销售服务质量检查表

餐厅服务质量日常检查表

致远酒店餐厅服务质量检查表岗位：时间：检查人：检查项目检查细则等级标准备注说明 5 4 3 2 1 仪容仪表1、服务员是否按规定关闭并穿戴整齐 2、制服是否合体、清洁、无破损、无油污 3、工牌是否端正地佩戴于左胸前 4、是否留有怪异发型，发型是否符合标准 5、男员工是否蓄胡须，留大鬓角 6、指甲是否修剪整齐，是否留长指甲、涂有指甲油 7、除手表、戒指外，是否还戴有其他首饰 8、女员工是否按要求化淡妆上岗位 9、站姿是否符合标准，是否有倚靠等不规范动作就餐环境1、地面有无杂物或污迹 2、桌椅、工作台是否清洁，无污迹、水迹 3、菜单是否清洁，有无油迹、有元缺页及破损 4、餐具是否清洁，有无水迹、有无破损 5、灯具照明是否正常，是否完整无损 6、绿色植物有无枯萎或带有灰尘 7、门窗是否清洁、无灰尘、无破损服务规范1、宾客进入餐厅是否主动问候，表示欢迎 2、是否协助宾客入座 3、服务是否及时 4、接受点菜时是否仔细聆听并复述所点菜品 5、斟酒操作是否规范 6、服务中是否用托盘操作 7、上菜时是否准确地报菜名 8、是否及时撤换餐具，更换烟缸 9、结账是否迅速准确服务技巧1、尽可称呼宾客的姓名 2、避免与宾客过于亲密 3、能积极把握各种推销机会 4、准确解释菜单 5、与赶时间的宾客密切配合 6、对有病的宾客、老人、儿童给以特别关照 7、能灵活处理宾客投诉 8、能为宾客创造愉快的用餐氛围 9、及时处理醉酒等突发事件

工作纪律1、工作期间是否聚堆聊天 2、上班时间是否接听私人电话 3、有无吸烟、偷吃现象 4、工作时间是否大声喧哗 5、有无与宾客争吵现象 6、是否对宾客品头论足 7、值班时有无睡觉现象 8、能否做到平等待客 9、有无脱岗现象安全意识1、熟悉火情、盗窃等紧急情况的处理程序 2、熟悉紧急疏散的程序 3、熟悉消防安全通道 4、注意操作安全 5、了解基本安全预防措施 6、具备使用基本防火设备的能力 7、保持服务区域消防通道通畅 8、明确急救箱摆放位置及箱内物品 9、了解紧急照明系统的装置和位置备注1、等级标准说明：1、差，2、较差，3、一般，4、好， 5、优秀，并在相应地方划勾。 2、当日负责人对餐厅部进行全面检查，并填写表格，将问题反馈至餐厅部经理处，进行整改。发现问题及整改情况表发现问题的整改完善情况部门领导签字验证情况验证人验证日期

施工现场质量管理检查表

施工现场质量管理检查记录总体评一现场质量管理制质量责任现场质量控制人力资源配置及培主要专业工种操作上岗证分包主资质报审与对分包单位的理制施工组织设计、施工方案及审关键工序、关键部位专项施工方及审批、执行情图纸深化报审制度及图纸审查情材料设备报审制度及审查情样板段制做、施工技术标准确定1现场执行情1工程质量检验制度及管理执行情1现场材料、设备存放与管 13工序衔接安排及工作面移交记 14 成品保护制度及现场执行情 15功能验证、调试管理制度及执检查结论年月日 2019-8-16 页6共, 页1第工程观感质量检查记录

2019-8-16 6, 2第页共页

工程质量控制资料核查记录资料名份核查意核查 40图纸会审，设计变更，洽商记 398工程定位测量，放线记 1054原材料出厂合格证书及进场检（试）验报 4020施工试验报告及见证检测报隐蔽工程验收记11443049施工记 1189预制构件、预拌混凝土合格地基基础、主体结构检验及抽样检测资110 分项、分部工程质量验收记88 1工程质量事故及事故调查处理资1新材料、新工艺施工记图纸会审，设计变更，洽商记材料、配件出厂合格证书及进场检（试）验报管道、设备强度试验、严密性试验记隐蔽工程验收记系统清洗、灌水、通水、通球试验记施工记分项、分部工程质量验收记图纸会审，设计变更，洽商记材料、配件出厂合格证书及进场检（试）验报设备调试记接地、绝缘电阻测试记隐蔽工程验收记施工记分项、分部工程质量验收记 2019-8-16 页6共, 页3第 1图纸会审，设计变更，洽商记录材料、配件出厂合格证书及进场检（试）验报制冷、空调、水管道强度试验、严密性试验记隐蔽工程验收记制冷设备运行调试记通风、空调系统调试记施工记分项、分部工程质量验收记土建布置图纸会审，设计变更，洽商记设备出厂合格证书及开箱检验记隐蔽工程验收记施工记接地、绝缘电阻测试记负荷试验、安全装置检查记分项、分部工程质量验收记图纸会审，设计变更，洽商记录、竣工图及设计说材料、设备出厂合格证书及进场检（试）验报隐蔽工程验收记系统功能测定及设备调试记系统技术、操作和维护手系统管理、操作人员培训记系统检测报分项、分部工程质量验收报结论

