电子商务实践课程设计论文

------学年第（x）学期经济管理学院实践教学成绩评定表

XXXX学年第（X）学期经济管理学院

实践教学任务书

小组分工表

策划、编辑：XXXX 实践、审核：XXX

摘要

随着计算机网络的迅速普及和全球经济一体化，电子商务正越来越广泛的应用于企业的经济贸易领域，它将信息网络、金融网络和物流网络结合起来，把事务活动和贸易活动中发生关系的各方有机地联系起来，极大的方便了经济贸易活动。

本实践论文主要记录的是模拟电子商务的过程，介绍了电子商务在服饰行业中的应用，通过对电子商务交易过程的模拟，了解现实生活中的电子商务，通过模拟，阐述了公司创建的过程，包括公司的注册，添加商品，添加商品发布信息，搜索买入卖出商品等，介绍了公司概况，包括公司的基本情况，公司理念，品牌诠释，品牌风格等，还详细介绍了商品的发布过程，搜索等步骤，此外，本论文还就现在的电子商务服装行业形势做出了分析，阐明了现在服装行业电子商务面临的困难和挑战，提出了公司应该采取的措施，对公司的未来做出了预期，提出了应对困难的方法，介绍了调整公司生产策略的方案，提出了新的服务理念。总结了模拟实验的收获，提升了我们的合作意识，增加了我们的知识储备，让我们更加深入了解了电子商务B2B的贸易流程。我们小组以南京奥派电子商务模拟教学软件作为平台，虚拟了一个森特服饰有限公司，进行B2B市场模拟，通过这次市场模拟实践，我们小组学习到了当前电子商务运行的主要模式和流程，熟练的操作网上购物的前后台管理等一系列工作；掌握了如何通过互联网进行企业间的贸易磋商和业务等。这些对我们的以后的学习和工作有很大帮助。

关键词:B2B贸易；运动服饰；市场模拟；电子商务

目录

摘要 (4)

引言 (6)

1 公司概况 (7)

1.1 公司简介 (7)

1.2 品牌定位 (7)

1.3 经营战略 (7)

1.4 品牌文化 (8)

2 商情分析 (9)

2.1 主要竞争对手的优劣势 (9)

2.1.1 主要竞争对手 (9)

2.2.2 竞争对手优势分析 (9)

2.2 最终用户群 (9)

2.3 市场细分及促销活动着眼点 (9)

2.3.1 市场细分 (10)

2.3.2 促销活动着眼点 (10)

2.4 产品市场展望及销售前景 (10)

3 项目实施及效益评估 (11)

3.1 具体项目实施步骤 (11)

3.1.1 注册 (11)

3.1.2 添加产品 (11)

3.1.3 注册B2B会员 (11)

3.1.4 发布产品 (12)

3.1.5 B2B交易 (13)

3.2 预期/潜在效益评估 (15)

3.2.1 服装行业电子商务分析 (15)

3.2.2 企业未来的展望 (16)

结论 (17)

参考文献 (19)

森特服饰有限公司

电子商务模拟实践

引言

随着信息技术的发展和广泛应用，电子商务正在成为企业应用与实践的热点。电子商务作为21世纪的主要经济贸易方式之一，将给各国和世界经济的增长方式带来巨大的变革。电子商务可以降低交易成本，增加贸易机会，简化贸易流程，提高贸易效率，是一个正在被广泛应用的一种新的市场新形式。

中国电子商务发展历史及现状：中国电子商务始于1997年。中国商品订货系统(CGOS)、中国商品交易中心(CCEC)、虚拟"广交会"等大型电子商务项目在1997年相继推出，拉开了中国电子商务的序幕。1998年"首都电子商务工程"的展开和1999年"8848网上超市"的出现，标志着中国电子商务开始进入快速发展时期，中国电子商务由此"正式启动"。中国电子商务在过去的十五年中先后经历了开天辟地的创业潮、倍受风投青睐的投资热、泡沫破灭的低迷期、摸爬滚打的发展期。回顾中国电子商务的这十五年，似乎总在重复着山穷水尽疑无路、柳暗花明又一村的命运。盈利问题、趋同问题、诚信体系的建立、支付的安全性、物流环节的无缝衔接、成本结构优化、社区电子商务的结合趋势、移动电子商务的商机等等。

