电大2017网络实用技术基础考试资料

电大2017网络实用技术基础考试资料
电大2017网络实用技术基础考试资料

简答题:25.计算机网络的发展可分为以下四个阶段。

(1)面向终端的计算机通信网:其特点是计算机是网络的中心和控制者,终端围绕中心计算机分布在各处,呈分层星型结构,各终端通过通信线路共享主机的硬件和软件资源,计算机的主要任务还是进行批处理,在20世纪60年代出现分时系统后,则具有交互式处理和成批处理能力。

(2)分组交换网:分组交换网由通信子网和资源子网组成,以通信子网为中心,不仅共享通信子网的资源,还可共享资源子网的硬件和软件资源。网络的共享采用排队方式,即由结点的分组交换机负责分组的存储转发和路由选择,给两个进行通信的用户段续(或动态)分配传输带宽,这样就可以大大提高通信线路的利用率,非常适合突发式的计算机数据。(3)形成计算机网络体系结构:为了使不同体系结构的计算机网络都能互联,国际标准化组织ISO提出了一个能使各种计算机在世界范围内互联成网的标准框架—开放系统互连基本参考模型OSI.。这样,只要遵循OSI标准,一个系统就可以和位于世界上任何地方的、也遵循同一标准的其他任何系统进行通信。

(4)高速计算机网络:其特点是采用高速网络技术,综合业务数字网的实现,多媒体和智能型网络的兴起。

24.计算机网络由三个主要组成部分:

若干个主机,它们为用户提供服务;

一个通信子网,它主要由结点交换机和连接这些结点的通信链路所组成;

一系列的协议,这些协议是为在主机和主机之间或主机和子网中各结点之间的通信而采用的,它是通信双方事先约定好的和必须遵守的规则

26。计算机网络的功能计算机网络的功能主要体现在三个方面:信息交换、资源共享、分布式处理。⑵资源共享所谓的资源是指构成系统的所有要素,包括软、硬件资源,如:计算处理能力、大容量磁盘、高速打印机、绘图仪、通信线路、数据库、文件和其他计算机上的有关信息。由于受经济和其他因素的制约,这些资源并非(也不可能)所有用户都能独立拥有,所以网络上的计算机不仅可以使用自身的资源,也可以共享网络上的资源。因而增强了网络上计算机的处理能力,提高了计算机软硬件的利用率。⑶分布式处理一项复杂的任务可以划分成许多部分,由网络内各计算机分别协作并行完成有关部分,使整个系统的性能大为增强

27。第7层应用层:OSI中的最高层。为特定类型的网络应用提供了访问OSI环境的手段。应用层确定进程之间通信的性质,以满足用户的需要。应用层不仅要提供应用进程所需要的信息交换和远程操作,而且还要作为应用进程的用户代理,来完成一些为进行信息交换所必需的功能。它包括:文件传送访问和管理FTAM、虚拟终端VT、事务处理TP、远程数据库访问RDA、制造报文规范MMS、目录服务DS等协议;

第6层表示层:主要用于处理两个通信系统中交换信息的表示方式。为上层用户解决用户信息的语法问题。它包括数据格式交换、数据加密与解密、数据压缩与恢复等功能;

第5层会话层:-在两个节点之间建立端连接。为端系统的应用程序之间提供了对话控制机制。此服务包括建立连接是以全双工还是以半双工的方式进行设置,尽管可以在层4中处理双工方式;

第4层传输层:-常规数据递送-面向连接或无连接。为会话层用户提供一个端到端的可靠、透明和优化的数据传输服务机制。包括全双工或半双工、流控制和错误恢复服务;

第3层网络层:-本层通过寻址来建立两个节点之间的连接,为源端的运输层送来的分组,选择合适的路由和交换节点,正确无误地按照地址传送给目的端的运输层。它包括通过互连网络来路由和中继数据;

第2层数据链路层:-在此层将数据分帧,并处理流控制。屏蔽物理层,为网络层提供一个数据链路的连接,在一条有可能出差错的物理连接上,进行几乎无差错的数据传输。本层指定拓扑结构并提供硬件寻址;

第1层物理层:处于OSI参考模型的最底层。物理层的主要功能是利用物理传输介质为数据链路层提供物理连接,以便透明的传送比特流。

数据发送时,从第七层传到第一层,接收数据则相反。

28

应用层(application layer)

传输层(transport layer)

互连层(internet layer)

主机-网络层(host-to-network layer)

TCP/IP 参考模型与OSI 参考模型的对应关系

互连层

相当OSI参考模型网络层无连接网络服务;

处理互连的路由选择、流控与拥塞问题;

IP协议是无连接的、提供“尽力而为”服务的网络层协议。

传输层

主要功能是在互连网中源主机与目的主机的对等实体间建立用于会话的端-端连接;

传输控制协议TCP是一种可靠的面向连接协议;

用户数据报协议UDP是一种不可靠的无连接协议。

应用层

应用层协议主要有:

网络终端协议T elnet

文件传输协议FTP

简单邮件传输协议SMTP

域名系统DNS

简单网络管理协议SNMP

超文本传输协议HTTP

29.计算机网络中已经形成的网络体系主要有两个:OSI参考模型和TCP/IP参考模型。OSI开放系统互联参考模型(open system interconnection reference model)由国际标准化组织(ISO)制

30。1.双绞线

1.1非屏蔽双绞线(UTP)和屏蔽双绞线(STP)

1.2非屏蔽双绞线的标准

第一类线:主要用于传输语音(一类标准主要用于八十年代初之前的电话线缆),不用于数据传输。其数据传输速率可达4Mbps。

第二类线:传输频率为1MHz,用于语音传输和最高传输速率4Mbps的数据传输,常见于使用4Mbps规范令牌传递协议的旧的令牌网。

第三类线:指目前在ANSI和EIA/TIA568标准中指定的电缆。该电缆的传输频率为16MHz,用于语音传输及最高传输速率为10Mbps的数据传输,主要用于10base-T。

