工程维修记录

公司工程部工作手册

公司工程部工作手册工程部工作手册工程技术部岗位职责文件编号：GD/E-QE-001-001 实施日期：2003年8月20日页码：共18页第1页版本号码：A 修改状态：0 工程技术部组织结构图经理副经理土木工程主管园林绿化工程主管给排水工程主管电气工程主管电梯工程主管空调工程主管消防工程主管弱电主管安全主任网络管理员设备管理员电气工程管理员技术文员土木工程管理员各管理处运行班组工程部工作手册工程技术部岗位职责文件编号：GD/E-QE-001-001 实施日期：2003年8月20日页码：共18页第2页版本号码：A 修改状态：0 工程技术部部门职责 1、为公司各管理处提供技术支持，指导其做好小区的市政设施、园林绿化、房屋及其附属设备设施的运行管理工作。 2、对各管理处在小区市政设施、园林绿化、房屋及其附属设备设施的日常运作进行安全使用督导，对存在的安全隐患提出整改意见。 3、负责组织对公司管辖小区内的房屋结构安全进行鉴定，对损坏房屋提出修缮方案或报房屋安全主管部门鉴定，并根据房屋安全主管部门的意见组织进行整改。 4、制定公司管辖小区内房屋设备设施的年度保养计划，并对管理处的实施情况进行监督。

5、负责对各小区设施设备的日常运行管理进行监督考核。 6、负责公司的技术安全管理工作。 7、负责公司业务拓展中的技术筹备、前期介入和新区的验收接管工作。 8、负责公司各技术专业对业务主管部门和其他有关单位的业务联系工作。 9、对本部门环境因素的识别、评价及管理。 10、对本部门（小区）所产生的固废分类收集、处理。 1 1、完成公司下达的责任指标。工程部工作手册工程技术部岗位职责文件编号：GD/E-QE-001-001 实施日期：2003年8月20日页码：共18页第3页版本号码：A 修改状态：0 工程技术部经理岗位职责 1、贯彻执行公司总经理与副总经理负责的指示，直接对总经理与副总经理负责。 2、就本部门以及公司的技术力量配置、技术管理组织结构提出方案或建议，挑选和配备公司各个技术岗位人员，培养、巩固技术骨干队伍，切实保障动力设备的安全运行以及房屋各方面设施的正常使用。尽最大的努力，以最低的费用开支保持公司各物业高格调水准。 3、负责制定本部门人员岗位职责，考评员工的工作业绩并据实提出奖罚意见。

工程部常用表格汇总

目录维修单 (4) 会议签到表 (5) 电话（对讲机）报修登记表 (6) 工程部维修日报表 (7) 江山金陵大酒店有限公司工程部常用表格（试行稿）工程部酒店设备台账 (8) 维修单及维修材料统计 (9) 蓄水池、水箱清洗登记表 (10) 屋面排水清理月报表 (11) 螺杆机组运行记录 (12) 重要机房(设备)巡查签到表 (13) 部门培训计划表 (14) 设备故障报告单 (15) 外协单位维修保养记录 (16) 设备维保派工单 (17) 酒店工程部培训技能考核表 (18) 酒店员工工作评估表 (19) 局部项目工程改造申请单 (20)

发电机组检查保养表 (21) 地下泵房检查保养表 (22) 酒店0.4KV变电所负荷日报表 (23) 配电房月度保养表 (24) 换气扇年保养 (25) 消毒柜、保洁柜月巡视表 (26) 室外、厨房下水道清理登记表 (27) 门（锁）拉手、闭门器、地弹簧维保记录 (28) 厨房排烟风机年保养表 (29) 厨房油烟净化器保养表 (29) 化粪池、隔油池定期清理表 (30) 集水井月度保养 (31) 旋转、平滑门月度巡检表 (32) 玻璃门、防火门月保养表 (33) 冰箱月度保养表 (34) 空调新风机年保养表 (35) 回风网保养登记表 (36) 各区域风机机组保养登记 (37) 冷却塔检查保养表（1） (38) 冷却塔检查保养表（2） (39) 冷却塔年度保养表 (40) 泵系统年度保养表 (40) 空调新风机月保养表 (41) 风机盘管年度保养表 (42) 分体式空调年保养

制冰机年保养表 (44) 制冰机月保养表 (45) 冰箱、陈列柜、冷柜年保养表 (46) 冰箱、制冷机保养表 (47) 高空作业审批表 (48) 重点部位临时动火作业申请表 (49) 技术档案外借登记表 (50) 物品外借登记表 (51) 厨房设备月保养表 (52) 动力柜年保养表 (53) 螺杆式冷水机组维修、保养表 (54) 设备报损维修鉴定表 (55) 水箱清洗年保养表 (56) 维修值班记录 (57) 综合维修年度保养计划 (58) 油烟净化器检查维修、清洗登记表 (59) 装饰、装修整改计划书 (60) 部门发文内容熟悉签名表 (61) 安全事故责任鉴定表 (62) 培训活动签到表 (63) 工程部每周安全自行检查记录 (64) 值班巡查表 (65) 交接班记录 (66) 员工月度面谈记录