1公司概况

1.1公司简介

森特服饰有限公司位于辽宁省沈阳市浑南新区，是一家以综合开发、生产和销售森特运动鞋、运动服为主的服饰企业。在中国各地拥有超过5500个零售商店，森特是一个真正塑造运动和青年时装潮流的市场领导者。2001年创立至今，作为国内第一家时尚运动品牌——森特，并首创娱乐明星代言体育用品的全新模式，为森特品牌塑造起时尚、叛逆、特立独行的个性，推动了森特品牌差异化战略的实施，引领森特迈进了崭新的年代。随着公司经营规模的不断壮大，销售市场的蓬勃发展，森特在行业的领军地位不断稳固，森特已成为中国体育用品中的时尚流派的代表。

1.2品牌定位

品牌的独特定位：

"我们的理解就是与时代不同，与自己相容．"

"站在前面的人是时尚，跟随的是流行，执着的也是时尚．"

"流行是一阵风，而时尚才是永恒．"

"时尚要有时代气息，要把时代气息用自己的方式表现出来．"

"时尚就是前卫．"

"就是能为大众所接受的领先于一般人的一种理念．"

"是人类思想新观念的新发展吧！"

1.3经营战略

森特通过科学的市场定位与区隔之后，确定了差异化战略。这种战略的成功实现需要顾客感知森特品牌的区隔与差异化。否则，这和国内众多二、三线品牌一样，流于一种聊以自慰的形式，最终沦为掩耳盗铃之作。森特通过产品差异化、形象差异化、推广差异化这三大策略，让森特从严重同质化的产品中跳出来。一、产品差异化优秀的产品是建立品牌的基础，顾客通常是通过产品的体验和重复购买行为建立品牌认知，森特定位于时尚运动品牌，对于时尚运动产品来说，森特在国内第一家改变了运动产品的专有属性和冷冰冰的品牌形象，时尚元素融入产品设计当中，在给顾客带去优良产品品质的同时，满足消费者对时尚、个性的精神渴求。二、形象差异化森特是国内第一个体育用品品牌采用娱乐营销的品牌，这非常符合森特作为一个时尚运动品牌特征。森特在品牌形象代言手法上更是无意中成为媒介评论开创中国“立体代言”策略的开山鼻祖。用不同明星的影

响力带动目标市场不同个体需求，最终实现目标市场消费者特征集合营销，与QQ、动感地带一样，森特用“X一代”来概括目标市场核心特征,建立“X一代”的核心价值观和品牌归属感，用多明星立体代言方式不断扩充“X一代”阵营成员，建立起个性、时尚、特立独行的品牌形象和品牌个性。三、推广差异化产品同质化是市场营销的难题，推广同质化是市场营销的天敌，前者意味着在自身资源利用上还能够从面上突破，推广要做到差异化除自身资源之外还有很多企业不可控的资源。19世纪美国零售巨头翰.纳梅克曾经有一句名言：“我明知广告费有一半被浪费了，但是我不知道是哪一半。”道出了品牌、产品推广过程中的悲哀与无奈，而森特在推广差异化方面做到了与品牌个性相符的特立独行风格。

1.4品牌文化

倡导前卫、时尚、个性与自由。它告知公众，其所走的路与众不同，是一种既稳健又独立独行的时尚步伐。它为全球每一位热爱生命、推崇时尚生活方式的人提供可靠、丰富的时尚用品，确切引领新生代对时尚的理解与追求。提倡高品位、高追求和强大的创新能力及生命力的品牌核心价值。

2 商情分析

2.1 主要竞争对手的优劣势

2.1.1主要竞争对手

森特走的是时尚运动的路线，所以主要竞争对手主要是安踏和361°，而对做专业运动服饰的耐克、阿迪达斯，则不是森特的竞争对手。

2.1.2竞争对手优势分析

361°国际有限公司是一家集品牌、研发、设计、生产、经销为一体的综合性体育用品公司，其产品包括运动鞋、服装及相关运动配件等，下辖三六一度（中国）有限公司、三六一度（福建）体育用品有限公司、三六一度（厦门）工贸有限公司。2005年、2006年，361°相继获得“中国名牌”、“中国驰名商标”等荣誉，迅速成长为行业领跑者。361°提供给所有热爱运动的年轻消费者设计与科技兼备的运动产品，并鼓励他们全情投入，不计得失地热爱运动。361°实行产品分销，充分利用互联网的渠道特性，在网上建立 361°产品分销体系，通过网络平台把商品分销到全国各地，例如361°淘金100网。

