组织机构及职责划分

四川长虹东元精密设备有限公司

管理文件

SCCT/JG.02.011—2008

代替：SCCT.C2.P1.002-0 组织机构及职责划分规范

2008-12-27发布2008-12-31实施四川长虹东元精密设备有限公司发布

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四川长虹东元精密设备有限公司管理文件组织机构及职责划分规范

SCCT/JG.02.011—2008

拟制：________________ 年月日

审核：________________ 年月日

复核：________________ 年月日

会签：________________ 年月日

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批准：________________ 年月日

组织机构及职责划分规范

1范围

本规范规定了四川长虹东元精密设备有限公司（以下简称“公司”）组织结构和部门职责。

本规定适用于公司以及下属各部门在管理运作中的责任和义务。

2 定义

2.1 组织机构

根据不同职能而划分的不同层次的组织部门。

2.2 职责

各层级人员及部门按职能所负责管理的权责范围，其中公司职责见附录A。

3 职责

3.1 运营管理部

3.1.1 是组织机构设置和职责划分的归口管理部门，有权修正不合理的职位设置并调整其职责。

3.1.2 负责拟制、修订本规范，经相关领导审核、会签，并经董事长批准后发布实施。

3.1.3 负责按本规范拟定具体实施方案、讨论、征求部门主管意见。

3.1.4 负责公司职位设置政策的宣贯。

3.2 公司各部门

3.2.1 负责提交本部门及其员工的职位说明书，协助归口管理部门修正本部门其员工职位说明书。

3.2.2 负责在员工职位设置工作中，向归口管理部门或公司主管领导提出存在的问题和疑问，协调解决相关问题。

3.3 公司工会

代表公司全体员工监督归口管理部门在员工职位说明书中是否依照“科学、公平、公正”的原则。

3.4 公司领导

3.4.1 财务总监、技术总监负责会签本规范，在具体实施过程中，监督、指导属下部门

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按规范操作。

3.4.2 副总经理负责审核本规范，有权建议调整不合理的职位设置。

3.4.3 公司总经理负责复核本规范，有权调整不合理的职位设置。

3.5 董事长

负责批准本规范，有权调整不合理的职位设置。

图1 组织结构设置

5 管理内容与方法

5.1 运营管理部

运营管理部是公司下属的综合职能部门，具体负责公司企业策划；经营目标的制订、检查和管理；物料的供应；公司领导布置安排的各项工作的督办，综合协调公司内外关系等日常工作；办公信息化的推进；接待管理；文档管理；公司内的人力资源开发、招聘管理、培训管理、薪酬与绩效管理、劳动关系管理与企业文化建设等工作。

5.1.1 企划管理

5.1.1.1 根据国家法令、法规及公司有关规定，负责参与战略规划的制定，并组织实施和监控。

5.1.1.2 负责公司方针目标的制定和管理；组织公司业务计划的制定，结合业务计划，制定公司年度方针目标，并组织实施、监控和考核。

5.1.1.3 负责组织公司经济运营分析，对公司各部门运营情况实施监督、指导及考核。

5.1.1.4 负责公司各部门工作的沟通与协调，及时解决好内外合作过程中的纠纷；在业务上接受长虹电器股份有限公司（以下简称“长虹母公司”）的指导、监督和管理。

5.1.1.5 协助公司领导建立良好的公共关系；负责对外联系，加强与政府、社区、新闻媒体、工商等方面的沟通、协调，创建良好的外部环境，并妥善处理各种突发事件。5.1.1.6 负责公司形象策划及企业文化的建设工作，配合长虹母公司和公司相关部门完成公司级的宣传工作。

