《企业管理》管理试题

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单位/部门： ______________ 姓名：________________________ 得分：__________________________

一、简述题（

1. 企业文化是如何影响企业决策的？

答：

决策是从可供选择的方案中选择出符合企业需要的方案的过程。企业文化影响决策方式（群体决策还是个人决策）的选择、备选方案评价标准的确定、决策过程的组织等。

二、选择题（每题一分）

1.某企业拟购置一套大型设备，现了解到市场上有甲、乙、丙三个供应商，他们对于设备的报价基本相同，设备性能均能满足企业生产需要。经认真分析，发现不同供应商的设备在使用过程中每年所需的维修费有着明显的差异，具体数据如下表所示：

A .甲或丙B.乙C.甲或乙D.丙

2. 某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目标在于建

立员工对于企业的归属感，并能做到以企业为

家。以下是该企业凝聚力工程准备开展的几项工作，你认为这其中哪一项最无效？（ B ）

A .加强企业规章制度建设，将员工利益与企业发展密切挂钩。

B .加强对员工思想与行为的控制，确保员工关心企业发展。

C.在员工中开展关于如何以企业为家的大讨论，增强员工向心力。

D .即使会引起产品成本提高，也要切实改善骨干员工的福利待遇。

3. 某公司来了一位新员工，工作一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。对于这种情况，除了按公司激励制度的正常规定给予相应奖励外，如果你作为该公司的领导，最赞同进一步采取以下哪种做法？

（A ）

A .及时肯定他的进步，鼓励他取得更大的成绩。

B .顺其自然，让他通过激励不断提高绩效。

C.给他提供一个提高业绩的方法与程序指导。 D .充分肯定他的成绩，并提醒他不要骄傲自满。

4. 近年来，经常可见我国有些企

业，随着企业家的荣辱沉浮而呈兴衰交替变化，“其人存则其政举，其人亡则

其政息”。对于这种现象产生的原因，你最赞同以下哪能种说法？（ D ）

A .新闻媒体的人为造神运动所致。B.我国没有完全合格的企业家。

C.管理跟不上快速变化的市场环境。 D .企业内没有形成成熟的管理团队。

5 .培训老师对一个小组（12个人）进行一项培训活动。他要求每个人背对背地从0-100中任选一个数字，写

在纸上。这样收齐12个人所选的数字后，求所有人选择数字的均值。如果只有一位小组成员选择的数字最接近于这个均值，则为胜者，可以获得500元奖金，否则所有的人均为输，所得奖金为0。假设所有小组成员都绝对理性，并

且希望得到奖金，将此游戏不断地重复做下去，则从理论上看最后每位小组成员所能获得的奖金平均值最有可能接近于：

（D ）

A . 400~500 元

B . 291~399 元

C . 146~290 元

D . 0~145 元

6. 在实践中，经常可以

见到许多大公司将不同部门安排在一个没有分隔的大办公室里办公，尽管这种安排有可

能造成工作相互干扰，全面影响效率。如果这种做法有利于组织发展，你认为以下哪一种解释最为合理？（ A ）

A .增加人们互沟通的机会，有利于造成一种团队氛围。

B .可以消除小办公室时各部门之间的相互背后议论，从而减少部门隔阂。

C这样无遮无拦，使得管理者可以非常方便地监控下属。

D .办公室中员工相互之间在做什么都一清二楚，有助于增强自我的约束力。

7. 西蒙认为，“管理就是决策”。对于决策，有许多管理者认为只能求满意决策，不必求最优决策。这其中的理

由有许多，以下就是其中一些说法。你最赞同以下哪一说法？（ C ）

A. 实际中不存在最优决策，所以，只能求满意方案。

B .决策始终处于一个动态修正的过程中，不可能一劳永逸。

C.任何决策的制定都是有代价的，追求最优决策方案也许会得不偿失。

D .决策取决于决策者的主观判断，降低选择标准自然就可满意。

8. 有人认为，管理水平的提高，关键在于事先采取防范措施，从而为整个企业的有效运作提供保障，在质量管

2 .一个组织是否存在没有冲突的现象？为什么？

答：

冲突是指由于某种抵触或对立状况而感知到的不一致或差异。组织中是不可能没有冲突的。因为在组织中, 对目标理解的不一致、对稀缺资源的争夺、视野与视角的不同、个性差别等是永远存在的。

