特福莱工资提成、绩效方案(洗车组)

特福莱工资提成、绩效方案(洗车组)
特福莱工资提成、绩效方案(洗车组)

特福莱员工工资、提成、绩效方案(洗车组)

为确保公司和员工双方的利益,提高员工主动积极的工作性以及多劳多得的公平公正性,特制定以下方案:

一、本方案仅适用于本公司正式员工洗车工(含美容、维修学徒)。

二、工资结构:底薪+提成+其它奖罚+年终奖,底薪由公司领导或店长制定。

三、洗车组底薪与提成

1、底薪:底薪包含基本工资、岗位工资、技能工资、工龄工资、满勤补贴。

(1)基本工资统一为1800元;

(2)岗位工资

(3)技能工资

(4)工龄工资:进入本公司后每工作满1年增加工龄工资100元。工龄工资最高至500元。

(5)满勤奖:每月出勤除去4天带薪休班外,无请假、迟到早退、旷工现象发放满勤奖100元。

2、提成:单品提成标准参见下方单品提成标准表。

3、年终奖:每月满勤(缺勤不大于4天,迟到早退不超过3次,无旷工现象),每月发放100元年终奖,发放时间为下年的第一季度末。

四、工资计算方法:

1、满勤(出勤时间为每月实际天数-4天休假=26天或27天)工资计算方法底薪+所有提成

+其它奖罚

2、不满勤出勤天数超过20天工资计算办法:

(底薪-100)/26或27*实际上班天数+所有提成+其它奖罚

不满勤出勤天数不满20天工资计算办法:

(底薪-100)/30*实际上班天数+所有提成+其它奖罚

五、提成核定方法:

(1)核算由前台收银人员于当天19:00-19:30与各员工核实计算提成;

(2)提成必须凭施工单或收银小票结算(无施工单的必须凭收银小票)。。

(3)没有任何凭据记录(收银小票或记录)的,公司将视作无业绩,不予以计算提成。

(4)禁止弄虚作假,一经发现将取消当天所有业绩提成。

(5)因洗车不干净或施工原因导致客户的有效投诉,按照洗车或施工项目提成的3倍进行处罚。(6)必须按照规定及时倒垃圾、刮地、清吸尘器,否则每次扣部门主管5元

(7)因个人原因洗车或施工造成的车主物品损坏或项目返修,费用由个人承担80%,公司承担20%。

(8)毛巾的丢失赔偿按5元/条;工具非正常损坏费用按照成本计算。以上费用均在部门提成中扣除;能具体到个人的,在个人提成中扣除。

(9)其它奖罚参见公司相关管理制度进行扣罚。

六、保底工资:因天气、经营环境原因造成整体工作量不足的情况下,公司给予发放保底工资。保底工资为该工种平均工资的80%或该员工上年度平均月工资的80%。如果该员工连续三个月达不到业绩目标只拿保底工资,公司将给予辞退或降低技能工资和岗位工资。

七、本方案为试行方案,公司将根据实际运行情况进行调整。

青岛海旭特福莱汽车美容养护中心

2018年5月26日

单品提成标准表

我已学习并理解以上管理规定,自愿遵守公司以上管理规定!

青山埋白骨,绿水吊忠魂。

汽车销售绩效方案

绩效方案 1.销售部月绩效方案 销售顾问奖励工资=(台数奖+利润奖+精品提成奖+水平利润奖)×考评系数 底薪:试用期底薪2000 初级 底薪1800+100话补+100满勤奖 中级(完成季度任务)底薪2000+100话补+100满勤奖 高级(完成半年任务)底薪2200+100话补+100满勤奖 台数奖:采用全额累进计算制,各销售顾问分别计算,“X ”代表销售台数。 X <2台 500元/台 前3个月≥3台,额外奖励销售顾问1000元现金。 3台≤X <5台 600元/台 5台≤X <7台 700元/台 X ≥7台以上 800元/台 备注:线上定制版,销售顾问计量不计奖,给100元/台交车奖。 溢价奖:按销售经理销售政策节余部分的40%计算。(销售经理销售政策以当月更新为准,即当月开票应按订单当月商务政策计算。) 1、 保险提成:商业险投保金额*3% 2、 按揭服务费;实际收取金额*10%(低于2500服务费需经报备销售经理同意后方给予提成) 3、 挂牌、抵押:扣除成本部分*10%(挂牌1000,抵押300。线上业务不提成) 4、 精品提成:超出结算价部分*50%(低于结算价的不计量不计奖) 5、 金融提成:贷款金额*0.5% 备注:发现挂单现象,一经查实取消双方当月所有绩效工资 销售经理奖励工资=(台数奖+利润奖+精品奖+水平利润奖)×考评系数 销售经理底薪5000+岗位补贴1000+100话补 X <10台 100元/台 注:库存车辆的特别奖励办法由总经理根据销售政策签发的临时政策执行。 10台≤X ≤15台 150元/台 15台<X ≤20台 200元/台

20台<X≤25台255元/台 X>25台以上300元/台 备注:超过总经理权限,计量不计奖。 利润奖:按销售经理政策溢价部份的5%计算 精品奖:超出结算价部分的8%。 水平利润奖=水平毛利润*3%(水平业务项目为:金融、报牌、保险) 2.金融部月绩效方案 金融经理 底薪6800元,电话费补贴200,绩效:当月拨款台数*100元/台金融专员工资(内勤及库管) 底薪2800元,电话费补贴200,绩效:拨款台数*100元/台