第四类线:该类电缆的传输频率为20MHz,用于语音传输和最高传输速率16Mbps的数据传输,主要用于基于令牌的局域网和10base-T/100base-T。

超五类线:超5类具有衰减小,串扰少,并且具有更高的衰减与串扰的比值(ACR)和信

噪比(Structural Return Loss)、更小的时延误差,性能得到很大提高。超5类线主要用于千兆位以太网(1000Mbps)。

另外,由欧州提出的标准七类线,为ISO7类/F级标准中最新的一种双绞线,它主要为了适应万兆位以太网技术的应用和发展。但它不再是一种非屏蔽双绞线了,而是一种屏蔽双绞线,所以它的传输频率至少可达500 MHz,是六类线和超六类线的2倍以上,传输速率可达10 Gbps。

2同轴电缆(Coaxial Cable)

2.1同轴电缆结构

2.2基带同轴电缆

2.3同轴电缆应用

3光纤(Fiber)

3.1光缆结构

3.2光纤分类

局域网是在某一区域内的,而广域网要跨越较大的地域,那么如何来界定这个区域呢?例如,一家大型公司的总公司位于北京,而分公司遍布全国各地,如果该公司将所有的分公司都通过网络联接在一起,那么一个分公司就是一个局域网,而整个总公司网络就是一个广域网。

与有线网络相比,WLAN具有以下优点:

经济节约:由于有线网络中缺少灵活性,这就要求网络的规划者尽可能地考虑未来的发展的需要,这就往往导致需要预设大量利用率较低的信息点。而一旦网络的发展超出了设计规划时的预期,又要花费较多费用进行网络改造。而WLAN可以避免或减少以上情况的发生。

33。所谓交换,就是将分组(或帧)从一个端口移到另一个端口的简单动作。如何作出移动决定就已经确定了是用交换机还是路由器。如果用的是OSI 模型的第二层,那么就要用到交换机或网桥,如果是OSI 模型的第三层,那就要用到路由器(或三层交换机)。

35.(1)通信范围大,只要卫星发射的波束覆盖进行的范围均可进行通信。(2)不易受陆地灾害影响。(3)建设速度快。(4)易于实现广播和多址通信。(5)电路和话务量可灵活调整。(6)同一通信可用于不同方向和不同区域。:

36。用户接口盒主要提供以下三种连接: (1)使用同轴电缆连接到机顶盒,然后再连接到用户的电视机。(2)使用双绞线连接到用户的电话机...

电大2019年管理学基础形成性考核册答案

电大2013年管理学基础形成性考核册答案 作业(一) (一)为什么说管理既是一门科学又是一门艺术 管理学是一门纯书本的课程,但用科学的方法运用可以把他用活,而管理的对象主要人,人与人之间沟通接触是要有技巧的,即一些手段方法,照搬书本上的东西只会把关系越处越差,所以说科学地艺术地运用才是最佳的方式?即活学活用?而这个艺术就是指一种巧妙的手段? 管理是既是科学也是艺术。 管理科学作为社会科学的一种,是长起以来人门在管理实践中的经验总结、和发展。人们将 这些作以分析,整理并形成系统。成为理论。因此是当之无愧的科学。何况现在的大学里也 在开设经济管理。财务管理,工商管理等课程,这是大家有目共睹的事实。 说管理是一门艺术。此话亦真,我们谈管理,不只是单纯的形式上的管理。理论上的管理。 而是多姿多彩的全面的管理。管理对管理人才的要求很高,要他同时具备多种素质。有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类:一个管理人员应该同时是一个军师,一个元帅,一个花匠、一个战士等。”因为一个企业管理者必须统帅全局、为企业的长期发展作谋划,必须身先士卒和有缜密的思维。因此说管理是一门艺术也不足为过。何况当今的高级管理人才毕竟 少的可怜。 管理肯定是科学,但同时又是艺术。因为管理是对人的管理,而不是机器,所以要讲究方式 方法,这就是艺术了。有些管理者懂管理理论,但不会做人的工作,结果与愿望相反,有些管理者可能不是很懂理论,但会做工作,结果与希望相一致。这就是管理的艺术所在。只有 将两者有机地结合在一起,才能充分发挥管理的作用。 自然,管理是在人类经济社会活动中的一项职能,从科学的角度来说,有管理学、管理方法、 管理理论等形态;从艺术角度来看,则有具体的管理艺术,特别是在度的把握以及在具体应用时一些微妙的变化……所以说管理既是科学也是艺术。 管理既是科学又是艺术!管理象一台运转的机器,它遵循着它的运作模式,但是在机器陈旧的时候就需要改进和维护,从而为企业进行更好的服务,这时就产生了艺术,而管理步伐中 的细小环节,模式所不能解决的它就必须有新的方式,新的手段,新的做法去解决,根据环 境和问题的不同,作出不同的结论,这本身也是艺术,所以管理是科学,但是它同时也是一 门最好的艺术!!! (二)综合实践题(提供案例仅供参考) 走访学校 1. 他属于哪一层次的管理者? 答:属于中层管理者? 2. 他在组织中担任的职务. 答:担任副校长一职? 3. 他管理的下级人员的数量. 答:教师30人学生800左右. 4. 他认为胜任其工作所必需的技能. 答:胜任其工作要具有良好的领导能力,教学能力. 5. 观察他如何安排一天的工作,并记录下来 答:上课,组织学校会议.