保安服务质量检查表

检查项目检查内容及标准检查情况描述受检人员检查结果整改建议及措施整改期限整改验证验证人工作纪律1、考勤情况，是否有迟到早退，禁烟区有无吸烟现象没有（）有（） 2、上班时间有无私自离岗，脱岗现象，值班有无饮酒现象没有（）有（） 3、是否在岗位上看书、吃东西、玩手机等做与工作无关的事情。没有（）有（） 3、上班期间闲聊、睡觉、不服从工作安排、对要求整改之事项无动于衷等现象。没有（）有（）工作坏境1、值班室地面卫生状况合格（）不合格（）2、桌面卫生状况合格（）不合格（）3、窗户是否干净合格（）不合格（）4、设施设备是否完好。合格（）不合格（）5、室内是否有蜘蛛网合格（）不合格（）6、个人用品，办公物品是否摆放规范整齐，缩舍内摆放整齐合格（）不合格（）仪容仪表1、着装情况合格（）不合格（）2、正确佩戴工牌及臂章合格（）不合格（）3、头发、指甲、胡须合格（）不合格（）行为规范1、岗容岗姿情况合格（）不合格（）2、执勤文明情况合格（）不合格（）3、语言是否规范合格（）不合格（）4、礼节礼貌,主动服务意识合格（）不合格（）5、言行举止合格（）不合格（）消防检查1、消防设施设备能正常运行，可随时启用；消防通道畅通。合格（）不合格（）2、灭火器箱封条情况。合格（）不合格（）3、每位秩序维护员应熟知自己的岗位环境、操作设备及使用物品的情况，熟悉安全出口的位置和消防器材的具体摆放位置，懂得具体使用方法。合格（）不合格（）4、消防各项检查登记情况合格（）不合格（）

监理有限公司项目监理工作检查表

淮安同济工程监理有限公司项目监理工作检查表表一（资料编制、收集、整理归档）工程名称：开工日期：形象进度：序号检查内容检查结果 1 规划许可证、施工许可证、抗震审查合格证、图纸审查意见及回复、设计变更、图审合格证等，图纸会审会议记要、设计单位图纸会审设计交底，中标通知书、监督通知书（质监、安监）、质检（安监）下发整改通知单留存及回复情况。 2 五方责任主体及检测机构行为资料：合同、各企业资质（施工单位含安全生产许可证）、各项目负责人执业证书（施工单位的项目管理人员、特殊工种执业、上岗证书），单位出具的项目负责人书面授权委托书，项目负责人承诺书是否齐全，工程质量行为资料监督抽查记录表（现场留存。 3 监理规划、细则、专项细则（含安全）、旁站方案、监理工作交底等是否齐全，编制内容的完整性、针对性、审批签字盖章是否齐全符合要求，工程变更后是否及时调整细则。 4 施工组织设计、方案的审批情况：1、施工单位审核签字盖章程序；2、施工组织设计、方案的完整性、针对性、与强制性条文的符合性、专项方案的审批论证；3、修改后的报审程序等，监理对施工组织设计、专项方案有无书面审查记录和回复意见。各项专项方案是否齐全，重点方案：危险性较大的分部分项；绿色建筑；建筑通病防治；影响使用和结构安全功能。 5 有关绿色建筑施工方案的完善：（地下设施及文物和资源保护专项方案，环境卫生专项方案，建筑垃圾控制专项方案，节材措施专项方案节地措施专项方案，节能措施专项方案，节水措施专项方案，土壤保护专项方案，光污染控制专项方案，水污染控制专项方案，噪音与振动控制专项方案，治安管理专项方案）。 6 各专业分包单位资质及方案的报审：如：脚手架搭设：分包单位资质、人员上岗证书是否齐全，悬挑脚手架的论证资料、签字盖章是否齐全。 7 续表淮安同济工程建设监理有限公司第1 页共1 页

