客服部工作细则
客户服务部工作细则
在若爱，客户服务的核心价值就是通过给客户提供完善、良好的服务，让客户过上更优质的生活，并能合理的解决在服务过程中出现的问题，保持和不断提升客户对我们服务的满意度，并为企业创造源源不断机遇。
一、工作职责
1、负责学员的资料备案，以全面掌握学员的各方面的情况，建立学员信息库；
2、负责学员体检和到58到家认证；
3、负责学员参加各合作公司的群面会；
4、负责各相关的家政公司、月子中心的接洽，拟定合作的意向。
5、负责与需要家政人员的客户沟通，了解客户信息、要求，为客户推荐符合要求的家政人员；
6、负责进行客户信息管理，并对收集的客户信息进行整理和归档，建立有用的客户信息库；
7、负责受理和处理客户投诉，解除家政服务人员与客户的纠纷，提高客户满意度，维持企业的信誉和形象；
8、负责收集客户的建议，并对客户建议进行审核、评估和实施，为企业未来的发展提供各种宝贵建议；
9、负责提出并执行客服回访流程的制定、修改和实施相关回访服务标准、计划与政策。
二、内部工作细则
1、学员备案
每天下午4点，后勤老师将当天最新的学员登记表传给客服部老师，客服部老师将最新的人员录入58名单表。
2、学员体检
根据学员的人员多少，集中安排体检。客服部老师整理出需体检学员名单，跟每个学员进行确认信息，并收取需体检的学员身份证原件。并告知学员，此次体检由公司付费提供，并且只有一次机会。
如预约后，不去体检的学员公司不再提供体检名额，自行联系医院体检。
按预约时间，学员到体检中心集中体检。体检后4个工作日，到医院领取健康证。
领取到健康证后，客服部老师进行登记，然后再进行一一发放。
3、学员的58认证
在学员拿到健康证后，客服部老师整理出58认证的名单，并与学员一一核实相应的信息。学员到58到家认证需要的电话号码必须是还未在58同城注册登录过，如已经注册登录，需学员重新更换号码。
在学员信息确认后，客服部老师将名单发给58到家负责对接若爱公司的于老师，并预约认证的时间。
在预约当天，由客服部老师带领所有名单中的学员到58到家公司认证。认证过程中，学员们填写的信息都要与之前的名单信息一致。
4、清洁上单流程
●接收到客户订单后，确定客户家庭住址，房屋面积大小，是否是
开荒保洁，问清楚多长时间保洁一次，可以分析脏乱程度，以便商定价格。
●价格与对方确定好后，索要详细地址和具体服务时间。
●安排合适的阿姨，交代客户情况和注意细节，准备好用具和上户
表，并安排好上户路线和出发时间。
●阿姨上户服务期间，电话跟踪一到二遍。
●阿姨保洁结束需跟负责老师联系确定结束时间。负责老师马上跟
客户取得联系，再次确认服务结束时间，并做简单的客户回访。
●确定工作结束后客户打款：在公司总账户未报给对方时，为了方
便客户可用微信收款，客服部三人确定收款内容后速转给财务。
●阿姨回公司交接，还回所带工具，并做好清点归库，返回上户单
交与客服部保存。
5、小儿推拿服务流程
●向有意向做小儿推拿的客户讲解小儿推拿的好处
●向客户介绍小儿推拿的收费标准，确定顾客的消费方式
●在单次服务时，和推拿老师跟客户约定好服务地点，服务时间。
跟客户确认是上门服务，或者到公司服务。
●在完成订单后，做好订单记录。
●回访客户，并与其约定好下次服务时间和地点。
6、学员上医院实习流程
●根据阿姨的意愿，从中优选合适的阿姨，并加以特殊培训。
●跟爱维尔任老师沟通，接洽，约定时间面试学员。
●强化学员服务意识、规范学员行为，学员在医院实习需听从任老
师的安排。
●学员被选中去医院实习后，两天信息或电话跟踪一次了解情况。
●学员实习结束，妥善安排其工作去处。
7、月嫂上单流程
●接到月嫂订单后，立即联系本公司比较优秀等待上单的月嫂，并
告知订单详情。
●在与月嫂达成初步意向后，向客户方发送月嫂个人资料。
●当客户初步了解月嫂之后，双方意见达成共识，约定面试时间、
地点。
●面试成功后，达成合作意向，签订三方合同。
●合同带回公司备案，并让月嫂签订服务协议给予约束。
●月嫂上户后，三天跟踪回访，了解具体情况。如客户满意，五天
后再次回访；如客户不满意，积极配合客户与月嫂沟通，找出客户不满意的原因，给予最终解决方案。
●月嫂上户十五天后再次回访，电话或者微信。
●在节假日，对客户给予友情问候，促进感情交流。
●宝宝满月前，通知汪正影业上门服务时间，免费拍照并制作相册。
●月嫂下单时，客服部跟踪回访，了解客户满意度。根据客户的反
应，给月嫂做好评价记录，以便后期推荐上单。
8、育婴师上单流程
●接到订单后，第一时间根据客户的要求匹配合适的阿姨。
●告知阿姨客户的要求，在了解阿姨的意愿后，将阿姨资料传递给
客户，让客户进行斟酌。
●当客户初步满意阿姨后，约定双方面试的时间、地点。
●面试成功后，签订三方合同，并安排阿姨上户的具体事宜和告知
阿姨要注意的细节。并做好阿姨上单的记录。
●阿姨上户后，三天跟踪回访，了解具体情况。如客户满意，五天
后再次回访；如客户不满意，积极配合客户与阿姨沟通，找出客户不满意的原因，给予最终解决方案。
●月嫂上户十五天后再次回访，电话或者微信。
●在节假日，对客户给予友情问候，促进感情交流。
●阿姨下单时，客服部跟踪回访，了解客户满意度。根据客户的反
应，给阿姨做好评价记录，以便后期推荐上单。
夜场值班经理日常工作细则
夜场值班经理日常工作细则 ? 上岗前自查仪容仪表，规范着装，配戴工号名牌，精神饱满。提前5分钟到岗 ? 阅读值班经理工作交接本，有不明之处及时向交班人询问清楚 ? 交接工作用具，包括对讲机、备用金、各类钥匙、票据、会员卡等 ? 交接完毕后双方在交接本上签字 ? 巡视前台、大堂区域环境卫生，确保整洁有序 ? 检查前台员工仪容仪表 ? 检查前台各类框架卫生，无灰尘，宣传资料、糖果、书藉、报纸符合规范 ? 检查前台各类印刷品及文具用品充足 ? 检查前台用品库存不少于最低限量 ? 检查会所电脑、打印一体机、大堂电视、前台电脑、打印机、POS机、传真机等设施设备正常运转? 巡视楼层公共区域，检查卫生及设施设备情况 ? 检查早餐情况 ? 8：30准时参加每日工作例会 ? 9：30前经常巡视餐厅，征询宾客意见 ? 9：00-11：00时引导客人办理退房结帐手续，并征询宾客意见 ? 10：00巡视楼层，检查工作车、员工仪容仪表及计划卫生 ? 协助前台做好早到店客人的入住登记工作，并做好解释 ? 