【精品】物业综合能力练习题1
《物业管理综合能力》练习题
第一章经济学基础知识与运用
一、单项选择题
1．（)是表示一个人在某一特定时间内，在各种可能的价格下,他将购买的某种商品的各种数量。A．个人需求B．群体购买量C．市场需求D．客户需求量
2．在市场均衡的情况下，需求量()供给量。
A．小于B．等于C．大于D．与之无关
3．生产规模是指一定量生产要素投入所能获取的（）。
A．实时产出量B．平均产出量C．最大产出量D．计划产出量
4．边际收益递减规律是指可变生产要素增加所引起的产量的变化可分为()三个阶段.
A．产量递减、边际产量递减、总产量减少B．产量递增、边际产量递减、总产量减少
C．产量递减、边际产量递增、总产量减少D．产量递减、边际产量递减、总产量增多
5．平均产量指每单位（)平均生产的产量。
A．固定要素B．产品存量C．可变要素D．固定资产
6．（)是指在某一特定市场和某一特定时期内，所有购买者在各种可能的价格下将购买的某种商品的各种数量。
A．市场需求B．个人需求C．社会需求D．总体需求
7．西方经济学一般将生产中各种资源投入概括为劳动、土地、资本以及管理者才能等，统称为（)。A．生产资源B．生产要素C．生产条件D，资源要素
8．边际产量指（）生产要素每增加一个单位所增加的产量。
A．劳动力B．资本C．可变D.固定
9．边际技术替代率是指在（)曲线上两种生产要素相互替代的比率.
A．等产量B．需求C．最大产量D．供给
10．规模报酬是指在技术水平不变的条件下，当各种生产要素按相同比例增加,即生产规模扩大时产量变化的情况.人们经过考察发现，规模报酬存在（)三个阶段.
A．递减、不变和递增B．递增、不变和递减
C．递增、递减和不变D．不变、递增和递减
11．()是指厂商在生产规模扩大时由于自身原因所引起的产量增加和成本降低。
A．内在经济B．内在不经济C．外在经济D．外在不经济
12．经济学中的利润是指（),它是总收益与总成本(经济成本)的差额.
A．正常利润B．经济利润C．超额利润D．最大利润
13．市场条件下的价格机制并非总是有效的，对于价格机制在某些领域不能起有效作用的情况，我们称为(）。
A．市场失灵B．社会失灵C．价格失灵D．需求失灵
14．()是指买卖双方信息不对称的情况下，差的商品总是将好的商品驱逐出市场。
A．正选择B．逆选择C．市场失灵D．内在不经济
15．(）是个人（包括自然人与法人)的经济活动对他人造成的影响而又未将这些影响计人市场交易的成本与价格之中.它分为有利与有害的两种。
A．外部性B．外在性C．市场失灵D．内在不经济
二、多项选择题
1．以下描述市场需求的表达中，正确的有：(）。
A．市场需求是个人需求的加总B．凡影响个人需求的因素都会影响市场需求
C．市场需求曲线和个人需求曲线形状相同，都是向左上方倾斜的
D．市场需求受消费者人数多寡的影响
2．单个厂商的供给受多种因素的影响，主要有：（). A．厂商打算出售的商品的价格；B．厂商的技术状况
物业管理师综合能力操作技测试考试试题附答案资料 ()
2016年04月
2016物业管理师综合能力操作技测试 一、情景题(1—5题，每题8分，共40分) 1.世达物业管理公司近期遇到了资金短缺的问题，为了度过难关，请你为公司制定一份资金筹措计划，尽可能多地为公司提供资金来源渠道。 答：该公司可能的资金来源渠道有： (1) 向银行借款 (2) 发行股票 (3) 发行债券 (4) 动用留存利润 (5) 横向联合筹资 (6) 收取物业服务费 (7) 利用外资 (8) 动用前期投入资金 2.丰联物业管理公司将其负责管理的某住宅小区3号楼房屋的大修工程外包给了某专业维修公司。工程完工后，丰联物业管理公司接到了工程验收通知。请问丰联物业管理公司应如何组织3号楼房屋大修工程的验收工作? 答：丰联物业管理公司应按如下要求组织3号楼房屋大修工程的验收工作： (1) 丰联物业管理公司在接到通知后，应及时组织工程部和有关人员进行工程验收。 (2) 特别是搞好施工质量的检查验收，坚持分项工程的检查，做好隐蔽工程的验收及工程质量的评定。 (3) 工程检验合格，应评定质量等级，物业管理企业应签证。 (4) 凡不符合质量标准的，应返工，返工合格后，始得签证。不合格的工程不予验收签证。 3.某职业技术学校需要将原来的一座办公楼改建为机房，聘请了博泰建筑公司承担该项工程。这座楼为2层楼，总建筑面积534平方米。其暖通工程定额直接费为A，其定额工资为M,其它直接费为B，现场经费为C。请计算该装修工程中暖通工程的直接工程费、间接费、利润、
税金和工程造价。说明：计算工程中涉及到的相应费率可以采用定额中规定的相应费率，也可以用符号代替。 答：该装修工程中暖通工程的直接工程费、间接费、利润、税金和工程造价计算如下： (1) 直接工程费：A+B+C。 (2) 间接费：M(定额工资)*P1(相应费率) (3) 利润：M(定额工资)*P2(相应费率) (4) 税金：[直接工程费+间接费+利润]*P3(税率) (5) 工程造价：直接工程费+间接费+利润+税金 4.已经入住2年多的某TOWNHOUSE(联排别墅)项目，现有300多户居民，其中白领人士较多，但是该项目位于郊外，缺乏附属配套设施。假设你是该项目的物业管理经理，请针对上述情况，完成以下工作：(1)为该物业项目设计4种合适的综合经营服务项目。说明：只写出物业项目名称即可。(2)如果全部综合经营服务项目都不是物业管理公司自己经营，而是对外承包，那么物业管理公司应如何监控服务质量? 答：(1)适合该TOWNHOUSE项目的综合经营服务项目有：修车洗车服务、家政服务、送餐与餐饮服务、超市或便利店等。 (2)物业管理公司采取对外承包的方式进行经营，要注意采取以下措施加强对服务质量的监控： ①制定服务质量标准 为了保证服务的质量，应建立一套规范化的服务标准，对服务行为发生的整个过程实施全面质量管理。管理标准的制定要细化，具有可操作性。 ②派出专门人员随时掌握综合经营服务项目开展、运行的情况。 及时收集业主对服务质量的反馈意见，对服务质量进行跟踪，按照约定的标准从严掌握，对经营者提出改进建议，保证服务水平的不断提高。 5.小周是某物业管理公司人力资源部的经理，该公司在6月份需要进行年中绩效考评工作。请问小周应按照怎样的工作流程实施员工绩效考评方案? 答：小周应按照以下的工作流程实施员工绩效考评方案： (1)“吃透”考核方案 (2)与员工进行沟通 (3)收集相关信息