工程维护部记录表格汇总

WSWY ?JL ?XM ?GC-001-1.0 电梯日巡查记录表部门：电梯编号：安装位置：日期：年月 NO. 巡检项目日期 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 机房温度（℃） 2 机房清洁 3 机房照明、通风设备、灭火器 4 门窗、门锁 5 盘车工具、救援规程 6 控制柜内继电器、接触器 7 安全警示标志 8 曳引机、减速箱、钢绳 9 轿箱门、安全触板 10 轿内显示器、按钮 11 对讲电话及警铃 12 轿箱风扇、照明 13 运行异音、异感 14 厅门内/外招 15 钥匙开关及消防按钮巡检人备注注明：如项目设备为无机房电梯，则 1—5项不纳入巡检范围；检查正常打“ √ ”，不正常打“ × ”，并在备注栏说明原因。

高压配电房巡查记录表项目/区域名称： NO. 序号时间系统电压（KV）系统总电流（A）系统总计有功（KWH）系统总计无功（KWH）室温（℃）抄表人序号时间生活有功（KWH）生活无功（KWH）非生活有功（KWH）非生活无功（KWH）安全、消防用具抄表人

备注领班：主管/经理：日期：年月日

低压配电房运行记录表项目：【万晟城·峰景】（） NO. 低压配电系统时间号变压器号变压器号变压器室温 ℃ 巡检人温度（℃）电流（A）电压（U） COS Ф 温度（℃）电流（A）电压（U） COS Ф 温度（℃）电流（A）电压（U） COS Ф A B C A B C 低序柜号表号读数倍率用电序柜号表号读数倍率用电抄表

物业工程部工作手册

泉州市行政中心康乐物业服务处工程部工作手册一、各岗位工作职责（一）工程部经理岗位职责 1、全面管理本大楼工程维修部事务。 2、负责大楼内设备设施的维修、保养、督导和管理工作。 3、负责突发性的设备故障处理与人员调度，并组织调查设备事故原因，制订预防性措施。 4、负责对设备保修单位维护保养工作的联系、协调、监管及质量评定。 5、根据设备的特点制订或审核各类设备的年度、季度、月度、周预防性检修保养计划，并监督落实。 6、检查本部员工交接班情况、巡查情况，回访维修情况，并对工作中存在的问题尽快提出处理意见，负责具体的技术性检查。 7、配合其他部门开展工作，落实上级安排之临时性工作。 8、定期对本部门员工进行有关设备设施的技术性培训及安全知识培训。 9、负责有关工程技术标准，规格的审核，对工程的预算等。 10、负责编制维修材料月度计划、备品备件的库存控制和紧急维修材料的请购工作。 11、协助行政人事部做好本部人员的招聘、考核、录用及人员调整工作。 12、贯彻公司开源节流的精神，堵塞各项漏洞，降低管理成本。 13、建立工程施工图纸及设备设施技术资料档案并有效管理。（二）综合维修主管岗位职责 1、全力协助工程部经理对大楼的管理工作，负责大楼内工程部相关维修事务的安排和调度，以及维修工程的成本控制。 2、负责对大楼内水泵房进行管理，以及泵房内设备的运行、维护公共水电使用情况进行监控，管理和维修工作的监管。 3、根据报修登记记录，进行合理派工，及时完成各项维修任务。 4、负责协助运行班对突发性的设备故障处理与人员调度，并组织调查设备事故原因，制

订预防措施。 5、负责对维修班员工的工作情况进行指导和考核工作。 6、对员工进行安全指导和技术指导工作，并对维修的质量进行监督落实。 7、检查维修人员上班情况，对客用户回访维修情况，并对工作中存在的问题尽快提出处理方案和预防措施。 8、及时安排解决各部门提出的协助解决工作，负责具体的技术性检查、维修工作。 9、对本组的工作情况进行总结，并作好详细记录。 10、负责本组的维修工作计划与落实情况。 11、建立维修组的资料、记录及相关档案。（三）强电主管岗位职责 1、全面负责大楼高压、低压、变配电及照明等系统/ 设备的日常运行、维修保养和巡视检查等工作。 2、熟悉大楼内电气设备的情况，制定大楼内各种电气系统/ 设备保养制度、操作规程和巡查表格，督促和检查值班电气技术员做好各项运行记录。 3、解答电气系统 / 设备运行中遇到的各种技术问题，指导值班电气技术员的日常维修保养工作，确保设备正常运行。 4、发现电气设备/ 系统发生故障和问题，及时采取措施，组织值班和维修电气技术员尽快修复和解决。对无法自行修复及需要外判维修保养的系统 /设备应做好外判合同的技术谈判和合同文本的拟定工作，并监督合同执行情况。 5、签发电气维修单，提出各项维修工具、材料及备品备件的采购计划。 6、刻苦钻研业务，不断增加新的科学技术知识，提高技术水平和管理素质，努力做到一专多能，配合好空调、给排水等专业的维护保养工作，协调好本专业对口的政府职能部门的联系。 7、负责值班电气技术员的技术培训和考核，负责电气系统/ 设备技术资料的收集、整理和归檔工作。每月提交工作计划，每周提交工作报告予工程经理/ 主管审核。 8、努力节约用电，提出节能的改进措施，杜绝设备运行中的浪费现象。当值班时无工程经理在场情况下，代表工程经理处理一切突发事件。（四）弱电主管岗位职责