3 .计划是开展管理工作的重要工具，但现实生活中常出现为制定计划而制定计划的现象。为什么？

答：

没有明确制定计划的目的；计划没有反映组织目标；制定的计划不符合实际，缺乏操作性。

4 .为什么SWOT分析方法能够在管理工作中受到广泛重视和普遍应用？

答：

将内外部环境有机地结合起来；把复杂的非结构问题结构化，为群体决策过程中的有效沟通创造了条件,

有助于明确地识别自身的优、劣势，把握外部机会和威胁；给决策者提供更多的方案。

5 .若是一个企业的一把手逢人总说自己的企业没有可用的人才，你认为主要原因是什么？长此以往对该企业将会产生什么后果？

答：

一把手自身的观念、判断人才的基准有问题；没有很好地挖掘人的能力，长此以往或者导致人才外流，或者导致人才成为庸才，进而导致企业发展受阻。

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理理论中还有这样一名名言：“质量不是检查出来的，而是制造出来的”。显然，这些说法都是从一定的前提出发的。以下是

关于这些前提的几种不同阐述，你认为其中哪条最充分？（ C ）

A .事后措施对于改善企业的有效运作作用甚微。

B. 事前措施总是能够有效防范可能出现的问题。

卑微如蝼蚁、坚强似大象

C. 对于过程与结果之间的因果关系有清楚的把握。

D. 过程管理水平的提高，一定能够带来结果的改善。

9. 在处理所谓外部引进人才一一“空降兵”与内部培养人才一一“子弟兵”的关系上，有许多企业倾向于给引

进人才更多的关注，主要是给予更高的薪金与福利待遇，结果在无形之中挫伤了内部培养人才的积极性。对于产生这种情况的原因，存在着以下几种说法，你认为其中哪种说法最具说服力？（ D ）

A. 破坏了公平竞争的规则，使得“子弟兵”处于不利的地位。

B. 相对于“子弟兵”来说，“空降兵”更能创造出业绩。

C. “子弟兵”在与“空降兵”竞争中得到的内部支持较少。

D. 相对于“空降兵”而言，“子弟兵”觉得自己利益受损。

10. 某位领导有一次对一个下属说：“你必须清楚自己在企业中的定位，千万不要自我感觉太好。只要是我让你

做的，你就应该不折不扣地尽量做好，否则我是不会相信你嘴巴上说得有多好的。”根据这段话，你觉得以下推论哪

一条最可信？（D ）

A. 该领导很独裁，不允许下属有不同看法。

B.该领导很民主，只要你工作做好就可以。

C.该领导很集权，从不怀疑自己的决策能力。

D.仅凭以上情况难以对该领导做出一般性判断。

11. 某大学规定，学生修一门课程，在一学期内如果五次缺勤，不管什么原因，便没有资格参加考试，必须重修。开学两个月，张某已经缺勤三次，明天又是这门课程，不巧，张某十分崇拜的歌星来本地举办演唱会。上课还是听歌星唱歌，张某有些犯难了。张某找来几个要好的同学商量，他们根据授课教师点名的频次、明天可能上课的人数、老师的授课内容等多方面因素推断，认为明天老师点名的可能性不大，张某决定去听歌星唱歌。张某所做的决策属于：（A ）

A. 风险型决策

B.不确定型决策

C.群体决策

D.跟踪决策

12. 现代社会越来越强调团队精神。在管理工作中，理论和实践都十分强调工作中的激励，并采用工作轮换、

工作扩大化和工作丰富化等具体的激励办法。你认为哪一种办法更有助于培养人们的团队精神？（ A ）

A. 工作轮换

B.工作扩大化

C.工作丰富化

D.三种综合起来作用

13. 某公司为了适应日益激烈的市场竞争，决定在1年内投资1000万元开发并向市场推出一种新的产品。为提高成功率，公司领导决定按照项目制的方式运作，从各部门抽调了专业人才组成了项目组。对项目经理的人选，公