物业管理实务(整理)教学内容
物业管理实务 一、单项选择题 1、签订与履行物业管理合同，是物业管理优质服务的核心内容，也是保障物业管理活动顺利开展和物业管理优质服务的基石。 2、物业管理单位实施装饰装修管理的依据是建设部110号令《住宅室内装饰装修管理办法》以及国家和地方的其他规定。 3、装饰装修企业自行采购或者向装修人推荐使用不符合国家标准的装饰装修材料，造成空气污染超标的，由城市房地产行政主管部门责令改正，造成损失的，依法承担赔偿责任。 4、未经城市规划行政主管部门批准，在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的，或者擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门窗的，由城市规划行政主管部门按照有关规定处罚。 5、物业管理单位发现装修人或者装饰装修企业有违反相关法规规定的行为不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告，可处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费2～3倍的罚款。 6、消防演习是测试消防设备的有效手段。 7、药杀法（单项选择题） 药杀法是通过在白蚁蛀食的食物中或在白蚁主要出入的蚁路中喷入白蚁药物，使出入的白蚁身体拈上白蚁药粉，药粉通过相互传染给其他白蚁，导致整巢白蚁中毒死亡。 8、义务消防队伍是日常消防检查、消防知识宣传及初起火灾抢救扑灭的中坚力量，为了做好小区的消防安全工作，各物业项目应建立完善的义务消防队伍，并经常进行消防知识与实操技能的训练与培训，加强实战能力。 9、物业管理项目的义务消防队由项目的全体员工组成 义务消防队伍建立后应定期对义务消防人员进行消防实操训练及消防常识的培训，每年还应进行一到两次的消防实战演习。 10、物业服务费用酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业（单项选择题），其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足由业主享有或者承担。 11、酬金制条件下，物业管理企业应当向全体业主或者业主大会公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况。（单项选择题） 12、档案是历史的原始记录。
2012年物业管理师《物业管理综合能力》真题 及答案
2012年物业管理师《物业管理综合能力》 真题及答案 一、单项选择题(共50题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1.某居住小区居民的下列四种服务需求中，价格弹性最小的是( )服务。 A.基本物业 B.特约物业 C.家庭装修 D.会所康乐 2.在商品房市场上，当供给量超过需求量时，降价动力主要来自于( )一方。 A.开发企业 B.购房人 C.价格主管部门 D.物业服务企业 3.根据边际收益递减规律，当平均产量达到最大时，( )。 A.边际产量达到最大 B.总产量达到最大 C.边际产量等于零 D.边际产量等于平均产量 4.实行酬金制收费的物业管理项目，物业服务企业须向业主公布收支情况，主要是为了解决因为信息不对称可能引起的( )问题。 A.行业垄断 B.败德行为 C.信息失灵 D.负的外部性 5.住在楼宇通道一端的业主擅自占用楼宇通道的做法，属于经济学中所称( )问题。 A.最大效益 B.代理行为 C.外部性 D.逆选择 6.物业管理市场中存在的非对称信息，最直接的表现就是( )。 A.企业竞争加剧 B.服务质量差 C.服务费低 D.服务质价不符 7.物业服务市场价格，主要由物业服务( )决定。 A.质量 B.需求方购买意愿与支付能力 C.供求状况 D.成本 8.实现有效管理的关键因素是( )。 A.培训方法 B.规章制度
C.奖励措施 D.管理者 9.在物业服务的管理工作中，成为联系企业诸条件与目标之间的桥梁是( )。 A.组织 B.计划 C.决策 D.激励 10.某物业服务项目经理，根据项目特点与物业服务需求，招聘合适的管理服务人员，进行部分分工与岗位安排协调，其所做的管理工作属于发挥了管理的( )。 A.计划 B.控制 C.组织 D.服务 11.某物业服务企业根据业主上下班时间将业主进行细分，这种细分标准属于( )标准。 A.时间 B.人员 C.行勾 D.习惯 12.某物业服务企业在业内率先于业主大会成立前组织业主、建设单位、施工单位和项目服务中心每月召开一次协调会，解决建设单位遗留问题与物业服务问题，这种做法属于物业管理( )创新。 A.能力 B.作风 C.制度 D.激励 13.动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于( )。 A.能否获得最大的效益 B.能否以及在多大程度上满足人的需要 C.能否获得高的工作报酬 D.能否提高生产效率 14.根据马斯洛需要层次理论，最高层次的需要是( )需要。 A.安全 B.社交 C.自我实现 D.生活改善 15.群体可分为项目群体、友谊群体、兴趣群体、协会群体等等，这种分类方法是根据群体的( )。 A.联系方式 B.任务特点 C.形成方式 D.组织结构 16.属于人的稳定的心理特征之一，影响人的心理活动和行为的动力特点是( )。 A.能力
《物业管理实务》考试模拟习题及答案