2017年6月中央电大行管专科《管理学基础》期末考试试题及答案

试卷号:2064 2017年6月中央电大行管专科《管理学基础》期末考试试题及答案 说明:资料整理于2017年6月30日;2017年春期考试时间为2017年6月25日;资料适用于中央电大行政管理专科学员期末考试;该课程考试方式为闭卷、考试时间90分钟、形考手段纸质(50%)、终考手段为纸质(50%)。 一、单项选择 1.人们常说“管理是一门艺术”,强调的是(C)。 A.管理的科学性 B.管理的复杂性 C.管理的实践性 D.管理的变动性 2.赫茨伯格提出的双因素理论认为 (D)不能直接起到激励的作用,但能防止人们产生不满情绪。 A.效价因素 B.激励因素 C.成就因素 D.保健因素 3.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标,规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的(A)特征。 A.全局性 B.纲领性 C.长远性 D.客观性 4.当信息接受者对信息发送者的信息做出反应时,就出现了反馈。反馈体现了沟通的(B)特征。 A.单项性 B.双向性 C.强制性 D.独特性 5.企业目标并不是一成不变的,应根据外部环境的变化及时调整与修正,使其更好地实现企业的宗旨,这就是确定企业目标的(D)原则。 A.现实性 B.协调性 C.关键性 D.权变性 6.控制是一种动态的、适时的信息(D)过程。 A.通报 B.下达 C.反馈 D.上报 7.首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是(D)。 A.弗雷德里克·泰罗 B.乔治·梅奥 C.赫伯特·西蒙 D.彼得·德鲁克 8.某企业生产某种产品,固定成本为15万元,单位可变成本为1000元,每台售价2200元,则该产品的盈亏平衡点是(C)。 A.25台 B.100台 C.125台 1

2017电大管理学基础形考任务二

一、单项选择(每小题2分,共30分) 题目1 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标,规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的()特征。 正确答案:全局性 题目2 战略只是规定了发展方向、目标和基本措施,为了使其得以顺利执行,必须(),以明确每一阶段的任务。 正确答案:编制具体的行动计划 题目3 就组织的发展战略形式而言,可口可乐公司采用的是()。 正确答案:密集型发展战略 题目4 海尔公司原来以生产冰箱为主,后来又引进空调生产线,这是()的发展战略。 正确答案:关联多元化 题目5 经常重复发生,能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策,属于()。 正确答案:程序化决策 题目6 ()决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。 正确答案:头脑风暴法 题目7 某公司的固定成本为300万元,单位可变成本为40元,产品单位售价为55元,那么,当该企业的产量达到20万件时,其总成本为()万元。 正确答案:1100 题目8 某企业拟开发新产品,有三种设计方案可供选择,各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示:单位:万元 那么,用冒险法选取的最优方案为()。 正确答案:丙 题目9 在管理学中,组织的静态方面含义就是()。 正确答案:组织结构 题目10 责任、权力、利益三者之间不可分割,必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的()原则。 选择一项: 正确答案:责权利对等

题目11 以下组织结构形式中,()最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。 正确答案:矩阵制结构 题目12 某公司为了完成一项紧急任务,从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组,任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是()。 正确答案:矩阵制组织结构 题目13 根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的()原则。 正确答案:量才使用 题目14 述职报告是对管理人员进行考评的一种方式,它属于()。 正确答案:自我考评 题目15 有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务,以此全面培养管理人员的能力,这是管理人员在职培训的方法之一,即()。 正确答案:职务轮换 二、多项选择(每小题2分,共30分。) 题目16 “战略”一词原意是指指挥军队的()。 正确答案:科学艺术 题目17 确定组织的宗旨应避免()。 正确答案:狭窄空泛 题目18 公司在为是否进入某一产业做决策时,需要考虑的问题有:()。 正确答案:该产业是否具有吸引力公司是否拥有优势资源该产业的盈利能力 题目19 组织的总体战略主要有下列几种类型:()。 正确答案:稳定型战略收缩型战略发展型战略 题目20 目前,新希望集团从生产饲料起家,后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于()。 正确答案:无关联多元化复合多元化 题目 关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在()等方面,有一定的关联性。正确答案:生产系统产品的核心技术顾客基础销售渠道 题目22 正确 获得2分中的2分 由基层管理人员负责制定,对合理组织业务活动等方面进行的决策,属于()。 选择一项或多项: 正确答案:业务性决策日常管理决策

2017最新电大管理学基础小抄(最新版)已排版

单选题 下列各选项中,(组织资源和组织活动)属于管理的对象 在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是(控制)人们常说“管理是一门艺术”,强调的是(管理的实践性) 在管理的各项职能中,(控制)职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现。 对于高层管理来说,掌握良好的(概念技能)是最为重要的。西方早期的管理思想中,(亚当.斯密)是最早研究专业化和劳动分工的经学家。 泰罗科学管理理论的中心问题是(提高劳动生产率) “管理的十四项原则”是由(亨利。法约尔)提出来的。 古典管理理论对人性的基本假设,认为人是(经济人) 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来,起主导和关键作用是(培养并利用了自己独特的企业文化) 1993年,海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书,该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验,提出了应变市场变化的新方法,即(企业流程再造)企业流程再造的目的是提高企业竞争力,从(生产流程)上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 计划工作的核心环节是(决策) 每一层级的管理者都参与组织计划的规定,这就是计划工作的(普遍性) 当外部环境具有很高的不确定性时,计划应是指导性的,同时计划期限也应该(更短) 对各种商品规格、数量、价格变动趋势等进行的预测就是(市场预测) 人员控制系统的控制对象是(员工的行为) 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,(9-1型)领导方式对业绩关心较多,对人很少关心,属于任务式领导。根据赫塞-布兰查德提出的情境领导理论,在下属虽然有积极性,但缺乏足够的技能的情况下,应采用的领导风格是(保健因素) 需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕. 最新电大小抄 马斯洛提出来的一种激励理论,属于(内容型激励理论) 赫茨伯格提出的双因素理论认为(保健因素)不能直接起到激励的作用,但能防止人们产生不满情绪。 “一个组织的成败,与其所具有高成就需要的人数有关”,这是(成就需要)理论的观点 工作丰富化的重点是(一般专业人员) 沟通的深层次目地是(激励或影响人的行为) 按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是(正式沟通) 不属于克服沟通障碍的组织行动有(使用反馈技巧) 处理冲突策略中最有效的方法是(解决问题) 控制是一种动态的、适时的信息(反馈)过程 管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施,防患于未然,这样的控制活动,是控制的最高境界,即(前馈控制)依据控制措施作用的(环节)不同,控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制