司领导显得格外谨慎，通过推荐评议产生了4位候选人：张涛，52岁，担任公司质量保障部经理已有14年，此前为

工艺部工艺员。他工作勤奋，是质量体系方面的专家。吴畏，37岁，工学硕士，担任公司产品开发部主任工程师。

小吴具有很强的开发能力，在开发部能团结其他同志，具有较高威望。李锋，41岁，现任公司采购部经理。他的履

历比较复杂，先后当过车间工程师、车间副主任、公司总工办主任、总经理助理等职，具有较强的协调能力。陈菁，40岁，总经办主任。她具有很强的行政管理协调能力，对领导的指示领会快，群众基础也很好。假设上述4位候选

人除了以上提到的情况以外，其他方面的差异不大。你认为哪一位任项目经理最为适合？（ C ）

A. 张涛

B.吴畏

C.李锋

D.陈菁

14. 朝阳数据公司主要从事海上及陆地勘探资料的数据处理和地质解释。由于多年的积累和抢先投资购入先进设备，目前的朝阳数据公司无论在设备的领先程度还是人员的素质和经验方面都走在国内的前列。前些年每年获纯利平均都在500万以上。但是，近年来由于公司资源被个人占用的情况较为明显，以至于造成公司业务和人才的流

失，公司自己“培养” 了一大批竞争对手。对此若要采取措施，你认为以下哪一种做法实施难度最大？（ C ）

A. 建立科学的业务管理机制，鼓励团队工作方式。

B. 建立科学的激励机制，增强企业的凝聚力和稳定性。

C. 增大全行业的进入障碍，遏止潜在的进入者。

D. 加强制度建设，依靠严格的制度以杜绝此类现象的发生。

15. 在经历了一段市场竞争的经历之后，一位经理深有体会地说：“改革开放之初，企业经营是一种”冲浪运动“比的是胆量。随着改革的深入，企业经营逐渐变得像在平静的湖面上划船，比的是马达和耐久力。”这位经理的讲

话反映出：（B ）

A .这位经理是一位创业型的企业家。 B.改革之初外部机会相对来说多一些。

C.这位经理是一位职业经理人。

D.这位经理的胆量逐渐变得小了起来。

16. 一家以化学添加剂生产为主的小型民营企业，对其销售员采取了按销售额提成的奖励办法，希望能够借此

激励他们努力工作，扩大企业的产品销售。然而，此方法实行一年多后，伴随着企业销售额的大幅增加，却出现了销售回款额下降的严重问题。产生这种现象最可能的原因在于：（D ）

卑微如蛟蚁、坚强似大象

A. 用户财务状况恶化。

B. 企业催款力量不足。

C. 销售员责任心减弱。

D. 销售考核指标有缺陷。

17. 某校MBA〈〈管理学〉〉课程考试，老师出了这样一道题目：“公司的两位主要领导，对某一问题产生了不同

看法，他们分别对你布置了工作，来自这两方面的工作内容相互矛盾，你能做什么？”学员结合自身的工作经历，

充分发挥，提出了许多应对措施，现摘录四条：（1）请假回家躲避，因为谁也得罪不起；（2）查阅岗位说明书等公司内部管理文件，明确责权关系，弄清到底谁是直接领导，然后执行直接领导的指示；（3）设法说服领导，促使他

们寻求一致意见；（4）强调眼下工作任务重，设法拖延执行。上述哪一条措施违背了命令链原则？（ B ）

A. （1）和（4）

B. （3）

C. ⑴、（3）和（4）

D. 都不违背

18. 什么是管理？有这样几种说法：（1）“管理就是为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目

标和任务的工作环境。”（2）“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。”（3）“管理就是决策” （4）“管理就是

通过其他人来完成工作。”（5）“管理是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。”对于这些观点，下面哪一种判断更科学？（B ）

