中山大学公共关系学2012-2014年考研初试真题
最新整理《公共关系学》测试题目及答案
《公共关系学》模拟试题及答案 一、单项选择：15分 1、现代公共关系产生于19世纪末20年代初的（美国） 2、1923年，（爱德华.伯内斯）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。 3、在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是（斯科特.卡特李普）。 4、我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是（中山大学）。 5、（1998）年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。 6、在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式，指的是（时尚）。 7、一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，指的是（认知度）。 8、态度层次的传播对象是（知晓公众）。 9、行为层次传播的目的是（引起公众的消费行为）。 10、（1997）年，美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。 二、多项选择：20分 1、公共关系产生于美国的原因是（民主政治、市场经济、人性文化、传播技术）。 2、社会组织的基本特征有（目的性、整体性、变动性）。 3、公众的特征有（同质性、相关性、层次性、多变性）。 4、社会知觉中的效应包括（近因效应、第一印象效应、晕轮效应、社会刻板印象） 5、影响性格的社会环境因素有（家庭、学校教育、职业、社会文化） 6、组织形象定位的三要素是（主体个性、传达方式、公众认知） 7、文字传播的运用（新闻稿撰写、广告文词设计、宣传资料制作、内部报刊编辑、公关常用文书） 8、赞助活动的类型（体育事业赞助、教育事业赞助、文化事业赞助、福利和慈善事业赞助） 9、危机处理的原则有（、三“T”原则、公众至上原则、维护声誉原则） 10、一般公关工作人员的工作包括（写作、联络、制作、情报收集、组织活动、接待来访、出访等） 三、名词解释：
2007年中山大学旅游学概论考研真题答案
【育明教育】中国考研考博专业课辅导第一品牌育明教育官方网站： https://www.360docs.net/doc/3f12801698.html, 12007年中山大学旅游学概论考研真题答案精解 2015考研英语写作七大误区
【育明教育】中国考研考博专业课辅导第一品牌育明教育官方网站：https://www.360docs.net/doc/3f12801698.html, 2词汇与语法错误 考研英语写作让很多同学都很头痛，有两点原因：一为词汇，二为语法。因为英语与汉语的区别是一词多义，非常讲究用词准确而且正式。同时，英语的词汇非常丰富，一个词语通常都有许多同义词和近义词。考生如果平时注意积累并加以练习，就能够在考试中熟练地加以运用。英文写作也同样非常讲究语法，尤其是考研作文作为正式文体，需要注意以下几点小细节：(1)尽量少用缩写形式。如don't,can't,won't 应写为do not,cannot,will not 等。(2)用更加正式的否定形式。如not…any 应写为no,not…much 写为little,not many 写做few 等。(3)尽量少用"etc.","and so on"等表达方式。例如：Activities include dancing,singing,etc 。Activities include dancing,singing,and other fun stuff 。 ◎中文式思维模式 很多考生在考试过程中把一些中文的成语、谚语翻译成英文，这种做法导致的结果就是文章不仅行文不符合英文的规律，读起来也让人觉得非常不舒服。。纠正中文思维习惯的关键依然在于培养英文语感，同时考生在平时的练习中也要尽量让自己用英文来思考。如果考生需要用到谚语，名句等，最好的办法是直接掌握英文的谚语、名句，并灵活运用到文章中。 ◎注意字数与标点 考研英语作文一分钟平均7～8个字，字数多少算个够?自己目测一下，以大作文为例，中等大小一行15字，最起码写到12，13位置,因为阅卷人做的第一件事情就是看你的字数，就看你的位置到没有到。如果你的字数没写够，他就认为你连最起码的写够字数的能力都不具备。但是这不是说写得越多就会得到高分。一是时间不允许，二是写得越长，越容易暴露你的缺点。所以临考前要掐表练习字数。 ◎忽视优秀范文的背诵 通过范文的背诵，我们可以有针对性的了解高分范文的写作特点，积累写作常用的词语表达，和闪光句型，解决考生在进行写作训练时，心中有千言万语，笔下无一言的困境。但是，考生一定要谨记，高分范文的背诵在精不在多，20篇足够，但是一定要背的滚瓜烂熟，张口就能说，提笔就能写。很多考生抱怨过，我背了很多范文，可还是什么也写不出来，根本原因就是这些范文背诵不够熟练，根本没有深化成自己的东西。 ◎写作训练的量不足 很多时候，考生容易高估自己的写作水平，或者说，意识不到自己的经常会犯下的语法错误。这些问题只有通过实战才能发现并解决。但是在这个过程中，考生练习时写的作文，必须英语水平好的同学或是老师，有条件的同学可以请专业的认识进行批改，只有这样，训练的作用才能最大化。 ◎准备不足，匆忙下笔 任何一篇作文出题都是有它独特的道理的，所以提前审题和构思就显得必不可少了。很多考生目前存在一个情况，想到哪写到哪，使作文杂乱无章，毫无条理，同时容易出现写错单词和用错句型的情况。英语写作不是语文散文，写英语作文，之前一定要认真审题和思考，对出题者希望得到的预期尚未揣摩透彻，这也就造成了一些同学虽然语言功底非常不错，但是最终的结果还是没有拿到一个自己预期的心理分数，最大的问题就出在切题不准确或者不够突出中心上了。 ◎忽视文化差异，用中文思维串联英文词汇