2020年国家开放大学电大《管理学基础》精选考题库

管理学基础(一) 试卷总分:100 测试时间:-- 一、单项选择题(共 10 道试题,共 30 分。) 1. “凡事预则立,不预则废”,说的是(D)的重要性。 A. 组织 B. 预测 C. 预防 D. 计划 满分:3 分 2. 组织是管理的基本职能之一,它是由(C)三个基本要素构成。 A. 目标、原则和结构 B. 目标、部门和效率 C. 目标、部门和关系 D. 目标、部门和人员 满分:3 分 3. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,他行使的是(D)的角色。 A. 发言人 B. 组织联络者 C. 领导者 D. 精神领袖 满分:3 分 4. 对于基层管理者来说,具备良好的(C)是最为重要的。 A. 人际技能

B. 概念技能 C. 技术技能 D. 管理技能 满分:3 分 5. 泰罗科学管理理论的中心问题是(C)。 A. 科学技术 B. 加强人的管理 C. 提高劳动生产率 D. 增强责任感 满分:3 分 6. 法约尔提出的管理五项职能或要素是(C)。 A. 计划、组织、决策、协调和控制 B. 计划、组织、决策、领导和控制 C. 计划、组织、指挥、协调和控制 D. 计划、组织、激励、协调和控制 满分:3 分 7. 古典管理理论对人性的基本假设,认为人是(B)。 A. 复杂人 B. 经济人 C. 社会人 D. 单纯人 满分:3 分 8. 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来,起主导和关键作用的是(A)。 A. 培养并利用了自己独特的企业文化

B. 先进的社会制度 C. 充分利用企业战略管理 D. 进行了企业流程再造 满分:3 分 9. 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是(C)。 A. 企业精神 B. 企业价值观 C. 企业文化 D. 企业形象 满分:3 分 10. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点?(C) A. 泰罗 B. 法约尔 C. 西蒙 D. 韦伯 满分:3 分 二、多项选择题(共 10 道试题,共 40 分。) 1. 管理作为一种特殊的实践活动,具有其独特的性质,比如(ABC)。 A. 管理具有二重性 B. 管理具有科学性 C. 管理具有艺术性

2017年电大管理学基础形成性考核册答案

理论分析题 1、20世纪二三十年代,美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。由于该研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行,因此后人称之为霍桑试验。霍桑实验的分为四个阶段,分别是:第一,工厂照明试验;第二,继电器装配试验;第三,谈话研究;第四,观察试验。 通过霍桑实验,梅奥等人得出了以下结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了“人际关系学说” 2、“人际关系学说”是在霍桑实验的基础上,由梅奥等人创立的。这种学说提 出了与古典管理理论不同的新观点、新思想。主要内容有:(1)职工是“社会人”;而不是“经济人”,谓“经济人”,就是把金钱作为工作的惟一动力。(2)满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键;(3)企业中存在着“非正式组织”。 1、你同意哪个人的意见?他们的观点有什么不同? 答:我同意王平的观点。 本案中的四个人物,王平、老张、小乔、赵利由于处在不同的管理岗位,所 担负的工作内容和职责不同,所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题,因而 观点与结论迥然不同。 小乔从事销售管理工作,可能更关注产品的信誉、质量、价格等问题,因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。 赵利从事生产管理工作,可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性,因而更同意权变理论,即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。 王平从事的是销售工作中的推销工作,直接与各种顾客打交道,因而她认为 权变理论更为实用,即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。 而老张则也是从事基层生产管理工作的,他就同意赵利的观点,更加认同权变理论。 2、如果你是王平,你如何使老张信服权变理论? 权变理论学派认为,由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响,组织的管理并没有绝对正确的方向,也不存在普遍适用的理论,任何理论和方法都不见得绝对有效,也不见得绝对无效,采用哪一种理论和方法,要根据组织的实际情况和所处的环境而定。因此要让别人信服,就得从权变理论的观点入手,向对方强调任何理论都要结合实际运用才有用,而实际情况却是千变万化的,所以要根据实际情况和所处的环境来定。 3你怎么理解小乔关于科学管理理论的说法? 小乔对激励理论的认识是从“经济人”的角度来看问题的。其实,对于一的工人来说,小乔的说法还是有点道理的。物质激励是最重要的。但对于其他层面的人员可能物质激励不一定能起到效果,比如:高层管理者、具有强烈应战心理的人员等。

2020年国家开放大学电大《管理学基础》精选考题题库

《管理学基础》参考答案 ?在进行产品价格决策时,需要做的是()。 (A)长期预测 (B)中期预测(C)短期预测 (答案)C ?例外决策,具有极大偶然性、随机性,又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动,其方法和步骤也是难以程序化、标准化,不能重复使用的。这类决策属于()。 (A)风险型决策(B)不确定型决策(C)非程序化决策 (答案)C ?业务决策,如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于()。 (A)风险型决策(B)不确定型决策(C)程序化决策 (答案)C ?对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。 (A)对(B)错 (答案)B ?依靠人的知识和经验,对事物变化发展的趋势作出定性的描述,这就是经济预测。它往往 用于对事物远期前景的预测。 (A)对(B)错 (答案)B ?决策所做的若干个备选方案应是可行的,这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的 科学性特征。 (A)对(B)错 (答案)B ?战术决策又称管理决策或策略决策,它是指为了实现战略目标,而作出的带有局部性的具 体决策。它主要由企业高层领导制订。 (A)对(B)错 (答案)B ?按照预测时间的不同,可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下,预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。 (A)对(B)错 (答案)B ?经常重复发生,能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策,就是确定型决策。 (A)对(B)错 (答案)A ?事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作决策。如企业方针、目标与计划

等,都属于高层决策。 (A)对(B)错 (答案)B ?由于企业处于复杂多变的环境中,决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握,也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此,决策者不可能作出“最优化”的决策。亦即产 生了决策的相对最优化原则。 (A)对(B)错 (答案)B ?决策者在作决策时,应正确处理组织内部各个单元之间、组织与社会、组织与其他组织之间的关系,在充分考虑局部利益的基础上,把提高整体效用放在首位,实现决策方案的整体 满意。这就是决策的综合效益原则。 (A)对(B)错 (答案)B ?为了达到某些特定目标,在分工合作基础上构成的人的集合,就是管理学意义上的组织。 譬如某企业、某协会等。 (A)对(B)错 (答案)B ?各级职务和岗位应当按等级来组织,每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的 理想组织模式的基本特征之一—职权等级。 (A)对(B)错 (答案)A ?从企业组织结构的定义中可以看出,组织结构的本质是责权利关系的划分。 (A)对(B)错 (答案)B ?英国管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学家泰罗、法约尔、韦伯等人的观点, 提出了十五条组织原则。 (A)对(B)错 (答案)B ?由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同,对管理所下定义也各异。法约尔认为, ()。 (A)管理就是要确切地知道要别人干什么,并注意他们用最好最经济的方法去干(B)管理就是 实行计划、组织、指挥、协调和控制(C)管理就是决策 (答案)B ?这是一个网络系统,由输入、处理、输出和反馈四个环节构成;它在管理各职能中占有重 要地位,就是管理的()。 (A)决策职能 (B)控制职能 (C)领导职能

