DiSC沟通风格全面解析

辅助解读工具

一、D ISC之十二个标准子特征

DISC变量可有效地将个人档案做成摘要。为完整解读个人档案的曲线，DISC提供一套可迅速从图表中萃取复杂数据的有效技巧，也就是“子特征分析”。

由于DISC变量可产生12对可能的组合（D与I、D与S、D与C。。。等等），子特征总共有12组，每一组变量都有一个名称，以助您认识某些特定行为作风。我们通常以（／）形容子特征，因此D／I（读法为D高于I）代表的就是“效率”这个子特征。在这本手册中，我们已将此关系如下图般显示，在解读某个人的档案的子特征时，请观察该档案欲说明的两个变量间的关系。让我们以下图为例，支配度高面影响度低时，表示该档案的“效率”非常高，也就是应试者是一个“效率的人”。

【高D—高支配度的子特征】

D高／I低（效率）D高／S低（自动）D高／C低（独

立）

◆当支配度远高于影响度时，出现“效率”

◆有效率者直接且独断

◆对个人事务不感兴趣

◆毫不留情地达成目标

◆他们要的是结果

◆愿意同时牺牲质量和细节◆当支配度远高于

稳健度时，DISC

曲线就会出现“自

动”

◆子特征的关键是

行动

◆无时无刻都在行

动

◆无法忍受那些不

愿或无法跟上其

快步调的人

◆很快回应新的情

势

◆从不忘记自己的

决心与目标

◆当支配度远高

于服从度时，

DISC曲线会

出现“独立”

◆碰到规则就会

有无力感

◆希望按自己的

想法做事

◆经常是单独作

业

◆拥有独立的职

权

◆企业家作风就

是很好的例子

【高I—高影响度的子特征】

I高／D低（友善）I高／S低（活力）I高／C低（自

信）

◆友善的人爱说话

◆沟通是这种作风最强的一环◆外向又活泼，社交互动的机会一出现，工作时便无法专心◆难专注在自己该做的事◆活泼又外向

◆增加了精力与

步调等层面

◆精力充沛的人

对任何事物都非

常感兴趣

◆热情洋溢的个

性也可激励他人

◆很少怀疑自己

◆任何社交情况

下皆感自在，

能很快地与陌

生人混熟

◆不怕主动与他

人接触

◆偶尔会过度有

自信，以致做

出冲动的事情

【高S—高稳健度的子特征】

S高／D低（耐心）S高／I低（缜

密）

S高／C低（毅

力）

◆不疾不徐

◆能在别人觉得反复无聊的环境中工作◆态度顺从

◆相信有些事个人无法改变◆言行谨慎

◆不会做出冲

动的事

◆不善于处理

有时间限制的

事物

◆优点是工作

◆无法因应改

变

◆安于现状

◆无法针对新

情况进行调适

◆能维持现有

的社交圈，就会

时可靠且稳健展现出既忠诚

又能忍的个性【高C—高服从度的子特征】

C高／D低（配合）C高／I低（准

确）C高／S低（敏锐）

◆以规则为导向

◆必须百分百确认自己的地位

◆倾向以既定规则和程序支持其想法◆希望建立正面的共识关系

◆取得主管、同事及朋友的实质支持◆有时被称为小

心

◆讨厌犯错，会

反复地检查自己

的工作

◆喜欢纠正别人

的错误，不管对

方是否提出要求

◆沟通时非常小

心，很少谈私事

◆对周遭环

境及其中的

改变非常敏

锐

◆能察觉到

他人错过或

忽略的细微

处

◆很快就觉

得无聊

◆极容易分

心

二、14种常见的DISC报表类型一．支配度独大（高D）

综合特质参考图例

●常被称为“独裁者”

●掌控欲强

●非常需要成就感

●好胜

●有进取心

●为达到目标而奋力向前

●活力充沛

●适应力强

●个性果断

●善于直接领导

人际关系激励因子共通才能

●强调功绩与成就

●纯粹是为了达成自己的个人目标

●不太重视自己或他人的感觉●能看见挑战与机会

●克服天生的疑●喜欢掌握全局

的感觉

●寻求强化其个

人权力的机会

●以丰功伟业衡

量自己的价值

●困难无法解决

时，会感到极大

的挫折感，会为

舒缓压力而做

●善于领导统御

●领导风格适于

有组织的正式情

况

●能干，有自信的

决策者

●掌握少许信息，

便可以当机立断

●难忍的高压环

境中如鱼得水

心病出疯狂的举动●具有出乎常人

的抗压能耐

二．影响度独大（高I）

综合特质参考图例

●核心是“沟通”