2016年中山大学892旅游学概论研究生入学考试真题
考试完毕，试题随答题纸一起交回。共1页第1页中山大学 2016年攻读硕士学位研究生入学考试试题 科目代码：892 科目名称：旅游学概论 考试时间：2015年12月27日下午注意：所有答题内容必须写在答题纸上，凡写在试题或草稿纸上的一律无效。 一、名词解释(每小题10分，4题，共40分) 1、全球在地化(Glocalization) 2、可持续竞争优势(Sustainable Competitive Advantage) 3、旅游者示范效应(Demonstration Effects of Tourist) 4、飞地旅游(Enclave Tourism) 二、简答(每小题15分，4题，共60分) 1、在问卷设计中有哪些不同的测量尺度? 2、旅游中的标准化管理可能给旅游企业带来哪些好处? 3、比较汉语“旅游资源(tourism resource)”与英文“旅游吸引物”(tourist attraction)两个概念，指出两者之间的核心异同。 4、简述旅游者空间行为规律。 三、论述(每小题25分，2题，共50分) 1、试讨论建筑、景区、酒店、饮食等领域的原真性问题。请先介绍相关理论，再分别举例说明四个不同领域均存在原真性的不同视角。 2、旅游产业对国民经济的贡献测量甚为困难，请提供一种研究思路，并就中国旅游产业对国民经济的贡献提出你自己的三个重要观点。 以上为2016年中山大学892旅游学概论研究生入学考试的初试真题，每年真题的重复率是很高的，考生准备的真题年份越多，备考就会越全面，鸿儒中大考研网有提供07年到16年的真题集，最后预祝所有报考中大的考生圆梦! 文章摘自鸿儒中大考研网! 考生须知全部答案一律写在答题纸上，答在试题纸上的不计分！ 答题要写清题号，不必抄题。
公共关系学_习题集(含答案)
《公共关系学》课程习题集 西南科技大学成人、网络教育学院版权所有 习题 【说明】：本课程《公共关系学》（编号为02007）共有单选题,多项选择题,名词解释题,论述题,简答题等多种试题类型，其中，本习题集中有[论述题]等试题类型未进入。 一、单选题 1.现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的（）。 A、英国 B、美国 C、日本 D、俄罗斯 2. 1923年，（）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。 A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李 C、多尔曼.伊顿 D、巴纳姆 3.公共关系这一概念的流传和普及归功于（）。 A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李 C、多尔曼.伊顿 D、巴纳姆 4.在公共关系的发展阶段中，“公众受愚弄”时期的代表人物是（）。 A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李 C、斯科特.卡特李普 D、巴纳姆 5.在公共关系的发展阶段中，“说真话”时期的代表人物是（）。 A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李 C、斯科特.卡特李普 D、巴纳姆 6.“投公众所好时期”的代表人物是（）。 A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李 C、斯科特.卡特李普 D、巴纳姆 7.“双向对称时期”的代表人物是（）。 A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李 C、斯科特.卡特李普 D、巴纳姆 8. 1987年5月，中国公共关系协会在（）成立。
A、北京 B、上海 C、西安 D、重庆 9.我国大学中，第一个开办公共关系学本科专业的是（）。 A、北京大学 B、复旦大学 C、中山大学 D、深圳大学 10.（）年，中国国际公共关系协会成立。 A、1992 B、1993 C、1994 D、1995 11.（）年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。 A、1997 B、1998 C、1999 D、2000 12.公共关系的主体是（）。 A、社会组织 B、公众 C、信息传播 D、社会群体 13.公共关系的客体是（）。 A、社会组织 B、公众 C、信息传播 D、社会群体 14.公共关系的内容是（）。 A、社会组织 B、公众 C、信息传播 D、社会群体 15.认知度的广度可以分为5个级别，其中最宽的是（）。 A、国际 B、全国 C、大区 D、省区 16.认知度的广度可以分为5个级别，其中最窄的是（）。 A、全国 B、大区 C、省区 D、当地 17.认知度的深度由浅入深分为10个要素，其中最浅（或最表面）的要素是（）。 A、组织名称 B、地理位置 C、行业归属 D、发展历史 18.认知度的深度由浅入深分为10个要素，其中最深（或最核心）的要素是（）。 A、组织业绩 B、组织领导 C、个性概念 D、深层文化 19.（）是指在组织形象受到损害时，如何采取各种有效措施，做好善后或修正工作以挽回声誉重建形象的专门活动。 A、日常事务型公共关系 B、宣传型公共关系 C、征询型公共关系 D、矫正型公共关系 20.知晓层次传播的目的是（）。 A、让公众了解社会组织 B、促使公众态度的形成及转变 C、引起公众的消费行为 D、为公众提供信息
中山大学公共关系学学习课程安排