11：20-12：30与前台员工轮换用餐 ? 12：30时检查当日非会员客人的将退房，确认延住手续 ? 督促前台做好工作台面的整理，确保有序工作 ? 13：05与14：05两次检查会员客人的将退房 ? 14：10-14：30巡视酒店后场及公共区域卫生 ? 14：30-15：30至少抽检5间VC房，交及时将检查情况反馈给客房主管 ? 15：30-16：30协助前台做好宾客的入住接待 ? 16：30-17：20与前台人员轮换用餐 ? 17：30督促前台电话确认保留至18时的预订 ? 18：10检查当日所有将退房，检查房态，再次确认延住情况 ? 18：20巡视楼层及公共区域环境卫生 ? 18：30-19：30时协助前台为宾客办理入住接待工作，并及时处理宾客的投诉，接受宾客意见 ? 根据季节及天气情况开启店名店招，开启大堂区域灯光 ?督促前台做好交接班，并在前台交接本上签字 ? 20：00值班经理交接 ? 维持大堂秩序，做好宾客的接待入住 ? 巡视楼顶、重要设备区、楼层公共区域的安全情况 ? 21：00前抽查OO房、工作间、VC房情况 ? 22：00督促前台将大额备用金锁入保险箱，前台收银抽屉只留1000元左右的零钞 ? 督促内保开始第一次巡更 ? 审核前台单据并归档传送 ? 22：30检查核对客房叫醒记录并签字 ? 23：00检查客帐并与PMS核对房态，帐务情况，做好夜审前的准备 ? 23：00关闭大堂电视、商务会所电脑及打印机
大学实践部工作总结
工 作 总 结 教育系实践部 时光荏苒，一个学期即将过去了，同时也意味着这一学期我们实践部的工作也将较圆满的结束了。通过这两个多月的学习、工作让我们感触良多，受益匪浅。由开始在面试时的紧张和工作中的急躁慢慢变得淡定，由最初的懵懂慢慢变得成熟。 实践部算得上一个外联内引的核心窗口，是一个相对灵活的部门，帮助师长，服务同学，实践自我，是一个活泼、创新、团结、诚信的团队。在开学这两个多月来我系实践部干事能够做到团结友爱，齐心协力，在部长们的带领下携手前进，取得了较为丰硕的成果，下面就本学期的工作做一下总结： 一、本学期工作内容： 1. 大一开学不久，实践部招新的工作便如火如荼的开展起来，经过两轮紧张而激烈的面试，最终8名大一新生成为我部的新干事并分为四人小组以方便工作。 2. 由于新、旧小区的地域限制问题，新校区周边设施不完善等原因，实践部将目光放在了繁华的太原市。每周六实践部的成员在寒风中出发，挤着第一班公交车前往太原，以便有更多时间去争取拉到赞助的机会，在一次次的受挫被拒中逐渐学会与商家洽谈的方式，尽可能的争取到对方的意向，索要联系方式以便后期联系，在此过程中，我们曾联系过婚纱摄影店、服装店、驾校、医院、书店等。 3. 11月初通过多次的协商沟通，我们接下了第一笔赞助合 作——新日立国际日语培训班。由于对方提出提成的要求，这就需要我们干事发挥团队精神进行宣传。从最初的挨个进版宣传、发宣传单、亲自上讲台宣传到举办日语讲座，最后趁热打铁跟进入寝室，细化到个人，帮助要办名的同学解决问题，服务到位，虽然在后期工作过程中也出现了一些问题，过程也艰难坎坷，但庆幸的是我们从不轻言放弃，最终也以较圆满的成果收尾。 4. 文艺部与实践部举办“达人秀”比赛活动，实践部承担了拉赞助的重要任务，而且我们还成功的拉到了“侬浓名人艺术学校”提供的选手化妆和主持人服装的赞助，为活动举办的更加有声有色。 5. 志愿者总队的活动在过去的两个月里我们也出了的十分到位。无论是紧急通知献血活动还是递交各班鲜血名单，我们都十分完美的完成了任务。这都离不开实践部每位干事的支持和努力。大一的同学由我们亲自宣传，大二、大三的通过通知团支书的形式宣传，即使是面对大四实习的情况，我们也认真通知到位。 6. 在每周二的例会中实践部成员都按时到位，汇报上周工作，总结经验和不足。相互学习，取长补短，为下周能够展开更好的工作。 由于新校区刚刚落成，各项设施还未完善，新、旧校区联系不方便，距离市区较远，交通也不方便等原因，在工作方面我 们也存在许多的缺陷和不足，需要我们注意和改进。 1.在拉赞助前要锁定目标，调查了解好情况，不要盲目的行动。 2.得到有意向的赞助商的联系方式时有必要核实一下其真实性。 3.拉赞助具有很强的竞争性，我们要因人而异，突出我们的优势，以赢得赞助商的兴趣和重视。 4.加强新、旧校区的联系，以防发生信息不统一和其他突发情况的发生。 5.加强与其他部门的联系，明确各部门的活动方向，保障他们在开展活动所需要的资金
酒店前台考评细则
瑞祥商厦前台考核制度 一、目的: 为提高员工的自律性, 促使员工严于律己、爱岗敬业及更好调动其工作积极性，确保各项工作的顺利完成，为公司的发展做出更大贡献，特制定本考核细则。 二、适用范围: 瑞祥商厦前台服务员。 三、奖励标准: （一）、有下列情况之一，单次给予奖励1—10 分。 1、对本岗位工作或公司建设提出合理化意见和建议的, 并经采纳实施卓有成效者。 2、服从领导安排，认真完成各项本职工作。 3、勇于负责、善于处理紧急事件,措施得力, 圆满完成任务者。 4、品行优良、为人诚实,工作认真负责,以良好的工作成绩和优质的服务态度赢得公司领导表扬者。 5、工作岗位职责明确，尽职尽责，受到公司员工一致好评的。 6、本岗位区域内卫生打扫认真彻底，物品摆放整齐的。 7、当月工作表现良好，被公司领导表扬的。 8、工作中积极主动，认真负责，阻止了公司财产流失的。 （二）、有下列情况之一，奖励100—1000 元。 1、年终被评为“优秀员工”的。 2、处置突发事件过程中表现突出的。 3、协助公安机关抓获违法犯罪分子有功，受到公安部门嘉奖的。 4、全年工作表现较好，被公司领导多次表扬的。 5、拾捡到遗失贵重物品、现金、证件主动上交, 具有拾金不昧、乐于助人精神者。 四、考核标准： （一）、具有下列情况之一，单次考核 1 一10 分。 1、不服从管理和工作安排，不虚心接受意见的。 2、工作中同事之间未相互配合，出现推诿现象的。 3、本岗位区域内卫生打扫不彻底，物品摆放杂乱。 4、当班期间,作风懒散, 精神不振, 站姿、坐姿不规范，服务接待中未站立、微笑、敬语、文明服务，接电话时未使用“您好！瑞祥招待所”。 5、所领票据出现遗失现象的。 6、票据未按规范完整填写，且宾客签字栏未签字，或签字与入住本人不相符的；一人入住标间，票据上未注明：“只限本人居住”的。 7、不按要求参加公司会议、培训、学习和集体活动的。 8、发现公司人员有违纪行为不及时制止或举报的。 9、未经主管领导批准私自调班、换班、顶班者; 接班人员未到擅自下班。