5.1.1.7 负责推进公司的办公信息化平台的建设、管理及维护。

5.1.1.8 参与长虹母公司及公司重大庆典活动和重大投资事项工作，并做好组织宣传、报道等工作。

5.1.1.9 负责研究具有吸引力的资本投入、股权设置及相关配套政策，并向公司领导提供相关信息。

5.1.1.10 协助公司领导及时处理市场上突发的质量问题（事件）及客（用）户提出的有关产品的质量问题。

5.1.1.11 负责公司合理化建议的相关管理工作。

5.1.2行政管理

5.1.2.1 按长虹母公司的重要决定和公司的各项指令，负责行政命令的上传下达和监督、督办工作，负责对内部投诉进行调查分析。

5.1.2.2 负责公司领导的日常事务管理，负责来宾接待、外事手续办理等工作。

5.1.2.3 负责组织公司的生产、办公区域规划布置及卫生与日常安全检查工作。

5.1.2.4 负责组织建立健全公司安全文明生产管理体系，并协调长虹母公司安全保卫部门及公司制造部等处理相关与安全有关的工作。

5.1.2.5 负责各类文件（不含技术类文件、财务报表和会计凭证，下同）管理方面的相关工作。

5.1.2.5.1负责公司各类文件的编号、整理、标准化、归档、借阅、销毁等日常管理工作。

5.1.2.5.2 负责长虹母公司发（转）给公司的各类文书档案的分类、编号、整理、借阅、销毁等日常管理工作。

5.1.2.5.3 负责公司与其它公司（或外来信息）的函电的呈批、转发、传递、催办工作。

5.1.2.5.4 负责统一办理公司内公用特快专递、包裹、信函、电子邮件、报章杂志（含订阅）的收发工作。

5.1.2.6 负责公司领导安排的各类会议及大型商务活动的的筹备、接待安排、会议记录、纪要整理及费用管理。

5.1.2.7 负责固定资产和办公用品的管理工作。

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5.1.2.7.1 负责公司的办公及生产场地的房屋租赁、基建及修缮等管理工作。

5.1.2.7.2 负责公司固定资产的立项申报（或审核）、验收、入库、编号、发放、记录、清理盘存的管理工作。

5.1.2.7.3 负责公司的办公用品、各种低值易耗品（非生产使用）的费用预算及相关管理工作。

5.1.2.8 负责公司各职能部门所需的名片、表单的印制、发放工作。

5.1.2.9 负责公司的所有机动车辆的运行管理，并对费用实施控制；负责公务车的调配（含向母公司申请车辆及对外租车）、修理、保养等管理工作。

5.1.2.10 负责公司公用通讯设施的管理及公务手机的各项管理工作。

5.1.2.11 负责公司印章的相关管理工作。

5.1.2.12 负责公司内部员工差旅及重大节假日（春节）探亲的火车票和飞机票订购工作。

5.1.2.13 负责长虹母公司工会、公司在重大节假日给员工发放的慰问金及慰问品的领用、保管与发放工作。

5.1.2.14 负责配合长虹母公司及公司对运营管理部的年度及中长期业务计划费用预算中所管控的各项费用使用情况的审计与调查工作。

5.1.2.15 负责进出口单证业务的联系与协调工作。

5.1.2.16 负责长虹母公司法律事务管理，外聘法律顾问联系与接洽。

5.1.3人事管理

5.1.3.1 负责制订、完善和组织执行人力资源管理制度及相关流程。

5.1.3.2 负责根据整体发展战略编制和执行人力资源规划。

5.1.3.3 负责根据业务需要，提出设置或调整组织架构、定岗定编计划，并组织实施等工作。

5.1.3.3.1 负责公司各职能部门组织机构的设置、权责划分工作。

5.1.3.3.2 负责组织公司各职能部门的工作职责、部门人员编制与内设机构、岗位职务标准、任职资格和人员素质要求（职位说明书）的制订，经批准后的实施、检查、改善和修订。

5.1.3.3.3 负责按照制订的规范化的岗位设置和岗位任职资格标准，合理推荐员工，待批准后安排工作。

5.1.3.3.4 负责公司内部员工的岗位调整工作，对调整员工的工作交接进行管理。

5.1.3.4 负责公司人力资源成本的管理控制工作，根据公司成本控制目标，定期对公司的人力成本管理工作进行综合分析、评估，提出人力成本控制改进提案，经批准后组织实施。

5.1.3.5 负责制订公司年度培训计划，负责组织公司各部门人员的相关业务知识、财务技能、商务谈判、职业道德、纪律等方面的培训工作，培养优秀的员工队伍，建立一支优秀的管理、研发、质控、经营、制造、服务团队。

