于妥协的协调能力。所谓的协力，指的就是利用和发挥你身体以外的条件和力量，协助你成就事业的一种能力。许多社会精英和成功人士都比较有主见，一般很难协调或改变他们的想法，假如你有很柔软的身段，有善于有原则妥协的协调能力，你就比别人多了容易达成共识的机会，有时存大同求小异也可以成就自己的事业。四、要有把握机遇的应变能力。在现实的生活中，我们的身边并不缺乏机会，而我们缺乏的却是把握机遇的能力，勤劳的人通常比懒惰的人更容易成就事业，因为他们更勤于思考，更勤于动手，更容易从平凡的日常工作生活中发现并把握瞬息万变的机遇。五、要有勤奋负责的统筹能力。绝大多数有管理经验的人会有类似的体会，出色的工作成绩和质量，往往来自于勤奋和负责任的员工，他们自身所具有的勤奋工作态度，要比任何的管理手段来得更加有效。所以，有斗志的团队应该选择愿意努力工作的部下，这比你运用所有先进的管人技巧会有成效得多。六、要有擅长学习的钻研能力。成就自己成功的事业，不但需要天时地利人和，也需要水平技能素质，而水平技能素质的提高是需要人们不断的学习才能积累起来的。世界

美发店管理制度 (2)

美发店管理制度第一章、员工日常管理制度１、全体员工按照本店编排表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续,上班时间衣冠整齐干净,有工作服者一律穿工作服,工作服要整洁,工作证佩戴在左上胸,女士化妆,刘海儿不宜超过眉毛,鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异味得食物,保持口腔卫生。 2、热情接待顾客，面带微笑,耐心回答客人得询问。以许得态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。 3、做好客人进来得接送工作,要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品、发质知识）。４、掌握顾客情况,对异常顾客要留心观察,发现问题要及时报告。5、上班时不得会见亲友,不准打私人电话,严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、玩牌、打麻将，严禁赌博、搞色情服务或色情中介，不提供“三陪”服务与“三陪”信息,以及做其她与工作无关得活动,离开工作场所必须要征得主管同意。 6、不准私片带她人进入工作地点,不得私自将本店物品带出本店或赠予她人,更不能有偷窃行为。 7、服从上级指挥,如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理,联系维修,以免影响工作。 8、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处,并清理干净。

９、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处,并清理干净。 1０、全体员工要团结一致,各尽其职,献出真诚服务，做好本职工作。１１、工作要认真负责,力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级,请示处理，因责任心不强,不按服务规范操作而造成得人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。１２、洗头、吹发、电染操作过程中,要做到多问、多观察、多学习。 13、结账时要礼貌待客,对客人应付得现金清点后要复述一遍,防止出错单,跑单现象。 14、及时处理客人或同事遗留得物品,并向本部主管报告。 15、每一位员工有责任保持本店环境得整齐、清洁,不得随地丢烟头杂物,同心协力劝导顾客自觉遵守,维护本店正常秩序。１６、按规定交接班,如违反规定造成损失,要受处罚。 17、热爱本店,宣传本店，自觉维护本店信誉。 1８、服从分配,团结协作,不拉帮结派,不惹事生非,主动做好本职工作。1９、敬业，积极进取,努力学习专业知识,不断提高业务水平与工作能力,提高服务质量。２０、工作时间不打私人电话，不长时间会客,上班时间一律不准接电话,紧急得私人电话则由同事接听转告。 21、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人与同事交谈要用敬语,上班要按本店要求得标准进行服务,接送客人有道谢声,

大学生创业必备的素质和条件

大学生创业必备的素质和条件（材料学院金属材料与成形加工专业曹云雷20140800102）创业是极具挑战性的社会活动,是对创业者自身智慧、能力、气魄、胆识的全方位考验。一个人要想获得创业者的成功，必须具备基本的创业素质。创业基本素质包括创业意识、创业心理品质、创业精神、竞争意识、创业能力。 (一)强烈的创业意识要想取得创业的成功，创业者必须具备自我实现、追求成功的强烈的创业意识。强烈的创业意识，帮助创业者克服创业道路上的各种艰难险阻，将创业目标作为自己的人生奋斗目标。创业的成功是思想上长期准备的结果，事业的成功总是属于有思想准备的人，也属于有创业意识的人。 (二)良好的创业心理品质创业之路，是充满艰险与曲折的，自主创业就等于是一个人去面对变化莫测的激烈竞争以及随时出现的需要迅速正确解决的问题和矛盾，这需要创业者具有非常强的心理调控能力，能够持续保持一种积极、沉稳的心态，即有良好的创业心理品质。它是对创业者的创业实践过程中的心理和行为起调节作用的个性心理特征，它与人固有的气质、性格有密切的关系，主要体现在人的独立性、敢为性、坚韧性、克制性、适应性、合作性等方面，它反映了创业者的意志和情感。创业的成功在很大程度上取决于创业者的创业心理品质。正因为创业之路不会一帆风顺，所以，如果不具备良好的心理素质、坚韧的意志，一遇挫折就垂头丧气、一蹶不振，那么，在创业的道路上是走不远的。宋代大文豪苏轼说：