安踏体育用品有限公司简称安踏体育、安踏，是中国一家知名的品牌体育用品企业，主要设计、开发、制造及销售运动服饰，包括“安踏”品牌的运动鞋类及服装。安踏是体育用品销售专卖体系实践者。2001年，安踏率先在国内建立体育用品专卖体系，完成了从生产单一产品到综合性体育用品品牌运营的过渡。截止到目前，安踏在国内拥有4000家的专卖店，在国内建立了最完备的，覆盖一、二、三线的市场营销网络，成为体育用品行业的领跑者。安踏是中国各项专业赛事的忠实合作伙伴。中国体育事业的飞速发展给体育品牌带来了无限的机遇，作为中国体育事业的忠实合作伙伴，安踏长期支持中国男子篮球职业联赛（CBA）、中国奥委会合作伙伴，因为对中国体育赛事的支持，安踏被誉为“中国联赛的发动机”。

2.2 最终用户群

作为中国“时尚运动”的首倡者，森特致力于提供“与众不同”的感觉，通过“外观时尚，内在舒适”的产品。与众不同的服务模式，倡导与众不同的运动体脸，使消费者感觉到与众不同的时尚生活方式，面向的主要消费群体为都市青年，热爱运动，喜欢时尚自由一族。

2.3 市场细分及促销活动着眼点

2.3.1市场细分

时尚、前卫、自由与叛逆诠释了“森特”品牌文化，高品位、高追求和强大的创新能力及生命力赋予了“森特”品牌核心价值，“让运动与众不同”的品牌宣言淋漓尽致地体现了森特强调体验式的运动和不为运动所累的玩运动态度。所以森特的市场主要针对时尚青年以及热爱运动的学生，市场定位为中端市场，时尚路线。

2.3.2促销活动着眼点

利用季节变化进行节假日的促销，直接拉动当季新款服装的销售；吸引消费者进行首次购买；鼓励目标消费群进行重复购买；建立消费者对品牌的信任感；树立正确的品牌认知及品品牌形象；聚拢店面人气。

2.4 产品市场展望及销售前景

展望未来，公司对国内体育用品行业的短期前景保持审慎。然而，我们会继续采取谨慎的态度，致力减轻营运压力及保持竞争能力。除了充分发挥赞助与代言人组合的市场营销价值，公司亦重视其效益，以及与品牌和销售带动策略的协同作用。集团将继续审慎处理我们零售商的订货及新增店铺计划，以减低他们出现存货过剩和大幅打折等问题的潜在风险。我们估计于二零一五年底，森特店、运动生活系列店、儿童体育用品系列店及品牌专卖店的总店数分别为7，800至7，900家、450至550家、750至850家及250至300家。此外，我们将开设更多工厂店及折扣店来清理季后库存。长远而言，为进一步提升我们分销网络的效率，我们会为儿童体育用品系列店推出令人眼前一亮的全新店铺形象，以配合集团的店铺翻新计划。

3项目实施及效益评估

3.1具体项目实施步骤

3.1.1注册

打开IE浏览器，在地址栏输入：http://10.104.0.228:8080后按回车即可进入奥派电子商务模拟教学软件系统。进行学生注册。注册一般需要公司介绍(成立时间，年产量，年销售额，出口额，员工人数，企业负责人等)、产品概述、单个主推产品的详细描述、公司地址、电话、传真、邮箱、网站。森特服饰有限公司注册结果如下图3-1：

图3-1企业信息

3.1.2添加产品

注册成功之后，就可以开始发布产品信息了。需要准备的有产品名称，产品编号，缩略图，详细图，产品规格，包装说明，详细介绍等。添加的商品信息如下图3-2：

图3-2 产品信息

3.1.3 注册B2B会员

在电子商务模拟教学软件的首页点击“B2B交易”模块进行B2B会员注册。注册结果如下图3-3：

图3-3 B2B会员信息

3.1.4 发布产品

注册完会员之后在奥派电子商务教学模拟套件的B2B交易平台上发布信息，需要准备标题，产品名称，类型，缩略图，详细图，产品规格，包装说明，价格说明，详细介绍，终止日期等资料，然后发布供应信息，将公司添加的产品一一发布出去，发布的商品信息如下图3-4：