项目部质量管理检查表

项目部质量管理检查表（第三版）ZLJ-2012-01 考核内容考核评分办法分值得分 1 质量计划（40分）项目部保存《项目部质量管理目标责任书》，就责任书未对项目管理人员 3 按《中建股份有限公司质量管理条例》配备专职质量员，质量员持证上岗，有任职文件 3 建立项目部质量管理责任制、制度、组织架构；项目人员如变更，新进人员需执行责任制签字手续，对质量责任制进行考核，并有考核记录；有项目质量管理制度，并进行交底学习；项目部质量管理组织架构图及时更新 3 项目部要制订培训计划，按照计划进行培训 1 项目部与各分包签订工程质量管理责任追究制度，并有制度落实奖罚记录 3 上级单位下发质量管理要求，项目及时传达，要有执行记录的 2 项目部制定对分包单位施工现场质量管理的要求和规定；建立分包单位资质管理和管理人员资格档案；专业分包和30人以上的劳务分包单位需配备专职质量管理人员；分包专职质量管理人员没持证上岗 4 项目部未组织对总包合同、分包合同进行交底；交底中有质量管理职责和目标指标 3 质量管理目标，责任目标的制定、分解和考核；项目质量目标每季度进行目标考核 3 工程检验批划分及验收计划 3 工艺试验及现场检（试）验计划 3 关键部位控制及监测计划 3 其它与质量管理有关的计划（项目质量策划书） 2 未开展QC小组活动，并有QC成果；未季度开展工程质量满意度调查； 2 工程施工所需的工程技术规范、标准配备齐全且为有效版本（按施工图纸总说明要求） 2 2 质量监督（40分）未有效落实各级技术交底，技术交底内容缺乏针对性、完整性，交底无、交底未履行有效签字手续 2 建立重要工序旁站监控制度，重要工序旁站监控记录；混凝土浇灌全过程，有管理人员旁站监控，以施工日志、旁站记录抽查为证 2 建立质量“样板”制度，有“样板”检查记录，样板确认单未经过分公司工程部确认 2 混凝土浇灌令下达前，必须对模板、支撑系统、钢筋进行综合验收，及时按验收标准做隐蔽验收记录 2 未按照项目部质量检查制度的要求进行质量检查；项目经理带队进行质量检查；对查出的质量问题提出处理意见（措施），及时处理，并有复查结果和签字手续 2 每周开展一次综合检查，并有检查记录；保存分公司对项目部综合自查和整改记录 2 对各类专业分包按照合同要求统一质量管理 2 施工工长必须记录每日工作量完成情况，以施工日志、每日情况报告表为证，；施工日志中要包含夜间施工内容；质量员未进行质量员日记记录 2 质量报表未按照规定时间上报的 2 项目经理本人填报《项目经理月度报告》；项目经理每天写施工日志分；项目经理施工日志中应有10天以上晚上处理现场问题的记录；项目生产经理、施工工长填写《项目每日情况报告表》 2

工程监理项目质量管理检查表

工程监理项目质量管理检查表工程名称：厦门市轨道交通2号线工程车站设备安装及装修工程检查时间：序号检查项目检查内容项目部自查问题情况自查问题整改落实情况一项目前期策划 1 项目部组建 1.1 项目监理机构及人员资格、配备及到位情况项目监理部组织机构情况 1.总监理工程师：冉小平，总监理工程师代表（副总监）：沈华、胡宗有、王亮 2.监理部人员数量： 21 人，持证：10 人。项目监理部已对人员进行动态管理，各级人员质量责任书、资质证书等已留存。 3.总监理工程师任命书、监理工程师资质证书、各级人员质量责任书、项目监理机构人员任命书、项目总监签署的工程质量终身责任承诺书、法定代表人授权书、廉洁自律书等。 4.项目监理人员的动态管理(人员台帐) 。 1.2 监理部资源管理办公用品购置情况、是否建立公司及顾客提供的财产分类登记台帐。已建立办公用品购置台账 1.3 监理部容貌1.宣传/展示及上墙：(公司企业资质文件、公司管理体系认证证书、公司管理方针及管理目标、公司企业文化、监理部人员岗位职责、监理人员工作纪律、监理人员每日必办事项、项目部内部管理制度、项目部组织机构图、项目部人员分工表、施工总平面图、进度控制图表及晴雨表等)。办公场所为租赁新房，房主要求不能在墙上张贴标识，项目部已将主要标识牌张贴。办公区域清洁、着装符合要求。 2.办公室清洁卫生情况。 3.监理部人员着装符合要求。 1.4 团队建设1.项目监理部内部(项目日常管理/考勤、沟通、汇报、学习及工作计划等)管理制度的建立与实施；项目部已建立内部管理制度，并对监理内、外部等文件进行学习。 2.组织学习（监理合同、施工合同、供应合同、监理规划、监理细则、监理规范、公司及项目管理规定等）的记录。 3.是否合理安排项目人员工作，人员岗位职责是否明确（分工明确且合理）、项目凝聚力强。 1.5 人才培养接受新员工 3 人。培养新员工及总监代表 5 人。 2 项目实施策划 2.1 1.项目监理部质量/环境/安全管理目标。（部门年度质量环境安全目标在项目上的分解）

