掌握沟通技巧

掌握沟通技巧，做好班级管理

都说现在的孩子难教育，很多时候我们总是觉得学校教育理念会与家长教育理念相悖，其实教师、家长的最终目的是一致的，都是教育孩子成人成才。如何让教师与家长的教育过程也一致呢?最重要的是要学会与家长的沟通，好的沟通会使我们教师的教育教学充满助力。班主任尖峰论坛在23号晚上专门讨论了如何学会与家长沟通，大家畅所欲言，纷纷亮出了自己的绝招，值得我们大家效仿的很多很多。

一、开好家长会，做足首秀。

首因效应非常重要。每次新接班，在开学两周后召开全体学生的家长会时机最佳。为什么选择两周的时间，因为在这个两周时间里，学生的名字已经基本叫出来了，对学生的学习、纪律情况已经基本有了了解。此时召开家长会，谈话就比较有针对性了。

第一次家长会，主要做这样几件事:(一)自夸及夸人。向家长们隆重介绍新接班的几位任课老师情况，夸自己，夸别科老师。通过介绍让家长了解老师的工作业绩，不用心存疑虑。夸人要用证书说话，用成绩说话。用以前学生的获奖说话。(二)小结两周来情况。把两周来观察到孩子的行为习惯，作业完成情况，家长对孩子关注反馈情况等，作一个详细的小结，如作业登记本有关阅读的签字反馈情况，孩子作业完成得优秀的，要点名表扬，表扬学生表扬家长。通过总结在家长面前呈现的是一个心细如发的老师、一个对学生无微不至的老师，家长感觉到把孩子交给这样的老师，一百个放心的老师形象。于是家长吃了定心丸，就会放心地把孩子交给你了。

二、运筹帷幄，有针对性的请家长配合工作。

知己知彼，工作不殆。作为班主任，要全面了解孩子的家庭现状。兵马未动，粮草先行。通过调查问卷的形式，了解学生的家庭状况、家庭人员的文化程度，学生的身体状况、性格特点、兴趣爱好等。对学生的教育背景、个人情况做到心里有数，才能有针对性的开展教育。作为新接班老师，更要掌握第一手资料，如果是半路接班，除资料外可向前一任老师及时了解学生及家长配合情况。了解情况可不是继续带有色眼镜看待学生，而是为了以后开展工作有的放矢。

三、方法多变，与家长沟通做到多样化。

家长如果及时了解了孩子在学校的学习和生活情况，就会与老师树立共同的教育目标，促进孩子和谐发展。随着现代科技的迅猛发展，现在的老师与家长的沟通方式产生了新变化。与家长沟通的方式越来越灵活:

1、学生放学送队时。可以有针对性的每天跟一、两个家长进行交流，交流学生当天的在校表现，如自我约束力差，同学间的摩擦，主要是反映情况，让家长及时了解孩子情况，这样做也是跟家长增加熟识度。

2、作业登记本进行交流。可用统一的作业登记本。下面有家长留言，班主任要求家长每天对孩子的阅读及作业情况进行反馈，然后根据家长的反馈情况，在学校课堂上表扬那些阅读时间长，还有就是家长在联系本写孩子进步大的。班主任偶尔也会把作业登录本的情况，通过校讯通，面向全体家长表扬家长督促孩子阅读，登记本签字认真的。

3、校信通沟通。强大的信息功能，让沟通无处不在。每天校信通进行群体性沟通，发布如下信息:昨天作业完成情况，作业优秀同学名单;听默或者作业登记本检查及时的家长;校信通也进行个别性交流，如没有完成作业的通报给家长，课堂订正的作业修改不及时的通报给家长。

因为发信量多，可发展小助手，班干部用校信通帮发反馈作业情况，班主任则负责发布个别学生在校表现较差的情况反馈，或者是个别优秀的通报表扬，需要家长配合的管理要求，考试成绩的发布等。这样的形式，让家长感觉到校讯通有作用，随时了解班级情况，对孩子在校表现也了解不少，如果孩子有什么成绩方面的问题，他也不会一味地埋怨老师。

4、班级家长QQ群。建群的目的是宣传家教经验，家长教育小技巧，班主任可经常在家长群里发布一些家庭教育的文章，推荐家长上相关的网站，进相应的视频网站学习。家长去不去是一回事，但是家长绝对会受到你的潜移默化的感染。建群还有一个目的，就是跟个别家长可以即时个别交流。这可是工作中非常重要的。如果你与家长关系熟悉了，家长怎么会不认可你的工作呢?