2019年度行政人事部工作规划与安排
2019年度行政人事部工作规划与安排 根据我2018年9月入职以来对我部门工作情况的了解和发现存在的不足，结合目前公司发展状况和今后公司的企业规划，现将2019年度的工作规划分为以下几个方面进行开展： 第一部分：人力资源管理的工作规划 一、人员的招聘与配置 我们公司属于创业型公司，目前也正处于发展期，2019年总体目标首先要考虑满足各岗位需求，再考虑人员储备，实现梯队建设。 2018年12月公司的组织架构已确定，后面加强与用人部门之间的沟通，根据各部门给出的明晰的用人需求（人员岗位要求、任职要求及数量等因素）进行删选简历，推荐给部门负责人及公司领导并邀约面试。 人员招聘作为一项日常持续性事务，应及时发布招聘广告，时时关注与收集。利用春节后人力流动高峰期的机会，补充及更替人员，尤其是本行业优秀人才，实施渠道如下： 1、熟人和内部员工推荐合适公司的优秀人才共同发展； 2、公司内部培养和晋升：提拔和任用有上进心、主动积极学习和提升自己的内部员工。 3、网络招聘：继续和前程无忧51job招聘网站合作； 4、现场招聘：尤其是行业招聘会，万体馆经常举办大型招聘会； 5、猎头招聘：高层和特殊人才的招聘。 时时关注各岗位人员的动态，尤其是公司优秀人才，做到人才不流失。还要关注并实行内部培养和晋升，提拔和任用公司内部优秀人才，实现梯队建设。 员工是一家公司最宝贵的资产，马云说过，在人身上的投资，永远是回报最高的。所以我们要打造一帮能一起打拼的优秀员工而努力。 二、公司制度的建设与“权责利”明确 1、公司各制度的建设 规章制度及业务流程是开展工作的重要指导规范和基本依据。 2018年我入职的时候，公司的规章制度我只看到《人事考勤制度》、《外勤签到制度》、《销售提成方案》和《绩效考核及奖金分配管理制度》4个，且并不完善。实施下来发现很多问题，不明确没有可操性，很多扯皮现象发生。高压线制度没有，连《员工手册》都没有。 没有规矩不成方圆。2018年11月我跟孙副总沟通，开始修订考勤制度及相关表单，月底完成；12月制作考勤制度PPT后给公司全体员工培训。重要一点是纸质版和钉钉同步。 同年12月修订《出差制度》和《奖惩制度》。 2019年1月准备梳理招聘、录用入离职制度。 2月~6月准备梳理薪酬福利制度、培训制度、绩效制度、保密制度等。 我会综合工作实践分析，多方听取意见，与上级领导及公司领导多沟通，修订和补充现有制度的
(企业)公司财务人员日常工作规则
工作行为规范系列 （企业）公司财务人员日 常工作规则 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-62228（企业）公司财务人员日常工作规 则 Enterprise Daily working rules of company financial personnel 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 公司(企业)财务人员日常工作规则 一、总体要求 1、严格遵守国家财经制度和财经纪律，自觉抵制违法乱纪行为。 2、具有良好的职业道德素质，以及强烈的敬业精神和娴熟的专业技术。 3、具有强烈的集体荣誉感，自觉维护企业利益，塑造良好的企业形象，弘扬企业文化。 4、严格遵守企业的各项规章制度和本部门的业务操作规则要求。 二、具体要求 (一)制单原则:摘要简明，字迹工整、借贷平衡、附件签
章齐全。 1、原始单据的合法性，收付业务时，要认真审核原始单据，做到票据合法、印鉴齐全、业务性质相符。 2、原始单据的合规性，原始单据要有经手人及单位负责人签字，手续齐全。 3、原始单据的正确性，单据各栏字迹清晰、正确、计算无误、大小写金额相符。 4、对不合法规的单据应予拒付。 5、现金银行收付业务需加盖现金银行收(付)讫章，转帐业务需盖转帐收(付)讫章。 6、记帐凭证内容填写齐全，摘要、金额和原始凭证要相符。 (二)复核: 1、要认真复核每一张会计凭证的真实性、正确性和合法性。 2、按填制凭证日期序时编号，不得重号、跳号。 3、对审毕的记帐凭证需加盖复核人印章。 4、检查监督会计人员制单、记帐、转帐的规范性。
实践部工作细则
第一条 会实践部是在我系学生会领导之下负责我系实践活动的组 织和开展的专门职能部门。 实践部旨在创造实践平台，提高实践能力，服务广大同学，面向社会大众；坚持实践原则，为同学们拓展视野、更好地走进社会；同时在社会实践活动中树立我系的良好形象。 第二条 实践部基本工作（一）负责我系学生社会实践活动的规划与实施；（二）引导青年志愿者面向全社会，从事公益活动；（三）完成校党委学生工作部、主席团交给的其它任务。 第三条 （一）负责我系学生社会实践活动的规划与实施；购买和保管社会实践活动开展中所需的各项物品；负责毕业生社会实践基地的日常联络；负责发掘、锻炼和培养学生社会实践骨干；（二）服务于广大毕业同学就业，引导研究生自主创业；组织研究生参加创业计划设计大赛等。各职能组在分工的基础上应加强合作，在完成本组负责的主要工作的同时，还需承担部长根据具体情况安排的其它工作，实行分工基础上的合作原则。 第四条 为全面贯彻落实各项工作，实行严格的例会制度。原则上每周召开一次例会。每次例会进行严格的人员考勤。请假须做事先情况说明，迟到、早退须做事后情况说明。例会内容为交流、汇
报工作开展状况，总结前期工作，传达校学生会下达的工作任务，安排后期工作等。保持良好的会议气氛，强调会议的纪律性，每位干部都应做好会议记录，不讲空话，开会要有效率。 第五条 为激励干部积极工作，实行“以感情留人、以事业留人、以公平竞争为前提的职务晋升留人、以业绩实效为基础的物质精神奖励留人”的干部激励机制。 第六条 为加强部门成员间的沟通与交流，不定期举行各种联谊活动；活动形式、举行时间和地点由所有成员共同协商决定。
公司前台工作规范细则