工程部常用表格汇总

江山金陵大酒店有限公司工程部常用表格（试行稿）工程部

目录维修单 (4) 会议签到表 (5) 电话（对讲机）报修登记表 (6) 工程部维修日报表 (7) 酒店设备台账 (8) 维修单及维修材料统计 (9) 蓄水池、水箱清洗登记表 (10) 屋面排水清理月报表 (11) 螺杆机组运行记录 (12) 重要机房(设备)巡查签到表 (13) 部门培训计划表 (14) 设备故障报告单 (15) 外协单位维修保养记录 (16) 设备维保派工单 (17) 酒店工程部培训技能考核表 (18) 酒店员工工作评估表 (19) 局部项目工程改造申请单 (20) 发电机组检查保养表 (21) 地下泵房检查保养表 (22) 酒店0.4KV变电所负荷日报表 (23) 配电房月度保养表 (24) 换气扇年保养 (25) 消毒柜、保洁柜月巡视表 (26) 室外、厨房下水道清理登记表 (27) 门（锁）拉手、闭门器、地弹簧维保记录 (28) 厨房排烟风机年保养表 (29) 厨房油烟净化器保养表 (29) 化粪池、隔油池定期清理表 (30) 集水井月度保养 (31) 旋转、平滑门月度巡检表 (32) 玻璃门、防火门月保养表 (33) 冰箱月度保养表 (34) 空调新风机年保养表 (35) 回风网保养登记表 (36) 各区域风机机组保养登记 (37) 冷却塔检查保养表（1） (38) 冷却塔检查保养表（2） (39) 冷却塔年度保养表 (40) 泵系统年度保养表 (40) 空调新风机月保养表 (41) 风机盘管年度保养表 (42) 分体式空调年保养表 (43)

物业管理工程维修工作手册

物业管理有限公司工程维修类工作手册手册编号： QW-DXC 版本及发行编号： A /0 受控状态：编制：日期年月日审核：日期年月日审批：日期年月日

目录组织架构（QW-DXC-01） (4) 物业服务项目管理职责（QW-XMKF-02） (5) 项目工程维修部职责（QW-DXC-03） (7) 工程主管岗位说明书（QW-DXC-04） (9) 整改专员岗位说明书（QW-DXC-05） (10) 工程班长岗位说明书（QW-DXC-06） (11) 维修员岗位说明书（QW-DXC-07-A） (12) 维修员岗位说明书（QW-DXC-07-B） (13) 工程维修部员工服务标准（QW-DXC-08） (14) 维修员值班管理规程（QW-DXC-09） (18) 工程维修值班记录(QR-DXC-01) (20) 工程维修部劳动工具管理规程(QW-DXC-10) (21) 大型公用工具保养记录表（QR-DXC-） (24) 工程维修工具清单（QR-DXC-02） (25) 报修服务管理规程（QW-DXC-11） (26) 设施设备防火安全制度（QW-DXC-12） (29) 供配电安全管理制度（QW-DXC-13） (30) 供配电操作、运行管理规程（QW-DXC-14） (32) 工程维修操作票(QR-DXC-03) (35) 配电房巡查记录表(QR-DXC-04) (36) 供配电保养、维修管理规程(QW-DXC-15) (37) 配电柜、箱保养记录表(QR-DXC-05-A) (40) 配电柜、箱保养记录表（QR-DXC-05-B） (41) 干式变压器保养、维修管理规程（QW-DXC-16） (42) 变压器保养记录表（QR-DXC-06-A） (44) 变压器保养记录表（QR-DXC-06-B） (45) 发电机安全管理制度(QW-DXC-17) (47) 发电机操作、运行管理规程(QW-DXC-18) (48) 发电机保养、维修管理规程(QW-DXC-19) (52) 发电机运行（测试）记录表（QR-DXC-07-B） (55) 发电机保养记录表（QR-DXC-07-A） (56) 发电机房巡查记录表（QR-DXC-08） (57) 水泵安全管理制度（QW-DXC-20） (58) 水泵操作、运行管理规程（QW-DXC-21） (60)

工程部的记录范文清单.docx

精品文档记录清单№：01 序号质量记录名称 NJNG/JL-008 编号归档保管期保管备注周期限部门 1 受控文件清单 2文件更改申请单 3文件配备发放 / 回收记录表4文件 ( 记录 ) 销毁申请表 5文件借阅 / 复印登记表 6收文登记表 7文件 / 记录归档检索表 8记录清单 9环境因素识别调查表 10环境因素识别评价表 11重要环境因素清单 12危险源辨识、风险评价一览表13重大危险源、风险控制一览表14重要环境因素管理目标和方案（表） 15重大风险控制目标管理方案16法律法规和其他要求清单 17法律法规和其他要求变更表18工作联系单 19 会议记录 20管理评审计划 21管理评审会议记录 22管理评审报告 23管理评审决议执行情况跟踪验证记录 24 年度培训计划 25 培训记录表 26 员工三级教育卡NJNG/JL-001 1 年长期 NJNG/JL-002 1 年 3 年 NJNG/JL-003 1 年长期 NJNG/JL-004 1 年长期 NJNG/JL-005 1 年 3 年 NJNG/JL-006 1 年 3 年 NJNG/JL-007 1 年长期 NJNG/JL-008 1 年 3 年 NJNG/JL-009 1 年 3 年 NJNG/JL-010 1 年 3 年 NJNG/JL-011 1 年 3 年 NJNG/JL-012 1 年 3 年 NJNG/JL-013 1 年 3 年 NJNG/JL-014 1 年 3 年 NJNG/JL-015 1 年 3 年 NJNG/JL-016 1 年 3 年 NJNG/JL-017 1 年 3 年 NJNG/JL-018 1 年 3 年 NJNG/JL-019 1 年 3 年 NJNG/JL-020 1 年 3 年 NJNG/JL-021 1 年 3 年 NJNG/JL-022 1 年 3 年 NJNG/JL-023 1 年 3 年 NJNG/JL-024 1 年 3 年 NJNG/JL-025 1 年 3 年 NJNG/JL-026 1 年长期综合办综合办综合办综合办综合办各部门综合办综合办综合办综合办综合办工程技术部工程技术部工程技术部综合办综合办综合办工程技术部综合办综合办综合办综合办综合办综合办综合办综合办编制 / 日期审批 / 日期

