行政办公规范管理制度

为提高管理效率，提升公司整体素质，从而使公司办公管理及企业文化建设提升到一个新层次，特制定如下制度：（每个员工月度基础分为100分，视最终得分情况发放奖金）

1、公仪表规范

1．凡本公司员工在工作日内要着职业装，男士着正装，

保持皮鞋亮净；女士着职业装，饰物、化妆自然得

体；（5分）

2．头发梳理整齐，指甲修理整洁、干净。（5分）

2、办公室规范

1．办公桌：桌面除公司购置的案头用品及电脑外无其它

物品（一些小装饰物如镜框，生活用品如水杯、纸巾

的摆放应不影响正常的工作）；（5分）

2．辅桌：摆放文件盒及少量工具书（或拖柜）；（5

分）

3．坐椅：靠背、坐椅一律不能放任何物品，人离开时椅

子调正；（5分）

4．垃圾篓：罩塑料袋，置于写字台下身体右侧；（5

分）

5．饮水机：放在指定地点，不得随意移动；

6．外衣手袋：置挂于衣帽箱内，严禁随意放在办公桌椅

上；（5分）

7．书籍：借阅公司的报刊书籍，在阅完后应及时归还，

严禁随意散放在办公桌上。（5分）

3、语言规范

1．交往语言：您好、早晨好、早、晚、再见、请问、请

您、谢谢、不客气；（5分）

2．电话语言：您好、请问、请稍等、谢谢、不客气、再

见；（5分）

3．接待语言：您好、请稍候、我通报一下，请坐、对不

起、请登记、我即去联系、打扰您一下、好的、行。

（5分）

4、行为规范

1、坚守工作岗位，认真做好本本职工作，不串岗、不渎职；

（10分）

2、尊重领导、同事，不拉帮结派，不宣扬消极情绪，维护安定

团结：（10分）

3、工作区内不得大声喧哗、勾肩搭背、直呼其名、说不良口头

语；（5分）

4、办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静，不要在办公区内

吃零食及吸烟（5分）；

5、上班时间，不要在办公室化妆；（5分）

6、接待来访和业务洽谈请在会议室进行，私客不得在办公区

停留；（5分）

7、不得因私事打公司长途电话，凡被发现者，发现一次罚款

20元；（5分）

8、不得在公司电脑上发私人邮件或上网聊天玩游戏，发现一

次罚款20元；（5分）

9、不要随意使用其他部门的电脑，办公用品；（5分）

10、未经总经理批准和部门经理同意，不得索取、打印、复印其

他部门的资料；（5分）

11、严格尊守考勤制度的相关规定进行处罚（详见附件）；

（5分）

12、后勤职员因故临时长时间外出，必须请示部门经理，各部门

全体外出，必须与总经理打招呼；（5分）

13、无工作需要，不得擅自进入档案室、财务室、经理办公

室；（5分）

14、不得将公司的一切公物带回家私用，因工作需要必须经部门

主管或总经理批准；（10分）

15、爱护公司所有办公设备，切忌人为损坏或丢失。节约水

电及办公用品；（5分）

16、一天工作结束后，关闭所有电器，检查电源开关是否切

断，关好门窗；（5分）

17、做好个部门资料、信件、函件等的归档工作，切由部门

指定人员负责；（5分）

18、做好公司的保密工作，积极防范、突出重点、严肃纪律

（详见附则）。（10分）

以上规定做得可圈可点加分，否则扣分。月度累积分数100分以上有奖金，分数越高奖金越多，低于100分则无奖金，且按所减的分数扣取工资。

附则：

1、保密纪律

1、保密工作原则：积极防范，突出重点，严肃纪律；

2、全体员工应做到：不该问的不问，不该说的不说；

3、文件和资料保密

（1）批稿：文稿的批定者应准确定出文稿的密级；

（2）印制：文件统一由行政部印制，并附刊号及密级号；

（3）复印：复印秘密文件和资料，由总经理批准；

（4）递送：携带秘密文件外出由两人同行，并包装密封；

4、对外披露信息，按公司规定执行，按下列程序办理，由理事

和总经理会签；

5、保密内容按以下三级划分

（1）绝密级：A、非公开的规章制度、计划报表及重要文件；

B、正在进行研究的计划；

（2）机密级：A、技术性文件和资料；；

B、员工档案；

C、组织状况、人员编制；

D、人员任免（未审批）；

（3）秘密级：

A公司的经营费票据；

B策划方案及有损于集团利益的其他事项。

2、考勤制度

1、公司上、下班作息时间规定为：

上午：8：20—12：00；下午：13：00—17：30 为上班时间

中午：12：00—13：00 为午休时间

打卡时间：早8：20之前，晚17：35以后，否则按迟到早退规定处理。员工考勤由行政部统计、管理，且协同财务部作为绩效考核及工资制定的标准。

2、严禁他人带打卡，一经发现扣双方当事人各50元，累计两次的各扣100元并记入年终考核。

2、迟到：第一次迟到做出书面检查，当月工资无全勤奖金并扣

除10元罚金。第二次迟到在公司内进行通报批评，并记入年

终绩效考核。第三次迟到按旷工处理，扣除半月工资，并记

入年终绩效考核。

3、早退：因私事需提前离开工作岗位，必须得到部门主管的许

可。部门主管须得到总经理的许可。同时应对所负责的工作

进行妥善安排。原则上早退时间不应超过两个办小时，如超

过两个半小时按半天事假处理。无主管许可处罚同迟到规

定。

4、事假：除特殊情况外，应提前三天总经理提出申请。同时对

不在职期间的工作进行安排，并应随时保持通讯联络的畅