2017年电大管理学基础形考任务四

一、名词解释(20分) 从教材中找出十个关键词,并加以解释 答: 1.管理:是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 2.外部环境:民族文化传统、社会政治制度、经济制度和科学技术便成为影响管理活动的外部环境. 3.管理职能:即是管理的职责的权限。管理职能有一般职能和具体职能之分。 4.决策:指人们为了实现某一特定系统的目标,在占有信息的经验的基础上,根据客观的条件,提出各种备选的行动方案,借助科学的理论和方法,进行必要的计算、分析和判断,从中选择出一个最满意的方案,以之作为目前和今后的行动指南。 5.协调:即和谐,指企业的一切工作都能配合得适当,以便于工作使企业的经营活动顺利进行,并有利于企业取得成功。 6.组织的效率:指组织活动达到组织目标的有效性。 7.霍桑试验:分为四个阶段:1)工厂照明试验;2)继电器装配试验;3)谈话研究;4)观察试验。 8.行为科学:广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法,研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。组织行为学:主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。 9.企业再造:企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段,以顾客中长期需要为目标,通过最大限度地减少产品的质量和生产规模发生质的变化。 10.管理理论的丛林:理论和学派在历史源渊和内容上相互影响的相互联系,形成了盘根错节、争相竞荣的局面,被称为"管理理论的丛林"。 二、撰写一篇小短文(80分) 管理学是研究管理活动过程及其规律的科学,是管理实践活动的科学总结。任何一个组织,凡是有目标、有协调活动,都需要管理。学完课程后,你有哪些收获?或者体会?请撰写一篇1000字左右的小短文。 答: 管理学分为总论、决策与计划、组织、领导、控制、创新六篇,每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学理论的基础,让我有了许多很深的体会。 在为群体中一起工作的人们设计环境,使每个人有效地完成任务时,管理人员最主要的任务,就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效,其成员一定要明白期望他们完成的是什么,这就是计划工作的职能,而这项职能在所有管理职能中是最基本的。计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动;这需要指定决策,即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。计划制订分为如下步骤:寻找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→用预算量化计划。计划制订的步骤可以用于大多数需要的场合,例如许多大学生准备出国留学,那就可以根据这些计划步骤来为自己做准备。首先,我们需要认识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等,然后,我们就需要设定各方面的目标,如选择国家以及就读的专业领域等。

2019年电大考试《管理学基础》试题资料新整理附全答案【考前资料】

2019年电大考试《管理学基础》试题资料新整理附全 答案 一.单项选择 1.这是个网络系统,由输入、处理、输出和反馈四个环节构成:它在管理各职能中占有重要地位,就是管理的( B )。 A.控制职能 B.决策职能 C.领导职能 2.企业要正常运转,必须根据企业经营目标,对各生产要素进行统筹安排和全面调度,使各要素间能够均衡配置,各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的( C )职能。 A.组织 B.控制 C.协调 3.法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响,成为后来管理过程学派的理论基础,他的代表作是(( A ) A.《工业管理和一般管理》 B.《科学管理理论》 C.《社会组织与经济组织理论》 4.梅奥等人通过霍桑试验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理、物理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素影响。由此创立了( B )A.行为科学学 说 B.人际关系学说 C.人文关系学说 5.科学管理理论是古典管理理论之一,科学管理的中心问题是 ( B )。 A.制定科学的作业方法 B.提高劳动生产率 C.提高工人的劳动积极性6.系统管理学派认为,组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的 ( A )。 A.社会技术系统 B.社会经济系统 C.社会经济组织 7.管理科学学派中所运用的科学技术方法,来源于( C ) A.学校 B.科研部门 C.军队 8.对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理,就是( A )的核心。A.战略管理 B.经营管理 C.企业战略 9.1990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作,引起世界管理界的轰动,这就是( C )。 A.《企业再造工程》 B.《管理的革命》C《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》 10.企业流程再造的目的是增强企业竞争力,从( B )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 A.作业管理 B.生产流程 C.生产管理 11.按照计划内容表现形式的不同,可以将其分为目标、策略、政策等多种。在决策或处理问题时,用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是( C ),它指明了组织活动的方向和范围。A.策略 B.规则 C.政策12.在完全竞争的市场环境下,企业在追求自身利益最大化的同时,通过市场中“看不见的手”的引导,实现( A ),从而实现全社会的公共利益最大化。 A.资源配置的优化 B.劳动力的合理利用 C.利益的再分配 13.戴维斯等学者指出,企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中,( C )由企业性质决定,是贡献给顾客的目标。 A.并行目标 B.次要目标 C.主要目标

2017年电大管理学基础形成性考核答案

2017年电大管理学基础形成性考核册答案(新) 管理学基础形考作业(一)? 一、理论分析题? ???世纪二三十年代,美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。由于该研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行,因此后人称之为霍桑试验。霍桑实验的分为四个阶段,分别是:第一,工厂照明试验;第二,继电器装配试验;?第三,谈话研究;?第四,观察试验。? 通过霍桑实验,梅奥等人得出了以下结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了“人际关系学说”。? ??“人际关系学说”是在霍桑实验的基础上,由梅奥等人创立的。这种学说提出了与古典管理理论不同的新观点、新思想。主要内容有:( )职工是“社会人”;而不是“经济人”,谓“经济人”,就是把金钱作为工作的惟一动力。( )满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键;( )企业中存在着“非正式组织”。 二、案例分析题? 、你同意哪个人的意见?他们的观点有什么不同??答:我同意王平的观点。? 本案中的四个人物,王平、老张、小乔、赵利由于处在不同的管理岗位,所担负的工作内容和职责不同,所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题,因而观点与结论迥然不同。?? 小乔从事销售管理工作,可能更关注产品的信誉,、质量、价格等问题,因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。? 赵利从事生产管理工作,可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性,因而更同意权变理论,即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。? 王平从事的是销售工作中的推销工作,直接与各种顾客打交道,因而她认为权变理论更为实用,即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。?