《物业管理实务》考试模拟习题 一、单项选择题（每题1分，每题的备选答案中只有一个最符合题 意） 1、物业服务公司是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据（）从事物业管理相关活动的经济实体。 A 物业管理服务内容 B 物业管理服务标准 C 物业服务合同 D 物业管理服务费用 2、物业服务公司的（）登记内容包括：企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数和法定代表人、公司人员和公司章程。 A 信用档案记录 B 资质申请 C 税务注册 D 工商注册 3、物业服务公司资质等级分为（）。 A 一、二、三级 B A、B、C级 C 初、中、高级 D 甲、乙、丙级 4、物业服务公司组织机构设置的要求是：按照（）设置，统一领导、分层管理，分工协作，力求精干、高效、灵活。 A 组织规模 B 企业实际 C 组织名称 D 规模和任务
5、新设立的物业服务公司，其资质等级按最低等级核定，并设（）年的暂定期。 A 半 B 一 C 二 D 三 6、物业服务公司在领取营业执照之日起（）天内，向当地的房地产主管部门申请资质。 A 10 B 20 C 30 D 60 7、企业各职能机构职责由各企业按（）设定。 A 自身需求 B 企业战略目标 C 领导要求 D 同行的经验 8、省、自治区人民政府建设主管部门负责（）物业服务公司资质证书的颁发和管理。 A 一级 B 二级 C 三级 D 四级 9、（）是物业管理服务产品预购的一种交易方式。 A 物业管理投标 B 物业服务公司接管项目
C 物业管理招标 D 物业服务公司竞标 10、物业管理招标由物业的建设单位、业主大会或物业所有人根据（），制订符合其管理服务要求和标准的招标文件。 A 物业管理服务费用 B 物业管理服务标准 C 物业服务合同 D 物业管理服务内容 11、物业管理招标是由多家物业服务公司或专业管理公司参与竞投，从中选择（）的竞投者，并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。 A 最符合条件 B 服务费用最低 C 服务标准最高 D 性价比最高 12、物业管理投标，是对物业管理招标的响应，是指（）的物业服务公司，根据招标文件中确定的各项管理服务要求与标准，编制投标文件，参与投标竞争的行为。 A具有相应资质 B 符合招标条件 C 被指定参加 D 企业自愿参加 13、根据物业的不同类型，可以将物业管理招标分为（）两大类招标。 A 住宅项目和写字楼项目 B 住宅项目和商业项目
物业管理师考试大纲
物业管理师考试大纲
物业管理师，物业经营管理考试大纲 第一章物业经营管理概述 （一）考试目的 本部分的考试目的是测试应考人员对物业经营管理及其管理对象和工作内容等知识的熟悉程度。 （二）考试基本要求 掌握：物业经营管理的内容，收益性物业的类型及特点，物业经营管理的层次及各层次之间的相互关系。 熟悉：物业经营管理的战略性工作内容和常规工作内容。 了解：物业经营管理和传统物业管理的异同和相互关系。 （三）要点说明 1．物业经营管理的性质和管理对象 2．物业经营管理的目标 3．管理型物业管理企业、专业型物业管理企业、综合型物业管理企业的区别4．物业经营管理的类别 5．物业经营管理的工作内容 第二章房地产投资及其区位选择 （一）考试目的 本部分的考试目的是测试应考人员对房地产投资、房地产投资风险等内容的熟悉程度。 （二）考试基本要求 掌握：房地产投资及其特性，房地产直接投资和间接投资的区别与联系。 孰悉：房地产投资的形式及利弊，房地产投资风险的种类，房地产区位的内容。 了解：不同类型房地产投资项目对区位的特殊要求。 （三）要点说明
1．房地产投资的目的与内容 2．房地产直接投资的内容 3．房地产开发投资的内容 4．房地产投资信托基金运作方式 5．房地产投资的主要特征及利弊 6．房地产投资市场风险和非市场风险的区别 7．狭义的区位与广义的区位的区别 第三章房地产投资分析技术 （一）考试目的 本部分的考试目的是测试应考人员对资金时间价值、复利计算公式、设备更新经济分析方法和房地产投资财务评价指标的熟悉程度，以及运用复利系数、设备更新经济分析方法和房地产投资财务评价方法，解决房地产经营管理实际问题的能力和知识水平。 （二）考试基本要求 掌握：现金流量、资金时间价值、单利计息与复利计息的计算方法；设备更新经济分析方法。 熟悉：现金流量图的绘制方法，资金等效值的计算公式及其应用；投资回收与投资回报的区别与联系，房地产投资经济效果的表现形式及净态盈利指标的计算方法。 了解：名义利率与实际利率的区别，房地产投资动态盈利指标和清偿能力指标的计算方法。 （三）要点说明 1．现金流量与现金流量图 2．资金时间价值与资金等值的判定 3．设备更新的内容与特点 4．投资回收与投资回报的区别 5．盈利能力指标的分类
《物业管理综合能力》模拟考试试题及答案十六
2011年注册物业管理师资格考试《物业管理综合能力》精选模 拟试题及答案（十六） （1）社区的基本要素包括（）。 ①人口；②地域；③生活服务设施；④共同的社会生活；⑤有自己的文化；⑥有较完整的社区管理体系 A、①②③⑥ B、③④⑤ C、①②③④⑥ D、①②③④⑤⑥ （2）（）是指建筑物在物质和精神方面必须满足的使用要求。 A、建筑功能 B、建筑材料 C、建筑物质技术条件 D、建筑形象 （3）（）是与市场战略相配套的重大战略，也是为实现企业总体经营战略的一个重要职能战略，是构成企业战略体系中的一个重要组成部分。 A.经营战略 B.产品战略 C.质量战略 D.科技战略 （4）有关市场营销组合的特点，不包括（）。 A、市场营销组合是一个稳定性的组合 B、市场管销组合是一个复合结构 C、市场营销组合受企业市场定位战略的制约 D、市场营销组合因素对企业来说都是“可控因意” （5）在屋面有天窗、锯齿形或壳形屋面的建筑、大面积平顶建筑、寒冷地区的建筑以及建筑立面要求高的建筑，屋面水排水系统要采用（）。 A.平屋面排水系统 B.外排水系统 C.内排水系统 D.坡屋面排水系统（6）合同的解释原则有（）。 ①客观解释原则；②整体解释原则；③目的解释原则；④情事变更原则 A、①③④ B、②③④ C、①②③ D、①②④ （7）供热系统的作用不包括（）。 A、供暧 B、冰箱 C、空调 D、生活热水 （8）（）是指外国企业或外国人与中国内地企业依照《中华人民共和国中外合作经营企