通，事假扣除当日工资。事假时间为按规定办理，则按旷工

论处。无故旷工超过三日者，按自动辞职办理。

5、病假：可以提前请假的，应亲自向部门主管、部门主管向总

经理提出申请，同时做好离职期间的工作安排，并于事后提

交书面诊断说明。患突发疾病或患传染病的员工可以电话或

委托他人带为请假，并与事后提交书面的诊断说明。病假扣除当日工资*病假时间

6、产假：产假为带薪假期，产后一个月为产假期限。夫妻双方

同为公司员工的，男方可享受一周带薪假日，以帮助女方进行产后恢复。由于产假时间较长，员工必须与部门做好各方面工作的协调，并保持通讯的畅通。

7、婚假：婚假为带薪休假，期限为两周。由于婚假期限较长，

员工应事先与部门做好协调、沟通工作。

8、丧假：丧假为带薪休假，期限为两周。由于丧假期限较长，

员工应事先与部门做好协调、沟通工作。

9、年假：年假为带薪休假。视员工为公司服务的年而定。工作

满两年者，可享受7日的年假。服务年限增加一年，年假日增加一天。年假应采取轮休制，不应影响正常工作。年假可折抵病、事假，或可于年终将一日年假折算为一日工资。

10、节日奖励：根据年终绩效考核，可由总经理根据实际情况给

予节日奖励；

公司行政物品管理制度

行政办公用品管理制度第一章总则一、目的为适应公司快速发展的需要，推进行政办公物品的规范化管理，控制办公费用，本着节约高效的原则，特制订本制度。二、适用范围本制度适用于公司所属各部门。本制度所指办公用品为员工日常办公所用文具（文件夹、档案袋），办公自动化所需用的耗材（含U盘、数码相机、硒鼓墨盒等）、办公设备（含电脑、复印机、打印机、传真机等）以及办公家具（含桌、椅、柜等）。第二章办公用品的分类一、行政办公物品的分类行政办公物品分三类：办公固定资产、办公低值资产、办公用品。办公固定资产：使用期限在两年以上，在使用过程中保持原有的实物形态，单位价值在2000元及以上的各种办公家具及办公设备。办公低值资产：指使用期限较长，在使用过程中不易损耗，单位价值在2000元以下500元以上的各种办公家具及办公设备。办公用品：使用期限较短，价值较低，在使用过程中容易消耗的各种办公类资产。

第三章行政办公物品的管理职责一、行政部的主要职责：行政部是行政办公物品的综合管理部门，负责行政办公物品支出情况进行监督、控制，其管理职责主要包括： 1.供应商选择及管理； 2.组织各部门行政物品管理程序监控； 3.年度、每月办公物品开支计划的编制、报批和执行； 4.行政办公用品的分配、调拨、维修和报废； 5.配合财务部对办公物品进行盘点，建立行政办公物品台账，负责日常维护和修理。二、部门资产负责人的主要职责：认真贯彻执行公司的资产管理制度；部门有专人负责本部门资产的保管和资产增减、转移、维护、报废与监督记录；合理调配本部门室内的办公设备等资产；三、资产使用人的主要职责：应该爱护公司财产，合理使用办公设备，由人力资源部协助负责培训员工爱护国有资产意识，正确使用办公设备。如果因使用不当，人为破坏，由使用人自行付费维修，并报送人行部门进行维修登记。第四章行政办公物品采购一、办公用品的采购采用集中采购定量供应的办法

办公行政管理制度汇编

办公行政治理制度总公司办公治理制度第一章总则第一条为使11公司系统的办公工作实现规范化、程序化、制度化，迸一步加强治理和协调，明确办公程序，提高办公效率，保障和促进11公司战略目标的实现及各项业务的进展，制定本制度。第二条总公司办公室负责本制度的组织实施和治理监督。第二章经理办公会议第三条总公司经理办公会议分为治理工作会和业务工作汇报会。第四条每月第一、二、四周的周一上午8：40分召开治理工作会议，由总经理（或指定其他总公司领导）主持，总公司其他领导及各治理部门正副职总经理（主任）参加，必要时指定人员列席。要紧研究公司重大

事项，如经营战略、重大经营决策、重要规章制度；决定重大投资或贸易项目、重要对外关系、要紧工作部署以及需要经理办公会议讨论研究的其它事项。第五条每月第三周周一上午8：40分召开业务工作汇报会，由总经理（或指定副总经理）主持，总公司其他领导、各部门、各专业公司负责人参加，必要时指定人员列席。业务工作汇报内容包括：组织机构建设情况、职工思想状况和具体业绩、业务进展情况等。汇报单位应于会前认真预备，届时全面汇报。第六条各部门及各专业公司需要提请经理办公会研究的事项，应在会议召开的上周五前以书面形式提出并附背景讲明，送办公室汇总筛选后，报总经理确定会议议题。议题确定后，由办公室通知有关部门做好会前预备（包括会议材料等）。第七条经理办公会议对议定的事项形成相应决议或决定，总经理有最终集中决策及决定权。第八条办公室指定专人作好经理办公会议记录，并整理存

档。重要决议事项形成会议纪要，印发有关单位或人员。办公室对需贯彻落实的事项进行催办、督察并反馈情况。第九条总公司领导会议由总经理主持，总公司其他领导参加，不定期召开，必要时由办公室主任负责记录和督促会议议决事项的协调落实。第三章公文处理第十条各部门原则上不得以部门名义对11公司系统外的单位制发正式文件。第十一条国务院各部委及国务院扶贫办来文（包括各部门收到或代领的），均应交由办公室统一登记、传阅和归档。有关文件经办公室同意，部门可复印留存。第十二条凡以总公司名义发出的公文、函件及用总公司印章的，办公室对内容和文字有权审核，并负有把关责任。第十三条办公室负责文书档案的治理工作并负责指导全系统的文档工作。