A. （1）的说法更为科学，所以大多数管理学教材都遵循这种框架。

B. 这些说法本质上并没有什么差别，只是描述的角度不同而已。

C. （5）的说法更科学，这反映出管理要追增效效应的本质。

D. 这些说法都只是关注管理的某方面局部问题，所以才有不同的解释。

20. 一场百年不遇的大雪令某城市交通瘫痪，生活必需品无法运进来。人们铲去门前的积雪，到杂货店采购食

品，不少杂货店的货品一下子就卖光了，只好关门，但有一家杂货店货架上的物品却仍然像平常一样丰富。原来，

这家店的店主将所有的商品的价格暂时提高到原来的两倍，出高价让当地的孩子乘雪橇不断从外面拉进所需物品，进而持续满足人们的需要。这起事件中什么在起着更大的作用呢？（ C ）

A. 商人惟利是图的本性。

B.消费者的计划管理能力。

C.经济规律。

D.文化和社会风气。

21. W猪圈里有一头大猪，一头小猪。猪圈的一头有猪食槽，另一头安装着控制猪食供应的按钮。按一下按

钮就会有10个单位的猪食进槽，但是首先按按钮需要付出2个单位的成本。若大猪先到槽边，大、小猪吃到食物的

收益比为9: 1;同时到槽边，收益比是7: 3;小猪先到槽边，收益比是6: 4o在这种情况下，你认为对小猪来说最佳选择是什么？（ D ）

A .主动去按按钮。 B.等大猪去按，如果大猪不去再去按。

C.去按按钮，然后快速跑向槽。

D.耐心等待，绝不去按按钮。

22. 某公司技术开发部严经理一次带领大家做试验，由于受某种人为因素的影响没有成功，使公司蒙受损失10万元。问题出现后，严经理并没有在部门内部追究责任人，而是及时向总经理汇报，主动承担责任，并请求再次进

行试验。严经理的请求得到总经理的批准。严经理和大家一起连续加班奋战1周，试验成功了。此时，严经理要求

大家坐下来，认真总结反省第一次试验失败的原因，并适当追究责任。请对此事件予以评论。（ A ）

A. 严经理的做法可取，因为这是一种很好的团队学习方式。

B. 严经理的做法可取，因为体现了领导者的必备素质如严于律己等。

C. 严经理的做法不可取，因为没有体现控制的及时性原则。

D. 严经理的做法不可取，因为会弱化员工的创新意识和能力。

23. 某企业有一位中层经理，长期以来工作认真负责，身先士卒带领下属，在目前岗位上为企业发展做出了突出

的贡献，尽管偶尔也会受其只有高中毕业文化程度的影响，在工作上出现一些难尽人意的地方。为了肯定该经理的工作，公司决定加大对他的激励，但具体在如何激励的问题上存着以下几种不同的看法，请问你最赞同哪一种？（ B ）

A. 除了给予正常的物质奖励外，将其晋升到高一级岗位。

B. 给予特别的物质与精神奖励，让他继续担任经理工作。

C. 重点给予精神奖励，提拔他担任更高一级的管理工作。

D. 由公司出钱让他到国内著名管理学院去进修管理课程。

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24. 某公司总经理认为，业务能力是衡量一个中层经理人员是否胜任的最重要的标准。一个优秀的中层经理人员必须在本部门的业务方面拿得起，放得下。只有在业务方面出色，才能赢得下属尊重，才能带好队伍。你认为，以下判断哪个最为适当？（C ）

A. 该总经理深谙中国文化背景之下的企业用人之道，企业一定会得到快速发展。

B. 组织中的活动分为管理性活动和作业性活动两类。管理者是从事管理工作的人，业务能力并不重要。

C. 该总经理以业务能力作为评价中层经理人员的标准，会导致中层经理人员自己完成易于见到成效的工作，

以证明自己业务能力突出。

D. 该总经理的评价标准会引导中层经理人员不断提升自己的业务能力，增强企业的核心竞争力。

25. 刘明5年前大学毕业后来到A公司工作，半年前被破格提拔为车间主任。上任后，刘明率先垂范，以身作

则，力口班加点，工作认真负责。他也要求自己的下属和员工同他自己一样加班加点，认真负责。但是，在这样严格要求之下，前天车间还是发生了一次安全事故，尽管损失不大。对这次事故，你认为最重要的是：（ A ）