酒店服务质量检查表

酒店服务质量检查表（一）安全设施、器材下列安全设施、器材完好，安装合理，运转正常。 1、烟感装置。 2、自动喷淋灭火装置。 3、防盗门链。4、房门窥镜孔。 5、安全通道。6、防火通道。 7、紧急疏散图。 8、消防装置。 9、报警装置。 10、防火标志。 11、楼道监控装置。（二）安全操作1、客房部员工熟知安全知识和安全操作规程。2、客房部员工掌握安全设施和器材的使用方法。3、客房部严格按照安全操作规程、清扫卫生间、提供日常服务，随时注意烟火、火柴头。4、电器设备安全。5、登高作业要有人扶梯。6、无明火作业。7、清洁用化学品使用安全。8、安全防护设备的使用，如：手套、护目镜、口罩、事故防御标牌等（三）安全防范1、服务中掌握会客动态，禁止无关人员进入楼层。2、遇陌生人时主动问好、询问、避免发生意外，不轻易为客人开门。3、发现客人携带或使用电炉、烤箱等电热器具，装卸客房线路，迅速报告上级与保安部门及时处理。4、发现客人携带武器，凶器和炸药、爆竹等易燃物品，及时报告上级。5、遇有残疾人士住宿，随时注意客人动向，保证其安全。6、员工查房，发现设备损坏，物品丢失，及时报告上级。（四）钥匙管理1、客人钥匙忘记在客房内或丢失时请求开门时，请客人到前台办理。 2、服务员清扫房间，坚持开一间做一间，不可同时开几间。 3、服务员保管好自己的钥匙。（五）安全管理 1、发现火灾隐患要及时报告消防中心，尽量将事故消灭在萌芽状态。 2、发生盗窃事故，主管要及时赶到现场保护现场。 3、发现自然事故要及时报告主管，根据事故发生原因和情况要进行处理。 1.当值期间要全心全意保护饭店财物、客人生命财产及人身安全。 2、不要替你不认识的客人开门，除非你接到前厅的通知及证明。 3、当你在房间清洁时有客人进入时，应有礼貌地向客人查看他的钥匙牌的房号是否相符，防止他人误入房间。 4、如客人忘记带钥匙而你又不认识时应与前台联系，待前台证实客人身份通知后方可开门。 5、凡是来访客人均需登记，将可疑或不正常情况向上级汇报。 6、如发现有可疑的陌生人在走廊徘徊或在客房附近出现或客房门打开而没有客人在房内，楼层的烟雾报警系统亮起红灯或发出讯号，房间有大量烟雾或有水渗出房外，房内发现有动物或违禁品，客人情绪变化生病或特异行动，均需立即向上级报告。 7、清倒垃圾桶内的垃圾时要注意桶内有无特别的物品，（客人有可能无意中掉下或错误放置的），勿用手到垃圾桶内拾垃圾，以防桶内留有玻璃碎片或刀片类而伤及手部。 8、关门时要拉把手关门，不可随意拉住门边便关门，避免夹伤手。 9、高空挂物或清洁时用梯子，挂浴帘时亦不可站在浴缸边缘。

监理工作日常现场施工质量检查表(土建)

监理工作现场施工质量检查表日常检查（土建）监理项目部

目录 1、静压桩检查表 (3) 2、地下室C F G桩检查表 (4) 3、地下室底板防水检查表 (5) 4、地下室止水钢板检查表 (6) 5、地下室侧墙防水检查表 (7) 6、地下室顶板防水检查表 (8) 7、地下室回填土检查表 (9) 8、铝模模板工程检查表 (10) 9、砌筑抹灰地面窗户表(8项) (11) 10、出屋面检查标准上人屋面和非上人屋面 (20) 11、出屋面（过程）主体 (21) 12、平屋面防水检查标准 (22) 13、坡屋面（过程）主体 (23) 14、坡屋面检查标准 (24) 15、坡屋面挂瓦 (25) 16、坡屋面天沟防水检查标准 (26) 17、坡屋面威卢克斯窗检查 (27) 18、石材幕墙工程检查表 (28) 19、外墙外保温工程检查表 (29) 20、外墙涂料涂饰工程检查表 (30) 21、涂料、墙地砖、楼梯间、水电管井、照明、消防、电梯、地下室、入户门 (31)