传播与设计学院公共关系学专业培养方案 一、培养目标 本专业培养德智体全面发展，掌握现代公共关系专业知识和技能，善策划、懂管理、会传播的公共关系专业人才。这种人才能够在政府部门、企事业单位或社会团体从事公共关系的策划、宣传、广告、销售、推广、外联、开发、调研和行政文秘等方面的工作，同时也适用于专业的公关公司、广告公司、市场研究和民意调查公司等信息咨询行业，并能够在高等院校或科研机构从事公关、广告和传播方面的教学与科研工作。 二、培养规格和要求 1．坚持党的基本路线，熟悉党和国家的方针政策，了解中国国情，适应改革开放和市场经济的发展，具备良好的道德修养和行为素质，树立正确的人生观和专业思想。 2．接受系统的公共关系理论和技能的训练与考核，具备良好的专业发展基础和发展潜力，具备良好的社会适应能力和可持续发展的能力。 3．掌握公共关系的专业技能，包括调查研究能力、分析预测能力、策划设计能力、组织实施能力、文字写作能力、口头表达能力、协调沟通能力等处理、研究公共关系实际问题的能力，并具有较好的仪表风度。 4．身体健康，心理素质优良。 三、授予学位： 按要求完成学业者授予管理学学士学位。
四、毕业总学分及课内总学时 五、专业核心课程：按培养要求列出专业课程10门左右。 大众传媒通论，传播理论，传播学研究方法，大众传播伦理与法规，公共关系原理，公关实务与案例，媒介社会学，广告学原理，公共关系评估，市场营销学。六、专业特色课程：如“双语教学课程”、“精品课程”等。 组织传播学，危机管理与传播，公共关系策划，CI战略，演讲与辩论，网络传播等。 七、专业课程设置及教学计划（见附表一） 八、辅修、双专业、双学位教学计划（见附表二） 附表一：
公共关系学自学考试题
全国2004年10月高等教育自学考试 公共关系学试题 课程代码：00182 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.公共关系的主体是( ) A.组织 B.传播 C.公众 D.个人 2.下列思想家中，被后人誉为公共关系之父的是( ) A.马斯洛 B.艾维·李 C.韦伯 D.伯尼斯 3.被称为广告发展全新阶段的是( ) A.全面服务期 B.传播分离期 C.广告分离期 D.整合传播期 4.1923年出版的被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是( ) A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》 C.《有效的公共关系》 D.《舆论》 5.创办我国第一个公共关系本科专业的高校是( ) A.复旦大学 B.北京大学 C.中山大学 D.南京大学 6.适用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式是( ) A.建设型公关 B.维系型公关 C.防御型公关 D.进攻型公关 7.传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是( ) A.顾客公众 B.媒介公众 C.政府公众 D.社区公众 8.对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是( ) A.管理说 B.传播说 C.咨询说 D.关系说 9.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是( ) A.5W模式 B.把关人理论 C.两级传播模式 D.受众选择“3S”论 10.我国政府公关工作所奉行的首要原则是( ) A.真实公开原则 B.公众利益至上原则 C.科学指导原则 D.整体统一原则
(精选)公共关系学-问答题
问答题： 1．如何理解公共关系状态、公共关系活动和公共关系观念的含义？答：公共关系状态：一般说来，公共关系有四种状态：第一种是高知名度、高美誉度，这种状态是组织最理想的状态；第二种是高知名度、低美誉度，这是最不理想的状态，组织处于一种危机状态；第三种状态是低知名度、低美誉度，这是组织的原始状态；第四种是低知名度、高美誉度，这是组织的一种较为稳定和安全的状态。公共关系活动：这种活动是主观见诸客观的一种社会实践。当一个组织自觉地采取各种公共关系手段去改善原有的公共关系状态时，就是在从事着公共关系活动。公共关系观念：它影响和指导着个人或组织决策与行为的价值取向，从而反作用于人们的公共关系活动，并间接影响实际的公共关系状态。2．简述公共关系的特征。 答：情感性、双向性、广泛性、整体性、长期性。4．如何按照公众的态度进行公众分类？ 答：⑴根据公众与组织的所属关系分类：内部公众、外部公众；⑵根据时序特征分类：非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众；⑶根据重要性程度分类：首要公众、次要公众、边缘公众；⑷根据公众对组织的态度分类：顺意公众、逆意公众、独立公众。5．说明公共关系与庸俗关系的区别。 答：区别：（1）两者产生的基础不同；（2）两者的理论基础依据不同；（3）两者的活动方式不同；（4）两者所要达到的目的不同；（5）两者产生的效果不同。 公共关系与广告的主要区别是什么？ 答：⑴传播的目标不同；⑵传播原则不同；⑶传播方式不同；⑷传播周期不同；⑸所处地位不同；⑹效果不同。 6．报刊宣传运动的主要特点是什么？ 答：（1）创办廉价报纸，以便在竞争中处于有时地位；（2）在报刊上制造煽动性新闻，为自己的产品或服务进行宣传，扩大影响。 7．清垃圾运动与公共关系的形成有什么关系？ 答：清垃圾运动与工人运动相配合，给许多大企业造成了强大的舆论压力，美国政府迫于舆论压力开始对垄断企业进行干预，这种情况迫使工商界必须重视公众舆论的重要性，所以，他们都十分严肃地对待公共关系，这决不仅仅是一种巧合。 8．艾维·李的公共关系思想对公共关系事业的主要贡献有哪些？答：艾维·李的公关实践，为日后公共关系的发展奠定了基础。他从事公关工作的原则是“公众必须迅速被告知”和“向公众说真话”，这一原则使公共关系走上了一条正确的道路。 9．爱得华·伯尼斯对公共关系的发展有哪些主要贡献？ 