“古之成大事者，不唯有超世之才，亦必有坚韧不拔之志”。只有具有处变不惊的良好心理素质和愈挫愈强的顽强意志，才能在创业的道路上自强不息、竞争进取、顽强拚搏，才能从小到大，从无到有，闯出属于自己的一番事业。 (三)自信、自强、自主、自立的创业精神自信就是对自己充满信心。自信心能赋予人主动积极的人生态度和进取精神。不依赖、不等待。要成为一名成功的创业者，必须坚持信仰如一，拥有使命感和责任感；信念坚定，顽强拼搏，直到成功。信念是生命的力量，是创立事业之本，信念是创业的原动力。要相信自己有能力，有条件去开创自己未来的事业，相信自己能够主宰自己的命运，成为创业的成功者。自强就是在自信的基础上，不贪图眼前的利益，不依恋平淡的生活，敢于实践，不断增长自己各方面的能力与才干，勇于使自己成为生活与事业的强者。自主就是具有独立的人格，具有独立性思维能力，不受传统和世俗偏见的束缚，不受舆论和环境的影响，能自己选择自己的道路，善于设计和规划自己的未来，并采取相应的行动。自主还要有远见、有敢为人先的胆略和实事求是的科学态度，能把握住自己的航向，直至达到成功的彼岸。自立就是凭自己的头脑和双手，凭借自己的智慧和才能，凭借自己的努力和奋斗，建立起自己生活和事业的基础。21世纪的青年人应该早立、快立志向，自谋职业，勤劳致富，建立起自己的事业。 (四)竞争意识竞争是市场经济最重要的特征之一，是企业赖以生存和发展的基础，也是一个立足社会不可缺乏的一种精神。人生即竞争，竞争本身就是提高，竞争的目的只有一个――取胜。随着我国社会主义市场经济从低级向高级发展，竞争愈来愈激烈。从小规模的分散竞争，发展到大集团集中竞争；从国内竞争发展到国际竞争；从单纯产品竞争，发展到综合实力的竞争。因此，创业者如果缺乏竞争意识，实际上就等于放弃了自己的生存权利。创业者只有敢于竞争，善于竞争，才能取得成功。创业者创业之初面临的是一个充满压力的市

销售人员的基本素质有哪些

销售人员的基本素质有哪些销售人员的基本素质 1、诚恳诚恳是内功心法的基础课程，是每位从业人员必须具有的美德! 诚：对公司忠诚服从，对同事热诚，对顾客真诚。恳：对所从事的工作诚恳。 2、谦而不虚，退而不缩谦虚有时会成为事业的绊脚石。例如当我们在寻找工作进行面试时候，老是说自己的才干普通，希望对方给予学习尝试的机会。试问作为一个老板，那位肯将自己公司的租金、成本和日常开支，作为你的试验学校场所呢?销售员应以热诚的态度代替过分的谦虚。怕只有死路一条，尝试才是学习的阶段，做错了之后，便学会了方法。所以，我们应勇敢的去承担工作。销售员是经过学习得来的技巧，可兼而得之者，必须具有追求成功的态度、资质、果断、欲望与毅力。真正销售好手常常是费尽苦心的培养所需之特质与性格，忙着学习与运用各种各样的营销技巧。 3、优秀销售人员的职业素质除具有以上的素质一、性格外，还应做到： (1)心中没有好客、恶客之分，只有顾客; (2)有一般人三倍的脑力、体力、耐力和意志力;

(3)要有强大的业绩生产力，而且能主导消费动向; (4)了解专业知识，可立即回答顾客提出的问题; (5)有寻找商品卖点的能力; (6)对所卖商品深具信心; (7)无职业倦怠感; (8)必须具有卖东西的狂热性格; (9)懂得置之死地而后生，在灰心消沉后，必须很快鼓起勇气; (10)知道赚钱为自己，做事为别人。 (11)要适应各种环境变化及各种不同类的顾客。 4、优秀销售人员常用的自我心理暗示 (1)我的目标非常清楚; (2)我很自律; (3)我是个自动自发的人; (4)我想获得更多的知识; (5)我希望与人建立友善关系; (6)我是个有自信的人; (7)我喜欢自己; (8)我喜欢与顾客交谈; (9)我喜欢挑战; (10)我喜爱胜利; (11)我能以正面积极的态度接受拒绝; (12)我可以处理细节; (13)我很衷心;

成功者必备的四大品质

成功者必备的四大品质（赵崇甫，笔名赵飞）这是一个梦想成功的时代。没有哪一个时代或时期，梦想成功会如此强烈而迫切地撞击着中国人。如何成功特别是如何快速地成功成为很多人热衷的话题，书店里标有“超级成功学”、“如何成功”，甚至“白手起家，一夜暴富”之类书名的书籍大行其道，成功学的演说家们慷慨激昂的演讲一次次地唤起我们躁动的心，弄得我们热血沸腾。但是，这些过多的炒做总有“市场化运作”的嫌疑，总有把如何成功当成一种技巧来对待的嫌疑，会让人产生快速成功，一夜功成名就走捷径的心态。考察古往今来成功人士的成功，我觉得成功根本没有什么技巧可言，也没有什么捷径可言，但是对我有所启发的是：我总结出了成功者的几大共同特征，这里整理出来供大家分享。成功者必具的第一大特征是：拥有强烈的成功意愿。无论是学生还是已经踏入职场的成年人，也无论是管理干部还是科研人员，要成功首先必须拥有强烈的成功意愿。可能这个意愿在最初并不是很清晰，只不过是脑子里的一种对自己的模糊要求。比如：少年时代可能一个人还不清楚自己究竟能干什么，但他总有一个强烈的愿望，或者从商做一个成功的商人，或者成为一个成功的科研工作者，或者成为一个伟大的政治家等等。这些看上去明确但拥有很多不确定的目标其实很多人都有，但是，最终是否能出类拨萃就要看这种意愿是否强烈，是否在任何情况下都始终成为自己的主导思想。回想一下我们的人生经历，是否当初都有激情燃烧的岁月，是否很多梦想都随着环境的改变而逐渐淡去或者完全放弃，甚至遗忘？近读《毛泽东自传》（原文斯诺发表在《ASIA》）有一个体会：伟人能成为伟人，他的心智的确与众不同。毛泽东从小时候起就表现得离经叛道，从韶山冲到湘乡、再到长沙去求学，每一步的出发都是缘于他强烈梦想成功。后来在长征途中受到排挤，生病在担架上的毛泽东与张闻天、周恩来、刘伯承、洛甫、王稼祥等展开“担架外交”，与他们谈论自己的军事思想，最终获得大多数同志的认同，在遵义会议上确立了自己的地位，并把红军顺利地带到陕北。莱特兄弟发明飞机，也是经过一次次挫折，但是因为他们有一个强烈的“飞天”梦想，最终飞起上了天，开创了人类一个崭新的纪元。成功者必具的第二个大特征是：坚持！坚持就是胜利，这是革命战争年代的一句口号，用以激烈千千万万在极其恶劣的环境中的革命同志，无论在任何情况下都要拥有必胜的希望。为什么中国革命会成功，我想除了正确的理念外，坚持是胜利的根本。夏蒙服饰的老总在接受大学生的提问时，给了大学生创业的最大建议就是“坚持”。和她一起下海经商的朋友很多，十年后其他人都成绩平平，唯她一枝独秀。她坦言是坚持让她成功。她说别人是十年挖了十个“坑”，而自己是十年挖了一口“井”，坑里是没有多少水的，而井才有源源不断的水。四川的大学生擦鞋匠，他的成功也是源于他的坚持。他认准了擦鞋也能擦出新天地，也能擦出大事业。他一个个宾馆去推销他的高级场所擦鞋理念，一份份地递交计划书。尽管刚开始迎接他的除了冷眼就是失败，但是，他坚持下来，在坚持过程中修正和完善他的擦鞋想法，研究擦鞋的相关知识，比如鞋子的款式设计、比如各种顶级皮鞋的品牌、各种皮质的养护等等。最终他成功了，别人擦鞋收一块，他擦