风险的企业。 A、中外合资经营企业 B、中外合作经营企业 C、外商投资股份有限公司 D、外商投资企业 （9）下列不属于差异目标市场营销策略的优点的是（）。 A、易树立企业优越形象 B、能充分挖掘企业潜力 C、营销稳定性好 D、成本低（10）等产量曲线是指在这条曲线上的各点代表（） A.为生产同等产量投入要素的各种组合比例是不能变化的； B. 为生产同等产量投入要素的价格是不变的； C.不管投入各种要素量如何，产量总是相等的； D. 投入要素的各种组合所能生产的产量都是相等的。 （11）（）的职能主要是为领导机关和职能机关的决策提出各种建议。 A、综合性辅助机关 B、专门性辅助机关 C、领导机关 D、咨询性辅助机关 （12）下列有关行政管理的说法，不正确的是（）。 A、指一切社会组织、团体对有关事务的治理、管理和执行的社会活动 B、指国家政治目标的执行 C、指国家行政机关及其官员在管理国家事务、社会事务和机关内部事务的过程中进行的计划、组织、协调和控制等各项管理活动 D、指一切具备计划、组织、指挥、协调和控制等行政功能的组织 （13）管理功能的执行和完成，是靠（）来实现的。 A、管理者 B、管理方法、技术和手段 C、管理原理 D、管理功能或职能 （14）下列哪项不是保险业的发展趋势（） A.保险市场自由化 B.保险业务国际化 C.组织形式单一化 D.展业领域广泛化 （15）消费品市场细分标准一般可分为四类标准：（） A.地理标准、人口标准、心理标准和行为标准 B. 地理标准、人口标准、心理标准和年龄标准 C. 地理标准、性别标准、心理标准和行为标准 D.人口标准、性别标准、年龄标准和行为标准 （16）自动水灭火系统根据系统构成和灭火过程，可分为两类，即室内消火栓灭火系统和（）A.卤代烷自动喷水灭火系统 B.二氧化碳灭火系统 C.烟烙尽灭火系统 D.室内自动喷淋水系统
《物业管理法规》考试大纲
《物业管理法规》考试大纲 （物业管理专业三年制） 一、考试的总体要求 《物业管理法规》课是物业管理专业一门必修的核心专业课。该门课程要求学生全面了解和掌握物业管理行业相关的法律法规知识，提高法制意识，提高依法处理有关物业管理方面问题的能力。 二、考核方式 该门课为考试课 总成绩=理论（60%）+实践（10%）+平时（30%） 三、考试的内容和分值比例（百分制占总成绩的70%） 第1章物业管理法律关系概述（10%） 1．了解物业管理法律关系的基本概念和特征、关系种类及法律事实； 2．物业管理法律规范的含义与构成、表现形式及物业管理法律规范与物业管理法律关系的联系； 3．了解物业管理法律责任的含义与构成要件； 4．熟知物业管理法律关系构成要素； 5．熟知物业管理法律责任产生的原因、种类、承担方式； 6．掌握物业管理常用法律法规的调整范围、主要内容。 第2章物业权属法律规定（15% ） 1．了解物权、物业产权、物业权属的概念和特征； 2．了解物业产权的取得、消灭和限制； 3．了解物业权属登记相关概念、房屋登记制度； 4．熟知业主的建筑物区分所有权、相邻关系、共有及其相关概念； 5．掌握业主的建筑物区分所有权、相邻关系、共有关系在物业管理实践中的应用。 第3章物业管理运作主体法律规定（10%）
1．了解政府房地产行政主管部门、物业管理行业协会、物业服务企业在物业管理市场管理体制的主要职能； 2．了解物业服务企业资质管理的主要内容； 3．了解业主大会召开条件、业主委员会的产生。 4．熟知业主大会、业主委员会的职责。 5．掌握物业服务企业、业主的权利和义务。 第4章物业服务合同与物业管理规约的法律规定（15%）1．了解物业服务合同的概念、特征和种类； 2．熟知有关合同的订立、效力、履行、变更、转让和终止及违约责任的基本知识； 3．掌握物业服务合同的内容； 4．掌握管理规约、业主手册、业主大会议事规则、物业管理规定的内容要求。 第5章前期物业管理的法律规定（15%） 1．了解物业管理早期介入、物业管理招标投标、物业接管验收、物业装修管理的概念； 2. 熟知物业管理早期介入不同阶段的内容； 3．掌握物业管理招标与投标的程序、接管验收的条件和应提交的资料、接管验收交接双方的责任； 4．熟知违反装修管理的法律责任等相关知识； 5. 掌握接管验收的内容和技术标准、装修管理的内容与程序等内容。 第六章物业管理服务的法律规定（10%） 1．了解房屋修缮管理、房屋设备设施管理、物业环境管理、物业安全管理的概念和基本内容。 2．熟知房屋完损等级的分类、房屋设备设施的分类、房屋修缮工程的分类、房屋设备设施维修工程的分类。 3．掌握房屋修缮管理、房屋设备设施管理、物业环境管理、物业安全管理的标准。 第七章物业管理服务费用管理的法律规定（10%）
物业管理实务试题答案
物业管理实务试题答案 一、单项选择题(共10题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) (1) 标语、温馨提示、启事属于物业管理的( )应用文书。 A. 事务类 B. 告启类 C. 礼仪类 D. 条据类 (2) 物业服务企业制订招聘计划的依据不包括()。 A. 物业面积的大小
B. 业主构成情况 C. 物业管理市场的发展情况 D. 管辖项目类型 (3) 业主及业主大会的基础资料、会议决议、决定、请示报告记录等文件，均属于()保存的物业服务企业档案。 A. 短期 B. 长期 C. 阶段性 D. 永久 (4) 物业服务企业向物业使用人收取的公共 性服务费收入、公众代办性服务费收入和特约服务收入应纳入()。 A. 物业经营收入 B. 商业用房经营收人 C. 物业管理收入 D. 其他业务收入
(5) 物业服务企业对员工进行面试的正确程 序是()。 A. 营造和谐气氛一列提纲一提问一结束一复审 B. 列提纲一营造和谐气氛一提问一结束一复审 C. 营造和谐气氛一准备提问一结束一复审 D. 准备一营造和谐气氛一提问一结束一复审 (6) 房屋及设施设备维修方式中，()适用于重点设施设备，以及利用率高的精、大、稀 设备等。 A. 计划性预防维修 B. 改善性的预防维修 C. 状态监测下的预防维修 D. 紧急抢修 (7) 物业服务企业在员工人职时即应明确告知，员工辞职应当提前()日以书面形式通知企业。