答：（1）于1923年出版了《公众舆论之形成》一书，是第一部研究公共关系理论的专著，被视为公共发展史上的一个里程碑；同时，他将艾维。李的活动与1897年美国《铁路年鉴》中出现的“公共关系”一词结合起来，使公共关系正式从新闻领域分离出来，成为一门独立而又系统的管理科学；（2）1952年编写了《公共关系学》，对公共关系理论进行了更为系统、详尽的阐述和发挥。 10．简述公共关系的产生与民主政治的关系。 答：（1）民众社会地位提高，公众队伍形成，老百姓有了维护自己合法利益的可能；（2）民主制度的建立提高了民众的参与意识，而民主政治的每一步 都需要公共关系活动的配合；（3）言论自由、出版 自由是民主制度的重要支柱，也是公共关系运行的 重要保证。 11．简述公共关系的产生与市场经济的关系。 答：（1）公共关系适应了商品经济分工协作、社会 化大生产的需要；（2）公共关系是物质生产供大于 求，市场中心从卖方向买方过度的产物；（3）证券 民主化运动推动了公共关系的深化发展；（4）民众 的巨大压力迫使企业家放弃唯利是图的经营方针， 采取赢利与公关并重的经营战略。 12．简述公共关系的产生与传播技术发展的关系。 答：（1）20世纪以来，大众传播事业获得了长足的 发展为公共关系的发展提供了必要的技术手段；（2） 电报、电话、广播、电视、电传、电脑互联网等电 子媒体的发展，使公共关系获得了飞速发展。 13．公共关系发展的各个时期公关观念的特点是什 么？ 答：（1）管理学以组织与个人为对象，管理学理论 的发展，对于公共关系的发展有很强的规范和指导 意义；（2）传播学的理论对公共关系学也形成了重 大影响；（3）人际关系学也是与公共关系学相关紧 密的学科，人际关系学是以研究人际关系的本质、 特点以及交往规律为对象的一门社会科学；（4）市 场营销学为公共关系提供市场调查和市场预测的方 法，并将公共关系作为一种市场营销技术进行研究。 14．试论公共关系产生、发展的历史条件。 答：（1）公共关系传入我国大陆的时间并不长，但 因为他适应了市场经济的需要，所以获得了迅速发 展。20世纪80年代初，中国开始实行改革开放政策， 一批外资携带着发达国家先进的经营管理观念进入 中国，其中包括公共关系。（2）合资企业先进的管 理经验，引起了国内企业的效仿，广州白云山制约 厂则是国有企业中最早设立公关部。1984年12月 26日《经济日报》发表了《认真研究社会主义的公 共关系》从而使“公共关系”这个词开始被中国人 民接受。（3）在公共关系事物发展的同时，公共关 系教育也相应地发展起来。公关教育首先采取的是 短期培训的方式，1985年1月，深圳市总工会举办 了全国第一期公共关系讲习班。北京大学在1985年 6月举办公共关系讲座，同年7月，广州中山大学成 立了国内第一个公共关系研究会。（4）1986年广东 地区成立了“广东地区公共关系俱乐部”，1987年， 中国公共关系协会成立。（5）1997年11月15日， 国家劳动和社会保障部成立了中国公共关系职业审 定委员会，该会经过反复的研讨和论证，正式确定 中国公关职业的名称为“公关员”，并于1999年5 月将公共关系职业列入〈〈国家职业分类大典〉〉。 15．结合西方公共关系产生、发展的历史条件，谈 谈中国公共关系发展的必要性。 答：（1）随着经济体制改革的深入发展和市场经济 体制的逐步建立，开展公共关系活动的必要性和紧 迫性就表现了出来。（2）在市场经济条件下，企业 需要自己主动去和银行、原料供应商、横向协作单 位、产品销售部门开展协作，通过公共关系活动减 少社会摩擦，争取良好的经营合作伙伴。（3）商品 经济的发展改变了我国经济紧缺的状态，市场竞争 空前激烈，企业的无形资产很大程度上是由公关和 广告构成。自然经济时代“酒香不怕巷子深”，的格 言便过时了。 16．组织的公关部门要注意收集哪些方面的信息？ 答：（1）产品形象信息；（2）组织形象信息；（3） 政府信息；（4）媒介信息；（5）竞争对手信息；（6） 市场信息；（7）内部公众信息。 17．公众的主要消费心理类型有哪些？ 答：（1）从俗心理；（2）同步心理；（3）求美心理； （4）求名心理；（5）求异心理；（6）好奇心理；（7） 偏好心理；（8）便利心理；（9）选价心理。 18．公关部门对员工进行教育引导工作包括哪些内 容？ 答：（1）重视本组织的形象和声誉；（2）在员工中 开展公关知识培训。 19．组织形象的具体内容有哪些？ 答：（1）产品形象；（2）员工形象；（3）机构形象； （4）管理形象；（5）企业文化形象。 21．公共关系在优化环境方面可以发挥哪些作用？ 答：（1）营造组织关系网络；（2）优化社会环境。 22．公共关系工作中“求真务实”的原则包括哪些 作用？ 答：（1）向公众说真话；（2）用行动来证明；（3） 公关活动应从实际出发。 23．如何才能做到与公众“真诚互惠”？ 答：（1）真诚地对待公众；（2）给公众以实际的利 益。 24．为了使公关策划不断创新，有哪些思路可供借 签？ 答：（1）大胆设计，敢于开创前人没有发现的新形 式；（2）移植与再造相结合；（3）角度转换，逆向 思维，寻求突破；（4）排列组合，以旧翻新。 简述公共关系人员的素质所包含的内容。 答：1、气质。2、性格：⑴开朗、有耐心、能宽容； ⑵沉着冷静、勇敢顽强；⑶富有幽默感。3、品德： 实事求是、公正无私、勤奋努力、乐于助人、光明 磊落。4、智慧。5、知识。6、能力：组织能力、表 达能力、宣传推广能力、社交能力、创新能力、应 变能力、自我调节的控制能力。 25．简述公共关系部的设置原则。 答：（1）规模适应性；（2）整体协调性；（3）工作 针对性；机构权威性。 26．从工作方式来考察，简述公共关系部的三种组 织类型及其各自的优点。 答：（1）公共关系对象型。优点：有利于熟悉自己 的工作对象，了解其需要和反映，便于有针对性地 开展公共关系活动。（2）公共关系手段。优点：各 部门的工作内容按照工作人员的技术专业划分，工 作人员根据自己所从事的工作，着重在提高专业技 术方面下工夫，便于熟练地掌握和运用各自的公共 关系手段，开展多方面的公共关系活动。（3）公共 关系复合型。优点：把手段和对象型结构合二为一， 根据实际需要来设置下属机构，不拘泥于固定模式。 27．比较公共关系部与公共关系公司的优势和不足 之处。 答：好处：（1）熟悉组织情况；（2）能提供及时的 公共关系服务；（3）有利于保持公共关系工作的连 续性和稳定性；（4）有利于节约经费。不足之处：（1） 职责不明，负担过重；（2）看问题有时不够客观；（3） 总费用可能比聘请公共关系公司多；（4）有可能成 为组织的一种负担。公共关系公司有以下长处：（1） 职业水准比较高；（2）看问题比较客观；（3）社会 关系广泛；（4）信息比较灵通；（5）机动性强；（6）