××××有限公司 前台工作规范细则 公司前台工作人员是企业的“形象代言人”，是一个单位的门面和名片。前台工作的专业、规范与适度与否，对塑造单位形象有着非常重要的作用。因此要求前台接待人员坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神风貌。 公司前台接待礼仪主要包括：仪容规范、来访接待礼仪及电话接听礼仪。 一、前台文员主要工作职责 1、负责来访客户的登记、接待、咨询并通报相关部门；严格执行公司的接待服务规 范，保持良好的礼节礼貌； 2、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，及时填写登记表，重要事项认 真记录传达给相关人员，不遗漏、延误； 3、转接总机电话，收发传真、信件和报刊； 4、管理办公用品，办公用品的申购、发放管理； 5、打印、复印文件和管理各种表格、表单、手续、手册等文件；管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材； 6、组织安排公司的会议，餐饮、酒店及相关的差旅预定； 7、更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式； 8、公司员工的出勤、迟到、请假情况的考勤记录； 9、办公环境、设施、卫生、用电安全的日常监督维护； 10、总经理办公室茶具茶桌的擦拭及清理； 11、接受综合部工作安排并协助人事做综合部其他工作； 12、完成本部门分配的其他工作和任务。
二、前台仪容仪表礼仪规范 1、公司定制制服后，须穿着制服上班。无订做制服时，须穿职业装即套装上班（或上衣以浅色衬衣为主，夏装着黑色或藏蓝等深色的裙装或裤装）。保持清洁卫生整齐。 2、不得穿牛仔裤、T恤、露肩装、吊带等非正规衣服上班。不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。裙装下摆不短于膝上20厘米。 3、上班期间应化淡妆，勿浓妆艳抹，不得在前台化妆。 4、常剪指甲，保持清洁，不得染艳丽指甲油，不得留长指甲，指甲内不得有黑色物状。 5、保持口气清新自然无异味。在工作的时候，常带着自然的笑容，表现出和蔼可亲的态度，能令客人觉得容易接近。 6、保持良好的站、坐、走姿。站时须挺胸收腹沉肩。坐时不得前仰后靠，不得摇头晃脑，东张西望。走时保持站的基础上，水平向前，平稳适中。 7、在客人面前，不得修指甲、剔牙、掏鼻、打嗝、伸懒腰、唱歌、哼小调、化妆、看报。 三、前台岗位工作的具体要求 （一）维护前台工作环境 1、整个前台区域必须保持整洁、干净，无灰尘、无污渍。 2、除公司宣传单、办公用品、个人茶杯、台历、盆花外，不得放置任何物品。不得堆放食物、杂物；不得在前台吃食物。 3、前台只能由接持人员坐，其他人员不得进入前台就座。公司人员不得聚在前台闲聊，如有公务需探讨可进入前台，但不得超过十分钟。需超过十分钟的，应改在其他办公室进行，前台接待人员向上级领导申请安排。 4、随时检查前台区域花卉是否需要修剪浇灌擦拭，并保证花卉叶面、花坛、花托等无泥土，无积水，保持叶面清新。 （二）考勤记录登记工作 对因故不能进行指纹打卡签到的员工在登记表上进行登记提醒及监督，对早上迟到的员工在迟到记录表上做到时间上的准确记录，各项考勤记录均要做到真实有效。（三）来访接待工作
工作人员日常工作制度
窗口工作人员日常工作制度 为切实转变工作作风，严肃工作纪律，树立窗口工作人员规矩意识、纪律意识，进一步提升人防政务服务水平与质量，提升群众满意度，根据有关规定，制定本制度。 一、考勤工作管理规范 （一）工作人员必须严格执行考勤管理规定，应提前5分钟到岗，做好所登录设备、启动电脑、打扫卫生、更衣、提水等工作前的各项准备工作，正点上班时必须立即进入工作状态，不得从事与工作无关的其它事宜。 （二）工作时间，周一至周五上班， 上午上班：8:30—12:00； 下午上班：13:30—17:00； （四）工作期间实行先时、延时服务。 到岗后，发现有群众排队等候，无论上班时间到否，都应帮群众办件，减少群众等候时间。临近下班时间，依然有群众等候办件的，应开展延时服务，直至办完为止。不准出现推脱、不耐烦或让群众再跑一次等行为。 （五）工作纪律：工作人员应按时上下班，不得无故迟到、早退、旷班。禁止上班时间擅自离岗、串岗、闲谈及从事与工作无关的活动，禁止中途无故不请假外出，禁止私自找他人顶岗。 （六）离岗手续。因公务、公休或私事等需要离开工作岗位的，应提前履行请假手续，并安排好本单位懂业务的其
他工作人员顶岗，无顶岗人员的一律不准假。 二、请销假管理规范 （一）工作人员工作日内，因事、因病或其他特殊原因请假的，需通过“行政审批管理系统”履行请假手续。请假同时需按审批局要求平台上传请假条。前台工作人员不论何种原因请假，须有顶岗人员方能准假。 （二）请假条要求 1、参加与审批服务工作相关的勘验、听证或参加评审会、技术审查等工作，请公假。 2、回单位参加学习、培训、会议或报送材料、查阅档案、汇报工作等因公请假的，需请公假条。 3、因病请假，需平台上传医院出具的诊断证明。 4、工作人员非公事请假的，按事假处理，并按请假时限履行签字手续，确定顶岗人员。 5、窗口工作人员请假必须在不影响工作的前提下，不论何种原因，均不可同时请假，确有特殊原因，需由所在单位安排顶岗人员，并报审批局备案，方可批假。 6、请假未获批准，擅离岗位，或请假到期后未及时到岗的，按缺勤处理。 三、统一着装规范 （一）本规范适用于进驻政务服务中心所有窗口和工作人员。 （二）在工作时间内，要按照统一标准着装。 （三）着装时制服与便服不得混穿；着秋冬装必须内穿
学习实践部规章制度
学习实践部规章制度 一、总则 1、学习实践部的所有活动严格遵守校颁布的相关校纪校规，并承担相关义务。 2、部门成员应当自觉遵守各项规章制度，按照有关行为规范约束自己的言行，树立良好形象。 3、为保证本部门工作的顺利开展，促进本部门工作的制度化和规范化，特制定该工作制度。 二、组织机构 1、学习实践部下设部长一名、副部长一名、组长四名、干事若干。 2、学习实践部干事自愿报名，推荐上报至部长处，经面试及一个月的试用考核通过后方可录用。 三、人员职责 1、部长主要负责部门工作的统筹管理、整体工作部署以及与全院其它部门工作联系与安排、学习交流。 2、副部长分别负责学风管理和学习活动组织工作。 3、学习实践部干事的工作受组长的管理及部长和副部长的直接领导和监督，执行部门统一部署的各项具体工作，工作中各负其责，团结协作。 四、工作条例 工作制度