A. 20 B. 30 C. 60 D. 10 (8) 下列选项中，属于物业管理事务文书文种的是()。 A. 计划 B. 批复、 C. 公约 D. 会议纪要 (9) 招标人采取邀请招标方式的，应当向( )个以上物业服务企业发出投标邀请书。 A. 6 B. 3 C. 5 D. 4
物业管理师(物业管理综合能力)模拟试卷22
物业管理师（物业管理综合能力）模拟试卷22 A．商品本身用途的多用性 B．消费者对某种商品的需求程度 C．商品的替代品数目 D．产品的成本状况 2．下列选项中，( )相等是市场上经营决策的利润最大化原则。 A．平均收益与平均成本 B．边际收益与边际成本 C．边际收益与总收益 D．总成本与边际成本 3．管理的基本职能应包括( )等基本功能活动。 A．决策、计划、组织、指挥、激励和控制 B．决策、计划、指挥、领导、奖励和控制 C．决策、计划、组织、领导、激励和控制 D．计划、组织、领导、指挥、奖励和控制 4．市场调查的方法很多，按调查( )划分，有直接调查法和间接调查法。
A．手段 B．范围 C．方式 D．内容 5．下列创新激励的方式中，( )激励是不可替代的，能够运用种种手段去鼓励、调整和保障实施创新活动。 A．产权 B．市场 C．政府 D．企业 6．下列选项中，( )在他的专著中提出了“双因素理论”。 A．赫茨伯格 B．马斯洛 C．麦克莱兰 D．阿尔德福 7．下列劳动者心理健康的特征中，( )是心理健康很重要的标志。 A．智力正常 B．健全的情绪 C．行为协调 D．行为反应适度
8．性格的( )特征主要表现为行为活动的习惯方式，这是人对现实态度的另一种表现。 A．意志 B．情绪 C．智力 D．理智 9．物业管理的核心就是服务，服务中的心理策略主要包括( )服务。 A．情感化、个性化 B．实用化、个性化 C．情感化、智能化 D．实用化、智能化 10．下列公共关系的职能中，( )是公共关系的最根本的职能。 A．咨询建议 B．协调关系 C．沟通协调 D．组织宣传 11．下列选项中，( )指人们在认识过程中，在认识逻辑上常出现的一种偏差，即由知觉对象所具有的某种特征推及对象的总体特征，从而产生美化或丑化对象的印象。 A．成见效应 B．光环效应
物业管理实务复习题
物业管理实务复习题5 一、判断题（10个空，每个2分，共20分） 1．根据《中华人民共和国物权法》的有关规定，国务院决定对<物业管理条例》进行了修改，如将“物业管理企业”修改为“物业服务企业”，将“业主公约”修改为“管理规约”，将“业主临时公约”修改为“临时管理规约”，并对个别条文的文字作了修改。( ) 2．“空间”作为物，可成为区分所有权的客体。( ) 3．管理规约是区分所有权人团体的最高法治规范。( ) 4．在停车场交通组织规划时，必须将车的活动放在首位。( ) 5．物业经营管理，有利于提高物业管理企业自身素质及业主委员会的自治能力，并丰富和发展了物业管理交易市场。( ) 6．物业管理招标投标实质上是围绕物业所有权的一种交易方式。( ) 7．物业竣工验收是指物业服务公司接交开发建设单位或业主委托管理的新建成或原有物业时、以物业主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验。( ) 8．针对普遍性、战略性、长远性问题开展的基础性、常规性的培训工作属于拔优培训。( ) 9．服务是由人的活动构成的、无形的、也可以用物质尺度衡量的、具有价值量的行为效用。( ) 10.物业管理虽然采用企业化方式，但从本质上讲其根本属性是公共管理的属性。( ) 二、单项选择题（10个，每小题2分．共20分） 1．从物业管理的角度，物业是指( )。 A．一个建筑群 B．一个居住小区（大厦）‘ C．已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和相关场地 D．土地 2．( )在区分所有权中占主导地位。 A．共有所有权 B．专有所有权 ．成员权 D．物业使用权 C． 3. 2007年10月1日起实施新《物业管理条例》规定：业主大会决定改建、重建建筑物及其附属设施事项时，应当经专有部分占建筑物总面积____以上的业主且占总人数____以上的业主同意；决定本条例第十一条规定的其他事项，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。( ) A．1/3 1/2 B．2/3 1/2 C 2/3 2/3 D．1/2 1/2 4．设备在接管后均应建立原始资料档案。以下不属于原始资料档案文件的是( )。 A．设备验收文件 B．设备安装图 C．设备使用维修说明 D．设备卡片 5．承接查验的重点是( )。
物业管理师考试大纲之
2013年物业管理师考试大纲之《物业经营管理》为了帮助大家复习，编辑为大家整理了2013《》考试大纲，希望能够为您提供帮。 第一章概述 (一)考试目的 本部分的考试目的是测试应考人员对及其管理对象和工作内容等知识的熟悉程度。 (二)考试基本要求 掌握：的内容，收益性物业的类型及特点，物业经营管理的层次及各层次之间的相互关系。 熟悉：物业经营管理的战略性工作内容和常规工作内容。 了解：物业经营管理和传统的异同和相互关系。 1.物业经营管理的性质和管理对象 2.物业经营管理的目标 3.管理型企业、专业型企业、综合型企业的区别 4.物业经营管理的类别
5.物业经营管理的工作内容 第二章房地产投资及其区位选择 (一)考试目的 本部分的考试目的是测试应考人员对房地产投资、房地产投资风险等内容的熟悉程度。 (二)考试基本要求 掌握：房地产投资及其特性，房地产直接投资和间接投资的区别与联系。 熟悉：房地产投资的形式及利弊，房地产投资风险的种类，房地产区位的内容。 了解：不同类型房地产投资项目对区位的特殊要求。 (三)要点说明 1.房地产投资的目的与内容 2.房地产直接投资的内容 3.房地产开发投资的内容 4.房地产投资信托基金运作方式