中山大学《公共关系学》讲义第六章公众心理分析
中山大学《公共关系学》讲义：第六章公众心理分 析 要点?难点解析 学习目的和要求：通过本章的学习，了解与公众行为关系比较密切的若干社会心理现象，包括知觉、需要、态度、流行、流言、舆论、从众心理、逆反心理等等，把握一般的公众心理和行为特征。 第一节知觉与公众行为 一、知觉的概念 知觉是大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。 二、知觉的选择性 在知觉过程中，为了清晰地反映对象，我们总是从许多事物中“被动地”或“主动地”选择知觉对象，这就是知觉的选择性。 这种知觉的选择性，既有客观的原因也有主观的原因。 （一）影响知觉的选择性的客观因素 1．知觉对象本身的特征；2．对象和背景的差别；3．对象的组合； （二）影响知觉的选择性的客观因素 1．需要和动机；2．兴趣；3．性格；4．气质；5．经验知识。 三、知觉的偏见 知觉的偏见是人们在感知事物的时候，由于特殊的主观动机或外界刺激，对事物产生一种片面的或歪曲的印象。引起知觉偏见的常见原因有以下几个方面： （一）首因效应；（二）近因效应；（三）晕轮效应；（四）定型作用。 第二节需要与公众行为 一、需要理论的要点 （一）需要的定义 需要是人对特定目标的渴求与欲望，是推动行为的直接动力。
（二）马斯洛需要层次理论 人类有五种基本需要，需要是有层次的，行为是由优势需要所决定。 二、需要的五个层级 （一）生理的需要；（二）安全的需要；（三）社交的需要；（四）尊重的需要；（五）自我实现的需要。 三、五种需要的排列关系 马斯洛认为，对一般人来说，这五种需要由低到高依次排成一个阶梯。生理需要和安全需要属低级需要，尊重的需要与自我实现的需要属于高级需要，归属和爱的需要为中间层次，基本上也属于高级需要。 四、优势需要决定行为 马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占优势地位的需要决定着人们的行为。 第三节态度与公众行为 一、态度及其与结构 （一）态度的定义 态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、情感的倾向和意图的倾向，比如赞成或反对、喜欢或厌恶、肯定或否定等等，这些倾向一经形成就比较稳定、比较持久地影响着人们对事物的判断和看法，影响着人们的行为方向和方式。 （二）态度的结构 一般说来，态度由认知、情感、意图三个因素构成。 二、态度的特性 态度有如下特性： （一）态度的社会性；（二）态度的针对性；（三）态度的协调性； （四）态度的稳定性；（五）态度的两极性；（六）态度的间接性。 三、影响和改变态度的因素 态度的形成与改变受如下一些主客观因素制约：
2020年广东中山大学公共管理和旅游管理概论考研真题
2020年广东中山大学公共管理和旅游管理概论考研真题2020年广东中山大学公共管理考研真题 一、名词解释 1.整群抽样 2.选择性偏倚 3.离差 4.抽样误差 二、简答题 1.相关系数和回归系数有何区别？ 2.什么是虚拟变量？ 三、论述题 回归分析要符合若干基本假定，在进行回归诊断时，要诊断那些基本的假定？ 四、研究设计 “最多跑一次”是当前中国公共管理学界的一个热门研究议题。你认为围绕这个主题应当如何开展研究？请从研究设计的角度回答如下问题。 1.从公共管理研究设计的角度，你认为“最多跑一次”有那些切入点可以展开研究？ 2.如果采用定性研究方法，你认为应该选择什么样的案例？ 3.如果采用问卷调查方法，你觉得应该最主要采访哪一类人群？主要提哪些问题？请设计五道以上的测量题项，并简单介绍问题设计的考量。 2020年广东中山大学公共管理学考研真题 一、名词解释 1.交易成本 2.路径依赖
3.有限理性 二、简答题 1.共有资源的定义是自然或人力创造的足够多个参与者使用的资源，但一个参与者对资源的使用将减少其他参与者的份额，进而让使用者被“公地悲剧”所困扰。请问在理论上，目前已有哪几种解决公地悲剧的思路？ 2.中国目前推进的“放管服改革“主要有哪些内容？ 三、论述题 1.“2019年7月，国家发展改革委牵头会同有关部门研究起草了《优化营商环境条例（征求意见稿）》，并向社会公开征求了意见。该条例的起草，旨在增强微观主体活力，发挥企业和企业家主观能动性，深刻转变政府职能，营造稳定公平透明、可预期的营商环境。”。请就以上材料，结合所学的理论与知识，探讨优化营商环境需要哪些方面的制度建设？ 2.请就以下材料，从政策工具和政策执行的视角展开，回答：为达到垃圾分类的常态长效机制，需要在政策工具和政策执行上做哪些努力？ 《上海市生活垃圾管理条例》自7月1日正式实施以来，已有三个多月。上海生活垃圾分类的实效如何？ “上海市绿化市容局透露，下一步，将建立常态长效机制，制定误时投放点管理指导意见；继续推进示范街镇创建，力争年底实现达标街镇达到20%以上，示范街镇达到50%的任务目标，继续推进设施建设，进一步提升末端处置能力。” 2020年广东中山大学旅游学院旅游管理旅游学概论考研真题 一、名词解释 1.旅游环境容量 2.旅游总体规划 3.旅游收入乘数 4.市场营销组合 二、简答题 1.Plog理论阐述