1、部门成员要按照统一的协调管理开展工作，服从大局和团队利益。 2、本部门成员要热爱集体,团结互助,以饱满的热情投入到工作中。 3、积极参加部门内活动，集体活动准时到位并保质保量完成任务。 4、每次组织开展活动组织必须按照“有策划、有总结、有报道、有提升、有特色”的原则进行，并佩戴学生会学习部工作证。 会议制度。 1、定期召开学习部例会，部署后续工作，总结工作成果 2、部门成员应准时到会,如遇特殊情况，须提前向部长或副部长请假。 3、部门例会，做好笔记，开会时积极发表自己意见，严禁交头接耳、嬉戏打闹。 4、会议期间部门成员有权利和义务对本部工作提出意见及建议。 考核制度 1、爱国爱校，团结协作、勤奋务实、勇于实践、努力创新。 2、部门成员之间要相互尊重，团结友爱，富有团队精神。 3、部门成员要严格服从部门内规定和工作安排。 4、在考核工作中认真负责、文明礼貌、态度端正。考核中佩戴工作证，注重仪表，树立良好形象。 奖罚制度 1、对工作表现突出者予以公开表扬。
行政前台工作内容细则
行政前台工作内容细则
行政前台工作内容细则 一、日常接待 1. 接待来访者：接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据原因来看来者是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待。 2. 接待咨询者，若有咨询者来访，应及时请实验室或办公室相关工作人员来协助接待。 3. 接听转接电话：前台是总机电话，一般电话拨入后都需转接其他分机，根据通讯录的分机号码，准确的进行电话转接；接听咨询电话，若在前台接到咨询电话，如对方不明确自己的咨询顾问是谁，直接将电话转接至相关部门助理处。 4. 接待推销人员：上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告知相关部门员工直接与其对接。 5. 面试人员：请面试人员在前台处填写面试
人员资料表，并带领其前往会议室等待，通知办公室主任或相关部门领导进行面试。 6. 接待频繁往来的相关人员： a) 快递，公司内部不论发件或者寄件，均以电话通知相关员工至前台处进行处理，不能让快递员直接进入公司实验室内部。文章转载自:个人简历网规章制度频道原文地址:行政前台工作职责 b) 物业公司，公司内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作； c) 送水公司，关注公司各处饮水机水量情况，及时联系送水，每次接待时只需要在送水公司的卡片上写清送水“XX”桶，拿走空桶“XX”个即可。每月月底结账，填写请款单提交办公室主任，向财务申请费用支付。同时关注公司饮水机是否正常，如有异常及时通知饮水公司进行维修。
二、办公用品管理 1. 盘库：每月23-25日对库存的办公用品进行全面盘点，制作“办公用品库存统计表”提交办公室主任审查。若有用品数量不足或已领用完，即时上报，进行补充； 2. 购买：每月25-28日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单，统计出“购买清单”后报办公室主任审批。批准后，联系办公用品供应商送货； 3. 领用：员工领用所需办公用品时，让其填写“办公用品领用表”并签字，然后给予发放； 4. 结算：每月底联系办公用品供应商提供本月未结货款清单及发票，确认无误后，填写支出单，报财务人员审批后通知供应商前往领款。
行政部工作制度流程
行政部工作制度流程集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-
为了加强内部管理、明确要求，规范行为，创造良好的工作和氛围，塑造公司良好形象，特发布此制度。 一、日常行政工作 1.接待： 1)接听电话要使用文明用语，语言应亲切简练、礼貌、和气，公话严禁私用； 2)对来访者要使用文明用语，热情接待，要认真倾听来访者的叙述； 3)如未能及时有效地解决，应做好相应的记录并跟进落实。 2.销售状况记录： 1)每天的经营历程 2)会计凭证（收货发货、销售单）。 3)业务员出差的凭证、欠条要及时交接核对。 4)统计业务员的差错记录 5)每天统计发货用时，做销售分析。 6)统计进销存问题，（账账不符要求会计对账，帐实不符要求调查出入库情况）。 7)人员考勤记录（请假、调休）?? 8)每天到货情况? 9)合肥、阜阳调拨完成情况（下午三点） 3.文件收发及档案管理： 公司发文统一由行政部负责，其他任何部门不得以公司的名誉发文。未经总经理签发的文件，不得发文。文件制发后应将文件内容传达到应周知的相关部门和人员，并督导落实。文件制发后，应先分类整理再按要求进行归档，公司内部综合类档案原则上以半年为周期
进行建档。公司档案管理的基本原则是：统一领导，分类管理；维护档案的完整与安全；便于公司和社会对档案的有效利用。 4.会议室管理： 1)各部门使用会议室需提前一天通知行政部登记。 2)部门会议由使用部门自行负责布置会议室，公司会议由行政部负责布置会议室。 3)部门会议结束后由用部门及时整理桌椅并收拾干净，公司会议结束后由行政部负责及 时整理桌椅并收拾干净。 5.车辆使用及管理： 提高汽车使用率，合理使用，降低能耗。公务用车，公司领导在市内参加各种业务活动，派车接送；到外地出差，送到火车站或机场。公司其他员工遇有紧急、重要公务或因路远等必需用车的情况时可酌情批准派车。公司组织集体活动，酌情安排用车。 每月要查违章记录（年审日期、上次保养时间，每一万公里保养一次），出车回来要交回钥匙，记录出车里数、车辆有无碰撞! 二、专项行政工作 1.企业文化建设： 1)包括企业文化、核心价值观、企业精神、企业道德、经营理念； 2)企业VI设计（章程、简介、统一标识）、公司组织结构、公司大事记、员工手册； 3)员工活动组织、节日福利物资组织与发放等。 2.人事招聘： 1)配合各部门做好人员定岗、定编及人才储备等方面工作； 2)制订部门和人员岗位职责，配合公司各部门架构的设置、变更等管理； 3)公司各管理人员的考察、聘任、考核、沟通与解聘管理； 4)员工考勤处理及相关考勤报表的制作，提报绩效专员核算工资；
公司员工日常管理制度