汽车销售人员绩效考核方案.doc

汽车销售人员绩效考核方案1 汽车销售有限公司营销人员绩效考核方案 一、考核原则 1.业绩考核(定量)+行为考核(定性)。 2.定量做到严格以公司收入业绩为标准,定性做到公平客观。 3.考核结果与员工收入挂钩。 二、考核标准 1.营销人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标,公司将会每季度调整一次。 2.营销人员行为考核标准。 (1)执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。 (2)履行本部门工作的行为表现。 (3)完成工作任务的行为表现。 (4)遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。 (5)其他。 其中:当月行为表现合格者为0.6分以上,行为表现良好者为0.8分以上,行为表现优秀者为满分1分。如当月能有少数突出表现者,突出表现者可以最高

加到1.2分。 如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者,行为考核分数一律为0分。 三、考核内容与指标 营销人员绩效考核表如下表所示。 营销人员绩效考核表 四、考核方法 1.员工考核时间:下一月的第一个工作日。 2.员工考核结果公布时间:下一月的第三个工作日。 3.员工考核挂钩收入的额度:月工资的20%;业绩考核额度占15%;行为考核额度占5%。4.员工考核挂钩收入的计算公式为:z=Y B C X A ?+?公式中具体指标含义如下表所示。 公式中具体指标含义 5.员工考核挂钩收入的浮动限度:为当月工资的80~140%。 6.员工挂钩收入的发放:每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放,每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。 五、考核程序

1.业绩考核:按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。2.行为考核:由销售部经理进行。六、考核结果 1.业绩考核结果每月公布一次,部门行为考核结果(部门平均分)每月公布一次。 2.员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人,员工之间不应互相打听。 3.每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外,其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。 4.如对当月考核结果有异议,请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政人事部提出。 七、总结与体会 绩效考核的最终目的并不是单纯地进行利益分配,而是促进企业与员工的共同成长。通过考核发现问题、改进问题,找到差距进行提升,最后达到双赢。绩效考核的应用重点在薪酬和绩效的结合上。薪酬与绩效在人力资源管理中,是两个密不可分的环节。在设定薪酬时,一般已将薪酬分解为固定工资和绩效工资,绩效工资正是通过绩效予以体现,而对员工进行绩效考核也必须要表现在薪酬上,否则绩效和薪酬都失去 了激励的作用物业安保培训方案 为规范保安工作,使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能,特制定本教学教材大纲。 一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。 其中专业理论知识内容包括:保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法

汽车4S店-薪酬方案(上海大众)

上海大众4S店薪酬方案 一、目的 1.1使公司薪酬体系在本地同行业富有竞争力,激发员工活力; 1.2把员工个人业绩和团队业绩有效结合起来,共同分享公司发展带来的收益; 1.3促进员工价值观念的凝合,形成留住人才和吸引人才的机制。 二、适用范围 本制度适用柳州建润员工。 三、薪酬方案 以下方案涉及到的业务数据,指的是含税值。 3.1销售部薪酬方案 销售部月度激励政策将根据上海大众2016月度商务政策,月度考核重点,发票任务,以及公司库存车辆结构及集团公司2016年各项KPI任务指标情况,每月修改考核提成方案。 以下涉及到整车提车单位以:元/辆进行统计。 3.1.1收入构成 1、销售顾问月收入=(整车基础提成+月度整车促销激励)*KPI+叁个量考核 +代交车+装饰提成+保险提成 +个贷提成+二手车+上牌费提成+漆面保障计划+集团促销附配件+延保+其它+临时政策 考核-个人所得税-社保 注明:未转正销售顾问绩效部分只发80%。但当整车完成率x≧100%则按100%发放 3.1.2整车基础固定提成(全年不变)单位:元/辆 说明:1、二网代交车:50元/辆(不计量)。 2、团购,单位集采等大批量销售的另定。

3.1.3销售顾问完成阶梯激励政策 3.1.4重点车型或指定销售车型正负激励政策

3.1.5 长库龄正激励政策 1、任务与考核量 说明:1、库存天数是以当月月度1号的《库存表》为准。 2、如长库龄车个人完成总量≥3台(库龄天数≥90天),奖励100元/台。 3.1.6进口车 零售奖励:300元 3.1.7销售单项冠军奖: 整车销售奖:开关条件,100%完成整车总任务、长库存任务、指定车型任务,奖励上限:400. (取第一名,当并列时,取长库存量最多,如再并列,取时间最长者) 装饰销售奖:100%完成任务。奖励上限:400(取第一名,当量相同时,取整车排名最高者) 保险销售奖:100%完成新保。奖励上限:400(取第一名,当量相同时,取整车排名最高者) 3.1.8增值业务提成部分 1、装饰提成,只计销售的,不计随车赠送的(按装饰收入计提): 任务下达:客单价下限4000元/辆。(取值是单车总装饰产值,低于公司限价,该装饰计入随车赠送不计提成) 2、商业险保险提成: 新车按商业险保费计算,个人根据保险收入完成率进行阶梯提成的档次划分,具体提成见下表: 3、信贷提成方案 按办理信贷所收的佣金计算,具体提成见下表:

客服部绩效考核标准

客服部绩效考核标准 客服工资考核标准 公司为了提高客服人员福利~规范和加强客服管理~优化薪资结构~现将客服人员薪资制度调整如下 第1章总则 第1条目的 1(客观公正评价员工的工作业绩、工作能力及工作态度~促使员工不断提高工作绩效和自身能力~提升企业的整体运行效率和经济效益。 2(为员工的薪酬决策、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力资源管理工作提供决策依据。 第2条适用对象 本制度适用于公司所有客服人员~但考核期内未到岗累计超过1个月,包括请假及其他原因缺岗,的员工不参与当期考核。 第2章绩效考核内容 第1条工作业绩 工作业绩主要从月销售额和对上级主管安排的任务的完成情况来体现。 第2条工作能力 根据本人实际完成的工作成果及各方面的综合素质来评价其工作技能和水平~如专业知识掌握程度、学习新知识的能力、语言和销售技巧等。 第3条工作态度 主要对员工平时的工作表现予以评价~包括客户纠纷、积极性、主动性、责任感、信息反馈的及时性等。