理发规章制度

理发规章制度【篇一：美发店员工规章制度】美发店员工规章制度 1. 上班时间衣冠整齐干净，有工作服者一律穿工作服，工作服要整洁，工作证佩戴在左上胸，女士化淡妆，上班前不吃刺激性，有异味的食物，保持口腔卫生。 2. 热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以认真的态度为顾客做好接待工作，存放手袋，物品等事宜。 3. 上班时不准在规定的范围内打私人电话，严禁在工作场所内吸烟，喝酒，吃东西，追逐打闹，私自议论等，以及做其它与工作无关的活动。 4. 不得私自将本店物品带出本店。 5. 发现物品损坏或出现故障要及时上报管理人员，联系维修，以免影响工作。 6. 结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。 7. 热爱本店，宣传本店，自觉维护本店信誉。 8. 在工作岗位服务要热情，礼貌，周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。 9. 有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。

3、中队配有理发员，定期开放理发。 4、理发器材放置要整齐有序，平时注意保养和维修，保持完整好用。 5、室内应保持清洁明亮，干燥通风。 6、加强理发室管理，即时清扫，做到清洁卫生。【篇三：理发店规章制度】卡卡芭莎规章制度遵纪守法热爱生活工作积极互相团结新老员工必须配合本店做好健全人事资料提供身份证复印件一张一寸照三张，暂住证、健康证交由前台保管。新进员工一经录用需签订本店规章协议。新进员工必须熟知并遵守规章制度，客户服务流程，认知产品品牌用途功效及价格后方可接待客人。如有离职者须提前一个月提交离职申请书，否则本店将收取个人食宿费。如未满协议须提前离职者，本店将收取食宿费。如满协议者离职，本店将会承担在职期间的食宿费用。在店内工作时，所有人员必须绝对听从管理人员安排，一切事情先做后辩，不得与管理人员顶嘴争辩，凡事听从安排。违反者罚50元。本店实行打卡考勤制度： 300元/天，事假100元/天，病假需出示医院相关证明，当天不接受电话请假，特殊情况除外）休息人员严格按休息排班表休息，如有事需请假者则提前一天告知管理人员，不接受次日电话请假。（如有特殊情况出示相关证明），无故旷工3天本店将视为该人员自动离职。调休时需告知主管及前台，不可调乱班次，造成班次缺人由双方

大学生应该具备的创业素质

大学生应该具备的创业素质创业不是人人都能做的，只有具备特定的素质的才能创业成功。大学生应该具备的创业素质有哪些呢?下面是干货资源社小编给大家搜集整理的大学生应该具备的创业素质文章内容。希望可以帮助到大家! 良好的创业热情只有对创业有着极大的热情，积极参加实践并渴望接受创业教育，使自己的素质与能力得到提高。我国大学生创业目前还处于初级阶段，创业成功的案例并不多。但在调查统计中发现，大多数的学生对创业有着浓厚的兴趣，抱有极大的热情，有着创业的冲动和梦想。大部分的大学生还渴望学校能够开展各种创业教育的课程，希望学校能多组织一些讲座，给予相关的知识与技术帮助，这说明，大多数大学生都热切渴望提高自己的创业素质与能力，如人际沟通能力、领导决策能力、组织管理能力、投资理财能力、团队合作能力等等。为今后能进行创业打下基础，从而促进自身的全面发展。理性的创业心理素质在创业方向的选择上，应该更加理性，要更多的倾向于与自己专业相关的行业、销售行业和餐饮行业。因为这些行业消费群体广大，比较稳定，且这些行业需要的启动资金较少，可实施性较强，风险相对比较低。独立心理素质