餐厅店面管理制度(2020年)

( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改餐厅店面管理制度(2020年) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process

餐厅店面管理制度(2020年) 一、必须将《餐饮服务许可证》悬挂或摆放在就餐场所醒目位置，并按照许可范围依法经营。二、服务员要做到衣服清洁、整齐、仪表大方。三、桌椅、用具、台布做到无积污、无油渍、摆设整齐；餐厅、包间要保持整洁，围餐摆位餐饮具只准提前1小时，餐饮具摆台后或顾客就餐时不得清扫地面。四、分发餐饮具、茶杯时，手指不能接触餐饮具、茶杯内壁。必须在客人入坐后，才能分发小菜和调料。五、发现或被顾客告知所提供的食品确有感官性状异常或变质时，餐厅服务人员应当立即撤换该食品，并同时告知有关备餐人员，备餐人员要立即检查被撤换的食品和同类食品，做出相应处理，确保供餐食品安全。六、销售直接入口食品要使用专用工具。专用工具要消毒后使

用，定位存放。七、端菜时手指不接触食品，客人进餐时倒酒水，瓶口不能与杯口接触，分菜工具不接触顾客餐具，递小毛巾用夹具，用过的餐饮具及时撤回，并揩净台面。八、餐巾要清洗消毒(蒸汽消毒90度以上20分钟)。未消毒过的餐巾不能拿给客人用。九、茶壶每次使用后，清洁壶内壶身；收位时剩余茶饭、用过的餐饮具要直接运送到餐饮具洗涤消毒室，不得乱放。十、经营期间，店面不准乱挂乱贴广告宣传物品和其他东西，店面和门前不准乱摆乱放摊点、空调散热器等其他东西，不准出店经营和占道经营等有损市容形象的行为，严格遵守“门前三包”规定。云博创意设计 MzYunBo Creative Design Co., Ltd.

行政办公管理规定优选稿

行政办公管理规定集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）

目录第一节会议管理制度一、会议管理规定 (1) 二、会议室使用管理制度 (7) 第二节印章管理制度一、印章管理制度 (9) 二、介绍信管理制度 (12) 第三节办公室管理制度一、文件资料管理制度 (12) 二、文印管理制度 (19) 三、办公用品管理制度 (20) 四、车辆管理制度 (25)

五、办公管理制度 (28) 第十一章行政办公管理制度第一节会议管理制度一、会议管理规定 1、总则为加强对会议时间的控制，提高会议质量，特制定本制度 2、范围本会议管理制度适用于公司主办的各种行政办公会议会议分类及组织（1）公司级会议：参加人员为公司领导班子成员，每周召开一次。会议由公司总经理或总经理指定的副总经理主持 ⑶部门会议：系公司各部门、各所属企业组织召开的工作例会，每周一召开。会议由部门负责人或企业经理主持 ⑷专业会议：系公司内部的技术、销售业务及业务综合会（如经营活动分析会、质量分析会、生产技术会、生产调度会和安全工作会等），根据需要不定期召开。总部由分管副总经理或总工程师主持，所属企业由分管副总经理或总工程师主持。 ⑸临时会议：根据工作需要，为解决某些重要问题而临时召开的会议（如公司职工大会和公司党、团员大会，以及各种代表大会等） ⑹定期汇报：公司各部门和各所属企业负责人，每月以书面形式向主管副经理或总经理汇报一次工作。 4、例会执行与安排 ⑴公司原则上每周召开工作例会一次。工作例会是各部门沟通信息的主要渠道之一，也是公司管理决策和实施工作指导的重要形式。为增强公司各部门管理

行政办公管理制度范本

行政办公管理制度第一条为使公司的办公工作实现规范化、程序化、制度化，进一步加强管理和协调，明确办公程序，提高办公效率，保障和促进公司战略目标的实现及各项业务的发展，制定本制度。第二条公司办公室负责本制度的组织实施和管理监督。公司办公区管理规定第一条为加强公司办公区的管理，创造文明的办公环境，维护正常的办公秩序，树立良好的企业形象，提高办公效率，有利于公司各项工作的开展，特制定本规定。第二条公司职工应严格遵守作息规定。第三条上班后不得外出吃早点或办私事。第四条午休后应准时上班。第五条不得将与工作无关的物品带入公司。第六条各类车辆要服从保安人员指挥，按指定车位停放。自行车要停放到指定位置，不得乱放。第七条公司职工上班时必须衣着整洁、得体。女士不得穿着过于艳丽花哨或过于暴露的服装；男士不得穿背心、拖鞋。男女职工不准穿着与工作环境不相符、不协调的服装和佩戴不协调的饰物上班。第八条办公时间不得因私会客；午休时间不得在办公区内搞文体娱乐活动；因私打电话必须简短。第九条办公区严禁大声喧哗、嬉笑打闹、聚堆聊天；不得使用不文明语言。第十条办公区及公共区域应保持环境整洁，办公用品摆放整齐。上班时间严禁吃零食或嚼口香糖；严禁随地吐痰。第十一条按规定时间到员工食堂用餐。第十二条下班或办公室无人时，须关闭所有电器，公文、印章、票据及贵重物品、现金等须锁入保险柜或抽屉内，关窗、锁门后方可离开。第十三条遵守保密纪律，保存好各种文件及技术资料，不得泄露公司机密。

第十四条各楼层会议室由公司统一管理安排。第十五条墙壁不得乱刻乱画、加钉。剩茶水只准倒入洗手间的茶漏中。第十六条文明用厕，注意保洁。第十七条本制度由公司办公室负责解释。

办公室日常管理制度汇编(最新版)