5.房地产投资的主要特征及利弊 6.房地产投资市场风险和非市场风险的区别 7.狭义的区位与广义的区位的区别 第三章房地产投资分析技术 (一)考试目的 本部分的考试目的是测试应考人员对资金时间价值、复利计算公式、设备更新经济分析方法和房地产投资财务评价指标的熟悉程度，以及运用复利系数、设备更新经济分析方法和房地产投资财务评价方法，解决房地产经营管理实际问题的能力和知识水平。 (二)考试基本要求 掌握：现金流量、资金时间价值、单利计息与复利计息的计算方法;设备更新经济分析方法。 熟悉：现金流量图的绘制方法，资金等效值的计算公式及其应用;投资回收与投资回报的区别与联系，房地产投资经济效果的表现形式及净态盈利指标的计算方法。 了解：名义利率与实际利率的区别，房地产投资动态盈利指标和清偿能力指标的计算方法。 (三)要点说明
物业管理实务考试试卷及答案(doc 15页)
物业管理实务考试试卷及答案(doc 15页)
2006年《物业管理实务》试卷及答案 简介：2006年《物业管理实务》试卷及答案．具体的内容有单选择题、多项选择题、简答题等等几个部份关键字：2006年,《物业管理实务》,试卷及答案 1．一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（）万元以上。 A．50 B．300 C．500 D．1000 2．新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。 A．30 B. 45 C. 60 D. 90 3. 某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（）资质条件。 A. 一级 B. 二级 C. 三级 D. 三级暂定 4. 前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。 A. 7 B. 15 C. 30 D. 45
17. 物业供配电系统技术档案不包括（）记录。 A. 日常运行 B. 客户投诉 C. 维修和技术改造 D. 各项电气预防性实验和其它测试 18. 下列四种方法中，不属于白蚁防治主要方法的是（）。 A. 挖巢法 B. 药杀法 C. 熏蒸法 D. 诱杀法 19. 下列四项工作中，不属于小区绿化日常养护工作的是（）。 A. 浇水 B. 病虫害防治 C. 杂草防治 D. 绿化改造工程 20. 下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中，表述正确的是（）。 A. 物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作 B. 物业管理企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任 C. 物业管理区域内发生刑事案件时，物业管理企业不承担任何责任 D. 物业管理企业可对嫌疑人进行留置讯问 21. 下列关于消防通道管理的说法中，正确的是（）。 A、物业管理公司可视具体情况将部分消防通道划为停车位 B、物业管理公司任何时候都不能将消防通道划为停车位 C、物业管理公司如将消防通道划为停车位，应做好安全警示 D、业主在消防通道停车与物业管理公司无关，无须进行管理 22. 电梯出现紧急情况时，乘客应采取的正确措施是（）。 A. 确认电梯处于静止状态，撬开轿厢门逃生 B. 通过安全窗撤离轿厢
物业管理师考试真题及答案《物业管理综合能力》
2014年物业管理师考试 《物业管理综合能力》 一、单项选择题（共50题，每题只有1个备选项符合题意） 1. 下列各类物业服务中，属于经济学所称互补品的是（）。 A. 同一企业为不同项目提供的物业服务 B. 同一企业为同一项目提供的不同档次物业服务 C. 同一项目物业大、中修服务与小修养护服务 D. 同一项目合同到期前后阶段的物业服务 2. 对商品实行最高限价，一般不会导致（）。 A. 供不应求 B. 生产增加 C. 黑市交易 D. 严重的排队现象 3. 如果某种商品需求弹性系数大于1，则降价销售会导致（）。 A. 销售利润减少 B. 销售利润增加 C. 销售收入减少 D. 销售收入增加 4. 一般来说，属于生活必需品的商品，其需求弹性系数具备的特征是（）。 A. 价格弹性系数大于1 B. 价格弹性系数等于1 C. 收入弹性系数大于1 D. 收入弹性系数小于1 5．经济利润等于销售收入减去（）。 A.会计成本 B. 平均成本 C.经济成本 D. 机会成本 6．下列现象中，属于经济学意义上外部影响的是（）。 A.个别业主在过道上摆放物品妨碍他人通行 B. 专业公司服务中偷工减料使业主受损 C.物业服务企业依约美化小区环境使业主受益 D.突降暴雨导致小区车辆遭受水浸 7.管理是指组织为了实现预期目标，以（）为中心的协调活动。 A.效益 B.品牌 C. 人员 D. 质量 8.根据管理的原理，建立组织管理系统的第一项任务是确立组织（）。 A.队伍 B. 机构
C.章程 D. 目标 9.企业在目标市场选择中，以一个或几个细分市场作为目标市场，重点满足目标市场的消费需求，属于（）目标市场选择战略。 A.分散 B. 区分 C.集中 D.差异 10.企业管理中，有人主张管理宜宽，有人主张管理宜宽严相济，这些主张体现出的是管理学中的（）原理。 A.系统均衡 B. 人性假设 C.运动控制 D. 信息沟通 11.物业服务企业在进行市场定位时，关键在于确定合适的（） A.物业类型 B.发展目标 C.竞争优势 D.营销策略 12.人进行活动的基本动力是（） A.个人气质 B.个性倾向性 C.思维能力 D.行动能力 13.心理学的人际需要三维理论包括包容需要，（）与情感需要。 A.安全需要 B.成就需要 C.支配需要 D.生理需要 14.按照赫茨伯格的双因素理论，关于激励的说法，正确的是（） A.保健因素不能消除员工的不满意 B. 外在激励好于内在激励 C.满足比较高级需要的因素为激励因素 D.激励员工的重点在于消除员工不满意因素 15. 某物业服务企业重视将工作绩效与奖励挂钩，对工作绩效好的员工，及时给予奖励。这种做法是现代激励理论中（）理论的应用。 A.激励保健 B.期望 C.目标 D.强化 16.公共关系的主体是（）。 A.社会公众 B.社会组织 C. 大众传媒 D. 经营企业