2017最新电大管理学基础考试题库

中央电大《管理学基础》2011年期末考试复习 一、选择题(括号内为答案) 1."管理的十四项原则"是由(亨利。法约尔)提出来的。 2." 一个组织的成败,与其所具有高成就需要的人数有关",这是(成就需要)理论的观点。 3."战略"一词原意是指指挥军队的(科学,艺术)。 4.(20世纪70年代)以后,在我国一些企业,目标管理思想得到广泛的应用,并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合,形成带有中国特色的目标管理制度。 5.(工作质量)控制是指企业为保证和提高产品质量,对经营管理生产技术工作进行的水平控制。 6.(头脑风暴法)决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。 7.1990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得。圣吉教授出版了一本享誉世界之作《第五项修炼-学习型组织的艺术与事务》,下列选项中(系统思考,改变心智模式,超越自我,建立共同愿景)是其主要内容。8.1993年,海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书,该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验,提 出了应变市场变化的新方法,即(企业流程再造)。 9.M型结构又称为多部门结构,亦即(事业部制结构)。 10.按预测属性的不同,可将预测划分为(定性预测,定量预测)。 11.按照沟通方式不同,沟通可以划分为(口头沟通和书面沟通,非语言方式沟通和电子媒介沟通)等类型。 12.按照控制对象的范围,可以将控制分为(全面控制,局部控制)等类型。 13.按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是(正式沟通)。 14.不属于克服沟通障碍的组织行动有(使用反馈技巧)。 15.处理冲突策略中最有效的方法是(解决问题)。 16.从组织需要的角度为其配备适当的人,这些人应该是(有知识的人,有能力的人,对组织忠诚的人)。 17.单位产品的总成本一般由两部分构成:(固定成本,可变成本)。 18.当外部环境具有很高的不确定时,计划应是指导性的,同时计划期限也应该(更短)。 19.当一个人的需要得不到满足,会产生挫折感,受挫折后的防范措施一般有(积极进取的措施,消极防范 的措施)。 20.当预测者能够得到足够的准确数据资料时,采用(定量预测)是可取的方法。 21.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息,通过对事物运动规律的分析,进行决策的方法。主要的定性方法有:(特尔菲法,头脑风暴法,哥顿法)。 22.对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是(市场预测)。 23.对供应商的评价,(协同能力)主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。 24.对管理人员的贡献考评包括(达标绩效评价,管理绩效评价)。 25.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境,它主要包括(技术环境,政治法律环境,经济环境,社会文化环境)。 26.对于高层管理者来说,掌握良好的(概念技能)是最为重要的。 27.俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究,总结出描述领导者行为的两个维度:(关怀维度,定规维度)。 28.根据不同的分类标准,预算可以划分为不同的类别,包括(刚性预算和弹性预算,收入预算和支出预算,总预算和部门预算)。 29.根据管理二重性的原理,于自然属性相联系的是(生产力,社会化大生产)。 30.根据赫塞-布兰查德提出的情境领导理论,在下属虽然有积极性,但缺乏足够的技能的情况下,应采用的领导风格是(高工作-高关系)。 31.根据拉。柯。戴维斯等学者的观点,组织目标可以分为以下类型:(主要目标,并行目标,次要目标)。 32.根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的(量才使用)原则。 33.工作丰富化的重点是(一般专业人员)。 34.沟通的深层次目的是(激励或影响人的行为)。 35.古典管理理论对人性的基本假设,认为人是(经济人)。 36.关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在(生产系统,产品的核心技术,顾客基础,销售 渠道)等方面,有一定的关联性 37.关于战略远景的描述,下列选项中,(它规定了可量化的经济指标)是不准确的。 38.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,(9-1型)领导方式对业绩关心较多,对人很少关心,

2017年电大管理学基础试题及答案

2016年电大管理学基础试题及答案 一.简答题 1.如何理解管理的性质? (1)管理的二重性。自然属性和社会属性。 (2)管理的科学性。 (3)管理的艺术性。 2.什么是计划工作的特征? (1)目的性。 (2)主导性。 (3)普遍性。 (4)效率性。 3.对目标管理该如何评价? 目标管理具有下列特点: (1)目标管理运用系统论的思想,通过目标体系进行管理。 (2)充分发挥每一个职工的最大能力,实行最佳“自我控制”。 (3)强调成果,实行“能力至上”。 目标管理的优越性体现在以下方面: (1)能有效地提高管理的效率。 (2)能有助于企业组织机构的改革。 (3)能有效地激励职工完成企业目标。 (4)能实行有效的监督与控制,减少无效劳动。 目标管理的缺陷体现在以下方面: (1)目标制定较为困难。 (2)目标制定与分解中的职工参与费时、费力。 (3)目标成果的考核与奖惩标准很难统一。 4.什么是决策?它具有哪些特征? 决策,就是指为了达到一定的目标,从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。 决策具有这样的特征: (1)超前性。(2)目标性。(3)选择性。(4)可行性。(5)过程性。(6)科学性。