5.1.3.5.1 负责组织公司各部门开展员工培训需求调查，并结合部门经营方针、员工绩效考核结果制订年度培训计划，确保员工培训按需求及计划实施。

5.1.3.5.2 负责指导、监督、考核公司各部门贯彻执行员工培训管理工作的各项规定，确保员工培训工作制度化、规范化、高效率开展。

5.1.3.5.3 负责根据年度培训计划及临时培训需求，申报母公司级及公司培训项目，并负责组织实施、效果评定、培训档案建立与保管等，以确保培训项目顺利完成及培训效果和质量达到要求。

5.1.3.5.4 组织实施新进高校毕业生及新进员工的入职培训、特殊工种员工上岗培训、各类人员外派培训、学历教育、职业技能鉴定等工作。组织员工参加母公司培训项目，督导和考核员工完成培训项目评估。

5.1.3.5.5 收集、汇总、录入、分析各部门及员工培训数据，考核各部门各员工培训完成结果，建立和管理公司培训档案，在人事管理信息系统中建立员工个人培训档案。5.1.3.5.6 参与内外部培训师招聘、选拔及业务考核，收集整理各类培训教材资料，指导培训师开发内训课件，确保员工培训工作高效高质可持续开展。

5.1.3.6 负责公司薪酬体系的建立和实施管理。负责公司人事考评、薪酬管理工作，监督、指导、考核公司各职能部门的薪酬保障工作。

5.1.3.

6.1 负责定期安排与搜集公司内各职能部门干部的工作绩效、总结、评价表，并上报公司领导。

5.1.3.

6.2 负责拟订公司绩效考核办法并具体组织对各职能部门进行月度、季度、年度的综合考核（含股份公司各类考核和奖罚事项的归口管理）工作。

5.1.3.

6.2.1 根据制定的绩效管理实施细则，为各职能部门提供绩效管理实施方法和操作技术上的支持，保障绩效管理制度和流程的实施。

5.1.3.

6.2.2 将公司绩效考核指标和目标进行层层分解、落实到各职能部门，并制订相应的绩效计划。

5.1.3.

6.2.3 监督、指导各职能部门的绩效考核工作，关注关键员工的考核结果与绩效改进，接受考核方面的申诉、投诉并进行处理。

5.1.3.

6.2.4 汇总、分析各职能部门员工绩效考核结果，建立员工绩效考核档案，为绩效应用提供依据。

5.1.3.7 负责公司干部管理和考评工作，为公司培养、储备后备管理人才。

5.1.3.7.1 负责公司销售、策划、研发、采购、管理、制造等专家队伍的建设工作，建

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立关键岗位的人才储备库和所有员工详尽的人力资源档案。

5.1.3.7.2 负责公司员工职称晋升和技术等级评定的推荐管理工作。

5.1.3.8 负责编制和实施员工招聘计划。

5.1.3.8.1 负责公司内按人力资源计划的员工招聘（含申报计划由母公司人力资源部代为招聘的员工）、聘任录用、调动、考核、晋升、免职、奖惩、解聘（含辞职、离职）等管理申报工作。

5.1.3.8.2 负责公司员工的招聘、调动和辞退工作。

5.1.3.9 负责员工在长虹母公司房产的个人居住租赁、公司集资建房、台干住宿安排、婚姻、生育、生病、亡故、身份证、户口办理等人力资源日常管理工作。

5.1.3.10 按合同管理办法，劳动争议处理程序，负责对公司招聘的劳动合同制及劳务合同制员工的劳动关系进行管理（含合同管理），负责管辖员工社会保险和商业保险方面的管理工作及劳动纠纷调查处理。