1、静压桩检查表质量标准： 1、当桩需要接长时，入土桩段的桩头宜高出地表（平台）0.5～1.0m；接桩时上下节桩应保持顺直，接驳处上下节桩的端面应紧密接触，错位偏差不得大于2m m； 2、对接前，管桩端板表面应用铁刷子清刷干净，坡口处应刷至露出金属光泽； 3、焊接宜采用二氧化碳气体保护焊，施焊时焊缝应连续饱满；当风雨天作业时，应作好遮风挡雨的防护措施； 4、焊好的焊缝应自然冷却一定时间后方可继续施压：二氧化碳气体保护焊的焊缝自然冷却时间不应少于3m i n。 3 / 39

2、地下室C F G桩检查表 4 / 39

餐饮服务质量检查表

餐饮服务质量检查表餐饮服务质量标准之一餐厅配备项目内容餐厅规模与类型1、餐厅类型齐全程度，团体餐厅、中餐、西餐零点餐厅、宴会厅、咖啡厅和酒吧厅等互相搭配。 2、餐厅风味与档次配套程度，各类餐厅大小、风味、高中低档次配备合理，能够适应客人多层次、多方面的消费需要。 3、各类餐厅座位与接待能力适应性，与客房接待能力及当地餐饮市场环境相适应，座位总数最低不少于客房数×２×８０％。餐台配备与面积4、各餐厅餐台与接待对象适应性，各类餐厅的餐台根据餐厅性质和接待对象确定。团体餐厅、宴会厅以１０人台为主，零点餐厅、咖啡厅、酒吧间以４人和６人台为主。大、中、小型餐台比例安排合理，便于客人选择，适应客人消费心理。 5、各餐厅座位数根据每座面积需要数确定。其标准不低于附表要求。配餐室与休息厅6、各餐厅配餐室与设施配备合理性，各餐厅厨房面积、炉灶配备、加工能力与餐厅接待能力相适应。厨房和餐厅之间有适应工作需要的传菜间。传菜间橱柜碗柜、托盘餐具等设备用品齐全，保证备餐、上菜需要。 7、宴会厅接手桌配备合理性，宴会厅每２３台配一个接手桌，供传菜、派菜作用。 8、高级餐厅休息厅配备合理性，豪华餐厅和宴会厅配备客人休息室，设沙发、坐椅、茶几，布置美观舒适，供贵宾休息。附：各种类餐厅单个座位面积餐厅类型每座面积／ｍ２餐厅类型每座面积／ｍ２宴会厅1.61.8 咖啡厅1.31.5 团体餐厅1.21.4 酒吧间1.41.6 零点餐厅1.51.7 餐饮服务质量标准之二餐厅用品质量标准项目内容餐茶用品1、餐、茶、酒具齐全程度，瓷器、银器、不锈钢和玻璃制品等不同类型的餐茶用具齐全，种类、规格、型号统一。其数量以餐桌和座位数为基础，一般餐厅不少于３套，高档餐厅和宴会厅不少于５套，能够适应洗涤、周转需要。2、餐、茶、酒具配套程度，。新配餐具与原配餐具在型号、规格、质地、花纹上基本保持一致，成套更换时方可更新。3、餐、茶、酒具与餐厅等级适应程度，各餐厅餐具、茶具、酒具配备与餐厅等级规格、业务性质和接待对象相适应。 4、有无破损、缺边餐具上桌，有缺口、缺边、破损的餐具更换及时。服务用品5、各种服务用品齐全程度，各餐厅台布、口布、餐巾纸、开瓶器、打火机、五味架、托盘、茶壶、围裙等各种服务用品配备齐全。6、服务用品配套程度，数量充足、配套。7、服务用品存放领取规范性，分类存放，摆放整齐。专人负责，管理制度规范，供应及时，领用方便。客用消耗品 8、客用消耗品齐全配套程度，餐厅需要的酒精、固体燃料、鲜花、调味品、蜡烛灯具、牙签等各种客人用餐使用的消耗物品按需分配，数量适当。 9、客用消耗品供应及时性，开餐时根据客人需要供应及时。 10、客用消耗品管理规范性，专人保管，摆放整齐，领用方便。 11、有无影响客人需求现象发生，不会因配备不全或领用上桌供应不及时而影响客人需要。