公司员工日常管理制度 一、总则 (1) 二、办公室管理制度 (2) 三、考勤管理制度 (4) 四、人事管理制度 (5) 五、差旅费管理制度 (7) 六、合同管理制度 (7) 七、档案管理制度 (8) 八、印鉴管理制度 (8) 九、保密制度 (9) 十、车辆管理制度 (9) 十一、办公用品管理制度 (10) 十二、会议管理制度 (10) 十三、工作过失责任追究办法 (11) 为加强公司的规范化管理，完善各项工作顺利实施，促进公司发展壮大，提高经济效益，维护公司良好形象，特制定本管理制度，创造良好的企业文化氛围。 一、总则 1、公司全体员工必须严格遵守公司管理制度； 2、禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情； 3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不 断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益； 4、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议； 5、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员 工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力； 6、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司管理制度的行为，都要予以追究。
二、办公室管理制度 1）劳动纪律 1、办公区域内不得大声喧哗、打闹，不允许利用计算机、CD等高声播放音乐或歌曲而影响 他人工作，也不允许谈论与工作无关的事及公开对公司内部和外部人员发表直接和间接评论或牢骚； 2、个人通信方式要留存公司，如有变动应及时通知办公室进行更新，若有急事须及时回复， 以免耽误工作； 3、保持办公环境清洁，不得在办公区域内堆放与办公无关的杂物；不乱扔杂物、烟头、随 地吐痰；不得在办公区域用餐、吃东西；下班保持电话、电脑、办公桌等清洁，座椅归位； 4、不得在公司电脑上玩游戏、看电影； 5、不得在工作时间进行网上聊天、浏览、网购，下载与工作无关的内容； 6、未经许可不得随意翻动、阅览他人办公桌上的文件，废弃的文件应及时销毁； 7、禁止用公司电话打私人电话，工作时间接听私人电话不得超过10分钟； 8、不得利用工作时间和公司设备做与工作无关的私事； 9、不得在公司赌博、聚众闹事、使用侮辱语言； 10、下班后各自检查并关闭电源、门窗等； 11、未办理相关手续不得将公司财产、文件或其他物品带出； 12、来客、来访人员必须在办公室内进行；非公司人员不得将其带入办公室、财务室；未经 允许非仓库人员不得进入仓库； 13、晨会集合需在上班前5分钟内集合完毕，所有人必须参与，不得请假。 2）文件收发规定 1、公司的文件由办公室拟稿，文件形成后，由总经理签发； 2、属于秘密的文件，核稿人应该标注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规 定，由专人印制、报送； 3、已签发的文件由核稿人登记，并按不同类别编号后，按文印规定处理； 4、公司的文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项 登记清楚，并报告报送结果； 5、经签发的文件原稿送办公室存档；
社会实践部规章制度
社会实践部规章制度 社会实践部成立至今，秉承着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，不断组织我院同学开展各项志愿活动，得到了学校广大学生和社会人士的广泛认可。于每年十月下旬开始的暑期社会实践成果展播大会，是新生入学教育的一部分，对于教育大学生利用寒暑假等课余时间进行社会实践活动起到的很大的促进作用；每年与光荣小学的关爱农民工子女系列活动，加强了大学生们心系社会的观念。一系列的社会实践活动，无时不刻在践行着我们“微笑服务他人，快乐成长自己”的宗旨。为进一步加快社会实践部建设，特定如下规章制度： 一、部门职能 1、深入了解学生对社会实践的要求和建议，统筹并开展我院寒、暑假社会实践活动，为同学们参加社会实践搭建平台；组织学生参加各类社会实践活动，如大学生志愿服务队、暑期“三下乡”等。负责对所开展的社会实践活动情况进行资料收集和统计。 2、根据上级领导和团委的指示，负责对我院学生创业团队社会实践活动进行指导。协助老师审核团体及个人的社会实践申报项目，培
养好每一个创业团队，确保每个创业团队能够正常发展。 3、加强校内外交流，开展对外的社会实践宣传，提高同学们参与社会实践活动的积极性，增强学生的实践能力。 4、与社会联系，及时了解社会动态，建立社会实践基地。加强社会实践基地的建设工作，努力建立并维护社会实践基地，为广大学生的就业提供实践便利。 5、负责监督、管理学院的社会实践工作；负责制定、完善并实施社会实践管理条例。 6、全面负责社会实践活动的策划、启动、总结、表彰等工作。策划、组织其他社会公益活动；积极配合其他部门顺利开展工作。及时了解社会实践活动的进程，从活动中总结经验。 7、负责整理总结我院社会实践活动资料，评选各项优秀奖项，举办图文展和表彰大会。 8、组织全院的青年志愿者在校内外开展一系列志愿者服务活动，增强大家的志愿意识和奉献精神、建立青年志愿者档案，根据实际情况到校内外进行志愿服务。 9、培养和指导委员工作，协调分配委员之间的工作，制定部门的工作计划并总结部门的工作。 二、开会制度
口腔门诊前台工作细则知识讲解
口腔门诊前台工作细 则
