《跨境电商》信息化教学案例

《跨境电商》信息化教学案例分享

鄂州职业大学电商教研室吴晓婷各位老师和同学们大家好！非常荣幸和大家分享《跨境电商》这门课程的信息化教学方法。今天分享的内容主要包括两大部分：第一部分是《跨境电商》课程的说课，即教学设计部分；第二部分是《跨境电商》课程的信息化教学方法。

跨境电商这个词相信大家这几年在新闻里经常见到，我们先来看看案例导入。央视发布的《2017中国电商年度发展报告》显示，跨境电商成为中国外贸增长重要动力。商务部数据显示，2017年上半年，中国跨境电商交易规模3.6万亿元，同比增长30.7%。高速增长的背后，我国电商“走出去”都去向哪里？可以说，全世界都有中国电商的身影，阿里全球速卖通已经覆盖全球230个国家。在中国跨境电商主要出口地中，美国、欧盟、东盟位居前三。我国电商平台在国外的接受度如何？报告显示，在俄罗斯，中国的速卖通已经成为访问量最高的电子商务网站。在东南亚排名前四的电商平台中，除亚马逊之外，其他三大平台都有来自中国的投资。来自亿邦动力网的新闻“邻近中国的俄罗斯已经成为影响中国出口电商最深的市场之一”。俄罗斯一年从中国市场的包裹高达2亿个，占了中国出口包裹的12%。每一年跨境商务增长都达到了30%，有2500万俄罗斯人有从跨境电商网购的经历，大部分从中国网站购买商品。

那么到底什么是“跨境电商”？先让我们用30秒时间看个视频。（播放视频）传统的电商是国内的商家在线销售给国内的买家。而跨境电商实现了不同国家双方以电子商务的方式达成交易，相比传统电商多了国际物流、出入境清关、国际结算等环节。目前行业专家们对于跨境电商（Cross-border E-commerce）的定义是：分属于不同国家的交易主体，通过电子商务的手段将传统进出口贸易中的展示、洽谈和成交环节电子化，并通过跨境物流及异地仓储送达商品、完成交易的一种国际商业活动。

跨境电商分为进口和出口两种模式。进口，就是我们常说的“海淘”，是指我们中国人通过网站在线购买国外的商品，目前比较热门的进口平台有网易考拉海购、天猫国际、京东全球购等，其中行业报告显示，近几年网易考拉市场份额一直占据首位。而跨境电商出口，是指中国卖家通过网站将商品销往世界各地的客户，出口平台包括B2B（批发）和B2C（零售）两种。目前热门的B2C平台有Aliexpress、Amazon、ebay、敦煌网等。

本次说课以课程定位为核心，围绕教学目标组织教学诸要素以完成教学目标，满足学生与社会的需求，简而言之就是：两个核心加五个要素共七大块。

第一课程定位是本次说课的核心，本课程定位以社会需求为导向和依据，分为三个方面：社会需求、课程定位、知识衔接。跨境电商近几年发展快速，从09年速卖通成立、国内跨境电商兴起，14年被称为“跨境电商元年”至今快速发展，。专家们认为，“新消费”观念和消费升级潮流的冲击下，商品质量更有保障的跨境电商市场交易规模未来几年仍将保持快速增长，甚至在我国将掀起跨境电商风暴。从结构上看，中国跨境电商的发展将始终以出口为主，进口为辅。关于跨境电商的人才需求，阿里研究院通过对300多家跨境电商企业的调研显示，86%的企业普遍反馈跨境电商人才存在严重缺口，在人才类型上，企业迫切需要的是跨境电商运营推广类人才，其次为跨境客服岗位人才及跨境策划设计类人才。关于行业中跨境电商岗位，主要分为初级岗位、中级岗位、高级岗位三种。其中我们高职高专的学生主要是通过课程学习，能够胜任初级岗位，比如客户服务、视觉设计、网络推广等。而企业对于中级、高级岗位的知识和技能要求较高一些，同学们在初级岗位上锻炼一段时间以后争取胜任中、高级岗位。目前院校培养的多半是国际贸易、电子商务专业的毕业生从事这一行业，但是与行业企业对人才的需求不匹配，针对这一情况，我们的课程设置也在专家们建议下进行改革。课程定位方面，《跨境电子商务》这门课程根据社会与市场的需求、以培养掌握外语基本技能、国际商务知识与电子商务知识的复合型涉外商务人才为目标，是我