A. 刘明需要反省自己与下属的需求层次、激励水平存在哪些不同，以找到正确的激励方法。

B. 应详尽调查事故原因，找到事故责任人，并对责任人予以严惩，以防止类似事故再度发生。

C. 应在公司内部进行进一步的职业道德教育，增强员工的主人翁意识。

D. 发动车间全体员工，群策群力，发现安全隐患，一举排除。

26. 木华公司是一家高新技术企业，在公司最初发展阶段效益较好时，总经理给员工涨工资、发奖金。虽然有

些管理者提醒总经理应该采取一些别的方式来奖励员工，但是总经理认为奖励说到底都是钱，区别不大。随着市场同类产品的出现，公司效益开始大幅下降，员工的奖金也越来越少。尽管后来公司动用积累以维持员工的工资、奖金水平不变，还是有一些骨干人员提出辞职，还有人干脆不辞而别。这表明；（ B ）

A. 员工是理性的“经济人”，是个人经济利益最大化的追逐者。

B. 需要用更持久、稳定的手段维系与技术骨干之间的关系，而不仅是钱。

C. 金钱只是满足员工需要的保健因素，并不能有效地激励员工。

D. 公司需要在对经营长远预期的基础上确定员工收入，以保证收入分配的稳定。

27. 决定一个企业长期盈利能力的因素是：（B ）

A. 企业自身的技术、管理、渠道、营销、财力等实力。

B. 所在产业的竞争强度和企业自身的综合实力。

C. 影响产业竞争强度的五种关键因素。

D. 所在产业的市场规模、增长空间。

28. 某大学MBA班同学在国庆长假前纷纷向班委会成员提出建议，让班委会组织同学在假期搞一次旅游活动，

以增进同学的相互了解和友谊。班长早就有这个愿望，一看同学积极性这么高，立即召集班委员成员研究一个似乎

是很简单的问题：到什么地方去旅游？开会时大家七嘴八舌，讨论了半天也没有取得任何收获。最后结果是国庆长假中大家各奔东西，没有组织成任何活动。根据你的经验，你认为造成这种情况最主要的原因是什么？（ C ）

A. 班长缺乏主见，没能有效地坚持自己的意见和看法。

B. 班委会成员之间存在矛盾，互不服气。

C. 会议程序控制不当，方案的提出与方案的评价同时进行，相互干扰和抑制。

D. 班委会成员都过分坚持自己的观点，不向他人让步。

29. 某跨国公司中国区总经理王先生是华裔加拿大人，曾任该公司加拿大地区经理和南美某分公司经理。当问

及在加拿大及南美地区任经理与在中国任经理有何不同时，王先生说：“在加拿大和南美任经理，当我和下属开会讨

论一个问题时，起初我们的分歧可能很大，但随着我们认识的深入，我们观点会逐渐趋于一致，最终会找到大家认同的解决问题的方案。但在中国，当我和下属讨论一个问题时，起初我们的分歧很小；但随着讨论的深入，我们的分歧在扩大，不同的意见在加深。”在下述判断中最适当的是：（D ）

A. 管理实践是艺术，管理活动深受文化的影响。

B. 中国管理人员在思维方面趋于求异，加拿大、南美地区的人在思维方面趋于求同。

C. 王先生缺乏足够的跨文化管理经验与能力。

D. 以上三种说法均有道理。

30. 某公司总经理认为，企业开发新业务必须奉行实用主义原则，脚踏实地，什么赚钱干什么，“短、平、快”的项目更是优先选择的对象。在这一思想指导下，公司开发了许多新业务。然而，多数新业务最初看起来很好，但

是当公司真正进入这个业务领域之后，要么因为大量追随者进入，使本来有利可图的业务陷入困境，要么因为缺乏

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足够的资金和管理人才而穷于应付。关于公司业务选择存在问题的原因，下述评价哪一个最中肯？（ A ）