在创业动机上，当代大学生的独立意识不断增强，张扬自我个性，实现自我价值的心理在大学生中越来越强烈。虽然有一部分学生选择创业的目的是发财致富，但也有一部分学生认为是以提高能力和素质为目的，有更多的学生是以实现理想和自我价值为目的，创业目的明确且带有价值倾向。这也说明了目前大学生比较理性的创业认识。创业交流沟通意识团队精神是大学生最喜欢的话题。大学生的团队意识比较强，一般都是想以团队的形式创业，很少有个人创业的现象。在问及创业必备的能力中，选择人际沟通能力的比例占最多数。在大学期间，很多人也十分注重人际关系的建立，尽力扩大自己的交际圈，结交新的朋友、志同道合者、经验丰富的长辈等，渴望能通过长短互补、团结协作，在创业运作管理上取得成功。美国哈佛大学心理学教授乔治·赫华斯博士多年的研究表明，一人事业的成败在于人品的优势。“与同事真诚合作”是成功的九大要素之一，而“言行孤僻，不善与人合作”是排在失败的九大要素之首。由此可见，大学生团结合作、人际沟通的创业意识比较强。积极乐观的心理素质很多大学生毕业之后选择了就业，但这并不代表他们就缺乏自主创业意识，自主创业意识是一种精神态度，并不仅仅指去创业。进入工作岗位之后，有的大学生并不是机械地上班工作，而是在工

为什么说毅力是成功者必备素质

为什么说毅力是成功者必备素质毅力是成功者必备素质毅，从字形上来看，根据学者万献初的说法，毅字左半边是豕(即猪)的毛立起来的形象，右边是殳，是手执长鞭的形象。大概是古人发现猪这种动物很有意思，平日里不声不响，至多饿了吃，吃了睡，没得吃无法睡时哼唧几声而已。可是一旦对其进行鞭打，猪脾气就上来了，它会毛尽上指，死扛到底。可见清人段玉裁在《说文解字》中讲毅的两层含义妄怒和有决是深有根据的。当我们说毅力的时候，毅字的含义是有决。有决断力的人，往往行动力也很强。傅聪便是如此。 1955年1月13日，傅聪的钢琴老师博隆斯丹夫人给傅雷去信，谈及傅聪的钢琴练习情况。她惊讶于傅聪每天练琴长达八个小时，连自己都无法做到。事实上，傅聪练琴上的强大毅力早在幼年就表现出来了。他8岁半开始学琴，9岁师从李斯特的再传弟子意大利钢琴家梅帕器，3年后，梅帕器逝世，傅聪坚持自学。14岁到17岁，因为抗日战争迁居昆明，中止学琴。抗战结束，返回上海，紧跟苏联钢琴家博隆斯丹夫人继续学习，1年后，因老师移居加拿大，又继续自学。20岁，傅聪赴波兰求学，坚持每天八小时的练琴时间。如此毅力，换来的是国际乐坛竞赛第三名的骄人成绩。而在此五年前，傅聪还是个连《悲怆奏鸣曲》都无法弹好的人。对于傅聪的此番努力和成绩，傅雷欣喜又不忘鼓励，他

说：可见为了获得更大的成功，只有加倍努力，同时也得期待别的迂回，别的挫折。我时时刻刻要提醒你，想着过去的艰难，让你以后遇到困难的时候更有勇气去克服，不至于失掉信心!人生本是没穷尽没终点的马拉松赛跑，你的路程还长得很呢：这不过是一个光辉的开场。跑过马拉松的人都知道，在半程的时候是最容易放弃的，唯有毅力强大的人才能坚持到最后。人生就是一场全马拉松，不容放弃，只有奔跑。不要太易满足，也不要太不知足面对儿子的巨大进步，没有谁比傅雷更为清醒。他看到了傅聪的努力，也看到了他还有可以提升的空间。轻易满足，会固步自封，甚至倒流;太不知足，会耽溺于幻想，疲于奔命。这二者，都是不足取的弊病。他将此番提醒写在了1955年4月20日晚上给儿子的信中。他认为自己是一支忠实的手杖，用来扶持傅聪，若这手杖有朝一日成了挡人去路的累赘时，便会自动消失，绝不绊儿子脚。这是多么伟大的父爱啊! 傅雷对儿子的教育仿佛在园林照料小树的老先生。时而浇水，时而剪剪枝，一会儿，又填填土。如果见着傅聪没了势头，他会温和地扶一扶。若哪个枝杈旁逸斜出，他会严厉地加以斧正。浇水、剪枝、填土、扶持、斧正，这份辛勤和耐心，不是哪个父母都能有的。做演奏家，也要做教育家长时间的国外演奏生涯为傅聪博得了极高赞誉，换做他

美发店店长经营管理制度

美发店店长经营管理制度一、职责： 1、熟悉美发店各个岗位的职责，管理、执行店面行政及业务运营，安排店内所有员工完成工作任务。美发知识 2、将公司的经营方针、决策在本店贯彻落实。执行总公司下达的任务和目标，对工作做到有序运行，全面负责营业目标的完成。及时传达总公司精神、鼓舞全员士气、提升团队意识，带领全店员工维护店誉形象，体现高素质的技术、服务水平，竭力为公司争取最佳营业额和利润。店长是公司、顾客和员工的沟通桥梁，处理好店员之间的人际关系，为员工提供帮助。发挥“严谨务实、团结协作”的团队精神，传播、营造良好的企业文化氛围。 3、带头遵守店内一切规章制度，以身作则，对员工进行严格管理，不循私情。 4、执行每日早会、晚会、每周周会，检视每日、每周、每月的工作，每月做月度数据统计，跟踪落实执行结果，安排相关人员主持每日早会，召集管理人员召开每周例会，月员工大会，按期评选优秀服务人员。以文字形式总结上月工作得失、计划下月工作目标，向总公司汇报。利用各种会议激励全体员工心态，使其积极向上，礼仪周到、服务热情。 5、按培训教育制度对新进员工进行培训、安排工作和食宿等。定期安排本店所有员工学习规章制度、服务知识，服务技巧及其它相关知识。 6、负责本店的人事安排，将下属晋升、薪资调整、纪律处分等提出初步文字方案，向公司汇报，批复后再执行。 7、检查每日、每周、每月的各项工作报表。 8、支持和督导副店长、技术总监的工作；对副店长、技术总监、员工工作失误负连带责任。 9、执行安排员工轮休，请假等考勤事务。 10、督导环境卫生、员工仪容仪表和精神状态达到标准。负责店内一切用火、用电安全，每日进行环境及安全检查，确保每位员工了解环境及安全的注意事项。发现店内一切隐患及时采取措施，使店内工作得以有序运行。 11、接待顾客投诉，协调店内纠纷，对相关人员进行安抚。 12、定期了解掌握所在商圈美容市场动态、分析本店在同行业中的优、劣势，紧跟市场发展，及时发现和解决店内存在的问题。结合当地美容市场实情，建议上级引进新技术和新产品。制定相应的营销方案，与总公司管理层沟通后，方可执行个性化的方案。