12

图3-4 供应产品信息

3.1.5 B2B交易

交易的过程：搜索--决定购买--付款--确认合同--卖方发货--买方提货。作为买方进行求购商品，点击主页面的搜索选项，输入“运动鞋”，搜索结果如图3-5：

点击健步公司的电动鞋，并查看商品详情，如图3-6

图3-6 商品详情

，并联系商家，进行询价购买，待买家收货之后进行确认收货。

作为卖方，登陆系统后在自己的信息通道中点击“我的订单”查看买方发来的信息进入后可看到定单状态、发件方、订购产品、时间等信息，单击发件方可查看买方详细信息，单击订购商品可查看到买方发过来的价格和留言，如下图3-7：

图3-7 交易信息

卖方对买方的出价如果同意即把卖方出价更改并单击同意，如不同意单击拒绝即可。卖方同意后，信息被发送到买方等待买方确认。卖方确认之后，卖方收到价格统一的信息后，可进入到拟发合同阶段。卖方拟好合同内容，点发送将合同发送给卖方，合同有固定模板，也可重新拟发合同内容。合同如图3-8

图3-8 合同信息

合同发送后，系统提示请等待买方确认。买方确认合同信息，卖方直接到物流中

心发货，单击进入物流中心选择发货方式，选择运输方式、货物重量，希望运输天数，系统自动根据这些设置计算出物流费用；提交运输单后，进入网上银行支付物流费用，填入企业的银行卡号和密码，提交即完成自动转账，卖方进行发货。

3.2预期/潜在效益评估

3.2.1服装行业电子商务分析

正如其他行业的传统企业，服装业制造企业也十分重视电子商务技术的使用。早期电子商务技术的应用主要在于企业网站的建设，通过网站进行企业和产品的宣传，倾听客户的投诉意见以维持更好的客户关系。随着购物环境的完善，网民已养成网上购物习惯，其中服装成为网上购物的第一大种类。以艾瑞咨询数据，2011年中国网购市场“服装、鞋帽、箱包类”占到总市场份额的26.5%，位居第一。借助网站实现网上销售，开拓新的业务渠道很为许多服装制造企业的新功能需求和发展潜力来源。以佐丹奴、美特斯邦威等为代表的传统品牌服装企业纷纷在自有网站开通购物栏目。通过在互联网上强势品牌和广告宣传，在快速获取消费者的认可和接受方式上，凡客诚品以将时尚与互联网整合为目标，创造了“凡客体”的宣传方式，在广大网民中获得了更影响力和认可度。在对凡客诚品的宣传方式分析中，我们发现，凡客诚品更侧重于博客话题、网络媒体等隐性的推广方式，实现以较低的成本却收到了更好的效果。

借助第三方平台，已成为现有服装电子商务的主要方式。特别是对于个人和中小型企业，自身实力无法承担起相应的电子商务平台建设和推广成本。第三方平台是快速开拓电子商务渠道的快捷方式，服装类产品通过第三方平台进行销售，也成为网络销售的最主要的方式。现有的主要第三方平台主要包括淘宝商城、天猫、易趣、拍拍等C2C平台，及京东、当当等B2C平台。但是利用第三方平台进行网络销售到一定阶段，企业也需要进行重新的定位。毕竟利用第三方平台尽管有上述的优势，但是平台的稳定性和发展前途，及与企业自身的战略定位、发展是否合适也是需要考虑的。以淘宝商城上服饰人气非常高的韩都衣舍为例，2011年受到淘宝商城维权事件的波及，成为攻击对象，而无法正常运作。

3.2．2企业未来的展望

由于电子商务的出现已经冲击了服装业的地铺市场，而面对这一局面，传统服装企业似乎还未找到更好的解决办法，只能纷纷赶赴网购的大潮。但是，网络对于传统服装企业还是一片陌生的领域，企业在进军网络时遇到了很多问题和挑战。网络销售平台是自主建设还是外包，抑或是采用人气旺盛的第三方平台？直