5.1.3.11 负责公司作息时间以及生产、假期和考勤等相关工作。

5.1.3.12 负责公司内员工投诉的处理工作，接受员工投诉并责成相关职能部门及时处理。

5.1.3.13 在公司领导授权下，协助调查处理公司员工各种重大工作失职、违规违纪事件。

5.1.3.14 负责定期建立（调整）公司各职能部门的各级人员通讯录工作。

5.1.3.15 组织对各部门提出的工伤申报进行审查，提出是否符合工伤申报条件提出审查意见；参与员工人身伤害事件的调解工作，调解纠纷，疏导矛盾。

5.1.3.16 负责公司年度业务计划及中长期业务计划中有关薪酬、福利保险费、培训费（含课件开发费及内外部培训师授课课时费）、人员招聘费、差旅费的预算、使用与管控。

5.1.4计划管理

5.1.4.1 负责研究、组织制订公司年度及中长期总体发展战略、经营战略、市场战略的总体规划工作。

5.1.4.2 根据公司的战略发展规划，负责制订年度及中长期业务计划（主指经营目标计划）。

5.1.4.3 负责协助公司领导组织经营计划分析会议，对各部门完成计划情况进行总结分析，提出改进措施，对公司年度计划执行偏差进行分析、评估和修订。

5.1.4.4 负责跟踪项目的进度，协调各部门的工作和衔接，保证年度业务计划的落实和达成.

5.1.4.5 根据销售部提出，公司批准的产品经营计划，负责评审销售订单、下达总生产

计划，并对过程实施跟踪、检查、协调、考核和服务。

5.1.4.6 组织督促公司各职能部门编制工作计划、工作总结工作，并对计划的实施进行考核；负责公司的向长虹母公司申报的月度、季度及年度工作总结的拟审工作。

5.1.4.7 负责组织公司基本建设、设备投资和技改项目的计划制定和组织实施工作。5.1.5物料采购（含外协）管理

5.1.5.1 负责参与制订和完善公司采购管理制度及相关流程，并组织实施。

5.1.5.2 根据公司年度及中长期业务计划，控制有关物料的资金占用，负责物料经营性费用预算，并负责降低采购成本。

5.1.5.3 根据公司批准的季度(含月度及临时计划)、半年度和年度经营预测计划，负责物料采购工作，并不断搜集不同时期的国内外市场价格行情、原材料的价格行情，竞争对手的采购情况、供应商库存及生产能力情况，拟制关键成本物料的战略采购建议方案；因供应商渠道变化、价格变化（涨价或增加费用）因素，实施物料采购计划；提出提前批量的采购计划及采购价格报批等，经批准后进行实施并控制风险工作，并对采购计划实施的及时性负责。对因部门自身管理原因造成的物料长期积压、采购价格失控、未能按期齐套负责。

5.1.5.4 根据物料需求计划，负责按照用料需求部门提交的采购清单进行采购，实施物料的采购作业（含新产品开发阶段小批量的采购实施工作），并落实跟踪入库进度，对指定的交货期负责，保证按计划期齐套入库。

5.1.5.5 充分利用公司研发、制造、物料采购的平台优势，负责按市场运行规则，从事盈利性物料经营工作，负责盈利性物料经营工作的物料需求计划制订，经批准后向供应商下达采购计划，对计划的安全性、及时性负责，对盈利性经营物资的货款回笼和利润负责。

5.1.5.6 负责对因经营计划调整、设计更改引起的多余积压物料的征询代用申报工作及通过市场运作消化利用的处理工作；对处理多余积压物资减少损失实施控制工作。

5.1.5.7 负责组织公司相关部门关于生产过程中的残次、废品的物料经营工作，并实施跟踪残值费用的入库工作。

5.1.5.8 负责物料（含模具）的供应商渠道管理和向技术部推荐具有竞争优势的供应商工作，包含国际供应商、国内供应商、长虹及东元母公司平台供应商等，所有供应商渠道均需满足质优价适、供期、供量、服务均能满足生产齐套及经营工作的需要。

5.1.5.9 负责培养优秀的供应商团队，在授权范围内与有战略意义的优秀供应商商务谈判并签订长期采购协定、特许协定、互惠协定、互惠贸易和易货贸易等协定工作，参与技术部、品管部与供应商的合作协定和共同设计协定工作，以保证关键物料的未来供应。

5.1.5.10 负责组织公司物料的招（投）标工作，负责组织对采购成本分析控制工作，

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所有物料的采购价格报批，在授权批准范围内对所有物料的进程和价格进行控制。