工程服务维修工作手册

工程部工作手册目录

工程部机构图

工程人员培训制度 1、岗前培训 1.1新员工上岗第一天先由办公室组织学习《员工守则》和公司相关管理规定并介绍公司概况； 1.2新员工到服务中心报到安置妥当后，由工程主管向新员工介绍工作环境、工作性质和其他同事，并解答新员工提出的问题； 1.3新员工上岗前先由服务中心工程主管进行有关本岗位安全操作技能培训，具体内容可按相关专业的国家规范进行； 1.4新员工经服务中心培训后由工程主管进行考试，并将考试或考核成绩单报公司办公室归档； 1.5新员工考试或考核不合格由服务中心继续组织培训，直至考试或考核合格后才能上岗工作。 2、试用期间的培训 2.1新员工上岗后应由所在工程主管负责帮带并指导安全操作； 2.2新员工在试用期间由工程主管每月组织一次新员工深入学习公司相关管理文件及工程部服务维修工作手册中与本岗位有关部分； 2.3试用期满之前由工程主管对新员工进行全面的考试或考核，并做出评审意见报公司办公室。 3、在岗员工的培训 3.1在岗员工的培训由工程主管按服务中心经理审批的年、季度培训计划，每月对工程部不同工种、不同岗位的员工分别进行岗位技能培训； 3.2培训师资由工程相关工程师负责，也可委派有经验的工程人员进行单项技能培训； 3.3需要特殊培训的岗位人员，由部门负责人提出申请报办公室，由办公室对外联系专业技术人才来公司或派出培训； 3.4在岗员工经培训正式上岗后，每半年对在岗员工进行一次考试或考核，并做出考试或考核成绩纪录。

工程主管岗位职责 1、全面负责项目内所有设备设施安全运行及安全生产工作； 2、负责编制工程日、周、月、季、年设备设施维护保养工作计划并实施等工作； 3、协助综合部做好——二次装修图纸报批、审核工作，并配合房管员监督装修方案的实施； 4、负责新项目的供电、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作； 5、配合服务中心做好用户入住时房屋设施、设备的接管、验收工作； 6、对外包维修、改造工程及设备的保养进行质量验收；负责保修期内与相关保修单位的协调、监督维修质量工作； 7、负责组织项目工程人员，提供有偿服务，并跟踪服务质量； 8、负责国家有关机构对设备设施强制检查、检验的申报和配合检查工作； 9、负责工程人员的管理、培训、考核等工作； 10、负责工程维修记录、技术资料、设备说明书、技术档案等整理和归档工作。强弱电工岗位职责

酒店工程部工作流程图

日常报修流程 1、设备使用部门发现设备故障或异常现象后，填写报修单交工程部维修中心（暂设在三楼电脑工作室）。特别紧急的报修可直接电话通知（内线电话6666转或对讲机07频道），事后再补报修单； 2、维修单一式三联，由报修部门填写好报修项目后交工程部，维修完成后，由工程部维修人员填写完整，交报修部门验收签字，“报修部门”联由报修部门留存，“财务部”联和“工程部”联由工程部收回。正常情况下，报修单应由报修部门主管签字，维修完成后应有验收人签字，这样才算有效的报修单； 3、工程部接到报修后，根据不同情况、轻重缓急，优先安排重点区域和重点设备的维修，完工后及时进行其它维修，检修完毕报修部门验收合格后应在维修单上签字； 4、电话紧急报修的，工程部将在5分钟内安排维修人员到达现场，电话报修部门应在当日补填维修单； 5、不能马上修复的故障应立即向上报告，并联系相关部门、人员，确定进一步维修时间和方案，并告之报修部门。故障处理程序未完当班检修人员不得下班，应协同接班的人员共同完成； 6、设备故障修复后，维修人详细填写报修单中的维修项目和耗用材料项目，由报修部门验收签字。“报修部门”联由报修部门留存，“财务部”联和“工程部”联由工程部收回，其中“财务部”联每月汇总后转交财务部。日常巡查检修流程 1、当班人员交接班前后应对所属范围的设备设施进行细致的巡查； 2、发现异常随时检修，不能修复的报告主管并及时采取措施保证正常的营业不受影响； 3、巡查过程中发现的故障修复后应要求设备所属部门补填报修单，并按日常报修的程序处理耗用材料等； 4、每班至少进行二次巡查，重点部位至少进行三次巡查，并认真做好巡查记录； 5、巡查内容还包括对各部门节能降耗情况的监督。电脑设备日常维护程序 1、每周最少两次对酒店管理系统的数据库进行备份工作，做好客人资料、财务数据等安全、保密； 2、循环对电脑终端，包括前台、客房、财务等电脑及打印设备检查维护，保证酒管系统的正常运行； 3、对相关网络硬件设备，包括网线、交换机、各线路接口等经常检查，确保网络正常使用，对相关设备的调整，维护作好详细记录； 4、每周对个各电脑终端进行查毒杀毒工作，特别是对酒店管理系统服务器