院电子商务专业的一门专业技能课程。本课程主要培养具有较强职业能力、专业知识和良好职业素质的跨境电商专员。通过本课程的学习，学生能理解跨境贸易电子商务的基本概念、基本政策，熟悉跨境第三方操作平台规则，掌握跨境电商操作基本工作流程，具备跨境店铺运营管理、客服服务和电商操作技术等业务能力。知识衔接方面，《跨境电子商务》在电子商务专业课程体系中被设置在第四个学期，之前开设了一些专业基础课和专业基础技能课，具体包括电子商务概论、网整合络营销、网店运营与管理、电子商务网站建设、国际贸易理论与实务等，这些课程的开设对跨境电子商务课程来讲都具有辅助作用，而《跨境电子商务》是对前面所学知识的融合、应用、实践并加以升华。

第二课程教学目标，通过在校内理实一体化实训室的全真操作（跨境电商企业的全真操作），根据项目教学要求，让学生掌握跨境电商基本业务操作技能，培养学生踏实肯干、吃苦耐劳的工作作风以及善于沟通和团队合作的工作品质，为学生走上跨境电商工作岗位和跨境电商创业打下坚实的基础。包括具体的职业能力目标、知识目标、素质目标。

第三课程设计。在工学结合课程建设模式指导下，首先校企合作分析跨境电商专员工作过程和工作任务，依据跨境电商人才国家标准和行业标准，以职业能力为本位，开发课程标准，设置以学生为主体，融“教、学、做、考、创业”为一体，以工作任务为驱动的项目教学，最后实施过程考核与结果考核相结合、校内考核与企业考核相结合、课程考核与创业考核相结合的多样化课程评价体系。

第四课程教学内容的组织与安排遵循高职学生职业能力培养的基本规律，以真实工作任务及工作过程为依据整合、序化教学内容，科学设计学习性工作任务，教、学、做结合，理论与实践一体化，实训教学环节设计合理。实训课时占总课时的50%，使学生在深入理解跨境电子商务的基本知识，掌握运用所学知识开展跨境电子商务的实际运作技能。课程内容设置了十个单元，分别是：跨境电商初识、跨境电商平台、跨境电商物流、跨境市场调研、

跨境电商选品与定价、产品详情页、跨境电商视觉营销、跨境电商店铺营销推广、跨境电商支付与结算、跨境电商客户服务等。

第五课程教学方法，运用了多种教学方法如头脑风暴法、案例教学法、现场模拟教学法、小组竞赛法等。在考核方法上，本课程以岗位能力和职业素养为导向，建立以“就业为导向，能力测评为核心、过程考核为重点”的开放式多元化高职教育课程考核新体系，课程注重学习过程和技能考核，突出知识的综合运用。本课程具有良好的校内实践教学环境，电子商务实训室从硬件到软件均能满足课程的实践教学要求：拥有完善的网络教学资源和硬件环境。

第六教学效果与专家建议。校外专家、行业企业专家对课程注重学生能力培养、课程定位贴近市场需求等表示了肯定，同时也提出建议：在教学过程中要加强与社会、企业的联系，要坚持跨境专业课程和职业岗位对接的原则，在教学中应该将职业院校的国际贸易、物流、电商、信息技术等专业资源整合重组，打造具有竞争力的跨境平台课程体系。组织学生参与各类跨境电商创新创业比赛，如“电子商务三创赛”、“大学生跨境电商创新创业大赛”等，顺应“大众创业、万众创新”的潮流，以赛促学，以赛促就业，提升学生创新创业技能，提高学生就业率及满意率。与第三方服务商签订实习协议，输送毕业生到第三方服务商企业进行实操训练及岗前培训，让学生切实体验跨境电商所涵盖的国际贸易业务知识，熟悉跨境物流、报关报检、跨境支付、出口退税等操作流程。