施工企业GB_T_50430内审检查表

工程建设施工企业质量管理规范需建立的管理制度 1.质量目标管理制度3. 2.4/5.4.1 2.文件管理制度 3.5.1/ 4.2.3 3.记录管理制度3.5.3/ 4.2.4（工程档案管理制度） 4.人力资源管理制度 5.1.1/ 6.2 5.员工绩效考核制度5.2.3/ 6.2 6.施工机具管理制度6.1.1/6.3（施工机具技术和安全管理制度6.3.1） 7.工程项目投标及工程承包合同管理制度7.1.1/7.2 8.建筑材料、构配件和设备管理制度8.1.1/7.4（建筑材料、构配件和设备的现场管理制度） 9.分包管理制度9.1.1/7.4（工程专业施工、劳务作业分包管理制度） 10.工程项目施工质量管理制度10.1.1/7.5（工程项目质量策划管理制度、工程项目施工准备管理制度、施工过程质量管理制度、工程项目移交期间保护管理制度、工程项目服务管理制度） 11.施工质量检查管理制度11.1.1/8.2.3/8.2.4（质量责任制度、施工质量检查管理制度、质量奖惩制度、分包方工程质量检查验收制度、施工质量验收制度、检测设备管理规定11.5.1/7.6） 12.试验和检测管理制度11.3.1/8.2.4 13.施工质量问题处理制度11.4.1/8.3 14.质量事故责任追究制度11.4.4/8.3 15.质量管理自查和评价制度12.1.1/8.2（质量管理体系审核和评价管理制度12.2.3/4/5/8.2.2、工程建设有关方信息管理制度12.2.6/7.2.3/8.2.1） 16.质量信息管理和质量管理改进制度13.1.2/8.4/8.5（质量管理体系分析评价制度13.2.4/5.6）提示：1、规范要求必须编制上述16个管理制度。 2、结合实际综合评定，应编制32个管理制度是比较完善的。

监理质量管理行为表

附件二芜湖县建设工程监理项目质量管理行为检查表（房屋建筑与市政基础设施工程）工程名称监理单位检查时间

检表1 检查评分表检查日期：年月日注：1.监理企业对项目进行自查应填写监理企业自查意见栏。检查组应填写检查组意见栏。

检表2芜湖县建设工程监理企业质量管理检查表监理单位：（盖章）工程名称：总监理工程师：总面积（规模）：m2 监理服务费：万元形象进度：检查人：企业质量管理部门：项目总监：年月日填表说明： 1.应得分为实际检查项累计分值，实得分为检查项实际得分值；未涉及到的检查项，其分值不计入应得分值，该检查项实得分记为“0分”。 2.检查项评定为符合时，其检查符合率应为≥90%；评定为基本符合时，检查符合率应50%～89%；评定为不符合时，检查符合率应＜50%。

监理单位：（盖章）工程名称：总监理工程师：总面积（规模）：m2 监理服务费：万元形象进度：检查人：项目总监：年月日填表说明： 1.应得分为实际检查项累计分值，实得分为检查项实际得分值；未涉及到的检查项，其分值不计入应得分值，该检查项实得分记为“0分”。 2.检查项评定为符合时，其检查符合率应≥90%；评定为基本符合时，检查符合率应为50%～89%；评定为不符合时，检查符合率应＜50%

项目部质量管理体系内审检查表

项目部质量管理体系内审检查表受审核单位: 陪同人: 检查内容及方法检查记录涉及要素 5.5.1 1. 查项目部各成员的职责分工是否管理职责明确; 2. 抽查询问项目部人员是否知道自己的职责; 5.3 1.向项目部成员询问公司的质量方针质量方针是什么,有没有进行宣贯活动，是否理解并有效贯彻, 5.4.1 1.本项目部的质量目标是什么,是否质量目标进行分解和落实, 2.向项目部成员询问公司的质量方针和质量目标是什么,有没有进行宣贯活动，是否理解并有效贯彻, 7.1 1(查编制的施工组织设计，是否内容产品实现的策划完整具体并经审批，是否和质量计划相协调; 2(查编制的第三层次文件目录，是否进行有效控制; 3(是否按施工组织设计组织施工; 5.5.3 1. 查是否进行了有效的内部沟通，是内部沟通否存在主要障碍; 2. 查有哪些沟通形式，如例会制度、报告制度等; 3. 查沟通记录

7.2 1.检查项目部是否存有和业主签定的与产品有关要求合同并正确履行, 的确定和评审 2.合同是否有修改,是否已及时传递,现场签证手续是否完备; 3.查是否有合同交底记录。 4.2.3文件控制 1. 查看项目部的受控文件清单,关注相关资料(施工图纸)的更改及标识, 2. 是否按程序文件的要求进行文件和资料的的发放、复印管理，作废文件是否及时处理, 3. 查看项目部是否有最新有效版本质量手册及程序文件,是否获得修改页,是否正确修改, 4.2.4质量记录 1.是否按规定填写、标识、收集并统一编目,是否按规定做好记录归档和查阅登记,是否在保管期限内贮存记录并保管良好、便于检索, 6.2人力资源管1.查管理人员台帐和特殊工种人员台理及培训帐，抽查项目经理、质量员、安全员上岗证，查从事特殊工作人员是否经过培训并经过考核取得上岗证书; 2、查项目培训计划并按计划实施，查看有关人员的培训和培训考核记录; 3、查项目部成员的岗位任职要求，是