5.1.5.11 参与公司重大投资决策等事项、重大设备投资等。

5.1.5.12 负责公司固定资产投资、基本建设所需物料（含设备）的采购管理工作。

5.1.5.13 负责组织公司进口物料（含设备）的合同评审、报批、采购、商检、报关及运输等全系列工作。

5.1.5.14 协助技术部、品管部进行外购物料的认定工作，参与供应商准入、优化的评定等工作。

5.1.5.15 协助技术部推进专用件向通用性、标准化的转化工作。

5.1.5.16 协助相关部门控制送货和仓储成本以符合公司控制成本的目标。

5.1.5.17 组织协调跟踪公司所采购物资到公司的接收、待验及待验库相关管理工作。

5.1.5.18 负责对验收不合格外购物料的申请放行工作。

5.1.5.19坚持与供应商建立良好的关系，在平等互利的原则下开展业务工作，参与协调解决公司内部与供应商之间产生的业务纠纷问题，维护和提高公司的公众形象及品牌形象。

5.2销售部

销售部是公司下属的专业营销机构，具体负责空调压缩机产品及新兴产品的国内销售、产品策划、市场策划、渠道拓展和信息管理工作。

5.2.1市场策划与管理

5.2.1.1 贯彻实施国家法令、法规及公司有关生产经营的方针、目标、政策，负责建立和完善公司各项营销管理规章制度及相关流程，并监督制度流程的有效贯彻和执行。5.2.1.2 通过专业市场的调研和分析，明确新产品线的布局、规划、设计和新产品的开发方向，制定销售业务计划，为公司领导战略决策提供依据。

5.2.1.3 了解收集分析市场行情和竞争对手的价格水平，制定商业谈判策略。

5.2.1.4 站在客户的角度，通过积极的沟通，向制造部和技术部提出问题，反馈信息，并督促内部工作改善。

5.2.1.5 与相关部门进行设计（包括方案设计、扩初设计、设计优化和设计变更等环节）沟通，保证产品策划方案在方案设计中得到充分体现。

5.2.1.6 负责公司有关营销工作中的市场策划、产品广告宣传中商标的正确使用进行管理，对市场上发现商标侵权情况进行收集证据，协助股份公司商标管理单位进行处理。

5.2.1.7 负责市场策划工作，制定不同产品、不同时期、不同客户的差异性营销推广战略；同时对差异性营销推广战略的策划、组织、开展、效果进行评估、总结及考核。5.2.1.8 负责通过各业务人员的定期对客户、市场的信息收集、分析反馈及时向公司运营管理部提供信息。包括：销售库存管理（含客户库存）、客户管理、样品管理、费用

管理、信用风险管理、废品管理、维备件管理等。

5.2.1.9 掌握国内重点机电类产品展览会的信息，提出参展计划建议，经公司领导批准后，参加展销活动。

5.2.1.10 在产品销售、市场投入、产品策划、渠道管理及信息管理等工作上接受长虹母公司和公司的业务指导、监督与管理。

5.2.1.11 负责与客户建立良好的关系，在平等互利的原则下开展业务工作，负责妥善处理好销售产品在市场上发生的各种突发性事件。

5.2.1.12 负责销售部的营销队伍建设工作，根据营销任务、市场和渠道管理的需要，提出必要的营销队伍组织框架及合理编制人员计划（含调整计划）并组织实施，对营销队伍的人力资源成本控制负责。

5.2.1.13 负责组织销售部内经营管理人员的经营业务知识、产品知识、市场策划、渠道管理、财务技能、商务谈判、职业道德、营销纪律等方面的培训工作，培养优秀的营销专家队伍，建立一支优秀的营销管理团队。

5.2.1.14 负责长虹母公司及公司对销售部的年度及中长期业务计划费用预算中有关经营业务情况、绩效情况的审计调查工作。

5.2.2计划管理

5.2.2.1 以营销为龙头负责按等于或高于同行业平均水平，根据公司的年度业务计划，负责制定年度产品经营计划，对完成年度产品经营计划的总的费用预算、资金占用、销售资金回笼，对经营产品利润与经济指标进行分析并对计划实现的毛利率和利润负责。