1、工作业绩 ,40 分, 实付金额 10分退款金额 10分客户纠纷 10分投诉10分 实付金额-退款金额-纠纷、投诉(纠纷元/个~投诉元/个)=月销售额 2、工作能力 ,36分, 付款金额转化率 10分同时接待客数 10分平均响应时间 8分 平均客单价 8分 3、工作态度 ,18分, 积极性、主动性、效率性、责任感 8分客户满意度评价 5分信息反馈 5分 1st 4、综合表现 ,6分, 迟到、早退、旷工 6分 第3章绩效考核实施 第1条考核周期 根据岗位需要~对员工实施月度考核~实施时间是下一个月的 1 日。 第2条考核实施 1(考核者依据制定的考核标准~对被考核者的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行考核~并根据考核分值确定其考核等级。 2(考核者应熟悉绩效考核制度及流程~熟练使用相关考核工具~及时与被考核者沟通~客观公正地完成考核工作。 客服个人绩效计算方法 销售额绩效提成 1000~5000元0.000‰ 5001~10000元0.000‰ 10001~30000元0.000‰ 30001~50000元0.000‰

汽车维修绩效提成方案

云 顶 维 修 绩 效 制 度 执行日期:2017年3月

店长审核:总监审核:总经理审批:

云顶维修绩效管理制度 为提升公司整体经营管理水平,准确评价和衡量员工绩效,并及时进行绩效反馈和员工激励,有效完成公司各项战略目标,特订本制度。 一、绩效奖金计提及分配原则 (一)基本原则 1、自用、免单车辆的处理原则:配件按照成本计价,工时费按照6折计算,计入店面业绩计算提成; 2、部门总绩效奖金=店长基金+各岗位标准绩效奖金; 3、各岗位标准绩效奖金=该部门总绩效奖金X该岗位分配比例; 4、因店面原因造成的返工车辆及事故车辆,该单业务已经发放的绩效奖金从后续月度扣回; 5、绩效提取分配分为三大部分,即:车间组、行政组、店长;核算标准以月度为核算单位。 (二)、车间人员绩效提成项目及计提方式 1、车间人员总绩效金额=工时毛利提成(含补胎毛利)+摩圣业务毛利提成+补胎毛利提成+喷漆年审毛利提成70%(剩余30%分配给由采购) 1)、以月度工时总业绩的毛利分段累计式计提(包含补胎工时)。

2)、喷漆、年审毛利计提方式(车间人员占70%,采购占30%) 3)、摩圣业务毛利的计提方式 4)、补胎毛利的计提方式(均采用直接提取,不做分段累计)

2、参与分配的岗位有:车间主管、组长、组员、(后勤)采购岗位。 3、岗位系数根据店内具体情部分配如下表: 4、采购职位在喷漆、年审的毛利提成中占30%的分配系数

(三)、行政部门绩效提成项目及计提方式 1、以维修部毛利为基数,采用分段累计式计算 2、参与分配的岗位有:前台主管、前台收银、客服、采购、仓管等所有行政岗位。 3、分配原则如下表: 特 别说 明:人 员结构如有调整,根据变动岗位担当职责及本部门承担责任的比重,在部门内调节。 (四)、店长绩效提成项目及计提方式

客服人员薪酬及绩效考核方案

客服人员薪酬及绩效考核方案 为了使中心客服员工在工作过程中的激励与考核方案更好地在工作业绩中加以 体现,中心对客服人员薪资方案考核如下: 一、薪酬组成:基本工资+补助+业绩提成; 基本工资:试用期薪资:1500元,没有业绩提成、其他补贴及保险;转正薪资:底薪1500元加业绩提成;并缴纳的保险,如不需要单位交纳者,每月按395元补助,单位不再承担其他保险费用,实行每周六天工作制; 二、奖金核算(网络、报媒) 1、妇科人数绩效:大病种(子宫肌瘤,腺肌瘤,卵巢囊肿,内膜异位,宫颈糜烂,外阴白斑,人流,不孕)每月到诊60按40元/人次核算奖金,60人次以上奖励300元;每月第一名奖励200,连续二个月第一名奖励400元,连续三个月第一名600 元。 2、妇科炎症及妇科其他病种、产科、专家号初诊、断诊来诊的按20元/人核算; 3、市场部转诊预约来诊的四维及只检查没有消费来诊的按5元/人次核算; 4、来诊的妇科或产科在门诊消费不足200元的按10元核算,消费200-400元 之间的按20元核算,400元以上的按正常核算; 5、按每月定的目标给予绩效奖金,例如:若完成目标的90%,奖金按90%计算, 若完成目标110%,奖金按110%计算,以此类推。 6、大小夜班费每人每天补贴20元。 三、说明: 1、初诊定义:患者初次到我院就诊,或者离上次就诊时间超过3个月者; 2、断诊定义:患者离上次就诊时间间隔7天以上未到院的,通过回访来院;

3、月度考核:次月的第1个星期考核上个月的绩效,10个工作日内结束; 4、预约到诊的初诊数据以预约系统为准。 以上考核规定自20XX年X月执行,实事求是上报工作量,若有弄虚作假者,视情节轻重给予行政除扣发当月奖金外直至开除,本规定试运行一个月,一个月后若有异议再另行决定。 XX妇产科中心

汽车销售有限公司绩效考核方案6

宏伟汽车销售有限公司绩效考核方案 一、考核原则 1.业绩考核(定量)+行为考核(定性)。 2.定量做到严格以公司收入业绩为标准,定性做到公平客观。 3.考核结果与员工收入挂钩。 二、考核标准 1.营销人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标,公司将会每季度调整一次。 2.营销人员行为考核标准。 (1)执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。 (2)履行本部门工作的行为表现。 (3)完成工作任务的行为表现。 (4)遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。 (5)其他。 其中:当月行为表现合格者为0.6分以上,行为表现良好者为0.8分以上,行为表现优秀者为满分1分。如当月能有少数突出表现者,突出表现者可以最高加到1.2分。 如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者,行为考核分数一律为0分。 三、考核内容与指标 营销人员绩效考核表如下表所示。 营销人员绩效考核表