工程部工作手册

工程部工作手册成都同森物业管理有限公司目录序号规程名称页码 1、目录 2、工程管理部职能 3、工程前期介入 4、物业接管验收规程

工程部管理职能 1.0目的通过明确工程部管理职能,做到责权明确,使管理制度化、工作标准化，服务优质化。 2.0范围适用于物业公司工程部。 3.0职责 3.1工程部经理负责制定本部门工作人员岗位职责,并做好沟通协调工作。 3.2维修人员负责执行相关规章制度,并定期向部门主管汇报工作。 3.3相关部门予以相应支持和配合。 4.0工作程序 4.1工程部管理职能物业工程部是保证所管辖项目正常运行的专业技能部门，负责对所在范围内设施设备管理,包括:物业项目工程前期介入、物业接管验收规程、配合相关部门做好物业整改、装饰装修管理、房屋维修管理、设施设备管理等。 4.2工程部组织架构及岗位职责

4.3工程工作应达到的指标 4.3.1根据 :《质量管理体系要求》建立、实施和持续改进公司工程管理工作，并确保公司在年内至少一个管理项目通过成都市优秀管理小区。 4.3.2按照国家建设部建住房物[]号《关于修订全国物业管理示范住宅小区(物业区域内、工业区)标准及有关考评验收工作的通知》及《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》和公司“创建物业管理优秀小区规划”实施对公司工程管理工作进行自查自改工作。并确保公司在创优工作中,本部门工作符合标准要求。 4.3.3征求客户意见时，对本部门工作评议满意率。 4.3.4本部门管理人员持证上岗率。 4.3.5本部门员工岗前培训率达。 4.3.6本部门特殊工种员工持证上岗率。 4.3.7房屋完好率。 4.3.8设施设备有效运行率。 4.3.9维修预约及时率。 4.3.10维修合格率。 4.3.11对涉及本部门的客户投诉处理及时率达到。以上工程管理应达到的工作指标及在日常工作确认的其他各项指标,由部门负责人组织相关责任人进行月度、季度、年度统计，并将统计情况记录在《指标完成情况统计

工程维修工作手册(修)

工程维修工作手册编制：辛山燕

审核：批准：目录一、工程组质量目标详述 (3) 二、工程组组织架构图 (4) 三、工程组部门职责 (5) 四、工程组主管职责 (6) 五、工程组维修班长职责 (7) 六、工程组电工职责 (8) 七、工程组水工职责 (9) 八、工程组电梯工职责 (10) 九、工程组弱电工 (11) 十、工程组培训规程.................................................................................12 十一、维修人员行为规范...........................................................................13 十二、工程组维修人员违规处罚制度............................................................15 十三、工程组值班制度..............................................................................16 十四、设备管理卡管理制度........................................................................18 十五、工程组工具管理规程........................................................................19 十六、设备、设施管理责任人制度...............................................................21 十七、工程组技术档案管理规定..................................................................23 十八、公共设施及改造及维修工作规程.........................................................25 十九、工程组装修管理规定........................................................................28 二十、业主保修维修服务工作规程 (30) 峰景物业服务中心文件编号：FJ-ZY-GC-00 工程作业指导书目录版本号/修改状态：A /0 页码：1/2

工程部工作手册(修改版)

工程部工作手册（修改版）二〇一二年十月

目录 1、工程管理部职能 2、工程前期介入 3、物业承接查验规程 4、配合相关部门做好物业整改工作流程 5、房屋装饰装修管理规程 6、房屋维修管理规程 7、供配电设备（设施）管理规程 8、给排水设备（设施）管理规程 9、柴油发电机工作规程 10、电梯管理工作规程 11、相关文件和记录

工程部管理职能 1.0目的通过明确工程部管理职能，做到责权明确，使管理制度化、工作标准化，服务优质化。 2.0范围适用于物业公司工程部。 3.0职责 3.1工程部经理负责制定本部门工作人员岗位职责，并做好沟通协调工作。 3.2维修人员负责执行相关规章制度，并定期向部门主管汇报工作。 3.3相关部门予以相应支持和配合。 4.0工作程序 4.1工程部管理职能物业工程部是保证所管辖项目正常运行的专业技能部门，负责对所在范围内设施设备管理，包括：物业项目工程前期介入、物业承接查验规程、配合相关部门做好物业整改、装饰装修管理、房屋维修管理、设施设备管理等。 4.2工程部组织架构及岗位职责 4.3 4.4工程工作应达到的指标 4.3.1根据GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系要求》建立、实施和持续改进公司工程管理工作，并确保公司在2010年内至少一个管理项目通过成都市优秀管理小区。 4.3.2按照国家建设部建住房物[2000]008号《关于修订全国物业管理示范住宅小区（物业区域内、工业区）标准及有关考评验收工作的通知》及《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》和公司“创建物业管理优秀小区规划”实施对公司工程管理工