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《公共关系学》模拟试题及答案 一、单项选择：15分 1、现代公共关系产生于19世纪末20年代初的（美国） 2、1923年，（爱德华.伯内斯）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。 3、在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是（斯科特.卡特李普）。 4、我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是（中山大学）。 5、（1998）年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。 6、在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式，指的是（时尚）。 7、一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，指的是（认知度）。 8、态度层次的传播对象是（知晓公众）。 9、行为层次传播的目的是（引起公众的消费行为）。 10、（1997）年，美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。 二、多项选择：20分 1、公共关系产生于美国的原因是（民主政治、市场经济、人性文化、传播技术）。 2、社会组织的基本特征有（目的性、整体性、变动性）。 3、公众的特征有（同质性、相关性、层次性、多变性）。 4、社会知觉中的效应包括（近因效应、第一印象效应、晕轮效应、社会刻板印象） 5、影响性格的社会环境因素有（家庭、学校教育、职业、社会文化） 6、组织形象定位的三要素是（主体个性、传达方式、公众认知） 7、文字传播的运用（新闻稿撰写、广告文词设计、宣传资料制作、内部报刊编辑、公关常用文书） 8、赞助活动的类型（体育事业赞助、教育事业赞助、文化事业赞助、福利和慈善事业赞助） 9、危机处理的原则有（、三“T”原则、公众至上原则、维护声誉原则） 10、一般公关工作人员的工作包括（写作、联络、制作、情报收集、组织活动、接待来访、出访等）
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公共关系学 单项选择题
(Public Relations) 公共关系也可称为（）B．公众关系 公共关系的首要功能是（ ）D．树立组织形象 公关活动对组织的直接功能表现为 ( )C树立组织形象和协调关系网络 公共关系的管理功能首先是作为组织的( )C.发言人 从管理作用上看，公共关系部门在组织总体中扮演（ ）A.中介的角色 从管理学角度看，政府公共关系是一种（ ）A．组织职能 公共关系的根本职责是（ ）A．协调沟通 公共关系的本质属性是（）C.传播沟通 现代公共关系传播的本质特征即组织与公众之间（ ）A．信息的双向交流 现代政府公共关系的本质是（ ）B．政府组织与公众之间的双向沟通 公共关系有两个主要特征：（一是组织与公众之间的关系，二是信息交流的关系。） 从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（ ）B．组织与公众之间的信息交流关系 侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是( )D.公共关系 公共关系学中三个最基本的概念是( )A.组织、公众、传播沟通 公共关系最基本的、核心的概念是（双向传播与沟通）。 公共关系学专门研究( )A.组织与公众传播沟通问题 公众关系是由组织运行过程中涉及的所有___个人关系_、__群众关系、__组织关系_所共同构成的。 公共关系收集的信息具有__宏观性和__社会性。 公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（ ）B．美国 公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（ ）B．19世纪末20世纪初 公共关系学正式成为一门科学的时间是（ ）B．20世纪20年代 美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是( )C.1948年 公共关系学首次在大学内被讲授是在( )B.纽约大学 美国开设第一所公共关系学院的大学是（ ）C．波士顿大学 国际公共关系联合会(IPRA)成立于（ ）B.1955年 ,正式宣告成立的地点是( )A.伦敦 公共关系传入中国大陆地区是在（ ）D．20世纪80年代 我国第一家专业公共关系公司成立于（ ）C．1986年 中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是( ) B. 1987年在北京 《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是（ ）B．1989年 创办我国第一个公共关系本科专业的高校是( )C.中山大学 公共关系的主体是（ ）A．组织 , 公共关系的承担者、实施者、行为者是（ ）A．组织 公共关系的客体是( )B.公众，公共关系对象的总称是( )C.公众 公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分是（ ）D．媒介公众 公共关系的传播推广职责首先在于（）D．告知公众 , 公关传播最基本的功能是（ ）C．创造舆论，告知公众公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于( )D.辅助决策 最早问世的公共关系学理论书籍是( )A.《修辞学》 被后人誉为公共关系之父的人是（）D．艾维·李