四、考核方法 1.员工考核时间:下一月的第一个工作日。 2.员工考核结果公布时间:下一月的第三个工作日。 3.员工考核挂钩收入的额度:月工资的20%;业绩考核额度占15%;行为考核额度占5%。 4.员工考核挂钩收入的计算公式为:z=Y B C X A ?+? 公式中具体指标含义如下表所示。 公式中具体指标含义 5.员工考核挂钩收入的浮动限度:为当月工资的80~140%。 6.员工挂钩收入的发放:每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放,每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。 五、考核程序 1.业绩考核:按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。 2.行为考核:由销售部经理进行。 六、考核结果

汽车维修绩效提成方案

维修绩效制度 云 顶 维 修 绩 效 制 度 执行日期:2017年3月 店长审核:总监审核:总经理审批:

云顶维修绩效管理制度 为提升公司整体经营管理水平,准确评价和衡量员工绩效,并及时进行绩效反馈和员工激励,有效完成公司各项战略目标,特订本制度。 一、绩效奖金计提及分配原则 (一)基本原则 1、自用、免单车辆的处理原则:配件按照成本计价,工时费按照6折计算,计入店面业绩计算提成; 2、部门总绩效奖金=店长基金+各岗位标准绩效奖金; 3、各岗位标准绩效奖金=该部门总绩效奖金X该岗位分配比例; 4、因店面原因造成的返工车辆及事故车辆,该单业务已经发放的绩效奖金从后续月度扣回; 5、绩效提取分配分为三大部分,即:车间组、行政组、店长;核算标准以月度为核算单位。 (二)、车间人员绩效提成项目及计提方式 1、车间人员总绩效金额=工时毛利提成(含补胎毛利)+摩圣业务毛利提成+补胎毛利提成+喷漆年审毛利提成70%(剩余30%分配给由采购) 1)、以月度工时总业绩的毛利分段累计式计提(包含补胎工时)。 2)、喷漆、年审毛利计提方式(车间人员占70%,采购占30%) 3)、摩圣业务毛利的计提方式 4)、补胎毛利的计提方式(均采用直接提取,不做分段累计)

2、参与分配的岗位有:车间主管、组长、组员、(后勤)采购岗位。 3、岗位系数根据店内具体情部分配如下表: 4、采购职位在喷漆、年审的毛利提成中占30%的分配系数 (三)、行政部门绩效提成项目及计提方式 1、以维修部毛利为基数,采用分段累计式计算 2、参与分配的岗位有:前台主管、前台收银、客服、采购、仓管等所有行政岗位。 3、分配原则如下表: 特别说明:人员结构如有调整,根据变动岗位担当职责及本部门承担责任的比重,在部门内调节。 (四)、店长绩效提成项目及计提方式

客服提成工资绩效考核

或者你才在上一个洞吞了柏忌,下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。 一:销售提成方案 1、薪酬组成: 基本工资+销售提成+激励奖金 2、基本工资: 1、销售客服按销售能力和业绩分为一星、二星、三星 单月个人累计达成15万以上(包含15)的销售额或者连续3个月(含)以上达成业绩(10万以上)为三星 单月个人累计达成10万以上(包含10)的销售额或者连续3个月(含)以上达成业绩(7万以上)为二星 单月个人累计达成5万以上(包含5)的销售额或者连续3个月(含)以上达成业绩(3万以上)为一星 2、销售按其星级不同设定不同基本工资: 三星销售员基本工资:2500 二星销售员基本工资:2000 一星销售员基本工资:1500 3、销售提成: 三星销售员提成标准:(注)星级提成指所得提成奖金 二星销售员提成标准:(注)星级提成指所得提成奖金 只有凭借毅力,坚持到底,才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后,他们可以学会如何独立处理问题;如何调节情绪与心境,直面挫折,抵御压力;如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自

或者你才在上一个洞吞了柏忌,下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。 一星销售员提成标准:(注)星级提成指所得提成奖金 4、激励奖金 1、当天有效订单超过15单或者销售额超过4K,奖励50元 2、单周有效订单超过120单或者销售额超过3.6W,奖励100元 3、连续两周达成周目标,奖励200元 4、当天转化率达到40%,奖励50元 只有凭借毅力,坚持到底,才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后,他们可以学会如何独立处理问题;如何调节情绪与心境,直面挫折,抵御压力;如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自

电商部客服绩效考核标准

第1章总则 第1条目的 1.客观公正评价员工的工作业绩、工作能力及工作态度,促使员工不断提高工作绩效和自身能力,提升企业的整体运行效率和经济效益。 2.为员工的薪酬决策、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力资源管理工作提供决策依据。 第2条适用对象 本制度适用于公司所有客服人员,但考评期内未到岗累计超过2个月(包括请假及其他原因缺岗)的员工不参与当期考核。 第2章绩效考核内容 第3条工作业绩 工作业绩主要从月销售额和对上级主管安排的任务的完成情况来体现。 第4条工作能力 根据本人实际完成的工作成果及各方面的综合素质来评价其工作技能和水平,如专业知识掌握程度、学习新知识的能力、沟通技巧及语言文字表达能力等。 第5条工作态度 主要对员工平时的工作表现予以评价,包括客户纠纷、积极性、主动性、责任感、信息反馈的及时性等。 第3章绩效考核实施 第6条考核周期 根据岗位需要,对员工实施月度考核,其实施时间分别是下一个月的 5 ~ 10 日。 第7条考核实施