创业需要具备的心理素质和能力

创业需要具备的心理素质和能力如今，创业已成时代的焦点。创业是极具挑战性的社会活动,是对创业者自身智慧、能力、气魄、胆识的全方位考验。我国正在建立的社会主义市场经济具有开放性、自主性、竞争性、创新性、法制性。为适应这些特点，就要求教育培养的人才具有宽广的视野，善于捕捉信息；有果断的决策能力，敢想敢干，勇于创新；有经济头脑，注重经济效益，讲究工作效率；同时还要有较强的法制观念，善于社会交往，能正确处理人际关系。一个要想获得成功的创业者，不仅要具备一般人的基本素质，同时还要了解作为创业者所应具备的创业素质，创业心理品质对创业实践起调节作用。 1、独立思考、判断、选择、行动的心理品质创业既为社会积累物质财富和精神财富，又是谋生和立业。创业者首先要走出依附于他人的生活圈子，走上独立的生活道路。因此，独立性是创业者最基本的个性品质。这种品质主要体现在：一是自主抉择，即在选择人生道路，选择创业目标时，有自己的见解和主张；二是自主行为，即在行动上很少受他人影响和支配，能按自己主张将决策贯彻到底；三是行为独创，即能够开拓创新，不因循守旧，步人后尘。在当今的经济形势条件下，危机和机遇并存。别人创业收入可观，但效仿其经营模式是否有同样可观收入尚属未知，且经营行业的规则和隐性潜规则也是尚不明朗时，没有十足把握还需三思而后行。创业不仅仅是需要运气，还需要了解行业背景和前景，择机适当入手。可以待有国家政策向导、地方政府大力支持的情况下快速发展。这可以帮你找到行业规律和在危机中如何解决问题起到一个向导的作用。 2、善于交流、合作的心埋品质在创业道路上，必须摒弃“同行是冤家”的狭隘观念，学会合作与交往。通过语言、文字等多种形式与周围的人们进行有效的交流与沟通，可以提高办事效率，增加成功的机会。在创业过程中，需要与客户和顾客打交道，与公众媒体打交道，与外界销售商打交道，与企业内部员工打交道，这些交往、沟通，可以排除障碍，化解矛盾，降低工作难度，增加信任度，有助于创业的发展。不管你创业要做什么，首先应该学学相关的知识，比如市场营销、资金运作，企业管理。

成功人士一般具备哪些成功素质

成功人士一般具备哪些成功素质武昌理工学院许嵩N代弟子要成功得有优良的心态，这是最主要的一条。不要和他人斤斤计较，应该认为吃亏是福、忍一时风平浪静，退一步海阔天空的道理，当然也有个别的你对他的忍让是‘忍一时变本加厉，退一步得寸进尺’，你遇到这样的人就另当别论了，但这样的人是比较少的。在和他人交往上常常要为他人着想。你是想成功还是一定要成功，如果你只是想成功那么你是不会成功的，这个世上多数人都想成功，但他们看到同往成功路上的坎坷、艰难就望生畏退回来了，结果他们只是想想没有去做，自然是平平淡淡的过了一生。如果一定要成功那么你会千方百计的去实现它，要成功必须要有坚定不移的目标和志向，然后是勤奋、坚韧的精神还有对自己要有自信，想要成功最容易让人走入的误区就是往‘前’看和往‘钱’看。往‘钱’看非常的诱人，很多人都在这里摔了跤，你如果短视近利，只看到眼前的利益，那么你可能永远都不会成功。还有一条最重要的是多看对人有帮助的书籍学以致用，源源不断的为自己充电，前面所提到的目标和自信还有勤奋等在书上都会找到而形成。成功创业者的素质和能力1、诚信

调查显示，几乎所有的榜上企业家都认为诚信非常非常重要。做事情首先是做人，做人必须讲诚信，做大事者忌与无诚信之人来往，没有诚信不可能创造财富。成功创业者的素质和能力2、把握机遇我国还处于高速发展阶段，机会很多，许多人遇事瞻前顾后，犹豫不决，导致许多机会白白错过，创业成功者赢得财富的关键在于比一般人更能把握机遇。成功创业者的素质和能力3、创新精神具有创新精神，可以使创业者充分发挥潜能，打破条条框框，开创新局面。创新与速度是新经济的真正内涵，是市场竞争的不败法则。成功创业者的素质和能力4、务实创业是一项需要全身心投入的事业，不是打打闹闹，只有具备积极的态度和务实的精神方能创业成功。通过务实，建立自己过硬的产品和服务，取得市场和消费者的认可和信赖，这才是企业长盛不衰的保证。成功创业者的素质和能力5、终身学习我们已经进入知识经济时代，终生学习越来越成为人们生存和发展的第一要务。终身学习的价值在于培养一种学习习惯，不断提升我们的自身能力和素养，以适应事业发展和社会发展的需要。