物业管理实务模拟试题及答案
全国物业经管师执业资格考试命题预测 10 套卷 A .直线制 B .直线职能制 C .事业部制D.矩阵制 4.注册资本为人民币 300万元以上的是 ( ) 。 A .-级资质 B .二级资质 C .三级资质D.四级资质 5 ．下列说法错误的是 ( ) 。 A. 对招标物业工程的整体设想与构思必须在对工程进行分析研究的基础上实施 B. 商用类型的写字楼物业、综合性商务经管服务的重点及难点主要体现在经营和设 施设备经管等方面 C. 经管方式与运作程序一般由组织架构的设置、流程与支持系统的设计和经管机制 的确定等内容组成 D. 人员经管不包括竞争机制和协调关系 6．物业经管技术方案的关键性内容不包括 ( ) 。 A. 工程的整体设想与构思 B.组织架构与人员的配置 物业经管实务模拟试卷(三) 每题 1分 一、单项选择题 (共 50题， 1．物业经管公司在营业前必须到 A ．工商经管 B ．行政经管 2．物业经管企业资质等级分为 ( A .特级、一级、二级 B. C. 特级、一级、二级、三级 3. 下图所表示的是 ( ) 后附答案 每题的备选项中，只有 1个最符合题意) ( ) 部门注册登记。 C .工商行政经管 D .物业经管 ) 。 一级、二级、三级 D. 一级、二级、三级、四级 组织机构形式。
C.选聘高级经管人员 D.经管方式、运作程序及经管措施 7. 下列不属于物业经管招标投标特点的是( ) 。 A.具有一定的行业特殊性 B.具有明显的综合性特点 C.可分为全权经管工程招标、顾问工程招 D.不同地区的人们对物业经管的认知水 平不同 8. 当事人以对话的方式就合同的主要条款协商一致达成的协议称为( ) 。 A.口头合同B .书面合同C .文字合同D .事实合同 9. 下列说法错误的是( ) 。 A .当事人缔约能力，指当事人应当具备的合法资格 B .当事人同意的真实，即合同应当是双方当事人意思表示的真实反映 C .合同的不合法，会致使合同撤回 D .合同形式是合同当事人所达成协议的表现形式，是合同内容的载体 10. 下列不是合同签订应遵循的基本原则的是( ) 。 A .主体平等 B .权利义务公平对等c .诚实信用D .维护双方权益 11. 下列有关合同的说法，错误的是( ) 。 A .合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方 B .当事人依法享有自愿订立合同的权利 c .合同的任何一方当事人都享有权利，但可以不承担相应的义务 D .当事人订立合同应当遵守法律法规，不得损害社会公共利益 12. 以下不是早期介入内容的是( ) 。 A .根据物业建设及目标客户群的定位确定物业经管的模式；
物业管理实务讲义物业管理重点资料汇总
注册物业管理师课程--《物业管理实务》在线学习 物业管理实务精讲班第1讲讲义 备考建议?备考建议 1、学习之前必须要读两个文件：一个是《物业管理师资格考试实施办法》,另一个是《考试大纲》。 ２、复习考试要牢记：物业管理师资格考试实行统一大纲、统一命题、统一组织考试制度,复习过程中不要走弯路,“编书唯法，考试唯书”，复习的范围就是围绕考试用书。 3、熟读考试大纲:注意大纲中提示的题型、题量和考试时间的长短。这些信息决定了考试的深度和广 4、把复习的内容分为三个档次：A B ?C，以此来区分考试的重点和要点。在考试大度，? 纲中对每一章的内容分别有掌握、熟悉、了解这三个层次,分别对应Ａ B ?C三个档次,另外，如果出现在每一章的考试目的和考试要求的内容提示中,就需要在该部分画一个星号(*），如果这项内容在每一章后面的复习题中又出现,还需要增画一个星号（*），根据这些记号可以很容易的找到学习的重点。 ?5、考试题型分为单选题、多选题和综合分析题。 不同的考题所考核知识的要求是不同的,例如，选择题考核的是对问题的分析、判断的能力和对知识掌握的准确度,而综合分析题则考核分析、判断、总结、归纳的能力。? 单选题:单选题要求在备选的4个答案中,能够分辨出一个正确的答案，因此，不要求形成很精确的记忆，要求答题者通过对不同备选答案确认正确答案的筛选过程，判断考试者对所考核知识的分析、判断、运用的能力。 ?多选题：与单选题相比，考核的准确度要求要高一些，因为对5个备选答案通过分析判断找出若干个正确的答案是一个考核知识准确度的过程，需要通过筛选、比较后选择正确的答案。? 一般情况下，当考试用书中所涉及到的知识呈现排比性、罗列性陈述时，会形成单选题、多选题的考核点。 综合分析题是全面检验考试者分析判断能力的题型,单纯表白性试题越来越少。这就要求考生必须在全面理解、准确把握教材内容的同时，能够理论联系实际，举一反三,灵活运用所掌握的知识，分析解答考?6、考试大纲里面要求“掌握”的内容，必须准确理解、准确记忆、准确运用;考试大纲里面要求“熟题。? 悉”的内容，必须能够理解其含义，能够运用知识进行分析和判断;考试大纲里面要求“了解”的内容，必须能够知道其基 ?7、要本含义、能够进行判断和应用。否则,考试的内容很多,不加以区分，完全去记忆是很难做到的。? 制定学习计划，按照通读、精读、重点记忆的顺序去学习,整个过程应当在考试前一个月完成,余下的冲刺时间是做习题和试卷，查漏补缺。 ８、复习备考建议2-3人共同进行,这样有利于提醒、讨论、交流和互助。 内容提要及考试要求 1.物业管理企业的类型及特征 一、内容提要? ２.物业管理企业的常见模式? 3.物业管理企业的设立程序?(1)工商注册登记（2)资质管理?4．物业管理企业的组织形式与机构设置?（1）物业管理企业的组织形式?(2)物业管理企业组织机构设置的影响因素 (3)物业管理企业组织机构设置的要求?(４)物业管理企业职能机构及其职责 二、考试目的和考试要求?本部分的考试目的是测试应考人员对物业管理企业类型、特征、设立程序、内部组织机构设置以及物业管理相关法规等知识的掌握程度和综合运用能力。?考试基本要 求?掌握:物业管理企业的设立程序，物业管理企业的组织机构及其职能。?熟悉:物业管理企业主要特性、组织结构形式，物业管理企业资质管理制度。?了解:物业管理企业主要类型,物业管理企业组织结构设计的要求和主要影响因素。 考题类型要求 ?本部分考题类型为：单项选择题、多项选择题、综合分析题（注:要根据考试大纲要求来定)。?概述