1.考核者依据制定的考核指标和评价标准,对被考核者的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行评估,并根据考核分值确定其考核等级。 2.考核者应熟悉绩效考核制度及流程,熟练使用相关考核工具,及时与被考核者沟通,客观公正地完成考评工作。 第4章考核结果应用 第8条根据员工的考核结果,将其划分为5个等级,主要应用于职位晋升、培训需求、绩效提成发放、岗位工资调整等方面,具体应用如下表所示: 考核结果应用表 第9条个人销售绩效提成计算方法:

第10条公共销售绩效提成计算方法: 公共销售绩效提成=公共销售业绩总额×1%÷客服人数 第11条客服工作失误导致损失由责任客服承担相应损失 第12条最终工资计算方法: 当月工资=岗位工资+个人绩效提成+公共绩效提成+工龄工资-损失工资第12条连续3个月考核优秀以上的,将给予一次性200元的奖励;连续3个月考核不及格的,自动请辞。 第5章附则 第13条本制度由公司人事部制定,报总经理审批后实施,修改时亦同。 第14条本制度自2017年02月01日起执行。

汽车维修绩效提成方案

云顶维修绩效制

执行日期:2017年3月 店长审核: 总监审核: 总经理审批:

云顶维修绩效管理制度 为提升公司整体经营管理水平,准确评价和衡量员工绩效,并及时进行绩效反馈和员工激励,有效完成 公司各项战略目标,特订本制度。 一、绩效奖金计提及分配原则 (一)基本原则 1自用、免单车辆的处理原则:配件按照成本计价,工时费按照6折计算,计入店面业绩计算提成; 2 、部门总绩效奖金=店长基金+各岗位标准绩效奖金; 3 、各岗位标准绩效奖金 =该部门总绩效奖金X该岗位分配比例; 4、因店面原因造成的返工车辆及事故车辆,该单业务已经发放的绩效奖金从后续月度扣回; 5、绩效提取分配分为三大部分,即:车间组、行政组、店长;核算标准以月度为核算单位。 (二)、车间人员绩效提成项目及计提方式 1 、车间人员总绩效金额=工时毛利提成(含补胎毛利)+摩圣业务毛利提成+补胎毛利提成+喷漆年审毛利提成70%剩余30%分配给由采购) 1 )、以月度工时总业绩的毛利分段累计式计提(包含补胎工时)。 2 3 4)、补胎毛利的计提方式(均采用直接提取,不做分段累计)

2、参与分配的岗位有:车间主管、组长、组员、(后勤)采购岗位。 3 、岗位系数根据店内具体情部分配如下表: (三)、行政部门绩效提成项目及计提方式 1 、以维修部毛利为基数,采用分段累计式计算 2 、参与分配的岗位有:前台主管、前台收银、客服、采购、仓管等所有行政岗位。 3、分配原则如下表: 特别说明:人员结构如有调整,根据变动岗位担当职责及本部门承担责任的比重,在部门内调节。 (四)、店长绩效提成项目及计提方式

汽车销售人员绩效考核方案

汽车销售有限公司营销人员绩效考核方案 一、考核原则 1.业绩考核(定量)+行为考核(定性)。 2.定量做到严格以公司收入业绩为标准,定性做到公平客观。 3.考核结果与员工收入挂钩。 二、考核标准 1.营销人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标,公司将会每季度调整一次。 2.营销人员行为考核标准。 (1)执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。 (2)履行本部门工作的行为表现。 (3)完成工作任务的行为表现。 (4)遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。 (5)其他。 其中:当月行为表现合格者为0.6分以上,行为表现良好者为0.8分以上,行为表现优秀者为满分1分。如当月能有少数突出表现者,突出表现者可以最高加到1.2分。 如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者,行为考核分数一律为0分。 三、考核内容与指标 营销人员绩效考核表如下表所示。 营销人员绩效考核表 考核 项目考核指标 权 重 评价标准 评 分 工作 业 绩 定 量 指 标 销售完成 率 3 5% 实际完成销售额÷计划完成销售额×100% 考核标准为100%,每低于5%,扣除该项1分销售增长 率 1 0% 与上一月度或年度的销售业绩相比,每增加1%,加1 分,出现负增长不扣分 销售回款 率 2 0% 超过规定标准以上,以5%为一档,每超过一档,加1 分,低于规定标准的,为0分 新客户开 发 1 5% 每新增一个客户,加2分 定 性 市场信息 收集 5 % 1.在规定的时间内完成市场信息的收集,否则为0分 2.每月收集的有效信息不得低于×条,每少一条扣1分

汽车4S店或快修快保行业工资、奖金提成及绩效考核管理方案

汽车4S店 快修快保行业 工资、奖金提成及绩效考核管理方案 (试行)

目录 售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案(试行) ........... 错误!未定义书签。第一章工资管理 ....................................... 错误!未定义书签。 一、适用范围 ......................................... 错误!未定义书签。 二、工资总额 ......................................... 错误!未定义书签。 三、基本工资 ......................................... 错误!未定义书签。 四、岗位工资 ......................................... 错误!未定义书签。 五、技能工资 ......................................... 错误!未定义书签。 六、津贴补贴 ......................................... 错误!未定义书签。 七、提成............................................. 错误!未定义书签。 八、考核处罚扣款、考核奖励 ........................... 错误!未定义书签。 九、其他扣款 ......................................... 错误!未定义书签。第二章绩效考核管理 ..................................... 错误!未定义书签。 一、考核的指标类别................................ 错误!未定义书签。 二、考核结果的应用................................ 错误!未定义书签。 三、考核方式...................................... 错误!未定义书签。 四、财务类指标.................................... 错误!未定义书签。 五、客户类指标.................................... 错误!未定义书签。 六、内部管理类指标................................ 错误!未定义书签。第三章运营现场考核 ................................... 错误!未定义书签。第四章5S管理考核..................................... 错误!未定义书签。第五章报表、单据考核 ................................. 错误!未定义书签。 服务接待前台 ......................................... 错误!未定义书签。 配件库............................................... 错误!未定义书签。第六章考核评审委员会 ................................... 错误!未定义书签。第七章考核申诉 ....................................... 错误!未定义书签。第八章附则............................................. 错误!未定义书签。