第七课程特色与创新。课程组提出了基于三个层面（基本实训、综合实训、校外实训）和三个结合（以“理论与实践教学、中文与英文讲解结合”、以“模拟与实务、实训与实践结合”、以“课内与课外、校内与校外结合”）的创新教学模式，以“项目导向，任务驱动”和模块式教学的方法，将课程内容模块化，化解难点，形成独立的教学任务，从而让学生循序渐进地从理论到实践地掌握《跨境电子商务》这门课程，并通过双语教学的方法，使学生

更好的熟悉英文环境下电商平台操作和基本的对外贸易流程。

接下来是今天分享的第二部分《跨境电商》课程信息化教学方法。在i博导平台上，通过创建班级《16级跨境电商实战班》，老师将班级ID：015049和二维码分享给学生，同学们搜索或扫描加入班级。i博导班级的功能很多，下面逐一介绍分享我的信息化教学经验。

1.班级课程，老师在“管理分类”里面按教学内容十个单元创建好分类，然后老师可以摘录每一单元i博导平台资源视频，或发布原创视频。同学们可以点开某一单元，在PC 端或app端观看视频学习。

2.班级作业，老师分好类以后，同样可以在每一单元摘录i博导平台相关作业、或者发布原创作业。作业可以设置为个人作业和小组作业两种，个人作业是每个同学都可以提交，而小组作业只需要一位小组同学提交，所以老师可以将难度较大的的设置为小组作业，容易的设置为个人作业。老师设置作业时可以设置点评方式，比如可以设置为老师、助教点评，点评结果一般分为优、良、中、差四种等级。同学们即使获得是“差”，也可以点击重新挑战，直到做到“优”为止。而每学期期末，老师可以点击”成绩”查看同学们作业完成情况，也可以到处统计数据表。

例如以下是一个我原创的作业。

3.班级测验，这里老师同样可以摘录i博导平台测验或者自己发布原创测验题（包括单选、多选、判断、填空、简答五种题型）。测验题同学们可以直接在app端完成提交，因此老师可以利用测验题发布期末考试试卷，在线考核。

4.班级资料，老师同样先创建分类，这里也是可以摘录i博导课程相关资料，或者发布原创资料（包括发布资料、文档、链接三种形式）。

例如我在第二单元《跨境电商平台》里讲速卖通平台理论时，发布了“AliExpress全球速卖通2018年卖家（中国）招商规则”、“解读速卖通2018年招商政策，四大变化点卖家需了解！”等网址链接，上课时老师让同学们用app打开资料一起学习。在做速卖通平台模拟实训操作时，老师将开设店铺需要的产品资源搜集整理好后上传，供同学们下载使用。

4.班级公告可以设置重要信息，班级讨论区师生们可以发帖灌水。而班级考勤功能非常好，老师可以在app端发起点名，同学们在app端签到即可。

老师端---“发起点名”学生端---“点击签到”

5.班级互动，通过互动老师可以活跃课堂气氛，激发同学们学习兴趣。如在第一次课结束前，老师发起几个互动抢答题，同学们在手机端参与答题。

设置小组头脑风暴

总结：跨境电商是新兴的行业，《跨境电商》也是一门新兴的课程，作为教师我的教学经验和实战经验还不够丰富，希望与更多的专家、老师们交流学习，请大家批评指正！i博导平台是个非常好的电商教学辅助工具，感谢i博导，也衷心祝愿i博导越来越好，祝愿老师们和同学们通过这个平台收获更多，一起加油!