工程维修服务手册(DOC 88页)

工程维修服务手册一、岗位职责与管理制度 1. 工程部行为准则 1.1 目的规范工程维修人员的服务行为，树立公司良好形象，为客户提供优质服务。 1.2 适用范围适用于物业管理公司工程维修人员。 1.3 内容 1.3.1 关心公司，热爱本职工作，遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公司利益和荣誉，爱护公司设备、设施。 1.3.2 认真贯彻公司“开源节流”的方针，在工作中力行节俭，不浪费公司资源。 13.3 从全局出发，树立良好的合作意识，团结、真诚协作，达到畅顺、高效率的工作绩效，切实服从领导的工作安排和调度，如有异议，必须做到“先服从后投诉”。 1.3.4 对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任，并从中吸取教训，不断提升工作水平。 1.3.5 未经公司领导授权或批准，不得以公司名义对外展开业务或在外兼任获取薪酬或间接利益之工作。 1.3.6 未获批准，不准将本公司的办公用品、公用工具、设备、设施等擅自赠与、转租、出租、出借、抵押给其它公司、单位或个人。 1.3.7 工作时间须配戴工作证，着装整洁，注意形象、仪表。 1.3.8 严禁向业主索取或收受任何礼品酬金。 1.3.9 必须将服务意识，服务态度和服务技巧贯彻落实到言行中，语言文明礼貌，对业主提出的质疑要耐心、细致地回答或解释，不得推脱。 1.3.10 对设备、设施及业主报修项目应及时认真地处理，一般情况由当班员工处理完毕。 1.3.11 对上门服务应注意业主家内卫生，必须穿鞋套，不得损坏业主物品，如移动物品，需经业主同意，收费时应公平、公正、公开、合理，并经业主签字生效，服务完毕，应将工作场所打扫干净。

项目工程部安全会议记录

表项目部安全会议记录工程名称：记录人：组织部门项目部出席对象现场管理人员主持人会议时间会议地点会议室参会人数会议签到：会议内容：加强安全管理人员素质、提高安全管理水平、安全监督检查。安全生产检查每月一次，主要参加人员为注册注册监理施工全过程管理人员、安全员，根据检查情况下达整改通知。每月底召开安全生产例会，通报近期安全工作情况。、安全巡检制度。安全员、管理人员等要根据制度对各个部位进行巡检并登记。巡检频率较低，不按制度执行的按相关规定处罚。、分部设定安全责任人、特种工岗前培训。现在要着手制定各分部兼职安全员。各岗位安全操作规程要公示上墙，对员工要进行针对性安全培训。、对指挥部下达的安全隐患整改通知，要及时整改并做好通知书的回执和存档工作。表项目部安全会议记录

工程名称：记录人：组织部门项目部出席对象现场管理人员主持人会议时间会议地点会议室参会人数会议签到：会议内容：安全宣传和教育一、做好“安全生产创优一百”宣讲工作。二、针对以上几个方面提出下步工作的重点：、立即着手制订“安全宣传教育计划”。、必须将本次会议精神传达到每名施工人员。、加大隐患排查力度。、及时掌握气象信息形势，做好值班值宿的工作，保持通讯畅通。、加强领导，落实责任，层层签订责任状。表项目部安全会议记录工程名称：记录人：组织部门项目部出席对象现场管理人员主持人

会议时间会议地点会议室参会人数会议签到：会议内容：为进一步加强建筑工程建设安全生产监督管理工作，切实提高工程改建工程安全生产监督管理水平，就当前工程建设领域安全生产形势进行深入分析，要求施工单位要进一步提高认识，切实增强紧迫感和使命感，努力提高安全生产监督管理水平。同时，要求各施工单位要认真落实安全生产责任制，采取切实有效措施加强安全管理。一、明确目标，制定措施。各监理办、各施工单位要高度重视，制定切实有效的措施，落实工作责任，扎实打好工程建设冲刺阶段的硬仗。二、强化施工安全保障，开展隐患整治。要深刻吸取以往交通事故的教训，各施工单位要积极开展安全隐患整治工作，在危险地方设立醒目的警示标识标牌，切实做好施工安全保障工作。三、严格规范、强化监督。认真贯彻执行《建设工程安全生产管理条例》，确保工程质量安全。施工单位负责人要全面负起管理职责，设计单位要进行深入细致的前期工作调查，施工单位要严格履行合同，保证人员设备按要求到位。按设计要求科学合理组织施工。落实安全生产专项经费，加强安全保护设施，确保安全生产。监理单位要严格履行合同，保证人员设备按要求到位。四、齐抓共管，通力协作，确保圆满完成任务。工程时间紧、任务重，需要各监理办、各施工单位共同努力，确保按时、保质、保安全的完成各项任务。表项目部安全会议记录工程名称：记录人：组织部门项目部出席对象现场管理人员主持人会议时间会议地点会议室参会人数