5.正确的决策应遵循怎样的原则? (1)满意原则。 (2)层级原则。 (3)集体和个人相结合的原则。 (4)整体效用的原则。 6.如何准确理解组织的含义? 对于组织,要从两个角度理解其含义。 从一般意义上来说,组织是为了达到某些特定目标,在分工合作基础上构成的人的集合。 在管理学中,组织的含义可以从静态与动态两个方面来理解。 静态方面,指组织结构,即:反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。 动态方面,指维持与变革组织结构,以完成组织目标的过程。 7.组织工作的基本原则是什么? (1)目标任务原则。 (2)责权利相结合的原则。 (3)分工协作原则及精干高效原则。 (4)管理幅度原则。 (5)统一指挥原则和权力制衡原则 (6)集权与分权相结合的原则 8.如何理解企业组织结构的内涵? 可以从以下三个方面来理解: (1)组织结构的本质是职工的分工合作关系。 (2)组织结构的核心内容是权责利关系的划分。 (3)组织结构设计的出发点与依据是企业目标。 9.衡量集权与分权的标志是什么? (1)决策的数量。 (2)决策的范围。 (3)决策的重要性。

2017电大管理学基础形考任务二.doc

一、单项选择(每小题 2 分,共 30 分) 题目 1 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标,规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的()特征。 正确答案:全局性 题目 2 战略只是规定了发展方向、目标和基本措施,为了使其得以顺利执行,必须(),以明确每一阶段的任务。 正确答案:编制具体的行动计划 题目 3 就组织的发展战略形式而言,可口可乐公司采用的是()。 正确答案:密集型发展战略 题目 4 海尔公司原来以生产冰箱为主,后来又引进空调生产线,这是()的发展战略。 正确答案:关联多元化 题目 5 经常重复发生,能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策,属于()。 正确答案:程序化决策 题目 6 ()决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。 正确答案:头脑风暴法 题目 7 某公司的固定成本为300 万元,单位可变成本为40 元,产品单位售价为55 元,那么,当该企业的产量达到20 万件时,其总成本为()万元。 正确答案: 1100 题目 8 某企业拟开发新产品,有三种设计方案可供选择,各种方案在各种市场状态下的损益值如下 表所示:单位:万元 市场状态 损益值畅销一般滞销 方案 甲65 45 40 乙80 50 0 丙120 40 -40 那么,用冒险法选取的最优方案为()。 正确答案:丙 题目 9 在管理学中,组织的静态方面含义就是()。 正确答案:组织结构 题目 10 责任、权力、利益三者之间不可分割,必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设 计的()原则。 选择一项: 正确答案:责权利对等

以下组织结构形式中,()最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。 正确答案:矩阵制结构 题目 12 某公司为了完成一项紧急任务,从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组,任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是()。 正确答案:矩阵制组织结构 题目 13 根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的()原则。 正确答案:量才使用 题目 14 述职报告是对管理人员进行考评的一种方式,它属于()。 正确答案:自我考评 题目 15 有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务,以此全面培养管理人员的能力,这是管理人员在职培训的方法之一,即()。 正确答案:职务轮换 二、多项选择(每小题 2 分,共 30 分。) 题目 16 “战略”一词原意是指指挥军队的()。 正确答案:科学艺术 题目 17 确定组织的宗旨应避免()。 正确答案:狭窄空泛 题目 18 公司在为是否进入某一产业做决策时,需要考虑的问题有:()。 正确答案:该产业是否具有吸引力公司是否拥有优势资源该产业的盈利能力 题目 19 组织的总体战略主要有下列几种类型:()。 正确答案:稳定型战略收缩型战略发展型战略 题目 20 目前,新希望集团从生产饲料起家,后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于()。 正确答案:无关联多元化复合多元化 题目 21 关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在()等方面,有一定的关联性。 正确答案:生产系统产品的核心技术顾客基础销售渠道 题目 22 正确 获得 2分中的 2分 由基层管理人员负责制定,对合理组织业务活动等方面进行的决策,属于()。 选择一项或多项: 正确答案:业务性决策日常管理决策

2017年电大专科管理学基础期末考试复习试题及答案

《管理学基础》复习题及答案 一.单项选择(请从所给出的四个选项中,选择一个正确答案的字母填入括号。每小题2分,共20分。) 1.“凡事预则立,不预则废。”是强调(D)的重要性。 A.组织B.预测 C.预防D.计划 2.理想的行政组织体系理论,是由马克斯·韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会( A )组织形式。 A.最有效和合理的B.最符合需要的C.最经济和合理的D.最先进科学的3.目标管理是一个全面的(A)。它用系统的方法,使许多关键活动结合起来。 A.管理系统B.评估工具C.指标体系D.激励手段 4.在预测过程中,如果缺乏或难以获取足够数据的资料,而主要运用个人的经验和知识进行判断,这时需要采用(B)。 A、时间序列法 B、定性预测法 C、定量预测法 D、简单平均法 5.某公司生产某产品的固定成本为50万元,产品单位售价为80元,本年度产品定单为10000件。据此,单位可变成本降到(D)元/件时才不至于亏损。 A.300B.130C.60D.30 6.企业组织结构的核心内容是(A)。 A、权责利关系 B、实现企业目标 C、分工合作关系 D、一项管理职能7.在管理人员选聘的测试办法中,考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架,而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是( D )。 A、即席发言 B、无领导小组讨论 C、结构式面谈 D、非结构式面谈8.赫茨伯格提出的双因素理论认为(A)不能直接起到激励的作用,但能防止人们产生不满情绪。 A、保健因素 B、激励因素 C、成就因素 D、需要因素 9.全面质量管理体现了全新的质量观念,它强调(A)。 A.产品质量是制造出来的,不是检验出来的B.产品质量是制造出来的,也是检验出来的C.产品的服务质量 D.产品的最终检验过程10.协调组织内 部的人际关系主要指的是(B)。 A.正式途径内的关系 B.正式途径外的非正式关系 C.上下级之间的关系 D.工作中形成的相互关系 11.管理科学学派中所运用的科学技术方 法,来源于(C )。 A.科研部门 B.学校C.军队 12.对企业现在和未来的整体效益活动实 行全局性管理,就是(B.)的核心。 A.经营管理 B.战略管理 C.企业战略 13.企业在长期的生产经营和管理活动中 创造的具有本企业特色的精神文化和物质 文化就是(C )。 A.企业精神B.企业价值观C.企 业文化 14.1990年,美国麻省理工学院斯隆管理 学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世 界之作,引起世界管理界的轰动,这就是 (C.)。 A.《企业再造工程》 B.《管理的革命》 C.《第五项修炼--学习型组织的艺术与 实务》 15.企业流程再造的目的是增强企业竞争 力,从(A )上保证企业能以最小的成本、 高质量的产品和优质的服务赢得客户。 A.生产流程B.生产管理C.作 业管理 16.按照计划内容表现形式的不同,可以 将其分为目标、策略、政策等多种。在决 策或处理问题时,用以指导并沟通思想活 动的方针和一般规定就是(B.),它指明 了组织活动的方向和范围。 A.策略B.政策C.规则 17.按计划内容的不同可以将其分为 ( C )。 A.生产计划和财务计划B.政策和 策略C.专项计划和综合计划 18.在完全竞争的市场环境下,企业在追 求自身利益最大化的同时,通过市场中“看 不见的手”的引导,实现(A ),从而实 现全社会的公共利益最大化。 A.资源配置的优化B.利益的再分 配C.劳动力的合理利用 19.戴维斯等学者指出,企业目标可分为 主要目标、并行目标、次要目标。其中, (A )由企业性质决定,是贡献给顾客的 目标。A.主要目标B.并行目 标C.次要目标 20.目标不是一成不变的,应根据外部环 境的变化及时调整与修正,使其更好的实 现企业的宗旨。这就是确定企业目标的 (B )原则。 A.关键性B.权变性C.现实性 21.企业管理层次的差异决定了目标体系 的垂直高度。这样,企业目标就成了一个 有层次的体系和网络,即是目标的(A )。 A.层次性 B.多重性C.变动性 22.企业目标的内容和重点是随着外界环 境、企业经营思想、自身优势的变化而变 化的。这就是企业目标的( C )。 A.层次性B.多重性C.变动性 23.目标管理理论的理论基础是 ( C )。 A.科学管理理论 B.行为科学理论 C.科学管理理论与行为科学理论的有效统 一 24.传统的目标设定过程是由企业的最高 管理者完成的,现代管理学提倡(A ), 企业员工参与企业目标的设立。 A.参与制目标设定法 B.专家目标设 定法 C.员工目标设定法 25.在目标设立过程中要注意,目标数量 要适中。一般地,要把目标限制在(B) 以内。 A.4个 B.5个C.6个 26.目标管理思想诞生于美国,但最早将 目标管理理论应用于管理实践的国家是 (A )。 A.日本 B.德国C.法国 27.(B )以后,在我国一些企业,目标 管理思想得到广泛的应用,并在实践中与 计划管理、民主管理、经济责任制等管理 制度相结合,形成带有中国特点的目标管 理制度。 A.60年代 B.70年代C.80年 代 1