办公室日常管理制度第一章总则办公场所是员工从事经营管理的劳动场所，公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境。办公室全面实行6S现场管理法，6S即整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SAFE)。第一条目的：规范办公室的工作秩序，营造良好的办公环境，提高办公质量与效率。第二条职责/权限：行政人事部：负责办公室的整体日常监管与处理突发事件、办公室人员及财产安全的监管。其他部门：所属办公室日常事务的管理，协助处理各种异常情况。第三条工作要求：办公室职员工作纪律： 1. 办公室人员须保持仪容仪表整洁。 2. 文明礼貌待人，严禁大声喧哗。 3. 夏天室温26℃以上方可开启空调，温度调节不得低于26℃(含）以下。 4. 保持个人办公台面整洁。 5. 做好日常清洁维护，不可随地吐痰，垃圾、纸屑丢入纸篓内。 6. 办公室内严禁吸烟，需要吸烟请到吸烟区。 7. 非客户接洽、会议召开、集体讨论，任何人不得私自占用会议室与洽谈室。 8. 在使用公共场所（如会议室）完毕后，使用人员应当恢复原状并做好清洁整理工作并随手关灯、关门。

9．接打公司电话应言简意赅、长话短说，严禁在电话中闲聊，更不允许接打私人电话。如长时间不在工位，请同事帮忙接听电话并做好接听记录。 10. 上班时间严禁聚众闲聊或影响、妨碍他人工作，有必要进行集体讨论时，在会议室内进行。 11. 公司内部集会与会议，除特殊情况（需提前向会议主持人请假）外，皆须准时参加。 12. 下班前，办公室人员须各自整理好工作台面。最后下班人员要关闭水、灯、空调、电脑、传真机、复印机、门窗等。第四条办公室职员着装要求： 1. 为树立和保持公司良好的社会形象，实现规范化管理，本公司职员应按要求着装,不可奇装异服。 2. 办公室职员上班时间要保持仪容仪表整洁、大方、得体。 3. 头发梳理须整齐，男职员头发不过耳，不得留长胡须，保持面部清洁；女职员上班提倡化淡妆。 4. 各部门负责人应认真配合，督促属下职员共同遵照执行。第二章员工行为规范第一条职业道德忠诚、守纪、勤勉、尽职、敬业第二条形象规范 1、着装：整洁、大方、得体 1）员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，服装正规、整洁、完好、协调、悦目。 2）着装最好上下相配、平整，符合时节。

门店管理制度规范

门店管理制度规范1 门店管理制度一、范围本标准适用于本司行业市场和门店业态的连锁经营。二、行业连锁市场、连锁店管理规范。 1、现场管理规范：主要是创造良好的企业形象，增加来店顾客，扩大销售。 2、现场管理重点及标准有：卫生管理，确保销售场地、货柜整洁，过道通畅，设备、货柜布局合理，时时保持设备、货柜、柜台、橱窗等的干净、明亮、无任何异味。不擅自在店内乱贴广告。 3、陈列管理：商品丰富、摆放合理、标签横平竖直、统一整齐，根据商品保质期，先进先出，显而易见，易拿易放、商品组合陈列合理。 4、商品管理：开展科学的商品管理，筛选出畅销商品。灵活运用订货、补货时的空挡，扩大畅销商品陈列空间，定期检查并记录畅销商品的库存和货柜，以确保畅销商品不断档。 5、对缺货的处理：发现商品缺货时，店员必须将缺货的商品记录作为下次订货或补货的参考信息，反馈给店内相关的负责人。三、服务管理规范

1、服务用语：服务语言，（面带微笑）“您好欢迎观临YUMMY ＣＯＯＩ”、“请稍等”、“对不起”、“让您久等了”、“欢迎再来”等。忌讳用“不知道”、“卖完了”、“不行”、“没有了”等语言。 2、客诉处理：处理客诉时，严禁推诿责任，应以诚挚的关心态度，耐心听取其陈述后，酌情处理，不能因此造成顾客流失。 3、对缺货的处理：发现顾客购买的商品缺货时，首先应表示道歉，然后应告知该商品何时到货，或主动建议其他能取代的商品，最后店员必须将缺货的商品记录作为下次订货或补货的参考信息，反馈给店内相关的负责人。四、门店每日开门前职责 1、岗职规范有：员工早9：30到店打扫卫生、开门时间：9：55每日营业时间：10：00——22:00 2、门店所有人员具有：熟悉商品的区域、商品基本价位、收银业务、结算小票管理业务、收集和提供商品销售信息、顾客信息、退货处理。 3、做好营业前的准备工作：着装（上装简洁大方、下装以浅色为主）、干净卫生，做到举止大方，佩戴好工号牌。 4、检查并打开收银机、监控、音响（音量控制在不影响正常的谈话、沟通为原则）。 5、营业前认领备用金并双人清点签字确认。