客服绩效考核方案

客服绩效考核方案(拟稿) 一、考核目的 1. 为了公平、有效地评价客服人员的工作业绩、工作能力和工作态度,及时纠正偏差,改进工作方法,激励争先创优,优化整体客服团队,从而全面提升客服质量和企业效益,特制定本考核方案。 2. 对客服人员进行的业绩考核结果将作为本公司进行人员薪资调整、培训规划、职位晋升和岗位调动的决策依据。 3. 将绩效考核融入公司管理过程,在考核中形成员工与公司双向沟通的平台,增进管理效率、推动公司良好运作。 二、考核原则 本着公平、公正、引导、激励的原则实施考评,客服人员的考评结果将与公司业绩和个人业绩直接挂钩,业绩考评也将作为薪资的主要参考依据,直接决定着个人收入。 三、考核形式 以业绩考核为主,多元考核形式并用来进行综合考量,以求考核效益最大化。 四、适用对象 本方案适用于本公司所有的客服人员,请相关部门负责人遵照实施,予以认真落实,如有特殊情况不便按时实施的,需及时告知,另做考虑。 五、考核周期 基于客服岗位特质,客服人员的绩效考核将实行月度考核,每一月作为一个考核单位,具体考核时间待商议(每月的月末或下月月初)。 六、客服人员绩效考核指标 绩效考核指标是员工工作业绩、工作能力的量化形式,通过各量化指标的考量可以体现客服人员的工作业绩、能力和态度。基于客服岗位自身的工作性质和工作内容,客服人员绩效考核指标主要分为以下几个方面:1. 指标完成率。指标完成率,即特定月内通过客服人员实际完成的销售额与计划所要完成的销售额之间的比率,表示为实际销售额/计划销售额,如A万/月。 2. 咨询转化率。咨询转化率,即顾客向客服咨询服务的人数到最终下单人数的个比率,表示为最终下单人数/

客服部薪资制度

客服部薪资制度 一、制度目标 为激发客服的工作积极性、提高成交量,特制定本制度,作为客服月度工资分配的合理依据。 二、适用范围 适用于有限公司客服部全体员工(不含管理层)。 三、薪资支付时间和方法 1、以每一自然月为考核周期,当月工资在次月15日发放。 2、月中计薪或中途离职、请长假等情况按实际工作日对月标准工作日(21.75天)所占比例计算; 四、薪资构成 月薪资=基本薪资+绩效薪资+月度奖金 (一)月基本薪资 月基本薪资分4职等,详表1-1 备注:1、本制度中的工龄指员工加入公司的时间。 2、绩效工资可绩效得分上浮100-200元。 1. 初级客服要求: (1)顺利通过试用期,具备正常转正资格的员工。 (2)入职1-3个月期间,独立成交或转交给业务人员的意向客户成交1单及以上(公司任一项业务皆可)。 (3)月均绩效得分在80分以上。 2. 中级客服要求: (1)具备独立成交能力,月均业绩在6000元及以上。 (2)每月转交的新增有效意向客户在100个及以上。

(3)工龄在3个月及以上。 (4)月均绩效得分在85分及以上。 (5)公司或部门内部培训学习成绩在85分及以上。 (6)无因自身服务问题导致的客户投诉记录。 (7)升任中级客服后,以上任一项不满足者,降为初级客服。 3 . 高级客服要求: (1)具备良好的独立成交能力,月均业绩在20000元及以上。 (2)每月转交的新增有效意向客户在200个及以上。 (3)具备良好的开发能力,每半年度开发一个及以上大客户。 (4)工龄在一年及以上。 (5)月均绩效得分在90分及以上。 (6)公司或部门内部培训学习成绩在90分及以上。 (7)必须帮助1名及以上初级客服熟悉业务,所带的初级客服能达到任职要求。(8)无因自身服务问题导致的客户投诉记录。 (9)升任高级客服后,以上任一项不满足者,降为中级客服。情节严重者,降为初级客服。 4.资深客服要求: (1)具备优秀的独立成交能力,月均业绩在50000元及以上。 (2)每月转交的新增有效意向客户在300个及以上。 (3)具备优秀的开发能力,每季度开发一个及以上大客户。 (4)工龄在二年及以上。 (5)月均绩效得分在95分及以上。 (6)公司或部门内部培训学习成绩在95分及以上。 (7)必须帮助1名及以上中级客服熟悉业务,所带的中级客服能达到任职要求。(8)无因自身服务问题导致的客户投诉记录。 (9)升任资深客服后,以上任一项不满足者,降为高级客服。情节严重者,降为中级客服。 (二)绩效薪资 1、绩效薪资以每月的绩效考核得分为计算依据。绩效考核采用专门的绩效指标,

汽车维修绩效提成方案

. . 云 顶 维 修 绩 效 制 度 执行日期:2017年3月 店长审核:总监审核:总经理审批:

