【基础党建典型经验】搭建服务平台 架起党群干群连心桥

搭建服务平台

架起党群干群连心桥

潞西市遮放镇党委

【概况】

遮放镇是一个以傣族，景颇族为主的多民族杂居的边境乡镇，国土面积422平方公里，国境线长8.1公里，全镇辖13个村委会，121个村民小组，总人口53247人。结合遮放镇辖区面积大、山坝并存、群众分散等特点，针对群众办事远、出行贵等问题，在学习实践科学发展观活动中，镇党委按照“人民群众得实惠”的目标要求，积极探索解决事关民生的重点、热点问题的有效方法，建立了农民服务站、农民服务点，成立了流动服务队，配齐了办公设备和流动服务车，建立健全了服务制度，规范了服务程序，公开代办员的姓名及联系电话，建立起一整套为民服务网络，倾情打造“为民”品牌，成为服务群众的贴身好帮手。

【亮点】

一、健全站点网络，交叉服务

针对群众办事不熟人、不熟地、不熟悉办事程序的情况，镇党委积极从实际出发，整合资源，采取措施，全面推进为民服务体系建设，让群众“少走一趟路、少进一道门、少花一分钱、少操一份心”。一是投入资金建立为民服务网络。投资

21万元在镇级建立了为民服务中心，村级建立为民服务点，镇村为民服务机构按照“七个一”标准建设，即有一间办公室、一套办公桌椅、一套完整的管理制度、一批专职工作人员、一本台账、一块信息公示栏、一个意见箱，规范了硬件设施，搭建了服务平台，健全了服务功能。遮放镇为民服务中心、服务点推行“一站式服务”、“一次性告知”、“一个窗口一办理”运行机制，尽可能为群众提供热情主动、服务优良、廉洁高效的优质服务。如弄坎老板寨村民小组村民杨恩田开了一个小型橡胶加工厂，今年因为市场价格不好，产品积压过多，7月份他来到农民服务站向工作人员打听橡胶价格，当时由于工作人员也不清楚价格，但记下了他的电话号码，随后工作人员通过互联网帮他查找，最后不仅查到了橡胶价格，还帮他联系到一买家，使他的橡胶每吨多卖了800元钱。遮放镇为民服务机构真正成为党员群众的“连心桥”，便民利民的“绿色通道”，经济发展的助推器，受到广大党员群众的肯定和好评。二是在基层建立农民服务点。为更好地解决边远山区群众来镇里办事出行远、办事贵问题，镇党委还在基层建立了19个农民服务点，在镇农民服务站的指导下开展便民工作。村委会服务点的工作由大学生村官负责，职责主要是开展政策咨询、法律解答、证明出具、办事程序及手续说明，代办部分群众委托办理的事项；镇直服务点受理群众相关事务，同时办理服务站、服务点转办的事项。各服务点做到“一上墙三公开”，即：工作程序、服务承诺上墙，工作人员、办事电话、监督电话公开。三是成立流动服务队上门服务。窗口式