行政办公管理制度汇编

行政办公制度管理

目录第一篇行政办公管理制度.............................. 错误！未定义书签。第一章总则................................................................................................. 错误！未定义书签。第二章办公秩序管理................................................................................. 错误！未定义书签。第三章办公形象管理................................................................................. 错误！未定义书签。第四章办公室设备管理............................................................................. 错误！未定义书签。第五章公司水电安全管理......................................................................... 错误！未定义书签。第二篇行政事务管理制度.............................................................. 错误！未定义书签。第一章总则............................................................................................... 错误！未定义书签。第二章档案管理......................................................................................... 错误！未定义书签。第三章办公及劳保用品的管理................................................................. 错误！未定义书签。第四章库房管理......................................................................................... 错误！未定义书签。第五章报刊管理......................................................................................... 错误！未定义书签。第六章信件管理......................................................................................... 错误！未定义书签。第三篇公司文书管理制度.............................................................. 错误！未定义书签。第一章总则............................................................................................... 错误！未定义书签。第二章文书主要种类................................................................................. 错误！未定义书签。第三章文书格式......................................................................................... 错误！未定义书签。第四章文书办理......................................................................................... 错误！未定义书签。第五章文书立卷和销毁............................................................................. 错误！未定义书签。第四篇车辆管理制度........................................................................ 错误！未定义书签。第一章总则：............................................................................................. 错误！未定义书签。第二章安全行车规定................................................................................. 错误！未定义书签。第三章车辆保养维修规定......................................................................... 错误！未定义书签。第四章车辆使用规定................................................................................. 错误！未定义书签。第五章车辆的调派..................................................................................... 错误！未定义书签。第六章附则................................................................................................. 错误！未定义书签。第五篇保密规定.............................................................................. 错误！未定义书签。第一章总则................................................................................................. 错误！未定义书签。第二章保密范围和密级确定..................................................................... 错误！未定义书签。第三章保密措施......................................................................................... 错误！未定义书签。第四章责任与处罚..................................................................................... 错误！未定义书签。第五章附则................................................................................................. 错误！未定义书签。第六篇印章管理制度...................................................................... 错误！未定义书签。第一章总则................................................................................................... 错误！未定义书签。第二章印章的领取和保管......................................................................... 错误！未定义书签。第三章印章的使用....................................................................................... 错误！未定义书签。第四章责任................................................................................................... 错误！未定义书签。第五章附则................................................................................................... 错误！未定义书签。

行政办公室管理制度

济源星之乐实业有限公司 ---行政办公室管理制度第一章总则一、为了加强办公室管理，明确公司内部管理职责，使内务管理工作更加标准化、制度化和规范化，结合实际情况，特制订本制度。二、本制度适用于公司所有成员并严格遵守各项规定。三、切合公司实际，根据不同的制度内容编写相应的规范化要求，力求使办公室各项工作都有章可循、有法可依，保证公司的办公事务有效开展。四、办公室人员应明确各项工作职责，简化办理流程，做到每周有计划、每月有总结的工作目标。第二章职责范围一、办公室管理人员直接受行政人事主管领导，在直属主管的领导下主持开展办公室的各项工作。二、负责办公室相关规章制度的起草编写、一般性文书的整理汇编、资料信息收集编撰等文字工作。

三、负责公司文书管理、办公用品管理、会议管理、清洁卫生管理等工作，保证各项事务有序开展。四、协调各部门之间的行政关系，为各部门工作开展提供相应的服务。五、负责公司对内、对外公共关系的维护和改善，做好来客接待和公司的各项文化宣传等工作。六、收集各部门反馈信息和外部资讯，上传下达各种指令，及时做出整理，当好领导参谋。七、协助其他部门工作，完成上级交代的其他工作，如：名片印制、收发传真等。第三章工作规范一、办公室工作规范包括仪容仪表规范、礼仪规范、言语规范、行为规范，相关规定按照员工守则细则执行。二、办公室管理人员严格按照本制度中的要求规范开展工作。第四章办公室事务管理（一）文件管理制度

第一条管理要点 1、为使文件管理工作制度化、规范化、科学化，提高办文速度和发文质量，充分发挥文件在各项工作中的指导作用。 2、文件管理的范围包括：上级下发文件、公司各类制度文件、外部传真文件、政策指导类文件、各类合同文件等。 3、根据文件属性、类别，对所有文件进行编号，根据编号定期归档，做好相应的文字记录，以备查阅。第二条制度规范 1、文件的起草、收发、打印、归档整理、借阅销毁等由办公室人员负责执行。 2、公司上报下发正式文件的权利主要集中在行政人事部，各部门一律不得自行向上、向下发送正式文件。 3、公司对内公开文件由行政人事部负责起草和审核，总经理签发；各部门需要向下或对外发文的文件由各部门负责起草，行政人事部负责审核，审核无误后行政办公室打印，打印后送回起草部门校对，校对无误方可正式打印，由总经理盖章，签发。

Y店面管理制度范本

内部管理制度系列 Y店面管理制度（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-72971 Y店面管理制度 Y Storefront Management System 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 “时刻保持整洁的店面形象和定期更换店内的布置是超市留住客户的一大法宝”为了有效地保持店面的清洁卫生，设备的完好无损，为客户创建一个良好的购物环境，特制定本管理规定: 店内物品的管理店内物品主要包括商品实物、宣传资料和桌椅等。 (1)商品实物由前台导购负责定期的清理，不得随意触摸、碰撞，以免弄脏和损坏商品实物; (2)宣传资料前台导购负责保管、发放; (3)每个员工需维护所辖区域桌椅，应经常清理和维护。超市卫生管理 1、维护店面的清洁，任何人不得随地吐痰，乱扔垃圾; 2、每个员工需维护所辖区域的清洁卫生，随时清洁地面、

货架和桌面，发现地面上有烟头、杂物、垃圾等应立即清除; 3、公共区域的卫生工作应由前台导购负责清理; 4、物品摆放要整齐、美观。超市安全管理 1、随时注意烟头火星、以免引起火灾; 2、下班之前应关闭空调、电视、音响、计算机等，以免电器短路引起火灾; 3、收取的押金、支票必须当天存入银行; 4、下班后应该注意关闭门窗，条件允许的情况下留值班人员。超市办公设备管理制度为规范超市管理制度，保障超市业务开拓的顺利进行，规范员工的行为特制度本制度。 1、办公设备包括设计用计算机、加密狗、经理管理系统、可视化销售服务系统、调制解调器、复印机、传真机、打印机、空调、音响、电视和投影仪等; 2、电脑应指定专人操作使用并负责定期杀毒，不允许在电脑中安装游戏软件，不允许无关人员动用电脑，以确保hds