云顶维修绩效管理制度 为提升公司整体经营管理水平,准确评价和衡量员工绩效,并及时进行绩效反馈和员工激励,有效完成公司各项战略目标,特订本制度。 一、绩效奖金计提及分配原则 (一)基本原则 1、自用、免单车辆的处理原则:配件按照成本计价,工时费按照6折计算,计入店面业绩计算提成; 2、部门总绩效奖金=店长基金+各岗位标准绩效奖金; 3、各岗位标准绩效奖金=该部门总绩效奖金X该岗位分配比例; 4、因店面原因造成的返工车辆及事故车辆,该单业务已经发放的绩效奖金从后续月度扣回; 5、绩效提取分配分为三大部分,即:车间组、行政组、店长;核算标准以月度为核算单位。 (二)、车间人员绩效提成项目及计提方式 1、车间人员总绩效金额=工时毛利提成(含补胎毛利)+摩圣业务毛利提成+补胎毛利提成+喷漆年审毛利提成70%(剩余30%分配给由采购) 1)、以月度工时总业绩的毛利分段累计式计提(包含补胎工时)。 2)、喷漆、年审毛利计提方式(车间人员占70%,采购占30%) 3)、摩圣业务毛利的计提方式 4)、补胎毛利的计提方式(均采用直接提取,不做分段累计)

2、参与分配的岗位有:车间主管、组长、组员、(后勤)采购岗位。 3、岗位系数根据店具体情部分配如下表: 4、采购职位在喷漆、年审的毛利提成中占30%的分配系数 (三)、行政部门绩效提成项目及计提方式 1、以维修部毛利为基数,采用分段累计式计算 2、参与分配的岗位有:前台主管、前台收银、客服、采购、仓管等所有行政岗位。 3、分配原则如下表: 特别说明:人员结构如有调整,根据变动岗位担当职责及本部门承担责任的比重,在部门调节。 (四)、店长绩效提成项目及计提方式

汽车销售经理绩效考核方案1.doc

汽车销售经理绩效考核方案1 汽车销售经理绩效考核方案 销售经理的绩效考核是企业为了实现销售目标,运用特定的标准和指标,采取科学的方法,对承担销售经理的销售业绩与管理能力进行绩效考核与绩效考评。 销售经理绩效考核的原则:公平严格的原则;结果公开的原则;结合奖惩等原则。 销售经理绩效考核指标: 销售经理绩效考核第一项指标,销售计划完成率;销售经理绩效考核 第二项指标,考核营销经理管理的营销人员的达标率; 销售经理绩效考核第三个指标,销售费用使用率; 销售经理绩效考核第四个指标,信息系统管理; 销售经理绩效考核第五个指标,工作态度。 为贯彻公司目标责任制,完成公司的销售目标,提高公司的经济效益,特制定本目标书。 一、责任期限 ××××年××月××日~××××年××月××日。 二、职权

公司销售经理的主要工作职权如下。 1.销售部规章制度、销售策略的制定与修改权。 2.销售部所属员工及各项业务工作的管理权。 3.重大促销活动现场指挥权。 4.部门岗位调配的建议权。 5.部门销售团队的组建、培训、考核、监督权。 6.部门员工奖惩、争议处理的建议权。 三、工作目标与考核 销售经理的工作内容可分为销售业绩管理和部门管理,为合理考核销售经理的工作,建立业绩指标和管理绩效目标,其中业绩指标得分占考核得分的70%,管理绩效指标占30%。 1.业绩指标 业绩指标的构成、权重与考核标准如下表所示。 销售经理业绩指标考核表 指标项目 权重(%) 工作目标 考核标准

得分 销售额 15 目标值为万元 每低万元,减分,销售额低于万元,该项得分为0 销售计划完成率 15 目标值为% 每低1%,减分,完成率低于%,该项得分为0 促销计划完成率 10 目标值为% 每低1%,减分,完成率低于%,该项得分为0 销售增长率 5 目标值为% 每低1%,减分,增长率低于%,该项得分为0

淘宝客服考核及工资考核标准

淘宝天猫客服考核及工资考核标准 公司为了提高客服人员福利 ,规范和加强客服管理,优化薪资结构,现将客服人员薪资制度调整如下: 一、客服分级: 分为见习客服、正式客服、资深客服、客服主管4个类别。。 二、工资及考核标准 (一)基本工资以客服职称划分,见习客服、正式客服、资深客服、客服主管 1.见习客服要求: 1)高中以上学历,熟悉电脑基本操作,打字快(55字以上每分钟) 2)性格活泼,有耐性,反应快 3)业务能力好,态度端正,具备服务意识 4)善于交谈,耐心细致,为人诚恳。要有四心:细心、耐心、热心、责任心 5)有团队合作精神和集体信誉感,要有较强的学习能力 6)18-28岁(一个月试用期),有半年客服经验以上的可以缩短试用期 2.正式客服要求: 1)了解关于电子商务礼仪,对电子商务销售有一定基础. 2)能够有效的利用电子商务平台和顾客进行有效的沟通. 3)了解公司下单流程和货品基本常识,熟悉商品规格和参数 4)能够有效的指导顾客完成下单. 5)在本职岗位能够很好的有针对性进行品牌宣传. 6)很好的配合好公司的各项(促销)工作的展开、反馈顾客的需求. 7)服从公司的管理,切实维护公司利益. 3.资深客服要求: 1)熟悉电子商务礼仪,对电子商务销售有良好基础. 2)能够很好的利用电子商务平台和顾客进行有效的沟通. 3)熟悉公司下单流程和货品基本常识,熟悉商品规格和参数 4)能够有效的指导顾客完成下单引导顾客消费 5)在本职岗位能够很好的有针对性进行品牌宣传. 6)很好的配合好公司的各项(促销)工作的展开、反馈顾客的需求. 7)服从公司的管理,切实维护公司利益. 8)在正式客服上干满6个月以上 4.客服主管要求: 1)熟悉电子商务礼仪,对电子商务销售有很好的基础. 2)能够有效的利用电子商务平台和顾客进行有效的沟通. 3)熟悉公司下单流程和货品基本常识,熟悉商品规格和参数 4)能够有效的指导顾客完成下单,引导顾客消费 5)在本职岗位能够很好的有针对性进行品牌宣传. 6)很好的配合好公司的各项(促销)工作的展开、反馈顾客的需求. 7)服从公司的管理,切实维护公司利益. 8)在资深客服要求上干满1年以上 9)协助主管完成部门的管理工作 10)具备新进员工的培训管理的能力 11)对每月的顾客情况的反溃和统计工作