微笑牙科前台工作细则 导诊◎收费◎回访 《导诊岗位职责和流程》 一、班次 （一）会前准备 1、提前15分钟到诊所，快速穿好工作服、整理装容，全面进入工作状态。 2、拉开门帘，并打开门窗换气。 3、开户机器及电源设备开关。 4、巡视、整理公共区，确保台面整洁而不出现多余物品。 5、巡视公共区墙面、过道等的装饰画，使其摆放整齐有序。 6、确保当天预约客人的病历按预约到访的时间顺序整齐摆放到位和20份新病历放在前台指定位置。 7、开会前关上音乐功放开关，准备当天的预约情况汇报和前日客人的病历。 8、准时开会（详见“早会流程”） （二）日工作 1、检查前日提醒记录，于当天中午前完成未完成的提醒工作。 2、检查前日的到访客人情况和各项常规项目。 3、前台接待。 4、负责电话预约。 5、负责日常收费工作，下班前与指定人员对帐及完成交接工作。 二、客人资料登记要求 包括登记：就诊者姓名、性别、年龄、联系电话、就诊时间及相关症状。如是初诊患者，可进行电脑登记。如果是预约的病人应在电脑里预约系统中进行预约登记。 三、对导诊服务的要求 热情周到地为初诊复诊病人登记并引领病人到相应诊室。若医生有病人正在治疗,应安排病人就座，为病人倒茶，并告知需要等待的时间，提示病人报纸和电视位置，安抚病人焦急情绪。倘若医生告之需等候时间超过15分钟，可征求病人意见，进行口腔健康宣教，转移病人焦急情绪。四、进行预约服务
目前开展两种预约形式：当场预约、电话预约。 4.1 当场预约病人初次就诊，所指定的医生刚好休息或等候的时间太 长，或等候的客人较多可以选择预约；或是需要复诊的患者在本次就诊结束后会当场与医生或护士预约下次就诊时间。 4.2 电话预约为了提升护理服务档次，满足患者的需求。就诊者可直接 拨打电话到诊所进行预约，前台根据医生排班并结合实际情况为患者进行预约。 五、关于导诊的特别规定 5.1 何为初诊、复诊、咨询、检查、免检、正畸 初诊：凡是第一次来本门诊看牙的，称为初诊。或者一年（几年）前在本门诊做过治疗的，现在来看另外一个牙位的或做其它治疗项目的。 咨询：凡是第一次来门诊，想了解牙齿情况，治疗过程、费用等。 检查：凡是想做口腔保健的，或者是未确定做何种治疗，先了解情况的。免检：咨询、检查、乳牙及其客人拔牙禁忌症（妇女月经期、高血压、糖尿病等），客人不符合医疗原则的要求外，医生接诊客人后无产生费 用。 正畸：凡是想来做正畸的，可先询问客人的意愿，先安排其他医生检查；再安排时间由谢博士接诊。 5.2以下几种情况的处理： ①客人未按预约时间过来，先了解客人此次过来复诊的目的，首先 安排主诊医生帮他看，主诊医生休息找主管。
日常工作管理及绩效考核细则
幼儿园日常工作管理及绩效考核细则 为了加强幼儿园的科学管理，提高保育和教育质量，依据《中华人民共和国教育法》及《幼儿园管理规程》的要求，特制定本细则。 每期基础分为100分，所有教学活动中在此基础上增减分，每周一小结，每月一总结，每期一汇总，可得负分。 一、全勤奖 要求全体教职员工全勤上岗，设全勤奖每月150元，迟到或早退一次扣5元，请假一晌扣10元，无故旷工一晌扣60元；跟车教师每月补助100元。有事需请假应自行调班，若代班人违规，双方处罚。 二、班补 每班班补费按每生每月1.5元，分配原则是：班主任补助费是其他任课教师平均数的二倍。 三、晨检及接待学生 接送幼儿教师做到 1、按规定时间到达接送地点。接送时间早上7：00－8：30接幼儿入园，下午16：30-17:00送幼儿离园。接送教师迟到一次罚款5元，扣考核积分0.5分，无故缺一次罚款50元，扣考核积分5分。 2、接送幼儿时对每一位家长和幼儿必须热情接待，微笑服务。如态度恶劣，造成不良影响者，经核实后扣除考核积分1分。 3、早上幼儿到园，由值早班的教师接待。值早班的教师必须在早上7：00前到。迟到一次罚款10元，扣考核积分1分；无故缺一次罚款20元，扣考核积分2分。 4、接待幼儿时应详细向家长询问幼儿的身体有无不适，是否带不安全物品（小刀、硬币、碎玻璃等物品），如因工作不力，造成幼儿带不安全物品入园，发现一次罚款5元，扣除考核分2分。 5、幼儿需要在园服药或因病因事不能入园者，接送教师务必做好记录，并且转告班主任有关情况。 6、老师将幼儿交给家长时要细心，确保幼儿安全的由家长接回。在接送幼儿的过程中，要把幼儿的安全放在首位，关心幼儿，加强与家长的联系，让家长感觉到将幼儿交给我们是安全的，放心的。
实践部工作计划
2010-2011第一学期实践部工作计划 艺术学院学生会实践部一直在不断摸索中探寻新社会历史时期下的实践精神，同时坚持以重视实践，培养实践能力，提高我院学生的综合素质为指导思想；以“理论、实践、服务”为中心，引导我院学生积极参与结合专业特点的实践活动，使学习理论同实践紧密结合，提高学生的综合素质。从社会和个人的角度来不断完善实践部的组织架构以及及时调整实践部的对内对外的工作，增强与其他部门联系与合作，加强组织、管理，特制定本计划。 整体目标： 在09-10学年，实践部在秉承上一学年的优势，进一步地发展。总体目标是以开拓新的实践点为中心，丰富和完善整体实践工作，积极配合学校和协助团委、学生会其他部门的工作，加强与其他部门的交流和合作，力争把我院的各项学生工作推上一个新的台阶。同时在外联方面，加强学院与学院之间的交流与合作，弘扬艺术学院的精神。艺术学院学生会实践部在院会指导下不再是单一的个人实践活动方面，主要的工作集中在个人社会实践活动以及对外拓展与联系两个工作重心，在内部的工作协调中采用组合制形式，在外部联系中采用特长制形式，通过这几个方面构建艺术学院学生会实践部的整体工作。明确部门干部分工，全面发挥干部能力，调动部门成员的工作积极性和主动性，增进团队合作精神。同时，对于新任的实践部干事，要着重培养他们的工作能力，让他们在组织中得到锻炼。
年度规划： （一）、整体情况分析 1.实践方面： 在09-10学年中我们实践部在实践方面有了进一步发展，但仍然有许多不足的地方。首先需要开创新的实践的方式，增设更多多元化的实践活动。争取与实践点单位有更多合作机会，让参与者有更多不同的实践。在对外活动中引进工作组概念，使各个部门通力合作，大家不分彼此，以提高工作效率。同时，加强活动的代表性和轰动性，加深活动品牌效应的概念。其次，实践方面的宣传比较缺乏，使同学们无法全面了解实践活动。同时以往许多优秀成功实践活动没有充分展示在同学以及老师面前，使宝贵的实践经验流失。针对这一问题，在这一学年中要全面地宣传我院的实践活动，让更多同学以及学院了解我们学院的艺术风采。 2.外联发面： 1、实践部的工作应该是长期性，持续性的，而赞助也不是一天两天的事情。所以，我们会尽我们所能保障供应，不过这学期的重点可能会放手让干事去跑赞助，因此在培训干事方面，我们就会要求他们要有这种能力，同时要求他们在平时就密切注意一些与同学们相关的厂商，发掘潜在的赞助商，洞察赞助商的合作意向，及时收集信息并与他们联系。我们会定期检查他们的工作，也会让他们定期向我们汇报。虽然这其中，赞助会很少甚至没有，可这是锻炼部员的一种有效方法，不仅会提高他们自身的综合能力，也算是为经管系下届学生会