医院行政办公管理制度

医院行政办公管理制度为了进一步完善我院行政办公室的管理机制，建立规范化的行政管理制度，以提高各职能科室工作效率，使各项行政工作合理有序的进行，特制定本制度。一、劳动纪律： 1.坚守工作岗位，不迟到、早退、脱岗、无故串岗，有事提前请假（按程序） 2.上班时间不玩电脑游戏、上网购物或做与工作无关的事情。 3.保持办公区域有序的工作环境，禁止在办公区域大声喧哗。 4. 带头使用文明用语，礼仪待人。 5. 认真、及时、保质、保量完成本职工作，因责任心不强造成工作失误，视情节轻重，给予处罚。 6. 不要因私事长期占用电话。 7. 不在工作时间吃零食、用餐。 8. 因工作需要须临时外出人员，必须请示所在科室科主任；各部门全体外出，须通知办公室。二、关于着装、仪表的要求： 1.上班时着装原则为得体、整洁，工作时间内女士裙长适宜，应不短于膝盖上缘5厘米，不穿超短裙、短裤、低胸衫、无袖上衣或其他不符合职业形象的奇装异服，不得穿拖鞋上岗。 2. 上班时间禁止化浓妆，禁止涂色彩鲜艳的指甲油。 3. 不戴有碍工作的首饰。

三、公用物品使用管理： 1. 未经允许，不要使用其他科室的电脑。 2. 凡因公复印所用的纸张要求进行登记，因私使用按规定收费。 3. 未经领导批准和科主任授意，不要索取、打印、复印其他科室的资料。 4.不得将单位公用物品带回家私用。洗衣粉、肥皂等公用物品要节约使用，禁止浪费。四、会议室的使用管理： 1.使用会议室事先通知办公室，进行预约登记。 2.开会时要求保持会议室安静、整洁，禁止吸烟。 3.会议室内音响视听设备专人管理，不得擅自乱动。 4. 爱护公物，损坏照价赔偿。 5. 服从管理，维持良好秩序。 6.会议结束后，会议的主办单位人员应负责协助做好会场的整理工作，将门窗及电源及时关闭。五、水电使用管理： 1. 注意节约用水、用电，每日下班前将所在科室电源切断，如果未关电源造成失火，则当事人及科室负责人承担责任。 2. 使用空调时，设定温度不低于26度。 3. 自用的电动车的电池不允许在医院充电。六、环境卫生管理： 1.各科室办公区域内办公用品、报纸等摆放整齐有序，不得存放与工作无关的物品，个人生活用品应放在固定的抽屉和柜子内。 2.办公区域内工作人员有责任和义务做好公共设施的维护工作，

行政办公规范管理制度-总公司版

第一条为使公司办公管理及文化建设提升到一个新层次，特制定如下规定。第二条办公仪表规范： 1.每周一至周四：男士着深色套装（马甲）、衬衣。 2.每周一至周四：女士着深色套裙（或裤）、马甲、衬衣。 3.周五：随意着休闲上装及长裤，女士可着裙装（有外事活动除外）。 4.头发梳理整齐，服饰熨烫挺括，领带正挺，皮鞋亮净。第三条卡座区规范： 1.办公桌：桌面除电脑、口杯、电话、文具外，不允许放其他物品。 2.辅桌：放文件盒、少量工具书。 3.坐椅：靠背、坐椅一律不能放任何物品，人离开时椅子调正。 4.电脑：主机上方有显示器，电脑置写字台左前角。 5.卡座屏风：内外侧不允许有任何张贴。 6.垃圾篓：罩塑料袋，置写字台下右前角。第四条办公室规范：

1.办公桌：桌面除公司购置案头用品及电脑外无其他物品。 2.辅桌：桌面置文件盒、笔筒、书籍外，不准放其他物品。 3.电脑：桌面呈45°角贴墙放置，横式主机置显示器下，竖式主机置桌面下。 4.拖柜：置办公桌下左角或辅桌后部，面朝办公椅。 5.垃圾篓：置辅桌后。 6.饮水机：放指定地点，不得随意移动。 7.报刊：必须上报架，或阅完后放人办公桌内。 8.外衣手袋：请置挂于衣帽间或柜子内，严禁随意放在办公桌椅及地柜上。第五条语言规范： 1.交往语言：您好，早晨好，早，晚，再见，请问，请您，劳驾您，关照，谢谢，周末愉快，拜拜。 2.电话语言：您好，请问，谢谢，再见。 3.接待语言：您好，请稍候，我通报一下，请坐，对不起，请登记，我即去联系，打扰您一下，好的，行（切勿说“不”）。第六条行为规范： 1.坚守工作岗位，不要串岗。

行政管理制度汇编全

XXXX汽车租赁公司行政管理制度汇编

二零零九年一月一日专业资料． XXXX汽车租赁公司章程第一章总则第一条：公司名称：XXXX汽车租赁公司（以下简称“公司”），在北京市大兴区工商局注册登记。第二条：公司性质为：有限公司。第三条：公司以创造一流汽车服务宗旨，以创建新型汽车文化活动为目标。第四条：公司以开拓、求实、科学的经营理念，建设成为一个以汽车文化为中心的多元服务的汽车企业。第五条：公司的各项经营活动，遵守国家的纪律、法规、条例及公司的各项规定。第六条：公司是集体所有制企业，是独立核算，自主经营的经济实体。第二章经营范围方式、资金第一条：经营范围 1.汽车租赁业务；