专业美发店规章制度

专业美发店规章制度【篇一：美发店各项规章制度】美发店各项规章制度一、规章制度为了加强店内纪律管理，增加全体员工的工作积极性，充分利用工作时间做好本职工作，提高工作效率和质量，特制定此规章制度。 1. 员工按规定的时间上下班，不得迟到早退矿工。 2. 为严格考勤,实行打卡制度。 3. 员工不得私自涂改损坏私藏考勤卡,不得互相代打卡。 4. 上班打卡到后需立即到休息间更换工装，准备上岗，下班打卡到后不得在营业场逗留。 5. 忘记打卡需主管签字确认，否则做迟到处理。 6. 因事需请假,提前一天到店长或主管申请否则做矿工处理。 7. 每月休憩二天，节假日及星期六，日不许请假，正常累计休息不得同时二天。 8. 员工请辞或辞退需提前一月通知对方，方可解除合同，否则需支付一月工资给对方做赔偿金。 9. 员工应该注重仪表形象，保持发型和服装的整洁。 10. 员工在无顾客的特殊要求下，洗头时间不得少于45分钟。 11. 员工必须保持良好的坐姿、站姿，按规定轮换站牌，微笑接待顾客并以礼相待，不得出现空岗缺位，站牌时不许拿手机玩游戏、发信息，否则将作惩罚。 12. 员工必须配合店内工作要求，服从上级的合理调动分配。

13. 员工服务工作完成后，应及时收拾整理所用物品、工具、设备及废弃物。如：染碗、染刷、烫染围布、披肩、毛巾、工具车等，所用设备应及时冲洗，并放回原处。 14. 不允许私自离岗，如需外出，应向店长或主管申请并同意后才可。 15. 应向来店顾客问好、点头微笑，如顾客需要帮助，应积极主动帮助顾客解决问题。 16. 员工不能带情绪工作，不能顶撞领导；上级安排的工作，个人认为不合理时，应先服从后上诉。 17. 员工不可私自涂改营业单或将他人营业单计入自己单上。 18. 顾客指定单调服务，员工无理由拒客，有任何意见应先服务好客人再上诉。 19. 不能拿客用毛巾做其他用途，节省好毛巾，不能交替使用。 20. 店里开会，员工确实有事不能参加，事前应申请，不得无故缺席。 21. 助理师不可私自向顾客介绍发型师，把生客当成是某发型师的熟客，应遵照店里制度规定。 22. 员工还没到正常规定下班时间，不得以任何借口拒顾客，下班时间没到，不许催促顾客。 23. 员工在顾客面前应认同每位同事，不能互相排斥，以免影响到同事在顾客心目中的信誉度、能力度、技术度。 24. 上班时间员工应自带水杯，不得私自用店里的一次性水杯。 25. 员工不准私自拿店内产品自用或者他用，也不准私自答应任何人在本店接受免费服务，应先申请方可。 26. 员工不得在店内或店门口打闹、抽烟、吃零食、喝酒等。

创业者应具备的素质论文

创业者应具备的素质论文摘要：大学生创业者应该具备思想道德素质、知识素质、能力素质和身心素质四方面创业素质。大学生创业者在创业之前，需要采用科学的方法对创业者素质进行正确评估。同时，大学生创业者还应重视创业素质的自我培养，积极参加实践活动，广泛获取创业经验，才能将自身的弱点，转变为优势，提高创业的成功几率。由创业论文栏目提供的创业者素质论文范文，希望对大家的学习有所帮助! 关键词：创业者素质论文一、创业者素质研究综述对于创业者的定义，国内外学者有多种观点。Frank Knight1921则赋予了创业者不确定性决策者的角色，认为创业者要承担创业的不确定性带来的风险。熊彼特1934认为创业者是“创新者”，创业是实现创新的过程。国内学者林强、姜彦福、张健等2001认为创业者有两个基本含义：一是指企业家，即在现有企业中负责经营和决策的领导人;二是指创办人，指即将创办新企业或刚刚创办新企业的领导人。企业家是在现有的企业中有着创业心态和创业行为的领袖型人物，因此从本质上来说也是创业者。通过对国内外优秀创业者的研究，研究者们发现创业者具有一些独特特征，包括：敏锐捕捉市场机会、组织整合资源、承担风险、感染创业团队成员的独特魅力、预测市场发展趋势的能力等。由于研究的视角和情境不同，学者们对创业者的内涵并未达成一致的观点。创业者素质是指创业者实现成功创业所表现出来的独特品质和能力。国外学者分别从经济学、管理学、心理学角度对创业者素质进行了深入的研究。经济学对创业的研究主要通过典型案例和实证调查方法，对创业者的成功因素进行分析，如Nobuyuki Harada以5911家日本企业为研究样本，分析了创业者的成功与人力资本、年龄、公司规模之间的关系，研究结果表明创业者过去的相关工作经历、企业最初的规模对创业成功影响很大，而创业者的年龄、性别与创业成功没有必然联系。管理学主要从职能角度分析创业者的素质，Adam和pChell1993认为创业者应具备在商业战略、营消战略、财务战略以及人力资源等职能领域的管理能力，且每个领域内由个人特质、知识和技能所构成的能力各不相同。心理学则主要从创业者的个性特征和心理特征来研究创业现象。McClelKirzner1973提出创业者具有一般人所不具有的，能够敏锐发现市场获得机会的 “敏感”。国内学者也从不同角度又对创业者素质进行了研究。房国忠、王晓钧2021将创新型人才素质分为人格特质、思维特征和学习素质，其中人格特质处于内核位置对其他素质起支持、强化的作用。姜军、谊朔生强、陈德棉等人2021提出了创业者素质的独立性和完全性指标并进一步说明了这些指标的隐性特征和评价方法。