●外向、友善且有自信

●重视与他人的接触

●重视正面关系的培养

人际关系激励因子共通才能

●人际交往是影响度高者的专长

●愿意接纳别人

●对自己的社交能力有自信

●在任何场合中正面互动

●强列而明显的自信心

●对他人想法与感觉的真诚关切

●受到周遭人的欢●会受到人际

关系的激励

●必须感到受

他人接纳

●赞美和认同

会让这类人

印象深刻

●挚友的看法

或反应最为

重要

●最独特的能力

就是沟通

●是有力的沟通

者

●具备传达意见

的决心

●能凭直觉了解

他人

●能应对新的情

况

迎

三．稳健度独大（高S）

综合特质参考图例

●稳健度极高，且无其他

变量与其抗衡

●亚洲该类型较为常见，

尤其深受儒家思想与佛

都影响的东亚、东南亚

和南亚诸国；而西方社

会该类型数目则极少

●代表的是冷静，有耐心，

态度开明

●非常友善且热心

●能够接纳他人的看法

●珍惜与他人间的正面互

动

●天生不外向

●会依赖较独断者的领导

人际关系激励因子共通才能

●希望擅长交际者能主动与其建立关系

●外观既稳重又可靠

●适于维持人际关系

●并非主动与人接触

●交际圈小且好朋友少，但其中的关系却非常紧密●耐性是这类人

的激励因子

●需要周遭人的

支持

●必须感到时间

充足，足以应

对新的情况

●天生不喜欢改

变，有机会就

会选择维持现

状

●可以“支持“摘

要之

●忠心又可靠

●善解人意

●善于聆听与辅

导

●毅力极不寻常

●能够自制且有

耐心地稳步向

前，直到任务

完成为止

●面对艰难的工

作，会展现出

超乎寻常的应

对能力

四．服从度独大（高C）

综合特质参考图例●D ISC中最复杂的变量

●天生被动，既沉默又冷

淡

●让别人觉得他们冷漠或

毫不关心

●自制的个性

●不愿多谈自己或心中的

想法

●进取心强且目标远大

●缺乏主见与回避冲突的

个性使他们很难直达到

目的

●会运用既有的架构与规

则完成目标

●会透过规则、权力与逻

辑影响他人

人际关系激励因子共通才能

●社交能力欠缺是其中之一

●被动的社交方式与某种天生多疑的性格，使他们不易与别人建立或维持紧密的关系●友谊或紧密关系通常植根于●“确定性“的

激动对遵从度

高者的激励效

果相当大

●先清楚确认自

己的地位，以

及周遭人对他

们的预期，才

愿意继续前进

●极不愿意承担

●通常能自给自

足

●有特定的思考

模式

●善于整理事

实、处理细节

或应对复杂系

统

●脑筋动得快，

能提供有效的

共同利益中目标，而非情绪的考虑上风险，除非确

定风险，否则

极少采取行动

意见

●沉默寡言的个

性，使他们只

有在别人当面

要求时才愿开

口

五．高支配度与影响度（高D、高I）

综合特质参考图例

●非常独断，可视情况采

取直接的有力行动

●迷人的社交手腕

●知道自己的人生目标为

何

●有完成任务的决心与毅

力

●试图取得支配权

●希望自已受到同事真心

的尊重与喜爱

●强有力的人格——又称

“Z“档案

人际关系激励因子共通才能

●社交能力强●沟通时极有说服力

●有办法展现迷人的魅力

●有时会展现出严厉且难以忍受的个性

●外向且步调快●不怕冲突，勇于直接面对问题，绝不推诿退缩●成功与认同便

是激励因子

●设定远大的目

标与进取心

●受到挑战的激

励

●就算无法全力

以赴，他们也

会不断朝目标

迈进

●工作与生活

中，都有成就

感才会感到满

足

●勇于挑战

●能在别人感

到无法忍受

或过于艰困

的环境中成

长茁壮

●为了满足成

就感，愿意承

担任何风险

以获得成功

与认同

●积极自动的

态度

●具有超乎其

他作风者的

冲劲与活力

六．高支配度与稳健度（高D、高S）综合特质参考图例●该特质的出现几率极低

●相反的价值与激励因

子，以致很难看出一个

人如何能有效地将其融

合

人际关系激励因子共通才能

●支配度与稳健度皆高者会视情况做出调整●若他们觉得旁人可以信任，就会表现出较友善的一面●与支配度有关

的激励因子为

“控制”与“权

力”

●稳健度则代表

着“确定性”

与“避免改变”