2.汽车配件销售业务。第二条：经营方式：以服务的形式，开展与汽车及汽车文化相关的各项服务。第三条：注册资料200万元，有XXXX汽车租赁公司全资投入。第四条：公司总经理负责公司的全面业务管理工作。第四章管理机构专业资料第一条：公司下设6个部门：办公室、人事部、财务部、业务部、安全部、技术部。第二条：职能部门的负责人由总经理任命。第三条：各只能部门下属职工，由部门负责人提出人选，由总经理批准，人事部门办理手续。第四条：各部门实行岗位责任制，直接向公司负责。第四章财务利润分配第一条：财务会计工作按照财政部制定的财务会计制度及有关规定办理。第二条：公司按照按劳分配的原则，分配利润。第三条：工作人员工资奖金发放变准，按国家有关规定及公司的有关规定执行。实行浮动制度。第五章职工第一条：公司施行全员劳动制，公司与每位受聘职工签订劳动合同。第二条：公司尊重员工的自由性和创造性，要求具有积极进取和忘我的工作精神，同事间竭诚互助，谋求自身发展以尽劳动者的本份。

行政办公室管理制度

行政办公室管理制度一、总则（一）、为规范公司行政事务管理行为，理顺内部关系，提高办事效率，加强公司行政办公的规范化、程序化、制度化，进一步加强管理和协调，明确公司内部管理职责，特制订本制度。（二）、行政办公室需协助总经理做好各部门之间的综合协调，加强对各项工作的督促和检查，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，逐步建立并完善各项规章制度，促进公司各项工作的规范化管理。（三）、本制度对公司内部行政管理工作进行统一规范，以加强行政管理工作的有效性。二、各项细则（一）、办公室档案管理 1、档案管理范围：公司文件档案：包括公司资质、公司制度、公司各部门制度标准、方针政策、公司决定、年度计划等与公司整体发展相关的有长期保存价值的文件及资料；行政档案：会议记录、文件签发等。 2、管理部门。公司的档案介质可以为纸质档案和电子档案，行政办公室负责备档管理。 3、管理职责。

保证公司及各部门的资料齐全完整、安全保密和使用方便。（二）、办公环境管理 1、每个员工都有责任维护办公环境，办公室内禁止吸烟。 2、员工应爱护公共设施，节约使用办公用品，注意公共卫生。 3、每周进行卫生联检。（三）、办公室安全和秩序 1、每天下班最后离开公司的人员应在离开办公室时将门窗锁好并切断电源。 2、不要将私人访客带入办公室。 3、离开办公室前，将贵重物品、文件档案柜和抽屉锁好。 4、不得在办公室内打闹、嬉戏、大声喧哗。 5、工作时间内不应无故离岗、串岗，出去办事要及时和相关领导请假，并填好单据上交行政部。 6、各个部门应相互协调、配合、团结、互助，严禁互相推诿。（四）、办公电话管理 1、公司的电话主要作为方便与外界沟通、开展业务之用，员工不得使用公司电话拨打私人电话。 2、员工接听电话应使用普通话及礼貌用语。（五）、员工礼仪管理 1、员工头发要保持整洁、自然，不得披头散发；指甲不能太长，不得涂抹带颜色的指甲油。 2、员工统一着工作装，员工工装、工牌要穿戴整齐，不得穿奇装异服。

大型集团公司行政管理制度汇编

关于印发中心内部有关行政管理制度的通知中心各部室：为提高中心服务效能和服务质量，经中心领导研究制定了济宁市市中区国有资产投资管理中心《AB角工作制度》、《经费支出制度》、《服务承诺制度》、《缺岗补位制度》、《首问负责制》、《限时办结制度》、《接待用餐制度》、《请销假制度》、《学习制度》、《节假日值班制度》，请严格遵照执行。二○○七年八月二十四日一、AB角工作制度第一条为提高办事效率，加强岗位互补与监督，为服务对象提供及时周到的服务，避免因某人不在岗给服务对象带来的不便，特制定本制度。第二条中心凡面向社会直接受理业务的岗位，均实行A、B角工作制度。既每个岗位必须有两人以上受理业务，可采取一人为主（A角），一人为辅（B角）的方式。第三条除参加中心统一活动，上班时间不准空岗。若A角领导或承办人离岗时，由B角领导或承办人顶岗，接替A角的全部职责。第四条工作人员因公出差，请病、事假或临时外出，应当事先通知B角，并向B角做好正在办理事项的交接手续。同时，要以明显的方式告之来局办事人员找谁办理欲办事项。第五条如因A角不在岗或B角不能全面接替A角工作职责影响正常工作并造成不良影响的，除追究工作人员的责任外，还要追究科室和单位领导的责任。二、经费支出制度 1、实行财务公开制度。经费收支情况每年公开一次。 2、中心经费支出严格执行现行财务管理规定，实行一支笔，一切支出由经办人签字，财务科人员审核后，主任签字报销。支出2000元以上的需经主任办公会研究决定。 3、各种办公用品，由办公室统一购置，先填报办公用品购置计划预算申请表，主任签字后比价购买，并建立领用登记册。各种因工作需要急需购置的办公用品，经主任同意后方可购置，否则不予报销。 4、一切报销单据，应开据正规发票，确无发票的，也要手续齐备后方可报销。三、服务承诺制度为认真落实市区优化发展环境会议精神和《济宁市创新发展环境二十条规定》，不断提高中心干部职工为人民服务的宗旨意识，努力塑造“廉洁、勤政、务实、高效”的中心形象，规范执法行为，提高工作效率，为我区经济社会又好又快发展服务，区国有资产投资管理中心向全区承诺： 1、牢固树立公仆意识，坚持全心全意为人民服务的宗旨，对前来办事的有关人员，做到态度和蔼，服务热情，想群众之所想，办群众之所需，真情为民。