电大管理学基础形成性考核册2019年答案

管理学基础形成性考核册答案1 管理学基础作业为什么说管理学是一门科学也是门艺术?一、管理科学作为社会科学的一种,是长期以来人们在管理实践中的经验总结和发展。人们将这些作以分析,整理并形成系统,成为理论,因此是当之无愧的科学。何况现在的大学里也在开设经济管理、财务管理、工商管理等课程,这是大家有目共睹的事实。说管理是一门艺术。此话亦真,我们谈管理,不只是单纯的形式上的管理,理论上的管理,而是多姿多彩的全面的管理。管理对管理人才的要求很高,要他同时具备多种素质。有一篇文章曾将一个花匠,一个战士,,一个元帅管理人才的素质分为几类:“一个管理人员应该同时是一个军师等。”因为一个企业管理者必须统帅全局,为企业的长期发展作谋划,必须身先士卒和有缜密的思维。因此说管理是一门艺术也不足为过。何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜。管理肯定是科学,但同时又是艺术。因为管理是对人的管理,而不是机器,所以要讲究方式方法,这就是艺术了。有些管理者懂管理理论,但不会做人的工作,结果与愿望相反;有些管理者可能不是很懂理论,但会做工作,结果与希望相一致。这就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起,才能充分发挥管理的作用。自然,管理是在人类经济社会活动中的一项职能,从科学的角度来说,有管理学、管理方法、管理理论等形态;从艺术角度来看,则有具体的管理艺术,特别是在度的把握以及在具体应用时一些微妙的变化……所以说管理既是科学也是艺术。管理既是科学又是艺术!管理像一台运转的机器,它遵循着它的运作模式,但是在机器陈旧的时候就需要改进和维护,从而为企业进行更好的服务,这时就产生了艺术,而管理步伐中的细小环节,模式所不能解决的它就必须有新的方式,新的手段,新的做法去解决,根据环境和问题的不同,作出不同的结论,这本身也是艺术,所以管理是科学,但是它同时也是一门最好的艺术! 二、走访一家组织及其管理者 1、餐饮企业管理、餐饮部经理2?? :人数、3()1 4、熟悉本部门专业知识,持有高级学历证书,持有经理上岗证。、一天的工作安排大纲、5 晚上~下午~检查:上午.检查:1 要值两头班,午晚餐均应在岗,检查并全面负责餐厅各项管理工作。⑴ 按餐厅检查一览表逐条检查:⑵ ` 检查餐厅的环境卫生工作。a. 餐厅各种设施设备应保持完好。b. 摆台应该符合规定:餐具整齐、摆放统一、干净、无缺口、席巾无洞无污渍。c. 台椅摆放整齐:椅子干净无尘,坐垫无污渍,台椅纵横对齐或摆成图案形。d. e.工作台摆放有序:餐柜摆设符合要求、托盘叠放整齐划一、餐具布置规范。 f.宴会,特别是预订宴会各项准备工作是否完成。 g.餐具准备应充足、完好、清洁。 h.各种调料准备充分。 i.冰水、饮料准备充足,并达到规定的温度标准。各种服务用具和布草准备齐全。j. 地毯整洁卫生:做到无任何杂物纸屑。k. 环境舒适:灯光、空调设备完好正常。l. 时)。时,下午5m.空调应提前半小时开放(一般在上午11 2.上午: 10:30要参加餐饮部例会,总结汇报餐厅工作,并接受上级工作指令。⑴每日上午了解每日的宴会和业务状况。⑵ .中午:3召开全体服务员餐前会,对前日及上午各项工作加以总结,提出要

相关文档
最新文档