5.2.2.2 根据公司的年度业务计划、各营销渠道的产品预期经营计划、技术部的新产品研发计划完成情况、市场分析预测结果及制造部生产能力评估结果，按销产供有机衔接的管理原则，负责按产品类别制订季度、半年度和年度产品经营预测计划（前细后粗），并根据公司战略的发展需要以及市场情况进行修正和完善。

5.2.2.3 负责制订月度（两个月）的产品经营计划（扣除库存和明确原计划未执行完部份的去、留情况），经公司批准后下达最少提前两个月的最终产品生产进度计划，年度产品经营计划和最终生产进度进行实行滚动管理。销售部对计划的有效性、产成品库存的合理性负责，对计划的执行情况进行跟踪、监督、考核、管理。

5.2.2.4 负责国内外同行厂家的空调压缩机产品在公司的OEM、ODM委托加工经营工作及公司需在同行厂家的OEM、ODM委托加工业务的计划下达，经公司批准后，负责与合作方签订委托加工商务协议和商务合同，并实施跟踪落实按需求的计划时间、数量合格入库工作，负责价格谈判报批及委托加工货款支付的审核及办理工作。

5.2.2.5 参与公司技术部负责的新产品开发计划工作，负责提供新产品开发的市场设计输入及新产品上市前的卖点提炼和包装推广工作，负责新品上市的客户测试及提出计划

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上市时间；负责提出产品市场定位、成本的建议方案工作；参与新产品评审的表决工作，包括与工业造型设计、外包装设计方案及说明书编写方案等；对新产品的模具投入负次要责任。

5.2.2.6 重点参与新产品模具开发过程中的方案评审工作。

5.2.2.7 负责公司的年度及中长期业务计划中相关营业费用的预算与管控工作。

5.2.3销售管理

5.2.3.1 根据批准的年度业务计划、各营销渠道任务完成的历史数据和市场分析，制订按市场细分的市场目标任务计划并组织实施。

5.2.3.2 负责销售部所有业务人员实施的营销网络建设、客户管理、销售任务完成情况、应收帐款和市场推广工作进行监督、指导、考核及调整工作。

5.2.3.3 负责根据营销渠道的销售情况，制定产品货源管理及分（调）配计划，并落实、跟踪及协调发运、到货、实收、运损情况等相关工作。

5.2.3.4 根据客户要求，负责客户所需的空调压缩机样品数量，从申请、发放、使用情况建帐与核销的全过程管理工作。

5.2.3.5 以利润为中心，负责建立制订产品的市场销售价格体系，并按产品类别、功能、质量、成本价格、竞争对手情况和客户接受程度适时调整价格，不断研究产品生命周期，保证所销产品价格及毛利率在公司授权范围内的销路畅通，避免长期积压产品，造成重大跌价损失；按期回笼货款并冲账、按期与客户对账并及时处理遗留问题。

5.2.3.6 负责所有客户的销售运行，包括谈判、政策报审、战略合作协议、产品（预）订制和合同签订等工作。

5.2.3.7 负责对销售过程中的故障品进行客户跟踪管理，及时组织技术部、品管部和制造部进行原因分析，并快速解决客户问题。

5.2.4客服管理

5.2.4.1 负责建立和完善售前、售中、售后的综合客户服务体系。

5.2.4.2 负责制定和完善客户服务流程和相关管理制度及流程，并组织实施。

5.2.4.3 组织建立、完善和维护基于网络的客户服务系统。

5.2.4.4 负责建立和维护公司客户信息资料库，有效管理客户资源；进行有效的客户沟通，了解并分析客户需求，并拟定客户服务年度计划方案。

5.2.4.5 接听、录入各种客户诉求，分派和反馈至相关责任人进行及时处理，并跟踪监督落实情况。

5.2.4.6 定期对各种投诉进行归纳、整理、分类，并形成客户意见分析报告，用以帮助改进服务质量。

5.2.4.7 定期汇总客户意见，组织客户满意度调查，并根据调研结果提出产品改进建议。