物业管理师《物业管理实务》真题及试题答案考试
2013年注册物业管理师物业管理实务真题 一、单项选择题(共10题，合计10分) 1. 某住宅小区采用公开招标的方式选聘物业服务企业，评标委员会中有招标人代表2人，则该评标委员会中物业管理方面的专家不得少于（ c ）人。 A.3 B.4 C.5 D.6 2. 关于前期物业服务合同特点的说法，错误的是（c ）。 A.前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订 B.前期物业服务合同属于书面合同 C.前期物业服务合同的有效期须为3至5年 D.前期物业服务合同属于附终止条件的合同 3. 物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记，②备齐资料，③办理开工手续， ④签订装修管理协议，⑤施工，⑥验收。上述流程正确顺序是（c）。 A.①-②-④-③-⑤-⑥ B.①-④-②-③-⑤-⑥ C.②-①-④-③-⑤-⑥ D.②-④-①-③-⑤-⑥ 4. 下列消防管理措施中，不属于物业管理措施的是（A）。 A.配置消防中队车辆 B.建立义务消防队伍 C.开展消防安全检查 D.加强消防设备保养 5. 物业服务企业公司章程的主要内容中不包括（D）。 A.经营范围 B.注册资本 C.法定代表人 D.资质等级 6. 物业服务企业对物业管理区域内门禁系统的检查维护属于（B）管理。 A.特约服务 B.公共秩序 C.社会治安 D.增值服务 7. 某物业服务企业在企业内部以文件的形式下达对年度优秀员工的奖励，应使用的物业管理行政公文文种是（B）。 A.决定 B.通知 C.批复 D.意见 8.新建住宅小区的物业管理招标主体是（A）。 A.建设单位 B.业主大会
C.物业产权人 D.业主委员会 9. 物业服务企业薪酬体系设计包括的步骤有：①薪酬结构设计，②薪酬体系的修正，③职位分析，④薪酬定位，⑤职位评价，⑥薪酬体系的实施，⑦薪酬调查。上述各步骤的正确顺序应是（C）。 A.⑦-④-③-⑤-①-⑥-② B.④-⑦-③-⑤-①-⑥-② C.③-⑤-⑦-④-①-⑥-② D.③-⑤-④-⑦-①-⑥-② 10. 业主入住时，《住宅质量保证书》应当由（A）提供。 A.建设单位 B.工程施工单位 C.物业服务企业 D.工程监理单位 二、多项选择题(共5题，合计10分) 11、在早期介入阶段，物业服务企业参与竣工验收的主要目的是（ABCD）。 A.查找工程质量，功能配套存在的遗留问题 B.了解专家给施工单位或建设单位的意见和建议 C.掌握验收的情况 D.为物业的承接查验做准备 E.签署竣工验收意见 12、住宅小区业主大会选聘了新的物业服务企业，该物业服务企业对此住宅小区实施承接查验的前提条件包括（DE）。 A.物业管理费收缴率达到95%以上 B.原物业管理机构书面同意移交小区物业管理权 C.业务委员会同意新的物业服务企业接管小区 D.业主大会与原物业管理机构的物业服务合同已到期或完全解除 E.业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同 13、物业环境管理与业主的生活和工作密切相关，其基本内容有（ABCDE）。 A.白蚁防治 B.建筑物外墙清洗 C.下水管道疏通 D.电梯机房清洁 E.垃圾收集与处理 14、下列科目中，应当计入物业服务企业利润总额的有（ACDE）。 A.营业利润 B.住宅专项维修资金利息收入 C.投资净收益 D.营业外收支额 E.补贴收入 15、物业服务企业在日常物业管理服务期间，应当收集和整理的物业管理档案包括（DE）。 A.物业丈量报告 B.物业工程地质勘测报告
物业管理实务试题及答案
《物业管理实务》摸拟题 一．单选题 1．根据物管定义，下面哪个答案不属于其定义内容？ A．具备专门资质B．独立企业法人地位 C．依据物管合同D．根据政府规定 2．物业管理企业特征，下面那个答案表述最确切？ A．独立核算，自负盈亏B．常规性服务 C．保值增值D．具有一定公共管理性质 3．请找出一个刚刚注册成立的物业管理企业的物管资质管理不属于的内容？A．遵守法规规章B．履行合同 C．诚信经营D．企业收入 4．物业管理投标程序中哪一项是不重要的？ A．获取招标信息B．项目评估和风险防范 C．项目现场勘探D．准备投标文件 5．广告不是要约，下面哪个是要约？ A．悬赏广告B．招标广告 C．购物广告D．招租广告 6．签订服务合同应注意事项中，哪一项是错误的？ A．明确业主委员会权利义务B．明确物业管理企业权力和义务 C．主要条款宜粗不宜细D．对违反责任的约定 7．早期介入是一项物业管理咨询活动，下列中哪一项不符早期介入内容？A．立项阶段B．规划设计阶段 C．建设阶段D．承接查验阶段 8．前期物业管理是重要管理服务，下列哪一项不符前期管理要求？ A．销售阶段B．物业承接阶段； C．物业入住D．物业业主大会选聘物管企业 9．早期接入对房地产开发企业作用很大，下面哪项工作是开发商不需要的？A．优化设计B．提高工程质量 C．更好了解物业情况D．提高开发商经济效益 10．物业管理项目前期运作的以下内容中，哪项不符合要求？ A．管理资源的完善与优化B．管理制度和规范的完善 C．确定物业管理单项服务分包 D．确立物业管理收费标准 11．新建物业查验的内容哪一项是不需要的？ A．物业资料B．业主专有部分 C．物业共用部位D．共用设施设备 12．物业管理机构更迭时，以下哪项不符合承接查验条件？ A．与原管理单位解除物业服务合同 B．与新物业企业达成口头承诺 C．与新物业管理企业签订物业服务合同 D．需满足承接查验必要条件 13．清洁卫生服务内容中，哪项是由单个业主付费的？ A．建筑物内公共区域 B．垃圾收集与处理 C．家庭管道疏通服务 D．外立面清洁