●运用其一切权

力保持现状，

并避免突然的

改变

●既专注又务

实

●有始有终

●专心一致地

达成目标

●尝试在合理

的时间内完

成任务

●重视小心的

计划

●面对时间压

力时，会变得

比较急切且

严厉

七．高支配度与服从度（高D、高C）

综合特质参考图例

●一板一眼且有条有理

●强势且直接的性格

●认为事情做对最重要

●敢于毫无高遮拦地说

出心中的想法

●最讨厌谈及个人与情

绪方面的事务

●有些孤僻

●倾向解决自己的问题

人际关系激励因子共通才能

●简洁有力

●只谈实际的事务

●颇不信赖别人，除非绝对必要，否则会●希望自己功

成名就

●渴望能正确

而迅速地完

成任务

●个性沉默，因

●受到成就与

效率的激励

●高遵从性使

他们也会注

意到细节与

精确度

把实情藏在心中此很难看出

能够激励的

因子为何

●效率与精确

度也可能产

生效率

●独断直言的

个性，也使他

们能有强势

的作为，得以

完成艰巨的

任务

八．高影响度与稳健度（高I、高S）

综合特质参考图例

●侧重的是感觉与情

绪，而非证据与现实

状况

●会以个人事务与了解

他人为导向

●自信满满，同时温暖

且友善

●体谅他人，尽力协助

解决问题

人际关系激励因子共通才能

●可能最会交朋友

●擅交际

●友善的个性也使他们能轻松面对陌生人

●迷人且说服力强，但在必要的时候，稳健的他们也能抱着开明轻松的态度以较被动方式接受旁人的想法与感觉；而不再如此积极直接●试图避免冲

突、排斥或对

立

●擅用沟通能

力，必须觉得

自己处于有

利的环境，且

周遭人都很

宽容且支持

●“顾问型”的

激励：唯有在

感受到旁人

的谢意、尊重

及喜爱时，才

能被充分地

激励

●会做出不寻

常的事，以博

取他人的注

意

●善于沟通与

了解他人

●体贴且富同

情心，因此适

合扮演支持

的角色

●能有效率地

交际或说服

他人

九．高影响度与服从度（高I、高C）

综合特质参考图例

●影响度涉及兴奋、喜

悦与外向的冲动

●遵从度与精确、细节

与谨守规定有关

●环境轻松、开明且有

利时，其中一种性格

（影响度）会出现

●情况较正式且有组织

时，另一种性格（服

从度）会出现

人际关系激励因子共通才能

●社交方式取决于见面时的情况

●“派对”情●影响度高代

表对注意和

认同的渴望，

高遵从度却

●这些才能不会

同时出现

●主管想从他们

身上看到某种

境下，能展现出外向且有自信的行为●在正式的工作环境中，上述的自信心会明显的消失

●表现出遵从的个性

使他们不愿

表露这种需

求，而是以较

细微谨慎的

方式发出讯

号

●会确认自己

的地位，并查

明周遭人的

预期

行为，最好的

办法就是创造

有利于该行为

的工作环境

●乐于沟通的情

况会比沉默谨

慎的行为常见

十．高稳健度与服从度（高S、高C）综合特质参考图例

●通常被称为“技师”

●适合会计、工程师或

程序设计等工作

●个性适合了准确与精

确，且有耐心持续至

问题解决为止

●对高质量的工作有兴

趣

●冷静且理性

●举止看来漠不关心，

却对个人或情绪问题

有一定程度的了解

●团体中很少发表意

见，也不会单独行动

人际关系激励因子共通才能

●不擅交际，在陌生的环境中尤其如此

●重视友谊与紧密的关系●却经常戴着冷漠保守的面具

●为能与旁人有效互动，会寻找较直接且外向的人●由对方展开并掌握人际的互动●需要充裕的规

划时间，使工作

结果符合其标准

●希望以平稳的

步调工作

●厌恶所有干扰

或中断进度的事

●寻求确定性，并

想知道其表现能

否符合同事或主

管的预期

●喜欢与旁人保

持正面关系

●希望感到被接

受，情况有利时

可能会展现意想

不到的开放作风

●天赋和专

长是处理

复杂的系

统和程序

●高稳健度

使他们有

耐心与毅

力

●相对应的

高遵从度

则带来了

秩序与精

确度

●由于他们

关心质量

及产能，因

此具备特

殊的技巧

或知识

十一．高支配度、影响度与稳健度（高D、高I、高S）

综合特质参考图例

●缺乏遵从度，表示独

立性是此作风的关键

●清楚知道自己的人生

目标为何，具有力量

及意志实现该目标，

并努力不懈地达成目

标

●包含了友善开放的一

面，但高支配度表示

他们其实也保有决心

与主见