前台文员岗位要求细则
前台文员岗位要求细则 在众多文员工作中，前台文员是客户进入公司的第一个接待人员，也是能让客户对公司的产生第一印象的重要人员之一。前台工作的表现直接影响着公司的形象，前台文员的工作职责是： 1、来客接待事宜管理，包括前台接待、客人来访登记与迎送等公司电话接听、传真，转接、登记 2、电话铃响起三声内须接起，声音甜美、清晰、柔和。传真转交并做好信息登记，不得漏登或错登。 3、外来人员接待热情、主动，准确好访客的登记。 4、负责公司订餐、订客房，机票、火车票订购；订购信息准确不得与需求信息有出入 5、公司饮用水的订购，适时订购，不得使办公室缺水 6、各项设备齐全不得有漏项，通知到位不得有漏通知或忘通知，不得遗漏重点内容。 7、维护前台、接待区域及会议室内的整洁；监督公司办公环境卫生；对办公区域内的报刊杂志的整理。 8 、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养；每天清洁一次，每周保养一次 9 、做好接待用品的采购、管理、领用登记； 10、负责公司文件、通知、信件、邮件、报刊杂志的分发，做好分发记录并保存； 11、配合行政人事经理完成文字工作、招聘工作 12、完成上级领导交办的其他任务服从安排，及时完成领导交办的 13、各种日常办公事务的计划、组织、协调与控制； 14、负责制定办公物品及设备的采购、保管、发放与使用制度； 15、负责办公物品及设备的采购事宜； 16、印信的管理和文书、公文的起草、收取、传达与处理 17、企业各种档案、书刊的建档、保管、借阅 18、做好文书资料以及内部信息的保密登记工作 19、员工考勤、出勤统计、报表、等人事管理工作； 20、负责房产证接收、发放及管理， 21、办公楼环境卫生绿化促管以及为各部门、各项目公司做好服务和工作的支 持。
采煤工作面工程质量日常管理细则(最新版)
采煤工作面工程质量日常管理 细则(最新版) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0004
采煤工作面工程质量日常管理细则(最新 版) 1、工作面控顶范围内，顶、地板按设计采高保持±100㎜，或见顶、见底，否则每架罚款10元。 2、12煤支架护帮板不及时打出，每架罚款20元，达不到支护状态每架罚款20元，失效护帮板限期更换，每滞后一天罚50元，片帮1m必须及时刹顶，超2m时，要求及时打单体护帮护顶，否则每架罚款50元。 3、顶板破碎处理要及时刹顶，否则每处罚款20元。 4、工作面上下尾巷按规定及时冒落，冒落不及时应采取卸托盘、剪锚网等措施，发现托盘不及时卸掉每个罚10元。 5、液压支架不漏液、不串液、不卸载，否则每架罚10元，支
架大柱更换必须在规定时间内换完，否则每滞后一天每根罚50元，液压支架支撑顶板必须达到初撑力，失效每架罚款50元。 6、支架排成一条直线，其偏差不得超过±50㎜，中心距按作业规程要求，偏差不得超过±100㎜，否则每处罚款50元。 7、支架顶梁与顶板平行支设，其最大仰角＜7°，否则每架罚款10元。 8、相邻支架间不能明显错茬，（不超过顶梁侧护板高的2/3），支架不挤、不咬，架间空隙不超过规定（＜200㎜）地质条件变化除外，否则每架罚款10元。 9、液压管件排列整齐、不超长、不打套、不漏液，浮煤矸不埋压管路和液压阀件，按规定上全标准的吊挂钩，否则每处罚5元。 10、架间、架前、架内无浮货、杂物、支架清洁，否则每处罚款5元，积尘过厚每处罚5元。 11、工作面更换的废旧件必须及时运出，否则每件罚款2元。 12、两顺超前支护30m范围（保证双排支护），不足30m时，每欠1m罚10元，高度不够每处罚20元。
学生会实践部工作计划
实 践 部 工 作 计 划 时间 2012 3.8
太原科技大学校学生会实践部工作计划 实践部作为我校学生会开展社会实践活动的专门部门，它的工作主要是组织我校同学参与各类社会实践，承办本校的一些大型校外活动以及配合其它部门，做好各部门的筹备工作。为对上半学期实践部的工作进行系统规划，全面统筹，建立健全部门内部机制，协调各部门开展好本部各项活动，扩大我校的影响，实践部“用爱心奉献社会，用双手实践人生”的宗旨，以更好的进行2012--2013年度上半学期的本部门工作，借鉴上届实践部的成功经验和自己的一些心得，结合我校的实际，制定此工作计划。 —、本学期部门工作整体思路 1、学生会活动要符合时代要求，要力求加强与相关联系单位、高校的沟通，积极拓宽工作范围，力求办出既具有太原科技大学校学生会特点的校外活动，为今后的工作打下坚定的基础。 2、在日常学生会工作中正确合理的处理与其他部门的关系，对其他部门的活动要鼎力支持，对本部工作要倾尽全力，积极克服“本位”思想，在部内端正的工作态度，形成积极的工作氛围，进一步增强团队凝聚力，增进学生会的团队合作精神。 二、工作职能 1、领导班子： 1)创立三大小组。 2）主持参与部门例会，组织成员进行工作交流，提高干事的公关技巧，加强他们的业务能力。
3）积极配合团总支、学生会整体工作大局，搞好日常工作 4）统筹大局，打造太原科技大学学生会第一品牌 2、大一干事： 1）吃苦耐劳，任劳任怨，高质量完成部门工作。 2）发散思维，学会策划，在实践中了解思维与现实的差距。 3）积极锻炼能力，包括工作能力，交际能力、沟通能力等。 4）学会做一个领导者，同时学会做一个被领导者。 5）学会工作与学习的平衡。 三、健全部门内部机构 1、基于建立并合理管理部门日常事务，明确部门骨干分工，全面发挥骨干能力，增进团队合作意识的思想，我部将继承实践部的旧机制——部长带头责任制。并根据新生特点与当前形势，积极创新，创立两大小组，责任到部长。 2、实行联系分配责任制，实行每个活动做到小组承担策划，各小组协商，单独实施的工作流程，高质量完成每一个部门活动，充分考虑同学们的需求。 3、切实做好活动宣传工作，做到每一个活动要有明确合理的宣传思路，并主动联系合适的单位媒体做好及时宣传，扩大我部乃至我校的社会影响力。 4、建立部内、部门间、部门与广大新生的交流平台，以使大家每一次活动的目的和效果，使大家全方位的了解社会实践部。 5、制定实践部章程，切实履行章程要求。