汽车服务KPI绩效考核方法

汽车服务K P I绩效考核方案 一、制定目的: 为了更好的调动员工的工作积极性、主动性和主人翁责任感,全面了解、评估员工工作绩效,提高企业对人力资源控制和配备的有效性,通过科学考核发现人才、使用人才,为员工提供一个竞争有序、积极向上的工作氛围,特制定本考核标准。 二、适用范围: 公司全体相关职能部门与岗位。 三、激励方案 (一)制订原则 使员工能够与公司一同分享公司发展所带来的收益,把短期收益与长期收益有效结合起来。遵循按劳分配、绩效考核、公平及可持续发展的原则。薪酬分配的依据是:贡献、 能力和责任。 (二)薪资构成 1、实发薪金= [合约薪金×50%×出勤率] + [合约薪金×40%×KPI考核分数] + [合约 薪金×10%安全分数] + 提成 2、合约薪金根据不同岗位、不同工种分别于每年初进行订立。 3、出勤率、KPI考核分数及提成,根据相应岗位具体解释。 (三)绩效工资方案 1、核发KPI绩效条件:必须完成公司规定的总保底产值,然后核发KPI工资薪金,否 则不核发KPI绩效工资。 2、核发KPI绩效分配方案: 前台、机修人员、钣喷人员从约定工资中拿出40%做为 浮 动薪金参与个人绩效考核。 3、仓库、财务暂时不参加考核。 4、洗车美容人员暂时执行原标准。

5、学徒工待遇逐年增长,第一年500元,第二年1000元,第三年按岗位工资发放。 四、考核目的 (一)确定员工岗位薪酬、福利待遇的重要依据。 (二)确定员工职务晋升、岗位调配的重要依据。 (三)获得专业(技能)培训、潜能开发的主要依据。 (四)鞭策后进、激励先进。坚持分层考核原则。 (五)增强员工之间的沟通、强化团队精神和提升企业整体竞争能力。 五、考核方案细节说明 1、全体员工自2015年8月起执行新的收入构成方式,将与公司订立的合约薪金分成 三个部分,其中50%为每月固定收入,40%作为KPI考核部分,KPI考核得分低于70%按0分计算。10%作为安全收入,安全薪金按季度发放,如有安全事故扣除全季度薪 金。 2、连续三个月KPI考核0分或目标达成过程中出现严重工作失误等,公司有权解除本 合约,进行人事调整。 六、考核成员 由公司总经理授权组成。 七、考核标准 (一)前台接待人员(岗位考核到每一位员工) 1、前台服务主管绩效考核 A、前台服务主管KPI考核指标

汽车维修绩效提成方案总结

云顶维修绩效制度

执行日期:2017年3月 店长审核:总监审核:总经理审批:

云顶维修绩效管理制度 为提升公司整体经营管理水平,准确评价和衡量员工绩效,并及时进行绩效反馈和员工激励,有效完成公司各项战略目标,特订本制度。 一、绩效奖金计提及分配原则 (一)基本原则 1、自用、免单车辆的处理原则:配件按照成本计价,工时费按照6折计算,计入店面业绩计算提成; 2、部门总绩效奖金=店长基金+各岗位标准绩效奖金; 3、各岗位标准绩效奖金=该部门总绩效奖金X该岗位分配比例; 4、因店面原因造成的返工车辆及事故车辆,该单业务已经发放的绩效奖金从后续月度扣回; 5、绩效提取分配分为三大部分,即:车间组、行政组、店长;核算标准以月度为核算单位。(二)、车间人员绩效提成项目及计提方式 1、车间人员总绩效金额=工时毛利提成(含补胎毛利)+摩圣业务毛利提成+补胎毛利提成+喷漆年审毛利提成70%(剩余30%分配给由采购) 1)、以月度工时总业绩的毛利分段累计式计提(包含补胎工时)。 2)、喷漆、年审毛利计提方式(车间人员占70%,采购占30%) 3)、摩圣业务毛利的计提方式

4)、补胎毛利的计提方式(均采用直接提取,不做分段累计) 2、参与分配的岗位有:车间主管、组长、组员、(后勤)采购岗位。 3、岗位系数根据店内具体情部分配如下表: 4、采购职位在喷漆、年审的毛利提成中占30%的分配系数 (三)、行政部门绩效提成项目及计提方式 1、以维修部毛利为基数,采用分段累计式计算

2、参与分配的岗位有:前台主管、前台收银、客服、采购、仓管等所有行政岗位。 3、分配原则如下表: 特别说明:人员结构如有调整,根据变动岗位担当职责及本部门承担责任的比重,在部门内调节。 (四)、店长绩效提成项目及计提方式 店长绩效金额=总业绩毛利提成+摩圣业务毛利提成 1、以月度总业绩的毛利分段累计式计提。(包含喷漆、维修保养、年审工时)。 2、摩圣业务的毛利的3%计提。 (五)各岗位应分配标准绩效奖金计算方式 1、分配系数总和=∑各岗位系数*该岗位人数 2、各岗位应分配标准绩效奖金=该部门总绩效奖金/分配系数总和X该岗位系数 (六)分配的比例和系数的调整: 各岗位比例或系数原则上是确定的,在特定情况下店长可做调整,部门的绩效奖金不变,分配比例及系数调整所影响的绩效奖金的变动,只是在同部门不同人员之间变动,部门奖金总额不变。 1、某岗位新入职员工试用期考核,其工作能力高于该岗位原定的比例或系数,此情况下可做系数的调整; 2、同一岗位员工在一段时间工作能力有较大提升,工作能力或成果高于原定标准,可做系数的调整;

相关文档
最新文档