A. 公司缺乏经过审慎选择的愿景、使命与战略目标。

B. 公司选择的业务领域进入壁垒太低。

C. 公司的资源分散配置，效率较低。

D .公司经理没有把握住进入新业务领域的正确时机。

31. 某公司经过几年发展之后，在战略方面有很多经验和教训。所以，决定全面分析公司内外环境，制定一个

系统的公司战略。在公司识别的如下竞争优势或劣势中，哪个不属于优、劣势的范畴？（ B ）

A. 公司高层管理者之间团结，凝聚力强。

B. 经济增长速度加快，大幅度提高了对公司产品的需求。

C. 公司销售渠道的实力比主要竞争对手弱，覆盖面比竞争对手小。

D .公司在新技术的整合能力方面有待于进一步加强。

32. 2000年末，某具有多元业务的公司的高层经理人员在一起开会，研究公司下一年度各业务部门的预算安排。

在讨论预算分配的基准问题上，形成了如下几种意见。你认为哪种最可取？（ C ）

A. 以上年度的预算为基准，在此基础上作少量增减。

B. 按照去年各业务部门对公司的贡献为依据。哪个部门贡献大，哪个部门今年的预算多。

C. 根据公司整体发展战略的需要，考虑预算的安排。

D. 根据调动有关部门积极性的需要，考虑预算安排。

33. 某公司开发出一个适合市场需求的产品，迅速发展壮大。但随之而来的是，公司内部的问题和外部的挑战

大量增加，公司老总很快就发现，下属在解决问题时随机性、任意性明显，出现了大量不如意的问题，所以，老总又亲自跳到前台，收回权力，事必躬亲，但很快又感到力不从心，又开始放权。这样收收放放之间，公司错失了许多机遇，一直未能发展壮大。针对这一现象，你认为以下哪一说法最为合理？（ D ）

A. 下属能力太弱，老总授权后他们不足以完成任务。

B. 公司经常发生的问题没有程序化，下属解决问题时无所遵循。

C. 老总对下属缺乏足够的信任。

D .以上分析都不够充分。

34. 超瑞药业股份有限公司生产经营7大类近20个品种的中西及生化类药品，产品定位在低成本、大众化上。

该公司在研发、生产、经营（市场营销）三大领域共有15个部门，加上辅助管理系统，全公司共有26个部门近150

多个岗位。请问以下哪一组技能序列培训对该公司的内部动作最合适？（ B ）

A .基层人员的主动性和创新才能；中高层人员的学习能力。

B .基层人员的业务（操作）技能；中层人员的全作意识与能力；高层人员的创新意识与能力。

C. 基层人员的合作意识与能力；中高层人员的学习能力。

D. 基层人员的业务（操作）技能；中层人员的领导能力。

35. 赵军苏是巨峰科技有限公司的董事长，巨峰公司在赵老板的领导下由一个只有七八个人的小企业发展成为

一个拥有200多员工、年销售额超1亿元的高成长型企业。赵总虽已年过7句，但仍然精力旺盛，以下是他近期某

一天的工作情况：

上午：

8: 30 9: 50召集研发部部长张博士谈宽频超远程数采仪的研制情况。

9: 50 10: 20与总经理蔡则（也是赵总的女婿）谈昆明展销会的安排情况（这中间接到一个车间主任关于一名工人工伤的报告，当即指示该主任去领取3000元抚恤金，事后再向行政部备案）。

10: 20 11 : 00科技信息办林工来找他说新的岗位规定太严格，自己因年龄、身体等原因无法胜任。考虑林工

也是公司的元老，赵同意对林工的考核可以灵活掌握，林十分感激。

下午：

2: 00在得知市场部朱经理再次将原本是巨峰公司的业务介绍给朱的朋友的公司后，当然决定开除朱。

2: 05 2: 30接待宁波大洋公司的钱总，钱向赵推荐一种新型的节能光源材料，这使赵再次鼓起要搞新型节能光源项目的决定，尽管公司领导层大部分人不赞成搞此项目，但赵还是立即通知研发部派人来共同商谈。