销售人员应具备的基本素养

销售人员应具备的基本素养（1）诚实/正直诚实、正直是销售人员须具备的首要素质。成功的销售人员应是值得信赖的、是有原则的、是按原则办事的。销售人员如果出现以下行为是很严重的事情，而且其中某些行为还将触犯法律，例如：非法使用企业的资金；篡改和伪造企业的记录和报告；将别人的财物占为已有；用企业的财产进行兜揽的行为等。（2）具备产品的专业知识、营销技能知识和社会知识销售人员最主要的任务是市场开拓与争取订单。销售人员要销售出企业的产品，首先要对产品的知识、特性、优点进行详细了解。假如销售人员对于产品缺乏充分的认识，就不可能向客户做适当的说明，不能打动客户购买之心。其次销售人员要有丰富的营销技能和社会知识，只有这样，销售人员针对各种形态客户销售的成功率才高。（3）热爱营销工作，全力以赴并坚持不懈营销工作是富有挑战、饱含艰辛和充满喜悦的。销售人员如果没有对营销工作的热爱，没有全力以赴并坚持不懈的精神，要开展营销工作并在此领域取得成功是很困难的。所以成功的销售人员总是属于那些能坚持得更久一点，工作更刻苦一点的人们。（4）能敏锐地发现和设法满足客户需求优秀的销售人员总能准确地捕获客户最重要的或者足以令客户心动的需求，并重视这些需求，总是能设法让客户相信销售人员推荐的产品后服务能满足他们的需求。（5）分析竞争对手的能力在很多销售活动中还有另外的竞争对手参加，分析、确认竞争对手是销售员必然行为。销售人员对于竞争同业的产品必须要有研究，而且要具有这种研究的能力，这样才可能全面掌握销售信息、制定适当销售策略、取得订单。（6）沉着自信、通情达理、具有主动精神销售人员应具有友善、自信的特征。通情达理、懂得容忍别人，他们对待别人就如同希望别人对待他们一样。优秀的销售人员总是马上就干起来，他们参与解决问题，而不是抱怨企业、客户或其他事情的错误。

创业者应该具备的素质和能力(马云)

创业者应该具备的素质和能力看了有关马云创业的视频，我们小组总结了一些创业者应该具备的素质和能力。一、自信采访过马云的记者说过，马云长的很奇妙。马云的父母，以及兄弟姐妹都长得都挺好的，只有马云长得比较奇怪。但他却没有因此自卑，一直以来，他对自己都很自信。这是成功者非常重要的素质。二、良好的身体素质马云从小就喜欢看武侠小说，他练了八年的太极和散打。说明他的身体很健康，有了革命的资本。三、良好的心态从视频中，我们可以看出马云对待事业和生活都非常乐观。面对失败，他没有放弃自己，而是积极的面对。从哪里跌倒就从哪里爬起来。创业者都有一个积极向上的心态，能极好地调节自己的情绪。四、冒险精神马云喜欢武侠小说，小说里面的人物一般都有很高强的武功，而且喜欢尝试新事物，具有冒险精神。这给他带来了很大的影响。马云本来是一位翻译老师，有着不错的职业和稳定的收入。但他毅然选择实现他最初的梦想。五、发现机遇马云有一次去美国出差，朋友向他介绍了互联网。他有了一个想法，在上面搜索中国，他惊讶地发现搜索不到中国的任何信息。于是他制作了一个关于他所在翻译社的简单的网页。没过多久，收到了5封E-mail，寄件人都提到这是来自中国的第一家中国网站，希望和他合作。马云就产生了在国内制作网站的想法。他一下飞机，迫不及待地把自己的想法与朋友分享。因为有了敏锐的洞察力，他就从这件事里发现机遇。六、坚韧马云和他的团队开始了他们的创业之路。首先，他们制作了“中国黄页”的网站，通过把企业的信息放在网上，给企业打广告获得收入。一开始，团队就遇到了极大的挑战，当时的中国很少有人知道互联网，更别说使用了。

浅谈一个成功的领导者应该具备的素质

浅谈一个成功的领导者应该具备的素质 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】

浅谈一个成功的领导者应该具备的素质摘要：一个优秀的领导具有很多的能力和品质，才能发挥巨大的影响作用，引导和吸引下属为实现组织目标而共同努力。关键词：领导者能力品质素质在一个组织中，领导者起着极其重要的作用。基尔伯特·菲尔赫姆认为：领导者是员工发展的推动者，是激发组织潜力的战略远景的制定者，是文化价值的创造者和变革的倡导者，是与下属进行密切合作的协商者，是下属的教育者是领导绩效和员工自我发展的双重推动者。一个组织是需要领导的。一个优秀的高机动性、高目标完成率的精英团队更是需要一个卓越的领导。然而，千军易得，一将难求，帅才更是少之又少。随着社会经济、政治等各个方面的发展，领导的作用日益凸显。令人失望的是，社会的期待并没有带来充足的卓越的领导者。事实上这正是今天我们的卓越组织(企业)如此凤毛麟角的原因所在，优秀的管理者不等于是卓越的领导者。那么，一个优秀的领导者应该具备哪些素质和能力呢？第一，完善自身品质，关心他人。一个好的企业领导者都习惯于能真诚地欣赏他人的优点，对人诚实、正直、公正、宽容和富有亲和力，对其他人的生活、工作表示深切的关心与兴趣。在人际交往中，奉行“己所不欲，勿施于人”的原则。要“克己”即抑制自己的欲望，不以自我为核心，能设身处地地为别人着想。哈佛商学院管理