工程维修服务手册

工程维修服务手册一、岗位职责与管理制度 1. 工程部行为准则 1.1 目的规范工程维修人员的服务行为，树立公司良好形象，为客户提供优质服务。 1.2 适用范围适用于物业管理公司工程维修人员。 1.3 内容 1.3.1 关心公司，热爱本职工作，遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公司利益和荣誉，爱护公司设备、设施。 1.3.2 认真贯彻公司“开源节流”的方针，在工作中力行节俭，不浪费公司资源。 13.3 从全局出发，树立良好的合作意识，团结、真诚协作，达到畅顺、高效率的工作绩效，切实服从领导的工作安排和调度，如有异议，必须做到“先服从后投诉”。 1.3.4 对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任，并从中吸取教训，不断提升工作水平。 1.3.5 未经公司领导授权或批准，不得以公司名义对外展开业务或在外兼任获取薪酬或间接利益之工作。 1.3.6 未获批准，不准将本公司的办公用品、公用工具、设备、设施等擅自赠与、转租、出租、出借、抵押给其他公司、单位或个人。 1.3.7 工作时间须配戴工作证，着装整洁，注意形象、仪表。 1.3.8 严禁向业主索取或收受任何礼品酬金。 1.3.9 必须将服务意识，服务态度和服务技巧贯彻落实到言行中，语言文明礼貌，对业主提出的质疑要耐心、细致地回答或解释，不得推脱。 1.3.10 对设备、设施及业主报修项目应及时认真地处理，一般情况由当班员工处理完毕。 1.3.11 对上门服务应注意业主家内卫生，必须穿鞋套，不得损坏业主物品，如移动物品，需经业主同意，收费时应公平、公正、公开、合理，并经业主签字生效，服务完毕，应将工作场所打扫干净。 2．工程部主任岗位职责 2.1 任职资格 2.1.1 具有《中华人民共和国特种技术操作许可证》 2.1.2 熟练掌握电工基本原理。 2.1.3 具有较强的专业知识，全面了解住宅内各种设备的基本原理。能够对下属进行技术指导。 2.1.4 基本了解国家有关电工操作规程与技术标准。 2.2 工作内容 2.2.1 全面管理工程部事务。 2.2.2 负责小区（大厦）内设备设施的维修保养、督导和管理工作。

公司工程部工作手册范本

公司工程部工作手册编号PAM-ZY-TS-7.5.1-01 编制：日期：审核：日期：批准：日期：北京仲量联行物业管理服务有限公司

目录第一章职责、目标一、组织架构二、部门及岗位职责三、岗位任职标准四、部门目标及实施措施第二章政策与程序一、顾问服务工作规二、在管项目工程管理服务程序三、工程应急救援管理程序四、物业服务标准化管理五、电子文件管理办法六、文件、记录编码规定七、北京地区政府强制审证（工程设备）清单第一章职责、目标

一、组织架构图编制说明: 公司工程部由专职人员、兼职人员组成，可根据工作需要定期调整。岗位设置：工程总监、给排水工程师、空调工程师、电气工程师、土建工程师。二、部门及岗位职责 1、公司工程部职责 ?负责顾问项目的工程顾问工作； ?负责新业务拓展中工程预算制定； ?负责为客户及项目提供工程培训及技术支持； ?管理各项目的工程设备设施维修保养计划的制定实施； ?对在管项目工程管理、工程服务进行监督检查； ?收集、制定、转发工程技术服务标准文件及操作规程； ?检查监督各项目工程技术服务，规标准化执行情况； ?检查监督公司各项目工程分包商的合同签约和服务质量及服务水准； ?组织工程专业技术服务方面技能培训； ?负责在管项目工程应急救援工作的组织实施； ?定期向行政委员会汇报工作；

?其他与工程技术服务有关的工作； 2、岗位职责 2.1 工程总监职责 ?策划公司工程部的整体工作方针及政策，对本部门的各项工作进行督导和检查； ?履行公司工程部所有责任及义务，制定本部门工作计划，并组织落实完成各项计划； ?协调公司各项目的工程部人员配备，建议各项目工程技术人员的任免事项；?按法律法规严格管理各项目的工程设备设施维修保养计划的制定实施； ?负责对在管项目工程管理、工程服务进行监督检查，加强法规要求的强制年检工程项目的督导力度，负责公司各在管项目工程设备设施运行事故应急救援工作的组织抢险和实施； ?组织为客户及项目提供工程技术服务方面的技能培训； ?检查监督公司各项目的工程分包商的服务质量和服务水准，审查分包方的工程管理能力，并提出改进意见； ?主持或参与各项目的重大工程质量事故的调查分析； ?负责组织收集、制定、转发工程技术服务标准文件及操作规程； ?负责组织完成公司新项目工程接管验收工作和在管项目的工程设备复验工作； ?以文字形式定期向公司行政委员会汇报工作； 2.2 给排水工程师职责 ?参与公司各顾问项目的工程顾问工作，特别是给排水专业的相关工作； ?负责公司新业务拓展中工程预算的制定； ?负责监督检查各项目年度设备设施维修保养计划的制定完成情况，提供详细设备设施情况报告； ?负责为客户及项目提供工程管理、专业技术方面的培训； ?收集、制定、转发工程技术服务标准文件及操作规程； ?检查监督项目工程技术服务标准化执行情况； ?负责在管项目工程应急救援工作的组织实施； ?主持或参与各项目的重大工程质量事故的调查分析； ?负责组织完成公司新项目工程接管验收工作和在管项目的工程设备复验工作； ?以文字形式定期向公司工程部汇报工作； 2.3 电气工程师职责 ?参与公司各顾问项目的工程顾问工作，特别是强、弱电专业的相关工作；?负责公司新业务拓展中工程预算的制定； ?负责监督检查各项目年度设备设施维修保养计划的制定完成情况，提供详细设备设施情况报告； ?负责为客户及项目提供工程管理、专业技术方面的培训；