项目法人施工质量管理监督检查表

项目法人施工质量管理自查自纠表工程名称：检查内容检查情况及存在问题质量管理体系是否建立工程质量领导责任制是否建立工程质量管理责任制是否完善质量管理制度是否健全质量管理报表是否齐全与工程质量有关的规程、规范，技术标准，特别是强制性条文的执行情况如何。对工程质量是否做到了定期和不定期检查。是否及时组织验收，验收成果是否符合规定要求，是否按有关规定组织和参加重要隐蔽工程和工程关键部位的质量评定。工程质量事故是否按规定进行报告、调查、分析，处理是否符合有关规定。是否对参建单位的质量行为和实体工程质量进行了监督检查。有无强迫或允许中标的施工单位非法分包。有无明示或暗示允许施工单位使用不合格的原材料、中间产品及机电设备；有无任意压缩合理工期。是否按规定委托有资质检测单位开展质量检验和对比检测。监督检查意见的整改落实情况是否建立健全档案管理制度及专职人员。存在问题的处理意见：检查人员签名：检查时间：复检情况及处理意见：建设项目负责人签名：复检时间：

监理单位施工质量控制工作自查自纠表工程名称：检查内容检查情况及存在问题是否按合同和有关规定设置现场监理机构，监理人员及专业配备情况，是否满足工地需要。总监、监理工程师持上岗情况。总监是否常驻工地。是否制定了岗位职责。与工程质量有关的规程、规范、技术标准特别是强制性条文的执行情况如何。是否具备质量检测手段，当不具备或不能满足时，是否委托了有资质单位进行跟踪、平行检测及对比检测。监理工程师是否熟悉每道工序的质量控制标准，是否按合同规定到达施工现场，主要工序、主要部位是否做到了旁站监理，是否及时对施工单位的自检行为及时进行了签证。监理跟踪及平行检测记录是否真实、齐全，结论是否正确，签字手续是否完备。是否坚持工程例会制度，提出的质量问题是否能够及时解决。是否及时填写监理日志，对存在质量问题是否有详细的记录。对施工质量缺陷是否进行了登记，消缺手续是否完备，是否建立和执行施工质量缺陷备案制度。是否按合同规定对工程实体质量进行了抽检，抽检结果是否满足规范和设计要求。质量月报、质量缺陷报告、质量事故报告、工程质量分析报告、单元工程质量汇总报告是否及时、准确地报送项目法人。信息、档案管理是否规范。分部工程完工后，是否及时组织了分部工程施工质量评定与验收工作。是否及时对施工单位的质量检验结果进行了核实，是否及时对单元工程质量等级进行了复核。是否按规定保存1份《工序、单元施工质量验收评定表》和备查资料。存在问题的处理意见：检查人员签名：检查时间：复检情况及处理意见：

质量管理体系检查表序号

ISO9001:2008质量管理体系检查表序检查检查内容号项目4质量管理体系4.1质量管理体系总要求a)哪些是组织质量管理体系需要的过程（管理职责、资源管理、产品实现及测量、分析和改进过程）其中有哪些关键过程和特殊过程b)这些过程有外包吗，对外包过程如何实施控制（纳入采购过程实施有效控制）（了解外包过程的实施、分担程度、通过7.4条款实①确认过程现控制）及应用c)每个过程的输入和输出有哪些。d)谁是这个过程的顾客。 e)这些顾客的需求是什么。 f)谁是该过程的“所有者” a)过程的总流程是什么。②确定过程顺序和相互b)组织怎样描述这些过程之间的关系（用过程图、生产流关系程图等图示吗？）（建立体系机构图；过程识别：体系文件、管理层次策划过程、制定方针、目标，确定职责和权限）c)这些过程之间有哪些接口d)这些过程需要哪些文件a)过程结果中所期望的特性玫不期望的特性理什么。③确定过程运行所需准b)判定过程是否有效的准则是什么则方法c)组织怎样把这些准则结果在质量管理体系的策划及产品的实现过程之中（采购过程、检验过程、生产过程、销售过程、售后服务过程）d)经济方面的问题是什么如成本、时间、浪费等e)收集证据有哪些适用方法。a)每个过程需要哪些资源（人力资源责任与管理过程、设④获得必要备管理、工作标准）的资源和信息b)有哪些沟通的渠道来了解有关信息c)组织如何提供关系该过程的外部和内部信息d)组织怎样获取反馈信息e)组织需要收集哪些数据⑤监视测量a)组织怎样监视过程的状况和业绩（过程能力、过程目标实现情况）（监视(适用时)和分顾客满意度、审核衡量什么）析这些过