公共关系学_习题集(含答案)
《公共关系学》课程习题集 一、单选题 1.现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的（）。 A、英国 B、美国 C、日本 D、俄罗斯 2. 1923年，（）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。 A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李 C、多尔曼.伊顿 D、巴纳姆 3.公共关系这一概念的流传和普及归功于（）。 A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李 C、多尔曼.伊顿 D、巴纳姆 4.在公共关系的发展阶段中，“公众受愚弄”时期的代表人物是（）。 A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李 C、斯科特.卡特李普 D、巴纳姆 5.在公共关系的发展阶段中，“说真话”时期的代表人物是（）。 A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李 C、斯科特.卡特李普 D、巴纳姆 6.“投公众所好时期”的代表人物是（）。 A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李 C、斯科特.卡特李普 D、巴纳姆 7.“双向对称时期”的代表人物是（）。 A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李 C、斯科特.卡特李普 D、巴纳姆 8. 1987年5月，中国公共关系协会在（）成立。 A、北京 B、上海 C、西安 D、重庆 9.我国大学中，第一个开办公共关系学本科专业的是（）。 A、北京大学 B、复旦大学 C、中山大学 D、深圳大学 10.（）年，中国国际公共关系协会成立。 A、1992 B、1993 C、1994 D、1995 11.（）年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。 A、1997 B、1998 C、1999 D、2000 12.公共关系的主体是（）。
A、社会组织 B、公众 C、信息传播 D、社会群体 13.公共关系的客体是（）。 A、社会组织 B、公众 C、信息传播 D、社会群体 14.公共关系的内容是（）。 A、社会组织 B、公众 C、信息传播 D、社会群体 15.认知度的广度可以分为5个级别，其中最宽的是（）。 A、国际 B、全国 C、大区 D、省区 16.认知度的广度可以分为5个级别，其中最窄的是（）。 A、全国 B、大区 C、省区 D、当地 17.认知度的深度由浅入深分为10个要素，其中最浅（或最表面）的要素是（）。 A、组织名称 B、地理位置 C、行业归属 D、发展历史 18.认知度的深度由浅入深分为10个要素，其中最深（或最核心）的要素是（）。 A、组织业绩 B、组织领导 C、个性概念 D、深层文化 19.（）是指在组织形象受到损害时，如何采取各种有效措施，做好善后或修正工作以挽回声誉重建形象的专门活动。 A、日常事务型公共关系 B、宣传型公共关系 C、征询型公共关系 D、矫正型公共关系 20.知晓层次传播的目的是（）。 A、让公众了解社会组织 B、促使公众态度的形成及转变 C、引起公众的消费行为 D、为公众提供信息 21.态度层次传播的目的是（）。 A、让公众了解社会组织 B、促使公众态度的形成及转变 C、引起公众的消费行为 D、为公众提供信息 22.行为层次传播的目的是（）。 A、让公众了解社会组织 B、促使公众态度的形成及转变 C、引起公众的消费行为 D、为公众提供信息 23.（）年，美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。 A、1995 B、1996 C、1997 D、1998 24.在公共关系评估的评估人中，（）是从自我角度来评估的。 A、公关活动的主办者 B、公关活动中的公众 C、公关专家 D、新闻媒体
公共关系学参考文献
公共关系学参考文献 图书 公共关系学薛可，余明阳主编科学出版社2010-6 公共关系学胡百精著中国人民大学出版社2008-6 公共关系学廖为建主编高等教育出版社2000年3月（全国自考教材） 公关传播设计黄美琴、金琳上海大学出版社2002年2月 CI的策划与设计吴为善、陈海燕上海大学出版社 2001年1月 100个成功的公关策划张景云、于涛机械工业出版社2002年9月 有效公共关系斯科特·卡特李普中国财经出版社 1998年 实用公共关系弗兰克·詹弗金斯上海翻译出版社公司1988年 公共关系实务---案例分析丹尼尔·莫斯郭惠民等译复旦大学出版社1996.7公共关系教程（第8版）斯科特·卡特里普等明安香译华夏出版社2001.1 公众舆论沃尔特·李普曼上海人民出版社2002年 公关第一，广告第二阿尔·里斯劳拉·里斯上海人民出版社 2004.4 报刊 《公关世界》（河北）网络版（https://www.360docs.net/doc/3f12801698.html,）、《国际公关》（北京）、《公共关系》（西安）《公共关系报》（浙江）、《公共关系导报》（青岛） 网站 中华公共关系学院https://www.360docs.net/doc/3f12801698.html,/ 香港公共关系学院https://www.360docs.net/doc/3f12801698.html,/ 中山大学政务学院公共关系学课程制作小组https://www.360docs.net/doc/3f12801698.html,/2006/gggxx/ckwx.htm 中国公共关系协会https://www.360docs.net/doc/3f12801698.html,/ 中国国际公共关系协会https://www.360docs.net/doc/3f12801698.html,/ 上海公共关系协会https://www.360docs.net/doc/3f12801698.html,/ 广东公关协会https://www.360docs.net/doc/3f12801698.html,/