物业管理工程项目维修服务手册范本

工程维修服务手册一、岗位职责与治理制度 1. 工程部行为准则 1.1 目的规范工程维修人员的服务行为，树立公司良好形象，为客户提供优质服务。 1.2 适用范围适用于物业治理公司工程维修人员。 1.3 内容 1.3.1 关怀公司，热爱本职工作，遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公司利益和荣誉，爱护公司设备、设施。 1.3.2 认真贯彻公司“开源节流”的方针，在工作中力行节俭，不白费公司资源。 13.3 从全局动身，树立良好的合作意识，团结、真诚协作，达到畅顺、高效率的工作绩效，切实服从领导的工作安排和调度，如有异议，必须做到“先服从后投诉”。 1.3.4 对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任，并从中吸取教训，不断提升工作水平。 1.3.5 未经公司领导授权或批准，不得以公司名义对外展开业务或在外兼任猎取薪酬或间接利益之工作。 1.3.6 未获批准，不准将本公司的办公用品、公用工具、设备、设

施等擅自赠与、转租、出租、出借、抵押给其它公司、单位或个人。 1.3.7 工作时刻须配戴工作证，着装整洁，注意形象、仪表。 1.3.8 严禁向业主索取或收受任何礼品酬金。 1.3.9 必须将服务意识，服务态度和服务技巧贯彻落实到言行中，语言文明礼貌，对业主提出的质疑要耐心、细致地回答或解释，不得推脱。 1.3.10 对设备、设施及业主报修项目应及时认真地处理，一般情况由当班职员处理完毕。 1.3.11 对上门服务应注意业主家内卫生，必须穿鞋套，不得损坏业主物品，如移动物品，需经业主同意，收费时应公平、公正、公开、合理，并经业主签字生效，服务完毕，应将工作场所打扫洁净。 2．工程部主任岗位职责 2.1 任职资格 2.1.1 具有《中华人民共和国特种技术操作许可证》 2.1.2 熟练掌握电工差不多原理。 2.1.3 具有较强的专业知识，全面了解住宅内各种设备的差不多原理。能够对下属进行技术指导。 2.1.4 差不多了解国家有关电工操作规程与技术标准。 2.2 工作内容 2.2.1 全面治理工程部事务。 2.2.2 负责小区（大厦）内设备设施的维修保养、督导和治理工作。 2.2.3 负责突发性的设备故障处理与人员调度，并组织

工程部工作手册四

工程部工作手册广东清远市和馨物业服务有限公司二OO五年六月

第一章工程部的管理架构及岗位职责一．工程管理岗位架构图 (6) 二．工程部的工作职责 (6) 三．工程部经理的岗位职责 (7) 四．电气工程师的岗位责职 (8) 五．空调给排水的岗位职责 (9) 六．维修工程师的岗位职责 (10) 七．弱电工程师的岗位职责 (10) 八．运行值班电工的岗位职责 (11) 九．电梯技术员、弱电技术员的岗位职责 (11) 十．管钳维修、给排水维修工的岗位职责 (11) 十一．维修电工的岗位职责 (12) 十二．空调运行工的岗位职责 (12) 十三．技术资料员（兼仓管）的岗位职责 (12) WI/GC—01 第二章管理规定（制度）一．变配电房管理规定 (14) 二．空调机房管理规定 (14) 三．电梯机房管理规定 (15) 四．水泵房管理规定 (15) 五．发电机房管理规定 (15) 六．中控室管理规定 (16) 七．维修管理规定 (16) 八．安全工作制度 (17) 九．物资管理制度 (18) 十．设备、仪器、工具管理制度 (19) 3

十一．检（维）修管理制度 (19) 十二．夜间总值班制度 (21) 十三．发外工程管理制度 (21) WI/GC-02 第三章工作规程一．供配电设备（设施）运行管理规程 (23) 二．供配电设备（设施）操行规程 (26) 三．供配电设备（设施）维修保养规程 (29) 四．柴油发电机运行管理规程 (29) 五．柴油发电机操作规程 (31) 六．柴油发电机维修保养规程 (31) 七．机电维修工作规程 (32) 八．给排水设备（设施）操作运行维修保养管理规程 (33) 九．二次供水管理规程 (36) 十．空调设备（设施）操作运行维护保养管理规程 (38) 十一．电梯操作运行及维护保养管理工作规程 (40) 十二．中控室设备操作运行及维护保养管理规程 (44) 十三．防火管理规程 (53) 十四．火警、火灾应急处理规程 (54) 十五．房屋（设施）养护和修缮工作规程 (56) WI/GC-03 附：表格及记录机电设备台帐 (61) 高压配电运行记录 (62) 低压配电运行记录 (63) 4