5、家访或请家长到校。对于一些存在问题比较大的孩子，适合采用这种方法。如损害公物，伤害同学，长期不完成作业等，通过家访观察一下孩子的学习环境，找找孩子进步慢的原因。与家长面对面沟通，教育效果更好。

四、注意细节，掌握与家长说话的艺术。

1、态度真诚。班主任与家长沟通时一定要注意态度真诚，不能因家长的身份、地位、职业不同而带有色眼镜看人，家长来了，起身热情欢迎，“请、谢谢”文明用语常挂嘴边，家长走时，要起身相送，只有真诚尊重，才能赢得家长的信赖。你送给家长的第一个礼物不是别的，是“微笑”。

2、欲抑先扬。请家长到校，商讨孩子的教育方式，或者是随机看到家长，沟通交流几句，通常先要表扬孩子最近好的方面，哪些方面好了，要有细节，哪怕一点小事，也要夸大其词。让家长感觉到老师是关注他家孩子的，对孩子的点滴进步了如指掌。此时，再提出孩子的问题，跟家长反映情况，通常家长都非常配合。与家长交谈最忌讳告状，噼里啪啦说一堆孩子的缺点，家长一肚子怨气，有的家长还会辩白几句，你说配合工作还从何谈起呢?性格直爽的家长,开门见山，直接说存在的问题，需要家长配合的地方就可以了;有的家长比较宠爱孩子，对老师的教育持半信半疑或是不信任态度，跟这样的家长沟通交流就要摆事实，讲道理，有理有据，让家长信服;有的家长比较急躁，自尊心比较强，跟这样的家长沟通，一定要记得多表扬孩子，每次提出孩子的问题也要只挑主要的，不要面面俱到，要态度委婉，这样的沟通交流才能真正起到沟通交流的作用。

3、收集信息，改进工作。任何教师，无论他具有多么丰富的实践经验和深厚的理论修养，都不可能把复杂的教育工作做得十全十美、不出差错。我们不能忽视家长在教育中所起的力量。他们的许多见解值得我们学习和借鉴。加之“旁观者清”，有时家长比教师更容易发现教育过程中的问题。因此，教师要放下“教育权威”的架子，经常向家长征求意见，虚心听取他们的批评和建议，以改进自己的工作。这样做，会使家长觉得教师是真心为了孩子，也会感觉到老师的谦虚。从而诚心诚意地支持和配合教师的工作，维护教师的威信.

五、建立指导家长学习的“方法库”。

由于家长的个人素养不同，对孩子的要求以及教育孩子的方式也各不相同。有的对孩子管理过于严格，有的则是无限制的放纵，还有的家长存在“唯分数至上”的思想观念，面对形形色色的家长，老师的责任就是引领家长们，掌握更多的家庭教育理念，幸福家长，快乐学生，和谐家庭。

引导家长一般家庭教育要注重以下几个方面:

1、注重生活小事，养成良好习惯。教育孩子从收拾自己的书包做起，从自己做力所能及的家务劳动做起，从孝顺身边的长辈做起。学会宽以待人，勤俭生活，增强责任意识。

2、养成放学回家就做作业的习惯，有明确的作息时间。家长适当安排孩子做运动。凡事多和孩子商量，尊重孩子，听取孩子的意见。

3、给孩子创设独立的学习环境。家长要给孩子创造独立学习的书房，当孩子学习时不能有声音及其他吸引人注意力的事物的打扰，有安静的学习环境。嘱咐家长，孩子学习时家长不能打麻将，在孩子边上看电视。最好是有条件的陪孩子一块阅读，哪怕是装着读书的样子，也要熏陶一下孩子。

4、阅读读本常换常新。引导家长经常带孩子上图书馆、科技馆等学习场合，开阔孩子视野，同时购买人文和科普方面的书籍，培养孩子阅读兴趣，让孩子打下良好的阅读基础。

沟通是一门学问，也是一门艺术。在与家长的沟通过程中，了解家长的心理，根据沟通对象不同的情况，以真诚的态度，灵活的沟通技巧，正式和非正式的多种沟通方式，定能收到好的沟通效果。