店面管理规范

楚楚吊顶建材专卖店管理制度一、店面行为规范： 1、客户到店，接待人员必须马上起立，“欢迎光临楚楚吊顶”，主动迎接。前台靠近自来水桶的人员提供倒水等服务。 2、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。 3、前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。 4、有领导朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。 5、业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。 6、工作时间内必须认真接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客户）。 7、前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频音乐。。 9、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。。二、店面管理：（一）培训管理： 1、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。 2、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。 3、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。 4、建立公司内部QQ群，实行网络在线的交流学习探讨。（二）客户管理： 1、根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈。 2、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作，了解客户的建材产品需求情况。

3、定期作顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动。 4、建立产品QQ职业交流群，与非同类各行业合作伙伴及潜在客户的网上交流探讨，巩固合作伙伴、培养潜在客户。（三）销售管理： 1、根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计划及制定销售目标。 2、根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报老板批准并执行。 3、根据方案，实施销售计划及促销方案，对以上两种销售方案进行最终总结，吸取经验，不断提高店面的销售业绩！三、店员职责及要求： 1、严格遵守员工日常工作规范；上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休，需要调班或公休者须事前请示经理批准。 2、热情待客、礼貌服务，主动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有问必答。无顾客时要保持好良好的心态，整理样板或学习产品知识或互相交流销售技巧。 3、每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均明亮无灰尘。 4、所使用的卫生清扫工具，应统一放置在顾客眼光触及不到的地方，并做到清扫工具的清洁。 5、全店人员要团结一致，齐心协力把各项工作做好。不准提前下班或提早关门停止营业。下班时，切断电源，锁好保险柜和门窗，做好防火防盗工作。 6、每月填制销售明细表，便于月底销售统计。查看库存表，了解现有的产品，对产品性能和优势有更多的学习，并针对库存的产品进行针对性的销售。 7、努力学习产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；深入领会我们的服务理念，引导顾客参观展厅，详细热情介绍相关产品特点，要求专业、系统、自信、主动协助

行政办公管理制度设计

行政办公管理制度设计一会议管理制度 1. 总则（1）为了规范公司的会议管理工作，减少不必要的会议，缩短会议时间，提高公司会议效率，特制定本制度。（2）本制度适用于公司召开的各种会议。 2. 会议分类及各类会议组织（1）公司全员大会 1）全员大会由公司行政部负责召集和主持，定期召开全员大会（每季度至少举行一次）。 2）出席人员为公司全体职员。 3）会议内容为通报公司的经营和发展情况，进行工作小结和职员思想交流。（2）公司办公例会 1）公司办公例会由总经理或副总经理（或总助）负责召集和主持，根据公司情况定期召开（每月至少举行两次）。 2）出席人员为公司部门负责人、总经理秘书及其他相关人员。 3）会议主要内容为各部门对前期工作进行总结汇报，并安排下期工作计划，解决各部门需协调和处理的问题及布置其他相关工作。（3）部门例会 1）部门例会由部门负责人召集和主持，每周至少举行一次。 2）出席人员为部门全体职员。 3）会议内容为传达公司办公例会精神，部门职员依次汇报前期工作情况和下期工作计划，部门负责人对工作中的具体问题给予解答或指示。（4）外联会议。外联会议是指政府有关主管部门或外单位在本公司召开的会议，如现场办公会、报告会、公司业务会、兄弟单位座谈会等，一律由对口部门组织，行政部协助进行会务工作。（5）组织安排各类会议的注意事项 1）为避免会议过多或重复，公司正常性的会议（如销售会、工程项目会等）一般纳入例会制，原则上要按例行规定的时间、地点、内容组织召开。 2）凡涉及多部门负责人参加的会议，均需于会议召开前日经部门或公司分管领导

批准后，分别报行政部汇总，由行政部统一安排，方可召开。 3）行政部应于每周五下班前将全公司例会和各种临时会议，统一平衡编制会议计划并装订、分发到公司相关部门。 4）已列入会议计划的会议，如需改期或遇特殊情况需安排新的其他会议时，召集部门应提前日报请公司行政部并经公司相关领导同意。 5）对于参加人员相同、内容相近、时间相近的几个会议，公司有权安排合并召开。 6) 各部门的会期必须服从公司统一安排，各部门小会不应安排在与公司例会同期召开（与会人员不发生时间上的冲突除外），应坚持“小会服从大会、局部服从整体”的原则。 3. 会议准备过程管理 (1)明确参加人员 1) 对会议所要实现的目标负有主要或直接责任的人。 2) 对会议中心议题有专门知识和经验的人。 3) 与会后行动直接相关人员。 4) 有能力或权力参与会议决议讨论者。 5) 议论问题的会议人数一般不要超过20人。 6) 无关人员不参加。 (2) 选择开会地点 1) 选择与会人员适中，能够在最近的地点召开会议。 2) 会场内外卫生、安静、通风、照明、室温有利于达到会议效果。 3) 座位空间适宜。 4) 便于停车、进出、疏散。 (3) 安排会议时间 1) 会前调查，保证与会人员能集中精力开会。 2) 与会的最关键人员的最佳开会时间。 3) 力求开短会，但又能确保效果最好。 4) 把握开会时机。时间性强的要提早开，留给与会者执行落实会议的时间；需要大家充分酝酿和研讨的，要事先发放讨论内容及主题，应留足时间让大家准备。 (4) 会议议程安排。议程由主办部门或单位拟定，包括会议内容、讨论事项、达到目的、参加人员、时间、地点、大约时长、需要发言的人员和内容、要求等。 1) 重点、重要议题安排在会议前一时间段。