称 b)哪些过程是必须进行测量的（对过程监视测量、对产品监视测量） c)组织怎样才能充分地分析和利用所收集的信息（如选用适当的统计分析技术） d)分析的结果说明了什么，如何利用这些结果。 ISO9001:2008质量管理体系检查表a)组织如何改进这些过程⑥实施必要的措施，以实b)需要采取哪些纠正措施和预防措施现对这些过c)这些纠正预防措施实施了吗，有效吗。程所策划的d)如何实施持续改进（设定新的目标并采取相应措施）结果和对这些过程的持续改进4.2文件要求a)质量方针和质量目标是否形成文件。 b)是否编写了质量手册。 c)有无标准要求的6个必须的“形成文件的程序”d)为确保组织的过程有效策划、运行和控制需要的文件有4.2.1总则哪些。e)标准要求的记录有哪些。f)体系文件的详略与组织规模、活动类型、过程、过程相互作用和人员的技能的程度，能否相适应。 a)删减的范围、细节及其合理性。 4.2.2质量手册 b)是否包含或引用了形成文件的程序。c)质量管理体系过程之间的相互关系（输入、输出、接口和界面）是用文字、还是用过程图描述，是否清楚。 d)质量手册本身的管理是否符合文件控制要求。 a)如何规定各类文件在发放前的批准的权限，抽查有关文件发布前得到批准状况，包括各层次、各种类型的文件。 b)什么情况下需

监理工作质量检查表

项目监理单位：日期：年月日工程名称总投资额项目负责人项目总监形象进度万元序号检查项目检查内容检查情况 1 监理规划监理规划编制报审；监理工作依据规范标准；安全管理方案；项目机构组织形式、人员配备计划；总监签字、公及技术负责人审批、签字盖章。 2 监理实施细则监理实施细则根据工程进度及时完成编制；具体控制措施；总监审批或存在代签情况。 3 监理、施工合同及其它有关合同公司营业执照、资质证书、中标通知书、监理合同；。 4 施工图纸及设计文件施工图纸设计变更文件齐全、管理有序；。 5 有关的施工规范标准及图集工程有关的规范、标准、图集等齐全。 6 监理组织机构现场监理人员与监理规划中的人员配备计划是否一致；专监人员、见证取样人员、监理员及负责安全管理的人员等配套是否齐全。 7 总监资格及监理人员持证上岗情况总监理工程师注册证、工程质量终身责任承诺书、总监理工程师任命书；项目监理部质保体系中其他监理人员资格证书。 8 上墙图表监理人员岗位职责、监理工作流程图等上墙资料不齐全。

项目监理单位：日期：年月日序号检查项目检查内容检查情况 9 办公、检测仪器设备的配置监理规划中的办公、检测仪器设备配置与现场不相符。 10 总监带班制度、学习培训制度、项目考核制度、现场管理制度无总监带班制度及记录、学习培训制度及培训记录、项目考核制度及考核记录。 11 监理资料的管理，文件图纸的收发登记监理资料管理有序、有台账，分类清楚，资料完整，有记录。 12 进场材料/构配件/ 设备报审资料产品合格证、检测报告、复试报告等质量证明文件齐全、且符合要求，审查意见签署符合要求，进场材料报验审批资料齐全。 13 起重设备装拆、塔吊设备基础验收报审资料提升机、塔吊、电梯等建筑设备装拆专项方案报审资料、大型建筑机械设备基础验收报审资料等监理审批。 14 施工单位的资质审查资料无施工单位资质审查资料；分包工程无分包单位资质审查资料。 15 监理例会纪要、旁站监理记录、监理月报监理例会纪要，监理月报，旁站监理记录。 16 监理日记监理日记，材料/构配件/设备进场情况及见证取样试验记录；质量及安全问题及处理情况；监理签发指令情况及回复、报表、纪要情况等记录齐全。 17 设计图纸会审有完整的设计图纸文件、会审记录。 18 施工组织设计（方案）审查施工组织设计（安全专项施工方案）按时报审、内容齐全、施工单位技术负责人审批程序符合要求、安全技术措施及安全应急预案；专业监理工程师、总监按要求认真审查、签署审批意见。 19 隐蔽工程、检验批质量验收隐蔽工程、检验批检查验收签认资料齐全。