销还是分销？线上线下是单品牌还是多品牌运作？如何避免传统的代理经销体系和网上渠道相冲突、如何改变旧的销售思维的限制？这些让企业的电子商务之路并不平坦。传统服装企业面对向电子商务转型中的这种尴尬局面，虽然也在尝试调和这一矛盾，但是目前还没有找到更好的解决办法。这些难题都挑战着企业的智慧。如果不能根据自己的公司定位选择相应的网络销售模式，那么，这些想要挑战电子商务的传统企业，收获的可能不是红火，而是寂寞和烦恼。当然，服装企业触网已经是不可逆转的趋势，很多的服装企业也认识到这一点，但是服装企业的网络营销并不是像传说的那么简单。

服装企业“探路”B2B，常会以为这块“试验田”上是白纸一张，实际却是“‘杂草丛生”。服装企业投身电子商务是企业战略发展性的问题，如何解决线上线下的渠道平衡是现实面临的挑战。谁的功力强，谁能平衡得更好，谁能理清实体店和网络营销这两个不同渠道的关系才会走得越快越远。而在这其中“电子”只是手段，商务才是目的。

随着中国的网购消费人群对服装品牌的认知、喜爱的不同，以及网购各年龄阶段消费能力和物质追求上的差异，必然使得中国未来的服装电子商务市场呈现多层次、多样化的生态。中国服装电子商务领域还有很多的蓝海尚待挖掘。在不久的将来，那些驻足观望的传统服装企业，势必进军电子商务，冲击未来市场格局，服装网购市场必将呈现百家齐放，百家争鸣的局面。

结论

通过这次模拟实验，使原本对电子商务交易过程了解不多的我对其有了更深的了解。在实验中，我们组创建了一个公司，叫森特服饰有限公司。创建公司的第一步，首先是进行注册，注册的时候需要填写一些有关公司的资料。只在B2B 平台上进行公司的注册是不够的，之后还要进行网上银行的注册。到网上银行注册自己的账号，并存入一定量的现金。两项都注册结束以后，开始添加自己的商品，需要对商品进行描述，添加图片等。商品添加好了，还要发布产品的供应信息，以便别人购买，这些都做完了就可以进行交易了。我们一共进行了十次买进的交易，八次卖出的交易。进行这两项交易时，都是买方先下购买订单，经过卖方确认后将合同反馈给买方，买方确认购买后到网上银行付款，卖方确认买方已付款后发货，买方得到发货通知后到物流中心提货，交易即完成。

但是在这个看似简单的交易过程中，出现了好多问题，比如订单下的不正确，买方汇款后卖方忘记发货，付款发货后不能进行提货，忘记考虑运输费用等。遇到问题我们一步一步解决，虽然解决问提示大家有些不耐烦，但是解决问题的过程就是我们更深了解电子商务的过程。通过这次试验，真的学会了很多以前不知道的东西。虽然我们以前经常在网上买东西，可一直都是作为一个消费者，，所以对电子商务整个过程不是很了解。比如说网上银行，网上支付，商品信息发布等。

这次模拟实验之后，了解了很多。不仅更加了解电子商务B2B交易的详细过程，同时也使我重新认识了电子商务，电子商务真的很方便，而且也很实惠，还节省了人力和时间。对于安全性问题，只要我们正确使用互联网，被骗的问题也就解决了。以后更要多利用电子商务的平台，使自己跟上潮流。这次试验最深刻的体会就是跟不上时代的潮流是不行的，深刻体会到了社会的发展。

除此之外，我认为，在这次试验中，我学到的不仅仅是电子商务的知识，更重要的是小组之间的合作意识。虽然每组只有两个人，但是也是需要配合的，只有更好的配合才能更好更快的完成任务。组与组之间的合作也是必不可少的。这次试验，不仅让我们学到了很多知识，更重要的是增进了我们班级的凝聚力。这应该算是意外收获吧。总之，这次实验的收获真的很多！

参考文献

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[5] 吴凌娇. 网上购物安全问题探讨[J]. 江苏技术师范学院学报,

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[6] 林震. 论电子商务对企业物流管理的影响[J]. 现代商贸工业, 2009,(09) .

[7] 中国企业网.https://www.360docs.net/doc/3e269242.html,