实践教授比尔·乔治在采访了125位来自世界各地的成功领导者后，向我们揭示了这样一个事实：道德上的完善不仅可以帮助一个人成为合格的领导者，这同时也是一种最有效的领导方式。第二，有自信心并且善于决策。一个成功的企业领导者都有很强的信心，有时会有咄咄逼人的感觉。这种自信心包括：对自己解决问题的能力抱有信心；对事业发展的自信心等。成功学的研究成果表明：成功的欲望是创造和拥有财富的源泉。它能够激发潜意识，释放出无穷的热情、精力和智慧，进而帮助其获得巨大的财富与事业上的成就。并且，这种足够的自信可以帮助领导者在工作中果断做出决策。决策是行使权力的主要表现形式，决策权是所有权力的核心，企业领导者的主要职责就是决策。一个成功的企业领导者往往能做到多听、善听、集思广益与敢拿主意、大胆决策的统一。企业领导者的价值在于能凝聚集体智慧“做正确的事”，同时能帮助各管理层的主管“把事情做正确”，把决策落实。第三，要善于发掘下属潜力，知人善任。这点相当重要。因为企业最好的资产是人，领导者的美德在于知人善任，能挑选好的合作伙伴。选一个适合的人，比选一个优秀的人来得重要，适才适所才是企业用人的最高原则。除了专业所必备的基本素质和能力之外，他们找人往往要看四种东西：一是要忠诚。对待领导和工作能尽心尽力。在考虑个人利益的同时，能首先考虑到组织的利益，能够在个人利益和组织利益之间找到平衡。二是必须精力充沛。因为这样的人可以走长途。三是要有悟性和睿智。对事物具有分析、理解和远见卓识的能力。四是要有执行力。能够把领导的构想和决策圆满的付诸实施。

创业者所应具备的创业素质和创业能力

创业者所应具备的创业素质和创业能力 Pleasure Group Office【T985AB-B866SYT-B182C-BS682T-STT18】

如今，创业已成时代的焦点。创业是极具挑战性的社会活动,是对创业者自身智慧、能力、气魄、胆识的全方位考验。一个要想获得成功的创业者，不仅要具备一般人的基本素质，同时还要了解作为创业者所应具备的创业素质和创业能力。一、创业者所应具备的创业素质 1．身体素质几乎所有的企业家都认为良好的身体素质是成功创业的第一大前提。在创业之初，受资金、环境等各方面条件的限制，许多事都需创业者亲力亲为，他们要不断的思考来改进经营，加上工作时间长、巨大的风险与压力，若无充沛的体力、旺盛的精力、敏捷的思路，必然力不从心、难以承受创业重任。 2、创业意识和激情要想取得创业的成功，创业者必须具备自我实现、追求成功的强烈的创业意识和激情。它们能帮助创业者克服创业道路上的各种艰难险阻，将创业目标作为自己的人生奋斗目标。只要具备了它们，才能不断地去挖掘和寻找创业资源(包括资金、技术、市尝团队……)，不断地去解决经营过程中遇到的各种矛盾。 3、心理素质创业的成功在很大程度上取决于创业者的心理素质。在创业的过程中难免会遇到诸多的挫折、压力甚至失败，这就需要创业者具有非常强的心理调控能力，能够持续保持一种积极、沉稳、自信、自主、刚强、坚韧及果断的心态，即有健康的创业心理素质。宋代大文豪苏轼说：“古之成大事者，不唯有超世之才，亦必有坚韧不拔之志”。只有具有处变不惊的健康心理素质，才能到达胜利的彼岸。 4．知识素质创业者的知识素质对创业起着举足轻重的作用。创业者要进行创造性思维，要作出正确决策，必须掌握广博知识，具有一专多能的知识结构。具体来说，创业者应该具有以下几方面的知识：用足、用活政策，依法行事，用法律维护自己的合法权益；了解科学的经营管理知识和方法，提高管理水平；掌握与本行业本企业相关的科学技术知识，依靠科技进步增强竞争能力；具备市场经济方面的知识，如财务会计、市场营销、国际贸易、国际金融等。 5、竞争意识

销售人员基本素质要求

一、销售人员的行销“四心”——爱心、信心、恒心、热忱心 1、爱心爱心是销售人员成功的最大秘诀。它以无与伦比的力量，成为销售人员在商战中的护身符。爱心是销售人员在销售中的最大武器，因为人们可以拒绝一切，但决不会拒绝爱心。世界上没有人能抵挡爱的威力，爱可以帮助销售人员解除客户心中的怀疑和恐惧，爱是帮助销售人员打开客户心灵的钥匙。 2、信心如果不能将自己想象为成功者，您永远不会成功。“人之所以能，是因为相信自己能。” 由此可见，信心是“不可能”这一毒素的解药。销售人员碰到挫折时，既不要畏惧，也不要回避，而要勇敢地去正视它，并有信心打垮它。在挫折面前，您表现得越懦弱，挫折就越欺负您，这样您就会必败无疑。无论什么事，只要勇敢地去尝试，多多少少都会有所收获。那些销售冠军都认为，如果因没有信心而放弁任何尝试机会，自己就绝做不成销售。 3、恒心——就是忍耐、—贯和坚持。其实，世界上人人都有恒心，只因各自生活的目的不同而产生出截然相反的恒心来。人生观积极的人拥有奋发向上，勤奋刻苦走向成功的恒心；而人生观消极的人拥有的却是怎么懒惰，唯利是图走向毁灭的恒心。两者为达到各自的目的付出的同样是坚持，只不过前者被人们视为意志坚强的人，而后者被人们视为意志薄弱的人。既然无论销售人员走哪一条路都需要付出这种坚持到底的恒心，那为什么不选择有鲜花和掌声的恒心呢?而做到这一点并非太难，只要销售人员肯拥有正确的生活目的。 4、热忱心热忱心是一种意识状态，能够鼓舞及激励销售人员对手中的工作采取积极行动。热忱也是推销才能中最重要的因素之一，把热情和您的推销工作结合在一起，那么，您的推销工作将不会显得那么辛苦和单调。热忱会使销售人员的整个身心充满活力，即使睡眠时间不到平时一半的情况下，工作量达到平时的2倍或3倍，也不会觉得疲倦。对推销工作充满热忱的人不论推销时遇到多少困难，面临多大的压力，始终会用不急不躁的态度去进行。只有抱着这种态度，推销才会成功，才会达成目标。