公共关系学复习笔记
公共关系学复习笔记 第一章公共关系的概念 一、“公共关系”一词源自英文Public Relations，也可称为“公众关系”。 二、公共关系的定义： A、管理说：突出公共关系的管理属性。（美：雷克斯。哈罗） B、传播说：公共关系的传播属性。（英：费兰克。杰夫金斯） C、传播管理说：强调PR是组织一种特定的传播管理行为和职能。 （美，詹姆斯。格鲁尼格）：PR是一个组织与其相关公众之间的传播管理。 D、咨询说：PR的决策咨询功能。《墨西哥宣言》：公共关系是一门艺术和社会科学。 E、关系说：公众性或社会性的关系或活动。（美：蔡尔兹） F、协调说：是关系说的深化，指协调组织与公众间的关系。 G、形象说：为组织塑造良好的形象。 3、美国《公共关系季刊》详细罗列了公共关系的14种特征。 三、公共关系的本质属性 1、确定PR本质的依据和方法：P5-6 A、分析构成公共关系活动的基本要素。（PR三要素：组织、传播、公众） B、分析三要素之间的相互作用及本质联系。 组织传播沟通公众 （主体）（客体） 现代公共关系传播的本质是：组织与公众之间信息的双向交流 现代公关传播的本质特征是：组织与公众沟通交流的“双向性” “传播沟通”是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本质属性。 2、理解公共关系本质属性三个角度：P7 A、PR的“关系”性质：组织与公众环境之间的信息交流关系。 B、PR的“职能”性质：组织与社会公众之间的传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理，即传播（沟通）管理。（简述） （现代组织经营管理的“四大支柱”：资金、技术、人才和PR） C、PR的“科学”性质：作为一门综合性的应用学科，是一门以传播学和管理学为主要依托的传播管理学或组织传播学。 （总之，PR是组织的“传播沟通关系”，组织的“传播沟通职能”，组织的“传播管理学科”，“组织与公众之间的传播沟通”是其本质属性。） 四、公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念（三者之间的联系）P10-13（简述、案例） 1、公共关系状态：一个组织与公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。（基础、结果） 2、公共关系活动（实务）：运用传播沟通的方法去协调组织和社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列工作。（是否科学的重要标志：是否有现代的公共关系意识和科学的公关理论作指导。） 3、公共关系观念：是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，它指导着公关实务工作的健康发展，渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导、规范着组织行为的一种价值观念和行为准则。（多选、简述、论述）P11 4、公共关系状态与公共关系活动的关系？（简述）P11 五、组织、公众、传播沟通——PR最基本概念（多选、案例） 1、组织：是PR活动的主体，即PR的承担者、实施者、行为者。 2、公众：是PR传播沟通的对象。（简述、多选）P14 3、传播沟通：是PR活动的过程和方式。（简述）P15
[公共关系学]考试卷(含答案)
〈A卷〉 课程名称：公共关系学专业班级：工商企业管理命题教师：陈文君 学生姓名：小杨学号：成绩： 一、单选题 ( 每题1分，共10题，共10分，下列各小题备选答案中，只有一个符合题意的答案。多选、错选、不选均不得分 ) 1. 1987年5月，中国公共关系协会在（ A）成立。 A、北京 B、上海 C、西安 D、重庆 2.（ B）年，中国国际公共关系协会成立。 A、1992 B、1993 C、1994 D、1995 3. “双向对称时期”的代表人物是（ C）。 A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李 C、斯科特.卡特李普 D、巴纳姆 4.在公共关系的发展阶段中，“说真话”时期的代表人物是（ B）。 A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李 C、斯科特.卡特李普 D、巴纳姆 5.（D）是指在组织形象受到损害时，如何采取各种有效措施，做好善后或修正工作以挽回声誉重建形象的专门活动。 A、日常事务型公共关系 B、宣传型公共关系 C、征询型公共关系 D、矫正型公共关系 6.认知度的深度由浅入深分为10个要素，其中最浅（或最表面）的要素是（D）。 A、组织名称 B、地理位置 C、行业归属 D、发展历史 7.社会公益事业赞助是属于（D）在公共关系中的运用。 A、言语传播 B、文字传播 C、实像传播 D、整合传播 8.态度层次传播的目的是（B）。 A、让公众了解社会组织 B、促使公众态度的形成及转变 C、引起公众的消费行为 D、为公众提供信息 9.电子邮件是属于（A）在公共关系中的运用。 A、网络传播 B、文字传播 C、实像传播 D、整合传播 10.行为层次传播的目的是（ C）。 A、让公众了解社会组织 B、促使公众态度的形成及转变 C、引起公众的消费行为 D、为公众提供信息 二、名词解释题 ( 每题4分，共5题，共20分 ) 11.舆论答：社会上相当数量的公众所持有的共同意见、态度。